员工思想动态管理篇（1）

中图分类号：G47 文献标识码：A

Prospective Students' Thinking to Do the Management

Work of Student Team Well

JIANG Jie

（Nanjing Institute of Politics， Nanjing， Jiangsu 210003）

Abstract In the new situation， military students showing a cadet realistic， novelty， fun， seeking personality， and other distinctive characteristics， and their thought is more active， their behavior is more rational， put forward new requirements to ideological and political work and student safety management team. Thus， in practice， we should seize the focus， focus on prevention of individuation， academic point of view and induced extreme political questions to guide students to establish a correct academic atmosphere； closely follow the situation， focus on prevention of adverse psychological problems， guide students cultivate healthy mental state； close to reality， focus on prevention of one-sided pursuit of romance safety hazards caused by emotional life， and guide students to establish a correct concept of marriage； grab often， efforts to prevent social interaction vulgarization， blindness， guide students to establish good interpersonal concepts.

Key words ideological trends； student team management

新形势下，军校学员呈现出求实、求新、求快乐、求个性等鲜明特征，思想更加活跃，行为更加理性，给思想政治工作和学员队的安全管理工作提出了新的要求。在具体工作实践中，应从“保方向、促人才”高度出发，从青年本科学员的实际情况出发，努力把握新时期青年学员中出现的新特点、新情况、新问题，切入学员内心深处，及时把握学员深层次的思想动态，采取有效的预防措施，确保了安全管理工作的高标准和学员队的安定有序。

1 抓住重点，着力预防因个性张扬、学术观点偏激而诱发的政治问题，引导学员树立正确的学术风气

政治院校是全军政治工作者的摇篮，是确保党的路线、方针、政策在军队得以贯彻落实的重要因素，培养合格和优秀的军队政治工作者，为军队输送高素质复合型军事政工人才是政治院校的根本任务。要履行好使命，完成好任务，就要确保出合格人才，首先是政治合格人才。政治院校的学员如果在政治上出问题，不仅影响整个安全管理工作，而且会损害学院和军队形象，产生极坏的社会影响。因此，防止在政治上出问题，确保政治安全是学员队安全管理工作的重点。政治安全涉及诸多方面，集中在“政治纪律十不准”中，其中与军校学员关系最为密切的是学术政治安全。信息时代，网络技术的飞速发展给学员张扬个性，展示风采，发表言论提供了宽阔的平台，激发了学员搞学术研究和上网参与论坛的兴趣。另外，学习成绩好不好，科研能力强不强，能不能在各种报杂志上发表学术文章，对于一个学员能否评选先进、入党当骨干、推荐免试研究生以及毕业分配都发挥着重要的作用。因此，不少学员把科研成果看得很重，花费很大的精力，就想多出快出成果，出好成果。在这个过程中，不排除有的学员为了一味追求中稿率而寻求理论观点上的新颖、文章的猎奇性，也不排除个别学员由于对党的理论、路线、方针学得不深、理解不透而出现认识上的偏差和观点上的错误，有的学员甚至因为家人涉法、亲人下岗等原因有意识地产生逆反心理，从而导致在理论观点上的偏激。为防止此类现象的发生，学员队应充分发挥政治理论的德育功能，不断提高学员理论水平，坚定学员政治信念，打牢学员思想基础，使学员对科学理论真信、真学、真懂、真做。在此基础上，进一步加大管理力度，做到“三个把握”：一是准确把握每个学员对党的路线方针政策的认同感，特别是对党的重大理论的理解程度；二是准确把握每个学员感兴趣的学术理论问题；三是要准确把握谁在写什么文章、主要观点是什么、准备投寄什么刊物。在这个过程中，同时要注意三类人：一是平时爱说爱讲、爱争论、爱发表观点的人；二是经常用一些逆向思维来看待社会热点问题并经常发表一些偏激言论的人；三是家庭成员有涉法问题、特殊困难、平时默默无闻却又喜欢埋头写东西的人。与此同时，队干部经常与任课教员取得联系，及时了解每个学员在课堂上的表现，在每个学员宿舍安排一名思想骨干，及时把握每个学员对当前社会热点、焦点问题所持的观点，以及收集哪些方面的资料，准备写哪方面的文章。在此基础上，队党支部明确规定，凡向杂志社和报社投寄的稿件，不论是新闻稿件还是理论文章，必须经审稿后方可投寄，确保在政治上万无一失。

2 紧跟形势，着力预防不良心理问题，引导学员培育的健康心理状态

从成长经历来看，绝大部分学员是独生子女，心理调适能力相对比较差，部分学员性格内向、孤僻，不善于与人沟通，部分学员适应能力差，还有学员情绪波动较大，易失落、抑郁。随着现代社会学习、生活节奏的加快，学员往往一入校就感受到了学业上的压力和军校严格纪律的双重压力，有些学员心理负担过大，经常处于紧张、烦躁、不安甚至失眠状态，导致压抑感，日常工作情绪低落，思想苦闷，以逆反情绪来看待一切事物等等。特别是在入党、当骨干、推荐研究生、毕业分配等阶段，不少学员考虑很多，有的甚至看到别的同学在领奖台上鲜花和掌声的时候，也会产生一种无形的压力和失落感，时间长了，就容易转变成一种精神上的障碍，弄不好就会出问题。针对这种情况，队里积极应采取措施，未雨绸缪。一是积极开展心理疏导。针对不同时期、不同问题，通过开展对话、座谈、个别谈话等形式，请一些专家教授以及机关领导来队进行辅导，帮助大家树立正确的荣誉观、苦乐观、纪律观等。仅去年以来，队先后组织了十余次心理辅导活动，学员与一些军内外有名的专家进行面对面的交谈，较好地促进了学员的身心健康。二是帮助学员适应军校的学习特点，掌握学习方法，减轻学习压力。如请学习好的同志上台讲体会，为落后的同学“开小灶”，不定期地请专业课教员就理论研究的方法、当前学术前沿问题等来给大家谈体会、谈思路等，不少学员都是在这样的帮助下提高了学习成绩，并且发表了科研成果，心情也变得轻松了，性格也变得开朗了。三是积极营造积极向上的集体生活氛围，创建良好的学习环境。特别是对性格内向的、孤僻的，积极鼓励他们参加各类集体活动，在集体活动中鼓励他们走出个人封闭的世界，不断陶冶自己的情操。在参加院、系组织的各类大的活动中，譬如演讲、辩论、文艺联欢、体育比赛等活动，有意识地安排性格稍显内向、心理怯懦的学员登台亮相，着力培养他们的集体荣誉感和参与意识，收到了明显的效果。过去不愿意“露脸的”，现在也上了舞台，过去性格孤僻的也参加了各种比赛，不仅愉悦了心情，而且锻炼了素质。四是细心观察，排出重点人，逐个进行帮助。针对不同心理和精神障碍问题，分清缘由，靠上去做工作。有位湖北籍学员，因为家庭发生变故，一度情绪很不稳定，心理负担很大。队干部反复找其谈心，及时派思想骨干与其一起学习，一起娱乐，最终帮助这位学员走出了低谷。

3 贴近实际，着力预防因片面追求浪漫情感生活引发的安全隐患，引导学员树立正确的婚恋观

员工思想动态管理篇（2）

随着社会的发展以及人们思想意识的不断提高，企业员工的思想状态呈现动态发展的特征，而且思想动态性发展影响着企业的各个方面。尤其是对于管理层实现人事科学管理提出了更高的要求，包括如何实现对企业员工思想动态的及时准确把握，如何利用员工的思潮，让企业员工的思想动态为企业发展所用，引导企业与时俱进的发展，从而使得企业的发展和核心竞争力得到全面的提升。因此，企业员工思想状态对企业发展影响深远。

一、企业员工思想状态特征

1.思想观念多元化

由于现代社会人们的生活水平提高，个人的思想意识也得到了充分的发展。人们在基本生活需求层次不断地提高，因此，思想的独立性和观念在不断地进步。尤其是企业员工因人而异的思想状态在不断地变化，由此导致企业员工的思想观念存在多元化的形式，当然企业员工思想多元化，导致了企业在管理上存在一定的难度。除此之外，思想多元化的观念也可以激发企业员工的创造力，为企业的发展奠定良好的创新基础。因此企业员工思想多元化的实际情况，对于企业的长远发展来说比较有利。

2.自尊意识强

由于企业员工的思想状态在不断地发展，其个人的自尊意识也在不断地增强。与企业员工之间的沟通，直接影响了员工的工作质量水平。而且随着现代社会信息技术水平的提高，企业员工的思想交流呈现出平等的需求，与企业员工之间的沟通交流以平等互助的形式存在，使得员工的自我归属感增强，个人的自尊心受到了足够的尊重。从而提高了其在工作中的效率，积极地参与到企业的工作中去。同时也有利于提高企业员工之间的和谐，构建企业更加人性化的工作氛围和管理模式。增强企业员工的自尊意识的重视程度，对于企业发展高端的人事管理具有重要的意义。

