跨境电商的协同发展，必然会对上下游产业链提出更高的要求，跨境物流产业就是其中最重要的产业之一，两者互相支持、相辅相成。跨境物流的发展模式多样化、灵活性强，包括国际小包、国际快递、海外仓直邮、网购保税等，但物流行业因涉及范围广、流程多，仍是跨境电商发展的主要限制因素，尤其是在成本方面达到商品成本的2%~15%。目前国内大型跨境电商企业在选择物流模式上，也出现了不同的发展态势，天猫国际国内布局菜鸟快递，国际布局试点城市与保税区方案，正努力将两者无缝对接，实现国内国际物流顺畅化。一般情况下，不同的跨境电商企业，由于自身规模大小、组织架构、营业方式、产品特色等不同，运营公司所耗费的资源也不同，因此需要选择适合自身发展的物流模式。但国内跨境电商经营物流经验少，行业研究缺乏，企业在选择匹配自身发展的物流模式方面，还存在诸多问题，针对充分发掘物流模式选择的影响因素还不熟悉，缺乏有效的评价指标体系及评价模型来衡量跨境电商物流业务的选择。虽然针对跨境电商物流业务的评价研究缺乏系统性，但国内学者结合国内多种影响因素与企业需求也开展了一些研究。付荣华（2017）[1]从质量保证、快速响应、成本控制、增值服务、信息管理等方面考虑跨境电商物流服务能力的评价标准，为跨境物流企业的自身完善提供了参考。杜志平（2019）[2]从国内电商企业与国外物流企业出发，研究双方之间的利益因素与合作策略，通过演化博弈论模型获得数据，为国内企业采取有效措施提供了有效建议。柯颖（2015）[3]分析了国内跨境电商在经济政治制度、物流技术水平、消费者喜好以及交易成本几个方面对物流业务选择的影响。张冲（2016）[4]为了获得准确的物流服务能力水平，采用模糊综合评价法，定量评价了跨境电商物流服务能力。王淑清和许永坤（2019）[5]则利用因子分析法及Logistic模型对物流业务效率的评价、影响因素进行了研究。

1跨境电商物流业务评价指标体系构建

跨境电商物流具有涉及地域范围广、物流路途远、时间周期久、反馈信息难、手续复杂多变等特点，所涉及的影响因素繁多，因此本文根据影响因素的性质，将影响因素按外部环境和内部环境进行分类分析。外部环境主要是指外部因素而非跨境电商物流自身属性的因素，包括行业现状、国家政策、法律法规等。内部环境是指自身内在的环境因素，涉及跨境电商企业则为企业实力、管理方式以及发展方向等，具体包括内部管理、企业架构、企业物流成本与物流服务、产品特性等，这些影响因素的不同直接影响物流模式成本与效率，从而影响企业物流模式的选择。为了合理地建立评价标准体系，在建立评价指标体系时遵循以下四个特性：目的性、实用性、科学性、完整性。本文以多名专业学者的研究为背景，归纳总结文献，咨询数名企业相关实践者，总结出物流模式选择评价指标体系的五大指标，如表1所示。五大评价指标是企业物流能力核心指标，分别为企业实力、服务质量、物流成本、产品属性、电商环境。企业实力是一个企业自身运营能力的反映，直接影响到企业自身稳定性，运营能力强的企业能更有效地整合资源，提供更有保证、更长久稳定的物流业务，这些因素都会影响企业对物流模式的选择。物流在客户这边的呈现形式则与服务质量强相关，客户会根据便利性程度对产品物流提出要求，包括物流时效性、物流追踪性、售后质量、产品安全效果、送达准确性、取件便利性等，都是服务质量的价值体现，并且客户的满意度关系到企业持续发展能力。物流成本则是企业自身发展需要考量的因素，既有运输、仓储、管理、存货等方面的成本权衡，又有服务质量与物流成本之间的竞争，良好的物流成本管理能力能助力企业获得更多的利润，促进企业的发展。产品属性是指产品在物流过程中所展示或包含的属性，既包括产品物理属性，如体积、重量、保存方法、包装需求等，又包括产品的价值功能属性，如价格、功能等。电商环境则包括经济环境、政策环境、平台体系。整体来说，这五大关键因素表面独立，实则相互关联、相辅相成，是跨境电商物流评价的关键指标，由此展开的二级指标则是五大指标更具体更细化的因素，总共涉及22项指标，是模型计算最直接的衡量标准。

