网络营销渠道策略篇（1）

关键词：网络营销；药品营销；营销渠道

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）05-0139-02

1 引言

工业经济时代社会生产力是通过严格的专业化分工而实现的。生产力越发达、分工程度越精细、出现在生产者与消费者之间的中间环节越多，则中间环节固定资本的投资就越大，社会经济过程就越长越迂回。网络经济是直接经济，网络提供了一个世界范围的统一市场，在这个市场上生产者将直接面对消费者，从而简化了工业经济时代横亘在二者之间的中间环节。在网络经济时代，企业的一切营销策略制定和实施都将更加紧密地围绕顾客进行。

2 药品网络营销渠道的分类

渠道是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。渠道在商品流通过程中主要创造以下三个效用：

（1）时间效用，即渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾。

（2）地点效用，即渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。

（3）所有权效用，即渠道能够实现商品所有权的转移。与传统营销渠道一样，网络营销渠道的构建也须围绕实现这三个效用，以完成交易过程中商流、物流、信息流、资金流的交互与转移。

在传统营销渠道中，中间商是渠道的重要组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为企业通过中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给企业的利润通常高于自营渠道所能获取的利润。但互联网的商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘等原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代。同时互联网高效率的信息交换，改变着传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系，互联网的发展正改变着营销渠道的结构。

从总体上看，药品网络营销渠道可分为以下两种：

①网络直接营销渠道。即药品直接从生产者转移给医疗机构或经营企业。因法律规定，药品不能由生产企业直接销售给患者，故将药品直接从经营企业转移给消费者亦视作直接渠道。直接营销渠道一般适用于网上药店到消费者的B2C销售，生产企业到经营企业或医疗机构的大宗药品B2B交易。采用网络直接营销渠道的B2B交易一般以曾经有业务往来，彼此间已经建立信任关系和大宗商品交易为特征。在网络直接营销渠道中，传统中间商的职能将发生改变，传统环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，医药商业公司物流功能的作用将得到加强，其它功能的作用将会被削弱，回款将由提供货款网上结算服务的网上银行承担，信息将由ISP（网络服务提供商）和电子商务服务商承担，医药商业公司可能会转变为医药物流公司。

②网络间接营销渠道。即药品通过网络中间商销售给医疗机构或经营企业。间接营销渠道只存在于药品的B2B交易。传统的间接营销渠道往往有多个中间环节，如一级批发商、二级批发商、零售商等，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节，一般为第三方医药电子商务平台。医药电子商务平台可以有两种运作模式：其一、医药电子商务企业通过互联网构建一个虚拟的市场，综合汇集卖方信息给买方，同样综合汇集买方信息给卖法，然后由买方、卖方自行谈判达成交易契约。此类电子商务平台主要起到信息的作用，同时负责对买卖双方身份资质的审查。其二、电子商务平台除信息、进行资质审查外，要求买方将契约达成的权利转移给电子商务企业，由电子商务企业集中买方需求，然后与药品生产企业进行谈判，以争取最有利的价格，此方式类似于集中采购。这种运作模式存在一定风险，电子商务中介须为药品质量提供担保，同时可能会承担违约风险。这种方式将绕开传统医药中间商，压缩药品生产企业利润空间，医疗机构可获得优惠的药品进价。医药电子商务中介亦有利可图，第三方平台可挟终端控制上游企业，凭借规模优势获取垄断地位。可以预测，这种模式将是中国未来医药电子商务中介的重点发展方向。

3 短渠道策略

在营销渠道中，传统中间商一般起到如下作用：

（1）改变销售通路中交换的过程，增加销售产品的流通效率。

（2）调节通路的经济范围，并经由产品交换的过程创造商品的效益，或借由增加顾客的使用量，来获得销售绩效。

（3）处理日常管理产品的例行性事物，降低花费在例行事务上的时间和精力。

（4）与顾客进行直接沟通，使商家与顾客保持良好的关系。在网络经济中，充当中间商是网络中介，提供以下服务：

①提供网址目录搜寻服务。

②组织虚拟市场，允许顾客链接至网络中介的签约或联盟企业的首页上。

③从事网络线上出版业务，传播企业信息，如线上杂志、报纸或广告等。

④充当首页评判者，评估企业的形象、特色与主要产品。

⑤组织使用者讨论，扮演中介传播和意见领袖的角色，让使用者产生兴趣并链接到该网页参加有目的的讨论。

⑥充当财务中介者，提供在线支付服务。在网络营销渠道中，网络中介将取代传统中间商的某些职能，但仍无法完全替代传统中间商。

营销渠道中，市场活动通过三种类型的渠道表现出来：分销渠道、交易渠道和沟通渠道。分销渠道的职能是促进产品或服务的实物交换；交易渠道是产生买方和卖方之间销售活动的渠道；沟通渠道的职能是传递信息，使买方和卖方的信息交换成为可能。在分销渠道的物流配送领域，网络中介无法替代传统中介。但传统中间商的职能范围将大为缩减，甚至可能转变为纯粹的药品物流公司，只负责药品的配送职能。

互联网使药品生产企业可以与最终医疗机构、药品经营公司直接联系，同样使药品经营公司可以与最终消费者直接联系。药品营销渠道层级将大为减少，交易费用的节省使耗费在药品流通中间环节的费用大幅度降低。交易过程可视作供给者寻找合意的需求者，需求者寻找合意的供给者，并最终签订和履行契约实现产权的部分或全部转让的过程。交易费用一般包括三个项目：

第一，为了解、确定交易对象而支付的信息费用，即搜寻费用。

第二，为获得交易的可能性而支付的费用，即交易双方为使自己处于能够交易的环境和条件中所支付的费用，即交易实施费用。如购买者前往市场的成本，销售者租用场地的费用等。

第三，与产权转让有关的费用。如产权的界定，契约的谈判、拟定及监督的费用等。网络营销方式可以极大地降低第一类和第二类交易成本。交易双方通过互联网在极短的时间内以极小的费用搜索最理想的交易伙伴，并可以立即通过网络金融服务和物流配送系统实施这笔交易。另外，虚拟的交易场所以及零库存管理技术，都可以进一步降低实施交易的成本。

交易费用的降低是药品采用网络营销方式的重要原因之一。医药企业在构建网络营销渠道时，应尽可能地采用网络中介替代传统中间商的职能，减少渠道层次，加强企业对市场终端的影响与控制。但在网络营销渠道构建初期，企业必然面对网络渠道与线下渠道并存的情况，若过度挤压传统中间商的利润空间，势必导致中间商的联合抵触。如何处理网络渠道与线下渠道的冲突将是决定网络营销渠道能否顺利构建的关键。传统的医药中间商也应顺应时代潮流，利用信息技术改造企业，转变为网络中介；或加强其物流配送职能，转变为医药物流企业。

