二、隐性课程建设对于培养高职生职业素养的影响
经常会听见有些高职生在讨论：大学毕业了，感觉三年就是浪费时间，什么都没有掌握。其实不然，你会发现自己更加成熟了，对于突况的处理更加沉着冷静，对于自己的人生价值观也有了新的看法，这些都是隐性课程在起着潜移默化的作用。学校内的隐性课程或直接或间接的影响着学生的职业意识、职业道德、职业行为、职业动机。隐性课程可以强化学生的职业意识，可以通过校园环境的规划、建筑群的设计、教室的布置，传达一种爱岗敬业、团结协作、无私奉献的责任意识，企业交流活动、社会实践活动，可以传达安全生产、节约意识，久而久之，这些都会内化为一种价值规范，根植于潜意识里面；隐性课程对于职业道德具有导向作用，教师的言传身教、书本上的先进事例、行业内的模范人物、学校的好人好事，甚至对违纪者的处罚，都会引发学生思考，从而把那些先进事例慢慢内化为自觉行为，规避不好的行为；隐性课程可以激发学生的职业动机，校园活动中的胜利，比赛的荣誉及老师、同学的认同，可以增强学生对本行业的认同和归属感，激励学生认真学好专业知行为识，积极参加社会实践；隐性课程可以规范学生的职业行为，校园内的名言警句，校训校规，行业内先进人物的经验交流，都能对学生的行为起到约束与引导作用。
三、以职业素养培养为目标的隐性课程设计
据笔者了解，结合一些学者调查研究发现，国内很多实践性很强的高职类专业，在课程设计上都有其明显的学科倾向，各校一般都采取大而全、宽而泛的课程设计，力求培养的学生样样能，从而造成了学生理论基础不扎实，动手能力不强。会展专业的毕业生在应聘中就存在一个问题：许多会展公司宁愿招聘国贸、财务、英语、工商管理等相关专业的学生而不愿意招收对口专业的会展专业毕业生，原因是会展专业毕业生职业素养普遍不高，实战经验少。进入新世纪以来，我国经济持续快速发展，产品越来越国际化，各种展览、展销一个接着一个，形成了对会展业人才的巨大需求，因此，提高会展业学生的职业素养，显得刻不容缓，但是这单靠目前高校会展专业中开设的显性课程是难以达到的。笔者在调研基础上，提出如图二所示的隐性课程体系，各高校应结合自身实际情况，有计划、有目的开发培养学生专业职业素养，构建“知识、能力、素质”三位一体的人才培养体系。
（一）创建有专业特色的校园物质环境
校园物质环境是培养高职生职业素养的一个重要外界载体，隐性课程的物质层面主要包括校园的整体规划、结构布局、楼群建筑、人文景观、绿化等，通过对校园物质层面隐性课程的优化开发，能够将丰富的生命力赋予在这些校园物质载体中，从而带给学生心灵上的启发，潜移默化的影响他们的行为，促进他们的成长和发展。良好的校园物质环境还可以为学生提供更广阔的发展空间，让学校的每个角落都能够成为学生学习、探究、感受和实践的园地，创造优雅整洁的校园环境。看到校园内绿树成荫，教室窗明几净、干净整洁，建筑井然有序，会让学生产生自尊、自豪和崇高的感觉，学生也会自觉地约束自己的不文明行为来保护优美的校园环境；看到校园内富有生命力的雕塑、肖像、名言警句、书法绘画等，学生会产生拼搏进取和严谨求学的态度；校园内的建筑群本来是没有生命与情感的，也不蕴含任何意义，但在经过精心设计之后，这些建筑群也能够“活”起来，富有生命力，成为高职特有理念的直观的外在反映。以会展专业为例，学校在布局建设方面，可以把某栋楼以某个著名会展案例命名，可以把某条小径以著名会展事迹命名，塑某知名会展专家的雕塑，看到这些，同学们都会肃然起敬，增强对该职业的向往；学校可以通过开展“会展策划大赛”，得到富含专业意蕴的作品，这样的作品置于校园一角，美化校园的同时还可以增强学生的归属感，对于培养高职生的职业意识，提高对本职业的认可度都有一定的帮助。
（二）开展有专业特色的校园文化活动
校园文化活动是发展高职生职业素养的重要途径之一，主要包括校园系列讲座、主题演讲与辩论赛、文化艺术节、素质拓展、体育等活动，比如成立专业性较强的社团，围绕本专业近期的动态，开展专题讨论会，定期邀请行业协会的专家学者到校进行座谈，分享成功经验；开展真实情境的专业模拟，这样不仅拓宽了高职生的专业视野，还为他们的理论应用于实践提供了平台。比如会展专业，就可以进行以下一些专业性的校园实践活动：学校可以每年设置“会展文化月”、“会展文化周”，此类活动的举办交由学校会展专业的学生社团负责，从活动的选题、策划、立项、成本的估计核算及最后的组织实施，让他们的专业知识真正落实到现实当中，同时可以在活动中进行会展领域前沿理论的宣讲等会展宣传工作，这类小型的展会，不仅陶冶了学生的职业情感，也锻炼了学生的职业能力；充分利用职教集团、行业协会等教育资源，为会展专业学生提供机会，可以进行校企联谊，与企业员工进行密切交流，加深学生对会展行业的实际情况的了解、职工的岗位要求及所需的职业素养；与企业进行合作，让学生进企业实习，积极与博览公司、公关公司等联络，多渠道为学生实习锻炼寻找机会，可以是短期的实习，或者一个项目的跟进见习。这些活动，在丰富了校园文化生活的同时，还使学生的理论与实践相结合，对于高职生职业技能的提高有一定的帮助，锻炼了学生的人际交往能力，组织协调能力、策划执行能力等从事会展业必备的能力，培养了奉献、创新、责任、团队合作等职业素养。
2职业素养提升的思路和策略
2.1制定职业素养提升思路，统筹全馆兼顾个人
从图书馆的整体环境出发，职业素养的提升分两个层面：馆内馆员综合职业素养和馆员个人职业素养。因此职业素养的提升也应从这两个角度出发，既要从整体上把握职业素养的情况，又要兼顾个人的实际情况。通过促进个人职业素养的完善来间接推动整体职业素养的优化，从而达到由点到面的扩散效果。从构建的职业素养评价指标体系可以看出，影响职业素养有很多方面，且影响力大小不一，权重值有所轻重。因此，职业素养的提升既要把握综合职业素养，又要兼顾局部细节。通过从细节入手，可发挥优势，弥补不足，从而达到对个人综合职业素养的全面完善。因此职业素养的提升思路可以总结为两点，一是从馆内大局层面出发，提倡“重点突出，全面优化”的原则。二是从馆内个人层面出发，采取“发挥优势，弥补不足”的原则。以这两点为中心思想，积极采取各种措施，全面开展具体工作。
2.2明确职业素养目标，逐步推进目标的实现
职业素养的提升不是一蹴而就的短期工作，涉及很多方面，也需要较长时期才能达到一定的稳定状态。鉴于此，在提升素养方面必须制定可行有效的计划和目标，以便达到有的放矢、事半功倍的效果。短期时期内应以提升个人职业素养和提升外化素养为主，这样有助于个人很快适应图书馆的工作环境，掌握工作技能，也有利于图书馆各项工作的顺利开展。长期时间内应以提升馆内员工整体职业素养和提升内化素养为主，这样有助于提升图书馆的精神面貌和外在形象，同时建立起图书馆的职业价值观和人生归属感，引导馆员以图书馆作为自己的职业目标并为其奋斗努力的决心。短期目标和长期目标并不是一成不变的，在一定时期内将随着内化素养和外化素养的具体情况有所适度调整。
