论文摘要：文章主要分析我国中小企业的现状，针对中小企业在人力资源管理上存在的问题，在吸收和借鉴国内外企业人力资源管理研究的最新成果和有益经验的基础上，研究中小企业如何制定具有竞争力的人力资源管理对策并提出相关建议。 论文关键词：企业管理；中小企业；人力资源管理；战略人力资源管理 中小企业在我国国民经济中具有重要的作用。统计资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占了99%，其产值和利润分别约占60%和40%；而且，中小企业还提供了75%的城镇就业机会；在去年1500亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额；此外，中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。中小企业在一定程度上影响地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定。 发展中小企业是一个必然的趋势，为中小企业创造良好的环境是经济体制改革的一个重要方向。从98年起，政府有关促进中小企业发展的各种投融资政策、外贸政策以及相关的社会化服务体系的改革措施相继出台。99年4月，《中小企业促进法》调研起草工作也已开始进行，社会对中小企业已愈来愈重视。 中小企业如何抓住这个良好的机遇，获得长期生存与持续发展的动力和能力，是中小企业在竞争中面临的严峻课题。虽然，中小企业的成功依赖于企业多方面的因素，但人力资源战略是整个企业发展战略的核心。 一、企业人力资源管理的现状分析 （一）中小企业的概念 目前，世界上各个国家对中小企业的定义并没有达成共识，但基本上都是以雇员的数量和行业为划分基准。在我国，中小企业就是在我国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业的划分标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业的特点来制定，具体划分如下： （1）工业行业中的中小型企业为职工人数在 2000 人以下，或销售额在 3 亿元以下，或资产总额为在 4 亿元以下的企业； 建筑业中的中小型企业为职工人数在 3000 人以下，或销售额在 3 亿元以下，或资产总额在 4 亿元以下的企业； （3）批发和零售业，零售行业中的中小型企业为职工人数在 500 人以下，或销售额在 1.5 亿元以下的企业；批发行业中的中小型企业为职工人数在 200 人以下，或销售额在 3 亿元以下的企业； （4）交通运输和邮政业，交通运输业中的中小型企为职工人数在 3000 人以下，或销售额在 3 亿元以下的企业；邮政业中的中小型企业为职工人数在 1000人以下，或销售额在 3 亿元以下的企业； （5）住宿和餐饮行业的中小型企业为职工人数在 800 人以下，或销售额在1.5 亿元以下的企业。 （二）中小企业人力资源管理的特点 中小企业相对大型企业而言，其优点主要表现在以下几个方面： （1）中小企业管理者的综合能力较强； 中小企业的用人机制和经营方式比较灵活； （3）中小企业管理者易于了解员工。 同时，由于历史的、现实的因素影响，中小企业也存在着许多不可忽视的缺点： （1）中小企业“人格化”管理特征明显； “家族化”、“
2.人事管理转化为人力资源管理在很多国有中小企业仅仅是机构设置上的文字变动，传统做法仍然沿袭多年。人力资源管理部门主要工作仅是对企业人员所发生的事进行有效管理，多数情况属于即时发生即时处理状态，缺乏一定的前瞻性，以事务性工作为主，管理性工作比重不大。
3.在人力资源管理中缺少对于员工的未来职业规划的有关管理，员工的工作热情不高，对于未来缺乏动力，不能很好的发挥创造性和积极性。企业之间的信息资源存在着不对称的情况，欠缺对于员工的有效挖潜，容易导致员工缺乏学习动力，使企业的整体素质难以提高。
4.有些国有中小企业推行的企业人力资源管理机制缺乏科学性，制度化、有效性。管理方法和手段单一，未与企业整体发展战略、企业文化、员工发展规划相统一，自成一体，游离于企业管理体系之外。
二、人力资源管理在国有中小企业效益中的影响
1.人力资源管理不但对企业的经济效益做出了卓越的贡献，高效的人力资源管理还在对企业的绩效以及员工的凝聚力、企业组织的创新方方面面都，有着重要的影响，在企业管理中占有重要的地位。目前市场竞争压力在逐步增加，战略管理的理论和资源观都在人力资源管理方面有着广泛的应用。人力资源管理的组织也不仅仅是为企业节约资金，也在注重如何鼓励企业员工，使得员工为企业创造价值。
2.现代人力资源管理角色的变化使得人力资源管理不能局限在行政性的活动上，它的适用范围以及层次空间都获得很大幅度的提高，不一样的范围与不一样的层次也在共同作用着人力资源管理成果的多维性，这一结果也决定着人力资源管理多维性。
三、对于增强国有中小企业人力资源管理的意见
如果一个企业想要做大做强，那么一定要建立起人力资源是最重要资源的思想，当一个企业有了专业的人才，高价值也随之滚滚而来。建设科学的人力资源管理体系就十分必要。
1.企业的文化是一个企业的价值观，它拥有一定的凝聚力，还能被全体员工所认可。建设和企业自身文化相关的现代化人力资源管理理念。将“以人为本”的观点并入企业文化的内涵，成为企业必不可少的重要组成部分。
