中小企业电子商务发展现状篇（1）

1.引言

随着我国电子商务的猛烈发展，中小企业发展电子商务成了新的趋势，电子商务已经成了中小企业的重要竞争策略，本文通过对各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步分析探讨相应的发展策略，提出解决我国电子商务发展中存在问题的建议。

2.我国中小企业电子商务发展现状

2.1我国中小企业电子商务发展现状

我国中小企业非常多，在整个经济体系中占据着极其重要的位置，电子商务的出现为我国的中小企业带来了更为广大的发展空间，根据国内财经杂志的信息中发现，中小企业有着数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大的特征。随着现代智能技术、网络IT技术、网络通信技术和各类软件服务的不断成熟，我国越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。随着中小企业电子商务需求也日渐的增长，电子商务带给企业的实际效益越来越明显，同时将我国的中小企业进行了非常快速地推广。

2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力

我国电子商务不断的发展和我国相关机构制定的相关制度的不断完善，为我国众多的中小企业采用电子商务发展企业业务提供了实现的可能性和成功性的保障。通过对我国相关信息部门的资料进行查阅，发现我国的上网网民已经达到了2.5亿人，而且每年我国的上网网民都有着显著的增长，而且近年来我国政府对电子商务进行了大量的政策上的支持，使得我国中小电商企业发展更加迅猛，而前几年推出的由国家支持监管的网上支付功能的推出与完善，为我国中小企业的电商交易提供了一个安全的支付环境。因此，我国的电子商务的发展还具有非常大的发展空间。

3.我国中小企业电子商务发展中存在的问题

虽然我国中小企业想要发展电子商务据有许多的先天优势，还是有许多会导致中小企业不能顺利发展电子商务的艰难问题存在。

3.1思想认识模糊

目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇.

3.2整个商业大环境尚不成熟

现在中国的部分国民还是保持着以前的生活习惯，不愿意轻易信赖网络上的电商交易。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的，如O2O\B2B等电子商务运行模式的前提都是需要大量企业同时发展电子商务作为前提的。大型电子商务企业可以随意让合作企业调整实施电商业务，可是中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，消费者还保持着以前的购物习惯，而且许多企业的商业活动基本上仍是传统的商业交易方式，企业同企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，导致公众对企业商家的交易方式产生不了认同。中国人的传统购物习惯是眼睛能看到，能亲身地体验到产品或服务，大部分国民还是认为这样的消费模式不能给予他们安全感，不能让他们放心。

3.3政策法规不够完善

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关保险、税收银行等部门。这就需要更为统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然今年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还是存在不少问题。

3.4电子商务的基础设施薄弱

由于中小企业规模小、电子商务意识淡薄、不愿意把大量资金投入到未知的电子商务领域中去进行探索。即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免地就是由于资金缺少导致的后期基础设施零件的不健全，无法满足真正的电子商务交易。中小企业使用计算机网络信息技术和参与电子商务的深浅程度参差不齐。就目前来说，还是有些企业行业在电子商务这方面做得不错的，如汽车、家具、出口贸易等，但是就算如这些行业产品，在电商应用这方面做的还是有很多不足的。如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，不知道网站是用于推广还是交易，网站功能过于简单，用户找不到自己需要了解到的信息，以及后台客服不积极回复客户的咨询。导致企业网站成了没用的摆设，浪费了投资。

3.5专业人才奇缺，员工信息知识匮乏

现代中小企业想要生存下去，其中重要的一点是需要适合企业的人才，否则企业将难以发展，中小企业必须要寻找懂得和适合现代高科技信息化的人才，以及懂得国际电子商务法则和懂得大局的高级行政人才。当然最后还需要传统市场口才非常好的销售人才已经公关人才，没有这些人才，中小企业想将企业电商化是非常困难的。

3.6电子商务安全交易体系不完善

由于我国的电子商务起步较晚，所以存在政府政策的不健全导致的无安全支持和交易细节的盲目性等一系列不成熟表现导致电商交易的不安全性而且电子商务交易实在互联网上进行的，所以支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来等大量商务机密信息在计算机中存放，所以其安全问题自然而然地产生了，成了电商交易的不安全因素，而且又因为中国不健全的信用体，导致由此引发的电子商务诈骗等不良案件，而这些因素导致了中国中小企业发展电商的一大严重问题，因此进行电商交易必须先保证电商交易的安全。

4.解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议

4.1对于中小企业自身发展电子商务的建议

4.1.1审时度势，认清企业发展电子商务的重要性中小企业多是单个投资者创立的，因此企业老板的想法就决定了本企业电子商务的受重视程度。所以中小企业领导要更改自己老旧的观念，树立创新的思维思想。同时，中小企业要重视企业员工基本网络信息操作技能和对电子商务方面的培训。当然，必不可少的就是要树立正确的电子商务发展观。电子商务是建立在网络信息和计算机上的一种商务活动，企业需要重视到以前忽视的一些资源，要重视起网络方面的商务活动，要从最基础的做起，要认识到网络信息对企业发展的重要性。当然，企业开展电子商务不能还是依照传统的方式方法进行。企业开展电子商务，最重要的是懂得认清企业最重要的核心是什么，然后重新针对企业核心产品设计方案和优化企业的商务办理流程，实现企业在组织、管理、制度等方面的创新，建立创新有据的公司管理方案和加强对企业内部的控制，将中小企业金字塔型的管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的新的管理体制和新的企业文化。4.1.2根据企业商务发展的方向，拟定电子商务发展的目标与规划企业发展电子商务的第一步需要先定好总体规划，其中包括企业电子商务模式的选择、目标与计划的制定等。通俗地说就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据国内相关电商部门的调查结果，现在国内网民们上网的主要目的和上网习惯最多的就是就浏览新闻、网上购物、微博、聊天等，但是上网购物者虽多，却并没有占到很大比例；还有一些如年轻人上网居多、喜好习惯等这些情况可以使企业根据自己的具体情况和商业目标决定采用何种推广和销售方式，如食品、服装、生活用品等网络化经营。4.1.3明确电子商务模式及销售盈利模式现在中小企业要发展电子商务，必须要改变原有商务模式，包括营销模式、组织结构理念及最重要的盈利模式。通过分析企业的核心业务、业务模式以及业务流程，确定需要保留的部分，然后选择添加网上的新的业务部分。还需要确定电子商务需要的新的合作伙伴，选择有经验的成熟电子商务公司、业务咨询服务公司或整合系统结构的机构为合作伙伴。企业要学会如何的应对来自网络支付安全方面的、国内欠缺的诚信体系方面的挑战。要加强企业的网络安全建设，建立自己的专业平台，寻找适合自己的市场，开通自己的盈利途径。

