沟通和交流汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇沟通和交流范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

可是你在和你的室友交流的时候，你们根本就没有什么共同语言，因为他们根本就不屑于玩这些小游戏，他们只喜欢玩那种网络大游戏。

而且你又一直觉得自己很笨，根本就不会玩那样的游戏。

篇（2）

如和老师面谈，应提前预约，防止到校后老师有事外出。沟通主要内容家长应提前做好准备，避免沟通时罗嗦半天，也说不到关键点，那就达不到沟通目的。

沟通方式。

利用手机交流。现在老师大多会建一个家长微信群，方便及时跟家长联系，一些小事情可以通过网络跟老师联系。

到学校和老师面谈。需要跟老师正面沟通孩子的事情时，比如有关孩子学习方案的制定，针对孩子坏毛病的管理方案，这些大事才选择面谈，一般情况下不要太打扰老师。

面谈次数。

非毕业班家长，每学期两到三次跟老师面谈沟通即可。

第一次适宜在开学两个星期后。无论学校还是学生，在这个时候都已经基本上调整到正常状态了。家长到学校去，可以同老师一起制订一下本学期的学习辅导计划。

第二次适宜在期末考试前一个月。到学校和老师一起针对学生的学习状况制订出复习计划。

除此之外，您也可以在学期中，到学校去看看。毕业班家长面谈次数每个月一到两次。每次月考后向老师了解孩子的学习情况，及时和老师商讨提高对策。电话交流次数，根据突况而定。如孩子生病请假，孩子小测验成绩下降等，应及时和老师取得联系。

沟通内容。

有些家长在和老师谈话中，总会说到，自己工作忙，孩子就全交给老师了，该打该罚随你办这类的话，虽然表达了家长对老师的充分信任，但教育孩子不仅仅是只需要学校教育就行的，家庭教育对孩子的影响也是深远的。

家长应该向老师表明，教育孩子是自己不可推卸的责任，希望能多得到老师的指点。如果孩子有进步一定要肯定教师的功劳，毕竟谁都希望自己的付出能得到承认。

对老师的教学或管教不满意，不宜直接对老师无礼或攻击，而用委婉的态度向老师建议。把孩子优点和弱点客观地介绍给老师。

学习成绩不是沟通的唯一内容，老问一个事谁都烦，教育的内容是很丰富的，别只盯成绩!有些家长在孩子犯了错误后，当着老师、同学的面拳打脚踢，这是错误的，不仅会给孩子的心灵造成极坏的影响，也会让老师感觉尴尬。

沟通内容决定沟通时间。时间的长短上，家长也要有掌握。针对孩子出现的重要问题或者重要阶段的辅助方法多谈，以免影响老师备课、批改作业的时间。

沟通是一门艺术, 学点和老师沟通技巧，既是为了您的孩子在学校里能愉快地学习生活，也可以提高您个人素质。愿广大家长朋友们都能和老师沟通愉快!

家长和老师沟通交流的方法02一、与老师沟通要注意方式方法

父母的态度要主动，联系要适时适度。

有些父母误以为主动联系老师会打搅老师的工作、生活，怕老师不欢迎。其实父母主动联系老师会给老师带来便利，因为一个老师要面对几十个学生，一个个去家访要很多时间，家长主动到来，可以了解很多重要信息，可以交流商讨教育方式，这是家长老师都乐意的事。

联系要经常，不要等到问题成堆或者问题严重再被迫去学校。

联系要适时适度，要根据孩子的情况而定，更要尊重老师的意见。联系太频繁没有必要，间隔太久，达不到效果。

二、与老师沟通要理性和明智

当老师反映孩子问题时，父母态度要冷静。孩子在学校难免犯错，老师通报给家长，让家长在家里注意纠正。家长如果当场责骂孩子，就达不到教育的目的，还可能使孩子怨恨学校和老师。

对老师的看法，家长要做细致分析，充分肯定老师对孩子的教育和帮助。当然，老师也是人，老师也会有看错的地方。家长不必惟命是从，可以根据孩子实际情况进行分析，并设法让老师意识到他的错误。

孩子有时为了逃避处罚而传递错误信息，家长就更应该及时与学校老师沟通，当沟通渠道畅通，才会了解孩子的真实情况，孩子的小聪明也不会耍了。

三、一些与老师进行有效沟通的方法

1.约定会面时间

作为老师，没有什么比在上课前、放学后或课间时间遇到家长开即兴会议更糟糕的了。尽量尊重教师有限的时间，不要忽然间出现，老师可能有，也可能没有时间充分解决你的问题。

2.学会用各种方式沟通

包括面谈，电话沟通，微信交流，电子邮件往来等，以达到经常与老师沟通的目的。

3.愿意承担你需要做的部分

篇（3）

1 护理人员要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象对护患的沟通起着促进作用、仪表、精神面貌等外在的形象至关重要，也代表着医院的形象，人们常说微笑是做好的语言，微笑服务能使获得获得安全感，并减轻恐惧感。

1.2 称呼得体是沟通良好的开始，并且能减少护患之间的心理距离，使患者更加信任与你交流，以最佳的状态进行就诊和检查。

2 搞好护患关系的因素

2.1 由于护士在护患关系中的起主导地位，为了搞好护患关系，护士必须具备一定的素质，护士必须要诚恳，当你面对病人时，不要摆架子，，让病人感觉你在真诚的帮助他。

2.2 护患关系的效应受患者身份、文化素养、职业思想、性格等因素的影响，护士应根据患者的知识水平，对于不同的患者不同对待，对于不识字的农民来说，说话一定要让用最容易让患者理解的语言去沟通，也就是通俗易懂，并且由导医台的护士带到目的地，让患者感觉放心，护士对患者要一视同任。比如说对一些特殊疾病：一般炎症，性病，传染病而鄙视病人。

