服务格言篇（1）

2、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

3、顾客满意是我服务的宗旨。

4、微笑服务、诚信待客。

5、平凡中也能出伟大。

6、微笑问好，喜迎客到。

7、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

8、热情大方，微笑服务。

9、视顾客为老板，把老板当顾客。

10、服务从细节做起，细节决定成败。

11、周到，认真，细心。

12、微笑服务，快乐你我。

13、服务就是我们的使命。

14、顾客满意是我最大的心愿。

15、开拓知识，创新服务。

16、客人的满意是我们事业的动力。

17、微笑服务，热情周到。

18、我们确保我们的服务过程能方便客人。

19、全心全意为客户服务！

20、面带微笑，热情服务。

服务格言篇（2）

2、知识是一种快乐，而好奇则是知识的萌芽。

3、用心做好细节，以诚赢得信赖。

4、没有智慧的头脑，就象没有腊烛的灯笼。

5、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

6、一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。——雨果

7、青年时期是豁达的时期，应该利用这个时期养成自己豁达的性格。

8、您的健康我的追求，您的满意我的目标

9、用心为患者书写健康。

10、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

11、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

12、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

13、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

14、我们不得不饮食、睡眠、游玩、恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情。

15、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

16、细微显真情，平凡塑仁心。

17、世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。

18、路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。

19、我们活着不能与草木同腐，不能醉生梦死，枉度人生，要有所作为。

20、业精于勤，荒于嬉。

21、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心

22、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。

23、通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。

24、春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年好范畴。

25、爱心相连，服务永远！

26、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

27、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

28、你的健康，我的追求。

29、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

30、天才就其本质而论只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。

31、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。

32、我们平时说“勤学苦练”。苦，并不是“傻”的意思，而是说：练功时，第一，不要怕吃苦；第二，要苦思。

33、用心做好细节，以诚赢得信赖

34、言行一致是成功的开始。

35、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

36、做人低三分，做事高三分。

37、我们爱我们的民族，这是我们自信心的源泉。

38、人类的希望像是一颗永恒的星，乌云掩不住它的光芒。特别是在今天，和平不是一个理想，一个梦，它是万人的愿望。

39、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

40、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

41、细微显真情，平凡塑仁心

42、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

43、一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。

44、说到不如做到，要做就做最好

45、我知道什麽是劳动：劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。

46、神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。

47、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

48、构成我们学习最大障碍的是已知的东西，而不是未知的东西。

49、人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

50、勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。

51、所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

52、说到不如做到，要做就做最好。

53、人之所以能，是相信能。

54、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

55、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

56、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。

57、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。

58、微笑暖人心，真情待病人。

59、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

服务格言篇（3）

2、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

3、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

4、细微见真情，关爱满机常

5、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。——佚名

6、顾客开了口，生意快到手。

7、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

8、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

9、生意要成，为客参谋。

10、您愉快的空中之旅，从我这里开始。贴心365天，满意100分。

11、一定要有自信的勇气，才会有工作的勇气。

12、柜台如擂台，顾客如判官。

13、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫

14、柜台是戏台，喜忧随客来。

15、在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷连斯基

16、不怕顾客杂，只怕不调查。

17、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。

18、要正直地生活，别想入非非！要诚实地工作，才能前程远大。

19、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

21、嘴巴甜一点，脑筋活一点，方法新一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，微笑露一点，服务好一点。

22、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

23、今日看客，明日买主。

24、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.

