传统行业的商业模式篇（1）

我国现已进入“十三五”期间，在我国网络系统的不断完善，全国人民普通使用宽带进入全新的生活方式的大形势下，传统行业的发展面临着巨大的压力。“互联网+”对于传统行业是威胁还是机会都还是一个问题，对于我国这样如此的农业大国，“互联网+”对于化肥行业更是如此，尤其是当前化肥厂星云密布，化肥产能过剩，而百姓对于农业的倾向度锐减的情况下，安徽L化肥厂面临着发货困难、经销商要货消极、全国农户化肥需求量减少的多重压力下，L化肥厂如何应对，如何转危为安，是其当前重要的管理课题。

一、互联网+”营销模式概述

（一）“互联网+”的由来

“互联网+”是当前一种全新的经济社会发展形态，它是由“互联网”与“各种传统行业”实现相互交和，使得传统行业的资金流、物流、信息流得以全新整合，从而减少管理成本、节省人力资本，更好地实现产品与最终消费者的对接，将供应商、竞争者、用户对于本企业的意见想法更快地传输至企业，从而加强了各利益相关者对于企业发展方向、发展战略的参考度，提高企业战略决策正确度，实现现代企业管理形式。“互联网+”不仅可以使得企业的运营效率提高，它对于当代人民的生活水平的提高、整体社会生产力的提高都具有极为重要的意义。

（二）“互联网+”实际应用模式概述

“互网+”的应用范围极广，它可以涉及社会各个环节，如工业、金融、通信、交通、民生、旅游、医疗等各个环节。

在“互联网+”与传统工业的结合应用中，传统工业一般采用云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息通信技术，以此来改造原有产品以及研发生产方式。通过以上各种信息通信技术，可以使得企业用户远程操控、数据自动采集分析、优化用户的使用体验，实现各产品的互联互通，加快生产资源与最终产品的优化配置。

（三）“互联网+”营销模式的疑问

“互联网+”对于传统行业的积极意义非凡，然而，对于传统行业，“互联网+”同时也是一把双刃剑，如果“互联网+”技术没有适当地应用，其对于传统行业可能是一个毒药。传统行业要处理好“互联网+”技术，就必须对以下几点做好对应权衡：

1. 成本收益问题。采用“互联网+”必然需要传统行业开始涉及全新一种新技术领域，对于全新的技术领域，如果要全部把握的话，就必须加大资金投入、人员投入，从而提高企业培训费用、时间成本的提高，那么增大的成本与潜在的收益之间就产生了一个疑问--采用“互联网+”是否是一种可带来收益的选择。

2. 利益相关者的利益冲突问题。采用“互联网+”的本意在于，减少企业的管理成本、减少中间环节、降低成本费用，但是，对于本企业来说的成本降低，就意味着原本的利益相关者利益的减少，尤其是那些一直有战略合作的忠实经销商，如果采用新技术，对于他们来说是一种利益收割，那么经销商是否会成为企业技术创新采用的阻碍者。

二、传统行业――化肥行业当前营销模式分析

（一）化肥行业当前主流营销模式分析

1. 营销渠道模式。当前化肥行业的营销渠道主要有原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等几大渠道。具体如下图所示：

从图1可知，化肥行业主要经历了原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等五个环节，其中原料供应商将磷矿、硫酸、尿素等原料运输给生产商，生产商加工成成员之后，采用汽运或者火运等方式将成品运输给经销商、经销商将产品转给零售商及用户。

2. 资金回收方式。从化肥生产商的角度出发，资金回收主要通过两种方式：一、采用先款后货方式。这种方式可以降低生产商的资金风险，但是同时减少了生产商的销售量；二、采用先货后款方式。这种方式可以降低经销商的资金压力，大大提高经销商的销售积极性，同时，提高了化肥销售量。先货后款方式在当前化肥产能过剩的前提下，更符合生产商与经销商的利益诉求。

（二）化肥行业当前资金结算模式分析

生产商与经销商资金结算价格机制。化肥生产商根据国际原料行情以及国内原料行情，市场需求量预测以及季节性需求变化等因素，对于化肥价格进行阶段性定价，经销商根据实际销售状况与生产商进行结算，即，每隔一个时间段对于化肥进行库存盘点，确定每一阶段化肥销售数量，再根据每一品种化肥实际合同价格进行汇总，从而确定销售款额。在此阶段，经销商可以凭借自己的风险承担实力及资金实力，对于价格即将上调产品进行买断，进而销售（即产品实际并非销售，但是经销商通过以低价买断的形式，欲取得高价售给零售商而得到的中间差价，经销商承担销售风险）

三、“互联网+”形势下安徽L化肥厂营销模式的几点思考

1. 安徽L化肥厂十多年来一直以传统的驻点直销模式进行化肥销售，即L化肥厂在全国各地派驻厂家代表到各地驻点，与经销商一起负责当地的化肥销售。一般以3个月为一周期，通过与经销商一起下乡宣传，了解当地化肥零售商对于当地用户的了解，进行前期的价格调查，从而向厂家汇报，确定各地不同的化肥销售价格与需求品种。L化肥厂需要支付对应的经销商中介利润以及厂家代表人员工资等费用。

2. 在“互联网+”形势下，传统的驻点直销模式依旧存在着必要性。第 一、传统的驻点直销模式，可以通过驻点厂家代表督促经销商销售本企业产品，加强对于经销商的控制与督促，同时，因为长时间与经销商的面对面沟通，更为有效快速地做出化肥发货以及货款回笼等工作；第二、传统的驻点直销模式，可以保证当地的经销商的利润空间，可以激发经销商积极性，提高本产品利润空间。

3. 在“互联网+”形势下，传统的驻点直销模式又存在着重大威胁。第一、化肥行业的几家龙头企业开始逐渐向“互联网+”模式靠近，通过区域试点、加强农化服务等方式，开始采用新技术，着力加强自身核发竞争力；第二、当前的产品发货量以及价格确定还处于模糊确定阶段，主要依据厂家代表与经销商的谈判博弈而确定，还缺乏一定的科学合理性，并没有结合往期的化肥销售量以及当前的市场需求等变量因素进行科学决策判断。

4. 因此，安徽L化肥厂在营销模式上也许可以考虑以下几点创新。第一、加强对销售员的电脑培训，对于中层领导进行高等数据分析工具培训，如EVIEWS、SPSS、STATA等工具，加强领导层预测销售量以及价格判定等能力。第二、对于L化肥厂重要的、忠诚的、资金实力强的经销商进行“互联网+”试点运行，通过采用云计算、网络交易系统等新技术进行合作经营，并对此工作进行评估、改进与完善。

参考文献：

[1]罗珉.互联网时代的商业模式创新[J].中国工业经济，2015（01）.

[2]李海舰.互联网思维与传统企业再造：价值创造视角[J].中国工业经济，2014（10）.

[3]王锡义.驻点直销一个营销王国的十年报告[M].中国商务出版社，2008（06）.

传统行业的商业模式篇（2）

1.1商业银行面临金融中介角色弱化的风险

互联网金融出现之后资金供需双方利用互联网金融模式可直接在互联网上进行快捷的匹配供需信息，完全不需要金融中介的涉及和参与。在飞速发展的互联网及相关软件技术支持下，互联网金融模式能更好的服务于客户，对交易对象的交易记录进行快捷的查阅、对数据可采用高效的信息技术进行全面的查询和分析，这样做不仅提高了资源配置的效率，更使企业有效地解决了融资等工序对接问题。互联网金融中的无中介性质资源配置，不仅使资金效率得到最大化的提升，实现最大化的社会福利，更以其快速的金融传媒形势极大地影响了传统的金融机构，弱化了商业金融的中介角色。

1.2互联网金融对商业银行经营理念的冲击———“鲇鱼效应”

1.2.1在发展模式方面

互联网金融实现了全流程线上操作模式，客户可以通过网络直接提交申请，不需要来回奔走于营业网点进行查看。另外，互联网金融可以说是建立在网络电子交易平台之上，客户的相关交易数据和以往信用评价就是互联网金融最重要的客户信息来源，这种数据信息来源可靠，能更真实的反映客户的实际情况。互联网金融的线上审批采用的是全流程自动操作过程，系统自动从数据库中提取客户的相关信息，并根据设定程序对客户的信用进行评价，从而确定客户的信用等级和可授信额度。若客户满足借贷条件，可系统可发放贷款。传统商业银行的信息获得是以人为媒介的，整个信息流传递过程伴随着人的操作；而互联网金融全流程线上操作模式完全舍弃了信息流传递时对人的依赖，整个过程信息流自行运作，过程高效、便捷，不但降低了信息传递的成本，而且极大的提高了审批效率，能及时解决中小企业的资金危机，更有利于中小企业的发展。

