市场营销是企业竞争优势的重要来源，随着市场营销环境的巨变，客观上要求企业在营销创新方面不断发力，通过营销创新来把握市场的走势，为企业的发展注入更多的动力。营销创新对于企业而言意义重大，在企业营销模式越来越趋同的情况下，很容易导致企业营销出现效果下降的情况。与此同时，在买方市场的背景下，需要企业通过营销创新来满足客户多元化以及个性化的需求，实现客户满意度的提升，为企业的发展奠定良好的基础。
一、营销创新概述
营销创新是近年来我国企业管理领域的一个热点问题，诞生背景在于随着我国市场经济的不断完善，企业之间的营销竞争因为模式一致而不断加剧，由此损害到了企业的长远发展，客观上要求企业管理者将营销创新作为一项重要的工作。
1.营销创新概念
目前学界对于营销创新的内涵并没有一个统一的界定，一般来讲营销创新涉及到以下三个方面的因素：一是营销的界定，即营销创新中的营销仅仅指产品从生产出来到消费者手中这一阶段；二是创新的界定，营销创新不仅指营销组织模式的根本性变化，同时还指营销要素的一些微调；三是营销创新要通过市场的检验，只有取得良好经营效益，才能成为创新，否则不是。从这一意义上来看，本文将营销创新界定如下：营销创新是指通过对营销要素进行重组，从而获得良好市场经济效益的行为。
2.营销创新方向回顾
营销创新在我国虽然是最近数年刚刚引起企业管理者的广泛关注，但是在国外对于营销创新的研究起步较早，回顾营销创新的方向，基本上可以划分为以下几个阶段：一是4P营销创新方向，该营销创新产生于上世纪60年代，这一时期的营销创新从以往的价格主导转变为了产品、价格、渠道、促销等营销因素的并重，营销已经不再是单纯从价格层进行低价竞争，而是要全面的考虑产品、促销以及渠道等因素。二是4C营销创新方向，4C营销创新是关系为导向的营销，这一营销创新产生于上世纪80年代，进入这一时期以后，越来越多的行业进入了产能过剩的阶段，各行业呈现出严重的供大于求的局面，加上消费者需求的个性化以及多样化的愈加凸显，这就要求企业营销创新要从客户的角度出发，而不是从企业的角度出发，营销活动的开展要重点关注消费者、便利性、成本以及沟通等四个要素，4C营销创新考虑的是客户至上理念，要求对于客户的在产品、服务需求方面的差异性需要有一个全面的考虑。三是4R营销创新方向，4R营销要求从反映、关系、回报以及关联角度来进行营销活动的组织开展，4R营销理论是在4C以及4P营销的基础之上衍生出来的，这一营销要求企业不仅仅要满足消费者多元化以及个性化的需求，同时还要去创造消费者的需求，这样才能够给帮助企业建立起来与客户之间的良好关系，实现营销效果的持续提升。
二、现代企业营销创新方向
营销创新虽然并没有放之四海而皆准的固定模式，但是立足于我国目前企业营销环境，在借鉴营销创新领域最新的理论成果，从营销创新的历程以及发展来看，现代企业营销创新方向主要有以下几个。
1.服务营销创新
服务营销是未来企业营销创新的一个重要方向，对于消费者来说购买产品的时候不仅仅考虑的是产品性价比，同时服务也是客户要重点考虑的因素之一，与企业所销售的有形产品相伴的是无形服务，产品的销售很难与服务完全割裂开来，尤其是对于耐用消费品而言，这一点更为明显。考虑到客户对于产品服务要求的不断提升，企业在营销创新方面应将服务营销作为一个重要的内容来加以开展，服务营销要求企业在产品销售的同时要提供良好的售前、售中以及售后服务，在售前服务方面要在调研客户的偏好，举例而言，针对消费者的购买偏好、付款偏好提供差异性的服务，在售中服务方面要考虑到提供送货上门、安装等服务，在售后方面要提供维修、保养等服务，这样就可以消除客户的后顾之忧，提升客户的满意度。从目前现代企业的营销创新来看，很多在营销方面取得巨大成功的主要原因就是在服务营销方面做到了卓越领先，举例而言海尔推出的五星级服务措施使得海尔公司的迅速从竞争惨烈的家电领域脱颖而出。
2.渠道营销创新
渠道是营销的重要要素之一，得渠道者得天下已经成为了企业管理者的共识，渠道是产品从生产者流向客户的通路，渠道是否通畅对于企业的营销效果影响很大，在各个企业之间竞争不断加剧，产品同质化严重的背景下，企业营销之间的竞争越来越集中在渠道层面，渠道为王成为了很多企业市场营销工作的基本思路。如何制定有效的渠道营销战略，并采取切实有效的措施来加以实施推进，提升企业的渠道营销水平，是企业市场营销创新工作的重点以及难点。从渠道营销创新的方向来看渠道多元化、渠道扁平化等是一个必然的趋势，渠道的多元化是指企业要坚持直销与相结合的渠道策略，原因在于直销渠道与渠道各有优势，对于企业来说在资源有限的情况在渠道选择方面坚持两条腿走路的原则是一个理智的选择，从目前现代企业渠道营销创新的选择来看，绝大部分都是坚持直销以及之间的有效结合。与此同时，企业在渠道营销创新方面扁平化是一个重要的方向，扁平化的营销渠道将企业与消费之间的距离进一步拉近，使得企业对于市场的反馈更加及时，有利于企业做到时刻把握市场脉搏，赢得市场。
3.整合营销创新
整合营销顾名思义就是将各种营销要素、手段进行整合，根据营销环境的变化而进行动态调整，从而实现营销效果最大化的行为。整合营销之所以成为现代企业营销创新的一个重要方向，主要原因在于企业营销本身是一个系统性的工作，含有不同要素、手段等，长期以来，很多企业营销活动的各个要素、系统之间都处于一个相对隔离的状态，企业的营销效果因此大打折扣，而通过整合营销可以将企业营销的各个要素、系统进行优化配置，有助于企业营销水平的提升。整合营销的核心在于协调以及统一，现代企业利用整合营销的关键是要立足于企业所处的营销环境，在对营销环境进行全面而细致的分析基础之上，从企业营销整体以及全局出发来进行营销活动的开展。整合营销要注意处理好营销的各个要素以及手段，按照营销目的进行整合营销，实现营销投入既定情况下营销效果的最大化。
4.体验营销创新
体验营销是指企业通过让顾客在使用企业产品、服务中形成良好的体验，从而影响客户购买决策的营销活动。体验式营销的实质就是让客户参与到企业的产品与服务的改进体验中去，通过体验让客户全面的了解到企业产品、服务质量，增强对于企业的了解和信任，营销领域有句话“千好万好不如步入用户的口碑好”，而客户的口碑来自于体验。从这个角度来看，体验在客户与企业之间的联系方面发挥的是载体作用，正是通过体验来让客户获得感官方面的刺激，并因此对企业的产品与服务产生最直接的感受，从而决定以后是否继续购买。为了确保体验营销创新的有效开展，企业在体验营销创新中要充分的考虑客户的潜在体验需求，尊重客户的体验感受，并始终围绕提升客户的体验感受来进行体验营销活动的组织。
5.网络营销创新
随着信息网络的不断普及，网络营销以其自身所有的独特优势成为了大势所趋，网络营销的最大的优势在于营销成本小、不受时空限制、互动性比较强等，这些优势是传统的营销渠道所不具备的，利用好网络营销可以让企业以较小的营销成本获得较大的营销收益。这些年来，网络已经成为了商家必争之地，我国网络购物数额逐年攀升，2012年已经突破了1万亿人民币，尽管与线下营销数额相比这一数据并不是很大，但是其增长速度相对于线下营销规模增长要快得多，未来网络营销是企业营销创新的主要方向。在网络营销创新中，企业要未雨绸缪，主动切入网络营销领域，利用网络来开辟新的营销阵地，这样可以充分的利用网络开拓销路，获得更多的客户，同时降低企业的营销成本，实现企业营销效果的提升。
6.情感营销创新
营销的最高境界是情感，这一点在产品同质化不断加剧的情况下尤其凸显，企业营销要脱离单纯的产品升华到情感层面，将客户的情感需求以及情感差异作为营销的诉求点，随着社会产品的极大丰富，消费者在产品的选择层面更多的是看重情感层面的满足。情感营销创新重要的内容就是要与客户的内在情感形成共鸣，企业可以在产品的广告语、产品包装、产品设计等方面别出心裁，注意情感塑造，实现客户对于企业产品粘性的提升。
三、营销创新保障措施
营销创新需要在营销理念、人才队伍以及组织架构等方面给予保障，这样才能够确保营销创新的稳步
1.更新营销理念
良好的营销理念是营销创新的必要条件之一，有了良好的营销理念虽然不一定带来营销创新方向的正确，但是没有做到营销理念的更新必然会导致营销创新受阻。现代企业在营销理念创新的方面，关键是要仅仅把握营销创新的流以及趋势，破除既有的落后的营销理念，从营销理念的发展层面来看，需要重点树立创新、客户至上等理念，企业应形成鼓励营销创新氛围，给予营销人员的创新失败更多的容忍，毕竟创新本身有着较大的风险，失败概率较高，如果没有对于创新失败的容忍，整个企业营销人员都会趋于保守，不愿意进行创新。在营销创新中，营销人员要牢牢树立客户至上的理念，围绕客户的各种需求来进行营销创新，实现客户满意度的不断提升。
2.构建人才队伍
营销创新方向的把握以及营销创新活动的开展离不开具体的营销人才。构建一支具有丰富营销专业知识以及营销经验的人才队伍是确保企业营销创新方向以及营销创新正确实施的基础。在人才队伍的构建中，现代企业要重点做好招聘以及培训两个方面的工作，从招聘来看就是要严格营销人员的甄选标准，通过岗位分析工作来提炼出来营销岗位的胜任力要素，并严格按照这一个标准进行人才的选拔，确保营销人员具有良好的岗位胜任力要素。另外就是要做好培训工作，通过强化培训来让营销人才掌握营销创新领域最新的理论知识，提升其对于营销创新方向的把握能力，确保营销创新方向的正确。
3.变革组织架构
营销组织结构的变革是营销创新的重要保障之一，未来营销组织结构的变革必然朝着扁平化、虚拟化等方向发展，观察很多企业的营销结构层级过多，以销售为例，很多企业都设置了总、一级、二级等，由此导致营销组织结构僵化，市场一线的营销变动不能够及时的传递给生产商，导致企业应小于市场要求变化之间脱节，极大的影响到了企业的营销效果。未来现代企业要加快组织架构变化的步伐，通过构建符合现代营销活动开展需要的营销组织来帮助企业营销创新持续前进。
营销创新对于现代企业来说是一个经久不衰的讨论课题，而把握好营销创新的方向是企业营销创新的最关键内容，更是企业营销效果持续提升的基础。未来现代企业要客观正确的认识到营销创新的重要作用，在做好营销环境全面分析的基础之上，牢牢把握营销创新的正确方向，并在营销理念、人才队伍、组织架构等方面不断调整，为营销创新活动的开展来奠定良好的基础。
参考文献：
[1]颜 青：略论企业市场营销创新[J].中国外资（下半月），2011（9）.
