管理学基本知识篇（1）

〔分类号〕G302 C93

Several Basic Issues on Knowledge Management Science

Yang Jianxiu

School of Economics & Management, Qiqihar University, Qiqihar 161006

Liu Xu

Library of Dalian University of Technology, Dalian 116024

〔Abstract〕According to the theory of multidisciplinary, this paper brings forward the new concept of knowledge management science(KMS), and thinks it the comprehensive science developed with multitudinous disciplines intercross. As an emerging discipline, people should pay attention to a series of fundamental problems, such as discipline model, discipline position, research contents and discipline system. From the view of science, the authors put forward the integrated model of KMS with humanity and technology blended, and analyze it's discipline system and research contents, which will establish a theory basis to the steadily development of KMS.

〔Keywords〕knowledge management knowledge management science disciplinary system

自美国管理学家彼得・德鲁克1988年发表《新型组织的出现》以来，“知识管理”逐渐成为管理学领域的一个热门概念。1993年，他又在《后资本主义社会》一书中宣布，今后一个国家或地区的竞争优势不再是资源、机器和工具，而是知识工人所拥有的知识。知识管理作为自科学管理以来的第五代管理模式，成为企业界、政界、学术界关注的热点。可是，实践超前、理论滞后是知识管理研究的基本现状[1]。尽管知识管理的实践活动在各国都已普遍展开，但知识管理理论研究尚处于经验总结阶段，尤其是缺乏从学科角度对知识管理实践活动的本质和一般规律性的探讨。本文将就知识管理学的几个基本问题进行讨论，以期对建构知识管理学的学科体系、丰富知识管理学的研究内容有所助益。

1知识管理学的研究范式

20世纪60年代，美国科学哲学家托马斯・库恩提出了“范式”概念，并以此来规定学科的基本属性。库恩认为，一门学科由一个范式或称“学科基质”来支配。范式就是一个特殊学术共同体的成员们共有的信念、价值标准、技术等整体类型，是一种能够得到一定范围内的同行认可的理论或方法[2]。知识管理学作为一个新兴的研究领域，积聚了来自不同学科、具有不同范式背景的研究者和实践者，不同的背景导致他们对知识管理、知识管理学的认识也各不相同。目前，在知识管理学领域，主要有信息技术和人文两种研究范式。

1.1信息技术范式

作为一项管理活动，知识管理是伴随着人类社会的发展而产生的。但是直到20世纪90年代，信息技术才被应用到知识管理领域，特别是西方企业应用较多。知识管理学的信息技术范式，主要研究者是来自计算机、信息科学等领域的专家和学者，他们认为知识是一种实体，可以被管理，知识管理就是信息管理[3]。近年来，信息技术的飞速发展提高了有效的知识管理的可行性，先进的信息和通讯技术为知识管理提供了可靠的发展平台与高效的管理工具[4]，这是知识管理不断改进的关键因素。IT及其相关系统为知识管理提供了理想的框架，信息处理和商业信息系统的研究是理解知识管理的本质，信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建是其研究对象。因此，知识管理系统(knowledge management system)是该范式一个关键概念，决定着研究者的研究方法和手段。在信息技术范式下,研究的重点集中在知识管理的有形方面，讨论的主题是技术、技术应用、显性知识等。大部分知识管理工具将随着信息储存、修复技术和软件的进化而不断进化。

1.2人文范式

任何管理活动都会涉及人。因为知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以来自哲学、心理学、社会学或商业管理学等领域的专家和学者认为，知识管理就是对人的管理。他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能与know-how等的一系列复杂的、动态的安排[4]。人文范式强调组织知识的社会属性，将个体现象学(phenomenology of the individual)作为理解知识管理的正确路径。知识管理是一项复杂的活动，信息技术的发展大大地促进了知识管理实践的发展。在这一范式下，研究的主要内容更注重学习的本质、知识管理的组织过程和作为组织资源的知识的不同形式、检验有形知识与无形知识、显性知识与隐性知识的区别等[5];并且强调个人和团体在知识共享和处理程序中的互动性，将知识管理放在个人、组织、组织网络、地区和跨文化等不同背景下加以研究。目前对知识管理的研究更深入到哲学层面，即对知识的本质和产生的认识。在该范式下，人被看作是知识管理持续改进的关键因素。

两种范式的研究者都各持己见，缺乏必要的沟通和交流，导致理论与实践脱节、需求与供应的背离。这对知识管理的发展和应用是极为不利的，将阻碍知识管理学的健康发展。有些学者看到了这种弊端，因此对知识管理进行重新定义:“知识管理”既是对知识的创建、收集、存储、整理、传播、交流、利用等过程的管理，同时也是对作为知识载体和来源的实体的管理[6]。武汉大学商学院刘林青认为，知识管理研究范式的总体特征是二元性，即信息技术范式和人文范式并存[7]。从知识管理的定义可以看出:知识管理的过程就是信息与知识、信息与活动、信息与人的和谐统一。人和技术是知识管理的两个维度[8]，只有将信息技术范式和人文范式有机结合起来，达到它们的互相交融，共同发展，才能有效地开展知识管理的综合研究，才能集聚信息技术领域和人文领域的学者，使其在更广泛的领域得到应用与完善，才能促进知识管理学的稳步发展，逐步形成统一的知识管理学科领域。

2知识管理学的学科定位

任何一门学科都不是孤立存在的，学科之间或多或少地存在着联系。知识管理学是一个新兴的跨学科领域，包括知识创造、整理、共享、学习和创新，不仅仅利用信息技术，在更大的程度上还涉及了人的因素，包括人的组织文化和实践[9]。从前述定义可以看出，作为一门交叉科学，知识管理学是众多学科相互融合而发展起来的一门新兴多边缘性学科，其生成领域处在哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学这些科学部门之间。对知识科学、管理科学而言，知识管理学应视为介于两者之间的边缘学科。这也就意味着，知识管理学既可以看作是知识科学的分支学科，又可以看作是管理科学的分支学科。

2.1知识管理学的渊源学科

从上面的定位分析不难看出，知识管理学主要来源于知识科学和管理科学。

知识科学是以知识作为研究对象的交叉学科门类，正在形成一系列分支学科[10]。其核心部分包括知识的数学理论、逻辑基础、知识模型、知识挖掘、知识共享等，目的是研究知识世界的产生、发展的基本规律[11]。知识科学的研究范围相当广泛,涉及到很多问题和领域，是一个内容丰富的大学科。知识管理学要研究知识管理活动或过程中的各种问题，当然需要充分地吸收与利用知识科学的已有研究成果，包括理论成果及研究方法、手段。

管理科学是知识管理学的另一个母体学科。广义的管理科学也是介于哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学之间的交叉学科门类，包含一系列分支学科和边缘分支学科[12]。它不仅研究经济领域的管理活动，还广泛地研究政治、军事、科学技术、文化、教育、卫生等领域的各种管理活动。将人视为管理的对象早在以物质资源为管理中心的时代就已出现，但当时仅限于对人的行为的管理。在以信息资源为管理中心的时期，对人的管理的观念有了重大改变。只有在知识管理时期，人才可能成为真正的管理中心，以人为本的管理思想才得到确立。知识管理学的兴起，清晰地表明管理科学研究重心的转移。知识管理给管理科学带来了广泛而深刻的变化，必将对管理科学的理论发展起到巨大的推动作用。

2.2知识管理学的相关学科

2.2.1图书馆学、情报学、信息管理学图书馆界、情报学界、信息管理学界关于知识管理的研究成果呈现上升趋势，这可能与当今社会的网络化、信息化发展有关。20世纪90年代初，由于知识经济和知识管理研究热潮的兴起，情报学研究对象的知识化趋势日益明显，知识开始成为情报学的主要研究对象，情报工作流程和情报学学科体系建设也开始向以知识为核心进行转移。情报学的知识化研究已成为目前的研究热点，以知识为中心的情报学新的学科体系正在形成。在众多以“知识管理”为研究内容的学科中，图书情报领域的研究成果仅次于计算机和信息系统，居第二位[13]。这说明，在知识管理与知识经济态势下，情报学者在知识管理研究上已有所行动，在新一轮学科地位调整的潮流中占得了先机。情报学研究对知识管理理念的吸纳以及知识管理对情报学研究的渗透和影响，必将对情报学领域的改革产生深远的影响。事实证明:情报学研究需要知识管理，而知识管理也同样需要情报学学科的进一步发展与建设，这是一种相互依存的互动关系。