由于突发事件具有紧迫性的特点，新闻主播通常在没有充分准备的情况下进行播报，需要高效率的进入播报状态。在5•12汶川大地震的播报过程中，有的主持甚至连妆都来不及化好。作为突发事件的消息者，前期的时间信息非常匮乏，主播需要即时将编导提示的关键词构成未成文的内容，进行高质量的口语播报。
（二）时间进程节奏的控制
新闻主播在进行突发事件的直播过程中，需要根据事态的发展以及节目编排的流程对播报的集成与节奏进行控制。主播需要快速高效的选择与设计语言，将记者的报道、嘉宾主持的分析等串联在一起。根据突发事件的发展演变营造出节目播报的节奏感，依据自身的播报经验巧妙的起承转合，让新闻直播变得更加生动。
（三）对意外情况进行疏导
在播报突发事件的过程会出现各种难以预料的突况，对新闻主播的职业素养提出更高的考验。直播过程中，新闻主播与前方记者的连线是获得事件现场动态的重要途径，但是不乏出现线路故障的情况，此时主播需要及时救场。在进行一到两次的呼叫未果之后，向观众进行解释，然后继续对实践的重点和难点进行介绍，或者是与嘉宾进行沟通，为技术人员维修故障赢得宝贵的时间。
二、提升新闻主播职业素养的策略
（一）新闻主播的三高构建策略
1.高尚的职业道德追求
通常而言，职业道德就是和人们的职业活动具有密切联系的，与自身职业特点要求一致的道德准则、品质以及情操的总和。职业道德既是职业人员的活动进行要求，也是自身职业对社会产生的道德责任。新闻主播的职业道德在责任方面的要求非常高，规定主播在何时何地都应当坚守新闻的真实性原则、坚持正确舆论导向，坚决抵制主观臆测或者失去公允，在播报的过程中体现正直善良、谦虚守信等道德品质。具有良好的道德品质的新闻主播在播报突发事件的过程中会更加具有感染力。媒体人的一言一行对媒体产生影响，主播的职业道德精神既是对媒体的责任，也是对社会的责任。
2.高超的即兴评讲功力
在报道突发事件的过程中，由于技术故障导致的语言表达失误的现象在电视直播过程中非常常见，在没办法与现场记者取得有效沟通的情况下，主播也不应当随意进行臆测，任何带有个人经验式的或者片面的口语表达都不应该出现在直播中。在这样的情况下，主播应该沉着冷静，调动自己的思维，流畅、完善的表达，等到故障维修完毕之后再与记者联系。
3.高端的审美品位
主播是连接媒体信息与观众的桥梁，不但代表着媒体的形象，更是观众的榜样，而榜样带来的力量是非常大的，主播的影响力在播报的过程会渗透到各个层面当中。而高端的审美品位能够让播报过程更具有吸引力，提升节目的观赏价值，而低劣的审美则会降低观众收看节目的兴趣。主播要提升自身的审美品位最重要的就是在自身专业修养的基础上学习更多的知识，尤其是艺术方面的特长，通过掌握舞蹈、绘画以及表演等学科的知识，增加个人对于美的感悟。
（二）主播的思想全能构建策略
1.掌握记者的素养一名优秀的主播首先应当是一位优秀的记者，在发达国家，传媒较为发达的地方都会将是否具有丰富的记者素养作为重要的评判标准之一。比如在美国，从记者中挑选主播的比例超过99%。相较而言，我国的主播多出身于高校的播音主持专业，具有非常丰富的专业理论知识，但是实际的操作能力较弱，缺乏实际的采访经验，其中大都是一些固定模式的语言，很少出现切中要害或者引人思考的语句。所以主播在坐上主播台之前在社会中体验真实的新闻采访与实践，设置硬性标准。在自己的意识中形成记者型主播的定位，发挥自身的主观能动性，在播报过程中展示自己的个性，从独特的角度出发展示容易被忽略的细节。
2.掌握编导的素养主播需要具有一定的编导意识，掌握编导的相关技能，从而根据节目的整体布局，了解编导是怎样根据新闻的实际情况以及节奏需要进行编排的。只有更好的掌握大局意识才能够让直播播报过程发挥更加稳定。
3.掌握摄像以及后期的素养主播很有可能需要对现场进行采访与播报，当摄像或者其他工作人员不能正常工作时主播需要及时救场。不要求掌握更加深入的知识，但是基本的光圈、调焦等操作应当掌握好。在条件允许的情况下，主播最好自己扛着摄像机体验一下他们的工作，增加自身的经验储备。
4.掌握主编式的能力与素养在熟练的掌握上述三种技能之后，工作经验的积累与主播阅历的丰富，能够很出色的完成本职工作，主播还可以行使主编的职能，掌握全局，与新闻播报团队协作，打造突发事件的新闻直播精品，将整个团队的工作效率与工作积极性提升。
二、高职旅游专业培养学生的职业素养策略
1.积极开展旅游职业意识的养成教育活动
要培养学生的旅游职业素养，首先需要提高学生的职业意识，要通过有效手段，使学生对旅游行业所需要的具有的职业素养有所了解，这样，学生才能根据旅游服务的需要自觉提高自己的职业素养。作为学校，在学生刚刚进入高职院校开展旅游专业学习活动之前，就需要对学生加强职业意识的培养工作。学校可以聘请一些旅游行业的专家或者是旅游企业家到学校向学生介绍作为一个合格的旅游专业人才需要具备的基本职业素养。通过这种方式加强学生对旅游行业人才标准的了解，同时，学校要与旅游企业加强合作，为学生提供参观学习的机会，通过引导学生参观学习的方式，增强学生对旅游行业职业人需要具有的职业素养的深入了解。在旅游专业的教学过程中，教师也需要重视学生职业素养的养成教育。首先要重视学生的仪容仪表训练，加强学生的站姿、走姿、坐姿训练，使学生逐渐形成规范的仪容仪表，满足旅游行业对人才的外在要求。另外，学校也需要加强培养学生的劳动意识，培养学生良好卫生习惯，引导学生行为，使之更为文明，礼貌，重视培养学生的刻苦精神和敬业精神。能够把培养学生的良好行为习惯贯穿于学生的学习生活中去，通过养成教育，不断提高学生的职业素养。
2.把培养学生爱岗敬业精神贯穿于整个教学实践活动中去
在旅游专业教学过程中，教师不仅要重视引导学生进行专业知识和专业技能的学习，同时还需要把培养学生的爱岗敬业精神贯穿于整个教学实践活动中去，引导学生边学习，边实践，不断提高自己的爱岗敬业精神，这对于促进学生职业能力的发展具有积极的作用。对于旅游行业而言，其工作强度和难度都很大，不仅需要消耗旅游服务人员的巨大的体力，更需要旅游服务人员能够发挥聪明才智，不断克服工作中的一个个问题，才能有效完成旅游服务任务。从业人员必须具有强大的爱岗敬业精神，才能在旅游服务行业中做出大的的成就。因此，在旅游专业教学实践活动中，要把培养学生的爱岗敬业精神贯彻于教学活动的全过程。在理论教学中，教师要向学生强调爱岗敬业的精神的可贵，在引导学生进行实践活动的过程中，教师要不断激励学生发挥爱岗敬业精神。比如，在教师把学生带到优秀的旅游企业进行实习的过程中，就要引导学生多看，多听，引导学生关注旅游产业的发展，认识到旅游产业发展的大好前景，不断坚定学生的献身旅游业的决心，激发学生对所要从事行业的热爱之情。
