中小企业物流管理思考篇1

1引言

在政府极促进企业降低成本、出台减税降费、降低“五险一金”缴费比例、下调用费价格等多个措施的环境下，中小企业仍需应对竞争较为激烈、生存困难的严峻形势。因此，中小企业要想在社会主义市场经济中屹立不倒，必须加快企业物流管理现代化发展，克服企业物流管理现代化发展面临的挑战，处理好企业物流管理现代化发展中的各种问题，以更好地促进中小企业物流管理现代化持续稳定发展。我国中小企业物流管理现代化的现状不容乐观，在发展中出现了很多问题，如观念落后、物流管理体系不完善、基础设施不健全、信息化水平程度较低、专业人才匮乏等一系列突出问题仍没有得到根本解决，严重影响着它的发展[1]。企业物流管理中存在的问题需要重视提高并采取相应措施，加强优化、提高企业效益，促进中小企业物流管理未来的发展[2]。本文基于我国中小企业物流管理现代化中的主要问题，简述物流管理现代化概念及其重要性，分析它的存在模式及突出问题，提出一些相适应的对策，解决其相关问题，更好地促进中小企业物流管理现代化朝着良好的方向发展。

2中小企业物流管理现代化模式

2.1自营物流管理模式自营物流管理主要是企业借助于自身的一些条件，来实现企业的各种不同物流功能（如采购、包装、运输、仓储）的一种管理模式[3]。现阶段众多中小企业大都实行自给自足，建立自己的物流系统，依赖于自己的资源完成自身产品的物流功能，对物流体系实现自我开发和管理，可以降低市场风险、增强企业信息安全性。

2.2物流联盟管理模式物流联盟管理模式是由两个或多个企业为完成特定的战略目标，通过不同的合同或协议而达成的共担风险、共用资源、共享利益的网络管理模式[4]。是否建立物流联盟，对企业未来发展非常重要。中小企业形成的物流联盟，既能在物流设备、技术、信息、管理与资金等各方面相互联系，共享资源，把基础资源的利用最大可能的发挥到极致，进而达到共同利益最大化的目的，也能促进物流向更加专业的方向发展，提高整体竞争力。

2.3第三方物流管理模式第三方物流管理模式主要是各企业将物流活动以合同的形式托付给专业化的物流服务企业，并通过中小企业自身与第三方物流服务企业之间的紧密联系，对它进行实时监控，同时对自己企业的物流活动进行远距离控制[5]。实行第三方物流可以增强核心竞争力、满足顾客的多样性需求、节省企业仓储成本。

3中小企业现代物流管理存在问题

3.1物流管理意识薄弱，观念落后随着现代物流的发展及其重要性的凸显，虽然有很多中小企业为了将来在竞争强烈的市场中生存发展，都加快了物流管理现代化的发展，但仍有部分企业受发展规模、经营理念的影响，以及管理人员对物流认识的欠缺，只看重表面的产品销售业绩，在提高利润上投入了很大的精力，而对物流管理过程的不够注重，甚至所建立的物流部门都不知道怎么运营、有效管理。这些企业只是浅显地认为生产原料不延误企业生产，产品及时送达到客户手里就行了。而往往这种理念会阻碍中小企业的物流管理工作，使各部门与物流管理工作可能出现脱节的情况，非但不会给企业带来高额的利润，反而会降低企业的物流管理效率，成为企业的拖累，进而影响各企业物流管理现代化的发展。

3.2物流管理体系建设不完善在物流管理体系方面呈现出很多问题：如物流管理制度建设滞后，不能应对新的变化；物流管理工作混乱，没有标准化规定；物流管理部门与其他部门间沟通困难，信息获取缺失，导致物流管理的整体协调性较差等。如果中小企业各部门间难以进行有效的协调，物流信息不透明，顾客则不能及时掌握实际物流情况，会造成物流管理缺陷，在一定程度上会降低企业的市场影响力，从而影响中小企业物流管理现代化的健康发展。

3.3物流管理基础设施不健全一个企业的基础设施是否完善，直接影响着企业的正常发展，中小企业要想促进物流管理现代化的发展，必须要具备完善的基础设施。但当前从中小企业的实际情况来看，基础设施建设并不完善。很多中小企业由于资金的限制，大多还在用以前旧的设施设备，部分中小企业即使引进了一些先进的设施设备，但也没有相应的配套设施，造成物流过程机械化、自动化水平差，影响物流效率。而且这也容易造成资源的浪费和损失，并在不知不觉中增加企业的成本，成为中小企业物流管理现代化发展中的绊脚石，延缓企业快速发展的进程。