4.2国家对电子商务发展的扶持

目前国内电商企业的兴起和发展，所以建立起一套合适的发展体系是很有必要的。政府机构需要尽快地制定电子商务方面的法律及其实施条例方案，规范电子商务的操作流程，维护电商有关企业及机构的合法权益。可以借鉴国外的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次适合不同企业的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励中小企业健康的发展，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境结论总之，目前电子商务已经成为全国乃至全世界的新的风向标，已经成了目前中小企业想要持续发展的一种必不可缺的经营模式。现在的中小企业如果没有电子商务方面的发展，不具备网上经营的能力的话是没办法在目前市场中长久生存下去的，是没办法在未来市场竞争中占据优势的，总之发展电子商务已经成为中小企业发展的必然。因此，我国的中小企业应该培养自己的电商意识，积极的加快企业的网络信息发展，培养专业电商人才，开展企业的电子商务活动，参与到目前市场的潮流中去。当然中小企业发展电子商务会遇到一系列的问题和困难，但是努力克服应该是可以解决难关的，毕竟发展电子商务对企业带来的好处和机遇是非常大的。中小企业不能把电子商务想的过为神秘，虽说是新型行业，但是可以被企业采纳应用的。企业不光要创立新电子商务模式，而且要把电子商务融入企业原有的内部当中，根据企业本身的条件来开展电子商务，不能盲目地大量投入和开展不适合企业的电商业务，必须要切合企业实际。要认清市场，抓住机遇。要明确自身企业的定位，发展适合的电子商务。企业还要学会自身市场定位，做好主动适应变化的准备。在开展电子商务后，要随时维护和设计。要充分利用电子商务发展业务，降低陈本，提高效益，加强服务，稳定业务，将电子商务完全整合到企业整体中去。

参考文献：

[1]田世海,翟丽丽,王晓东.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005(02)

[2]曹淑艳,乔红.发展电子商务的问题和障碍分析[J].经济经纬,2005(05）

[3]唐敏,高水发.我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].经济问题探讨,2005（11）

[4]田世海等.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005(02)

[5]姜威.浅析制约我国电子商务发展的几个因素.上海金融,1998(09)

[6]中国国际电子商务网.

中小企业电子商务发展现状篇（2）

中图分类号：F276.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

引言

“互联网+”时代的到来，带来了云计算、大数据、物联网等相关技术的大规模更新，使得电子商务呈现高速增长态势，同时，由于现在生活节奏加快，使得网上消费群体的规模不断扩大，各种网购平台的业务范围也在不断扩大，因此，很多中小企业抓住商机，纷纷介入电子商务。但是在中小企业的电子商务在发展过程当中，很多中小企业由于缺乏成功的电子商务的经验，导致在运营过程中出现了诸多问题。

一、中小企业电子商务发展现状分析

1.政府大力支持

作为国民经济的重要组成部分，电子商务日益受到政府部分的重视，各个地区的政府部门为了推动本地电子商务发展，从政策、资金方面给予了大力扶持，并且纷纷出台有关规章制度，使得电子商务的运行有章可循、有法可依，力图实现多领域、多元化的多元发展思路。

2.通信设施日趋完善

电子商务离不开通信产业的支持，十三五规划开展以来，我国企业信息化建设的速度不断加快，信息技术不断发展，各地通信基础设施建设和保障工作的开展也进入良性循环，从物质方面对中小企业的电子商务做出了极大的保障。

3.中小企业电子商务大范围普及

目前，中小企业电子商务的应用大范围开始普及，而且很多中小企业不但在常见的京东、当当、亚马逊、淘宝等购物网站上开展电子商务，而且还在很多门户网站上发展了电子商务。

4.电子商务产业基地纷纷建设

目前，我国多地开始着力打造专业电子商务产业基地，诸多中小企业纷纷落户电子商务产业基地，真正实现了库存、物流、消防等重要环节的安全系统的管理。

5.配套物流网络日益完善

电子商务的发展离不开物流网络的支持，为了解决部分城市和地区物流成本高、中转慢的难题，各地纷纷出台相关举措，鼓励物流企业在本地落户，竭尽全力实现中小企业电子商务的“最后一公里”的困境。

二、现阶段阻碍我国中小企业电子商务发展的难题

1.人才匮乏

电子商务的发展离不开通晓网络安全、计算机软件、经营管理以及网络推广营销的人才，但是这样的人才对于尚且出于初级发展阶段的中小企业来说，十分匮乏。2016年4月，中国电子商务研究中心《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电人才比较稳定、能够满足企业运营要求的企业仅占25%，其中有超过三分之一的企业需要每月甚至每周都进行招聘。

2.内部信息建设落后

电子商务与传统商务相比，最大特点就是运转快、效率高，这就要求开展电子商务的企业内部的信息系统建设要相对完善，但是目前绝大多数中小企业的内部信息系统建设相对落后，生产、库存、物流还是采取原始的人工统计，根本不能实现部门之间快速交流，使得电子商务无法快速及时的开展。

3.诚信问题

很多电子商务在交易全程中，买卖双方基本不会见面，因此在进行资金和货物往来的时候，诚信就成为了双方首要考虑的问题，这就导致双方宁可采取传统方式进行交易，极大挫伤了中小企业开展电子商务的积极性。以2016年最为著名的“菠萝事件”为例，即使前期达成口头协议，也存在一方中途变卦以及产品质量无法保证的问题。

三、中小企业开展电子商务的策略

1.打造正规专业的电子商务平台

现阶段，相当一部分中小企业的电子商务还停留在零售阶段，要解决这个问题，就要鼓励大型专业的电商企业参与，打造正规专业的电子商务平台，让中小企业在电子商务中不仅可以销售，还可以批发。

2.建设完善特色产业园

积极推进的特色产业园建设，根据本地的特点和优势，充分发掘区位优势，打造专业化、系统化的电子商务产业园，并且对入驻的中小企业、物流企业和服务行业进行统一的数字化管理，同时建立有效产业园内部系统，让各个中小企业之间及时互通有无，从而有效实现电子产业园的高效和便捷。

2016年，兰州西固丝路电商产业园成功建立，该产业园不仅有其他传统电商产业园应有的基础设施，而且有一系列的政策、管理、法律、财务、市场推广等相应项目，事实证明，电商产业园的建立，不仅有效解决了5000人的就业问题，也有效拉动了当地产业的发展。

3.引进新技术，完善电子商务的配套系统

随着信息技术不断升级，电子商务也在不断发展，因此，中小企业开展电子商务就离不开新技术的引进，同时相关政府和行业组织也要积极运用物联网、云计算等技术，开展智能仓储、多层次高效物流，同时要利用新技术，提升电子支付的安全性和快捷性。

4.职能部门发挥监管作用，健全信用保障，降低电子商务风险

信用是电子商务成功开展的基础，因此各级政府以及有关行业组织应该结合电子商务的具体情况，建立相应的保障和监督机制，在构建安全快捷的交易平台的同时，加强相应的监督和风险控制。

2016年，江苏沛县市场监管局通过对全县境内将近400多家电商企业以及1.4万个人网店的规范监管，在辖区范围内专门针对电子商务行业开展消费者放心活动以及消费权益保障活动。从而让电子商务从业者的依法经营的意识大幅度提高，并且从根本上对电子商务中的诚信问题进行了保障。

四、结语

互联网的迅猛发展给中小企业电子商务的发展带来了契机的同时，也带来了很大的挑战。中小企业的电子商务要获得快速发展不仅依靠政府和相关行业组织创新一系列模式、降低物流成本，同时也需要中小企业自身严于律己，在把握形势和契机的基础上，提高自身信誉和科技含量，实现电子商务的长足发展。

参考文献：

[1]陈冰冰.低碳经济下河南中小企业电子商务发展问题探讨[J].河南科技，2014（4）：242-244.

