品牌工作思路篇（1）

当今社会，各行各业都在重视服务水平的提高，努力打造自己的服务品牌，公路作为重要的交通基础产业，与人民群众生活息息相关，如何围绕省局提出的“提升服务水平，构建和谐公路”这一工作目标，不断深化服务内涵，提升收费“窗口”文明服务水平，树立良好的社会形象，现就思想政治工作在白塔收费站“亲情服务驿站”公路品牌创建中发挥的积极作用做简单论述。

一、正确理解思想政治工作与公路品牌创建的关系

1.公路服务品牌创建离不开思想政治工作。“亲情服务驿站”品牌创建与思想政治工作既互相依存，又互相促进，只有把思想政治工作与品牌创建结合起来，品牌创建才有动因，思想政治工作才有生命力、影响力、凝聚力。思想政治工作必须结合收费管理工作一道去做，才能使思想政治工作做到点子上，落实到行动上。

2.思想政治工作是创建公路服务品牌的精神动力。要通过做好思想政治工作可以使人们明白品牌创建的目标，从而自觉地去努力和实践。

3.公路服务品牌需要思想政治工作去引导。随着品牌创建活动的深入开展，面临着新的任务和挑战，按照“一切想着群众，一切为了群众”的服务理念，以探索服务方式、规范服务准则、深化细化服务措施为突破口，以人民群众满意为标准，在全站大力开展“亲情服务提升年”活动，促进我站各项工作再上一个新台阶。

二、公路品牌创建工作的方法和措施

思想政治工作要为“亲情服务驿站”品牌创建保驾护航，提供思想保证，我认为应该从以下四个方面着手：

1.加强理论学习，深入贯彻落实科学发展观。理论武装是思想政治工作的首要任务。在单位加强文明建设、品牌创建中做好理论武装工作，是贯彻执行党的路线方针政策的重要保证。

2.坚持“以人为本”，促进人的全面发展。“亲情服务驿站”品牌创建，必须坚持以人为本，着力推进人的发展社会化、个性化和现代化。

3.加强学习型单位建设，建设和谐团队。建设学习型单位，提升组织的凝聚力和战斗力，重点是建设好学习型团队，把学习型团队建设成为和谐团队。在“亲情服务品牌”创建中要建设学习型领导班子、学习型班组、学习型员工等和谐团队。

三、“亲情服务驿站”品牌创建工作体会

1.创建“亲情服务驿站”公路服务品牌，就必须培养一支纪律严明，政治优良，作风过硬，技术精湛的职工队伍。为此白塔站始终坚持把思想政治教育和业务培训放在首位，并做到常抓不懈。几年来，我们始终坚持不断探索，建设学习型班子，提高班子的整体素质，建设团结型班子，形成整体合力，建设创新型班子，开创工作新局面，建设廉洁型班子，树立班子良好形象，建设实干型班子，推进各项工作稳步发展。

在加强日常思想教育方面，充分利用全站大会、党课等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“向李海兵同志学习，争岗敬业公路人”、“双十双先”“学习《贯彻廉政准则》、“看港口发展变化 话交通责任使命”大讨论等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。

2.创建“亲情服务驿站”必须营造良好的收费环境和人际关系。通过实施首问负责制、限时办结制、执法公示制、一次告知制度等现有的服务建设为依托，开展“廉洁高效看部门，优质服务看窗口”、争创“五型收费集体”、“让出行满意，为党旗增辉”等竞赛活动，通过各种丰富多彩的创建活动，使职工自觉投身“亲情服务驿站”的创建活动，用细致的亲情服务赢得过往驾乘人员的理解和支持，营造和谐的收费环境。

3.创建“亲情服务驿站”必须调动干部职工参与的积极性和主动性。利用横幅标语、宣传画廊、宣传单以及电视、电台等新闻传媒为载体，全方位、多角度地宣传“亲情服务驿站”服务品牌，积极向省局《江苏公路通讯》、《江苏交通报》、《连云港日报》、《连云港交通》等媒体投稿，大力宣传品牌建设中好的做法和先进典型，营造浓厚的创建氛围。

我站在“亲情服务驿站”公路品牌创建工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧，从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围。一是切实保障职工权益。我们严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整；二是丰富职工的业余生活。收费站远离市区，生活相对单调，为妥善安排职工生活，避免无聊厌倦情绪，我站坚持组织开展群众性日常文艺活动。

四、创建“亲情服务驿站”必须加强公路文化建设

品牌工作思路篇（2）

视察江苏时提出了“建设经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的新江苏”最新定位，指明了今后一个时期的社会经济发展新方略，也对交通公路转型发展提出了新要求。公路部门是交通运输事业发展的排头兵。公路事业的转型发展，离不开一支积极向上、充满朝气，富有创造力和凝聚力的干部职工队伍。随着经济社会转型步伐的不断加快，各种思潮相互交融交锋，公路职工的思想更加多元多样多变，在思想观念、价值取向、利益诉求和行为方式上存在较大差异，个体思想状况异常活跃，这对公路干部职工队伍建设和管理提出了新的课题。因此，以扎实有效的服务品牌创建引领公路文化建设，更显重要而紧迫。

一、公路服务品牌创建要义是提升公路事业发展软实力

党的十报告指出，文化是民族的血脉，是精神的家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。中共中央政治局常委刘云山在陕西调研时强调，要适应党和国家事业发展对文化建设的新要求，切实增强文化自信和价值观自信，坚持社会主义先进文化前进方向，以强烈的责任担当推动文化繁荣发展，更好地凝聚团结奋进的精神力量。公路文化是劳动者在公路建设、养护和管理实践活动中创造的物质财富和精神财富的总和。公路文化是社会文化的有机组成部分，它依赖于社会文化而存在，并在公路管理和养护服务实践中不断发展、丰富和完善。公路文化因其自身的个性和特殊性，既是公路的通达水平、技术等级、管理状况等综合服务功能的直观体现，也是公路职工行为方式、群体意识、价值观念的综合反映。加强以服务品牌创建为重点的公路文化建设，对于推动公路行业的物质文明和精神文明建设，促进社会政治、经济、文化的进步，具有十分重要的意义。

二、公路文化建设的积极作用是推动公路事业的持续健康发展

公路服务品牌是公路系统提供的公共服务的外在形式，是以优质服务为核心，通过服务实践体现服务特色，展示服务形象的理念标识，是反映公路系统组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制的整体形象和综合标志。公路服务品牌创建目的是提高公路服务效率和服务质量，满足人民群众对公路服务的更高需求，提升公路系统整体形象。公路服务品牌创建和培育，是公路行业文化建设的重要内容，有利于行业核心价值体系的全方位传播和渗透。顺应时展要求，积极打造服务品牌，可以有效提升公路文化的凝聚力和影响力，可以增强干部职工的自豪感、荣誉感和归属感，进一步提升服务能力和公路形象，同时也为公路事业的科学发展提供强大的精神动力和文化支撑。

1.强化思想认识，提升创建水平，适应事业发展新要求。“齐心山成玉，协力土变金”。没有凝聚力和战斗力的单位或部门，直接影响和制约着事业的健康发展。只有不断加强文化建设，打造服务品牌，提升发展软实力，才能提升职工的思想境界，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观，为事业发展凝聚强大力量。近年来，泰兴市公路管理站紧扣交通运输部提出的“服务国民经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行”目标，深入贯彻全国公路养护管理工作会议提出的“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”16字方针，并按照省局提出的“争先创优”和泰州市处提出的公路服务品牌创建活动要求，以服务品牌创建推动公路文化建设，致力打造符合公路事业发展新要求的干部职工队伍，取得了显著成效，为泰兴公路事业发展提供了更加可靠的组织保障和精神动力。

2.创建特色品牌，优化服务措施，创树公路部门新形象。从2012年开始，泰兴市公路管理站致力于打造“银杏花路政”服务品牌。与其它服务品牌一样，“银杏花路政”服务品牌来源于实践，经过媒体征集、征求意见、讨论投票等环节最终定案，具有浓郁的泰兴特色，最为符合泰兴公路人默默奉献的精神内核。在两年多时间的创建培育过程当中，泰兴公路站精心设计制作了“银杏花路政”服务品牌文化手册，除设计了独具个性的品牌名称、视觉标志，还响亮地提出了服务承诺、品牌个性和品牌体验，并通过长期的宣传渗透，逐步使服务品牌创建活动深入人心，干部职工自觉服务社会的意识明显增强。通过“银杏花路政”服务品牌创建培育，较好地展示了新时期泰兴公路人乐于奉献、敢于争先、无私服务的精神风貌。目前，“银杏花路政”服务品牌形象已经叫响泰兴大地，赢得了社会各界的认可和赞誉，并获评第四届江苏公路十大服务品牌。

3.开展实践活动，培育公路精神，打造事业发展加速器。在服务品牌创建过程中，泰兴公路站注重开展丰富多彩的实践活动，进一步提升凝聚力和影响力。以全国人大代表、江苏省道德模范何健忠为标杆，组建了“何健忠路政大队”，并探索总结出“何健忠工作法”，引导全体职工统一步调，齐心协力，精诚服务。坚持用“美德善行榜”引导干部职工发扬无私奉献精神，进一步确立主人翁意识，同舟共济、荣辱与共，自觉为泰兴公路事业发展多作贡献。坚持与驻地附近的相关村结对共建“交通安全村”，将泰兴市康乐老年公寓确定为爱心基地，定期前去慰问，开展义务劳动，并组织老人外出踏青，丰富了服务品牌创建内涵。