3.4物流管理信息化水平低一部分中小企业虽然在信息化建设投入了一定资金，但为追求直接利润，只重视其中个别部门的信息化建设，忽略了物流管理的基础部分的信息化建设，结果效果不太明显。还有一部分中小企业即使采用了一些现代化的科学技术，也因缺少相应的专业人员，不能充分地发挥新技术的作用，取得的成果不大，使这些新技术的应用形同摆设。这样反而导致了企业物流管理效率低下，影响中小企业物流管理信息化水平的提高。

3.5缺乏高素质的专业物流人才一方面，我国引入物流的较晚，拥有的物流管理人才少，以及各中小企业对物流管理人才不够重视、福利待遇较低、考核机制不完善与缺少优秀的企业文化等原因，无法吸引高素质物流人才的到来，造成中小企业高素质物流专业人才的普遍缺失。另一方面，通常人才的培养，特别是高素质人才的培养，需要很长的一个周期。尽管现在很多高校都设置了物流管理专业，但是它们所开设的课程大多与现实中的企业需要脱节，学习的都是理论知识，很少接触实践。当前中小企业的管理人员大多以自己积累的经验为标准，缺少相应的理论支撑，很容易出现偏差。

4中小企业物流管理现代化的主要对策

4.1加强认识，转变观念中小企业要想实现物流管理现代化的优化发展，在越来越激烈的市场竞争中生存下来或锋芒毕露，就需要与时俱进，创新物流管理观念，从思想上高度认识现代化物流管理对本身发展的巨大影响；并且要积极与发展较好的国内外企业进行交流，主动引进它们先进的物流管理观念，引领自身的发展。只有这样企业才能制定出长期物流规划，逐渐让自己的物流活动有序进行，使成本最小化，以致达到利润最大化，促进企业朝着良性的方向持续发展。

4.2建立完善的物流管理体系完善的物流管理体系能把企业之前分散的物流部门紧密联系起来，形成一个既有规模又有组织的物流管理体系，能更容易加强企业间物流的协调与合作，提高物流管理效率。一方面，中小企业针对当前物流管理体系不完善的情况，应尽快建成物流管理一体化体系，在管理者的带领下统一企业物流管理的活动，选择适合自己的物流管理模式，进一步增强中小企业在市场经济中的影响力与竞争力；另一方面，政府相关部门制定出与之相切合的法律法规，统一管理标准。只有企业和政府联合起来，共同促进，才能使中小企业物流管理现代化发展更加科学、更加规范。

4.3加大资金投入，健全基础设施政府要制定相应的优惠政策，鼓励中小企业多种途径筹集资金，增加资金量，用于投资建设物流基础设施。中小企业要加大物流管理基础设施建设的资金投入，大力引进先进的物流设施设备，并完善相应的配套设施；提高各种设施的利用率，使其发挥到最大作用，避免造成资源闲置。

4.4完善物流信息系统，提高信息化水平首先，在信息化建设上投入更多的资金，积极配备现代物流信息设施、设备及专业人员，使自身适应当前已经进入信息化时代的形势，并为其他企业的信息化建设树立标准。其次，中小企业在提高物流管理信息化水平的时候，要做到信息处理过程的标准化与准确化，充分发挥信息网络的优势，从而实现企业物流信息的透明化与共享性。

4.5培养高素质的专业物流管理人才目前，大多数中小企业都在进行物流管理现代化，所以它对从事物流管理的人员提出了更高的要求，不仅要求物流管理人员具备保证企业物流正常运营、效率高的能力，还要具备更高的素质，以此来提升自己的竞争力。实际上，如今人才之间的竞争是企业之间最大的竞争，只有做好人才这方面，企业才能更好的充满生机与活力。为此，中小企业要主动与高等院校做好人才对接工作，定期去高等院校讲习企业物流管理方面的内容，引进高素质的物流管理人员。同时，中小企业也要积极对内部物流管理工作人员进行培训，鼓励他们外出学习先进的物流管理理论与经验，强化他们的专业技能，并对他们的成果进行相应的奖励与惩罚，提高物流管理工作人员对培训的重视。另外，要在企业内部创建科学的选拔与晋升制度，提高工作人员的积极性，为优秀的物流管理人员创造晋升机会，给企业提供新鲜活力。中小企业一定要建立健全人才培养体系，追求高素质的专业物流管理人员，以此促进长远发展。