[2]林道益：转变营销理念提升市场开发能力[J].经济师，2011（6）.
加入WTO，中国企业在市场环境发生巨大变化的推动下逐渐融入国际竞争大潮之中。在大量的跨国公司进入中国市场的同时，不少中国企业包括大量的中小企业在国家实施“走出去”战略、鼓励和支持企业跨国营销的有利条件下也相继走出国门，在国际市场寻找更多的机会和生存发展空间。事实证明，中小企业是开展跨国营销活动，实施“走出去”战略的一支重要力量。但由于中小企业本身的特点所限，在复杂的国际营销环境中，中小企业的跨国营销不能追求快速发展和扩张，而应充分发挥其特有的优势，走一条可持续发展的道路。
中小企业跨国营销的意义和有利条件
在中国，中小企业是国家经济结构中重要的组成部分之一。据中国劳动和社会保障部的报告显示，2002年在中国登记注册的中小企业已经增长到3570万家，占中国工商企业数量的99%，创造的产值占我国GDP的60％。另据国家信息中心、国务院发展研究中心中国企业家调查系统等单位联合对我国中小企业的经济发展状况进行的调查显示，我国中小企业解决就业占全国城镇总就业量的75％以上，中小企业提供的产品、技术和服务出口约占我国出口总值的60％，中小企业完成的税收占我国全部税收收入的43.2％。轻工、纺织、服装、玩具、五金等方面的出口产品，几乎全部是中小企业提供的。在中国经济发达的江苏、浙江、福建等省份，数量众多、经营领域广泛的中小企业更是区域经济发展的中坚力量。由此可见，在中国正在实施的“走出去”战略中，我国中小企业是一支不可忽视的生力军。
站在中小企业的角度看问题，跨国营销是不可回避的一项战略选择，其对于中小企业的生存和发展具有非常现实的意义：
扩大市场，增加销售，获得新的发展机会
在跨国营销活动中，中小企业把企业的产品卖到国外去，逐步增大外销的比重，成为国际市场产品和服务的主要供给者。企业在这个过程中逐渐由国内企业变为出口企业再发展为跨国企业，从而真正成为直接参与国际市场竞争的国际市场主体，为企业持续发展创造了条件。格兰仕（集团）公司从当年的小企业广东顺德桂洲羽绒制品厂演变成如今的垄断了国内60%、全球35%的市场份额，被称为中国乃至全世界的“微波炉大王”的经历充分说明了这一点。
熟悉国际市场运作规律，积累国际营销经验，变被动为主动
企业只有真正进入国际市场，在实践中学习磨练才能得到提高，才不至于被全球化的浪潮冲垮淹没。在国际营销中，中小企业的经营方式必然会由出口销售变为出口营销，即由盲目的，远离国际市场的产品出口模式变为熟悉国际市场环境，针对企业和产品特点选择目标市场国，为目标市场提供符合消费者需求的产品的模式。在此基础上企业的营销活动进一步向国际营销、全球营销发展，逐步缩短与国外目标国市场的距离，真正融入国际市场之中。
通过实质上的“走出去”，提高企业的国际竞争力
参与国际竞争，企业必须在实质上成为一家熟悉国际市场运作规律，遵守国际市场规则和国际贸易惯例，通过发挥竞争优势在本土市场和国外市场立足的国际性企业。“走出去” 的目的并不在于跨出国门，而在于尽快与国际接轨，尽快与国际经济发展步伐和节奏合拍。我国中小企业在从事跨国营销活动中，树立先进的营销理念，从战略和战术上进行策划和安排，借用国际上成功企业的国际营销经验，充分利用自身长处，克服短处，通过与“高手下棋”，通过与成熟的国际性企业的竞争和合作，培植和提高企业核心能力。这样无论是通过OEM方式还是直接出口或对外直接投资方式，无论是否真正跨出国门，中小企业都是实质上的“走出去”了。
中国的中小企业在20多年的营销实践中也体现出许多优势，这些从一定程度上可以加以利用转化为跨国营销的有利条件。
快速、灵活决策的优势
中小企业规模小，组织结构简单，管理层次环节少，使其能够根据外界环境和内部条件的变化迅速反应，制定、调整和修订经营决策并能立即贯彻执行。在纷繁复杂的国际营销环境中，这种优势能帮助小企业及时捕捉新产品和新市场等各种市场机会，回避和减少营销中的风险。
定位准确的优势
中小企业与市场的距离小，可以集中精力为选定的目标顾客群服务，突出自己的特色，将业务做专做精，更好地满足顾客的需求。在国际市场消费者越来越追求个性化、情感性商品和服务的新世纪中，这种优势有助于实施个性化营销。
开发和转化适用新技术的优势
中小企业具有很强的危机意识，也有很强的创新意识，这些成为其开发和引进新技术并迅速转化为新产品的动力。特别是一些新兴高技术项目研制周期短，更新换代快，要求灵活多变、短平快的开发方法和生产方式，这是大企业难以做到的。互联网和信息技术的发展，使中小企业能够克服弱点与大企业一起共享市场资源，在对资源的利用上则更胜一筹。
我国政府最近几年相继采取了一系列措施，引导鼓励中小企业发展，支持和帮助中小企业跨国营销。2003年1月1日起施行的《中华人民共和国中小企业促进法》，专门设立了中小企业发展基金以支持中小企业开拓国际市场，并对促进中小企业产品出口和到境外投资等作出明确规定。中国的各类行业协会和市场中介组织在扶持中小企业方面也做出了很大的努力。可以说，中小企业目前处于一个最佳的发展时期。
中小企业跨国营销战略的可持续发展取向
中小企业的特点和发展的基本取向
如前所述，中小企业能够并且有实力走出国门，参与国际竞争。但中小企业与国际市场的主要角色――大型跨国公司相比，在很多方面仍然处于弱势。
中小企业抗风险能力低，中小企业的规模都很小 投资规模小，技术装备率差，使其在市场竞争中先天不足，经不起挫折。但是，中小企业是否就应以增大规模，迅速扩张为主要发展目标？回答是否定的。为大而大不仅不能得到大规模带来的实力，而且会丧失小规模特有的活力。企业的大型化和小型化，是当今世界企业发展中两个并行不悖的趋势。中小企业并非一定要向大型化发展不可，而应寻求最佳规模，并力求在跨国营销中避免单兵作战，将身单力薄的单个企业汇入众多企业组合的集群之中。
中小企业的组织程度较弱
许多中小企业经营管理规范化程度低，决策科学性不强；人员素质水平普遍不高，缺乏训练有素的科技人员和市场营销人员。在这种情况下，营销决策往往是随意的和短视的。这是中小企业的致命弱点。中小企业应在产权明晰的基础上，规范和完善企业制度，提高企业组织水平并努力提高中小企业的分工和协作水平，完善内部运营机制，规范经营行为，加强科学管理。进入新的世纪，人们都在谈论企业核心竞争力。实际上核心竞争力中最重要的是人，是具有先进理念和创新意识并具有战略眼光的各种类型不同层次的人才，以及由这些人才组成的高效率的组织机构。因此，准备在国际市场上搏击的中国中小企业需要进行脱胎换骨的改造。
中小企业的经济实力不足
资金短缺是中小企业目前面临的最大困难之一，而同时中小企业的资信比较低，还存在小而全的现象。同时，中小企业多半产品单一，技术水平低，加之同类产品在市场中的无序竞争，在市场竞争中明显处于弱势。中小企业需要在国家政策的扶持和行业协会的帮助下增强实力，改变势力弱的被动状态，如实行创新战略；发挥集中化和专业化的优势和灵活应变的决策优势，比大企业抢先一步到达市场前沿。也可以寻找“产业空隙”，采取跟随或补缺战略，既可避开与大企业正面竞争，又可让自身优势得以充分发挥。对于有一定实力的中小企业，还可以利用自身经营灵活的特点，进入高新技术产业发展。
正因为以上所述中小企业自身特点带来的局限性，使中小企业不可能采取大型企业普遍采取的快速增长的发展战略。可持续发展的取向是中小企业的最佳选择和基本取向。
可持续发展在企业发展战略中的定义是：中小企业在发展进程中，以一种适应环境变化、不断创新的机制确保企业永续生存并稳步发展。生存和发展是企业都必须考虑的问题，对于中小企业来说两者比较生存更为重要，有了在国际市场的生存能力，才有了进一步发展的基础，才可能持续发展。当然对于一个企业，必然会经历从兴起，昌盛到衰落的过程，很难做到永续生存和发展。但是，企业可以尽最大努力最大限度地延长企业生命周期，延长生命周期中的稳步发展时期，从这个意义上实现永续生存和发展。
