信息分析的特点篇（1）

2010年，搜索引擎用户规模已达3.2亿人，占网民总数的76.3%，并且这一比例在逐年增长。①网民喜欢使用搜索引擎，是因为搜索引擎能够帮助用户在海量的信息中迅速实现目标信息的精确定位。然而随着互联网技术的迅速发展和各类信息的爆炸式增长，传统搜索引擎的信息覆盖率和有效信息的抓取效率明显下降，“搜索噪音”不断加重，受众对搜索引擎的预期和传统搜索引擎提供的服务之间的鸿沟越拉越大，此时，相关性、针对性更强的信息抓取工具垂直搜索引擎出现了。

垂直搜索引擎究竟有多大的发展空间与其定位、内容、用户、市场策略等特点密不可分。本文以一淘搜索为例，从其信息服务内容入手，对垂直搜索的信息服务特点做详细剖析。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎

水平搜索引擎。水平搜索引擎即传统意义上的搜索引擎，是相对于垂直搜索引擎定义的。它信息覆盖面广，针对全网进行信息采集，用户通过输入关键字即可获取任何形式、任何主题的信息。但是由于它信息覆盖面广，返回的信息往往会有死链接多、相关度低的缺点并且由于更新周期的要求，采集的深度(层级)较浅。针对以上问题，人们提出了针对性、专业性更强，重复率更低、查准率更高的垂直搜索引擎。

垂直搜索引擎。垂直搜索引擎也被称为专业或者专用搜索引擎，就是专为查询某一学科或主题的信息而产生的查询工具，专门收录某一专业、某一行业、或者某一主题的信息。②具体而言，就是对网页库中某类专门的信息进行了一次整合，定向分字段抽取需要的数据，进行处理后再以某种特定的形式返馈给用户，是搜索引擎的细分和延伸。

垂直搜索引擎和传统的搜索引擎最大的不同在于，它对网页信息进行了结构化的信息抽取，返回给用户的是结构化的信息数据。垂直搜索将信息去重、分类、索引，建立数据库以备用户提取。简言之，传统搜索引擎是以网页为基本单位，垂直搜索引擎是以结构化的数据为基本单位。

垂直搜索的信息服务特点

信息服务的内容是指信息服务者在信息服务活动中为用户提供的特定的产品和服务。③搜索引擎为用户提供的信息服务的产品即返回的搜索结果，服务即满足用户除搜索结果之外其他需求的方式。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎很大的不同体现在产品上。为了直观说明问题，本文以一淘网的搜索结果为实验组，传统的水平搜索引擎谷歌的搜索结果作为对照组进行实验。如上文所述，垂直搜索引擎均有特定的搜索领域，因此选择使用特定垂直搜索引擎的用户都大致明白该搜索引擎的定位领域。一淘网定位于时尚购物领域，因此笔者在实验中选择搜索商品，在二者的搜索框内均输入“手套”二字。

个性化的搜索结果排列方式。基于大规模搜索日志的分析，绝大多数用户只翻看搜索引擎返回的前10条结果④，也即有效信息的平均数量为10。因此，本文中着重分析搜索引擎返回的前10条搜索结果。

首先来看谷歌返回的搜索结果。其共返回24，200，000条信息，其中返回的前10条信息，涉及购物网站、图片、名词解释等多个方面，但是没有一条结果是和作为商品出售的手套本身直接相关的。将搜索结果翻到第二页，也即完全跳出了对用户有效的10条信息的范围，才陆续出现出售手套的信息，并且商品信息依然混杂在大量的图片和新闻信息中。

其次，对比一淘的搜索结果。一淘网的搜索框下设“导购”“商品”“淘吧”“问答”“网页”“机票”六个选项卡，用于商品信息的精确定位。即在用户输入目标词汇之前，就能对搜索引擎返回的结果做出信息范围的选择。默认的是“商品”选项卡，输入“手套”，返回的结果即众多正在出售的手套的信息。不仅如此，一淘网还可以由顾客自主决定商品在网页上的排序：价格升序，价格降序，信用升序，信用降序等。

当网民以购物为目标但使用的是传统搜索引擎时会发现，搜索引擎返回的搜索结果和自己的购物心理有很大的偏差。这也正是传统的搜索引擎面临的一个问题，其呈现的信息已经按照搜索引擎自身的规则进行了排序，比如百度的竞价排序，用户在信息排序调整上的权限很小，只能被动接受机器设置的顺序。这样一来，传统搜索引擎的排序在很大程度上就决定了用户看什么信息，而不是用户自己决定看什么信息。而垂直搜索引擎所建立的人机关系，不再是人去适应机器，而是机器来主动适应人的需求。无论是一淘，还是其他垂直搜索引擎，均可以按照用户输入的条件进行相关度的排序，这也就凸显了垂直搜索提供的搜索结果的特点：受众的主动性大大提升。

结构化的搜索结果。仍然以“手套”的搜索为例，以谷歌为代表的传统的搜索引擎返回的是网页的链接，匹配的原则是网页和输入关键词的匹配度。这是语义层面的搜索，通过关键词的匹配，搜索出含有目标词汇的网页，呈现给用户的信息包括标题、简述和url链接三部分，并且网页中匹配的关键词往往已经标红突出。但是想要明确知道该条信息是否能为己所用，需要打开链接，仅靠搜索引擎返回的一级网页是无法直接获得有用信息的。

垂直搜索则不同，虽然它也同样基于关键词的匹配，但是它给出的搜索结果却是结构化的数据。以本次搜索为例，一淘给出了图片、商家、颜色、质地、价格、成交数量等和用户想要查找的产品密切相关的信息，这样就使得用户不需要逐个点进链接来确认该条信息是否对自己有用。简言之，垂直搜索为用户提供的是特定领域内的元数据。

搜索结果具有较高的查准率。同样是针对“手套”这一搜索，谷歌返回了24，200，000条搜索结果，一淘的商品选项卡返回了1，096，734个搜索结果，在查全率上，以谷歌为代表的传统搜索引擎是占有明显优势的。但是巨大的信息覆盖面在给传统搜索引擎带来查全率上的优势的同时，还带来了查准率的损耗。翻看本次查询结果，谷歌虽然返回的信息量很大，但是排序靠前的大多数信息和用户想要的信息并不相关，甚至会出现相关信息数量小而且湮没在不相关信息中的情况。反观一淘搜索为代表的垂直搜索，尽管返回的搜索数量远不如传统搜索引擎，但是因为其在特定的网站进行信息抓取，信息的准确率高，甚至能达90%以上。⑤

重视增值服务。搜索引擎争抢客户的竞争不只在搜索结果这一产品领域，还出现在搜索引擎所提供的服务领域。

目前网络上各类网站往往都会通过注册会员、送积分、开通VIP会员等方式增加用户黏度。那么增值服务到底有没有用呢？以电子邮箱为例，艾瑞调研数据显示，目前用户选择邮箱时，对技术层面决定的安全性的看重已经下降到了第八位，除排名第一的登录便捷性之外，用户在选择个人免费邮箱时还看中功能、速度、增值服务等各方面因素。⑥2009年网易、腾讯、Gmail的用户满意度排名位列前三，这主要得益于三者在邮箱功能上不断开发各种差异化及亮点性功能。个性化服务大大方便了用户使用，也博得了用户的青睐和好评。由此不难看出，在基本的技术水平差异不大的情况下，增值服务在很大程度上左右着用户的选择。

具体到垂直搜索引擎市场，目前已经较为成熟的去哪儿网已经建立起了自己的会员制，现在正处于试运行阶段的一淘并没有开通单独的会员注册和登录服务，目前阶段的会员是和淘宝、支付宝用户直接对接的。那么实际上，淘宝会员和支付宝会员享受的增值服务就是一淘网会员享受的服务。无论是淘宝的会员积分，支付宝会员积分，淘宝网淘金币的超值换购，支付宝不断拓展的业务范围还是淘宝网针对每个客户的消费推荐，淘宝网和支付宝都将用户牢牢地捆绑在自己的身边。所以一个淘宝会员，在享受电子商务便捷的同时，还能为自己积攒信用额度，享受淘宝网为自己量身打造的消费推荐，享用因为消费积分带来的回馈。增长的服务链条将买卖的战线拉长，使一次消费变成了多次，一次访问变成了长期、稳定的访问。

重视客户体验。中国互联网络信息中心的《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》显示，左右人们首选搜索引擎品牌的最重要因素是“用习惯了”，占到了调查数量的29.9%。一般情况下对新生的网络事物来说，一个月还不足以建立起用户的习惯，但是一淘网因与淘宝界面的操作方式和使用方法的高度类似，不仅省略了用户对一淘的适应阶段，而且还将淘宝老用户对淘宝的习惯性依赖转移到一淘网身上。

《2009中国网络购物市场报告》显示，淘宝网用户单一度最高，有79.3%的淘宝用户只在淘宝网上购物。如此高的排他依赖性毫无争议地证明了淘宝网优秀的用户体验。那么作为以淘宝为搜索平台的一淘，用户对淘宝的使用习惯就是对一淘的使用习惯，淘宝网巨大的市场占有率为一淘打开市场提供了条件。

无论是淘宝还是今天的一淘，都是极为重视用户体验的。当年淘宝刚刚进军C2C市场时，全球最大的电子商务网站ebay已经占有了80%的市场份额。但是淘宝在短短几年翻盘，靠的就是这种高度本土化的思维：ebay采取的不显示确定价格的竞价方式是不符合中国人的消费习惯的，那么淘宝就采用了固定价格策略，大大增加了中国人在买卖关系中很看重的确定性；中国人更看重买卖过程中买卖双方的交流沟通，于是淘宝及时推出阿里旺旺，实现卖家和买家的及时联络；中国人尤其看重经济成本，那么淘宝就舍弃了ebay作为主要收入来源的店铺佣金，采用免费店铺的策略。今天的一淘，在淘宝经验的基础上更进一步：中国人喜欢关注他人的购物习惯，于是一淘首页设立了四个排行榜；中国人都相信人多的地方东西肯定好，于是一淘又设置了实时的成交展示。优质的用户体验，为一淘的进一步发展创造了条件。