作者:韩瑞青 单位:郑州财经学院

中小企业物流管理思考篇2

1物流管理对中小企业的影响及意义

第一，物流管理能够最大程度地降低企业生产成本，提高各项资源、资金的利用率，降低成本，从而提升企业的核心竞争力。物流就如同血液一样，因此，改善物流管理能够让国民经济发展有质的飞跃。第二，通过物流管理和供应链优化，可以降低原材料成本、减少供应链的库存、降低运输成本和供应链的运作成本。第三，物流管理是一种新的思想理论，对企业管理者来说，物流管理是改善企业管理、调整企业产业结构的中心，管理者可以通过对物流管理的思考理解，开阔自身视野，不断建立和完善符合自身企业的管理体系。

2我国中小企业物流管理面临的问题

2.1管理制度滞后制度建设是不断完善物流管理以及有效提升物流水平的重要保障。现今，由于我国市场经济的改革和电子商务迅速的发展，物流行业面临着有史以来最好的发展创造机遇，在这一阶段，虽然很大一部分的企业认识到物流管理对于企业的发展尤为重要，但是仍然有很多企业并没有根据自身情况制定科学合理的物流管理体制。在缺乏这一合适且强有力制度的管理下，大多数企业的物流管理都存在着较强的散漫性和随意性，因此，这一现象会导致物流管理的质量低下以及影响物流管理进一步提升。而且，在这阶段很多不同部门的管理者并不能尽职尽责地完成本职工作，并且积极、有效地配合其他部门开展工作。很明显，这是由于现有的管理制度并没有详细、准确地对物流管理职责进行规定所导致的。因此，一旦在物流管理方面出现了任何问题，他们都会寻找借口来推脱责任，所以这将会给物流管理工作造成严重的不良影响。当今，我国许多中小企业的物流管理，特别是小微企业，在管理的制度上存在极大的漏洞。这一类企业总是依照自己的管理经验和自己的想法，随意管理，并没有一个规范的管理制度，由此导致这些中小企业的物流量较小，而且成本却依然高居不下，这无不体现了中小企业物流管理制度的不健全。

2.2缺乏专业人才企业物流管理所涉及的项目相对较多，如果相关的管理人员不能严格执行要求以及规章制度来开展工作，会大大地降低物流管理的效益。而在实际的管理过程中，大部分企业都存在缺乏专业的高素质、高水平管理人才，而且大部分人才都集中在了大企业，反观中小企业，很难吸引到专业人才的入驻，由于缺乏专业物流管理人才的指导以及建议，导致中小企业物流管理的效益十分低下，专业化水平也很低。同时，在大部分的中小企业物流管理人员普遍专业素质不高，他们缺少专业知识以及技能的培训，因为没有这一类强有力的知识和技能的支撑，他们没有办法对物流管理的后续运作进行规划，也没有能力对自身企业物流管理所面临的问题进行解决和变革，因而缺少了可持续发展的空间，无法促进企业长久、顺利的发展。此外，很大一部分的企业会安排一定数量的兼职员工，这些员工虽然可以面对一些简单的物流管理情况，但却因为他们本身不具备专业的物流管理知识和专业技能，使得他们无法有效、快速地解决物流管理的问题。同时，各个企业也没有时常安排管理者学习物流管理的有关知识和技能，这也导致了管理人员的管理能力没有办法得到提高。

2.3信息化水平低互联网络和信息化的快速发展很大程度上推动了各类高新技术产品的革新，因此，在这种物流管理技术不断出现的背景下，各企业也应该斟酌自身的实际情况，引进有助于企业发展的先进物流管理技术和信息化设备，只有这样，才会使企业发展与社会发展保持在同一起跑线上。但是，到目前为止，虽然有很大一部分的中小企业引进了先进的信息化技术，并且将它们运用到实际的物流管理当中，可还是无法解决中小企业自身物流管理信息化水平低下的问题。这些中小企业过度追求产品的生产过程以及产品的售卖，从而忽略了对这些设备的更新和加强的重要性，也不重视物流管理方面的内在利益。由此可见，这是由于这些中小企业并没有建设完善的物流管理信息系统，还没有时常对这些设备进行升级和检修，以此保证物流管理技术处于最新的状态。比如，现在的物流配送方式仍然是以人海战术为主，但是这一方式存在着弊端，它的出错率相对较高，会严重影响配送的整体率。所以，物流管理信息系统如果建设得不够完善，就会导致绝大部分的物流信息出现延迟和错误的情况，很明显会对企业的物流供应链产生严重的负面影响，也导致企业的信息化水平难以得到提升。