3.加强实习教学，在实习中提升学生的职业素养
2.素养教育方面。部分高职院校受功利思想影响，重技能轻素养，过分追求专业技能，忽视素养教育。［2］其课程的开发与设置以单一专业教育取代职业素养教育，专业课程教师在教学过程中偏重对学生技能的训练，素养教育仅是纯科学知识的简单传授。
3.课程教学方面。高职院校对学生职业素养的教育仍以传统的、单一的课堂教学为主，缺乏体现行业特色的职业文化内容，特别是缺少职业文化的熏陶教育，针对性、实效性不足，难以激发学生学习的兴趣。加之，实践实训场地也缺少职业素养教育的氛围，缺乏职场应有的素质教育，无法满足企业对技能型人才职业素养方面的要求。
4.教学师资方面。职业素养教育作为一门综合性、应用性课程，要求教师具有深厚的社会学、管理学、教育学、心理学以及公共关系学等多学科理论功底以及就业规划、指导等实践经验。［3］而高职院校符合这种专业化要求的教师极少，从事这门课程教学任务的一般都是辅导员或思政课教师，职场经验、人生阅历有限，缺乏实训与实习的指导经验和职业教育的理论教学背景。
5.培养机制方面。高职院校缺乏从人才培养、课程体系、第二课堂、校企互动、实训教学以及教师培训等方面的职业素养教育的系统培养机制。课程教学中对于企业文化中的企业目标、价值观、管理风格、工作模式、职业规范等内容涉及较少，学生难以深入了解和感受企业文化内涵，未能构建起从标准、内容、途径到评价的职业素养培养体系。高职院校虽然在培养学生专业技能方面下了很大功夫，但过分强调就业导向下的专业技能，忽视学生职业素养的的养成、引导和培养，导致学生缺乏必要的职业素养，这应引起高职院校和教育管理部门的高度重视。
二、职业素养教育与专业技能培养融合的实践路径
近年来，高职教育快速发展，高职学生已成为企业技能人才的中坚力量。现今社会对高职学生素质的关注，越来越多地体现在学生的“职业素养”上。面对日益严峻的就业形势，高职院校应在重视学生专业知识和技能培养的基础上，突破传统的教育模式，强化对学生职业素养的教育，以增强高职学生适应社会发展的能力。
1.深化教育理念。高质量的人才应实现知识、能力与素养的有机统一。传授知识、培养能力只是解决如何做事的问题，而提高职业素养则更多地是解决如何做人的问题。只有将做事与做人有机地结合起来，让学生既会做事又会做人，才是理想的人才教育。［4］为此，高职院校要深化教育理念，切实把强化学生职业素养教育贯彻、渗透到学校事务与学生学习生活的方方面面，贯穿于学校培养的全过程。要关注学生职业生涯持续发展的实际需要，努力探索以提升学生潜能为重点的职业素养教育新模式，要彻底改变过分强调专业教育或简单地把素质教育理解为开展一些课外活动和文化讲座的狭隘认识，切实将职业素养教育落实到高职院校整个人才培养计划中，注重素养培养的过程教育，并形成职业素养教育的培养机制。高职院校要与企业、行业协会合作，多方参与，共同制定高职学生职业素养教育标准与体系。按照人才的成长规律构建素养教育课程体系，力求在整个教育过程中渗透职业素养教育，让学生在学习中获得职业素养的情感体验，将素养教育内化于心、外化于行，贯穿于学生所做的每一件事和成长的每一个阶段。
2.建强师资队伍。教师对学生职业素养教育的态度及实施能力直接决定了职业素养教育的实施效果。提高教师的职业素养，建设高素质、高水平的职业化师资队伍，是全面推进高职学生职业素养教育的根本保证。只有每一位教师自身具有良好的职业素养，才能自觉地将素养教育贯穿于教学过程的各环节之中。一是多渠道提升教师职业素养。以高职院校“双师素质”教师培训基地为平台，有计划地选派中青年教师参加培训，提高教师专业实践和职业素养能力；选派学科带头人、骨干教师外出进修学习，提高综合教学水平和职业综合能力；定期安排中青年专业教师到生产、建设、管理、服务第一线顶岗锻炼，让教师了解所教专业现状和企业对人才的需求状况。二是创新机制，优化师资队伍。高职院校要精心设计、科学安排教师培训工作，要创新激励机制，鼓励优秀教师“脱颖而出”，要适时安排职业素养课程教师指导专业教师的渗透性素养教学、课程设计，提高技能培养与素养教育的相融性；定期开展以素养教学研究和课程改革为主要内容的素养教育校本培训。三是聘请企业或科研单位优秀人才，充实兼职教师队伍，把企业对员工的的素养要求引进学校，实现校企文化的有效对接。
3.构建培养机制。以岗位职业能力为基础，探索并建立对应专业群的职业素养标准、行为准则等职业素养要素，以此作为人才培养模式创新与专业建设和课程体系改革的重要依据，并构建技能培养、素养教育融为一体的职业教育培养体系。一是将职业素养教育落实到校企共同设计、共同实施、共同评价的专业人才培养方案中。在课程教学、项目实训中精心设计职业素养的培养内容，做好职业素质教育的全程渗透、技术要素的有机融合。同时，要把隐性教育嵌入学习过程，通过“第二课堂”形式的职业活动促进学生职业素养的养成。二是融职业素养教育于专业教学中。将职业素养培养课程纳入日常教学计划，并在理论课程与实训课程的教学大纲中得以体现，并贯穿于各专业课程的教学中。以课堂讲授和实训实践为主阵地，课堂上有理论支撑，课下延伸到社会实践、顶岗实习等环节，把职业素养的养成渗透到学生学习生活的方方面面、贯穿于培养学生的全过程。三是整合高职院校现有的学科性公共基础课程，实现与后续专业技能培养课程的有效衔接，不断探索专业技能与素养教育的独特载体、途径、方式与方法，形成一批职业导向、素养融贯的优质课程，通过课程文化的感染力来承载专业教育的人文理念和职业追求。
职业素养教育会对中职学生的身心健康发展带来很大的影响，目前，我国中职院校职业素养教育还处于起步阶段，在实际教育中还在很多问题，如职业素养教育意识差、职业素质教育实践不足、学生职业能力差等，对此，在实际中，中职院校必须积极的探索学生职业素养教育途径，以此满足社会各界对学生能力的要求。
1中职学生职业素养教育存在的问题
