职工思想政治状况分析是新形势下企业管理的首要工作之一。要做好企业思想政治工作就要及时把握职工思想动态，尤其是要关注新形势下企业基层一线职工的思想动态，及时了解职工思想变化的趋势和特点。怎样才能准确掌握职工思想动态呢？
一、与时俱进地分析职工思想动态
目前，我国社会正处在转变经济结构和增长方式的重要时期，无论国有企业还是私营企业，都面临各种各样的困难和矛盾，职工思想在各种思潮的冲击下，显得十分活跃。企业思想政治工作面临前所未有的挑战和压力。因此，在新的形势下，思想政治工作者如果不能及时有效地掌握职工思想动态，就会在面临各种新问题、新矛盾、新思潮时无从下手，从而影响企业职工思想稳定，引发企业人心涣散、经营管理不到位等诸多问题。要解决以上诸多问题，就必须按照每个时期党的中心工作要求和企业发展不同阶段的不同思想观念，有针对性地抓住一些焦点、热点和难点问题，深入调查研究，加强企业思想政治工作的时效性、针对性、实效性，透析职工思想动态的深层次根源，全面了解职工思想动态并加以分析，才能准确把握职工的思想诱因，找到理顺关系、对症下药、化解矛盾的有效办法，使思想政治工作在企业生存中取得成效并赋予生命力。尤其是在最近国际经济发展持续陷入困境，而国有企业正逐步转型升级的关键时期，及时和准确掌握职工思想动态，提高思想政治工作的针对性和实效性，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、防范各类问题发生，对保持职工队伍稳定和企业和谐发展等具有不可替代的重要作用。
二、科学把握新形势下职工思想动态的普遍性与特殊性
思想政治工作动态分析既要充分掌握普遍性又要兼顾特殊性。既要关注广大职工的主流思想，也要对个别职工的思想波动有所掌握，进而加以引导。在选择分析对象时，应充分考虑普遍性、全面性、群众性，覆盖广大职工群众，不分年龄、职务、工种和学历。对分析结果更应该关注思想波动较大的职工，因为他们会对整个职工队伍产生较大的作用。要切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益，及时弄清职工思想波动的根本原因，从而更好地为职工排忧解难。
三、抓住每一个阶段职工思想动态分析特点
思想动态分析工作的生命力在于与时俱进，必须适应新形势、研究新情况、解决新问题，在实践中创新，在创新中提升。当前思想动态分析要创新的地方主要体现在两个方面：
一要创新工作机制。对传统的思想动态分析制度体系加以扬弃优化，特别要对现行的集中听取职工思想动态情况汇报的模式和书面报告模式进行变革，通过多种形式和渠道掌握企业实情，了解思想动态，交流推广经验，把收集到的各方面信息进行分类整理，为科学决策提供准确依据。要使职工思想动态分析工作形成收集、汇总、分析、解决、反馈的闭环管理系统。
二要将职工思想分析工作加以延伸。职工思想动态分析是手段，目的是更好地服务于职工，为职工排忧解难。要真正使思想动态分析工作起到作用，而不是仅仅停留在分析报告的层面上，因此要在掌握了职工思想动态后，把广大职工的需求和困难当成重要的问题去解决。只有使职工反映的实际问题得到关心、重视和解决，他们才会感到思想动态分析的作用，才会更加支持思想政治工作，才能使党建工作更加富有成效。
四、以职工思想动态分析为思想教育的基础，大胆创新
职工是企业的主体，是企业发展的根基，也是企业思想政治工作的出发点和落脚点。首先通过开展员工思想动态分析来了解和分析企业在改革与发展中存在的问题，为企业管理层决策提供客观、全面的事实参考。再者始终把握职工这一企业生产要素中最活跃的因素，找准思想政治工作开展的位置和切入点，及早发现各种矛盾，及时妥善地采取措施，做好化解矛盾的工作，努力将职工的各类思想矛盾解决在萌芽状态，保障维护企业和职工队伍稳定，为企业发展创造良好的内部环境，凝心聚力于发展。
二、检修运营公司建立预警机制背景分析
检修运营公司成立于2010年，是大唐集团公司批准成立的第一家实现省区域性集中检修的实体企业，职工来自大唐山东公司各处，其中绝大多数来源于黄岛电厂。成立伊始，公司就发挥发电检修企业技术优势，积极开拓业务，国内项目分布在内蒙、宁夏及山东省内各地；海外项目分布在印度、沙特、泰国、柬埔寨等国家和地区；业务涉及火电、风电运行维护和新机调试、试运及技术指导、培训。
公司采取市场化运营模式，用工关系复杂；项目部地域分布广、内部管理线多点多比较复杂；同时因体制机制发生较大变化，职工思想认识、棘手问题、难点问题较多且复杂，譬如部分职工、女职工因年龄、健康、技能等原因不能适应生产一线工作，存在人员年龄结构矛盾，规范职工劳动合同、职工长时间异地工作所面临的个人家庭困难（照顾家庭面临的问题、年轻职工婚姻问题等）、绩效分配与人才队伍建设机制等这些关系企业发展与队伍稳定的关键难点上，会引起职工思想状况不稳定，造成波动。
