行政前台试用期工作篇（1）

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好仓库的管理工作;

4 做好公司的档案管理工作;

5 做好公司网站上传文件的工作;

6 协助做好招聘工作;

7 完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

行政前台试用期转正工作总结范文二：

自2016年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2017年上半年工作总结：

一、具体工作表现

A 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

C、能够较好地完成上级安排的任务;

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、招聘新员工

根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结

以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!

行政前台试用期转正工作总结范文三：

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

行政前台试用期工作篇（2）

2 做好每月的考勤工作；

3 做好仓库的管理工作；

4 做好公司的档案管理工作；

5 做好公司网站上传文件的工作；

6 协助做好招聘工作；

7 完成领导交待的各项临时任务。

行政前台试用期工作篇（3）

2 做好每月的考勤工作；

3 做好仓库的管理工作；

4 做好公司的档案管理工作；

5 做好公司网站上传文件的工作；

6 协助做好招聘工作；

7 完成领导交待的各项临时任务。

行政前台试用期工作篇（4）

一、目标任务

按照试点工作要求，用10个月左右时间，完成依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作。具体包括：完成政务公开和政务服务目录所列事项梳理、应用设计、平台构建、应用服务上线、基层延伸部署、服务窗口建设等工作任务内容。建立统一的电子政务平台，进一步加强对行政权力的监督制约，推进行政权力公开透明运行，逐步实现政务服务均等化，全面提高我县政务公开和政务服务水平。

二、准备的内容

（一）全面梳理、清理政府行政职权、信息公开和便民服务事项工作

严格依据《县级政府依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》所列事项，全面梳理、清理、细化本辖区内各级各部门政府行政职权、信息公开和便民服务事项。要摸清对管理和服务对象行政的职权底数，对没有合法依据的予以取消。政府信息公开事项要遵循政府信息公开相关规定，并结合实际细化相关内容，切实增强公开的全面性和实效性。便民服务事项要根据依据充分、主体明确、流程清晰的要求，确定各项便民服务事项和具体内容。

（二）填写政务服务事项内容目录和政务服务事项内容信息表

政务服务事项内容目录包括序号、事项名称、事项类型、办理主体、行使依据、法定期限、收费标准与依据7项内容。政务服务事项内容信息表包括事项编码、事项分类、事项名称、行使依据、办理主体、受理条件、收费依据和标准、法定期限、承诺期限、办理部门、办理地点、联系电话、权力运行流程图、服务表格、常见问题解答、监督电话、在线办理链接共17项内容。

（三）逐一编制权力运行图

在优化运行的基础上，针对每项行政职权逐一编制“权力运行流程图”，将流程转换为计算机程序，为在电子政务平台上运行、开展电子监察打好基础。行政职权中的行政处罚事项暂不纳入电子政务平台办理，但要进行清理、规范，细化、量化裁量基准，明确裁量范围、种类和幅度，列入目录并予以公布。

三、时间安排

1．年12月6日前，将本乡镇、本单位涉及的行政职权、信息公开和便民服务事项完成梳理，填写《县XX局（乡镇）政务服务事项内容目录》。（指导部门：县法制办、县行政服务中心）

2．年12月10日前，按照《政务服务事项编码规则》对本乡镇、本单位行政职权进行统一编码，填写《政务服务事项内容信息表》。（指导部门：县工信委、县法制办、县行政服务中心）

3．年12月15日前，按照各单位业务工作程序制定行政许可事项流程图即权力运行流程图，细化到本单位内部的具体办理人员，定岗、定人、定责、定时间。（指导部门：县监察局）

四、工作要求

依托电子政务平台加强县级政府公开和政务服务试点工作，是一项重大工程，各乡镇、各部门要高度重视，加强领导，密切协作，全力做好推进落实工作。

（一）成立机构，加强领导。成立县依托电子政务平台加强县级政府公开和政务服务试点工作领导小组，组长由县委常委、县政府常务副县长杨斯担任，副组长由县政府副县长担任，成员为各乡镇、开发区、银三角管委会和县政府各部门主要负责人；领导小组下设办公室和督查组，办公室设在县政府办，办公室主任由同志兼任，办公室副主任由刘建军、徐明华兼任；督查组设在县监察局，组长由同志兼任。

行政前台试用期工作篇（5）

（一）总体目标。

⒈“两权”试点工作基础条件完备。各试点县（市、区）涉及“两权”确权、登记、颁证、流转、价值评估、交易等相关管理制度和操作流程建设工作基本完成；农村承包土地确权颁证登记率达到100%，农民住房及所占宅基地确权颁证登记率达到80%以上；农村产权交易中心全面挂牌运作，所辖95%以上的乡镇建成农村产权交易信息服务站。

⒉“两权”抵押贷款风险缓释补偿机制健全。各试点县（市、区）政府承诺的“两权”抵押贷款风险补偿基金足额到位，利息补贴、利用政府性担保公司、农村产权交易平台提供担保和加快完善农业保险政策等配套措施积极跟进、保障有力，增信作用明显。

⒊“两权”抵押贷款业务有序发展。各试点县（市、区）“两权”抵押贷款有序推进，贷款年增长率不低于一般涉农贷款年增长率，贷款不良率不高于一般涉农贷款不良率。

（二）基本原则。

⒈依法有序。坚持于法有据，遵守土地管理法、城市房地产管理法等有关法律法规和国发〔20xx〕45号文件要求，先限定在批准范围内开展，待试点积累经验后再稳步推广。

⒉自主自愿。尊重农民意愿，自主申请，自愿抵押，抵押仅限于流转期内的收益。金融机构在财务可持续基础上，自主开展“两权”抵押贷款业务。

⒊稳妥推进。在维护农民合法权益前提下，妥善处理好农民、农村集体经济组织、金融机构、政府之间的关系，慎重稳妥推进“两权”抵押、担保、转让试点工作。

⒋风险可控。坚守土地公有制性质不改变、耕地红线不突破、农民利益不受损的底线。完善确权登记颁证、流转平台搭建、风险补偿和抵押物处置机制等配套政策，防范、控制和化解风险，确保试点工作顺利平稳实施。

二、工作步骤和时间安排

（一）完善基础。主要完成工作机制及工作专班的组建、试点方案和基础性制度的制定、“两权”确权登记颁证等工作。20xx年3月底前，各试点县（市、区）要完成试点工作实施方案的制定，并报省试点工作小组备案；地方法人金融机构要完成“两权”抵押贷款信贷管理办法与操作流程的制定，并报当地人民银行分支行备案。各试点县（市、区）要完善相关基础性制度，落实工作资金，力争20xx年底完成“两权”确权登记颁证工作。20xx年6月末，省试点工作小组办公室对第一阶段工作组织检查验收。

（二）全面实施。主要完成“两权”抵押贷款业务和相关保险产品的发展、“两权”流转交易平台建设、风险缓释补偿机制建设和激励措施落实等工作。20xx年底前，各试点县（市、区）要完成“两权”流转交易信息平台建设工作，建立健全相关风险缓释补偿机制，所需配套资金归集到位，同时落实财税、金融监管等激励措施。试点期间，省试点工作小组办公室要对各地试点工作不定期地开展巡回指导和督查，并召开1-2次推进会，部署下一步推进措施。

