第一，新开企业具有很大的盲目性。一方面企业自身的市场调查受多方面的限制具有很大的局限性；另一方面，对于中小投资者或对一般的公民大多是凭借自己的感觉来创办企业。这样就使新开企业具有很大的风险性。
第二，新开企业很难了解市场行情。随着我国加入世贸组织，国内市场和国际市场紧密相联系，国际市场行情的变动对国内市场的影响很大。因此，新开的个私企业不仅难以了解国内市场的行情，比如同业者有多少，他们大致分布在何处，资本实力情况，有多大的生产能力等等，更难了解国际市场对国内市场有多大的影响，从而进一步增加了新开企业的压力和盲目性。
第三，盲目创办企业，使投资者产生恐惧心理。目前有很多投资者特别是改革开放初期凭胆量、凭苦干而不是凭知识发财的投资者，面对我国加入WTO，感到无所适从，他们很想投资，又不知把资本投在何处，而一般的公民更缺乏市场经济的经验和知识，资本实力又小，更不敢轻易从事生产经营活动。
第四，工商部门在几天时间内办完企业登记手续，有利也有弊。从有利的方面看，工商部门提高了工作效率，能较好地吸引和利用外资，从某种意义上看也是为投资者的利益着想，使投资者能在较短的时间内开办企业，带来利润。从不利的方面看，短时间内办完登记手续，只能进行企业登记的一般形式的审查，只能看看登记的手续是否完备，登记需要的材料是否齐全，不可能对开办这种企业是否合适等进行分析，这就对投资者的利益没有起到很好的保护作用。
第五，它会使社会资源造成浪费。由于有些企业事先没有得到很好的咨询分析，盲目上马，在激烈的市场竞争中，不可避免地会出现开业即停业的现象，或者开业后企业很难生存，或者被迫转产，从而使人力、物力和财力遭受巨大的破坏。
二、工商部门提供开业咨询的必要性
第一，社会主义市场经济发展的要求。在市场经济中，由于市场机制内在的缺陷和受外部条件的影响，市场在很多领域都会出现失灵。因为市场有两大缺陷，一是信息不完全，二是市场不完善。信息不完全，大家跟着感觉走，难免会有失足。市场不完善，垄断者操纵市场，“看不见的手”就无法发挥作用。导致市场失灵的根源，说到底，在于没有人对市场负责，要纠正市场失灵，就得有人出面干预。从理论上讲，新的经济体制的提出和推进必须有相应的行政改革措施来配套。美国有专门鼓励小企业的机构，专门有鼓励个人和以家庭为基础办公司的政策。因此，如果工商部门能够在企业登记前为新开企业提供开业前的咨询分析，一方面可以提高新开企业的安全感，另一方面又有利于社会资源的合理配置，在某种程度上可以防止市场失灵的现象发生。
第二，我国加入WTO的需要。加入WTO后中国面临着严峻的挑战，我们面临着周边国家强有力的竞争。中国在加入WTO谈判中承诺了开放市场的义务，“进口替代”与“出口导向”相结合的战略将难以像过去那样继续实施。必须接受世贸组织的规则，这是中国入世的一个重要的义务。但我国实行社会主义市场经济的时间不长，市场经济的竞争意识、风险意识、时效意识、成本意识、质量意识等等在我国公民中还不强，特别是加入WTO后，国际市场上的一些游戏规则更不了解。所以政府应该在企业登记前给公民或社会组织对要求登记的企业，在企业的组织结构、产权形式、企业发展的定位等方面给予帮助。
第三，有利于优化产业结构，保持经济高速增长。产业结构是否合理，对于保持社会总供给和社会总需求的平衡、合理配置和利用资源，提高经济效益，推动国民经济持续、快速、健康的发展具有重要意义。工商部门通过对现有企业的分析，结合市场需求、技术进步、创汇作用和经济效益等因素，安排好产业发展顺序，为企业提业发展的方向。有哪些产业需要优先发展，哪些产业需要支持发展，哪些产业需要限制发展，哪些产业需要禁止发展，政府可以按照市场原则和市场信号提供以上经济信息服务，由此来引导、劝告投资者的行为，使之符合产业政策的要求。