25、从心出发，打造金牌服务。

26、商如行船，客如流水。

27、安全源于隐患防范；服务在于角色互换。

28、一客失了信，百客不登门。

29、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

30、店好有常客，客无远近。

31、顺捷高效，平安抵达，真情服务，温暖旅程！服务不周全，生产不安全，企业难保全。

32、顾客的满意就是我最大的快乐。像关注健康一样重视安全，像对待亲人一样做好服务。沟通信任承诺责任（沟通是服务手段，信任是服务基础，承诺是服务标准，责任是服务保证）。

33、好货不愁卖，好店不愁客。

34、用我专业的服务，让您愉快的心开始旅行。

35、有乐趣的环境能滋养创意，没有人工作只是为了好玩，但并不意味工作不能变得有趣。

36、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。

37、薄利招客，暴利逐客。

38、面对面的承诺，心贴心的服务。

39、热待客，冷介绍。

40、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

41、货美客来顾，店雅客来勤。

42、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

43、如果人们都能以同情慈善，以人道的行径来剔除祸根，则人生的灾患便可消灭过半。

44、服务他人，我快乐。

45、微笑加一点，急躁减一点，待客诚一点，冷淡少一点。

46、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

47、多听顾客言，生意在眼前。

48、用微笑服务每一个人。

49、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

50、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。

51、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

52、喜迎宾客，以诚相待。

53、在问题面前过分强调客观，就是对主观错误的掩盖。安全是山，服务是水，依山傍水，情景生辉。服务的目的不是为了得到鲜花和掌声，而是为了服务过程本身，它的表现是自律、无私、奉献。”

54、服务创造价值，安全创造效益。

55、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

56、世界会向那些有目标和远见的人让路。

57、顾客来问货，行情送上门。

58、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。

59、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。

60、对男客细心，对女客耐心。

61、顾客不分大小，交易无论多少。

62、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

63、文明经商，礼貌待客。

64、让客三分理，不说满口话。

65、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

66、主随客便，货随人意。

67、百货百态，百客百意。

服务格言篇（4）

世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

世界会向那些有目标和远见的人让路。

征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

服务格言篇（5）

居民信息采集是网格化工作开展的基础，也是最重要难度最大的，为此，社区一方面广泛宣传，通过悬挂过街横幅，入户分发宣传单等方式来提高大家对网格化管理服务工作的认识；另一方面，通过社区与各小区物业单位签订《社区网格化管理目标责任书》，发动社区物业单位、小区保安和楼（组）长协助配合开展信息采集工作，提高了基础信息的采集率。

坚持日常巡查，做好上传下达。网格员每天坚持到网格内巡查，将发现的矛盾纠纷和安全隐患及时上报，将事态消除在萌芽状态。同时，把党和政府的方针政策及时传递到居民群众中去，让大家随时了解掌握最新的惠民政策。得到居民群众的支持配合，促进了信息采集工作的顺利开展。

二、建立网格服务长效机制，提升网格员服务管理水平。

为了提高社区网格服务管理，落实网格员工作职责，结合社区实际，制定了《社区网格化工作管理制度》和《社区网格员工作职责》夯实责任、严格考核。为解决网格化管理服务工作开展与居民联系见面难的问题，社区规定：网格大厅工作人员必须引导前来办理事务的居民进行初步身份核实，信息核验后再引导其办理相关事务的管理工作长效机制，在居民信息采集更新完善中起到了实效。

网格服务要“好”离不开优秀的网格员，我社区7名网格员。他们都比较年轻，缺少网格工作经验和工作方法，为此，社区坚持每周召开网格员工作讨论和学习会议，学习党和政府的方针政策，熟练掌握服务居民的各项办事流程以便随时解答居民的咨询服务，让居民少跑路问题就能得到及时解决。交流讨论工作，并根据网格员遇到的实际问题有针对性的加以研究讨论及时解决。

社区利用“三项机制”对网格员实行考核奖励激励，2017年底，对网格员进行了表彰奖励，充分调动了他们的工作积极性。

三、依托网格服务平台，创新社区服务模式。

1、依靠网络平台，建立网格居民微信服务群、QQ群和门店商户微信服务群，开通社区服务线上交流新渠道，提高与居民群众的线上互动；

2、在社区推广使用办事处的微信小程序“中山一键通”，加强网格员与居民之间的互动，增强居民体验感，让居民切实体验到网格化服务带来的好处。更加快捷和精准的服务，不仅实现精细化管理、零距离服务的理念，同时利用主动上门服务的机会，进一步完善网格平台居民基础信息，以服务带管理，解决了“敲开居民最后一扇门”的难题。