垂直搜索信息服务的主要问题

检索范围有待扩大。无论是时尚购物领域的一淘，还是电子图书领域的番薯网、旅游搜索领域的去哪儿网，搜索结果都会比直接在传统的水平搜索引擎上输入关键词得到的信息少很多。一淘网在创建之初，所有的数据来源均来自淘宝网，目前虽已扩展至京东、当当、卓越亚马逊等8个购物平台，但返回的结果仍比传统搜索少很多。搜索结果的局限性暴露出了垂直搜索引擎目前面临的一个巨大问题：检索平台信息量少。垂直搜索引擎的信息多源自几个固定的垂直门户网站，如果垂直门户网站收录的信息量不够大，那么垂直搜索引擎对用户来说用处就不大。用户可以选择放弃垂直搜索引擎，直接到垂直门户网站上去检索，或者调整自己的提问用词，使用传统搜索引擎获得最为完整的信息。因此，扩大垂直搜索引擎的检索范围，对于垂直搜索的发展十分重要。

用户交互性有待提高。上文中提到了，传统搜索引擎抓取信息的查准率远不如垂直搜索引擎，这也成为垂直搜索的巨大优势。但是，正是由于传统搜索引擎查准率不高，用户在输入信息时就需要不断和搜索引擎进行交互，不断调整自己的提问要求，比如增加检索词的个数、同义置换检索词等等。通过交互，找到最为准确的信息表达方式，获得目标信息，这对于用户来说是极好的交互体验。相反，垂直搜索引擎的用户如果通过检索词无法得到目标信息，更换检索词还是无法实现目标的，往往只能通过更换搜索引擎在新的范围中搜索信息。尽管享有较高的查准率，但是较为单一的查询模式，对于用户体验来说，是很不利的一个方面。

和传统搜索引擎的合作有待加强。目前看来，网络上常见的垂直搜索引擎和传统搜索引擎都不同程度划清了界限。一淘虽然没有彻底和传统搜索绝缘，但是其网页选项卡提供的网页检索仅来自一淘本身、有道和搜狗。诚然，垂直搜索是在传统搜索引擎的弱点之上研发的，但是相对于发展时间长、用户黏性大、已建立起稳定搜索习惯的传统搜索引擎而言，垂直搜索这种公然对垒的形式显然不利于自身的发展，更多的用户还是通过传统搜索引擎找到垂直搜索的链接，然后再利用垂直搜索引擎进行特定领域信息的检索。也正因为此，虽然垂直搜索引擎数量在不断攀升，但是使用率却不是很高，目前网络上有上百万的搜索引擎，挑战不在于找到买家，而在于让他们找到你。⑦未来的市场格局，是不应该允许如此多的垂直搜索引擎存在的⑧，因此垂直搜索引擎更应该加强技术方面的创新和与传统搜索引擎的合作。

结语

一淘网作为垂直搜索家族中年轻的一员，在半年多的发展过程中已经显示出了垂直搜索的显著优势：搜索结果排列个性化，搜索结果结构化，查准率高，重视用户体验，重视增值服务。但同时也暴露出了当下的垂直搜索普遍存在的问题：搜索范围有限，用户交互性不足，和传统搜索引擎的关系不够明晰等。无论未来垂直搜索将与传统搜索引擎以怎样的方式共存，针对性、相关性更强的垂直搜索已经走进了我们的生活，影响着我们的搜索习惯。（来源：《新闻爱好者》杂志 文/陈晓婉 编选：）

注释：

①中国互联网络信息中心(CNNIC)，《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，2010年7月，research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.

html。

②肖冬梅：《垂直搜索引擎研究》，《图书馆学研究》，2003(2)。

③陈新颜：《垂直搜索引擎辨析》，《现代情报》，2004(9)。

④余慧佳、刘奕群、张敏等：《基于大规模日志分析的搜索引擎用户行为研究》，《中文信息学报》，2007(1)。

信息分析的特点篇（2）

1、非线性传播：与报纸、杂志、广播、电视一样，通过搜索引擎进行的信息传播是一种非人际传播，是靠互联网这个平台进行的。但搜索引擎中的信息传播打破了传统纸质、视听媒体的线形单向特征，不再是由信息制造者向接受者的单向流动[2](P13)。而是由信息接受者主动发起，通过搜索关键字，接触到多维的信息资源，包括网页、文本文件、图片、声音、动画、视频等资料。信息接受者是自己主动走入一个虚拟的网状信息空间，是信息传递的发起者。

信息分析的特点篇（3）

小学开展的信息技术课程，教学内容往往是生动而有趣的，计算机的发展史，网络的诞生，硬件的概念，软件的作用，这一切的一切，都能让学生感受到计算机与网络的独特魅力。这门课程存在的主要目的并不是为了要教给学生多少实际的计算机知识。它主要是为了培养学生的学习兴趣，建立学生对计算机这一名词的初步理解和概念。

在生活与网络紧密相连，息息相关的今天，在小学的学段中开展信息技术这门课程的教学，具有十分重要的意义，他建立学生对电脑的初步认知，为学生树立良好的网络文明打下基础，同时也培养学生的信息素养，以便他们将来进行更深入的计算机知识学习。

二、小学信息技术课程特点分析

1.多媒体教学的趣味性

直接在多媒体课堂上展开的小学信息技术课程，相比在普通教室展开的其他课程，有环境的绝对优势，它能将原本枯燥乏味的教学内容以更多生动有趣的方式展现。

就拿五笔打字来说，教师在理论和字根教学阶段，很多学生可能会觉得，有拼音打字这种与生俱来的技能就够了，干嘛还要学五笔打字这么麻烦的东西，但是当课程转入操作练习阶段的时候，教师通过《金山打字游戏》等趣味小游戏的展示，就可以告诉他们，五笔打字的学习其实就是在熟悉字根的情况下，运用这种小游戏来进行，这个时候，课堂氛围就会从严肃转为轻松，再经过一些谁打字多，谁得分高的互动竞赛，师生配合，学生的五笔打字速度就能有效提升。

2.基础知识的科普性

因为学生年龄的不足，小学信息技术课程其实在一定程度上并不注重直观的理论教学。大多数时候，它以科普的角度为学生展现信息与计算机技术的基础知识，发展历史。

以硬件基础为例，教师通过实物向学生展示演说，计算机是由几大部分组成，外部的叫硬件，里面的是操作系统，没有操作系统的计算机叫裸机，不可以投入使用。而软件正是通过操作系统安装进电脑。同时硬件又由很多东西组成，它包括内存、显卡、显示器、主板、芯片等等很多东西。学生通过对这些东西的学习，会对计算机组成部分有初步的理解，它并不需要学生去死记硬背，这也是这门课程的特色之一。

3.信息展现的多样性

小学信息技术这门课，是在小学所有的教学学科里，唯一可以用到的网络的一门课，这使得它对信息的展现变的多种多样，学生获取知识的途径也不再单一。

通过这些信息的展现，学生不仅可以对网络建立初步的认知，还能在不断的求知中学到新的知识。例如，在学习网络的运用时，教师可以同时告诉学生，怎样才能在网上找到自己感兴趣的东西？这时候就需要用到搜索引擎。并向他们做出科普，搜索引擎是一种通过网络建立的自由搜索系统，目前全球最大的中文搜索系统是“百度”，所有的信息都可以通过搜索在这个平台上找到，只要输入自己想要的信息点下鼠标，网页就能自动完成搜索，这也让这门课对知识的教学变的十分灵活好懂。

三、小学信息技术课程的教学建议

1.围绕核心、突出重点

教学范围的灵活既有知识面宽广的好处，同时也有在教学中容易偏离重点的坏处，在小学信息技术的课堂上，教师在引导学生发散思维时，也应注意不要偏离课堂主题，围绕一个核心展开重点教学。比如，教师在讲解聊天软件的运用时，以时下最流行的QQ举例，课堂围绕这个话题展开，QQ除了聊天，还有空间平台、音乐客户端等等实用功能，就算要提到其他聊天工具做对比，也应一笔带过，只有这样，才能提升课堂时间的有效率，同时也能避免多方知识涉及造成的理解不深刻。

2.贴近生活、注重实用

前面提到，小学信息技术课程具有对基础知识较强的科普性，以这个特点为基础，可以做贴近生活，注重实用性的延伸。比如说，现今人们在电脑上用的最多是“WORD”文档的排版和文字处理功能，教师在讲解到这一块的时候，就可以着重演示，字体的放大缩小，颜色转换，空格，页面设置等等，用以加深记忆。因为这一块的运用是与生活最贴近的，也是学生在实际生活中真正可以运用到的，加强这些细节的教育，而将一切平时用不到的功能简单带过，也能让这门课的开展变的更有意义。

3.简化流程、由浅进深

信息分析的特点篇（4）

中图分类号：TU998 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）01-0239-01

科技已经引领中国进入了全面发展的现代社会。电子信息以及有关的科技的革新还将带着社会进一步深入向前发展。当前的IT行业可谓被经营的风生水起。计算机引领的电子信息领域的风向时刻在变动着，虽然目前为止电子信息已经到达一定的高度。但是仍然要保持发展理念。只有不断的前进，才能做到一直被人们所使用。

1 今天的电子信息及其有关的科技发展状况

今天，电子信息以及有关的科技已经渗透到了世界各个角落，各个行业。其改变社会行业格局的同时，也在改变人们的生活。例如，各国流通的货币，正逐渐从实体变为虚拟货币。这仅仅只是电子信息在经济金融当中一个简单的应用。又如，目前世界多国都在研发无人驾驶操作的汽车。这是从前想都不敢想的事情。但这项技术已经有基本的雏形。这项技术就将电子信息以及其相关的科技高度的集中。此项技术成功之后将代表电子信息以及有关科技的最新型成果。电子信息遍布世界。无论是大到航天科技事业，还是小到生活中消费的手段。这其中都离不开电子信息。

