心理咨询自述汇总十篇
心理咨询自述篇（1）
咨询是人与人的相遇。咨询师、来访者在心理咨询情境中组成了一个互动的意义空间。咨询情境是一个与现实生活不同的人为化的场景,在这样的场景中,两个心灵所演绎的究竟是一场怎样的相遇?在这样的空间里,咨询师是把来访者作为对象化的人在进行客观的处理和操作,还是作为一个具有主体性的人在与之互动,会产生截然不同的效果。本文的形成,是在笔者最近几年的个体咨询、团体辅导、案例督导基础上的反思与综合。
一、咨询情境中的人
(一)来访者
来访者是个有故事的人,他(她)带着自己的故事走进咨询室。在咨询室这个特定的情境下,他(她)将向我们讲述一个怎样的故事;这个故事是由其固有的知识、概念体系组织起来的,还是在讲述着别人的;是激动、感伤、平静,还是没有任何情绪色彩;在讲述自己的人生经历时,是充满着细节的感受和丰富多彩的描述,还是因压抑、痛苦、情绪激动而无法讲述下去。
这时我们需要思考两个问题:第一,来访者所说的是真实的故事吗,抑或是自我的辩解或虚构,还是修辞学的转换与表达;第二,来访者对咨询的预设会对咨询过程造成怎样的影响。
就第一个问题而言,来访者述说着自己的故事,但是这些故事是真实的吗?他(她)在讲这些故事的时候,对咨询师或自己参与咨询是否有疑虑:咨询有作用吗,能不能帮自己解决心理的困扰;与此同时,在咨询师面前暴露出了内心很多隐秘的经验,是否安全,是否会对自己造成伤害。这种浮现于意识层面的担心,加上自我形象整饰的无意识动因,可能导致其所言说的(尽管)很真诚,但可能是辩解、是修辞学。来访者与咨询师的互动至少在三个层面上进行:言说层面、无意识层面、社会互动层面。其中言说的层面以话语为基础;无意识层面有外在道德压力与内心真实压力造成的冲突;社会互动层面,来访者或是在扮演着“来访者”的角色,尽力使自己的表现符合咨询这一情境,或是对咨询师进行挑战。
就第二个问题而言,来访者到咨询室不管是出于自愿还是被迫,都对咨询有着自己的期待、自己的预设。不同的来访者有不一样的预设:“我”是带着问题来的,“我”希望解决“我”的问题;咨询没什么用,来看看吧。有的来访者在进行这次咨询前,可能已经进行过很多次的咨询,因而对咨询的情境、过程、甚至咨询的理论解释已经有了很多的了解。到咨询室来,可能会与先前的咨询进行对照、比较,并希求获得验证。故在咨询中,来访者预先具有的预设,可能会影响其在咨询中的行为表现,并对咨询的效果进行相应的评估。
来访者是带着自己的故事来的,但其故事会是一个怎样的讲法,其背后的动因、修饰和角色如何扮演,这一切与咨询师对人的理解、咨询关系的建立、咨询情境的把握息息相关。
(二)咨询师
咨询师首先是一个人,一个与来访者有着某些共同人类经验的人,其次才是一个咨询师。咨询师有其自身的经历、生活背景、专业训练和个人所熟悉的咨询理论与技术。在咨询过程中,咨询师首先是作为一个人与来访者在进行着对话、理解、沟通和共情。咨询师与来访者的关系,首先是人与人的关系,其次才是咨询与治疗的关系。
罗杰斯认为,治疗的关键不是治疗的技术,而是治疗者的态度、气氛的创造以及治疗关系的建立[1]。既然是人与人的关系,就涉及到相应的人际交往应遵循的一些原则,但是咨询关系又与日常生活中建立的关系有极大的区别。咨询师是有着专业技能,并在相关的哲学和心理学的训练下成长起来的专业人士,其专业的技能、其人生的阅历、其对咨询情境的整体把握、对细节的敏感性都是进行治疗的重要资源。
咨询中,咨询师运用来访者的各种象征化符号,对来访者进行解读,对整个咨询情境进行现象学的把握,来访者言说的所有信息,都可能是有价值和意义的,但并不表明对来访者的每一个方面都要进行完全的了解。亦可以抓住细节对某些方面进行深入的挖掘,进行深度的描述和把握,形成一个解释学的循环。咨询师面对来访者的各种动作、表情、语言会进行相关的解释,但解释的把握是很需要功夫的。适当而有力量的解释会给咨询带来新的契机,而不当的解释却可能会妨碍咨询的进行,引起来访者的排斥、反感,甚至会破坏咨询关系。因此在咨询的过程中,咨询师应保持清晰的头脑,对咨询情境有很好的把握,同时能关注有治疗力量的细节,把握住在咨询过程中随时间的流动所带来的心理能量的改变,从而为咨询的展开打下坚实的基础。
二、“杯子”与“水”――咨询师与来访者的意义结构
“没有框架就陷入了精神上无意义的生活。”[2] 生活世界是一个意义的世界,我们生活在一个具有意义结构的世界里。世界上有众多的存在,但重要的不仅仅是这世界存在着什么,而是这些存在对你意味着什么。咨询师和来访者是在咨询这一特定情境下形成的咨询者与来访者,而在日常的生活情境中,都是一个人。一个人从小形成的价值观、标准就像一个杯子,而来访者独特的经验就像是水,不同的人是不一样形态的水。我们常常做的事情是以自己的“杯子”去盛别人的经验之“水”,你看到的别人也就是手中“杯子”的样子。
(一)咨询师的“杯子”
不同的人对事物赋予的意义是不同的。因此,咨询也就是在不尽相同的意义框架(结构)下进行的,来访者与咨询师有着不尽相同的意义结构。这个意义结构里沉淀的是一个人的生活经历、他(她)所接受的教育、专业的训练。专业与非专业的一个重要的区别,就是专业人员和非专业人员形成的图式是不一样的。专业人员会形成基于所受专业理论训练的一套相对固定的图式。图式在解决问题时可以节省时间,并带来较好的解决问题的效果;但是图式的僵化却可能带来很多的问题,如果我们把一个人过去的经验所形成的价值观、标准以及专业训练形成的图式看成一个“杯子”(隐喻),把他人的经验看成是“水”,那么,在你的眼中你经常看到的别人的样子往往是你杯子的样子。
他人的经验是流动的、各不相同的,而你的杯子只有一个。出现冲突――怎么办?以你的杯子去装他人的水,你看到的水是你自己手中杯子的样子。你的杯子只有一个,如何去面对多样的人际关系和多样的人?打破自己的杯子,需要勇气,同时也是面向更多可能性的开始。
咨询中,如果用自己的“杯子”(价值标准或特定的理论架构)去量别人的“水”(人生经验),你能看到的永远是你杯子的形状,不可能接近别人内心的真实。明白自己杯子的局限,抛掉带着成见的判断,才能看到更多充满鲜活生命、独特体验的他人,你也会真切地感觉到个人世界比咨询师所能体验到的世界要丰富多彩。因为每个人的标准都是有局限的,生活也绝不仅仅是你一个人的杯子所能限定的。
(二)来访者的“水”
如前所述,来访者是个有故事的人,他(她)带着自己的故事走进咨询室。来访者来自不同的地方(南方或北方、东部或西部、城市或农村),并在自己的人生中经历了(和经历着)不同的遭遇。这些不同的遭遇带给了来访者不同的影响。众多的因素交织在一起,你会发现来自不同社会-文化环境中的人,其个体有着极大的差别。如果我们将一个人不同的人生经验隐喻为水的话,那么你所看到的是千姿百态的水。
流动的水,你很难抓住,也很难用你的杯子去框住。在咨询中,咨询师能做什么?面对着来访者与自己迥异的经历,这些经历会引起我们的感慨,引起我们的震惊,甚至强烈的伦理冲突。面对这些有着不一样的人生体验的个体,可通过与之互动,对其所言进行现象学式的描述和解释学的把握;而不是以心理学术语、概念与来访者进行学术式的讨论。两个人的交流能够进行,至少说明两个人能彼此理解各自的意义框架。咨询师不可能经历与来访者完全相同的经历,但却可以与来访者分享他(她)的一个个人生的故事,在这些故事中把握其言说故事的方式,并通过对其言说话语的理解,与之共同探讨其语言符号里象征的意义。
(三)意义的边界和能力的限度
“杯子”――咨询师的结构性意义框架(包括其价值观、标准、专业思考的图式等);“水”――来访者的经验。不同的人生活在一个随情境而变化的意义框架里,在这个意义的框架里(如语言的框架),个体性的自我被外在世界的各种力量建构和改变着。咨询师既是专业人员同时也是个普通人,有着其自身的意义框架,这个框架就像是个水杯,里面盛着自己的人生经验之水。咨询师自己的杯子是有局限的杯子,而自己的人生经历也仅仅是自己的人生经历,杯子和水都是有限的,这既是意义的边界,也表明了能力的限度。咨询师不是全能者,不能去帮助每一个人。
在咨询的情境下,相遇的两个人,扮演着不同的角色,在咨询室这一有别于日常交际的情境中,咨询师与来访者进行着相互的角色的扮演、建构,想象着彼此应该是怎样的样子。这个环境如何,视建立的咨询关系而定。从好的咨询关系而言,是温馨的、安全的,是可以交流的;但同时也可能是高度人为化的。咨询师有自己的意义边界和能力的限度,也即是,对于有些来访者咨询师可以很好地与之交流,进而去理解他们;而有的则不能很好地彼此理解。在这样的情况下,我们需要明白自己的无知。明白自己的无知,也就有了走向知的可能。
三、关系中的人和情境中的情感
人只能在关系中存在,在关系中我们扮演着不同的角色――学生、子女、兄弟姐妹、朋友等。在咨询的情境下,咨询师和来访者在建立的咨询关系中,用语言、动作等传达着信息,进行着意义的互动。咨询中,来访者向咨询师叙述着自己的故事。治疗中,治疗的力量有领悟、超越、理解和关照等。关注来访者当前情境下的情感,定位在能把握住的当下,在对来访者的关照中,发现其背后的意义。咨询师与来访者共同建立的咨询关系和在叙事中展开的对当前情境中真切情感的关照都是重要的治疗力量。
(一)关系中的人
“我们每个人都有自己的故事要讲,关于我们自身的故事不仅确定了我们经验的意义,而且为了意义的归属,我们从生动的经验中选择出某些部分,构成和塑造了我们的生活。” [3]在个人的意义结构中,时间是个非常重要的维度,时间不仅仅指物理意义上的时间,更是心理意义上的时间。心理意义上的时间对个体的意义更为重大。时间的流逝让我们改变,在咨询师与来访者互动的短暂时间里,来访者叙述着自己的故事,咨询师可以在这个短暂的交流中与来访者共同回味过去经历的故事,体验当下情境中的感受,展望未来的各种不同的可能。在这样的过程中,可以重新引入不同的故事元素,对引入的元素重新赋予新的意义。重构已经形成的意义结构,改变一种故事的讲法,让心理的能量流动,未来的人生就会有不同的意义。
(二)情境中的情感
咨询是两个具体的人的相遇,不是两个用术语进行讨论的学人,而是两个在咨询情境中进行意义互动的人。因此,良好的咨询关系是最为重要的治疗力量,具体而言有领悟、超越和理解等。咨询中,经过专业训练的咨询师在倾听着来访者的故事,感受着来访者故事里他自己的情绪和别人的情绪。在情感的互动中从彼此陌生的故事中感受到震惊、不解、难受。在叙述的过程中,来访者情绪的宣泄,会导致领悟;但同时也更应重视其故事中所带来的例外的、可供利用的、具有治疗效果的资源。对这些资源的把握仿若在荒漠里寻找到心理能量的出口。通过对来访者象征性语言的把握,把握住来访者当下的情感;而不是仅仅对过去经验的挖掘和对未来的无限展望。因为来访者当前的情绪情感是困扰其的力量所在。过去经历的创伤或未来发展的力量的扭结点即在当下。因而把握住当下情境中的情感是至关重要的,即使对过去情感的把握也需要将之与当下的情感结合起来。情绪情感的扭结只能是在当前的具体的个人身上,也只有聚焦于当前的力量,并使之流动才能导致问题最终的解决。
结 语
咨询是人与人的相遇。咨询情境下,咨询师和来访者首先是具体的两个人,然后才是咨询情境中的来访者与咨询师。这不是两个抽象的人在进行交流,不是在学术上展开的心理学概念的互动的游戏,而是在日常生活语言的交往中对具体的人生体验展开的互动,是对这一过程中所叙述的故事进行的具体描述。在这样的过程中,叙事比理论好、隐喻比模型好。每个人都有自己的框架(杯子),里面满载着自己的经验,要倒空自己的杯子,看到自己的无知,才能对他人的经验保持足够的开放性,从而叙写更加多样性的人生。但,这注定是个艰难的过程。(稿件编号:100525002)
注释及参考文献:
[1]杨广学.心理治疗体系研究[M].长春:吉林人民出版社,2003.3.