中小企业电子商务发展现状篇（3）

电子商务作为新兴的经济发展形态，随着网络信息技术、计算机技术的逐步成熟，特别是在国务院相继出台的一些电子商务发展意见的指导下，我国的中小企业的电子商务迎来了新的发展机遇。比如一些基于消费品的中小企业电子商务网站的开通和运行，为广大网民提供了不受时间和空间限制的购物平台，在这个信息化、知识化的经济大环境下，网络购物因其价格相对低廉、品种选择繁多、时域限制小等特点，正越来越受到网民的追捧和青睐。作为中小企业的电子商务平台，在其发展的过程中，还存在一定的问题，如何化解这些限制因素，实现中小企业的电子商务快速增效是所有商家面临的共同问题。

一、 当前电子商务发展前景

知识经济时代的到来，为人民的生活和工作带来了新的思路和认识。特别是近些年来，电子商务的推广和普及，为社会经济的发展注入了新的活力。中小企业作为电子商务平台的主要参与者，如何借助于电子商务平台来实现自己企业的迅猛发展，如何在广大消费者之间形成自有的网络营销规模，推动我国中小企业电子商务的稳定、快速、持续增长，关注当前电子商务发展中的一些问题和现象，从制度上为企业营造良好的经营氛围，从政策上为企业创建公平的竞争环境，切实为中小企业的电子商务的发展做出一定的贡献。

从国家制度和政策上为中小企业电子商务营造了环境。《电子签名法》的出台，《电子支付指引》的颁布，以及国务院出台的发展电子商务的相关意见的实施，推动了我国电子商务发展环境的不断形成，随着第三方支付平台的建立，为中小企业的电子商务平台提供了安全保障。全国各地各行业的中小企业借助于政策、制度和技术能力，开启了我国电子商务新时代的到来。

二、 当前我国中小企业电子商务发展中存在的问题

1.从电子商务的运行大环境来看发展还不成熟。中小企业作为我国经济发展的重要组成部分，很多企业的商业运作还停留在传统的经营模式下，还没有形成普遍的认同，同时，作为电子商务的消费者，很多人海存在着对网络交易的不信任，对网络交易大多还处于小额购物的基础上。

2.对电子商务的远景规划不明朗。尽管很多中小企业也在尝试着电子商务的发展，但相对来说，由于缺乏必要的企业远景规划，对未来的发展战略模糊不清，还停留在打字、聊天、建网站的认识上，甚至有些企业负责人认为中小企业的电子商务对企业的发展意义不大。

3.对电子商务的投入不大。由于中小企业对电子商务的认识还存在疑惑，在资金和物力的投入上思想淡薄，因此，电子商务经营基础零散落后，比如有些企业尽管已经构建了电子商务平台，但对于网站的经营思路不明确，网站定位不清晰，目标客户的锁定不明朗，对财务管理、软件更新、硬件升级等问题重视不够，难以实现电子商务发展的需要。

4.对人才队伍认识不够。电子商务的发展，需要依托信息技术和网络时代的高素质人才来支撑，而人才、资金和技术作为困扰中小企业电子商务发展瓶颈的三大问题，仍然没有得到企业的高度认识，人才的匮乏，直接影响到了电子商务的经营与发展。

三、 应对中小企业电子商务发展的问题策略

1.从思想上更新观念，转变发展思路。从中小企业的负责人的思想意识出发，来审视当前电子商务发展现状，认识到发展电子商务的重要性，重视软、硬件资源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，围绕网络开展业务并进行优化和创新。

2.从远期规划上制度目标和发展策略。作为中小企业电子商务的发展，必须结合自身的业务实际，灵活设置近期、远期发展规划，如何构建网络、如何吸引人群、如何锁定客户、如何完善服务等等，从产品到物流、再到服务等全程性规划。

3.从市场定位上认清目标群体。目标群体是企业电子商务服务和发展的基础，为此，针对企业自身实际，对目标群体的定位是关键，既要分析企业的产品系列、营销手段，又要细化市场，抓住消费者的心理，准确的市场定位是企业成功的根本。

4.确定合适的盈利模式。电子商务的发展与传统的商务经营是不同的，要结合电子商务的经营和服务特点，针对产品实际，制定经营管理创新方式和盈利模式，比如通过分析核心业务，将增值业务作为对整体业务的补充和优化；通过构建合作伙伴，来实现对系统集成的综合业务的打包，通过对企业经营诚信体系的建立，细化市场，优化盈利空间。

5.加大投入，构建大的商务环境。电子商务的发展，需要建立在企业的资金投入基础上，随着网络新经济形式的不断发展，电子商务的创新经营，需要企业通过投入来实现，一方面可以优化业务流程、更新软硬件资源，为客户提供便捷顺畅的网络购物环境，另一方面，可以增加电子商务活动，以礼品或增值配送的形式来吸引更多的客户群体，增加效益。

6.重视培养和发展人才。人才是中小企业电子商务平台实施的关键之一，只有将优秀的人才吸引过来，给人才一个合适的发展空间，重视人才的培训和成长，比如将人才的引进与培养结合起来，将考核与奖金福利联系起来，从工作积极性上激发员工的热情和创造性。

总之，中小企业的电子商务作为21世纪的新的经济发展成分，必须从人力、财力、物力等多方面来推动企业的发展和创新，并结合现代信息技术的发展趋势，积极参与到网络竞争中，为企业在互联网上开辟新的经济战场。

中小企业电子商务发展现状篇（4）

“互联网+”时代的到来，带来了云计算、大数据、物联网等相关技术的大规模更新，使得电子商务呈现高速增长态势，同时，由于现在生活节奏加快，使得网上消费群体的规模不断扩大，各种网购平台的业务范围也在不断扩大，因此，很多中小企业抓住商机，纷纷介入电子商务。但是在中小企业的电子商务在发展过程当中，很多中小企业由于缺乏成功的电子商务的经验，导致在运营过程中出现了诸多问题。

一、中小企业电子商务发展现状分析

1.政府大力支持

作为国民经济的重要组成部分，电子商务日益受到政府部分的重视，各个地区的政府部门为了推动本地电子商务发展，从政策、资金方面给予了大力扶持，并且纷纷出台有关规章制度，使得电子商务的运行有章可循、有法可依，力图实现多领域、多元化的多元发展思路。

2.通信设施日趋完善

电子商务离不开通信产业的支持，十三五规划开展以来，我国企业信息化建设的速度不断加快，信息技术不断发展，各地通信基础设施建设和保障工作的开展也进入良性循环，从物质方面对中小企业的电子商务做出了极大的保障。

3.中小企业电子商务大范围普及

目前，中小企业电子商务的应用大范围开始普及，而且很多中小企业不但在常见的京东、当当、亚马逊、淘宝等购物网站上开展电子商务，而且还在很多门户网站上发展了电子商务。

4.电子商务产业基地纷纷建设

目前，我国多地开始着力打造专业电子商务产业基地，诸多中小企业纷纷落户电子商务产业基地，真正实现了库存、物流、消防等重要环节的安全系统的管理。

5.配套物流网络日益完善

电子商务的发展离不开物流网络的支持，为了解决部分城市和地区物流成本高、中转慢的难题，各地纷纷出台相关举措，鼓励物流企业在本地落户，竭尽全力实现中小企业电子商务的“最后一公里”的困境。