（三）总结验收。主要完成“两权”抵押贷款试点现场评估验收、总结汇报等工作。20xx年1月上旬，各试点县（市、区）要对试点工作进行系统总结并将有关情况报上级人民政府和人行武汉分行。省试点工作小组办公室对各试点县（市、区）试点工作情况开展现场评估验收和全面总结，并于20xx年1月底前报国家“两权”抵押贷款试点指导小组。

三、工作内容和工作要求

（一）建立健全“两权”基础制度，加快推进“两权”综合信息平台建设。一是建立健全农村“两权”确权登记颁证管理制度和操作流程，搭建农村“两权”登记管理服务平台。各试点县（市、区）要制订农村承包土地和农民住房及宅基地管理制度，加快相关权属的确认工作，依法依规开展登记、颁证。要建立省、市、县互联互通的农村“两权”及宅基地使用权登记管理服务平台，并以县级数据库为基础建立省统一的农村承包土地和农民住房及宅基地确权登记颁证数据库和登记管理业务系统。二是建立健全农村“两权”流转交易管理制度，搭建农村产权流转交易服务平台。各试点县（市、区）要制订农村承包土地的经营权、农民住房财产权流转交易管理办法，明确“两权”流转交易的条件、流程等，制订统一规范的流转交易格式合同文本，指导流转交易合同签订，规范流转交易行为。按照《省农村产权流转交易市场建设实施方案》要求，建设县级农村综合产权流转交易中心，为农村“两权”流转交易提供综合性服务。三是健全农村“两权”价值交易评估制度，建立农村产权价值交易配套评估体系。各试点县（市、区）要制订农村承包土地的经营权、农民住房所有权和宅基地使用权价值评估工作指引，鼓励有条件的县（市、区）组建专业性强的农村产权价值评估机构，规范化开展农村产权价值评估工作。四是建立健全农村“两权”流转交易信息管理制度，搭建农村产权流转交易信息平台。各试点县（市、区）要重点引导乡镇建立农村产权流转交易信息服务站，及时收集、村组农村产权流转交易信息，并与县级农村综合产权流转交易平台对接。（责任单位：省农业厅、省国土资源厅、省住建厅、省发展改革委、省林业厅、省政府金融办、省政府法制办，各试点县〈市、区〉人民政府）

（二）规范与创新并重，稳妥有序开展“两权”抵押贷款业务。一是制订“两权”抵押贷款相关信贷管理政策。各银行业金融机构要结合自身特点建立相应的信贷管理制度并制定实施细则，明确贷款对象、贷款用途、产品设计、抵押价值评估、抵押物处置等业务要点。二是创新信贷产品与服务模式。各银行业金融机构要在贷款额度、利率、期限、担保、风险控制等方面加大创新支持力度，合理确定贷款期限，实行贷款利率优惠政策，简化贷款管理流程，优化信贷服务模式，适当提高“两权”抵押贷款风险容忍度，扎实推进“两权”抵押贷款业务。三是加大“两权”抵押贷款营销力度。各银行业金融机构要加大“两权”抵押贷款的宣传推介力度，加强与政府部门以及保险、担保等机构的协作，落实“两权”抵押融资功能，切实满足农业经营主体对金融服务的有效需求。四是强化风险管控。各银行业金融机构要强化贷前审查、贷款发放和贷后管理，严格授信准入审查，监督“两权”抵押贷款用途，确保信贷资金用于农业生产与服务。建立有效的风险转移和分散机制，及时处置风险资产。（责任单位：人行武汉分行、银监局、省政府金融办等）

（三）构建“两权”抵押贷款风险缓释补偿机制，加强政策引导和激励。一是建立健全“两权”抵押贷款风险补偿机制。各试点县（市、区）要统筹安排财政性资金，建立“两权”抵押贷款风险补偿基金，基金规模与“两权”抵押贷款需求和业务发展水平相匹配。承担农村合作金融创新试点等其他改革试点任务的县（市、区），要发挥改革叠加优势，统筹使用相关涉农风险补偿基金，壮大基金规模，增强风险补偿能力。二是建立健全“两权”抵押贷款保险保障机制。各保险机构要大力发展涉农保险特别是“两权”抵押贷款保证保险业务。保监部门要积极推进农村保险市场建设，鼓励经办公司创新开发“两权”抵押贷款的保险产品。三是建立健全“两权”抵押贷款担保增信机制。各试点县（市、区）要大力发展政府出资、以涉农担保业务为主的融资性担保机构或担保基金，通过银担合作方式发展“两权”抵押贷款业务。四是建立“两权”抵押贷款专项政策支持激励机制。人民银行要建立“两权”抵押贷款专项统计制度，对“两权”抵押贷款业务发展较快的县（市、区）在支农再贷款规模分配上给予倾斜。银监部门要研究差异化监管政策，贯彻落实国家有关资本充足率、贷款分类等方面的计算规则和激励政策，支持金融机构开展“两权”抵押贷款业务。税务部门要按照财政部、国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失准备金税前扣除有关问题的通知》要求，执行对“两权”抵押贷款损失准备金给予税前扣除、贷款损失在冲减贷款损失准备金不足部分据实在计算应纳税所得额时扣除等优惠政策。（责任单位：省财政厅、省发展改革委、省农业厅、省国土资源厅、省住建厅、省林业厅、省国税局、省地税局、省政府法制办、省政府金融办、人行武汉分行、银监局、保监局，各试点县〈市、区〉人民政府）

四、工作方法和保障措施

（一）加强组织领导。各试点县（市、区）要建立政府主导、人民银行牵头、相关职能部门配合的“两权”抵押贷款试点工作机制，加强组织领导。各试点县（市、区）“两权”抵押贷款试点工作小组要积极争取当地农业农村改革专项领导小组对试点工作的重视和支持；要建立部门联席会议制度，定期通报试点情况，及时解决试点工作遇到的问题，确保试点工作顺利完成。

行政前台试用期工作篇（6）

（一）总体目标。

⒈“两权”试点工作基础条件完备。各试点县（市、区）涉及“两权”确权、登记、颁证、流转、价值评估、交易等相关管理制度和操作流程建设工作基本完成；农村承包土地确权颁证登记率达到100%，农民住房及所占宅基地确权颁证登记率达到80%以上；农村产权交易中心全面挂牌运作，所辖95%以上的乡镇建成农村产权交易信息服务站。

⒉“两权”抵押贷款风险缓释补偿机制健全。各试点县（市、区）政府承诺的“两权”抵押贷款风险补偿基金足额到位，利息补贴、利用政府性担保公司、农村产权交易平台提供担保和加快完善农业保险政策等配套措施积极跟进、保障有力，增信作用明显。

⒊“两权”抵押贷款业务有序发展。各试点县（市、区）“两权”抵押贷款有序推进，贷款年增长率不低于一般涉农贷款年增长率，贷款不良率不高于一般涉农贷款不良率。

（二）基本原则。

⒈依法有序。坚持于法有据，遵守土地管理法、城市房地产管理法等有关法律法规和国发〔2015〕45号文件要求，先限定在批准范围内开展，待试点积累经验后再稳步推广。

⒉自主自愿。尊重农民意愿，自主申请，自愿抵押，抵押仅限于流转期内的收益。金融机构在财务可持续基础上，自主开展“两权”抵押贷款业务。

⒊稳妥推进。在维护农民合法权益前提下，妥善处理好农民、农村集体经济组织、金融机构、政府之间的关系，慎重稳妥推进“两权”抵押、担保、转让试点工作。

⒋风险可控。坚守土地公有制性质不改变、耕地红线不突破、农民利益不受损的底线。完善确权登记颁证、流转平台搭建、风险补偿和抵押物处置机制等配套政策，防范、控制和化解风险，确保试点工作顺利平稳实施。