2.2.2企业管理学企业管理学是一门实践性比较强的学科，面对经济全球化、信息化和技术的快速发展，在复杂、变革、不确定的环境下，企业如何保持持续的竞争优势成为了企业管理的理论界和实践界研究的主旋律。企业管理理论与方法的发展，更加呈现出多学科综合性的特点，心理学、社会学等学科的研究成果不断融入到企业管理学的发展中，知识管理成为了企业一种全新的管理模式和方法，对企业管理学的发展有着重要且深远的影响。传统企业管理理论和方式的冲击，促进了知识管理学的产生。在知识经济时代，企业离开了知识管理，就将永久地失去竞争力。广义而言，现代企业管理都包含着知识管理的内容，知识管理是企业管理发展的新阶段。知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和组织的能力等重要方面的一种迎合措施。知识管理始终贯穿着整个企业管理的过程，它们互相促进、互相依赖，共同发展。知识管理学的形成和发展，将促进企业管理学走向一个新的增长点。

2.2.3人力资源管理学人力资源管理是知识管理的主题之一，知识管理重新为人力资源的管理注入了新的视角、框架。人力资源管理有三个层面的含义:人力资源的获取管理、人力资源的技能管理和人力资源的忠诚度管理[14]。

人力资源管理＝人＋组织，人力资源管理和知识管理两者关系可以解释为人在组织中如何进行知识管理。知识管理使得人力资源管理提出知识量化的问题，把过去的单一的绩效考核上升为综合性的知识评估，衍生结果使得企业智商提高，成为企业战略的核心问题[14]。知识管理时代的组织人力资源管理学(Human Resources Management, HRM)，主要研究如何使组织里的人――组织成员产生组织发展所需的知识，并使用这些知识创造出最大的价值。所以，在人力资源管理学中，必须溶入知识管理的内涵和思想;反之，知识管理学的内涵也必将随着人力资源管理内涵的丰富而日益丰富起来。

3知识管理学的研究内容和学科体系

科学史表明，一门学科如果要成为真正独立的学科，就必须形成自己特有的理论体系。知识管理学是研究知识管理实践和应用过程中各种一般理论、方法、技术、和规律的一门新兴学科[15]，它应当有其他学科不可替代的研究内容和学科体系。

3.1知识管理学的研究内容

2003年，Subramani和Nerur以“knowledge management焖鞔剩焖?990－2002年间的SCI和SSCI，并运用作者共被引分析概括出知识管理的8个子研究领域:知识作为企业能力，基于创新和变革的企业经济学，组织信息处理和IT对知识管理的支持，组织学习和学习型组织，情景学习和实践社群，知识交流、转移和复制，知识管理实践，知识哲学。刘林青认为，知识管理学的研究集中在从公司战略的高度认识知识管理、“学习”的相关研究、组织信息处理和IT支持、知识管理的实践4个领域[16]。四川大学党跃武认为，知识管理的研究内容归并为4个方面:知识管理基础工作、知识资本识别和维护、知识资本开发和创新、知识管理成果评价[17]。上述观点虽然提出了知识管理学的研究内容，但仍局限于知识管理学的应用层面。

知识管理学作为知识科学、管理科学的分支学科，随着其研究的深入和细化，正在形成独特的体系。大连理工大学夏昊翔博士在提交第六届全国青年管理科学与系统科学学术会议的论文中指出，知识管理从学科角度展开研究的思考路径和具体内容，如表1[18]所示:

目前，知识管理的研究趋向于各个研究方向的整合，所以知识管理学的研究可以包含三个层面的内容:理论层面、技术层面和应用层面。

理论层面:知识管理学的元概念、研究对象、内容体系，知识管理学的理论基础、学科背景、学科定位，知识管理学的学科属性等。

技术层面:知识管理与信息技术的关系，如数据挖掘、人工智能技术、计算机网络技术、知识挖掘技术、专家系统和知识库等。

实践层面:关于知识管理的应用和案例研究，包括知识管理在各个微观层面的应用及取得成功的案例。

3.2知识管理学的学科体系

作为一门新兴的学科，可以从两个角度构建知识管理学的学科体系。

首先，知识管理学按照管理层次大体可以分为三个部分，而每个部分都包含着大量的具体研究内容，由此构成了知识管理学的基本学科结构(见图1)。宏观知识管理学，主要探讨整个社会或国家范围内知识管理的各种一般性问题;中观知识管理学，主要探讨各个行业或领域的知识管理问题;微观知识管理学，主要探讨个人和各种类型社会组织(如企业、政府、高等学校、医院等)的知识管理问题。

图1 知识管理学的学科体系(1)

其次，知识管理学也可以依据研究内容的理论性、实践性特点的差异，划分为理论知识管理学、技术知识管理学、应用知识管理学三个部分，而每个部分同样包含着大量的具体研究内容，如图2所示:

图2 知识管理学的学科体系(2)

知识管理学是一个视野开阔、前景无限的学术领域。各种学科、知识背景的研究者，都可能在知识管理学中找到自己的用武之地。

参考文献:

[1] 库恩.必要的张力.范岱年,纪树立,译.福州:福建人民出版社,1987:1-10.

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[8] 王润良,郭秀敏,郑晓齐.知识管理的维度与策略.中国软科学,2001(6):43-47.

[9] Ponzi L J. The intellectual structure and interdisciplinary bread of knowledge management: A bibliometre study of its early stage of development. Scientometrics, 2002,55(2):259-272.

[10] 王续琨.交叉科学结构论.大连:大连理工大学出版社,2003.

[11] 何云峰.建构知识科学作为一个新的科学门类.中共浙江省委党校学报,2003(1):80-83.

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[17] 夏昊翔.关于知识管理学科领域的一些考察与思考管理科学与系统科学研究新进展//胡祥培,栾庆伟.第六届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第四届青年学术年会卫星会议论文集.大连:大连理工大学出版社,2001:459-468.

[18] 杨润清.[2004-10-30].etc.省略/blog/ysqetc/archives/.

管理学基本知识篇（2）

一、五个基本环节

精品教学资源创新的模型包含的五个基本环节分别是“反思教学问题”“群体阅读”“课堂实践”“总结与提炼”“教学实践与反思”。从知识管理的视角看，这五个环节具有一定的逻辑关系：从反思教学问题出发，分析并明确教师对教学知识的需求。然后通过群体阅读方式，获取教学知识。再通过课堂实践中应用及领悟教学知识的内涵与实质，并不断寻求新的解决方案。在此基础上，反思和总结其中的有利于解决教学问题的经验、诀窍等，提炼并生成新观点，进而产生新的教学知识；最后再迁移运用到课堂教学中，通过不断的教学实践与反思，转变教学行为，内化教学知识，并成为教师知识系统的一部分。上一轮探求结束后，将促进下一轮的教学知识探求，不断螺旋上升，促使教学知识不断的共享与创新。

（一）反思教学问题

从教学实际出发，寻找并确定现阶段教师最需要解决的教学问题。从知识管理的角度看，教师教学问题所在就是教师教学知识缺失的地方。找到阅读教学问题的根源后，便找到了研讨的方向，沿着这个方向，不断寻求与分享老师所需的教学知识。

（二）群体阅读

当教师遇到教学问题时，最重要的解决途径就是阅读。我们通过教师群体阅读的方式来补充教师的教学知识的缺失。群体阅读指的是组织者从问题出发，根据教师的需求而开展的知识获取和知识分享的互动阅读交流活动。教师把群体阅读与个人教学实践相结合，通过多种方式分享与传递个人的理解与思考。这种“理解与思考”实现了教师价值观念、个人实践知识的转化与更新。

（三）课堂实践

群体阅读在于获取需要的教学知识。如何应用及发挥教学知识的价值，需要课堂实践，教师们通过群体阅读，获取了新的阅读教学知识后，便尝试应用在课堂上引导教师应用教学知识。通过课堂实践，老师们才会有如此多的体会与感受。这个过程就是理解和领悟教学知识的过程，也是逐渐转化成个人的教学知识的过程。这是实现教师教学知识创新的关键环节。

（四）总结与提炼

经过课堂实践后所产生出来的教学知识，是零碎的，杂乱的，需要对其进行系统化统整，才便于教师对这些教学知识进行理解和吸收，精品教学资源管理不应只停留在获取和应用所获得的教学知识上，而应更深入去思考和总结，进而产生新的想法，或形成新的教学思路，或提炼出新的有效教学策略等课程建设成果，这是精品资源管理中的核心环节，也是其价值体现。

（五）教学实践与反思

通过老师应用和团队所产生的教学知识，进一步领悟和内化，进而转化为个人知识。同时，团队成员间需要不断地反思与批判。因为只有进行深入的反思、批判与重构，教师才能创生出对教育问题深刻而富有个性的见解，才能有针对性地解决教W问题，以及促进教学知识的持续创新。