二、现阶段阻碍我国中小企业电子商务发展的难题

1.人才匮乏

电子商务的发展离不开通晓网络安全、计算机软件、经营管理以及网络推广营销的人才，但是这样的人才对于尚且出于初级发展阶段的中小企业来说，十分匮乏。2016年4月，中国电子商务研究中心《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电人才比较稳定、能够满足企业运营要求的企业仅占25%，其中有超过三分之一的企业需要每月甚至每周都进行招聘。

2.内部信息建设落后

电子商务与传统商务相比，最大特点就是运转快、效率高，这就要求开展电子商务的企业内部的信息系统建设要相对完善，但是目前绝大多数中小企业的内部信息系统建设相对落后，生产、库存、物流还是采取原始的人工统计，根本不能实现部门之间快速交流，使得电子商务无法快速及时的开展。

3.诚信问题

很多电子商务在交易全程中，买卖双方基本不会见面，因此在进行资金和货物往来的时候，诚信就成为了双方首要考虑的问题，这就导致双方宁可采取传统方式进行交易，极大挫伤了中小企业开展电子商务的积极性。以2016年最为著名的“菠萝事件”为例，即使前期达成口头协议，也存在一方中途变卦以及产品质量无法保证的问题。

三、中小企业开展电子商务的策略

1.打造正规专业的电子商务平台

现阶段，相当一部分中小企业的电子商务还停留在零售阶段，要解决这个问题，就要鼓励大型专业的电商企业参与，打造正规专业的电子商务平台，让中小企业在电子商务中不仅可以销售，还可以批发。

2.建设完善特色产业园

积极推进的特色产业园建设，根据本地的特点和优势，充分发掘区位优势，打造专业化、系统化的电子商务产业园，并且对入驻的中小企业、物流企业和服务行业进行统一的数字化管理，同时建立有效产业园内部系统，让各个中小企业之间及时互通有无，从而有效实现电子产业园的高效和便捷。

2016年，兰州西固丝路电商产业园成功建立，该产业园不仅有其他传统电商产业园应有的基础设施，而且有一系列的政策、管理、法律、财务、市场推广等相应项目，事实证明，电商产业园的建立，不仅有效解决了5000人的就业问题，也有效拉动了当地产业的发展。

3.引进新技术，完善电子商务的配套系统

随着信息技术不断升级，电子商务也在不断发展，因此，中小企业开展电子商务就离不开新技术的引进，同时相关政府和行业组织也要积极运用物联网、云计算等技术，开展智能仓储、多层次高效物流，同时要利用新技术，提升电子支付的安全性和快捷性。

4.职能部门发挥监管作用，健全信用保障，降低电子商务风险

信用是电子商务成功开展的基础，因此各级政府以及有关行业组织应该结合电子商务的具体情况，建立相应的保障和监督机制，在构建安全快捷的交易平台的同时，加强相应的监督和风险控制。

中小企业电子商务发展现状篇（5）

本研究采用访谈结合问卷调查的方式进行，所选样本覆盖了台州12个县级市及乡镇。具体企业的选取是基于百度搜索“台州中小企业”，再结合自己是否有顺利与之接触的能力而定。本次发放问卷共计50份，实际回收50份，回收率为百分百。但是，其中4份因存在明显的前后矛盾或与事实不符而被剔除，故应用于数据统计和分析的问卷为46份。在这46家企业中，有32家企业已经开展了电子商务，另外14家企业还未涉及电子商务。

一、台州中小企业电子商务的发展历程回顾

1.萌芽阶段。早在1998年台州就有中小企业建立B2C网站。随着1999年中国电子商务开始进入以推出电子商务项目为特征的新时期后，尤其是1999年下半年，中国的ICP和ISP等网络服务商们开始大举进入电子商务领域，新的电子商务网站和新的电子商务项目猛然间急剧增加，几乎每天都有各类电子商务信息与咨询网站、网上商店、网上商场、网上商城、网上邮购、网上拍卖等站点诞生。因此，电子商务作为一种新型的开拓市场形式被台州的中小企业看好，许多台州中小企业纷纷抢注网站，开展电子商务活动，在一年多时间里就有两千家企业建立了自己的网站或网页，卖起了自己的产品。

2.遭遇挫折。由于受整个市场和各种因素的影响，电子商务经过一阵短暂的热情之后就趋于冷淡，许多企业停顿了电子商务活动。台州2000家左右企业在互联网上设立的网站，没有更新内容的“空壳”网页占了90%以上，也就是说在互联网上拿信息化作装饰的比拿信息化做生意的要多，其直接的结果就是企业网站形同虚设。

此后，尽管网民多达30万人次左右，上网企业数近8000家(2001年3月统计)，宽带建设也取得了长足进步。但与广东等网上购物发展已较为成熟的商业发达城市相比，台州中小企业电子商务的发展显得非常缓慢。

3.新的机遇。2003年春天一场突如其来的“非典”疫情袭击全球。由于“非典”病毒的近距离、接触式传播的典型特征，使电子商务远距离、非接触特性以及时间和空间无关性等典型特性被无限放大。而“非典”的重灾区在中国，中国电子商务在“非典”期间的表现为世人瞩目。在此大环境之下，台州中小企业再次看到了电子商务的曙光，开始积极备战。2004年，随着网络的复苏，国内电子商务巨头阿里巴巴、慧聪等大规模进入台州市场，给台州电子商务新一轮的发展注入强大的动力。

二、台州中小企业电子商务的发展现状

1.企业对电子商务关注较高，但对其潜在利益的认识较为肤浅。台州的中小企业对电子商务的关注程度相对来说是较高的，在接受调查的企业中有50%表示关注电子商务的发展。同时，在调查中也发现，一些年轻的企业老板，他们对如何进行“B2B”、“B2C”有一定认识，并有一部分人亲自规划过如何在阿里巴巴等网站上开展电子商务，如“华达五金有限公司”的黄经理，他亲自在阿里巴巴上开了个“小小华达五金”的在线商店，其中包括产品图片的拍摄、标语的撰写以及价格的确定都是由他完成的。黄经理的一席话代表了许多年轻企业家对电子商务的态度：非常看好电子商务，但我认为它暂时并不能达到阿里巴巴向我吹嘘的那般有用，因为现在有方方面面的因素在制约它。从使用的实际效果来看，我认为电子商务还是非常有前途的，特别是专门针对中小企业的电子商务平台。我记得这个月有好几笔单子就是通过这个方式来的。所以，我会继续坚持和关注它的。

但当提及对电子商务及其潜在利益的认识时，多数企业基本上不了解电子商务，认为电子商务仅是建个网站并在上面信息而已，很少能深刻认识到电子商务的成本降低、网上销售、网络订购、客户支持等功能。

2.多数企业认为电子商务对企业有所帮助。32家已开展电子商务的企业对电子商务现实利益的总体认识如下：18.7%的企业认为电子商务非常实用，65.7%的企业表示电子商务对企业有所帮助，余下的15.6%企业认为电子商务没什么用处。

此外，多数企业表示，尽管现阶段实行电子商务带来的效益并不明显，企业在近期内也不会对电子商务的发展追加太多的投入，但企业会不断地关注电子商务的发展，一旦发现商机，则会毫不犹豫地追加投入。