心理咨询自述篇（2）
分类号 B849；R395
1 引言
国外对心理咨询的研究由来已久，理论研究由心理咨询与治疗的鼻祖弗洛伊德开创，而用科学方法进行实证研究约开始于20世纪中期。心理咨询实证研究可以分为三类：过程研究、效果研究和过程－效果研究。Lambert和Hill对心理咨询的“过程”和“效果”做过界定：“过程”是指发生在咨询会谈中的事情，具体包括咨询师的行为、当事人的行为和咨询师与当事人的交互作用，这些行为可以是外显的(如可观察的行为)，也可以是内隐的(如想法、体验)；而“效果”是指作为咨询过程的结果所发生的变化。过程研究专门研究咨询过程变量，效果研究只对治疗效果进行测量和分析，而过程－效果研究将这二者相结合，考察咨询过程变量对效果的影响。
在咨询实证研究早期，研究者在各自的理论流派内部从事着验证本流派理论的研究，而且大部分是过程研究，在1952年艾森克对心理咨询与治疗的有效性提出强烈质疑之后，研究者进行了大量效果研究，并最终得出了一个一致的重要发现，即心理咨询与治疗不仅有效，而且各理论流派的疗效几乎相当。在此之后实证研究的方向有所转移，并表现出两个明显的特征：一是研究类型向过程－效果研究转移。Buboltz等(1999)对1973～1998年的26年间发表在《Journal of Counseling Psychology》上的研究论文类型进行过统计，发现过程－效果研究所占比例最大，占全部研究的25％，而过程研究和效果研究分别占13％和6％，而且过程－效果研究所占比例在这26年间一直稳居第一，其近年来的研究地位可见一斑。第二个特征是研究内容向咨询中的共同因素转移，还有研究者开始尝试建立和验证泛理论(pantheoretical)的，即不局限于某一理论流派、对咨询普遍适用的过程－效果模型。现在的咨询实证研究中仍然清晰可见这样两种类型：一类是验证某一流派(尤其是新出现的流派)或比较不同流派理论观点的研究；一类就是泛理论的研究。本文是对泛理论的过程－效果研究进行综述，限于某一理论流派的研究不在考察范围之内。
我国大陆对心理咨询的实证研究才刚刚起步，零星可见几篇对国外效果研究的综述，对效果测量的理论探讨或过程研究，尚未见对过程－效果研究的综述或实证研究发表。
本文拟对国外泛理论的咨询过程－效果研究现状，包括理论基础、研究主题和结果、研究方法和数据收集方法进行介绍，并分析总结存在的问题和未来的发展方向，以供研究者参考借鉴。
2 理论基础
心理咨询与治疗领域理论流派繁多，许多流派都为过程－效果研究提供了资源，Hill曾对一些主要理论流派的影响作过讨论，现结合其讨论对过程－效果研究的理论基础作简要介绍：
(1)以人为中心流派。尽管并非罗杰斯本意，但以人为中心理论仍然催生了许多咨询师培训系统，出于培训咨询师的需要，研究者不得不考虑咨询师的技术对效果的影响，当事人行为对效果的影响，以及咨询师的技术对当事人行为的影响，等等，因此启动了对咨询师的言语技术、非言语技术、当事人行为等过程变量与效果关系的研究，出现了许多测量工具，也得出了一些共同结论。另外，以人为中心流派提出的“助长性条件”得到了研究者的大量关注，该流派的研究结论是大量证据都支持助长性条件对当事人改变的重要性，但是非以人为中心流派的研究者却在这些研究中发现了很多方法问题，因此对这些结论不以为然；在这场争论中，有些研究者开始对一些含糊的概念进行澄清，或进行方法上的修改，以期得到更可靠的结论。以人为中心流派对开启和促进心理咨询的实证研究做出了巨大贡献，许多问题在研究中逐渐清晰，结论逐渐明朗，有些测量工具也成为咨询领域的共同财富。
(2)认知流派。作为认知革命的结果，研究者开始考虑会谈中咨询师和当事人的思想，这一对内隐经验的考察是对外显行为考察的重要补充，它对于建构会谈过程的完整图景具有重要意义。根据这一思路，Hill等提出了一个描述咨访双方的内隐和外显行为之相互作用的认知调节模型，这一模型有四个主要成分：咨询师的意图(therapistintentions)，咨询师的反应方式(therapist responsemodes)，当事人的反应(client reactions)和当事人的行为(client behaviors)。咨询师根据自己的理论知识、对当事人的诊断和观察形成治疗意图；为了实现治疗意图，咨询师使用各种干预方式，例如，为了增强当事人的感受，咨询师可能会释意或采用开放式提问；当事人对咨询师干预的反应决定了其行为，例如，如果当事人感到被支持，他／她可能会向咨询师揭示更多。咨询师在知觉当事人反应的基础上，形成下一个意图和反应方式来满足当事人改变了的需要，这又引起了当事人新的反应和行为，如此循环往复。一系列的相互作用最终使咨询产生效果。这一泛理论的过程－效果模型最早在1985年提出，其后不但发展了测量工具，而且进行了许多实证研究，至今这一套工具已经比较完备，在研究中得到了较广泛的应用，而这一模型也成为过程－效果研究领域中一个十分重要而典型的描述过程变量和效果变量间关系的模型。
(3)行为流派。行为理论对过程－效果研究的影响主要体现在它对目标人群、评估方法和干预手段的专门化上，它对干预的对象、问题的评估和干预的方法通常都有清晰的描述，在研究中易于操作的同时得到的结果也便于解释。在研究对攻击性、社交焦虑的治疗和体重控制等问题时，该流派的影响都比较突出。
(4)精神分析流派。精神分析对过程－效果研究的影响最主要体现在对咨询关系的研究上。Gelso等将咨询关系分为真实的关系、工作同盟和移情反移情三部分，在过程－效果研究中得到广泛关注的是其中的工作同盟，大量研究都已证实工作同盟是所有已研究过的过程变量中对效果影响最大的一个过程变量(详见下文)。而移情反移情尽管在精神分析流派内部被认为十分重要，但是实证研究并不多，
主要原因可能是对这两个概念的操作化困难。
另外还有家庭系统理论、人际理论和社会影响理论的影响，在此不一一赘述，感兴趣者请参见Hill的文章。
由以上讨论可以看出，咨询过程的一些要素、原理、机制或研究方法等刚开始是在某一理论体系内部提出、研究和应用，但逐渐为其他流派认同和接受，泛理论的过程－效果研究将它们纳入自身的体系中来并进行更深入的研究，以期得到不囿于某一理论流派的对咨询更普适的理解。在过程－效果研究的理论基础部分，还值得一提的是Hill在总结前人研究的基础上，于2005年提出的一个新的泛理论过程模型，该模型将咨询过程分为初步印象(Initial impression)、治疗开始(Beginning therapy)、治疗任务(Tasks of therapy)和结束(Termination)四个阶段，每个阶段都从咨询师的技术、当事人的卷入和治疗关系来描述其特点，这三者间相互联系，咨询师的技术促进了当事人卷入，二者的相互作用形成了治疗关系，治疗关系为咨询师使用技术提供了平台，咨询师的技术让当事人更深地卷入，从而更强化了治疗关系，如此循环，将咨询从一个阶段推向下一个阶段。如果说Hill的前一个过程－效果模型是聚焦于会谈中每一轮咨询师与当事人的互动，那么这一模型则是将镜头拉远，着眼于一个完整的咨询，而这些理论模型的提出对于指导泛理论的过程－效果研究都具有十分重要的意义。
3 主要研究内容和结论
过程－效果研究中一般包括两类变量：过程变量和效果变量。如果按照上述对咨询“过程”的界定，从咨询过程参与者(咨询师和当事人)的角度对过程变量进行划分，则这些变量包括咨询师行为变量、当事人行为变量和咨询师与当事人的关系变量。如果换一个角度看待咨询过程，忽略咨询中的人，而着重咨询过程中发生的事和咨询的内部机制，则可以看到过程－效果研究中经常涉及的过程变量有：会谈中的重要内容、共同因素、针对某种心理疾病的专门治疗方法，等等。
按照距离过程变量的亲疏远近的不同，效果变量可以分为即时效果(immediate outcome)、会谈效果(session outcome)和治疗效果(treatment outcome)，这三种效果变量与过程变量的距离依次增长。仍然按照上述对咨询“效果”的界定，则即时效果是在咨询师的某一个或一些反应后当事人的变化，通常以当事人对咨询师反应的帮评价(helpfulness)、满意度(satisfaction)来表示，也有的用当事人的动机、体验水平等来表示；会谈效果是一次会谈结束后当事人的变化，通常以当事人对会谈的评价和会谈结束后的体验来表示；治疗效果是会谈全部结束后当事人的变化，通常以对当事人某些症状或总体状况的前后测的差值来表示。
以下对过程－效果研究领域的主要研究内容和结论加以梳理和归纳：
3.1 咨询师的反应方式(response modes)与效果的关系
3.1.1咨询师的反应方式与即时效果
咨询师的反应方式是指独立于谈话主题和内容之外的咨询师言语反应的语法结构。它在研究中获得了大量关注，20世纪中叶开始就有大量研究探讨咨询师的反应方式与其他过程变量以及与效果的关系。Elliott等(1982)对咨询师的反应方式与即时效果的关系研究表明，当事人认为解释和建议最有帮助，而提问的帮助最小。Elliott(1985)的研究表明，一般性的建议，解释和提供信息都与当事人评价的帮之间存在正相关。Hill等的研究表明，咨询师的解释能够减少当事人对问题的描述，而且能够增加体验和领悟。Hill(1988)的研究表明，反应方式对即时效果有显著影响，但影响非常小，只占1％；当事人认为咨询师的自我揭示、解释、认同和释意最有帮助，开放式提问、质对和提供信息中等，而直接指导和封闭式提问则没有帮助。后在此基础上加入了咨询师的意图和当事人的体验水平同时进行考察，结果对即时效果的解释力显著提高。在当事人的体验水平和咨询师的反应方式间存在交互作用，在当事人体验水平较低时最有效的咨询师反应方式是感受探索、开放式提问和提供信息；在中等体验水平时，几乎所有的干预效力都相当；而较高的体验水平在非以人为中心的治疗中一般很少达到，所以研究很少。研究者认为这提示了将一些过程变量放在一起同时考虑的重要性。
3.1.2咨询师的反应方式与会谈效果和治疗效果
许多研究者对该问题进行过研究，常用的研究方法是考察反应方式的频次与会谈效果和治疗效果的相关，但是由此得出的结论却很不一致，有些结果相互冲突，而有些没有得出显著相关。在分析造成这一结果的原因的过程中，研究者逐渐认识到，以往的研究思路和方法可能存在问题，频次与效果间并不存在必然的关系，并不一定某种反应方式越多，效果就越好，还可能受到其他许多因素，如当事人的需要、准备状态、咨询师反应质量等的影响，Stiles等(1994)认为：“在极端情况下，当咨询师对当事人的反应性十分完美时，预期的咨询师的干预与疗效间的相关应为0”。因此，有研究者建议摈弃使用相关设计考察咨询师反应方式的频次与疗效关系的思路和方法，而考察与反应方式距离较近的效果，如即时效果，或者发展出新的研究方法来考察这一问题。目前，有研究者尝试采用序列分析(sequential analysis)和质的研究方法来进行研究，序列分析将咨询师的反应方式与紧随其后的当事人行为放在一起考察以检验其效果，而质的研究对当事人进行访谈，用语言而非数字来考察咨询师反应方式的效果。
3.1.3咨询师的自我揭示与效果
咨询师的自我揭示是获得较多关注的一类咨询师反应方式。在Hill(1988)的研究中，当事人评价咨询师的自我揭示最有帮助，而且当咨询师运用此技术时其体验水平最高，然而咨询师却对该技术的帮评价最低。Hill(1989)将自我揭示分成若干类型进行细致的研究发现，当事人认为咨询师安慰性的自我揭示比挑战性的自我揭示更有帮助，而且咨询师此时此地(here and now)的自我揭示和彼时彼地(there and then)的自我揭示似乎并没有差异。Barrett等(2001)对咨询师的自我揭示所做的质的研究表明，咨询师的自我揭示能导致当事人的领悟，而且让咨询师看起来更真实和人性化，这会强化咨询关系，并且让当事人感到安慰和自然，而这会让当事人感觉更好，朝着积极的方向转变，并且在咨询中更加开放和诚实，由此看来，咨询师的自我揭示对即时效果和治疗效果都有影响，它和效果之间的联结是一个复杂的过程。
咨询师的自我揭示与会谈效果或治疗效果的关系如何并不清楚，研究结果很不一致，有的研究结
果是零相关，有的是负相关，有的是正相关，这类研究存在的主要问题是对自我揭示的操作化定义模糊，评估的方法各不相同，而且同样存在上述问题，即用相关的方法来考察咨询师自我揭示的频次与会谈效果或治疗效果的关系并不合适。因此，从现有研究结论来看，咨询师的自我揭示对即时效果有促进作用，但与会谈效果和治疗效果的关系尚不明晰。
3.2会谈中的当事人行为与效果的关系
如上所述，会谈中的当事人行为包括外显行为和内隐行为。外显行为包括言语和非言语行为，而内隐行为中研究较多的是体验。对外显行为的研究经常使用的工具是Hill编制的《当事人行为系统》(Client Behavior System)，这一系统将当事人行为分成相互独立的8类：认知-行为探索、情感探索、领悟、阻抗、同意、合适的请求、描述和治疗性改变，对每一类行为都有一个界定，观察员按照这些界定对当事人的每一个反应单位进行归类，这样可以得到当事人的每一类行为在会谈中出现的频次。在实证研究中被广泛采用的测量当事人体验水平的工具是Klein等编制的《体验量表》(Experiencing Scale)。它最早在70年代由罗杰斯学派的研究者设计和使用，后来由于其测量内容对大多数流派的普适性和良好的测量效力，在研究中被广泛运用。该量表测量的是当事人明确和符号化内心体验以及利用这些信息解决自身问题的程度，在较低的水平，自我揭示是非个人化和肤浅的；在较高的水平时，感受被探索，而且体验成为自我了解和问题解决的基础。它是由受过训练的观察员根据每一个分析单位内当事人的言语和非言语行为来评估当事人的体验程度。