二、工作步骤和时间安排

（一）完善基础。主要完成工作机制及工作专班的组建、试点方案和基础性制度的制定、“两权”确权登记颁证等工作。2016年3月底前，各试点县（市、区）要完成试点工作实施方案的制定，并报省试点工作小组备案；地方法人金融机构要完成“两权”抵押贷款信贷管理办法与操作流程的制定，并报当地人民银行分支行备案。各试点县（市、区）要完善相关基础性制度，落实工作资金，力争2016年底完成“两权”确权登记颁证工作。2016年6月末，省试点工作小组办公室对第一阶段工作组织检查验收。

（二）全面实施。主要完成“两权”抵押贷款业务和相关保险产品的发展、“两权”流转交易平台建设、风险缓释补偿机制建设和激励措施落实等工作。2016年底前，各试点县（市、区）要完成“两权”流转交易信息平台建设工作，建立健全相关风险缓释补偿机制，所需配套资金归集到位，同时落实财税、金融监管等激励措施。试点期间，省试点工作小组办公室要对各地试点工作不定期地开展巡回指导和督查，并召开1-2次推进会，部署下一步推进措施。

（三）总结验收。主要完成“两权”抵押贷款试点现场评估验收、总结汇报等工作。2017年1月上旬，各试点县（市、区）要对试点工作进行系统总结并将有关情况报上级人民政府和人行武汉分行。省试点工作小组办公室对各试点县（市、区）试点工作情况开展现场评估验收和全面总结，并于2017年1月底前报国家“两权”抵押贷款试点指导小组。

三、工作内容和工作要求

（一）建立健全“两权”基础制度，加快推进“两权”综合信息平台建设。一是建立健全农村“两权”确权登记颁证管理制度和操作流程，搭建农村“两权”登记管理服务平台。各试点县（市、区）要制订农村承包土地和农民住房及宅基地管理制度，加快相关权属的确认工作，依法依规开展登记、颁证。要建立省、市、县互联互通的农村“两权”及宅基地使用权登记管理服务平台，并以县级数据库为基础建立省统一的农村承包土地和农民住房及宅基地确权登记颁证数据库和登记管理业务系统。二是建立健全农村“两权”流转交易管理制度，搭建农村产权流转交易服务平台。各试点县（市、区）要制订农村承包土地的经营权、农民住房财产权流转交易管理办法，明确“两权”流转交易的条件、流程等，制订统一规范的流转交易格式合同文本，指导流转交易合同签订，规范流转交易行为。按照《省农村产权流转交易市场建设实施方案》要求，建设县级农村综合产权流转交易中心，为农村“两权”流转交易提供综合。三是健全农村“两权”价值交易评估制度，建立农村产权价值交易配套评估体系。各试点县（市、区）要制订农村承包土地的经营权、农民住房所有权和宅基地使用权价值评估工作指引，鼓励有条件的县（市、区）组建专业性强的农村产权价值评估机构，规范化开展农村产权价值评估工作。四是建立健全农村“两权”流转交易信息管理制度，搭建农村产权流转交易信息平台。各试点县（市、区）要重点引导乡镇建立农村产权流转交易信息服务站，及时收集、村组农村产权流转交易信息，并与县级农村综合产权流转交易平台对接。（责任单位：省农业厅、省国土资源厅、省住建厅、省发展改革委、省林业厅、省政府金融办、省政府法制办，各试点县〈市、区〉人民政府）

（二）规范与创新并重，稳妥有序开展“两权”抵押贷款业务。一是制订“两权”抵押贷款相关信贷管理政策。各银行业金融机构要结合自身特点建立相应的信贷管理制度并制定实施细则，明确贷款对象、贷款用途、产品设计、抵押价值评估、抵押物处置等业务要点。二是创新信贷产品与服务模式。各银行业金融机构要在贷款额度、利率、期限、担保、风险控制等方面加大创新支持力度，合理确定贷款期限，实行贷款利率优惠政策，简化贷款管理流程，优化信贷服务模式，适当提高“两权”抵押贷款风险容忍度，扎实推进“两权”抵押贷款业务。三是加大“两权”抵押贷款营销力度。各银行业金融机构要加大“两权”抵押贷款的宣传推介力度，加强与政府部门以及保险、担保等机构的协作，落实“两权”抵押融资功能，切实满足农业经营主体对金融服务的有效需求。四是强化风险管控。各银行业金融机构要强化贷前审查、贷款发放和贷后管理，严格授信准入审查，监督“两权”抵押贷款用途，确保信贷资金用于农业生产与服务。建立有效的风险转移和分散机制，及时处置风险资产。（责任单位：人行武汉分行、银监局、省政府金融办等）

（三）构建“两权”抵押贷款风险缓释补偿机制，加强政策引导和激励。一是建立健全“两权”抵押贷款风险补偿机制。各试点县（市、区）要统筹安排财政性资金，建立“两权”抵押贷款风险补偿基金，基金规模与“两权”抵押贷款需求和业务发展水平相匹配。承担农村合作金融创新试点等其他改革试点任务的县（市、区），要发挥改革叠加优势，统筹使用相关涉农风险补偿基金，壮大基金规模，增强风险补偿能力。二是建立健全“两权”抵押贷款保险保障机制。各保险机构要大力发展涉农保险特别是“两权”抵押贷款保证保险业务。保监部门要积极推进农村保险市场建设，鼓励经办公司创新开发“两权”抵押贷款的保险产品。三是建立健全“两权”抵押贷款担保增信机制。各试点县（市、区）要大力发展政府出资、以涉农担保业务为主的融资性担保机构或担保基金，通过银担合作方式发展“两权”抵押贷款业务。四是建立“两权”抵押贷款专项政策支持激励机制。人民银行要建立“两权”抵押贷款专项统计制度，对“两权”抵押贷款业务发展较快的县（市、区）在支农再贷款规模分配上给予倾斜。银监部门要研究差异化监管政策，贯彻落实国家有关资本充足率、贷款分类等方面的计算规则和激励政策，支持金融机构开展“两权”抵押贷款业务。税务部门要按照财政部、国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失准备金税前扣除有关问题的通知》要求，执行对“两权”抵押贷款损失准备金给予税前扣除、贷款损失在冲减贷款损失准备金不足部分据实在计算应纳税所得额时扣除等优惠政策。（责任单位：省财政厅、省发展改革委、省农业厅、省国土资源厅、省住建厅、省林业厅、省国税局、省地税局、省政府法制办、省政府金融办、人行武汉分行、银监局、保监局，各试点县〈市、区〉人民政府）

四、工作方法和保障措施

（一）加强组织领导。各试点县（市、区）要建立政府主导、人民银行牵头、相关职能部门配合的“两权”抵押贷款试点工作机制，加强组织领导。各试点县（市、区）“两权”抵押贷款试点工作小组要积极争取当地农业农村改革专项领导小组对试点工作的重视和支持；要建立部门联席会议制度，定期通报试点情况，及时解决试点工作遇到的问题，确保试点工作顺利完成。