4 药品网络营销物流系统

目前，我国医药物流以第一方物流为主，即卖方负责物流配送。这是一种被药品生产、流通或综合企业所广泛采用的物流模式。企业自身拥有运输、仓储和配送等功能，按照交易双方的契约规定，进行运输配送以及安排货物的存放、保管等物流活动。采用第一方物流模式，可以直接控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，能够有效维护企业和顾客间的长期关系。但这种物流模式需要投入大量资金购买物流设备、建设仓库和信息网络等专业物流设施，增加了企业的负担。

根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流运营越经济，因此当企业自身物流拥有一定规模时，第一方物流才能发挥其系统管理的功效。否则，其降低物流成本的目标就难以实现，规模效益成为第一方物流的瓶颈。企业自营物流有限的资金投入限制了物流系统的规模与现代化程度，第一方物流存在一定的风险。在物流体系建设中，将物流外包给专业化、社会化的医药第三方物流，可以有效地解决这一问题。专业化分工使第三方物流能够集中全部资源投入现代化的物流系统的建设，进行集约化经营，降低物流成本。随着新医改政策的实施，基本药物的集中采购统一配送，国家政策引导医药流通行业市场集中度的提高以及对发展现代药品物流系统的扶持，第三方医药物流将有广阔的发展前景。

第二方物流指买方物流，即由买方自行到卖方提货，并负责货物的运输、存储等，这种物流方式比较少见。在药品的B2C网络营销中，采用鼠标加水泥模式的网上药店会选择区域范围开设实体店面，该实体店面具有负责区域市场药品配送的功能，同时允许区域市场内的消费者通过互联网订购药品，然后自行到实体店面领取药品、支付货款。但网上药店仍主要通过第三方物流进行药品的配送，主要方式有：邮政包裹、邮政EMS以及签约快递。

在药品网络营销中，企业最佳物流系统的选择是采用第三方物流。企业可以为不必自建物流系统而节省资金，集中精力进行业务的升级改造以提高自身的核心竞争力。另外，通过与第三方物流的信息平台进行对接，实现信息流和物流的无缝链接，顾客可以很便利地查询货物的运输状态。

5 结语

在药品网络营销中，应根据药品的特殊性，充分利用互联网工具的优点，采用信息技术促进药品的销售。互联网对药品营销产生影响最大的领域是营销渠道，第三方电子商务平台发展的关键是各级医疗机构都实现信息化，而我国医疗机构的信息化无疑是比较缓慢的，且传统中间环节的消失必将导致中间商利益的损失，所以第三方电子商务平台的发展必然受到一定的阻碍，但其对发生在药品流通环节的交易费用的节省却是显著的。虽然存在重重阻碍，但当今经济已经进入网络经济时代是无容置疑的，在未来医药企业必将采用网络营销方式。网络经济具有正反馈效应――强者越强、弱者越弱，同时互联网市场竞争的关键不在于产品或服务，而在于企业是否拥有一个黏着众多顾客的网络。如果能够采取有效措施，加大顾客转移成本，则率先进入市场者必具有先发优势。

参考文献

［1］常辉.中国医药流通企业网络营销策略的思考［D］.华中师范大学,2004.

［2］何明.珠三角中小服装企业网络营销策略探讨［D］.西南交通大学,2009.

网络营销渠道策略篇（2）

2、绿色食品的传统营销渠道

绿色食品的流行给商家带来了可观的利益，使得越来越多的商家加入到销售绿色食品的大军中，然而对于销售绿色食品的商家来说好的营销渠道是让他们从中获利的法宝。绿色食品的传统营销渠道主要有以下几种。

（1）直销

直销营销渠道是由生产者直接面向消费者销售产品，一般是通过乡村游、展销会或农场在城区开直销专卖店（前店后厂）的方式直接销售，该种营销渠道的好处就是消费者能够亲身体验感受产品的生长环境是否良好，产品是否是真正的天然无污染的绿色食品，同是消费者还可以随时采摘品尝，真正体验一下什么是放心食用。

（2）零售商

通过零售商营销渠道是生产绿色食品的企业统一将产品送到超市或商店，再由超市或商店出售给消费者（生产者－零售商－消费者），例如平时经常在商店买的蛋类、鱼肉类等，商家都是这种通过这种营销渠道出售的，这也是现今销售商品的主要营销渠道之一。这种营销渠道的好处就是消费者可以通过对比绿色食品与普通食品得知绿色食品的好处。

（3）批发商－零售商

批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂//经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。此种营销渠道是批发商统一向生产绿色食品的企业进货，在出售给零售商最后出售给消费者，或由批发商直接出售给流动商贩，也可以现场零售。这种营销渠道也是我国较为传统的营销渠道模式。

（4）商－零售商

像大多数电视广告中所提到的招募区域商一样，绿色食品企业也可以招募属于自己的区域商，经由这些区域商将产品提供给零售商最后出售给消费者，区域商就像是一个区域的片长，将自己的一片区域做合理分配，由他们自己决定要将产品提供给哪些零售商。该种营销渠道模式使得绿色食品的销售更具专业性。

（5）商－批发商－零售商

由于这种营销渠道模式经销环节多，分流多，也就造成了中间分得利润的对象变多，从而适合于这种营销渠道模式的企业多为精加工，利润大的绿色食品企业，就目前来说这种营销渠道模式使用的企业较少，不是现代传统营销渠道的主流。以上为现代传统营销渠道模式，由此可见我国的绿色食品营销渠道模式还不是很健全，存在着很多不足之处，在未来缩短流通环节，加大信息传递量，加强营销渠道建设是我们发展绿色食品的重要环节。

3、黑龙江省绿色食品网络营销渠道策略

想要将黑龙江省的绿色食品推广出去，必不可少的就是好的营销渠道。通过对网络营销的现状分析和企业绿色食品的实际销售情况，得出黑龙江省绿色食品的网络营销渠道策略主要分为以下几点：

（1）创建官方网站

创建官方网站是指商家通过在网上建立自己的官方网站，将企业产品信息投放到上面，并及时进行产品的信息更新和网站后台维护，让消费者能够像在商场中购物一样可以在网站中随意浏览，进行挑选。相较于传统的营销方式来说，创建官方网站这种网络营销方式对于商家的好处是产品陈列和宣传都集中在同一个地方，可以为它们节省很多时间和中间费用，对于消费者的好处则是购物更加方便，节省时间，也可以更好的帮助消费者了解绿色食品的产品信息，不至于让消费者盲目的选购产品。而黑龙江则可以利用这种网络营销方式建立一个属于自己的绿色食品管理中心的网站，将黑龙江省所有卖绿色食品的商家和他们卖的绿色食品的都集中在这个网站中划分成不同的模块，让消费者能够更加清晰的浏览产品，迅速地找到他们所需要的绿色食品。