二、四项促动因素

精品教学资源创新四项主要促动因素包括群体对话、信息技术、互动场和学习型组织。

要实现对精品教学资源的创新，需要教师在一定的活动空间中，通过对话交流产生知识，然后需要借助信息技术，让教师与知识之间产生联结，再利用分享的组织文化加速教师专业知识的传承与创新，并通过学习型组织的建设促进教师持续地学习，促进教师专业知识价值增值，提升教师素质和组织的竞争力。

（一）群体对话

教师是教学知识的载体，是精品教学资源创新的主体。教师优质的隐性知识能否有效提取，教学知识能否得到共享与创造，实现隐形知识向显性知识均的转移，依赖于教师间的对话与互动。因此，教师进行高质量的群体对话，才能有效地推动知识共享到知识创新的迈进。

基于知识管理视角的高职精品教学资源创新的基本模型探析

（二）互动场

著名的知识管理学家野中郁次郎提出了“场”的概念。“场”就是一个进行知识动态转换和产生相互影响的场所。他强调任何组织都不能忽略“场”的建设。

互动场是精品教学资源创新的“场所”，是教师教学知识共享与创新的空间。教学精品资源创新中，组织者给教师创造各种各样、有利于教学知识传递的“知识场”，并达到知识的共享与创造。组织者需要根据实际情况，随时调整或综合运用不同类型的“场”，才能为教师提供适宜的知识共享和创造的平台。可以说，没有“互动场”，教学精品资源创新无法进行。给教师创设了各种教研的“场”，如实地集体备课、网络集备、课堂教学观摩、网上论坛等，逐步形成“实践――反思――再实践――智慧生成”的教研活动机制。由此可见，教研活动，就是给教师创造各种各样对话互动的“场”，使教师知识流动起来，并达到知识的共享与创造。

（三）信息技术

我们认为，信息技术在精品教学资源创新中的应用，主要有两个层面：其一是教师个人层面，其二就是组织层面。我们从精品教学资源创新管理系统平台架构与教师知识管理的工具两方面进行简单的介绍。

1.精品教学资源知识创新的管理系统平台结构

管理学基本知识篇（3）

1导言

20世纪9O年代开始，受到知识经济有关研究的影响和推动，企业知识管理逐渐成为我国学术界和企业界关注的焦点。

从企业知识管理理论的发展来看，当前的研究重点正由第一代知识管理向第二代知识管理转变，与第一代知识管理只强调知识集成不同，第二代知识管理包括知识生成和知识集成，同时强调两者的平衡。从国内外企业知识管理实践的进展看，英国石油公司、施乐公司、IBM公司和中国惠普公司、TCL公司等的知识管理实践是其中的代表。进一步的研究发现，我国的学术界和企业界更多地是把企业知识管理作为一种企业战略来对待。分析国内外知识管理战略理论与应用研究的现状可以发现知识管理战略的理论基础主要来自战略管理中的资源观和市场观；知识管理战略划分为基于资源观的、基于市场观的以及基于流程导向的3个流派；知识管理战略的应用研究主要在企业中进行。在操作层面，可以在总结企业知识管理战略的类型、选择依据及评价要素的基础上，运用适当的分析工具探讨企业知识管理的构架o

通过以上基本梳理，我们可以对企业知识管理研究有一个大致了解。为了进一步推动企业知识管理理论及实务研究，作者将在本文中对重要及新近的有关书籍、博士论文等重点文献进行综述，以期为后续研究打下可靠基础，同时为类似研究提供借鉴。

2　12本重要著作

中国人民大学出版社于2004年出版的“哈佛商业评论精粹译丛”之知识管理》一书，是国际上知识管理乃至企业知识管理领域最重要的经典读物之一。该书包括了8个方面的研究内容，主题依次为知识型企业、知识创新型企业、学习型组织的建立、个人的学习能力、组织整体的学习能力、学习型历史文献、再造公司的研究活动和专业智能的管理，作者对之的系统化概括见图1

概言之，知识型企业需要不断创新、不断学习，从而更好地存活与发展。在这个过程中，企业员工与整体的学习能力、知识管理工具、组织结构设计以及激励系统是四个重要的元素。简言之，学习能力、管理工具、组织设计、激励系统是企业知识管理的四个重要维度，它们的互动，影响并不断改造着企业自身的结构，从而为其适应外部环境、赢得竞争力提供了源源不断的动力，由此作者提出知识管理的四要素模型(图2)。

继续来看4本国外学者的研究著作。《智慧型组织：绩效、能力、知识一体化管理对领导层如何创建并发展一个适应未来的理想型组织做出了深入剖析。全书分为组织化学习、绩效管理、能力管理、知识管理和智慧型组织五个部分强调真正了解学习过程的重要性；指出绩效管理最重要的手段是围绕计划与发展展开的各项讨论；强调清晰认识组织能力管理基本概念的重要性；认为知识管理是一个创造获取、积累、分享和应用知识的过程；提供了一系列可操作的步骤和结构，以便通过评估组织现状来提高组织成员能力，达到造就智慧型组织的目标。而《知识管理：有效实施的蓝图》没有纠缠于学术理论重点关注了知识在提高组织绩效上的作用。本书对知识管理涉及的领域进行了广泛调查，从理论和战略到技术、工具和变革的环境，提供了建立和管理知识管理试点项目的方法，尤其要指出的是本书还建立了一个理论框架来指导如何利用知识管理的方法和技术，改进组织能力、实现战略目标。《个人平衡记分卡》提出的个人平衡计分卡方法是作者所提出的全面绩效计分卡的一部分，包含了对自我认知、自我发现和自我控制的探讨。个人平衡计分卡提供了企业人员管理及改善企业战略、文化和效率的系统方法，能够改变员工行为，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性，其本质就是“自我认识+自我学习+思考+行动+挑战+幸福感+个人抱负与个人道德行为及公共抱负匹配=个人和组织持续发展”。《大雁的力量：信任创造绩效》认为高信任是组织成功的重要因素。本书将信任的概念引入现实的工作，其指引主要集中在四个原则上，即有能力、公开、可靠和公平，对应的实践包括八项，即选择合适的人果断地领导、告诉他们数字分值、行为正直、使他们负责、给予反馈、了解他们关心什么和不断学习。本书包含了很多案例研究和操作性指引，对企业组织的相关实践具有直接的借鉴价值。

再来看7本国内学者的研究著作。

(1)实务派。《知识管理：理论、技术与运营》一书的写作要旨在于：揭示知识管理的生命力所在；通过知识转化的规律来研究知识的运作机制；从管理科学角度，构建知识管理的理论体系；从管理实践角度，研究知识管理技术的基础理论；从知识管理到应用价值的实现角度，研究知识运营的相关理论；提供研究知识管理的知识资源。作者认为该书的框架有新意(图3)，

内容虽较为庞杂，但在散乱处仍有思想的火花。《知识管理：正确概念与企业实务》作者陈柏村是台湾AmazonKnowledge On-demand Inc．的执行长，全书以知识管理项目实施过程中存在的迷惑为出发点，从知识管理发展脉络、知识管理原理与应用剖析、知识策略规划以及知识管理导人流程与实务四个方面，系统论述了知识管理的理论与实践问题。该书内容涉及知识成长与学习发展动态模型、知识管理四大原理及若干智慧资本发展的实践经验与操作流程，具有很强的针对性、指导性和操作性，对企业具有直接的借鉴作用。《知识管理理论与实务全面总结了重要的知识管理理论，将知识管理的观点分为基本概念、策略、流程、科技、组织管理和实施六个方面，并对相关理论进行了系统介绍，通过入作者在知识管理领域的研究成果和丰富案例，说明了知识管理理论如何应用于企业管理实践。

(2)学院派。《：企业知识管理》的绪论很精彩，有“提纲挈领”之功用。虽然该书建立的研究框架 ‘的水平有失水准(图4)，

但也构成一家之言。《企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用的突出特点在于，将利益协调软系统方法论纳入系统方法论，再结合企业知识管理本身的方法论，提出了企业知识管理的系统方法论。全书首先介绍了知识管理及其方法论、系统方法论新进展、行动研究范式等企业知识管理方法论的理论基础，然后对现有的企业知识管理理论进行整合，其中“多视角知识演化具有独创性。进一步该书提出了知识管理问题情景下的企业系统隐喻，并以一个实际企业为对象进行了检验。全书的主要贡献是提出了基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架并对之进行检验。《企业知识资本管理及其绩效评价主要研究了企业知识资本管理的机理和绩效评价的方法论，具体内容包括¨从知识生产及消费的角度，分析知识商品化的条件及过程，进而得到知识转化为资本的一般路径；探讨了知识资本的生成、积累、扩张机理基本模式；分析了企业知识流动及显隐性知识转化的过程；建立企业知识资本的价值链，以之为基础分析企业知识资本绩效，并提出了基于实物期权的知识资本投资决策方法；从人力资本、结构资本和关系资本的角度分析其与建立企业核心竞争力的关联，给出了运营对策。教材《企业知识管理n的框架体系的逻辑性较好，但在具体章节内容的衔接及安排上不够紧密，其中“企业知识管理风险的预警～节很有新意，可对企业知识管理形成指导。