2.还要建设与市场经济运行基本规律相吻合的现代人才选用机制。在人才选用和招聘的环节要严格把关，让真正的人才不被埋没，选择对企业而言最合适的人才。对于人才的配置和选拔方面，要采取优胜劣汰的方法，打破陈规。公开公平竞争，选用流程透明化，使用科学的评测方法，制定恰当的测试用于人才选拔。在人才的晋升环节上，更要严格遵循公平，对于的行为进行严厉打击。使每一位员工都能知道，当具备了优越的条件，必然会获得晋升。这样严格控制能使企业员工更有努力的方向和目标。
3.还要树立科学的人力资源配置机制。在技能操纵、经营管理和专业技术这三个方面应该均衡配比，还要与这三方面的优点和缺点进行调整和配置，只有这样才能充分发挥出人才的积极和热情。还要将理论与实际相结合。创新制度与机制的转换相一致，将人力资源管理进行升级，人事制度改革同步进行。
4.必须建立起完整高效的奖励机制。完整的薪酬机制是以工资作为基础，明晰岗位任务还有技能有关需求，定制薪酬与岗位相增长和下降的有关制度。岗位工资的设定还应该考虑到不同岗位的差别和需求，还要同时考虑到个体能力的差异。大体上岗位的工资体系用个人的能力和表现作为参考标准，这样有利于员工提升专业素质优化工作成绩，更加出色的完成既定任务。
5.树立健康、高效率的培训相关制度。一个企业想要成长起来，首先要明白员工的培训不是一个简单的成本投入，而是一个对人力资源开发的投入。对于企业的员工来说，企业的员工应该对培训有一个正确的态度，企业给员提供了最基本的生存空间，企业的发展在为员工提供一个同步的发展空间，企业的发展与与昂的成长是分不开的。只有员工的个人技能与素质都提高了，企业才能在发展的过程中揍的更快更稳。因此员工应该在培训上更加认真敬业，处理好自我提升与企业发展的关系。
论文摘要：加强人力资源的管理，成为中小企业人力资源管理者都非常关注的问题。本文在科学的分析中小企业人力资源管理存在的问题的基础上，提出加强中小企业企业人力资源管理的针对性措施。 论文关键词：中小企业 人力资源 管理 一、前言 中小企业在国民经济中的地位和作用是十分重要的。目前在我国，中小企业在全国工业总产值和实现利税中分别占到60%和40%左右，而且中小企业还提供了超过70%的城镇就业机会。为保持我国国民经济的健康快速发展和扩大社会就业率，大力发展中小企业具有重要意义。 在知识经济条件下，人力资源对中小企业的发展具有举足轻重的作用，人力资源管理工作是组织健康快速发展的保障。目前我国中小企业还没有形成一套科学合理的人力资源管理系统，无论是哪种类型的中小企业，其人力资源管理都存在着这样或那样的问题，所以需要对其进行分析和研究，并找到解决问题的对策。 二、中小企业人力资源管理现状 (一)普遍缺乏人力资源战略规划 多数中小企业未针对企业的发展战略制定与之互相联系和配套的人力资源规划，在人才开发方面普遍缺乏前瞻性、预见性和计划性，出现诸多短视行为。往往在企业快速发展过程中人力资源捉襟见肘，因中高级管理人员与技术骨干人员的匮乏而致使企业发展后劲严重不足。造成这种状况的原因主要有以下几类:一是企业高层经营管理者缺乏现代人力资源管理的知识，全无人力资源规划的概念;二是企业经营管理者的观念落后，仍然局限于节约人力成本的管理思想，没有人力资源开发和规划的意愿;三是经营管理者虽有观念和意识，但因种种原因难以实行。 (二)缺乏长期而有效的激励机制和约束机制 目前，大多数中小企业对员工的绩效评估主要是基于企业既定目标下员工对工作的服从和完成任务的效率，因而以职务晋升、年终奖、销售提成等为基础的奖励手段就成为对员工的主要激励方式。由于绩效评估的单一、不完备，使企业难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励，挫伤了员工的积极性、主动性和创造性，不利于其在企业中发挥更大的潜能。而配套的约束机制尚未完善、健全，使企业留不住人才，也造成了企业的人才损失。 (三)培训与发展机会缺乏 在员工培训方面，中小企业普遍缺乏系统性和连续性的培训工作，使员工能力的提高明显滞后于企业利润的增长。一方面，企业对员工的培训内容仅限于一般职业技能的掌握，培训方式也局限于师徒之间的“传、帮、带”，使仅有的培训成为了一种短期行为，大大制约了员工整体素质的提升。另一方面，由于企业更多关注的是短期的经济目标，而培训却无法给企业带来短期的经济效益回报，甚至有可能在员工得到充分的培训后离开企业，造成人才和资源的流失，这就使得中小企业不断的压缩甚至取消培训投资，以避免“入不敷出”的后果。在这种管理观念的影响下，造成了中小企业培训不到位，员工整体素质不能尽快提高的局面。 (四)新酬福利政策不合理 毫无疑问，对于绝大多数人来说，获取报酬是他们工作的主要考虑，报酬可以从两个方面影响员工的忠诚度，一是报酬的多少，二是人们关于他们所得的报酬与别人相比是否公平的感觉，有研究表明，后者对员工满意度的影响比前者要大的多。目前来中小企业，尤其是高科技企业员工的绝对新酬在当地还是处于中上水平的，但企业内部的员工对薪水的获取缺乏公平感觉。如果不同类员工的收入付出相比不公平，如果同类员工之间收入付出相比
