摘要：个性鲜明的“90后”是最具消费潜力的一代。本文选取“90后”大学生为研究样本，检验消费者负面网络口碑意向模型，深入剖析负面网络口碑的“代特征”。研究结论显示，个人因素中社交利益动机、情境因素中网友负面口碑，中介变量中行为态度因素有重要作用。但尚忍价值观等变量对负面网络口碑的影响没有得到验证，而感知商家声誉对因变量的影响甚至得出相反结论。可见，“90后”网络口碑行为具有鲜明的时代烙印，呈现明显的代际特征。