公共关系课程汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇公共关系课程范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

随着整个社会、企业对人才需求观念的转变，即从掌握理论知识的人才到掌握技术、技能的人才。这就要求培养人才基地的大学与时俱进的培养动手能力比较强的应用型、技能型人才。为此，必须在课程教学方面进行实践教学改革。

《公共关系》课程作为一门比较特殊的课程，是立足于传播学、行为科学和管理学基础上的新兴交叉科学，其核心理论就是树立形象、协调关系，内求团结、外求发展。可见，《公共关系》课程本身就是一门实践性很强的科学，具备较强的实践应用性。因此，对学生来讲，学好公共关系不仅可以增强“公关”意识，更重要的是可以提高自身素质和能力。因为素质和能力的基本展现就是待人接物、为人处世和妥善处理好各种关系的公关基本技能。这也是一个学校综合实力的展现，是学校软实力的重要表现。

所以，为此目标，教师授课就不能纯粹采用、运用传统的讲述法进行教学，而必须尽可能的运用实践教学方法和手段，让学生掌握“公关”技能。

一、目前我校《公共关系》课程教学现状

1、以理论教学为主，基本无实践，学生实际操作能力差

目前，我校各专业的《公共关系》课程的教学形式依然沿用传统的理论教学形式，基本没有实践教学。而且我校基本上都是合班上课，实践教学的操作难度比较大，再加上课程的课时量较少，这就使得教师授课基本上无实践或少实践。那么学生也就缺乏实际操作锻炼的机会，实际操作能力差。

2、课程实训教材滞后

由于公共关系学研究的范围广，适应各种类型的组织，因此相关的理论著作和各种版本、类型的教材种类繁多。但基本上多偏重于理论教学，以提高学生动手和操作能力为主的实训类教材则很少，使得学生学习和教师实践教学存在一定的困难。

3、实践教学的制度、政策滞后，缺乏合理性

虽然，学校大力提倡、鼓励教师探索研究实践教学，但与此向配套的相关制度、政策却滞后，而且有些政策还缺乏合理性。例如，事先没有明确说明实践教学对教师的考核依据和课时计算标准，等到课程结束才告知相关程序和标准。而且对于实践教学的地点要事先层层申请，课后还要上交各类材料和总结等等这些都严重挫伤了教师对实践教学的积极性。因为实践教学所花费的心血和努力远远大于纯理论授课，但却无法得到公平合理的认可和回报。

二、《公共关系》课程实践教学的建议

1、掌握实践教学中学生的特点

学生在“教学”中，不仅是教学对象，更重要的则是教学活动的参与者。因此教学活动的设计就必须立足于学生，考虑到现在大学生学习的特点，尤其是我校学生自身和学习特点，按照学习规律，针对性的进行多元化、创新性教学。

现在的大学生都是应试教育体制下时代宠儿，一方面，从小在应试教育体制下，压迫式的接受了很多理论知识，因此到了大学多少对理论教学从心理上有些逆反。另一方面，由于时代的发展，现在的大学生比较自我，更加注重自我需求和兴趣。

我校作为三本院校，其学生的总体特点有其时代大学生特点的共性，也有其个性特点。具体表现在两方面：一方面我校学生非常清楚目前激烈的就业竞争环境形势，也意识到自己动手能力差，与社会、企业要求差距大，在学习、生活中发现自己的沟通、协调、应变、交际、礼仪等知识严重匮乏。但另一方面学生又对理论教学缺乏兴趣和热情，从心理逆反。所以针对我校学生的这些学习特点，再结合不同专业学生的具体实际情况，为确保《公共关系》课程的实际教学效果和突出该课程应用性、实践性的特点，就必须转变传统的教学观念，树立新的人才观、教学观、质量观。在课程教学过程应充分体现出以社会、企业为导向，以素质和能力为本位，以学生为主体，提高学生动手能力的课程教学思想。灵活采用多种教学手段，以切实提高《公共关系》课程的实践教学效果。

2、合理安排实践教学计划，锻炼学生的公关技能

为突出学习《公共关系》课程的直观性、针对性，从而调动学生学习的主观能动性和积极性。因此在教学计划中应根据专业特点和学校实际状况，合理安排课程实践教学环节和计划。

针对学生喜欢追求新奇性的心理特点，从社会关注的热点问题、新闻热点事件引入或切入，组织学生对这些热点问题、热点事件从公共关系的角度进行分析、点评，已引发学生学习的兴趣和热情，在分析、点评问题的过程中潜移默化的接受公共关系的相关理论知识，提高学生公共关系的基本技能。并且引导学生按照自己的需要在校园内进行各种公关活动，例如运动会期间为自己所在院系进行公关宣传活动、为自己竞选社团等进行公关活动。都可与课程的实践教学计划相对接，让学生在实际生活和学习中感受公关、体会公关、学会公关。

3、针对人才培养目标和社会需求重组教学内容

作为三本院校，我校对人才的培养目标是应用型、技能型人才。而现代社会、企业需要的是具备一定动手能力的应用型和技能型人才。因此对于公共关系课程的实践教学要在培养学生基本专业理论知识之外，更加注重学生的公关能力和人文素质及增强学生的就业能力。所以应依据人才培养目标和社会需求重新调整公共关系的授课内容，突出我校学生公关能力的某一方面，把“点”做强。那么对应的在教学过程中，首先在确保课程体系的完整和系统性的前提下，然后按照专业特征并兼顾学生兴趣，有重点的加强培养、锻炼学生某个方面的公关技能，以提升学生的就业能力和自身技能，也为其在以后的工作岗位上提供独特的竞争优势。

4、多渠道拓展课程的实践教学基地

要充分利用各类实训设备、环境，强化实践教学，本着有条件要上好课，没有条件，发挥主观能动性想方设法的也要上好课。公共关系课程的实践教学无需特殊的环境，只要能够明确主题，依据环境设计，就能装饰出所需要的实训环境。例如，在教室就可通过情景模拟、角色扮演进行单项的公关技能训练。而在会议室就可进行会议、谈判等方面的训练。在社团活动中心、展览室等则可进行商品的陈列、展示活动的训练。此外，还应积极地拓展和建立校外实训基地，让学生能够直接观摩、参与社会上大大小小各类企业的各种公关活动，这些真实的场景、事件，带给学生的触动是校内实践无法比拟的，能够让学生在实际中快速成长，提高综合技能。

总之，无论是从我校的长远发展，提升其竞争力，还是从提升我校学生的就业竞争力等方面，都应明确《公共关系》课程实践教学重要作用，并切实的加以合理运用，使教学贴近实际、贴近社会。从而让学生乐于学和学以致用，提高其公关意识和能力，进而增强社会、企业对我校学生的认可度。最终提升我校在同类院校中的竞争力。

参考文献：

[1]谭昆智.公共关系策划》清华大学出版社，2012年

篇（2）

中图分类号：G642；C912.3-4

前言

我国早在20 世纪 80 年代引进公共关系的理念。随着公共关系的普及和时代的发展，很多高校也开设了公共关系课程。高校设置公共关系课程目标是让学生树立公关意识，提高公关素养和掌握公关技能。但是，中国的公关教育仍处于探索阶段。目前，很多高校的公共关系课程教育仍然以理论教育为主，学生的公关技能还有待提高，还不能达到公关行业的要求和标准。针对社会对高素质人才的要求，参与式教学既能提高高校公关教育的教学质量也能满足社会的要求。通过参与式教学，学生作为课堂参与主体和平等的一员，能积极主动融入到课堂学习互动中来。学生对公共关系课程的参与程度越高，就越能激发其学习的兴趣。因此，我们尝试在教学中适当的引入参与式教学方法，试图更好地提高高校公关教学的效果。