3 　5篇博士论文

在作者研究过程中，通过查找中国期刊网，发现了5篇和“企业知识管理”直接相关的博士学位论文。考虑到博士论文研究的理论性和系统性，故在此按照一定的主题顺序，对这5篇文献中的有关内容进行综述。

(1)知识管理的历史发展

作为一个哲学或认识论上的概念，苏格拉底、柏拉图、苟子等对“什么是知识”进行过论述。作为经济发展中的一个影响因素，则是从熊彼特、奈特、哈耶克等开始，历经德鲁克、马尔萨克、马克卢普、鲁宾、库帕、罗宾逊、泰勒、谢曼特、罗默等人对经济与社会发展的考察，揭示了知识在其中的作用，从而产生了较大的影响。同时，现代经济学关于企业本质的探讨和研究，逐步发展出以资源为基础的理论。它把企业视为各种有形、无形资源的集合，企业的竞争优势来自企业所独有的宝贵资源。在它的基础上又发展出以知识为基础的企业理论，将知识作为企业发展特有的资源。企业的资源观与经济学中对于知识作用研究的融合催生了知识经济理论的到来。

(2)知识管理及其主要学派

知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。EarlMichael基于他在案例研究、与20位知识首席执行官访谈、公司知识管理研讨会和专业杂志上发表的文章等四方面的资料，对知识管理的工作进行了系统的归纳和整理，将知识管理工作划分为系统、图解式、工程、商务、组织、空间、战略七个学派，其中前三个又划为“技术方法的，第四个为“经济学的”，后面三个称为“行为学的”。

(3)个人知识、组织知识及其相互转换和作用

关于个人知识和组织知识相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。这一工作基于Polanyl对知识的划分，即知识可分为显性知识和隐性知识。Nonaka基于对显性知识和隐性知识及其相互作用和促进的深入认识，尤其是显性知识、隐性知识在知识的转化、运用和创新中的相互联系，提出了SECI过程模型。将SECI动态过程与对应的创新活动的场所相联系，Nonaka又提出了创新活动相互作用的共享空间“吧”。

(4)企业知识管理理论

企业知识管理理论建立在经济学、管理学和社会学基础之上，以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为核心。企业知识理论是一科新的管理思想，它是基于分析知识的基本特性如隐含性、实体性和共享性的基础上发展起来的，它对知识经济社会中企业的基本特征和行为提出了全新的解释。知识资源是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和知识管理。知识资本理论是知识经济社会中企业获得持续竞争优势的指导理论，是现代经济增长方式条件下企业经营战略、企业能力及经营优势分析的新方法与新思想。知识资本理论为现代企业尤其是知识型企业的知识共享、交流、应用、创新和保护提供了一个新的理论框架。根据企业知识管理的实践，可以将知识资本划分为人力资本、市场资本、结构资本和知识产权四部分。组织行为理论是建立在社会学、心理学、社会心理学、人类学和政冶学等等多门行为科学基础上的一种管理思想的结晶，它研究企业等组织中人的行为、态度、角色、取向以及组织动力、组织文化、组织设计和组织创新等等，为企业组织有效地实施知识管理指明了方向。

(5)企业知识管理的构架与流程

概要地说，企业知识管理的构架包括人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造和合作网络管理，而企业知识管理的流程则包括知识的采集与编码、知识的积累与存储、知识的共享与交流以及知识的创新与增值。

(6)企业知识流管理

在研究过程中，作者还发现了l篇重要的期刊论文《企业知识管理的内容框架研究》，针对企业知识流管理，文章提出了企业“知识流小车”模型，具有重要的理论意义和现实价值，因此在此进行转述。在企业知识流小车模型中，小车的最上部，企业和企业外部实体：之间形成一个知识流环；在小车的中间，员工个人知识和企业的公共知识库之间形成了第二个知识流环；在小车的底部，是三个“轮子”，分别是知识创新、知识共享和知识应用，正是这三个轮子持续不停地运转，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，推动了整个企业知识流的良性流动。

管理学基本知识篇（4）

[2]陈力行.论个人知识管理.情报科学[J].2005（7）

[3]殷国鹏，莫云生，陈禹.利用社会网络分析促进隐性知识管理清华大学学报（自然科学版）[J].2006（2）

[4]姜利华.基于网络的个人知识管理工具.图书馆学研究[J].2007（2）

[5]陶茂芹.个人知识管理技术与方法探究.图书馆学研究[J].2010（3）

管理学基本知识篇（5）

2知识管理的相关研究

20世纪90年代后期，知识管理起源于企业管理的一个新的研究领域。由于学者们的切入角度不同，知识背景的差异，目前对知识管理还没有取得一致的概念。一般来看，知识管理是为了提高组织的适应性、生存能力、创新能力和核心竞争力将知识看作一种可开发的资源，通过确定、捕获、收集、组织、标引、存储、集成、检索和共享组织的知识资产，对组织的知识资产及相关事物进行综合、系统化和有效管理的科学[4-8]。

知识管理是知识的运动过程管理，包括知识创造、知识确认、知识表达、知识传播和知识应用等基本环节(见图1)。知识创造是组织开发新颖的有创意和解决方案的能力;知识确认是在现有组织环境下考察并评价知识的有效性;知识组织是组织对得到确认的知识采取一定的方法和技术进行结构化处知识管理是显性知识与隐性知识不断往复的转换过程，强调一定范围内的知识扩散与共享。显性知识与隐性知识的转换、扩散与共享，首先体现在知识是在社会、组织与个人三个基本层次上进行的[4];其次在每个层次上由人员、设施及相关活动三大基本要素实现知识的转换、扩散及共享[5]。可以说，无论是显性知识还是隐性知识，它们仅是知识管理的客观对象，能否通过知识应用而创造新知识是一个组织区别其他组织的根本所在。研究表明，这种创造是时时刻刻都发生的，只是大部分都保留在相关当事人的头脑中没有明确编码化，所以没有纳入或很难纳入组织的知识循环体系。其实，知识管理是每一个人或组织时时都在进行的工作，只是在以前没有显式化地发掘，如今因为技术的发展和社会的需求而成为一种组织的必需。所以，有学者认为知识管理是一种朴素的管理思想，是当前管理科学的新发展[7]。

3知识管理视角中的情报学研究范式

3.1情报学与知识管理的相互比较

从文献[9]可以知道:目前情报学主要是以用户情报需求为基础，以编码化的显性知识为重点，以信息交流为媒介，以决策为直接作用对象，以改变用户的认知结构为目的，来探讨情报在整个人类社会环境中的交流、决策和认知的作用机制与基本规律。情报学与知识管理的比较如表1所示：与知识管理相比较，情报学目前更侧重于编码化显性知识的收集与分析，而知识管理侧重于对隐性知识的挖掘与发现;情报学追求的是普适性的情报实践领域，期望能找到既适合个人、组织，也适合社会的情报模型，而知识管理以组织的知识资产管理为主要服务目标，研究更为专指和具体;情报学追求的是概念模型上的完美，知识管理追求的是技术上的适用;情报学侧重于客观外化行为过程的把握，知识管理更着力于知识的认知作用过程;情报学多立足于社会学的角度探索信息交流的规律，知识管理多立足于系统观来解决信息(知识)交流的技术实施;情报学主要研究社会层面与个体层面的知识生产、加工整理、传播与共享的问题[12]，而知识管理主要研究的是组织层次的信息交流与传播问题。所以情报学与知识管理在很多地方是相通的，只是作用方式和领域与侧重点有所不同，因而在情报学的理论研究与实践中应该有效吸纳知识管理的成分，使情报学更为完善。

3.2知识管理研究对情报学的启示

知识管理的相关研究对情报学的发展有以下启示:①有利于创新情报学的理论研究:以知识为主要对象和核心概念，革新情报学的概念体系与理论基础;②有利于创新情报学的方法及方法论:不仅要对传统的文献收集、文献组织、文献分析、文献计量等方法革新，还要引入知识管理的技术方法或相关方法，使情报学构建的理论体系能够与实践领域较好地契合;③有利于创新情报工作流程:以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采访到知识采访、从文献组织到知识组织和从文献服务到知识服务的方法与途径;④有利于情报管理体制的创新:在当前网络化数字化环境下，如何有效地管理数字化、网络化信息资源，必须有新的管理体制。