1．1职业素养教育意识差：伴随教学体制的改革，职业教育在一定范围内获得良好成效，特别是中职教育效果更加明显，对于中职学生进行相应的教育具有一定的重要作用。目前，在对中职学生进行教育的时候，主要是关注的是学生的职业技能，让学生参与到实践活动中，但是关于职业素质教学的实践较为稀缺。同时，部分教师在给学生上课的时候，也没有充分发挥自身的引导作用，这样会导致部分学生的职业素质意识较为薄弱。导致该种现象出现的主要原因为教师没有改变自身原有的教学观念，总是沉浸在职业技能培训的教学模式中，这种陈旧的观念导致职业素质教育不能得到充分的重视，这种不重视不仅仅是理论教学方面的，还包含时间教学方面的。1．2职业素质教育实践不足：在学生职业素养教育中，言传身教是十分重要的手段，教师只有充分发挥自身的引导作用，才能对学生言行带来影响。就目前而言，在中职学生职业素养教育中，很多教师对自身的言行不太重视，并没有通过言传身教对学生进行教育，对教师而言，学生都具有很强的自主意识，可以对自身的言行进行规范、监督，但是在实际中，中职学生并没有坚定的意志力，难以抵御外界的不良诱惑，容易在思想上发生偏差，从而影响到职业素养教育质量。1．3学生职业能力不足：就目前而言，中职学生的职业能力还存在严重的不足，在学习中，当学生遇到困难后，经常会向教师请教，或者置之不理，学生很少独自去查找资料进行解决，这就说明学生缺乏努力专研的精神。此外，很多中职学生缺乏良好的团队合作精神，团队观念比较差，而在实际中，企业对员工的团队精神、独自解决问题能力有很高的要求，由此可见，学生当前的职业能力很难满足企业用人需求。
2提高中职学生职业素养教育的对策
2．1多方位开展职业素养教育活动：在对学生进行职业素质教育时实践引导较课堂教学重要，因此，教师在给学生上课的时候应积极开展相应的职业素质实践活动。同时，教师还可采用理论联系实际的方法提升教学质量。如教师在上课时举办演讲比赛等主题活动，增加案例故事等，充分调动学生学习积极性，鼓励学生参与到教学中。除此之外，教师还可让学生反思实践活动，进而让学生感受强大的精神力量，真正意识到规范自身行为的重要性，最终提升学生的职业素质水平。2．2构建“教—产—研”一体化办学模式：在当今这个教学环境中，之后少部分中职院校采用教、产、研结合的的教学模式，多数院校还是采用以教为主的教学模式。纵使有一小部分中职院校具有一定的产业公司性质，但依旧同产结合的较少，不相匹配，进而使得学生不能将自身所学的理论知识应用到实践中去，在这种状况下就更不用说研这一部分了。针对该种现象的出现，中职院校应采取相应的解决对策有效克服面临的种种困难，在一定程度上增加资金的投入，进而使得教、产、研相匹配，为学生提供一个良好的实习基地，并有效提升学生的实践操作能力及职业素养水平，最终提升学校的办学水平。2．3加强学生职业水平教育：在新时期下，要想全面提高中职学生职业素养教育水平，就必须对现有的中职学生进行良好的职业技能教育，由于中职学生的文化水平要低于高中、高职学生的水平，因此，中职院校必须加强学生文化水平的教育，并引导学生树立良好的自学意识，不断提高自身的学习水平，以此促进学生发展。在实际教学中，教师还需要特别注重培养学生的实践动手能力，鼓励学生参加各种实践活动，通过实践来验证学生的职业技能。此外，还需要注重对学生的职业道德进行教育，引导学生树立正确的职业观、敬业观，培养学生的创新能力、团队合作能力、发现解决问题能力，以此满足社会各界对中职学生职业素养的要求。
3总结
在我国的职业教育体系中，中职教育是十分关键的一个部分，在培养高素质劳动者方面发挥着十分重要的作用，由于中职学生的职业素养会对整个中职教育带来很大的影响，因此，在实际中，必须对中职学生职业素养教育现状进行全面分析，找出其存在的不足，并制定相对应的解决策略，从而全面提高中职学生的综合素质。
作者:顾革生 单位:广西机电技师学院
参考文献
2高职高专英语教学职业素养的融合形成条件
面对我国近年来教育制度的持续改革，高等教育已经在向素质教育转变，社会的用人机制变化、严峻的就业压力，都在昭示出职业素质教育和培养的紧迫性。毕业学生知识水平、实践能力都符合条件，但是较低的职业素养成为他们被拦在优秀企业门外的重要因素。而究其职业素养的本质，不难发现，其所产生的作用价值远远超过想象，例如：在企业招聘的时候，面对应试新人，不仅要求其具有良好的专业知识技能，还应该具备大方的谈吐、礼貌的为人、深邃的思想、开阔的视野等等众多内在的品质，这些都不是单纯可以从课本上学会的，而是需要从良好的职业意识和行为习惯中慢慢积累养成的。由此可见，一个人的职业素养具有很大的影响力，并且不是一朝一夕就可以具备的。而高职高专院校的英语教学，不存在升学上的压力，使得教师可以有更多的时间和精力来设计课堂教学内容，充分融入职业素养培训计划。与此同时，社会中的企业越来越看重学生的实际英语应用能力，这无疑为高职院校提供了有效的教学动力，让其更加专心地完善英语教学的策略。另外，高职高专院校的教育宗旨就是为社会提供满足企业要求的各方面人才，因此，加强对学生综合职业素养的培训更加理所当然，也是学校追求更高一级教育水平的奋斗目标。所以，在英语课堂中增添职业素养的教育与训练是非常关键的，两者的有效融合具有一定的形成条件。
3高职高专英语教学职业素养的教育不利局面
3.1职业素养观念薄弱
在高职高专的英语课堂教学中，很多教师和学生都缺乏对职业素养的深刻理解与认识，忽视职业素养的训练与规划，教师观念陈旧死板，无法很快地接受新鲜事物，做到创新与探究，仍然以教材内容为核心来展开教学活动，而忽视了对学生其他方面素质的启发与培养，逐渐让学生开始欠缺这种良好的职业行为与素质。例如：某高职高专教师在讲“Happiness”这节课时，仅仅围绕课本来向学生们传授知识，即使提问也仅以“whatdoyouthinkofhappiness?”等简单问题来考核学生，并没有对提升学生其他方面的素养能力起到帮助。由此不难看出，高职高专院校教师与学生的观念意识较低，是职业素养无法有效实行和培养的原因之一。
3.2课本选材不当，职业实践不足
对于高职高专院校的英语教学来说，造成对学生职业素养教育缺失的原因还包括教师的不合理选材，对教学内容的编制缺少细致的考虑，没有做到精心设计、针对性与实用性并存，往往使得教学课程内容的讲解过于理论化，缺乏与实际应用的联系。还有一些教师甚至单纯为吸引学生注意力，将很多与课本教材无关的内容资料，展示给学生，这不仅仅是在浪费时间，而且会使正常的课堂学习效率受到严重影响。因此，教师需要不断反思自身的教学过程，总结教学内容的编制漏洞，重新设计出具有实际作用效果的课堂教学内容。与此同时，学生的职业实践能力仍需加强。在讲究工作效率的时代，社会中的企业更需要的是实际的应用型英语人才，学校必须注重在此方面对学生的锻炼与培养，这也是职业素养中最为重要的一部分。否则脱离实际的理论教学课堂，永远不是英语学科学习的真正目的。