论文摘要：对我国中小企业人力资源管理存在的现实困境及问题进行了分析、并在权力制约、提高企业家素质、增强企业凝聚力等方面提出了相应的对策。 论文关键词：中小企业 人力资源 管理 1 中小企业人力资源管理的困境及分析 1.1 企业家人力资本稀缺 中小企业的中高层管理人员普遍缺乏现代化管理的知识和思维，对市场经济体制及其机制了解甚少，缺乏长远眼光，导致决策短视甚至决策的某些失误；人员配置不合理，某些重要岗位被占用，阻碍真正有用的人力资源进入；人员素质不适应专业化的工作，造成企业的低效率。 1.2 人员流失严重 由于中小企业在制芳安排、利益分配、福利保障、精神文化建设、激励等方面的问题，使其难以留住优秀人才，尤其是中高层管理人员和关键部门关键人才，跳槽现象比较普遍。这一现象导致了人力资源损耗加载，使人力资本使用成本上升，企业正常的生产经营秩序难以维系，影响企业员工队伍的结构优化。更主要的危害是在日益国际化的今天造成企业发展机会均等的丧失。 1.3 人力资源管理水平不高 管理既是一门科学又是一门协调的艺术。对人力资源进行管理时既要有科学的人力资源管理制度方法，又要求上至总经理下至各级主管在内的所有管理者的直接参与。而中小企业的人力资源管理部门，目前一般还存在独自为政，主动服务意识不强，内功修炼不够等缺陷。 2 对策与措施 2.1 从外部引入职业经理人来加强企业优势 所谓职业经理，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业承担法人财产的保值增值责任，由企业在职业经理人市场上聘任，而其自身以受薪、股票期权等以获得报酬为主要方式的企业经营管理专家。在企业治理结构中，董事会行使对企业的领导职能，职业经理分布于经理层各个岗位行使经营管理职能。职业经理以打造和规范企业管理秩序为使命，从经营理念、管理技术、制度建设、团队培养等方面入手，使企业经营管理有序运行。职业经理以实现企业利益最大化为奋斗目标。 2.1.1 提高职业经理人的忠诚度 中小企业做大做强需要使用外部人才，但是，大多企业最放心不下的是职业经理人的忠诚。因此一方面在加强对职业经理人的信任。用人不疑，颖人不用，放手让职业经理人在职权范围内开展工作，而不是处处制约。另一方面要加强伦理道德的约束，用职业道德、个人信用来约束职业经理人。中小企业的职业经理忠实而严格地履行契约即是对企业的忠诚。 2.1.2 加强对职业经理人的激励和约束 职业经理行使的是管理职能，是把企业内部各种生产要素组织起来并使之发挥最大效益。企业一是应做好使用能人留住人才的工作，需要有相应措施，其主要内容是事业留人、环境留人、制度留人、待遇留人、感情留人，缺少其中任何一项都会造成人才伤害。二是建立科学的绩效测评制度，使对职业经理的薪酬激励与绩效挂钩。三是要重视建立相应的约束机制。建立对于职业经理人的权力界定、业绩评估、财务审计等制度，其目的并不是限制职业经理人才能的发挥，而是为了更有助于他们和企业所有者之间的融合。 2.2 加强员工的管理 随着经济全球一体化的深入发展，中小经济在其发展中也遇到了一些问题，如筹资困难、信用不足、人才匮乏等。而在目前条件下，中小企业的人才短缺，人力资源的管理不善，则是严重制约企业发展的一个严重问题。因此，如何提高对中小企业人力资源的管理，是当前中小企业发展急需解决问题。 2.2.1 尊重员工，培养员工的献身精神和忠诚度。企业要从物质、精神等诸多方面来努力创造条件，使员工在工作岗位上体会到工作的乐趣，看到工作对自身的价值。让每一位员工都意识到：员工是企业的上帝，命运掌权在自己手里，激发出员工的无限热清。 2.2.2 为员工提供施展舞台，激发员工的创新精神。企业的人才资源既包括普通
摘要:人力资源管理对我国中小企业发展有着十分重要的意义，主要分析了我国中小企业人力资源管理存在的主要问题，并在此基础之上提出了解决的对策。 关键词:中小企业;人力资源管理;问题;对策 1 我国中小企业人力资源管理存在的主要问题 1.1 缺乏人力资源战略规划 我国许多中小企业在面对日益复杂、快速变化的经济形势时，往往更看重短期的经济效益，而忽视企业长期发展战略的设计，人力资源管理部门通常只能被动地去满足企业提出的人力资源需求，而不能根据企业总体发展战略和发展实际对未来一段时期内的人力资源需求进行适当的预测，提前做好准备，难以为企业的发展提供及时、高效的服务，往往给企业带来严重损失。 1.2 人力资源投资不足，培训机制不健全 我国许多中小企业管理者尚未真正认识到人员培训是人力资源开发的重要手段，往往把培训资金仅作为企业的成本而非长远投资，用于员工培训的经费很少，少数中小企业就根本没有培训经费。 培训机制不健全，主要表现在:一是没有一个培训规划人员，即使有也只是被认为是重要部门整合出来的富余人员。二是没有一个完整、全面的培训规划，或者临时抱佛脚，或者培训课程设置不适合培训人员，或者只培训高级人员，忽略基层人员等。表现出明显的被动性、临时性和片面性，缺乏系统性、科学性和前瞻性。三是在员工培训开发的过程中没有采取相应的监督、考核等管理措施，培训很难达到预期效果。 1.3 人员招聘选拔机制不科学 人员的招聘本身应具有很明显的计划性、程序性和科学性。而我国相当一部分中小企业由于缺乏规范的招聘规程，在招聘时没有详尽周密的招聘计划，其招聘往往呈现出“现用现招”的特点。结果往往是招聘者重复性地到本地或跨地区的人才市场上去寻找企业所需要的人才，这样既费时，又费力，造成了招聘成本过高，而且企业难以招到满意的人才。 在选拔人才的方法上的存在单一落后的问题。科学地选拔人才应该是采取笔试、情景模拟、面试、心理测试和背景调查等多种方法综合应用来进行的。