三、活化形式，提升内涵，增强公路文化建设的吸引力

思想政治工作是公路文化建设的重要内容。全面加强思想政治工作，对于抓好公路服务品牌建设为主体的公路文化建设，具有更加明显的正向作用，可以进一步彰显公路行业的价值追求，进而形成推动行业可持续发展的能量和动力。

1.宽严相济，真情关爱，营造和谐氛围。“抓纪律、严管理”是制度建设永恒的主旋律。开展公路文化建设，创建服务品牌，也对基础管理转型升级提出了全新要求。某种意义上说，抓制度抓管理就是抓文化建设。“严”其实是对干部职工的真爱。近年来，泰兴公路站坚持“严”字当先，坚持作风建设、纪律建设和绩效考核不动摇，坚持做到制度面前一律平等，立说立行、令行禁止已经蔚然成风。前段时间，市效能办通过暗访发现泰兴公路站个别同志在服务效能方面存在问题，接到通报后，泰兴公路站立即按规章制度和考核要求进行处理，并召开专题会议进行批评教育，起到了处理一个、惩戒一片的警示效应。在严肃纪律的同时，泰兴公路站坚持以人为本，从细节上关心干部职工的生产生活，创设了优越的干事创业好环境。这对公路文化建设意义重大，对提升职工队伍凝聚力事半功倍。从事基层一线的公路职工，特别是70年代前后的“老公路”，都是成长于风吹日晒的养护管理第一线，虽然现在的劳动环境大为改善，但体力性劳动仍然较多，基层公路行政执法人员几乎每天奔波在公路一线，路政巡查“白加黑”、全覆盖。所以，泰兴公路站从关心和保护职工的根本利益出发，重视关心职工的生活困难和思想波动，千方百计为职工排忧解难。一位年轻职工因为家属患上了腮腺癌，日常工作受到一定影响，站党支部了解情况后，积极帮助寻求专业医院，对症开展精心治疗，目前病情得到了有效控制，近期即将康复。该职工思想情绪稳定，工作热情高涨。一位生活在农村的一线养路工患精神疾病，需要常年服药，但家庭较为贫困，没有像样的住房，单位与他结成帮扶对子，每年给予一定救济，并从工作和生活上给予关心和引导，还帮他翻建了新房，目前该同志思想稳定，工作安心。

2.典型引路，强化引导，提升队伍活力。“榜样的力量是无穷的”。泰兴公路站注重在服务品牌创建过程中挖掘和树立身边的典型，善于用先进典型的真实事迹来影响人、感染人、凝聚人。在品牌创建宣传活动中，通过挖掘整理，以老一辈养护工、泰兴城黄养护工区队长、省交通行业劳模唐艮池为典型，撰写了《两代公路人的“养护经”》，展示了老一辈公路人吃苦耐劳的可亲形象，如今他的儿子唐忠民也义不容辞地投身公路管理工作中，并被评为泰州市最美公路人。今年，泰兴公路站还与当地新闻媒体联手，组织开展了一次“行进公路•凡人凡事”主题征文大赛，集中宣传了一批关注公路事业发展，为建好路、养好路、护好路、管好路辛勤付出的普通公路人，在干部职工当中引发了强烈反响。实践当中，泰兴公路站还通过开设道德讲堂，宣扬行业典型，展示精神风貌；通过干部职工自己演讲、歌唱、朗诵经典作品，让全体职工参与其中，潜移默化接受教育。泰兴公路的实践也证明，公路品牌文化其实是非决策的、非功利的文化，主要影响着职工的精神状态问题。单位职工围绕在文化的周围，自觉为公路文化而努力时，职工就会获得归属感和自豪感，最终形成和谐奋进的良好氛围和正能量气场。

四、公路服务品牌创建需要解决的现实问题

一是要充分认识公路服务品牌创建对于公路文化发展的现实作用。开展公路文化建设，要不要创建公路服务品牌？这个问题不容置疑，但对其重要性的认识还不够。开展服务品牌创建，不仅要投入一定精力，更需要投入不少财力，这对于基层公路部门来说是一个现实问题。而且，服务品牌建设不可能一蹴而就，需要循序渐进，逐步推进，才会取得显著效果。二是要增强基层单位的品牌创建信心。公路品牌建设工作难以量化，效果难以考评。因为缺乏量化考评的依据，就会给人一种“搞不搞差不多”的误解，不利于公路文化建设的发展和进步。因此，上级领导部门要从战略层面考虑，加大对基层单位公路文化建设的投入，从各个方面对创建单位给予大力支持，提升基层部门创建的信心和决心。要结合服务需求，统一制定创建标准和验收细则，定期开展优秀服务品牌评选活动，从而建立起行业内有影响的品牌认知和品牌形象，丰富公路文化的内涵。三是加强创建队伍自身建设和管理。有人片面地认为，品牌创建和文化建设是务虚工作，事实上是领导重视就能搞起来，一旦领导易人，工作就会中断。因此，从品牌创建和公路文化建设的战略高度考虑，要像行政管理一样，落实专门力量抓创建，设置专职机构和人员，负责各项创建工作的计划、组织、检查、协调和考核等工作，使之走向正规化、经常化。

参考文献：

品牌工作思路篇（3）

一、 基层残联形象中的两个不可忽缺要素

形象包含有很多内容，但必须具备的有两大要素：一是高品位的工作思路，二是高素质的工作人员。高品位的思路是做好工作的先决条件，没有好的思路必然没有好的结果。思路又是发展的，随着社会的发展而发展，这也是必然的 。残联也不例外。尤其是当代社会进步的高速化，思路的发展更是日新月异，可以很武断地说，工作思路决定工作成果，其工作过程的表象性，都是由工作思路来决定的。

思路在很大程度上反映了人的观察、分析、解决问题的综合能力，如果某单位被人认为工作的思路也没有，那么某单位的形象就可想而知了。我国新时期的残疾人事业发轫于党的十一届三中全会以后，二十多年来的残疾人事业从开创到形成，取得了历史性的成果，在改革形势下，残联这个新型的事业团体也必须要有与时代合拍的工作思路，摒弃随意性、盲目性，强调思想的超前性、独特性，要在群体的智慧中获取思路、在更新思想中拓宽思路、在深入实际中完善思路，一句话，思路是形象的生命，没有了思路形象就无从谈起，特点为间接性。

同时，高素质的工作人员是基层残联形象的灵魂。高品位的思路必须由高素质的人员来实现，工作人员的素质直接关系到工作质量和工作档次 ，他的表象是人的业务素质、思想作风以及活动方式在工作过程中的充分展示，特点为直接性。政策确定了，人就成了决定因素，单位形象的主体是人，因而人及其工作过程是形象要素中不可或缺的重要要素。

二、 形象展示中的服务原则

《中国残疾人联合会章程》第五章第二十四条规定，基层组织的任务是：联系、团结、教育残疾人，反映残疾人的要求，开展有益活动，为残疾人服务。说到底基层残联的主要工作是体现在服务上，工作人员的价值观念、职业道德、伦理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通过服务过程来展示，残联工作的目的就是为残疾人服务，所以服务原则高于一切。

基层残联应该是一个服务型的部门，应该使残疾人感到亲切、舒适、温馨，塑造出自己的形象特色。一是树立服务理念。在工作中充分体现以人为本思想，用诚信、优质、高效的服务，不断提高服务品位和延伸服务内涵，创“残疾人之家”优质服务品牌，用实实在在的行动和体现热心、细心、耐心、爱心的工作，努力为残疾人提供快捷规范、热情周到的服务；二是建立高效管理体制。各司其职，精简高效，形成纵横工作网络，在效能型、服务型、开明型、廉洁型的统一责任中顺利运作，体现服务的自觉性；三是建立服务体系。充分运用政府主导、社会各界广泛参与、残疾人组织积极发挥作用、协调运作的工作机制，建立富有特色的服务工作体系，提高综合服务能力；四是建立规范管理制度。规范行政行为和个人行为，使服务理念深入人心。

三、 引入品牌发展战略

市场经济中，名牌是企业高质量产品的标志，一个企业、一个地区、乃至于一个国家的经济实力也往往通过名牌产品来显示。残联工作尽管不是经济工作，但是服务理念是相通的。

品牌就是最好的形象。形象通过服务品牌来展示，在这里同时也是残联工作人员综合素质的凝聚，是基层残联在工作中的综合体现。因此，创出工作中的服务品牌就是塑造形象，是塑造基层残联工作形象的一个聚焦点。

品牌工作思路篇（4）

形象包含有很多内容，但必须具备的有两大要素：一是高品位的工作思路，二是高素质的工作人员。高品位的思路是做好工作的先决条件，没有好的思路必然没有好的结果。思路又是发展的，随着社会的发展而发展，这也是必然的。残联也不例外。尤其是当代社会进步的高速化，思路的发展更是日新月异，可以很武断地说，工作思路决定工作成果，其工作过程的表象性，都是由工作思路来决定的。