3.企业网站互动层次低。一个成熟的电子商务网站不仅要关于企业及其产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生从客户到企业的信息流，即网站应具有互动性。网站的互动性可以分为两个层次：

(1)信息层次，该层次互动性体现在企业提供信息，客户通过搜索或由选择地点击浏览自己感兴趣的页面信息，这是最初级的互动性(大部分企业可以做到)。

(2)建立关系层次：企业网站运用各种互动性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流和物流关系。其中，建立关系的网站又可以分为两个层次：一是只进行信息的交换，而产品的交易仍然要利用传统方式，如商场、店铺或汇款、邮寄等；二是实现网上付款和物流的结合。

在台州进行有效调查的46家中小企业中有32家企业开展电子商务，这些已建立网站的企业的层次如表1所示：

由表1可知，这32家企业虽然都有网站，但这些网站的互动性最多的体现在信息层，即在网站中提供企业的基本信息、产品图片和简单说明以及一些其他相关信息；拥有第二层次中最为基础的在线订购系统的企业网站不到三分之一，更别提较高层次的在线支付系统和物流配送系统了。由此可知，台州多数中小企业的网站基本上只是信息的单向传递，互动层次较低。

4.网站信息更新滞后。电子商务活动中的信息服务主要包括：企业内部及企业间共享的信息和企业对外的公开信息。而网站作为企业的一个对外宣传窗口，它所要包含的信息是：企业的宣传资料、产品介绍、需求信息、上市公司按规定向外的信息等等。这类信息在电子商务信息服务中应占主要部分，服务对象不受限制，任何单位和个人都应该方便地免费获得。网络上公开信息的多少是电子商务走向普及的标志。只有当网络上拥有很多有价值的公开信息时，无论是信息的提供者还是接收者，才会对其产生依赖并形成习惯，这时的电子商务才会有坚实的群众基础。

但遗憾的是，虽然调查中发现尽管高达90%以上的拥有网站的企业都有信息层，但实际上它们形同虚设，完全达不到电子商务应用的需求。有些企业的网站设计比较完善，但仔细阅读，发现其最近的更新日期竟然是二年之前，而新闻中心的新闻记录至多不超过5条的企业网站还不是少数。

       5.大多数企业电子商务的主要内容是信息。在开展电子商务的企业中，94%的企业在网站上进行网络宣传，97%的企业企业信息，但仅三分之一的企业在网上实施定购，且只有一家企业实施在线支付，没有企业进行物流配送，这说明台州绝大多数企业电子商务的主要功能就是信息。

6.未实施电子商务的企业基本没有明确的发展计划。14家还未开展电子商务的企业针对调查问卷中的“您认为随着公司的发展，在未来是否会涉足电子商务”的问题时，他们的回答如下：6家企业明确表示在未来肯定会实施电子商务，但没有明确的时间表；4家企业表示短期内没有实施电子商务的计划；剩余的4家企业则表示他们暂时不能确定，企业未来是否开展电子商务要根据企业的情况和电子商务发展的大环境而定。

三、影响台州中小企业电子商务发展的因素分析

1.企业产品及服务对象的影响。当企业(46家)回答有关其产品或服务是否适合展开电子商务问题时，其结果如下：41.3%的企业认为适合，21.7%的企业认为不适合，24%认为暂时不适合，还有13%的企业选择“不清楚”。

在选择“适合”的企业中，鞋类企业4家、服装企业1家、塑料制品企业3家、家具和装饰品企业3家、水泵和小机电企业5家、其他企业3家；选择“不适合”与“暂时不适合”的企业中多数为房地产、汽车销售、电动车制造企业。

另外，认为自己适合电子商务的企业绝大部分都有外贸背景。调查中还了解到，外贸公司之所以热衷于使用网络，是因为他们在外销的过程中接触到国外的大量电子商务网站。不少外贸公司的询盘和发盘都是通过电子商务来实现。

2.企业规模的影响。企业建立网站的目的是宣传产品、获得更多信息和争取更多客户的作用，进而增加企业的盈利水平，但其前提是网站有较大的访问量，且还要最终转化为实际的购买率。但目前许多中小企业建立的网站，由于种种原因，网站虽然建立了，但访问量小，对增加实际购买量的作用更小，没有达到增加盈利水平的目的。

在32家已经开展电子商务的企业中有19家表示近期不会有较大的投入用于电子商务的发展，究其原因，47%的企业表示现在的电子商务规模已经满足企业的要求，32%的企业表示能力有限，还有21%的企业认为没有必要。

3.技术、规范与人才的影响。为调查技术、规范与人才对台州中小企业电子商务发展的影响，问卷中设置了相关问题并罗列6个备选答案以供选择(单选)：网络基础设施落后、电子商务人才匮乏、电子商务市场不够规范、网络技术安全问题、滞后的配送问题及麻烦的会计处理。统计的结果显示：选择这6个答案的比率依次为24%、30%、41%、40%、19.5%和8.7%。

由此可见，网络安全和市场规范程度是直接影响到台州中小企业电子商务发展的两个主要因素。对此，一个问卷填写者给予了很好的回答：作为商家，考虑第一位的永远是利润，而一个好的、规范的市场才能使得企业的利润得以保证。当然，还有重要的一点是企业不希望在经营的过程中无缘无故地被打劫(即对安全的需求)。

企业考虑最少的两个因素是配送和会计问题。企业对配送问题的解释是：在没有解决前面的几个问题前，没必要太关注它；而对于会计问题的回答则是：我们主要是通过传统渠道进行财务结算的，还未考虑到此问题。

四、加快台州中小企业电子商务发展的对策

1.加强企业对电子商务重要性的认识。企业决策层对电子商务重要性的认识和参与是企业开展电子商务并获得成功的重要条件。因此，企业决策层应加强自身对电子商务的认识与理解，在实施电子商务过程中应该有超前的预见性，其决策应具有长远性。

2.根据企业实际选择适合的电子商务模式。首先，对台州中小企业来说， B2B电子商务是一个较好的选择。这是由于B2C、B2G的模式要求在较大的范围内有较高的计算机普及率、高的上网率、消费者消费习惯的改变以及政府对电子政务的重视，而台州中小企业的电子商务目前仍未很好地具备这些外部环境。

其次，企业在建立网站后，应加入到行业协会网站、商业网站或政府主管部门所设立的区域性网站，在更多的网站上建立连接、供求信息，获取有关政策和市场信息，扩大本企业在行业或本区域中的知名度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网，逐渐实现B2B的电子商务模式，进而实现其他模式。

再者，中小企业的电子商务发展应该根据本企业的特点，进行长远规划、分步实施以降低投资和风险压力。对还没有条件建立网站的企业，可以先在一些网站上提供企业名片或产品供求信息宣传企业，以扩大企业网上知名度；准备建网站的企业要注意寻找服务优良的电子商务提供商并加强与其合作；已经建立网站的企业要加强对网站的管理，在提高信息的质量、数量的同时加快网站更新速度，同时做好网站推广工作，把网上推广和传统推广方式相结合。