3 沟通的方法

3．1 语言性沟通 语言是传递信息的符号，要注意发出者和接受者都要理解此符号，在要谈中要注意不要用过土的语言和过专业的术语，交谈时要注意对方的反应，要观察和询问对方是否听懂，护士应当努力培养自己的语言能力，语言做到准确而不含糊。

3．2 非语言的沟通 在医院中，有些患者对于自己的病情知道以后，很接受不了，开始哭啼，我们作为护士可以运用非语言沟通，比如，拍拍背，拉拉手等这些肢体语言来给患者给予心理上的安慰，并鼓励病人能用语言表达出来，达到进一步的沟通效果。

3．3 特殊情况下的沟通 ，这对于我们护士来说，最需要用恰当的沟通方式进行交流。

3．3．1 患者在生气时，护士应首先证实患者是否情绪不好，并给予必要的提醒或制止，帮助患者分析生气的原因，给予病人心理帮助。重视和满足他的需要是最好的解决办法。

3．3．2 抑郁的患者说话比较慢，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，来鼓励患者与你交流并以实际行动使他感觉有人在关心照顾他。

3．3．3 与病情严重的患者交谈应尽量简短，时间不要超过十来分钟，观察患者表情，神志，等并给予帮助，满足患者的需要，为病人减轻痛苦。

篇（4）

一直觉得，我们应该向国外的同行学习会议的组织。毕竟，会议是为了促进交流，而交流必须要提供渠道和机会。此次参加WISE2014峰会，收获和感受颇多，其中最深刻的一点便是会议提供了许许多多的渠道，给与会代表和非与会代表，以及所有一切关心教育创新的人们，在会前、会中、会后，以丰富多彩的形式开展互动、沟通和交流，碰撞思想，启迪智慧。

每个环节，会议屏幕上都会投影出“请电话静音，但保持连接”（Please Mute Your Phone， But Stay Connected）。会场的每个角落都有WIFI接入，会场上的1600名参会代表，随时随地可以在会议进行中对主题演讲嘉宾的观点发表评论。不仅如此，此次WISE会议还专门开发了一个手机客户端（APP）。以前，在一些国际国内的会议上也见过专门为会议设计开发的APP。而此次WISE会议的手机客户端，的确是“高大上”。因为，借助这个会议客户端，与会代表在会前、会中乃至会后的沟通交流变得非常便捷了。其实，当时我就在想，这将会很快成为会议的一个标准，在将来，它也会成为学校教室里的标准吗？

会议的召开，就是为了人们之间的对话、沟通和交流。WISE2014提供了五种语言的同声传译：英语、阿拉伯语、法语、西班牙语以及汉语。这一点，就如同在最后一个讨论组中发言的法国专家所说的那样，他很高兴可以用自己的母语发言。毕竟，会议是为了沟通和交流而召开的。

WISE峰会对与会代表之间的对话、沟通、互动和交流进行了精心设计，这一点还体现在WISE2014峰会的很多方面。比如，在WISE2014会议召开之前，在会议的官方网站上，WISE2014提供了不少在线调查，通过电子邮件通知所有的与会代表，请所有的与会代表和WISE官方网站的访客发表意见，投票表达自己的主张。WISE参会代表1600余人，加上其官方网站的访客，这个系列的在线投票获得的结果，不仅非常有意思，而且具有一定的代表性和科学性。

不仅如此，在WISE2014会议的进行过程中，这些调查的结果会时不时地、适时地展示出来。在会议进行之中，甚至在专家作报告发表观点的同时，在会议现场的代表可以通过推特、WISE APP提问、评论、发表自己的观点。参加WISE2014，多少让人有点观看弹幕电影的味道。专家在发表演讲，讨论组在讨论，屏幕上会时不时地弹出会外会内代表的推文，会议的互动、沟通和交流之深度和广度，实在令人赞叹啊！

WISE2014峰会是特别突出沟通和交流的峰会。会议主办方还专门设计了一些活动，以增进与会代表对卡塔尔和世界教育创新的理解。比如，会议专门邀请了卡塔尔基金会负责其大学城项目（Education City）的工作人员，对卡塔尔教育城的初衷、发展现状进行了简单的介绍，邀请与会代表参观多哈卡塔尔教育城。在这个面积达1400万平方米内有完整的从幼儿园到大学的教育系统中，除了投资巨大，设施一流，受到卡塔尔各界的欢迎之外，最精华的部分就是多所美国名校在多哈的分校。目前已经有美国、英国、法国等多所知名大学入驻，包括康奈尔大学威尔医学院、得州农工大学工程学院、卡内基梅隆大学商业管理与信息科学学院，以及乔治城大学、弗吉尼亚联邦大学和美国西北大学。其中，卡内基梅隆大学商业管理与信息科学学院刚刚度过了在多哈的第十年。在卡塔尔教育城参观的过程中，会议组织者还专门邀请了这些大学的教师和学生代表，跟与会代表进行充分交流。

每年，WISE都会在峰会举办前后，举办一段时间的学习博览会（Learning Festival），旨在创造性地分享和展示有关学习和教育的最新进展。今年学习博览会展示的是与技术教育应用相关的创新之举（creative takes on the use of technology in education），也就是通过图片展览（在卡塔尔国家会议中心也有）、系列样板、工作坊、展示和演示等一系列举措，向人们展示技术在教室中应用的新进展和新创造，并揭示这些简单的工具、创意和数字资源是如何被用来增强学生的创造性的。此次学习博览会的核心是创客，如LittleBits， Makey Makey， 3d打印， Paper Electronics， 基于Arduino的DIY创作，等等。