（2）搜索引擎营销

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过搜索引擎搜索点击进入网站或网页进一步了解消费者所需要的信息。这种网络营销方式需要商家在网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名，付费越高者可能排名越靠前。搜索引擎营销需要以企业网站为基础，企业网站设计的专业性对网络营销的效果也会产生直接影响。随着电子商务的迅速发展搜索引擎营销已经逐渐成为商家们选择的主要的网络营销方式，因为即使在是做了PPC（PayPerClick，按照点击收费）付费广告和竞价排名之后，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站到各大免费的搜索引擎中以增加访问量。黑龙江省为了让自己的绿色食品能销往更多的地方可以采用搜索引擎营销的网络营销方式让生产销售绿色食品的商家为自己的网站购买关键字并将其投放到各大搜索网站中，通过竞价排名的方式在搜索网站中排名靠前从而让浏览者网页的人和消费者能够注意到并且浏览网站。搜索网站在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，绿色食品商家可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，这样就达到了为黑龙江省的绿色食品做宣传推广的目的，让黑龙江省的绿色食品能够远近闻名。

（3）借助第三方平台推广

1）新媒体－微信－网络营销

微信营销作为指尖上的商机，是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的流行而兴起的一种网络营销方式。在绿色食品市场发展还不健全，信息不流畅，产品滞销的今天，移动电商在逐渐发展，微信营销是一个很好的突破点。微信营销的潜在优势在于客户数量多，朋友圈营销，更容易被信任。2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件工具——微信。2012年9月17日，腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人，从0到突破2亿用户，距离推出只用了14个月的时间。2亿微信用户的背后是巨大的营销市场，微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信的用户数量还在不断地攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，所以绿色食品的微信营销很有发展前景。微信营销有很多优势。首先微信不存在距离的限制，通过口碑传播——熟人推荐的方式，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，建立一种相互信任的关系，用户订阅自己所需的与绿色食品有关的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点营销。截止到2014年，我国微信使用人数已经达到4亿，这无疑是为绿色食品网络营销提供了坚实的基础。其次，内容定位精准营销——“微信”公众平台。用户通过关注企业微信公众号能够获得相关企业推送绿色食品的消息。同时企业在利用微信进行网络营销时，并不局限于开通企业公众号的形式，也可以与一些拥有大量粉丝的非商家公众号合作，也可以直接与微信平台合作通过植入广告达到绿色食品推广的目的。再次，基于LBS的地理位置营销——“微信”地理位置服务，微信聊天界面能轻易将用户的地理位置发送出去，这一功能是企业进行精准营销的又一突破。而最后微信营销的成本相对于传统营销推广的成本价格较低，营销方式人性化和多元化。绿色食品低价的成本可以减少企业和消费者的负担。而人性化和多元化的营销方式更能够吸引更多的消费者来了解和购买绿色食品。总而言之绿色食品的微信网络营销渠道可以促进黑龙江省绿色食品的进一步发展。

2）微博、博客营销

微博、博客营销是通过微博或博客的与讨论，营销产品或者服务，营销对象为微博、博客的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V可能拥有几十万甚至上千万的粉丝。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博、博客营销。相较于传统营销方式来说微博、博客营销操作简单，互动性强，低成本，针对性强。由于微博、博客的信息便捷，一条微博或博客，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的，并且绿色食品商家通过微博或博客能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈，而关注企业或者绿色食品产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者，这样企业就可以对其进行精准营销。最重要的是微博、博客营销比传统营销方式节约资金，更加方便。利用这样的便捷条件，黑龙江省绿色食品生产销售商可以集中建立一个属于黑龙江省自己的有关绿色食品的微博或博客，每天定时定量的一些与绿色食品有关的信息利用粉丝传播效应逐渐累积人气获得消费者信赖，从而拥有良好的口碑，将黑龙江省无污染、健康的绿色食品的名声打响。

3）天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台

类似于天猫，淘宝，拍拍商城等第三方交易平台是最近几年最为流行的网络营销模式，其效果也可预见，想要推广黑龙江省的绿色食品就可以通过这种方式，成本投入低，客流量大，也能让全国各地的更多的消费者了解黑龙江省的绿色食品。

（4）电子邮件营销

电子邮件营销作为网络营销手法中最古老的一种，是在用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值这三个缺一不可的条件下，通过发电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，它是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛的应用于网络营销领域开展Email营销。黑龙江省销售绿色食品的商家可以在经过用户的许可下，定期通过发电子邮件的方式向用户发一些有关健康的常识和一些与健康有关的绿色食品的信息，这样消费者会慢慢发现你发的都是一些有关健康的东西，如果他对此感兴趣，就会去寻找浏览访问你向他发送的绿色食品，从而起到推广营销的目的。此种营销的主要好处在于价格便宜，操作方便，只需要定期向用户发一些与绿色食品相关的信息就可以了。

（5）线上与线下融合

线上与线下的融合是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，只要商家具备网上商城和线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同即可实现线上与线下的完美融合。而黑龙江省绿色食品销售企业则可以根据这一新兴的网络营销模式将线上交易与线下服务完美结合，在满足消费者对绿色食品的需求的同时，还能提供给消费者让他们满意的服务，让顾客再满意此次消费的同时还能对企业、网站进行宣传。

网络营销渠道策略篇（3）

网络信息技术的快速发展，促使企业营销渠道实现创新发展，强化企业与客户之间的交流互动，形成一种区别于传统销销售渠道的网络营销渠道。但是传统渠道体系、利润分配格局被打破同时，也为网络营销渠道带来冲突和矛盾。

一、网络环境下营销渠道冲突

网络营销渠道冲突表现为水平冲突、垂直冲突及交叉冲突等。企业引入网络营销渠道，是在传统营销渠道基础上的变革创新，这个过程中企业调整企业渠道利润的分配体系。新营销渠道的引入与应用，使得传统渠道的利润压缩，从而带来了渠道冲突。新型渠道的冲突从根本上来说，就是网络渠道与传统渠道的交叉冲突。

此外，传统营销渠道多样性的层次与交易关系，以及灵活的网络交易模式，都是的变革后的渠道系统内部产生复杂的冲突。这样由不同渠道构成模式带来的冲突表现为：网络中间商与传统分销商、核心企业与中间商、网络中间商与网络直销渠道等之间的冲突矛盾。渠道冲突也不仅指的是各个渠道成员之间的冲突，在网络渠道引入组织内部后同样会产生许多新的问题。

二、网络营销渠道冲突矛盾的原因

引起网络营销渠道冲突的原因主要分为主观与客观两个方面：

首先，客观原因。从资源的角度分析，每个企业的营销资本、技术、人力等都有限，根据这些有限的资源开展营销活动，对资源的配置只有与市场业绩挂钩，才能够获得更多的市场与客户份额。从渠道成员的角度分析来看，受到传统思维理念的影响，多数成员对网络营销渠道持抵触情绪，不愿意尝试变革创新的渠道模式；