3.追求平等交流

企业员工追求平等交流的权利。―方面，其在付出相应的劳动时，获得应得的报酬，希望企业在劳动分配时平等对待，尽量做到劳动报酬分配的公平合理公正，给予企业员工以平等交流和发表个人意见的权利。传统的上传下达执行命令的沟通交流模式，已经不能适应企业员工追求平等交流的需求。随着企业员工自尊意识的提升，企业员工思想素质的不断提高，对有效沟通交流的需求不断地扩大。因此，有效的沟通必须建立在沟通双方平等的基础上，员工有发表自己见解的权利，管理层有接纳和采纳员工意见的义务。当然，企业员工的思想状态发展具有动态特征，往往需要时时地进行关注。

除此之外，企业员工的思想动态还表现在对权利追逐等特征上，由此可见，企业员工的思想状态不仅影响了其个人的工作状态，同时也是影响企业发展经济效益的主要因素之一。

二、企业员工思想状态对企业发展的影响

1.关注员工思想动态，凝聚企业发展力量

关注企业员工思想动态，非常有利于凝聚企业发展力量。紧抓企业员工思想动态共同点，有利于企业管理层根据员工的思想特征，设定特定的工作目标，采取相应的策略激励员工进取，为企业的发展和进步提供了良好的思想基础。也为管理层扩展管理思路和方法提供了参考。增强对企业员工思想状态的关注，不仅可以激发员工的工作积极性，而且有利于提高企业内部发展的凝聚力。如企业对员工个人价值实现的关注，并对有突出贡献的员工给予奖励，可以促使企I员工获得正能量，并通过这些正能量指引员工自身积极的投入到工作中，从而使得企业员工能够紧跟企业发展的步伐，与企业的发展和进步共荣辱。

2.强化员工思想管理，提高企业综合竞争力

强化员工思想管理，可以全面的提高企业综合竞争力。对员工的思想管理，属于管理层应该关注的问题之一。管理层应该随时关注员工的思想动态发展情况以及现阶段的思潮，对出现的不良思潮动态给予及时纠正，使得员工的思想情绪更加的稳定，从而保证企业可以和谐稳定的发展，进而提高企业的综合竞争实力。定期的对员工进行培训，使得员工可以及时的并入企业发展的轨道中，以免脱离轨道。鼓励员工发言，通过合理的形式向企业管理层反映问题，由管理层集中归纳总结整理员工的思想动态，有利于管理层及时的掌握企业员工的思想动态发展情况，并针对企业发展的需求，从企业员工的人事资源思想人手，构建企业杨C、竞争力，从而保证企业的发展利用这些先进思想资源，更好的服务于企业的发展，增强企业的核心竞争力和综合竞争力。

3.企业员工自我价值实现加快企业文化建设

员工思想动态管理篇（3）

中图分类号：F279 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01

在企业的改革创新当中，企业出现了结构性调整，主辅分离，因此，在企业当中，自然就出现了各种各样的矛盾，员工在思想认识上也出现了调整和问题，进而极易出现突发性。企业员工思想动态预警机制的建立，可以对企业改革出现当中存在的不稳定因素实施预防，并且保证企业的改革创新措施能够有效进行。本文从三方面阐述如何构建企业员工思想动态预警机制，旨在为之后的企业改革创新提供参考。

一、员工思想动态问题分析

（一）关系工资待遇及收入情况。社会的发展和进步诱发了物价的上涨和消费水平的提高，因此，企业员工对于自己的工资收入就变得格外注重。担心工资增长和外面的物价上涨不能形成正比，导致生活质量下降。

（二）担心在企业的发展前景。企业的发展和进步需要吸收更多的人才来实施，而人才的引进是和学历密不可分的，因此，有一些学历不是很高的员工就会担心公司会因为自己学历的原因而淘汰自己。

（三）员工业余文化生活单一，工作压力大。有一些基层员工觉得业余生活太少，没有足够多的基础设施，因此不能够缓解工作上带来的压力，同时也会影响员工的凝聚力。

二、建立一个思想动态预警机制的必要性

国家和社会的发展进步，注定企业在发展进程当中必须实施改革和创新，这也是企业自我发展的内在要求。在企业的改革过程当中，企业会对人事、用工、分配等方面进行大力度的改革，特别是企业实施的主辅分离政策，改变了企业和员工的利益格局，对员工的切身利益产生了一定的影响，必定会在员工的思想方面引起很大的波澜。因此，为了避免员工思想上的问题诱发更大的工作问题，企业管理层和领导层必须对其引起高度重视，切实做好预防和解决机制

三、建立员工思想动态预警机制的对策

在员工思想动态预警机制的建立下，管理层和领导层能够全面的了解员工的思想动态，进而合理的控制员工的思想情绪，为企业员工营造一个安全而稳定的工作环境。

（一）完善企业员工信息采集机制

1.制定完善的员工思想动态预警机制工作流程。第一，我们需要对企业员工的相关信息进行采集，然后实施信息传递、分析、处理等工作，并妥善处理。各部门主管需要早“预警机制”当中运用并实践心理学知识，进而更好的完成信息的传递、分析、处理工作。比如在班组、部门当中，我们可以采取职代会、报表、调研报告、问卷调查和意见箱的形式，通过这样的形式去了解员工在想什么、关心什么、需要什么，随时掌握员工的思想动态。同时，我们还需要对员工的思想政治方面进行深入的教育和引导，把工作的重心和关键点落实到员工的需求上。

2.认真分析，做出预测。我们在收集到员工的信息之后，要对其进行归纳、整理和筛选，并且运用科学的方法对其进行定期分析和研究，从当中发现员工的问题以及存在倾向性的问题。同时对其问题将会产生的后果的严重性进行预测，提出预警方案，并及时找出原因帮助解决。

3.建立员工思想动态网络机构。企业当中可以把各个部门分为各个小组，其部门领导为小组组长，建立起两层三级的预警网络和责任体系，根据其部门当中每个员工出现的思想动态信息实施收集、整理、归纳、分析，然后再向上级报告。

4.管理操作上要做到“三个明确”“一个中心”“三个到位”“三个落实”。“一个中心”指的是要把员工的负面情绪和扼杀在萌芽期，在日常管理工作当中切实抓好员工的思想动态，及时预备紧急预案；“三个明确”指的是明确管理职能、明确管理范围、明确管理责任；“三个到位”指的是信息管理到位，应急预案到位、责任考核到位；“三个落实”指的是落实管理措施、落实奖惩制度、落实人员考核。

（二）创新员工思想动态预控方法

员工思想动态预控方法创新的首要条件就是对其工作机制进行创新。我们需要优化现在思想动态分析制度体系，根据我们之前的一些成功经验，废除当前不适应企业发展的制度。

在实施员工思想动态预警的时候，我们可以通过谈心、走访、问卷调查等。这样才可以全面的知道员工的想法和思想动态，根据员工提出的合理诉求，实施科学得到方法化解矛盾。

（三）建立员工档案信息资源库

员工思想动态和员工平时的反馈信息密不可分，因此，我们需要根据员工的兴趣爱好，身体状况、家庭情况以及工作表现等信息建立完整的员工档案信息资源库并实行动态更新。其次，同步建立和更新员工的电子方案，方便查阅，有针对性的展开工作。

四、企业员工思想动态预警机制的内容

在企业当中，管理处根据企业的行业特点和员工的设计情况建立风险点，编制预警表，表中对各类问题进行分类预警，而每一类的预警又有其相对引导项目，预警采取的是等级制度，且不同的等级制度有着不同的预警措施。在这当中，主要预警是针对员工的政治思想和工作表现。根据员工的实时思想动态，及时发现问题，实施干预，最后恢复预警。在这样的内容当中，我们可以看出企业实施的预警机制当中充分体现了“是什么”和“怎么办”的具体实施要求。

五、结语

综上所述，员工思想动态预警机制的建立，有助于我们及时发现、分析和解决员工的实际问题，且更能最大程度的化解企业的内部矛盾，让企业能够维持一个和平稳定的工作环境和生活环境。建立员工思想动态预警机制，可以提高企业的凝聚力、向心力，让企业具备更高的效益和更前瞻的发展进程。

参考文献：

[1}李志，何小师.“核心员工”的激励管理研究[J].科学与管理，2004（6）：27-30.