除了上面这些匠心独运的设计和安排，其实，WISE会议的每一个MEETUP、每一个茶歇、从宾馆到QNCC会场的大巴上、午餐时间，都是与会专家之间交流的绝佳机会。别的不多说，单这MeetUp和JigSaw工作坊，就让人颇为感慨。

WISE2014峰会，组织了不少围绕各种相关主题的MeetUp。这个MeetUp是一种新颖的聚会方式，它遵循Meetup with Purpose的聚会理念，帮助人们在一个城市或者一个学术会议上召集和组织一场主题式聚会和沙龙。通过主题聚会的方式，结交关注该话题的朋友，分享彼此的故事和经历，从而相互启发，推动跨界合作。现居美国，在美国高校从事课程设计工作，业余从事文学翻译的方柏林博士也应邀出席了WISE2014峰会，他还组织了一个题为“教与学中的移动终端”（Mobile Devices in Teaching and Learning）的MeetUp，在从广州动身前往多哈之前，我就在WISE官方网站上注册了这个MeetUp。11月6日，来自世界各地的十多位与会代表出席了这个活动，短短的一个小时，大家畅所欲言，到了结束的时候，几乎所有人都有点意犹未尽。

再说这工作坊，此次WISE峰会上，我参加了一个有关教师专业发展的工作坊，主题是“脆弱环境中的教师专业发展”（Teacher Professional Development in Fragile Contexts），主持人是来自英国教育发展中心的高级技术专家Mary Burns 女士和英国救救孩子（Save the Children）项目的高级教育咨询顾问Mr. James Lawrie先生。正如预期，两人的配合非常精彩，活动采取了JigSaw（拼图法），围绕教师专业发展展开。

这个工作坊对我冲击最大的，倒不是它的内容，而是这个工作坊的组织方法――JigSaw。尽管在十多年前我就接触过这种方法，但是，真正真切地感受到其中的美妙，恐怕要算这一次了。Jigsaw的开创者是Elliot Aronson及其同事（1978），这种方法是西方国家许许多多的培训活动中最常见的，也是西方专家学者甚至学校教师最钟爱的教学（培训）策略之一。

Jigsaw先由主持人或教师将全部教材内容分成数部分，接着，将三至六位不同能力的与会代表（学习者）分为一组，小组中的每一成员被分配一部分教材并负责研读该部分教材，之后，各组研读相同部分教材的成员，再集合成为专家小组（expert group）进行讨论，而后，每位专家小组成员再返回原所属小组，并分享（或教导）其他成员其所精通的部分，最后，教师将一份内容含括全部教材的测验施测于全班每一位学生。

篇（5）

沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解。对于中职班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好地促进班主任教师工作内容的完善和达标。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通，人与人就不会相识，就不会有理解，更不会有信任。沟通在班主任工作管理中具有更为重要的作用，沟通是其有效地进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中职学生，具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，因此沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就对班主任的工作提出了更高的要求。

二、中职班主任在与学生进行沟通时的原则和技巧

1.班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问

在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，

及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好。此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考查，目的在于明确自己以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬、少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。另外，中职院校学生正处在各种叛逆或者青春思想萌芽的阶段，班主任对学生的情感以及人格方面的动态也要予以密切的关注。

2.班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握

班主任与学生进行沟通和交流的交谈技巧主要表现在以下几个方面：

（1）交谈场合和时机

交谈的场合可以在如办公室、课堂等正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以在操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效率具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率事半功倍。

（2）交谈方式

沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人与几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，最后班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。

3.班主任在与学生进行沟通时要多观察学生的状态

班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到见微知著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。

教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中职院校班主任，能够与学生成功地进行谈心是做好班主任工作的一项基本功。我们应该对中职生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效地促进师生感情的靠近，同时为学生学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

篇（6）

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26021702

1构建和谐思政课师生关系的重要性

师生关系是指在教学过程中，为完成共同的教学目标，教师和学生进行交往而产生的关系。师生关系是高校各种关系中最基本和最核心的关系。和谐的师生关系的构建，是保障高校教学和管理工作顺利进行的关键，也是建设和谐高校的关键。

思想政治理论课教学目标的实现、大学生思想政治素质提高都离不开和谐思政课师生关系的构建。如何构建和谐思政课师生关系，是广大思想政治理论课教师应该思考重大课题。如果思政课师生关系是和谐的，是民主平等的、尊师爱生的，这样就会为教学过程中教与学之间信息的传递与反馈提供有利条件，就能够提高课堂教学的效果，从而对学生品德的培养、学业的提高以及师生的身心健康都有极大的裨益。另外，构建和谐的思政课师生关系，对全面提高思政课教育质量、对高校教育的改革与发展都有重要意义。

2高校思政课师生关系现状及其原因

高校思政课师生关系总体来说不尽如人意，主要有教师方面的原因、学生方面的原因和思政课本身的原因。

2.1教师方面的原因

第一，受过去师道尊严的思维惯性影响，有的教师还高高在上，缺乏对学生的平等意识、民主意识和尊重意识。学生喜欢的是老师亲切的语言，不喜欢的是而教师课堂内外严厉的批评、训斥和冷眼相对，希望增加师生间的情感交流，但有的老师受过去师道尊严的思维惯性的影响，往往做不到平等、民主地对待学生。这严重阻碍了思政课和谐课堂气氛的构建和学生学习兴趣、学习效率的提高。

第二，思想政治理论课教师一般是上课来、下课走，受时间所限，师生间的互动交流无法充分展开，与学生沟通交流较少。再加上，思政课是公共课，大班教学比较普遍，不利于与学生的交流沟通。教师与班干部特别是学习委员的沟通还多一些，而与一般同学交流较少。另一方面，教师教学任务比较繁重，还要忙着搞科研、评职称，根本没有时间和精力主动找学生沟通交流。因此与学生沟通交流的比较少。