3、更好地整合辖区公共资源，调动全员参与网格化工作的积极性。网格员将与居民息息相关的服务机构信息在“中山一键通”平台上，居民通过关注，可直接查找到需要的家政服务、水电维修、电器维修、电摩维修、开锁、快递、医疗卫生等8类服务信息，一个电话或是使用平台地图导航，便可直接享受服务。通过居民反馈，对辖区门店评星定级，最终实现提升商户经营水平及提高机构管理的共赢局面。

4、坚持“六必访六必到”，入户走访联系群众，及时了解群众所需；为出行不便的伤残、孤寡老人等特殊家庭户居民提供“上门服务”并为其代办相关事务，为老党员配合党组织“送学上门”等，这些新的服务方式得到了社区居民的赞扬，使网格服务管理在社区居民中的满意度得到很大提升。

服务格言篇（6）

就进一步推进我市价格公共服务工作讲三点意见。下面。

一、增强做好价格公共服务工作的自觉性和责任心，充分认识开展价格公共服务工作的重要意义

结合物价部门实际作出的安排和部署，开展价格公共服务活动是国家发改委依照科学发展观的要求。价格服务进万家”活动的延续和深化。2005年以来，总理、副总理、曾培炎副总理等国务院领导专门就价格公共服务工作先后多次作出重要批示，国家发改委、省物价局也多次提出具体要求。7月中旬，湖南省召开全省价格公共服务现场经验交流会，国家发改委两位司长到会并作了重要讲话。全市物价干部要认真学习领会新形势下开展价格公共服务活动的重要意义，切实增强做好价格公共服务工作的自觉性和使命感。

（一）价格公共服务是贯彻落实科学发展观的肯定要求。科学发展观的核心是以人为本。价格公共服务集中贯穿了物价部门落实科学发展观的各项要求。价格公共服务中，要充分体现执政为民的根本要求，高度重视以民生为导向的价格政策体系建设，积极探索新形势下更加符合广大人民群众愿望和利益的价格监管方式，紧紧围绕解决民生价格问题确定价格公共服务工作的目标方向，进一步强化价格公共服务职能，有效促进经济社会发展，用科学发展观指导价格公共服务工作，用价格公共服务效果来体现体现和展示学习实践科学发展观取得的实效。

（二）价格公共服务是构建和谐社会的客观需要。价格是经济运行的晴雨表。价格一头连着生产，一头连着消费；一头连着政府，一头连着市场和人民群众。由于受国际金融危机的有利影响，当前经济运行和社会生活中敏感复杂的上学难、看病贵、房价高、收费乱等突出矛盾，最终都是通过价格表现出来。各级政府和物价部门务必要以开展价格公共服务为契机，全力协调有关各方利益，着力化解各种价格矛盾和纠纷，实现各方利益博弈的均衡。要围绕经济社会发展中心，全力解决群众普遍关心、社会舆论关注、各方面反映比较强烈的价格热点难点问题，为企业脱困增效、农民减负增收，为促进投资和消费增长、改善民生促进和谐等提供全方位、多层次的价格服务，切实促进经济社会和谐发展。

（三）价格公共服务是物价部门转变职能和建设服务型机关的现实需要。价格监管中。辩证统一的有机整体。管理和服务相辅相成、密不可分。只有提供优质的公共服务，才干实施人性化、高效率、高水平的管理。近年来，市物价部门积极探索价格工作的职能定位，逐步把价格工作的重心从常规的定调价、监督检查转移到市场监管、公共服务上来，把价格监管和公共服务放到同等重要的位置，充分体现了建设服务型机关的实质要求。只有端正服务态度，转变工作观念，增强工作效能，提高服务质量，把服务寓于管理和监督之中，服务中促进管理，管理中体现服务，才干真正为经营者和广大消费者当好“服务员”才干有效解决好广大人民群众最关心、最直接、最现实的价格问题，实现好、维护好、发展好广大人民群众的价格权益。