2 电子信息以及有关的科技在各领域被使用中凸显的特点

2.1 高度智能以及自动化

当前，电子信息以及有关的科技具有高度的智能体系。例如手机当中的语音识别、GPS技术、云计算等，都相当充分的体现出了电子信息以及有关科技的人工智能的典型特色。同时，电子信息以及有关科技还具有自动化方面的特征。机械工程就是最为典型的案例。这些已经证明了电子信息具有高度智能以及自动化方面的特色。

2.2 集成化以及微型化

半导体就是电子科技实现集成化的一个重要标志[1]。当前，传感器的体积都实现了缩小。其采用的材料都是高端的复合型材质。其被制成了毫米甚至纳米级别的传感器。这样实现了电子信息以及有关的科技产品在体积上有了重要突破。这些产品虽然体积小了，但是其功能却上升了。

2.3 全网融合以及数字化

现阶段，国内外都使用数字信号最为信息的传播媒介[2]。人们创建了一个大型的网络专门用于有关数字信息的存储。有效的将无线与光纤通讯相结合。使信息在传送过程中更加稳定与安全。而网络又为存储信息提供了一个方便的平台。例如云服务，无论走到世界任何地方，通过网络都可以快速调取人们所存储的相关信息。

2.4 高效快捷的特征

现阶段，电子信息以及有关的科技得到了融入发展。网络、信息传输、计算机等都被融合到了一起，其综合体具有高效快捷的特征。例如平板电脑，手机等。都是高端科技融合的杰作。

3 电子信息以及有关的科技未来前进方向

3.1 电脑CPU向多核化前进

当前电脑CPU正向着多核化前进。CPU的体积由大逐渐变小，速度更是一日千里向前发展。CPU是计算机的核心，从单核发展到多核，电脑运行会变得更加稳定，处理信息会变得越快。多核电脑所提供的服务也将会更加丰富。例如，实现全部语音操作，而且造价可以被普遍接受。电脑CPU向多核化前进是必然趋势。

3.2 微电子正处在通往集成电路的道路上

现阶段，集成电路已经发展到了纳米级别[3]。CPU的体积可以达到几十纳米。未来将会更小。这种微型科技每向前一步，都是电子领域的一次重要变革。当前，微电子正处在通往集成电路的道路上。这是电子信息以及有关科技的重要的前进方向。

3.3 通信向效率更高的方向发展

当前国内在通讯方面所采用的都是光纤和无线手段。卫星对于民用方面是有很大限制的。虽然卫星多用于国家的军事当中，但是从航天事业取得的众多硕果，可以看出电子信息以及相关科技被重要使用。随着科技不断的更新，相信未来在民用方面，通信会向效率更高的方向发展。

3.4 光电子将是未来的主力军

虽然当今光电子仍然在研发阶段。但从西方国家各方面的投入来看。光电子距离人们的生活并不遥远。光电子如果研发成功，必将是电子信息的一个里程碑。将使现在的各个行业有着重要的变化。所以，光电子将是未来的主力军。

4 结语

总之，电子信息以及有关科技是全体人类的智慧凝结而成的。当今世界，各个行业都在使用着电子信息以及有关的科技。各企业也都已经充分的认识到只有掌握最新型的电子信息以及有关的科技，才能快速武装企业的实力。这样强烈的需求下，电子信息以及有关的科技也在极短的时间里不断进行质的飞跃。电子信息带动了其相关的行业在世界整体格局当中占领一方土地。其不断革新，更是带动相关行业呈现一片蓬勃兴旺之态。在未来，信息的传播速率将会更快，电脑运行将会更加稳定。电子信息以及有感科技必然会将社会带到一个效率更高的层面。

参考文献

信息分析的特点篇（5）

2 小学信息技术特点分析

2.1 小学信息技术的基础性

信息技术教育主要是对信息技术人才的培养起到关键性的作用。现代社会，人们必须具备的基础能力与素质就是读、写、算，然而，信息技术已经成功地代替了这一点。因为就目前计算机和互联网为核心的信息技术的发展速度而言，任何学科都已经无法与之匹敌，硬件和软件的不断更新换代，信息技术将主导未来的社会发展。所以应当让学生从小掌握一定的信息技术知识与技能。

2.2 小学信息技术的应用性

小学信息技术的应用性非常强，其核心意义是培养学生应用信息技术解决实际问题的能力。学生应当学会如何应用信息技术，而不只是对计算机的构造进行了解，更应该学会灵活地掌握信息技术的运用。因此，学生应当学会如何在浩瀚如海的信息世界中搜索、筛选、鉴别、使用、表达和创新，更应该学会运用信息技术来解决生活中的问题。

2.3 小学信息技术的整合性

小学信息技术具有较强的整合性，因为它涉及的学科众多，比如文学、美学、哲学等。信息技术课程的优势是得天独厚的，同时也需要注意，在使用信息技术教学的过程中，信息技术学科不应该与其他学科脱离而独立存在。

2.4 小学信息技术的趣味性

小学生的心智发展决定了趣味教学的关键性。小学生对知识的强烈渴望主要体现在是否产生学习兴趣，兴趣越高，学习动力就越大，效果也就越好。小学信息技术的兴趣培养将决定学生今后一生对信息技术的态度。所以，教师在教学过程中要着重把课程的趣味性激发出来，培养学生对信息技术学科的学习兴趣。

3 针对小学信息技术课程的特性提出教学建议

3.1 基础性教学着重培养学生基础技能

小学信息技术教育是基础性的教育，重点在于培养学生的基本技能，所以应当着重培养学生对信息技术的基本原理、理论和方法的学习。对基本信息的知识不够了解，就不可能对处理信息和活用信息起到关键性的作用。例如，在讲解画笔工具时，只需要重点讲解一个工具即可，学生在掌握工具的使用方法后，自然可以应用到其他的工具。

同时，软件知识也占一定比重。计算机软件知识在信息技术课程中占有很大的比重，切不可盯住一个具体的功能详细讲解，应当概括地讲解一类软件，注重对核心内容和基本操作的筛选，如“文字处理”选用WPS作为教学内容，应重点对其汉字输入、文字编辑、美化和图片插入等基本技能做详细讲解。

3.2 应用性教学着重培养学生发现问题和处理问题的能力

根据这一特性，教师应当从生活中选取实际例子用于教学，让学生在生活当中解决问题，让学生可以更好地掌握信息技术学科。知识和技能应当以任务的方式来传授，培养学生解决问题的能力，让学生在分析问题、采集和处理信息、归纳总结、完善创新中来提高。在这一过程中，学生既得到了锻炼，也增强了对问题的处理能力。

3.3 整合性教学着重于学生之间的合作

根据信息技术学科的整合性，在教学时应当注意把其他学科的内容尽可能地与信息技术学科融合在一起，让学生学习其他学科的同时对信息技术有一定的了解。在布置学习任务时应该与其他学科联系在一起，让学生通过一门学科的学习也能了解到其他学科的知识，更好地发挥整合性的作用。学习方面应提倡学生合作学习，让学生在合作当中相互学习。

3.4 趣味性教学着重培养学生对知识的兴趣，在学中玩、玩中学

信息分析的特点篇（6）

“学习的过程就是信息的传递、加工和存储的过程。在学习过程中存在着各种各样的信息”，[1]它们的特点和属性也各不相同，教学过程必须充分分析信息的各种存在形式和属性，才能在教学过程中更好地针对不同的学生利用信息进行不同的教学设计，为教学奠定良好的基础。

1.教学过程中信息的存在形式

教学过程中的信息存在形式与教学模式的发展过程密切相关，不同的教学发展阶段，所需求的教育信息也不同。在传统教学模式下，教学信息主要表现为各种教学手段，如言传口授，纸质图书、黑板、口头语言等。从教育史上看，最早的教学手段就是人自身的活动，如口耳相传、动作示范、动作模仿、练习等。文字和书籍的出现、造纸和印刷术的发明，改进了教学手段，使得教学活动能够摆脱个人直接经验的局限，学习以书本知识、理论知识为主的间接经验。粉笔、黑板、教鞭、模型、标本等，大多是在班级授课制条件下逐渐出现和发展起来的。这些教学手段有助于教学活动的组织，大大提高了教学效率。现代化教学手段有别于传统教学手段，它还可细分为电子视听设备和多媒体教学手段，其中电子视听设备教学手段也叫做“电化教育”。在信息技术日益广泛应用和普及的情况下，以多媒体为核心的教学手段和技术日益成为教学的主要形式，在这种形势下，“用文本、图形、动画、声音、视频等多种媒体组合起来呈现信息，图文声像并茂，给学生提供多种外部刺激，这种刺激能引起学生的学习兴趣和提高学生的学习积极性。”[2]在这种情况下，“运用各种电化教学手段，许多过去在教学活动中无法办到的事情都变成了现实。”[3]

同时从不同的教学内容来看，所需要的信息也有非常大的差别。在培养学生情感、想象力、理解能力的教学内容中，传统教学信息占有重要的地位。应用言传口授、板书等手段，“教师能敏锐地感觉到学生的思路所在，……在课堂中随时调整授课思路。同时，给予学生发挥的时间也增多了，学生受重视的程度得到提升，对教师和课堂的关注度和满意度就会上升，接受能力和认知水平也会自然地发挥到最大效应。”[4]在培养学生形象能力、空间能力、重现各种场景的教学内容中。应用现代教学手段所展现的教学信息“可以使教学内容形象、直观地呈现在学生面前，课堂单位时间内传输的信息量大大提高，并同时形成视觉、听觉刺激，调动学生多器官的参与，激发学生学习的兴趣和主动性，增加学生学习的积极性，从而提高学习效率，达到良好的教学效果。”[5]