其次，主观原因。从本质上来讲，渠道的冲突其实就是利益冲突。渠道企业之间、渠道成员之间都存在着利益冲突，因为成员分工不明确，渠道缺乏明晰的定位，每个人都从自身利益出发，希望通过自身优势获取利益最大化，在这个过程中就产生了冲突矛盾，从而影响到渠道整体的盈利水平。虽然渠道冲突最根本的是利益冲突，但是导致这一冲突的主要原因还是企业在渠道管理与设计方面水平低下。

三、网络营销渠道冲突的应对策略

企业网络渠道的激烈冲突与矛盾，将严重损害企业的利益。倘若矛盾处理不当，还将影响到渠道成员之间的关系，更严重的还将破坏到企业的营销体系。因此如何解决冲突矛盾，将有助于推动企业渠道的更新与发展。因此，企业建设适合自身定位的营销体系至关重要。

（一）以利益为目标建设渠道体系

企业营销渠道的设计基础就是全方位的营销战略，根据企业市场营销定位，设计和规划科学性、合理性的渠道体系。在统筹整体利益的基础之上，企业以整体营销战略作为渠道目标，在共同利益的引导下开展营销活动。不同渠道的工作开展，必须在自身营销范围之内。当企业营销渠道出现冲突矛盾时，由特定的协商体系或者仲裁系统进行调解与判定。

根据网络营销渠道与传统营销渠道的关系对冲突矛盾的影响，企业在建设渠道体系过程中，应当分析不同渠道的利益点，避免渠道间出现利益重合。此外，企业还应当制定详细、可操作的利益分配方案，在双方认可的前提下按照操作规程执行，合理的分配利益。

（二）以产品为基础细分客户群

在企业经营中，网络营销渠道与传统营销渠道市场比重相当时，就需要企业制定长期渠道策略，规避经营中可能出现的渠道冲突。企业重新定位产品后，并为网络营销渠道和传统营销渠道分配不同的产品，确保销售产品的差异化，避免因为争夺同类客户群而产生渠道冲突。

在经营中，允许一方渠道对另一渠道产品的销售，不过前提是企业必须制定利润再分配方案，也就是销售对方产品的渠道商必须向对方渠道支付一定比例的利润提成，在这里企业扮演着中介的作用，对销售产品利润进行再分配，提高渠道整体效率，避免冲突，确保双方能够在合作中实现利益最大化。

（三）对网络营销渠道与传统营销渠道的职能分工进行优化

在企业总成本中，物流成本占据了很大的比重，不管是网上销售，还是传统销售，都需要由专业的物流公司进行货物配送。如果企业有条件，可以通过整合传统销售渠道将渠道成员转化为企业自己的物流配送人员，通过并购和加盟的方式，将传统的销售渠道模式转化为企业的物流配送体系或者售后服务体系。通过这种对传统销售渠道职能分工的优化，提升企业竞争力，将渠道成员的外部管理升级为内部管理。

同时，网络营销渠道可以借助传统销售渠道的区域性特点，接触和服务客户，降低网络营销售后服务的弊端，这种平行发展状态有助于实现两者的和谐发展。

此外，正确的分析和评估网络环境下渠道冲突矛盾。渠道管理小组与渠道成员定期交流共同，密切监控渠道的运作，及时发现冲突、寻找原因和解决问题。再就是为了促进渠道的发展，鼓励不同渠道之间彼此做广告推广宣传，避免促销冲突，实现共创共赢。

四、结论

随着互联网信息技术的普及与发展，网络营销渠道与传统营销渠道的冲突也日益突出，本篇论文主要论述了网络环境下营销渠道的冲突及应对策略，提出有效的解决策略，对渠道合理定位，细分市场和客户群，划分产品，有效的避免冲突，将有利于平衡利益，实现企业的长远稳定的发展。

参考文献：

[1]田广通.网络环境下营销渠道冲突及应对策略研究[J].科技创业月刊，2011（24）

[2]焦旭萍.网络环境下营销渠道冲突及管理研究.青岛大学.2007

[3]严敏.网络营销渠道冲突与对策研究[J].网络财富，2010（02）

[4]谭文曦.网络营销渠道对传统营销渠道的影响[J].经济师，2007

网络营销渠道策略篇（4）

网络营销（CyberMetinarkg，On-lineMetinarkg或E-Market-ing），就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是围绕互联网络进行的，是为了达到一定营销目的的营销活动。这种营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式、以及供求双方的沟通等方面，有着其他营销方式所不可比拟的优势：（1）无时间、空间、地域、国籍限制的运作时空；（2）公平自由的竞争环境，从根本上增强企业的竞争优势；（3）便捷有效的沟通渠道，可以主动的、有针对性的开展营销活动；（4）更准确详尽的细分市场，定位营销目标准确；（5）减少了销售环节，降低了整个商品供应链的经营成本；（6）减少了营销环节，缩短了传统供应链，提高经营效率；（7）可以充分发挥计算机及多媒体技术的有事，实现丰富多彩的营销目标；（8）必须要有一定的技术投入和技术支持，是高技术条件支撑的营销手段。

2、企业网络营销运作策略研究

开展网络营销，必须采取切实可行的营销策略，这是开拓市场，竞争取胜的关键。无论网络营销如何发展，它的相关理论仍属于市场营销理论的范畴，因此，本文按照市场营销组合的产品、价格、分销渠道和促销四大要素，分别介绍网络营销中的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。

2.1产品策略。产品分为无形的服务和匀质商品，在网络营销环境下，产品的信息因素比重越来越重。因此在网络营销中，要确定经营那些产品或服务，明确产品之间的相互关系，根据产品之间的组合方式及其广度、深度和密度，可以实行扩大产品组合策略、缩减产品组合策略和产品延伸策略。另外，网上市场的品牌管理和开发建设，也是提高企业产品市场竞争力的重要手段。

2.2价格策略。价格策略一直是营销理论研究中的一个难题，定价策略的正确与否，直接关系到新产品能否在市场上立足、顺利开拓市场及尽快从导入期进入到成长期。与传统的产品价格相比，网上电子市场产品具有价格水平趋于一致性、非垄断化、趋低化、弹性化、智能化等特点，因此在制定产品和服务的价格策略时，必须考虑各种因素，针对市场的需求情况和同类产品的价格情况，确定本企业的价格策略。这个过程可概括表示为；市场调研用户需求，按用户需求确定产品功能，按用户需求确定生产与商业成本，最后制定市场可以接受的性能价格比，通过撇脂定价、渗透定价、满意定价等确定最后的价格。这种价格策略由于满足而用户的特定需求，可以再某种程度上降低了用户对价格的敏感度，减少了企业库存的压力。此外，折扣价格策略和免费政策也正成为网络营销独特的价格策略之一。