这种状况下，职工队伍稳定是一项艰巨并需要长期抓的工作，对思想工作提出了更高要求，迫切需要全面了解职工思想动态并加以分析，准确把握职工的思想脉搏，及时了解和掌握员工思想动态及变化趋势和特点，加强对矛盾纠纷的排查和分析工作，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，使思想政治工作开展有针对性和实效性，行之有效，加强职工队伍稳定。
三、影响职工队伍稳定的问题、表现及原因分析
（一）外部因素
社会的深刻变革和企业改革发展带来员工压力的日益加剧，面对改革转型过程中出现的种种矛盾或困难，员工心态复杂。主要表现：当企业改革进行重大的战略性调整，特别是各种人力资源改革措施不断出台并引向深入，必然会触及到一部分员工的切身利益，致使员工思想观念上转不过来，心理出现失衡，存有抱怨和畏难的心理，对企业和个人的前途发展信心不足，存在情绪波动。
比如，大唐山东公司成立检修运营公司后，职工基本从黄岛电厂划转过来，大部分职工思想上转不过弯来，管理模式致使员工对检修公司缺乏归属感，也有一定的抵制情绪，对工作对企业的责任感不强。公司从发电企业剥离出来，检修人员原来是为自己的设备检修转变为为别人的设备检修，普遍有失落感，甚至大部分员工存在“甲方观念”，造成工作主动意识不强、凝聚力下降等现象。
（二）内部因素
经济方面，收入待遇增长缓慢，物价上涨，生活压力加大。主要表现：社会经济发展速度加快，绩效分配与人才队伍建设机制方面存在问题，关系企业发展和职工切身利益的分配机制激励功能不足，引发工作动力缺乏，工作积极性降低，工作质量及效率差，这种状况也导致企业凝聚力不足，譬如刚刚培养出来的大学生人才出现离职现象。
四、“思想动态分析与职工队伍稳定预警管理机制”对策和做法
为做好职工思想政治工作，公司于2011年开始实施“职工思想动态分析与职工队伍稳定预警管理机制”，通过对职工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等，实施全过程管理与控制。
（一）强化三级负责机制
1.党委直接领导，精心筹划、落实责任。一是公司党委作为思想动态分析和职工队伍稳定的领导核心；二是工作组织上，健全公司思政工作M织体系。
2.思政部牵头加强职能部门协作，抓好问题解决落实。思想政治工作部作为思想动态分析、职工队伍稳定常设工作机构，通过公司职能部室协作办结落实，明确了每个环节的具体要求、进度安排及相关责任人，确保扎实有效开展。
3.党支部书记是职工队伍稳定第一责任人。党支部是生产一线的战斗堡垒，充分利用每天开工前利用班前会对职工思想情况进行了解，如发现个别职工思想波动较大，及时与支部书记联系。重点关注思想波动较大的职工，及时弄清职工思想波动的根因，从而更好的为职工排忧解难。
（二）做好相关信息收集、整理和分析，强化六种稳定方式
形成一系列行之有效的工作制度文件，为工作顺畅开展提供制度保障，形成良性工作机制。
1.关注问题的方向。一是职工对国内、外重大事件，特别是党和国家重要会议、重大决策的反应；二是职工在思想上对集团公司、省公司发展战略、各阶段重大决策和检修运营公司发展目标、各时期重要部署的理解程度；三是职工对公司改革和关系职工切身利益各项举措的反映；四是职工对公司重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金的使用方面的反映；五是职工对公司安全生产、经营管理、后勤保障、物资采购等内部管理方面的反映；六是职工思想积极向上的正面反映和影响职工思想的消极因素；七是职工对其他方面的反映。
2.强化六种稳定方式。一是常规书面报告模式。公司各党支部可通过召开班组会、工作例会、等形式，向公司思想政治工作部汇报；思政部形成月度汇报报告。二是谈心谈话模式。严格执行“六必谈六必访”制度，采取个别谈心谈话、召开职工代表座谈会等方式，及时了解和掌握职工思想动态。三是家庭走访模式。利用家访谈心交心等形式，建立驻外职工家属QQ群，公司海外人员及家属全部在群里，实现多点联系，遇有急事做到相互告知。四是深入基层开展调查研究分析。围绕职工思想动态的主流方向、职工思想动态存在的问题、职工最关注的问题开展，实事求是的分析影响员工思想的各种因素。比如我们先后进行了班组调研、项目部调研、青年调研、职工群策群力调研等。五是调查问卷模式征集分析，通过采取问卷调查、电子邮箱、微信、QQ反馈等多种形式。六是档案管理模式分析。对思想状态不稳定，特殊人群建立管理档案。比如建立公司驻外职工（家属）孕产妇档案，建立《海外职工家属孕产妇信息登记表》，准确掌握她们生产日期，保证在需要帮助时，第一时间得
到帮助。
（三）强化职工队伍稳定预警管理机制建设，实行四部门联动工作机制
1.行政部门建立企业机制，负责做好职工、法律法规事项咨询与处理；负责分析、整理职工群众的各种意见，编写情况分析、报告，为公司领导科学决策提供有价值的信息材料。
2.人力资源部门健全职能管理部门联系服务基层的常态机制。建立职能部门定期深入基层项目部、一线班组联系制度；每个职能部室均要设立年度开放接待日（至少一天）；对基层项目部或职工提出的问题，推行限时办结制度。