可持续发展要求中小企业既不能如前所述盲目求大，追求规模和速度，以致出现“塌方”现象，也不能一味求稳，停滞不前，在低水平上徘徊，出现“窒息”现象，而应随着外部环境的变化和要求提高企业的适应能力，着力培养企业的核心竞争力，不断创新，保持活力，并采取有效措施将比较优势转化为竞争优势，成为国际市场上的强势企业。
中小企业可持续发展跨国营销战略的特征
如上所述，中小企业本身存在的不足使得中小企业在国际市场处于一种相对弱势地位，而且走向国际市场相对于在国内比较熟悉的环境经营而言，有着太多的不确定性。因此，我国中小企业开展跨国营销必须考虑企业自身可持续性发展战略，以能否提升可持续发展能力为前提，至少要做到：
整体性
我国中小企业的跨国营销应是企业发展战略全局棋中的一步棋。跨国营销决策是企业经营管理决策中的重要决策，“牵一发动全身”。整体性的要求主要表现在两个方面：一方面，动“走出去”这步棋，应是企业的战略部署，应既是企业外部环境拉动而致，也是企业内在动力推动所为。如果仅从宏观层面看是“走出去”的大好时机，不考虑企业自身是否具备条件就闻风而动，即使走出去了也可能半途而废。我国中小企业经济实力有限，应尽可能避免这种盲目决策赶浪潮的做法，减少企业发展中的损失和挫折。另一方面，企业“走出去”的跨国营销战略应注意与企业发展战略中的其他战略，如技术开发战略、融资战略和组织设计战略等协调一致。离开了其他战略的支撑，跨国营销战略只能是一纸空谈。
渐进性
我国中小企业的跨国营销应有利于企业的长期发展。要保持企业的持续发展，要求企业在国际化进程中循序渐进，避免好大喜功，避免超速发展。但中小企业与大型跨国公司不同，其国际营销的经验不足，国际竞争实力和抵御风险的能力较差，只能遵循企业跨国营销的一般规律，从初级的少量出口的到以出口为主逐步发展到海外设厂为目标市场国生产特定产品的高级阶段。
适应性
我国中小企业必须能够整合公司内外的各种系统并能随着外界环境的变化和内部条件的改变及时地对跨国营销活动进行调整。正如美国著名企管顾问布拉克班克所说，未来的企业经营仰赖开放与连结的运作体系，因此企业必须加速整合公司内外的各种系统。再者，虽然从一般意义上说，经营灵活，应变能力强是中小企业的最大特点，但“走出去”进入国际市场，经济风险、政治风险增大，文化环境复杂，中小企业只有增强获取信息、处理信息能力和抗风险的能力，才能经受国际市场风云变幻和激烈竞争的考验。
先进性 我国中小企业进行跨国营销活动应是企业发挥比较优势和竞争优势的一种选择。核心能力是企业的灵魂，是企业可持续性发展的根本。如果仅以低生产成本的比较优势去参与国际竞争，企业没过多久就会发现自己原来的优势已不复存在，社会的发展已经远远超过了原先的想象。我国中小企业一方面必须学会将比较优势转变成竞争优势，并不断保持和增长竞争优势。才有可能在激烈的竞争中脱颖而出，持续发展。另一方面，要提高创新能力，包括观念创新、产品创新、组织创新、竞争手段创新等。中小企业只有不断创新，才能保证在与大企业力量悬殊的较量中立于不败之地。
参考资料：
1. 汤敏，发展中国中小型跨国公司与“走出去” 战略[N]，《21 世纪经济报道》， 2002.3.4
关键词：
电子商务；企业营销；模式创新
一、电子商务对现代企业营销的实际影响
（一）电子商务冲击传统市场电子商务其广义上来讲是通过科技电脑网络将相关商务信息以互通共享形式，从而达到建立企业内部员工、相关合作机构及客户之间的商务关系，并且确保商务关系间信息交换的快速与稳定。而在狭义上来说，电子商务是利用一些电子信息技术工具，在全球范围内进行商业活动的一种称呼，其实现了商务活动虚拟化，网络化，从而令消费者足不出户掌握全球商务信息，实现了购物不出门的理想状态。电子商务的崛起，令传统市场受到了前所未有的冲击，其不但冲击了商品市场本身，在旅游贸易、进出口贸易上都严重影响了传统市场的经济发展与利润增值。可以说，电子商务对传统市场的冲击是极为明显，也是不容忽视的，因此便注定了其对现代企业营模式的管理带来了重大的影响。
（二）电子商务对消费者的行为影响电子商务其面世以来，最大的形式特点在于其基于网络媒介的无界化与便捷化，因此电子商务本身的灵活性与影响力也相对较广，特别是地域之间的虚拟联通，不但保证了信息的快速高效传输，同时也能确保浏览的方便性与简化型。就此其创造了符合快节奏消费时代消费者的全部心理需求，实现了忙碌的社会人的现实消费需求，因此其对当代社会消费者的影响弥足深远。纵观当代社会，越来越多的消费者选择网络购物来满足自己的消费需求，不但快捷方便，而且省时省力，又能获得经济实惠，还可以货比三家，从根本上实现了消费者的全部需求。正是电子商务如此的先进优越，其彻底改变了消费者的消费行为，使消费者越来越趋于电子购物，而冷落了实体化市场。
（三）电子商务对企业营销模式变革的影响如上文所言，电子商务对传统经济的冲击与影响是弥足深远，这种影响也改变了消费者的消费行为，使消费者逐渐冷落了实体经济，热衷于电子消费行为。因此，在社会发展的大趋势下，现代企业在企业营销模式上急需相应的变革，才能适应当前环境的影响，从而确保企业正确稳定的发展。此时，电子商务作为实体企业的竞争对手，却为实体企业带来了全新的拓展思路。其实电子商务本身并不是绝对不利于现代企业发展的商务形式，而快捷无界的特征，反而为企业营销模式创新发展指明了前进方向，对现代企业在营销模式转型上有着至关重要的促进作用。由此可见，电子商务虽然为传统市场经济发展带来了威胁，同时也为现代企业营销转型开辟了新思路，总体来说，其对现代企业的建设发展有着极为积极的影响作用。
二、企业营销模式电子商务转化的实际意义
目前，随着电子商务对现代企业营销产生了巨大的影响，企业营销模式在创新的道路上也逐渐重视其与电子商务之间的合作关系。可以说传统市场企业营销模式的主要特点在于，地区性营销模式相对积极，而并未侧重于多种营销模式的综合建设。以往的原因多半在于企业营销模式受技术限制，企业面对消费群体受地域性影响，因此本地营销模式已经可以满足企业发展的营销。然而，随着网络技术的发达，互联网打破地域隔阂的能力逐渐被人们重视，多种多样的电子商务应运而生，其沟通便利、服务快捷、选择性强的特点对当代消费者而言有着非常实际的操作价值。当然，电子商务的低门槛也是确保其在企业营销模式中，拥有实际意义的重要保障。电子商务虽然是构架在科技时代背景下的高技术产物，然而构架电子商务体系的操作方法却并不复杂，简单的服务器构架与网站设计，便可以实现现代企业的电子商务化，唯一值得关注的是运营中的系统安全问题，不过这一点也可以通过系统安全人员操作与维护来基本达到安全性的稳定。当然，企业营销模式电子商务化还有另一个重要意义，其可以保证企业本身真正达到与客户之间的面对面沟通，从而第一时间了解消费者的现实需求，通过改革与完善自身产品上的缺陷与不足，从而达到促进企业发展的最终目的。
三、企业营销模式电子商务化的创新条件
（一）企业营销模式思想创新企业营销模式电子商务化的过程中，相较于营销模式方法来，思想的创新性培养是整个营销模式创新的基础条件。拥有良好的创新意识，对于企业认识并应用电子商务手段有着至关重要要的作用。传统市场营销模式因其地域性限制，因此在宣传手段与宣传方法上都过于陈旧，这导致了传统市场中企业营销人员思想不动变通，观念过于陈旧。因此，在企业营销模式电子商务化转变过沉重，改变营销人员的思想观念，对企业营销发展来说至关重要。因此，企业在新晋营销人员的选拔上，应该注重营销人员的观念新颖度，确保营销人员重视并且熟悉先进科技。与此同时，对已有传统营销思想人员进行再教育也必不可少，将先进科技融入到其日常工作中，投入资金提升营销人员科技营销思想理念，做到以营销主体为基础，全面贯彻与落实企业营销的电子商务化，为营销模式创新提供良好的基础条件。
