摘要：构建和谐社会已成为当代中国的一个时代主题,而民事纠纷的解决在促进构建和谐社会这一进程中是非常重要的。如果处理不当,则可能激化社会矛盾,不利于社会的和谐。针对目前我国民事纠纷数量多、类型广、影响大及解决难等特点,不能再仅仅依靠传统的司法途径来解决。由于在解决民事纠纷时要兼顾不同群体的利益,这就必须要引入非诉讼的纠纷解决机制。