4高职高专英语教学职业素养的合理融合途径
4.1采取多样化、合理化的教学模式
英语作为一门外语，很多学生学习起来都感到困难，久而久之，反感情绪逐渐显现，更别说对英语职业素养的形成与塑造了。所以，高职高专院校的教师还应该把目光与精力返回课堂，从此处入手，针对学生的实际学习情况，不断调整自身的教学方法和手段，摆脱固定、枯燥的英语教学模式，将英语教学打造成更加合理化、多样化的模式。不仅要吸引学生的注意力，激发其学习兴趣，调动主观能动性，而且在教学引导的过程当中，便实现了对学生职业素质的培养与塑造，促使其尽早形成属于自己的职业素养意识和学习习惯。例如：某高职高专院校英语教师在讲“TheAmericanWay”这节课时，就利用网络资源，为学生搜集了有关“TheAmericanWay”的很多图片和视频资料，在课堂上以多媒体的形式播放给学生们欣赏与学习。这样不仅使枯燥难懂的理论知识变得生动、形象起来，而且丰富了学生们的知识，拓展了英语教材内容，让学生们在愉快的学习氛围中获得知识，同时培养了学生们的思维、想象能力，让职业素养在无形中慢慢积累养成。由此可见，灵活多变的英语教学方式对提升学生英语职业素养是极为有利的。
4.2在英语教学内容中引入职业素养的计划安排
传统的英语教学活动偏重于对课本教材的讲解，而极大地忽视了对学生职业素质的指导与养成计划，最终使得很多高职高专院校的学生毕业后，因为职业素养能力差而惨遭竞争淘汰。那么，高职高专院校应该开始把学生的职业素养培训计划提到正常的教学日程上来，从英语教学内容入手，在不脱离教材内容的基础上，不断渗透德育素质思想教育，让学生从知识的学习内容中，慢慢领悟职业素养的实质，借助对教材内容的整合与补充、拓展，来有效进行思维的启发与思想的传达，达到将职业素养的形成计划引入英语课堂教学的目的。例如：某高职教师可以在英语课堂《Love》的这节内容讲述中，以创设英语情境的形式来激发学生主动学习，构建职场英语情景，组织其形成小组讨论，制定常见的职场情景对话，使学生在思考与实践表演的过程中，掌握相关知识技能，体会职场所需的素养与道德。
4.3加强对学生职业道德观的引导与纠正
在高职高专的院校中，由于学校只注重教给学生知识和实践操作技能，而忽视了人最基本的价值观、道德观的引导与教育，使很多学生的视野较为狭窄，心胸比较狭隘，人生观与世界观皆未形成，进而使得学生在面临到实际的生活挫折时，无法用正常的心态和正确的做法去面对和解决，对自身和社会都造成了一定的不良影响。例如：很多高职高专英语系的学生都要在毕业之前去某个单位实习，因为大多数学生在学校缺少职业素养教育，遇到实际的工作便产生了适应能力较差、吃苦耐劳精神缺乏、好高骛远、急功近利等很多不良思想和举动。这无不显示出目前高职高专院校的职业素养教育建设的失败。因而，要想彻底将职业素养融入高职高专的英语课堂教学，首先还应该加强对学生道德观的引导和教育，及时纠正错误的思想观念，使其养成自我反省的好习惯，敢于正视自己的缺点并改正，才会使自身的道德素养不断提升。
“宁波商帮文化”的开设目的就是为了培养学生创业意识、职业伦理和良好的职业人文素养，使学生通过学习，逐步具备或强化创新创业意识和诚信、务实、协作的精神，并增强爱国爱乡的情感;同时培养提高学生团队合作的能力和分析解决问题的能力。
(二)设计理念与思路
“宁波商帮文化”课程教学的主要目的在于培养学生的职业人文素养和现代商业意识，故不以知识点的讲授和掌握为目标，而重在让学生在学习过程中真正有所触动，有所感悟。所以在教学设计中考虑充分调动学生的情感，全面实行体验式教学，达到课内外、校内外有机结合，使以“创业、务实、诚信、协作”为核心的宁波商帮精神深入学生的心灵，从而提高人才培养的质量，凸显学校的办学特色。
(三)高职院校课程教学内容
1．课堂教学。主要教学内容包括:宁波商帮精神与人才培养、宁波商帮崛起的背景、宁波商帮的发展历程、宁波商帮的典范人物、宁波商帮的经营谋略、宁波商帮的人文精神等。上述内容由任课教师根据学生的专业情况进行有倾向性的讲授。
2．参观考察。在课堂教学结束后，由主讲教师组织学生外出参观考察宁波帮文化旅游区(含宁波帮博物馆、江南第一学堂、包玉刚故居等)，请资深讲解员随同讲解，播放相关资料片，以从多个方位体会、感悟宁波商帮精神。
二、体验式教学法在高职院校“宁波商帮文化”课程中的具体应用
“宁波商帮文化”课程在教学实践中明确采用体验式教学法，让学生在情境中体验、互动中体验、实践中体验，逐步实现教师引导、学生主导，使学生主动参与到教学中来，且课内课外、校内校外相结合，使学习成为“体验，认识，再体验，再认识”的循环渐进的过程，在这一过程中让学生不断厘清自身的思想认识，对“宁波商帮精神”产生真切的感悟。
(一)教师引导，学生主导
改变教师“满堂灌”的教学方式，引导学生加入教学进程，共同探讨。一方面，组织教师对“宁波帮”现象及其中的典型人物、事件作深入系统地研究，并结合其他商帮进行类比，贯穿古今，以更好地分析其精神实质和文化内涵，以真实的材料、生动的实例感染和引导学生;另一方面，引导学生学习老师解析的方法，就自己家乡的经济、文化、共同的价值取向和精神特质撰写考察报告，在课堂上进行分析讲解交流，开阔眼界，并加深认同感和自豪感。为交流方便，打破课堂的局限，建立课程网站，内容呈现方式符合学生课外学习需要，加强师生、生生互动。同时，利用QQ空间等和学生加强沟通、联系，拓展教学时空。
(二)校内课堂教学与校外参观相结合
在课堂教学结束后，组织学生参观宁波帮文化园区，并请博物馆提供导游和讲解，实行现场教学，让学生直观印证教学内容，撰写心得体会，从而对其思想、情感和行为产生深刻影响。为此，“宁波商帮文化”课程建立了固定的实践体验教学基地:宁波帮文化旅游区(含宁波帮博物馆、江南第一学堂、包玉刚故居等)，在导游、讲解、信息交流等方面提供了充分的支持，保证了校外教学的顺利进行。专门组织学生参加在宁波帮博物馆召开的“2011全国商帮文化研讨会”，研讨会的主题是“新时期下商帮文化的融合与发展”。研讨会由中国中小企业协会、全国职业经理人协会联盟、宁波市人民政府主办，宁波市职业经理人协会、宁波帮博物馆执行承办。本次全国商帮研讨会有徽商、晋商、甬商、粤商、陕商、鲁商等全国各地商帮积极与会，是国内商帮最集中、探讨最深入的研讨会之一，也是国内级别最高的商帮研讨会。部分师生参加研讨会的讨论并作大会发言。
(三)课程教学与课外主题教育活动(现代商帮讲坛)有机结合
