市场研究杂志 省级期刊

市场研究 2006年第06期杂志 文档列表

市场研究杂志卷首

我国市场信息调查业急需专业人才1-1

摘要：随着我国国民经济持续稳定地向前发展，无论是宏观经济中的GDP测算、经济景气预测。还是某一行业或机构要对自身的发展做预测和决策，都需要调查分析的专业人员。政府要收集社会经济资料。对国民经济、科技进步和社会发展等情况进行调查、分析、预测和监督，提供统计信息和咨询建议；企业需要推出新产品，研究竞争对手。进行广告效果检验。做满意度调查：政府和民间有关机构要了解社会民众对政府新政策和社会热点难点问题的意见、态度等，这些资料的取得以及进一步地资料分析．需要大量调查分析专业人才。特别是我国市场信息调查咨询业对“调查分析师”这一专业人才更为关注。2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会“调查分析师”成为我国又一新职业。日前本刊记者就大家关注的有关问题对中国市场信息调查业协会常务副会长王吉利同志进行了简短的采访。让我们一起来听听专家的观点。

市场研究杂志专家论坛

提高客户满意度是否会增加企业盈利5-7

摘要：大多数研究者和企业管理人员都认为客户满意度和企业期望的经营结果成正相关。研究发现，客户满意对购买意愿具有可测量的影响，而且对于客户保持和企业的经营业绩也有同样的影响。同时，有关研究也认为，客户满意度与花费份额（SOW）、公司的营业收入也有正相关的关系。

市场研究杂志调查报告

公交建设，敢问路在何方？8-9

摘要：公交车是城市的窗口，在公交车上，我们看到的是城市生活的众生图，它折射出的是一个城市的形象。最近，有网民在网上公布了城市公交车的“七宗罪’：司机野蛮谩骂乘客、不按标准随意收费、线路覆盖面小、发车间隔忽长忽短、变道超车、严重超载、闯红灯。零点研究咨询集团的一项研究表明：城市公交车状况确实令人担忧：服务效率低，尤其是司售人员的服务态度是最令居民不满意的。加强公交建设，小城镇和城市的着力点不同，小城镇居民呼唤加强公交车数量。城市居民呼唤多元化的交通格局的建设。

用数据解读博客群体——CTR 2006年博客调查10-12

摘要：博客．这个词汇正在被越来越多的人所熟悉。今天，随手在Google中输入“博客”两个字已经可以搜索出58，900，000个查询结果。在博客日益成为时尚的同时，博客的发展走势如何？“博客”们是如何使用博客的？这些问题也被越来越多的人所关注。CTR（央视市场研究）在2006年3月利用专有的Access Panel（在线可访问样组）针对一线城市的中青年网民进行了一次在线调查，通过数据我们可以更清晰地描绘出问题的答案。

住房：“中庸之道”，幸福之本13-14

摘要：幸福感是一个相当抽象的概念。是会随着人的意志而转移的。很多因素都能直接或者间接地影响到一个人对于自身幸福感的评价，比如收入状况，婚姻状况，衡量标准等等。本次调研我们通过街头定点随机拦截的方式抽取调研样本。直接询问其目前生活幸福感的主观感受。并采用5级测量法，将幸福程度分为代表非常幸福的5分，代表比较幸福的4分，代表一般的3分，代表不太幸福的2分和代表很不幸福的1分。通过将结果与个人目前居住状况联系客观地分析居住环境与个人主观幸福感的内在联系。

一成居民网上购物15-17

摘要：网上购物在发达国家已显示出较强的发展态势。一项来自零点研究咨询集团的最新调查结果显示：在中国城市地区，10％的市民有网上购物经历：18—29岁年龄段的高学历群体对网上购物方式最为放心。在网上购物的可能性也最大；城市居民愿意在网上购买的主要商品是书籍和音像影碟制品（CD／DVD）。

市场研究杂志满意度调查

主成分分析在满意度权重确定中的应用18-22

摘要：一、引言 现代营销理论的核心是创造顾客价值和顾客满意。研究显示：鼓励满意顾客重复购买的成本≤获得一个新顾客的成本≤挽留一个不满意顾客的成本。

对工作满意≠不跳槽23-24

摘要：零点调查与指标数据合作完成的《2006年春季城镇居民生活调查研究报告》结果显示：城市和小城镇高学历人群的职业现状表现出“工作满意度最高，将来跳槽最活跃’的特点。该调查采用多阶段随机抽样方式于今年2月针对北京、上海、广州、沈阳4个城市和浙江绍兴诸暨、福建福州长乐、辽宁锦州北宁3个小城镇的1645名18—60岁常住居民进行的入户访问，其中城市居民1083人、小城镇居民562人。数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理，在95％的置信度下本次调查的抽样误差为±2．98％。

市场研究杂志行业研究

服务视角下的会展企业营销25-29

摘要：会展业在国际上被视为继旅游、房地产之后崛起的“无烟产业”、“朝阳产业”。因其所带来的巨大经济效益，会展业又被冠以“财富平台”、“城市经济的拉力器”之美名。会展业的发展会带动相关产业（如商业、饮食服务、流通、咨询、广告、印刷、保险、旅游、交通运输、通讯、环保、礼仪服务等产业）的发展，而且普遍认为，会展经济的产业带动系数为1：9。据测算。每增加1000平方米的展览面积，就可创造近百个就业机会。因而会展经济的发展无疑为增加就业提供了一条有效的途径。