（二）营销环境创新建设所谓营销环境建设，其主体侧重点是营销的环境，这里所指营销环境，并不是现实中的真实环境，而是被称为虚拟时空的网络环境。营销环境建设是为电子商务技术提供运营环境平台，从而保证电子商务技术可以应用在该平台上，并且通过网络影响众多的消费群体。可以说营销环境创新建设，重点在于这创新二字，而营销环境虚拟化，正是其创新的重点所在。由于网络环境是开放的、共享的、无条件约束的环境，并且由于其虚拟性特点，可以保证其空间近乎无限大，供任何组织与个人开展自身运营活动，无论是义务性质，或者是电子商务形式，都可以拥有良好的发展空间。因此企业在营销环境的创建上，可以借由先进技术大展拳脚，几乎可不顾及所占空间大小，为企业营销电子商务化提供了良好的运营条件。
（三）营销策略创新建设营销环境的创新建设，为电子商务技术的应用与开展提供了运营平台，而营销策略的制定与建设，在全新的营销环境中，也要具备一定的创新性。营销策略的创新性与其他创新性有异，其主要根据所服务企业的具体运营内容而定。举例来说，数码产品类企业，其在企业营销过程中，运用营销策略要侧重于电子商务销售产品与当地售后服务机构之间建立等效机制。也就是说，电子商务中购买的产品，要与实体品牌店购买产品获得相同的售后待遇，从而确保消费者购买产品的维护与修理需求，可以及时得到满足。相对的，果蔬类产品的营销策略营销，则要侧重产品的新鲜与运输的快捷。由于果蔬产品极易腐蚀，因此其在运输过程中，要保证运输中间环节的最少化，同时要注意果蔬产品保鲜制冷手法的科学化，才能从根本上保证果蔬商品安全送达消费者手中，并且能够令消费者满意。可以说基于营销新环境的营销策略是企业营销电子商务化的保障尊则，其对企业营销模式创新提供了策略条件。
（四）物流机制创新建设再构架于虚拟之上的营销模式，其最终仍需还原到现实生活之中，由于企业营销的主体是企业本身，而其营销的对象是企业商品，其营销的受众群体为消费者，三者之间虽然可以通过虚拟网络进行沟通，但是确保商品到达消费者手中的方法，则需要物流机构来实现。因此，物流机制的创新建设，直接关系到消费者对企业服务的满意度，而这满意度也会直接影响消费者对商品的好感度，以及对企业品牌形象的认可度。目前，传统市场的物流机制相对较为混乱，物流行业乱象已经成为人们对企业不满的重要原因之一。因此，物流机制的创新，应着眼于提升运输速度、完善信息反馈技术、构建信息查询网络、开通投诉建议专区，通过保证客户第一时间收到商品；第一时间查询信息；第一时间反馈意见建议，来达到提升客户满意度结果，从而确保营销模式创新的先进成果，为企业营销电子商务化提供了良好的后勤条件。
四、企业营销模式电子商务化的创新方法
（一）优化电子商务发展战略电子商务的运用价值是确保企业商品在其商品价值巅峰期内，可以借由数字网络与先进科技技术，行之有效的推广其产品，从而达到商品价值的最大化，实现商品价值的商品利润转化，为企业利润收入带来保障的手法。因此在电子商务的应用过程中，要确保其发展战略有利于企业的整体发展，并且确保电子商务可以包装与推动企业商品经济利润最大化，进而形成企业的核心营销模式，促进企业在日渐看中数字化购物的消费者群体中保持长胜不败的地步。而优化电子商务发展战略，是确保电子商务成为企业核心营销模式的重要手段。所谓优化电子商务发展战略，其包括的内容较为广泛，涉猎到资源扩张、资本注入、技术人员技术素养提升等众多方面。其中资源扩张是就企业服务对象的消费者而言，消费者在整个电子商务战略发展之中，是以经济资源主体形式被囊括在战略发展之中，而电子商务若要做到优化战略发展，首先要做好的便是对资源主体的服务到位，从而达到资源扩张的目的，形成更为广阔的网络市场。科学合理的进行活动策划与电子平台推广，是资本注入有效化的重要保障，同时也能确保电子商务发展策略的良性发展。最后技术人员技术素养是确保电子商务平台安全稳定的重要保障。企业营销活动开展的有效程度，其最终的影响因素，便是技术平台的稳定性与安定性，因此电子商务若想保证发展战略的最优化，技术人员技术素养也应在其优化考量之中。
（二）构建良好企业营销内环境电子商务发展战略的优化，仅仅是企业营销整体创新的手段，而若想要确保其手段的有效开展，企业营销的内部环境应是重要的考量侧重点。而其内部环境的构建，则要以思想创新这一条件支持为背景。由此不难看出，上文提及的内部培训增强营销创新意识，及新形势人才招聘是主要确保内环境的手法。然而在创新培训中，应该如何创新，一直都是各企业内部管理人员十分关注的问题。其实，创新培训的建设，是与企业文化密不可分的，其要依据企业的发展情况，人文文化，经营理念与经营模式为主要依托，借由信息化、科技化手段来达到整个营销模式的创新。正如上文举例所言，数码产品的售后策略是企业营销重要环节，而加强这方面营销意识，是企业培训中必不可少的内容。但是，这种售后策略对于果蔬等即食产品是没有直接必要性，这并不是否定果蔬产品无需售后策略，只是表明依据所销售产品差异，售后策略的方向性、方法性也将由所差异。由此可见，构建企业营销内环境所必须的培训体系，是结合了企业文化后，难以被模仿与拷贝的独特培训模式，应根据企业自身规模与发展情况进行适当调整，才能达到培训的最终效果，为企业营销建设良好的内部环境。
（三）企业业务流程管理手法转化优化电子商务发展战略是企业营销模式创新的手段创新，营造良好企业营销内部环境是企业营销模式创新的基础创新，而企业业务流程管理手法转化则是企业营销模式中的运营创新。可以说传统的业务流程在管理过程中存在着静态性、职能性、主观性，对当前电子信息化时代来说，无法做到准确及时的掌握好现代客户需求，不能对企业进行合理化建设，更不能使企业营销模式紧追时展，迎合企业发展需求。因此企业业务流程管理手法转化，是确保企业业务流程管理更加富有流动性、流程性与客观性的手段。在整个企业业务流程管理手法转化过程中，首先应注重的是业务管理的管理理念应从事后管理向实时管理进行转变。这是确保业务流程环节的准确性与积极性的基本保障。可以说，业务流程的每一部分虽然看似独立，却环环紧扣，如果那个流程出现差池，也许会导致整个工作无法开展。即使是很小的错误，也会在流程进行中逐渐被扩大。因此，有问题现查现管是实时管理的重要特征，也是业务流程有效开展的重要保障。
（四）完善售后反馈渠道完善售后反馈渠道，对于企业营销模式创新来说，拥有着重要的意义。企业营销模式不应只注重商品出售前与出售中的营销手段，同时也应注重营销后的售后服务情况与售后反馈情况。这是确保企业发展的重要组成，也是塑造企业负责任、有担当之形象的重要手段。可以说，良好的售后服务反馈渠道，优良的售后服务受理态度，对企业发展有着至关重要的作用。因此，企业营销模式创新的着眼点，应该也放在售后反馈渠道的构建。基于电子商务的背景下，反馈渠道的构建更加丰富且及时有效。构架电子商务平台的同时，企业营销负责人应同时敦促营销人员建立售后服务及反馈平台，为消费者建立售后服务反馈窗口。与此同时，营销负责人应为反馈渠道安排专业客服人员，第一时间解答与受理消费者的投诉建议，聆听消费者的声音，并记录与整理消费者眼中的企业缺失点，结合相应反馈，完善与构建全新形式的企业发展方向，从而确保自身形象在消费者心中立于良好之地。通过以上分析可以看出，企业营销模式创新并不单指销售前的营销影响力，在当今电子商务大行其道的背景下，企业利用计算机网络的快捷与便利，更有效的收集与整理消费者心声，并且迎合消费者心理，对自身营销模式进行合理化创新与推广，无论是对企业自身，还是对消费主体的消费者而言，都有着非常重要的意义与价值。
参考文献：
[1]赵岳,谭之博.电子商务、银行信贷与中小企业融资——一个基于信息经济学的理论模型[J].经济研究,2012,(7):99-112.
[2]江金波,梁方方.旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例[J].旅游学刊,2014,(2):75-83.
[3]张丽.在线评论的客户参与动机与评论有效性研究[D].南开大学,2011.
[4]毕达天.B2C电子商务企业——客户间互动对客户体验影响研究[D].吉林大学,2014.
[5]叶伟.跨境电子商务环境下邮政速递物流企业的发展策略研究[D].山东师范大学,2014.
[6]曲振涛,周正,周方召.网络外部性下的电子商务平台竞争与规制——基于双边市场理论的研究[J].中国工业经济,2010,(4):120-129.