3.2.1外显行为与效果
尽管从理论上来讲，会谈中的当事人外显行为十分重要，但是对它的研究却十分有限，而且为数不多的研究中大部分是过程研究。Hill在编制《当事人行为系统》时，曾请16位咨询与临床心理学家对其中的各类行为所表明的当事人卷入程度和对治疗的有益性进行评价，结果把8类行为分成了两部分，一部分是阻抗、同意、合适的请求和描述，另一部分是认知－行为探索、情感探索、领悟和治疗性改变，对这两部分的评价存在显著差异，后者与前者相比是更有益的行为，当事人卷入程度更高。另外，该研究让8位当事人对其所参与的一次会谈中的每一个咨询师干预的帮作评价，结果表明，出现在当事人的阻抗和认知一行为探索之前的咨询师干预被认为是最有帮助的，也就是说，当事人感到咨询师的干预有帮助时，他们的反应最有可能是阻抗和探索。
Shechtman(2004)用《当事人行为系统》比较了对强攻击性男孩的一个团体咨询(26人)和个体咨询(25人)中当事人外显行为的差异，结果表明，两种治疗方式中当事人外显行为出现的比例十分相似，简单反应(包括同意、合适的请求、描述)出现的比例最高，其次是认知探索和阻抗，其他外显行为很少出现。该研究还考察了随着咨询进行当事人外显行为的变化，结果表明，阻抗出现的比例下降，而领悟和改变的比例升高。此外，对咨询师的干预方式与当事人外显行为关系的分析表明：在个体咨询中，咨询师提问的技术与许多当事人外显行为相关，它减少了阻抗而且增加了认知和情感探索，但在团体咨询中，这种关系并不存在；咨询师的指导除了在团体咨询中导致情感探索的减少外，与其他外显行为都没有相关。
Porter等(1996)用《当事人行为系统》研究了遭受过待的女孩在会谈中的表现，结果表明，当事人外显行为受咨询师干预的影响要大于咨询师性别的影响，当咨询师询问关于待的问题时，当事人会出现更多的关于认知、情感和行为的探索，而不论咨询师是男是女，这一结果十分重要，因为在开始咨询之前，所有当事人都认为更倾向于女性咨询师为自己咨询。关于待的话题最常出现的当事人外显行为是认知－行为探索，而与待无关的话题最常出现的当事人外显行为是描述和认知－行为探索。Lee等(2006)采用序列分析(sequentialanalysis)的方法研究了32例会谈中当事人外显行为和其出现之前的咨询师干预之间的关系，结果表明，咨询师的干预对当事人外显行为起着促进或阻碍的作用，如当事人的描述行为通常出现在咨询师的封闭式提问之后；感受反映能够促进情感探索，而重述和开放式提问能够促进认知一行为探索；领悟通常在解释、主观信息、认同一安慰之后发生。
关于当事人外显行为与效果关系的研究十分缺乏，曾有研究者提出过该问题，但似乎并未引起重视。2006年Lee等探讨了当事人外显行为与会谈效果的关系，结果表明，当事人对会谈帮和满意度评价更高时，其描述行为的比例较低，而认知－行为探索、情感探索、领悟行为的比例较高。
3.2.2内隐行为之体验与效果
当事人在会谈中的体验与效果的关系获得了大量研究，而且研究结果几乎一致表明，当事人的体验水平与效果间存在正相关。Klein等对采用《体验量表》进行的研究的回顾表明，在《体验量表》上得分越高时治疗效果越好，这一结果在对许多流派的研究中都被证实。Hendricks对1957～1997年的27篇采用《体验量表》研究的当事人体验与效果关系的论文进行了总结，结果表明体验水平与效果间存在正相关，无论是整个咨询的平均体验水平、还是咨询早期、中期、晚期的体验水平，与效果间均存在这一相关，而且在不同的理论取向和不同障碍类型的治疗中均发现了这一相关。因此，当事人的体验水平是一个对效果有影响的重要过程变量。
3.3工作同盟与效果的关系
工作同盟一般被定义为咨询师与当事人之间合作的和情感的联结。尽管它最早在精神分析流派中提出，但已被各理论流派接受为咨询过程中的一个重要成分，研究发现都一致证实了它与治疗效果的关系。Martin等(2000)对79个工作同盟与效果关系的研究进行了元分析，结果表明，工作同盟与效果间的相关为0.22，这一关系十分稳定，不受其他变量，如治疗类型、效果测量方法、评分者(当事人、咨询师、观察员)、评分点(咨询的早期、中期、晚期或平均)、工作同盟测量方法等的影响。对过程研究的综合性回顾表明，工作同盟对咨询获益的预测力无论在强度上还是一致性上都要超过其他任何已经广泛研究过的过程变量。
3.4会谈中的重要内容与效果的关系
在咨询研究中，还有一类研究比较常见，这就是关于会谈中的重要内容的研究，这里的“重要内容”包括重要事件或重要时刻(important events，significant events／moments)、当事人认为有帮助的事件和体验等，由于在研究中各种称谓不同，故在此统称“重要内容”。这类研究常用质的研究方法或质量结合的研究方法，从而得到各种重要内容的类别。
Elliott是该领域的先驱，在1985年就开始了研究，在其1989年对该领域的研究综述中，他将当事人认为的咨询有帮助的方面总结为5个，分别是：(1)咨询师的促进性特质，(2)当事人的自我表达被接纳，(3)体验到支持的关系，(4)领悟，(5)咨询师鼓励咨询外的实践。还有研究者考察了会谈中的重要事件，Martin等(1988)的研究表明，当事人认为对领悟和理解的表达，对个人材料的提供，对感受的描述和探索，对新的生存和行为方式的表达这样一些行为是重要的。Gershefski等(1996)对抑郁的当事人的研究发现，当事人认为最有帮助的事件是咨询师的帮助(如可以交流和提供反馈)和得到了一些新东西(如获得领悟)，而不论接受的是何种理论流派的咨询。Paulson等(1999)采用概念绘图(concept mapping)这一质量结合的方法进行研究，得出了当事人所认为的9类有帮助的体验，分别是咨询师的助长性人际类型，咨询师的干预，自身资源的开发，获得新观点，自我揭示，情感疏泄，获得新知，咨询的可获得性和改变的决心。
这些研究从另一角度考察会谈过程变量与效果的关系，但由于绝大部分是质化研究，缺乏数据支持，得出的结论不够直观。
4 研究方法
同其他心理学研究一样，在咨询过程－效果研究中同样存在量的研究方法和质的研究方法以及这两种方法的结合。
传统的过程－效果研究中经常采用的研究方法是相关分析，考察过程变量的频数或比例与会谈效果或治疗效果的相关，考察过程变量随咨询进程的变化形态以及与治疗效果的相关等，这类研究大多以咨询师的技术作为过程变量，考察其与效果的关系。这种方法简便易操作，但其主要缺陷在于没有考虑到咨访双方互动时的上下文情境因素对咨询师所采用的技术的影响，咨询师在会谈中并不是机械地按照固定的顺序采用固定的技术，也不是某种技术用得越多效果就越好，实际情况是灵活地根据当事人的不同反应、考虑当事人的不同需要采取相应技术，因此，咨询师的技术与效果间可能并不存在线性关系。尽管采用相关分析考察咨询师的技术与会谈效果或治疗效果的关系不太合适，但相关设计并没有完全被过程－效果研究所排斥，仍然在某些合适的情境下被应用，如有的研究用它来考察某一情境下咨询师采用的技术与即时效果的关系；有的用它来考察当事人的行为与会谈效果的关系，等等。
针对相关研究的这一弊病，许多研究者提出并采用了序列分析(Sequential analysis)的方法，这种方法可以考察咨询师所采用的技术与当事人接下来的反应之间的关系，有力地克服了相关分析直接把咨询师采用的技术与效果相联系而忽略了当事人的反应的问题。但是由于其统计分析十分复杂繁琐，与巨大的工作量相比得到的有用的结果可能微乎其微，从而导致其应用不太广泛。
量的研究中还有一种成分研究(component studies)的方法，它是一种采用实验设计来检测某种理论上认为重要的治疗成分是否有治疗效果的方法。包括两种设计方案：一种是比较治疗中缺乏某种成分和不缺乏时两种治疗效果的差异；另一种是比较治疗中添加某种成分和不添加时两种治疗效果的差异。这种研究方法的理论基础与“共同因素说”是相悖的，它认为治疗是因为某些专门的治疗成分而有效，而这些成分通常“都在治疗手册上有所说明”。这是一种典型的医疗模式的研究方法，常用来研究心理疾病的治疗过程与效果的关系。
尽管量的研究能够提供客观清晰的数据指标，但仍然存在自身的一些不足，研究者们一直在呼吁更多样化的研究方法，另外加之质的研究方法的日益成熟和广泛应用，在咨询过程－效果研究领域产生了一系列用质的方法和质量结合的方法进行的研究，尽管与量的研究相比所占比例仍然很小，但它们的出现对于弥补量化研究的不足仍然具有十分积极的作用。扎根理论研究方法、概念绘图(conceptmapping)等方法都在研究中有所应用。
5 数据收集
过程－效果研究要收集的数据资料通常包括三部分：会谈资料、过程变量数据和效果变量数据。对会谈资料的收集主要有录音、录像两种方式，也可根据录音录像资料将会谈转成逐字稿。过程变量根据其性质，既可以由咨询师和当事人自行评定，也可以由经过培训的观察员评定，如会谈过程中当事人对咨询师的负面情绪以及咨询师对此的觉察，由当事人和咨询师自己评定；而咨询师和当事人的言语反应可由多位观察员(一般是3-4名)评定。观察员评定比较容易操作，而咨询师和当事人评定相对困难一些，常见的做法是会谈结束后立即请咨询师和当事人分别听刚才的会谈录音或看录像，让其尽量回忆当时的想法和体验，由此进行评定。有研究表明这种事后回忆的方法对某些过程变量，如意图、反应的测量是可靠的，但对涉及情绪的过程变量测量不可靠。
关于效果变量数据的收集：即时效果可以由当事人和观察员评定，如对咨询师的干预进行评价，常见的测量办法是在会谈后请当事人听录音或看录像，并进行评定；而当事人的体验则可由观察员进行评估。会谈效果是在会谈结束后立即请当事人或咨询师评定。对治疗效果的测量一般是在治疗开始前和全部结束后请当事人填写反映其症状(如抑郁、焦虑)或整体状况的自陈量表，还有的在治疗全部结束一段时间后进行跟踪测量，通过比较来确定治疗效果；除了当事人自评外，还可以请当事人的重要他人或咨询师来辅助进行评定。
6 存在的问题及研究展望
经过几十年的发展，过程－效果研究的方法、技术、手段都有所进步，但是该领域积累的成果仍然不多，笔者认为这可能有以下几方面原因：
(1)过程－效果关系本身的复杂性。影响咨询效果的过程变量很多，而且这些变量间存在着复杂的交互作用，某一因素对效果的影响都可能受到其他因素的影响或制约，如前文所述，咨询师的反应方式对效果的影响，受到当事人变量、咨询情境乃至反应质量等诸多因素的影响，因此，脱离其他因素而单纯考察某一因素对效果的影响，得出的结果很可能不符合实际。然而，若要在一个研究设计中同时考虑诸多因素，不但使研究设计和统计分析都异常复杂，而且还有可能挂一漏万，遗漏了某些因素，或者由于诸多因素的限制，导致研究结果的适用面非常狭窄。因此，过程－效果关系本身的复杂性，导致了对其进行研究的不易。
(2)研究设计不理想。正是由于过程－效果的关系本身十分复杂，而研究者在进行研究设计时可能并没有考虑到诸多因素的影响，因而采用的研究设计过于简单，或者对于要研究的问题并不适合。如咨询师反应方式的频次与疗效之间，并非简单的线性关系，而强行地用相关分析进行研究，结果得出的结论很不统一。
(3)测量工具不规范。测量过程变量和效果变
量的工具繁多，有的是比较成熟得到广泛应用的，而有的是研究者根据研究需要自行编制的，一方面这些工具并没有足够的信效度指标，另一方面，测量同一变量，不同研究者选取不同的工具，这导致结果难以比较。以对治疗效果的测量为例，Sexton对1988到1994年的260个相关研究的统计结果表明，260个研究共采用了297个量表，而其中有128个(占43.1％)是研究者自行编制的。
未来的过程－效果研究除了要努力克服以上问题外，还有一些问题需要注意：
(1)研究者在进行实证研究的同时，应多从理论的建构上进行思索，既要能够扎进具体实在的研究中，也要能跳得出来在前人研究的基础上进行全盘的理论建构上的考虑。有些研究者已经注意到了这一问题，如Hill的新过程模型(2005)，就是在总结以往研究的基础上提出的，不但对前人的大量研究进行了总结、提炼和升华，而且对于指导以后的研究具有重要意义。
(2)除了研究看得见的过程变量外，对内隐的过程变量，如态度、期望、需要等应进行更多研究，考虑中介变量和调节变量的作用，这对于深化对过程－效果关系的理解，了解过程变量的作用机制具有重要作用。
心理咨询自述篇（3）
心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，同时，心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色;同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关，因为这些科学所探讨的生理作用会影响个体的心智。
今天小编要跟大家分享的是：心理学专业个人简历表格，具体内容如下，希望能帮助到大家!