员工思想动态管理篇（4）

企业整治思想工作是引导企业员工，增强企业内部凝聚力的重要方式，对企业的发展与壮大能够产生重要影响。企业人力资源管理中，需要将整治思想工作与人力资源管理相互融合，采用科学的方式指导员工，对员工思想、心理等进行引导，使员工能够树立正确的思想观念、价值观念，积极开展各项工作，为企业的发展与壮大奠定良好的基础。文章将结合政治思想工作的价值与人力资源管理的价值进行讨论，希望能够对相关研究带来参考价值。

1政治思想工作与人力资源管理融合的价值分析

政治思想工作与人力资源管理的有效融合，其价值突出表现在政治思想工作具有引导人力资源管理方向的价值，政治思想工作具有保证人力资源有序开展的价值以及政治思想工作具有降低人力资源管理成本的价值等方面，有助于现代企业的可持续发展。

1.1政治思想工作具有引导人力资源管理方向的价值

员工思想政治工作为企业发展中的重点内容，对企业未来的发展能够产生重要影响。正确的症状方向、积极的思想动态，能够使员工保持良好的思想状态，对员工的发展，企业的发展等均能够产生重要影响[1]。现代政治思想工作的开展，能够发挥引导人力资源管理的价值，在满足企业发展需求的基础上，使员工保持积极的思想状态，在工作中保持愉悦的心情。思想政治引导活动的开展，能够为人力资源管理活动指明方向，降低各类不良问题发生率，转变传统政治思想工作中的缺陷，为现代企业的发展奠定良好基础。

1.2政治思想工作具有保证人力资源有序开展的价值

政治思想工作具有提升企业员工思想凝聚力的功能，对企业整体工作能力、工作质量的提升均能够产生重要影响[2]。全面且合理的症状思想工作，能够为人力资源管理活动的有序开展奠定良好基础，保证各项人力资源管理活动的有序开展。企业发展中人的价值十分突出，传统的人力资源管理中，多比较重视工作的分配、资源的划分等，但是对员工思想发展与变化的关注程度不足[3]。将政治思想工作与人力资源管理工作相互融合，能够增强部门与部门，员工与员工之间的交流，积极沟通的方式下，降低各类不良问题发生率，将员工的利益与企业的利益相互融合，创造更多的财富[4]。人力资源管理作为现代企业发展的重要保障，能够真正发挥其影响作用，最大程度的挖掘员工个人潜力，实现企业的健康、稳定发展。

1.3政治思想工作具有降低人力资源管理成本的价值

当前很多企业存在着员工流动性较强的问题，员工“跳槽”、“离职”的问题频频发生，在一定程度上造成了企业资源的损失，也不利于企业各项活动的开展，对企业人力资源管理活动带来了更多难题。企业的发展离不开人才，为了避免优秀员工“跳槽”，则应当开展积极有效的症状思想工作，提升企业的职业认同感、企业归属感，使员工能够将个人发展与企业发展相互融合，将自身利益与企业利益相互联系。政治思想工作的开展，有助于提升企业员工的思想凝聚力，员工能够更加了解企业的思想文化，更加认同企业，增强员工的职业归属感[5]。政治思想工作的开展，有助于降低人力资源管理的成本，使人力资源管理工作能够保持持续性、常态化的发展态势，进而为企业的发展奠定良好基础，减少人力资源开发和管理的开支，实现企业效益的最大化。

2政治思想工作与人力资源管理的有机结合方式

政治思想工作与人力资源管理工作的有效融合，可以通过发挥思想政治的教育功能，保证人力资源培训的效果；发挥积极心理的干预功能，保证人力资源激励的效果以及发挥交流沟通的互动功能，保证人力资源协调的效果等方式，真正发挥企业人力资源管理与思想工作开展的价值，更好、更快的实现企业整体发展目标。

2.1发挥思想政治的教育功能，保证人力资源培训的效果

知识经济时代下，人才逐渐成为了企业发展的关键性影响因素。在当前激烈的市场竞争环境下，需要加强员工的思想政治教育引导，重视政治思想工作的教育功能，为人力资源管理工作的全面开展奠定良好的基础。政治思想教育中，需要引导员工保持积极的思想观念，正确的价值观念，以良好的心态面对各项工作，以主人翁的姿势投入到工作之中。企业需要将政治思想工作与人力资源管理工作相互融合，开展必要的政治思想教育活动，使员工能够将积极的心理状态、良好的精神面貌融入到企业工作中。在此基础上，还需要加强员工的技术培训与先进理念指导。通过严格的管理制度，对员工个人行为加以约束。通过这种方式，能够有效提升员工的职业认同感，规章制度依从性。思想政治教育活动的开展，能够保证人力资源培训的效果，是企业发展的关键环节，有助于企业各项工作的有序开展，创造更多的经济效益。

2.2发挥积极心理的干预功能，保证人力资源激励的效果

人的思想会发生周期性波动，故而企业员工思想政治教育工作中，也需要保持动态性的管理理念，时刻关注员工的思想状态与心理状态，在员工工作态度不够理想的情况下，对其进行适当的激励，保持员工工作的积极性与稳定性，避免影响企业的发展。比如企业可以每间隔1个月开展一次员工大会，针对于员工近期的工作情况、企业的发展情况，企业所取得的成绩以及企业发展中面临的问题等进行综合分析。通过这种方式能够提升员工对企业发展的认知程度，使员工能够感受到企业对其重视程度，增强员工的职业认同感与归属感。在此基础上，企业还需要发挥积极心理引导的干预价值，对员工进行必要的思想鼓励，将人力资源管理中的激励机制融入其中，对工作态度比较理想，工作质量较佳的员工进行鼓励；针对于工作质量较差，工作态度不够理想的员工进行适当惩罚。在对员工进行奖励的过程中，不能仅仅表现在物质方面，还需要从精神方面进行嘉奖。企业需要通过思想引导的方式，使员工能够认识到个人发展与企业发展之间的相互关系（详见图1）。通过这种方式，使员工能够保持良好的工作态度，挖掘企业员工更多的潜在能力，保证人力资源激励的效果。

2.3发挥交流沟通的互动功能，保证人力资源协调的效果

企业的发展离不开企业员工的群体力量，故而需要认识到团结的重要意义，使每一位员工均能够保持良好的工作态度，为企业的发展而共同努力。（1）企业需要坚持“以人为本”的管理理想，尊重员工、理解员工，加强部门之间的沟通与协调，管理人员不能保持“高高在上”的形象，需要走到员工身边与其进行交流，通过交流与沟通的方式，降低各类不良问题发生率。（2）需要倾听员工的心情，关注员工的个人生活困难、心理问题等，将员工最关心的热点、难点问题等作为企业人力资源管理的重点，保证人力资源管理工作能够细致、有效。企业需要积极解决员工的思想问题，探究适合企业发展的新思路、新方法等，切实发挥人力资源协调的效果。

3结束语

针对于企业而言，政治以思想工作是维持内部稳定，约束员工思想及行为的重要方式，对企业的发展能够产生重要影响。政治思想工作与人力资源管理工作具有相互影响、相互补充的价值，其目标均为促进企业的发展。企业管理中，可以通过发挥思想政治的教育功能，保证人力资源培训的效果；发挥积极心理的干预功能，保证人力资源激励的效果以及发挥交流沟通的互动功能，保证人力资源协调的效果等方式，将政治思想工作与人力资源管理工作相互融合，使每一位员工均能够保持良好的工作态度，提升企业的凝聚力与向心力，为现代企业的发展创设良好的条件。

参考文献

[1]罗志安.基于论政治思想工作与人力资源管理的有机结合探析[J].东方企业文化，2015（03）：113.

[2]李丽君，郭宝杰，赵玉珍.如何正确处理企业人力资源管理以及思想政治工作的关系[J].科技经济市场，2015（08）：168.

[3]王娜.浅析思想政治工作在人力资源管理中的应用———以方鑫隆公司人力资源管理为例[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2013（02）：164~166.

员工思想动态管理篇（5）

职工是企业的主体，是企业发展的根基，也是企业思想政治工作的出发点和落脚点。首先通过开展员工思想动态分析来了解和分析企业在改革与发展中存在的问题，为企业管理层决策提供客观、全面的事实参考。再者始终把握职工这一企业生产要素中最活跃的因素，找准思想政治工作开展的位置和切入点，及早发现各种矛盾，及时妥善地采取措施，做好化解矛盾的工作，努力将职工的各类思想矛盾解决在萌芽状态，保障维护企业和职工队伍稳定，为企业发展创造良好的内部环境，凝心聚力于发展。

二、检修运营公司建立预警机制背景分析

检修运营公司成立于2010年，是大唐集团公司批准成立的第一家实现省区域性集中检修的实体企业，职工来自大唐山东公司各处，其中绝大多数来源于黄岛电厂。成立伊始，公司就发挥发电检修企业技术优势，积极开拓业务，国内项目分布在内蒙、宁夏及山东省内各地；海外项目分布在印度、沙特、泰国、柬埔寨等国家和地区；业务涉及火电、风电运行维护和新机调试、试运及技术指导、培训。

公司采取市场化运营模式，用工关系复杂；项目部地域分布广、内部管理线多点多比较复杂；同时因体制机制发生较大变化，职工思想认识、棘手问题、难点问题较多且复杂，譬如部分职工、女职工因年龄、健康、技能等原因不能适应生产一线工作，存在人员年龄结构矛盾，规范职工劳动合同、职工长时间异地工作所面临的个人家庭困难（照顾家庭面临的问题、年轻职工婚姻问题等）、绩效分配与人才队伍建设机制等这些关系企业发展与队伍稳定的关键难点上，会引起职工思想状况不稳定，造成波动。

这种状况下，职工队伍稳定是一项艰巨并需要长期抓的工作，对思想工作提出了更高要求，迫切需要全面了解职工思想动态并加以分析，准确把握职工的思想脉搏，及时了解和掌握员工思想动态及变化趋势和特点，加强对矛盾纠纷的排查和分析工作，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，使思想政治工作开展有针对性和实效性，行之有效，加强职工队伍稳定。