3.群团部门加强为民服务中心，推动民生工程，开展爱心帮扶。有针对性开展“爱心帮扶、为民服务”，由于驻外员工工作的特殊性，公司总结“11.22”事故善后处理工作的帮扶经验，畅通驻外项目部与为民服务中心的联络，明确受理与反馈责任，形成有效的职工帮扶工作机制。
4.党支部做好思想动态分析，明确到专业、进班组，细致到职工。通过建立员工特殊信息库，准确地反映员工的基本信息，并做到动态维护，及时更新。对个性问题确定3个工作日解决，做好解释工作，无法解决的逐级上报。共性问题召开座谈会、交流会，全面沟通协调，保证5个工作日有回应，无法解决的逐级汇报，并防止事态扩大。
（四）强化督办、评价，坚持长效工作机制
1.建立突发事件，应急处理机制。重点把握节假日和重要节点的思想波动，通过不稳定因素排查，把不稳定因素消灭在萌芽中，不发生上访和影响公司声誉和安定团结的事件。
2.坚持长效机制。一是定期分析汇报制度，各党支部要将职工思想动态分析作为一项重要工作，每月定期向公司党委进行汇报；二是重大问题、突发事件、紧急情况及时报告制度；三是内部通告制度，公司思想政治工作部每季度对各党支部汇报的职工思想动态分析情况，进行通告。
3.强化督办和评价。一是对于公司出台的利民便民政策、举措，要求各部门都要对号入座、让每一项政策真正落地、兑现；二是加大督办力度，对于关系职工切身利益的问题，纳入总经理督办工作项，对办理不利、推诿扯皮的坚决进行考核通报。三是公司思想政治工作部将职工思想动态分析情况，以及解决办法和落实结果，向各党支部进行反馈，并征询职工对落实结果的意见。四是通过管理测评，让群众评价问题解决机制的满意度。
五、取得的主要成效
职工队伍稳定预警管理机制是稳定器，是增强思想政治工作实效性的有力保障，对职工反映的实际问题，坚持早发现早解决，多做“暖人心、稳人心”的工作，两者相辅相成，实际工作中有机结合。
（一）加强员工需求c关注点管理信息管理，一方面坚持和发扬密切联系群众的优良传统，高度重视与员工面对面、心贴心的“零距离”沟通，运用好座谈会、个别谈心、家庭访问等工作方法，并在实际工作中切实提高有效性；另一方面借鉴现代管理的有效方法和工具，创新工作方法和机制，特别是增强自觉运用信息网络技术的意识，优化党组织的工作方式，提高工作效率和水平。
一、党委一张网：整体掌控全矿安全生产经营情况，职工的思想状况，和谐稳定方面存在的问题等，政工人员进区队、包班组、分头包片、责任到人，党委每半个月收集一次基层各支部上报疑难问题加以分析研究解决，为生产建设保驾护航。
二、支部一张网：全矿19个基层党支部，支部在每个班组设立2名信息网员，信息网员可由班组肉党员、骨干或班组五大人员担任，负责收集区队职工的思想变化情况，支部每周收集一次网员汇报，把问题解决在基层，支部处理不了的大问题及时上报到矿党委解决。
三、班组一张网：信息网员即是支部设立的又负责班组每个成员的安全思想动态情况，协助其他五员搞好班组安全生产，发现问题当班解决，确保各项任务顺利完成。
强化六排---及时掌握职工思想动态
一、政工包片：政工人员，结合不同时期的工作重点进行分工包片，责任落实到人，了解所包区队全体职工思想动态和个别职工思想情绪，汇总上报。
二、支部包网：要充分利用各班组信息员及时了解掌握全区各班组职工个别或整体的思想动态情况，同时定期收集工会、团委对特殊群体的掌握情况，保证思想掌控横向到边。具体工作程序：一是首先摸排出每个职工的思想；二是建立账簿逐一登记；三是根据不同人员制定不同的策略和切实可行的方法；四是包人定责解决问题；五是问题做到和解的及时消号，没有处理的要把情况及时反馈给领导，让领导统筹安排。
三、值班看脸：值班人员在职工到值班室时随时观察精神状态，同时职工签到点名时值班人员要看职工脸色，仔细观察每个职工精神状态，有针对性讲解注意事项，发现问题及时制止入井或向支部汇报。
四、跟班看牌：基层单位统一建立个人情绪行为因素因果图，影响个人行为的分清楚是因为家庭因素，还是工作、现场安全、邻里之间等因素，每天上班人员根据自己精神状态在因果图上挂牌，正常挂笑脸，有问题挂黄牌，问题严重挂红脸牌，每个职工挂牌上岗，跟班人员看牌有针对性地开展工作。挂红脸牌则不准入井，挂黄脸牌跟班班队长要特别关注，保证安全生产。
五、班联家庭：班组长通过打电话等形式保持和本班职工家庭的联系，及时掌握了解每个职工在家是否喝酒，有没有和家人吵架拌嘴闹别扭等现象，不定期开展与班组家庭成员的联谊活动，经常组织由亲属参加的家庭小聚会；相互交流感情增进友谊；交流工作生活情况增进了解；交流安全生产形势增加理解；形成了一个“亲戚般”的战斗集体 。
六、员联职工：信息员发挥好经常和职工群众在一起工作生活的优势，及时掌握每个职工的安全思想情况，经常开展些小型联谊活动，加强相互间的交流，做到推心置腹谈工作、谈理想、谈家庭，以此摸清每名职工的思想动态，增强员工间相互理解和信任。
五策30法--- 激发职工干好本职的热情