个人基本资料
姓
名：
性
别：
女
出生年月：
1985-04-01
婚姻状况：
未婚
政治面貌：
党员
民
族：
汉族
身
高：
170
体
重：
50
最高学历：
硕士
所学专业：
应用心理学专业
毕业学校：
南京师范大学
毕业时间：
2014-06-30
特长概括：
2年大学生及抑郁症心理咨询经验
户
籍：
江苏
现所在地：
江苏
自我评价
认真，热情，有亲和力。擅长认知行为及TA心理咨询，受过专业培训。对来访者充满爱和关怀，始终对生命怀着一颗敬畏的心，对自我的成长抱着热切的态度。热爱心理学及心理咨询行业，助人为快乐之本。
求职意向
职位性质：
不限
到岗时间：
3个月以后
月薪要求：
面议 要求提供住宿
意向岗位：
心理学专业技术类心理咨询师/助理,心理学专业技术类EAP咨询师/助理,心理学专业技术类心理培训师/助理,心理学专业技术类管理咨询师/助理,心理学专业技术类心理测评师/助理
意向行业：
高等院校,综合型心理服务机构,事业单位,心理咨询机构,中小学校
工作地区：
江苏,上海
其他要求：
教育
学历
学校名称
专业
时间范围
专业描述
南京师范大学
应用心理学
2011年9月-2014年6月
应用心理学，针对心理学在企业及学校的应用进行学习，主修心理咨询方向，从事一般及严重心理问题的心理咨询学习与实践。
培训
2012年8月-2012年10月 培训课程：心理咨询二级考试课程
培训机构：
南京脑科医院
培训地点：
南京脑科医院
获得证书：
结业证书
培训描述：
由脑科医院从事临床心理咨询工作的医生亲自授课，除教授书本上的基础知识以外，更多的是联系临床实际，进行心理咨询的小组练习学习心理治疗的技能重视操作。
2013年5月-2013年5月 培训课程：团体辅导技能培训
培训机构：
南京师范大学心理咨询中心
培训地点：
获得证书：
结业证书
培训描述：
针对学生的团体心理辅导的游戏和技能进行了三天的学习也培训，并实际参与到活动中来。
语言
外语语种
掌握程度
英语
良好
工作经验
2012年9月-2013年9月 ：南京林业大学
公司性质：
事业单位
所属行业：
事业单位
所在部门：
南京林业大学心理咨询中心
担任职务：
实习心理咨询师
工作描述：
组织新生进行心理健康测试；每周定期给预约咨询的南林学生的心理问题进行心理咨询，得到了老师了学生的一致好评。
离职原因：
2013年3月-至今 ：南京理工大学
公司性质：
事业单位
所属行业：
事业单位
所在部门：
心里咨询中心
担任职务：
实习心理咨询师
工作描述：
从事南理工大学生的心理问题的咨询和疏导工作。
离职原因：
2012年8月-至今 ：南京脑科医院
公司性质：
事业单位
所属行业：
医疗行业
所在部门：
医学心理科
担任职务：
实习心理咨询师
工作描述：
在南京脑科医院医学心理科病房见习，接触临床精神障碍的病人，并每周听两次导师门诊协助门诊顺利进行。同时给抑郁症痊愈期进行长程心理咨询（每位病人至少八次咨询）并接受脑科医院专职心理咨询师的督导。
离职原因：
技能专长
国家心理咨询师二级，擅长认知行为疗法及TA心理咨询，受过专业培训。
国家人力资源三级证书
计算机网络四级
普通话二级乙等
联系方式
心理咨询自述篇（4）
随着观念的多元化，信息的数字化，大学生群体中出现了很多不容乐观的新现象和急待解决的新问题，传统的思想教育方法显得力不从心，于是越来越多的高校教育者意识到心理教育在思想教育中的重要性。
但现实问题是一方面现在高校思想教育者很少有时间和精力很系统的学习心理学知识，更无从谈起具体运用；另一方面，即使掌握了一些心理咨询理论知识，也很难处理心理咨询和思想教育的方法和原则中众多冲突的地方，在实际操作中无所适从。而现在众多关于心理咨询与思想教育的结合的研究，多是停留在理论层面上，很少涉及具体运用。笔者借鉴前人的理论研究、结合实际工作经验，分析了了心理咨询在高校学生工作特别是思想教育面谈中的具体运用。
一、心理咨询技术的原则在思想教育中的适度引入
心理咨询和思想教育的原则有很多是相冲突的，但适度借鉴和引入，会使思想教育工作山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。
（一）个人本位的适度引入
传统的政治思想教育中，倡导的“全心全意为人民服务”、 “集体利益高于个人利益”……让生活在市场经济环境中的大学生觉得反感，觉得教育者根本不了解他们，甚至认为教育者虚伪，很难达到好的教育效果。适当引入心理咨询的“个人中心”，把学生的需求放在第一位，反而容易达到教育的目的。这并不是让思想教育者去宣扬“个人主义”，而是“退”是为了更好的“进”。先用“个人中心”原则消除学生对传统思想教育的心理防御，指导学生做出对个人与集体都有利的行为。在学生有了良性体验的基础上，与其讨论个人与集体的关系，使二者利益达成一致；甚至当二者利益发生了矛盾，使学生在良性体验的基础上心甘情愿的为了集体做出牺牲。
（二）助人自助观念的引入
助人自助，就是帮助来访者正视自己面临的问题，与他们共同探讨、商量解决问题的方案、策略，使之能更加积极主动地作出解决问题的选择，同时在以后遇到类似情况能够自己去解决，而不是再度陷入困境。思想教育者可以改变以往对学生单一的指导和灌输，在弄清学生存在的问题进而寻求解决问题方法的同时，不要简单的主观的教育学生该怎样做，不该怎样做，而是与学生共同分析、讨论解决问题的各种方案。但究竟采取那一种方案，则要学生自己进行选择，并为自己作出的选择负责。如面对一个因和宿舍同学关系不和而想调宿舍的学生，简单的拒绝或是答应学生的要求都不利于学生人际交往能力的培养。教育者和学生一起讨论搬宿舍是不是最好的办法，在新的宿舍出现新的人际问题又该怎样解决……一步步让学生认识到自己想要调宿舍是在逃避问题，最积极的办法就是直接面对，学会包容，学会如何与人交往。
（三）价值中立原则的引入
西方心理咨询，大都要求咨询师对当事人的自述内容不加评价，而且对当事人的价值观不做任何评判，即保持完全价值中立。高校思想政治工作者的工作性质和所处的地位，决定了其对学生的价值观不能简单的采取中立的态度。特别是结合我国国情和当前心理咨询的实际状况来看，更不可不切实际的过分强调价值中立。可以采取 “中立”与“导向”的相互渗透，倾听时先中立（倾听技术将在后文介绍），分析后再导向的模式。这种“价值中立”不代表放弃自己的价值观和立场，而是在面谈早期采取拉近与学生的心理距离，解除学生的心理防范意识的方法，能够更全面的掌握学生更真实思想动态，从而更好的灌输教育者的价值观。
（四）保密性原则的引入
思想教育工作要求教育者有很敏锐的政治眼光和很强的政治责任感，发现问题及时向有关部门汇报，遵循相对公开的原则。这种公开性可以极大限度的团结可以团结的力量，遏制不良事态的进一步发展。但同时也使学生在心理上构成了一层厚厚的心理防线，致使教育者很难从学生口中了解真实、全面的情况。
心理咨询因涉及个人的心理困惑、心理障碍甚至隐私问题，保密性原则是咨询师必须遵循的基本职业道德，也是咨询能有效进行的起码要求。在思想教育中，借鉴咨询的保密原则，处理好“隐”和“显”的问题，就会很大程度的取得学生的信任，做好学生工作。一些敏感问题当隐则隐，特别是当涉及到学生深层思想心理活动，教育者就更应该掌握处理问题的火候，知道哪些问题该向上级汇报，哪些问题只限于本人和当事人知道，哪些问题可以向其他学生通报，做到保密性和公开性的统一。
例如，在劝服外宿学生回校住宿的过程中，学生在信任的前提下跟辅导员坦白在和男朋友同居，经过辅导员的沟通和引导，她回到了学校住。在这个事情中，这位辅导员把上报学生处的外宿名单上写上了她的名字，但她同居的事情没有向任何人提起，事后又在班里看展了“大学生同居的利弊”的讨论。既完成了上级的任务，又适当保护了学生，帮助其更好的成长，同时通过引导遏制了学生群体中不良倾向的进一步发展。
二、心理咨询面谈技术在思想教育中的具体运用
心理咨询面谈技术看似简单，其实很有技巧，看似无心之举，其实步步为营。将这些技术巧用于思想教育中，会达到曲径通幽的效果。
（一）学会倾听，以逸待劳
倾听是心理咨询中的重要技术，是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧。思想教育者大多习惯了“我说——你听”的教育模式，常常在时机未成熟的情形下，就急于给予教育，提供建议，告诉学生“你应该……” “你不能……”但常常是大道理说了不少，但却不见成效。当学生主动或者是被动找到你的时候，他们有时更需要的是倾听，需要自己的情感得到一个宣泄。只要你学会了听，等他说完了，也许问题就解决了。下面谈谈倾听技术的具体操作。实例分析：某学生期末考试结束，几门课程要补考，辅导员把该生找到了办公室。
回应1：xx，这么多门补考怎么行啊！在这样下去不要说学位证，毕业证都是问题啊，家长拿那么多钱给你读书，你对得起家长吗……分析：教育者的“先发制人”，让本来就很难受的学生更加的羞愧，一下子就引起了学生强烈的防御心理，本来有一肚子的话想和辅导员说，到了嗓子眼又咽了下去，一声不吭。
回应2：“xx，很想和你一起谈谈你的学习。”接下来主要是听学生说。分析：学生成绩差，原因有很多种，有的因为学习目标不明确、学习不刻苦；有的因为感情困扰，有的是因为学习方法不正确对学习失去兴趣……教育者采取“你说——我听”的模式，就抓住了问题的症结。
（二）简述语意，一石三鸟
简述语意技术是指咨询员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人，所简述的语意一般不超过或减少当事人叙述的内容。思想教育者把该项技术应用于平时的思想教育谈话中，可以实现三个目的：（1）能够传递出对该学生的关心与用心。（2）确定是否准确理解学生所表达的内容。（3）帮助学生理清思路，找出症结。
（三）运用同理，引起共鸣
同理心技术是指咨询员一面聆听当事人叙述，一面进入当事人的内心世界，以感同身受的方式体验当事人主观的想法与情绪，然后跳出当事人的内心世界，将他对当事人的了解，传递给当事人知道。
（四）复述技术
思想教育工作很多时候是主动进行的，而学生是处于被动受教育的状态，因此常常是你想听，学生却不想说。这时可以采用心理学咨询中的复述技术，就是在当事人描述的内容中，选择重要的部分复述一次，让当事人就复述的内容加以说明，或顺着复述的方向继续谈下去，实例分析：辅导员想通过一个学生调查同乡会活动的情况。该生：“……昨晚宿舍关门了，一个朋友打电话给我，要我出去喝酒……”接着学生沉默良久。
回应1：你的那个朋友是谁？分析：氛围严肃，可能使本来就有顾虑的学生开始思考是否谎报军情；回应2：一个朋友？分析：运用了重复，看似无心，解除了学生的警戒心，引导学生进一步讲述关于该朋友的更详细的信息。
（五）自我揭示，示范引导
自我揭示又称自我开放或自我暴露，就是向交流的另一方表露自己半私人、私人和隐私性质的信息。教育者一般不喜欢和学生透露自己的个人信息，其实，在做学生思想工作时，教育者可以适当公开自己当时的个人感受以及过去类似经验和经历与学生分享，协助学生对自己的感觉、想法与行为后果有进一步的了解，并且从中得到积极的启示。自我揭示一方面产生示范作用，另一方面可以增加彼此的信任感，加深彼此关系，鼓励学生进一步吐露与探讨问题。
三、实际运用中的几点体会
笔者认为，把心理咨询技术运用于思想教育中，是一种新的观念、态度和方法技巧的结合，是一种人与人之间交往形式的探索，是一种思想与另外一种思想的沟通，更是一种经验与另外一种经验的相遇。（1）他山之石，可以攻玉。适度借鉴心理咨询中的观念，处理好心理咨询和思想教育相冲突的地方，可以大大扩展学生工作思路和学生工作方法。（2）二者结合，大势所趋。上世纪90年代初，就有越来越多的学者开始关注心理咨询和思想教育的结合，特别是高校教育者，要做的是站在时代最前列的大学生的思想教育，就更加需要掌握心理学知识，进行不断的学习。（3）技巧运用，经验总结。心理咨询技巧看似简单，但要真的在思想教育中用的恰到好处，还需要在实践中不断的进行总结。