1.2.2转变以往的客户价值诉求

受互联网金融影响，客户的类型和消费模式、消费习惯等均发生了变化，其价值诉求也随之受到了影响。传统商业银行的价值实现方式受到了一定的挑战。传统商业银行以大客户为主，虽然大客户单笔交易量大，但是总量少，大客户群体合计总量占比并不多。而中小客户虽然单笔交易量小，但总量大，客户群体总体贡献度较高。互联网金融以客户群整体贡献度为准则，以中小客户为目标客户群体，为其提供有针对性的产品和服务，满足了中小客户的价值诉求，也因此获得了较快的发展。

2解决互联网金融模式对传统商业银行影响的对策分析

2.1调整发展战略定位，制定未来发展规划

要勇于突破银行业务的原有操作模式，对原有的发展战略及政策做出及时的调整，充分结合市场的实际需求进行明确的战略定位。根据战略与国际管理学教授康斯坦丁诺斯•玛卡德就指出：所谓企业的战略定位，就是企业需全面掌握“Who———我们的目标客户是谁”、“What———我们应该提供什么产品或服务”以及“How———我们如何才能以最好的方式向客户提供这些产品或服务”。而作为一个服务业，商业银行的运营模式都是以客户为中心的，正好印证了康斯坦丁诺斯•玛卡德教授的研究观点。因此，商业银行要清醒认识互联网金融的影响，对银行的战略定位进行及时调整。互联网金融在现阶段的关键要求就是互联网客户在要求金融服务时，能够保障客户享受到不受时间和地域限制以及随心随性的完美服务。这就要求互联网金融一方面积极推广商业银行创建的“一站式服务”以及各项网上金融功能，使其具有的可用性和易用性实现完美的互联网金融服务水平了；另一方面，互联网金融与第三方平台实现合作共赢，在互联网金融服务平台展示相关的金融产品，以平滑的方式向客户提供投资理财、支付结算和信贷融资等金融服务，只为能满足客户随时的金融需求。这种商业银行与互联网金融的完美融合，不仅向客户提供更加优异的服务体验，更增加客户的忠诚度。

2.2以客户为中心，打造智慧银行

在互联网信息时代里，商业银行不能再遵循传统的商业模式，否则只能没落于金融业的大潮中。以客户为中心，为其提供舒适便捷的金融服务才能赢得客户的忠诚度，这就是智慧型银行的服务宗旨。其服务于银行的前中后整个过程，全面掌握客户的需求，对资源进行重新配置以调整业务流程，实现客户的终极完美体验的目的。前台的服务是对获悉的客户需求和信息进行智能分析与服务。中后台的服务是在前台获取的客户信息基础之上，并以此为中心不断满足客户的需求，优化整合和创新整个业务流程，确保向客户提供高效性、舒适体验性的服务。

3结论

面对互联网金融的冲击和挑战，商业银行要综合分析内外部环境和条件，结合有关数据信息，及时调整和改善未来的发展战略和发展规划，并在加大创新和改革力度的基础上，明确自身的金融服务市场定位，谨慎地选择与互联网金融进行战略联盟，进而提升商业的金融服务功能和降低不必要的经济损失。同时，坚持以客户为中心，积极打造智慧型商业银行，为客户提供舒适便捷的金融服务，以最大化满足客户的服务需求。

作者:郭珺 单位:陕西师范大学

传统行业的商业模式篇（3）

移动互联网的迅速发展，使消费者的消费行为等发生了很大的变化，传统零售企业的商业模式已不再适应经济形势的发展。传统零售企业商业模式的必须要变革。

本文首先介绍我国的移动互联发展情况，然后描述了传统零售企业的现状，最后，阐述了商业模式创新途径的研究和移动互联背景下传统零售企业商业模式途径。

2.我国互联网及移动互联网发展情况

2014年8月中国互联网络信息中心的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月中国网民规模达到6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。

截止2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2 6 6 9万人，网民中使用手机上网的人群进一步提升，由2 013年底的81.0%提升至83.40%，增长2.4个百分点，手机网民规模首次超越传统PC网民规模，手机作为网络终端的地位更加巩固。

3.我国传统零售企业发展中的问题

3.1我国传统零售企业发展现状

1、整体规模增速明显下滑。尽管零售行业整体规模仍在增长，但是增速明显放缓。根据中华全国商业信息中心统计数据，2012年，全国重点大型零售企业零售额比2011年增长了10.2%，增速较2011年放缓11.5个百分点，幅度较大，是1999年以来的最低增速。

2、渠道下沉门店扩张减慢。2013年连锁百强企业在一二线城市门店数量平均增幅仅2%，而在三四线城市则为17%，零售企业在三、四线城市扩张步伐加快。但是，整体来讲，门店扩张放缓，零售百强前十位中的8家实体零售企业门店增速为零，甚至一些大型零售企业开始关闭部分效益不佳的门店。零售企业纷纷寻找优化渠道结构的解决方式。

3、部分传统零售企业转型。面对重重压力，2013年传统零售企业也在不断探索转型，进入网络零售市场、优化供应链、采用先进技术等。

3.2我国传统零售企业面临的问题

1、同质化的经营模式明显。由于制造业的迅速发展，渠道的成熟，物流的壮大，零售企业提供的产品和服务形式日趋相似，品牌化、差异化的经营不足。

2、电子商务对传统零售企业影响严重。传统电子商务在市场份额、价格、利润等方面对传统零售企业带来了致命的打击。

首先，电子商务企业分流传统零售企业的消费者。其次，电子商务的出现迫使商品零售价格的透明度越来越高。最后，电子商务的消费者可以方便的选择电商，转换成本低。

3、经营成本不断攀升。《2013中国零售行业发展报告》显示，2012年我国零售企业平均费用同比上涨了8.3%，其中以便利店、专卖店、超市和百货上涨上涨最快。分析上涨原因，主要来源于房租和人工成本上涨两个因素。

4、消费者的体验滞后。随着技术的发展消费者的购物习惯和行为路径发生了很大的改变。传统零售企业对消费者而言，无法满足便利及时的需求，体验变差。

4.商业模式创新途径研究

Amit和Zott（2009）认为，商业模式系统的设计应主要考虑两个方面的因素，一方面是设计主题，具体包括新颖性、互补性和效率；另一方面是设计组成因素，主要包括结构、内容以及治理。

Osterwalder（2004）认为，在商业模式这一价值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标客户、分销渠道、价值结构、收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新。

Osterwalder（2004）阐明了企业特征与商业模式创新程度之间的关系。通过案例研究，Osterwalder 把商业模式创新分为全新型创新、增量型创新和存量型创新三类。

Magretta（2002）认为一个新的商业模式往往起源于一个产品或者一项流程的创新。

张敬伟（2010）在对30余家企业的案例研究基础上，提出了商业模式创新的五个基本路径基于价值活动的商业模式创新、基于资源能力的商业模式创新、基于价值网络的商业模式创新、基于收入模式的商业模式创新、基于价值曲线的商业模式创新。

5.移动互联网下零售企业商业模式创新的途径

本文从价值主张、盈利模式和经营系统这三方面入手，形成以下几条操作性较强的商业模式创新途径。

1、针对碎片化的时间提出短、快、精、微的价值主张，以满足顾客的多样化需求。在移动互联网条件下，零售企业应根据顾客需求、人际和兴趣重新进行细分，走短、快、精、微的路线，利用创新的方法给目标顾客提供产品或服务，高度重视顾客体验的精细化和一致性，努力满足顾客随时随地地多样化需求。

2、形成线上和线下多种渠道的融合，形成持续性的盈利模式。

传统零售企业应建立一个能够联系和沟通外部资源的价值网络，完善与合作伙伴、供应商和分销商的沟通渠道与协调机制，有效整合资源，构建O2O整合营销，集中精力和资源将某一环节做专、做深、拔高，形成自己独特持久的盈利模式，让别人难以模仿。

3、注重信息化建设，优化经营系统。在移动互联网的背景下，为了能够对顾客需求做出快速反应，企业必须根据自身独特的盈利模式，以市场为导向，加强企业信息化建设，进行组织变革，精简管理层次，构建扁平化的组织结构，调整和优化业务流程，强化流程中的主要增值环节，改进流程中的薄弱环节，适度开展服务外包，借助外部专业机构力量和资源进一步提升自己的核心竞争力，并使经营系统更加柔性。同时，零售企业还要运用各种新技术提升企业管理水平，除了建立现代化物流配送中心、呼叫中心、客户关系管理系统、供应链管理系统和网上销售平台等以外。还应该利用最新的云计算、大数据和物联网技术。在更大的网络空间范围内构建智能化管理的经营系统。

结束语

移动互联网给零售企业，带来了机遇，也带来了挑战。零售商单纯依靠传统的模式已难以立足，必须不断地创新商业模式，来适应移动互联网背景下新的经济环境的变化。

参考文献

[1]张敬伟,王迎军.商业模式与战略关系辨析-兼论商业模式研究的意义[J].外国经济与管理,2011,(4):10-18.