一、公共关系课中应用参与式教学的必要性

（一）传统教学方式的弊端

在传统的教学方法中，通常都是以老师为中心的灌输式授课为主，学生被动的接受知识，缺少互动。这样沉闷的教学方式必然会降低学生对公共关系学习的热情，使学生缺乏主动性。课堂作为高校素质教育的主要阵地，教师应该转变教学理念，创新教育方式，在公共关系课程的设计上，要结合学生的个性特点和课程要求，因材施教，鼓励学生自主去学习。

（二）参与式教学方式的适用性

现代教育的理念“以学生为本”。高校素质教育应该以启发学生主动学习为目的。而参与式教学方式正好实现了这样的教学效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的广泛采用。参与式教学，注重以参与者为主体，教与学的统一。它不仅让教师关注教学的质量，还要注重整个过程中与学生的互动性，通过合作、共同交流来解决问题，全方位提高了学生的综合素质能力，并能营造出和谐、轻松、生动活泼的课堂学习氛围。

（三）公共关系课是一门应用和实践性很强的课程。

当前，在校的大学生普遍以“90后”为主，他们独立、个性、开放，善于发现问题。但由于他们的生活条件优渥、依赖性强、参与社会实践能力欠缺。出现了一些高分低能、人际关系差等的学生。面对全球化经济的发展，高校大学生必须要努力提高自己的实践能力。因此，把参与式教学应用于公共关系的课程教学是很有必要的。它可以改变学生被动学习的状态，激发其主动参与到课堂交流的欲望，使学生树立公共关系意识，明确认识到公共关系在现代管理中重要作用，掌握沟通的技巧，有助于培养学生提高公共关系的协调处理能力。

二、参与式教学在公共关系课中的实施效果

（一）增强师生互动，改善师生关系

在传统的教学方法中，由于缺少互动和沟通，使得老师和学生的关系相对较弱。

公共关系学参与式教学促进师生之间、同学之间的交流与合作，增进相互间的友情。在参与式教学中，老师地位弱化，学生能从消极的听众转变为主动参与者，教师不再是主导课堂而是通过引导学生，让学生自觉参与到课堂。这就加强了师生互动，师生关系变得亲近。老师和学生互相尊重，学生以平等和老师互动，不用担心因为说错话而被老师责备，从而改变了学生压抑、被动的学习状态，给学生更多展现自我的机会，实现了老师和学生同台讲课，学生直接参与课程的设计。学生挑战性、刺激性的学习心理变得强烈，增强了他们的自信心，从而能愉快、全身心的投入到学习中来，自由自在地表现自己。

（二）提高教师的备课质量

想要充分发挥参与式教学在公共关系课中的效果，教师们就需要提高备课的质量。首先要认真的研读教材、视频等相关的参考文献，选择合适的题材，找出重点和难点。其次，兴趣是最好的老师。教师要考虑应该以怎样的方式来激发学生对公共关系课的兴趣，以提高上课的效率。教学中切忌使用僵化的思维、空洞和单调的语言去讲述公共关系的理论。老师可以案例结合理论，如“水门事件”“非典”等大量社会上出现的各种事实案例，并结合国内外形势变化的新特点，及时更新和补充理论的内容，通过精心的准备让学生认识到公关的力量和魅力所在。通过运用多媒体教室结合文、声、图、视频等来抓住学生的视线，引起学生的兴趣，更好地帮助学生理解公共关系的理论。使学生提高了对理论知识的感悟能力，并且主动参与课堂交流，创新思维，分享观点。在课堂中，教师要有针对性的提出问题，设置悬念，抛砖引玉，引起学生们的注意。也可以在授课中配合辩论赛、案例分析、头脑风暴法、游戏等方法。培养学生的思维、让学生通过独立思考去探求答案，提高他们观察和应变的能力。总之，教师在教学中要有针对性地让学生在课堂上多说、多读、多写。

（三）创造社会实践机会

由于现在的高校学生主要以“90后”大学生为主，很多大学生不喜欢都理论学习，对理论学习提不起兴趣。如果在公共关系课堂上，老师采用传统的说教模式不仅会让自己感到疲劳，同时也会使学生感到更加无聊，对课程更加的没兴趣。因为这是一门实践性很强的课程，单靠说理论是无法满足学生的需求。因此，为了达到学与用的统一，老师要积极开创社会实践机会。根据高校学生的个性和年龄特点来引导学生学习和实践的主动性。通过分组，让学生以团队的形式参与教学活动，在合作交流中主动去寻求知识，学到知识，提高能力。如会场的布置和迎宾、班级活动的策划和实施、招聘模拟、产品推销、慰问敬老院等。让学生在实践中体会到了公共关系的重要性，并能在实践中锻炼公关技巧。从而实现理论和实践的有机结合，让学生真正做到学以致用，为今后的学习和工作打下了基础。

参考文献：

[1] 王秀方.高职院校《公共公关实务》课程教学改革的探索与实践 [J]. 职业技术教育，2013，（32）：34-35.

[2] 高玉贵.高职院校公共关系学课的有效性探析 [J].广西教育学院学报，2013，（6）： 160.

篇（3）

一、课题研究

在公共关系课程的小组合作课题中，我们选取了“政府新闻发言人制度与危机公关”作为研究的主题，目的是通过调查政府新闻发言人制度以及政府危机公关的处理方式，当前的突发事件，以及媒体与公众在整个事件中扮演怎样的角色，从而研究在突发事件中政府的危机公关策略以及从中体现的政府新闻发言人制度的优缺点，最终从政府应当如何与媒体、公众交流的角度探讨政府新闻发言人制度的完善。

首先，我们通过搜集大量的资料，从中抽取了有关政府新闻发言人制度，以及政府新闻发言人制度在危机公关中的作用，并以温州动车事件作为此次研究的典型突发事件。其次，在了解了相关背景资料之后，我们制作了针对高校应届大学生的一份问卷调查，问卷主要是从个人信息、从个人角度看政府新闻发言人制度的核心要素，以及从个人的角度看政府如何处理与媒体和大众的关系三个方面进行提问。最后，通过对温州动车事件中政府新闻发言人制度的具体体现，选取了以铁道部发言人王勇平为核心的新闻会，和以总理为核心的新闻会，作为体现当前我国政府新闻发言人制度的不足和亮点的具体案例，并对此进行可分析，从而得出我们的结论。

二、分析总结

针对调查结果，我浏览了大量国内国外的资料，试图从繁多的建议和研究中寻找最佳的问题解决途径，以下是我对问题的分析和总结的最佳解决途径。

通过问卷调查和文献搜集以及对温州动车事件这一突发事件的研究，我们目前主要需要解决的政府危机公关中的新闻发言人制度存在的问题有新闻发言人的选择和发言技巧的培养、新时代下政府公信力的加强、危机公关中的媒体管理策略。旨在通过完善政府公共危机下新闻发言人的制度，协调政府、媒体与公众的关系，实现构建社会主义和谐社会这一目标。

首先，我认为，新时代下的中国处于经济发展上升的阶段，政治经济发展和社会管理投入的不平衡，以及与各个国家的交流加强，文化冲击加大，不但增加了导致公共危机事件发生因素增加，更加增添了公共危机事件处理的难度，所以我国的新闻发言人制度要与时俱进，然而，在新闻发言人制度中，最为重要的是新闻发言人这一要素，由于新闻发言人制度是通过提供人与人面对面的沟通，来实现官民互动，以达到实现充分交流的目的。

其次，在调查结果中，我们了解到目前的政府新闻发言人制度还缺乏公信力。据统计，我国目前有网民近5 亿，人们获取信息的渠道变得即时化、多样化、便捷化、国际化。在几乎每个人都是自媒体的时代，事件当事人、目击者、受害者及其家属、利益冲突方、民间组织等等，都是天然的民间发言人。而民间表达的意愿在网络平台上持续爆发，更是让不少新闻发言人措手不及。由此看来，新闻发言人背后的团队应当给予新闻发言人足够的信息支撑，最终给公众更翔实的信息。此外，新闻发言人不应只讲官话，只是盲目维护政府形象，并不是掩盖政府处理事件的不足，而是要积极的赢取社会公众的信任，以坦诚的态度积极的处理已经发生的事件，尽力挽回损失，取得遇难家属的原谅。