行政前台试用期工作篇（7）

到了清代，大量汉人移民来到台湾，带来内地先进的农耕技术，开始在各地兴修农田水利设施，在台中地区建成以八堡圳为代表的台湾最早的大型水利灌溉设施。该圳引水灌溉彰化平原，对于彰化县的农业有极大的贡献，也造就了鹿港地区的繁荣，因此人称八堡圳是“彰化之母”。北部地区则以1740年建造的公圳为主，至今仍是当地最重要的灌溉渠道，圳路灌溉台北盆地，然后分为许多小支流，促进公馆、古亭、大安地区的蓬勃发展。而南部最具影响力的水圳则是高雄地区的曹公圳，与八堡圳、公圳合称清代三大圳，拓垦面积也极大扩展开来，形成完善的农业灌溉系统。

台湾东部地区农田水利的发展，受到地形陡峭的影响，没有水库可储存雨水，当地原住民们直接利用大自然的资源，拦河取水，建成台东县两条重要的灌溉水圳――池上圳与关山大圳，水质清澈甘美，造就名闻遐迩的池上米和关山米。

20世纪30年代嘉南大圳的建成，使嘉南平原发展出独特的三年轮作制，为台湾农业建设奠定了基础。

战后农业萎缩 积极复原重建

二战期间，台湾农业受到严重破坏。1945年日本投降，台湾稻米产量降至603，693吨，尚不足当时最低需要量857，000吨，当地大米一度倚赖进口。中国政府后，为了迅速恢复农业生产力，积极修复或重建毁损的农业生产设施和水利工程、农业改良场及农会等以促进农业生产，水稻、甘蔗、甘薯等产量逐渐增加。

1949年当局撤退来台，导致岛内人口骤增，物资缺乏。台当局竭尽全力增加粮食生产，除大量进口化肥，开展作物肥料试验，并积极推动稻田良种繁殖制度重建（种子繁殖制度分为三个阶段，即原原种、原种及推广种），还将各试验场所及两个农学院育成的优良品种推广给农民种植。

此外，台当局还积极施行“三七五减租”、“公地放领”与“耕者有其田”的政策，以提高自耕农比例，激发农民增产诱因，并通过“肥料换谷”等方式来掌握粮源，同时进行农渔会改组，使农渔会具有农技推广、供销及信用等服务功能。藉由相关政策推动，创造农村安定的生产环境，快速增加农业生产，在1952年即恢复到战前最高生产水准，不但粮食充裕，也稳定工资与物价。当时的米糖、香蕉、“三罐王”（洋菇、芦笋、凤梨罐头）等农产品不但为台湾带来可观的外汇收入，并作为岛内建设经费，支持工业发展。

接着，台当局连续推动四期“经济建设四年计划”（1953―1968年），采取“以农业培养工业，以工业发展农业”发展策略，同时加强增产性措施，推行“综合性养猪计划”、“农牧综合发展计划”及创办“统一农贷计划”等。为加速农业剩余转移至非农业部门，除继续实施“肥料换谷”制度外，采行粮价稳定政策，使农业剩余转化为发展工业的资本，并藉由农业机械化的推展，使农业人力得以大量转移至工商部门。

发展新兴作物，实现“进口替代”

台湾农业从恢复战前生产，进而要摆脱日本的殖民地经济政策与农业政策，当时主要目标是要将日据时期单纯的米糖出口日本，改变为增加多种农产，以代替进口的农产品，减少国际糖价低落的损失，并扩展农产品外销以争取外汇。

杂粮作物

20世纪50年代起，台湾省“农林厅”各试验场所加强杂粮作物改良工作，自品种改良着手，陆续自国外引进具有优良特性的杂粮作物品种，进行适应性选拔试验，或供作育种材料。在台湾“农村复兴联合委员会”（简称“农复会”）前委员蒋彦士指导下，台南区农业改良场朴子分场于1960年育成早熟丰产杂交玉米“台南5号”，为台湾利用杂交优势育种首次获得成功。“台南5号”由于具有早熟的特性，玉米成为主要轮作作物，土地利用率因而提高，对畜产事业的初期发展帮助甚大。

推行在同一土地上，每年生产3次或4次作物复作栽培制度是台湾光复后农业生产的最大特色。这种发挥土地最高生产潜力的特殊耕作制度实因岛内耕地面积有限，而人口又激增的压力下所形成。复作制度的推行有赖于各项技术的成功及配合，如两期作稻田施行复作栽培时最重要条件为里作作物必须能在下季水稻移植前成熟或收获，以使水稻能及时插秧。因此，嘉南地区冬季种植杂交玉米及高屏地区大豆的推广，均有赖于生长期适当品种的育成。育成抗病品种及有效使用药剂防治病虫害对复作制度的推行也有相当大的贡献，如玉米露菌病业已育成较抗病的“台南8号”；又如冬季里作大豆常遭锈病侵袭，利用“大生45”农药400倍稀释液喷洒4次以上防治有特效。这种在同一块土地上进行连续栽培的方法，当时受到许多国家的重视，使台湾的精耕农业制度闻名世界。

果树

香蕉、凤梨、柑桔为台湾当时的三大外销水果，光复初期因生产萎缩曾一度暂停出口。香蕉于1951年初恢复外销，鉴于当时蕉农收益偏低，外销品腐损率过高，台湾农业部门试验采用机械化包装作业，推行蕉园排水、宽行密植、适当施肥等措施，提高产量及品质，以确保台湾产香蕉外销市场。1948年凤梨罐头的外销渐次恢复，1951年“农林厅”各试验改良场所进行行株距试验，栽植密度由每公顷25，000株提高至40，000株，可增加产量而不致引起病虫害，经全面推广密植方法，凤梨单位面积产量大增，凤梨罐头出口量一度曾达每年500万箱。台湾柑桔栽培历史甚久，但因芽条易生变异，果实外观与品质参差不齐，通过选拔优良母树，供种苗业者采取接穗繁殖，并将其接木后代集中管理。70年代初期更选出优良单株以枳壳花粉授粉，培养无病毒珠心胚系，供果园更新之用。

蔬菜

台湾光复初期，蔬菜栽培面积仅约4万公顷，种类甚少，每人每年消耗量仅40公斤左右，当时蔬菜生产改进工作主要为增加种类，以期藉多种蔬菜栽培生产而增进民众健康。台湾在1949年即已开始进行蔬菜引种工作，多种台湾过去从未栽培过的蔬菜都先后试植成功，其中最成功的是洋菇及芦笋。洋菇引种工作始于1953年，经不断研究改良，1956年台湾省农业试验所试制合成堆肥成功，省农会也建成成本低廉而构造简单的稻草菇舍，终使洋菇生产进入经济性栽培阶段。芦笋为温带长期作物，1953年起在台北区农业改良场进行芦笋引种及有关试验研究，经多年研究后创行“留茎栽培法”，获得突破性的进展，使台湾成为唯一在亚热带及热带栽培芦笋成功的地区，1962年开始推广及试销。

改善农村劳动力，推行农业机械化

台湾推行农业机械化，初期主要目的在求精耕，因耕牛不足而引进整地机械。耕耘机的使用始于1954年，第一批7台美国制小型耕耘机经试用后发现，仅适用于旱田而不适用于水田，又于1955年从日本引进驱动式及曳引式小型耕耘机各1台，在各农业试验机构及农业学校试用，结果发现两匹半马力的小型曳引式耕耘机构造简单，操作容易而价廉，除耕田外尚可用于搬运及其他作业，适合当地耕作条件。