3.3基于知识管理视点的情报学基本观点

基于知识管理理念的情报学研究必须形成以下基本观点:①知识是情报学的主要研究对象和核心概念，情报过程是知识的利用与创新;②情报事业是社会范畴意义上的知识管理，它不仅是社会与个体层面的知识管理与控制，更多地应研究组织中知识管理;③实现情报工作流从文献采访到知识采访、从文献组织到知识组织和从文献服务到知识服务的转变，它是当前情报学研究的重点与发展关键，是情报学参与整个社会知识创新的核心环节;④数字化、网络化环境下的知识管理是当前情报学研究的重要课题，如何从海量、分布、异构的网络信息中挖掘出符合需求的知识是重大的理论问题也是重大的现实问题;⑤知识管理的产生，并不意味着可取代情报学解决知识需求无限性与知识资源有限性之间的矛盾，也不意味着情报学的消亡，相反通过彼此间的相互促进会使情报学更加走向成熟与完善。

3.4基于知识管理的情报学交流体系重构

情报学的研究，本质上是对情报系统构成要素、要素间的关联关系和影响情报系统运行的环境因素的研究，核心是知识交流过程及基于交流过程的行为研究。以知识为基本对象和核心概念重构情报学的交流体系是基于知识管理理念的情报学研究首先要解决的问题。

3.4.1情报学信息交流的总模型情报学所探讨的对象是自然、社会和思维这三大领域彼此间及内部的信息交流问题。认识这三大领域内部及相互间的交流特征、规律是由具有一定知识结构的人来实现的，因而人在整个交流体系中居于中心地位。基于此给出了情报学信息交流总模型，如图2所示: 这一模型较之于其他模型有以下特色[13]:①突出了人在整个交流体系中的核心地位，因为人的存在一方面使整个交流过程由自发的过程变为自觉的过程，同时使整个信息交流成为一个目标性更强的过程;②每一对象内部存在自交流过程，通过自交流过程在对象内完成信息(知识)的自组织和积累过程，从而使对象不断地从低级走向高级，从无序走向有序;③对象彼此间的交流，过去我们更多地在社会范畴内研究知识(信息)的交替循环过程，较少从自然、社会与思维三个基本范畴来研究问题。

3.4.2知识传递与交流的基本模式知识的价值(即情报化)是通过知识(信息)与具有一定知识结构的个体间相互作用的结果，本质是知识传递与吸收过程;情报工作流程必须提供完整的交流渠道以实现交流的顺利进行;情报体制必须创建相应的制度，并应用相关技术方法有效支持交流传递过程。因而要实现情报价值:①必须建立畅通的信息交流渠道;②整个交流过程不是信源到信宿的简单复制，而是信宿基于需求的信息寻求过程;③整个交流是以认知结构改变即知识(信息)共享为最终完成形式。而且这三个过程，在每个个体内部都存在，只是该过程是以显性的方式还是以隐性方式存在的问题。基于此给出了知识传递与交流的基本模式，如图3所示。

该模式主要分为三个基本环节:传递过程，即知识创造主体基于对相关性原理把知识向相关需求者传播的过程;交流过程，即用户基于知识需求判断从信息交流渠道中获取需要知识(信息)并对之进行选择的过程;认知过程，即用户利用解释或重构的知识满足需求并形成自己新的知识结构的过程。在此交流模式中还存在着一系列的反馈:对获取信息内容与形式的认知反馈，对信息传递过程的信道反馈，对以不同方式存在的信息来源的信源反馈。

上述模式的主要特色有:①促使信息传递、信息交流和认知过程有机地统一起来;②整个过程是主体有意识的积极主动行为，不仅关注知识(信息)以编码化方式传播的社会过程，更关注知识(信息)在主体内部作用机制;③模式能够解释引起信息交流与共享不畅的原因及分析影响因素;④不仅适用于人类社会的信息交流过程，而且也适用于自然和思维的信息交流过程。

4结论与讨论

以知识为核心对象和概念是情报学在今后发展过程中必须唤醒的基本理念，以组织层次为主要研究对象的知识管理为情报学的研究提供了新的机遇与挑战，为重构情报学的概念体系与理论体系提供了诸多的新思路和启示。在此笔者仅给出一点自身在学习研究过程的想法与体会，很多内容还有待以后的进一步具体化及深化。

参考文献:

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[5]李君君,韦淼.组织实施知识管理的动态阶段模型.图书情报知识,2006(3):96-99.

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[8]柯平,王平.从信息构建到知识构建:基于知识构建的第二代知识管理.图书情报工作,2004,48(6):20-24.

[9]严怡民,刘晓敏,丰成君,等.现代情报学理论.武汉:武汉大学出版社,1996.

[10]何佳讯,楼天阳.论信息管理:情报学特色与管理学视野.中国图书馆学报,2003(1):15-18,30.

管理学基本知识篇（6）

【关 键 词】图书馆/知识管理/图书馆管理/创新

邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新图书馆管理。

1　图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新

1.1　基本理念的创新

图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。

1.2　管理内容的创新

图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容：①知识创新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究，以“知识”为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究，以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采访过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。②知识应用管理。图书馆需要为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心；为用户开拓多样化、深层次服务；构建复合型图书馆。③知识传播管理。主要是为了促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间的及时准确的匹配和传送。④知识服务管理。图书馆应帮助用户开发知识和运用知识，使图书馆能在更高层次、更直接方式、更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识创新。⑤人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆员。⑥知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保护遇到的新问题，提出解决问题的新策略和新办法。

1.3　管理职能的创新

管理学基本知识篇（7）

2隐性知识传递视角下管理会计教学存在的问题（管理会计隐性知识传递中的问题）

以下将从隐性知识传递的内容、方式和传递主体角度分析管理会计教学中存在的问题。(1）重显性知识传递，轻隐性知识传递。一是教材编排与教学内容中偏重显性知识。国内管理会计教材内容体系结构差异不大，重点侧重于管理会计基本理论的演绎、基本方法的介绍和基本计算的推导，缺少管理会计环境和方法具体应用的介绍，内容与财务管理、管理会计交叉。比如全面预算中均介绍了预算编制方法，但鲜有对预算管理全面内容的介绍。教师课堂讲授过程中也基本上是以显性知识教学为重。二是考试内容注重计算。具周齐武（2007）统计，在管理会计课后作业及卷面测试环节中48%强调计算[3]。据此可以推断，目前管理会计考试重点考察显性知识，尚处在“理解”这一较低的学习层次。这样的考试模式在学生分析思维和综合能力培养方面是远远不够的，距分析、综合、评鉴这些较高学习层次较远。但在考试模式及内容的选择中往往受制于学生答题时间、阅卷难易程度等方面的限制，而难有创新。三是实践教学不够深入。目前管理会计实践教学主要采用Excel、ERP沙盘模拟、理财之道模拟三种方式。管理会计实践中应用Excel仍然是在静态环境下的分析，对隐性知识的传递作用不大。ERP沙盘模拟、理财之道模拟是在动态的竞争环境中模拟企业的生产经营，具有较强的实用性。但是由于缺少必要的学生总结和教师点评使得这两种实践方式作用并未完全挖掘。(2）教学方法落后，缺少有效的沟通机制。有效隐性知识传递需要双方的沟通，但传统的教学方法不利于知识传递双方的沟通。一是教学方法单一。管理会计教学中多采用“讲授”方式，这种方式下师生之间缺少互动，学生不能主动发现和发掘问题，阻碍了学生的思辨能力的培养，有碍于隐性知识的传递。“课堂教授+案例讨论”也是教学中常采用的一种方法。受限于案例资料的质量和任课教师的专业素质，现实中并没有起到激发学生热情，增进师生的交流，为隐性知识传递搭建平台的作用。二是师生沟通渠道不畅。由于教学方式通常采用的是讲授的方式，师生之间课堂缺少交流，课下缺少沟通交流的平台，老师不能有效的将经验传授给学生，学生不能将学习中的困惑与思考与老师交流。(3）传递主体职责缺失。有效隐性知识传递还需要建立在双方的信任和理解能力上。作为知识传递的主体，教师的理论素养和实践经验是建立学生对老师信任的基础。受目前高校人才选聘标准强调学历和科研能力的限制，大部分管理会计教师缺少实践经验，教师投入实践的主动性较差、时间较短。这造成了在教学中教师照本宣科的问题，学生积极性不高。