2.2学生方面的原因

第一，当代大学生成长的年代，是中国社会发生急剧变化的年代，在这个急剧变化的年代，各种各样的社会问题都暴露了出来，对部分大学生的理想信念和价值观造成了巨大的冲击。再加上，年轻一代的大学生民主意识更强，独立意识更强，自主意识更强。而老师是一个普通的社会成员，也有自己的价值取向和个性偏好，老师同时又是一名教师，他们将社会人的个性特征和教师的职业特征集于一体。当老师和学生的价值观冲突时，就可能导致思政课师生关系不和谐。

第二，随着网络传媒技术的迅速发展，教育信息化运用的水平也不断提高，学生可以通过网络在线学习以及通过网络平台来检索自己不懂的知识和需要的各种信息，特别是随着3G、4G智能手机的普及运用，学生可以随时随地获取他们所需要的海量信息，教师已经不是他们获取知识和信息的唯一途径了，教师的知识垄断地位被打破了。这也影响高校思政课师生间和谐关系的构建。

第三，部分学生不具备良好的学德，不尊重教师。如在上课时低头玩手机，吃东西，说话，随意进出教室，甚至有极个别谈恋爱的同学有亲密动作等。这非常影响教师的的授课情绪。部分学生也不是十分愿意与思政课教师交流，教了一学期的课竟然都不认识老师：有极个别学生来办公室找老师，他找的老师就坐在那儿，他还问那位老师在不在，这说明他根本就不认识这位老师。

2.3思政课本身的原因

“05方案”实施以来，高校思政课四门必修课，从内容到形式，比较抽象、单调。90后的大学生有思维活跃、动手能力强，但理论理解能力较弱的特点。部分学生会觉得思想政治理论课比较抽象，难于理解，有的大学生甚至觉得思想政治理论课的内容离他们很远，假、大、空，脱离实际。再加上有极个别教师，教学方法单一，一言堂、满堂灌、照本宣科，更是引起学生的反感。学生会觉得思想政治理论课没意思，因而不想上思想政治理论课，对这类课兴趣不高。

不和谐的思想政治课师生关系，已经影响到了思政课教学目标的实现，阻碍了思政课整体教学水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理论课对学生进行思想政治教育和思想道德素质培养的“主阵地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改变。

3构建和谐思政课师生关系的策略

3.1教师方面：关爱学生

苏联大教育家苏霍姆林斯基把“爱孩子”看作教师最重要的美德，而裴斯泰洛齐提倡，老师对学生要有“母亲般的爱”，教师要得到学生的尊重与信赖，就必须热爱学生、关心学生，尊重学生。从学生的角度考虑问题，把学生的利益放在第一位。老师要多看学生的优点和的积极因素，并给予及时的肯定，“观察者影响被观察者”，当老师持续看学生的优点时，学生也会更加积极主动向上，不辜负老师的期待。老师还要鼓励学生，提高自己解决实际问题的能力。

思政课教师在教学活动中要降低自己高高在上的姿态，转变自己的角色。学生是学习的主体，教师是学生学习的引导者。教学过程是老师和学生合作的过程，在这个过程中，老师与学生是伙伴与朋友的关系，是合作的关系。因此，老师应理解学生、关心学生，体谅学生、包容学生，民主平等地对待学生。只有这样，才可能调动起学生学习的积极性、主动性和创造性，共同完成思想政治理论课的教学任务。

教师要转变自己的教学理念，从教师教了什么到学生学了什么、学会了什么转变。这就要求教师尊重学生成长成才的规律，真正走进学生的内心世界。以学生为中心，“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”，满足学生成才成长的良好愿望。教师还应不断更新自己的教学内容，灵活运用各种教学方法，提高自己的教学质量，优化自己的教学行为。

教师在教学过程中，既要教书又要育人，并且育人应大于教书。思政课老师应注重学生正确的世界观、人生观和价值观的培养，还要注重对学生的人文关怀和心理疏导，以培养学生积极健康的心态和健全的人格。

3.2学生方面：尊敬教师

学生要尊敬老师。老师对学生要关爱，学生对老师要尊敬。我们不能只强调教师对学生的人文关怀，而不强调学生对教师的人文关怀。学生上课前，把教室门打开，把黑板擦好，把多媒体启动好，等待老师上课，这会使老师一进教室就感到心情舒畅。反之，上课时间到了，教室门还没开，老师的心情会很受影响。当然，这也不是要学生唯老师命是从，失去自身的个性，学生也可以从学生的角度提出自己的观点，和老师共同探讨，但要注意对老师的态度。

良好的班风和学风也是构建和谐师生关系的重要途径。如果一个班整体风气比较好，不仅听课认真，而且积极配合老师，讨论热烈，发言主动。这样，师生间的沟通交流就增加了，感情就加深了，从而能够促进和谐师生关系的构建，也能促进教学相长。反之，如果一个班的班风和学风不好，学生对老师很冷漠，座位挑最好一排坐，老师讲课，部分同学趴那儿睡觉，有的同学说话、甚至吃东西；让讨论时教室却很安静，让发言却没人举手，教师就体会不到学生的尊敬，就很没有成就感，这会影响到师生间关系的和谐。

其实，学生对老师也是在乎的、尊敬的。有的学生在路上见到老师，会主动打招呼，这让老师心里觉得很温暖。还有的学生，能记得大部分老师的名字，这也是很了不起的。教师要得到学生的尊敬，就要加强师德修养，提高自己的教学能力和综合素质，以自身的人格魅力感染学生、征服学生。学生之所以钦佩任课教师，是因为他们对所授课程有独到的见解。