参考文献
[1]yang lei.助人自助——心理咨询的实质./xlzx/us/zrzz.htm
[2]叶亚青.心理咨询技术应用示例.2005-6-13
[3]马立骥，张伯华.心理咨询学[m].北京：科学出版社，2005.
[4]汪新亮.实现心理咨询与思想教育的适度融合[j].军队政工理论研究，2004（4）．
[5]何云先.论心理咨询在高校思想教育中的地位和意义[j].昆明理工大学学报，2005，（3）．
心理咨询自述篇（5）
中图分类号：C 916文献标志码：A文章编号：1671623X(2012)02003306
一、引言
站在咨询心理学的角度看，咨询辅导主要针对正常人，指来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言、文字等交流方式，向咨询员进行诉说、询问和商讨，通过讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而寻求摆脱困境与解决问题的条件和对策，恢复心理平衡，提高对环境的适应能力、增进身心健康的过程。［1］1-2咨询辅导用时较短，一般次数为一次至几次。［1］3咨询辅导可以分为一次性的辅导、二至十次的辅导和十次以上的辅导。［2］其中一次性的咨询辅导可以看作是短时咨询辅导。目前的学校咨询个案研究中，主要针对咨询次数在一次以上的个案，比如卢静采用六次咨询帮助一个咨询者有效缓解考试焦虑情绪；［3］黄国红采用五次的咨询帮助一个大学新生摆脱宿舍人际关系适应不良的心理困扰，［4］等等。然而值得注意的是，中国政法大学心理咨询中心在2009年4月1日至2011年3月31日期间记录的168例咨询个案中有115人只接受过1次咨询，占总咨询人数的685%。［2］这个研究说明，咨询次数为1次的短时咨询辅导在实际工作中其实是很普遍的，但是在研究中却容易被忽视。
在已有的文献中，往往可以看见研究者扮演的是咨询师的正式角色，通过资料收集、测验、诊断、选择介入技术辅导、评估辅导效果等多次面谈多个服务环节对咨询者提供辅导。［3-4］这些文献印证了咨询辅导往往要求求助者主动来访为前提，咨询关系要在特定地点和时间内建立具有隐蔽性和保密性的特殊关系。［1］2但是值得注意的是在实际的学校工作中，往往会出现“求助者”并非有意识地求助，只是在课前、课后或者就餐时与老师交谈的偶遇咨询个案。这些偶遇咨询个案在操作方面并不是在一个专门的个案辅导室进行，没有十分安全和保密的环境条件，而且“工作者”、“求助者”的角色并非那么清晰，交谈的时间也不能保证是充分的。通常偶遇的咨询个案对象是处于心理健康浅灰色区的群体，他们需要的是倾听、同理、接纳和支持。偶遇咨询个案具有短时咨询辅导的一次性的特点，然而又具有特别之处——教师的非专家角色、学生的非求助角色。面对偶遇咨询个案，不方便对咨询者进行心理问卷测量、诊断和多次辅导。
针对上述情况，如何能够在偶遇的一次咨询辅导中凭借学生对教师角色的初始信任，帮助学生处理其情绪，在认知上得到初步调整呢？由于人本主义的咨询方法主要强调工作者与来访者之间关系的重要性，很少使用技术，认为工作者的态度第一，技术其次，强调把指导、分析、质问、探究、诊断、收集个案史等降到最低程度，［1］165所以比较适合处理学校偶遇咨询个案。
值得注意的是，人本主义咨询方法更多的是提供一种咨询的理念而不是方法，因此，不像心理分析、行为主义理论中那些具体、明确的咨询方法和技巧，它强调的是工作者态度的重要性，认为融洽的咨询关系是咨询取得进展的决定性因素。［1］166虽然罗杰斯提出Q-分类法的辅导方式，但是在偶遇咨询个案中往往没有条件实施，因此，如果只是依靠“表里一致”“接受”“‘神入’理解”“表达”的四种态度，很难在实际咨询中操作人本主义的理念。
本文借助一个大学生适应宿舍困难的偶遇咨询个案为例，探讨人本主义咨询方法如何与心理社会治疗模式的技巧共同运用到具体实务中。心理社会治疗模式是社会工作个案工作的一种重要服务模式，其直接治疗技巧包含非反思性和反思性直接治疗技巧。［5］117-118人本主义咨询方法提供了理念和方向，心理社会治疗的直接治疗技巧提供了工具，两者结合可以在较短时间内处理学校偶遇咨询个案。
二、学校偶遇咨询案例（一）咨询背景小A，女，大一本科生，班干部，任两个社团的部长。在一次课后与笔者的“闲聊”中，小A提起了自己要换宿舍，因为在宿舍里与其他两个女生很难相处。小A为了这件事情已经和辅导员及另一位老师沟通过，他们给她的建议是要坚强一点，发挥班干部的身份作用，更强势地面对“刁难”她的舍友。小A希望换宿舍，但是辅导员指出她作为班干部应该为其他同学考虑。如果她都适应不了那样的宿舍环境，换个女生去她的宿舍，其他女生很可能也无法适应那样的宿舍环境。小A对目前的状况很困扰，与笔者聊起这件事情的时候有很多想说的话。（二）咨询过程针对小A的状况，笔者与小A做了一次短时咨询。下面以“A”代表小A，“T”代表笔者，节选部分对话。1.对现在的宿舍环境困扰的描述小A在交谈一开始描述了上面辅导背景提及的情况，表达了她现在的困惑。笔者在这里主要结合了“探索——描述——宣泄”的心理社会治疗的技巧，注意让服务对象描述自己困扰的事情，为服务对象提供情绪宣泄的机会，减少服务对象内心的冲突。［5］119
A：我把自己在宿舍里面的情况与辅导员和H老师说了，辅导员说我是班干部，应该发挥班干部的身份角色，强硬一点和宿舍那两个女生说话。
T：那你觉得这个建议怎么样？（目的是让A能够有机会反思其所处的情景，属于心理社会治疗的直接性治疗技巧的运用）
A：我觉得我与别人是平等的，班干部只是一个身份，不能因为这个身份就把自己看得比别人高。
心理咨询自述篇（6）
随着我国教育行业的飞速发展下，我国高职院校也得到了突飞猛进的发展，尤其是在近几年的不断发展下，我国高职院校逐渐开展了一些特色的工作已经成为推动高职院校不断发展的关键所在。而随着新时代的背景下，高职学生因为自身存在的年龄特点，会在某种程度上因为心理感到困惑而产生心理问题，这样就不利于学生健康的发展。对此，本文站在高职院校的角度下出发，从高职院校大学生心理咨询工作的现状、开展富有特色的高职院校大学生心理咨询工作几个方面较好的论述怎样在富有特色的环境下开展心理咨询工作，笔者结合具体情况提出了相关见解，供以借鉴。
1 高职院校大学生心理咨询工作的现状
高职院校的心理咨询工作很重要，它是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理健康教育的基石，是素质教育不可缺少的组成部分。目前，各高职院校越来越重视心理咨询了，把心理咨询看成是学生工作中最重要的组成部分。因为相比其普通高校的学生来说，高职院校的学生更容易出现心理问题。学习、生活、环境、人际关系的变化使他们容易产生心理落差与失衡，变得更为脆弱和敏感。他们成功欲望非常强，但社会阅历较浅，心理不成熟，极易出现情绪波动，产生这样或那样的心理问题，急需疏导和调节。通过心理咨询和心理健康教育可以优化大学生的心理品质，为他们将来成才打好基础。在高职院校心理咨询工作的发展过程中，由于与学生管理工作还没有很好的对接，两者之间出现了一些分歧与差异，这是值得教师深入探讨的问题。
2 开展富有特色的高职院校大学生心理咨询工作
2.1 把刚性的学生管理工作与柔性的心理咨询工作有机的结合起来
一般情况下，高职院校展开心理咨询工作的类型主要分为以下三种：第一种是专业的心理咨询人员；第二种是医务工作者；第三种是辅导员。第二种和第三种通常不属于专业的心理咨询师，而辅导员还占有诸多的比例。这些懂得心理常识的辅导员在一定程度上会对管理工作的顺利开展带来益处，他们将心理咨询逐渐渗透到学生管理工作中，一般会达到事半功倍的目的。
依然存在诸多人认为辅导员肩负咨询师工作是不具有专业性的。而在实际开展富有特色的咨询工作中，他们的存在是具有很大优势的。在他们手中是具有一定权利的，对学生的具体情况会有一个整体的认识。例如，能够依据具体情况，对学生自身存在的问题进行分析，从多方面调动学生的积极性，为心理咨询发挥出自身的作用带来益处。
当高职学校在进行咨询过程中，心理咨询师一定要充分的了解到保密的重要性，避免学生心理出现过多的负担。当辅导员开展这项工作时，也应当对心理知识和管理学之间的有机结合引起必要的重视，不但要保护学生的自尊心，而且还要采取刚柔并济的方式开展工作，依据具体情况进行研究。辅导员在批评惩处的前期阶段必须要掌握具体情况，并开展好心理抚慰工作，使学生可以主动接受惩罚。
将心理咨询当作切入点，落实到学生管理工作，并采取人性化的管理形式，将学生管理水平加以提升，这同时也是心理咨询发挥出的最大用途。而作为一名辅导员，为高职院校实现特色咨询工作创造有利条件。
2.2 要根据高职大学生的特点开展心理咨询工作
在有效落实心理咨询工作的过程中，不能将国外的心理咨询模式以及基本原理全部融入到高职院校的咨询工作中，并在这些原则的基础上科学的使用心理学的方法以及原则。由于开展咨询工作时应当对东西方文化所产生的区别引起高度重视，同时也应当充分了解本土化问题的同时，对高职学生身心情况做到熟练掌握。利用心理健康教育以及心理咨询，对不同种类的心理问题加以指导。除此之外，高职院校在开展咨询工作的同时还需要对城乡之间存在的区别引起高度重视。由于贫困情况是诸多乡村存在的问题，他们会比城市中的学生更加具有自尊心，不管是在学习还是在生活方面都表现优异，而城市中的学生要比乡村中的学生心理承受情况要好些。这样就需要咨询人员更多的关注贫困高职学生，最大程度避免减少自尊心受到伤害；而城市中的学生应当对这些学生给予更多的帮助，带领他们可以走出心理困惑。将国外完善的理论基础以及成功案例恰当的融入到高职院校中心理咨询工作中，充分的建立一支富有特色的心理健康系统。
2.3 开展富有特色的高职大学生的心理咨询工作，应注重人际关系的和谐
人际关系是高职大学生众多心理问题的症结所在。在大学生来访者各式各样的躯体疾病与精神症状的背后，一般都深藏着人际关系的困扰。在进行心理咨询时，一定要与来访学生建立良好的人际关系，这是开展心理咨询工作的基础。良好的咨访关系能减少阻抗，使咨询工作可以顺利开展。良好的人际关系可以在很大程度上帮助来访大学生树立一个积极、正确的思考方向，改变和完善自身的为人处事方法。心理咨询教师同时也要了解当代大学生的人际关系特点，只有这样才能有效摸清来访者的人际关系状况，分析人际关系不良的原因，引导来访者加强现实生活中的人际交往。在对大学生进行辅导时，了解其人际关系特点有利于咨询师用符合大学生人际交往模式的方法对其进行训练。如大学生在男女交往方面容易出现问题，就可以在团体辅导时，设计男女生互动的环节等。
结束语
通过以上内容的论述，可以得知：随着我国教育改革的不断深入，我国高职院校得到了蓬勃的发展。本文从上述几个方面就较好的表明开展富有特色的心理咨询工作对高职院校起到的重要作用，笔者依据自身多年经验提出了自己的一些观点，希望可以在未来的发展道路上更多的学生都能够得到身心健康的发展，为我国培养出更多的栋梁之才，从而为我国的经济建设做出重要的贡献。
参考文献
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[2]李海涛.浅析高职院校辅导员开展心理咨询工作存在的问题及对策[J].教育科学：全文版，2016（9）：00163-00163.
