摘要：质量管理（QC）小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。我科为老年病综合内科，绝大部分住院病人年龄超过65岁且病种复杂多变，各种生理机能衰退，听力、视力、记忆力下降。在临床工作中发现，由于护士每班的工作安排不科学、不合理，发药时间非常紧迫，护士为了能够按时交接班，只能把药放在病人床头由病人自己或陪人帮助服药，易导致服药不安全隐患。按原有的发药方法，护士做不到服药到口，病人常常会出现漏服、不按时服、错服（多服或少服）、误服（外用药或药晶包装锡箔等）或在服药过程中发生呛、噎等不安全隐患，其结果导致治疗效果受影响甚至会危及病人的生命安全。因此，成立了QC小组并设立该课题。现将本次QC小组活动过程报告如下。