第四，可以更好地实现社会主义宏观经济的调控目标。保证社会主义经济的正常运行，避免或减少波动，保证社会再生产的比例和平衡，客观上要求社会进行组织和协调生产、交换、分配和消费。如果社会生产处于无政府状态，单凭经济主体的自发行为，就难以达到国民经济的稳定、协调和持续发展。在市场经济的运行过程中，市场机制在调节社会经济活动方面虽然起着基础性的作用，但市场机制有其自发性、盲目性、滞后性的弱点以及市场失灵，比如价格信号虽然能充分反映产品和资源的稀缺程度，但价格信号也有被扭曲的情况，如果任凭公民或现有社会组织盲目根据市场情况来注册登记企业，政府不给予参谋和帮助，那就势必会造成社会资源的大量浪费，从而影响社会经济的高速增长。
第五，有利于保护投资者利益，也是保障公民权利的需要。加入WTO后，将使中国企业更直接面临国际市场和国内市场的竞争，其主要表现在产品生产周期缩短、用户需求多样化、大市场和大竞争、低成本等诸多方面，而企业信息化是迎接经济全球化的重要对策，是提高企业竞争力的重要途径，是行业管理的基础和宏观调控的重要保障。因此，我认为工商部门如果只负责企业的登记，对前来要求登记的企业来者不拒，也不给公民的投资提出任何意见和建议，不提供要求登记的企业事前的咨询分析，认为公民创办企业是公民自己的事情，不关国家和社会的事，这种观点是应该改变的。政府既然承诺保护公民的利益和权利，就应该为公民做一些实事，对于新开企业就应该为他们提供开业前的咨询分析。
三、工商部门提供开业咨询的可能性
第一，政府部门本身要建立和健全信息、告示制度。我们知道，日本比较系统的国家信息政策是从60年代开始，进入经济高速增长期以后才形成的。日本政府重视对信息系统建设的基本依据是：（1）信息是一种国家资源，它的公共性特别强。信息的积累、处理和开发利用周期长，需要大量的资金，因此，不可能完全依靠民间企业，必须依赖国家的投资。（2）民间企业在研究开发活动中不可能全部依赖内部的信息资源，强有力的外部的信息资源的保障是维持企业信息活力的重要保证。（3）信息资源的开发也是一种社会资本的准备，通过国家信息系统和网络的建设，提供市场，促进民间信息产业的生产和发展。为了减轻企业的负担和提高信息活动的经济效果，政府建立和扶植了行业性的专门信息机构。对公共性很强或者说牵涉到国计民生的行业，以及那些民间企业难于承担的领域，比如农业、医药、宇宙开发、海洋等方面的信息中心的建设主要由政府来担任。对企业信息能力比较弱的中小企业，日本通产省建立了中小企业技术信息服务中心进行扶植。一些主要的信息政策，都是通过设在日本的总理府及有关省厅的信息政策咨询机构来组织研究的。这些机构由政府机关、企业、学术界的人士所组成，它不仅具有代表性，而且能够充分反映各方面的意见。另外，定期地对信息政策进行探讨和修改，这就保证了信息政策能够根据当时的情况变化及时调整。日本政府也是把信息资源作为一种“公共财产”或“社会资本”来看待，强调政府作用，强调了宏观信息控制的必要性。因此，作为社会主义市场经济起步较晚的我国，必须充分认识到现代社会是信息社会，及时、准确、系统的信息对一个公民或社会组织至关重要，而政府机关因其职能、地位、工作性质、人员素质等方面的特殊性，在信息收集、整理和运用方面具有相当大的优势，同时工商部门本身就对已有企业的投资状况及分布情况有充分的信息资源。所以，尽快建立起行业、地方和全国的各种行政信息、告示制度，为公民或社会组织提供优质、全面的信息服务，对于正确引导公民或社会组织在开业前的投资选择，保障经济与社会生活的健康运行，无疑具有重大意义。