三、影响职工队伍稳定的问题、表现及原因分析

（一）外部因素

社会的深刻变革和企业改革发展带来员工压力的日益加剧，面对改革转型过程中出现的种种矛盾或困难，员工心态复杂。主要表现：当企业改革进行重大的战略性调整，特别是各种人力资源改革措施不断出台并引向深入，必然会触及到一部分员工的切身利益，致使员工思想观念上转不过来，心理出现失衡，存有抱怨和畏难的心理，对企业和个人的前途发展信心不足，存在情绪波动。

比如，大唐山东公司成立检修运营公司后，职工基本从黄岛电厂划转过来，大部分职工思想上转不过弯来，管理模式致使员工对检修公司缺乏归属感，也有一定的抵制情绪，对工作对企业的责任感不强。公司从发电企业剥离出来，检修人员原来是为自己的设备检修转变为为别人的设备检修，普遍有失落感，甚至大部分员工存在“甲方观念”，造成工作主动意识不强、凝聚力下降等现象。

（二）内部因素

经济方面，收入待遇增长缓慢，物价上涨，生活压力加大。主要表现：社会经济发展速度加快，绩效分配与人才队伍建设机制方面存在问题，关系企业发展和职工切身利益的分配机制激励功能不足，引发工作动力缺乏，工作积极性降低，工作质量及效率差，这种状况也导致企业凝聚力不足，譬如刚刚培养出来的大学生人才出现离职现象。

四、“思想动态分析与职工队伍稳定预警管理机制”对策和做法

为做好职工思想政治工作，公司于2011年开始实施“职工思想动态分析与职工队伍稳定预警管理机制”，通过对职工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等，实施全过程管理与控制。

（一）强化三级负责机制

1.党委直接领导，精心筹划、落实责任。一是公司党委作为思想动态分析和职工队伍稳定的领导核心；二是工作组织上，健全公司思政工作M织体系。

2.思政部牵头加强职能部门协作，抓好问题解决落实。思想政治工作部作为思想动态分析、职工队伍稳定常设工作机构，通过公司职能部室协作办结落实，明确了每个环节的具体要求、进度安排及相关责任人，确保扎实有效开展。

3.党支部书记是职工队伍稳定第一责任人。党支部是生产一线的战斗堡垒，充分利用每天开工前利用班前会对职工思想情况进行了解，如发现个别职工思想波动较大，及时与支部书记联系。重点关注思想波动较大的职工，及时弄清职工思想波动的根因，从而更好的为职工排忧解难。

（二）做好相关信息收集、整理和分析，强化六种稳定方式

形成一系列行之有效的工作制度文件，为工作顺畅开展提供制度保障，形成良性工作机制。

1.关注问题的方向。一是职工对国内、外重大事件，特别是党和国家重要会议、重大决策的反应；二是职工在思想上对集团公司、省公司发展战略、各阶段重大决策和检修运营公司发展目标、各时期重要部署的理解程度；三是职工对公司改革和关系职工切身利益各项举措的反映；四是职工对公司重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金的使用方面的反映；五是职工对公司安全生产、经营管理、后勤保障、物资采购等内部管理方面的反映；六是职工思想积极向上的正面反映和影响职工思想的消极因素；七是职工对其他方面的反映。

2.强化六种稳定方式。一是常规书面报告模式。公司各党支部可通过召开班组会、工作例会、等形式，向公司思想政治工作部汇报；思政部形成月度汇报报告。二是谈心谈话模式。严格执行“六必谈六必访”制度，采取个别谈心谈话、召开职工代表座谈会等方式，及时了解和掌握职工思想动态。三是家庭走访模式。利用家访谈心交心等形式，建立驻外职工家属QQ群，公司海外人员及家属全部在群里，实现多点联系，遇有急事做到相互告知。四是深入基层开展调查研究分析。围绕职工思想动态的主流方向、职工思想动态存在的问题、职工最关注的问题开展，实事求是的分析影响员工思想的各种因素。比如我们先后进行了班组调研、项目部调研、青年调研、职工群策群力调研等。五是调查问卷模式征集分析，通过采取问卷调查、电子邮箱、微信、QQ反馈等多种形式。六是档案管理模式分析。对思想状态不稳定，特殊人群建立管理档案。比如建立公司驻外职工（家属）孕产妇档案，建立《海外职工家属孕产妇信息登记表》，准确掌握她们生产日期，保证在需要帮助时，第一时间得

到帮助。

（三）强化职工队伍稳定预警管理机制建设，实行四部门联动工作机制

1.行政部门建立企业机制，负责做好职工、法律法规事项咨询与处理；负责分析、整理职工群众的各种意见，编写情况分析、报告，为公司领导科学决策提供有价值的信息材料。

2.人力资源部门健全职能管理部门联系服务基层的常态机制。建立职能部门定期深入基层项目部、一线班组联系制度；每个职能部室均要设立年度开放接待日（至少一天）；对基层项目部或职工提出的问题，推行限时办结制度。

3.群团部门加强为民服务中心，推动民生工程，开展爱心帮扶。有针对性开展“爱心帮扶、为民服务”，由于驻外员工工作的特殊性，公司总结“11.22”事故善后处理工作的帮扶经验，畅通驻外项目部与为民服务中心的联络，明确受理与反馈责任，形成有效的职工帮扶工作机制。

4.党支部做好思想动态分析，明确到专业、进班组，细致到职工。通过建立员工特殊信息库，准确地反映员工的基本信息，并做到动态维护，及时更新。对个性问题确定3个工作日解决，做好解释工作，无法解决的逐级上报。共性问题召开座谈会、交流会，全面沟通协调，保证5个工作日有回应，无法解决的逐级汇报，并防止事态扩大。

（四）强化督办、评价，坚持长效工作机制

1.建立突发事件，应急处理机制。重点把握节假日和重要节点的思想波动，通过不稳定因素排查，把不稳定因素消灭在萌芽中，不发生上访和影响公司声誉和安定团结的事件。

2.坚持长效机制。一是定期分析汇报制度，各党支部要将职工思想动态分析作为一项重要工作，每月定期向公司党委进行汇报；二是重大问题、突发事件、紧急情况及时报告制度；三是内部通告制度，公司思想政治工作部每季度对各党支部汇报的职工思想动态分析情况，进行通告。

3.强化督办和评价。一是对于公司出台的利民便民政策、举措，要求各部门都要对号入座、让每一项政策真正落地、兑现；二是加大督办力度，对于关系职工切身利益的问题，纳入总经理督办工作项，对办理不利、推诿扯皮的坚决进行考核通报。三是公司思想政治工作部将职工思想动态分析情况，以及解决办法和落实结果，向各党支部进行反馈，并征询职工对落实结果的意见。四是通过管理测评，让群众评价问题解决机制的满意度。

五、取得的主要成效

职工队伍稳定预警管理机制是稳定器，是增强思想政治工作实效性的有力保障，对职工反映的实际问题，坚持早发现早解决，多做“暖人心、稳人心”的工作，两者相辅相成，实际工作中有机结合。

（一）加强员工需求c关注点管理信息管理，一方面坚持和发扬密切联系群众的优良传统，高度重视与员工面对面、心贴心的“零距离”沟通，运用好座谈会、个别谈心、家庭访问等工作方法，并在实际工作中切实提高有效性；另一方面借鉴现代管理的有效方法和工具，创新工作方法和机制，特别是增强自觉运用信息网络技术的意识，优化党组织的工作方式，提高工作效率和水平。

员工思想动态管理篇（6）

2 高速公路营运企业思想政治工作的意义

首先，思想政治工作是提高管理人员与基层人员思想品质的重要措施，也是保证企业运营管理工作和谐推进的关键。高速公路的发展正处于一个转型的阶段，外界环境的变化，使得企业内部管理者与基层员工的思想认识产生了很大的变化，思想政治工作的开展，可以对于一些思想认知的问题进行解决，有效的化解内部矛盾，统一发展。

其次，思想政治工作是企业激励制度的有效补充。思想政治工作的开展，可以对于现有激励制度的不足进行补充，并且更好的对于员工的工作积极性进行调动，避免员工在工作的过程中，产生敷衍了事的心态，更好的端正员工的态度。与此同时，企业的思想政治工作的开展，也是企业文化建设的重要内容，是保证企业形象得到提高的关键保障。

最后，思想政治工作是保证管理者带队效果的关键。现阶段，我国经济发展较快，人们物质生活不断丰富，员工自身的需求也逐渐多样化。管理者在开展管理工作中，要积极的采用人性化的管理方式，真正的认识到员工的需求，帮助员工解决物质生活与思想生活的问题，并且将管理工作与思想政治工作进行同步，更好的提高管理者的带队效果，提高整体队伍的凝聚力。

3 现阶段高速公路营运企业员工的思想状况

近些年，随着我国经济形态的变化，高速公路营运企业员工自身的思想观念与价值观念产生了很大的变化。思想政治工作作为关乎员工基本利益的基本保证，面临着一系列的挑战与压力。如果不能对于思想政治工作中存在的问题进行及时的解决，就会造成人员队伍不稳，整体企业工作效率不足等情况的发生。笔者在多年的工作实践当中，总结了以下几点常见的员工思想问题。