3中小企业物流管理面临问题的对策

3.1健全管理制度现代企业物流管理的稳步发展与建设离不开相关管理制度建设的保障，健全和完善企业的管理制度和体系可以使得物流管理工作有章可循、有规可遵。因此，在中小企业物流管理的发展建设中，企业必须紧抓制度建设这一长期的根本问题，努力利用制度成为一个度量，以此调节和规范中小企业物流管理的日常工作和员工的管理行为。在对企业进行全面、完全的物流管理之前，必须让相关人员树立好全新的物流管理意识，结合现代物流管理的特点，再对此进行分析，从而制定出科学、有效的管理制度。此外，企业还需要了解国际上的物流管理标准，然后结合我国有关物流管理的相关法规，严格的对物流管理过程当中的储存、运输、装卸、包装等各项环节进行严格、紧密、详细的规定。企业还需要实行全面的岗位责任制来确保物流管理工作能够有效的开展，把每一项、每一环的工作准确无误地落实到每一个部门、每一位员工，只要管理层面发现问题，就能根据档案记录准确地追责。

3.2培养专业人才显而易见，中小企业在未来具有很好的发展势头，具有良好的前景，但是在这一发展的过程之中，必须要健全中小企业的物流管理，所以，培养专业人才以及构建专业的物流管理团队对各个中小企业是非常有必要的。如果缺少专业人才的支撑，企业的发展过程也会受到严重的影响，无法长远的发展。因此，企业应该采取措施引进更多的人才，比如企业可以提高对人才的待遇和福利，以此来吸引人才的入驻。提高管理人员的职业素养以及工作能力对于企业的发展也是尤为重要。想要提升职业素养和工作能力，需要全面提升管理人员的技能和理论，让他们具有良好的基础，还要对这些管理者定期举行专业化的技能以及专业知识的培训。此外，除了这些基础知识和技能需要管理人员掌握外，企业还必须对信息化技能加强培训，并且安排专职人员对信息化技能的培训进行实时监督。定期的安排培训资格考试，只有通过这一项考核的员工才能进入下一阶段的培训中继续学习，没有通过的员工则需要继续接受现阶段培训的教育，直至员工通过考核为止。

3.3提升信息化水平中小企业的物流管理很大程度上需要信息化的支持，因此为了提升信息化的水平，企业需要在原先的基础上购置更多的计算机设备，并且安装所需要的信息管理系统，充分利用互联网以及计算机信息技术，建设一个全新的、适用于本企业的管理信息系统。有关人员可以将企业的物流信息录入到该系统中，利用系统进行远程的信息监控和技术把关操作。这样可以使得供货商和企业之间形成无时差交流，并且对物流管理过程中存在的问题进行讨论和解决，以达到双方利益最大化。此外，需要全面拓展物流信息网的覆盖面，对原有的物流管理模式进行创新修改。为了打破传统物流方式区域的局限性，企业可以通过运用大数据和云共享的方式来实现物流的跨时区、跨区域、跨部门的管理。另外，企业管理人员可以对信息化物流管理系统进行升级更新，录入新的数据，并且通过引进各种网络安全技术来保障企业物流管理信息系统的安全和隐私。

4结语

总而言之，在中小企业经营管理和发展的过程中，为了能够在激烈、紧张的市场竞争中占据有利的位置，就必须要通过加强本企业的物流管理建设，以此来提升自身的市场竞争力。基于此，相关人员就需要认清当前阶段物流管理的情况，并且根据企业的具体情况和区域发展状况制定一套可行的物流管理方案。以政府的法律法案为依据，结合现实中物流管理的需求，制定一套适合企业的科学管理措施。这不仅可以促进中小企业现代化、信息化体系的构建，还能为企业物流管理工作的全面开展和多元化发展提供良好基础。

作者:游庶东 单位:福建师范大学

中小企业物流管理思考篇3

一、“互联网＋”背景下中小企业物流管理工作的现状

1.互联网技术对物流管理工作的影响（1）物流管理模式的优化在“互联网＋”的时代背景下，实现对各种物流管理工作的动态化监管已经是顺丰、圆通、申通、韵达等大型物流企业可以实现的常规操作，在动态化监管的工作体系中，物流管理工作人员不仅可以有效地对物流活动进行规划，降低物流活动中的经济投入，同时可以在各项物流活动中进行相关数据的收集，然后借助大数据分析技术，明确工作改革和优化的突破口，并常规性融入先进的工作技术和方法，逐步实现物流管理模式的优化。在当前的社会背景下，优化物流管理模式已成为了物流管理工作建设和发展的重要方向，各层级工作人员在实际工作开展的过程中，都有必要基于物流管理模式的优化进行思考，有效地对互联网技术进行应用。（2）物流包装技术的优化不可否认的是在物流管理工作中引用“互联网＋”技术，对物流包装技术具有较高的依赖性。当代科技日新月异，多种类似于条形码、二维码的包装技术都已逐渐地引入到物流管理的工作中，物流管理工作人员可以借助物流包装技术的优化，更及时、高效地将物流管理的信息进行回馈，将其上传到特定的管理平台中，不仅方便公司的管理，同时也能让客户更好地掌握有关自己的物流信息。对于顺丰、圆通、韵达等快递公司而言，受益于互联网技术的发展，这些企业通过对物流包装技术的改进和优化，才能让自身在短时间内迅速占领市场，获得更多客户和用户的认可，不断扩大自身的发展空间和影响范围。