一、人文关怀
第一，多层扫描法：分层健全组织，及时发现结症，梳理心理信息的源头把脉方法。在专家指导下建立了心理健康咨询所和团体心理辅导站，区建立心理健康咨询室，每个班组建立了兼职心理咨询员。还购置了专业书籍，下发到基层区科，支部书记作为兼职心理咨询师。同时，还编制了符合本矿实际的人格特质分析、心理健康分析、生活事件分析、职业意识分析等四类心理测量表，采用专业的心理健康调查方法，建立职工心理档案，定期评估与分析职工心理现状，为职工心理不适进行全方位把脉。
第二，心里掌控法：应用先进的学科理论，对职工心理动态实施“24小时掌控”。通过建立职工资讯档案和矿、区、班组三级心理摸排网络，将心理掌控的职责、范围作了细分，形成了全员心理动态掌控体系。
第三，平等交友法：以人格平等为原则，通过“朋友式交往”进行心理慰藉，解决严管重罚下的职工心理失衡问题。
第四，严管善民法：坚持“严管干部，善待职工”的理念，解决职工心理不平衡问题。基层单位每月召开区科领导述职会，每季召开矿领导述职会，让职工进行测评，每年进行一次班子考核，对班子末位成员进行诫勉谈话。
第五，关心培养法：领导干部时刻从关心职工疾苦入手，为培养职工成才开“通道”、搭“梯子”，让他们的聪明才智尽情发挥、有用武之地。生产骨干作为党员发展对象进行重点培养。党员培养成班组、区队长。先后培养出全国劳动模范王元良，感动中国十大矿工之一道德模范索维利等数十名企业领军人物。
第六，体面尊重法：在企业让职工体面劳动，快乐生活，真正“当家作主”，活的有尊严。形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，增强员工发自内心的归属感。
二、心里疏导
第一，情绪宣泄法：职工产生挫折感或抱怨情绪后，及时疏导，让其宣泄出来，使职工摆脱不良情绪的困扰，重新焕发工作热情。矿专门建立了“情绪宣泄室”，室内配备了跑步机、沙袋、音响设备等道具，职工可随时到情绪宣泄室进行发泄，改变了对事物的“仇视”心理。
第二，兴趣相融法：关注职工的兴趣点，建立职工个人兴趣档案，通过开展丰富多彩的文体活动，让他们在工作之余陶冶情操。矿组建了篮球队、乒乓球队、围棋象棋协会等团体，把不同特长的职工组织起来，架起了人与人之间和谐沟通的桥梁。
从目前职工思想工作的实际开展来看，只有准确掌握了职工的思想动态，才能保证职工思想工作取得积极效果，使职工思想工作在整体水平和实效性方面有较大提升。基于这一了解，在职工思想工作过程中，应对职工思想动态引起足够的重视，并制定具体的措施全面掌握职工思想动态，只有做到这一点，才能保证职工思想工作满足实际要求，从根本上提高职工思想工作水平和实际效果，为职工思想工作提供有力支持，达到促进职工思想工作取得积极效果的目的。
一、职工思想工作应积极建立思想动态管理机制
为了保证职工思想工作取得积极进展，应积极建立职工思想动态管理机制。其中职工思想动态反馈制度是重点内容。具体应做好以下几个方面工作：
（一）通过定期征求职工对企业改革、单位工作和职工生活福利等方面的意见和建议，充分调动职工的参与意识，形成人人都关心企业发展的氛围，每月底汇总、上报主管部门。保证职工思想动态能够形成联动机制，切实提高职工思想工作的整体效果，满足职工思想工作需要。
（二）积极建立完善的动态管理机制，对职工的思想动态进行全面的掌握和了解，并将职工的思想动态情况及时向上级部门反馈，保证职工思想动态能够得到全面的反映，促进职工思想工作取得积极效果。所以，建立完善的动态管理机制是十分必要的，对职工思想工作具有重要意义。
（三）与基层职工思想工作相结合，使思想动态管理机制能够发挥积极作用，促进职工思想工作向前发展，保证职工思想工作能够在整体性和实效性上都能取得积极进展，满足职工思想工作需要。由此可见，职工思想工作应认识到建立思想动态管理机制的必要性，保证职工思想工作取得积极效果。
二、职工思想工作应积极搭建有效的信息搜集平台
为了保证职工思想工作取得积极效果，应结合思想工作实际，积极搭建有效的信息搜集平台，对职工的思想动态情况进行全面的搜集，并依此作为制定工作策略的依据。目前来看，要想保证信息搜集平台的搭建取得积极效果，就要从以下几个方面入手：
（一）采取座谈会、研讨会、问卷调查及个别交谈等多种形式，了解职工思想情况。各级管理人员通过走访谈话的形式，及时了解职工的思想动态，帮助他们解决工作、家庭中遇到的实际困难，使他们卸掉"包袱"，轻装上阵。
（二）增强对职工的关心，使职工能够向组织敞开心扉，将思想动态和生活上存在的现实困难积极向组织反映，使组织能够第一时间掌握职工的思想变化情况，保证职工思想工作取得实效，提高职工思想工作水平和工作的实际效果。
（三）拓宽职工思想动态搜集渠道，保证职工思想动态能够全面正确地反映出来，为职工思想工作提供有力手段，为提升职工思想动态提供全面有效的保证，使职工思想工作组织能够及时获得职工的思想动态，满足职工思想工作需要。
三、职工思想工作应摸清职工思想动态