中小企业电子商务发展现状篇（6）

随着计算机技术、互联网技术的飞速发展,电子商务以其自身的高效性、全球性、互动性等优势成为了时代的潮流和新兴的经营模式,在国民经济和社会的发展中起到了重要的作用,中小企业为了迎合和适应时代的需要,也应积极引进电子商务,为自身的快速发展拓宽途径。然而目前中小企业在IT应用方面水平相对较低。绝大部分的信息化停留在部门级的手工模拟应用上,国家中小企业网站资料显示:目前,全国中小企业中能上网的不到70%,只有40%左右的企业能用计算机管理部分业务,运用计算机软件进行企业管理以及电子商务的甚至不到10%。

二、我国中小企业电子商务存在的问题

1.对电子商务认识不足

很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解,认为开展电子商务是赶时髦,实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度,仍然把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题,认为电子商务就是上上网,建立一个企业网站,借以宣传企业形象,并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在,导致中小企业中上网企业数量少,而且主要分布在大城市。中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益趋于减缓,从而形成恶性循环。

2.缺乏相关人才

除认识不足外,缺乏专业人才也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才,即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。而我国很多中小企业为家族式企业,家族成员广泛参与企业的管理与运作,但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此,人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。

3.缺乏必要的资金

电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等等,亦称作电子商业(e-business)。因此,电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统,而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境,因此。短时间内完善电子商务所需的物质设施,对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。

4.网络基础设施不完善

如前所述,发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统,而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域,这些地方网络基础设施往往不够完善,有的地方甚至根本就没有网络,这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。

5.相关法律法规不健全

电子商务是一项复杂的系统工程,要实现完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加人才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。如此众多的部门参与和复杂的环节,必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规,但是还很不健全,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。以上这些因素,严重影响电子商务的发展。

三、中小企业开展电子商务的探讨

1.解放思想,转变观念

在知识经济时代的当今,在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下,中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念,充分认识到信息管理的有效性和便捷性,认识到网络在企业管理和营销中的作用。其次要确立知识是重要生产要素的观念。充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素,知识是重要的生产力。此外,中小企业管理者还要改变传统的资产观念。确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。

2.创造软硬件条件,为实施电子商务提供物质基础

实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂,从广泛意义的角度讲,只要企业拥有一台电子计算机并上了网,就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。许多企业管理者对电子商务有一种误解,认为电子商务门槛很高,认为电子商务一定要做网上商场。有完备的配送体系和网上支付系统,需要大量的投入。其实,最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右,包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。所以,中小企业能否发展电子商务关键是观念,而不是物质限制。

3.加强对专业人才的培养和引进

电子商务是一项复杂的商务活动,在开展电子商务的过程中,企业需要一些具有较高专业水平的人才来统筹运作企业的电子商务活动,其中包括策划、网络、程序、美工、贸易、营销、翻译等,因此。企业要有计划地培养和引进所需的电子商务人才。培训的方式可以多种:可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习;也可以鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识;通过各种政策鼓励留住人才或引进人才等 等。人员培训不仅是指员工的培训,更重要的是加强对企业经营者的培训。大力推进电子商务的首要问题是解决企业—把手的观念问题。政府部门和有关行业协会应通过多种形式,加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训,并重视舆论宣传,推广典型经验。为推动中小企业电子商务建设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习,不断提高自身的素质。

4.利用第三方平台开展电子商务

第三方平台电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础,通过计算机和通信网络实现的中小企业之间或中小企业与顾客之间的普通商务活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务,因第三方电子商务平台具有专业性、公用性,公平性和服务性等特点,中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易,会给企业带来很多好处:首先是节省了自己建设电子商务所需的财力、物力和人力;其次是市场范围得以拓宽,商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重,一是要选择提供的服务与自己行业比较相近的第三方平台服务;二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站,企业可以选择几个第三方平台网站提供服务。但不宜过多,如果选择过多可能影响到企业收集到商业机会信息的质量,有的网站提供的服务信息缺乏有效控制,导致虚假商业信息过多,反而给企业带来负面的影响。在国内,比较成熟悉的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪和环球资源网等。

5.加强企业信息化建设

中小企业电子商务发展现状篇（7）

经过多年来的发展，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。随着信息网络技术的发展与应用的普及，使得规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力度开始下降，拉近了中小企业与大型企业竞争差距。对于我国多达几千万家的中小企业用户而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大中小企业被大企业压榨、盘剥。在这样一个虚拟市场中，中小企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本、也没有商品库存积压，经营规模不受到限制；而且，借助电子手段，非常便于与顾客保持直接而密切的联系，成本也非常低。推动我国中小企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于中小企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础。电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。

1．我国中小企业发展电子商务的时机已经到来

电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。WwW.133229.coM根据信息产业部门最新的数据显示，我国上网人数已经达到1.3亿，而且每年的增长速度也有迅速提高。可以预见，随着我国网民数量的不断增加，通过网络购物的人将会像滚雪球一样越滚越大随着网络基础服务的逐步成熟，互联网各类应用服务时常显现出旺盛的生命力，2005年我国互联网产业规模达到375.1亿元，增长率达到30%。.据统计，有40%的网民通过网络购买过商品或服务。从中可以看到我国电子商务特别是b2c、c2c型电子商务发展的强劲势头。尤其是近年来，我国电子商务的发展得到了国家政策上的大力支持。2004年8月《中华人民共和国电子签名法》正式颁布；2005年1月《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》出台。作为我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件，该意见明确了国家推动电子商务发展的具体措施，结束了长期以来我国缺乏对电子商务发展明确指引的状况，对促进我国电子商务的发展起到了积极的作用。

第三方支付平台的建立，推动了网上支付的发展，为中小企业发展电子商务提供了安全保障。网上支付问题一直是制约中国电子商务发展的瓶颈之一，第三方支付平台在2005年的蓬勃发展极大地推动了该瓶颈问题的解决，2005年也被业界称为“安全支付年”。《电子签名法》的正式生效和《电子支付指引》的颁布，规范了电子商务网上支付环境，一个在安全认证守护下的电子商务支付环境将逐步形成，这样的支付环境无疑也是电子商务健康发展的最佳环境。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据我国电子商务时常交易额的38%左右，在中小企业2005年实现的交易额中，由第三方交易平台实现的交易额达到2300亿元，同比增长58.6%，占中小企业电子商务交易额83.2%；相对而言，行业和地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务交易平台较少，第三方电子商务平台已经成为中小企业实施电子商务应用的最主要途径。中小企业电子商务应用阶段性比较明显，当前大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，但同时由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策向中小企业倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富。再加外资的促进，中国中小企业电子商务应敢于尝试，勇于创新，争取在未来的电子商务发展中占据有利位置。

2.我国中小企业发展电子商务存在的问题

虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。

2.1整个商业大环境尚不成熟

电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。

2.2缺乏对电子商务的远期战略的预测

即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮，并非无孔而不入，中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。

2.3电子商务的基础设施零散

中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。

2.4规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显

中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了e-mail地址，建立了网站，但效果不佳。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、搜集、、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。

2.5专业人才奇缺，员工信息知识匮乏

从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。

3.我国中小企业发展电子商务的政策建议

鉴于以上这些问题，我国中小企业要想抓住机遇发展电子商务当务之急需要在以下几个方面进行调整：

3.1转变观念，认清发展电子商务的价值

首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本it技能和对电子商务的培训。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，企业很难深入开展。第三，树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而开展，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。

3.2根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是:卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果，网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等，上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定采用何种形式、卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件等网络化经营。