2.互联网时代中小企业物流管理工作中存在的问题（1）前期投入较大，信息技术引入困难在互联网时代背景下，中小企业物流管理工作的建设和发展要想靠单纯的人力或者运输工具，显然已经不可能，没有过大的发展空间。要想在区域范围内站得住脚，扳得动手腕，中小企业在物流管理工作建设中，就必须将企业的建设与互联网时代的潮流进行结合。在此发展条件下，中小企业物流管理工作的前期投入项目会不断增多，促使其投入的成本增加。而且相较于稳定的发展而言，互联网技术的融入不仅投入大，而且也伴随着较大的投入回报风险。各种负面因素的不断叠加，让部分中小企业畏于信息技术的引入，从而导致信息技术引入困难，互联网时代对物流管理工作的促进价值无法得到体现。（2）素质建设较差，技术价值无法体现相较于一些成熟的大企业而言，中小企业物流管理工作在建设和发展的过程中，所受到的局限不仅来自于资金和技术，人才也是其中最不可被忽略的重要部分。一些中小企业在物流管理工作的建设过程中，盲目追求“量”的提升，未能从“质”上进行充分的考虑，导致中小企业物流管理工作中存在基础工作人员充足，高素质人员缺乏的现状。在互联网时代背景下，中小企业物流管理工作要想实现稳定、长久的发展，就需要在实际发展的过程中，将企业的建设与物联网技术的引入相互关联，但高素质人才的缺乏导致各种先进的技术和方法难以有效地融入到中小企业物流管理工作中，各种信息技术的价值难以得到体现，进而让中小企业物流管理工作的发展存在较大局限，难以更加有效地参与到市场的竞争中。（3）工作能力较低，工作服务空间有限在互联网技术的支持下，人们对物流管理工作具有更高的期待，期待物流管理工作能够以更加快捷的工作模式，提供更加优质的管理服务。一方面，在互联网技术的影响下，物流管理工作的开展距离客户越来越远；另一方面，客户也能够借助互联网更加立体、直观地看到物流管理工作的全过程，让物流管理工作不得不提升对客户体验感的关注。但是部分中小企业物流管理工作在开展的过程中，仅从物流管理工作的本职入手，只负责物质资源运输的规划和协调，难以将客户的体验融入其中，从而影响了客户对中小企业物流管理工作的认可。所以在互联网时代背景下，中小企业物流管理工作能力较低，工作服务空间有限，也是限制其发展的重要因素。（4）基础建设落后，服务工作难以连贯为了能够更加有效地参与到市场的竞争中，中小企业在实际建设和发展时，必须要将企业物流管理工作的基础建设重视起来，打造出更加高效的工作模式，让各层级工作者能够有效地进行配合，才能在一定程度上提升工作能力和工作水平。但反观当前部分中小企业物流管理工作的建设情况，其在基础建设中仍然存在一些问题，各个管理部门无法进行有效的合作，工作矛盾和工作遗漏时有发生，不仅影响了各个管理部门之间的合作意愿，更加剧了中小企业物流管理工作的内部消耗，使得中小企业物流管理工作建设和发展的成本逐渐提升，限制了中小企业物流管理工作的进一步发展。

二、“互联网＋”背景下中小企业物流管理工作发展的新路径

1.基于信息技术的运用，实现动态化的监管动态化监管是目前物流管理工作发展的重要方向，借助动态化监管平台的构建，中小企业物流管理工作，不仅可以对各项物流活动进行优化，降低物流管理工作中的经济投入，提升物流管理活动的经济效益，还可以借助动态化监管，进行各种发展数据的收集，掌握时代和客户需求的发展方向，有效地对物流管理工作进行改革和优化，提升中小企业物流管理工作的生命力。而且在我国不断建设和发展的驱动下，从事动态化监管平台构建的工作者逐渐增多，令中小企业物流管理工作动态化监管平台的构建成本逐渐降低，中小企业物流管理工作人员有必要加强对信息技术的研究，通过对各种资源、各种平台的有效整合，推动物流管理工作动态化监管体系的构建，从根本上激活中小企业物流管理工作的发展动力。