二、服务大局，突出重点。不时提高价格公共服务质量

涉及到经济社会发展的各个方面，价格公共服务是一项综合性工作。重点体现在价格服务进企业、进社区、进农家、进学校、进商场、进景区、进医院等“七进”之中。依照国家发改委“全面进、扎实干、重创新、求实效、耐久抓”总体要求，市物价局以价格服务进社区为突破口，全面推进全市城乡价格公共服务工作，取得了明显效果，涌现出市中区物价局、张公桥办事处、长征社区等一大批先进典型，总结了一批有较高推广价值的先进经验，开创了价格公共服务工作新局面。当前，全面推进价格公共服务工作中，要围绕经济社会发展大局突出抓好以下几个方面：

（一）要为企业减负增效搞好服务。目前。市局部企业生产经营呈现了一定困难，各地在开展价格公共服务中，要切实把协助企业减负增效作为一项重点内容，主动深入企业开展调研，及时出台协助企业减负增效的政策措施。要全面清理涉及企业的各项收费政策，该降低的坚决降低，该取消的坚决取消，所有收费必需坚持公示到位。要认真落实各项鼓励投资和消费的价费政策，抓好已出台的各项扶持企业发展的价费政策措施的贯彻落实。要加强专项检查和市场巡查，积极引导经营者加强价格自律和诚信建设，严厉打击各类价格违法行为，进一步规范市场价格秩序，优化价费环境。今年以来，市物价局会同市级有关部门及时协调解决发、供电企业之间的电价矛盾，有力促进了企业发展，受到市委主要领导表扬和企业的好评。犍为县采取“定费统收”加强涉企收费监管，沙湾区利用“阳光平台”服务经济社会发展，有效减轻社会负担，都收到良好的社会效果。

（二）要为农民减负增收搞好服务。要依照统筹城乡发展的要求和多予少取的方针。努力为农民减负增收、农业增产增效服务。要加强涉农价格监管，认真清理农村教育，农民建房、进城务工、回乡守业等涉农收费政策，进一步减轻农民负担，维护广大农民的价格权益。要认真落实粮食最低收购价、农村用电、农村客运以及“家电下乡”等价格扶持政策，促进扩大农村消费和农业发展。要进一步强化农村三级价格监督服务网络建设，加强农产品价格信息服务，搞好生猪市场信息平台建设，合理引导养殖户适时调整养殖规模和养殖结构，建立生猪生产稳定发展的长效机制，有效防止因价格过度下跌损害农民切身利益，努力为新农村建设提供良好的价费环境。

（三）要为改善民生搞好服务。价格公共服务要紧紧围绕社会关注的焦点和群众反映的热点开展工作。一要针对“看病贵”问题。合理制定局部新增医疗服务项目收费规范，积极推行住院病人治疗费用“一日清单”制度，着力规范医疗收费行为，严肃查处价格违法行为，有效减轻患者经济负担。二要针对“上学贵”问题，加大教育收费监管力度。进一步落实教育收费政策，有效规范补课费、择校费等教育收费行为。三要针对“买房贵”问题，积极推行商品房“一价清”制度。将“两管三线”并入房价，加强对商品房价格行为监管，防止价外收费等价格违法行为的发生。四要针对“乱收费”问题，积极规范市场价格秩序。要围绕民生价格问题，加大价格监管力度，特别是近期要紧紧围绕城乡环境综合治理工作搞好价格服务，进一步规范集贸市场摊位和城区车辆停放服务等收费行为，为经济社会发展发明良好的价费秩序。

三、落实责任，加强领导。确保价格公共服务工作深入耐久开展

取得了可喜成果，市开展价格公共服务活动以来。促增长、保稳定、安民生等方面都发挥了积极作用。但工作不平衡、服务不到位、特点不明显等问题还不同水平存在希望大家在今后的工作中扬长避短，认真做好四个方面的工作：