因此，必须对教学过程的信息存在形式进行分析，以便为采用不同的教学策略和应用不同的教学手段提供依据。

1.1教学过程中的语音信息

语音信息是人类教育最早的一种信息载体，在人类教育活动的早期，由于没有文字，也没有正规的教育机构的存在，人类生活经验和劳动经验的传授主要靠人们之间的口耳相传的语音信息来获得，同时在这种传授过程中还伴随着歌谣、舞蹈等形式，这就是早期人类教育信息的存在形式。“在语言媒介产生之前，人类是借助于人体媒介这种最原始的传播媒介来传递信息的。人类在创造自身特有的符号体系——语言之前，一直在使用着与其他动物相似的叫声、表情、动作等非语言符号进行信息传播，这些传播符号可分为两类：一类是视觉通道所使用的手势符号（如拍手、摆手等）、动作符号（如点头、摇头、舞蹈等）、物体符号（如用自然界中的植物表示某种情感）。另一类是听觉通道所使用的原发性声音符号，如哀鸣、哭声、笑声、喊声等表示特定情景中的情感与感受，还有模拟性声音符号，如人发出类似某种动物的声音表达某种意思，或通过发出某种声音（诸如敲击木头、石块或其他物体发出的声音）表示固定的意义。”[6]语言的出现要晚得多，据考察，语言大约起源于2万年前，它最早的形式是有音节的音符，“人类最先产生了一般的表达思想感情的音符，然后经过对这些音符的确定与组织，最终形成让别人听到声音就能明白所指事物的语言。”[7]语言的出现和发展，使得人类的各种知识和经验能够以神话、故事、传说、歌谣、谚语等形式积累和发展下来，并传递给后代。有了语言，真正的教育才开始出现，人们通过简单的语言就可以表达复杂的感情和事物，而不必再用复杂难懂的人体媒介，这就大大推动了人类教育的发展进程。

1.2教学过程中的文字信息

作为语言的依附符号，文字是记录语言的工具。文字的出现是人类社会发展到一定阶段的产物。文字的出现是人类文明的重要成果，标志着人类文明史的开始。“从铁矿的冶炼开始，并由于文字的发明及其应用于文献记录而过渡到文明时代。”[8]文字的产生大大延伸了人际传播的距离，人类社会的许多历史事实、生产生活经验都得以记录保存下来，这就使文化传播得到了进一步加强，也提高了人们改变现实生活的速度。“文字的应用，打破了时间和空间对有声语言的限制，远方的信息可以相互沟通，前人的经验也得以保留。文字符号的这一作用，从横向和纵向两个方面，扩充了文化传播交流的范围，对人类文化的延续和发展具有极其重要的意义。”[9]文字的出现也是正规学校教育出现的重要前提之一，有了文字人们就可以通过正规的教育机构来进行教育，大大提高了人类社会化的进程，增强了人类改变社会和自然的能力。但在人类社会的早期，由于文字的记录主要依靠人工手段，文字的记录和传播速度非常缓慢，因此，在教育的过程中人们仍需用大量的时间来记录和抄录大量的知识，这种状况严重阻碍了教育的发展，也使教育成为少数人享有的特权。随着纸张的发明和印刷术的出现，知识的传播速度大大加快，尤其是以书籍、报纸、杂志等为载体的文字知识大量出现，人类的思维水平也得到了极大的提高，也大大推动了文化和教育事业的发展，大大加快了人类社会文明的进程。文字出现以后，学校教育虽然在很大程度上仍然依靠以语言为载体的信息传播，但人们可以通过纸和笔记录各种教学内容，摆脱了转瞬即逝的语言传授的弊端，积累和保存了大量的人类文明成果，大大方便了人们对知识的理解和掌握，并将教育从人际传播的狭小范围中解放出来，拓宽了教育的时空界限，推动了教育的不断发展。以文字为载体的信息传播方式“有利于信息发送者系统而有条理地总结自己的经验，在文化积累上有着明显的积极意义。相应地，对于接收者来说，信息传递方式的改变，意味着他不必在规定场合与有限时间内情愿或不情愿地接受来自某一特定方向的信息。他可以花较长的时间，准备更多的资料，并在一个宽裕的时间内，有选择地集中查阅来自不同方面的、对自己真正有用的各种信息。”[10]

1.3教学过程中图像信息

图像信息是在人类文字出现之前人们用于表达各种信息的符号。图像信息作为教学过程中的重要内容主要得益于人们视觉器官在信息传递过程中的重要性。据心理学研究表明，人在获得外部信息时，不同器官所发挥的作用有所不同：通过视觉获得信息占83%，听觉获得信息占11%，其他获得信息占6%，这有力地说明了视觉器官是人获得外部信息的重要途径。尤其在现代教育的过程中，人们对信息技术的大量应用，各种图像信息就成为人们丰富教学内容、提高学生兴趣和增强教学效果的重要途径，从而使图像信息在教学过程中的地位日益重要。所谓的图像化就是指“大众媒介传播信息的方式主要是以视觉形象为主的特点。依赖于视觉图像而存在的世界，既强调电影、电视、互联网在制造种种图像，又着重于各种杂志、报刊、图片所导致的‘读图时代’来临的现实，整个当代文化由此出现了以视觉图像为中心的转向。”[11]

1.4教学过程中数字化信息

数字化信息出现得较晚，它的出现是社会发展与科技进步的综合产物，是随着现代电子技术的发展而逐步发展的。随着信息时代的到来，信息技术也开始在教育教学过程中得到了广泛的应用，尤其是随着以信息技术为基础的信息化教育的日益发展，出现了一种完全不同于传统教育方式的信息化教育。信息化教育以现代教育教学理论为基础，强调以学生为中心的学习和教学，教师在教学过程中处于主导和引导地位，主要是围绕着学生来设计教学内容，采用以信息技术为基础的教学手段，这种新型的教育形式正在对传统的教学思想、教学方法、教学模式等产生着重要的冲击。在这种背景下，随着教育信息化的发展，各种教学资源开始以数字化信息的形式大量存在于教学过程中，数字化图书馆、数字化视频服务、数字化教案、教育信息的数字化传播等开始在教学过程中扮演重要的角色。以数字化为主要形式的教育教学资源日益成为现代教育的重要内容和重要资源。相对于传统的教学资源存在方式，数字化信息具有易压缩、易传递、不易失真，能够在各种格式中进行转换，并且具有占地面积小、容易携带、能够长久保存等便利性，因而在教育教学过程中得到了广泛的应用。

2.教学过程中信息的特点

2.1教学过程中信息的多样性

从教学过程中信息存在的形式来看，不仅有语言信息、图像信息、文字信息，而且随着现代科学技术的发展，尤其是信息技术大量应用于教学过程中之后，各种数字信息也大量出现，逐渐成为教学过程中占据主导地位的信息形式。依据信息所存在的媒介不同可以把信息分为语言信息、纸质信息、文字信息、图像信息、数字信息、多媒体信息、有线信息、无线信息等；根据信息的接收者接受的方式可以把信息分为视觉信息，主要包括文字、书籍、报刊、印刷品、图片、视频等；听觉信息，包括广播、电话、语言、录音机、CD等；视听复合信息，包括电视、电影、录像机、VCD、DVD、因特网等。根据信息的来源可以把信息分为一次信息，即原始信息、二次信息等。根据信息的共享程度可以把信息分为个人信息、共享信息、大众信息等。各种信息的广泛存在不仅丰富了教学内容，而且为更好地进行教育教学提供了多样化的手段和丰富的来源，有利于更好地展现教学内容，增强教学内容的生动性和形象性。

2.2教学过程中信息的复杂性

从影响教学过程质量的因素来看，不仅涉及教师所传递的信息、学生接受的信息、教学过程中的信息；而且就信息的表现形式来看，也存在着相当大的差异，有图片信息、数字信息、语言信息、文字信息等；就信息的传播渠道来讲，有面对面的传播、视频传播、数字传播、无线传播等。就信息来源而言，不仅包括教师、图书馆、网络、资源库等正规信息来源，而且包括各种非正规的、隐性的信息来源，如学习者之间的信息交换、班级或者学校已经形成的习惯、风格、校风、教风等，还包括来自社会的各种教育信息等。在信息时代，教学过程已经由过去的封闭型走向了开放型，在旧的教学模式下，教师可以说是学生信息的唯一来源，教师掌握着教学的所有信息，学生也主要依靠教师来学习各种知识。但在信息时代，教学过程已经走向了开放性，教师不再是学生信息的唯一来源，而成为学生学习的指导者，学校、教师、同学、家庭、社会等都通过信息技术而成为学生的信息来源，特别是信息技术的发展，使社会上各种信息都可以通过网络而获得。开放型的教学环境、多样化的信息来源和信息都为教学过程的教学质量带来了多变性。

2.3教学过程中信息的视听性

在传统的教学过程中，教学信息的表达、获取、传递、接收主要依靠的是课本、板书、教师的授课、辅导等形式。随着现代信息技术在教学中的应用，信息技术强大的视听性质也对教学过程中产生了重要的影响，从而使教学过程和教学信息也具有了强大的视听属性。“网络上的信息是多媒体的，它融合了文字、声音、图像、动画、视频等多种形式的媒体，打破了传统的文字媒介（报刊）、声音媒介（广播）和视觉媒介（电视）之间难以逾越的鸿沟。……多媒体不仅能向用户显示文本，还能同时显示图形、活动图像和声音。”[12]另外，从受教育者和教育者的习惯而言，教学信息和教学过程中的视听属性具有强大的感染力和影响力，能够对教学效果产生重要的影响作用。“数字媒介集聚了所有的媒体形式，它将文字、声音、图像、动画及视频等媒体合成一体，构成了多媒体信息。多媒体信息图文并茂，声情逼真，具有很强的吸引力。多媒体信息集报纸、广播、电视的优点于一身，使传播信息的手段更具综合性，直观性、生动性、形象性，增强了传播的感染力和影响力。”[13]同时，视听属性的教学信息和教学手段的应用也极大地减轻了教育者在备课、教授、辅导等方面的压力，有利于他们更好地整理和综合教学内容，有利于增强他们授课和传递教育信息的效果。