2.基于企业的长期发展，实现供应链的构建在互联网时代下，企业在建设和发展的过程中所面临的压力逐渐提升，为确保企业能够稳定、长久地进行发展，企业必须具备更加长远的目标，要能够及时地完善企业内部的运营结构，让企业具有更加稳定的发展基础。在当前的社会背景下，市场经济瞬息万变，发展基础的不稳定，对中小型企业的建设和发展具有极大的影响。所以，要想让互联网技术的价值和优势实现有效的发展，中小企业的物流管理工作就必须将供应链的构建重视起来，融入互联网技术，联动相关管理平台，在平台中明确每一工作环节的需求、内容、工作要求等，进而在实际工作开展的过程中有针对性地采取工作的措施，满足各方主体的工作需求，体现出中小企业物流管理工作在实际工作开展中的价值，为博取更大的发展空间打好基础。

3.基于服务能力的提升，实现第四方的引入中小企业物流管理工作在建设和发展的过程中，要想与大企业进行竞争，本身存在的发展因素较多，不能仅凭借信心和信仰去竞争，应当用更加科学、正确、合理、客观的态度参与竞争。而中小企业物流管理工作在人力资源、运输资源以及资金资源等方面有所差距，要想有效地与大企业进行竞争，就必须探索出新的工作路径，辅助自身参与竞争。为此中小企业可以在建设和发展的过程中引入第四方，通过不同企业之间的联合或者市场引导，让具备高素质的工作人员构建第四方服务机构，为各个中小企业物流管理工作的建设和发展提供科学的数据支撑，并引导其完成物流管理工作的现代化建设，帮助中小企业物流管理工作，实现自身工作能力和工作水平的提升，满足中小企业物流管理工作建设和发展的真实需求。

4.基于企业的发展潜力，实现多维联合运营在全民创业的大时代背景下，需要借助中小企业物流管理工作开展经济活动的主体逐渐增多，让中小企业具有了更大的发展空间和潜力。但要如何在实际管理工作开展的过程中，有效地发挥出中小企业在建设和发展中的潜力，却是需要企业管理者进行深入思考和研究的重要问题。在互联网技术的支持下，中小型企业物流管理工作建设的过程中，应当及时地融入多维联合运营的管理理念，以此来提升企业的发展潜力。为此，中小型企业物流管理工作者可以从以下两个方向进行思考。第一，基于服务工作的对象进行思考，要能够借助互联网技术挖掘更多的服务对象，有效地联合多种不同的个人、团体以及公司企业，不断拓展自身的发展基础，提升自身的社会影响力。第二，基于工作服务的内容进行思考，中小企业物流管理工作在实际建设和发展的过程中存在着较大的局限，因此能提供的服务在内容和范围层面都有限，无法切实地与大企业进行竞争。为此中小企业物流管理工作考虑进行相似工作的合作。在同一区域范围内，要加强与不同服务内容的物流管理工作者进行合作，以提升自身服务内容的深度和广度。在不同区域范围内，要进行服务范围的扩增，实现服务质量的提升。借助服务对象和服务内容的建设，有效地实现多维联合运营，为企业能够更好地参与到市场竞争中打下坚实的基础。

三、“互联网＋”背景下中小企业物流管理工作优化的策略

1.转变发展观念，提升基础建设投入发展观念是对中小企业物流管理工作建设和发展具有深刻影响的重要因素，受限于中小企业领导层和管理层对互联网技术引入的看法，导致中小企业物流管理工作在建设和发展的过程中，缺乏对基础建设的重视，在信息建设层面投入的不足使得中小企业物流管理工作的基础建设滞后于时代的发展。为了从根本上提升中小企业物流管理工作的水平，中小企业物流管理工作首先要做的便是转变发展观念，提升企业基础建设的投入，以满足企业稳定和长久发展的实际需求。为此在实际工作开展的过程中，中小企业应当做好以下几个方面的工作。第一，要重视互联网技术的宣传和教育工作，企业的宣传工作人员要在实际工作开展的过程中，加强对各种先进互联网技术的研究和思考，不仅要明确各种互联网技术在物流管理工作中融入的优势，更是要找到各种互联网技术对中小企业建设和发展的影响，而后通过具体的宣传和教育工作，对企业领导层和管理层造成影响，使之能够及时地转变自身的发展观念。不仅要让他们将企业基础建设工作重视起来，还要不断地增加在信息技术融入方面的投入，促进各项工作设备、工作技术、工作方法、工作结构等的调整和优化，逐渐提升企业建设和发展的水平。第二，要重视各层级工作人员工作主观能动性的激发，引导其转变传统的工作观念，让各层级工作人员在实际工作开展的过程中，可以将自身从传统的工作观念中解放出来，不仅要切实地履行自身份内的工作职责，还要在实际工作的过程中树立创新的工作理念，能够立足于实际工作的需求，及时地进行工作的创新，有效地将现代信息技术融入到各层级的工作开展中，从根本上提升互联网技术在中小企业物流管理工作建设中的融合效果。