[2]盛亚,吴蓓.基于西尔斯案例的零售商业摸式要素组合创新[J].商业研究,2011,(2):71-77.

[3]张艳.中国零售商业模式研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2013,(7):31-36.

传统行业的商业模式篇（4）

中图分类号：TU198文献标识码： A

商业，是通过以货币为媒介进行交换而实现商品流通的经济活动，从远古时代的以物易物，到货币发明以后的以钱易物，商业一直都是消费者和商家面对面的交易活动，直到互联网的出现，积极地改变了这种现状。随着互联网的发展，网络环境的成熟和开放，以及消费者需求的多元化，商业交易逐渐建立起了一套以互联网为媒介的交易方式，这种非面对面的交易活动已经对现代商业建筑的形式开始产生影响。

一、B2C模式的基本概念

B2C即Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络在网上购物、线上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但这种纯网络的交易行为不具备传统面对面交易行为的体验性和真实感，所以有商家提出了新型的B2C模式，即，“线下体验、线上交易”的商业模式，这种商业模式既保证了线下体验式的服务和感受，给予消费者直观的体验和服务，又同时能够满足线上交易的实惠和方便，是新型商业模式里传统与新生的结合，从而越来越受到消费者的青睐。这种新型的商业模式也逐渐被运用到商业建筑中来。

二、 传统商场与B2C模式

自现代商城出现以来，商城的购物模式都没有发生过变化。体验式的逛街体验，越来越大的商城规模，依靠“高大全”的商场模式从而达到一站式消费的目的，这样的商业模式导致了商场规模庞大，堪比一城的现象，而且建筑本身形体庞大夸张，能源消耗浪费，造成经济投资和运营成本高昂、入不敷出的不良结果，也使得建筑本身成为城市建筑中耗能最高的建筑类型，而消费者对于这种商业购物的体验，也开始不满足，开始有更多的心理需求。这些因素使得传统的大型商业建筑形式开始逐渐蜕变，商业模式也向着新的B2C商业模式发展。从中也得出传统的大型商业建筑形式对B2C模式的直接的改造或者套用，只能使商业模式和建筑功能要求与形式不匹配，造成庞大的资源浪费。

三、新B2C模式的特点以及在商业建筑中的空间应用

既然传统的商业建筑已经不能满足B2C模式的商业模式发展，这就要求要设计更合适的商业建筑空间以匹配新型B2C商业模式。首先，新型B2C商业模式对于建筑的功能需求和传统大型商业是不一样的，经概括有以下特点：

（一）体验式的营业厅

体验经济是自20世纪90年代继服务性经济之后的又一全新经济发展阶段，它是一种有较强的互动性的开放性经济形态，强调与消费者的沟通，并把情感依托和空间感受融入其中，其核心就是体验式空间设计。新的B2C商业模式需要的就是体验式服务和空间，体验式营业厅和传统的商城营业厅在功能和空间上的要求是不一样的，首先，体验式营业厅对于建筑面积的需要并没有商城营业厅巨大，也因此并不需要过大的空间和布局，其次体验式营业厅更多的是给消费者以直观的使用感受，因此如何体验，如何更接近使用环境的体验才是体验式营业厅对于空间的要求，因此，从建筑尺度，建筑面积，建筑空间上，体验式营业厅都比传统的商城营业厅更小，更多变，更丰富。

（二）更大更高效的物流和仓储空间

新的B2C商业模式对于商家而言，其服务对象不再局限于一城一地一区，而是多城多地多区域，其服务半径远大于原来的传统商场，也因此更多的盈利内容来自于各地线上交易，这就要求商业建筑中必须考虑高效物流及仓储的要求，如何保证物流的高效运转，如何保证仓储空间的充足和高效利用，这种建筑空间对传统商场的要求不是非常必要的。

（三）数字化办公区域

既然是线下体验线上交易，那么运行线上模式的办公就是商业建筑所必备的，无论是各种商家租住办公，还是统一由使用者布置为数字化大办公，又或者是直接面向消费者的开放式的数字化办公和服务，这都是B2C商业模式正在探讨也正在实验的办公模式，这种办公需求也是传统商场所不具备的。

这样的不同于传统建筑的空间就为新B2C模式下的建筑设计提供了新思路，总结之下，新的B2C商业建筑和传统商业建筑相比应该具有以下优点：

（一）运营成本低，维护费用低

因为减少了大空间的商业和营业面积，更注重质量而不是数量的服务体验，因此B2C商业建筑的能耗和传统商业建筑应该是要低的，甚至根据需要，降低商业层高，节省建筑成本也是有可能根据消费者及商家需要而出现的。

（二）注重场地内交通及环境优化

一方面是物流运转的需要尽可能的充分利用场地及交通布置，这和传统大型商业的物流要求是不一样的，而另一方面因为B2C对商业服务品质要求的提高，更好的室外环境和空间渗透要求是要高于传统商场的。

（三）建筑尺度变小

因为仓储和物流空间可以布置于地下，而营业面积又小于传统商场的要求，所以新B2C模式商场的建筑体量将有可能被控制在一定的限度内，而不再追求过于庞大夸张的建筑形体，可以允许出现小而精的建筑形体配合广阔的室外环境和绿化的商业新建筑，因此，体验式空间会在这种商业模式中大放异彩。这也会对城市的面貌和规划带来有利的影响。

三、新B2C模式的建筑展望

新的B2C商业模式还未成熟，还在和C2C模式和传统商场模式中间前行，但是同时兼具商业活动的体验和线上购物的便捷实惠，这样的商业模式的前景还是值得期待的，但是现阶段的B2C商业模式的线下体验商场往往就是传统的商场建筑进行改造或者兼具线下体验的内容，在空间和功能上并不能做到真正的适用和一流的体验，也造成了很多不必要的浪费和消耗，迎合新的功能需要的体验式商业建筑正在摸索成型，这必将改变现有的商业建筑模式和做法，需要仔细研究这种新的商业行为模式和商家与消费者的需求，才能摸索出新的与之匹配的建筑形式。同时，现有的商业建筑规范及防火规范都是对大人流密集的大商业建筑或者人数很少的小商业建筑适用，对于这种新型的商业建筑形式也并不完全适用，如何配合新的功能需求进行规范的适用调整和编制，也是新时代新商业建筑发展的需要。

参考文献

[1]李翔宇.消费文化视阈下当代商业建筑设计研究 [J]. 哈尔滨工业大学，2011

[2]邵兵家.电子商务概论[M].高等教育出版社，2003

[3]龚国华，张华.打造中国B2C的物流模式[J].物流与电子商务，2002(6)

传统行业的商业模式篇（5）

企业经营模式是企业对市场经营做出的一种反应，是企业开展经济建设过程中的重要组成部分，有助于企业明确经营宗旨，制定发展战略，确定运营制度等，最终实现促进企业经济效益和社会效益稳定增长的发展目标。随着电子商务的不断进步，传统企业经营模式也在不断发生变化，逐渐向多元化、个性化的方向发展，在给传统企业经营模式带来机遇的同时，也带来了诸多的问题。因此，要想充分发挥出电子商务在企业经济发展中的重要作用，还需要对传统企业经营模式进行创新，建立更加适合当前市场经济环境的经营模式，推动电子商务在企业中的有序发展。