现代商帮讲坛以现代商业文化建设为核心，具体包括宁波商帮精神、商业经营之道、创新创业事迹、地域文化内涵等。主讲人包括本省(市)宁波商帮、浙江商帮等研究专家，本省(市)地域文化研究专家，本省(市)经济研究专家，行业协会负责人，知名企业家，创业成功的校友等。每学年开设10次以上大型讲座，以达到进一步传承宁波商帮精神，培养学生现代商业意识，营造出以现代商业文化(精神)为核心的校园文化的目的。在两年中，现代商帮讲坛开设了20多场，所开设讲座包括:宁波商帮在上海的崛起、保税港区建设与宁波经济发展、宁波商帮的经营谋略、宁波帮成长的土壤、家电业国际发展趋势及国内发展现状、学生理财规划、宁波中小企业生存状况与大学生就业、宁波市工程造价行业现状及其发展研究、如何成为优秀的外贸业务员、甬商大讲堂—放飞心灵、甬商大讲堂—激情与理性、甬商大讲堂———职业精神、甬商企业转型升级与产品创新设计、从甬商成功的秘诀谈大学生创业、高职学生走向职场融入社会之要领、宁波商帮文化与当代企业家价值、当代高职生如何适应民营企业文化等。讲座与课堂教学互相补充、有机融合，拓展了教育的广度和深度，拓宽了学生的视野，给他们不同视角的体会与感悟。
(四)采用体验教学评价方式
改变传统的以考查知识点为主的卷面考核的方式，采用新的体验教学评价的方式，从注重结果评价转化为注重过程评价，更关注学生的心理历程、情感交流与理解沟通而不是知识的增减，更关注教学的互动过程而不是教学的知识授受结果，更关注师生在情境中参与的程度而不是结果的正误。由单一的评价标准转化为多元化评价标准，在学习评价上，采取包括课堂观察、测试与练习、学生作品评价(小团队考察报告加现场汇报)、学生体验与反思(参观心得等)等多元化评价标准，着重评价学生的思维能力和应用能力。期中考试要求学生介绍、提炼自己家乡的经济文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同学汇报;期末考试要求学生将参观考察宁波帮文化园区的情况进行介绍，并结合每位同学的参观心得，也制作成PPT汇报，与全体同学共享。考试成绩由任课教师和学生代表共同评定。从任教过的班级来看，进行考核方式改革后，期中、期末考试学生普遍参与热情很高，现场气氛热烈，达到了很好的教学效果。
Abstract:Studentsmajoredintourismshouldbeprovidedwiththefollowingqualities:agoodprofessionalmoralityandmentality,excellentserviceconsciousnessandvocationalskills,civilizedappearanceandmanners.Thestrategiesofcultivatingthestudentsincludethatthestudentsshouldbetrainedwithserviceconsciousnessfocusedonaprofessionalmorality;withvocationalskillsorientatedtomarkets;andwithpsychologicaldiathesiscenteredintheguidanceofprofessionalcareers.
Keywords:vocationalcollege;talentsoftourism;professionalcharacter;trainingstrategy
高职高专的定位目标是培养大批技能型人才，但部分高职院校旅游专业的办学条件达不到培养技能型人才的要求[1]，建一个旅行社、餐厅、宾馆作为学生实习基地，少则几十万，多则上千万；安排学生到企业实习，主动权掌握在企业手里，要么与学校合作不积极，要么只根据自身需要来安排学生实习，只给学生安排一些简单重复的工作，比如发放宣传单、迎宾等，达不到实习目的。这一现象促使我们开始重新思考旅游人才职业技能培养和职业素质培养的目标定位。
对于旅游人才的成长和发展来说，职业技能和职业素质培养都是必不可少的。探讨职业技能培养的途径和模式的文献较多，在目前的旅游人才开发与培养中，重职业技能、轻职业素质的倾向较为突出。不少旅游专业院校培训基本上都是围绕岗位需要，传授相关知识，培养相关技能。而实际上，由于旅游行业是一个与人打交道的行业，在某种意义上说，热情的工作态度、能让客人“转怒为喜”的沟通能力、超强的团队精神和服务意识、人际关系技巧、良好的心理素质和自我情绪控制等职业素质比单纯的业务知识和业务技能更重要。因此，在职业技能培养的基础上，强化学生职业素质养成教育，是高职院校旅游人才开发的必然趋势。
一、高职院校旅游专业学生职业素质的具体内容
职业素质是胜任某一职业所具备的综合素质,主要包括职业道德、职业意识、职业知识、职业技能、职业心理、职业形象等。职业素质是一个人从事职业活动的基础，是事业取得成功的基石，是立足职场的根本。高职旅游专业学生的职业素质是指在旅游服务过程中体现出的主动服务意识，良好的职业道德，良好的文化素养，娴熟的职业技能，良好的仪容仪态，灵活的应变能力和良好的心理素质。具体体现在以下几方面：
1.良好的职业道德和优质的服务意识
旅游行业是城市精神文明建设的重要“窗口”，旅游从业人员素质高低是城市文明程度的重要标志，旅游从业人员的行为和品德往往被视为旅游企业或城市形象的缩影。因此，旅游从业人员应具有良好的职业道德、优质的服务意识、无私奉献的精神品德、热情负责的工作态度、团结协作的工作精神，最终养成良好的旅游职业行为和习惯。
随着旅游市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，旅游行业的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。注重旅游服务质量，是旅游品牌建设的重要内容。提高服务质量的关键首先在于培养员工的服务意识，也就是建立一种独具个性的服务文化，服务意识和服务文化是密不可分的。由于历史的原因，服务文化在我国的传统文化中始终没有地位，我国是一个缺乏服务意识的国家，而当今西方国民收入的60%甚至更高比例是来自服务业，服务业已成为世界经济发展的支柱。排名全球酒店300强之首的万豪酒店创始人马里奥特的名言：“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。中国酒店的总经理大多不会站在大堂内为客人拉门、提行李，在他们看来，管理是“分内事”，而服务是“分外事”，但在外资酒店，这些场景非常普遍，甚至还有去客房为客人端茶送饭的总经理，对他们而言，服务是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，总经理为什么不能做？而总经理身体力行，给员工起到了很好的带头作用，更有利于酒店服务文化的培养。旅游业是一个较为特殊的服务性行业，服务对象来自世界各地，这就要求从业人员除了要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，更重要的是要有服务意识。