第二，工商部门掌握着国家的经济政策、产业政策、经济法规等，因此，它能够建议、劝告公民或社会组织的投资方向。这样能更好地规范公民或社会组织的行为，使公民或社会组织的投资更合理，更符合国家的经济政策、产业政策和经济法规。
第三，工商部门拥有一批经济管理干部，如果再充实一些经济专家和经济学家，就能够较好地为公民或社会组织在投资方面提供帮助，解决投资者的一些疑难问题。从实际经验观察，政府对经济活动的影响可以说无所不在。例如，政府的宏观经济政策影响到国家的总体经济运行，政府的科技政策影响到技术投入与创造能力，政府的贸易与投资政策直接决定一国经济的国际化程度，等等。因此，工商部门如果能够为企业提供开业咨询服务，解决投资者在作出投资决策前的一些疑难问题，对促进当地的经济发展将会起到很好的作用。
四、工商部门为新开企业提供咨询分析的对策
第一种方法，由于工厂和商店主要集中在城市和城郊地区，工商部门可以现有的城市地图为基础，以行业或产业经济地图方式，在地图的相应位置上用不同符号来表示不同的行业或产业的分布情况。比如用“G”表示工厂，用“F”表示商店。那么，生产服装的就可用“Gf”表示，生产玩具的公司就用“Gw”表示，销售服装的商店用“Ff”表示，销售玩具的商店用“Fw”表示，以此类推。乡镇个私企业发达的地方，在地图上标明该乡镇支柱产业的分布情况。最后把这些资料输入电脑，以供人们分析和查询。这样做的好处在于直观性，让人一看就清楚在本地哪些行业已饱和，不能再投资，哪些行业还可以发展，可以投资，让投资者在分析投资时可以做到心中有数。采用这种方法尽管比较复杂，绘制地图有一定的难度，但对于经营者来说，能够通过对周围企业布局的分析，决定投资是否有利，比如能否在这个地方形成某一方面产品的市场或某一方面产品的生产基地。
第二种方法，根据不同行业、不同产业来绘制地图，每一种行业或产业就绘制一张或数张行业或产业地图，同样以不同的符号在地图的相应位置上标明。比如，电子类企业分布图、机电类企业分布图、服装类企业分布图、食品类企业分布图等等。行业或产业地图的绘制，对投资者的投资决策更有利于分析和比较。
第三种方法，可采用图表分类。图表也同样根据行业或产业的不同来制定，具体分类方法可同第二种方法（如可用下面图表）。在图表中可注明企业名称、地址、注册资本额、备注等要素，这样对新投资者来说分析就方便。方法，要注意：第一，工商部门要对已有企业进行统计和归类。比如生产性企业中，电子类企业有多少家，其中投资50万以下的、51万～100万的、101万～300万的、301万～500万的企业有多少家等等，以此类推，然后再由上级工商部门加以汇总，建立地方性或全国性行业或产业分布的信息网络。第二，把以上材料输入电脑，为投资者提供有偿或免费查询，为保密这些信息，也可以到工商部门的专用电脑中查询。第三，工商部门配备一些经济专家或学者，对要求提供开业咨询的投资提供有偿或免费咨询，解答投资者的疑难问题，这样，才能更好地保护投资者的利益。
【参考文献】
[1]薛荣久.WTO规则与中国政府职能的转变人民网.2001-05-09.