职工思想动态来自职工真实的所思所想，反映企业职工的精神面貌和思想追求。坚持职工思想动态分析，不仅能看到企业干部职工爱岗敬业的一面，而且能看到职工关心企业发展和自身利益的一面，进而更好地开展各项工作。
在职工思想工作中，除了要重视职工思想动态的搜集，还要全面摸清职工的思想动态，并对职工思想动态进行全面分析，达到掌握职工思想动态的目的。基于职工思想工作需要，要想摸清职工思想动态，就要从以下几个方面入手：
（一）职工思想工作应加深对职工思想动态的了解
考虑到职工思想工作的重要性，只有加深对职工思想动态的了解，才能保证职工思想工作取得积极效果。为此，应增强对职工思想动态的了解。
（二）职工思想工作应重视对职工思想动态的分析
在职工思想工作中，搜集完职工思想动态信息后，应对这些信息进行积极的分析，找出问题所在，为制定职工思想工作对策提供有力帮助。
（三）职工思想工作应掌握职工思想动态的了解手段
为了保证职工思想动态的获取及时有效，职工思想工作应掌握必要的手段，加强对职工思想动态的了解。
四、结语
通过本文的分析可知，职工思想工作对于企业而言具有重要意义，只有全面掌握职工思想动态，才能使职工思想工作取得积极效果。基于这一分析，在职工思想工作中，应从建立思想动态管理机制、搭建有效的信息搜集平台和摸清职工思想动态等方面入手，切实保证职工思想工作取得积极效果，满足职工思想工作需要，为职工思想工作提供有力支撑。
参考文献
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新形势下，煤矿企业思想政治工作出现了很多新情况、新问题、新挑战。如何在不断扩大企业经营效益的同时，从改革、发展、稳定的高度做好职工的思想政治工作，引导和激励广大职工脚踏实地干好本职工作，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、注重舆情信息采集，是做好思想政治工作的前提
收集和掌握各项工作中存在的问题和职工的思想状况信息，认真做好思想状况动态分析，是做好思想政治工作的前提。各级煤矿企业党委要构建区队、班组和政工科室三级联动的职工思想动态收集、分析、处理、评估闭环管理机制。按照干部、党员、团员、普通职工、离退休职工、家属等不同群体，区分层次进行分析；根据井下生产、地面经营、后勤、机关科室等不同工作性质，区分类别进行分析，建立覆盖全矿的舆情信息网络。矿井各部门指定专门人员担任舆情信息员，通过深入车间、班组、岗位，延伸工作触角，收集反映职工群众的“心里话”、“活思想”，并在信息的代表性、典型性、倾向性、苗头性上下功夫，坚持客观、准确地反映真实问题，每月进行汇总。通过分析及早发现问题，准确判断走向，提出对策建议，为党政领导有针对性地开展思想政治工作打下了基础。
二、加强心理健康教育和社会适应教育，是做好思想政治工作的根本
关注职工心理变化，加强心理健康教育和社会适应教育，积极引导职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，是做好思想政治工作的根本。一是要充分坚持“思想政治工作到现场入人心”的原则，深入基层调查研究、掌握职工思想动态，通过情理并融的理念灌输方式，对职工进行“一人一事”的思想教育工作。同时通过建立职工个人信息档案，对职工思想状况、现场行为表现、性格特点、家庭收入状况、家庭和谐情况、子女教育情况等做到“六清”，进行分析，悉心了解、准确把握职工思想和行为脉搏，采取走访、座谈、家访等不同的方法开展思想政治工作，有力增强了思想政治工作效果。二是针对广大干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，开展各具特色的心理健康教育，健全心理咨询网络，提供及时有效的心理咨询服务。如矿团委开设QQ群、工会定期召开心理宣泄畅谈会、女工家庭走访座谈等，矿井各级管理人员与最普通的职工群众交朋友，通过创造深交朋友的谈心环境，在平等、宽松，没有官架子的环境中，以心换心，多交朋友，交到真朋友，化消极因素为积极因素，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。三是开展心理健康教育。聘请专业人员举办心理健康讲座，普及心理健康知识，进行“阳光心态”教育，提高职工自我心理调适的意识和能力；加强和谐文化教育，引导职工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾。四是建立心理疏导预案，针对一般心理问题、心理障碍、群体性心理问题等，分别开展心理咨询、心理援助、心理干预等不同层次的心理疏导，促进职工身心健康发展。
三、贴近职工、贴近实际，是做好思想政治工作的关键