管理学基本知识篇（8）

中图分类号：G434文献标志码：A文章编号：

10052909（2015）02001506

中国高等教育在经历了规模发展的历史性跨越之后，已进入“稳定规模、优化结构、强化特色、注重创新”的新阶段[1]。教育部针对新的形势，提出转变高等教育发展方式，走以质量提升为核心的内涵式发展道路。在这一历史背景下，教育部要求各教学指导委员会按照国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》的要求并结合各专业教学改革的成果，研制各专业的指导性专业规范。为规范工程管理本科专业教学的基本要求，规定本科学生应学习的基本理论、基本技能和基本应用。2008年4月，高等学校工程管理和工程造价学科专业指导委员会（以下简称“专指委”）根据住建部人事司与教育部管理科学与工程类学科专业教学指导委员会统一安排，着手研究制定《高等学校工程管理本科指导性专业规范》（以下简称《专业规范》）。《专业规范》作为高等学校工程管理专业建设与发展的指导性文件，前后历经两届专指委，由重庆大学、天津大学、清华大学、西安建筑科技大学、东南大学、同济大学、哈尔滨工业大学、中南大学，华中科技大学、武汉理工大学、天津理工大学、四川大学、华南理工大学、深圳大学等国内高等学校专业教师，历时6年，经5次全国范围内征求意见，9次重大修改，20余次局部及小规模修改，3次专题研讨性修改，1次审定性修改，于2014年9月最终定稿。

一、工程管理专业的沿革与现状

（一）工程管理专业的历史沿革

中国高等学校工程管理专业最早起源于土木工程学科，主要研究领域为建筑工程施工的组织和管理。20世纪50年代，为适应中国大规模基本建设对工程管理专业人才的需求，1956年同济大学设置建筑工业经济与组织专业，西安建筑工程学院设置建筑工业经济组织与计划管理专业，学制五年[2]。这是中国在高等教育体系中首次将工程管理设置为独立的本科专业。

1978年以后，随着改革开放与经济体制改革，基本建设投资规模迅速增长，建筑业逐步成为国民经济的支柱产业，对工程管理专业人才需求也随之增加，国内部分高校相应恢复或开设了工程管理专业。如1978年原西安冶金建筑学院的建筑管理工程专业，1980年同济大学、原重庆建筑工程学院、原哈尔滨建筑工程学院的建筑经济与管理专业，1981年天津大学的基本建设管理工程专业等[2]。20世纪80年代中期至90年代初期，随着国际工程承包企业对外向型、复合型国际工程管理人才需求的增多，以及国内房地产业的快速发展，部分高校开始增设国际工程管理、涉外建筑工程营造与管理，房地产经营管理等专业。

1998年，教育部颁布《普通高等学校本科专业目录》，将建筑管理工程、基本建设管理工程、房地产经营管理、国际工程管理、涉外建筑工程营造与管理等专业整合并更名为工程管理专业，隶属管理学门类下管理科学与工程类专业。2012年，教育部颁布新的《普通高等学校本科专业目录》，又将“工程管理”拆分为工程管理、房地产开发与管理、工程造价、物业管理四个本科专业。

（二）工程管理专业现状

中国工程管理本科专业经过30余年的快速发展，其招生规模已成为管理学门类下管理科学与工程类专业中第一大本科专业，土建类本科专业中仅次于土木工程专业的第二大本科专业。根据专指委统计，2007年全国高等学校中有311所设置了工程管理专业，2013年达到406所，在校学生总人数为15万人，毕业人数2.8万人，招生人数3.7万人。

为指导全国高等院校工程管理专业建设与发展，原建设部于1989年成立了全国高等学校建筑管理工程学科专业指导委员会，经两次更名，于2013年定名为高等学校工程管理和工程造价学科专业指导委员会。主要职能是促进工程管理专业、学科的教育教学改革；提高专业教育质量；制定相关指导性教学文件；组织编写工程管理专业主干课程教材；协助制定工程管理专业教育评估标准；组织与国外高校相关专业开展教学与学术交流[3]。

1998年，原建设部于成立了高等教育工程管理专业评估委员会，1999年开始实施工程管理专业（本科）评估工作。截至2013年底，全国已有33所高校工程管理专业通过了高等教育工程管理专业（本科）评估，占设置工程管理本科专业高校数量的7.5%。且通过评估的工程管理专业（本科）毕业生的学士学位实现了与英国特许建造学会（CIOB）、美国建设工程教育委员会（ACCE）的互认。

二、《专业规范》研制的指导思想

工程管理专业的发展必须结合当前中国新型工业化、城镇化、生态化发展的背景，分析产业人才结构，抓住产业发展的方向，实现全面、协调和可持续发展。工程管理专业本科教育应在人才培养质量、师资培训、课程教材、实践基地、创新能力训练等多个方面推进教学改革，全面实施高等学校本科教学质量工程。

（一）满足行业与企业对工程管理人才的需求

在未来相当长时期内，中国经济仍将保持持续稳定的发展态势，建设行业人才需求巨大。同时，由于技术创新速度加快，各类工程在规模、技术、管理难度等方面都呈现出不同于以往的局面，对工程管理专业人才的要求也不断提高。符合国家建设要求，跟踪行业发展，是工程管理专业在教学改革与创新过程中需要特别关注的。

（二）适应分层次、多模式专业人才培养体系的要求

工程管理专业覆盖面广，涉及院校多，为更好地培养高层次 、复合型和能够解决工程实际问题的一线人才，提倡各高等学校结合自身条件和办学定位，在分层次、多模式工程管理专业人才培养体系中找准自身位置，分层竞争，特色发展。

（三）坚持知识、能力、素质的统一

工程管理专业教育应以全面提高学生的基本素质为目的，以适当的基础知识与专业知识为载体，巩固学生的基础知识、理论与技能，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，激发学生创新意识，实现知识传授、能力培养和素质教育的协调发展。

（四）保障新办专业的办学条件

新增设工程管理专业的高校应严格按照规范要求，在师资建设、实验设备、图书资料等方面加强教学基本建设，以满足办学条件的要求。

（五）加强国际合作

应以培养工程管理专业人才的国际化视野与多元文化背景下的专业能力为目标，加强国际合作与交流，鼓励开展专业国际认证，提升中国工程管理专业教育国际化水平。

三、《专业规范》研制的基本原则

根据教育部的要求，《专业规范》是对相关专业教学的基本要求，是“底线和门槛”。但基本要求并不意味着就是低水平的要求，要充分考虑学科发展的前瞻性[4]。因此，《专业规范》的原则是多样化与规范性相统一、逐步拓宽专业口径、规范内容最小化、基本要求刚性化。

（一）多样化与规范性相统一原则

规范既坚持统一的专业规范标准，又留有可调整空间，允许各高等学校多样性办学，鼓励各高等学校办出特色，积极探索与实践多样化的人才培养模式。

（二）逐步拓宽专业口径原则

规范基于但不限于土木工程技术背景的工程管理专业来构建宽口径的专业核心知识体系。

（三）规范内容最小化原则

规范所设置的专业核心知识体系和实践体系占用总学时比例尽量少，尽可能降低学时学分要求，并提出学时或学分的控制范围，给学生提供更多的自主学习空间，以利于学生自主学习能力和创新能力的培养，为各高校留够办学空间。

（四）基本要求刚性化原则

规范针对国内大多数高等学校的实际情况，规定的教学内容标准和教学条件为基本要求，设置工程管理本科专业应达到的基本标准与要求，各校在满足基本专业办学条件、教学内容要求的基础上，可根据专业特色建设和要求，配备相应的师资、实验室、图书及教学要求等。

四、《专业规范》的主要内容

（一）学科基础

根据2012年颁布的《普通高等学校本科专业目录》，工程管理专业属于管理学门类、管理科学与工程类本科专业，对应的一级学科门类是管理科学与工程。专业的主干学科是管理科学与工程，主要支撑学科有土木工程以及经济学、法学等。专业的主要管理对象包括建筑工程、道路与桥梁工程、铁道工程、地下建筑与隧道工程、港口与航道工程、矿山工程、水利工程、石油工程、电力工程等。

（二）培养目标

培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握土木工程或其他工程领域的技术知识，掌握与工程管理相关的管理、经济和法律等基础知识，具备较高专业综合素质与能力，具有职业道德、创新精神和国际视野，能够在土木工程或其他工程领域从事全过程工程管理的高级专门人才。

专业毕业生可报考注册建造师、注册造价工程师等国家执业资格，能够在勘察、设计、施工、监理、投资、房地产、造价咨询等企事业单位及政府部门从事工程项目管理、教学和科研等工作。

（三）培养规格

工程管理专业人才的培养规格应满足行业、社会对本专业人才素质结构、能力结构、知识结构的相关要求。其中，素质结构由思想道德素质、文化素质、专业素质和身心素质构成。能力结构包括综合专业能力与表达、信息技术应用及创新能力。知识结构按照了解、熟悉、掌握三种程度划分。