一、我国电子商务的发展情况

在科技经济时代的影响下，电子商务在各个领域中的应用获得了高度的重视，国家大力提倡信息基础设施的建设，为电子商务的稳定发展创造了良好的环境。随着时代的不断进步，我国政府深刻的意识到了发展电子商务的重要性，积极在全国各地铺设光缆，2002年我国接入国际互联网的带宽就已经达到了9380兆。在互联网飞速发展的时代，网民的数量也大幅度提升，互联网逐渐成为现代人日常生活中必不可少的一部分，给现代人的生活、学习、工作、娱乐等方面提供了很大的便利。随着互联网的普及，传统企业在开展经济活动的时候也开始结合先进的计算机科学技术，企业网上交易额逐渐提升，用户结构发生了很大的变化，网上购物的形式逐渐在现代人的生活中流行，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，给现代人的生活提供了很多的便利，进一步提升了各类型电子商务在我国的发展水平。

二、电子商务对传统企业经营模式的影响

（一）电子商务对传统企业经营模式内层的影响

电子商务对传统企业经济模式内层的影响主要表现在企业价值链和企业供应链的优化方面。企业价值链和企业供应链是企业经济建设过程中重要的理论依据，其中企业价值链包括企业设计、生产、营销、进货、维护等各项经济活动，一般分为基础价值活动和辅助价值活动，能够直观的反映出企业的发展历史、发展战略、经济效益、社会效益等方面的内容。企业价值链的合理使用能够对企业经济建设的全过程进行调整，确保各部分关系的协调统一，能够适应市场经济形势的各种变化，从而实现优势互补的目标。企业供应链是在企业价值链的基础上延伸出来的概念，主要由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商和消费者组成的价值链，以实现消费者个性化需求为目标，通过企业供应链的合理使用为消费者提供更加优质的服务，进一步促进企业经济建设的发展。

利用电子商务能够对企业价值链和企业供应链进行优化，通过各种管理软件如OA、ERP的相互配合来构建企业内部网，从而使企业内部价值链中各个组成部分的连接更加紧密，在科技经济时代的影响下，结合现代化的新思想和新方法进行管理，促进企业决策的定量化，为企业决策的有效性提供基本保障。从企业价值链的角度来看，电子商务在传统企业经济模式中的使用能够进一步降低企业的采购成本和销售成本，通过互联网的形式进行企业营销，从而吸引更多潜在消费者的关注，促进企业营销活动的多样化发展，对于降低企业有形成本有很大的帮助。从企业供应链的角度来看，电子商务的使用能够有效缩短企业的供应链，进一步对传统企业的销售环节进行简化，从根本上降低传统企业分销商的实力，积极开辟互联网直销新渠道，从而实现扩张传统企业市场份额的目标。图1为电子商务对传统企业价值链和供应链的优化。

（二）电子商务对传统企业经营模式中层的影响

一般情况下，传统企业的组织结构是垂直的、多层次的职能化组织结构，企业内部信息资源的共享主要以纵向传递和链状传递为主。但是，这两种传递方式在实际使用过程中具有传递时间长、信息失真程度大、容易产生断层等缺点，无法确保企业内部信息资源传递的准确性。电子商务在传统企业经营模式中的使用能够进一步改善这一问题，从根本上扩大企业内部能够存储的信息量，并且在第一时间传递给相关负责人和使用者，及时迅速的对信息作出反应，确保企业内部信息资源的共享程度。另外，传统企业中多层次的职能化组织结构会随着企业规模的进一步扩大而改变，必然会造成企业管理效率的大幅度下降，导致企业决策过程的官僚化发展。

（三）电子商务对传统企业经营模式外层的影响

电子商务对传统企业经营模式外层的影响主要表现在收入模式、生产经营模式和资源获取模式三个方面。收入模式是指企业获得收入的手段和方法，是传统企业经营模式中的重要组成部分。收入一般是指企业通过向顾客提品和服务而获取的利润，主要包括收入对象、收入介质、价格组合、收入渠道等内容。在电子商务环境下，企业的收入对象发生了一定的改变，对用户和顾客在企业中的作用进行严格的区分，明确顾客才是能够让企业获利的对象，从而有针对性的提品和服务。

生产经营模式的更新与完善能够促进传统企业的经济发展，所以企业一直在致力于研究其生产经营模式，通过利用新思想和新理念来构建新的管理方法，使用新的技术工艺，从而提高企业的生产效率，促进企业生产经营模式的完善。而电子商务作为一种新的工具，对于传统企业生产经营模式的完善也有一定的影响。在电子商务环境的影响下，传统企业的运营方式发生了一定的变化，其生产方式更加倾向于及时生产的方法，大大的减少了企业备货，进一步加强与外界的紧密联系，提升资金周转的速度，缩短企业生产周期，降低产品库存。

企业要想保证其生产营的顺利进行，必须要保证稳定的资源投入与供应，而这些资源除了资金以外，还包括人力资源、技术资源、场地资源、设备资源、原材料及零部件等，企业要想提高利润水平就要以较少的价格获得能够满足企业生产发展需要的资源。企业常用的资源有金融资源、人力资源、物质资源、知识资源和关系资源等，电子商务在传统企业经营模式中的使用能够帮助企业深化资源的组合，尽可能的减少物质资源的使用，充分发挥出人力资源和知识资源的重要作用。

三、电子商务环境下，传统企业经营模式存在的问题

在电子商务环境的影响下，我国传统企业经营模式在发展过程中仍然存在着各种各样的问题，像是难以控制企业物流成本、信息系统的投入比较高、企业对人才的需求逐渐加大、中小企业电子商务水平不过关、电子商务存在地域差异等都是影响传统企业经济建设的主要原因。电子商务对于物流的依赖程度比较大，物流运输所产生的成本在传统企业运营成本中占据了很大的比重，从获取原材料、产品生产、商品销售等全过程都存在物流成本的介入，如果不能很好的对传统企业的物流成本进行控制，就无法为其经济建设提供基本保障。随着4G时代的到来，移动电子商务的发展速度大幅度提升，基本覆盖了各行各业的传统企业，在给传统企业带来商业机会的同时，也带来了巨大的压力，进一步提升了传统企业对信息系统维护的成本费用，对于系统软件的要求也在进一步的提高。

四、电子商务环境下，促进传统企业经营模式发展的建议

在企业经济建设的过程中，其最终的经营目标就是在满足消费者需求的基础之上最大限度为股东创造最大利润。但是，要是想实现这一目标，单单依靠大量投资来扩大企业规模是远远不够的，还需要通过“价格战”等方式提高企业在市场中的占有率，避免企业在经济建设过程中出现得不偿失的情况。随着电子商务时代的到来，越来越多的传统企业在发展的过程中将其经营模式与电子商务相结合，利用高科技的电子商务平台来开展经营活动。但是，电子商务平台的使用势必会造成企业经济成本费用的增加，只有找到合适的方式降低电子商务的高物流成本、信息系统建设成本和人力资源成本，才能够充分发挥出电子商务在传统企业经营模式中的重要作用，帮助传统企业走出经济发展难的困境。

传统企业在使用电子商务的过程中可以采用C2P2S2C电子商务本地化的模式，进一步推动传统企业经营模式的创新与升级。一般情况下，我们可以将C2P2S2C电子商务本地化模式分解成三个部分，分别是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用来构建客户数据库，将海量的客户信息存储到客户数据库当中，通过电子商务相关技术手段对客户数据库中的信息进行处理，进一步挖掘出其中对传统企业经济建设有利的信息，明确企业经济发展过程中的目标群体。

P2S模式主要用于目标客户群需求网站的构建方面，当企业利用C2P模式确定企业经济发展过程中的目标群体之后，需要针对目标群体的实际需求制定更加具有针对性的服务方案，建立企业网站，通过在企业网站上与目标客户进行交流来了解目标群体的实际需求，从而为目标群体提供更加优质的服务。

S2C模式主要用于客服人员与目标客户沟通的过程中，一名优秀的客服人员能够利用高标准的服务来完成企业的营销活动，在与目标客户沟通的过程中帮助他们解决实际问题，并且为他们提供更加优质的服务，在潜移默化中提高用户对企业的忠诚度，对于树立企业良好形象有很大的帮助。同时，在客服人员与目标客户沟通的过程中，能够将所得到的相关信息反馈到电子商务平台数据库当中，进入新的运营模式中，进一步推动传统企业的经济发展。

五、结论

综上分析可知，随着科技经济时代的到来，电子商务在传统企业中的应用已经非常广泛，如果传统企业经营模式能够充分将电子商务运用起来，就能够在一定程度上促进企业营销活动的顺利进行，进一步促进企业经济建设的稳定发展。目前，我国传统企业经营模式与电子商务的结合还存在诸多问题，像是物流成本高、信息系统建设成本高、业对人才的需求大、电子商务地域性差异等，都会影响电子商务实际效果的发挥。因此，还需要进一步研究电子商务对传统企业经营模式的影响，制定合适的发展战略来促进传统企业经济建设的有序发展。