思路在很大程度上反映了人的观察、分析、解决问题的综合能力，如果某单位被人认为工作的思路也没有，那么某单位的形象就可想而知了。我国新时期的残疾人事业发轫于党的十一届三中全会以后，二十多年来的残疾人事业从开创到形成，取得了历史性的成果，在改革形势下，残联这个新型的事业团体也必须要有与时代合拍的工作思路，摒弃随意性、盲目性，强调思想的超前性、独特性，要在群体的智慧中获取思路、在更新思想中拓宽思路、在深入实际中完善思路，一句话，思路是形象的生命，没有了思路形象就无从谈起，特点为间接性。

同时，高素质的工作人员是基层残联形象的灵魂。高品位的思路必须由高素质的人员来实现，工作人员的素质直接关系到工作质量和工作档次，他的表象是人的业务素质、思想作风以及活动方式在工作过程中的充分展示，特点为直接性。政策确定了，人就成了决定因素，单位形象的主体是人，因而人及其工作过程是形象要素中不可或缺的重要要素。

二、形象展示中的服务原则

《中国残疾人联合会章程》第五章第二十四条规定，基层组织的任务是：联系、团结、教育残疾人，反映残疾人的要求，开展有益活动，为残疾人服务。说到底基层残联的主要工作是体现在服务上，工作人员的价值观念、职业道德、伦理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通过服务过程来展示，残联工作的目的就是为残疾人服务，所以服务原则高于一切。

基层残联应该是一个服务型的部门，应该使残疾人感到亲切、舒适、温馨，塑造出自己的形象特色。一是树立服务理念。在工作中充分体现以人为本思想，用诚信、优质、高效的服务，不断提高服务品位和延伸服务内涵，创“残疾人之家”优质服务品牌，用实实在在的行动和体现热心、细心、耐心、爱心的工作，努力为残疾人提供快捷规范、热情周到的服务；二是建立高效管理体制。各司其职，精简高效，形成纵横工作网络，在效能型、服务型、开明型、廉洁型的统一责任中顺利运作，体现服务的自觉性；三是建立服务体系。充分运用政府主导、社会各界广泛参与、残疾人组织积极发挥作用、协调运作的工作机制，建立富有特色的服务工作体系，提高综合服务能力；四是建立规范管理制度。规范行政行为和个人行为，使服务理念深入人心。

三、引入品牌发展战略

市场经济中，名牌是企业高质量产品的标志，一个企业、一个地区、乃至于一个国家的经济实力也往往通过名牌产品来显示。残联工作尽管不是经济工作，但是服务理念是相通的。

品牌就是最好的形象。形象通过服务品牌来展示，在这里同时也是残联工作人员综合素质的凝聚，是基层残联在工作中的综合体现。因此，创出工作中的服务品牌就是塑造形象，是塑造基层残联工作形象的一个聚焦点。

品牌工作思路篇（5）

一个好的品牌折射出企业独特的文化内涵,而企业文化也正是品牌走持续发展之路、增强市场竞争力的基石。一个好的品牌非常重视企业文化的创建和完善,好的品牌不光是品牌的名称与众不同,更需要有优秀的企业文化做支撑,企业良好的形象和文化氛围对品牌的建立无疑起到保驾护航的作用。

一、高速公路行业文化建设的定位

高速公路作为国民经济基础性、公益性产业,在社会经济发展和人民群众的日常生活中,发挥着越来越重要的作用,是服务社会、服务大众的服务性行业,这是认识高速公路行业文化建设的前提。明确高速公路企业的行业定位,将服务与收费放在同等的位置,建立高速公路“安全畅通、优质服务”的企业文化,是新的社会环境对高速公路企业发展的必然选择。

二、提升员工思想,创新企业文化建设

优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用,独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用,推动了企业持续的发展和壮大。我国高速公路风风雨雨也走过了二十多个年头,通车里程不断延伸,企业空前壮大,如何使高速公路持续、健康、长久地发展摆在了高速公路人的面前。现代的管理理论告诉我们:“三流的企业靠人管理,二流的企业靠制度管理,一流的企业靠文化管理。”品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累。因此,企业要提升员工思想,建立高速公路企业文化,用文化的方式进行管理,是非常有必要,而且,已显得刻不容缓、迫在眉睫。

三、构筑企业文化与品牌建设桥梁

构筑高速公路品牌,必须提升员工思想,构筑优良的企业文化,树立服务理念,打造高速公路营运品牌。

一是以客户为主体,打造服务文化。“高速公路”是一种特殊的商品,在为通行车辆提供良好路面质量、畅通的行车环境的同时,收费人员的服务是司乘人员所能感受到最直接的“商品”。因此,要以 “快捷、安全、礼貌”为服务准则,打造自己的服务品牌。

“快捷”是高速公路服务的质量要求,指收费、事故处理、道路养护等过程要快速、准确、敏捷。要求员工养成具有快速反应能力和较高事务处理水平的综合素质,确保车辆通行快速、畅顺。

“安全”是公司整体工作最根本、最重要的要求,一方面是指各种设备、设施、道路施工质量可靠,安全系数合乎要求,能给司乘人员提供畅顺、安全的通行环境,让司乘人员体验到高速公路的高效和高价格的回报;另一方面指公司人员、财产的安全。

“礼貌”是服务的准则要求,指在向客户服务过程中,要始终坚持“礼貌”的服务准则,尤其是作为服务窗口的收费站,要始终坚持使用统一的文明用语、统一的文明服务方式,让司乘人员享受到高质量的服务。

二是以活动为载体,促进和谐文化。在管理中突出人性化、特色化的管理理念,努力营造和谐的工作氛围,用宏伟的事业凝聚人,用科学的机制激励人。关爱员工,凝聚人心,激励和调动广大员工的工作热情,增强员工“爱企如家”的主人翁责任感,使大家能积极主动地去工作,树立集体荣誉和责任感。

大力开展业务知识比赛。鼓励员工“立足高速、岗位成才”,加强各岗位的业务培训力度,积极选派优秀的收费、路政业务能手参加上级单位举行的各类技能大赛,提高员工业务水平,树立企业良好形象。

创造和谐环境。妥善处理管理与被管理二者间的矛盾,杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况,积极听取员工对管理以及业务工作等方面的合理化建议,推动收费管理工作的不断进步,创造和谐的工作氛围,使管理工作充满了温情感。

开展“文明服务之星”评选活动。把“文明服务月”活动作为一项长期的工作任务抓紧抓好,延伸和发展“阳光之路、阳光服务”的服务,完善高速公路服务的企业文化理念,不断创新服务载体,提高服务意识。

三是以员工为核心,打造素质文化。企业文化实质是“人的文化”,人是生产力中最活跃的因素,企业员工是企业的主体,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,达到凝聚人心,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织,抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设。

大力鼓励员工参加各类学习活动,并为员工创造良好的学习环境,为员工继续深造提供平台,努力提高员工的思想素质、道德素质和知识素质。组建职工阅览室,不断丰富图书种类,积极开展一月读一本书活动,鼓励大家多读书,读好书,进而提高员工知识储备量。为不断提升管理人员水平,组织管理人员到兄弟单位进行学习交流,吸取兄弟单位好的管理经验和做法,针对工作上的不足进行改进,促使员工管理水平和业务能力能得到提高。

四、结束语

品牌建设是一项持久性工作,没有文化内涵做支撑,只会停留在符号性的名字上。为此,要坚持以解放思想、转变观念为先导,引导广大员工创新思维模式,培育新型企业文化,促进公司又好又快发展。同时,进一步强化企业文化建设,加大创品牌和传播的力度,不断地把创品牌工作引向深入,总结、提炼出反映高速公公司核心价值观的企业文化精髓,将企业文化建设体现在制度上,反映在战略中,落实在团队建设上,推动企业文化建设体系升级,促使在保安全、保畅通、提升企业服务质量和经济效益、树立良好社会形象,打造高速公路“安全畅通、优质服务”营运管理品牌!

参考文献:

品牌工作思路篇（6）

目前，公路部门职能正在由直接管理型逐步向管理服务型转变，有部分省市在公路服务方面已经创建了多种服务品牌，但是，这些品牌只是公路某一方面的服务品牌，不是一个“整体服务品牌”。在学术领域尤其是在公共管理学领域还没有对公路服务品牌深入探讨，对于担负社会行政管理、行政执法职责的公路管理部门能否创建及如何创建品牌等问题，还没有形成一致的看法。因此，亟需对这些问题从理论上进行探讨，以指导我国公路服务品牌建设的实践活动。

1 公路服务品牌的定义

公路服务品牌是公路系统提供的公共服务的外在形式，是以优质服务为核心，体现服务特色，展示服务形象的理念标识，是反映公路系统的组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制和整体形象的综合标志。因此，公路服务品牌既可以以一种名称、术语、符号或标记表现，也可以是它们的相互组合。目的是提高公路服务效率和服务质量，满足人民对公路服务的高质量要求，提升公路系统整体形象。

2 创建公路服务品牌的三个必要性

2.1 公路自身发展的要求

虽然，公路具有公共产品的非排它性和非竞争性使其有别于一般的私人产品，但是它在供给时同私人产品一样有服务质量，有资源消耗。如果不讲质量和成本，不讲效率和效益，势必造成公共资源浪费、服务成本增加，导致公众满意程度的下降，难以得到社会的认可。因此，坚持把以人为本作为出发点，从满足公众需要、方便公众生活、改善公众的生活质量着眼，打造公路服务品牌，强化公路部门的公共服务职能，为公众提供低成本、广覆盖、高效率的公路服务已成为推动公路发展的重要内容。