而大多数的中小企业在招聘时仍然是只采用传统的面试的单一方式，很少采用笔试、情景模拟、面试、心理测验等多种科学的测试方法来综合考察应聘者的写作能力、组织决策能力、分析创造能力和人际交往能力等。在招聘时往往仅凭经验办事，重学历不重能力，重应聘者言谈，不重应聘者的实绩，较少考虑应聘者的动机、态度和对组织文化的认同程度等，这样就难以保证人才的进入。 1.4 忽视建立和健全有效的激励机制 许多中小企业不能按照科学的理论分析工具来分析员工的不同需求，更无法设计出针对不同需求员工的不同激励措施，单一地以增加报酬激励员工的工作激情，忽视非物质的激励方式(如理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励和自我实现激励等)，忽视良好的企业组织环境的培育，使得企业缺乏凝聚力，员工缺乏归属感，在一定程度上影响到员工的士气和忠诚度。 1.5 缺乏对员工职业生涯规划的管理 目前，大多数中小企业还没有对员工个人进行职业生涯规划的思想，没有将人才职业生涯规划纳入企业人才管理，也没有认识到人才职业生涯管理的投资价值，使得员工晋升难、发展空间小，直接导致员工缺乏学习动力，扼杀了员工的潜质，又使企业的整体素质难以提高。 1.6 企业文化建设滞后 目前我国中小企业文化建设意识还很淡薄，未把企业文化的建设纳入人力资源管理，使企业文化在一个企业中所具有的动力功能、导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、振兴功能、协调功能和辐射功能没有被很好地挖掘出来。 2 中小企业人力资源管理对策研究 2.1 制定人力资源
摘要:人力资源管理是一项技术性很强的工作，如果中小企业家能真正的从思想上重视人力资源管理工作，从7个方面着手，转变观念、理清思路、合理配置、改良文化、创新管理、建立激励机制，重视人才开发和培训工作，努力创造适合人发展的环境，并支持单位人力资源管理部门工作，人力资源管理部门就会给企业高管当好决策顾问，给其他部门做好人力资源管理技术方面的指导服务工作，就会从源头做好人力资源管理工作，这样必将促进中小企业的进步和发展。 关键词:中小企业 人力资源管理现状 实施对策 随着科学技术的迅速发展，以微电子为标志的信息时代，对管理提出了进一步的要求，企业经营者对人力资源概念的不同理解，将导致管理者采取不同的管理方式与策略。 我国中小企业在国民经济中占有举足轻重的作用，在一定程度上影响地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定。大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才， 中小企业无论在品牌、管理规范化、培训和员工福利等方面，都很难跟大型企业相比。中小企业在国民经济中的地位及中小企业人力资源管理现状要求中小企业在发展过程中应重点解决人力资源管理这一重大课题。 1.我国中小企业人力资源管理现状 1.1 我国中小企业的地位和现状。 改革开放30年来，我国中小企业和民营经济发展迅速，取得了重要的成就，成为我国经济社会发展中的重要力量。特别是近年来，我国中小企业快速、健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。有关资料表明，目前我国中小企业已达4200万户(包括个体工商户)，约占全国企业总数的99.8%。“十五”期间，国民经济年均增长9.5%，而规模以上中小工业企业增加值年均增长28%左右。在中小企业的生存与发展过程中，人才起了关健性的作用。大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才，而大多数中小企业管理者由于对人力资源的管理认识不够;家族式管理，导致人才尤其是高端经营人才难求;组织机构设置不合理，管理制度不健全;工作条件差、薪酬和福利待遇不高;抗风险能力较差，没有安全感;绩效评估和激励体系不科学;缺乏良好的企业文化;人力资源管理人员配备不足，素质不高;人力资源管理缺乏有效的技术手段，信息化程度低等因素制约着中小企业的进步和发展。中小企业低水平的管理模式、落后的管理意识和制度上的缺陷，使得中小企业人力资源管理成为难以逾越的屏障，也成为中小企业进一步发展的障碍。中小企业要获取人力资源管理的优势，必须顺应新时代人力资源管理的发展趋势，利用自身的优势，防止人才流失，开发引进人才，采用相应的对策加强人力资源管理。 1.2 人才流失对我国中小企业的影响。 近几年来，我国中小企业在发展过程中屡屡碰到人才短缺、人才流失等问题，人才流失必将给企业带来相当大的负面影响，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。由于人才流失造成的影响表现在以下方面: 1.2.1 人才流失造成技术的流失或商业机密的泄露。 在企业中，流动最频繁的往往是技术人员、管理人员、销售人员等对企业发展比较重要而社会需求量也比较大的人员，这些人员离开企业后，其所掌握的技术、客户等很可能随之流失， 一些商业机密也会被泄露，这对企业是非常不利的。 1.2.2 人才流失会增加企业的经营成本。 人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员工，所