2.4教学过程中信息的广泛性

现代教学过程中信息的广泛性一方面来自知识本身的爆炸性增长，从科学学学者普林斯的观点来看，现代知识随着时间的推移而日渐增长，大概是全世界的知识每七到十年就翻一番。学校教育作为社会知识正式传播的重要途径，它必须把社会知识转化为学校教育的重要内容，从而才能在受教育者的社会化过程中使他们掌握和内化这些知识，因此，直接导致教育信息不断增加，从而出现越来越多的教育信息。另一方面，教学过程中信息的广泛性也来自现代信息技术的发展，信息技术的发展使人们日渐把信息技术作为处理和获得各种信息的渠道。在现代的教育过程中，各种教育信息和资源都逐渐实现了网络化、信息化，庞大的信息资源和各种形式的信息逐渐在网络上形成了强大的信息资源库和信息发源地。每个人都可以通过现代信息技术获得全世界的信息资源，从而为教学过程中共享全球信息资源提供了条件。

参考文献：

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[8]恩格斯.马克思恩格斯全集（中文版第2l卷）[M].北京：人民出版社，1965，37.

信息分析的特点篇（7）

educause是美国高等教育信息化的专业化非营利性组织，它将高等院校与政府、企业、基金组织以及其他的非营利性组织联系在一起，通过信息技术的使用，来完成对高等教育变革的使命。2002年1月1日，educause成立了应用研究中心（educause center for applied research，ecar），该中心主要致力于研究美国高等教育中关于信息技术的重要议题。ecar的主要学术活动有定期论坛，出版双周版期刊，研究相关课题，出版研究论文等等，从成立至今除定期的期刊外已经有超过300多项研究成果，全球约有430所的高等院校参与了ecar的研究项目。本研究根据ecar从2007-2011年的相关研究报告，通过对几个热点议题进行分析，希望能够据此了解金融危机之后美国高等教育信息化的最新动态。

2007年3月，当时是全美第二大次级贷款公司的新世纪金融公司，消息透露其经营的次级债坏账问题严重，十几亿美元的市值迅速蒸发，不得不于4月2日申请破产保护，并裁减54%的员工。以新世纪金融公司的破产为标志，由房地产市场蔓延到信贷市场，揭开了美国次贷危机的序幕，并且在很短的时间内，迅速演变为全球性金融危机。在这场金融危机中，美国的高等教育也不可避免地受到很大的影响。美国的高校，公立高校的教育投入减少，同时私立高校也受到很大的影响。以哈佛大学为例，哈佛大学获得的捐赠居全球高校之首，其年度预算的1/3都来源于此。哈佛大学捐赠基金在2008年7月起的四个月里，缩水超过80亿美元，损失幅度占其总捐赠基金369亿美元的22%。根据educause对319所院校的调查，2009-2010财政年度与2007到2008财政年度对比，近70%的院校在it方面的预算都减少或者不变。为了应对这场继20世纪30年代之后的又一次经济大危机，美国不少大学采取了各种措施来缩减开支，如减少雇员、下调薪水，这些都不可避免地影响对教育信息化的投入和可持续发展。在此背景下，从2007年开始educause也展开了相关的一系列研究，诸如在高等教育信息化的建设中是否能够减少成本投入，能否使效率得到提高，如何充分利用有效的信息技术平台，如何通过it服务外包来降低成本，以及在保证网络安全和注重环境保护的同时，追求高等教育信息化的长期可持续发展等等。

一、利用跨院校的信息技术协作降低it成本

与一般的公司或者其他组织不同，高等院校由于其高等教育的特殊性，所以他们在实施信息化的过程中会遇到许多新的挑战，诸如员工的薪金报酬缺乏竞争力，it服务面向的用户很多，他们的需求也是千变万化的。同时每个高等院校作为一个独立的组织，对市场的影响力是非常小的，对于它们所需要的it相关硬件和软件产品，高等院校不能影响其市场的定价等。所有这些都要求在高等教育信息化的过程中，高等院校应该积极开展信息技术协作。

也正是由于与一般的公司和其他组织不同，以及高等教育的特殊性，高等院校作为非营利性组织，它们不是把追求经济利润放在首位的，它们之间不存在激烈的竞争，因此各院校的首席信息官（cio）之间都有着非常强烈的协作愿望，他们愿意分享信息，共同讨论各种理念，商议各种解决问题的策略。高等院校的这个特点给跨院校的信息技术协作提供了一个非常好的平台。

高等院校中的信息技术协作（collaboration）不同于一般意义上的合作（cooperation）。参加协作的高等院校之间关系更为紧密，他们要拿出各自的资源，让参与协作的所有院校能无条件地共享相关的资源，投入到他们共同关心的项目中，力争获取产出的最大化。参与协作的院校往往会形成一个独立的组织，实施具体的协作措施，同时来监管整个协作的过程。一方面他们能够共享项目成功带来的收益，与此同时，他们也要共同承担项目有可能失败带来的后果，诸如资金的损失、时间的投入、声誉的影响等等。

金融危机之后，美国高等院校选择信息技术协作的动机主要是为了应对不断减少信息技术投入的成本。根据educause的调查结果显示，信息协作的动机排在首位的因素就是为了降低成本，提高效率。院校间的协作将院校联系在一起，统一对外，面向商业市场采购它们所需要的产品和服务时能够具有更强的买方力量，获得价格更低、质量更好的产品。另一方面，信息技术协作中，各个院校的规模和技术水平参差不齐，这也能够为参与其中的小院校带来与其他大院校接触的机会，共享大院校的资源，接受信息技术领域专家的指导，使用该领域的领先技术，改进小院校的信息技术服务水平。

高等院校间开展了多种形式的信息技术协作，包括以下四种形式：（1）多院校资源共同提供一些最基本的it资源或者服务。包括地区性的网络系统或者高级网络系统，例如internet2和national lambdarail这两个网络项目。也包括共同运行数据中心，共同实施企业资源计划（enterprise resourceplanning，erp）。这是最主要的一种信息协作的形式，71.3%的院校都会采取。（2）协作中院校接受其他院校提供的资源和技术服务。（3）协作中某一个院校作为资源唯一提供者，而不是大家共同提供资源。（4）共同开发资源的协作。包括共同开发开源软件的项目，诸如sakai和kuali等。这是最不常采用的信息协作形式。根据educause对586所院校的调查结果显示，其中有67%的院校至少有一种形式的信息技术协作，而参与三种或者三种以上协作的院校占到33%。从以上的协作形式上不难看出，除了对成本因素的考虑，信息技术协作也能够提高参与协作院校的信息技术服务水平，增加更多的接触先进技术的机会。调查数据也显示：绝大部分的院校都希望能和技术领先者进行长期稳定的技术协作，以保持其在不断变革中立于不败之地。已经参与技术协作的院校大部分都比较满意协作给他们带来的变化，超过预期目标。那些目前没有参与协作的院校中，有超过一半的院校愿意使用来自外部的非营利机构提供的软件，同时超过一半的院校也认为他们可以在协作中一展才能，做出自己的贡献。所以不难看出，他们并不是拒绝协作，只是目前没有遇到合适的机会。

转贴于

本研究认为，要想让院校参与技术协作，一方面要让院校知道通过协作能够确确实实地降低成本和提高技术，让参与协作的各方都能达成共识，另一方面，也要打消他们对于参与协作的顾虑，采取有效的方法来降低参与协作院校的风险，减少技术协作能够获得利益的不确定性，同时在法律和制度上消除协作的壁垒，当然也要获取院校cio的有力支持，获得外部的相关it组织对高等教育信息化的支持等等。在具体的实施过程中，各院系之间进行协作的时候，要考虑到摩擦成本，开展协作的时候，会对原来的各个院校产生一些变革，也会有诸如参与协作的各院校人员不在一个地方工作，不能进行面对面的沟通可能会产生问题；各院校的文化会有差异，带来不同的工作风格；甚至不同院校人员的技能水平存在着差异等等。

二、网络技术的发展使it服务外包进入一个新时期

随着计算机设备和网络应用的日益普及，至2002年，it的服务外包产业值已经达到570亿美元，但是高等院校的cio不是很看好服务外包，只有42%的高等院校通过应用服务提供商（application service provider，asp）外包一些非核心的it业务，甚至还有1/3的院校考虑会把已经外包出去的业务重新收回。educause早在2002年就对服务外包做过专题的研究，而2009年再次研究这个问题，与之前的研究结果相比，发现有两个较大的变化，第一，高等院校能够接受服务外包的理念，之前很多高等院校都没有过服务外包，也不接受这样的做法，外包的范围也逐步扩大，如至少有25%的院校已经或者准备把学生邮件服务系统外包。第二，之前高等院校在服务外包问题上的认识是，如果不是自己运营，就是将所有的it服务进行外包，而现在高等院校不是简单地在这两个极端的做法中来选择，而是基于安全的考虑，进行一个更为理性的选择，如在学生信息系统、人力资源系统、财务信息系统这三个系统的外包服务上会更加谨慎。现在高等院校中的it服务全部是自行运营的或者全部是服务外包的这两种状况都很少见。

在美国金融危机之后，高等院校在信息化的过程中不得不考虑到成本的因素。要让it设备得到普遍使用并能够及时更新，必须降低设备的成本，从而才能使高等院校中的信息技术及其支持的相关服务不断地降低成本。相比每个院校自行购置设备的方式，通过服务外包的方式，多个院校可以共享相同的设备提供的服务，通过实现规模经济来降低it的运行成本，这确实是一个有效的途径。

