摘要：档案管理工作的落脚点是档案利用工作,档案利用工作的关键因素是人。在档案利用活动中,利用动机、态度、社会偏见等社会心理学理论重新认识档案工作者和档案利用者,有利于推动档案利用工作的不断发展。档案工作者可以采取完善档案利用客体、优化档案利用过程、美化档案利用环境等措施逐步完善档案利用工作。