2.绩效考核过程中缺乏沟通。其实绩效考核的标准实际上就是为了促进和帮助员工更好的为企业服务，促进企业发展，所以，绩效考核的标准的价值的体现也就体现在员工的配合上，如果员工的态度表现的是积极配合，那么，在员工就会促进自我专业素质发展的同时，也帮助企业更好更快的发展。相反的，如果企业员工不愿意积极的配合，那么就会出现绩效考核失效的问题。在平常的工作生活中，考核者和被考核者之间应该保持密切的联系，因为要知己知彼才能做出最合理的考核成绩。然而，目前这些工作在调查期间，笔者发现，并没有做的很好，反而做的十分粗糙。除了个人谈话以外，基本没有其他的交流形式。这样的沟通效率实在太低。
3.绩效考核流于形式。管理者对于绩效考核并不十分重视，同时很多的企业里面，员工也不是很积极，上班就了的人就会变成我们经常说的“老油条”。其实，经过调查，我们发现很多的员工其实并不认为绩效考核是一件值得注意的大事情，反而有一种心里，认为绩效考核只不过是一种形势，上层领导的一种形式主义，只要稍微应付一下就可以了，不用太在意。因为这样的心里作祟，不论上层领导是不是把绩效考核看的十分重要，都无法达到预期的目标。这样的结果就是，企业里的员工存在的行为能力或者是责任等问题，久久无法得到解决。这样的停滞不前的、无法进步的企业员工，只会拖累整个企业的发展。因为，我们生活在一个告诉发展的社会里，没有创新和进步的公司，其实就是在竞争的大潮中退步了。时间久了就会出现跟不上整个时代浪潮的发展进程的现象，对于一个公司来说，被潮流抛弃的公司，未来是没有什么前途的，只能岌岌可危的自保。
二、优化中小企业人力资源绩效管理的对策
俗话说得好“知己知彼方能百战不殆”，我们在了解了中小企业人力资源绩效管理中存在的问题以后，才能更好的做出其解决的方法，以上笔者总结的缺陷：绩效考核指标的设立不够科学，绩效考核过程中缺乏沟通，绩效考核流于形式。知道了这些以后，我们就可以很好的做好优化中小企业人力资源绩效管理的对策工作。
2.企业的规模影响人力资源管理模式的选择。中小企业在选择人力资源管理模式的时候还会受到企业规模的影响。通常情况下，规模比较小的企业都会难以承担高额固定的成本，所以经常会放弃一些人力管理实践，比如系统的考核以及广泛的培训等；当企业拥有较大的规模时，则这些企业一般情况下会选择正式以及成熟的人力资源管理实践，这些实践包括了以职位为基础的薪酬、将行为作为导向的绩效考核、长期雇佣、企业内部的晋升制度以及系统的培训等。所以，规模较小的企业一般会采用控制型人力资源管理模式，然而规模较大的企业一般都会采用承诺型或者是混合型的人力资源管理模式。
3.人力资源部门的完备性影响人力资源管理模式的选择。通常情况下，企业只有拥有了完备人力资源管理部门以及拥有了人力资源管理的专职主管之后，才可以将比较完备的人力资源系统建立起来，才能够对员工进行严格的绩效考核以及系统的培训，才能够提供给员工一个公正的内部晋升机会，最终才能够让员工忠诚于企业。所以，对于那些没有完备的人力资源管理部门的中小企业或者是根本没有人力资源管理部门的中小企业来说，通常情况下会采用控制型人力资源管理模式，而对于那些人力资源部门比较完善的企业来说，通常情况下就会采用混合型或者是承诺型的人力资源管理模式。
二、外部因素影响中小企业选择人力资源管理模式的选择
1.人才市场竞争程度影响人力资源管理模式的选择。中小企业通过人才市场这一最基本的途径获得人才，所以，中小企业的人力资源管理模式会在很大程度上受到人才市场竞争程度的影响。当人才市场具有比较低的竞争程度时，那么中小就能够从较多的人才中进行选择，则所需要的招聘途径就不需要太广泛。除此之外，因为人才具有较高的可替换性，所以中小企业不用在人力资源管理方面投资太多就能够将人才留住。相反，当人才市场具有较高的竞争程度时，那么获取人才的难度就会增大，同时获取人才的成本也会提高，这样一来，企业就必须要人力资源管理中增加投资。以上情况说明，当人才市场具有较弱的人才竞争时，中小企业一般都会采用控制型的人力资源管理模式；当人才市场具有一般的人才竞争时，中小企业往往会采用混合型的人力资源管理模式；而对于人才市场具有较强的人才竞争，企业则一般都会采用承诺型的人力资源管理模式。
2.行业技术所具有的特征影响人力资源管理模式的选择。中小企业在选择人力资源管理模式的过程中还会受到行业技术特征的影响，在一些技术变化速度比较快并且技术密集度比较高的中小企业中，因为产品涵盖了比较复杂的技术，同时这些技术拥有比较快的发展速度，这就要求企业员工应该要充分了解本行业的技术知识，同时还应该具备较高的创新能力。然而在那些技术变化速度比较慢并且技术密集度比较低的企业，那么对于企业来说，低成本就是它的利润，同时也是它同其它企业竞争的资本，这种中小企业员工一般都是进行一些重复性的工作，对于员工一般没有技能方面的要求。所以，在一些技术变化速度比较快并且技术密集度比较高的中小企业中，一般采用的人力资源管理模式都是承诺型的；然而在那些技术变化速度比较慢并且技术密集度比较低的，一般采用的人力资源管理模式都是控制型的，至于那些介于这两者之间的一些中小企业，一般都会采用混合型的人力资源管理模式。
现如今，由于企业的经营规模和人员规模的日益递增，民营中小型企业加强人力资源管理促进了企业的发展，使得企业的利润最大化。近几年我国民营中小型企业的发展日趋成熟，对国民经济的提高起到了至关重要的作用。在企业发展的同时，增强企业人力资源的管理，不仅能提高企业劳动生产率，对于加快企业发展也有很强的促进作用。