2.2 提升公路系统自身整体形象的要求

公路服务品牌的创建涵盖了公路文化的建设、服务机制、服务理念。除了公路本身的建设，还有服务区、收费站的创建，还有人、车、路的和谐，群众和社会各界对公路服务品牌的认同。因此，打造公路服务品牌，无疑将为提升公路服务品质，赢得广泛、持续的社会效益创造新的途径，塑造现代公路部门透明、效率、公正、责任、规范的新形象。

2.3 公路系统干部职工素质全面提升的需要

由于管理体制等方面的原因使得公路系统干部职工长期以来缺乏竞争意识，其工作热情不高，学习新知识、新技能的积极性较低，阻碍了服务水平的提高。通过服务品牌的创建必然会促进广大干部职工在竞争意识、服务理念、专业技能等方面自觉地提高，进而全面地提升公路系统的团队素质。反过来高质量的服务在形成公路服务品牌效应的同时也必定会促进广大干部职工素质的进一步的提升。二者起到相辅相成的作用。

3 构成公路服务品牌的要素

公路服务品牌一般应具备以下六个要素：

（1）理念要素：公路服务品牌需要有创新型的文化理念和服务理念，把服务品牌理念赋予丰富的公路文化内涵，以先进的公路文化引领公路服务品牌建设。（2）标识要素：公路服务品牌需要有鲜明的服务品牌名称和形象标识，名称和标识能够体现本部门的职能、服务特色和时代精神风貌。（3）标准要素：公路服务品牌需要表明服务的标准，品牌服务的水平、方式、效果等方面，是在传统服务的基础上有所提高和创新，一般服务做不到的，品牌服务可以做到，一般服务做得到的，品牌服务应该做得更好、更出色。（4）范围要素：公路服务品牌需要表明服务的范围、领域，表明进行哪些种类服务、围绕哪些方面展开服务。（5）承诺要素：公路服务品牌需要表明服务的承诺，公路服务品牌本身表明了服务的内涵、价值取向、范围和应达到的程度，即向公众做出明确的承诺。（6）目标要素：公路服务品牌需要表明服务的追求目标，服务品牌所表明的服务是优质、高效、高标准的服务，适用于当前以及以后，随着内外部环境的发展变化而变化更新，不断追求更高的目标，使服务工作不断达到新的水平和境界。

4 公路服务品牌的主要特性

公路服务品牌除了具有品牌的独特性、单纯性和一贯性等一般特性外，还具有自己鲜明的四大特性：

（1）科学性：公路服务品牌是实现公路管理的有效途径，它包含管理学、经济学、心理学等知识，尤其是现代公共管理理念与技术的运用，使得科技水平评价成为公路服务品牌的重要因素之一。（2）先进性：公路服务品牌是公路公共服务的提炼和外在表现形式，在以人民满意为宗旨的具体服务中提炼而成，以名称、标记、符号、术语或者它们的相互组合等形式体现出来，随着公路建设的发展而发展。（3）时代性： 公路服务品牌是经济、社会发展的必然产物。公路服务是一种特殊的产品，具有服务业的一般特征，经济、社会的发展需要公路服务品牌，公路服务品牌的发展又能及时反映出时代的特点。（4）社会性：公路服务品牌是公路文化和公路建设的结合产物，也体现了精神文明和政治文明的具体要求，不仅包含优质高效的服务，积极热诚的态度，更重要的是凝聚着先进的社会文化，公路服务品牌使工作过程成为知识、文明的传播过程。

5 创建公路服务品牌的主要目的

创建公路服务品牌的目的是提高公路服务质量和提高工作效率，让广大人民群众享受公路交通带来的出行更安全、更便利、更快捷；使广大人民群众享受高水准的专业服务。服务是品牌创建的核心，打造公路服务品牌的过程就是最大限度地提高公路管理行政执行力和广大人民群众认知度和过程，也是向社会传播公路文化的过程，用真情打动广大人民群众，用友情架起沟通的桥梁，用亲情与公路管理相对人实现互惠共赢，让服务成为品牌的“助推器”，让服务本身成为强大的品牌。

6 公路服务品牌建设的思路及措施

公路服务品牌建设的内容主要有四个方面：（1）品牌定位，突出品牌特色；（2）选择品牌发展战略及其实现方法，即通过何种途径及运用何种手段措施实现品牌战略目标；（3）实施品牌战略，即对品牌战略进行解释、宣传和实践；（4）品牌评估，即依据品牌实施的结果反思品牌目标及品牌战略。结合公路这个公共产品的特殊性，创建公路服务品牌，具体应该采取以下思路与措施：

6.1 更新理念，确立公路服务品牌发展新思路

更新理念是公路服务品牌建设的前提和保障。公路部门应该紧紧围绕做好“三个服务”，在干部职工队伍里进行广泛深入的“公路服务品牌”文化教育，使全体职工树立服务行政理念。具体来说，服务行政理念应该包括以下几个方面：

首先，要把服务看作是本职工作，认识到公路发展的意义就是为公民提供服务。所以，全体职工在为公民提供满意的服务时，既不能认为这是对他们的一种恩赐，也不能要求公民给予回报，或者作为政绩大肆宣扬。

其次，服务中要体现以人为本的思想。为公民提供什么样的服务、何时提供服务、怎样提供服务等要依据公民的意愿来决定，而不是公路部门想提供什么样的服务，就提供什么样的服务，想怎么样提供服务，就怎么样提供服务。全体干部职工要树立公民至上的观念，认识到公民是自己的衣食父母，自己只是接受他们的委托、保护他们利益的人，公民的意志是自己一切行为的依据，公共利益的实现是自己一切行为的指向。

最后，要建立服务的问责制。全体职工要对服务的结果承担责任，当没有达到承诺的服务要求或者没有使公民满意时，相关人员就要承担相应的责任，而且责任追究应该是方便的、安全的和快捷的。

6.2 科学规划，实施品牌战略

在实施服务品牌战略时，要突出重点。在一定时期内，一个省的公路管理单位可能开发建设多个服务品牌，但在资源使用和力量投放上不应平分秋色，应向重点倾斜和有机结合起来，不能 “百花齐放”的局面，应先抓好典型，待积累经验后，再以点带面，逐渐推广、扩大建设范围。

实施品牌战略要引入市场营销机制。品牌战略要求企业单位所有传播活动都紧紧围绕着品牌的核心价值来展开。所以说，品牌建设的基础是品牌战略，而企业战略的核心也是品牌战略。强势服务品牌的特征主要体现于熟练型的服务技能、主动型的服务方式、情感型的服务艺术，并与司乘人员的个性特征、生活环境、品牌传达的信息有关。在实行品牌服务中，必须根据其特征充实服务内容，保证服务质量，提高服务效率，规范服务标准，执行名牌战略时要避免文不胜质、名不副实。

6.3 合理定位公路服务品牌

合理定位公路服务品牌是勾画公路服务品牌形象及其价值构成，并使之获得公众正确认识和理解的过程。合理定位公路服务品牌主要涉及三个方面：首先，分析公路管理部门的内外环境，尤其是直接对其构成竞争威胁的环境；其次，选择公路服务品牌将要作用的对象，即根据本地区的经济、社会环境确定公路服务品牌所要影响的公众范围；再次，具体确定公路服务品牌所要达到的质和量上的标准。当前，社会公众需求日益多样化、个性化，社会公共问题日趋复杂，公路管理部门不再是唯一的治理者，需要与企业、非营利组织等进行共同治理，从管理者转变为服务者。

6.4 提供优质服务

企业品牌尤其是企业名牌是以高质量的产品为基础的。企业打造品牌主要是通过生产高质量的物质商品来实现的。公路系统虽不像企业那样拥有显性的物质商品，但也有自己的“产品”，那就是为社会提供的各种服务。公路管理部门制定的各项方针政策、规范等要考虑到是否符合实际，是否为民着想、为民谋利益，能否促进经济、社会、文化等各方面的发展；公路管理部门为社会提供的公路及各项公共设施的质量和管理如何，采取的各种具体措施作用如何等等，所有这些都会直接影响公路系统在公民心目中的形象，影响公路服务品牌建设。检验政府服务好坏的唯一标准则是看老百姓满不满意，受不受益。因此，公路管理部门一定要为群众提供高质量的服务，使广大人民满意，这是创建公路服务品牌的基础。

6.5 充分运用各种宣传渠道

在当前的信息时代，公路管理部门与企业一样也需要通过各种途径宣传自己的品牌。管理部门可以利用其占有信息资源的优势，运用各种媒体，如电视台、电台、报纸、网站、户外广告等大力宣传公路服务品牌。公路管理部门要充分发挥网络这一新型传播媒体的作用，做好官方网站的建设，大力推进政务信息化、公开化。通过各种渠道的宣传，促进与公众的有效沟通，营造良好的公众舆论氛围和宽松的政治、文化环境，提高公路服务品牌建设在公众心目中的认可度、接受度和理解度。

