摘要：首先，要加强对高端客户的识别能力，由柜员在办理业务时发现符合优质高端客户标准的客户，推荐介绍给个人客户经理进行资源跟进和配套服务，全面联动挖掘客户资源。其次，要建立健全客户档案，充实信息平台，且要在充分维护客户利益同时注意客户信息保密。再次，通过加强基础服务、优质服务、高效服务培养客户的信任度和忠诚度，不可不顾客户的风险偏好和承受能力一味向其兜售产品，要抱着对客户高度负责的态度，赢得客户的信任，进一步引导和推动客户资源维护的稳定和发展。最后，要不断创新产品，分析市场的空缺所在，及时整理和反馈信息，不断开发新品以适应市场竞争，进一步强化自己的品牌优势，提供各类差异化的服务，赢得更多的高端客户。