工作量大，一要加强领导。价格公共服务是物价部门的一项系统工程。涉及面广，需要上下配合，齐抓共管，主要负责同志要高度重视价格公共服务工作，提上议事日程，摆在突出位置，纳入政府工作体系，形成政府主导、物价部门主抓、相关部门密切配合的工作格局，构建物价部门一把手亲自挂帅、主管领导分工负责、监督检查机构牵头主办、业务处室和相关职能单位通力合作的工作机制。

服务格言篇（7）

明天社区位于莘亭街道，辖区面积6.3平方公里，人口25097人，有5个行政村、10个县直单位、1个学校、1个市场、32家企业。划分三个片区15个网格、行政村5个网格，我们对社区网格化服务管理工作重点做了以下工作：

一、加强网格长业务培训，提高服务质量。

网格长作为党的政策在基层的"宣传员"、作为发现各类问题的"信息员"、作为化解矛盾纠纷的"调解员"、作为生产经营单位的"消防员"，"一人多才"才能满足工作需要，才能高效地为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展网格化服务管理业务交流，对各业务的办理流程进行集中培训，方便工作，提高了工作效率。

二、坚持日巡查走访制度和日碰头例会制度。

网格长每天巡查走访所负责网格，查看是否有非法生产、非法经营等重点问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否做到日清；查看沿街门店是否按照城市管理要求，是否有占道经营及突出门店经营现象。通过日巡查，每天第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天日碰头例会，各网格长对发现的不能独立解决的问题进行汇总、上报，大家共同解决疑难问题。

服务格言篇（8）

我所在的友新街道友三社区是苏州社区价格监督服务的第一个试点单位。友三社区价格服务监督点自本年度运行以来，在市、区物价局领导的关心和指导下，主要做了三桩事情：

一、 建立组织、制定制度、配置电脑之类的硬件设施、形成价格服务监督点的运行机制。经社区议事会提议，社区居民代表大会通过，决定由居委会、议事会部分同志组成服务监督点班子，采用主任负责制、兼职物价员主持日常事务、其他成员予以配合的运作模式。班子成立以后，在区物价局的指导下，拟定规章制度，并公示上墙，再加区物价局电脑之类的硬件投入到位，友三社区价格服务监督点就正式进入运行阶段。

服务格言篇（9）

2.智能文本分析技术。人工智能文本分析技术提供了更为优越的文本处理能力。基于这种技术，计算机能够通过上下文来识别文本所使用的语言，尤其是汉语文献的分析上，人工智能分析技术，能够调动大知识库中的信息，从词法、语法、语法等层面上分析文本，从而提高信息检索的准确性。

3.智能知识表示技术。知识表示技术是智能信息检索系统的关键技术，其主要的功能是将客观世界中的事物及其之间的关系编码成适合计算机使用的数据结构。当前主要的知识表示技术有以下几种：①语义网络表示技术。这种分类技术主要是利用节点和带标记的向图来描述事件及客体之间关系。这种技术一般适用于非常复杂的关系领域。②产生式规律表示法。产生式规律表示法，一般用以表示具有因果关系的知识。③框架式表示技术。框架式主要用以描述对象属性的数据结构。框架式表示技术将事物的各个方面以“槽”的形式（结构）表示，而每个“槽”又具有不同的侧面，每个侧面用若干个数值表示。常见的框架式结构有树形结构、拓扑结构，链式结构等。④面向对象的知识表示法。这种表示技术能够像框架式表示技术一样将对象进行分类式描述，并且根据一定的层次形式组织这些描述。因此，这种分类技术的结构化以及模块化程度很高。

4.智能自然语言处理技术。智能自然语言处理技术通过对自然的词法、句法、语义以及语用等方面的分析，从而实现对自然语言的正确理解。智能自然语言处理技术又可以分为以下几种技术：①智能句法分析技术。这种技术针对句子中的单词序列，制定相应的句法树，用以表示单词与单词之间的语法关系，从而实现对句子语法的理解。当前主要的句法分析有扩充转移网络语法、词汇功能语法、广义短语结构语法、功能合一语法、定子语法等。②智能语义分析。在句法分析的基础上，建立相应的语义网，从而实现对句子语义的理解。