形式主义的思想政治工作早已为群众所厌倦，它不仅阻碍了思想政治工作功能的发挥，也败坏了思想政治工作的声誉。只有把解决思想问题同解决实际问题相结合，把好事办实、实事办好，使之从脱离实际的“远、空、浮”向贴近群众的“近、实、深”转变，让职工体会到组织的温暖、矿党政的关心，思想政治工作才能发挥暖人心、得人心、稳人心的作用。因此，煤矿企业要建立健全利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，针对思想动态分析中广大干部职工关心的子女就业、医疗保障、收入分配、教育改革、住房班车、安全生产等热点问题，积极为职工群众办好事、办实事，让职工群众共享矿井改革发展成果。深入推进平安温馨家园建设，积极推进职代会承诺的各项便民利民工程，天然气进社区、小区路面修复、增开班车、增建矿区停车场、建设新文化广场、设立食堂、开设小区售饭点、延长小区供暖时间等提高职工生活质量。运用帮危助困，真情关怀的方法，开展“冬送温暖、夏送清凉”井口送温暖活动，开展领导干部帮扶特困职工活动、“金秋助学”活动、“贴近群众、贴近思想、贴近实际”活动等。针对在职工中存在的思想问题、错误行为，要及时的引导、疏通、教育。俗话说，“良言一句寒冬暖”，在做职工思想工作的过程中，我们时时处处应该做到和蔼可亲、循循善诱，多进行换位思考，和风细雨地把思想政治工作做到人的心坎上，使职工在潜移默化中通理、顺气、受益，把无形的思想政治工作与有形的安全生产工作结合起来，推动企业健康持续稳定发展。
真心实意地帮助职工排忧解难，思想政治工作的说服力就会大大增强，广大职工的工作积极性就会显著增强，广大职工就会把热爱企业、奉献企业变成自觉行动，有力促进企业健康持续稳定发展。如果盲目或勉强去办那些不应办也办不好的事，反而会因图虚名而招实祸，加重职工负担，影响干群关系，产生负面影响。
2015年上半年，基地职工思想主流是好的、积极的、进步的，能够积极参加的各项学习活动，对十确定的路线方针充满信心，相信以为总书记的党中央能够带领全国人民全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦。同时，对公司的发展前景充满信心，认为随着经济社会的发展，航空事业必将大发展，这也会给职工本人带来实实在在的利益。因此，职工基本能够服从基地领导的工作安排，认真努力工作，完成各项生产任务，取得较好成绩。
2015年上半年，基地职工思想主流呈现好的同时，也存在一些不稳定的因素，影响了基地各项工作的正常发展。这些不稳定因素，主要反映在两个方面：一是由于2015年上半年国家安全生产形势不太好，我们公司在安全生产方面也出过问题，因此对安全生产工作感到头疼，有麻痹懈怠思想，认为完全要做到安全生产，难度很大。二是职工积极向上、团结协作精神不够，职业道德和敬业精神缺乏，影响基地各项工作进一步发展。
针对职工厌倦安全生产、存在麻痹懈怠思想，基地加强安全生产的教育和宣传，向职工讲解“安全生产是生产力，安全生产创造财富，安全生产是最大经济效益”的先进安全理念，讲解一个个安全事故血的教训，引导职工从珍惜自己生命出发，切实提高安全生产意识，全面做好安全生产工作，确保不发生安全事故，维护公司财产和职工生命安全。与此同时，基地配合公司进行安全生产大检查，自查自纠存在的安全隐患，有力促进了安全生产发展，2015年上半年没有出现安全事故。针对职工积极向上、团结协作精神不够，职业道德和敬业精神缺乏的状况，基地给党员和入党积极分子上党课，学习、刘少奇、邓小平等老一辈革命家关于党性修养方面的论述，在年初组织职工开展羽毛球比赛、登山等运动，以提高职工积极向上、团结协作的精神，使职工具有良好职业道德和敬业精神，去努力工作，完成工作任务。
二、2015年下半年职工思想动态分析情况
党员干部思想动态总体是昂扬向上、积极进取的。我支部现有党员40名，其中院领导1人，处级领导5人。支部成员思想信念坚定，大局观念强，工作的关注程度明显提高。大多数党员认为XXX发展前景很好，单位发展潜力巨大。绝大多数职工已明确意识到单位生产经营的状况，会直接影响到自身的切身利益，时刻关注生产经营状况，职工的主人翁意识大大增强；普遍反映今年以来大力开展“两学一做”学习活动非常切合当前XXX的发展，两学一做学习教育是新时期我党的重要举措，是面对新时代的挑战、顺应新环境、解决新问题、开拓新思路的重要举措。
二、目前职工思想上反映出的主要问题：
1、调查中所反映出来的共性问题。
普遍认为当前工作压力特别大。主要表现为难以放松和焦虑紧张，快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素；大多数职工认为收入增长与工作强度不相适应是职工比较焦虑和担忧的因素;普遍表现出对党员干部队伍的高期望，职工群众普遍对党员干部的工作能力和奉献精神提出了更高的要求;普遍表现出了对个人技能提升的渴望。/zongjie/dangjian/
2、调查中所反映出来的个性问题。
职工业余文化生活单调，影响了职工队伍的凝聚力和爱岗敬业热情;年休假制度还需要加大落实力度;职工个人健康情况不容乐观。
三、对策和建议