2.人力资源管理的晋升有助于增进中小型企业的竞争力
所谓企业核心竞争力是指反映企业特定生存能力和盈利能力的指标，核心竞争力不仅能在经济发展中超于竞争对手，而且能在日后激烈的市场竞争中占据主力位置。人力资源是企业获得竞争上风的根底，企业若要想增强核心竞争力，还需要在选择优异人力资源的基础上，加强人力资源的管理，挖掘出团队人员自身最大的潜能，做到物尽其用。由此来看，如何更好地管理人力资源成为企业持续发展的决定性条件。
3.人力资源管理有利于加强员工对工作的热忱度和工作绩效
从现实的企业经营情况得出，企业只有为员工创造良好的工作环境、专业的职业规划、有效地的组织培训、对需要轮岗的职位进行调整等，才能充分激发员工的工作积极性，只有员工将企业看成自己的企业，将企业工作当成自己的工作，这样员工才会不断地提高企业产品和服务的质量，同时促进自身的职业素质和专业技能。
二、民营中小型企业人力资源管理中存在的弊端及缘由
1.人力资源管理基础性项目薄弱
截止到目前为止，国内绝大多数的民营中小型企业未设置专门的人力资源部，有些虽然已经建立,但是部门的功能仍是以人事管理为主的，不符合现代人力资源部门的部分职能。这会导致在全方位的工作分析、人才测评、岗位设计和评价、定员定额等基础性工作的开展中会遇到多重障碍。大多数民营中小型企业的内部岗位分析不明确、招聘标准混淆不清，有的为了减少薪酬，在选择员工时选择一些工作经验较少的，部分企业在人力资源配置上，出现了高配低就的现象；而实力较弱的企业多表现为低低配置，致使本领较强且有能力的员工其所拥有的才能得不到充分地发挥，冲击了员工的积极性；而经营者却忙于平常的事物，没有过剩的精力对人力资源进行有效的管理。
2.缺少人力资源的战略规划
众多民营中小型企业在探讨发展战略方案时，只考虑了企业的收益，而轻忽了企业人力资源的持久规划，对企业人力资源方面的状况涉及甚少，没有为企业的人力资源体系能否支撑企业在社会中的发展这个问题进行深入考虑。部分民营中小型企业管理者眼光短浅，很少从公司的战略层面来设计企业人力资源管理有关的方案，并且未根据企业实际经营现状和未来发展需求招聘人才，仅在员工人数紧缺时才进行招聘，不能有效长远地为公司引进有利于公司发展的人才。引起了员工素质和能力不符合职位的问题，而引进的人才只能解企业短时间的燃眉之急，不能从根本上满足企业长远发展需求的现象。因此许多中小型企业中平庸员工比比皆是，但精英级专业人才却少之又少。论民营中小企业如何进行人力资源管理
3.企业薪酬激励政策不到位
大多数民营中小型企业对于企业中的管理制度和管理程序的拟定十分重视，却不重视企业的激励措施。到目前为止，虽然有一小部分民营中小型企业已经开始重视人力资源管理的重要性，利用较高的薪酬待遇或奖金制度等，以此吸引人才、留住人才。但由于企业管理能力有限，管理者缺乏准确科学的评估体系、绩效考核及与之配套的相关制度措施，所以部分企业的薪酬福利制度有形无实，没有真正起到应有的激励效用。
4.民营中小型企业的职员流失紧张并缺少节制
在当前的一些在民营中小型企业中，缺少现代人力资源管理理念，仅依靠“控制”和“服从”来实现员工对工作的完成，不重视员工能力的展示。民营中小型企业中，企业前景并不被其他企业看好，由于企业内部管理分工不清、工作压力大、薪酬比例不合理、工作标准过高等众多因素在不同程度上导致员工跳槽。
5.家族式管理模式使人力资源获得受到限制
许多的民营中小型企业注册资本较少，所以出于成本上的考虑，招聘员工的方式主要有两种：企业管理人员自行招募、引进或通过别人的引荐，只有部分企业才通过专业化的人才中介机构。通常环境下，企业管理人员与员工的私人关系较好，对员工的情况十分清楚。一方面，由于企业管理人员自身的问题，选人、用人不当，最后不仅给企业带来了不小的损失，而且导致了人没尽其才，材没尽其用的局面；另一层面，很多管理人员由于情面上的关系，很多时候出于主观的人情世故，不能做出解雇职工的决议，使企业的岗位被占用，有能力人得不到重用。
三、民营中小型企业人力资源管理的处理对策
1.加强企业内部人力资源管理工作
立足于以往的企业国情，从企业真正的时间情况出发，实事求是，把握根本，首先，建立健全企业人力资源管理技术系统，不断创新，挖掘新技术代替老技术，努力做到技术上的革新；其次注重人力资源部门的选拔人才工作，运用完善的科学方法操作以确保人才选择的科学性与准确性，为企业人力部门工作管理人员提供技术的支持和管理的双层保障；最后，通过设置岗位职能设计和岗位测评机制等制度，以确保企业员工薪酬机制和工作效率的不断提高。提升企业人才的测评工作，部门主管及管理人员应该做到熟知每一名员工的知识、专业技能、性格、等各方面的特点，通过观察努力做出把员工放到最合适他的位置上面，使其充分发挥自身的潜力，争取做到人尽其才，才尽其用，并不断提高企业人力资源方面的工作。
2.制定人力资源规划，构建优秀的人才团队
