摘要：当前,我国交通运输事业取得了突飞猛进的发展,特别是在铁路道路建设方面实现了长足的进步,为人们交通出行和生活质量的提升做出了极大的贡献。经过不断的完善和优化,在铁路旅客满意度方面也进一步提升,使客户服务质量得到显著改善,进一步消除安全隐患,从而构建更完善健全的铁路客运服务系统。结合这样的情况,本文有针对性的分析和探讨提高铁路旅客满意度的模糊分析以及相应的策略,希望通过本文的简要分析,能够为相关从业者提供一定的参考和借鉴。