6.6 构建整体统一的公路系统形象

大部分名牌企业都有自己独特、整体统一的企业形象，从产品包装、店面设计、员工服装到注册商标、颜色基调、品牌标识、宣传广告等都体现着整体和统一。创建公路服务品牌同样需要包装整体统一的形象，具体来说：首先，树立为民服务的服务意识，养成谦虚谨慎、平等待人、态度友善的作风，不装腔作势、耍威风、居高临下等；其次，对外要展示出一支高素质、充满活力、为民服务的“公路人”队伍；最后，抓好反腐倡廉工作，加强腐败惩治力度，有效扼制腐败，在社会上树立良好的公务员队伍形象。从某种意义上说，“公路人”队伍形象代表着公路系统形象。

6.7 建立严格的绩效考核体系

引入公共部门质量管理认证理念，将现行的对公路管理部门的品牌战略考核、品牌文化考核、服务质量考核、成效考核、服务质量考核、成效考核、教育培训考核、荣誉考核等整合为一个统一科学的绩效考核体系，制定公路服务品牌建设绩效评估考核办法。成立由专家、学者、领导、相关部门组成的绩效评估考核委员会，对各部门分类评估考核，按照各部门对公众服务、对服务对象服务、对其它部门服务的程度，分为上、中、下三类指标，分别设立不同的评估指标数量。

7 结语

公路服务品牌创建是“政府机关学习企业”的大胆尝试，是新公共管理理论在我国的具体应用。这一做法对于提高公路服务质量和效率、密切公路部门同人民群众的联系、树立公路系统良好形象、建设服务型政府交通部门等都具有重要的作用。公路部门学习企业品牌建设创建公路服务品牌是一种全新的机关行为，由于缺乏成熟的理论根基的支撑，难免会出现各种各样的问题，因此需要在建设的过程中注意以下两个方面：

一方面，公路品牌要与企业品牌区别开来，不能走商业化道路。公路品牌与企业品牌有相通之处，但毕竟不是企业品牌，二者在性质、表现形式、创建目的、创建过程等方面有很大差别。因此，不可把二者等同起来，公路服务品牌建设不能像企业品牌那样走商业化的道路。

另一方面，公路服务品牌建设要与“形象工程”区别开来，克服形式主义。创建公路服务品牌不是做样子给上级看的，更不是搞“政绩工程”或“形象工程”，而是要踏踏实实地把公路部门建设成为人民满意的现代服务型公路部门，转变职能，为人民群众提供更好的服务。

参考文献

品牌工作思路篇（7）

“工业品一般指工商企业、政府机构或者事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研究与发展的产品及其服务的总称。”关于工业品的品牌塑造，传统观点认为工业品是标准化的同质产品，而且，对象是组织或者机构，购买方式主要是集团购买。因此，在营销过程中，以针对小众群体的公关往往可以获得更好的效果，许多工业品即使没有品牌支撑仍然能够获得较好的销售效果，很多企业认为：工业品不需要品牌。但是，随着市场竞争的进一步规范化，品牌在工业品购买决策中将发挥着越来越大的影响力，这个时候，品牌的价值就凸现出来了。

一、工业品塑造品牌的背景和意义

自2003年以来，总国经济整体进入了一轮新扩张，由于经济高速增长导致的竞争加剧，客户群体购买行为的理性和规范，产品、价格严重同质化，以产品为主导营销模式成为工业企业成长的瓶颈，众多工业品产品和企业开始转变思路，将营销的重点转移到大众品牌塑造。

1.获得更大的利润空间。在消费品领域，品牌产品的定价可以比普通产品高30%甚至更多，而市场竞争力并不因此下降。而在工业品领域，市场的发展趋势也越来越接近于此。

2.可以获得更多市场机会。工业品大众化品牌可以对机构采购团队形成一个“综合影响力”，容易在竞争中胜出。同时，品牌对消费也者形成了一定的影响力，而客户在选择的时候一般将消费者的感受作为最重要的参考因素。

3.通过品牌维持与客户的关系，获得长远的竞争优势。品牌能最大限度地提高客户的偏爱度和忠诚度。而这种偏好和忠诚正是保持长远竞争优势的保证。

4.品牌有利于树立差异化竞争优势。工业品的产品差异化很难，而对于通用品来说，价格是主导的购买标准，为了跳出价格恶性竞争的圈子，工业品供应商必须以打造企业整体品牌为突破口，从客户心理、情感、精神的角度树立某种差异化的竞争优势。

二、工业品品牌策略的内涵

“品牌是一个商品透过消费者生活中的认知、体验、信任及感情，挣到一席之地后所建立的关系”因此，品牌本身就是一个以消费者为中心的概念。因而，来源于消费品品牌的经验同样适用于工业品。

正如国际营销大师米尔顿・科特勒所说：“对工业品制造企业来说，创建品牌并非目的，而是要通过品牌告诉客户，你为他创造了什么价值。比如你可以降低他的生产成本，可以提高他的产品质量，或者可以增强他的市场竞争力等等。当你的品牌拥有了这样的说服力，那么可以想象你将对一切竞争对手不战而胜。”因此，工业品的品牌策略应当而且必须以特定的大众消费群体作为对象。以个别决策人员作为目标对象的策略无法形成完整的品牌，充其量仅仅是一定范围内的知名度。

这个问题一直是限制工业品品牌塑造的桎梏。一直以来，由于工业品直接面对的客户是企业，按照常规思维，其品牌传播的对象似乎也应针对直接客户。然而，当工业品在塑造品牌时打破了必须要面对直接客户的思维定式时，它就会发现一个可以大有作为的广阔天地。一个企业要处理的多个层面的关系，绝对不单单只是个别的决策关键人物，即使他们，也并不是孤立的存在，而在处在一种复杂的社会关系之中，这些最终都成为他们决策的重要影响因素。

三、工业品品牌策略思路

工业品和消费品一样，最终还要面对消费者的选择。事实也证明，适用于消费品的品牌策略依然也适用于工业品。然而，这种适用并非不加区别的直接挪用，因此，本文在借鉴消费品品牌策略的同时，结合工业品的个性，为其品牌策略理清思路。

1.明确多层次的目标受众。工业品的目标对象比消费品要复杂，它所针对的受众群体是多层次的。机构的决策管理人员是工业品品牌传播一直以来的主要对象，除此以外，和该工业品最终消费相关消费者也必须被确定为品牌策略的目标受众，他们才是工业品品牌得以形成的基础力量。有了明确的受众对象，就可以以此为依据，制定有针对性的传播方案。

2.确定品牌发展的长远规划。对于工业品企业来说，除了打好产品基础以外，企业还必须为品牌的发展提供管理基础和思想基础。管理基础涉及到各种资源的有效利用，并且在组织形式和执行方法上提供一种规范，使品牌策略能够正确地执行；而思想基础则是企业应该具备的品牌理念和意识，即包含着企业对于品牌的发展方向和发展前景的规划。

3.使用整合营销传播的手段。凡是目标受众能够获得有关本品牌感觉和知觉的信息来源都应当加以管理。在工业品营销传播中比较多采用的展会传播、公关传播、俱乐部传播以及和下游厂商的联盟传播等，把这些手段统一整合起来，每个不同的时期针对特定的目标，传达一致信息，塑造完整形象，深化消费者对品牌内涵的理解，能够更有效地建设品牌。

品牌工作思路篇（8）

休闲房地产开发是横跨房地产行业和旅游行业并对多种社会资源高效整合的一个新兴投资领域,其价值随着消费市场的不断发展与成熟日益凸显。一批有远见的开发商介入到了休闲房地产的行业中来,使各类以休闲度假服务为目地的房地产项目发展欣欣向荣。

休闲房地产与旅游地产

旅游房地产主要是针对第二居所而言,其主要功能就是休闲,而旅游是休闲的重要组成,休闲可以对应各种各样的市场需求。如果单纯强调旅游,实际上做的又不是专门针对旅游者的事情,自相矛盾,会给实际操作带来很多不确定性。因而,休闲房地产不仅仅是给旅游者使用的,而是针对于休闲市场。要符合这个产业发展的现状,我们应当强化休闲房地产的概念,进而促使休闲房地产产业更加健康的发展。

休闲房地产品牌建设存在的问题

品牌定位模糊不清

思路决定出路、观念决定行动。企业在运作休闲房地产项目之初,往往对产品的定位、开发思路没有进行系统、科学的研究,导致很多休闲房地产项目昙花一现。究其根本原因就是在企业发展过程中缺乏品牌战略管理。由于没有品牌独特性的内涵和形象定位,在产品开发和市场营销方面就缺乏科学性、规范性、系统性和前瞻性,无法扬长避短,美誉度、忠诚度迟迟难以建立。

品牌建设流于形式

通俗的讲,休闲房地产品牌建设就是五分素质、三分文化、二分长像。它囊括了产品质量、产品及企业文化、企业识别系统(CIS)、公关及广告传播等各个环节。回顾休闲房地产的品牌建设,不难发现很多“品牌”建设实际上应该叫做“品牌诉求”,其中大部分只是做给消费者的广告。用现实的眼光来看,品牌无疑是高附加值的代名词。当各领三五天的概念越来越难以支撑售价中的附加值时,就需寻找更持久、更耐用的支撑,这才是真正意义上的休闲房地产的品牌。

品牌价值缺乏深刻地理解

休闲房地产涉及的部门较多,品牌塑造在前期阶段需要投入的成本较高,而品牌价值的实现需要项目品牌等多要素的共同支撑,是一个较为漫长的过程。因此品牌塑造投入费用与品牌价值之间存在较强的不均衡性。由于休闲房地产前期基础设施配套投入很大,影响前期地产运营的盈利能力,进而影响了我们对品牌建设的决心和信心。