2.强调工作基础，重视人才队伍建设人才是推动中小企业物流管理工作不断改革和优化的重要基础，中小企业要想借助互联网时展的优势，提升自身的发展能力，就必须将人才队伍的建设摆在工作的重要位置，要在实际工作开展的过程中及时地融入各种基层工作人员，同时也应当注重高素质人才的引入和吸收，逐步完成高素质人才工作队伍的建设，扎实中小企业物流管理工作改革和优化的基础。为此在实际工作开展的过程中，中小企业可以从“选”和“培”的两个角度进行思考。首先，在选择方面，中小企业物流管理工作人员，在实际人才选拔的过程中，要明确两个重要的人才选拔基础。一是人才的专业素养和信息技术素养，要求人才能够在实际工作开展的过程中可以更加有效地运用各种学科的基础知识和理论，实现基础工作内容和现代信息技术的融合，有效地开展工作。二是人才的创新意识和实践能力，要求人才能够在实际工作开展的过程中，发现实际工作中的不足及有待优化的方向，可以基于自身的学科基础和创新意识，有效地进行工作的创新，打造出更加高效的工作方法和模式，满足实际工作的需求。在具体人才选拔的过程中，企业招聘工作人员可以考虑设置具体的工作情景，让应聘人员在情境中发现问题并解决问题，将表现更为突出的高素质人才引入到企业中。其次，在人才培养方面，中小企业可以尝试在实际发展的过程中与相应的高职、中职等院校进行合作，明确自身在人才建设方面的需求，让高职和中职院校能够更有针对性地进行人才的培养。这样一方面缓解大学生“毕业即失业”的就业难状况，另一方面也能减少中小企业在培养物流人才上的资金投入，同时有效缩短后期的人才培训时间从而更快、更好、更高效地实现中小企业物流管理工作的发展基础的构建。

3.重视内部建设，完善工作管理体系中小企业物流管理工作内部建设水平的提升，对企业核心凝聚力和竞争力的提升具有不可忽视的价值，能够为互联网技术在中小企业物流管理工作的改革和优化工作提供重要的工作支持。所以在日常工作开展的过程中，中小企业应当将自身内部的建设重视起来，先完善企业内部工作管理体系，而后再基于完善的内部工作管理体系进行互联网技术的融入，为互联网技术价值的体现创造条件。为此在实际工作开展的过程中，中小企业可以尝试从以下角度进行思考。第一，基于互联网技术的引入，完善企业内部工作管理制度。在实际工作开展时，企业应制定各个部门和岗位的具体工作内容、范围及标准等，先实现企业内部建设的科学性、规范性和高效性，让每一层级工作人员在实际工作开展的过程中都能够进行有效的合作。由此引入互联网技术时，则可以基于企业内部的管理制度进行建设。这样中小企业不仅可以有效地借助互联网技术搭建起物流管理平台，各层级的工作者都能够利用物流管理平台有效地开展工作。第二，基于互联网技术的运用，完善企业内部的结构。中小企业需要基于互联网时展的需求，明确物流管理平台下的基础服务工作，根据实际工作的需求，进行企业内部部门和结构的建设，用实际的需求驱动中小企业的建设，中小企业建设的科学性和合理性，从而满足中小企业物流管理工作建设的需求。如德邦快递，其在建设和发展的过程中，通过互联网平台，将区域范围内的工作人员拉到同一管理线上，利用互联网平台，实现对各个工作人员工作绩效、薪酬、福利等的统一管理，不仅优化了企业的内部管理，同时也借助这种工作方式，提升了企业职工对企业的认同，有效激发了企业职工的工作活力。第三，基于互联网技术的完善，重视监督评价机制的建设。监督方面，中小企业在实际利用互联网进行建设时应当将监督评价机制的建设重视起来，要在实际建设的过程中对客服工作人员言行、工作态度、工作方法等方面进行监督，确保其能够有效地参与到实际的工作中，为客户提供良好的服务体验，提升社会对中小企业物流管理工作的认可。在评价方面，中小企业应当及时构建物流管理平台评价机制，不仅要在实际工作中对各层级工作人员的工作意见进行收集，找到物流管理平台改革和优化的方向，还要在实际工作中对用户的意见进行收集，不断地对物流管理平台进行优化，使之能够提供个性化的物流服务，满足不同客户的个性化需求，从而为中小企业物流管理工作的发展创造条件。如顺丰、韵达等快递公司，其利用互联网技术不断加强了人工智能服务平台的建设，客户和用户在与顺丰、韵达等公司合作的过程中，一旦发现存在问题，可以及时与人工服务平台或智能服务平台进行联系，找到自己想要的答案。在之后，用户也可以对人工服务人员和智能服务平台给出评价和建议，帮助顺丰、韵达等实现自身建设水平的提升，拓展其市场份额。