3.3做好目标市场定位

目标市场就是企业要服务的顾客群体，只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产、销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等；网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况，根据上网用户个人情况和消费者心理情况，目标市场的定位一般包括男性消费者市场、中青年消费者市场、具有较高文化水准的职业层市场、中等收入阶层市场、不愿意面对售货员的顾客市场。

3.4明确电子商务模式及盈利模式

网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。还需要确定合作伙伴，选择有经验的电子商务公司(含isp、icp)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。

3.5加大资金投入，营造良好的电子商务环境

企业一方面要有相当配套的资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是购置一批功能先进的软件，如基本数据、基本流程、基本程序的处理软，生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面，企业要进行电子商务活动需要一个良好的工作环境，包括工作室的大小和档次、配套服装设施、资料信息的齐备程度、电子商务化的氛围、商务人员的协调服务、企业领导重视程度、软硬件配置程度等。

3.6善待和培养人才，重视员工it技能的培训

中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。因此，企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的技能培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作。把引进——培养——培训结合起来，把考核、考查结果与奖金、晋升、福利挂钩，以调动人才和受训者的积极性、工作热情性和贡献的创造性。

总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]田世海，翟丽丽，王晓东.中小企业电子商务应用模式研究[j].学术交流，2005(2).

中小企业电子商务发展现状篇（8）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.079

1 中小企业电子商务转型的现状

中小企业作为国民经济构成中的重要组成部分，承担着推动国民经济增长的根本任务。在对我国市场中小企业进行调查的过程中，其中实现成功转型并且已经开展贸易的中小企业占总中小企业比例的45.5%，B2B贸易总额达到24.5万亿元，占中小企业总贸易额的57.8%。在中小企业开展电子商务的研究报告当中，在调查所包含的10类行业中，B2B电子商务的使用率分别为计算机软硬件行业、家电、服装行业，使用率高达40%以上[1]。探究交易开展的模式，中小企业实现交易的过程，主要依靠第三方电子商务的平台开展，并且中小企业在实现转型升级的过程中，在电子商务方面的建设力度大大增长，拓宽了销售渠道，对企业可持续发展的推动作用十分显著。

2 中小企业电子商务转型的人才需求

2.1 大量的电子商务人才缺口

国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合的《中国中小企业信息化发展报告》以及《全国中小企业信息化调查报告》显示，仍有一定数量的中小企业对于电子商务的促进作用以及发展效果并不十分了解，80%以上的中小企业具备接入互联网的能力，其中44.2%的企业运用互联网开展业务，但运用其开展电子商务的企业比例仅为9%，4.8%的企业应用了ERP[2]。截至目前，中小企业进行电子商务转型升级已是必然趋势，对电子商务人才的需求量大大提升，必将出现大量的电子商务人才缺口。

2.2 迫切需要电子商务复合型人才

复合型人才是当前企业想要获得的重要人力资源，电子商务复合型人才更是当前中小企业发展迫切需要解决的人才缺口。针对不同行业类别的调查分析，中小企业纷纷面临着电子商务转型。在率先完成电子商务改革的中小企业当中，计算机软硬件、家电以及服装行业当中，需要大量的复合型人才进行补充。现阶段，我国的就业形势十分严峻，但中小企业对于电子商务复合型人才的需求也较大，针对这一矛盾问题，则需要在企业自身寻求改革出路，拓展选拔复合型人才的渠道，运用大量的电子商务复合型人才进行开拓市场。

2.3 懂得操作第三方交易平台的电子商务人才

自2010年以来，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，并且呈现出直线型的上升趋势。结合中小企业电子商务转型状况，越来越多的企业逐渐重视电子商务平台，并运用该平台开展商贸活动。第三方的B2B已经成为中小企业网络营销的主要渠道，投放在第三方B2B电子商务平台网络营销总额自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。针对上述各项数据分析可以发现，在全面总结的模式下，中小企业现阶段对人才需求的总量在提升，同时对有效操作第三方电子商务平台的商务人才需求较大。

3 中小企业电子商务转型的人才需求优化方案

对中小企业电子商务转型的人才需求状况，高校作为人才培养的机构，应该发挥积极作用，培养高素质的电子商务人才。此次提出的电子商务转型过程中的人才需求优化方案能够充分适应现代中小企业电子商务人才需求缺口。

3.1 优化课程体系

随着互联网技术的快速发展，响应市场经济发展需求，教育部自2000年开始批准全国部分高校试行开展电子商务专业。在首批的13所高校当中开设电子商务教育专业，并且在几年之后，电子商务专业已经在全国的上千所高校当中得以开展。可见，电子商务人才在人才需求中的地位明显。大量的高校开展这一专业，造成人才培养模式与市场对接程度不足，这就需要高校优化课程体系，对电子商务课程进行设置。一方面，因材施教。针对不同学生之间的差异性，开展针对性的教学，提升教学实效。另一方面，注重实践教学。在开展教育的过程中，应该将理论知识与实践相结合，最大限度上提升电子商务人才自身专业性以及实践能力，与中小企业在开展电子商务转型过程中的人才需求缺口进行对接，实现共赢。

3.2 复合型电子商务人才培养

复合型人才是当前中小企业电子商务转型所需的专业性人才，但由于中小企业涉猎的行业较多，一一了解无法形成完整的教学体系，并且在大学教育阶段也无法完成这一庞大的工作量。复合型人才主要是指既能够具备与掌握专业的技能，同时对于中小企业开展电子商务的模式也有所了解，进而为其提供适当的引导。校内指导、校外实践，是电子商务复合型人才培养的关键模式。在高校内部进行电子商务专业知识的引导，校外与企业形成实践体系，进而总结与完善行业教育的开展。例如，引导学生在日常生活中关注当前热门行业，以消费者的角度对其进行了解。通过实习实践不断地深入到销售商，直至生产商[4]。

3.3 培养电子商务操作型人才

操作能力是高校对人才培养的一项基本要求，电子商务对于操作尤为看重。结合我国第三方电子商务平台的发展现状，阿里巴巴占据整个市场份额的60%以上。并且观察其发展势头，这一比例必将逐年增长。当前，阿里巴巴已经与部分高校实现联合的培养模式，解决求职与企业人才需求的矛盾，更多具备操作能力的人才步入社会当中，缓解中小企业对于操作型人才的需求[5]。

4 结 论

综上所述，中小企业电子商务的迅猛发展，对电子商务人才的需求逐年提升。中小企业实现电子商务的转型，缓解人才需求状况是决定转型成功与否的关键。现代中小企业的快速发展，在市场经济中占据一定份额。信息现代化的推动，使得电子商务这一种新型的商务模式成为企业转型的根本依据。此次结合中小企业电子商务人才需求状况，提出优化措施。研究结果表明，对当前中小企业电子商务转型提供指导，提高了转型成功率。

参考文献：

[1]黎旺星，周胜安，蔡瑞，等.基于中小企业电子商务实施过程的电子商务人才培养模式[J].电子商务，2013，10（3）：72-73.

[2]王红，谢川.浙江省中小企业电子商务高技能人才培养调研报告[J].中国市场，2013，10（15）：170-175.