心理咨询自述篇（7）
摘 要：
网络心理咨询因其迅猛以及对消费者的潜在影响而受到越来越多研究者的关注。目前网络心理咨询的研究主要集中在伦理规范、理论取向、技术特征及咨询效果等方面。随着网络心理咨询的发展，今后的研究将不得不继续考虑怎样在克服网络心理咨询局限性的过程中加强其实用性和有效性等方面的问题。
关键词：网络心理咨询； 研究热点；发展；述评
中图分类号： G44文献标志码： A 文章编号：16720539(2014)04010605
网络心理咨询作为一种新兴的心理咨询形式，自1995年由Murphy和 Mitchell正式提出，并开始提供专业的心理咨询服务以来，因其发展的迅猛及对消费者的潜在影响而受到越来越多研究者的关注[1]。早期实践过程中出现的各种问题更激发了对网络心理咨询的研究热潮。目前网络心理咨询的研究主要包括伦理规范、咨询技术、理论取向和效果评估等四个方面。
一、网络心理咨询伦理规范问题
网络心理咨询的伦理规范是目前该研究领域中的核心问题之一。Azy Barak对伦理规范研究中的典型问题进行了总结，概括出以下几个方面：（1）保密性。网络上没有绝对的秘密可言，几乎所有的心理服务都使用了不太安全的商业性互联网站点，一些非常个人的或敏感的信息容易通过互联网或者公用电脑，被陌生人或系统操作者分接或截取，而隐私被泄露可能性的存在将使来访者在自我暴露时感到犹豫[2,3]；（2）心理服务的质量。网络心理咨询指导方针所标识出的一系列“治疗标准”中，最具普遍性的问题就是“怎样核查网络心理服务从业人员的资格”，网络对审查制度、规章和监控的无能，无异于一张对庸医和盗窃（信息盗窃）的邀请函，由于来访者无法核实网络心理咨询员的资格和信任度，给他们提供帮助的所谓“专家”，可能只是来自任何高校的心理学毕业生到博士水平的从业者，甚至只是一般的心理学爱好者，而究竟是“谁在提供服务” 将对心理服务的质量产生最直接的影响[2,4]； Thomas, Forcht & Counts提出互联网不仅需要法律来保持其有序，也需要有伦理规范的工作者[2]； Bloom、Murphy 和 Mitchell在评论和分析了大量伦理规范问题后，主张网络心理咨询应该严格采用伦理指导方针，并且最大限度地强制执行，同时也建议需要适当地对网络心理咨询师进行训练[1,5]； Ainworth，Grohol提出可以通过“审核咨询师的资格证（例如：教育情况和经验）”来保证心理服务质量，这样来访者在选择服务之前能够联系创办人来核实咨询师的真实情况[2]； Kathleen T. Heinlen等人的研究表明，有资格认证的心理服务从业人员对NBCC标准遵守的水平显著高于没有资格认证的从业人员[6]；（3）技术困难或需要特殊技术以运作在线服务。网络心理服务从业人员应该接受适当训练，并使用特殊的技能来提供他们的服务；作为一种特殊的治疗形式，从业人员获得运用网络进行心理咨询或援助的特殊训练和经验非常重要；比如网络心理咨询师应该为那些在网络交流中可能会发生的，而在一般咨询和治疗情景中非典型的情绪和行为做好准备[2]；（4）使用网络工具评估个人情绪和精神状态的局限性会引起某些伦理问题。网络心理咨询师应该意识到这些局限性，并且知道怎样合理地处理[2]。
此外，网络心理咨询的伦理问题也受到了一些专业组织或团体的关注。它们针对互联网对咨询专业造成的影响、利用网络心理咨询可能引发的问题，以及其他相关的事务展开了研究，并且还相继制定出了如下网络心理咨询的指导方针或伦理准则。
（一）NBCC
美国全国合格咨询师委员会(National Board for Certified Counselor，简称NBCC)成立的网络咨询委员会（Web Counseling Committee）首先制定出了网络心理咨询的指导方针，并继而发展成伦理守则，他们希望能通过这种虽然在学术界仍有争议的方法来减少网络心理咨询服务可能给咨询师和来访者带来的冒险与危险。NBCC1998年的网络心理咨询伦理守则的内容主要包括[6,7]：①审阅现有的伦理守则和责任领域，以避免违犯；②告知网络咨询的来访者通过加密的方法来确认来访者、咨询师或监督员之间通信的安全性；③告知来访者有关每一阶段的咨询资料将是否、怎样或在多长时间内被保留；④当难以确定网络咨询师和来访者的身份时，设法通过使用诸如暗语，数字或图形等方法确定冒名顶替者；⑤当网络咨询的对象是未成年时，如果需要获得父母或监护人的同意，应确定具有同意权的人的身份；⑥当与其他电子资源共享网络咨询来访者的信息时，应当遵循适当的信息透露程序；⑦谨慎考虑对网络咨询来访者自我暴露的程度，提供一个网络心理咨询师暴露水平的基本原则；⑧提供与所有适合的认证团体和许可委员会网站的连接，以利于消费者的自我保护；⑨连接NBCC、认证培训中心（CNN）或网络咨询来访者所在州或省的许可委员会，以获得至少一个在来访者所在地区可以联系到的咨询师的名字；⑩与访者讨论当咨询师不在线时的联系方式；B11网络心理咨询师在他们的站点上提供那些他们认为不适合使用网络心理咨询的问题；B12对来访者解释因为网络技术原因造成失误的可能性；B13对来访者解释怎样处理来自网络心理咨询师或来访者因为缺乏可视的线索而造成的误解。
（二）ACA
美国心理咨询协会（American Counseling Association，简称ACA）1999年10月的伦理守则专门制定了通过互联网使用电子通信提供网络心理咨询服务的适当标准，具体有三个方面的内容[4]：①保密性。涉及到信息保密、信息告知、来访者弃权协议、电子通信记录，以及以电子方式传递来访者信息等；②建立在线心理咨询关系。包括在线心理咨询的适用性、咨询计划、（治疗）持续的覆盖面、网络心理咨询师的能力界限，以及处理年幼或无法律上行为能力的来访者时的相关规定等；③法律注意事项。主要规定了专业心理咨询师提供在线心理咨询所需遵守的法律、法规和相关条例等。
（三）APA
美国心理学会（American Psychological Association，简称APA）伦理委员会制定的伦理守则并未专门针对互联网或电话所提供的网络心理服务做出特殊规定，这些渠道提供的心理咨询服务所引起的伦理申诉只能以个案的方式加以处理。该组织1997年11月发表的声明中指出[8]：由于通过电话、电信会议或网络提供服务的情况在不断增加，在新版的伦理守则修订完成之前，伦理委员会推荐其伦理守则中1.03，1.04a、b、c，1.06，1.07a，1.14，1.25，2.01-2.10，3.01-3.03，4.01-4.09，5.01-5.11等关于专业资格、治疗关系、保密条款、知后同意等方面的条款，作为从业人员提供上述类型心理服务时的参考。
二、网络心理咨询技术问题
国外研究者早在20世纪90年代中期，就已经开始了对网络心理咨询专业技术和相关理论的探索。我国台湾的一些研究者，也在近几年开始尝试对基于文本的实时网络心理咨询历程及相关技术进行分析，正如王智弘等所指出的，咨询过程中咨询人员使用的咨询技术种类和次数，常被视为决定咨询效果的重要因素[9]。此外，由于借助了网络这种新的沟通媒介，相关的媒体技术也是网络心理咨询中不可忽略的部分。
（一）网络心理咨询中的口语反应
在无法有效利用来访者的肢体、表情等非言语信息的网络心理咨询中，咨询人员的口语反应使用情况一直备受研究者们的关注。通过对我国台湾网络心理咨询口语反应使用情况研究的结果对比发现[9]：
1．网络心理咨询情境与面对面咨询情境对比
咨询人员在网络心理咨询情境中，比面对面咨询明显常用的口语反应是“轻微鼓励”和“赞成-再保证”，网络心理咨询情境中较不足的口语反应包括重述、反映情绪、高层次同感、搜集数据、补充、摘要、探索情绪等；在网络心理咨询过程中，治疗双方都处于较少压力的状态，咨询人员能从容应用咨询技术处理个案问题，但对来访者非言语行为的不易掌握是一个最大的障碍。
2．网络实时咨询与电子邮件咨询对比
开放式问句与重述是电子邮件咨询与网络实时咨询中都常出现的口语反应类型；其他（与个案问题无关的咨询员陈述）和提供信息，在电子邮件咨询中比网络实时咨询中更易出现，且频率很高；网络实时咨询中常出现的封闭式问句、赞成-再保证，在电子邮件咨询的出现率为次高；咨询人员在网络实时咨询情境中“情感反映”的出现比率较少；直接引导、挑战、立即性及自我表露则是电子邮件咨询中不常使用的口语反应类型。
（二）基于网络的心理咨询技术
作为网络心理咨询技术发展的先驱者，Mitchell和Murphy总结其多年的网络电子邮件咨询经验，提出了许多具有参考价值的网络心理咨询技巧。我国台湾学者王智弘、杨淳斐将前者的研究成果进行了归纳[11]：
1．使用文本实现的“会谈”技巧
主要包括文本呈现、情绪深化和关系增进的技巧。文本呈现是指通过解读如字型的大小、错字或别字、斜体或加粗等文字信息和利用网络符号、空格、顺序地插入回复等文本形式，来帮助掌握来访者的个性、强调的重点或情感强烈程度；情绪深化是指在文中以情绪括号、比喻性的语言等来传达与深化意义，增加双方的沟通，加深对自己的了解；关系增进是指由于网络心理咨询缺乏很多非言语线索（如眼神交流），即使使用视频方式，也很难形成类似于面对面咨询中的情境，因此需要选择适当的技巧来辅助良好咨询关系的建立。
2．网络操作的技巧
主要包括程序设计和媒体运用的技巧。良好的设计可以使咨询工作更有效率，每个设计环节都要经历程序规划、窗体设计与程序撰写等工作才能完成。网络心理咨询的程序设计通常涉及到接案程序、知后同意程序、效果评估程序等三个方面。接案程序包含来访者通过网站求助、填写知后同意书和基本信息等步骤；知后同意程序是指事先将网络心理咨询的性质、适合讨论的主题、保密的限制、网络安全的考虑、彼此身分辨识的方式等相关信息告知来访者，以保护来访者的权益；效果评估程序主要是评估网络心理咨询的效果，可在咨询的不同阶段实施。
此外，由于网络心理咨询的工作方式是通过计算机网络来进行的，网络心理咨询工作者还必须具备相应的媒体心理学知识与运用媒体的技巧，例如：熟练掌握计算机软件的使用、网络操作程序、网络安全的相关知识和技巧；熟悉所在咨询机构的网络心理咨询操作程序和软硬件设备；其中，基于文本的网络心理咨询师还应具备良好的文字输入技巧和良好的写作技巧，基于语音或影像的咨询师则应具备熟练运用录像音设备的技巧。
三、网络心理咨询理论取向问题