参考文献：

[1]李艳云.电子商务对传统企业经营模式的影响[J].亚太教育，2016，（17）：134

[2]叶阳娅.电子商务产业平台企业商业模式及影响因素研究[D].浙江理工大学，2016

[3]陈亮.电子商务对企业管理模式的影响探讨[J].全国商情（经济理论研究），2015，（22）：24-25

[4]国勇.现代电子商务对电信运营企业经营模式的影响[J].中国管理信息化，2015，（02）：157

[5]凌守兴，许应楠.中小企业成功转型电子商务模式的影响因素研究――以苏州中小企业为例[J].科技通报，2014，（03）：176-179

[6]李汝平，王新岩.电子商务对传统商业模式的影响及商业银行信贷策略研究[J].农村金融研究，2014，（01）：61-64

传统行业的商业模式篇（6）

一、电子商务的发展改变了传统的商业营销思路

随着信息时代的到来，一些传统的商业逐渐通过对消费者消费习惯的分析，利用网络平台和信息技术，建立了一些比较新的营销渠道，使得整个营销活动更加的个性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企业自身的经济效益，从而更好地提升营销的效率。

传统的商业模式是各种媒体广告、人工宣传手段从商家到消费者的信息传递方式，在这个过程之中，消费者往往是被动的地位，而商家的销售部门则也不能够获得消费者的直接反馈信息，所以不能够较快的进行调整，从而在很大程度上影响了企业的利润，给企业的发展造成了一定的影响。电子商务的发展是通过互联网所开展的双向的沟通模式，企业是在了解了消费者的需求的产品之后，所满足的消费者的需求，这样工作的效率更高，也更加有利于企业参与到市场竞争之中。

二、电子商务对于传统商业经营方式的挑战分析

在电子商务产生之前，销售和生产分离式的流通渠道一直是被认为是流通职能的专门化产物，是社会经济发展的重大进步，促进了社会经济的发展。但是因为电子商务的不断发展，大大减少了设计者和制造商以及服务商之间的距离，为买卖参与的双方在网上直接交易提供了一定的可能性，大大缩减了一些不必要的中间环节。

另外，因为电子商务的产生使得批发环节的各种工序也大大的缩减，零售商可以和生产者之间进行直接交易。所以在批发环境所伴有的储备、运输也发生了很大的变化，一些甚至完全消失，这在一定程度上减少了商品的成本，使得消费者可以直接受益。

同时互联网的发展为消费者提供了更多的选择权和便利。消费者可以通过利用电子商务平台购买自己喜欢的物品，足不出户就可以进行购物，这大大节约了消费者自身的时间和精力。另外，消费者能够通过网络来了解更多的商品的信息，和其他商品之间进行比较，从而获得更多的购买机会和选择。所以，传统的商业如果不改变自身的营销方式，电子商务企业就会逐步的蚕食传统的商业的市场份额。

三、电子商务对于成本控制的思路探讨

在电子商务不断发展的今天，商家可以通过互联网以极其低的成本获取跟多的信息，使得消费者能够更多的了解产品。在进行营销的过程中，产品从研发直到运送到消费者的手动，所有的步骤都被简化了，这可以使得商家在营销环节节约出大量的财力和人力，这些所节约出来的资源就可以用来提升服务和产品的质量，使得企业的内部管理更加的有效。

四、电子商务和传统商业对于市场变化的反应分析

传统商业模式下需要的人员比较多，对于市场情况所产生的反应也会比较慢。所以当有特殊情况发生的时候，需要在现场的工作人员进行层层上报，在进行上报的过程中还有可能会出现信息的漏报和误报等等，但是决策人员却不是全部了解的，这很有可能会导致企业的决策出现重大问题。

电子商务模式下，人员管理更加的扁平化。因为信息传递层次的所见，信息遗漏也比较少，这样可以很好的保证信息传递过程中的真实性和全面行，也可以对市场做出快速的反应。

传统行业的商业模式篇（7）

1转型理论概述

1.1传统企业

传统企业主要指劳动力密集型的、以制造加工有形产品为主的企业，这些企业明显和互联网时代的新兴企业区别开来。互联网的新技术新思维使我国从传统经济逐渐转向网络经济，互联网正渗透到各领域并与之融合，跨界融合也成为当今企业发展的重要趋势之一。不可否认，传统企业在经历了数个发展阶段后，形成了较为稳固的基础，虽相较于互联网企业来说缺乏后发力，但传统企业仍在当今社会占据着重要地位。

1.2互联网企业

对于互联网企业至今还没有统一的定义，但都包括广义和狭义两个方面。互联网企业在广义上指依托互联网技术，通过网络提供相应信息和技术服务以及进行商品贸易，进而获取回报的企业；互联网企业在狭义上指借助互联网平台，提供特定的服务以及进行商务活动，并通过免费吸引用户和个性及定制化等增值业务来获取回报的企业。同时，互联网已进入高速发展阶段，互联网转型对于企业来说是大势所趋，因而互联网企业在广义上也指未来所有的企业都将会成为互联网企业；这使互联网企业在狭义上也指仅利用互联网进行相关活动和提供服务来获取商业利润的企业。

1.3商业模式

在商业模式方面，国内外的学者在研究过程中通常都会用研究的主要动机来对相关商业模式进行定义。例如，哈佛商学院克莱顿克里斯滕森教授(ClaytonM.Christensen)认为商业模式就是如何对客户价值和企业价值进行生成和传播的系统，主要有以下几个环节：获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求，其核心是围绕客户的价值诉求来构建企业的商业模式。而李振勇(2006)则认为商业模式是不断取得胜利的系统，是能够很好地去实现客户价值，将企业资源做到最大化的整合，建立一个能够发挥自身竞争力优势及效率高的运转系统，同时利用最好的资源配置和优化的流程使客户的需求得到满足。综上所述，学者们在对商业模式定义的表述都不大相同，但在商业模式核心要素上则普遍认为应该包括获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求。

1.4互联网商业模式

互联网商业模式是将互联网作为在传播时扩展消息传播的工具，对传统商业类别进行整合，对各种商业渠道进行连接，成为具备创新、价值、盈利和风险的商业运营及组织架构模式。市场外部环境和用户行为举止在互联网经济时代有所变化，商业模式因此变化无穷。但学者们则普遍判定互联网商业模式是传统商业模式的不断演变和升级，同时伴随“互联网+”的不断发展而发展。国外学者Petrovic和Kittl(2001)表示，可以将商业模式细分为资金模式、货品模式、资源模式、用户关联模式、价值模式、市场模式和收入模式，通过这些模式来创新互联网商业模式；国内学者高闯、关鑫(2006)则按照创新价值链理论对商业模式进行细分，有以下五种商业模式类型：混合创新型、扩展型、价值创造型、扩展与剥离相结合以及价值链拆分型。综上所述，学者们在探求商业模式创新时的聚焦点和侧重点各不相同，却都是放在新时代经济大环境之下，而在信息技术高速发展的时代，一切都将紧密连接在一起，客户的真实需求也会随之出现变化，企业资源和业务行为也会随之出现变化，企业的利润点更有可能出现变化。而这引起的不确定性使商业模式的创新和重构机会随时随地都可能出现。因此，在信息化时代，互联网商业模式是基于获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求这四个核心要素进行的。网络信息技术改变了原有的商业模式，出现了跨界模式、免费模式、长尾模式、平台模式、C2B模式等互联网商业模式。