随着不断提本文由收集整理高的计算机性能和存储能力以及网络带宽的不断提升，给信息数字化创造了良好环境的同时，也给第三方公司介入高等院校的服务外包提供了更多的机会，他们可以使用不同于传统的外包模式，通过网络的方式来提供外包服务。基于云技术的服务外包开始逐渐展露它的身手。不同的院校客户可以通过向同一云端进行服务外包，利用规模经济的效应来降低计算和数据处理等服务的成本。同时云端可以根据不同院校用户的需要提供灵活多变的个性化it服务。另外云资源可以存放在任何地方，如可以选择靠近便宜可再生资源的地点，从而使云端设备充分利用这些资源，保持环境的可持续发展，实现绿色it。

在服务外包的形式上，有待于进一步地发展，目前软件即服务（software as a service，saas）是高等院校使用最多的外包方式，有49.8%的院校采用这种方式。而其他的外包方式使用的都较少，不超过20%，其中诸如基于云端的服务器，存储安全应用，软件开发环境等技术只有不到10%的院校选择。本研究认为要积极推进多种形式的服务外包，高等院校应该选择多种形式并存的模式，这不仅有利于服务外包的发展，也能够为院校提供更个性化的服务。

本研究认为在高等院校选择服务外包的时候，要注意，伴随着各种新技术的不断出现，与之相对应的各种技术漏洞也不断出现。在如今的网络中不断出现的身份被盗用、计算机黑客、网络仿冒和钓鱼、垃圾邮件和欺诈等问题就是最好的例证。针对这些问题的出现，首先院校的cio要认识到这些问题的严重性，院校在服务外包的过程中要注意规范化和标准化。同时也要注意在选择服务外包的提供商时，不能简单追求便宜的价格，或者是先进的技术，而是要综合多角度地考虑多个因素，如数据的存储环境和安全性等，服务即使外包出去，但也要能在院校的严格控制和管理之下。根据educause的数据显示，约有16%的院校采取自行运营的方式来提供it服务，他们对自己的服务相当有信心，服务外包对于他们来说没有可取之处，在短期内都不会考虑服务外包。这其中最主要的原因就是因为数据的安全性问题，所以建立一个成熟的it服务外包市场以及相应的监管体制，这必将有效地促进服务外包的长期持续性发展。

三、利用赛博基础设施促进高等院校的教学和科研

早在2001年，美国国家科学基金会就提出了赛博基础设施（cyber infrastructure，ci）的概念。2003年，在《通过赛博基础设施促进科学和工程的革命》的报告中进一步详细地解释了赛博基础设施的概念，在知识经济的环境下，它不是一个简单的硬件基础设施或者信息技术工具，它指的是通过分布在不同地理位置的计算机、信息和沟通技术等联合起来建立面向网络服务的基础支撑环境，给研究者提供的一个创新平台，研究者利用这个平台可以和各种研究伙伴，用各种研究方法，研究各种不同的内容。虽然赛博基础设施的概念最先在科学和工程的领域提出，但是随着时间的发展，它的应用已经逐渐扩展到人文科学和社会科学的很多领域。

金融危机之后，美国高等教育信息化受到资金问题的影响，院校逐渐重视赛博基础设施的建设。赛博基础设施这一术语中的infrastructure一词早在20世纪20年代就出现了，主要指为了发展工业经济而必须要建设的公路、通讯、桥梁、铁路等这些公共设施。伴随着知识经济时代的到来，赛博基础设施这个新术语也出现了。本研究认为赛博基础设施在其本质上就是在为了促进知识经济的发展，而建设的符合知识经济时代所需要的公共设施。虽然在形式上与传统的公共设施有所区别，但都是由国家政府出资统一建设，不需要院校自己出资建设。在金融危机之后教育经费不足的情况下，这对于高等院校来说，无疑是个好消息。从另一方面来说，由国家政府出面来建设赛博基础设施也便于统一管理，避免重复投资，能够有效地促进信息技术的发展，也会更有利于高等教育信息化的建设。转贴于

2007年7月10日，educause召集了以高等院校的首席信息官为主的赛博基础设施峰会，掀起了高等教育研究领域的热潮。以cio为主的各院校代表进行深入探讨，大家达成很多共识，他们认为要想更好地利用赛博基础设施，必须要充分发挥中心信息组织的作用，制定明确的战略计划。短期而言，对于赛博基础设施的资源获取、管理和支持等方面能够统一意见；长期来说，形成一个良好的院校文化，院校不是简单地去获取ci资源，而是更多能共享资源。院校也认为对于在建设过程中出现的各种情况，院校都要优先考虑并且给予资金上面的支持，educause也要发挥自己的资源优势来帮助院校。这些对充分利用赛博基础设施是非常有帮助。

赛博基础设施的出现和使用对于高等院校的科研起了非常大的作用。传统意义上的高等院校的科研活动都是教师依据学科领域各自为政，同时在成果的认定、教师的晋升等方面也是以院校为单位来进行的。这种方式事实上是一种典型的家庭手工业的生产方式。在这种模式下，经费的资助是根据项目划分到不同的研究者名下，各种资源也是归调查研究者自己所有，各个研究者建立自己的实验室，创建自己所需要的研究环境，这不可避免会造成资源的重复投入。而赛博基础设施通过整合关键性的研究技术，建立不同院校之间的研究者的协作机制，一方面能有效地利用稀缺资源，另一方面能够实现其规模效应，能够给研究者提供一个有效的支撑平台以及相关的技术服务。

赛博基础设施应用也给教学带来巨大的变革。2008年educause的报告中提出院校常用的五种校园赛博基础设施的技术，其中包括：（1）高效率的计算资源（high-performance computing resources）；（2）赛博基础设施的应用和工具（ci applications and tools）；（3）数据存储和管理（data storage and management resources）；（4）先进的网络基础设施（advanced network infrastructure resources）；（5）虚拟社区协作（resources for collaboration within virtualcommunities）。高等院校应该充分利用这些技术为其教学服务，如高效率的计算资源能够让我们从海量数据中对知识进行建模、模拟和抽象成为可能；各种应用和工具可以将数据分析和可视化，对学习实践中产生的海量数据进行分析和处理；虚拟组织让学习共同体可以打破时空阻隔等等，提供前所未有相互协作的学习机遇；通过数据存储与管理技术来创建和发现新的可用于正式和非正式学习等各种情境的教育资源；利用先进的网络基础设施来定制个性化的学习环境并对学习的结果进行评估，营造一个泛在学习环境：将课堂、实验室、图书馆、工作场所、家庭及其他地方整合在一起，推动我们超越传统的教师、学生、课堂、实验室的教育模式，打造一个更加开放的学习世界。

四、绿色it理念追求高等教育信息化的可持续发展

根据著名it研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司（gartner inc）的数据分析，全球使用个人计算机和服务器产生的温室气体排放量约占到总排放量的2%，这个比例还不包括冷却数据中心所产生的气体排放。而2%的比例与全球航空业的排放量相当。高德纳认为如果对it设备进行有效的管理，可以减少50%的排放量，如有效的电源管理技术以及随时关闭显示器和打印机的电源等等。温室气体的排放造成了全球气候变暖和灾害多发，而在这其中，高等院校it的排放量是不可以忽视的。从经济方面的因素来看，2007年开始的金融危机，伴随着从2007-2008年不断上涨的能源价格，这些都迫使人们把实施绿色it的理念放到了一个非常重要的地位。高等院校决策者、cio、师生们都能认识环境的可持续发展问题，并把它放到一个非常重要的位置，积极参与实施绿色it，一方面有助于高等院校保持良好的公共关系和形象，在实施绿色it中起到一个领先和表率的作用，另一方面使it不再是一些简单地消耗电力的设备，而是干净高效可持续发展的系统。

高等院校的科研技术给实施绿色it提供了更多的方案，如采取一系列的措施来减少能源消耗、对数据中心的有效管理、采用更为有效率的技术来冷却数据中心等等。在2007年还成立了美国学院与大学校长气候公约（acupcc，americancollege&university presidents’climate commitment），参加该组织的院校承诺采用各种措施来实现绿色校园：如校园的新建筑必须符合美国绿色建筑协会的绿色能源与环境设计先锋（leed）银色标准或者与其相当的标准；购买低耗能符合能源之星（energy star）标准的设备；减少能源的使用，特别是不可再生资源的使用，如院校的15%电力供应要来源于可再生资源；减少废弃物的产生，同时注重废弃物的循环使用等等；通过各种措施来减少碳排放，减少温室气体对气候的影响。迄今为止，已经有677个院校加入该组织。

但是实施绿色it的路途还很漫长，受到各方面因素的影响，还有很多需要逐步完善和改进之处。根据educaused的调查显示，例如刚才提到的美国学院与大学校长气候公约组织也只有40%左右的院校加入。在实施绿色it的战略计划方面，更是需要提上日程，目前只有1/4的院校和1/10的中心信息组织（central it organization）制定了战略计划。一个具有战略高度的全面考虑的计划，能够把实施绿色it不仅仅是停留在一个兴趣和热情的层面，而是实实在在地付诸行动。在具体的执行方面，高等院校普遍存在的问题是缺乏一个专门的负责机构，只有1/2的院校有专门的办公室，不到2/3的院校有专门的委员会。另外，约有一半院校下面的各部门的it设备并不是由中心信息组织来统一管理，虽然各个部门也采取了一些措施，如将阴极射线管（cathode ray tube，crt）显示器更换为液晶（lcd）显示器，将台式机更换为笔记本电脑等等，但还需要进一步协调中心信息组织和分散的各个it组织之间的关系。本研究认为在绿色it的实施过程中，一个有执行力的领导者也是非常必要的，而高等院校的cio在促进绿色it方面的作用也是非常有限的，很多cio对于院校的绿色it措施都不是很了解，不能起到他们原本应该起到的领导者作用。转贴于