（四）教学内容

1. 知识体系

工程管理专业的知识体系由人文社会科学知识、自然科学知识、工具性知识、专业知识四部分构成。专业知识包括知识领域、知识单元和知识点三级内容，是工程管理专业本科教学最基本的教学内容。

专业知识由五个知识领域构成：土木工程或其他工程领域技术基础、管理学理论和方法、经济学理论和方法、法学理论和方法、计算机及信息技术。知识单元是阐述或解决某一知识领域中某一问题的概念、定理、方法等知识点的集合。知识单元在内容上独立完整。《专业规范》规定的179个知识单元和631个知识点，是工程管理专业本科学生必须掌握的知识（见表1）。

2.实践体系

工程管理专业的实践体系包括各类教学实习（课程实习、生产实习、毕业实习）、实验、设计、专题讲座与专题研讨等环节（见表3）。实践体系分为实践领域、实践单元、知识与技能点三个层次。通过实践教学，培养学生发现、分析、研究、解决工程管理实际问题的综合实践能力和初步的科学研究能力。

3. 创新训练

创新能力训练与初步科研能力培养应贯穿整个本科教学和管理工作中。在专业知识教学中，通过课堂教学实现创新思维与研究方法的训练；在实践训练中通过实验、实习和设计，掌握创新方法与创新技能；同时提倡和鼓励学生参加创新实践与课外学术研究活动，培养创新能力，如国家大学生创新创业训练计划，学校大学生科研训练计划，相关专业或学科竞赛，学术性社团活动等。

（五）课程体系

《专业规范》要求基本学时1 958学时，自主设置542学时。《专业规范》在人文社会科学、自然科学和工具性知识体系中推荐课程21门，对应1052学时；在专业知识体系中推荐专业课程22门，对应906学时，推荐专业选修课程10门，对应304学时。在实践体系中安排实践环节12个，其中，基础实验推荐24学时，专业基础实验推荐26学时，专业实验推荐8学时，实习推荐9周，毕业设计（论文）推荐20周。课内教学、实践教学及自主设置学时数（周数）分布见表3。工程管理专业与工程技术、经济学、法学等学科密切相关，具有较强的交叉学科特性，为避免知识单元的割裂，建议各高校在设置课程体系时，应注重相关学科知识的融合，通过设置融合性课程等方式，有效整合课堂教学、实验、实习与设计等教学环节，形成完整、有效的课程体系。

（六）基本教学条件

规范对师资、教材、教学资料、实验室、实 习基地、教学经费等办学条件提出的要求属于基本办学条件，旨在保证专业的基本办学质量。其中在师资方面，规范提出的承担教学任务、教学组织、队伍结构、主讲教师等方面的要求，是根据《全国高等学校工程管理专业（本科）教育评估标准》及国内本专业的实际情况制定的。

（七）主要参考指标

鉴于各高校的办学条件和办学基础不同，教学管理模式和方法也不相同，《专业规范》规定以下主要参考指标，供各高等学校根据实际情况选用：

（1）本科学制：基本学制4年，实行学分制的高校可以适当调整为3～6年。

（2）四年制专业，总学分数不少于150～170学分，总学时控制在2 500学时左右。

（3）实践教学学分占总学分的比例≥20%。

五、结语

管理学基本知识篇（9）

1引言

随着信息技术的发展，网络教学已成为世界各国教育改革和发展的重要趋势。充分利用网络资源构建教育服务体系，推进网络教学及教研，提高区域整体教育水平已成为教育信息化建设的一项重要研究课题。网络教学可以通过网络化手段为学生提供全天候的教育服务，为学生提高知识素质、工作能力和学术水平创造条件。近年来，网络教学在我国高校逐步得到广泛应用。但是，现有网络教学系统大多是将学习资源放在网上，学习者需自行进行学习。网络教学系统的最大难题在于无法实现积累、应用、共享、交流和创新知识的功能，尤其是缺乏学习者对隐性知识挖掘的支持。而且，网络教学应用研究与发展将受到新型网络服务体系结构的影响，网络教学应用中更为重要的是，应该挖掘知识背后的各种深层次应用模式和规律，并在模式及其建构的层次实现教学，以培养学习者的学习能力。为解决上述问题，需要引进知识管理的思路，设计网络教学知识管理系统。

随着知识经济时代的来临，知识管理成为一个热门的前沿领域。由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。达文波特(Davenport T指出:“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别:知识的创造和知识的利用。”艾莉(Verna Allee)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。

自从W3C ( World Wide Web Consortium)于2004年2月最终公布了关键技术标准，语义网技术在各领域的应用引发了业界人士广泛的探讨和尝试。在国外，Semagix开发的FREEDOM系统实现了基于语义关系的查询系统，帮助用户处理非结构化数据和管理商业资料，通过本体内的语义联系把查询结果维持在问题域内。但是该系统没有把这种语义查询能力扩充到网络服务的层次[’]。Stanford Medical Informatics的开源项目Proteg‘实现了基于OWL和RDF两种语言的可视化本体构建，配合Racer Systems GmbH&Co. KG的RacerPro可以充分支持包括反关系、OWL推理在内的本体构建。

本文的研究工作集中在基于语义Web的网络教学知识管理系统的开发，设计和实现了一个基于Web层、服务层、业务应用层、集成层和资源层多层架构的原型系统，其中涵盖了教学、档案管理、目标制定、进度管理等主要功能，本体库采用RDF语言简要描述了教学管理各个方面的语义关系。

2关键技术介绍

2. 1语义Web技术

语义Web的概念是由万维网的奠基人Berners—Lee在2000年12月的XML2000会议上提出的，目标是在计算机和人类理解的语义之间建立一种联系，用以满足智能软件对互联网上异构和分布信息的有效访问和检索。语义Web是目前万维网的发展方向，语义Web通过元数据和结构化的分类词汇来组织网络资源，并以分层的体系结构扩展了互联网的基本功能，为各种网络软件提供了智能化工作的环境。它主要包括下面几个核心层次:

第一层是Unicode和URI，它是整个语义网的基础，Unicode(统一编码)处理资源的编码，URI(统一资源定位器)负责标识资源;第二层是XML+名空间十XML模式，用于表示数据的内容和结构;第三层是RDF + RDF模式，用于描述资源及其类型;第四层是本体词汇，用于描述各种资源之间的联系;第五层是逻辑，在下面四层的基础上进行逻辑推理操作;第六层是验证，根据逻辑陈述进行验证以得出结论;第七层是信任，在用户间建立信任关系。

RDF ( Resource Description Framework)是语义Web的标准语言，它用计算机可以理解的方式表达了短语和概念的含义。RDF在句法中通常使用XML。

2. 2本体

本体(Ontology)一词来源于语义学，它是一系列描述的集合，使用RDF， OWL等标记语言写成，它定义了概念和相关逻辑规则之间的联系。由T. R. Gruber提出、后经R.Studer改进的定义:一个本体是一个概念体系的显示的形式化规范。这个定义包含四层含义:概念模型、明确、形式化和共享。一个典型的本体由有限个概念以及它们之间的关系组成，还包括属性、值约束、不相交描述和对象间逻辑关系的规定。本体提供了对给定领域的一种共识，这种共识对于消除概念差别是必要的。本体通过信息内容及其语义的结合，将网络资源的处理从信息处理的层面提高到了知识处理的层面。根据应用领域的不同可以创建不同的本体，例如本体A可以把“矛盾”定义成包括内涵和外延的逻辑概念，本体B就可能把它定义成发生在春秋战国的历史典故。

3系统设计

3.1需求分析

网络教学知识管理系统的角色包括:学生、教师、管理员。网络教学系统的用例大致可以分为两个类型:教学实践和教学管理。

教学实践一方面包括课程浏览、学习、在线考试/练习等和在线学习直接相关的方面，还包括对知识库的扩充和管理，这一点指的是从电子课件管理、Q&A(问答库)等非结构化数据来源中，通过基于本体的语义分析获取知识，形成结构化知识信息，最终这个教学知识库中的知识储备量将相当于一个教师的知识储备量，甚至超过教师。系统在不断的“答疑”过程中，能够把知识库中不存在的知识发给真正的教师，教师集中解答后的答案会自动地储备到知识库中，即知识库是动态更新的。系统用例图如下图1所示。

在使用过程中随着结构化知识信息储备的累积，基于本体技术的搜索引擎依靠语义分析，可以提供更加准确快捷的搜索结果。基于知识检索功能，系统还可以满足包括智能浏览、知识联系、导航、提醒等相关功能。

3. 2子系统设计

网络教学知识管理系统包括如下面表1所示的几个子系统:

