服务管理标准化的探讨
作者：刘跃弘 余振平 潘玉美
摘要：说起标准化，人们更多关注的是产品质量的标准化。但随着市场竞争的目益激烈，服务管理领域的标准化已越来越被人们所关注。离退休工作作为企业服务管理工作的重要组成部分，但目前还没有形成石油行业离退休系统从上到下的统一服务管理标准。
分类：
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- 企业经济
收录：
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- 维普收录(中)
关键词：
- 服务管理工作
- 管理标准化
- 离退休工作
- 产品质量
- 市场竞争
- 管理领域
- 石油行业
- 企业
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