第一，员工不能正确的认识到企业的发展前景。现阶段，很多员工缺乏对企业发展前景的正确认识，并且没有良好的职业规划，对于自身以后发展空间产生质疑。而且由于员工的结构复杂，很大一部分属于外聘合同制员工，对于企业的认知程度存在着不同的差异，对企业缺乏认同感、归属感和荣誉感。

第二，缺乏良好的爱岗敬业精神。爱岗敬业精神是任何一个行业与企业中，员工工作所必须的思想意识。高速公路工作过程中，很多员工对于自身职业不够热爱，并且缺乏工作热情。在日常工作中，经常出现工作效率不高、浮躁、拖拉等现象，员工难以为高速公路企业创造良好的整体形象。

第三，员工精神状态不佳。良好的精神状态是保持工作效率的关键，高速公路管理工作的压力较大，并且工作环境大多数离繁华的市区较远，缺乏足够的娱乐设施，在日常单调的工作中，员工的精神状态难以得到保证。

第四，生活与工作存在矛盾。高速公路工作较其他行业的工作更为特殊，并且工作环境一般离员工家庭较远。员工在工作的过程中，经常忙于异地工作，而不能顾家，在生活中存在着工作与家庭的矛盾。生活与工作之间的矛盾，导致了部分员工生活压力增大，进而选择离职，造成企业员工流失的现象。

第五，心理压力较大。在高速公路运营企业改革的过程中，员工面临着激烈的岗位竞争，对员工造成了很大的思想压力。如果在日常工作当中，思想政治工作开展效果不足，不能对于员工的心理压力进行很好的疏导，就会造成企业经营管理与发展水平停滞不前的情况。

4 提高高速公路营运企业思想政治工作的对策

第一，坚持思想政治理论的学习。思想政治工作的开展，需要以坚持不断的理论学习作为基础，为开展管理工作提供理论支撑。在日常管理工作中，要对于先进的思想理念进行宣传，支持主流思想，对于一些认识错误与认识模糊的心理问题进行及时的疏导和调整。在开展日常工作中，要通过组织学习，提高员工的思想觉悟，进而有效提高员工工作主动性，使得爱岗敬业的风气切实的形成，让员工养成良好的价值观念。

第二，加强队伍建设。管理者要深入的研究员工的思想状态，掌握员工的思想变化规律，对于一些消极思想进行引导，让员工的工作兴趣得以良好的保持。在开展思想政治工作中，要丰富工作形势，帮助员工保持工作与生活的合理分配，让员工的心理压力得到良好的释放。

第三，营造良好的工作环境。在对于工作环境的改善上，要为员工提供良好的工作环境，让员工在一个良好的工作氛围中完成日常工作，进而保证员工的工作状态。管理者要以身作则，树立正确的工作风气与奋进的工作态度，通过完善内部管理制度，建立公平、公正的竞争制度，让企业化管理得以良好的推行。

第四，切实的为职工利益进行考虑。思想政治工作的开展，要真正的为群众考虑问题，切实的走好群众路线，将为群众解决实际问题作为工作开展的初衷，保证群众的切身利益。在思想政治工作开展时，要真正的考虑到职工的具体诉求，对于其在工作中与生活中产生的疑惑与问题进行解答，帮助职工走出困难，真正的做到雪中送炭。

第五，将思想政治工作与企业文化相结合。企业文化是企业发展过程中的重要内容，也是企业最重要的无形资产。将思想政治工作与企业文化建设工作相结合，可以更好的保证企业发展道路的正确性，推动基层党建工作的开展与创新。在进行企业文化建设工作中，要紧跟党的理论发展方向感，将党建工作作为企业文化建设中的重点工作来开展，积极的创新，寻找突破口，充分发挥基层党组织活动的作用。

员工思想动态管理篇（7）

[中图分类号]D267 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）06-0134-01

情绪是人们对客观事物是否符合个体需要而产生的主观态度的内心体验，例如爱、恨、快乐、焦急、愤怒等。情绪管理是一个人对自己情绪的认知与控制，善于把控自己的情绪，对生活中出现的突发事件能够以积极乐观的态度缓解内心紧张、焦躁的心理状态，从而使问题在可控范围内得到良好的解决。

高校辅导员工作内容繁杂，涉及到思想政治教育、学风班风建设、校园文化建设、心理健康教育、就业指导、安全教育，日常工作等方方面面，面对“90后”大学生个性凸现、自我把控能力薄弱等问题，要求辅导员要有较好的情绪认知和情绪管理能力，才能做好大学生的思想政治教育工作。

一、辅导员思想政治教育工作中对学生情绪的管理

当代大学生，“90后”，个性鲜明，情感丰富，往往是情绪主宰行动，易冲动，有爆发性，自我情绪掌控能力薄弱，容易产生一些常见的情绪问题，如焦虑、抑郁、愤怒、自卑等。他们富有朝气，激情有活力，但是面对多彩大学生活，面对不同人群，面对学业、生活、交际等需要适应，心理上会产生许多不稳定因素，辅导员要在工作中对学生情绪进行恰当管理。

（一）善于倾听

在思想政治教育工作中，辅导员要善于倾听，要懂得放下手中工作，让学生能够把自己内心的真实想法表达出来，让学生的情绪有渠道抒发。但是在倾听过程中，学生有时会特别活跃，畅所欲言，这时就需要辅导员给予一定指导和建设性意见，引导学生朝着一个积极、健康的方向努力，做好思想引领工作。

（二）懂得沟通

注重与学生的沟通，通过谈心谈话、心与心的交流，了解学生的思想状况，把握学生的情绪状态，防微杜渐，做好大学生思想政治教育工作。为避免消极情绪使学生做出过激行为，影响生理心理健康，辅导员要积极主动，用耐心、细心、热心走进学生内心，从学生兴趣爱好等方面入手，使学生愿意与之交谈，进而通过摆事实讲道理，动之以情晓之以理，有针对性地预防和教育，对学生情绪有宏观把控。

二、辅导员思想政治教育工作中的自我情绪管理

辅导员工作纷繁复杂，教育对象个性鲜明，这就要求辅导员在管理好学生情绪的同时，也要做好自我情绪管理，把良好的情绪、精神状态带到工作中，用“爱”教育每一位学生，真正起到思想政治教育作用。

（一）热爱

热爱教师这份职业，觉得她高尚而伟大，因为热爱，所以热忱。学生工作纷繁复杂，面对学生大量的知识、思想和心理等方面的需求，需要我们摆正好心态，做好各项服务工作，以热情、乐观、务实的工作作风，为学生做好榜样，以最佳的情绪面对每一名学生。

（二）博爱

在大学里除了学好专业知识外，更要学会如何做人，提高修养，完善品格，这就要求辅导员要把握每一名学生的思想动态，及时引导。如果辅导员能够做到用自身的人格魅力去征服每一名学生，那么学生也就更能够接受辅导员的工作思想，接受辅导员的见解、观念。用博爱去爱每一位学生，不抛弃不放弃。

（三）大爱

辅导员工作复杂而辛苦，并且责任重大，肩负学生成长成才之命，这就要求辅导员要具备坚定的教育信念。“90后”大学生思维活跃，个性凸显，这对于辅导员工作来说是一项巨大的挑战，辅导员只有树立坚定的教育信念，才能把内心的信仰化作力量传递给每一位学生。

三、如何培养大学生情绪管理能力

有效的情绪管理有利于思想政治教育者的身心健康，有利于学生良好思想品德的形成。如果一个人自我情绪管理能力差，便极易受外界干扰，做出不理智行为。辅导员应高度关注学生情绪管理和自我情绪管理问题，制定相应工作思路与方法，培养大学生情绪管理能力，进而达到思想政治教育的良好效果。

（一）营造积极校园文化氛围

积极开展丰富的校园文化活动，创新活动形式，着力提升活动的文化内涵，打造学生活动品牌，提高学生的吸引力和参与率，以品牌活动引领校园文化。培养学生政治意识和理性思维能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。

（二）加强理想信念教育

开展系列重要讲话学习活动，使学习教育活动进班级（团支部）、进社团、进公寓、进网络，培养学生实现中国梦的理想和信念。以重大纪念日、传统节庆日、时事热点问题为契机，开展多渠道、多形式、多层次的主题教育活动。

（三）注重大学生心理健康教育

员工思想动态管理篇（8）

一、明确员工思想动态分析任务和重要性

及时掌握解决员工思想动态，是应对危机、做好管理工作首要条件。员工思想动态分析工作实质就是企业为了解和掌握员工思想状况，根据企业发展形势及员工发展需要，对员工不断变化思想进行实时信息收集和分析，找到产生问题原因，通过问题解决，统一员工思想，坚定发展信心，凝聚所有力量，战胜“寒冬”，实现公司发展的新跨越。