由于普通农民对耕耘机已发生兴趣，1956年起，岛内机械工厂纷纷自行仿造自海外进口的各种耕耘机，机械贸易商也相继进口耕耘机竞销。至1959年，岛内已有22家工厂制造出耕耘机，进口同类机型也达16种之多。同一时期，各农业改良场为使进口及台湾产耕耘机适合各种不同的土壤及作物，分别进行各种试验。农民对农业机械的益处逐渐了解后，遂对农业机械需要日增，鼓励了农机厂商制造或进口更多新型农业机械，如抽水机、动力微粒喷雾机、谷类干燥机、动力脱谷机及其他农产加工机械的供应。

台湾农业部门还非常重视对农业水利设施的修建。石门水库是台湾于1956年兴建的第一座多功能水库，具有灌溉、发电、给水、防洪、观光等效益；1967年建造的曾文水库位于曾文溪上游，是台湾最大的水库，主要目的也是为了提供广大嘉南地区的灌溉用水，和石门水库一样，充分运用水资源，发挥了多重功能。

推动综合技术 发展农产品加工

农产品加工是农业中重要的一环，且有沟通农工两部门间的桥梁作用。上世纪50年代后期，为改进外销凤梨罐头因膨罐及高霉菌含量而遭退货的技术问题，奠定台湾罐头食品外销的基础。1959年，洋菇在岛内市场滞销，凤梨制罐厂开始收购洋菇加工制成罐头，在欧美试销获得成功后，台湾洋菇产量激增，1967年居世界首位，成为台湾继凤梨后第二项进入国际市场的大宗罐头食品。1963年继洋菇之后，再推动芦笋罐头外销，由于首倡芦笋去皮处理，在欧洲市场占有率高达90%，产量也占世界第一位。为加强食品科技的研究，台湾于1965年在新竹设立食品工业发展研究所，建立农产品加工农工合作制度，并推行技术辅导。经5年多的研究，克服芦笋罐头含锡污染的问题，并改善罐头食品杀菌操作及卫生控制等技术，台湾产芦笋及洋菇罐头在国际市场得以继续增长，外销金额每年达2亿美元。

上世纪60年代，台湾因为工业化的加速发展，农村劳力不断被工厂或其他非农业性工作所吸收，从1950年至1965年间，农业人口占全人口的比例由53%降为45%，但农业人口数则由3，998，000增加为5，739，000人，因此，农田的平均面积逐渐缩小。为了改善此种每户平均约1.1公顷的小农制经营的缺点，台湾“农复会”创拟一种新观念及新方法――“综合改良技术及共同栽培”，参加的农民经由共同经营的组织得以交换所需的劳力，充分及有效使用耕耘机、喷雾器及其他农具而减低生产的成本；因共同经营的水稻栽培已证实极为成功，故推广于其他作物如玉米、花生、甘蔗及萝卜种子等生产。

加强农业资源调查 导入区域农业规划

上世纪60年代中期至80年代是台湾农业调整与发展时期，当时工商业发展吸引农村人口涌向都市，衍生农村衰退情形。为了补足缺乏的劳动力，农业耕作方式从人力（畜力）转入机械化，农业经营型态也随之调整，逐步转型种植杂粮或市场价值较高的经济作物；另一方面，畜牧业和远洋渔业也蓬勃发展，成为重要出口产业。

这一时期，台湾农业创造了许多辉煌纪录，成为香蕉、凤梨、洋菇、芦笋罐头及猪肉的主要出口产地。随着经济发展，农业产值占整体经济的比例虽逐渐降低，但技术密集的养殖渔业、远洋渔业、畜产业与迈向服务业的休闲农业却在逐次发展。1963年，台湾工业产值超越农业，社会经济结构急遽变化，台湾当局农业政策逐渐由促进生产措施，转变为对农民的补偿性措施及加强投入农村建设，如颁布“现阶段农村经济建设纲领”（1970年）、“加速农村建设九大措施”（1972年）、制定“农业发展条例”（1973年），实施“稻米保证价格收购制度”（1974年），推动“提高农民所得加强农村建设方案”（1979年）及“加强基层建设提高农民所得方案”（1982年）等，逐步调整产业结构，增强环境维护功能，鼓励传统农业朝向现代化经营发展。

台湾“农复会”为提供耕地土壤基本性质与分布资料，于1963年至1978年间委托中兴大学及农业试验所合作办理台湾本岛冲积平原及台地的耕地土壤详细调查，绘制2.5万分之一的土壤详图162幅，供从事土地利用规划、土壤管理与有关调查分类的参考。为进一步建立有关土地生产力的基本资料，作为农地资源规划的依据，1977年起委托省农业试验所及各区农业改良场，在主要农业区域搜集并调查其有关水、土、气候及其他自然因子的基本资料，同时观察当地主要作物的适应性与单位面积产量，制定合理的土地生产力分类标准及绘制耕地生产力分布图。1975年5月，屏东县首先完成水稻田航测及山坡地区调查，“农复会”即指派有关专家就该县的农业发展进行规划，调查搜集各类不同土地适种作物的类别及期别、单位面积产量、生产成本、劳力需要、产值等资料，经整理后应用美国夏威夷大学的系统分析与线型规划技术，推算最适宜的作物种类或制度，描绘分区构想图。以屏东县为例，初步规划完成后的作物经营型态，经简化为14种，如能按照规划结果实施，可大幅增加作物种植面积、土地及劳力利用以及总收入。其他各县市的初步规划结果也多有相当幅度的增加。

推动农业自动化 提高产销效率

上世纪80年代，台湾经济结构大幅转变，已由传统的农工生产逐渐朝向商业及服务业发展，促使农村青年外流，造成农村劳动力不足与高龄化，产销效率低落及农民所得偏低等问题。为因应农业所面临的环境，台当局提出农渔牧产业自动化计划并分两期实施：第一期自1991年度至1995年度止，为技术开发期；第二期自1996年度起至2000年度止，为技术应用推广期。

1991年，种苗改良繁殖场首先引进荷兰自动化机械化穴盘育苗生产作业系统及自动环控温室，建立台湾第一座园艺种苗自动化生产体系，其后再由岛内厂商设计建造温室、自动控制及紧急发电设备等工程，落实技术转移及适应台湾本土气候的要求，奠定温室精致农业发展的基础。以蝴蝶兰生产为例，由于自动化作业及温室设施技术的建立，加上组培技术成熟，蝴蝶兰产业逐步发展，在1998年出口开始大幅增长，当年的外销值为1，214万美元，至2011年增为9，847万美元，共增加8.1倍。

在蔬菜育苗方面，辅导设立一处种苗自动化生产示范工场及20处自动化蔬菜育苗场示范点，每年可提供健康的蔬菜穴盘苗约3亿株，并成立技术服务团以扩大落实自动化育苗技术及推广穴盘苗的使用。除了前述生产自动化，在运销自动化方面也有很好的成果。台北花卉批发市场于1990年首先建立价格变动由高往低一次决价的电脑拍卖制度，而后并逐渐增设电脑拍卖线，3线3小时平均拍卖量由2，700件增加至4，000件。因而奠定岛内花卉批发市场全面电脑拍卖的基础，目前岛内共有4个花卉批发市场，均已采用先进的电脑拍卖系统。