2.3渠道策略。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势，但缺乏分销渠道或分销渠道不畅，无法扩大销售。在市场条件下，只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、地点、以适当的价格销售给广大用户和消费者，实现企业的营销目标。在网络营销策略中，销售渠道策略和产品策略、定价策略一样，是关系到企业能否成功通过网络将产品打入市场、扩大销售的重要策略。渠道销售策略主要分为网络直接销售和网络间接销售。它们都简化了市场交易过程；有利于平均订货量的规模化；实现了网上教育活动的常规化；便利了买买双方的信息收集过程。对于从事网络营销的企业来说，选择营销渠道最佳方案是双道法，即企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，尤其在买方市场的情况下，比通过单一渠道更容易实现市场渗透和达到销售量最大的目的。企业一般建立网站等网络直销渠道，同时选择网络间接销售渠道，通过电子商务中介商的信息服务、广告服务于撮合服务，扩大企业的影响。在选择合适的电子商务中介商时，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素，让中介商始终将本企业的产品放在经营的主要位置。

网络营销渠道策略篇（5）

中图分类号：G250.73 文献标识码：A

1 经济危机形势下企业营销网络建设存在的问题

目前大多数企业的营销网络建设管理处于粗放式阶段，经济危机形势下由此导致的问题十分明显:

1.1 面对经济危机带来的营销阻力，营销网络对企业利润的贡献率明显下降，中小企业的营销后劲不足，特别对国外市场缺乏竞争力。

1.2 企业缺乏科学设计营销网络的能力。企业不采用科学的方法来设计产品营销网络，对渠道的选择只重数量，不重质量。在渠道选型时不将实证调查和科学计算作为设计依据，而靠主观臆断；也不根据产品的特性分析来设计分销渠道的长度、宽度和密度。一些企业对网络渠道设计企图一劳永逸，未能根据市场的变化调整企业的营销网络。

1.3 企业疏于对营销网络的持续性管理。

许多营销网络成员对目前企业的营销策略领会不够；多数营销人员缺乏有效的指导和培训评估；在渠道激励、串货管理、赊账管理、促销措施、价格浮动等没有形成有效的沟通机制和管理体系，管理过程中往往是按下葫芦浮起瓢。

1.4 营销网络中的成员营销意识落后，营销手段单一。只顾眼前的利益，没有品牌意识，不做客户关系建设，不搞终端维护，更谈不上区域经营的营销策略和计划。

1.5 营销网络中的不同渠道成员间跨区串货、争夺客户、不规范促销现象普遍，渠道间冲突不断。有的渠道为了争夺市场和客户，在本区内按规定价格销售，在别的区域压低价格来争夺非责任区的客户。这些行为最终导致企业品牌力量减弱，销售网络铺设受阻。

2 科学合理地建设营销网络

2.1 严格遵循原则合理设计营销网络

营销网络是在一个以多因素为基础的经济环境下生存的，这些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面，因此在建设营销网络时必须按照有关原则合理设计，避免这些因素变化对营销状况所产生的影响。一是以客户需求为核心的原则。因为产品和服务最终是要满足顾客的需求，因此设计中首先要满足客户的需求；二是符合产品特性的原则。产品特性一般包含:产品识别、标准型、聚合性、受众范围、替代性、成熟度、客户购买风险、谈判需求等。不同的产品特性对渠道的要求是不一样的；三是坚持以盈利为基础的原则。这是企业发展的内在要求，推动销售的目的就是为了企业盈利;四是适应市场竞争状况和社会环境变化的原则。

2.2 把握关键环节科学设计营销网络

根据斯特恩的“用户驱动分销系统设计”思路，现实中，应该重点关注以下环节:一是分析网络渠道形势。这一步骤的核心是比较本企业与目标竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别。对于企业来说，在分析营销网络形势时，除了要搞清楚自身的情况，更重要的是了解到主要竞争对手使用的何种营销方式，以及每条方式所带来的市场份额，并将这些数据与自身的情况对比，以便通过分析了解对手。二是充分了解和区分顾客。不同顾客之间的差异程度很大，很难用整体划一的营销网络形式满足所有顾客的要求，可根据不同顾客群体对特定服务项目重要程度的认识进行顾客细分，并为每个细分群体确定能为其提供最优服务的网络渠道类型。三是营销网络渠道决策的经济性。企业在比较不同渠道选择的获利能力时，必须判断不同组合的收入、成本和资金需求情况。第四，战略适应性和可行性。理想的营销网络还必须在战略责任、可用资源、渠道战略的历史等限制条件下实施。如果确认某项选择适应当前的战略，是可行的，还必须看它是否适应将来的战略需要，并让竞争对手陷入困境。

2.3 认真规划完善营销网络的组织结构

明确营销网络的设计原则，设计程序和关注的重点以后，就要具体确定营销网络的组织结构。企业首先应该明确的是采用直接营销还是采用分销网络，这主要通过经济利润的角度来加以选择定。如果选择分销网络，就要设计网络渠道成员的结构。每一个分销网点的结构主要是长度结构和宽度结构，营销网络渠道的长度是指产品从企业到达消费者手中要经历的环节个数，其宽度是指同一长度环节地位的商数目。各种渠道之间的制度关系被称为渠道网络。渠道的长度结构与宽度结构与企业的产品特点直接相关。渠道太长则会导致企业对市场的反应不灵敏、产生信息传导失真的现象；渠道过长，大量利润被营销商带走，出现产品价格缺乏竞争力的情况。那么渠道太短就必然要增加渠道的宽度来增加产品的市场覆盖率，这将会使企业对渠道的管理产生困难。渠道过密则会导致经销商对产品打折和服务质量降低，从而导致经销商利润下降和消费者满意度下降，最终影响企业的形象;渠道过于单独则会导致市场占有率下降，因此企业要对市场进行调查后来决定渠道的宽度结构。

3 加强企业营销网络管理的主要对策

3.1 要用积极的营销策略应对市场变化 　此次金融危机，对我国企业影响最大的就是国外市场占有率。由于我国积极的货币政策无法使我国出口产品参与低价竞争，因此企业必须在提高产品质量，改善营销服务质量和提高产品附加值等方面下功夫来占领国外市场份额。企业和销售网络应该提升自己对市场的灵敏度，认真分析市场空隙，抓住一切机会占领市场。同时，要注重战略转型，要将营销重点从扩大出口转到拉动内需上来，以适应国家“出口转内需”的宏观经济政策。

3.2 要用发展的思维持续管理经销商

首先从营销环境的角度选择经销商；其次，应根据企业产品的特点对经销商开展集中培训和跟踪辅导，让他们接受企业的营销战略，明确企业的营销目标，并帮助他们把握经济危机环境下营销规律，并建立经销商激励机制和评估机制。

3.3 要用合理的手段解决网络渠道冲突

营销网络中的渠道冲突是指一个网络渠道成员正在阻挠或者干扰另一个成员实现自己的目标;或一个网络渠道成员正在从事某种可能伤害、威胁另一个渠道成员利益的活动;或以损害一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动，企业应该主要通过说服教育、谈判等手段来加以解决。但是，特殊形势下企业还应采取实质措施为渠道减负，例如联想对其渠道商采取了“准备过冬、二次创业、下调指标、延长保价”的16字措施;惠普则通过提高返利来激励渠道商与企业共度难关。

参考文献

[1]张英奎，袁云峰，赵华阳.产品分销渠道设计原则[J].企业研究，2005，17(7):54-55.