2互联网转型模式研究

2.1跨界模式

以前苹果是一家制造苹果计算机的企业，现在我们却无法准确定义苹果到底是做硬件，还是做软件，或者只是做设计的企业。作为新兴的互联网企业，滴滴业务包括出租车、代驾、巴士、专车及快车等业务，其改变了传统打车的方式和市场格局，节约了乘客与司机进行交流的成本，空载率显著减少，乘客与司机的时间与资源也得到最大限度的节省，建立培养出移动互联网时代下引领的客户现代化出行方式，这在以前是不可想象的，但互联网使其变成了现实。每一个行业和领域都不同，可谓隔行如隔山，不去接触和涉及的话只知道一些皮毛，知其然不知其所以然，因此跨行业的拓展在以前并不多见，而现在利用互联网这一工具并结合互联网思维模式，互联网企业相较传统企业来说效率大幅提高。这实质就是互联网对传统模式的颠覆，用高效率对低效率进行整合，再分配传统产业的核心要素，也重构了生产关系，这也使整体效率得到提升。因此，通过运用互联网，传统企业进入其他领域进行跨界的时候，思考的都是如何打破原来传统行业链条的利益分配模式，使利益格局能够重新洗牌，让参与者获得更多利益。跨界的本质就是整合和融合，利用互联网技术和平台，将看起来并没有联系的资源与企业自身资源在某一方面特有的性质进行自由配搭应用，不断融合、渗透，同时也创造出新的体验、新的价值、新的形态。同时，传统企业借助互联网对自身进行改造，提升综合能力；通过信息技术促进客户体验与管理水平的提升，使产业链的上下游协同变得更有效和更强；用新技术使效率大大提高。腾讯种瓜养鹅，京东养猪，阿里养殖业种植业全面开花，“网易猪”卖出天价，还有京东强哥的“扶贫跑步鸡”，互联网大佬集体跨界进军农业，可见产业跨界融合正在加快，为互联网企业和传统企业推进产业布局、造就生态系统助力。

2.2免费模式

小米科技董事长兼首席执行官雷军曾在中国(深圳)IT领袖峰会演讲时说，传统公司经常打价格战，互联网公司从不打价格战，因为互联网公司一上来就是免费。小米也没有打价格战，一推出就是免费，这使传统企业望而却步。互联网上存在的信息多样化，这就很难让漫无目的上网的人集中精力去关注某些特定的信息或产品广告，而流量的重要性毋庸置疑，流量就相当于石油和货币，它就是实现价值的关键。所以传统企业要实现价值，就必须想方设法将这些网民吸引过来，而“免费”就是最有效的吸引注意力的手段。这些盈利的手段和模式主要为：一是直接交叉补贴，A产品免费，但B产品的利润可以补贴回来；二是三方市场，免费的商品、服务或体验吸引了用户，然后再让企业投放广告，收取广告费。现在很多视频网站就是这样，在视频开始以及中间插播广告，并且不能跳过广告，只能看完；三是免费加收费模式，普通的服务免费，个性及定制化收费。比如腾讯电脑管家软件，对于系统和软件的日常防护是免费的，但对于电脑出现系统及软件错误等故障需要维护时，远程的人工技术支持就会收取费用。因此，客户的体验绝对是最重要的，而免费就是增强客户体验最好的方式，价值可以通过体验来感受，进而成就商业价值，这也是互联网的核心观点所在。

2.3长尾模式

在长尾理论上的商业模式创新就是长尾商业模式，企业在获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求上进行的筹划管理生产经营活动。美国学者阿尔温·托夫勒(AlvinToffler)在1970年提出对生产方式进行创新的设想，利用与标准化和大规模生产大致相向的时间和成本，为客户提供有定制化和个性化需求的服务和产品。斯坦·戴维斯(StartDavis)在1987年将该生产方式称作“MassCustomization”，也就是大规模定制。B.约瑟夫·派恩(B.JosephPine)在1993年对大规模定制进行叙述，主要是在不增加成本的前提下，快速增加产品种类的定制化和多样化；大规模地生产定制化和个性化的产品；对战略优势和经济价值进行供给，这也是其最大的优点所在。我国学者姜鑫(2010)在研究定制定价和捆绑定价这两种在线产品定价策略时，运用了长尾理论，认为定制定价和捆绑定价可以让需求向长尾方向延展，使互联网企业能够充分发挥长尾商业价值。“长尾效应”从消费端来看是大众市场与个性化小众市场的区别，越来越多个性化、零散的小量需求浮现，通过市场细分，就会发现这些细分市场的积累会带来明显长尾效应。分散的个性化需求通过互联网技术得到了满足，长尾理论为其获利模式的创新提供方向性的引导，所有微内容的存在都必不可少，微小的各种需求聚在一起，从而产生无穷价值。因此，长尾模式有以下三个特点，首先是通过个性化、零散的小量需求构建，市场机制通过需求而形成；其次是为实现客户真实需求而对定制化和个性化需求进行满足的商业模式；最后是通过大规模定制生产来实现产品的定制化和多样化，对个性化产品市场需求进行满足，大幅度提升经济效益。通过对长尾模式的分析可见，服务型或制造型企业要实现互联网转型最有效的模式就是长尾模式。

2.4平台模式

平台模式是基于价值传播、价值达成和价值产生这三个核心要素进行的。随着互联网与传统企业的逐渐融合，平台模式的商业逻辑也随之发生了变化，从供应商至平台至客户的要素逐步转变为客户至平台至价值网络的要素。因此，传统企业与互联网融合的过程就是在价值网络理论基础上的，通过互联网技术将信息系统变为现实的过程，而价值网络的体现就是平台模式的核心。平台模式将客户摆在首位来实现价值与创造价值，把企业利益与企业发展紧密联系在一起，为企业获得信息与资源，降低和分担企业创新带来的风险，促进企业之间的深度合作，提高合作效率，实现共赢。百度、腾讯、阿里巴巴这三家互联网巨头企业就是通过互联网平台在搜索与电子商务领域有了深厚积累，使它们稳占中国互联网生态链的顶端地位。平台模式是半数以上世界百强企业收入的主要来源，因此，平台模式是最有可能成就产业巨头的互联网商业模式。

2.5C2B模式

C2B(ConsumertoBusiness)模式是消费者到企业的模式，使作为生产者的企业和消费者之间的关系得到改变，由企业消费价值，消费者贡献价值。国内学者曾鸣(2010)认为C2B模式具有以客户为中心，客户驱动生产而不是企业驱动生产的特点；朱皓毅(2012)指出C2B模式将客户个性化方面的需求摆在首位，使企业的设计生产环节面向客户开放。C2B模式是对长尾模式电子商务化后的实现，在价值发现上就是满足客户需求，而在价值实现上是平台模式构建的价值网络生态体系的初级阶段，具有重要的借鉴和指导意义。C2B平台为传统企业进行互联网转型之后，传统企业在传统价值传递环节的优化与升级便可实现，同时以客户全生命周期需求链条为核心也可实现，对客户需求进行挖掘后来定制服务和产品，用需求对产品进行开发和改良，生产经营方式和运营模式因此不断转型和变化，使生产系统对于市场需求能够快速适应，这就不会造成成本浪费，生产经营方式实现了低成本、实时高效和精准可控。同时，在价值协同的体系中，C2B模式使企业能够发挥自身优势，将不具备优势的环节去掉，企业的商业模式得以重新构建。

3结语

上述的商业模式都成就了当前互联网行业不同垂直领域的优秀企业。但同时也要看到，各企业的情况千差万别，不同企业在资源和能力、市场份额和地位以及环境方面都不尽相同，企业在选择参考模式时也会有很大不同，不同的模式按照其特点都有与之相对应的企业类型。通过对互联网时代商业模式的分析，使传统企业在进行互联网转型时，结合自身所处的环境、市场情况、资源能力状况及自身优势，寻找适合自身发展的商业模式，确定相应的互联网转型发展战略，也为那些准备转型或正在转型的企业提供参考。

参考文献

[1]曹磊,陈灿,郭勤贵,等.互联网+跨界与融合[M].北京:机械工业出版社,2015(7).

[2]陈国嘉.互联网+:传统行业跨界融合与转型升级新模式[M].北京:人民邮电出版社,2015.

[3]王赛.“免费”的盛宴,传统企业如何分食？[J].销售与市场(评论版),2014(5).

[4]姜鑫.基于长尾理论的在线信息产品定价策略研究[J].现代情报,2010(2).

