摘要：搭建和完善知识平台。目前员工获取知识的主要平台有公文中心和网络学习平台。一方面组织发动好员工，利用好这两个平台获取内外部知识，培育员工自觉利用平台学习提高的良好氛围。另一方面不断维护更新好学习平台的内容，强化员工间的知识交流制度。鼓励倡导老员工帮带新员工，先进员工帮带成长中的员工。要整顿丰富BBS论坛，发挥员工内部论坛在知识、信息传递中的积极作用。共建共享员工阅览室。共建，是指工会阅览室资料的采购应参考全行员工的意见，而不能只由工会委员会决定；共享，是指全体员工都可以使用。