[2]汪长江.渠道升级及渠道适宜性原则与标准刍议[J].商场现代化200622(21):32-33.

网络营销渠道策略篇（6）

网络营销

营销定位

营销先定位是每个企业必须确定的，无论是传统营销，还是网络营销都离不开这一环节，就其重要性不言自知。网络营销的定位首先必须处理好三层关系：一是网络营销与企业总营销策划的关系;二是网络营销与传统营销的关系;三网络营销与细分市场的关系。也就是必须做好定位价值分析，尤其是抓住网络之特点，发挥其优势。对此，提出了网络营销定位的五大策略：市场发展趋势、产品差异化、区域市场、企业自身优势、目标客户定位。

产品营销策略

产品营销策略指得网络营销范畴的概念，最实际的恐怕就是自身产品是否适合网上销售?有人说：网络上没有不适合营销的产品。理论上讲没错，但是从经营的角度看，就有一些产品在网络上无效益。这是因为两方面的原因：一是企业内部产品价值与环境的不同。如：品牌企业与商网络营销的不同。二是选择网络营销方式的不同，是B2B、B2C、C2C，或博客营销等。总之，不同的产品，选择不同网络营销方式，其效果是完全不同的。所以，产品营销策略便是网络营销的一道关。产品营销常见策略有：品牌策略(品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同类产品的不同之处等)、功效优先策略(产品功效是购买的直接动机，而不是产品的价格和包装)、价格杠杆策略(产品价格的定位)、源头刺激策略(将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望)、个性推介策略(产品突出的诉求点，是这一产品有别于它种产品牌的个性)等。

网络营销渠道策略篇（7）

二、企业网络营销的基本策略

(一）网络营销产品策略

网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。

（二）网络营销价格策略

网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：1.免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2.低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。3.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。4.个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。

（三）网络营销渠道策略

网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。

网络营销渠道策略篇（8）

席卷全球的经济危机已给世界各国造成了巨大影响,作为企业转型中的中国,也毫不例外。根据相关文献统计,2008年以来我国规模以上中小企业已经倒闭10万余家,其中大多数为出口加工制造业。另据国家统计局数据,今年1月份外贸出口总值同比下降29%;居民消费价格总水平同比增长仅1.0%,连续9个月回落;而工业品出厂价格同比下降3.3%。这些数据表明我国企业处于货物囤积,流动资金匮乏的寒冬时期。因此,企业应以理性的态度和发展的眼光来审视当前的市场环境,建立完善的营销网络体系,并对已有的营销网络进行耐心管理,以帮助企业攻破时艰。

一、经济危机形势下企业营销网络建设问题分析

目前大多数企业的营销网络建设管理处于粗放式阶段,经济危机形势下由此导致的问题十分明显:

1. 面对经济危机带来的营销阻力,营销网络对企业利润的贡献率明显下降,中小企业的营销后劲不足,特别对国外市场缺乏竞争力。其原因在于这些企业对营销网络的经济能力、管理能力缺少有效评估,而陈旧的营销网络自身缺乏对市场变化的应变经验和灵敏度,缺乏抵御市场风险的能力。

2. 企业缺乏科学设计营销网络的能力。企业不采用科学的方法来设计产品营销网络,对渠道的选择只重数量,不重质量。在渠道选型时不将实证调查和科学计算作为设计依据,而靠主观臆断;也不根据产品的特性分析来设计分销渠道的长度、宽度和密度。一些企业对网络渠道设计企图一劳永逸,未能根据市场的变化调整企业的营销网络。

3. 企业疏于对营销网络的持续性管理。许多营销网络成员对目前企业的营销策略领会不够;多数营销人员缺乏有效的指导和培训评估;在渠道激励、串货管理、赊账管理、促销措施、价格浮动等没有形成有效的沟通机制和管理体系,管理过程中往往是按下葫芦浮起瓢。究其原因,就是企业没有选择一套先进、使用的理论来指导他们的管理实践,进一步说就是企业对营销渠道的知识掌握不够,对其认识水平不高引起的。

4. 营销网络中的成员营销意识落后,营销手段单一。目前营销界提出的战略思想是“4S”思想,即满意(Satisfaction)、服务(Service)、速度(Speed)和诚意(Sincerity)。而我国的大部分企业营销还停留在“我卖什么你买什么”的坐商思维层次,只顾眼前的利益,没有品牌意识,不做客户关系建设,不搞终端维护,更谈不上区域经营的营销策略和计划。导致这种问题出现的原因就是企业对营销网络的激励和监督不够,对渠道的培训和提高意识不强。

5. 营销网络中的不同渠道成员间跨区串货、争夺客户、不规范促销现象普遍,渠道间冲突不断。有的渠道为了争夺市场和客户,在本区内按规定价格销售,在别的区域压低价格来争夺非责任区的客户。这些行为最终导致企业品牌力量减弱,销售网络铺设受阻。导致这种现象出现的客观原因是消费者购买力下降导致销售商之间的竞争加剧,主观原因是企业没有建立完善的评价机制,对销售网络的管控措施乏力。

二、科学合理地建设营销网络

1. 严格遵循原则合理设计营销网络

营销网络是在一个以多因素为基础的经济环境下生存的,这些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建设营销网络时必须按照有关原则合理设计,避免这些因素变化对营销状况所产生的影响。一是以客户需求为核心的原则。因为产品和服务最终是要满足顾客的需求,因此设计中首先要满足客户的需求;二是符合产品特性的原则。产品特性一般包含:产品识别、标准型、聚合性、受众范围、替代性、成熟度、客户购买风险、谈判需求等。不同的产品特性对渠道的要求是不一样的;三是坚持以盈利为基础的原则。这是企业发展的内在要求,推动销售的目的就是为了企业盈利;四是适应市场竞争状况和社会环境变化的原则。