5.语料库技术。语料库是自然语言材料的集合，其主要包括自然语言的词法、句法、语义等语言材料。语料库本身不直接参与自然语言的处理，而是为句法分析和语义分析提供必要的语言素材。

二、图书馆智能检索系统的应用

智能语义网格信息检索系统是当前最为先进的信息检索系统，对于提升信息检索质量具有十分显著的作用。智能语义网格信息检索系统所使用的是智能语义网格技术，其本身是一种高性能的信息共享技术，具有信息无缝自动化提供功能，可以在最大程度上支持多机器的信息处理。采用智能语义网格技术，信息检索系统能够实现更为优越的人机互动功能。其不仅能够将现有的信息资源以及服务转换成计算机可以理解和可以处理的数据，并且能够将其转换成用户可以理解的自然语言，从而实现计算机语言和自然语言之间的无缝转换。智能语义网格检索技术从根本上解决了传统信息检索技术所存在的三个主要问题：一是信息规范及组织问题。传统信息检索工具在信息规范及组织问题存在着较为明显的缺陷，从而导致信息集合与用户需求匹配率不高。而智能语义网格检索技术能够将各种无序的资源采用规范化的形式加以组织，从而使用户更为高效地获取信息。二是语义互联。传统信息检索系统不能够有效地识别用户所输入的自然语言。智能语义网格检索技术在语料库的基础上，实现了自然语言的精确分析，从而提升了计算机对自然语言的识别度，提升了检索的准确性。三是智能聚合。传统信息检索技术在信息聚合方面存在着较为明显的缺陷，聚合度不高，以及聚合时间过长，都不利于提升信息检索质量。而智能语义网格检索技术则能够充分调动资源间的互操作，使各种资源能根据用户需求被整合在一起。

服务格言篇（10）

黄沙古渡生态建设有限公司 赵丽萍

大漠黄沙孤烟直，黄河奔涌落日圆――进入黄沙古都景区，第一位接待您的一定是接待部的工作人员，而她就是其中的一张笑脸。作为接待部经理，每天要面对来自祖国四面八方的游客，她的笑容所具有的亲和力、感染力，会让每一位游客感受到温暖和甜蜜。

人生格言：老老实实做人，勤勤恳恳做事。

华夏西部影视城有限公司 晁晓蓉

人人都是黄金周，人人都是重要客，这也许就是造就影视城优质服务理念的法宝。从自己做起，随时将垃圾捡起来这个小动作并不起眼，却于无声处将爱护景区环境卫生的“文明旅游”理念，传播给每个游客。

