摘要：第一，加大零售产品的宣传，增加视频教授环节。让顾客看了就会立即操作。第二，提高工作人员的服务态度，兼顾心理培训。第三，单折业务迅速向卡业务转变。第四，积极进行业务分流。网点可以通过各种宣传手段向大众说明可以在家完成的交易就不跑银行，可以在自助机具完成的交易就不排队取号。第五，转变思路，由“做业务”向“做客户”转变。