变革与创新 应对全球化挑战

世纪之交，一股市场自由化的浪潮席卷全球，让岛内各领域面临新的竞争压力。2002年，台湾加入世界贸易组织（WTO），为了降低贸易自由化对于岛内农业的冲击，台当局在历次协商谈判过程中努力折冲协调，以争取岛内产业调适转型的时间；农业部门在加入WTO前后持续调整农业结构，逐步强化农民福利及其他相关保护措施，维护台湾农业永续发展。

2002年台湾加入WTO，为因应贸易自由化，迎战国际市场的竞争，加速整体产业结构调整，台当局早在数年前即实施“农业综合调整方案”，调整生产、生活、生态“三生并重”的政策方向，并接续推动“跨世纪农业建设方案”（1997年）、“迈进21世纪农业新方案”（2001年）及“新农业运动”（2006年）等，于2008年起以“健康、效率、永续经营”为施政方针，推行“小地主大佃农计划”（2009年）及“精致农业健康卓越方案”（2009年），台湾农业再次经历转型升级，成功推动蝴蝶兰、石斑鱼、文心兰、毛豆与芒果成为新阶段的出口旗舰产品。

为打造以人为核心的希望农村，台当局2010年公布“农村再生条例”，由加强推动农村培根训练开始，强化由下而上的居民共同参与农村规划建设，并结合人文与产业发展，鼓励年轻人回乡，紧密连结农业、农民与农村共荣发展，导引加速台湾农业转型的脚步，朝向兼顾品质与安全的精致农业及重视服务与发挥农乡特色的休闲乐活农业发展。

知识经济兴起 加强智财保护及管理

随着知识经济时代的来临，台湾农业部门开始建立积极的科技研发成果保护与应用观念及做法。台湾“农委会”于2001年施行“科学技术研究发展成果归属及运用办法”，并于2004年1月30日成立科技处，积极加强科技研发成果的保护、管理及应用，以强化将研发成果落实予产业界运用。

台湾“农委会”所属各试验所及改良场长期致力于农业科技研发，研发精湛的育种技术，培育出许多优良的农畜渔产品种，配合精良的栽培饲育、肥培管理、病虫害防治、环控设施、采后贮运及农产品加工等技术，促进了台湾农业的增长发展，将农业由劳力密集产业提升为知识密集产业，享誉国际。

近年来，经“农委会”积极努力，技术转让授权实绩有显著增长，技转数量由2003年的15件增长为2012年的126件，技转金额也由2003年的507万元新台币增长至2012年的6，965万元新台币。其中高雄区农业改良场研发育成的毛豆新品种高雄6、7、8、9、10号共5个新品种，风味佳、高产量及适于机械采收，境外专属授权日本雪印种苗株式会社，创下台湾农作物品种境外授权的先例，更因通过品种权的布局，使其优质毛豆长期占据日本市场。

运用资通讯科技 推动农业E化

因应资通讯科技的发展，台湾“农委会”为推动农渔会业务资讯化、强化农业行政效率，自2001年起推动“建构农业资讯社群网络”计划，以4年时间辅导全台湾340个各级农渔会完成区域网路建置。2007年配合安全农业的推动，建立“台湾农产品安全追溯资讯网”及“产销履历认验证平台”等多个管理资讯系统，目前计有13个验证机构对1，331业者利用前述各项资讯系统进行验证及产销履历产品标章列印管理。为加强对农民服务，开展“农民线上远距诊断服务”，应用微距摄影机及网路视讯技术，由各农业改良场及试验所的238位农业专家提供农作物视讯诊断服务，共设立11处农业远距视讯诊断服务中心及由农会及产销班为主体的110个远端服务据点，快速解决农民田间栽种与产销经营等问题。

强化生物技术研发 提升产业竞争力

鉴于现代生物技术在农业产业上的应用潜力，台当局于1999年设立“农业生物技术国家型科技计划”，经过无数岛内科技人员十多年的辛勤努力，在花卉与观赏植物方面，研发出调控花期延缓老化、改变花形、抗逆境、抗病、耐运输等蝴蝶兰品种；在植物保护方面，成功开发苏力菌、枯草杆菌及内生菌等多种微生物农药；在环境保护方面，分离出具纤维分解、木质素分解、蛋白质分解以及脂肪分解能力的微生物，对往后产制微生物肥料及农业废弃物的资源化贡献良多。

2006年，台湾“农委会”规划成立“农业生物技术产业化发展方案”，并于2009年正式运作，几年来在动物疫苗及生物性农药、肥料的成果斐然。通过推动农业生技园区的建设，构建农业科技产业聚落，屏东农业生物科技园区自2006年至2012年12月止，已有54家农业生技厂商进驻营运，已带动投资金额53.6亿元新台币，逐步发挥农业生技产业群聚综效。台湾兰花生物科技园区自2004年至2012年12月，已有64家兰花育种、繁殖、栽培等生产业者进驻营运，带动投资金额42.4亿元新台币。

农业科技前瞻 因应未来挑战

行政前台试用期工作篇（8）

改革试验区金融服务框架基本形成

九台市是全国最早6个农村金融改革试验区之一，也是东北三省唯一的金融体制机制改革试验区。该试验区2012年12月获得国家批复；2013年3月1日正式启动和揭牌。两年来，九台市农村金融改革试验区在各级政府和农行等金融部门支持下，结合农业发展需要，从多个角度大胆开展金融制度、产品和服务创新，初步形成了“以体系建设为基础，以加大财政资金投入为支点，以扩大信贷资金投入为目标，以增强惠农保险为保障”的“四位一体”多层次、广覆盖、可持续的农村金融改革模式。

（一）扶持培育多种类型金融机构。试点前，九台市有工行、农行、建行、中行、农发行、邮储银行、九台农村商业银行等8家金融机构，设有网点119家，其中乡镇网点55家。与绝大部分试点地区相同，改革中，九台市政府完成了村镇银行的筹建及网点增设工作，组建了龙嘉村镇银行并增设4个分支机构，实现了重点区域全覆盖。同时，小额贷款公司运作模式也初步建立。目前，九台市已成立诚通、丰元、金联、农商、浴乐、商信等7家小额贷款公司，注册资金增至1.4亿元。这些小额贷款公司和当地农民组建的农村资金互助社合作，对拓宽农民资金理财渠道，解决农村资金外流进行了积极探索。其中，7家小额贷款公司和城市商业合作社采用基金池的形式相互担保，共有成员113户，入股资金2200万元，贷款余额540万元，全部投向种养殖业、特产业、蔬菜、林果和苗木种植，成为农行、农商行小额贷款的有效补充。

（二）积极引导金融服务下乡进村。为满足农民小额信贷需求，两年来，农行九台市支行等金融机构配合当地政府开展了农村社会信用评级，在全市建立起农户信用档案13万户，其中通过采集和录入档案信息8万户，占比61%，成为吉林省县域信息采集面最广、农户建档最多、内容最齐全的县级市。在此基础上，农行还创新性地推动“三农”服务，通过设立24小时自助银行、布放智付通转账电话、增加个人网客户数量实现金融服务下乡。目前，九台市18个乡镇、街道和开发区已设立40个24小时自助银行，其中，农行在8个乡镇开立了24小时自助银行，在乡镇所在地及行政村布放智付通260部，基本实现了全市乡镇的100%覆盖。