人生格言：不求每个清晨都阳光灿烂，但求每个黄昏都无愧于心。

宁夏航空国际旅行社有限公司 徐亚楠

乐观、亲切、耐心、负责……每一样越变越好的特质都是在工作中获得的。从各种各样的经历中汲取营养、学习新知识，让自己变得更好。

人生格言：快乐是一种心境，与财富、年龄和环境无关。

银川公交旅游有限公司 吴伟

23年，在汽车驾驶员这个普通岗位上，他用乐观和对生活的热爱，用自己的笑脸迎送着每一位乘坐公交旅游车的游客。

人生格言：只有对生活微笑，生活才回报你微笑。

宁夏逸飞国际旅行社有限公司 詹海娟

阳光的心态，面带的微笑，让游客舒心、放心。只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。

人生格言：快乐不是因为拥有多，而是因为计较少。

宁东铁路有限公司世纪大厦 张海霞

刷马桶、清台面、擦灰抹地，是卫生清洁员每天的工作，也是酒店服务行业中最脏、最累、最苦的差事，而她兢兢业业，在平凡的岗位做出最佳表现。

人生格言：在平凡中体会生活。

银川天奇宾馆 赵霄

见义勇为，勇擒歹徒，拾金不昧，他是一名宾馆饭店营销人员，也是一位好人。只有内心有爱的人，他才会去爱别人，才会把满腔热血投入到工作之中。

人生格言：创财富奉公守法，出社会一身正气。

鸣翠湖生态旅游开发公司 赵雅楠

从普通的景区售票员到讲解员，再到营销主管，她用执着、用心、努力叩开成功的大门。

人生格言：只有快乐愉快的心情，才是创造力和人生动力的源泉。

贺兰山岩画管理处 高晓梅

一花一世界，一沙一天堂。如果你拥有了自己的那朵花，用耐心和诚心做好每件事，不计较得与失；如果你拥有了自己的那粒沙，用热情和微笑对待每个人，不论富贵与贫贱，你就会拥有世界和天堂。

人生格言：如果事情无法改变，那就改变自己。

西夏陵管理处 李佳

微笑是一种气质，气质得宜于修养；修养是一种境界，境界需要磨炼。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，就一定不会平庸。

人生格言：有耕耘就会有收获，一滴水中也能放射出光芒。

服务之星

宁夏回乡文化实业有限公司 杨杰

请，一个简单的词汇不需要刻意修饰；端，一个小小的动作不用付出多少辛苦，却表达了尊重和诚意。当客人得到惊喜时，就是最好的褒奖和鼓励。

人生格言：只为成功找方法，不为失败找借口。

宁夏工会大厦 陈杨凤

洗一件衣服，缝一颗纽扣，送一杯姜汤，这些看似微不足道的小事情，做与不做就在一念之间。她在一念之间选择给客人排忧解难。用心做事，把客人的困难看在眼里、放在心上，并付诸行动就是最优质的服务。

人生格言：做一个简单快乐的人。

宁夏沙湖旅游有限公司沙湖宾馆 郝淑英

一名普普通通的客房清扫员，一块抹布擦拭的不是飘落的灰尘，而是驱散人心的阴霾；一把喷壶洗去的不是积淀的残渍，而是洗涤世俗的污垢。

人生格言：我有你所以我幸福，我知足所以我快乐，我努力所以我收获。

宁夏铁发集团银川铁道宾馆 庞淑华

宾客满意，用心服务，说起来容易做起来却很难。做好一张床，铺好一床被，每天的工作也许就是这么平凡，却体现了客房服务的质量。

人生格言：革命路上一块砖，哪里需要哪里搬。

银川荣源大酒店 张彩霞

把宾馆看作是自己的家，把家收拾得干干净净、漂漂亮亮，让客人来了能够感受到家的温馨，这就是一名酒店工作人员的职责所在。在看似简单却又并不简单的工作中，她体会收获，乐在其中。

人生格言：认真是成功的秘诀，粗心是失败的朋友。

中铁青年旅行社 郑海燕

无微不至的关心，广博的知识，幽默的小故事，把工作看作是一件快乐的事情去细心经营和呵护，把快乐带给身边的人，这就是一名优秀导游的品质和魅力。

人生格言：要给客人一碗东西，自己先要有一桶东西。

宁夏中国国际旅行社 李成强

打铁先要自身硬，只有自身业务水平和自身素质提高了，要求别人做到的，自己首先做到，才能成为一名真正的强者。

人生格言：目标永远在前面，追求永无止境。

中国旅行社 王宝成

一次浪漫的旅行带给游客的是欢欣雀跃，而对一位导游来说则是一分责任和担当。不是每一次出行都是顺利的，也不是每一次出行都是愉悦的，作为一名导游，游客的安全要时刻牵挂，游客的利益要随时维护，导游肩上的责任就是为游客提供满意的服务。

人生格言：最简单的事是坚持，最难的事还是坚持。

宁夏水洞沟旅游开发有限公司 张伟

请大家穿好救生衣，请坐在座位上不要随意走动，注意安全。每一次游轮启动之前，这样一句提示他一天不知要重复多少次，这不仅是服务规范的要求，也是对游客的关爱。搀扶老人，怀抱儿童，细致周到，充满爱心，拾金不昧，是每个旅游从业者都应具有的品质。

人生格言：真诚服务，诚信待人，踏实做事。