4.搭建管理平台，扎实工作创新基础为了能够满足中小企业物流管理工作的实际需求，搭建现代化的物流管理平台，同时也是中小企业物流管理工作改革和优化的重要发展方向，所以中小企业物流管理工作在实际开展的过程中必须将搭建管理平台重视起来，扎实工作创新的基础。为此，在实际物流平台搭建的过程中，中小型企业物流管理工作应当加强以下几个方面的考虑。第一，要重视客户隐私的保护，在互联网时代的背景下，客户的信息被任意的盗取和使用，对客户的实际生活造成了极大的困扰，所以客户在选择物流服务公司时，会适当地考虑物流服务公司保护客户隐私的水平。因此，中小企业物流管理工作在搭建管理平台时，可以将客户隐私的保护作为物流管理的建设特色，一方面可以以此来吸引更多客户的重视，另一方面也能够为企业的稳定和长久发展奠定基础。第二，要重视平台之间的关联，中小企业物流管理工作在实现物流管理平台的搭建时，不能仅站在自身的角度，按照实际工作的需求进行物流平台的搭建，还要尽可能地考虑客户的需求。企业要以降低客户的使用成本为前提，有效地进行物流管理平台的建设。譬如，在物流管理平台的建设中，可以考虑将物流管理平台与其他的购物平台进行关联，让客户在购买东西之后能够方便地掌握自己所购之物的运输状态，从而实现中小企业物流管理工作内容的拓展。另外，中小企业在物流平台的构建中，也可以考虑将物流平台与其他的社交软件进行关联，比如微信，让客户不需要再重新下载新的物流管理平台，提升客户对中小企业物流管理工作提供的物流管理平台的使用率，同时提高客户消费的便捷度。

5.重视政策研究，降低公司发展投入为了实现中华民族的伟大复兴梦，近年来国家对社会创业的关注程度逐渐提升，加强了对中小企业的引导和关怀。为了让中小企业物流管理工作在新时代背景下得到有效的发展，中小企业管理层在实际工作开展的过程中，还应当加强对国家政策的研究。一方面是需要借助国家政策的研究，找到企业建设和发展的新方向，另一方面也需要借助实际的研究，找到国家在中小企业物流管理工作建设中的财政支持，借助国家的经济投入，降低企业物流管理工作建设和发展的投入成本。这样不仅可以极大地提升中小企业物流管理工作的竞争力，同时也能借助这种方式降低中小企业物流管理工作在互联网技术引入时的建设风险，有效地提升中小企业的发展水平。

四、总结

日趋成熟的互联网技术促进了社会的发展，创造性地推动了物流管理的优化改革，使其便捷度和效率大大提高。诸多中小企业更应抓住难得机遇，深度把握互联网技术，大胆摸索中小企业物流管理的新模式，在深入研究中找到建设和发展的重要方向，从底子上不输“大厂”，进而“异军突起”，迎头接力中国社会的新建设与新发展。

参考文献：

[1]郭原恺,赵晨羽,况玥.“互联网+”背景下中小企业物流管理国际化模式研究[J].物流工程与管理,2020,42(10):54-56.

[2]岑珊.“互联网+”背景下中小企业物流管理策略探析[J].物流工程与管理,2020,42(2):69-70.

[3]胡万达,周孝华.“互联网+”时代中小企业物流管理模式创新发展策略研究——以重庆市中小企业为例[J].西南师范大学学报(自然科学版),2018,43(5):42-48.

[4]王振.“互联网+”背景下的中小企业物流管理模式创新探究[J].泰州职业技术学院学报,2019,19(4):42-44.

[5]叶新金.基于互联网+的中小企业物流管理探讨[J].科学与财富,2019,11(28):347.

[6]赵迪.基于“互联网+”的中小企业物流管理模式探究[J].淮南职业技术学院学报,2019,19(1):151-152.

作者:卢诗雨 单位:苏州大学政治与公共管理学院