最后，是政府应当如何在危机事件中进行媒体管理。在危机发生之前，政府应当加强对影响危机产生的因素的监控和预警，利用媒体进行日常监督，尽可能地达到规避风险的目的。在温州动车事件的案例中，其实是由于铁道部疏于对动车的日常监护和管理，才间接地导致这种事件的发生；在危机发生中，政府应当争取舆论主动权，及时地通过媒体向公众最新消息，通过媒体权威的信息，同时媒体吸纳公众的意见；在危机发生后，要积极的和媒体配合，公开事件处理的过程，重获公众的信任。

三、学习心得

在公共关系课程学习的过程中，我学到了很多实用的问题解决能力，我认为通过小组合作进行课题研究的学习方式非常适合大学生综合素质培养的需要，而且通过学习书本上的理论，并通过课题研究将理论结合实际，使得我更加深刻的了解了这一课程的精髓。我在其中学习到了团队合作的策略、分析问题的思路、文献收集的方法、课程理论结合实际的应用，以及调查问卷的设计技巧和应用SPSS技术分析的方法等等，同时团队合作中，我和小组成员之间的关系更加和谐，在课题完成后，我们都体会到了团结合作精神给我们带来的愉悦。

【参考文献】

篇（4）

关键词:

课程改革;公共关系学;职业能力

引言

在当前高等教育深化改革、提高教育质量的时代大背景下，职业能力培养已经成为中国高等教育发展新的必然要求，也是我院人才培养的目标所在。课程教学改革是人才培养的微观基础，是培养学生职业素养的最主要途径。因此，以职业能力为导向，深入探究《公共关系学》的课程教学改革，具有非常重要的意义。

一、职业能力导向的《公关关系学》课程教学改革的意义

(一)契合教育部提出了建立现代职业教育的发展方向。

2014年2月，国务院通过了“关于加快建构和发展现代职业教育体系的决定”。3月在首届产教融合发展战略国际论坛上，教育部副部长鲁昕提出，在改革完成后，我国2500所高校中，会有1650所左右的高校将转型为以职业技术教育为核心，并且在培养方式上将突出专业的重要性，着力培养应用型人才。这一举措将令中国高等教育的人才培养结构发生重大改变，以培养应用型人才为主的高校比重将会提高25个百分点。在新形势下我国将把突破口放在建设现代职业教育体系上，对教育结构实行战略性调整，而高中和高等教育阶段是这一调整的集中体现。形成一个以就业为导向的现代职业教育体系是中国的目标，在教育模式、教育机制、人才培养模式上，都以就业为导向。［1］笔者尝试的职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，将以提升学生职业能力和职业素养为导向，从教学内容、教学方法、评价方式等方面进行改革，这完全适应了教育部新提出的建立现代职业教育体系的目标。

(二)适应我院最新人才培养方案的要求。

我院于2012年制定了新一轮本科人才培养方案，全面落实学院“知识、能力、素质协调发展的应用型创业人才”培养目标，对教学改革提出了新的要求。在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》是文法公管大类的大类基础课程，第一学期开设，涉及法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，在文法公管类人才培养方案中占据重要的基础性地位。换言之，在新一轮人才培养方案中，《公共关系学》课程对于文法公管大类共4个专业的应用型创业人才培养具有非常关键的作用，自然也就对《公共关系学》课程教学全过程提出了深入改革的要求。如何在《公共关系学》已有教学经验和教学成果的基础上，根据应用型职业能力培养的要求，通过深入的教学改革，全面强化学生的公共关系意识，加强学生的沟通协调与社会交往能力，为成功就业打下良好基础，是新形势下《公共关系学》课程教学所需要完成的紧迫任务，也是笔者研究的重点。

(三)符合新形势下学风建设和专业建设的要求。

根据新一轮人才培养方案，学院实行“大类招生，专业分流”政策。这无疑有利于学生打下宽广的知识基础，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大类中，共有法学、广告学、公共事业管理、城市管理四个本科专业，每个专业之间相关度并不高，专业课程几乎没有共同点，这就很可能使得学生在第二学期进行专业分流时存在困惑、迷惘，不知道自己到底适合就读哪一专业。如果盲目选择一个专业，日后发现并不适合自己，学生往往学习热情不高，甚至自暴自弃，极大地影响到学风建设和专业建设。在这种情况下，第一学年的大类基础课程不仅要实现知识传授，更要帮助学生充分认识自身的优点和喜好，在专业分流中选择最适合自己的专业，从而使得学生在后面三年的学习中充满学习热情，形成良好的学风，进而使我院的专业建设不断取得进步。《公共关系学》作为文法公管类的大类基础课程，在这方面具有天然的优势。作为一个实践性很强的课程，《公共关系学》课程在我院已经开设14年，积累了一定的教学经验和教学成果。根据新一轮人才培养方案的要求，本课程研究拟以职业能力为导向，通过让学生参与实践项目以了解法学、广告学、公共事业管理、城市管理专业对于职业能力的不同要求和共同之处，在课程学习中逐步认识自己的兴趣所在，帮助学生做出适合自己的专业选择。

二、针对目前存在问题，如何进行《公关关系学》课程教学改革以提升学生职业素养。

《公共关系学》课程的实践性与实用性很强，因而要求学生既要具备相关的理论知识，又要拥有较强的实践技能，只有这样学生步入工作岗位后才能较快适应市场需求，才能熟练地协助企业或单位策划公关活动、用公关方法较好解决危机、制造公关奇迹，并处理好同事间、上下级间各种关系。但是在传统《公共关系学》课堂教学中存在着重理论、轻实践的问题，这不仅不利于《公共关系学》课堂教学质量的提升，而且不利于提高学生应用能力和创新能力。因此，《公共关系学》课程要朝着更完美的目标前进，就必须不断地进行更科学更合理的改革和探索，构建以职业能力为导向的、以培养应用型人才为目标的课程教学新模式。那么针对目前《公共关系学》课堂教学中存在的问题，笔者主要从以下三个方面进行以职业能力为导向的《公共关系学》课程教学改革与实践。

(一)“专题式教学+职业能力训练”的教学内容改革。

教学内容改革是《公共关系学》课程教学改革的核心。为提升学生实践能力和职业能力，改变传统的章节式教学思路，采取专题式教学思路。在教学内容设计上，笔者把公共关系学课程划分为四大专题:公共关系学基础理论(包括绪论、公共关系的概念和涵义、公共关系的功能、公共关系的起源与发展，共8个学时)、公共关系工作程序(共6个学时)、公共关系实务(包括网络公关、公关礼仪、危机公关、公关专题活动，共12个学时)、公共关系实训(带领学生参与班级、系部或学院的各类主题活动的组织、策划、执行等，共6个学时)。在每个专题下面，安排了对应的实践项目:第一个专题:以公关团队为单位成立公关公司;公关主题演讲。第二个专题:撰写公关策划方案。第三个专题:公关辩论赛;公关礼仪课堂实训;危机公关案例分析。第四个专题:依托公关团队和学生社团让学生参与组织、策划、执行班级、系部、学院的各类主题活动等。根据学生今后从事的专业制定出学生需要具备的能力，文法公管大类的学生主要可以选择的专业有四个:法学、广告学、公共事业管理和城市管理。通过对这三类专业相应的用人单位的调查发现，这三类专业相关的工作岗位所必须要具备的职业能力各有侧重，法学相关工作岗位侧重逻辑思辨能力，广告学相关工作岗位侧重策划设计能力，公共事业管理和城市管理则侧重沟通协调能力，以上这些实践项目中有三个就是分别围绕这三大核心职业能力进行设计的，其余的实践项目主要是围绕这三类专业相对应的工作岗位所通用的职业能力进行设计。学生通过积极参与以上各种不同的实践项目，可以明晰自己更擅长哪一种职业能力或者自己的兴趣点在哪个方面，进而为大一第二学期的专业分流做好充足的准备，减少专业分流的迷惘和茫然。同时，在课程内容设计上，每个专题都有相应的实践项目来支撑，实践项目的设计也是围绕三类专业的核心职业能力进行的。笔者将运用多种激励方法，调动学生积极参与以上实践项目，使学生在参与这些实践活动的过程中体会团队协作的重要性。通过实践活动使学生把课堂上所学的理论内容更好地融入实际操作之中，让“教、学、做一体化”落到实处，从而为学生今后更好地就业打下良好的基础。