忽视客户和业主的需求

休闲房地产品牌与消费者之间联系的纽带主要是休闲房地产项目,消费者对项目好的消费体验,能衍生强化消费者对企业品牌的美誉度。然而,现行很多休闲房地产缺乏科学的设计、规划、建设、销售及后期的高水平的物业管理。品牌价值不同于银行的存款,它只是存在于消费者的头脑中,假若品牌出现危机,消费者对品牌的信心下降,那么品牌价值就会减少。休闲房地产的价值不是自己定的,而是活在消费者心目中的。产品、服务对客户、对业主要做到物有所值。当品牌建设偏离客户需求和不能满足业主需求的时候,品牌影响力就是负面的。

忽视挖掘休闲房地产的优势

休闲房地产一般需要拥有无可比拟的地理优势、景观优势、规模优势、配套优势、交通优势、人文优势等。但是企业往往缺乏对一个项目优势的深入整理、挖掘和提炼到位。一般都在挖空心思做概念营销,而休闲房地产本身的优势却被遗忘在角落,本末倒置,被动跟风。现在房地产实施新政后,许多企业开始投资休闲房地产,竞争会日趋激烈,企业应当整合资源、协同作战。对能最佳体验休闲、文化、时尚、浪漫、国际生活方式的休闲房地产商业平台,企业应当因势利导,有针对性的打造休闲房地产的优势,使其深入人心。休闲房地产独有的资源应该成为其核心竞争力和最佳的盈利模式。

团队的执行力欠缺

“没有微笑的员工,就没有满意的客人”,这是假日酒店管理公司创始人威尔逊的管理名言。休闲房地产面对消费群,如果没有员工的努力打拼,品牌建设就不可能实现。经营管理体制没有理顺,企业人浮于事,办事效率低下,办公作风拖拉,有错不纠,议而不决,决而不果等,都会影响休闲房地产品牌的建设。员工素质的高低、服务意识、团队协作意识、补位意识是否俱佳,都会阻碍休闲房地产品牌建设。企业应当积极倡导积极、向上和正气、和气、锐气、才气的企业文化理念,优化经营管理模式,提高办事效率,这才是塑造房地产企业品牌的基础。

休闲房地产品牌建设遵循的原则

业主原则

努力了解和理解现在和潜在的目标购房者,掌握他们最突出的消费心态,找到与他们沟通的最有效的方式方法,取得他们思想的共鸣,这样才有可能把休闲房地产品牌渗透进消费者的意识之中。这便是从购房者的角度来进行品牌建设和管理。重视业主的需求和意见,时刻关注业主,解业主之难,帮业主之需,只有这样,才能建立贴近消费者并且能够迅速传播的休闲房地产品牌。

差异化原则

极力输出休闲房地产品牌与地产品牌的差异之处。休闲房地产应该拥有自身无法复制的优越环境条件和人文传承,独特的价值主张,思想系统和表达方式。

持久稳定原则

品牌建设不是一朝一夕的事,不是一两次广告、一两次推广活动,或一组新闻报道就可以建立的,而是长期细致的工作,要经得起时间考验。品牌建设要持之以恒,不能变化多端。一个核心主题,一句广告语,一种视觉形式,选择了之后应在一段时间内保持相对稳定,市场对品牌的认知和美誉度形成和固定之后,再去丰富和升华。

休闲房地产品牌塑造的思路

建立以“客户为先”的品牌

如果不关心客户的现实需求和潜在需求,休闲房地产就不会有竞争力。目前,消费需求越来越个性化和多样化,休闲房地产的市场竞争为消费者提供了更多的消费选择,企业对客户的承诺是决定休闲房地产竞争力的关键,客户购买的是一种综合的物超所值的消费体验和实物产品。休闲房地产的经营行为应自觉地转化为对客户的一种承诺。客户是生命线,为了保持客户高水平的满意度,企业必须不断地听取、评估客户的意见,公正的处理业主的意见并尊重客户的权利。

建立员工对客户承诺的品牌

员工对客户的承诺决定我们的服务质量和客户的满意度。员工和客户在平等的基础上用集体价值观、良好的服务态度和工作技能构建和谐的服务产品和环境。因为优秀的品牌和员工的积极工作,每一个工作日,员工对客户的服务都会不同。这种品牌会使企业远远超过竞争对手。这种无形的特性使休闲房地产的口碑效应会不断增强,并促成休闲房地产企业成为行业的佼佼者。

休闲房地产品牌塑造的具体途径

要有明确的品牌定位和市场定位

思路决定出路,公司应创造出区别于其他房地产企业的品牌个性和内涵。现代营销竞争的核心理念是观念、观点的更新竞争,想成为领导品牌,就要突出自己与众不同的主张、观点,建立自己理念统筹下的品牌类别。品牌定位和市场定位密切相关,品牌定位是市场定位的核心。只有准确的休闲房地产定位和针对性的产品和服务,才能有客户的忠诚。所以、要让客户了解我们的产品、购买我们的产品、宣传我们的产品,忠诚我们的产品,就必须有明确的市场定位。

应该持续加强企业品牌建设的意识

能否树立品牌关键在于领导者本身的素质与魄力,以及全体员工强烈的品牌意识,这样才能从每个环节、每个细节着手全力打造企业品牌。

树立长期发展的经营理念

注重社会效益是现代企业不可或缺的竞争策略。企业注重社会效益,才能同时赢得社会和市场两方面的认可,从而加倍提升企业的整体形象。企业只有在经营构思、规划都明确的前提下,在经营理念中确立品牌的重要性,才有品牌建设的可能。

从多方面加强品牌管理

休闲房地产品牌管理应从长远着手,建立专门的或虚拟的品牌管理组织,专门负责品牌的设计、打造和传播工作。建立企业形象识别系统(CIS),包括统一的理念、行为、视觉、感觉、听觉等全方位识别系统,加强品牌文化建设。在品牌管理中,除了产品设计、产品质量及服务外,市场营销是很重要的一个方面。市场营销应引用整合营销理论、多个渠道、一种声音,不单要宣传产品,更要宣传企业,要把品牌性质、企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使休闲房地产形象品牌化。抓住产品推广的有利时机,有计划地、连续地、稳定地进行广告宣传,尤其是软文宣传,分阶段达成建立知名度,提高偏好度的宣传目标。另外,特别要注意加强公关活动及体验式宣传、营销。

全面发挥休闲房地产的优势

企业应当把休闲房地产的优势转化为竞争力,形成有影响力和领导力的休闲房地产品牌。可以通过整合资源、协同共振的复合地产开发思路及体验式营销,彰显休闲房地产的诸多优势。挖掘休闲房地产的文化内涵,需要不断整合资源,最终实现休闲房地产的各种资源为品牌特色服务。采用学术研讨会、论证会等形式,借助专家学者的智慧,对休闲房地产的特色、历史文化和各类优势资源进行深入挖掘。创建品牌特色必须有大规模的资金介入,没有资本的品牌包装无疑于痴人说梦。社会应该创建政府引导,市场运作,启动内力,借助外力,形成多角度的投融资体系。营销是扩大品牌知名度、美誉度最有效的途径,因此休闲房地产营销体系完善与否是品牌包装的关键,完善的营销体系往往能最大限度地向公众展示品牌的魅力,在短时间内实现认知品牌、消费品牌、忠诚品牌的跨越。企业应该采取定向突破、整体包装、多措并举的方式来创建休闲房地产的品牌营销体系。另外,要加强服务意识,它不仅只是在物业服务及售楼现场,更在每一名员工的工作流程中。一线为客户服务,二线通过为一线服务而间接为客户服务,把这种工作行为变成一种工作习惯,这才是我们所要强调的服务意识,通过服务营销,创建优势、特色品牌。

品牌工作思路篇（9）

休闲房地产开发是横跨房地产行业和旅游行业并对多种社会资源高效整合的一个新兴投资领域,其价值随着消费市场的不断发展与成熟日益凸显。一批有远见的开发商介入到了休闲房地产的行业中来,使各类以休闲度假服务为目地的房地产项目发展欣欣向荣。

休闲房地产与旅游地产

旅游房地产主要是针对第二居所而言,其主要功能就是休闲,而旅游是休闲的重要组成,休闲可以对应各种各样的市场需求。如果单纯强调旅游,实际上做的又不是专门针对旅游者的事情,自相矛盾,会给实际操作带来很多不确定性。因而,休闲房地产不仅仅是给旅游者使用的,而是针对于休闲市场。要符合这个产业发展的现状,我们应当强化休闲房地产的概念,进而促使休闲房地产产业更加健康的发展。

休闲房地产品牌建设存在的问题

品牌定位模糊不清

思路决定出路、观念决定行动。企业在运作休闲房地产项目之初,往往对产品的定位、开发思路没有进行系统、科学的研究,导致很多休闲房地产项目昙花一现。究其根本原因就是在企业发展过程中缺乏品牌战略管理。由于没有品牌独特性的内涵和形象定位,在产品开发和市场营销方面就缺乏科学性、规范性、系统性和前瞻性,无法扬长避短,美誉度、忠诚度迟迟难以建立。