咨询业最早出现在美国,1926年,一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司,它的出现标志着管理咨询业的诞生,他就是mckinsy。被称为“智力服务业”的咨询业目前正在世界范围内蓬勃发展,成为“朝阳行业”之一。中国管理咨询业在发展中遇到各种各样的问题,研究者也充分注意到中国咨询业面临的机遇和挑战,作了一些研究。
一、中国管理咨询业面临的环境与现状
近年来,中国咨询业营业额连续增长,中国管理咨询机构可以充分利用后发优势和本土化优势,不断扩大经营规模,拓展业务范围。孙晓婧(2006)认为,社会咨询意识落后,客户群体尚未形成,社会咨询意识落后主要表现在咨询有用意识、咨询先行意识、咨询有偿意识、咨询产业意识、咨询产业的现代经营理念几方面。王辉斌(2006)认为,目前企业管理咨询的状况还不尽如人意,表现在大家对管理咨询的作用还知之甚少、或者说即使知道了作用但化成行动的人还是非常少,管理咨询本身给人认识的清晰程度还不够、产生价值导向的认识还不清,以至很多人将“策划”与“咨询”混为一谈。赵书华、郎曙芳(2006)认为,全社会咨询意识在增强,主要表现为政府和企管理层咨询意识和咨询需求的增加。焦玉英(2005)认为,国内同国外的管理咨询机构之间的竞争将长期存在。
中国大多数的企业家和政府职能部门的领导并不具备应对市场经济发展必要的知识和经验,这就成为产生巨大咨询需求的社会背景。中国管理咨询市场容量巨大,但有效需求明显不足。如何让潜在的市场需求转化为有效需求,是摆在管理咨询业面前亟待解决的问题。焦玉英(2005)认为,国有企业、民营企业和外资企业是管理咨询服务的主要需求者,它们对管理咨询服务的需求在持续增长。王莲、刘小红(2006)认为,目前中国管理咨询行业的供需存在不平衡现象,在it咨询方面供不应求,而在市场营销方面供需比例为6∶1。焦玉英(2005)认为,中国企业对管理咨询服务的需求具有个性化、地区需求的不平衡、行业特征明显等特点。东部沿海地区的企业对管理咨询服务的需求明显高于中西部地区,经济发达地区对管理咨询服务的需求明显高于经济落后地区。管理咨询行业市场发展报告(2004)指出,东部、南部和北部沿海地区的客户数量占到了管理咨询市场客户总体的58%,属于热点地区。王莲、刘小红(2006)指出,不管是管理咨询公司还是企都已经意识到好的战略才能保证企业顺利发展,战略咨询从供求双双来看,所占的比重都比较大,达到了16%。焦玉英(2005)认为,企业对管理咨询服务的需求与企业的规模有关。
杨中强、霍国庆(2005)认为,中国管理咨询业缺乏统一的行业规范,仍然处于无序状态;管理咨询师队伍素质偏低、良莠不齐;国内管理咨询企业缺乏品牌优势;缺少相应的法律法规,没有一套完整的咨询法规规范市场行为,这也为咨询投机行留下空间。许立帆(2006)认为,表现为公司存在缺乏品牌意识、稳定的专家队伍和长期客户价值观念。焦玉英(2005)认为,中国管理咨询业的服务质量和服务效率还不高,咨询服务在国民经济中所占的比重以及所产生的经济效益方面同发达国家存在较明显的差距。赵书华、郎曙芳(2006)指出,与发达国家相比,中国咨询业在资金、知识积累以及人力资本上和行业管理两方面存在较大差距,杨中强、霍国庆(2005)比较了中外对于管理咨询业执业资格以及执业道德规范,发现国外在管理咨询业独立、客观、公正的核心理念上进行了更为系统深入的探讨,无论从历史进程还是当代咨询公司的实务,更加注重管理咨询业的声誉和可持续发展。