在实施绿色it的过程中，还需要考虑到资金的因素。educause的研究显示资金的缺乏是绿色it实施的三大壁垒之一，1/3的受访者认为资金缺乏影响了院校和中心信息组织实施环境可持续发展的举措。在实施绿色it的具体措施的选择上面，受到成本影响的因素也非常大，例如在绿色it的措施中使用的比较多的一些措施，像循环使用废弃的it设备、最小化增加对电能的使用、购买低耗能符合能源之星标准的设备，这些措施的实施成本比较低，人们也就更多地愿意采用这些措施。而如果采取的措施所需要付出的成本比较大，人们就使用的比较少，如采用清洁或可再生能源来替代电能。

除了资金的因素之外，在实施绿色it的过程中，还需要考虑到高等院校的文化因素的影响，这些也造成有一些绿色it的措施不是很普遍地被采用，如采用虚拟课堂来代替传统的课堂，这样的措施会改变传统的教学模式，需要教务部门的支持理解：如采用远距离工作的方式来取代传统的办公室工作的模式，这改变了传统的组织管理模式，需要人力资源部门的支持配合。

本研究认为，在实施绿色it的问题上，一方面是要能够减少温室气体排放，实现环境的可持续发展；另一方面，也要从经济上认识到随着碳关税的实施，随着总量管制和交易规则（cap-and-trade rules）的实施，如果高等院校不主动地实施绿色it，就要为其温室气体的排放行为买单。所谓“总量管制和交易”，是指在限制温室气体排放总量的基础上，通过买卖行政许可的方式来进行排放。具体来说，就是美国等发达国家对于空气品质未达标准的污染源（这些污染源多分布在发展中国家），依照其空气品质改善目标配给“容许排放权”，并规范其逐年应削减的排放量比例、达成的目标年及最终容许排放权。各污染源取得容许排放权后，即能于开放性市场中自由进行交易买卖。这一机制为《京都议定书》首创，旨在通过对排放权的限制来减少碳排放量。这些措施的实施，就是要把外在成本内在化，迫使高等院校必须实施绿色it的措施，参与到环境保护和可持续发展之中来。

五、有效的身份管理确保高等教育信息化的安全

从2007年开始，随着网络通讯技术的不断发展，网络的普及率在不断提高，使用网络的用户数量急剧增加。根据国际通信联盟（international telecommunications union，itu）的统计，截止2010年，全球使用互联网的用户达到20亿，比2005年的10亿用户翻了一倍。另一方面，随着智能手机的飞速发展，全球53亿移动电话用户中有9.4亿的用户在使用3g网络，他们能够随时随地地连接到网络获取各种网络资源和信息服务。面对如此庞大的网络用户，有效的身份管理（identity management，idm）能够保证良好的网络环境，能保证各种基于网络的服务能够正常运行。特别在美国金融危机的影响下，越来越多的消费者选择网络购物，希望以更低的价格获取所需的各种商品和服务。根据美国商务部调查局的调查数据，2010年美国的线上零售业销售额达到1452亿美元，根据弗雷斯特研究公司的预测，网络购物的交易规模还将继续保持快速增长的势头，到2014年美国的线上交易额将达到2500亿美元，这样巨大的交易规模，如果idm的措施不到位，出现身份盗用的话，后果将不堪设想。

在这样的背景影响下，在美国高等教育信息化的过程中，人们对idm的认识也有了变化。在2007年之前，educause是把idm和安全（security）的议题在一起研究的。但是从2007年开始，educause把idm问题作为单独的一个议题进行研究，足以见其对该话题的关注程度。2007年到2010年这几年之间，对idm的研究热度一直不减，总是把它列入十大议题，如在2007年位于十大议题的第四位，在2010年位于十大议题的第五位。

educause在2011年报告中的数据显示，在美国高等院校实施idm的动因中，排在首位的是对安全和隐私的考虑。高等院校中网络用户的比例非常大，同时使用网络的频率也比较高，所以网络身份的识别尤显重要。educause在2011年报告的调查显示，美国高等院校的本科生中有87%拥有笔记本电脑，67%的学生可以通过无线（wi-fi）连接到网络，在网络资源的使用方面，使用email的学生达到99%，每天都多次使用email服务的学生达到75%。

在美国的金融危机之后，教育信息化的投入不能满足高等院校的需求。所以在实施idm的过程中，高等院校遇到的最大困难就是经费不足。2011年报告数据显示，有46.4%的院校认为他们面临着经费不足的问题。院校的高层管理者中有31.5%的人意识到经费问题，而相比在金融危机之前，在educause的2006年报告中显示，只有14.9%的高层管理者意识到经费问题，这个比例只有2011年的一半都不到。在经费不足的情况下，如何有效地实施idm是现阶段高等院校所需要面对的一个课题。

高等院校在提供it的时候，不仅仅局限于全部由自己来运营。本研究认为基于云技术的服务外包的使用，将是idm面临的新问题。原来高等院校提供的it服务大部分都是基于校园，而现在的it服务范围扩展到了校园之外。高等院校要保证云端提供的服务和以前的服务一样，都能够准确地进行身份识别，保护网络用户的安全和隐私。实施联合身份（federated identity，fid）技术就能够有效地解决这一问题，院校的用户可以用一个id既能使用校园内的网络资源，也能够用它来登录使用云端的资源。在金融危机之前，fid技术还尚未成熟。有22.6%的院校都没有听说过这一技术。fid这一技术目前已经有23.8%的院校在使用，将来会有更多的院校来使用这一技术。另外，随着智能手机的出现，高等院校中有55%的学生拥有智能手机，有37%的学生通过智能手机连接网络，来参与课程学习以及其他学术活动。相比2006年，只有7.5%的学生有智能手机。使用移动终端上网的用户的增多，他们能够随时随地连接到网络并使用各种网络资源，这也将是院校实施idm中所要面临的新问题。

信息分析的特点篇（8）

信息德育属于现代德育的范畴，是伴随着信息技术的兴起和网络及个人电脑的普及而产生的一种新的德育模式和德育理念。信息德育不仅仅是一种网上德育，即通过信息技术来进行的思想品德教育，这也算是思想道德教育的信息化，当然，德育的信息化也非常重要，更重要的是在日常生活中通过教育帮助人们正确地认识信息、传播信息和创造信息，充分利用信息技术发展给我们带来的种种恩惠，努力使每个大学生都成为有道德的信息社会人。高校德育在实现信息化的过程中，在发展为信息德育时，表现出许多新的特征。

一、信息德育主体的广泛性

在现代德育中，德育主体一般指的是教育者或者是专门从事德育工作或者学生管理工作的教学管理人员。信息德育的出现，拓展了德育主体的范围。首先是作为高校德育的重要受教育者——大学生，因为懂得并善于利用信息技术，从传统的受教育者跃为自我教育者甚至是教育者，成为信息德育的主体之一。其次是高校的信息技术人员、教育技术应用与开发人员对高校信息德育的支持、配合与直接参与。通常情况下，信息技术人员是不直接参与高校德育工作的，不能算作狭义上的高校德育主体，只是广义上的高校德育主体之一，即他们在高校德育主体中是处于教学、管理育人环节中的。但信息化技术专业性较强，部分高校德育工作者不能熟练运用。因此，高校德育工作者为了积极应对社会信息化发展的趋势，必须与专门的信息技术人员联合，让技术人员参与信息德育，使其从幕后走到前台，成为高校信息德育的真正重要主体之一，对信息德育的有关技术工作切实地负起责任。

具体地说，信息技术人员、教育技术应用与开发人员将在以下方面对信息化背景下的高校德育发挥作用:第一，管理校园网，即运用技术手段对网上信息进行过滤、屏蔽，尽量降低学生进入不健康信息网站的可能性。第二，指导并参与学校德育网站或网页的建设，设计德育软件在网上进行传输，将德育内容(如理论文章、政策信息、国内外大事、榜样宣传等)和有关德育工作的各方面信息(活动安排、学习材料介绍等)传递给学生。第三，指导专职德育工作者利用信息通讯软件与学生进行网上交流，以了解学生的思想动态和行为趋向。第四，对学生和专职德育工作者进行信息技术培训。第五，利用技术优势，与专职德育工作者一起进行信息德育的研究、技术开发与实践。再次是高校之外的某些专家、学者、榜样人物作为社会德育主体的网上参与。网络信息传播的开放性，使得任何信息一经上网，就可以通过超链接全方位地扩散开来。当特定的网络舆论一旦形成，各大著名的中文网站或者论坛会邀请相关领域的专家学者，通过网络与网民进行直接的信息交流，以引导人们正确认识特定社会客体。这些专家学者实际上在对网民进行思想道德教育，他们理所当然成为信息德育的主体之一。榜样人物也可利用网络信息传播的广泛性，由德育内容的载体向直接的德育主体转化。榜样人物的形象一旦树立，就可以创建关于其网站或者网页，全方位地介绍其事迹、生活等各方面的情况，以扩大其德育效应;在信息网络时代，榜样人物自身也应主动创建网站或者独立的网页，叙述自己的人生经历和主要事迹，表达自己的人生体验、社会观点等，并通过网络与网民进行直接的交流，起到提升网民思想道德素质的作用，如江西网络妈妈刘焕荣。