1前言
在现代社会市场经济制度下,企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择直接影响其营销策略。但是随着市场环境的日益变化,传统的渠道模式已经不能适应新形势的需要,企业需要根据自身的发展状况,以及行业市场的激烈竞争来不断调整渠道模式,以使企业的销售量持续增长,促进企业快速发展。营销渠道是连接生产者与最终用户之间的纽带,作为市场营销的基本要素之一,对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。
2企业营销渠道的发展趋势
传统模式下的企业营销渠道是：厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。这一市场渠道存在严重缺陷,其厂商和最终用户之间包含的中间销售机构的层次较多,这将直接影响消费者的权益,为了改变其模式,使厂家与消费者更直接、更便捷地交流沟通,采用“零级渠道”、“一级渠道”模式,从而使厂商的业务及市场开拓面较宽,深入了解用户需求,更好把握整体渠道市场格局和动态。目前,企业营销渠道模式呈现出以下几种发展趋势。
（1）直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现,很多企业的产品都有自己的优势,包括专业性、技术含量等各方面,由于产品技术越来越复杂,中间商就很难为消费者提供较好的售后服务,例如：产品安装、操作指导等,只能厂商与客户直接交涉沟通,这就要求使用直接营销渠道；另外,在激烈的市场竞争下,企业希望能够收集到更多的市场信息,把握产品策略,从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类繁多,很难针对某个企业的产品进行推荐宣传,客户对产品的评价信息也不能及时反馈,所以有些企业为了弥补这一缺陷,就承担起了产品分销的工作。
（2）加强营销渠道的整合。传统营销渠道系统中,渠道成员之间都是以各自的利益为出发点,独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系,而很少重视相互间的交流合作。随着市场环境的变化,要想适应其发展,使渠道能够高效运作,提高各自的经济效益,就必须加强成员之间的协调统一,促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合的营销渠道下,厂商、批发商和零售商就要联合成一体,由以前的“你、我”关系转变为“我们”的关系,从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系统的利益最大化为目标,联合在一起营销,将会提高其经济效益,提升行业地位,也是今后渠道发展的重要方向。
（3）加强直接零售的短渠道营销模式。目前,厂商为了其产品能够更好地打入并深入拓宽市场,积极创造营销条件,也希望能够掌握更丰富的市场信息,以便厂商及时了解顾客的需求,这就需要厂商与消费者直接沟通。但是,对于一些大型的、产品多样化的厂商来说,其客户群体很多,如果直接与消费者进行营销不切实际,因此,企业就采取减少渠道营销环节,缩短渠道,绕过批发商直接供应零售商,既可以让零售商获得更多的经济效益,同时自己也能获得直销的好处。随着中间批发商与零售商的分工界限的淡化,缩短渠道成为可能,但是对于批发商来说,地位逐渐下降,其经营方式与零售商趋近相似。
（4）零售终端实力增强,大型零售企业积极争夺市场主导地位。随着人民生活水平的日益提高,购买力的增强促使零售企业规模日益扩大,其竞争实力也逐渐提高。零售商绕过批发商,享受厂商的优惠价格销售产品,同时也将与厂商进行价格战,来尽可能获得更大的利润价值,还能够利用其企业实力及声望拓宽市场,与厂商争夺市场支配地位。
（5）电子营销渠道成为渠道营销的创新方式。随着信息技术时代的到来,电子营销渠道成为主流渠道,其主要是指利用简单、快捷的电子通信方式使厂家与商家通过互联网进行商务活动。与传统渠道方式相比,电子商务具有营销效率高、费用低等特点,也能够使营销市场无限化,营销方式具有多样性、开放性。企业通过电子商务的平台缩短了生产者与消费者之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低产品价格,对消费者也是一种极大的优惠手段,其空间开放性又打破传统营销手段的局限性,从而使企业的渠道营销方式进入了一个新的阶段。
3现代企业营销渠道模式的选择与构建
随着企业营销渠道的发展变化,从形式上向“短化”和“宽化”发展,使渠道成员的关系趋于整合,其功能趋于丰富,管理水平有了一个新的提高。因此,我国企业为了适应营销渠道的发展趋势遵循以下原则,从而更好地把握其发展方向。
（1）渠道成员关系战略化——垂直型市场营销渠道模式的构建。垂直型市场营销渠道是实现专业化管理和集中控制的网络构造,其中有一个渠道成员拥有其他成员的所有权,大多数是生产者占主导地位。事先规定好要实现的经济效益,从而使生产者和经销者一体化经营,消除各渠道成员为追求各自的利益而造成冲突。这样,通过协同合作,生产者与中间商双方共同提高市场营销网络的运作效率,减少其中的复杂运作环节,获得更大的利润。
（2）营销渠道多极化——多极型市场营销渠道的模式建立。多极型市场营销渠道指的是企业建立两条或者更多的分销渠道来获取更多消费者市场信息,而传统的生产者只通过一条渠道来销售产品,营销渠道属于单极化。但是随着市场经济制度的日趋完善,涌现出了越来越多的企业,为了赢得更多的客户资源,一些企业采取了多极型市场营销渠道。这样对生产者来说,提高了市场覆盖率,降低了渠道成本,同时也能够获取更大的利润价值,何乐而不为？
（3）中小企业营销渠道的新选择——中间商为主导的渠道模式构建。垂直型渠道和多极型渠道的建设,都是以生产者为主导的营销渠道,这就需要企业有较强实力和完善的管理水平、雄厚的资金以及高质量的产品系列,才能保证渠道营销正常运转。而大多数中小企业产品较单一,资金基础薄弱,对于渠道经营资金成本占用比重大的产品无法有效、较好地营销,如果企业把营销渠道的主导地位转移给中间商,产品营销的主要任务交给实力较强、信誉度较高的中间商负责,可以通过其实力提升自己的品牌,同时企业也可以将重心转移到产品的质量和新技术的研发上来,将资金投入到生产领域,从而使企业从自身提高经济实力。这样,生产商和中间商就可以分工合作,各行其责,达到双赢的效果。
（4）营销渠道的革命——电子商务的兴起。虽然我国企业的电子商务业务水平存在一定的局限性,例如，受物流配送系统及安全保障体系等因素的制约,但是企业已经在最大限度缩短新产品的由销售到形成现金流的时间,减少了各个组织层次的运作,同时全方位通过信息传递产品本身及售后服务内容等,便捷、有效地完成商品的营销过程。
中国的市场1直是实体企业干线下的事,电商企业干线上的事,双方各自有各自的地盘,尽管多数实体企业都在进行电商的线上运营,然而各自的地盘区别仍是很显明,实体企业要末认为电商是自己原有业务的1个补充,要末认为电商很首要,但实际运作的时候仍是以原本的线下营销思惟在运作线上业务,所以实体企业以及线上企业可以说几近是在两个不同的层面竞争。以往,网络以及实体完整是两个不同的世界,双方有交集,然而有显明的界线,然而挪动互联网打破了这个界线,隐约了网络与实体之间的差异,使线上线下到达完整的融会。O二O模式就是将线下商务的机会与互联网结合在了1起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就能够用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快到达范围。
二0一三年二月二一日,苏宁电器宣告,公司转型更名为苏宁云商团体股分有限公司,更名后的苏宁业务也将随之变化——以“云技术”为基础,向“云商”转型。转型后的苏宁将线上线下多渠道融会,全品类经营、开放平台服务的业务形态,向“店商+电商+零售商”模式转型。在苏宁的战略计划中,线上以及线下要进行虚实结合。
不只是大型企业将线上线下业务进行融会,就算是1个小小的餐饮店也是可以应用线上线下机会结合来运作市场的。黄太吉——1个小小的煎饼果子店能做到年营业额五00万元,就是利用挪动互联网的O二O模式,黄太吉几近应用了所有社会化媒体平台营销,不止微博、群众点评,还有即时通信工具,如微信、陌陌,通过这些途径来订餐以及推送促销信息。一0多平方米的煎饼店,一三个坐位,煎饼果子能从早卖到晚,猪蹄需提早预约限量发售,新浪微博粉丝量将近二.五万人,成为新浪微博营销的典型案例。开店一0个月,被风投估价四000万元。黄太吉之所以胜利,在于互联网式思惟运作传统的业务。
O二O模式的胜利必需是用互联网的思惟来运作传统市场,它让传统行业有了更多展现的机会,能把线下的商业机会举荐给更多的网络用户,有效地把线上线下结合在1起,优势互补,构成协力。但若情势是O二O的,总体的运作思路却仍是树立在传统营销思惟的基础之上,那是永久也不会有机会胜利的。
从共性需求到个性需求
从工业化时期开始,为了提高工作效力,降低本钱,企业尽量地把产品标准化,在做品牌宣扬的时候也尽量地把消费者往既有产品的特色上引,以实现品牌利益的最大化。实际上这类方式是企业在寻觅某类消费者的共性需求,找到某种共同点,用一样1种产品知足他们的需求。之前消费者购买产品的时候思考的角度是“我以及哪些人1样”,而现在消费者在做选择的时候斟酌的是“我有甚么不1样”。
之前,消费者的个性化需求更多地体现在1些较为高级的消费品上,如豪侈品、珠宝等,而现在消费者的个性需求已经不单单体现在高级产品上,1些无比普通的产品也愈来愈体现出这类个性化的需求。所以定制这类营销模式为愈来愈多的行业所采取,除了了服装、礼品、家具等有形商品以外,新闻资讯等无形的商品也正在走个性化定制之路,百度个性化定制新闻服务即是典型左证,海尔提出了“您来设计我来实现”的新口号,由消费者向海尔提出自己对于家电产品的需求,包含机能、颜色、款式、大小等,其实这也是1种定制。