品牌建设流于形式

通俗的讲,休闲房地产品牌建设就是五分素质、三分文化、二分长像。它囊括了产品质量、产品及企业文化、企业识别系统(CIS)、公关及广告传播等各个环节。回顾休闲房地产的品牌建设,不难发现很多“品牌”建设实际上应该叫做“品牌诉求”,其中大部分只是做给消费者的广告。用现实的眼光来看,品牌无疑是高附加值的代名词。当各领三五天的概念越来越难以支撑售价中的附加值时,就需寻找更持久、更耐用的支撑,这才是真正意义上的休闲房地产的品牌。

品牌价值缺乏深刻地理解

休闲房地产涉及的部门较多,品牌塑造在前期阶段需要投入的成本较高,而品牌价值的实现需要项目品牌等多要素的共同支撑,是一个较为漫长的过程。因此品牌塑造投入费用与品牌价值之间存在较强的不均衡性。由于休闲房地产前期基础设施配套投入很大,影响前期地产运营的盈利能力,进而影响了我们对品牌建设的决心和信心。

忽视客户和业主的需求

休闲房地产品牌与消费者之间联系的纽带主要是休闲房地产项目,消费者对项目好的消费体验,能衍生强化消费者对企业品牌的美誉度。然而,现行很多休闲房地产缺乏科学的设计、规划、建设、销售及后期的高水平的物业管理。品牌价值不同于银行的存款,它只是存在于消费者的头脑中,假若品牌出现危机,消费者对品牌的信心下降,那么品牌价值就会减少。休闲房地产的价值不是自己定的,而是活在消费者心目中的。产品、服务对客户、对业主要做到物有所值。当品牌建设偏离客户需求和不能满足业主需求的时候,品牌影响力就是负面的。

忽视挖掘休闲房地产的优势

休闲房地产一般需要拥有无可比拟的地理优势、景观优势、规模优势、配套优势、交通优势、人文优势等。但是企业往往缺乏对一个项目优势的深入整理、挖掘和提炼到位。一般都在挖空心思做概念营销,而休闲房地产本身的优势却被遗忘在角落,本末倒置,被动跟风。现在房地产实施新政后,许多企业开始投资休闲房地产,竞争会日趋激烈,企业应当整合资源、协同作战。对能最佳体验休闲、文化、时尚、浪漫、国际生活方式的休闲房地产商业平台,企业应当因势利导,有针对性的打造休闲房地产的优势,使其深入人心。休闲房地产独有的资源应该成为其核心竞争力和最佳的盈利模式。

团队的执行力欠缺

“没有微笑的员工,就没有满意的客人”,这是假日酒店管理公司创始人威尔逊的管理名言。休闲房地产面对消费群,如果没有员工的努力打拼,品牌建设就不可能实现。经营管理体制没有理顺,企业人浮于事,办事效率低下,办公作风拖拉,有错不纠,议而不决,决而不果等,都会影响休闲房地产品牌的建设。员工素质的高低、服务意识、团队协作意识、补位意识是否俱佳,都会阻碍休闲房地产品牌建设。企业应当积极倡导积极、向上和正气、和气、锐气、才气的企业文化理念,优化经营管理模式,提高办事效率,这才是塑造房地产企业品牌的基础。

休闲房地产品牌建设遵循的原则

业主原则

努力了解和理解现在和潜在的目标购房者,掌握他们最突出的消费心态,找到与他们沟通的最有效的方式方法,取得他们思想的共鸣,这样才有可能把休闲房地产品牌渗透进消费者的意识之中。这便是从购房者的角度来进行品牌建设和管理。重视业主的需求和意见,时刻关注业主,解业主之难,帮业主之需,只有这样,才能建立贴近消费者并且能够迅速传播的休闲房地产品牌。

差异化原则

极力输出休闲房地产品牌与地产品牌的差异之处。休闲房地产应该拥有自身无法复制的优越环境条件和人文传承,独特的价值主张,思想系统和表达方式。

持久稳定原则

品牌建设不是一朝一夕的事,不是一两次广告、一两次推广活动,或一组新闻报道就可以建立的,而是长期细致的工作,要经得起时间考验。品牌建设要持之以恒,不能变化多端。一个核心主题,一句广告语,一种视觉形式,选择了之后应在一段时间内保持相对稳定,市场对品牌的认知和美誉度形成和固定之后,再去丰富和升华。休闲房地产品牌塑造的思路

建立以“客户为先”的品牌

如果不关心客户的现实需求和潜在需求,休闲房地产就不会有竞争力。目前,消费需求越来越个性化和多样化,休闲房地产的市场竞争为消费者提供了更多的消费选择,企业对客户的承诺是决定休闲房地产竞争力的关键,客户购买的是一种综合的物超所值的消费体验和实物产品。休闲房地产的经营行为应自觉地转化为对客户的一种承诺。客户是生命线,为了保持客户高水平的满意度,企业必须不断地听取、评估客户的意见,公正的处理业主的意见并尊重客户的权利。

建立员工对客户承诺的品牌

员工对客户的承诺决定我们的服务质量和客户的满意度。员工和客户在平等的基础上用集体价值观、良好的服务态度和工作技能构建和谐的服务产品和环境。因为优秀的品牌和员工的积极工作,每一个工作日,员工对客户的服务都会不同。这种品牌会使企业远远超过竞争对手。这种无形的特性使休闲房地产的口碑效应会不断增强,并促成休闲房地产企业成为行业的佼佼者。

休闲房地产品牌塑造的具体途径

要有明确的品牌定位和市场定位

思路决定出路,公司应创造出区别于其他房地产企业的品牌个性和内涵。现代营销竞争的核心理念是观念、观点的更新竞争,想成为领导品牌,就要突出自己与众不同的主张、观点,建立自己理念统筹下的品牌类别。品牌定位和市场定位密切相关,品牌定位是市场定位的核心。只有准确的休闲房地产定位和针对性的产品和服务,才能有客户的忠诚。所以、要让客户了解我们的产品、购买我们的产品、宣传我们的产品,忠诚我们的产品,就必须有明确的市场定位。

应该持续加强企业品牌建设的意识

能否树立品牌关键在于领导者本身的素质与魄力,以及全体员工强烈的品牌意识,这样才能从每个环节、每个细节着手全力打造企业品牌。

树立长期发展的经营理念

注重社会效益是现代企业不可或缺的竞争策略。企业注重社会效益,才能同时赢得社会和市场两方面的认可,从而加倍提升企业的整体形象。企业只有在经营构思、规划都明确的前提下,在经营理念中确立品牌的重要性,才有品牌建设的可能。

从多方面加强品牌管理

休闲房地产品牌管理应从长远着手,建立专门的或虚拟的品牌管理组织,专门负责品牌的设计、打造和传播工作。建立企业形象识别系统(CIS),包括统一的理念、行为、视觉、感觉、听觉等全方位识别系统,加强品牌文化建设。在品牌管理中,除了产品设计、产品质量及服务外,市场营销是很重要的一个方面。市场营销应引用整合营销理论、多个渠道、一种声音,不单要宣传产品,更要宣传企业,要把品牌性质、企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使休闲房地产形象品牌化。抓住产品推广的有利时机,有计划地、连续地、稳定地进行广告宣传,尤其是软文宣传,分阶段达成建立知名度,提高偏好度的宣传目标。另外,特别要注意加强公关活动及体验式宣传、营销。

全面发挥休闲房地产的优势

企业应当把休闲房地产的优势转化为竞争力,形成有影响力和领导力的休闲房地产品牌。可以通过整合资源、协同共振的复合地产开发思路及体验式营销,彰显休闲房地产的诸多优势。挖掘休闲房地产的文化内涵,需要不断整合资源,最终实现休闲房地产的各种资源为品牌特色服务。采用学术研讨会、论证会等形式,借助专家学者的智慧,对休闲房地产的特色、历史文化和各类优势资源进行深入挖掘。创建品牌特色必须有大规模的资金介入,没有资本的品牌包装无疑于痴人说梦。社会应该创建政府引导,市场运作,启动内力,借助外力,形成多角度的投融资体系。营销是扩大品牌知名度、美誉度最有效的途径,因此休闲房地产营销体系完善与否是品牌包装的关键,完善的营销体系往往能最大限度地向公众展示品牌的魅力,在短时间内实现认知品牌、消费品牌、忠诚品牌的跨越。企业应该采取定向突破、整体包装、多措并举的方式来创建休闲房地产的品牌营销体系。另外,要加强服务意识,它不仅只是在物业服务及售楼现场,更在每一名员工的工作流程中。一线为客户服务,二线通过为一线服务而间接为客户服务,把这种工作行为变成一种工作习惯,这才是我们所要强调的服务意识,通过服务营销,创建优势、特色品牌。

品牌工作思路篇（10）

休闲房地产开发是横跨房地产行业和旅游行业并对多种社会资源高效整合的一个新兴投资领域,其价值随着消费市场的不断发展与成熟日益凸显。一批有远见的开发商介入到了休闲房地产的行业中来,使各类以休闲度假服务为目地的房地产项目发展欣欣向荣。

休闲房地产与旅游地产

旅游房地产主要是针对第二居所而言,其主要功能就是休闲,而旅游是休闲的重要组成,休闲可以对应各种各样的市场需求。如果单纯强调旅游,实际上做的又不是专门针对旅游者的事情,自相矛盾,会给实际操作带来很多不确定性。因而,休闲房地产不仅仅是给旅游者使用的,而是针对于休闲市场。要符合这个产业发展的现状,我们应当强化休闲房地产的概念,进而促使休闲房地产产业更加健康的发展。