(二)“实践项目式+合作研讨式”的教学方法改革。

在教学内容改革实施过程中，教学方法必须与之相适应。将学生分成若干学习讨论小组，积极进行参与式、启发式、探究式、讨论式教学尝试。引导学生主动参与、合作研讨，着力培养学生的沟通能力、礼仪技巧、策划能力、表达能力、执行能力、应用能力、创新能力等各种职业素养。具体教学方法如下。案例教学法案例教学法的目标是在分析及研讨案例的基础上，研究公共关系活动的历史、现状，从而提炼出公共关系活动内在的规律和理论要点。［2］通过案例教学法不仅可以激发学生的学习兴趣，而且能够培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本人总结了在课堂中运用案例教学法进行教学的经验。首先应在课前精心选择最佳案例，要保持对与公关相关的热点事件的敏锐度与关注度，案例库应持续更新，并根据教学大纲和教学进程编选，编选过程中要有针对性，案例编选的原则是要真实、典型、有趣、新鲜。其次要合理组织学生课堂讨论，授课教师应在课前把案例相关资料发给学生，这样上课时不会感觉突然，课堂上授课教师再进行详细介绍，鼓励学生运用头脑风暴法，围绕某个切入点开展热烈的讨论，若讨论过程中出现偏离主题或其他问题，教师应马上协调，使讨论方向更加明确、讨论效果更好。再者分析案例要透彻，在学生讨论案例的基础上，教师要给予恰当地点评和分析，深化整个课堂教学，为了做好这一步，需要教师在课前对案例有全面的认识，并找准案例的细节与所讲理论点相切合的地方，同时还需要有较强的应变课堂突发问题的能力。社会实践法要真正提高学生的职业能力和公关素质，仅靠课堂实践是不够的，还需要创造平台，让学生有机会进行校园内外的各类公关实践工作，进行实战模拟。这种模拟演练有以下两种方式:第一种方式是实地观摩考察，教师要积极跟校内外相关组织机构做好沟通，然后选择恰当时机组织学生参加校内外各项公关活动，比如带领学生观摩开学典礼、校招聘会、校动动会开幕式、学校周年庆典等公关相关的主题实践活动;第二种方式是亲身实践演练，教师在课堂里传授基本的公关理论知识及组织一系列课堂实践活动的基础上，学生也十分希望能把课堂所学的内容尽快加以实践，在学生有着浓厚的实战兴趣的基础上，教师应适时推出系列的亲身实践活动，比如组织学生参加校园内的各类主题活动，包括活动的策划、组织、实施、总结等工作，只有这样才能真正把理论知识与实践活动结合起来，提升学生动手能力。［3］合作研讨法课堂教学的过程是师生合作、团队合作、共同学习、共同探索的过程，鼓励提问、鼓励对话、鼓励创新。在课程正式开始之前，由教师对学生进行分组，学生可自由组建公关团队，每个团队5—6人，尽量保证男女搭配，以增加团队合作的趣味性。团队活动将贯穿整个课程的始终，包括课前预习、课堂上的情景模拟与分组讨论、课后的实践项目等。在课堂教学改革中，积极开展合作研讨法，不仅为学生搭建了展示自我能力和风采的良好平台，而且提升了学生的学习积极性和趣味性，增强了学生的团队协调能力和组织策划能力。任务驱动法任务驱动法是先由教师根据教学大纲和教学目标明确每堂课的具体任务，然后通过任务的准备、参与、总结，使学生懂得完成这些任务需要具备怎样的知识和技能，从而促进学生更好地学习。在课堂教学中，作为引领者，教师首先应设定好每堂课的具体教学任务，然后带领学生围绕某一核心问题进行讨论和交流，最终通过共同努力寻找解答问题的最佳答案。通过积极采用任务驱动法，可以在教学过程中产生以下三个作用，分别是:一是增加了学生的自信心，提升了学生的创新能力和应用能力;二是通过解决执行任务过程中遇到的问题，促使学生了解自身的优点和缺点，以便更好地把握今后学习方向。

(三)“多元一体+形成性考核”的评价方式改革。

学生评价方式的改革十分关键，关系到学生兴趣点的导向。在《公共关系学》课堂教改实践中，改变了传统一考定终身的评价方式，建立起重实践能力培养和综合素质提升的评价方法，形成一种创新的考核评价标准，即以职业能力为核心与导向，围绕“两个结合”的策略，推动课堂教学改革真正有效地进行与落实。首先是学生自我评价与教师评价相结合。在课程开始之初，任课教师把课程的考核标准和考核方法详细地告诉学生，让学生有明确的目标;在实践项目具体落实过程中，教师及时记录学生展示项目成果的情况;最后通过把教师打分和学生代表打分相结合，得出每个学生的具体分数。再者是过程性考核与期末考试相结合。过程性考核主要是对学生在整个学期学习过程中各个方面的考查，包括考勤、课堂表现、参与实践项目的表现和贡献等，着重关注学生在整个学期学习过程中的积极性与参与性;而期末考试主要以闭卷的形式对本课程的理论知识要点进行考核与应用。过程性考核与期末考试两相结合，改变了以往一考定终身的考核方法，使学生把眼光更多地放在整个学期的学习过程中，激发学生参与课堂的积极性，提升学生的实践能力和团队协作能力，增强学生自主学习能力。考核的具体方法如下。《公共关系学》课程成绩计算方法:总成绩等于期末考试(40%)加平时成绩(60%)，其中，期末考试成绩包括:封闭式卷面考试成绩(50%)、开放式案例分析成绩(50%)。平时成绩包括四块，分别是:团队实践项目完成情况(50%)、专业选择意向报告(20%)、课堂表现(20%)、考勤(10%)，其中，团队实践项目完成情况的评分标准考虑到公平性，主要由个人自我评价(15%)、组内成员互评(25%)、任课教师评分(60%)三部分组成。团队实践项目包括课堂内外开展的各类实践项目，每个实践项目所对应考核的学生能力是有所侧重的，学生可根据自己在实践项目中的表现情况和个人兴趣爱好，总结出专业选择意向报告，为大一第二学期的专业分流打下坚实的基础。

结语

通过以职业能力导向的公共关系学教学改革与实践，笔者力图在教学内容上通过专题式教学和项目教学的形式，引导学生明晰自身特长和兴趣，为大一第二学期的专业分流做好充分准备;在教学方法上通过多元化教学方法、手段激发学生学习兴趣和提升学生对实践项目的参与度，从而提升学生的核心职业能力;在评价方式上通过构建重职业技能培养和重实际操作的全新模式，从而在根本上增强学生的实战能力、公关技能和职业素养。

作者：夏慧夷 单位：浙江农林大学暨阳学院

参考文献:

篇（5）

高校“公共关系学”是一门紧随时代、注重应用的课程。但是如何向学生讲授,使学生乐于学习、自觉学习,掌握其中的精华,并学以致用,这需要教师花大力气进行探索和尝试。本文在“公共关系学”的教学中,结合课程特点,进行了探索和改革。

