医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对住院病人满意度影响的研究
作者：赵丽萍; 李乐之; 黄金; 范伟娟; 陈谊月; 刘娟
摘要：[目的]探讨医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对提高住院病人满意度的作用。[方法]创建并运行医院医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系,对比运行前及运行1年后住院病人满意度情况。[结果]运行医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系前出院病人满意度总分为（82.88±8.38）分;运行1年后为（94.73±7.49）分,运行前后比较差异有统计学意义（P〈0.05）;运行该管理体系后病人对开展优质护理示范工程活动的知晓率、各项护理服务质量和态度的满意度得分均明显高于运行前,差异均有统计学意义（P〈0.05）。[结论]医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系应用于护理工作中,有助于提高住院病人的满意度。
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关键词：
- 创建
- 运行
- 病人满意度
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