1、加强对职工的集体主义教育，营造一个和谐的集体环境。结合单位的各种实际采取各种有效的方法调动职工积极性，提升职工的凝聚力已势在必行。
2、加强对党员干部的能力与素质培训。一是要加强素质教育和个人修养。二是加强管理能力的学习培训。三是加强业务知识的学习。
3、创新职工培训方法。通过创建学习型单位、学习型班组、学习型职工等工作的开展进一步探讨出新的激励培训机制。
员工思想动态预警机制就是通过各种形式对员工的思想动态及时了解掌握，预测判断员工思想动态可能的动向，从而采取相应的处置措施，进行正面引导，化解矛盾，把可能出现不利于企业发展的问题化解掉。要掌握员工的思想动态，就要分析影响员工思想的因素。影响员工思想的因素很多，归纳起来主要有三种。
外部因素：世界局势、国家政策、改革措施和重大事件等，都会引起员工思想的波动，特别是那些涉及员工切身利益的因素，如社会福利保险，产业结构调整，市场占有率等。虽然这些不是企业本身所带来的，但绝不可掉以轻心。
内部因素：企业内部的改革措施，经营状况，利益格局，重大管理制度以及管理者个人在思路、方法和风范方面的差异，如果得不到员工的理解与配合，就可能造成员工思想的波动，影响企业正常的工作秩序。
个性因素：由于每个人的人生观、世界观和价值观不同，对事物的认知和接收能力不同，对环境变化的适应能力和对各种压力的承受能力也不尽相同。因此，在同样的环境和压力下，也难以避免个别员工的过激行为。
结合本单位特点，建立员工思想动态预警机制
建立有效的信息收集系统，及时掌握员工思想动态。建立有效的员工思想动态信息收集系统主要有“由上而下”和“由下而上”两种途径。“由下而上”就是建立员工档案，将员工的个人、家庭和情感等信息收集归档，形成基础资料。在班组、工班、部门和公司四个层面建立思想动态信息网络，采取如职代会、报表、调研报告、问卷调查和意见箱等形式，了解员工在想什么，关心什么，需要什么，需要什么，形成定期的畅通的信息反馈系统。“由上而下”就是领导干部经常深入到员工当中，诚心诚意地与员工交流沟通，听取他们的意见和建议，关心他们的困难和疾苦，解惑释疑，密切干群关系。建立员工思想动态信息系统，关键是及时性和准确性。及时性就是要建立一种长效的固化的信息反馈机制，是员工的思想动态随时随地都在掌握之中。准确性就是信息要有广度和深度。不管是正面的、反面的、积极的、消极的都要掌握；尤其要掌握最基层员工的思想动态，不能只听汇报，更不能以偏概全。
认真分析，作出预测。对收集到的大量的员工思想动态信息，要进行归纳、整理和筛选，组织定期的分析和研究，用科学的方法，从中发现问题，找出苗头性、倾向性和普遍性的思想动态，预测出影响范围的大小，危害程度，后果的严重性，进而查出产生这些矛盾的原因，以便于及时作出相应的处置。
责任明确，分层处置。我们建立员工思想动态预警机制，不仅是要及时地发现员工思想动态的不利因素，更主要的是采取切实有效的办法化解和消除不利因素，防止群体和突发事件的发生。首先，我们要有反应快捷的机制，不仅要有高度的思想敏锐性，还要有化解和消除不利因素的能力和手段，建立多级预案。对本部门出现的问题要尽最大努力在本部门处理妥当，处置不了的要及时上报，避免事态扩大或激化。其次，企业要形成“大政工”的氛围。思想政治工作存在于企业的各个部门，各个层面之中，员工思想动态页正是从不同角度反映出来，从全体员工中反映出来。所以我们应该树立每个管理者都是思想政治工作者的意识，这样才是我们对员工思想动态有一个全面清晰的把握。最后，如果出现紧急事件，应立即启动应急预案，相关部门协调做出反应，采取一对一的帮助教育，做好治安防范工作，疏导相关人员，阻止事态发展。
关键词 寒冬期 职工思想波动大 动态跟踪管理 消除不和谐因素
一、活动背景
随着石油石化行业寒冬期到来，许多石油人选择了外闯市场，由于长期远离亲人、朋友，在人际交往上存在隔阂，感到孤独，情绪波动大，遇到不顺事情时，易将悲观情绪放大，看问题钻牛角尖，给队伍管理和稳定产生较大不良影响。在职工队伍管理开展职工思想动态跟踪管理活动，旨在及时掌握职工的思想动态，认真分析不稳因素与成因，客观分析存在的隐患与矛盾，系统梳理化解的途径与措施，从源头消除影响职工队伍稳定的不和谐因素。
二、具体措施
（一）建立“三员一卡一表一箱”信息收集模式
三员：一是班组思想“调研员”。通过获取职工思想信息，把职工思想问题划分为一般问题、重点问题、焦点问题。对班组职工闹不团结或发生“三违”等一般问题，由“调研员”通过个别谈心交流理顺职工情绪。对职工生活出现困难、亲人伤病住院等重点问题，由班组上报党支部，由车间党支部进行解决；对工资奖金考核分配、福利待遇、评先评优等焦点问题，由知情解忧疏导员通过政策宣传、解释说明等方式，真情实意为职工解开思想“扣子”。二是车间知情解忧疏导员。由支委成员、思想成熟的生产骨干、志愿者服务队队长为职工思想动态疏导员，对情绪不稳定，思想有波动的职工进行疏导。三是信息管理员。信箱管理员每天汇总班组“调研员”反应的职工思想信息，每月收集职工思想表述卡，整理知情解忧员思想疏导情况，填写月度电子报表。一卡：职工思想表述卡。建立“兴趣爱好、性格特征、家庭状况、工作表现”等为主要内容的人档案以及职工思想表述卡。以个人近期目标、工作生活中难题、亟待解决的问题等内容，每月定期填写个人思想现状表述卡，获取职工思想信息，积累形成个人思想档案。