陈兰通(2005)认为,管理咨询作为一个新兴的产业和智力服务行业,要实现健康发展必须实施“人才强业”战略,必须加强管理咨询专业人才的培养,拥有一定数量和职业水平的咨询专家队伍。谭加劲(2006)认为,咨询服务人员必须具备金融、财务、税务、法律、管理等方面深厚的理论知识和丰富的实践经验,并受过咨询方面良好的专门训练,掌握娴熟的咨询技法。杨廷钫、杨从杰(2005)则对咨询师的胜任能力作了研究,认为在咨询的不同阶段需要有不同的能力,包括使得咨询顾问可以将技能、知识向客户方转移,让客户懂得如何进行操作,自己来推动变革的教育能力。
二、管理咨询机构的经营模式
从经营模式看,李宪华、石永恒(2005)认为,从国外的咨询公司的治理系统可以看出,咨询公司合伙制具有较强的生命力,它是一种有组织的发展模式,很多著名的合伙制咨询公司都发展成了“百年老店”,他们在这种逐渐的发展过程中积淀了自己独特的文化,形成了有效的治理和激励模式,这是值得我们借鉴的地方。面对知识经济社会,张秀华(2005)认为,咨询客户的需要越来越具体化和快速变换,知识资本变得越来越专门化或非编码化,咨询企业为了生存将不得不与其他咨询企业或非咨询企业进行联盟和合作。许立帆(2006)认为,管理咨询公司之间要有能力互补与组合、结盟、合作,在分工与协作中求生存与发展。
从发展战略上看,杨思卓(2005)指出,管理咨询业发展呈现公司战略由全能型向精专型发展、市场范围由珠江三角洲向全国发展、服务内容由浅层次向深层次发展、作业方式由个人作业向团队协作发展和质量信誉由企业自律向行业管理发展五大趋势。有研究者指出咨询开始实现由传统咨询向现代咨询转变,这种转变带来了咨询业发展的新特征,主要表现为差别化,创新,全球化。刘茜、李飞(2005)认为,管理咨询业常见的经营策略大致有管理创新的时尚化、问题分析的简单化和问题解决的结构化三种策略,咨询公司最重要的产品是为客户提供的建议和解决方案。
沈蓉蓉(2006)认为,中国企业“万事不求人”的小农意识根深蒂固,作为咨询主体的管理咨询公司要发挥其主动出击的作用。张秀华(2005)则认为,咨询企业能在网上直接为咨询客户提供其所需要的新管理思想、方案,吸引了众多的中小型企业,实施网络化是咨询企业发展的必然。尚珊(2005)则强调品牌的重要性,认为品牌产品或品牌服务能使客户形成一种相当固定的购买心理和对购买行动的依赖,促使客户对品牌产生依赖是咨询企业品牌建设及其价值体现的最终目标。
三、咨询市场的培育
刘茜、李飞(2005)认为,政府、咨询方和客户的共同努力是管理咨询市场培育的主要途径。沈蓉蓉(2006)认为,政府应从法律上确保管理咨询业的法定地位及其健康发展;从政策上鼓励管理咨询业的发展;从资金上对管理咨询业给予有力的支持(政府要增加对企业管理咨询的投入,应设专门的基金、专项用于企业管理咨询活动;焦玉英(2005)认为,国际著名的管理咨询公司纷纷进军中国市场,推动了中国管理咨询市场的发展,对知名咨询公司以及其成功案例的报道和宣传,在一定程度上刺激了国内企业对管理咨询服务的需求。刘汉英(2006)认为,应当尽快建立起中国管理咨询行业协会,加对管理咨询业的组织管理。
刘茜、李飞(2005)认为,在培育咨询市场的过程中,要让企业管理层充分了解咨询公司的普遍性经营策略和内部运作机制,打破咨询服务和管理创新的神话,对咨询服务和管理创新能够给企业带来的收益建立现实的预期。谭加劲(2006)认为,咨询业务营销的核心是要建立与被咨询企业的良好关系,并使双方在合作中获利。咨询业务营销不仅强调与客户建立良好的关系,更强调维护这种良好的关系。
四、管理咨询的过程与方法
王致用(2006)认为,管理咨询业务的基本流程可分为三个阶段,第一阶段包括面访以准备咨询初步方案,其目的是签订咨询业务合同;第二阶段包括咨询计划制订等,其目的是形成咨询文本框架;第三阶段包括形成咨询文本初稿、与管理层沟通、咨询文本定稿及呈交等步骤,其目的是呈交咨询文本。王昕、李勇(2005)认为,咨询服务提供者与客户之间有着交叉的知识体系,可以进行知识交流与转移,咨询服务过程中的知识转移是双向的,知识整合与其类似,也存在两个阶段:第一阶段:知识整合的主体是咨询服务提供者,整合的对象是服务提供者的原有知识体系与服务接受者的经验和知识。第二阶段:知识整合的主体是咨询服务的接受者,整合的对象是从服务提供者转移的知识与服务接受者原有的知识体系。
