摘要：网络沟通是指企业通过计算机网络实现企业内部及企业与外部之间相互沟通的相关活动，互联网络使企业与客户的沟通更容易、更便利、效率更高。研究发现，目前在企业营销中应用比较广泛的网络沟通沟通方式主要有：一对一、一对多方式及多对多方式。企业在日常经营活动中应综合运用各种网络沟通方式加强与顾客的交流，充分满足顾客的各项需求。