（三）探索尝试助农融资担保服务。2012年以来，九台市财政出资建立了九台市中小企业信用担保有限公司，为相对比较大额的农业贷款提供了担保服务。同时，全市已建立小额贷款担保公司1家，资本金6800万元。到2013年末，该担保公司累计担保2182笔、贷款规模5.63亿元，其中种养户贷款1330笔、贷款规模3660万元，户均贷款接近2.7万元。为围绕城镇化建设和民营企业发展，九台市政府还探索开展了农村产权交易试点前期准备工作，2014年争取在空港新城建立农村产权交易中心，开设林权、农村土地经营权、农业生产设施、农村房屋、生物资产、无形资产等农村产权交易抵押贷款服务，努力盘活农村存量资产。对此，农业银行将抓住这一契机，抢占先机，以服务试验区内农民、专业合作经济组织、民营企业发展为目标，提高县域支行综合竞争力。

改革试验区金融服务困局有效破解

长期以来，农村金融服务一直是金融领域的薄弱环节，也是政府支农服务的短板。农行在九台市的农村金融改革试验中，正是瞄准了“没人办”“贷不到”“办不下去”等制约环节，积极打通制度通道，探索解决了诸多金融服务困局。

（一）通过解决机构少、产品缺、无服务的难题，盘活了信贷供给源头。在九台市，农行仍是农民和涉农企业信贷的主渠道，约占农户贷款规模的65%，发挥着金融服务“三农”的主力军作用。两年来在政府的推动下，农行等金融机构推出了进一步简化手续的“好时贷”“易贷通”“直补保”等小额信贷产品，在乡镇设立银行网点。目前，九台市100%的行政村已设立了村村通转账电话，农行还在大的乡镇安装了ATM，特别是充分借助在行政村设立的“惠农服务点”，宣传农行信贷政策，为农民提供支付结算服务。据统计，2013年，仅农行九台市支行就通过“惠农服务点”为1.6万户农民办理支付结算3.5万笔，金额1660万元。

（二）畅通信贷交易渠道，解决农民贷款难。针对小额农户贷款周转快的信贷需求，农行九台市支行还不断建立完善农户信用档案，向不同信用等级农户提供10万元以下的信用贷款。据九台市金融办统计2013年全市有贷款需求的农户为3.8万户，其中得到贷款的农户为3.6万户，贷款满足率达90%以上。2013年试验区内部分农民利用土地经营权作抵押，通过产权交易中心出具他项权证，获得农行贷款7035万元，有效解决了生产中流动资金不足问题。

（三）通过适当财政奖补或建立风险补偿，调动信贷支农积极性。为鼓励金融机构增加涉农贷款投放量，2013年九台市政府从财政拿出400万元作为农业发展基金，一是支持农村金融改革试验区项目建设；二是用于对新增存款用于地方建设有突出贡献的金融机构进行奖励、农业贷款收益补偿、农村项目贷款风险补偿等。其中，向兴隆镇信用体系建设投放资金40万元、奖励九台市诚通小贷公司等3家小额贷款公司50万元、奖励农行等金融机构涉农贷款投放收益补偿80万元、农户贷款贴息补助65万元、农行等金融机构风险补偿30万元、试验区机构建设15万元。农业发展基金的使用，促进了试验区相关项目的开展。据统计，到2013年，九台市各项贷款余额达79.9亿元，存贷比为51%，其中涉农贷款余额28.5亿元，比2012年的26.3亿元增加了2.2亿元，占比始终保持在36%以上，农户贷款占10%以上，农行各项贷款投放比例始终居首。

改革试验区为全国积累了经验

目前，九台市已初步构建了区域范围内农村金融服务的制度框架，一些经验更是值得总结。

（一）农业产业发展与农村金融创新互为支撑。九台市农村金融改革试验成效集中体现到一点，就是信贷资金从净流出的“抽水机”现象，转变为净流入的“加油站”效应，这为九台市县域经济发展插上了腾飞的翅膀。同时，由于九台市经济发展底子薄、水平低，金融创新超前与产业发展滞后并存的现象短期内仍难以消除，一定程度影响到农村金融创新作用的发挥。因此，在推动农村金融改革创新与发展过程中，培育农村金融有效需求，特别是培育和释放新型农业生产主体的金融需求仍是当务之急。

（二）坚持市场化运行是农村金融发展的基本方向。政府构建良好的农村金融发展环境，对相关农村金融服务给予适当的奖补，对发生的风险视情况给予一定的补偿，这是九台市政府在农村金融改革试验中的主要角色。而对产品创新、信贷投放等业务工作，完全由金融机构和贷款公司根据市场情况自主选择、自负盈亏，实行市场化、商业化运作，政府不搞拉郎配，不下达指令任务。

（三）农业行业部门全面参与是不可或缺的技术保障。农业金融跨金融与农业两个领域，专业性都很强，只有农业和金融两个部门密切配合，才能实现金融与农业发展的良性互动。九台市根据农村金融改革试点需要，政府成立了加快推进农村金融改革试点工作领导小组，农业部门也是重要的参加单位，按照职责承担相应的工作任务。这样做的最大好处是，降低了金融机构贷款风险。

加快实验区金融改革的建议

随着九台市农村金融改革的纵深推进，一些困难和问题也逐渐暴露出来。如何加快农村金融改革和制度创新，仍是政府和金融机构面临的新挑战。对此，提出以下三方面建议：

（一）省级政府和农总行应根据农村金融改革试验区实际，完善现代农业行业政策和细分领域信贷政策，制定差异化信贷政策，如饲料加工、棚膜经济、种养殖业加工等涉农产行业信贷政策；在先行先试的基础上，针对区域农业特点，出台粮食作物核心生产区，玉米、大豆种植基地，畜牧业养殖基地等区域性信贷政策。鼓励当地农业银行围绕归家农业和农村经济战略布局及农村金融改革试验区，认真分析有优势、有特色、有前景、带动力强的特色优势农业重点产区、重点加工区和商贸流通区的信贷政策需求，制定一揽子差异化的试验区信贷政策。

（二）下决心解决新型农业生产主体的金融服务问题。九台市开展农村金融改革试点两年来，农业银行对试验区小规模家庭经营农户的临时性生产周转贷款给予了较好支持。但一些种养大户、农民种植合作社、家庭农场和中小型的农业产业化企业，恰恰是反映“贷款难、贷款贵”最强烈的群体，随着新型农业生产经营主体的快速发展，这一矛盾将越来越凸显。金融机构应从其面对的没有抵押物导致贷款难入手，探索财政担保、产权抵押担保贷款产品；从其面对的贷款费用高入手，研究出台贴息或担保费用补贴等政策。

行政前台试用期工作篇（9）

电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。党中央、国务院十分重视电子政务建设，明确指出：“政府信息化先行，带动整个信息化发展”，同时出台了一系列的相关政策，使我国电子政务工作走上了规范化快速发展的轨道。省、市政府十分重视电子政务建设，多次强调部署这项工作。兄弟县市也在不断加大力度，推动电子政务建设，推进信息化、数字化进程。从目前形势看，加快我县电子政务建设，既是新时期、新形势的客观要求，也是我县转变政府职能、优化发展环境、加快经济发展的必然选择。