传统行业的商业模式篇（8）

随着互联网时代的到来，很多企业开始由传统的商务模式转变为电子商务模式，并取得了良好的发展。但是目前我国仍然处在互联网发展的初期，如何使得企业在电子商务和传统商务之间取得平衡做到协同发展，是很多企业目前的发展方向之一。

一、传统商务和电子商务的概述

传统商务主要是通过传统平成的商业运营模式，电子商务模式主要是指利用现代的互联网工具，以及一些电子手段等开展的新型的商务运营模式，这两种商务模式有着明显的区别：第一，传统的商务模式中，交易前准备、交易过程一直到最后的支付方式，大多数环节都是通过面对面或者是口头交流的方式开展的；电子商务模式下环节大多数是通过网络的方式进行的；第二，在传统的商务模式中，一些商务环节主要是围绕制造商开展的，但是在电子商务中，主要是依靠营销的方式将商品出售，这时电子商务的核心不再是制造商；第三，电子商务和传统商务的流转机制存在不同点：传统商务来其商品从制造到最终的销售需要较长的周期，但是电子商务可以使得制造商的商品直接发送到用户手中，减少了很多中间环节，减低了成本。

二、实现传统商务与电子商务协同发展的优势

虽然传统商务和电子商务两者之间存在较大的差异，但是两者并不是相互对立的，相反很多企业都在尝试将传统商务与电子商务相结合，同时发挥两者的优势。传统商务与电子商务协同发展的优势主要存在以下几个方面：

1.信誉的优势

很多传统的企业经过长时间的经营和管理，在其生产商品的领域积累了大量的信誉优势。第一，品牌优势，很多品牌在相关的领域内已经积累了良好的信誉，而很多消费者对于品牌非常看重，因此这些企业通过电子商务销售其产品时，可以为企业节约大量的推广费用；第二，企业文化的影响，很多传统企业具有优秀的企业文化。这些企业文化能够使得消费者产生心理的认同感，能够同时满足消费者对产品的需求和精神方面的追求。

2.物流配送的优势

很多传统企业经过多年的经营已经形成完善的物流配送方式，所以当这些企业开始向电子商务模式发展的时候，物流配送方面就形成了良好的优势，首先可以对原有物流配送方式进行复用，传统商务中的物流配送方式可以在电子商务时代继续使用，不仅节约了物流配送的成本，而且能够使得企业及时地转向电子商务的运营模式中去；其次，传统公司在进行电子商务模式经济的过程中，能够继续和已有合作的誉良好的第三方物流配送公司保持合作关系，或者是继续开发拓展自己的物流配送渠道，经过多年的磨合合作起来比较有默契，也能够建立良好的信任关系。

3.顾客忠诚度的优势

对于一些传统企业来讲，通过其树立的良好的信誉，能够拥有一批忠诚的顾客，顾客忠诚度为企业将传统商务与电子商务结合起来发展带来了以下几方面的优势：第一，忠诚度较高的顾客，当企业推出电子商务模式的时候，能够实现较高频率的重复购买现象；第二，忠诚度较高的顾客，能够对企业的商务模式形成口口相传的效果，通过顾客自身的社交圈让更多的人了解企业的产品，从而对企业的电子商务模式起到一定的宣传效果。

4.企业社交网络的优势

在企业经营的过程中，会与其他多个企业形成良好的合作模式，所以利用企业自身的社交网络，能够促使传统商务与电子商务形成协同发展的优势，主要体现在以下几个方面：第一，企业与其他企业、消费者或者是政府人员建立的社交网络，能够为企业电子商务模式的形成和发展带来一定的优势；第二，企业自身的社交网络，能够帮助企业更好地发展和运营，企业自身积累的社交网络都是企业的巨大财富，能够形成很多隐性的优势，从而更好地促进企业电子商务和传统商务的结合发展。

三、电子商务和传统商务结合的策略

随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业如何在更好地发挥传统优势。同时又能够迎合互联网时代和信息时代的大潮流，将传统商务和电子商务的模式结合起来，成为困扰很多企业发展的重要影响内容。然而，目前我国很多企业的电子商务发展仍然处于初级阶段，在电子商务和传统商务结合的过程中，仍然存在很多问题。所以必须要采取一定的策略，更好地促进企业电子商务与传统商务的协同发展，为此可以做到以下几点：

1.充分发挥企业自身优势和特点

不同的企业在发展电子商务的过程中会拥有不同的优势，也会面临不同的问题和困难，因此为了更好地将电子商务与传统商务模式结合起来，需要企业充分发挥自身的优势和特点，为此可以做到以下几点：第一，企业应该对自身的业务和优势等有着清楚的认识，能够看到自身的优势和不足，能够不断地发挥自身的优势，同时克服自身的缺点，使得企业在不断发展的过程中获得长足的进步；第二，企业应该不断发挥自身的特色，寻找企业与其他竞争企业的不同之处，这样才能够吸引更多的客户，从而能够更好地向着电子商务的方向进行发展。

2.抓住互联网大潮流

目前互联网社会和信息化社会已经到来，同样电子商务也是在这一时代背景下产生的，所以为了更好地将电子商务与传统商务进行协同发展，就需要抓住互联网的大潮流，为此可以做到以下几点：第一，抓住互联网时代和信息时代的特点，通过整合和利用相关的信息，能够更好地挖掘出一些潜在用户，同时通过对信息的分析和挖掘，能够发现企业电子商务的未来发展方向，进而能够更好地适应互联网的大潮流；第二，互联网时代的事物更新换代的速度比较快，因此要求企业在发展电子商务的过程中，尤其是将电子商务与传统商务协同发展的过程中，要求企业具有一定的创新意识和创新能力，能够不断地想到好的思路，从而能够更好地满足客户的需求；第三，提供个性化的服务，对于互联网时代来讲，很多产品要求生产商家或者企业能够进行一些个性化的设计，从而能够体现出个体的独特之处，这样才能更好地满足每个用户的需求。

3.不断向其他企业学习，吸取其他企业协同发展的经验

虽然电子商务在我国发展了一段时间，但是由于我国的互联网时代到来的比较晚，电子商务发展的时间比较短，所以很多企业在发展电子商务的过程中，还属于探索的初期，因此还需要不断向其他企业进行学习，吸取其他企业的优秀经验，为此可以做到以下几点：第一，国外一些企业发展电子商务的时间比较久，很多企业能够很好地将电子商务和传统商务模式结合起来，所以企业的相关人员需要去国外的其他企业学习相关的经验，从而促进国内企业电子商务模式的发展；第二，在吸取他人经验的过程中，不能照搬他人的成功方式，而是应该结合企业自身的特点，从而创造出能够促进企业自身发展的电子商务模式；第三，要吸取私企、国企和其他中小企业发展过程中的优势之处，不断总结企业在电子商务模式发展过程中的成功经验和失败教训，让企业尽量少走弯路，从而能够让企业在互联网时代下获得平稳健康的发展。

四、小结

通过本文的论述和分析，目前互联网时代和信息时代的到来，为很多传统企业发展电子商务提供了良好的条件。但是，很多传统企业的传统商务模式发展的较为成熟，如何能够利用传统商务的优势，进而将传统商务和电子商务结合起来，成为了很多企业的发展方向。因此，本文通过简要论述传统商务和电子商务的概念和区别，进而介绍了企业将两者结合起来进行协同发展的主要优势，最后分析了目前企业将两者结合的重要策略。相信随着我国企业的不断发展和探索，能够寻找到将传统商务和电子商务结合的重要点，从而进一步促进企业的转型和发展。

参考文献：

[1]陈仕鸿.浅谈发展电子商务的风险及防范方法[J].广东财经职业学院学报，2005（01）.

传统行业的商业模式篇（9）

1转型理论概述

1.1传统企业

传统企业主要指劳动力密集型的、以制造加工有形产品为主的企业，这些企业明显和互联网时代的新兴企业区别开来。互联网的新技术新思维使我国从传统经济逐渐转向网络经济，互联网正渗透到各领域并与之融合，跨界融合也成为当今企业发展的重要趋势之一。不可否认，传统企业在经历了数个发展阶段后，形成了较为稳固的基础，虽相较于互联网企业来说缺乏后发力，但传统企业仍在当今社会占据着重要地位。

1.2互联网企业

对于互联网企业至今还没有统一的定义，但都包括广义和狭义两个方面。互联网企业在广义上指依托互联网技术，通过网络提供相应信息和技术服务以及进行商品贸易，进而获取回报的企业；互联网企业在狭义上指借助互联网平台，提供特定的服务以及进行商务活动，并通过免费吸引用户和个性及定制化等增值业务来获取回报的企业。同时，互联网已进入高速发展阶段，互联网转型对于企业来说是大势所趋，因而互联网企业在广义上也指未来所有的企业都将会成为互联网企业；这使互联网企业在狭义上也指仅利用互联网进行相关活动和提供服务来获取商业利润的企业。

1.3商业模式

在商业模式方面，国内外的学者在研究过程中通常都会用研究的主要动机来对相关商业模式进行定义。例如，哈佛商学院克莱顿克里斯滕森教授(ClaytonM.Christensen)认为商业模式就是如何对客户价值和企业价值进行生成和传播的系统，主要有以下几个环节：获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求，其核心是围绕客户的价值诉求来构建企业的商业模式。而李振勇(2006)则认为商业模式是不断取得胜利的系统，是能够很好地去实现客户价值，将企业资源做到最大化的整合，建立一个能够发挥自身竞争力优势及效率高的运转系统，同时利用最好的资源配置和优化的流程使客户的需求得到满足。综上所述，学者们在对商业模式定义的表述都不大相同，但在商业模式核心要素上则普遍认为应该包括获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求。