首先，在民营中小型企业的人力资源管理上需要有一个整体的规划，但规划的期限要富有弹性，所以选择一个中期的规划，这样有变动的余地和准备。因为民营小企业其自身的各种限制和要求，比如宏观上的规模通常较小，工作人员的需求难以估计、预测，而且流动量比较大的前提下，企业中期规划创新中包含着保守；其次，人力部门需要在招聘过程中方式方法和途径流程上有所设置，主要以缩短周期、降低成本、增强人员的应变能力，不断提高在招聘环节实施的有效性和价值性；最后，无论什么企业，如果每个职员能在自己的岗位和职务中充分发挥作用，那么企业的业绩肯定会有巨大的提升。因为，在企业全体职工的结构中好比一个金字塔，每一个层次的人员对本层起着十分重要的作用，而且起到向高一层次补充人才的作用。企业应为智力型员工给与不断提高技能的机会，这样就可以将企业的成长与员工的发展进行有机的结合，做到当代的共赢。
3.不断改进企业薪酬制度，激励员工的工作积极性
具有不同专业知识、业务技能、工作能力的员工对企业的贡献是不同的，性质不同的工作岗位对员工素质的要求也是不同的。为了最大限度的激发员工的工作积极性、在自己的专业范畴精益求精，不断改进，做到人尽其才，物尽其用，在人才使用和应聘岗位的基础上，对企业内部收入分配机制进行进一步地改革，加强激励。企业在设计和建立职工薪酬机制的过程中，不仅要考虑企业市场竞争力的强弱，还要对员工薪资是否满意，体现出公平公正的原则。只有这样才可以做到刺激最大幅度的调动员工的工作积极性，也能不断加强企业的核心竞争能力的作用。
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）06-0118-04
1 概述
自从美国著名经济学家舒尔茨于1960年提出“人力资源”的概念后，世界各国对于“人力资源”的研究便不断深入，与此同时，人力资源在经济增长以及中小企业生产经营中的作用也越来越重要，比如有学者称，2011年我国以科技创新、知识进步为表现的人力资源要素对国民经济增长的贡献率高达47%。“优先发展教育，建设人力资源强国。”这是党的十报告所强调的，作为社会经济细胞的中小企业，也同样非常重视人力资源的重要性，中小企业的职工作为中小企业正常生产运行职能的承担者，决定着中小企业的走向甚至是命脉，中小企业员工的工作积极性及认真程度将直接决定中小企业的业绩。
在所有激励员工的主客观因素中，人力资源管理水平的高低当之无愧地成为第一重要因素，这个结论是几乎所有学者共同研究的结果。尤其是在当代的中国，提高人力资源管理水平对于中小企业和工人而言都是最具诱惑力的举措。有研究表明，对人力资源管理表现出满意的员工将会选择以实际行动回报中小企业，他们将积极地工作，尽职尽责，除忠于本职外，而且往往还会表现出更多的工作行为，有利于中小企业的发展；相反，对人力资源管理表现出不满的员工，便会不断逃避工作甚至可能辞职。
中小企业员工对于人力资源管理水平的满意程度将直接影响中小企业各种目标的实现，研究人力资源管理水平与员工的满意度是现代中小企业进行科学管理和经营的必修课，本文正是在这种背景下去探讨中小企业员工的人力资源管理创新，
力求为中小企业进行更加科学的人力资源管理提供参考。
2 人力资源管理的全新内涵
传统的人力资源管理结构对我国中小企业发展过程中的激励员工、提高生产力产生了关键性作用，只是在当前局势下，我们应该思考一种新的人力资源管理结构。在传统的人力资源管理结构中，我们可以看到的是一个基本固定的组成部分，这是由中小企业提前进行设计，大部分员工无法参与方案设计（当然，中小企业相关部门设计人员除外）。这里，中小企业员工只是一种被动的接受，他们只是被告知自己的人力资源管理以及组成，中小企业也从来没有主动去思考员工的需要。因此，传统的人力资源管理结构在根本上就是以中小企业为导向或者说以中小企业的最大化利益为主导的一种单一维度的制度。
与传统的人力资源管理结构不同，我们所探讨的全新人力资源管理结构是一个以多维度为基础的弹性人力资源管理结构。这恰恰迎合了中小企业员工多样化以及动态化的需求，并由此来确定员工可能存在的不同时期可能对应的不同人力资源管理。文章将全新的人力资源管理结构内涵简化为两种，即内部形式与外部形式。内部人力资源管理主要是指员工可以从自身的工作中体会到快乐、满足或者精神上的愉悦，比如我们常说的工作具有自主性、工作具有挑战性等；外部形式的人力资源管理主要是指中小企业员工在工作过程中可以从中小企业获得的心理收入，一般包括如晋升途径与空间、工作环境等等。
3 中小企业人力资源管理创新的模型分析
3.1 公平感觉
公平感觉显得颇为抽象，但是这一思想活动确实存在，并且成为影响员工满意度的重要因素。我们所讲的公平理论，即员工十分敏感于自己的待遇是否公平合理，不患寡而患不均，他们的工作积极性将会直接受到影响。
实质上，公平理论所阐述的就是一个相对模型，个体员工通过比较他人或者自身先前的经验，往往会产生公平的感觉，如果要将这一感觉予以量化，我们不妨构造一个计算模型，即：G=（M1/N1）/（M2/N2）；计算式中的G，我们将它定义为公平感觉系数，其中的M表示我们在上一章节中所论述的全新人力资源管理结构，包括内部形式和外部形式的人力资源管理；N表示员工个人对自己或者他人所做贡献的估计，也可以理解为各种要素投入的加权平均和；1、2分别表示的是参照者和员工个人。
对于上述的公平感觉系数我们可以分为三种
情况：
3.1.1 G=1时，员工个人通过和参照者的比较发现，自己的投入与所得之比完全等于参照者的比值，由此会有一种相对公平的感觉，会保持较高的满意程度。
3.1.2 G>1时，员工个人通过和参照者的比较发现，自己的投入与所得之比小于参照者的比值，由此会有一种不被公平对待的认识，会保持较低的满意程度。
3.1.3 G
程度。