3.3思政课方面：增强互动

思政课本身应充分关注学生发展的诉求，使学生能充分参与到教学过程中来，思政课堂要注意与学生的互动，以调动学生的积极性。教师要增加思政课课堂实践环节，并根据学院特点、专业特点和学生特点，灵活采用各种教学方法，以增强授课的针对性，尽可能地做到因材施教。

思政课要充分利用各种资源，包括发挥教师的主导作用，发挥学生的主体作用，发挥多媒体和各种教学材料的辅助作用，以形成课堂教学的合力。

思政课堂在进行互动时，如问题式学习法、讨论式学习法，要注意问题的设计要难易适中，让学生经过思考后有话说。如果太难，容易冷场；如果太易，学生不屑于回答。要给敢于主动发言的同学鼓励，如平时成绩加分，还要对给予精神的的鼓励；指出不足时要注意方式方法，不要伤了学生的自尊心和积极性。

最后，还要加强师生间课堂外的沟通和交流。教师与学生可以借助网络技术进行实时的、多样的沟通与交流。网络具有公共性、开放性、交互性、多元性等特点，使师生之间可以民主、平等地交流，因此要高度重视和关注思政课师生网络交流。如利用E-mail、QQ、微信等网络交流形式。这些交流形式可以让教师和学生之间不受时间和地域的限制，进行一对一和一对多甚至多对多的交流与沟通，这种交流方式拉近了师生之间的距离，扩大了交流的范围，增进了师生之间的相互了解，并在一定程度上缓解了师生间因沟通交流较少而产生的隔阂，能够促进和谐师生关系的建立。

参考文献

[1]王春亚.当前形式下大学和谐师生关系的构建[J].当代教育理论与实践，2012，（1）.

[2]邱秀芳.高校和谐师生关系的构建策略[J].教育探索，2012，（1）.

[3]邵海萍，吕卓超.高校和谐师生关系理念的构建与实践探索[J].广西青年干部学院学报，2014，（3）.

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在世界经济一体化的进程中，国际经济发展的一般现象表明：我国文化建设滞后于经济建设，中国文化的国际传播落后于部分发达国家的文化传播，经济的国际化程度大于文化的国际化程度，经济的国际推广力远远大于文化的国际推广力。在这样的背景下，推动社会主义文化事业的大发展大繁荣，提升国家文化软实力，特别是推进中国文化和哲学社会科学走出国门，强化中国哲学社会科学的国际影响力，具有十分重要的意义。

深刻理解哲学社会科学“走出去”的意义和价值

1.哲学社会科学的经济支持属性决定了其“走出去”的意义和价值

从哲学社会科学角度看，世界各国对中国的经济制度、体系和发展道路，充满了好奇，期待了解改革和开放的中国，特别是经济高速发展的动因和机制，这要求我们给出正面的回答，用有价值的研究结果予以解释和说明，提出我们的哲学社会科学的研究结果。在这样的形势下，我们必须大力推进哲学社会科学“走出去”，在国际交往中满足各国对中国哲学社会科学了解的需求、对了解中国发展之谜的需求和对哲学社会科学交流和合作了解的需求。社会需求是哲学社会科学发展的基础，广泛而深入的需求是我国哲学社会科学走出去的基本缘由。巨大的需求表明了国际社会对发展中的中国充满合作与交流的经济动机，经济动机是发动机，只要大家对中国的经济发展有兴趣，就一定会有力地推进中国哲学社会科学走出去。

2.哲学社会科学与文化互动属性说明了国际间对文化交流的渴望和哲学社会科学“走出去”的意义

语言和文化、经济与文化、科技与文化、哲学社会科学与文化等，都有着良好的互动关系。文化是意识形态、价值观念、宗教信仰、道德水平等多方面的集中体现，是潜在的、隐形的国家发展软实力。推进哲学社会科学“走出去”，需要借助中国传统文化的魅力，通过文化载体，加强哲学社会科学的国际交流和传播。近年来，中国文化交流和语言学习的国际需求不断加大，大学问的国际学术交流与合作日益增多，这说明各国对于中华五千年文明的文化充满了兴趣。不可否认，在国际交往中，国际和本土文化的充分交融和流动，才是先进的文化形态。中国的，也是世界的。把中国文化传播出去，推进中西文化的理解和融合，加强中国文化自信，对于今天的中国经济和文化发展，具有无比重要的价值。

3.哲学社会科学的国际化属性决定了哲学社会科学“走出去”的意义和价值

哲学社会科学是为国家科技、经济、社会发展等问题提供咨询和决策方案的理论支撑，在服务国家战略的时候，必须提供符合国际经济一体化的研究成果。在服务国际化的过程中，我们必须从全球经济发展的角度，研究经济和社会发展的一系列大问题。特别是在中国经济国际化程度日益提升的背景下，需要把哲学社会科学的研究框架放大到国际化大系统下，研究国内外的经济、政治、社会、环境、外交等多系统的变化。要从意识形态、经济安全、国家利益保护、文化软实力以及世界发展方式等方面提出研究课题。由此可知，中国文化必须走出去，在世界范围寻求合作，在国际科技合作中，发展我们的哲学社会科学。

4.汉语国际教育与推广决定了哲学社会科学走出去战略的价值与意义

从世界经济一体化、全球资源配置以及国际贸易发展需求的角度看，汉语的国际推广涉及国家经济发展和国际化的工作。从国际语言推广的一般性规律看，今天的汉语教育与推广，就是未来中国的国际竞争力；从国际多元化文化传播和跨文化沟通、交流需求的角度看，汉语的国际推广涉及国际文化的交流和互动，今天的汉语教育与推广，就是明天的中国国际文化交流能力；从符合生产力规律的国际间科技成果和创新发展的交流需要的角度，汉语的国际推广涉及高新科技国别间的流动，今天的汉语教育与推广，就是未来中国发展的软实力；从国际间的外交政策理解和国际友好交往的角度看，汉语教育与推广可以推进国别间人员的流动和文化认同，有利于和平外交与睦邻友好，今天的汉语教育与推广，就是未来中国人的国际亲和力；从国家安全和全球共同利益保护的角度看，汉语教育与推广有利于人员交流和理解，有利于国家间的安全利益，有利于地球的可持续发展和全球气象、环境等项目的国际合作，今天的汉语教育与推广，就是未来中国的国际影响力和核心竞争力。