1.4互联网商业模式

互联网商业模式是将互联网作为在传播时扩展消息传播的工具，对传统商业类别进行整合，对各种商业渠道进行连接，成为具备创新、价值、盈利和风险的商业运营及组织架构模式。市场外部环境和用户行为举止在互联网经济时代有所变化，商业模式因此变化无穷。但学者们则普遍判定互联网商业模式是传统商业模式的不断演变和升级，同时伴随“互联网+”的不断发展而发展。国外学者Petrovic和Kittl(2001)表示，可以将商业模式细分为资金模式、货品模式、资源模式、用户关联模式、价值模式、市场模式和收入模式，通过这些模式来创新互联网商业模式；国内学者高闯、关鑫(2006)则按照创新价值链理论对商业模式进行细分，有以下五种商业模式类型：混合创新型、扩展型、价值创造型、扩展与剥离相结合以及价值链拆分型。综上所述，学者们在探求商业模式创新时的聚焦点和侧重点各不相同，却都是放在新时代经济大环境之下，而在信息技术高速发展的时代，一切都将紧密连接在一起，客户的真实需求也会随之出现变化，企业资源和业务行为也会随之出现变化，企业的利润点更有可能出现变化。而这引起的不确定性使商业模式的创新和重构机会随时随地都可能出现。因此，在信息化时代，互联网商业模式是基于获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求这四个核心要素进行的。网络信息技术改变了原有的商业模式，出现了跨界模式、免费模式、长尾模式、平台模式、C2B模式等互联网商业模式。

2互联网转型模式研究

2.1跨界模式

以前苹果是一家制造苹果计算机的企业，现在我们却无法准确定义苹果到底是做硬件，还是做软件，或者只是做设计的企业。作为新兴的互联网企业，滴滴业务包括出租车、代驾、巴士、专车及快车等业务，其改变了传统打车的方式和市场格局，节约了乘客与司机进行交流的成本，空载率显著减少，乘客与司机的时间与资源也得到最大限度的节省，建立培养出移动互联网时代下引领的客户现代化出行方式，这在以前是不可想象的，但互联网使其变成了现实。每一个行业和领域都不同，可谓隔行如隔山，不去接触和涉及的话只知道一些皮毛，知其然不知其所以然，因此跨行业的拓展在以前并不多见，而现在利用互联网这一工具并结合互联网思维模式，互联网企业相较传统企业来说效率大幅提高。这实质就是互联网对传统模式的颠覆，用高效率对低效率进行整合，再分配传统产业的核心要素，也重构了生产关系，这也使整体效率得到提升。因此，通过运用互联网，传统企业进入其他领域进行跨界的时候，思考的都是如何打破原来传统行业链条的利益分配模式，使利益格局能够重新洗牌，让参与者获得更多利益。跨界的本质就是整合和融合，利用互联网技术和平台，将看起来并没有联系的资源与企业自身资源在某一方面特有的性质进行自由配搭应用，不断融合、渗透，同时也创造出新的体验、新的价值、新的形态。同时，传统企业借助互联网对自身进行改造，提升综合能力；通过信息技术促进客户体验与管理水平的提升，使产业链的上下游协同变得更有效和更强；用新技术使效率大大提高。腾讯种瓜养鹅，京东养猪，阿里养殖业种植业全面开花，“网易猪”卖出天价，还有京东强哥的“扶贫跑步鸡”，互联网大佬集体跨界进军农业，可见产业跨界融合正在加快，为互联网企业和传统企业推进产业布局、造就生态系统助力。

2.2免费模式

小米科技董事长兼首席执行官雷军曾在中国(深圳)IT领袖峰会演讲时说，传统公司经常打价格战，互联网公司从不打价格战，因为互联网公司一上来就是免费。小米也没有打价格战，一推出就是免费，这使传统企业望而却步。互联网上存在的信息多样化，这就很难让漫无目的上网的人集中精力去关注某些特定的信息或产品广告，而流量的重要性毋庸置疑，流量就相当于石油和货币，它就是实现价值的关键。所以传统企业要实现价值，就必须想方设法将这些网民吸引过来，而“免费”就是最有效的吸引注意力的手段。这些盈利的手段和模式主要为：一是直接交叉补贴，A产品免费，但B产品的利润可以补贴回来；二是三方市场，免费的商品、服务或体验吸引了用户，然后再让企业投放广告，收取广告费。现在很多视频网站就是这样，在视频开始以及中间插播广告，并且不能跳过广告，只能看完；三是免费加收费模式，普通的服务免费，个性及定制化收费。比如腾讯电脑管家软件，对于系统和软件的日常防护是免费的，但对于电脑出现系统及软件错误等故障需要维护时，远程的人工技术支持就会收取费用。因此，客户的体验绝对是最重要的，而免费就是增强客户体验最好的方式，价值可以通过体验来感受，进而成就商业价值，这也是互联网的核心观点所在。

2.3长尾模式

在长尾理论上的商业模式创新就是长尾商业模式，企业在获利模式、关键资源、关键流程和客户真实需求上进行的筹划管理生产经营活动。美国学者阿尔温·托夫勒(AlvinToffler)在1970年提出对生产方式进行创新的设想，利用与标准化和大规模生产大致相向的时间和成本，为客户提供有定制化和个性化需求的服务和产品。斯坦·戴维斯(StartDavis)在1987年将该生产方式称作“MassCustomization”，也就是大规模定制。B.约瑟夫·派恩(B.JosephPine)在1993年对大规模定制进行叙述，主要是在不增加成本的前提下，快速增加产品种类的定制化和多样化；大规模地生产定制化和个性化的产品；对战略优势和经济价值进行供给，这也是其最大的优点所在。我国学者姜鑫(2010)在研究定制定价和捆绑定价这两种在线产品定价策略时，运用了长尾理论，认为定制定价和捆绑定价可以让需求向长尾方向延展，使互联网企业能够充分发挥长尾商业价值。“长尾效应”从消费端来看是大众市场与个性化小众市场的区别，越来越多个性化、零散的小量需求浮现，通过市场细分，就会发现这些细分市场的积累会带来明显长尾效应。分散的个性化需求通过互联网技术得到了满足，长尾理论为其获利模式的创新提供方向性的引导，所有微内容的存在都必不可少，微小的各种需求聚在一起，从而产生无穷价值。因此，长尾模式有以下三个特点，首先是通过个性化、零散的小量需求构建，市场机制通过需求而形成；其次是为实现客户真实需求而对定制化和个性化需求进行满足的商业模式；最后是通过大规模定制生产来实现产品的定制化和多样化，对个性化产品市场需求进行满足，大幅度提升经济效益。通过对长尾模式的分析可见，服务型或制造型企业要实现互联网转型最有效的模式就是长尾模式。

2.4平台模式

平台模式是基于价值传播、价值达成和价值产生这三个核心要素进行的。随着互联网与传统企业的逐渐融合，平台模式的商业逻辑也随之发生了变化，从供应商至平台至客户的要素逐步转变为客户至平台至价值网络的要素。因此，传统企业与互联网融合的过程就是在价值网络理论基础上的，通过互联网技术将信息系统变为现实的过程，而价值网络的体现就是平台模式的核心。平台模式将客户摆在首位来实现价值与创造价值，把企业利益与企业发展紧密联系在一起，为企业获得信息与资源，降低和分担企业创新带来的风险，促进企业之间的深度合作，提高合作效率，实现共赢。百度、腾讯、阿里巴巴这三家互联网巨头企业就是通过互联网平台在搜索与电子商务领域有了深厚积累，使它们稳占中国互联网生态链的顶端地位。平台模式是半数以上世界百强企业收入的主要来源，因此，平台模式是最有可能成就产业巨头的互联网商业模式。

2.5C2B模式

传统行业的商业模式篇（10）

[3]中国电子商务研究中心.苏宁：践行“互联网+”领跑零售O2O[EB/OL].，2015-04-14.

[4]中国电子商务研究中心.中国传统零售企业O2O转型之痛[EB/OL].，2015-02-12.

[5]中国电子商务研究中心.传统实体零售业实现O2O全渠道DE竞争核心是“小数据”[EB/OL].，2015-04-15.