王革非(2006)指出,咨询人经常用到企业分析的各式诊断工具包括分析宏观环境分析pest工具,企业竞争优势和内外环境分析的swot工具,行业结构分析的five forces工具,行业中的战略群体分析sgm工具,市场问题分析的bgm工具,产品问题分析的tlp工具,产品生命周期分析的plc工具以及市场占有率分析工具pims等等。王君、潘星、李静、刘鲁(2006)提出了基于案例推理的知识管理咨询系统的架构,研究了实现基于案例推理的知识管理咨询系统的若干技术,所得到的研究成果,对支持咨询企业的知识管理方面的业务,实现知识管理咨询系统,有着重要的指导意义,为咨询企业实现有效的知识管理提供了理论和技术上的保障,拓展了cbr的应用领域。
五、需要进一步研究的问题
从对中国管理咨询的研究的文献看,我们认为在以下几个方面值得深入研究:
1.如何有效地进行行业管理。首先,面对中国的管理咨询行业刚刚起步的现状,管理咨询协会应当如何履行行业管理职能、采取什么样的管理模式?其次,咨询行业的许多宏观管理功能还处于酝酿和发育阶段,如何对咨询市场进行引导和规范管理,避免恶性竞争,促进中国管理咨询业的健康发展?第三,协会在管理咨询顾问标准和会员行为标准建设,开放的国际化的数据库的建设与使用,对咨询行业的管理与服务中如何发挥了作用?
2.如何构建中国管理咨询思想体系。管理咨询思想体系里面应该涵盖咨询方法、咨询技术和咨询思想全方位的内容。一个行业的发展,和它的文化与社会环境是息息相关的。基于中国的特殊文化和社会环境,如何构建自己的管理咨询思想系统?这一管理思想系统如何将传统与创新有机的结合起来,面向客户企业,切实在实践的基础上总结、提升、推广?
3.管理咨询中的知识管理与知识传递。作为管理咨询公司,一方面应当鼓励咨询专家将他们在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想加以总结,以论文的形式发表,另一方面,也是更重要的一点就是把知识管理的重点放在对隐性知识的发掘、传播和利用上。相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言,更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中,没有被整理成文,更淡不上在公司范围内交流与共享。管理咨询机构如何管理好隐性知识、如何有效地将这些显性的和隐性的知识传递到被咨询企业,并与咨询对象的知识体系有机融合,关系到咨询服务的成败。
4.管理咨询师的素质和培养。为提供高质量的管理咨询服务,咨询机构必须具备相应的资质,咨询顾问必须有职业资格。咨询机构的资质和咨询顾问的职业资格可以通过认证和考试取得,对咨询顾问来说,通过考试只是获得进入行业的资格,管理咨询师应当具有什么样的理论素养?又应当具有什么样的实践经验?现阶段,中国管理咨询师的培育途径是什么?都值得研究。
5.政府对咨询业的扶持政策。如何将国家大力发展第三产业的思想具体化?除了政府应当对管理咨询业在税收上进行优惠外,如何对咨询业的发展进行系统的政策支持呢?政府如何培育管理咨询市场?政府如何通过行业协会引导管理咨询机构获得咨询业务?如何引导管理咨询机构做强做大?。
6.创建学习性组织与管理咨询。信息经济时代,企业依靠速度与知识的结合来提高工作绩效,企业必须做到更有效地吸取新知识,学习制定更合理的战略和采取更明确的行动。建立学习性组织是企业发展的必然要求,在学习性组织的建设中,管理咨询应当发挥什么样的作用?学习性组织的建立,对管理咨询提出哪些挑战?