科学发展观核心是“以人为本”。“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，尊重员工主体意识，满足合理需求，提升自我价值，激发创新精神，永葆企业生机活力。通过员工思想动态分析等手段，认真了解和分析员工所思、所想、所为，切实关心员工疾苦，倾听员工呼声，努力办实事、办好事，把广大员工力量和智慧集中起来，把积极性、主动性调动起来，以员工满，！意促进企业生存发展。由于全球金融危机影响，企业利润水平急剧下降，甚至出现巨额亏损，员工工资及奖金等收入相应减少，直接影响到员工正常工作生活;而在精神上，企业为降低生产经营成本，各种业务指标、财务指标相对偏紧，落实到每个单位、每个人，员工倍感市场压力，特别是面对可能的裁员给员工造成心理压力，员工对市场压力和未来不确定性产生恐惧感和厌倦感，在心理上极易产生焦虑、烦躁和悲观等情绪。通过员工思想动态分析工作，企业可以向员工传递企业“以人为本”管理理念，对统一思想、缓解压力、增强企业归属感和忠诚度，充分调动积极性和创造性、增强企业凝聚力将起到十分重要作用。

二、建立员工思想动态分析闭环管理模式

通过员工思想动态分析工作，在企业内部搭建良好的员工沟通平台，可以及时了解员工思想，通过调研反映问题——提出解决方案——反馈意见——落实跟踪等四个闭环管理流程，为开展思想政治工作提供方向和思路，达到解决问题目的，提升企业思想政治工作实施性和影响力。

思想动态分析工作是涉及面较广的系统工作，既需要明确分工，规范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、统筹协调，形成各部门相互配合、上下联动机制。在建立员工思想动态分析工作机制前，首先落实相关责任部门和责任人，为此项工作推进提供组织保障，如明确责任部门，负责组织协调、汇总整理和督办沟通等工作，其他部门根据自身职责范围，负责解决员工反映的问题。主要抓好以下关键工作：

广泛收集员工思想动态信息，建立员工反映、诉求问题渠道，深入了解员工在危机中“想什么、关心什么、需要什么”是上下沟通、形成共识重要途径，也是帮助员工通过宣泄减轻压力的一种方式。如果了解不完全、不充分就很难做好工作，就有可能把影响企业生存发展关键问题落在企业思想政治工作之外。因此，要重视员工思想信息收集工作。收集方式主要是层层收集，从班组一级开始，到分厂、部门，逐级上报，最后到公司思想政治工作部门，以员工座谈会、日常访谈、专题调研以及意见箱、接待日等形式作为必要补充。还可以通过基层调研、面对面沟通等方式获得信息。

同时，员工思想动态分析会议形成的解决方案和意见，党群部门牵头制定责任分解表，以电话、电子邮件等方式，追踪落实情况。各单位对所涉及及需落实整改内容，在下一次思想动态分析会上，以书面形式汇报，发挥各级党组织协调作用，推动问题落实整改。

三、保证各项控亏增盈措施顺利实施

企业所有决策如果不能落实到员工身上，不能化为员工自觉行动，就不可能形成动力效应。因此，对于员工思想情绪、情感、意愿要给予关心照顾;对于员工正当利益、合理要求要尽量予以满足;对于员工不合理要求应加以引导，使员工能正确地对待个人需要;对确实属于正当要求而又一时难以解决的实际问题要说明情况，明确解决问题时间，以得到员工理解和体谅。

把解决员工思想问题与解决员工实际问题相结合，是极为重要的事情，在某种程度上只有解决实际问题，才能解决好思想问题，因此，要从尊重人、理解人、关心人、爱护人角度出发，用解决员工实际问题方法不断完善思想动态分析工作。

针对各级领导团队，要把深入学习实践科学发展观作为加强思想政治建设重要内容，着力提应对复杂局面、破解发展难题能力和水平，真正在抵御金融危机挑战中发挥主心骨和领头人作用。进一步增强贯彻落实科学发展观自觉性和坚定性，进一步坚定战胜金融危机挑战信心和决心，为推动公司科学发展提供思想引领和动力支持。

针对党员群体尤其是党员自身反映的先进性如何体现，先进性如何与企业应对危机实际工作相联系的问题，开展“党员、支部双向承诺”、“党员五带头”、“党员先锋标准岗，党员责任标准区”等主题实践活动，强化党员参与性，增强基层党组织在应对金融危机、抵御风险挑战过程中的创造力、凝聚力和战斗力，为推动公司科学发展提供坚强组织保障。

针对基层员工群体，真心实意地将解决员工的思想问题与解决员工心理、工作、生活等实际问题结合起来，充分调动员工尤其是基层员工在应对金融危机挑战中的积极性、主动性和创造性，不断增强员工主动迎接挑战，共同战胜困难的自觉性和坚定性，共同为公司科学发展献计献策，贡献力量。

四、创造公平、公正的制度环境

首先，建立和健全各项规章制度的程序要公开和公正。规章制度的建立既要符合国家的政策法规，又要从群众中来到群众中去，自下而上地

广泛采纳和征求教职员工的意见，特别是涉及到员工切身利益的规章制度，更要充分发扬民主，经过工会或职代会讨论审议，确保制定规章制度时，人人享有公平的发言权和制度的知情权，以达到程序上的公开和公正。其次，各项规章制度的内容要充分体现公平和公正。例如：制订劳动合同必须具备劳资双方法律地位平等，相互协商，自愿签订，既不能有违反国家政策法规的条款，也不能有持强欺弱、显失公平的内容，要依法管理，用制度管人，对事不对人，要保护和保障劳资双方的合法权益。

员工思想动态管理篇（9）

及时掌握解决员工思想动态，是应对危机、做好管理工作首要条件。员工思想动态分析工作实质就是企业为了解和掌握员工思想状况，根据企业发展形势及员工发展需要，对员工不断变化思想进行实时信息收集和分析，找到产生问题原因，通过问题解决，统一员工思想，坚定发展信心，凝聚所有力量，战胜“寒冬”，实现公司发展的新跨越。

科学发展观核心是“以人为本”。“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，尊重员工主体意识，满足合理需求，提升自我价值，激发创新精神，永葆企业生机活力。通过员工思想动态分析等手段，认真了解和分析员工所思、所想、所为，切实关心员工疾苦，倾听员工呼声，努力办实事、办好事，把广大员工力量和智慧集中起来，把积极性、主动性调动起来，以员工满意促进企业生存发展。由于全球金融危机影响，企业利润水平急剧下降，甚至出现巨额亏损，员工工资及奖金等收入相应减少，直接影响到员工正常工作生活;而在精神上，企业为降低生产经营成本，各种业务指标、财务指标相对偏紧，落实到每个单位、每个人，员工倍感市场压力，特别是面对可能的裁员给员工造成心理压力，员工对市场压力和未来不确定性产生恐惧感和厌倦感，在心理上极易产生焦虑、烦躁和悲观等情绪。通过员工思想动态分析工作，企业可以向员工传递企业“以人为本”管理理念，对统一思想、缓解压力、增强企业归属感和忠诚度，充分调动积极性和创造性、增强企业凝聚力将起到十分重要作用。

二、建立员工思想动态分析闭环管理模式

通过员工思想动态分析工作，在企业内部搭建良好的员工沟通平台，可以及时了解员工思想，通过调研反映问题——提出解决方案——反馈意见——落实跟踪等四个闭环管理流程，为开展思想政治工作提供方向和思路，达到解决问题目的，提升企业思想政治工作实施性和影响力。

思想动态分析工作是涉及面较广的系统工作，既需要明确分工，规范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、统筹协调，形成各部门相互配合、上下联动机制。在建立员工思想动态分析工作机制前，首先落实相关责任部门和责任人，为此项工作推进提供组织保障，如明确责任部门，负责组织协调、汇总整理和督办沟通等工作，其他部门根据自身职责范围，负责解决员工反映的问题。主要抓好以下关键工作：

广泛收集员工思想动态信息，建立员工反映、诉求问题渠道，深入了解员工在危机中“想什么、关心什么、需要什么”是上下沟通、形成共识重要途径，也是帮助员工通过宣泄减轻压力的一种方式。如果了解不完全、不充分就很难做好工作，就有可能把影响企业生存发展关键问题落在企业思想政治工作之外。因此，要重视员工思想信息收集工作。收集方式主要是层层收集，从班组一级开始，到分厂、部门，逐级上报，最后到公司思想政治工作部门，以员工座谈会、日常访谈、专题调研以及意见箱、接待日等形式作为必要补充。还可以通过基层调研、面对面沟通等方式获得信息。

同时，员工思想动态分析会议形成的解决方案和意见，党群部门牵头制定责任分解表，以电话、电子邮件等方式，追踪落实情况。各单位对所涉及及需落实整改内容，在下一次思想动态分析会上，以书面形式汇报，发挥各级党组织协调作用，推动问题落实整改。

三、保证各项控亏增盈措施顺利实施

企业所有决策如果不能落实到员工身上，不能化为员工自觉行动，就不可能形成动力效应。因此，对于员工思想情绪、情感、意愿要给予关心照顾;对于员工正当利益、合理要求要尽量予以满足;对于员工不合理要求应加以引导，使员工能正确地对待个人需要;对确实属于正当要求而又一时难以解决的实际问题要说明情况，明确解决问题时间，以得到员工理解和体谅。

把解决员工思想问题与解决员工实际问题相结合，是极为重要的事情，在某种程度上只有解决实际问题，才能解决好思想问题，因此，要从尊重人、理解人、关心人、爱护人角度出发，用解决员工实际问题方法不断完善思想动态分析工作。