从营销角度来讲个性化需求就是1种市场细分,将1个市场不断地细分,就是1种个性化需求。实际个性化需求其实不完整指个体消费者的需求,他可以是个体消费者,也能够是某1类型的消费者,他们通过产品表现出来的是与其他群体不同的1些个性。知足个性化需求需要企业有更快的市场反映速度,能更深刻地舆解消费者的个性,能很好地整合供应链资源。网络时期不但让每一个人都有机会展现自己的个性,同时也给了企业知足不同消费需求的机会。
从知足个性化需求这个角度而言,中小型企业的机会比大型企业更多。船大难掉头,把大范围、标准化、流程化的出产转变成服务型、定制化、个性化的产品出产,大型企业所承当的本钱压力、管理压力会更大。所以个性化需求的知足将会是中小企业营销进级的1个绝好机会。
从消费者需求到消费者体验
消费者需求就是消费者需要甚么,消费者需求其实是1个结果,这个结果是1个功能性的知足,事实上咱们现在大多数产品都是从这个角度去钻研的,无论是海飞丝的去屑、王老吉的预防上火仍是沃尔沃的安全性,都是基于消费者的需求,品牌诉求也都是直接告知消费者这个功能性的结果。
消费者体验其实是消费者在获取结果进程中的感受。消费者体验是1个进程。从产品的竞争发展来看,同类产品的功能性差异愈来愈小,消费者选择产品时将会更重视购买以及使用产品进程的感受。海底捞发展这么快,口碑这么好,其实不在于海底捞火锅的味道最佳,而在于吃火锅的这个进程是无比好的1种体验,海底捞为何他人学不会,也是由于这个消费者体验竞争对于手很难做到。如果咱们只重视了需求,而忽视了体验,就只能让自己的市场不断丢失。例如咱们去补牙,补牙是1个需求,补完了牙结果也是好的,然而补牙的进程一般为无比痛苦的,这就是结果以及进程不匹配的很好说明。
从消费者需求到消费者体验,这是1个根本性的扭转,注重体验其实不表示不注重需求,知足消费者需求是1个基本请求,在这个基本请求患上到知足的时候,优良的体验能强化消费者对于于产品功能的认知。在挪动互联网时期,消费者的体验更加首要,也更加利便。
让咱们来看看星巴克是怎样做消费者体验的。星巴克官方微信平台推出 “自然醒”流动,微信粉丝只要发1个表情符号给星巴克,不管是兴奋、懊丧仍是哀伤,立刻能取得星巴克按其心境尤其调制的音乐曲目,以及星巴克开展1番内容丰厚的对于话。星巴克又富有创意地推出了“星巴克晨安闹钟”流动,以配合早饭系列新品上市。粉丝只需下载或者更新“星巴克中国”手机利用,每一天早上七点至九点,在闹钟响起后的一小时内达到星巴克门店,就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时,享受半价购买早饭新品的优惠。星巴克把自己的品牌
文化变为了消费者糊口的1部份,这是无比好的1种体验。 消费者的需求相对于来讲比较容易找出来,1般情况下,消费者自己就能够说出自己的需求,或者者是企业寻觅、引导消费者的需求,也都仍是比较有机会的。然而消费者的体验多数时候却是很难说出来以及寻觅到的。微信业务能发展患上这么快,最主要的缘由就是客户体验做患上无比好,微信五.0公家账号规定了定阅号每一天只可以群发1条信息,服务号可以每个月群发1条信息,用户必需主动点开定阅号文件夹才可以浏览推送信息。这些举措可能短期内对于微信的收益会带来不利的影响,然而却给了客户更好的体验,对于微信的长时间发展是无比有益处的。
要让消费者有很好的体验,必需完整从消费者的角度动身去感受整个服务进程,使消费者真正享受服务的进程,而不是等待进程及早收场。
从以人为本到以数据为本
传统的营销依托的是强大的销售团队,团队的业务能力直接影响企业的运营情况,无论是市场选择、渠道开发、市场保护仍是新产品开发,每一个环节基本上都是人的能力在起抉择性的作用。这类完>！
科技的发展让咱们每一个人的行为都能够被跟踪以及分析。IBM的钻研称,整个人类文明所取得的全体数据中,有九0%是过去两年内发生的。而到二0二0年,全球所发生的数据范围将到达今天的四四倍。二0一三年二月,奥巴马政府宣告投资二亿美元拉动大数据有关产业发展,将“大数据战略”上升为国家意志。奥巴马政府将数据定义为“未来的新石油”。以数据分析为基础的营销模式,可以提高决策的胜利率,履行更快速有效的市场行动。在零售业中,沃尔玛通过数据发掘重塑并优化供应链,实现降低本钱,而亚马逊、淘宝等则通过对于用户购物海量数据的掌握以及分析,为用户提供更为专业化以及个性化的服务,也为企业带来更多的销售额。
目前多数企业数据还处于低级阶段,内部的数据主要为进销存的数据,对于营销市场1线数据的搜集并无注重起来,其实这主要是企业没成心识到数据营销的首要性。事实上,传统企业如果把数据营销做好了,也能为企业带来意想不到的效果。
例如,ZARA平均每一件衣饰价格只有LV的一/四,然而打开两家公司的财报,ZARA税前毛利率比LVMH团体还高。ZARA胜利的核心就在于数据营销。ZARA门店里安装了多种信息采集装备,每一个门店的工作人员每一天至少两次把市场信息资讯传递给总部,总部依据数据进行分析,肯定市场需求后当即做出决策进行出产,二0一0年、二0一一年,ZARA分别在欧洲六个国家以及美国、日本成立网络商店,增添网络数据的采集。这些海量的数据除了了利用在出产端,同时被整个ZARA所属的英德斯团体各部门运用。此举取得空前的胜利,后来被ZARA所属的英德斯团体旗下八个品牌学习利用。
数据营销是1种根本性的变革,对于于传统企业来讲,如何搜集信息,如何进行数据分析,可能还有很长的路要走。而且数据营销其实不象征着人不首要,事实上所有的数据都是工具,都是为人服务的,有详细的数据能更好地为咱们的市场决策服务,能让咱们企业的每一1项决策更加科学公道,风险更小。数据营销需要长时间累积数据的阶段,数据越全面、越翔实、越准确,对于咱们营销工作带来的匡助也就越大。
结语
产品绿色化主要包含以下几个方面的内容，一是产品设计的绿色化;二是产品生产的绿色化;三是产品运营的绿色化;四是产品销售的绿色化。依据对产品广义化的解释，绿色产品又包含生产环境、生产过程及产品本身的绿色化。要实现产品的绿色化，需要对以下几个方面进行加强。
(一)不使用有害化学物质
由于企业生产过程中，不可避免的产生有毒的化学物质，这些有毒物质一旦进入人体，将会对人体造成严重影响，甚至对生命安全造成威胁。因此，加强企业产品的设计对实现产品的绿色化非常重要。有国外研究表明，通过普通日光的照射代替化学药水的冲洗实现对照片交卷的冲洗，这种研究，不仅能保护环境，还能实现对资源的节约与利用。
(二)节约能源和资源
近年来，由于人类对自然资源的过度开采，使得许多自然资源匿乏甚至枯竭，因此加强对能源及资源的节约与保护，对推动社会的可持续发展有着非常重要的意义。在实际发展过程中，可以通过对资源的合理利用与分配，实现对资源的节约。也可以依据国外的“非木材纸”技术，对实际的能源节约进行设计改造。
(三)开发替代品或新产品
企业在生产过程中，会经常出现一些对生态及环境造成严重污染的产品，这些产品不能被循环利用，进入换进中对人体有很大的伤害。例如电池，通常生活中使用的电池大多数是碱性电池，因其内部包含大量的铅、汞等有害化学物质，一旦处理不当，会对人体及生物造成二次伤害。因此，开发新的替代品对环境保护显得尤为重要。这也就对企业及生产科研单位提出了新的要求。企业除了要加强绿色生产技术，还要提升员工的绿色观念，加强对企业绿色化管理。企业绿色化管理可以分为以下几个方面。
1.强化绿色观念
企业在实现产品绿色化管理的过程中，应首先确立长期的营销发展方向及策略，在以身作则的情况下，对员工进行定期的培训，提升对员工对环境的绿色产品意识。
2.树立良好的企业形象
企业致力于社会环境污染的治理工作，除了与公 众维持良好的关系外，还要以身作则，以实际行动向社会及广大民众证明其绿色形象，为企业提供有力的生存和发展空间。
3.强化生产过程环境管理
近年来，国家加大了对企业安全生产的环境管理力度，提出了“清洁生产”的理念。针对我国企业的实际情况，它主要体现在对产品的设计、制作及使用三个方面。具体表现为一是要求企业在生产设计过程中，提高材料的利用率，尽可能的将材料转化为产品;二是要求企业在生产过程中，尽可能的提高能源的高效利用，对能量及生产过程产生的废物进行充分利用，避免对环境的污染;三是要求企业在使用过程中，使用无毒无害的原材及无污染的先进技术设备进行产品的生产。
4.从污染治理转向污染预防
传统的环境保护是政府通过制定法律法规来实现对污染物排放的控制，这种治理被称为“末端治理”。这种方式的治理具有一定的局限性，它只能对污染物的排放进行控制，并不能处理污染物的二次污染问题，再加上废物的处理经费较高，使得许多企业不能做到真正意义上的治理。上世纪80年代起，国外的一些发达国家已经开始转变治理观念，提出以预防污染为原则的治理观念，它要求企业从对污染物的控制排放转为对污染物的预防治理，是改变环境保护的观念的重大措施。
二、认真做好市场调查和研究
随着经济的全球化及经济化的发展，市场信息成了企业决策的基础和前提，现代化企业经营的关键因素是企业决策，而企业的经营又是现代企业管理的重点。因此为了更好的满足消费者的需求，保证服务的高品质，企业需要做好市场的调查与研究工作，在了解消费者需求的前提下，综合来自竞争者、经销商及市场的其他有效信息，做出正确的决策。由于市场调查的范围具有广泛性，因此，企业可以成立自己的调研部门，也可以借助是专门的调研公司，对以下几点进行调查和研究。一是可以从市场入手，包括对市场机会、需求及份额进行了解。二是对顾客进行调查，包括顾客的需求类型、服务的满意度、购买行为及改善意见等进行调查。三是对企业产品的调查，包括产品的价格、销售渠道及各种促销活动等进行分析。依据国外比较有说服力的调研结果来看，成立自己的调研部门不仅可以进行专门的调查与研究，还可以提供正确的信息，为企业的经营与决策提供有力依据。
但由于中国企业经营受自身体制影响，律师费以及相应的相关费用的确定。研究与开发费用计入当期损益。这种治疗方法由于无形资产，比重小，不太影响会计的真实性。在知识经济环境下，无形资产在企业资产中所占的比重越来越大，已处于领先方面的地位，固定资产占比例越来越小企业成为资产。
3.无形资产摊销方法不合理