一表：党支部月度电子报表。每月制定党支部月度电子报表，汇总日常职工情绪，归纳整理职工情绪，分析产生原因，摸清症节所在，为下一步有针对性的开展好职工思想政治工作提供依据。
一箱：“我想说点事”电子信箱。建立“我想说点事”电子信箱，鼓励职工通过发送电子邮件向单位领导反映情况，提出意见和建议。
（二）建立四个机制，凝聚职工队伍正能量
一是建立“三进”引导机制，确保思想上解惑。
三进：即进班组、进岗位、进宿舍。在摸清职工思想状态的基础上，针对职工关心的热点、焦点、敏感问题；生活中遇到的麻烦事、棘手问题；工作中出现的挫折、解决不了的疑难问题等，进行面对面谈心，一对一解惑，心连心交流，化解职工矛盾，及时为职工排忧解难。通过“三进”，加强形势任务教育，及时解读生产经营目标任务，剖析当前形势，鼓舞士气、激发干劲，实现信息在一线了解，问题在一线解决，感情在一线沟通。
二是建立“四送”帮扶机制，确保工作上解难，生活上解忧。
冬送温暖。完善和落实送温暖制度，彻底摸排困难职工，确保不漏一人。加大困难户走访，住院职工探望力度，加强节日期间岗位职工慰问，让每一名职工体会组织温暖。成立图书室，通过引导职工自学，拓宽职工知识面，丰富职工工作、生活经验。
夏送清凉。高温天气，给现场作业职工购置毛巾、送去纯净水、雪糕、西瓜等防暑降温用品和设备。并对职工的住宿条件、饮食卫生、高温劳动保护等内容进行检查监督，督促改善职工作业和生活环境，使职工度过一个健康、卫生、清凉的夏季。
惑送技能。利用装置检修机会，编印《检修速查手册》发放，组建技术能人讲师团，深入装置现场、中控室，帮助职工解决技术难题。
困送帮扶。通过电话、短信等形式，适时向职工送去温馨祝福和平安问候。对有困难的职工进行结对帮扶，对弱势群体进行援助，解决职工生活工作上的实际问题。
三是建立“五访”“六谈”疏导机制，确保心理上解压。
在目前多元化发展的社会中，广大干部职工的思想随着社会的变化也处于多元性发展变化中，调动干部职工积极性就必须准确掌握他（她）们的思想动态，有针对性地进行政治思想教育。要坚持经常性的思想动态分析制度，制定科学的分析方案，实行定性分析和定量分析相结合、个体分析和群体分析相结合，通过由浅入深、由表及里的分析研究，逐步掌握干部职工的思想发展规律，制定思想政治工作预案，落实思想政治工作措施。掌握好各个时期员工的思想动态，采取相应措施，加强思想政治工作，促进消极因素转化，克服不良思想发展，避免出现不良思想恶性循环。
经过长期沉淀形成的政务文化，能够使干部职工对政务服务中心产生很强的归属感和责任感，进而迸发出很强的超越自我的动力，即便在没有监管的情况下也会主动工作。这是每一名管理者都不断追求的。政务服务文化建设是调动员工积极性的充分条件，只有通过文化驾驭干部职工的思想，在这种条件下产生的超我动力才是真正意义上的积极性。要使政务服务中心始终保持生机与活力，就必须建立自己的政务服务文化，以政务中心的法治理念、服务理念、发展战略和工作守则为重点内容，编制制度纪律守则，建立以人为本的政务文化。要通过政务中心的食堂、环境、管理、考勤、交流等方面，体现出对干部职工的尊重、爱护、理解，通过学习、培训、奖励、表扬、处罚等各种手段，在政务中心内部营造一种依法有序、平等自信、积极健康、团结互助、乐观向上、服务高效的氛围；坚持以人为本的人才理念，视人才为政务中心的第一资源，坚持赛马不相马的用人思想，整合使用好各服务窗口人才资源，彻底打破亲缘、地缘、人缘、行业缘的用人局限，在政务中心内创造一个团结务实、敬业创新、良性发展、服务为民的工作氛围，为广大干部职工提供发展才能的广阔空间。
为了使政务中心干部职工有更多的发展机会，使他们不断地自我学习、自我提高，政务中心在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且，内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解，迅速进入工作状态，节约人员招考（聘成）本等。另一方面，要防止拉关系、走后门等不良现象。在实施过程中，严格选用标准，把握公平竞争的原则，使每一位干部职工都有成长进步的机会，以促进政务中心内部人员的合理流动。随着社会的进步，政务服务工作新常态新要求，政务服务干部职工的素质要求越来越高，这种自我价值实现的需要，在干部职工心目中的地位愈来愈高。在实际工作中，政务中心领导不仅要想方设法营造一个公平竞争、尊重人才的环境，同时也要经常创造机会让干部职工承担一些具有挑战性的工作，指导干部职工参与政务中心决策，鼓励干部职工为政务中心的发展献技献策，提供更多的培训机会和才能展示平台，等等，为干部职工发挥个人才能创造良好的条件。