2. 把握关键环节科学设计营销网络

根据斯特恩的“用户驱动分销系统设计”思路,现实中,应该重点关注以下环节:一是分析网络渠道形势。这一步骤的核心是比较本企业与目标竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别。对于企业来说,在分析营销网络形势时,除了要搞清楚自身的情况,更重要的是了解到主要竞争对手使用的何种营销方式,以及每条方式所带来的市场份额,并将这些数据与自身的情况对比,以便通过分析了解对手。二是充分了解和区分顾客。不同顾客之间的差异程度很大,很难用整体划一的营销网络形式满足所有顾客的要求,可根据不同顾客群体对特定服务项目重要程度的认识进行顾客细分,并为每个细分群体确定能为其提供最优服务的网络渠道类型。三是营销网络渠道决策的经济性。企业在比较不同渠道选择的获利能力时,必须判断不同组合的收入、成本和资金需求情况。第四,战略适应性和可行性。理想的营销网络还必须在战略责任、可用资源、渠道战略的历史等限制条件下实施。如果确认某项选择适应当前的战略,是可行的,还必须看它是否适应将来的战略需要,并让竞争对手陷入困境。

3. 认真规划完善营销网络的组织结构

明确营销网络的设计原则,设计程序和关注的重点以后,就要具体确定营销网络的组织结构。企业首先应该明确的是采用直接营销还是采用分销网络,这主要通过经济利润的角度来加以选择定。如果选择分销网络,就要设计网络渠道成员的结构。每一个分销网点的结构主要是长度结构和宽度结构,营销网络渠道的长度是指产品从企业到达消费者手中要经历的环节个数,其宽度是指同一长度环节地位的商数目。各种渠道之间的制度关系被称为渠道网络。渠道的长度结构与宽度结构与企业的产品特点直接相关。渠道太长则会导致企业对市场的反应不灵敏、产生信息传导失真的现象;渠道过长,大量利润被营销商带走,出现产品价格缺乏竞争力的情况。那么渠道太短就必然要增加渠道的宽度来增加产品的市场覆盖率,这将会使企业对渠道的管理产生困难。渠道过密则会导致经销商对产品打折和服务质量降低,从而导致经销商利润下降和消费者满意度下降,最终影响企业的形象;渠道过于单独则会导致市场占有率下降,因此企业要对市场进行调查后来决定渠道的宽度结构。

网络营销渠道策略篇（9）

中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-0-01

中国网民近几年来呈井喷式增长，至2012年末已达5.64亿人，位居世界第一。受益于越来越多的消费者运用互联网和移动设备在网上购物，中国网络销售额增速迅猛。据预测，2020年中国网购规模将超过一万亿美元，超越世界上其他所有国家。

网络营销已经成为我们这个时代的营销大趋势，网络销售对企业而言是一个不可或缺的重要渠道，企业开拓网销渠道势在必行，谁漠视网络渠道，就可能在未来失去竞争优势。而很多企业把电商渠道引入分销体系时，最大的顾虑是担心线上销售及价格会冲击线下销售即线上渠道和线下渠道冲突的问题。这就需要我们去探析这种渠道冲突形成的原因及应对策略，以促进企业分销渠道的良性发展。

一、网络分销渠道与传统渠道冲突的原因

企业在开展电子商务的时候，网络分销渠道之所以会与传统渠道冲突归根结底的主要原因就是线上与线下客户重叠与价格冲突的问题：

（一）线上与线下客户资源的争夺。线上渠道与线下渠道面向的客户群体重叠，这个是造成冲突的本源所在，而这种重叠是很难避免的，除非线上销售的产品和线下渠道体系卖的产品的终端消费者是完全区隔开来，否则这种冲突必定存在。

（二）网络分销对传统分销的价格冲击。互联网的特性决定了网络分销必然会给传统的分销带来价格冲击，它绕过传统的中间商环节，大幅降低了成本。最终导致同样产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜不少。来自淘宝的数据显示，网上开店和传统模式相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。综合上述成本因素考虑，同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。但这必然严重影响传统中间商的销售，从而导致强烈的抵制，造成原有分销渠道的动荡。

二、网络渠道与传统渠道冲突的应对策略

（一）专注于网络直销，不建传统分销渠道。例如凡客诚品、玛萨玛索等电子商务“轻公司”，采用B2C的网络直销模式，不建立传统的分销渠道，实现真正的低成本运作。通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以网络平台为核心，整合供应链上下游，为客户提供高品质的产品与服务，取得了骄人的成果，成为业界的奇迹。现在仅凡客诚品每天就能销售10多万件衣服，而雅戈尔这种上市的服装企业，全国所有专卖店合计实现一天销售过万件的记录都需要几乎10年的沉淀。

但是并非所有企业都能采取这种模式，其至少有两个前提：一是必须是没有传统渠道包袱轻装上阵的新型企业。二是企业的目标客户与网络主流群体基本一致，从而有针对性地开展网络直销。

（二）通过线上线下渠道的差异化，实现两者协同发展。

对于大多数传统企业而言，线上线下“两条腿走路”是必然的选择，传统渠道放弃的真空期可能导致现有的市场份额被竞争对手瓜分，网络渠道的放弃意味着企业未来前景黯淡。运用差异化策略可以有效为此类企业化解渠道冲突。

1.线上线下品牌差异化。针对网络商城的消费者，对原先的产品命名、包装等采用新的设计，保证其全部通过网上商城直销和网络渠道分销的方式销售。如百丽为了担心影响线下，将一些鞋款稍加改良，树立了专供线上销售品牌“Innet”，这样就避免了冲击线下。此外帅康推出网络专销康纳、罗莱家纺推出LOVO网络品牌，都是采用这种策略。

2.线上线下产品差异化。产品的差异化有几种的操作手法，一是为传统渠道与网络渠道提供不同的产品线，如宝洁公司在网络渠道不销售传统的美容产品，而销售全新的产品，这些产品不会提供传统的商店来销售。二是在网络营销渠道只销售整条产品线中的部分

产品，以此来避免与其分销商的渠道矛盾。比如吉普森公司考虑到在网络上销售吉他会与经销商产生冲突，所以仅出售吉他弦和零件等附属配件给消费者。三是网络渠道定位于针对线上的价格敏感群体销售库存产品，与和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突，大部分服装企业及快速时尚行业都将网络渠道作为消化库存渠道。此外可以推出新品之前，先在网上对时尚群体试销，市场反映好，而后进入线下大规模推广，网络渠道以销售正价新品和限量商品为主等。

3.市场的差异化。企业可将目标市场细分为几个子市场，对不同的顾客群以不同的渠道销售。例如施乐公司通过在线渠道向SOHO市场（小型或家庭办公室）和个人用户销售复印机，通过传统渠道向行业和企业用户销售复印机。通过市场差异化策略，制造商将网络渠道和传统渠道进行区隔来避免渠道的直接冲突。