目前企业的会计模式，主要采用的是无形资产摊销直线法摊销，在工业经济时代，属于知识经济背景下，无形资产已经成为企业资产主要力量，现代科学以及技术变化，无形资产更快速更新，使用无形资产摊销的直线法，将不可避免地影响到企业收回该无形资产的成本，不利于新技术和新产品开发企业。这显然不适合激烈的市场竞争环境。
三、加强现代企业经营中的无形资产管理的策略
1.明确无形资产的确认与计量
该范围的确认和无形资产的计量方法是完全必要的。大量的估计和判断似乎已经准确的测量结果并不能掩盖其核算过程中，在这样的情况下，过分的强调货币计量以及相关的准确测量情况，对于企业的发展是有非常影响的，如果能够及时的确认有价值信息，清晰的多维会计计量，对于企业的发展是非常有帮助的。为测量对象，具有不同的性质。
2.健康发展支出的会计处理
市场营销包括教育机构、个人、当地居民、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员以及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的仔细观察，而对组织内外的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动。随着我国从计划经济逐步转变为市场经济，我国的国有企业的产品也从政府统购统销转变为企业走向市场，自谋销路，这促使国有企业不得不去研究市场营销。
一、市场营销对国有企业的重要意义
随着各个国家和地区的政治、经济、文化的发展，市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容也不断丰富和完善，观念也深入快速地发展。而我国国有企业的营销工作还相当薄弱，营销观念落后，仍用老习惯进行产品的生产和销售，产品开发能力差，品牌意识薄弱，销售渠道不畅通，营销不规范，不能很好地适应和开拓市场，导致企业产销不能有效衔接，库存积压严重，经济效益急剧下滑等等。因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待且重要的任务，对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、国有企业存在的几种营销管理模式
1 生产导向型模式。这种模式只考虑本企业的资源，注重企业内部的生产能力而不关注市场需求，没有考虑企业最后有效地提供出来的商品或者服务是否符合市场的需求。如果企业的产品正好是市场所需要的，或者竞争不激烈，供不应求，那么生产导向型的企业也你那个生存甚至经营的很好。但是，如果管理者不先了解顾客需求就只仅仅根据自身资源从事生产，在大多数情况下，产品是不能满足市场需求的，不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2 销售导向型模式。这种营销模式认为企业只要采取积极的销售措施，人们就会购买更多的商品或者服务，而且只要多销售，就会有高额利润。它不仅注重对最终消费者的销售，而且还鼓励中间商尽力推销自己企业的产品。这种模式的不足之处和生产导向型模式比较相似，都是对市场需求缺乏深入了解。
3 市场导向型模式。这种营销模式认为，一个企业是否有存在的价值，就在于它能否在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标。按照这种观念，销售活动靠的不是销售人员的工作积极性，而是客户的购买决策，因此企业要想成功，不在于企业自己决定生产什么产品，而是在于客户想要什么样的产品。这种营销管理模式比较关注客户的需求，由此来区别本企业的产品与竞争对手的产品，并且合法的，积极的、负责任的满足客户的需求，努力使得本企业的产品或者服务优于竞争对手来赢得客户，此外还与客户建立并保持双赢的关系来实现企业的长期目标。现如今，大部分成功的国有企业都在转向市场导向型模式。
4 社会导向型模式。这种营销模式认为，企业的存在并不仅仅是为了满足客户的需求以及大的企业本身的目标，它还需要维护并提升个人和整个社会的长期利益，比如向市场提供的产品及其包装是无毒的、耐用的、可回收的、可再利用的、环保的等等。这种模式一般只存在于一些有良知的，而不仅仅是以牟利为目的的企业。
三、国有企业在市场营销过程中需要重视的几个方面
1 重视及分析市场营销环境。市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力的所有力量的总和，分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两部分。企业营销活动的核心就是顾客和需求，而顾客不是孤立存在的，而是生产在一定的环境之中，环境既影响顾客的需求和行为，也影响企业与顾客之间的关系，环境力量的变化既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。所以，是否能全面、及时、准确的监测、把握各种环境力量的变化，对于企业审时度势，趋利避害地开展市场营销活动具有重要意义。
2 重视顾客价值研究。顾客价值不仅是联系企业和市场的媒介，也是研究顾客行为、市场购买行为的基础。顾客已经成为企业最重要的资源，企业的首要任务就是“创造顾客”，为了建立自身的顾客资源，企业就要把为顾客创造价值作为企业存在的根本宗旨，这样才能最终“创造顾客”。因为在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客是价值最大化的追求者，他们会知道哪种产品和服务符合他们的期望价值，并最终决定其购买决策和购买行为。
关键词：市场营销；国有企业；意义
市场营销包括教育机构、个人、当地居民、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员以及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的仔细观察，而对组织内外的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动。随着我国从计划经济逐步转变为市场经济，我国的国有企业的产品也从政府统购统销转变为企业走向市场，自谋销路，这促使国有企业不得不去研究市场营销。
一、市场营销对国有企业的重要意义
随着各个国家和地区的政治、经济、文化的发展，市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容也不断丰富和完善，观念也深入快速地发展。而我国国有企业的营销工作还相当薄弱，营销观念落后，仍用老习惯进行产品的生产和销售，产品开发能力差，品牌意识薄弱，销售渠道不畅通，营销不规范，不能很好地适应和开拓市场，导致企业产销不能有效衔接，库存积压严重，经济效益急剧下滑等等。因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待且重要的任务，对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、国有企业存在的几种营销管理模式
1 生产导向型模式。这种模式只考虑本企业的资源，注重企业内部的生产能力而不关注市场需求，没有考虑企业最后有效地提供出来的商品或者服务是否符合市场的需求。如果企业的产品正好是市场所需要的，或者竞争不激烈，供不应求，那么生产导向型的企业也你那个生存甚至经营的很好。但是，如果管理者不先了解顾客需求就只仅仅根据自身资源从事生产，在大多数情况下，产品是不能满足市场需求的，不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2 销售导向型模式。这种营销模式认为企业只要采取积极的销售措施，人们就会购买更多的商品或者服务，而且只要多销售，就会有高额利润。它不仅注重对最终消费者的销售，而且还鼓励中间商尽力推销自己企业的产品。这种模式的不足之处和生产导向型模式比较相似，都是对市场需求缺乏深入了解。
3 市场导向型模式。这种营销模式认为，一个企业是否有存在的价值，就在于它能否在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标。按照这种观念，销售活动靠的不是销售人员的工作积极性，而是客户的购买决策，因此企业要想成功，不在于企业自己决定生产什么产品，而是在于客户想要什么样的产品。这种营销管理模式比较关注客户的需求，由此来区别本企业的产品与竞争对手的产品，并且合法的，积极的、负责任的满足客户的需求，努力使得本企业的产品或者服务优于竞争对手来赢得客户，此外还与客户建立并保持双赢的关系来实现企业的长期目标。现如今，大部分成功的国有企业都在转向市场导向型模式。
4 社会导向型模式。这种营销模式认为，企业的存在并不仅仅是为了满足客户的需求以及大的企业本身的目标，它还需要维护并提升个人和整个社会的长期利益，比如向市场提供的产品及其包装是无毒的、耐用的、可回收的、可再利用的、环保的等等。这种模式一般只存在于一些有良知的，而不仅仅是以牟利为目的的企业。
三、国有企业在市场营销过程中需要重视的几个方面
市场营销包括教育机构、个人、当地居民、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员以及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的仔细观察，而对组织内外的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动。随着我国从计划经济逐步转变为市场经济，我国的国有企业的产品也从政府统购统销转变为企业走向市场，自谋销路，这促使国有企业不得不去研究市场营销。
一、市场营销对国有企业的重要意义
随着各个国家和地区的政治、经济、文化的发展，市场营销作为现代企业的一项重要决策和经济活动，内容也不断丰富和完善，观念也深入快速地发展。而我国国有企业的营销工作还相当薄弱，营销观念落后，仍用老习惯进行产品的生产和销售，产品开发能力差，品牌意识薄弱，销售渠道不畅通，营销不规范，不能很好地适应和开拓市场，导致企业产销不能有效衔接，库存积压严重，经济效益急剧下滑等等。因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待且重要的任务，对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、国有企业存在的几种营销管理模式