心理咨询经过长期的发展已形成精神分析理论、行为主义理论、人本主义理论和认知理论等重要的理论模式与流派，不同的理论取向对心理咨询的性质、目标、方法等都有自己独立的见解。网络心理咨询应该采用何种理论取向，已成为该领域研究中探索的重要问题。我国台湾心理学家王智弘、杨淳斐在对相关文献的分析中得出，目前网络咨询工作中被建议采行的理论取向包括[10]：叙事治疗、焦点解决、多重模式与认知行为治疗等。
（一）叙事治疗与焦点解决
Mitchell和 Murphy通过网络电子邮件心理咨询过程，运用“叙事治疗”和“焦点解决”帮助来访者解决问题。叙事治疗重视书写的传统、文件的运用与问题的外化等概念与作法，帮助来访者从造成问题的旧故事中解套出来，协助当事人重写故事，朝向健康之路发展。焦点解决强调正向的例外、问题的重新建构与改变之积少成多等概念与作法，帮助当时人找到可行或有用的想法、感受、行为方式和资源等，积少成多以化解问题。“叙事治疗”和“焦点解决”都是通过不同的方式协助来访者发现那些被主流故事所掩盖住的故事，这些新故事益于心理健康，或描述能力与成功，可以帮助来访者达到化解问题的目的。目前电子邮件沟通关系中的叙事心理特质已受到了研究者们的重视。
（二）多重模式
Lazarus的“多重模式”提出BASIC-ID（即行为、情绪、感觉、意象、认知、人际、药物与生物功能）的概念，它强调心理咨询的系统性和整体性。王沂钊认为BASIC-ID结合萧文的短期咨询IDE（Interpersonal, Development & Existence）模式，可在上网行为、上网-离网情绪、网感官经验、网络与真实自我意象、网络与真实人际互动、药物使用与生理状况、发展任务与危机、生命存在议题等九大层面上以整体观来描述网络成瘾者，并提供网络心理咨询辅导服务。虽然这种观点尚无实证证据，但不乏创意和可行性。
（三）认知行为治疗
Ellis的合理情绪行为治疗法（REBT）、Beck的认知疗法（CT）和Meichenbaum的认知行为矫治法（CBM）都是有名的行为取向策略，Day和 Schneider曾首先将认知行为取向运用于通过影像或声音进行的远距离咨询情景中。其历时两年的研究结果表明：远距咨询的效果并不亚于传统面对面咨询。这不仅为远距咨询的有效性提供实证证据，同时也间接说明认知行为取向咨询策略在网络咨询上的可行性。
四、网络心理咨询的效果评估
超过半数（62.2%）的咨询师认为网络心理咨询能解决20%～50%的来访者的心理疾病，仅有2.7%的咨询师认为能解决80%以上的来访者的心理疾病[11]。目前的网络咨询服务尚缺乏成效评估的部分，但许多相关的研究可以为网络心理咨询的有效性提供佐证。
台湾林世鸿对大专院校学生使用电子邮件咨询服务后对咨询的咨询满意度(counseling satisfaction)的调查 [10]，以及Aaron等对面对面咨询和网络咨询的态度进行的对比调查等[12]，在一定程度上说明了网络心理咨询有效程度；Michael等关于面对面咨询和网络咨询在情感理解、自我暴露、亲密度、过程的深度等指标上的对比研究[13]，以及Aaron等对男性在网络心理咨询与面对面心理咨询中知觉评估等对比研究[14]，直接尝试对人们因非言语线索缺乏而对网络心理咨询效果产生怀疑的背后真相进行解释。
在国内，赵嘉路、贾晓明发现即时网络心理咨询过程〖CD2〗效果在转变内容和转变过程与面询相比有其特点：来访者卷入过程呈现初期更快更深，结束阶段反而停滞的特点，且受多任务操作的影响，咨询关系过程呈现倒U型发展模式，且受网络沟通方式如文字语言、网名、个性签名等的影响[15]。
对网络心理咨询的效果评估的相关研究可见，随着网络和信息技术的高速发展，网络心理咨询的方便快捷弥补了传统心理咨询的诸多不足，可以更好地为来访者提供高质量的服务，但是，也应该认识到，网络心理咨询始终不能替代传统心理咨询，而是作为一种新技术，对传统心理咨询起到补充和推进作用。
五、网络心理咨询研究的述评与展望
对网络心理咨询的研究尚处于起步阶段，无论是在网络心理咨询的理论研究还是实践领域，其探索的深广程度远远不够。随着网络心理咨询的发展，笔者认为以后的研究将不得不继续考虑在克服网络心理咨询局限性的过程中，加强网络心理咨询的实用性和有效性等问题。具体包括以下内容：
（一）咨询技术特征
对咨询技术特征的探讨将有可能成为今后网络心理咨询研究的重点之一。基于文本的网络心理咨询本身将不得不考虑这样一些问题：在仅仅是文本的交流中，来访者对咨询师文本信息的理解将成为决定他们能够持续解决困难的关键因素；无条件的积极关注和同感将受到没有非言语线索证明的挑战；互联网媒介可能恶化来访者精神病倾向；在缺乏言语交流的情况下建立的治疗关系，实质上可能不同于面对面咨询中的治疗关系,等等[3]。
（二）网络心理咨询临床应用功效
目前只有极少的经验性数据被用于评估网络心理咨询在临床应用上的功效，以后的研究需要加强对这一问题的探讨。目前，虽然有如ISMHO（其任务是提高理解、使用和发展在线交流和其他对心理健康有益的信息技术）等组织正在研究网络心理咨询的益处和局限性，但少有关于基于文本的网络心理咨询价值的研究，且这些有限的研究（大多采用的非常小的样本）中，对来访者和服务供应者技术满意情况调查的关注也更胜于对服务中技术有效性[3,9,12,16]。
（三）网络心理咨询师的培养和认定
当前的研究极少涉及有关网络心理咨询师的培训，但网络心理咨询师的培养和管理问题定将成为未来研究的最重要内容之一，这将对网络心理咨询发展前景起着决定性的作用。由于网络心理咨询师需要具备一些相较于面对面咨询师而言更特殊的专业素质，除了具备面对面咨询师所需要的素质之外，一名合格的网络心理咨询师还需要在咨询过程中自觉地遵守一定的伦理规范；在缺乏非言语线索的情况下，懂得使用一定的文本会谈技巧以实现有效的口语反映，使咨询能够顺利地进行；还需要具有一定的网络操作技巧,等等。网络心理咨询在咨询的场所、内容、手段、方法等诸多方面都与传统心理咨询存在着不同，但是这些不同到底在哪儿，它们对网络咨询师的培养有何影响都还需要进一步的确定。
（四）在线治疗网络通讯工具
此外，任何涉及到在线治疗中网络通讯工具的功效、灵敏性、治疗潜能新发展的问题都应该继续被控制和研究。目前在评估哪种类型的通讯技术适合那种类型的服务，尤其是对是否某些通讯工具会对特定的人起更好或更坏的影响的研究中达成了小范围的一致，例如有研究者认为那些相信电视能够影响他们的思想妄想型精神分裂症患者，不适合通过视频会议提供服务,然而有注意力缺陷的多动症儿童通常表现出对视频会议的较好回应。由于网络心理咨询通讯工具的特殊性，这些内容将有可能成为未来研究的重要部分[3]。
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Review and Focus of Research on WebCounseling
XIEChao
心理咨询自述篇（8）
1.1 中小企业
中小企业成为咨询客户，一般应该具备三个条件[1]①：①有管理咨询需求，同时也能够认识到自身缺乏优化与变革的能力或者精力。②有财务支付能力，能够如期地、足额地支付管理咨询费用。③具备签订咨询服务合同的法定资格，并有能力履行咨询合同的相关条款。
1.2 咨询机构
能够为中小企业提供咨询服务的咨询机构，一般应该具备以下三个条件：①在数量、质量、结构等方面具有与咨询客户需求相匹配的管理咨询顾问。②具有指导与监控咨询项目启动、实施、检查与验收等方面的运营管理能力。③具有相当的财务实力，具有研发、投资以及顾问咨询费的结算能力。
1.3 服务顾问
能够为中小企业直接提供咨询服务的咨询顾问，一般应该具备三个条件：
1.3.1 职业道德②
①严格遵守国家有关法律、法规和政策。②不接受力不胜任的咨询委托。③体现客户利益最大化。④保持咨询工作的独立、客观、公正。⑤保守客户秘密。⑥既“授人以鱼”，又“授人以渔”。⑦不做诋毁同行的事。⑧能够处理好科学化、制度化与人性关怀的关系。
1.3.2 基本素质③
①表达和沟通能力：可参照教师和访谈类主持人的职业要求。
口语能力；书面语能力；信息化交流能力；团体辅导能力；培训能力。
②分析和判断能力：可参照社会科学调查研究人员的职业要求。
信息的收集和处理；信息的加工及假设提出；优化及变革过程中问题的决策。
③快速学习能力：可参照市场营销管理人员的职业要求。
对国际、国内环境的认识；对各个行业及其发展趋势的认识；对客户现状以及未来发展需求的认识；对标杆企业以及客户群各个专业模块的共性认识。
④创新工作能力：可参照专利工作人员的职业要求。
应用咨询的概念创新；咨询方法与工具的创新；咨询方案的创新。
⑤承受压力能力：可参照销售业务人员的职业要求。
有坚定的责任心和事业心；有顽强的克服困难的毅力；有充沛的精力。
⑥随机应变能力：中小企业在供、产、销等诸方面突发事件比较频繁。
包括来自客户的变化；来自咨询机构的变化；来自外界环境的变化。
1.3.3 专业素质
一名优秀的管理咨询人员其专业素质可以概括为三个方面：
①管理学专业领域的素质
管理学的一级学科有：管理科学与工程，工商管理，农林经济管理，公共管理，图书馆、情报与档案管理。而其二级学科更为丰富，以上学科尤其是工商管理专业领域的基本概念、原理与方法，加上与此相关的管理实践经验，均是中小企业管理咨询顾问所必需的。
②管理咨询专业领域的素质
根据中国高等教育自学考试的专业计划，工商管理本科专业开设了企业管理咨询这一课程，就其先后所使用的两个版本的教材来看，最初的教材[2]是按照企业管理职能来划分咨询模块的。最新的版本[3]是按照企业管理咨询自身的发展历史与学科逻辑来划分咨询内容的。前一版本主要适用于职能比较清晰的大中型企业的管理咨询，而后一版本也同样适用于职能比较模糊的中小企业的管理咨询，这两个版本都是企业管理咨询顾问应知应会的专业咨询知识。
③人类知识体系各专业领域的素质
人类知识体系可以简单地概括为哲学、法学、教育学、历史学、文学、理学、工学、农学、医学、经济学、军事学、管理学、艺术学等十三个大类，而企业管理以及企业管理咨询所需要的知识则是上述学科的集合。当然，这里所说的企业，是所有企业的集合。这里所指的知识是广义的知识，不仅仅包括理论知识，还包括由上述诸学科所引发的实践经验。
2 以咨询项目为核心：中小企业咨询项目在实施过程中的特殊性
类似于建筑工程项目，管理咨询项目及其管理也是管理咨询工作的核心。中小企业管理咨询虽然也有项目一说，但是，与战略目标明确、组织结构完整、人员配置齐全、职责分工清晰的大型企业相比，大多中小企业特别是小微企业所实施的咨询项目则显得很不完美。