由此可以看出，公平感觉系数越大，员工就会有越高的满意程度。
3.2 期望概率
期望概率是指某一单个员工对于其自身某一利益目标实现可能性的主观估计，它反映的是员工对于实现需要所表现的信心的强弱。某一单个员工对报酬的组合具有不同的认识和需求，其他不同员工在面对各种报酬时的期望也会存在着差别，每个员工的期望概率都彼此不同。要计算一个员工总的期望概率，便需要综合考虑、衡量各项目标的重要性，并且进行加权求和，可以用数学公式表示为：∑PT。P表示某一员工实现目标的期望概率，T表示该目标所对应的重要性的加权，基于这个公式，我们不难发现，如果组织所能提供的人力资源管理与员工的期望值达到一致时，员工的满意度将会达到最大值，也就是说，员工的工作满意度与员工对于一定人力资源管理的期望呈正向相关的关系。
3.3 员工工作满意度的计量模型
这里，我们基于对公平理论以及期望概率的考察，可以用公平感觉系数与期望人力资源管理的乘积来表示员工满意度。即Y=G·∑SPT，其中Y则表示为员工的满意度，S的含义为：对应期望目标报酬，S的累加和等于前面所述的全新人力资源管理结构。
从上述计算公式中，可以发现满意度Y与4个变量有关系，如果说计划提高员工的的满意度，也要从以下几个变量着手：
3.3.1 G值：G表示的是公平感觉系数，公平感觉系数越高，员工的满意度和工作的绩效也就越高。但无限度地提高公平感觉系数是否就意味着员工满意度较高呢？答案是否定的。其一，员工较少投入获得较多报酬的行为根本不符合市场经济背景下的经济原则；其二，如果某一个员工的公平感觉系数过高，便会导致其他人较低的公平感觉系数，因为参照者的存在，会使得其他所有员工的较低满意度。因此，中小企业管理者在提高员工公平感觉系数的时候，不应只考虑某一个或某一群体的公平感觉，要注意公平感觉的整体性提高，整体性地提高公平感觉将会保证G值在1附近，不会出现过低或者过高的现象。
3.3.2 P和T值：针对某一特定的期望目标，P代表的是期望概率，T则表示的是该目标所对应的重要性的加权。每个员工的个性存在差异性，从而对于不同的目标会产生不同的认知，一般而言，影响员工对特定目标认知的因素主要有两个：一个是员工的价值观，另一个是员工对期望目标的了解程度。外在环境因素通常会影响到员工内在因素的满意状况，从而进一步影响到员工整体工作满意程度，恰恰是这里的员工工作满意结果，又可以产生反馈性的影响，影响原来外在环境因素与员工的内在因素。
3.3.3 S值：S表示的是针对特定期望目标所能获取的人力资源管理角色，中小企业的管理者在增加S值以达到员工满意度的同时，也应该注意到相关的问题，正如前面所论述的，由于员工个体的特殊性，往往会造成个体之间的角色存在差异。SPT实质上就是指员工对于特定期望目标所获得的实际报酬的主观收入，即表示员工在获得一定的角色位置后，将会依据自己的期望角色并进一步结合自己的主观意识进行重新估计。
4 促进中小企业人力资源管理创新的有效措施
文章在前面讨论了人力资源管理水平与员工满意度的关系，本章节作为文章的落脚点，我们还要以提高员工满意度为出发点，来讨论有助于中小企业人力资源管理创新的措施。
4.1 保证人力资源管理制度的科学性
通过人力资源管理实践，我们可以认识到，人力资源管理制度的科学设计是提高员工满意度的首要条件，中小企业可以使得本中小企业员工的人力资源管理水平略高于同行业的人力资源管理水平，这也就为员工提供了一个有竞争力的人力资源管理，从而有利于员工招募和员工结构的持续稳定。
4.2 完善人力资源管理
在完善过程中，要积极改变某些员工的不合理要求，因为中小企业资源的有限性制约，中小企业不可能满足所有员工或者某些员工不切实际的需求，在了解到员工对人力资源管理有看法时，中小企业应及时公布同行业人力资源管理水平进行诠释，建立一种良好的管理模式。
4.3 规划人力资源管理结构
规划、完善一个比例协调的人力资源管理结构，即保证人力资源管理的各个组成部分较为均衡，通常是指外在人力资源管理和内在人力资源管理、固定人力资源管理和弹性人力资源管理、短期人力资源管理和长期人力资源管理之间的比例
问题。
4.4 增强沟通交流
满意度是员工的主观感受，要解决这一问题，人力资源部门可通过加强沟通交流的方式，增强员工与管理者之间的相互信任。人力资源部门必须在老板、管理者和员工之间组织经常性的关于人力资源管理的沟通，促进他们之间的相互信任。
4.5 提高福利待遇
中小企业员工对于企业的人力资源管理水平一般有着较高的期望度，所以中小企业要积极作为，不断提高人力资源管理创新过程中员工的参与程度，增强员工的集体荣誉感，以巨大的热情投入到工作中，为中小企业的发展壮大贡献力量。
5 结语
对于中小企业而言，员工满意度的高低取决于人力资源管理水平的高低，高效率的人力资源管理制度通常是吸引人才、安抚员工、强化运行的有效保证，高效率的人力资源管理制度能提高员工的人力资源管理满意度，从而提高员工的工作积极性。本文在对国内外有关人力资源管理满意度的文献研究的理论基础上，诠释了一个新的人力资源管理结构组成模式，并分析了这个全新人力资源管理结构的内涵及组成；文章还从公平感觉、期望概率、计量模型三个角度分析了影响中小企业员工工作满意度的模型。最后文章结合人力资源管理水平，针对员工满意度的提高，提出了五条建议。
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