深入推进高校哲学社会科学繁荣发展的主要任务

一是积极推进理论研究和建设工程，深入开展中国特色社会主义道路、理论体系和制度的研究宣传，大力推动实践基础上的理论创新，加强哲学社会科学学科体系和教材体系建设。

二是全面提高高校哲学社会科学教育教学质量，强化哲学社会科学育人功能，深化哲学社会科学教育教学改革，完善思想政治理论课教学体系。

三是提升高校哲学社会科学科研创新能力和社会服务水平，加强哲学社会科学基础研究，强化哲学社会科学综合研究，推进哲学社会科学成果的转化应用，提高哲学社会科学信息化水平，实施我国哲学社会科学“走出去”战略。

四是创新高校哲学社会科学科研体制机制，深化科研管理体制改革，创新科研组织形式，完善以创新和质量为导向的科研评价机制，完善科研经费投入和使用机制。

五是大力加强高校哲学社会科学队伍建设，加大哲学社会科学队伍建设力度，完善哲学社会科学人才培养、培训机制，加强学术自律，推进学风制度建设。从国际化发展的角度，要加大力度推进中国哲学社会科学“走出去”，推进中国文化和世界文化的交流与融合，增强中国文化和哲学社会科学的感召力、吸引力和凝聚力，推出一批有价值、高水平的哲学社会科学成果，提升我们的国际话语权，进一步强化我国经济发展的软实力。

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发挥大学优势、服务国家战略，为推动哲学社会科学“走出去”作积极贡献

1.建立一批国际，区域和国别问题研究中心和“智库”，提升中国在国际问题上的话语权

随着中国经济的快速发展和国际化，特别是我国国际化分工程度不断提升，我们必须提出自己在国际政治、经济、贸易、法律等多种学术问题上的态度和观点，不能随波逐流，听任别人的学术霸权。例如，在wto组织中，我们必须深入研究国际贸易规则和贸易冲突的解决机制，有独立的观点和立场，促进公平、公正的国际贸易秩序的建立；在国际企业和国家的信用评级、评价方面，同样要有自己的研究与评价，不能在别国的研究结论中进行决策。在中国企业“走出去”战略中，在国际资本直接在我国投资的问题上，都需要提出高水平的国际问题的研究成果。我们需要提升国际化问题的研究能力。当前，亟需加强已处于减弱状态的国际化问题研究机构的建立，组织一批高层次、有国际影响力的知名学者队伍，支持追踪国际问题的长期研究，加大国际信息资料建设的力度，真正建立一批水平高、反应快、有能力参与和影响决策的国际问题智囊团。

2.把中国优秀的哲学社会科学成果翻译和传播出去，推进中国优秀文化走向世界

由于语言交流的障碍，中国传统文化和优秀哲学社会科学成果与思想传播是薄弱环节，与快速增长的经济发展不相适应。我们必须站在世界文化和学术平等交流的立场上，积极并有准备地推动中国文化和学术精品走向世界。一方面，我们的态度要积极、主动，有计划、有组织地去实施，从文化的融通性上，提出学术精品，组织翻译，向世界推广。对大学中一些有重要国际影响的哲学社会科学项目立项计划，要提出国际推广的任务要求。在国内高水平大学建立一批翻译中心，运用各种语言，多方位介绍优秀的哲学社会科学成果。有条件的高校要组织构建外文期刊和网站，及时有效地推进优秀学术成果的传播，增加世界对中国的了解，我们必须一方面产出优秀的哲学社会科学的成果，另一方面，要加大优秀文化成果的推广力度，增强中华文明的亲和力和影响力。

3.全力打造国际学术交流的平台，推进中国哲学社会科学走向世界

国际学术平台就是国际学术交流和沟通的载体。通过召开国际学术会议和利用孔子学院这一平台，全面介绍中国的社会、科技、文化、经济等方面的成就和发展概况，系统分析和阐述中国成功的发展之路。在学习他国优秀文化和科技成果的基础上，主动地、有力地推进中国哲学社会科学的国际交流。目前，国外学者有兴趣与我们交流，需求也很大。例如，在对外经济贸易大学商务汉语基地精心的筹划和推动下，“商务中国”巡讲团赴俄罗斯、美国、日本、巴西、韩国、斯里兰卡、孟加拉等国家进行中国发展问题的专题演讲并与当地高校开展国际学术交流活动，演讲团所到之处反响热烈。巡讲团运用中国发展的翔实数据和有内涵、有价值的研究成果，使各国了解了一个真实的发展中的中国，进一步认识了与中国扩展经贸合作的重要意义，同时也激发了外国学生学习商务汉语和来华工作的热情，为各国人民加深对中国的了解、巩固友谊贡献了力量。商务汉语基地把重点放在了商务汉语以及中国传统文化的国际推广方面，与希腊雅典商业大学联合召开“孔子与亚里士多德的思想对当今世界的影响”的国际商务研讨会，这是全球第一次将中国、希腊古典哲学思想应用到现代经济管理之中。此会议的学术国际影响力不同凡响，希腊总统出席了开幕式，在世界各国引起了东西方古典哲学思想的研究热潮，对运用东方智慧解决西方部分国家的债务危机提出了新的对策和建议，受到国际社会的好评。