针对各级领导团队，要把深入学习实践科学发展观作为加强思想政治建设重要内容，着力提应对复杂局面、破解发展难题能力和水平，真正在抵御金融危机挑战中发挥主心骨和领头人作用。进一步增强贯彻落实科学发展观自觉性和坚定性，进一步坚定战胜金融危机挑战信心和决心，为推动公司科学发展提供思想引领和动力支持。

针对党员群体尤其是党员自身反映的先进性如何体现，先进性如何与企业应对危机实际工作相联系的问题，开展“党员、支部双向承诺”、“党员五带头”、“党员先锋标准岗，党员责任标准区”等主题实践活动，强化党员参与性，增强基层党组织在应对金融危机、抵御风险挑战过程中的创造力、凝聚力和战斗力，为推动公司科学发展提供坚强组织保障。

针对基层员工群体，真心实意地将解决员工的思想问题与解决员工心理、工作、生活等实际问题结合起来，充分调动员工尤其是基层员工在应对金融危机挑战中的积极性、主动性和创造性，不断增强员工主动迎接挑战，共同战胜困难的自觉性和坚定性，共同为公司科学发展献计献策，贡献力量。

四、创造公平、公正的制度环境

首先，建立和健全各项规章制度的程序要公开和公正。规章制度的建立既要符合国家的政策法规，又要从群众中来到群众中去，自下而上地广泛采纳和征求教职员工的意见，特别是涉及到员工切身利益的规章制度，更要充分发扬民主，经过工会或职代会讨论审议，确保制定规章制度时，人人享有公平的发言权和制度的知情权，以达到程序上的公开和公正。

员工思想动态管理篇（10）

【文章目录】

1新的收集方法值得尝试

1、1组建信息收集队伍

1、2发挥部门主管的作用

1、3保护性随机收集技巧

1、4从外部渠道收集

1、5轻松收集法

1、6间接收集法

2传统的收集方法需得改进

2、1座谈会收集法

集体座谈个别座谈

结构式座谈非结构式座谈

2、2问卷收集法

2、2、1开放式问卷封闭式问卷

2、2、2设计问卷的技巧

3形成开放与坦诚的氛围

4畅通员工诉求渠道

【正文】

当前，电信企业处于发展与转型的新时期，员工的思想十分活跃，做好员工的思想政治工作显得尤为重要。做好思想政治工作的前提是要较为准确地收集掌握员工的思想动态信息第一手资料，而这却不容易。这几年不少市地州电信分公司的思政工作人员变换频繁，目前还在原岗位上的“老政工”不多了，新同志在员工思想信息的收集工作中，感到要么是方法太少，要么是方法使用后的效果不佳。怎样才能较为准确、有效地收集掌握当前电信员工的思想动态信息呢？

我们认为，必须掌握收集员工思想信息的方法，必须形成开放与坦诚的氛围，必须畅通员工诉求渠道。在收集员工思想动态信息的方式方法上，新的方法值得尝试，传统的方法应该结合当前电信思政工作的实际加以改进。

1新的收集方法值得尝试

当前，电信企业各个专业的工作都在创新，如果我们思政工作没有创新，那肯定没有出路。为了取得更好的收集员工思想动态信息的效果，我们有必要尝试一些新的方法：

1、1组建信息收集队伍

就市地州电信公司而言，公司要收集掌握全体员工的思想动态信息，光靠公司党群工作部、工会几个专职思政工作人员（一般没有超过5人）的力量是不够的，专职思政工作人员除日常工作外，在收集员工思想信息方面，主要精力应该放在做专题信息收集调研和做各部门反映上来的员工信息的汇总与分析；而日常信息收集需要更多人员的力量，需要在员工日常的工作中收集。这里，我们建议市地州电信分公司组建员工思想信息收集员队伍，形成一个覆盖全公司的思想信息收集网络。信息收集员可以由公司各部门、各县区分公司的职工代表和一些具有代表性的并且乐于参加收集工作的一线员工组成，这些信息收集员与其他员工接触多，最了解广大员工的思想，“从群众中来、到群众中去”，可以通过他们一方面把公司的政策传达宣传下去，又通过他们的优势把其它员工的思想信息收集、反馈上来。这支兼职的信息收集队伍可以由党群工作部负责日常管理培训，并下达信息上报目标任务，根据其完成任务的数量和质量进行正向的激励。

1、2发挥主管的作用

实事求是的讲，当前电信企业的生产经营任务压力很大，有相当一部市地州分公司的管理者不很重视或没有时间去重视思政工作。所以，要收集掌握员工的思想信息，必须进一步树立“大思政”的观念，进一步发挥各部门主管在思政工作中的作用，落实“一岗双责”，真正做到“管人、管事、管思想”。在此方面，泸州公司有的主管是尝到了甜头的，例如：商业客户部经理黄强同志，他既是部门主管又是党支部书记，在长期的管理工作中，他始终坚持“思想决定一切、思想掌握一切”的理念，主动将思政工作融于日常生产经营管理的各项工作之中，与下属谈工作的同时必谈思想，坚持收集和把握下属的思想动态信息，他所管理的团队思想通、干劲足，年年被公司评为优秀团队，并曾获得集团公司表彰的客户服务优秀团队。

我们认为，各县区分公司总经理、市公司各部门主管应在结合平时的生产经营工作中，关注、收集本部门员工思想信息的基础上，每季度简要汇总（提纲式的，不会花太多的时间）形成书面的员工思想动态分析报告，找出本部门员工的思想症结，交公司党群工作部汇总。党群部在平时收集员工思想信息的基础上，综合各部门的资料，牵头召开由各部门主管和综合管理员参加的季度员工思想动态信息分析会议，查找员工思想中带倾向性的问题，找出主要问题和问题的主要方面，共同商议针对性的疏导措施，提供公司领导决策参考。

1、3保护性随机收集技巧

在座谈收集中，有时候我们需要掌握一些保护性的随机化调查收集技巧，比如：当我们在调查收集员工对某个敏感问题的想法时，员工本能地有一种自我保护：“我要不要说真话，说了真话会不会吃亏？”所以，在这种情况下我们就可以同时列出几个存在相关关系的问题制成的卡片，被访员工随机抽取卡片进行回答，回答后，卡片不退还思政工作调查人员，思政工作调查人员不知道被访员工在回答哪一个问题，而达到对被访员工个人秘密进行保护的目的，同时又从形式上基本保证了收集信息的真实性。当前，各级电信部门通过员工调查收集到的各种信息资料很多，收集时也一般没有考虑使用这些保护措施，那么有谁说得清楚这些资料的准确性究竟有多高呢？不考究准确性的资料又有多大价值呢？所以我们认为，提高员工思想信息收集的准确率也是中国电信集团提出的精确化管理思想在思政工作领域落地的具体体现。

1、4从外部渠道收集

有时我们可以通过与员工亲密接触的员工家属、电信客户等渠道，收集掌握员工的思想动态信息。通过召开一定范围的员工家属座谈会、上门拜访员工家属（员工可以考虑回避）、拜访电信客户等形式，收集电信员工的行为表现等信息，通过这些信息收集掌握电信员工的思想动态。比如，泸州电信分公司在2006年就成功地举行了3期以“我与电信心连心”为主题的员工家属座谈会（开初准备举行1期，后来公司见效果很好就又接着举行了2期，使几乎所有的家属都参加了座谈会），通过它较好的收集掌握了平时公司没能掌握的一些信息，从另一个侧面看到了员工在家里、在客户面前的行为表现和反映出的思想状况。这种方法适用于收集那些性格比较内向、孤僻、平时在公司很少与同事交流的员工的思想动态信息。

1、5轻松收集法

时下，电信思政工作者在与员工沟通交流时，其场所多办是在办公室、会议室这些地方进行，员工感到很正规、很严肃、很拘谨。但如果我们偶尔将沟通的场所选择在平时工作场所以外的地方，如：茶楼、咖啡吧、农家乐等，在这些相对比较悠闲、轻松的环境里，员工的心境会宽松一些，双方的距离会感觉小一些，交流会充分一些，情感会融洽一些。但这种方式的成本高，所以它只适应重点收集个别员工在某方面深层次的思想动态信息。

1、6间接收集法

有时，我们的收集工作不要为收集而收集，而要通过与收集工作看起来似乎无关的活动来达到迂回收集思想信息的目的，可能效果会更好。比如，泸州市电信分公司长期以来，自觉和不自觉地使用了一种“席间收集法”。泸州是酒城，受“泸州老窖”的熏陶，电信公司的员工多数都能喝一点酒，公司也有着丰富的酒文化。公司管理层和思政工作者巧妙的利用这种传统的酒文化，在适当的时候（逢年过节、公司召开总结会、庆功会等喜庆聚会的时候）、适当的地方，在员工适当地喝了一点酒、思想的禁锢打开之后，与员工坦诚沟通交流，这时我们发觉有一些员工的话茬打开了、推心置腹了、积怨消除了、烦恼忘掉了――效果来了。当然我们不是提倡员工喝酒，而是不失时机地把公司那些必要的、不可避免的酒席场所，作为我们思政工作的另一个舞台，员工喝酒，我们工作，席间收集，寓教于乐。当然，应慎用此法，掌握适度，不能以酒闹事。事实证明，泸州电信的“席间收集法”是成功的，其酒文化中的积极因素是值得肯定的，它为泸州电信员工队伍的团结稳定、为泸州电信取得2006年四川省“五一”劳动奖状和连续6年完成主要工作任务起到了不可小视的作用，难怪有员工趣说：（泸州电信）员工的思想是“喝”通的，成绩是“喝”出来的。巧“喝”,成了泸州电信思政工作的一门艺术。