我县电子政务建设的总体构架是，以县域为空间，以网络为依托，以系统为支撑，以人力管理为枢纽，先行办公，拓展服务，全面覆盖，便捷安全。其建设框架包括三网一库、三个平台，总体工程上分三期建设，五年实施。应该说，近几年我县电子政务建设工作还是取得了一定成绩，走在了全省的前列。20*年实施这项工作以来，我们先后完成了县乡两级视频会议系统、政府大楼内政务横向网、政府内外网站建设等，电子政务一期工程已建成“三网”（省市政府专网、霞浦县电子政务业务网、互联网门户网站）、“三个平台”（应用支撑平台、安全支持平台和系统管理平台）、“十一个应用系统”（数字化办公OA系统、电子公文交换系统、项目管理系统、综合政务信息系统、督查督办系统、事件应急指挥系统、政务资料中心系统、政务视频中心系统、政务短信中心系统、综合档案管理系统、其他信息系统），并与电信、联通、移动、网通等运营商联系对接，实现电子业务及个性化应用软件的开发使用，较为全面地实现了县域网的自动化、智能化、现代化。目前我县电子政务网已进入试运行阶段。31日下午我们还利用手机召开县防汛指挥部成员和各乡镇街道的紧急网络会议，及时部署了防台抗台工作。但电子政务真正全面铺开，还需要一段时间，也需要大家共同努力。下面，我就下阶段电子政务工作强调几点意见。

一、领导要重视。电子政务是新生事物，正在不断发展完善过程中。其发展得好坏，发展得快慢，直接取决于领导者的重视与否。加快电子政务建设的意义大家心里都很明白，我也不多说了，但光光明白意义不行，重要的是态度，得看实际行动。只有各乡镇（街道）、各部门领导真正重视了，霞浦县电子政务工作才能又快又好地实施下去，我们的电子政务网才能真正发挥作用。各级各部门一定要解放思想，更新观念，充分认识加强电子政务建设的重大意义，切实把电子政务建设作为政府机关工作“提速”的一项重要举措，摆上更加突出的位置，在前阶段工作的基础上，继续抓紧抓实抓好，为电子政务建设提供必要的人力、物力和财力，不断发展和完善软硬件系统，进一步提高行政办公效率，优化发展环境，更好地为全县经济和社会发展服务。一要明确一位分管领导，负责本单位业务网的管理和协调工作，指定专人为单位管理员和信息员，具体负责电子政务业务的操作应用。各单位分管领导、单位网络管理员和信息员应报县政务网服务中心备案，如有变动应及时告知政务网服务中心。二要加大经费投入，配备必要的计算机设备等，整合本单位的软硬件资源，做好内部网络建设和完善工作，以适应我县电子政务工作发展的要求。我县个别单位的计算机已经十分落后，无法安装先进的软件，根本无法与我县电子政务网连接。有的单位甚至连计算机都没有。下一阶段，各单位都要配备计算机，保证至少有一台机子能连接政务网。

二、应用要普及。根据计划，我县电子政务工作分三个时段普及，从现在起到今年年底为试运行期，明年上半年为双轨运行期，明年7月起为基本网上运行期。试运行期间，各有关单位的信息、通知等工作资料逐步通过网上传递报送，控制纸质文件传递。一要加紧做好全县各乡镇、街道和县直机关单位计算机的入网工作。县数字办和政务网服务中心近期分别到各单位、各乡镇进行入网前的计算机系统设置和系统操作培训等工作。各单位、各乡镇（街道）要主动做好配合工作，认真组织培训学习，管理员和信息员要熟练掌握操作系统，为网络的运行提供基本保证。二要切实做好县域网网页的维护更新工作。县域网主页的主要维护单位即县五套班子办公室和发展计划局、招商办、防汛办、统计局、财政局、效能办、旅游局、局、气象局、方志委、广电局等16个单位，都有一个面向全县的网页栏目，相关单位要认真做好维护更新工作，充实网页内容，确保网络运行的实效性。三要大力推进网上办公。只有在不断使用过程中，才能发现问题，系统才能不断完善。电子政务网已建立，目前关键是要用起来，要真正发挥政务网的作用。今后，县领导讲话稿、综合信息、部份会议通知等不再发放纸质材料，通过电子政务网运行，以后再逐步增加运行流转的项目，促使十一个应用系统基本普及应用。

行政前台试用期工作篇（10）

行政助理试用期工作总结1自加入__公司以来已经_个月的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将_个月的总结如下：

一、把事情细节化、条理化、规范化

行政的比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了，但是在过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些，首先要把从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政。现在，已能较好的统筹安排，并努力把细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的中更加注意这一点。

二、保持较好的状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的状态，才能提升服务质量。在过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到中。这也是一个行政人员必备的素养。

三、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的中，我会以这种标准去要求自己，争取把完成的更出色。

行政助理试用期工作总结2一岁一枯荣，一朝一暮。半年试用期的时间就如转瞬即逝，一晃而过。现在再来回首我在试用期里作为一名行政助理的工作，有颇多感慨。在这段时期里，我经历由幼稚不懂事走向成熟稳重的蜕变，经历了由短暂的低谷期走向重拾信心的过程。对于这些成长和蜕变，我感激我自身的努力，也感激公司对我的培养和教育，更要感激在这个试用期里，同事对我的帮助和鼓励。如果没有公司的栽培和同事对我的帮助，我想我应该不会有这么大的蜕变和取得这么快的进步。所以，通过这段时间的试用，我对我们公司行政助理岗位的工作既充满了留恋，又充满了期待。现将半年试用期工作总结如下。

加入到公司，成为一名行政助理后开始接受的第一份工作就是，去认识各部门的经理、主管，因为行政的工作少不了要跟他们打交道。我们公司人很多，部门也分的比较细，所以认识和熟悉这些经理和主管对我来说也是一个挺大的挑战。但是好在我花了一个下午的时间来记他们的资料也算是有所了解了。

然后，我的第二份工作就是做好公司各部门人员的日常考勤。对员工每天上下班的打卡，病假，事假都起到审查和监督的作用，并做好详细的考勤记录，统计他们每天的出勤率。

之后，就是公司里一些繁杂事务的处理。比如，公司公用设备的保修，包括水龙头，厕所，电脑等等之类的，还比如公司房间、宿舍钥匙的保管工作，以及对宿舍人员的管理工作，还有公司信件、文件的邮寄工作，打印复印工作等等这些都包括在内，所以行政助理要是忙起来，一天的时间也不够用。

当然在这段期间里，我还有很多做的不够好的地方，比如不够仔细，不够严谨，学习积极性还有待提高，这些我都会在以后的工作中多加注意，多加改正。

无论是我加入到公司继续从事行政助理的工作，还是我能转到一名正式的行政人员的工作，我都会用心的做好我本该负责的事，用心的处理好工作中遇到的每一项艰巨任务。请领导对我在试用期里的工作表现，工作实力以及业务水平和同事的评价进行综合考察。我期待加入__公司的一天，我期待成为__公司里正式的一员，更期待能一起与__全体工作人员并肩作战的日子。

行政助理试用期工作总结3__月__日到今天我来到公司上班也一个月了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多……工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作。下面是这一个月以来的工作小结：

1、落实相关人事管理制度

每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上RT_检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

2、熟悉人事档案

几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

3、接受新简历

根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会及时改正!

行政助理试用期工作总结412月25日入职成为试用员工到现在，来__就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。

一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。

我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听电话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。

将各人快递包裹及时派发，或打电话通知

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!

行政助理试用期工作总结5回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到__行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下：

一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点

行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、加强学习的力度，注重自身修养的提高

在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的`业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到__这个大家庭中去。

三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，方便蒋花查询。

2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。

因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。

2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。

3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。

工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。

五、下个月工作及学习计划

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。