篇（8）

1、运用好你的肢体语言。在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。

2、尽量不使用否定性的词语。不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。

3、倾听并适当地给予反馈。在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

（来源：文章屋网 ）

篇（9）

一、关爱学生是师生交流沟通的基础

在与学生沟通的内容方面,讲道理应该只占5%,而爱心要占95%,没有爱,就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲,克服教学中遇到的各种困难,挖掘自身的潜能,创新教育方法,取得良好的教育效果。这就要求我们像关心自己的孩子一样去关心学生的学习、生活;当学生正待奋起的时候,送去及时的微笑;当他们感到孤独的时候,给予关心;当学生犯错误,感到内疚的时候,给以语重心长、慈母般的劝慰。如果抓住了这些有利的教学时机,就能收到“心有灵犀一点通”的艺术效果。

二、平等待生是师生交流沟通的前提

师生良好的沟通,平等不可少。教师一直高高在上,总是俯视学生,总是看到学生的不足,看不到自己的缺点,是不能和学生很好地沟通的。教师和学生在人格上是平等的,我们就要把学生放到和自己平等的地位。教师要平等对待每一个学生,对学生一视同仁。

三、了解学生是师生交流沟通的条件

不了解学生,何谈交流沟通?了解学生是师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生,在互相理解的基础上,才能达到心理上的共鸣。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等,只有这样才能使谈话达到预期目的,才能掌握他们的思想动态和存在问题,才能有效地解决问题。

四、微笑是师生交流沟通的剂

微笑是一种有效的沟通方式,是人与人之间的剂。教师在与学生的交往中,脸上常常微笑,学生会感到教师对自己的尊重并愿意接受教师的教育引导。微笑是一种胸怀、更是一种艺术,教师不要吝啬自己的微笑和称赞的话语,哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑,都会让学生感到你的亲近。例如在课堂上,学生回答问题以后,教师面带微笑示意其坐下,会激发起下次回答问题的欲望;作为回应,学生会以自己的行为来回报教师的赏识。

五、尊重宽容学生是师生交流沟通的

催化剂

现在的学生活泼任性,自尊心强,逆反心理强,害怕吃苦,害怕困难。作为老师要理解和尊重他们,保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务,我们要讲道理,不能一味地批评指责。如果用简单粗暴的态度,甚至讽刺、挖苦的方式对待他们,必然会伤及学生的自尊心,造成对学生的伤害。老师对学生做到理解尊重,同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好互助、互相尊重的关系。

有些教师因为“恨铁不成钢”、缺乏宽容的气度,而无法与学生沟通,从而无法取得较好的教育效果。其实,“后进生”在成长过程中,由于各方面表现比较差,受到的批评自然也比较多。父母的训斥,同学的讥笑,教师的挖苦,这些在他们看来已是家常便饭,教师没有技巧的批评,只会让他们更加逆反,更加封闭自己。相反,如果我们能对他们出现的错误有足够的耐心,能以宽容的态度处理问题,尊重他们的人格,换取他们的信任,学生自会放下心理包袱,向我们打开心扉。

当然,宽容不是不讲原则,更不是放纵学生,而是用发展的眼光看待学生,用爱的阳光温暖学生,从而融洽师生关系。

篇（10）

1．人员性质的现实要求。20*年底，“三置换”为核心的公路养护体制改革成功后，各县（市）公路管理站成了纯行政管理型事业单位，主要从事养路费征收、路政管理和公路养护行业监管，人员性质属事业，经费上级拨款。而90%以上公路职工的身份被置换成企业性质，他们对在机关、“吃皇粮”的原同事们羡慕不已，特别是一些在岗位竞争中失败转企人员，对未能享受事业性质耿耿于怀，心理不平衡的表现尤其明显，时常用言语来发泄对公路管理部门和对社会现象的不满。另外，为了解决岗位工作人员不足，各站均对外录取了协管人员，随着他们业务能力的提高，工作岗位的重要，要求解决人员性质的心情越来越强烈，甚至选择离开，给工作带来不应有的损失。

2．经济收入的现实要求。体制改革后，事、企两单位人员经济收入均有了大幅度提高，但企业职工收入增长幅度较慢，与事业单位一般人员的收入明显拉大，面对劳动强度大、工作环境差、社会地位低的状况，要求经济补偿、增加经济收入的欲望在内心深处越来越强烈。而协管人员面对能力比正式员工强，收入比正式员工少的反差，不满情绪时有表现，甚至出现影响工作的情况。

3．公正执法的现实要求。路政管理是相关法律法规赋予公路部门的行政执法权，社会人对执法不公、趋利执法、违规执法的现象是深恶痛绝，有时路政管理相对人将矛头指向了路政执法部门，将责任归究于他们。而对公路路政执法部门来讲，公平正义、公正执法恰恰是树立整个公路行业形象的重要条件，是他们追求的工作目标之一，也是构建和谐公路不可缺少的条件。

4．内部机制的现实要求。从目前公路管理部门现状来看，公路管理内容在不断增加和扩大，而管理人员一直却没有增加，各项公路工作的力度难以跟上时展的要求；管理人员的文凭虽然在不断增高，可随着年龄老化问题的产生，人员素质和工作能力的提高极为缓慢，拿到的大专或本科文凭仅仅只能表现为“标签”的作用，不能完全达到公路行政管理的需要；加上原管理岗位相对固定，一人一岗，无内部竞争之忧，缺乏岗位危机意识，工作积极性明显下降，违反规章制度的现象司空见惯。