2基于博弈论组合赋权模型评价

本文采用博弈论组合赋权模型进行分析，通过博弈论考虑相互影响的行为之间的均衡性，达到各因素妥协状态下主体目标的最优化目标。因此，博弈论组合赋权模型是通过其他方法模型计算的权重，进行组合赋权，吸纳了多种方法的权重影响因素，在多种方法之间寻求一致性和妥协性，从而更准确地确定权重值。其中综合考虑各种方法的特点，采用层次分析法、熵权法和BP神经网络法求出各个基础权重，综合主观、客观、非线性三种因素利用博弈论模型得出最佳权重。基于博弈论组合权重值，通过建立评价模型，获得各物流方案的评价结果。评价模型按种类可分为德尔菲法、主次分析法、灰色综合评价法以及模糊综合评价法等，由于本文所研究的跨境电商物流行业，正是具有评价指标复杂多变的特点，因此采用模糊综合评价法进行研究是最合适的。

3实例

随着国内跨境电商的迅猛发展，网易集团投入大量资金与人力筹建其名下跨境电商品牌考拉海购，依靠其资金足、服务好、仓储广、物流快以及价格适中等特点，在一年内得以高速发展。其涉及的产品广泛，包括数码、母婴产品、鞋包服饰、美食美味、营养保健及家具生活产品等，在物流种类选择方面主要包括国际小包、国际快递、海外仓直邮以及保税模式四种。

4结论

跨境电商物流业务已成为跨境电商发展的关键，为了更好地促进企业选择合适的物流模式，本文建立以企业实力、服务质量、物流成本、产品属性、电商环境为基础标准的评价体系，细分出22个具体评价指标。基于层次分析法、熵权法、BP神经网络法，利用博弈论组合赋权模型获得更客观、更科学的权重值，得出服务时效性、顾客满意度、运输成本、存货持有成本、政策环境、平台体系是企业选择物流模式的六大重要指标，其所占权重达到51.61%。根据实例数据，利用模糊综合评价法对电商企业考拉海购物流模式进行分析，结果表明：（1）在电商考拉海购选择物流模式方面，其选择保税模式与海外仓直邮适合度更高，国际小包与国际快递适合度相对低一些。结合考拉海购目前现状，物流选择模式情况吻合，企业大部分物流选择的是保税模式与海外仓直邮，但少量国际小包与国际快递仍然存在。这是因为考拉海购对应的商品种类多，客户量大，地域广泛，电商为保持企业利润，对这些产品的物流会选择在保税区建立仓库等，能让企业享受海关实行的优惠政策。（2）没有保税区的国家或地区，则会考虑直接建立海外仓库，将销售量高的商品直接预先在仓库中存储，有订单直接选择发货。保税模式与海外仓直邮可以提高物流通关效率与运输效率，能大大降低成本，提升时效，同时还能有效降低税收费用，有利于增加电商企业的利润。之所以仍然存在国际小包与国际快递业务，是因为考拉海购所涉及的商品里面某些商品销售量小，或者某些国家或地区所售商品少，这些因素不利于大规模建立仓库预存储这些商品，但为满足某些客户需求，采用国际小包与国际快递业务比建立仓库更实惠，消耗资源更少。综上可以总结考拉海购物流模式选择的特点为：物流模式主次分明，多种物流模式并存。

参考文献：

[1]付荣华.B2C跨境电商物流服务能力评价研究[J].前沿理论,2017,(28).

[2]杜志平.基于演化博弈的跨境电商物流联盟合作分析[J].数学的实践与认识,2019,49(10).

[3]柯颖.我国B2C跨境电子商务物流模式选择[J].中国流通经济,2015,(8).

[4]张冲.基于模糊分析法的跨境电子商务物流服务能力评价研究[J].物流工程与管理,2016,38(2).

[5]王淑清,许永坤.跨境电子商务与物流融合发展的对策探讨[J].商业经济研究,2019,(2).

[6]陈治亚,程清波,陈维亚.平衡记分卡和层次分析法在我国物流配送绩效评估中的应用研究[J].物流科技,2007,30(1).

[7]姜方桃.供应链管理绩效评价的模糊综合评价法[J].统计与决策,2006,(18).

[8]王晓阔.我国跨境电商物流信息系统投入产出效率的区域差异研究[J].商业经济研究,2018,(9).

[9]钟峥.我国跨境电商物流模式存在的问题与对策[J].商业经济研究,2018,(5).

[10]闫军,王杰,徐旦.区域物流指数体系构建及评价实证[J].统计与决策,2019,35(20).

[11]吕美.制造业与物流业供应链合作问题研究[J].统计与决策,2014,(17).

作者:阿布都热合曼·阿布都艾尼 单位:新疆财经大学