二、信息德育内容的开放性

信息德育内容的开放性源于信息的广泛性和网络信息传播的开放性。信息尤其是网络信息包含有丰富的文字、图片、声音等资源，任何事物都可以以信息的方式存在，加之网络空间本身就是一个开放的空间，可以包罗万象。信息的广泛性和信息社会的开放性，相应的就使得信息德育内容呈现全方位的开放性。然而，由于理论滞后于实践，专门的信息德育教材还没有出现，因此，信息德育在实施的过程中要处理好教材的相对滞后性与现实的不断发展性之间的矛盾，不能过分拘泥于教材的文字表述，静态地、封闭地看问题，而是要根据信息社会发展的新实践，适当添加新的内容，不断创新和发展信息德育的内容，以启发、收集信息、探究、质疑、自主学习、师生互动、生生互动等开放式教学为基本形式。另一方面，结合所学内容，学生可以通过网络获得更丰富的信息，扩大视野，扩展所学内容。总之，随着信息技术的飞速发展，新矛盾、新问题会层出不穷，信息德育将会遇到许多新的问题，大学生的思想认识也会随着视野的扩大、信息的丰富而不断发展，这些变革都要求信息德育内容处于开发、发展和创新的状态。

三、信息德育过程的交互性

信息分析的特点篇（9）

0 引言

随着网络应用的不断普及，网络已经成为人们获取信息的重要场所。在对新的检索工具和检索技术进行探索和研究的过程中，应克服当下网络信息检索给我们带来的困难，加强对不同需求进行信息搜集和发送的智能化服务功能。

1 网络环境下信息检索的特点

1.1 数据量巨大。在网络环境下，数据量大的惊人。大数据量会导致一些难以预料的软件异常，流量也会难以控制，对各个环节的策略和算法选择将会更加复杂。

1.2 多用户服务。多用户模式的信息检索服务必须注重快速反应，注重对并发访问的支持，对公共数据的共享，对临时工作数据的清理等。如果要针对不同用户开展不同服务，就要获取并管理不同用户的个性化需求，使大量的信息通过不同的渠道，主动送到用户的手上。

1.3 用户层次复杂。网络环境下信息检索服务的用户中，大多数都不是专业用户，他们的层次区别较难，拥有不同的操作技能和操作知识，面对这些非专业的用户，将更加需要人性化的引导式信息服务。

2 智能化信息检索的含义

智能化信息检索是在信息检索的基础上提出来的，它是以用户为中心的信息检索技术，为不同用户提供不同的服务，并满足同一用户在不同时期的需求，通过收集和分析用户信息来学习用户的兴趣和行为，并综合利用这些用户信息，提高信息检索系统的性能，满足用户的个体信息需求。在具体实现过程中主要是通过观察和分析用户的搜索行为，从中识别出用户对信息需求的偏好，并且能够根据用户对搜索结果的评价，自觉地调整搜索策略，使得对于不同的检索请求，不同用户都能够得到最贴近自己需要的信息服务。

3 信息检索服务的主体技术

网络信息检索通常采用搜索引擎技术，该技术是为了解决“信息迷航”问题而提出的。它通过相应的算法在互联网上搜索相关信息，并对信息进行组织和处理，从而为用户提供信息导航。

现阶段，网络搜索引擎有很多，用户比较常用的有google、有道、百度等等，这些搜索引擎能进行网络信息检索、信息过滤、个性化信息服务定制等比较有特色的服务，但是并没有实现真正意义上的智能化检索。在实际使用过程中，用户想要的不仅仅是有用的信息，他们更希望做信息消费的主人，使信息的搜索可以在一个相对主动的环境中进行。

4 智能信息索引的相关技术

要实现真正意义上的以自我为中心的检索服务就需要以下的相关技术进行支撑。

4.1 智能技术。智能又可以称之为智能体，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行各种复杂的工作，如信息检索、筛选及整理，并能推测用户的意图，自动制定、调整和执行工作计划。

智能首先要建立个性化的数据库，在数据库中建立用户基本信息表（包括用户编号、用户名、姓名、年龄、性别等字段）、用户职业信息表（包括职业编号、职业类型、等级、职称等字段）和用户兴趣信息表（包括兴趣编号、兴趣类别、程度等字段），用来详细描述用户的个人情况，其中第一个字段可以设置成关键字。

然后建立用户检索策略表（包括策略编号、策略控制、检索词控制、检索时间控制、检索范围控制等字段）和用户检索评价表（包括检索编号、检索时间、检索词、检索结果数量、查全率、查准率等字段），同样的，第一个字段设置成关键字。检索策略表主要是给用户模型的检索定义一个比较完整的检索策略，检索评价表主要是对用户检索的满意度作一个简单的评价描述。

有了用户个性化数据库，一方面，在服务器端吸收智能技术的思想，引入个性化服务的理念，引入用户反馈机制来完善检索机制、提高检索命中率，同时也可提供面向个人的特殊检索服务。另一方面，信息检索用到智能主要集成在客户端，配合用户兴趣完成搜索，它会对用户信息需求、偏好进行区别、归纳、总结，分析用户的兴趣爱好，并借助学习的规则，自动、独立地用户查找用户感兴趣的信息。

4.2 用户兴趣挖掘技术。实现信息检索服务最重要的就是对用户的喜好和习惯进行分析，日前，通常使用两种方法：其一是通过用户主动提供自己的兴趣来得到用户的个性化向量；其二是在用户没有明确参与的情况下，系统通过观察用户行为来得到用户的兴趣，从而得到用户的个性化向量。使用第一种方法，可以选择下面两种方式：一是用户将自己感兴趣的信息类或在线文档分类后提供给系统，系统从这些文档或信息类中发现用户的兴趣；二是用户提供自己的研究方向和其它阅读爱好等信息，系统从这些信息中发现用户的兴趣。但是，由于用户的兴趣并不是一成不变的，而用户一般不可能提供所有的兴趣以及感兴趣的程度，因此还需要使用第一种方式进行补充。使用第二种方法是根据用户对推送页面的评价信息来更新用户的个性化向量。

5 结束语

智能化信息检索技术现在已经成为一项被广泛研究的领域，它需要多种技术相支持，我们虽取得一些成绩，但是道路还很漫长，真正实现信息搜索的智能化服务，还有待技术的智能性、主动性、自主性等得到进一步的提高。

信息分析的特点篇（10）

伴随着现代化的电子商务迅猛发展，大多数的用户开始选择浏览网络产品评论来了解产品和服务的信息，以便更好的选择出自己最满意的产品类型。同时，用户评论信息也是一种信息的反馈途径，帮助了产品制造商及时的发现产品的缺陷和服务体制的漏洞，提高自身的竞争力。这就必须得依靠有效的数据挖掘手段来提高用户获取信息的全面性和准确性。

一、研究背景

Popescu等人把用户评论的文本信息挖掘任务分为以下步骤：（a）挖掘评论中的主要产品属性；（b）挖掘用户评论文本信息中对于产品属性的主要观点；（c）分析用户评论文本信息中的情感倾向；（d）对提取出的有效信息进行重要性排名。本文的研究内容主要涉及的就是以下几个方面。

1、挖掘产品的特征属性

由于国外的研究者较早的意识到分析挖掘有效信息对于产品生产商的重要性，所以在英文的信息挖掘方面，他们已经取得了较好的研究领域发展的成果。在2004年时Hu等人就采用应用关联分类的方法对文本信息中进行有效的挖掘。利用这种非监督性的方法对一些产品评论的文本信息进行挖掘研究，平均的调查准确率达到了72%，然后在此基础上再对信息进行后续加工处理，就得到了用户对于产品主要特征的情感倾向性。

由于网络评论信息数据挖掘的范围较大，并且信息的专业性不强，信息变化快，人工参与监督型的方法不满足于对整体信息的挖掘，这就需要采用非监督型的数据挖掘方式，总体的对文本信息进行分析研究。本文在以上研究的基础上，运用关联规则的非监督型挖掘方式和情感倾向性分析技术来更好地对评论进行挖掘深析。

2、情感分析

情感分析也叫做观点挖掘，和本文的研究主题相比较，观点挖掘更偏向于文本中对相关主题内容所表达观点的发现和挖掘。文本信息具有主观性和客观性之分：主观性的文本偏向于对一种观点的表达和认知；二客观性文本偏向于对一种事实的说明和称述。观点挖掘的目的就是将文本中的主观性文本信息识别出来，分析其中含有的观点信息以及她们之间还存在的潜在的联系，将得到的结论应用到实际问题中去。主体在主观性文章中表达对某些或者某一实体的认知，这其中就包含着大量的主观性情感。情感分析的目的就是判断文本信息中体现的情感倾向，可以分为正面、负面和中性三类。

二、文本信息挖掘方法

本文在以上研究的基础上，运用关联规则的非监督型挖掘方式和情感倾向性分析技术来更好地对评论进行挖掘深析。具体的分析方法可以分为以下几个步骤：（a）利用中文语言的分析工具对文本信息中的词性进行标注。（b）按照产品的属性分类模型，逐字逐句的分析信息的情感倾向。分类则采用LingPipe自然语言分析工具。对文本信息的情感倾向进行汇总，加入到观点评论的数据库中。（c）对进行词性标注后的文本信息建立关联规则的事务文件。（d）在关联规则的Apriori算法基础上，挖掘出频繁项集作为候选的特征属性集合I0。（e）将抽取的产品特征文本信息属性集I0按照近邻规则进行筛选，筛选后的结果作为候选特征属性集I1。（f）将候选特征属性集I1按照独立支持度的规则进行分析抽取，形成候选特征属性集I2。（g）将I2过滤形成特征属性集合I3；再从中过滤掉单字名词的项目，包括单字名词的n项频繁项（n≤3）。剩余的则成为了最终的产品特征属性集I。（h）在观点数据库中挖掘到关于产品特征属性的语句，分析出句子包含的情感倾向。（i）再按照句子出现的频率性大小进行排列，并总结出正面和负面信息的数量。

按照这种方法对文本信息进行挖掘，不用建立特征属性的概念模型就可以得出文本信息的特征属性。本文中以获取产品特征分析为例，运用观点挖掘结合情感分析的技术，从大量的用户文本信息中得到了有效的评论信息，使用这种方法进行分析挖掘实验表现出了极大的优越性，为生产制造商和客户提供了经济实用的决策手段。