（三）与线下渠道分享网络营销利益，实现双赢。线上渠道与线下渠道进行融合，形成共同利益体，线上通过各地传统渠道走货与提供服务，形成共赢。如让加盟商承担同城或者就近配送的功能，消费者在网站下订单后，再也不需要等多天才能拿到从总部寄送过来的产品，而是通过该产品的网站系统分配到其在当地的加盟商，通过同城物流的方式很方便地就拿到产品。这样，缩短了消费者的等待时间，也能省下从总部派送的物流成本，而这部分省下来的物流成本，可以作为厂家对加盟商的利润分配。家具制造商伊桑·艾伦公司的做法具有一定的借鉴意义：当一家零售商对消费者通过互联网直接购买的家具提供送货安装服务时，伊桑·艾伦公司向这家零售商提供销售收入的25%。或者，伊桑·艾伦公司向位于消费者住处最近的一家零售商提供销售收入的10%，让零售商为消费者提供售后服务。

（四）网络渠道主要履行宣传沟通功能。通过低成本、高覆盖的网络传播来宣传品牌、产品以及促销活动，拉动传统线下渠道的销售。目前一些企业如飞利浦LED照明、真维斯、波司登等目前实行线上、线下商品价格一致的政策，相比线下巨大的销售额，线上渠道的销售微不足道，电商直销的业务发展非常有限，其网络营销主要起到产品展示和宣传品牌以及通过网络营销工具增加客户黏性的作用。

企业在引入、建设网络渠道时，应充分认识到它对现有渠道可能产生的影响，根据行业特点、市场结构、产品特性、客户心理等方面进行综合分析，积极选择、制定最适合的冲突管理策略。

参考文献：

[1]王璐.电子商务时代渠道冲突的实证研究.商业时代，2012.

网络营销渠道策略篇（10）

基金项目：2015年度承德市社会科学发展研究课题（课题号：20152077）

新媒体相对于传统的四大媒体被称作第五媒体，传播媒介的不同可以将新媒体分为互联网的新媒体、数字广播新媒体、无线网的新媒体。新媒体的发展同时又推动了互联网的发展，也改变了人们的生活方式，网络营销的产生给企业营销带来了活力，企业不断进行网络营销的创新才能适应时代潮流，在日益激烈的竞争中占领市场。

一、网络营销给企业带来的积极影响

随着社会时展，企业的营销模式也随之改变。如今已是进入到了新媒体时代，网络营销模式是现在最有效的营销方式，网络营销能给企业带来以下几方面的益处：

（一）网络营销能使企业降低成本

传统的企业营销中间环节非常多，信息等不对等，导致企业的营运成本过高。基于互联网的B2B、B2C的电子商务模式减少了中间的流通环节，营运成本大大减少。而网络营销在广告宣传方面也比传统宣传模式的成本低，受众反而更广。企业通过电子商务采购，既节约了时间又使得成本方面更低。

（二）网络营销使得企业竞争力提高

经济的发展，市场竞争越来越激烈，如何来提高企业竞争力是企业发展的出路，而满足顾客的需求是企业的目标，网络营销就是以顾客需求为主，着重差异化营销。网络营销与传统的市场营销提供更多的选择，企业通过网络了解顾客需求，根据不同的需求制定不同的营销。而顾客在消费的同时不需要花费更多的时间，售后服务也能得到更好的保障。

二、新媒体时代的网络营销策略创新

进入新媒体时代的今天，传统营销模式适应不了时代的发展，网络营销不仅使得企业成本降低，也提高了企业竞争力，占领更多的市场份额。目前很多企业通过网络营销迅速抓住了机遇，实现企业发展目标，但只有不断进行创新才能达到更好的效果。笔者认为可以从以下几方面进行：

（一）营销模式创新

第一，微信营销。微信自开始以来，用户的数量呈直线增长，而它提供了一个开放性的平台。微信营销通过用户自己使用情况再做，相当于直销模式，使得企业与消费者获得双赢。企业进行微信营销的网络营销策略，利用最少的投入，达到最大的影响效果。

第二，搜索营销。搜索引擎不仅是让用户搜索信息，同时也是企业的广告，在西方发达国家，搜索营销是网络营销最主要的部分，尤其在美国占有42%。搜索营销通过搜索引擎使得网民在这么的搜索信息中获得企业信息，让企业网站流量增加。搜索引擎的发展越来越细致化，要想达到好的营销效果，就应将企业网站建设、产品推广等各方实行统一配合。

第三，视频营销。视频营销相对于电视广告具有更明显的效果，它不仅让顾客了解产品性能等，还使得顾客与企业进行双向沟通，顾客在分享视频时，也在间接给企业进行宣传，而且顾客还可以参与网络视频的创作。视频营销比传统营销具有更加多元化，也更灵活。据有关数据显示，我国网民数量不断增加，电视受众在不断减少，而电视广告的费用却居高不下。

网络营销策略进行创新应实行新的营销模式，根据企业自身的情况并将这几种营销模式相结合，例如现在很多化妆品企业实行微信营销或者直接实行B2C电子商务模式，减少中间流通环节，从而真正达到双赢。

（二）价格策略创新

互联网的发展，使得信息更加公开透明化，企业在产品定价上不能一味实行低价策略。在网络营销策略中实行统一的定价策略，这样即保护了企业产品，又不会造成价格的混乱。在价格策略创新中还可以进行反拍卖定价及品牌定价，引导消费者更理性的消费。

（三）营销渠道策略创新

传统营销实行的是分销渠道，例如省、市级等，还有批发、零售环节，中间的分销渠道杂乱而且多，不仅增加了企业成本，消费者也需要花费更多的时间与金钱。而营销的渠道减少了中间环节，甚至直接从企业到消费者手上。网络营销渠道策略创新需要从量的方面着手，其一，渠道的运行机制整体优化，使得渠道的运行效果得到提高；其二，实行合作，合作达到双赢已经是现在的普遍现象，行业间的渠道合作，让资源得到最好的配置。

（四）促销策略创新

促销是企业营销的关键，促销策略包括广告策略、销售策略等。促销策略的创新首先是广告创新，网络营销广告方式特别多，现在很多企业利用网络推手利用某些事件或者话题进行广告，让顾客参与到讨论当中，在无意识中进行宣传。其次是产品的展销，网络营销中可以利用互联网的共享性在网上进行展销会或者推广会，通过一系列的促销活动，让消费者成为企业的忠实客户。售后服务是营销中不可缺少的环节，在网络营销促销策略创新中应更加重视这一块，及时为客户解答或者解决问题。

结束语

近几年我国互联网飞速发展，电子商务也在日益成熟，但还存在问题，需要不断改进。网络营销无疑已经是现在新媒体时代重要的营销手段，电子商务对传统市场的冲击也非常大，企业在日益激烈的竞争中获得市场，就必须与时俱进，进行网络营销策略创新。网络营销能降低企业成本，提高企业竞争力，实行网络营销策略创新应从营销模式、价格策略、营销渠道、促销策略几方面进行。

参考文献：

[1]张雷雷.浅析新媒体时代之营销利器――网络营销[J].商，2014（24）

[2]邵玉霞.新媒体时代网络营销传播模式探讨[J].企业技术开发月刊，2010.