2.娴熟的职业技能
一名旅游从业人员如果只有良好的服务愿望，而没有娴熟的职业技能，优质服务就是一句空话。旅游业是一个综合性的行业，包括酒店、旅行社、海陆空交通运输、游览、娱乐等行业，它们既相互联系又相对独立。而每个行业中又有各种不同的部门、不同的岗位、不同的工种，服务技能自然也各不相同。每个从业人员必须掌握娴熟的服务技能，还应懂得一些与旅游有关的卫生和救护常识等等，才能更好地为游客服务。
3.良好的心理素质
旅游从业人员要具有良好的心理素质，随时准备承受游客的埋怨和打击。今年四月某导游与地陪发生争执后情绪失控，连伤20余名游客的恶性事件，应该引起我们对旅游从业人员心理素质培训的重视。旅游从业人员遭遇游客误会和呵斥的机会较多，心理压力也相对较大，这就要求旅游工作者在各种环境中都能保持一种积极的、良好的心理状态，要学会释放心理压力，不仅能控制自我情绪不受外界环境影响，还能换位思考，化解矛盾，让游客“转怒为喜”，真正做到为游客提供超值服务。旅游从业人员还要具备处理意外情况和突发事件的心理应变能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，旅游从业人员要做到沉着冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。
4.良好的文化素养
旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，无所不包，这就要求旅游服务人员要有较好的文化素养，来自世界各地的游客，有着不同的文化背景和兴趣爱好，不同的生活习惯和，个性特征也各不相同，如果旅游从业人员知识贫乏，就很难为游客提供高质量的服务。
5.良好的仪容仪态
旅游服务人员的仪容仪态直接影响着客人对服务的感受。旅游从业人员整洁的仪表能使顾客心情舒畅。旅游服务人员要做到表情自然，面带微笑，态度和蔼，服装整洁，以优雅的站姿，端庄的坐姿，轻盈的行姿，礼貌的服务用语，得体的肢体语言展现旅游服务员良好的职业形象。
二、高职院校旅游专业学生职业素质培养的策略
旅游专业学生职业素质的高低，直接关系到他们将来的发展，高职院校各项工作都应以培养高素质的职业人才为核心。很多发达国家都把处理人际关系、独立解决问题、培养学生的成就感和对未来职业的适应力等列为课程的核心内容[2],而我国部分高职院校旅游专业的课程体系还停留在培养职业技能的层面，一方面是部分学校或老师缺乏培养学生职业素质意识，另一方面是职业技能的转变是有形的，而职业素质的提高是无形的，所以职业素质培养在课程设置、内容设置、教学方法的应用上要比专业知识和职业技能培养困难得多。
高职院校旅游专业应围绕为旅游企业培养高技能、高素质人才的培养定位，以企业需求为导向，优化人才培养方案，以职业技能和知识结构为基础，把培养学生服务意识、工作热情、创新精神、团队精神、心理素质、未来职业发展规划教育的内容融进课程和教学计划中，真正做到“知识”、“能力”、“素质”三方面的培养融为一体，培养出企业欢迎、社会需要的复合型、实用型高职人才。
1.以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识
职业道德是职业素质的首要方面，高职院校旅游专业学生职业道德教育的内容是培养敬业精神，增强服务意识，倡导奉献精神，提倡诚实守信。而树立优质的服务意识是旅游工作者的从业前提，也是旅游从业人员最基本的职业素质。假如旅游从业人员没有服务意识，就很难给顾客提供热情周到的服务。因此，高职院校旅游专业应以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识，开设培养学生责任感、价值观、合作精神、创新精神、奉献精神的课程，帮助学生尽早树立服务理念，引导学生个性健康发展。
高职院校旅游专业学生的服务意识的培养应注重营造德育氛围，加强校园文化建设和校外德育基地建设。学院应根据不同专业方向，开展导游、餐饮、客房服务技能比武活动和校园旅游文化节，把知识传授与道德熏陶结合起来，努力提高学生的科学和人文素质，促使学生追求自身完善，培养学生不服输的精神和不断进取的意识；其次，还应关心学生社团组织建设，在鼓励学生展示个性、发掘潜能的同时，引导学生正确处理全面发展与个性发展的辩证关系，提倡相互协作的团队精神，培养学生之间相互信任、相互理解、相互合作；第三，应加强高职学生实习、实训阶段的德育教育工作，用旅游企业的规章制度、职业道德规范学生的行为，真正把学生培养成为受企业欢迎、思想政治素质好的旅游行业高技能专门人才，教会学生如何为客人提供优质服务。
2.以市场为导向，培养学生的职业技能
加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养，是职业教育教学改革的出发点和归宿[3]，高职院校旅游专业应以市场为导向，培养学生的岗位职业技能。
首先，职业技能的培养应充分发挥教学第一课堂、活动第二课堂、社会第三课堂的作用，通过校内模拟、社会实践、岗位见习、勤工助学、青年志愿者等活动，使学生在社会实践中进一步了解社会、增长才干，培养学生的职业应变能力；其次，高职院校还应围绕为旅游企业培养高技能业务人才和管理人才的培养定位，与企业联合开发课程，制定课程标准，实现实训与就业一体化，重点开发与企业核心岗位需求直接对接的专业核心业务能力模块，在对岗位能力进行细致分析的基础上，改革课程内容，如旅游管理专业可以开发以导游技能为主、计调技能、外联技能为辅的3个能力模块，真正做到工学交替，订单培养。
3.以就业、创业、职业生涯规划指导为核心，培养学生的职业心理素质
部分高职院校旅游专业学生在当前的人才竞争中暂时处于弱势地位，动手能力不如中专生，理论知识不如普通专科生，其承担的就业压力与内心矛盾冲突日益突出，心理问题不容忽视。而旅游行业服务的最高目标就是要让顾客满意，这就需要旅游从业人员有良好的心态，不管遇到什么样的委屈，始终能以大局为重，给客人提供优质的服务。高职院校旅游专业应把自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往技巧、挫折承受等职业心理素质培养内容融入学生择业、创业、就业和职业生涯规划指导类课程，培养学生良好的心理素质，增强适应新环境的能力，使学生能处理复杂的人际关系，为将来更好地就业、创业打下良好的心理基础。