语义查询子系统位于整个系统的核心，因为RDQL查询把一部分语义逻辑带到数据查询的过程中，所以语义查询子系统相对传统系统中的数据读取模块带有更为重要的地位。

3. 3语义查询子系统的设计

本体库是整个系统的核心，网络教学知识管理系统的两大功能—知识获取和查询都是围绕着本体库的建设进行，知识获取是一个把非结构化、半结构化和现有结构化数据标准化处理后保存到本体库的过程。知识管理系统本身像是一副鱼骨架(Framework )，自动分类程序把非结构化的数据，包括课件、作业、网页等等，源源不断的分析、追加到系统上来，摆在合适的位置。如下图2所示。

在网络教学知识管理系统中，知识获取过程就是本体的设计、开发、集成、验证这样一个迭代和增量的过程，以便语义网根据生成的本体完成网络教学知识管理各项功能。

设计过程的主要任务是设定问题描述框架、定义范围、定义成功标准和最低标准、调查任务和商业目标以及用例分析。该环节的核心是分析试验，它把上文提到的邮件、课件等文本、图形形式的信息转化为结构化的分析报告。本体的开发是指对控制词表进行识别和提取，通过集成不同的关系形成概念模型(Conceptual Model)。通过对属性和规则的扩充可以反映带有网络教学知识管理特色的内容。本体集成是从每个个体“知识镜”的集成开始的，通过与其他的系统参与者广泛的交流意见，对现有模型进行修改和扩充，把计算性描述转化为RDF， XML或其他的程序化描述，使用OWL，或是RDF应用整合LOM。本体的开发是个迭代和增量的过程，系统使用中需要不断的完善和修改;换而言之，自动生成的教学本体数据会在使用中得到完善。

网络教学知识管理系统采取了尽可能简单明了的类结构，个体(Inpidual )之间关系体现在各种形式的属性( Property)中，所以不需要复杂的推理，也不存在元类( Meta一Class，类的类)，因此选择OWL一DL作为本体描述语言，并可以通过Prote驴等软件在OWL和RDF之间自由切换。

网络教学知识管理系统包含4个基础类(PrimitiveClass)，即仅包含必要条件。在未来完整的教学本体库中，可能包含成百上千的学科，为每个学科建立定义类(Defined Class)是不明智的，因为它意味着本体库频繁、复杂的改动;该教学本体原型中，单独的学科被设计为Cours。类的个体，或理解为它的实例。这四个基础类定义如下图3;

4实现技术及环境

4. 1本体的实现

网络教学知识管理系统应用斯坦福大学开发的免费开源项目成果。Protege是一个斯坦福大学开发的本体论编辑和知识获取软件，是完全使用Java语言开发的开放源码软件。由于其设计优异、插件众多，Prolege成为目前使用最广一泛的本体论编辑器之一。

Goal类应根据教学计划添加不同的个体。如网络教学知识管理系统中标题“广告制作”的学习目标通过hasCovered属性与“理性思维基本规律”、“广告效果分析报告”、“计算机平面设计”三项课程建立联系，这就意味着学习目标相符的学员应完成上述三门课程。

Profile类反映了用户档案，在hasGoal属性中添加完成的Goal类个体。Performance类是随教学过程由程序、教辅人员管理添加的，记录了不同档案学生课程进度等表现情况。

网络教学知识管理系统采用开源的本体开发工具Prolege构建，并采用了它的插件OWL Plug一in和OWLViz完成基于OWL—DL语言的本体编写。下图4演示了Course类图形化界面下属性、约束的显示和对应OWL代码。

网络教学知识管理系统本体描述的OWL版本采用了Racer Systems GmbH & Co. KG RacerPro 1. 9进行语义推理，推理结果表明在网络教学知识管理系统的本体中并不存在语义冲突，是没有错误的。

4. 2实现环境

网络教学知识管理系统的实现过程包括这些环节:Jena把本体灌人数据库(选用MySQL)，数据库通过Glassfish的JNKI注册为jdbc数据源，通过BMP方式和EJB连接起来，进而完成一个包括教学、档案管理、目标制定、进度管理等方面的网络教学知识管理系统，系统的服务层可以选择为网络服务的形式，配合前端的Web层和业务层形成一个J2EE技术支持下的完整系统。

管理学基本知识篇（10）

【中图分类号】G64 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2012）04-0010-2.5

财经类院校工程管理专业人才在面向社会及市场需求时，不仅存在理工类土建专业的技术型人才方面的竞争，而且面临着同类型院校即财经类院校工程管理专业的复合型人才的竞争。财经类院校工程管理专业的发展除了取决于对这一新专业的认识之外，更重要的是解决如何利用现有的资源通过教育教学和教育体制的改革，解决目前在工程管理专业办学过程中存在的问题，使财经类院校工程管理专业健康地发展。现从以下方面提出建设措施：

一、培养目标方面

从国内工程管理人才的需求方面来分析，由于我国工程管理专业开设时间不长，目前从事该行业的人员中，毕业于工程管理专业的只占了很小比例，而绝大多数来自土木建筑相关专业。目前人才市场非常缺乏既熟悉建筑管理，又熟悉工程技术、经济、法律的工程管理专业人才，这使得我国当前建筑市场普遍存在工程质量不高，投资失控严重，建设工期拖延，信息管理滞后等问题。另外在国际国内很多建设项目中，我国建筑企业所不足的并不是建筑施工技术和机械设备，而往往是合同意识、现场管理、人员素质、经营机制等工程管理水平。而国家专业指导委员会制定的工程管理专业培养目标是：培养具有管理学、经济学和土木工程技术基本知识，掌握现代管理科学理论、方法和手段，具有项目经理能力，能在国内外工程建设领域从事项目全过程管理的复合型高级管理人才。从培养目标来看，工程管理专业培养的是管理人才，而非工程技术人才，所以要求学生掌握一定的管理学、经济学和土木工程技术基本知识。对于培养管理类人才，财经类院校比土木类院校应该更具优势，关键是要构建合理的工程管理专业课程体系。

二、科学构建专业课程体系

由于财经类高校的特点，工程管理专业课程设置偏向经、管、法，而工程管理学科的研究方法是工程技术与管理理论的结合，必须具备一定的建筑行业背景知识。对于工程管理专业教育来说，在保留经济、管理以及法律平台现有课程的基础上，加强工程技术类课程的设置力度，拓宽学生的知识面。当然，专业课程体系的设置是一个动态的过程，应随着人才培养目标的变化进行调整，进行课程体系整体优化。

（一）构建专业课程体系的指导思想

构建专业课程体系的指导思想的核心是市场需求和企业需求，专业的建设应以此为导向，围绕这一核心展开，否则，所培养的人才就会与工程管理行业脱节，不为企业所欢迎。因此，在办学过程中，高等院校要关心市场、关心企业需求，与企业保持密切的合作联系，根据企业的要求，不断地调整和完善教学体系、教学内容和教学方法，尤其要强化技能培养和继续教育能力的培养，使学生既能满足企业现实的人才要求，又具备自我发展的能力，从而促进工程管理行业的健康发展。

（二）专业课程体系的构建

近几年，随着我国建筑行业的发展，法律法规的逐渐完善，工程管理专业人才需要一定的建设法规知识。那么，在专业培养计划中，针对市场就业需求，根据国家专业指导委员会制定的工程管理专业培养目标，结合财经院校特点，专业课程的设置应涉及土木技术、经济学、管理学、建设法规4个方面的知识。将课程体系设置为模块体系，工程管理专业课程体系由4大子模块支撑：基本知识模块、专业基础模块、专业业务模块、选修提高模块。具体是：模块一—基本知识模块：包括政治修养、计算机应用知识、应用数学知识、英语应用知识、身体素质等。模块二—专业基础模块：包括制图识图基础知识、管理学基础知识、经济学基本知识、建设法规等基本知识。模块三—专业业务模块：包括建筑技术知识、建筑经济知识和工程项目管理知识等。模块四—拓展模块：包括理论选修和实训课程，涵盖土建、管理、财务、经济、法律、信息等多方面知识。

1．基本知识模块：包括思想政治理论课程（含思想和邓小平理论）、大学生思想品德修养、法律基础、大学英语、体育、高等数学、计算机文化基础和形势与政策等课程（见表1）。

2．专业基础模块：包括制图识图基础知识、管理学基础知识、经济学基本知识、建设法规等基本知识（见表1）。

3．专业业务模块：包括建筑技术知识、项目管理知识、建筑经济知识等内容（见表1）。

4．拓展模块：包括理论选修和实训课程。理论选修课涵盖土建、管理、财务、经济、法律、信息、艺术等多方面课程，实训课程如表2所示：

三、突出专业特色