一、教学观念的改革

教学是教师和学生共同参与的双边活动,教师“教”的效果主要依赖于学生“学”的程度。传统的“以教师为中心”、“书本为中心”、“课堂为中心”的教学观念与模式已经不适应科技和经济发展对高素质人才培养的要求,必须予以打破和抛弃。教师应树立“以学生为主体”的教育理念,注重知识、能力、素质的综合提高,尊重学生,理解学生,关心学生,爱护学生,满足学生的个性发展需要,充分调动学生的学习积极性和主动性,促进学生成长成才。

高校的《公共关系学》是一门理论与实践紧密结合的课程,为了加强学生对公共关系知识的理解和掌握,提高实际操作能力,在课程设计与教学组织中,教师不单纯是知识的传授者,还是学生学习的组织者和指导者。引导学生学什么,怎样学。学生作为学习的主体,教师作为引导者,以“扎实理论,兼顾实用,重在意识”为教学理念,配合素质教育,培养应用型人才的创新能力,针对本课的特点,我在教学工作上做了一些改革的尝试,形成了较有特色的教学方法。

二、教学内容的改革

从现有的教学内容来看,主要存在以下一些问题:第一,教学内容笼统。由于受课时限制,高校的《公共关系学》只能开设公共关系概论。“概论”是一个学科的导论部分,它对进一步学习起引导作用,在整体上明确学科内容和学习方向与方法,具体内容要在分支学科里体现。因此,以概论课方式开设《公共关系学》,对学生而言,仅仅是了解什么是“公共关系学”而已,真正的公共关系理论和技巧并没有掌握。第二,教学内容混杂。“概论”实际上包括“公关原理”、“公关实务”和“公关礼仪”等几个方面,在有限的课时(一般为32学时)中讲授如此多的内容,教师面临着内容一定讲不完的难堪局面,给授课和学习带来一定困难。第三,以理论教学为主,缺乏实践教学环节。“概论”部分的教学,主要局限在学科和分支学科的原理、原则、内容、学科历史、学习方法等理论方面,实践环节严重缺乏,分支学科的实践性无法得以体现,也就无法培养学生的实际工作能力和工作技巧。针对这些问题,在教学中采取了以下探索。

1、对教学内容进行整合。在教学中把繁杂的内容归纳为四章,使教学内容整齐、清晰,具体为:第一章“公共关系概论――主要回答什么是公共关系”;第二章“公共关系组织机构和人员――主要回答谁来做公关”;第三章“公共关系的工作程序――主要回答如何做公关”;第四章“公共关系实物操作技能――主要回答公关做什么”。

2、注重技能和技巧的训练、培养实践能力。在教学中注重技能和技巧的训练、培养实践能力,积极探索符合人才培养特点的实践教学体系。在讲授教学理论的同时,努力提高学生的实践能力和综合技术运用能力。加大各章节的实践力度、技能和技巧的训练。在教学中增加公共关系各类案例教学,课堂讨论,设计调查问卷,制定公关方案等;组织学生上台讲述最感人的沟通故事,组织学生做沟通游戏;模拟谈判,举行记者招待会,举办展览会,开展演讲或辩论比赛等。通过这一系列活动的开展,提高了学生的语言交际、说服技巧和动手、动脑的综合能力,更培养提高了学生的创新思维、综合性分析问题、解决问题的能力

三、教学方式的改革

从公共关系课程的特点我们可以看出:公共关系是一门实践性、操作性特别强的课程。如果按一般的教学方法,课堂上教师讲授基础知识,学生记住教师讲授的内容,能回答所提问题即是收益者。公共关系则不然,学生即使能百分之百地回答出教师讲授的知识,也算不上受益,还可能是高分低能、纸上谈兵的空架子。只有将所学的理论知识转化为实际操作分析问题、处理突发事件、及时处理协调上下级、内外部关系,才算是真正的受益。这就要求教学方式必须要进行改革,形成独具特色的教学方法。

1、案例教学。案例教学方法现已普遍运用到教学当中,形成了一套成熟的方法:一是在课程内容的讲授中穿插案例讨论,加深学生对知识难点和重点的理解;二是在课程内容讲授完之后,组织学生进行大型的公共关系案例讨论,加深学生对本课程全部知识的认识。案例讨论包括课后小组讨论和课堂上全班讨论两种形式。三是组织学生到周边企业收集公共关系案例,掌握案例分析方法。通过这种案例教学方法,不仅可以加深学生理论知识,而且可以有效地激发学生学习的兴趣,增强了学生应用公共关系学知识综合分析问题能力,形成了教与学之间的良性互动。从而提高了教学效果。

2、模拟教学。模拟教学就是由学生分别扮演不同的角色参与公共关系事件,让学生在参与中领悟公共关系的真谛。如组织学生开展模拟新闻会;演讲辩论;商务谈判等。一般采用学生自由混合编组的形式进行对抗竞争,课前准备,课堂演示,任课教师最后进行点评。这种教学方法提高了学生的实践能力,培养了学生的挑战意识、协作意识和成就意识。这种方法的不足是,学生课下需要作大量的准备。

3、SKIP教学法。这是江西广播电视大学熊江鹏老师设计的“SKIP教学法”。“SKIP教学法”改变了公共关系课程的传统讲述方式,每次课围绕一个主题,把要讲述的内容分解成四个步骤进行。第一步为story(中文意为“故事”)。主要通过几个公关故事案例的讲解,吸引学生的注意力,使其对相关问题产生兴趣。第二步为knowledge(中文意为“知识”)。将第一步讲述的故事进行提炼,概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识。第三步为idea(中文意为“主意、想法”)。由前面两个步骤,总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为problem(中文意为“问题”),提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中,也可以根据需要把以上四个次序进行调整、变动。“SKIP教学法”,将相对抽象的概念、原则都揉进生动直观、具体可感的事例中。通过这四个环节的有机组合,使得学生对某一主题有深入、细致的理解,不仅潜移默化地获得一些理论知识,学习到许多间接经验、公关技巧,同时也引发其联想与思考,拓展个人的思维空间。

4、多媒体教学。在《公共关系学》的教学中,应用现代化教学手段,全过程使用多媒体教学及视频录像。多媒体等现代化教学手段的使用,一方面提高了教学的生动性,丰富了教学内容,加大了信息量,有效将学生的课堂精力集中于听课和思考上;另一方面也减轻了学生记录和教师板书的工作量,提高了教学效率。总之,现代化教学手段的应用提高了学生的学习兴趣、拓宽了学生的知识面,促进了学生的自我学习,在课程教学中发挥了重要的作用。

5、测试教学。在教学中根据教学内容的需要增加了自我测试的环节,如《公关人员素质自我测试》、《沟通能力的测试》、《人际关系的测试》、《处理危机事件能力的测试》等。通过测试使学生清楚自身能力的现状,找出不足,明确改进和努力的方向。测试教学受到学生的好评。

四、考试形式的改革

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一、中职《旅游公共关系》教学过程中普遍存在的问题

1、教学方法单一，缺少创新

中职学生生源的素质越来越差已是不争的事实，以前行之有效的讲授为主的教学方法对现在的学生而言几乎收不到任何的成效。许多教师在教学的过程中遇到课堂秩序难管理、课堂教授难组织的问题，却依然按照现有的教材和教具开展工作，很少站在学生的角度思考问题，切实提高学生的积极性和主动性。

2、课程内容未能与企业的需要相衔接

在教学内容方面，市场上现存的《旅游公共关系》教材基本上都是上世纪末编写的，导致大部分院校现在使用的都是宽泛的《公共关系学》教材，教材内容缺乏针对性和适用性，部分内容已经过时，对解决实际问题帮助不大，很难满足企业的需要。

市场瞬息万变，尤其是旅游行业，各种新技术和信息在旅游中很快被体现出来。作为以培养职业能力为主的中职学校来说，要根据市场、社会和企业的需要及时调整课程内容，而不能“闭门造车”，滞后于行业的发展。