参考文献:
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中图分类号:F270文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)18-0180-03
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一、中国管理咨询业面临的环境与现状
近年来，中国咨询业营业额连续增长，中国管理咨询机构可以充分利用后发优势和本土化优势，不断扩大经营规模，拓展业务范围。孙晓婧(2006)认为，社会咨询意识落后，客户群体尚未形成，社会咨询意识落后主要表现在咨询有用意识、咨询先行意识、咨询有偿意识、咨询产业意识、咨询产业的现代经营理念几方面。王辉斌(2006)认为，目前企业管理咨询的状况还不尽如人意，表现在大家对管理咨询的作用还知之甚少、或者说即使知道了作用但化成行动的人还是非常少，管理咨询本身给人认识的清晰程度还不够、产生价值导向的认识还不清，以至很多人将“策划”与“咨询”混为一谈。赵书华、郎曙芳(2006)认为，全社会咨询意识在增强，主要表现为政府和企管理层咨询意识和咨询需求的增加。焦玉英(2005)认为，国内同国外的管理咨询机构之间的竞争将长期存在。
中国大多数的企业家和政府职能部门的领导并不具备应对市场经济发展必要的知识和经验，这就成为产生巨大咨询需求的社会背景。中国管理咨询市场容量巨大，但有效需求明显不足。如何让潜在的市场需求转化为有效需求，是摆在管理咨询业面前亟待解决的问题。焦玉英(2005)认为，国有企业、民营企业和外资企业是管理咨询服务的主要需求者，它们对管理咨询服务的需求在持续增长。王莲、刘小红(2006)认为，目前中国管理咨询行业的供需存在不平衡现象，在IT咨询方面供不应求，而在市场营销方面供需比例为6∶1。焦玉英(2005)认为，中国企业对管理咨询服务的需求具有个性化、地区需求的不平衡、行业特征明显等特点。东部沿海地区的企业对管理咨询服务的需求明显高于中西部地区，经济发达地区对管理咨询服务的需求明显高于经济落后地区。管理咨询行业市场发展报告(2004)指出，东部、南部和北部沿海地区的客户数量占到了管理咨询市场客户总体的58%，属于热点地区。王莲、刘小红(2006)指出，不管是管理咨询公司还是企都已经意识到好的战略才能保证企业顺利发展，战略咨询从供求双双来看，所占的比重都比较大，达到了16%。焦玉英(2005)认为，企业对管理咨询服务的需求与企业的规模有关。
杨中强、霍国庆(2005)认为，中国管理咨询业缺乏统一的行业规范，仍然处于无序状态;管理咨询师队伍素质偏低、良莠不齐;国内管理咨询企业缺乏品牌优势;缺少相应的法律法规，没有一套完整的咨询法规规范市场行为，这也为咨询投机行留下空间。许立帆(2006)认为，表现为公司存在缺乏品牌意识、稳定的专家队伍和长期客户价值观念。焦玉英(2005)认为，中国管理咨询业的服务质量和服务效率还不高，咨询服务在国民经济中所占的比重以及所产生的经济效益方面同发达国家存在较明显的差距。赵书华、郎曙芳(2006)指出，与发达国家相比，中国咨询业在资金、知识积累以及人力资本上和行业管理两方面存在较大差距，杨中强、霍国庆(2005)比较了中外对于管理咨询业执业资格以及执业道德规范，发现国外在管理咨询业独立、客观、公正的核心理念上进行了更为系统深入的探讨，无论从历史进程还是当代咨询公司的实务，更加注重管理咨询业的声誉和可持续发展。