5．征管矛盾的现实要求。20*年，两教授挑起了养路费征收是否合法的争论，给广大车主、驾驶员的心理造成了不良影响，赞成的，反对的都有，甚至还对簿公堂，天价滞纳金、大吨小标、车辆外挂治理等一系列问题直接影响了汽车养路费的正管，征缴矛盾一再爆发，公路行政管理能力面临着前所未有的考验，对构建和谐公路更是提出了更高的要求。

以上五种不同现实要求的核心是人，目的是利益，根子是心，心态的调整和心理的平衡是关键，这就需要我们在注重促进人们心理和谐的前提下，才能实现全面构建和谐公路的宏伟目标。

二、如何注重促进人的心理和谐全面构建和谐公路

注重促进人的心理和谐全面构建和谐公路必须要从个人修养提高入手，确立“知足常乐”的心理和谐理论，坚持以人为本，保障社会公平正义，确保人民满意，社会认可，强调安定有序，从而达到共同奋进，共同构建和谐环境的目的。

1．注重个人修养提高，为促进人的心理和谐奠定思想基础。对每一个人而言，均应注重个人修养的提高，包括公路事改企人员或者是公路沿线广大人民群众，特别是公路执法人员和机关管理人员，要从自身实际情况出发，结合自己所处工作岗位、社会生存环境，进行经常性、必要性的自我心理调节，抽出空余时间，静下心来，按照客观事物的本来面目观察世界，用平和宁静的心态思考问题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性来引导偏激，让冷静来战胜浮躁，以恬淡来取待痴迷，从而达到个人合一，内心和谐的境界，达到大多数人内心和谐，达到思想上的和谐统一，使各项公路工作在每个和谐主体的推动下，高质量且顺利完成。

2．常念“知足常乐”名句，为促进人的心理和谐提供理论依据。常言道“知足常乐”。“知足”：就是要满足于已经得到的东西。作为公路人要对自己所有得，经常进行正确的评估，确保自己的内心达到和谐的要求，从自己的个人能力、对社会的贡献，以及社会和单位对自己的回报等方面进行评估。然后深入了解整个社会，通过与社会同性质单位、部门之间、与社会不同行业部门之间进行比较，深入社会观察弱势群体，走访管理相人，了解他们看病难、子女上学难、子女就业、个人生活难等具体困难，将心比心，将事比事，从而达到“知不足”。“知不足”是指人人要有“自知之明”，要知道自己不足之处或不完美的地方，做到不妄自尊大，不盲目自信，在工作中不断提高认识，修正自己，明白和理解知足知不足的道理，人与人融洽相处，共同走进内心和谐之大门，让自己的心灵在海阔天空中自由翱翔。

3．保障社会公平正义，为促进人的心理和谐创造法治环境。切实转变公路行政执法理念，围绕养路费征收、路产索赔、行政处罚、行政许可等行业职能，创造良好的公路执法环境，做到行为规范、程序合法、结果合理、公正透明、廉洁高效，让公平成为管理对象的切身感受，让正义成为每个人的自觉实践，使遵守法律和崇尚道德成为良好的习惯，并蔚然成风。树立敢于处罚、勇于处罚、能够处罚的执法理念，充分运用公路管理法律法规赋予的执法手段，对公路违法行为加大经济处罚力度，统筹兼顾处罚额度、规范自由裁量权限，保障管理对象知情权，确保处罚一起、执行一起，树立公路部门的执法权威，在严格执法和人性化执法中体现公平正义，达到管理对象真正从内心认错、认可和认罚的效果；将征稽大厅作为长期的宣传阵地，让每一位车主都能及时地了解征管规定和有关政策，及时化解车主心中疑问，从而更好地解决征管矛盾，让车主来开心，走得舒服。彻底解决执法人员办事不公道、不严谨、执法手段简单、违规，侵犯人民群众正当利益的问题，杜绝该为的不作为、不该为的乱作为，无利益不想为、有利益抢着为和“人情收费，看人办事”的现象。

4．坚持管理以人为本，为促进人的心理和谐搭建沟通平台。

在单位内部，大力营造关心人、爱护人、尊重人、理解人的和谐氛围，利益上表现为多为他人作想，少为个人考虑，多为集体奉献，少给单位添乱。大力提倡公平原则，尤其在利益分配上，要按照公平、合理的原则，统筹处理好不同部门之间、不同性质职工之间、不同工作表现人员之间以及能力强与能力弱的职工群体之间的利益关系。树立公道正派、光明磊落的处世风格，既要坚决反对不顾大局、不讲团结、无事生非的行为，也要坚决反对不讲原则的一团和气，坚持民主集中，沟通交流，合理解决不断出现的多层次心理问题。加大对协管人员的考核管理力度，增强主人翁意识，从培养人才角度出发，对工作中涌现出来的优秀人才，可以采取别具一格的政策或采取加薪等手段，甚至改变人员性质等办法，用发展的眼光看待现实中存在的问题，以包容的心态面对新生事物，以积极的姿态紧跟时代步伐，让不同的认识可以在平衡状态下得到缓解，为促进心理和谐创造一个“避风港”，搭建一个和谐的沟通平台。

5．强调安定有序环境，为促进人的心理和谐营造内外氛围。

强调安定有序，就是要清除危害公路稳定的各种不利因素，最大限度地增加和谐因素，减少少不和谐因素，形成工作有序、分配有序、活动有序、管理有序，充满和谐的内外氛围。具体要求：

一是以创建群众满意基层站所活动为抓手，确保活动有序。充分发挥评议群体的效能，积极与广大镇村人民代表、政府纠风办纠风监督员沟通，广泛征求人大代表、政协委员和管理相对人的意见和建议，主动接受社会各界监督，在路政管理平交道口审批许可、养路费滞纳金减免、道路的日常养护监管和公路突发事件处理过程中，全面注重群众满意度，做到既严格执法，又服务到位，从而达到社会效益和经济效益的有机结合。