3、课程考核和评价方式陈旧

目前，中职院校《旅游公共关系》课程的考核以闭卷考试为主，最终成绩由平时考勤、单元测验、期中考试、期末考试等几个方面的成绩组成，重学生知识记忆的测试，轻学生实际应用能力的测试，致使部分学生搞考前突击，应付考试，使得考试失去它应有的作用和意义。

此外，对于考试不合格的学生，没有有效的惩戒措施，以致无法通过考核这种方式提高学生的学习积极性。

二、对《旅游公共关系》教学方法的思考

1、综合运用多种现代教育教学方法

想要获得比较好的授课效果，首先要解决“如何教”的问题。在教学方法的选用上要能够发挥学生的主体作用、培养学生的自学能力和创新精神，注重学生潜能的发掘和个性的发展。

现代教学方法有案例分析法、合作学习法、角色扮演法、项目法等多种类型，都有调动学生学习积极性和主动性、活跃课堂气氛、培养学生创新和自主学习能力的效果，但在实际的教学过程中，还要根据课程内容和学生特点，选择合适的教学方法，因材施教。

（1）运用案例教学法组织教学

在进行理论讲解时，为了活跃课堂气氛，提高学生解决实际问题的能力，老师可根据教学的目的和要求，寻找实际案例作为分析的对象，指导学生参与案例的分析、讨论，并寻找实际的解决途径。从而加深学生对理论知识的认识和理解。例如在讲解旅游公关传播的真实性时，可与学生共同探讨“告别三峡游”的案例，让学生通过讨论认识到违反真实性给公关主体带来的不良后果。

（2）运用角色扮演教学法，充分发挥学生的主体作用

在《旅游公共关系》的教学过程中，运用最多的就是角色扮演的方法。角色扮演法是教师赋予学生真实的公关活动场景，鼓励学生在模拟的角色下工作，从而体验真实的公共关系工作。

例如在教授公共关系意识培养这一章中的自我推销时，可设计一定的情境，让学生在一定的角色定位下进行有目的性和针对性的自我表达，让学生深入理解自我推销的基本程序和注意事项，提高学生的实际操作能力。

（3）加强实践教学

注重理论与实践相结合，增强学生的实践能力。针对旅游企业的某一公共关系活动的运作情况，引导学生依据所学的“公共关系程序和职能”方面的知识，让学生自主动手开展调查、收集资料、设计活动、选择传播途径、收集反馈信息，使学生真正参与、动手、动脑，提高学生公关策划能力和解决实际遇到问题的能力。

2、以应用为目的，合理选择课程内容

鉴于目前国内《旅游公共关系》教材缺乏，学校可组织编写实用的校本教材。基本素质课程和内容的选择要以中职学校学生的培养目标为前提，以应用为目的，以必须够用为度限，以“实际、实用、实践、实效”为原则。具体内容选取时，要调查旅游各相关企事业单位公共关系工作中需要掌握的基本技能，并结合授课教师和领导的意见，体现学校与社会、企业相结合。

3、改革现行的考核方式，建立全面考核的观念

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从新闻、新闻宣传到大型活动的策划，从协调政府关系到社会公益赞助，从危机管理到上市公司的信息传播，从时尚公关到高科技公关，从环境公关到艺术（体育）活动公关，从企业公关到政府公关，公关实务内容无论在广度还是深度上都有相当的发展。

2.公关地位战略化

随着全球化时代的到来，中国公关的战略地位也必将逐步确立，而这种地位的确立，将成为中国公关产业化的先决条件。在未来众多的知识产业中，公关业将同信息业、咨询业、文化业等一起构成新兴知识产业的支柱性产业和主导性产业。

二、现行公共关系实务课程教学存在的弊端

1.理论部分课时比重过大

公共关系实务是一门新兴学科，其自身理论没有深厚积淀，也没有很难懂的东西，因此，没有必要浪费太多时间讲述理论。事实上，很多公共关系实务课程的教学计划在制定中，理论课时比重过大。据笔者调查，授课计划64课时的，理论50课时、实训14课时；授课计划48课时的，理论38课时、实训10课时。很多制定教学计划的人员并不十分了解本课程的性质。

2.课程的实用性体现不够明显

公共关系实务越来越受到社会各界的普遍重视和各类组织的广泛应用，但很多学生学习公共关系实务的兴趣不大，积极性不高，其重要原因之一就是作为一门应用学科却没有突出其实用性，学生学完本课程，其实际操作能力、解决问题的能力并没有提高，甚至提高不大。

3.教学方法过于陈旧

目前不少大学在公共关系实务教学中仍沿用以理论知识传授为主的传统教学方法，教师讲，学生听，实行“满堂灌”，或有应用其它教学方法的，在实际应用中却不到位，这显然不能满足公共关系实务课程的教学需求。

三、公共关系实务教学改革措施

1.准确把握课程教学目的，明确“教”与“学”双方任务

本课程的理论学习，目的是使学生掌握公共关系实务的基本知识、基础理论、基本技能，掌握公共关系的应用技术，使学生具备一定的公关理论知识。而本课程的实践教学，目的是使学生能综合应用相关公共关系理论，注重培养学生掌握公共关系工作所具备的协调沟通能力、创意创新能力、策划与传播能力、专业写作能力、组织实施能力、研究解决公共关系实际问题的能力、口头表达能力，使学生具有较强的动手操作能力。为了达到此教学目的，教、学双方应做到：教师应树立正确的教学观；学生应树立正确的学习观。

2.创新教学模式，实施模块教学

模块一：实地调研。由教师针对辽东学院的整体规划，课程设置，教师教学水平，各食堂的饭菜质量，图书馆管理，寝室管理，后勤服务，就业安排，协会组织形式，E时代超市，咖啡馆等方面设计几个选题。根据班级情况，划分学习小组，选定负责人，然后学生按小组去设计调查问卷并对其满意度进行公关调查，写出调研报告。由于这些问题都与他们息息相关，所以学生极为踊跃。通过小组成员间的沟通，实地调研，学生学会了对调研资料的统计、分析及撰写调研报告，从而切实提高了实战能力。

模块二：案例分析。案例学习全过程的每一个环节，都贯彻着各自独特而又明确的教学目的性。通过成功案例的述评、失败案例的思考，引导学生将所学的理论知识与实际相结合。

模块三：实战模拟。锻炼了学生的组织能力，而会实施前的演练与布置，又使新闻会的程序由枯燥的理论变为生动的实际，学生能够发现组与组之间的可取之处与不足之处。以模拟新闻会形式来完成该部分课程，能够促使学生不断完善自身的公共关系素质，同时考察了学生现场应变能力。

模块四：课堂辩论。公关辩论区别于公关演讲，公关辩论更强调的是现场反应能力，选取当今大学生的热点问题，以小组为单位，互选对手，小组与小组之间就公关热点问题，提出问题，进行现场公关辩论。让老师和学生共同深入讨论，注意引导学生从各个不同侧面去思考问题，发表自己的见解，鼓励各种不同观点的交锋，最后教师针对相关问题给予解答，对各组辩论的表现予以评价。

模块五：创设公关情景。创设公关情景的核心是激起学生的学习情绪，激发学生学习的主动性和积极性，扩大学生的视野，丰富学生的想象，刺激学生的积极思维。创设公关情景要具有拟真性，在教学中引入多媒体课件等形式确定学习小组组内人员任务角色。“公共关系协调”、“公共关系危机管理”、“公共关系礼仪”等内容，都可以应用如上教学手段进行。

模块六：个人职场形象塑造。可每班分成4-5人的若干小组，每个同学给自己未来职场进行形象定位，确定自己的合适的职场形象，参加全班汇报表演。这个模拟可以调动全组同学的积极性，学生可以学会自行设计形象，为今后的就业打下良好的基础。