①项目建议书：预备调查的结果，签订合同的依据
中小企业的项目建议书，一般其假设均不够成熟，而建议书往往也比较模糊。
②咨询合同：以咨询项目为基础，明确双方的权责
中小企业的咨询合同，一般仅仅是项目内容与项目实施的一个参考凭证而已。
③项目工作组：双方的工作组以及共同的联席委员会
客户方面的项目组一般都很难独立开展工作，而联席委员会在企业里则属于一个矩阵组织，因此在联席委员会中矩阵组织所有的缺点几乎都会显现出来。
④项目管理：项目的计划、组织、协调、领导与控制
由于管理咨询顾问在企业里只有统御权和专长权，而没有法定权、奖励权和强制权，因此，在项目的推进过程中其主导性往往会严重地受制于企业管理人员尤其是高层管理人员。于是，在为中小企业提供咨询服务过程中有必要建构一种管理咨询的合作模式，以促进双方正视问题、履行职责，实现合作共赢。
3 以咨询过程为对象：咨询合作模式的基本框架
中小企业管理咨询合作模式的建构，始于管理咨询顾问对中小企业现状的认识，终于咨询目标的实现。其中，管理咨询过程分为纵横两个维度（如图所示），纵向维度即“中小企业管理咨询-冰山模型图”，横向维度即“中小企业管理咨询合作模型图”。中小企业的管理咨询过程，可以概括为以咨询项目进展为主线，以咨询服务双方的互动为两翼，形成既独立运作又相互配合、相互促进、相互验证的一体化框架关系。管理咨询工作的实质，是管理咨询顾问推动企业“冰山”从起点到终点并实现改善、优化和变革的全过程。而管理咨询顾问所需要改善的内容，大多在“水面”之下，即终点的“冰山”必然要优于起点的“冰山”。
3.1 企业现状：问题=标准-现状④
对现状进行调查与诊断，主要目的是通过对比标准进行深入分析问题的根源所在（即“水面”之下），在此基础上起草诊断报告并策划改善方案。参考标准有四个：标杆企业；行业水平；历史发展指标；未来战略目标。
3.2 项目实施：实施计划=企业基础+发展周期+变革类型+项目管理+服务方式
根据企业基础、发展周期，选择企业变革类型、项目管理的内容，最终确定咨询服务的方式。使“冰山”适度地浮出“水面”，更加有利于问题的解决。
3.3 咨询目标：咨询目标=改善目标+优化目标+经营目标
这里所说的咨询目标，是指企业通过咨询项目的实施所要实现改善、优化以及经营的目标。其中，改善工作一般均在“水面”之下，其咨询工作及其咨询效果评估都必然有很大的难度。通过上述分析，在此给出中小企业管理咨询的合作模式图：
[咨询机构][管理咨询顾问][指导/干预][项目实施][学习/实施][企业管理人员][企业客户][企业现状][调查/诊断][展示/反映][设计/策划][参与/认定][总结/分析][总结/分析][描述/评估][咨询目标][描述/评估]
心理咨询自述篇（9）
现在众多关于心理咨询与思想教育结合的研究．多是停留在理论层面上，很少涉及具体运用。本文结合实际工作经验，分析了心理咨询在青少年学生工作特别是思想教育工作中的具体运用。
一、对青少年学生犯罪根本原因的心理学分析
随着观念的多元化，信息的数字化，青少年学生群体中出现了很多急待解决的新问题，传统的思想教育方法显得力不从心，于是越来越多的高校教育者意识到心理教育在思想教育中的重要性。但现实问题是一方面现在高校思想教育者很少有时问和精力很系统的学习心理学知识，更无从谈起具体运用；另一方面，即使掌握了一些心理咨询理论知识．也很难处理心理咨询和思想教育的方法和原则中众多冲突的地方，在实际操作中无所适从。学校对青少年学生所做的思想教育不能从心灵深处打动每一个学生．而青少年期是个体交往需要最强烈的时期．但由于心理不成熟、交往经验和交往技巧缺乏等原因，青少年在交往过程中往往会出现一系列的心理问题。这是促成青少年学生走上犯罪道路的根本原因。
二、在思想教育中运用心理咨询技术的原则
心理咨询和思想教育的原则有很多是相冲突的．但适度借鉴和引入，会使思想教育工作做的更好。传统的政治思想教育方法需要改进，内容需要创新。在市场经济环境中生活的大学生，觉得教育者根本不了解他们，甚至认为教育者虚伪，很难达到好的教育效果。教育者原则上要首先做到消除学生对传统思想教育的心理防御，指导学生做出对个人与集体都有利的行为。在学生有了良性体验的基础上．与其讨论个人与集体的关系．使二者利益达成一致；甚至当二者利益发生了矛盾，使学生在良性体验的基础上心甘情愿的为了集体做出牺牲。助人自助，就是帮助来访者正视自己面临的问题，与他们共同探讨、商量解决问题的方案、策略，使之能更加积极主动地作出解决问题的选择，同时在以后遇到类似情况能够自己去解决，而不是再度陷入困境。思想教育者可以改变以往对学生单一的指导和灌输。在弄清学生存在的问题进而寻求解决问题方法的同时．不要简单的主观的教育学生该怎样做，不该怎样做，而是与学生共同分析、讨论解决问题的各种方案。但究竟采取那一种方案，则要学生自己进行选择，并为自己作出的选择负责。高校思想政治工作者的工作性质和所处的地位，决定了其对学生的价值观不能简单的采取中立的态度。特别是结合我国国情和当前心理咨询的实际状况来看．更不可不切实际的过分强调价值中立。而是在面谈早期采取拉近与学生的心理距离．解除学生的心理防范意识的方法．能够更全面的掌握学生更真实思想动态，从而更好的灌输教育者的价值观。思想教育工作要求教育者有很敏锐的政治眼光和很强的政治责任感。
三、在思想教育中运用心理咨询技术的方法
心理咨询自述篇（10）
一、移情的涵义
弗洛伊德在《移情的动力学》中谈到一个现象,在治疗进展中的一定阶段总是会出现一个阻碍,病人无法遵守自由联想的规则——说出所有来到脑海中的东西。弗洛伊德分析说,往往这个时候病人头脑中冒出来的东西都是和这个医生关联的,正是这个关联阻碍了这个自由联想的意象被说出。此时。病人有一个指向医生的情感,也正是这个情感阻碍了自由联想的进行。弗洛伊德进一步分析说,这种情感分为积极的和消极的。但其背后都隐含指向医生的具有个人特殊方式的色情冲动。这种个人方式的色情冲动来源于童年期的无意识的特殊方式的色情冲动,它被压抑到无意识中,未能得到充分满足,现在通过一些元素转移到医生身上,称为移情(transfer-ence)。而正是通过移情这种途径,这些无意识的被压抑的未满足的色情冲动才得以可能进入意识。
简言之,移情,就是咨询或分析中,来访者个人历史中的情结重新出现在与咨询师的关系中的现象。
而精神分析的意图正是让这些无意识的被压抑的利比多投注方式进入到意识,得到表达,而消解其病理性的实现方式。这个目的的实现需要咨询师或分析家在一定经验和技术的引导下在自身和来访者身上都要作工作,称为处理移情。
二、心理咨询中可能出现的几种移情情势及处理移情的技术
(一)移情关系没有达成
这时,来访者的陈诉要么空洞,要么就像事先编织好的又复述了一遍。此时,明显感觉到来访者的情绪不在场。他们与他们陈诉的内容的情绪或当下他们可能处于的情绪是阻断的。此时共情也是相当困难的,因为在他们的陈诉或当下的情绪中,很难找到一个突破口以诱发他们被屏蔽或压抑的情绪。在这种情况下,询问他们心理不适或心理症状发生的相关情境事件感受,或者相关的个人历史时,往往得到的来访者的回应也是苍白的,不带有个人色彩,像是在说与自己无干的东西。这时,可以感觉到来访者的说话方式更像一个客观的陈诉,而不是一种主观的两个人之间的谈话。这样的情形下,咨询关系的建立是困难的,各种干预也往往是无效的。
此时,建立好咨询关系是比对来访者给出一个理解是更为紧要的。首先,咨询师要能沉住气,并不一定要急于采集过多的信息,而是要试图把握住来访者潜在的可能的情绪。也许,那样一种或一些情绪正是来访者害怕面对的,有着充分防御的情绪,他们在无意识防御自己情绪的同时,也在无意识防御着这些情绪向咨询师投注或在咨询师面前呈现。这时,让来访者有一种安全感是必要的,让他感到所有的情绪和所有不堪的心理在这里呈现都是安全的。这就需要咨询师有一种稳重,是咨询师对人的形形色色的千姿百态的心理形式、心理状态、心理过程的尊重和接纳的态度保证的一种咨询框架的安全。如果,在这种前提下,咨询师还能有一点点对分析者的防御的打破,让他被潜隐的情绪有一点点释放,那么,来访者就会感到有所疏通,有所被理解,一个真正的咨询关系将有望被达成。
(二)移情关系的黏着
此时,可以说咨询关系已建立起来,但明显的感觉是咨询没有任何进展。在来访者的一方面,他所处的心理情势或心理困境没有什么变化,他每次和咨询师谈话的方式也差不多。在咨询师的一方面,他也感到不对劲。其一,他感到被一些与这个来访者特定的关系方式所控制所纠缠,自己无法摆脱出来;其二,来访者指向自己的一些情绪自己无法解释无法面对,自己也有一些无法解释或面对的情绪让自己很恼火;其三,他感到不能有效地区分分析者投射到自己身上的那个形象和自己在这个咨询关系中所扮演的角色,要么是这两个角色混淆,要么是自己拒绝抵抗分析者内心情结朝向自己的投射。因此,他感到不能对与来访者的关系情势有一个再认,无法生成一个足够清新的工作图景或一些能打开突破口的工作假设,咨询关系无法有效滑动,咨询进展停滞不前。
此时,咨询师要么去找一个督导者,要么自己处理这个移情。
拉康说:只有分析家的抵抗。并不是说没有分析者的抵抗,只是说对分析家而言,分析者的抵抗是情理之中的,也是分析家无以所作为的地方。分析家有所作为的地方是自己的抵抗,是自己作为分析家的角色所映象出来的抵抗。处理移情是自己作为人的其他角色和作为分析家角色之间的挣扎,是自身作为主体的欲望和彼者的欲望的关系的不知道的知道。
所以,对这个咨询师来说,首先,他需要理解自己的情绪,向自己询问:“为什么面对这个来访者面对这种咨询关系情势,我会有这样的情绪这样的反应?”这样一种询问也许会让这个咨询师理解自己的历史,分析自己的梦,再认与他人建立关系的模式等等。然后。也许这个咨询师接下来会问这样一个问题:“在这个咨询中,这个来访者把我放在了哪些角色的位置,并通过这些角色投注了哪些情感情绪?如何在自己心里把来访者向自己投射的形象和自己在咨询中作为咨询师功能的形象分离出来?”当作了这样的离析以后,咨询师往往会轻松下来。接着,他就可以问:“来访者通过这种转移的投注,使哪些曾经压抑的元素、情绪、与他人达成关系的方式现显了出来?而哪些曾经压抑的元素、情绪、与他人达成关系的方式现在还处在阻碍中?那些呈现出来的需要作什么调整,那些处在阻碍中的需要怎么移开障碍物?”对这些问题的思考往往会让咨询师形成新的工作图景和好的工作假设,从而推动咨询情势的前进。
(三)移情关系的滑动