休闲房地产品牌建设存在的问题

品牌定位模糊不清

思路决定出路、观念决定行动。企业在运作休闲房地产项目之初,往往对产品的定位、开发思路没有进行系统、科学的研究,导致很多休闲房地产项目昙花一现。究其根本原因就是在企业发展过程中缺乏品牌战略管理。由于没有品牌独特性的内涵和形象定位,在产品开发和市场营销方面就缺乏科学性、规范性、系统性和前瞻性,无法扬长避短,美誉度、忠诚度迟迟难以建立。

品牌建设流于形式

通俗的讲,休闲房地产品牌建设就是五分素质、三分文化、二分长像。它囊括了产品质量、产品及企业文化、企业识别系统(CIS)、公关及广告传播等各个环节。回顾休闲房地产的品牌建设,不难发现很多“品牌”建设实际上应该叫做“品牌诉求”,其中大部分只是做给消费者的广告。用现实的眼光来看,品牌无疑是高附加值的代名词。当各领三五天的概念越来越难以支撑售价中的附加值时,就需寻找更持久、更耐用的支撑,这才是真正意义上的休闲房地产的品牌。

品牌价值缺乏深刻地理解

休闲房地产涉及的部门较多,品牌塑造在前期阶段需要投入的成本较高,而品牌价值的实现需要项目品牌等多要素的共同支撑,是一个较为漫长的过程。因此品牌塑造投入费用与品牌价值之间存在较强的不均衡性。由于休闲房地产前期基础设施配套投入很大,影响前期地产运营的盈利能力,进而影响了我们对品牌建设的决心和信心。

忽视客户和业主的需求

休闲房地产品牌与消费者之间联系的纽带主要是休闲房地产项目,消费者对项目好的消费体验,能衍生强化消费者对企业品牌的美誉度。然而,现行很多休闲房地产缺乏科学的设计、规划、建设、销售及后期的高水平的物业管理。品牌价值不同于银行的存款,它只是存在于消费者的头脑中,假若品牌出现危机,消费者对品牌的信心下降,那么品牌价值就会减少。休闲房地产的价值不是自己定的,而是活在消费者心目中的。产品、服务对客户、对业主要做到物有所值。当品牌建设偏离客户需求和不能满足业主需求的时候,品牌影响力就是负面的。

忽视挖掘休闲房地产的优势

休闲房地产一般需要拥有无可比拟的地理优势、景观优势、规模优势、配套优势、交通优势、人文优势等。但是企业往往缺乏对一个项目优势的深入整理、挖掘和提炼到位。一般都在挖空心思做概念营销,而休闲房地产本身的优势却被遗忘在角落,本末倒置,被动跟风。现在房地产实施新政后,许多企业开始投资休闲房地产,竞争会日趋激烈,企业应当整合资源、协同作战。对能最佳体验休闲、文化、时尚、浪漫、国际生活方式的休闲房地产商业平台,企业应当因势利导,有针对性的打造休闲房地产的优势,使其深入人心。休闲房地产独有的资源应该成为其核心竞争力和最佳的盈利模式。

团队的执行力欠缺

“没有微笑的员工,就没有满意的客人”,这是假日酒店管理公司创始人威尔逊的管理名言。休闲房地产面对消费群,如果没有员工的努力打拼,品牌建设就不可能实现。经营管理体制没有理顺,企业人浮于事,办事效率低下,办公作风拖拉,有错不纠,议而不决,决而不果等,都会影响休闲房地产品牌的建设。员工素质的高低、服务意识、团队协作意识、补位意识是否俱佳,都会阻碍休闲房地产品牌建设。企业应当积极倡导积极、向上和正气、和气、锐气、才气的企业文化理念,优化经营管理模式,提高办事效率,这才是塑造房地产企业品牌的基础。

休闲房地产品牌建设遵循的原则

业主原则

努力了解和理解现在和潜在的目标购房者,掌握他们最突出的消费心态,找到与他们沟通的最有效的方式方法,取得他们思想的共鸣,这样才有可能把休闲房地产品牌渗透进消费者的意识之中。这便是从购房者的角度来进行品牌建设和管理。重视业主的需求和意见,时刻关注业主,解业主之难,帮业主之需,只有这样,才能建立贴近消费者并且能够迅速传播的休闲房地产品牌。

差异化原则

极力输出休闲房地产品牌与地产品牌的差异之处。休闲房地产应该拥有自身无法复制的优越环境条件和人文传承,独特的价值主张,思想系统和表达方式。

持久稳定原则

品牌建设不是一朝一夕的事,不是一两次广告、一两次推广活动,或一组新闻报道就可以建立的,而是长期细致的工作,要经得起时间考验。品牌建设要持之以恒,不能变化多端。一个核心主题,一句广告语,一种视觉形式,选择了之后应在一段时间内保持相对稳定,市场对品牌的认知和美誉度形成和固定之后,再去丰富和升华。休闲房地产品牌塑造的思路

建立以“客户为先”的品牌

如果不关心客户的现实需求和潜在需求,休闲房地产就不会有竞争力。目前,消费需求越来越个性化和多样化,休闲房地产的市场竞争为消费者提供了更多的消费选择,企业对客户的承诺是决定休闲房地产竞争力的关键,客户购买的是一种综合的物超所值的消费体验和实物产品。休闲房地产的经营行为应自觉地转化为对客户的一种承诺。客户是生命线,为了保持客户高水平的满意度,企业必须不断地听取、评估客户的意见,公正的处理业主的意见并尊重客户的权利。

建立员工对客户承诺的品牌

员工对客户的承诺决定我们的服务质量和客户的满意度。员工和客户在平等的基础上用集体价值观、良好的服务态度和工作技能构建和谐的服务产品和环境。因为优秀的品牌和员工的积极工作,每一个工作日,员工对客户的服务都会不同。这种品牌会使企业远远超过竞争对手。这种无形的特性使休闲房地产的口碑效应会不断增强,并促成休闲房地产企业成为行业的佼佼者。

休闲房地产品牌塑造的具体途径

要有明确的品牌定位和市场定位

思路决定出路,公司应创造出区别于其他房地产企业的品牌个性和内涵。现代营销竞争的核心理念是观念、观点的更新竞争,想成为领导品牌,就要突出自己与众不同的主张、观点,建立自己理念统筹下的品牌类别。品牌定位和市场定位密切相关,品牌定位是市场定位的核心。只有准确的休闲房地产定位和针对性的产品和服务,才能有客户的忠诚。所以、要让客户了解我们的产品、购买我们的产品、宣传我们的产品,忠诚我们的产品,就必须有明确的市场定位。

应该持续加强企业品牌建设的意识

能否树立品牌关键在于领导者本身的素质与魄力,以及全体员工强烈的品牌意识,这样才能从每个环节、每个细节着手全力打造企业品牌。

树立长期发展的经营理念

注重社会效益是现代企业不可或缺的竞争策略。企业注重社会效益,才能同时赢得社会和市场两方面的认可,从而加倍提升企业的整体形象。企业只有在经营构思、规划都明确的前提下,在经营理念中确立品牌的重要性,才有品牌建设的可能。

从多方面加强品牌管理

休闲房地产品牌管理应从长远着手,建立专门的或虚拟的品牌管理组织,专门负责品牌的设计、打造和传播工作。建立企业形象识别系统(CIS),包括统一的理念、行为、视觉、感觉、听觉等全方位识别系统,加强品牌文化建设。在品牌管理中,除了产品设计、产品质量及服务外,市场营销是很重要的一个方面。市场营销应引用整合营销理论、多个渠道、一种声音,不单要宣传产品,更要宣传企业,要把品牌性质、企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使休闲房地产形象品牌化。抓住产品推广的有利时机,有计划地、连续地、稳定地进行广告宣传,尤其是软文宣传,分阶段达成建立知名度,提高偏好度的宣传目标。另外,特别要注意加强公关活动及体验式宣传、营销。

全面发挥休闲房地产的优势

企业应当把休闲房地产的优势转化为竞争力,形成有影响力和领导力的休闲房地产品牌。可以通过整合资源、协同共振的复合地产开发思路及体验式营销,彰显休闲房地产的诸多优势。挖掘休闲房地产的文化内涵,需要不断整合资源,最终实现休闲房地产的各种资源为品牌特色服务。采用学术研讨会、论证会等形式,借助专家学者的智慧,对休闲房地产的特色、历史文化和各类优势资源进行深入挖掘。创建品牌特色必须有大规模的资金介入,没有资本的品牌包装无疑于痴人说梦。社会应该创建政府引导,市场运作,启动内力,借助外力,形成多角度的投融资体系。营销是扩大品牌知名度、美誉度最有效的途径,因此休闲房地产营销体系完善与否是品牌包装的关键,完善的营销体系往往能最大限度地向公众展示品牌的魅力,在短时间内实现认知品牌、消费品牌、忠诚品牌的跨越。企业应该采取定向突破、整体包装、多措并举的方式来创建休闲房地产的品牌营销体系。另外,要加强服务意识,它不仅只是在物业服务及售楼现场,更在每一名员工的工作流程中。一线为客户服务,二线通过为一线服务而间接为客户服务,把这种工作行为变成一种工作习惯,这才是我们所要强调的服务意识,通过服务营销,创建优势、特色品牌。