模块七：公关策划文案设计。由各学习小组根据实际自己确定公关策划文案主题，撰写一份公关专题活动策划书。要求有切实可行的主题目标和鲜明醒目的主题口号，还要包括活动流程、项目负责人、参与人的安排，具体的传播沟通方案，时间安排、经费预算等，并要尽可能独特新颖、个性鲜明，突出本次活动的特点。

3.建立应用能力考核体系

（1）设置形成性考核形式

单一的期末闭卷考试并不适合操作性很强的公关关系实务，应采取非考试形式。非考试形式改革的重点应在于对学生应用能力的培养，任课教师，要合理设计考核方案，注意引导学生加强平时的学习和训练，以真正衡量出学生的实际运用能力。学生，首先对作业、实训、理论知识的学习态度认真；其次，要具有创造性思维，设计出富有新意的方案，并具有逻辑性及切实可行性。再次，设计及实训要以小组的形式完成，需要具有团队合作的精神。

（2）量化评分标准

科学分配成绩评定标准，加大平时学习、实训的比例，使学生由被动期末“突击”学习转变为平时的主动学习。可以按出勤、课堂研讨、礼仪实训、公共关系专题策划活动、公关策划方案设计等形式进行赋分，并根据学生每次作业、实训表现等情况酌情累加或累减。

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中图分类号：G423.07 文献标识码：A 文章编号：16721101(2012)02010204

收稿日期：2011-11-08

基金项目：安徽教育厅人文社会科学重点项目（SK2012A168）资助；安徽省教育厅人文社会科学项目（SK2012B130）资助；安徽科技学院教学研究项目（X201066）资助

作者简介：姚庆(1976-), 女，安徽桐城人，讲师，管理学硕士，研究方向：公共关系。

笔者受学校选派，于2010年至2011年间赴美国康涅狄格州布里奇波特大学（简称UB）进行学术交流,期间到访了一些美国的著名高校,如哈佛大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院、耶鲁大学等，深入美国大学的公共关系学课程教学课堂，零距离地观察并参与了美国大学公共关系学课程的教学与学术研讨，就公共关系学的课程教学与研究方面，与美国的大学师生进行了深入的交流与沟通，走出中国公共关系类课程教学的课堂，进入美国公共关系学课程教学的课堂，两相比较之下，发现了美国大学公共关系学课程教学的很多特点和优点，同时结合自己多年从事公共关系学课程教学的经验，认识到了国内高校公共关系类课程教学的现状和问题，提出了很多改进国内高校公共关系类课程教学的建议。

一、美国大学公共关系学课程教学特点

美国大学公共关系学课程教学可圈可点之处非常多，令人印象最为深刻的有这样几个方面：

第一，师生角色分明。在美国布里奇波特大学公共关系学课程教学课堂上，教师完全是一个指导者和答疑者，是一个指路人的角色，教师所讲解的内容主要是：重点和难点，学习方法及相关学习资料的指导以及答疑解惑。

学生在教师的指导下，能够进行积极主动的学习，由于在课堂上的时间有限，因此教师都要求学生必须在课后花大量的时间进行自学。学生一般都能够按照教师的要求进行课外阅读和作业，完成各项课外任务，而学生为何能有如此高的学习自主性和自觉性，这又与美国大学独特的学生考核方式分不开。

第二，成绩考核侧重过程和能力导向。 美国大学的学生成绩的考核极具个性：不仅不同的课程考核方式不同，而且不同的教师对学生的考核方式和具体标准也不同。考核形式灵活多样，对学生进行多种形式的考核：PPT演讲、考试及考勤。三种考核在总评分中所占比例为：632；另外，考试的次数灵活，考试的方式丰富又独特，每次考试所考核的内容都不同。

考核全面，因为每一种考核方法所注重考核的素质和能力各有不同。三种考核方式中，考核过程的演讲与考勤所占学生总成绩的比重与考核结果的考试所占学生总成绩的比重相比，是83，能力考核与知识考核在学生总成绩考核中所占比重的比例是：83。

第三，学生学习自主性得以有效激发。 美国大学生的四种主要的学习方法，分别是：通过互联网进行教师指导下的学习，通过分组讨论进行小组内成员间的相互学习，通过自己在课外时间内进行自助学习，听从教师的课堂讲解并积极参与课堂教学活动。每一种学习方法都能够激励学生发挥自己的学习自主性和能动性。

第四，教学内容新颖，具有时代感。 美国的大学课堂非常讲究差异性与个性化，表现在很多方面，在教学内容的选取及教材的选择方面也可以窥豹一斑，美国康州布里奇波特大学的公共关系学教授所选用的教材并不是标准教材，而是一本很时尚流行的最新出版的彩色插页图书《THINK PUBLIC RELATIONS》，这本书尽管不是规范标准的教材，但是里面的内容却紧扣公共关系学，介绍了公共关系学课程的很多核心内容，同时又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的调查研究数据等新的内容，使这本不是教材的教材既能够胜任教材的角色，又能够吸引学生的眼球。

第五，教学手段高度信息化。 美国大学有完善的硬件配备，教师在课堂上可以利用便捷的因特网，为公共关系学课程教学提供最新的新闻、案例等信息素材，供学生进行分析、调查、讨论等。

美国布里奇波特大学公共关系学教师为学生推荐了一些很好的公共关系学相关网站，如IPRA、Monkeysurvey等供学生在课内课外学习浏览。此外，还从网上搜索了大量的公共关系学视频资料，如优秀的广告视频、与最新的突发事件相关的网页及新闻视频等，在课堂上在线搜索，然后给学生观看，随即进行分析讨论和归纳总结。

第六，教学方法灵活多样。 美国大学的公共关系学课堂教学方法相当灵活，多种教学方法和教学手段同时使用，包括用实验法，借助互联网、电脑等软硬件，让学生亲自动手，体验如何真正成为公共关系人员；在教师的指导下进行小组讨论、小组合作教学以及要求学生在课后进行自助学习；用问答法与学生互动，帮助学生积极思维；用设疑法吸引学生的注意力，激发学生的兴趣；用讲授法介绍重点难点的知识等。

二、改进国内高校公共关系类课程教学的建议

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高职学生作为教学服务的对象，是在高职教育环境下和过程中接受信息并主动建构的学习主体。教学活动的组织与实施应充分考虑到特定高职高专学生的特点，不可盲目地照本宣科，教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力。我院学生生源大部分来自粤西、粤北欠发达地区，受区域条件和家庭教育及背景的影响，部分学生在人际沟通、表达理解能力等方面略显欠缺，在实际教学过程中体会到学生主要存在以下几点问题：

1.1学习目标明确，但缺乏主动性

高职高专学生整体表现为学习情绪化较强，对感兴趣的内容学习积极性相对较高，反之对于内容枯燥的知识则学习效率较低。学生主观上有较为明确的学习目标，但自我学习能力较差，对教师和课堂的依赖性较高。因此教师在组织教学过程中必须注意结合社会实际，增强教学的生动性，从而提高学生的学习兴趣。

1.2创新意识不强，知识迁移能力较差

高职学生对所接受知识的创新加工意识不强，具体表现在操作具体项目、任务的过程中，知识的迁移能力较差，独立完成任务项目的质量不高。所以作为高职高专教育，实践教学应该是其一大特色，通过突出实践性环节不断提升学生创新意识甚至高于细枝末节的理论课程学习，我们应该通过加强实践教学并鼓励学生参与，来培养学生的学习兴趣，提升学生的创新意识。

1.3情商欠缺，心理问题凸显

高职院校的部分学生在处理人际关系方面比较欠缺，与他人的沟通往往流于表面,看似有效率,实际无深度，渴望得到老师认可却往往表现得极具个性。渴望证明自己但却不太愿意付出，对物质的要求和价值观念略显极端。公共关系课程强调的是公关意识、公关技能，针对学生特点组织设计教学内容，历练学生情商，对于课程开展的延续性和实效性起到非常大的作用。