在间接收集方面，我们还可以通过分析员工的座右铭、员工个人工作小结、年度述职报告等个人资料，从中间接分析发现员工的思想动态信息。

2传统的收集方法需得改进

在实际电信思政工作中，传统的收集员工信息的方法用得较多的有座谈会收集法和问卷收集法两种，但往往收集掌握不到很多有价值的信息。要想进一步取得好的效果，就需要针对电信员工思政工作的特点，对这两种方法加以改进利用。

2、1座谈会收集法

这是目前公司党群部、工会等部门在收集员工思想信息、员工意见和建议工作中经常使用的、最古老、最普遍的方法。这类方法的优点在于思政工作者与被访问员工双方可以面对面的互动。

2、1、1座谈会收集法，根据参加员工的数量，具体可以分为集体座谈、个别座谈两种方式：

集体座谈：它是由一个经过训练的思政工作主持人，与一组员工交流座谈，从而获取一些公司、员工关注的问题的调查收集方法。这种方式适应在征求员工对公司新出台的改革方案等的意见、需要很快了解掌握员工信息等情况下使用。它的优点是结构灵活，将收集调查工作与讨论结合，在一部分口头表达能力较强、很乐意配合收集工作的员工面前可以获得较深入的讨论结果。但是，这种方法要注意改进或掌握使用的是：

――掌握和控制参加座谈会议的员工人数。一次座谈员工人数控制在10－20人为宜，如果需要找更多的员工座谈，则可以将参加座谈的员工分成多个小组，对每个小组的人数进行控制。人员过少，不便于收集员工在面上具有代表性的思想和意见；人数过多，又不能保证每个参加会议的员工都有发言的时间和机会。

――对涉及隐私和公司领导个人的意见等应该在一定范围内保密的问题，对涉及员工较敏感的问题，如：绩效考核中对“不称职”员工的评比等，就不能使用这种召开由多个员工参加的座谈会的方式收集员工的思想。

个别座谈：它是由思政工作者就一个专门的问题，有意识的选择一些在这方面有特殊经历、特殊经验、在员工中具有一定代表性的员工进行面谈，以获取员工思想信息的一种方法。这种方式主要适用于收集员工对个人的绩效考核结果的意见和想法、与员工个人进行思想沟通面谈、征求员工对领导班子和领导个人的意见和建议等时候。使用这种方式时，应该注意和改进两点：

――除了要求被访员工在员工队伍中有一定的代表性外，还应该考虑改员工在队伍中具有一定的感染力、号召力，有代表性；

――要求被访员工具有一定的逻辑归纳能力和较强的口头表达能力。

2、1、2座谈会收集法，根据访问的方式是精确型还是粗线型，具体又可以分为结构式座谈和非结构式座谈：

结构式座谈：是指按照预先统一设计、有一定结构的、提问方式高度标准化、精确化的一种方式。它的优点是收集的信息便于量化、信息回收率高、调查收集结果的可靠性高；缺点是调查收集时间长、员工的思维被局限。所以，这种方法在电信员工思想信息收集中适宜收集具体某方面的、信息覆盖面较窄的信息。

非结构式座谈：是指按照一个粗线条的提纲或者一个题目，由思政工作者与员工在这个较粗的范围内进行交流以收集员工的思想信息。这种方式的优点是弹性大，能对问题进行全面的了解，缺点是费时、难量化。所以，这种方式主要用于了解员工对某一事情的动机、了解员工对公司价值观的看法、态度等探索性的收集研究。

思政工作者不管是在使用集体座谈还是个别座谈方法时，都有必要掌握以下座谈收集访问的基础工作、程序和技巧：

――平时要收集掌握员工的基础信息资料，可以通过公司人力部员工档案库、党群部的党员数据库掌握员工个人性别、年龄、学历、工作经历、兴趣爱好、专长、奖惩情况等信息，为以后的工作打下基础；

――会前应做好充分的准备工作，明确会议主题，设计个性化的收集方案，确定适当的收集访问对象，以提高收集访问工作的效率。会后要妥善保管相关资料档案；

――座谈时要开门见山，注意对问题的追问，始终保持以中立和友好的态度、以讨论的方式、以商量的口气、以宽容的胸怀与员工沟通，把握方向及主题焦点，打破会场的沉默，及时肯定员工合理的想法和建议等；

2、2问卷收集法

我们电信公司应充分发挥自身的优势，利用现有的办公网，以电子邮件方式收集了解员工的意见和思想动态，公司各部门员工可以通过办公网电子邮件回答，也可以从办公网下载打印后将纸质问卷反馈表上交，如果是要求员工署名的，则可以由各部门综合管理员等统一收集上交；如果是不要求员工署名、员工不愿意署名的，则一定注意将纸质问卷通过壁挂式员工意见箱等方式回收，为员工保密，否则，收集不到较多员工的想法或收集的想法不是员工内心真正的意见和想法。这种方式的优点是快捷、高效、可匿名，节省财力、物力；其缺点是收集的信息少，员工参与的面可能不大，因为目前电信员工的工作压力较大，工作繁忙，没有时间去认真思考问卷的提问，多数员工很有可能应付交卷了事，所以，问卷的回收率一般较低。

2、2、1问卷式收集法中问卷的问题主要有开放式问卷和封闭式问卷两类：

开放式问卷，是由员工自由回答问题，允许员工自由发表意见、畅抒己见。其形式例如：

――在目前市场竞争激烈、工作任务繁重的情况下，你认为公司应该怎样为员工缓减压力？

――你认为阻碍你完成工作任务的最大障碍是什么?

――在你身边是否有形式主义等工作作风影响了你的工作效率，能否具体举例？

――员工们在关心关注什么事情？你有什么意见和建议？

以上4条开放式提问的优点是所得资料丰富生动，缺点是员工应有较高的知识水平和文字表达能力，员工回答需要花费较多的时间和精力，思政工作者在统计分析时较困难。所以，此方法主要用于公司探索性的调查和了解员工方向性思想动态；从被访的对象讲，此方法适宜收集公司管理层的思想动态信息。

封闭式问卷，是在提出问题的同时给出若干个可能的答案。其形式例如：目前您释放压力的主要渠道是

――A向你的主管倾诉

――B向你的家人、朋友倾诉

――C通过公司沟通渠道反映

――D自我调整解压

――E没有什么释放渠道

它的优缺点正好与上述开放式问卷反向对应，它主要用于对基层员工的、相对正式的、需要进行数据统计和定量分析的、相对精确的了解调查。

2、2、2在设计问卷时应注意掌握以下技巧:把为员工着想作为问卷设计的出发点，尽量用简单的语言，问题要尽量简短，不要带倾向性，不直接问敏感性问题，把能引起员工兴趣的问题放在前面，把开放式问卷和封闭式问卷同时结合使用，把开放式问卷放在问卷的结尾部分，先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，按一定的逻辑顺序排列问题；可以将问卷制成WEB网页，方便员工填写和思政工作者统计。

3形成开放与坦诚的氛围

除了上述方法外，要做好收集员工的思想动态信息这项工作，还需要在整个公司上下、管理者和员工间形成以下开放与坦诚的氛围：

首先，公司管理层重视收集员工思想信息工作，定期掌握思想动态，关注员工思想动态信息中反映的问题，认真加以解决和改进，并把重视员工思想、采纳员工意见和改进工作的情况向所有员工反馈和公示，让员工真切地感受到领导的重视和组织的温暖，不能让员工感到“讲了白讲、谈了白谈”。

其次，思政工作者与员工的沟通交流，必须建立在彼此真诚、相互尊重的基础上，以心换心，以诚待人，时刻牢记为员工服务的宗旨；座谈中自己少讲，让员工多讲；遇到员工提出的问题，即使自己不能马上回答也要在请示相关部门领导把问题搞清楚后给员工回复，不能既不知道又不回复。只有在管理层形成了这样以人为本、关爱员工、以诚立信、言行一致的氛围，员工才会乐意向管理者敞开心扉、坦露思想、不拘一格、畅所欲言。只要形成了这种氛围，思政工作者的收集工作困惑就少了、愉快就多了。

4畅通员工诉求渠道

员工在情绪产生波动、思想发生矛盾时，需要与人沟通。公司要为员工着想，为他们搭建多种沟通平台、畅通员工诉求渠道，思政工作者可以通过以下平台和渠道收集员工思想动态信息：

一是公司领导与员工的沟通渠道，如通过设立“总经理信箱”、举行公司领导与员工面对面的沟通座谈会等。“总经理信箱”一般由党群部思政工作人员管理，负责定期开启信箱并呈阅领导。市地州分公司领导与员工的思想沟通座谈一般每年安排2－3次为宜。