中小企业电子商务发展现状篇（9）

中图分类号：F276.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

企业传统的产品新传播途径和方法比较单一，产品信息传播速度慢，信息流通效率不佳，导致商品严重积压、销路狭窄等问题。随着我国国民经济的快速发展，我国电子商务互联网运行模式得到广泛普及，电子商务在我国各个领域迎来蓬勃发展期。文中阐述中小企业电子商务发展的不足之处，分析“互联网+”背景下中小企业发展电子商务的路径。

一、“互联网+”对企业发展带来的影响

“互联网+”是指采用大数据、云计算等新一代信息技术与现代制造业、服务等行业相互融合、创新促进转型和增值。在“互联网+”发展过程中，每个行业不同企业会根据内部数据及外部大数据充分掌握本行业及相关行业的状态，找寻适合自身发展的”互联网+”路径，借助互联网实现全方面的优化，达到顺利转型的目的。事实上，国内越来越多的行业与互联网存在密切联系，产品功能呈现智能化、网络化的特点，整个国家的产业格局迎来翻天覆地的变化。基于“互联网+”发展背景下，多数企业经营模式受到网上销售的冲击，导致一些实体店面破差。电子商务属于新的生产力，对整个社会和经济发展产生重要影响。“互联网+”模式的实施促使电子商务快速发展，为创新发展电子商务提供最佳发展契机。

二、中小企业电子商务发展现状

我国中小企业数量较多，与我国经济发展和就业存在密切的联系。随着互联网、信息技术的发展，为电子商务创设更加透明、多样化的竞争环境，企业之间的竞争压力增大。相关研究表明，2014年，我国网民数量约为6.49亿，手机网民数量高达5.57亿，从而形成庞大的网络销售市场。中小企业自身经营规模较小，童子主体具有多元化的特点，因此，资金、业务能力极为有限。多数企业将主要精力放在主营业务方面，经营管理者只是片面理解电子商务及营销理念，在思想、和行动上并未做好充足准备。相关调查数据显示，我国约有3/1的中小企业实行电子商务模式，部分企业已创建自己的网站，但缺少商品和网站推广经验，后期维护效果不佳，网络利用率低，并未制定明确的长期发展规划。中小企业发展过程中缺少长远发展电子商务的战略，企业已有的电子商务模式创新性不足，或只能模仿其他企业电子商务模式，缺少长远的和创新的发展战略给予特殊指导。同时，企业发展电子商务过程中，缺少针对性的业务模式、商务模式、风险模式等战略架构，无法针对性的控制中小企业电子商务发展状态。

三、“互联网+”时代中小企业电子商务发展策略

（一）执行动态电子商务发展战略

电子商务发展战略是中小企业是企业发展的重要保障，动态的发展战略确保企业的活力和竞争力。中小企业制定的发展战略对其发展电子商务产生重要影响，为中小企业发展指明发展方向和目标，对执行过程中可能出现的风险和机遇提出针对性建议，保证中小企业可持续发展。中小企业要根据市场状况、企业资源周期更替等因素，不仅要制定长期的电子商务发展规划，也要制定企业短期的战略规划，确保其电子商务发展战略具有灵活性和可扩展性。

（二）健全电子商务支撑服务体系

为提升企业传统流通基础设施网络服务能力，协调各个部门逐步完善电子商务基础设施，例如：移动网络、物流配送网络、有限宽带等。不断深入电子商务与物流快递协同发展，逐步落实各项政策措施，推进体制机制实施创新，改善制约电子商务发展存在的制约问题。建立完善的电子商务统计指标体系，科学指导整个行业的发展。加大电子商务基础数据库建设，健全各个部门信息共享机制，推动面向第三方信用结构采集、共享信用信息。

（三）充分整合各项资源

企业竞争优势不单要依靠要素，重点要将所具备的要素进行有机结合。中小企业在协同发展过程中，可以借鉴其他企业发展模式，在协同状态下保持竞争优势。企业之间的相互竞争能提升中小企业产品和服务质量，因此，中小企业要逐步深化自身产品及服务，提升自身的竞争优势。合理集聚企业各项资源，把产品或服务做到最佳状态，提升可持续发展水平和自身竞争力。

（四）推行“互联网+创新”模型

互联网属于具有共享、创新、共赢的思维体系，中小企业在发展过程中借助互联网合理共享资源，慢慢打破传统、创新确保各企业实现互利共赢、创新作为一个企业发展的核心，也是企业面对复杂环境的核心力量。中小企业主要从以下方面进行创新：创新产品服务营销模式、创新运行管理模式等。基于政策、市场等环境的大力支持下，推行“互联网+创新”模式促进中小企业的发展，确保企业一直保持独特的竞争优势。

四、结束语

综上所述，在互联网+时代，我国中小企业发展电子商务有优势也有挑战，中小企业想要适应市场经济发展趋势，必须改革经营观念，借助第三方电子商务平台发挥自身优势，提高企业核心竞争力，确保企业在激烈的竞争中处于不败之地。文中通过分析中小企业发展电子商务存在的问题，根据电子商务具体特点制定这类企业发展电子商务的策略。

参考文献：

[1]齐卓砾.电子商务环境下中小企业ERP的模式与应用研究[D].吉林大学，2004.

[2]何莉娟.电子商务环境下的我国中小企业信用评估体系构建[D].西南财经大学，2012.

[3]卿丽妍.电子商务环境下中小企业的ERP应用研究[D].西南财经大学，2008.

[4]谢印成.SaaS模式下中小企业电子商务建设探讨[J].企业研究，2010，20：118-120.

中小企业电子商务发展现状篇（10）

在网络技术飞速发展的今天，电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短，市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，对企业来说是一个改革自身，重新适应新环境，迅速投入新环境的最佳契机。全文分四部分：

第一部分介绍我国企业的电子商务的发展现状，特别详细介绍中小企业的发展情况并通过亚马逊和中山市服装厂的案例从客观和主观的角度分析电子商务对企业的影响。

第二部分介绍电子商务对中小企业影响。着重阐述电子商务在对挖掘出更多的潜在的客户，扩大销售，掌握更多的商务信息方面的优势。本部分还将分出另一个层次介绍中小企业使用电子商务中存在的一些主要障碍。

第三部分主要说明对于中小企业的电子商务的开展政府应该给与的政策和帮助，并从企业的角度阐述应该采用什么对策来面对信息化的浪潮。

第四部分主要是具体分析宁波华德的成功案例，详细的介绍其方案的各个组成部分和具体的作用并提出了一套中小企业电子商务的解决方案。

目录

一、概述

（一）企业信息化

（二）电子商务的概念

（三）电子商务对人类的影响

（四）电子商务在企业中的作用

二、中小企业电子商务的发展现状

（一）企业信息化的现状

（二）电子商务在中小企业的发展现状

（三）电子商务对中小企业的影响

（四）影响中小企业电子商务开展的因素

三、企业应该如何面对信息化的浪潮

（一）实现管理创新

（二）实现功能创新

（三）政府在中小企业电子商务中的作用

（四）中小企业电子商务的机遇与挑战

四、中小企业电子商务的实施

（一）案例分析

（二）中小企业电子商务方案

（三）电子商务展望

参考资料

1.李洪心，《电子商务概论》，东北财经大学出版社，2000

2.霍国庆，《企业战略信息管理》，科学出版社，2001

3.顾永才，《企业电子商务实务》，中华工商联合出版社，2000