2影响公共关系课程教学效果主要因素分析

在实际教学过程中，影响高职公共关系学课堂教学实效性的因素有很多，如教材问题、教学内容设计、教学手段和方法、教师素质以及学生自身情况等。另外值得关注的还有不同高职院校实训条件的情况和所处环境等也会影响制约课程教学效果。这里结合我院实际，简单列举几点集中表现出来的问题：

2.1专业教材建设滞后

实际上，当前各个高职院校开设公共关系课程在专业、内容和水平等方面都存在很大差异。缺乏必要的科学论证，有的甚至完全脱离实际，课程设置不合理。在选取教材方面能否选择有特色、有水平、结构合理且适用的系列教材对整个课程的教学开展起到至关重要的作用。

2.2教学手段和方法重理论、轻实践

众所周知，公共关系是一门应用性、实践性很强的课程，其作用、任务和专业课程结构都与其他传统学科有很大差别。与实际结合、注重实效、注意培养学生的能力和素质，应该是公关课程教学的基本出发点。所以，传统意义上的完全理论式教学、“满堂灌”的方式是行不通的，公关教学应该紧密结合实际、结合市场和企业的需求，认真提炼教学内容，改善教学方法，竭力培养应用型人才。

2.3实训条件欠缺，认知教学难以开展

此问题我院是比较典型的，由于地处粤西欠发达地区，城市环境及发展相对大中城市滞后，公共关系行业几乎一穷二白。教师在设计指导公关实训任务难度较大，学生在认知公共关系对城市及相关产业发展所起到的举足轻重的作用方面，难于身临其境、形象认知。

3公共关系课程教学方法探索

公共关系学是一门实践性很强的学科，单纯的“纸上谈兵”，学习纯理论的知识，并不能实现根本的教学目的。所以，在教学中应注重理论与实践相结合，在教学的不同阶段以不同的授课形式和训练内容让学生进行分析并参与实践活动，并且结合所在学校及城市的相对条件设计组织实训项目，从而培养学生学习知识的主动性和提升学生参与相关公关工作的能力。因此，在公共关系专业课教学中，教师应该以公共关系理论为指导，建立一个以学生为中心的动态课堂教学模式，即实行教师为主导、学生为主体，互相交流共同参与的双向沟通教学模式。

3.1明确培养学生职业能力的教学目标

高职教育人才培养目标的内涵是培养职业技能型人才，公共关系学具有较强的实践性和实用性。因此在授课的过程中不仅要求学生掌握基本的公关理沦知识，更重要的是具有相应的实际操作能力，只有这样才能适应企事业单位对各类公关知识的需求。然而很多高职院校在公关教学中，存在重理论而轻实践的现象。公关教学必须首先明确课程的教学目的在于使学生了解公关基本原理，形成较强的公关意识 ，掌握一般的公关实务技能，使学生能够承担初级、中级层次的公关工作，为以后的管理、营销等工作打下良好的基础，并且按照这一目标组织教学内容，进行课程方案设计。

3.2设计“以实务工作为导向”教学内容体系

公共关系是一门综合性很强的学科，知识涉及面广，这就需要有清晰、丰富、精炼的教学内容体系。在教学内容的选择上，应该按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，构建课程的顺序和进度，尽量设计模拟化工作情景，使学生获得“工作过程系统化”的认知，在学习中学会“工作”，在“工作”中掌握相关知识。公共关系课程具体教学内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、组织形象管理、公关工作四步工作法、公关礼仪，其中每一个课程内容都应该以培养目标为导向，突出理论联系实际，结合实际岗位要求的各项技能组织教学内容。

3.3综合运用多种教学模式

3.3.1 采用任务驱动式教学方法

任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的，以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标，以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。[1]公共关系课程可以根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标 ，遵循学生职业能力培养的基本规律 ，以职业分析为起点，通过校内、外公关专家座谈 、访谈等形式 ，明确岗位工作内容和职业能力要求，在课程设计上打破传统，以任务驱动法的教学模式，重构公共关系教学内容，突出公共关系工作过程的实务性特征。在整个教学过程中任务设计是关键，直接影响最终的教学效果，教师的课堂引导应该贯穿整个任务实施的过程，要对学生进行方法、价值和心理引导。

3.3.2 引入案例教学法

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我国高职院校公共关系专业培养的主要是为各企事业单位从事整体形象策划，全方位为企业处理各项公关事务、进行整体企划，为企业提供战略、识别、文化、顾客满意与形象推广等服务的专门性人才。因此，公共关系作为一门应用性、艺术性、实践性极强的专业课程，在我国的经济生活中发挥着越来越重要的作用。对于这样一门课程怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生技能，提高学生综合素质的目的，是目前高职院校公共关系学教师面临的一项重要课题。

1 高职公共关系课程教学的现状

我国高职院校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公关人才方面发挥了巨大的作用，但也应该看到，由于高职公共关系专业教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学存在诸多问题，如教材、教学目标、教学手段与方法、教学内容、教师素质以及教学水平等因素都影响高职公共关系课堂教学的实效性，更不利于培养真正能够适应现代化建设要求的公共关系从业人员。

1.1 公共关系课程教学重理论轻实践

目前，高职公共关系课程教学仍然沿用传统的上课模式和讲课思路，习惯性、程序化的教学法已被广泛认可。这种以课堂教学为阵地，以教材为内容，以满堂讲为模式的课堂教学方法，对学生掌握理论基础知识，奠定扎实的学科基础，无疑是收到了良好的效果。但这样的传统教学模式如果在高职公共关系课堂教学中完全效仿，全套常规采用就显得没有高职教学特色。这种只重理论教学的“满堂灌”式的教学模式在很大程度上无法激发学生的内在动力、自主性和兴趣，特别是职业性没有得到很好的激发。

1.2 公共关系课程实践性教材严重不足

我国高职院校公共关系教材多为借用本科教材或沿用专科、原成人高校和中专教材，其基本上是“本科压缩型”，内容偏多、理论偏深、实践性内容严重不足，在以“应用”为主旨和特征构建课程与教学内容体系上存在严重不足，难以达到高职教学的基本要求。公共关系实践性教材的不足已成为制约高职公共关系人才培养的瓶颈，给教学带来一定困难，严重影响了教学质量。

1.3 公共关系课程教学内容、手段和方法陈旧

首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简单加了一些案例，理论内容太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生难以听懂所学内容，以至于逐渐丧失了学习兴趣。

其次，教学方法和手段单调，过多的理论讲解使学生的学习兴趣没有被激发起来，达不到预期的学习效果。在目前的高职公共关系课堂教学中，往往是老师说的多，学生练的少；“务虚”的多，“务实”的少。本来实践性很强、内容丰富的公关知识教育，也就变成了呆板干涩的“黑板公关”。究其根源，是由于我们的教学缺乏由理论到实践的转移，缺乏一种中间状态。

第三，考试形式单一，多数高职公共关系专业以最后的理论考试成绩为主。或考试的形式不够科学，难以达到教学的目的，不能反映学生的真实水平。

2 改革高职公共关系课程教学的举措

2.1 公共关系课程要加强实践教学

高职教育人才培养目标的内涵是以培养职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动能力”的培养。因此公共关系课程在教学内容上应该加强实践教学，要按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，安排课程的顺序和进度，构建模拟化工作情境，使学生获得“工作过程”系统化的知识。

根据公共关系课程教学内容设计，可将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的知识。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情境的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目标是：熟悉公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，掌握公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热情。第二层次，培养学生人际沟通、合作交流的能力以及良好的形象意识。鼓励每个小组成员相互配合，上台展示本小组的工作成果，与同学分享遇到的困难和收获的感悟，展开广泛的讨论，教师控制每小组展示时间并作最后点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的配合、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参与，可以同时锻炼和提高他们的交际表达能力、应变能力、获取信息能力、创新能力等综合素质。

2.2 公关教材的编写要突出高职教育特色