网络视角下制造企业服务转型的价值共创模型--基于陕鼓的案例研究

作者:冯长利; 刘洪涛

摘要:陕西鼓风机(集团)有限公司服务转型的成功得益于价值创造方式的转变,其共创价 值的理念引起了学者的广泛关注.文章运用价值创造理论和利益相关者理论,从网络视角 构建了价值共创的概念模型,并结合陕鼓的案例分析,探究了制造企业服务转型中的价值 共创机理.研究发现:随着服务转型的实施,价值共创的主体趋于多元化,传统企业与顾客 间的双边交易行为被取代,价值创造由制造-服务集成商、专业服务提供商、顾客和潜在利 益相关者四种主体交互实现.价值共创的资源趋于无形化,产品、设备等有形的对象性资 源转变为价值载体,知识、关系、合法性等无形的操作性资源占据主导地位.价值共创的表 现形式趋于多样化,顾客价值、企业价值和社会价值不再对立,而是相互协同、彼此共享从 而共创价值的.

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关键词:
  • 网络视角
  • 制造企业
  • 服务转型
  • 价值共创

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期刊名称:管理案例研究与评论

期刊级别:CSSCI南大期刊

期刊人气:6455

杂志介绍:
主管单位:中华人民共和国教育部
主办单位:大连理工大学
出版地方:辽宁
快捷分类:管理
国际刊号:1674-1692
国内刊号:21-9202/G
邮发代号:8-224
创刊时间:2008
发行周期:双月刊
期刊开本:A4
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