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管理案例研究与评论 2011年第05期杂志 文档列表

管理案例研究与评论杂志工商管理案例研究

基于流程导向的创意服务企业知识管理个案研究332-341

摘要：本文以水晶石——一家典型的创意服务企业为例，着重对该企业知识管理流程进行研究，通过分析水晶石业务流程特点构建出知识管理流程模型，描述了在业务流程不同阶段企业知识的流动方式，分析了当前企业存在的几种知识管理问题并提出相应的解决措施。

服务主导型供应链中互动模型与协同价值创造——基于方兴物流的案例研究342-351

摘要：随着市场由产品导向向服务导向的转变，互动作为供应链管理的一项重要功能正日益得到更广泛的关注。本文在梳理相关互动研究的基础上，从社会网络的视角运用利益相关者理论提出了四方互动模型，并运用山东方兴物流公司的单案例研究方法，验证了该理论模型的核心内容和主要路径在实践中的适用性，即在服务主导型供应链的运行中，服务品牌或价值的形成与建立存在着四种互动主体和相应的互动行为。这四种主体是企业（或服务集成商）、客户、网络中成员（或称微专业服务商、贡献者）以及社会利益相关者。该模型既充实和扩展了传统的互动理论，也为企业的多方互动提供了实践参照，特别是为解决中国农村问题提供了新的启示和思路。

被并购企业高管团队成员集体离职的影响因素探究——基于嘉宝公司的案例分析352-360

摘要：企业并购前期是高管团队成员的磨合期，也是冲突和离职易发期。根据相对地位理论、易变性和无边界职业生涯理论，通过对嘉宝公司高管团队成员集体离职的案例分析，发现影响高管团队成员集体离职的因素包括组织因素和个体因素，构建了高管团队成员集体离职的影响因素模型。影响高管团队成员集体离职的组织因素包括文化相容性（文化差异）、自主权移动、相对规模等，个体因素包括价值驱动、自我导向、无边界职业思想和跨组织流动性偏好等，

团队辅导模式探究——以西安杨森销售团队为例361-368

摘要：本文以西安杨森销售团队辅导系统为例，探讨了Hackman模型“辅导干涉一团队过程一团队绩效”这一因果链中多种相关因素之间的内在关系，并阐明了领导者如何针对这一过程对团队进行系统高效的辅导。本研究认为，基于“辅导干涉一团队过程一团队绩效”这一因果链，团队辅导并不应仅仅限于针对成员关系、成员技能的辅导，团队辅导应当更关注于促进成员更好地利用现有资源，促进团队成员的成长和整体经验的积累，促进团队战略与外部环境的匹配，从而保证团队的高绩效。当然，企业文化是团队辅导实践获得效果的必要保证，这也是本案例的一个重要启示，是对未来Hackman模型改进的有益线索。

投资者关系管理、机构股东积极监督与公司价值——基于国阳新能的案例分析369-379

摘要：在构建投资者关系管理作用于机构股东积极监督的理论模型的基础上，本文选择国阳新能作为案例分析对象，对其投资者关系管理活动及其对于机构股东积极监督的影响以及产生的价值效应进行了分析。研究发现，国阳新能基于价值创造动机的投资者关系管理活动，不仅发挥了上市公司作为资本市场融资平台的作用，而且为股东积极监督提供了良好渠道，通过目标投资者的选择、前瞻性信息披露和互动沟通，为上市公司和投资者双方创造了价值，实现了上市公司与投资者的双赢和价值最大化。

调适性结构化视角下的信息系统实施——辽河油田通信公司视频会议系统实施案例分析380-392

摘要：如今信息化成为企业发展的动力之一，企业信息化是为了提高企业的竞争力而将先进的信息技术应用于企业的管理过程之中，从而降低企业的成本、提高企业的利润，然而企业信息化不仅是信息技术工具的应用，也是一个组织变革的过程。本文以调适性结构化理论（AST）作为理论基础，通过案例研究分析了辽河油田通信公司视频会议系统的应用过程。研究结果表明，信息系统选型和实施过程，其本质是信息技术结构源、外部结构源和内部结构源之间的结构化过程，信息技术实施和组织是一个相互影响的调适性结构化过程。本文的研究是对信息技术与组织变革理论的补充，同时也为相关企业信息系统选型与实施的决策和管理过程提供了借鉴和参考。

管理案例研究与评论杂志中国管理案例论坛

江湖气VS纯商业——国美的竞争战略393-402

摘要：20世纪80年代以来，中国家电连锁业进入了一个快速发展的时期，国美电器控股有限公司凭借其独有的资金优势和“薄利多销、服务争先”的营销策略，稳稳地占据了行业龙头老大之位，形成了众皆热议的“国美现象”。然而，“陈黄之争”的爆发，使得二人对于国美竞争战略的分歧曝于台面。本案例通过阐述竞争战略的内涵以及对比国美崛起战略和危机中的战略转型，引出对企业竞争战略选择的思考。

第三届“中国管理案例共享国际论坛”（2012）征文通知403-404

摘要：一、论坛简介 为进一步推动中国管理案例研究的发展，发掘中国企业自主创新国际化的理论与实践，继两届“中国管理案例共享国际论坛”成功召开之后，中国管理案例共享中心再度携手《南开管理评论》、《管理学报》等多家单位举办第三届“中国管理案例共享国际论坛”（2012）。