高职院校学生职业心理素质培养的重点，是根据学生不同年龄阶段身心发展的特点，以及他们在成长、学习、生活、求职、就业、职业发展等方面的实际需要，进行教学、咨询和辅导。首先，学校可以通过开展心理辅导与咨询、实习实训、开展校园文化建设等活动，对高职学生进行心理素质培养工作；其次，是把心理素质培养同学生就业指导、日常教学紧密结合，让职业生涯规划、心理素质培养渗透到职业教育的每一个环节，帮助学生全面提高职业素质，提升学生的职业竞争力。例如武汉船舶职业技术学院开设的48门全校性公共选修课中，就业和创业指导、职业生涯规划指导类就占了7门，涉及公共关系、交际技巧、企业创业指导、职业心理辅导等；青岛旅游外事学院经常组织实习生返校对大一新生进行业务知识和工作情况介绍，帮助新生树立职业目标并对旅游行业有更直观的了解，还邀请旅游专家、公司老总到校开设就业指导讲座，这些活动在系统、全面地为学生提供择业、创业和就业指导的同时，增强了学生适应环境、承受挫折的能力，提高了学生的心理素质。
需要特别注意的是，心理素质培养中有许多属于非知识性内容，它需要通过学生在实践活动中亲自体验才能获得。它不在于学生掌握了多少心理学名词和定义，而在于受教育后学生心理素质发展水平的提高。因此，学生心理素质培养应向学生日常生活渗透，而不是仅仅流于课程化。迪斯尼员工培训可以给我们一定的启示：如“未来职业生涯”课会告诉员工，迪斯尼乐园中有些什么新的机会，以及该用什么样的心态去赢得机会；“应征课程”会培训员工如何应对主考官面试；还有“如何转职”、“对着星星许愿”、“我们一路走来”等增强员工就业信心的职业规划培训课程。
［参考文献］
(二)与海贝对接企业文化的具体做法
以市场需求的角度出发，企业需要的人才必须认同该企业文化的核心内容，重要的是工作能力强，能够很快融入到工作环境中去。同时，在工作中要端正态度，踏实认真，有较强的责任心和团队精神。那么，作为教育工作者，我们日常教育的中心就要以对接企业———海贝教育的要求为标准，有意识地引入他们的企业文化元素，竭力营造良好的学习工作环境和氛围。为让这批到海贝进行实习实训的学生切实感受到企业文化对学生专业技能的需求，我们将学生分成六个小组，分别进行实习培训，以便观察不同的企业文化以及岗位需求对学生的影响。这样，在今后的教育教学中，我们也可以确定方向，做到有的放矢，为学生创造更好的就业创业环境。
(三)校企文化互动对专业在人才职业素养培育所起到的重要作用
为了使培养出的人才能够快速融入企业的人文工作环境，我们的专业人才培养就必须根据企业岗位对人才素质的全面要求，努力使学生在顺利完成学业进入工作岗位后达到零适应期。当然，这就要求我们的学生要具备扎实的专业功底，同时还要具有了解并掌握对接企业文化核心的能力以及适应企业发展要求的综合职业素质。所以校企文化互动是制定人才培养方向的一个重要部分，我们一定要放下传统的教育方式，打开大门，主动走向市场，与企业进行联系、互动和融合，这对人才培养起到了极其重要的作用:
1．导向作用
塑造良好职业道德，有利于学生成长。对接企业的企业文化通过日常教育教学活动对学生进行潜移默化的熏陶和教育，将企业精神传递给学生，逐步地引导学生对企业文化有更深层次的了解，从而更加深入地分析市场环境、就业行情，树立正确的就业观，也为自己今后的就业发展做出明确的规划。
2．激励作用
激发内在学习动力，有利于学生成才。相信每个企业都会明白“人才资源是企业的第一资源”这一道理，所以优秀的企业文化会根据员工的不同个性，结合企业的实际情况来采取不同的方式来充分调动员工的积极主动性，进而提高工作效率。学生送到企业进行了专业培训，亲身感受了优秀的企业文化、企业精神，从而激发起学习专业知识与技能的内在动力，进一步实现自我价值的提升。
3．教化作用
增强社会适应力，有利于学生成功。作为对接企业，海贝外语学校不论是从教育制度还是从管理制度上都处于领先地位，这也是我们放心将专业人才培养的地点放在海贝的主要原因。对于学生来说，学校的教育管理手段方法都与企业相差甚远，通过对接企业的实践教育，亲身感受了海贝的教育制度以及工作流程，在这样的工作环境下学生们明白了学以致用的重要性，进而能够有效地锻炼和培养了自己的生存能力和心理承受能力，提高就业后迅速融入企业的适应力。
(四)对接企业文化拓宽了专业人才职业素养的培养途径
学生职业素养的培养是高职教育工作的重中之重，良好的职业素养是学生成功和学校发展的基础，对于提高学生的就业竞争力具有重要的意义。培养人才和服务社会是我们高职教育的重要任务。我们之所以要引入对接企业的优秀企业文化来进行专业人才的培养，就是希望学生们在顺利完成学业进入社会后能够适应社会发展以及工作岗位的需求。因此，教育工作者更要合理有效地引入优秀企业文化和企业精神，有针对性地培养学生的职业素养以及职业道德。于是我们通过与海贝外语学校之间的校企文化互动，互相取长补短，全方位地帮助顺利实现从“校园人”向“职业人”的转变，进而培养出全面发展的专业人才。
1．实现培养目标与企业岗位的对接
在日常教学中，我们会根据对接企业提出的岗位培养目标，结合本专业实际情况，设置专业课程和实训项目，尤其是引入了海贝外语学校的某些教育教学活动，与本专业知识进行有机结合，开创了全新的教学模式，采用灵活多样的教学方法，创设生动的教学情景，让学生在课堂上体验教与学的生动互换。更重要的是我们的教学质量评定是以企业用人的需要和满意程度来决定的，这就有效拉近了学生与对接企业岗位的距离，逐步实现“零试用期”的目标。
2．引入企业文化，培养企业文化意识
为了让学生更形象地了解企业文化，我们以学生活动为载体，正确引入企业文化理念，让学生在潜移默化中了解并重视企业文化，进而有意愿主动认识和感受企业环境。我们与对接企业海贝外语学校建立了长期合作关系，并在我系成立“海贝冠名班”，这样专门培养出的学生有条件和能力适应海贝的各项教育体系和教学模式，之后定期安排学生到海贝外语学校进行实习，让学生们在实际工作中加深对企业文化的认知，进而顺利融入企业。
3．学习企业文化，掌握企业文化内涵
学生课堂是学习知识的第一场所，根据对接企业的岗位要求，我们会开设相关课程，在日常的教育教学中，引入企业的文化思路、经营理念、行为模式等的培养，让学生们通过系统的学习，丰富企业文化的概念，从而掌握企业文化内涵。