1 生产导向型模式。这种模式只考虑本企业的资源，注重企业内部的生产能力而不关注市场需求，没有考虑企业最后有效地提供出来的商品或者服务是否符合市场的需求。如果企业的产品正好是市场所需要的，或者竞争不激烈，供不应求，那么生产导向型的企业也你那个生存甚至经营的很好。但是，如果管理者不先了解顾客需求就只仅仅根据自身资源从事生产，在大多数情况下，产品是不能满足市场需求的，不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2 销售导向型模式。这种营销模式认为企业只要采取积极的销售措施，人们就会购买更多的商品或者服务，而且只要多销售，就会有高额利润。它不仅注重对最终消费者的销售，而且还鼓励中间商尽力推销自己企业的产品。这种模式的不足之处和生产导向型模式比较相似，都是对市场需求缺乏深入了解。
3 市场导向型模式。这种营销模式认为，一个企业是否有存在的价值，就在于它能否在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标。按照这种观念，销售活动靠的不是销售人员的工作积极性，而是客户的购买决策，因此企业要想成功，不在于企业自己决定生产什么产品，而是在于客户想要什么样的产品。这种营销管理模式比较关注客户的需求，由此来区别本企业的产品与竞争对手的产品，并且合法的，积极的、负责任的满足客户的需求，努力使得本企业的产品或者服务优于竞争对手来赢得客户，此外还与客户建立并保持双赢的关系来实现企业的长期目标。现如今，大部分成功的国有企业都在转向市场导向型模式。
4 社会导向型模式。这种营销模式认为，企业的存在并不仅仅是为了满足客户的需求以及大的企业本身的目标，它还需要维护并提升个人和整个社会的长期利益，比如向市场提供的产品及其包装是无毒的、耐用的、可回收的、可再利用的、环保的等等。这种模式一般只存在于一些有良知的，而不仅仅是以牟利为目的的企业。
三、国有企业在市场营销过程中需要重视的几个方面
1 重视及分析市场营销环境。市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力的所有力量的总和，分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两部分。企业营销活动的核心就是顾客和需求，而顾客不是孤立存在的，而是生产在一定的环境之中，环境既影响顾客的需求和行为，也影响企业与顾客之间的关系，环境力量的变化既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。所以，是否能全面、及时、准确的监测、把握各种环境力量的变化，对于企业审时度势，趋利避害地开展市场营销活动具有重要意义。
2 重视顾客价值研究。顾客价值不仅是联系企业和市场的媒介，也是研究顾客行为、市场购买行为的基础。顾客已经成为企业最重要的资源，企业的首要任务就是“创造顾客”，为了建立自身的顾客资源，企业就要把为顾客创造价值作为企业存在的根本宗旨，这样才能最终“创造顾客”。因为在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客是价值最大化的追求者，他们会知道哪种产品和服务符合他们的期望价值，并最终决定其购买决策和购买行为。
3 重视市场营销调研和预测。为了有效地履行营销职责，成功地开展营销活动，企业需要大量的信息用于营销决策。然而，企业却常常遇到大量无
[1] [2]
效的、过时的、凌乱无序的信息。为了避免这种情况，企业必须经由市场营销调研，获取有用信息。市场预测则是根据调研的信息进行分析加工，来更多地反映未来趋势和走向，得出通过调研难以直接得出的结论，对企业的营销决策支持的作用更大。
重视总体战略规划。企业在分析自己所处的外部环境和内部条件的基础上，应对动态环境的挑战，做出具有全局性、长期性的企业经营与发展的构思和规划，规定企业从事的经营范围，成长方向和竞争对策，合理的调整企业结构和分配企业资源，使企业的资源和能力与市场机遇在长期发展和生存过程中相匹配，同时还要制定战术层面的规划和具体操作层面的行动计划保证战略的实施。
在现代社会市场经济制度下,企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择直接影响其营销策略。但是随着市场环境的日益变化,传统的渠道模式已经不能适应新形势的需要,企业需要根据自身的发展状况,以及行业市场的激烈竞争来不断调整渠道模式,以使企业的销售量持续增长,促进企业快速发展。营销渠道是连接生产者与最终用户之间的纽带,作为市场营销的基本要素之一,对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。
2 企业营销渠道的发展趋势
传统模式下的企业营销渠道是:厂商总经销商二级批发商三级批发商零售商消费者。这一市场渠道存在严重缺陷,其厂商和最终用户之间包含的中间销售机构的层次较多,这将直接影响消费者的权益,为了改变其模式,使厂家与消费者更直接、更便捷地交流沟通,采用零级渠道、一级渠道模式,从而使厂商的业务及市场开拓面较宽,深入了解用户需求,更好把握整体渠道市场格局和动态。目前,企业营销渠道模式呈现出以下几种发展趋势。
(1)直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现,很多企业的产品都有自己的优势,包括专业性、技术含量等各方面,由于产品技术越来越复杂,中间商就很难为消费者提供较好的售后服务,例如:产品安装、操作指导等,只能厂商与客户直接交涉沟通,这就要求使用直接营销渠道;另外,在激烈的市场竞争下,企业希望能够收集到更多的市场信息,把握产品策略,从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类繁多,很难针对某个企业的产品进行推荐宣传,客户对产品的评价信息也不能及时反馈,所以有些企业为了弥补这一缺陷,就承担起了产品分销的工作。
(2)加强营销渠道的整合。传统营销渠道系统中,渠道成员之间都是以各自的利益为出发点,独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系,而很少重视相互间的交流合作。随着市场环境的变化,要想适应其发展,使渠道能够高效运作,提高各自的经济效益,就必须加强成员之间的协调统一,促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合的营销渠道下,厂商、批发商和零售商就要联合成一体,由以前的你、我关系转变为我们的关系,从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系统的利益最大化为目标,联合在一起营销,将会提高其经济效益,提升行业地位,也是今后渠道发展的重要方向。
(3)加强直接零售的短渠道营销模式。目前,厂商为了其产品能够更好地打入并深入拓宽市场,积极创造营销条件,也希望能够掌握更丰富的市场信息,以便厂商及时了解顾客的需求,这就需要厂商与消费者直接沟通。但是,对于一些大型的、产品多样化的厂商来说,其客户群体很多,如果直接与消费者进行营销不切实际, 因此,企业就采取减少渠道营销环节,缩短渠道,绕过批发商直接供应零售商,既可以让零售商获得更多的经济效益,同时自己也能获得直销的好处。随着中间批发商与零售商的分工界限的淡化,缩短渠道成为可能,但是对于批发商来说,地位逐渐下降,其经营方式与零售商趋近相似。
(4)零售终端实力增强,大型零售企业积极争夺市场主导地位。随着人民生活水平的日益提高,购买力的增强促使零售企业规模日益扩大,其竞争实力也逐渐提高。零售商绕过批发商,享受厂商的优惠价格销售产品,同时也将与厂商进行价格战,来尽可能获得更大的利润价值,还能够利用其企业实力及声望拓宽市场,与厂商争夺市场支配地位。
(5)电子营销渠道成为渠道营销的创新方式。随着信息技术时代的到来,电子营销渠道成为主流渠道,其主要是指利用简单、快捷的电子通信方式使厂家与商家通过互联网进行商务活动。与传统渠道方式相比,电子商务具有营销效率高、费用低等特点,也能够使营销市场无限化,营销方式具有多样性、开放性。企业通过电子商务的平台缩短了生产者与消费者之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低产品价格,对消费者也是一种极大的优惠手段,其空间开放性又打破传统营销手段的局限性,从而使企业的渠道营销方式进入了一个新的阶段。
3 现代企业营销渠道模式的选择与构建
随着企业营销渠道的发展变化,从形式上向短化和宽化发展,使渠道成员的关系趋于整合,其功能趋于丰富,管理水平有了一个新的提高。因此,我国企业为了适应营销渠道的发展趋势遵循以下原则,从而更好地把握其发展方向。
(1)渠道成员关系战略化垂直型市场营销渠道模式的构建。垂直型市场营销渠道是实现专业化管理和集中控制的网络构造,其中有一个渠道成员拥有其他成员的所有权,大多数是生产者占主导地位。事先规定好要实现的经济效益,从而使生产者和经销者一体化经营,消除各渠道成员为追求各自的利益而造成冲突。这样,通过协同合作,生产者与中间商双方共同提高市场营销网络的运作效率,减少其中的复杂运作环节,获得更大的利润。
(2)营销渠道多极化多极型市场营销渠道的模式建立。多极型市场营销渠道指的是企业建立两条或者更多的分销渠道来获取更多消费者市场信息,而传统的生产者只通过一条渠道来销售产品,营销渠道属于单极化。但是随着市场经济制度的日趋完善,涌现出了越来越多的企业,为了赢得更多的客户资源,一些企业采取了多极型市场营销渠道。这样对生产者来说,提高了市场覆盖率,降低了渠道成本,同时也能够获取更大的利润价值,何乐而不为?