美妙体验——顾客服务的大趋势30-32

摘要：“以前我是被移动公司优质的网络所吸引。现在我是被移动公司的真诚服务所打动！”长沙移动通信公司客户唐先生最近因0．8元的费用投诉时对移动公司的服务如此感慨。也就在前两天，英国《金融时报》宣布中国移动以品牌价值392亿美元高居。全球最强势100品牌”排名第4名，创造了一个新记录，作为一个资产规模并不算大的公司，中国移动入选主要原因在于其品牌在顾客中产生很大的共鸣和号召力。细心解读。我们可以发现完全不同两件事正在向人们指明了一个服务发展的趋势——中国消费者心目中有形的硬件和价格敏感性在淡化。服务带来的体验和心理感受已经更加重要，管理服务已经转化为管理消费者感受。

2006年乘用车市场需求预测33-38

摘要：一、乘用车市场的基本状况 回顾近几年乘用车市场的发展轨迹。1998—2001年乘用车总体规模不大，库存积压严重，市场启而不动。从2002年开始，乘用车实现了高速增长。2003年我国乘用车的需求量仍未完全释放。同时居民收入发展水平的不均衡性造成了需求的多层次性。乘用车的销量有了大幅度增加。进入2004年，在基数激增、价格持续下跌、进口车关税即将降低以及国家对经济采取降温措施等因素的影响下，乘用车市场进入调整时期。主要表现为产销量增幅下降，许多企业开始进行调整。2005年，城镇居民收入的增长带动了乘用车的增长。其中轿车和MPV表现出良好的增长态势，MPV多功能和大空间等优势正侵蚀轻客的部分市场；受油价的影响，

市场研究杂志理论与方法

实施流程及控制要点（下）39-44

摘要：8．固定消费者连续跟踪调查（Panel） （1）操作流程 说明：一般市场研究的访问对象统称为被访者．但在固定样组中被访者的角色非常重要。并不只限于回答问题，更多的是参与到项目资料收集阶段的工作中。为与一般的被访者稍作区分。可以和之为“参与者”。

使用SPSS软件进行因子分析和聚类分析的方法45-48

摘要：一、方法原理 1．因子分析（Factor Analysis） 因子分析是从多个变量指标中选择出少数几个综合变量指标的一种降维的多元统计方法。

市场研究杂志市场营销

求证直销模式49-51

摘要：直销起源于美国，经过几十年的发展，在全球已经形成了一套规范的运作体系。很多发达国家和发展中国家都已欣然接受了直销。直销在实践中显示了其强大的生命力。但在中国，直销模式至今仍是一种新型的销售模式。90年代初，直销由美国雅芳舶来中国后，其在中国的发展可谓一波三折，经历了90年代中期的疯狂，到1998年政府全面禁止，再到2004年的立法风潮，直销一直为非法传销所累。但是不可否认，在全球，直销模式取得了巨大的成功，它有相对于传统销售方式的很多优点，必将随着现代社会的发展和市场竞争的加剧日益显现其巨大的营销意义。因此，业界人士将其称为。跨世纪的营销理论与方法”、“21世纪的主流营销模式”等。

消费需求目标风险与企业经营对策52-54

摘要：从社会再生产看，只有消费需求才是经济增长真正和持久的拉动力量。投资需求在一定意义上是消费需求的派生需求。为了刺激消费需求。国家已经通过各项措施来努力启动消费、扩大内需。企业也通过开发新产品、降价、促销等措施来积极配合，并取得了一定的销售效果。在买方市场条件下，影响消费需求的因素是多方面的，企业往往忽视了一个影响需求最终能否实现的重要因素：消费需求目标风险因素。通过对需求目标风险因素的分析。可以使企业更全面地了解市场。了解消费者的心理与购买行为，真正以消费者为中心来进行企业的经营与管理工作。

市场研究杂志企业天地

透过晋商看民营企业的用人之道55-57

摘要：晋商，是指14世纪中叶到20世纪初（明清时代）以善于经商而著称的中国山西商人。山西简称晋，故名晋商。在当时，晋商是中国国内势力最大的商帮，也是国际贸易中一大商人集团。1912年，中国近代史上最有影响的人物之一梁启超先生说：。鄙人在海外十余年，对于外人批评吾国商业能力常无辞以对，独至此，有历史有基础能继续发达之山西商业。鄙人常自夸于世界人之前。”粱先生为何如此高度评价明清时期的晋商呢9原来明清晋商确有不凡之处。

产业＋能力：企业赢得竞争优势的根本途径58-58

摘要：每个企业都在力图从市场中取得超额利润。每个企业都知道，超额利润来源于企业拥有的竞争优势。但是，企业的竞争优势从哪里来？如何培育自己的竞争优势？企业的认识也许就各不相同了。由此，不同的企业会有不同的竞争战略，其实施效果也往往大相径庭。

市场研究杂志各抒已见

水泥行业发展之路59-60

摘要：水泥行业在欧美属于不完全竞争行业，属于垄断竞争行业。随着中国水泥行业的发展，水泥行业也将成为垄断竞争行业。