陈兰通(2005)认为，管理咨询作为一个新兴的产业和智力服务行业，要实现健康发展必须实施“人才强业”战略，必须加强管理咨询专业人才的培养，拥有一定数量和职业水平的咨询专家队伍。谭加劲(2006)认为，咨询服务人员必须具备金融、财务、税务、法律、管理等方面深厚的理论知识和丰富的实践经验，并受过咨询方面良好的专门训练，掌握娴熟的咨询技法。杨廷钫、杨从杰(2005)则对咨询师的胜任能力作了研究，认为在咨询的不同阶段需要有不同的能力，包括使得咨询顾问可以将技能、知识向客户方转移，让客户懂得如何进行操作，自己来推动变革的教育能力。
二、管理咨询机构的经营模式
从经营模式看，李宪华、石永恒(2005)认为，从国外的咨询公司的治理系统可以看出，咨询公司合伙制具有较强的生命力，它是一种有组织的发展模式，很多著名的合伙制咨询公司都发展成了“百年老店”，他们在这种逐渐的发展过程中积淀了自己独特的文化，形成了有效的治理和激励模式，这是值得我们借鉴的地方。面对知识经济社会，张秀华(2005)认为，咨询客户的需要越来越具体化和快速变换，知识资本变得越来越专门化或非编码化，咨询企业为了生存将不得不与其他咨询企业或非咨询企业进行联盟和合作。许立帆(2006)认为，管理咨询公司之间要有能力互补与组合、结盟、合作，在分工与协作中求生存与发展。
从发展战略上看，杨思卓(2005)指出，管理咨询业发展呈现公司战略由全能型向精专型发展、市场范围由珠江三角洲向全国发展、服务内容由浅层次向深层次发展、作业方式由个人作业向团队协作发展和质量信誉由企业自律向行业管理发展五大趋势。有研究者指出咨询开始实现由传统咨询向现代咨询转变，这种转变带来了咨询业发展的新特征，主要表现为差别化，创新，全球化。刘茜、李飞(2005)认为，管理咨询业常见的经营策略大致有管理创新的时尚化、问题分析的简单化和问题解决的结构化三种策略，咨询公司最重要的产品是为客户提供的建议和解决方案。
沈蓉蓉(2006)认为，中国企业“万事不求人”的小农意识根深蒂固，作为咨询主体的管理咨询公司要发挥其主动出击的作用。张秀华(2005)则认为，咨询企业能在网上直接为咨询客户提供其所需要的新管理思想、方案，吸引了众多的中小型企业，实施网络化是咨询企业发展的必然。尚珊(2005)则强调品牌的重要性，认为品牌产品或品牌服务能使客户形成一种相当固定的购买心理和对购买行动的依赖，促使客户对品牌产生依赖是咨询企业品牌建设及其价值体现的最终目标。
三、咨询市场的培育
刘茜、李飞(2005)认为，政府、咨询方和客户的共同努力是管理咨询市场培育的主要途径。沈蓉蓉(2006)认为，政府应从法律上确保管理咨询业的法定地位及其健康发展;从政策上鼓励管理咨询业的发展;从资金上对管理咨询业给予有力的支持(政府要增加对企业管理咨询的投入，应设专门的基金、专项用于企业管理咨询活动;焦玉英(2005)认为，国际著名的管理咨询公司纷纷进军中国市场，推动了中国管理咨询市场的发展，对知名咨询公司以及其成功案例的报道和宣传，在一定程度上刺激了国内企业对管理咨询服务的需求。刘汉英(2006)认为，应当尽快建立起中国管理咨询行业协会，加对管理咨询业的组织管理。
刘茜、李飞(2005)认为，在培育咨询市场的过程中，要让企业管理层充分了解咨询公司的普遍性经营策略和内部运作机制，打破咨询服务和管理创新的神话，对咨询服务和管理创新能够给企业带来的收益建立现实的预期。谭加劲(2006)认为，咨询业务营销的核心是要建立与被咨询企业的良好关系，并使双方在合作中获利。咨询业务营销不仅强调与客户建立良好的关系，更强调维护这种良好的关系。
四、管理咨询的过程与方法
王致用(2006)认为，管理咨询业务的基本流程可分为三个阶段，第一阶段包括面访以准备咨询初步方案，其目的是签订咨询业务合同;第二阶段包括咨询计划制订等，其目的是形成咨询文本框架;第三阶段包括形成咨询文本初稿、与管理层沟通、咨询文本定稿及呈交等步骤，其目的是呈交咨询文本。王昕、李勇(2005)认为，咨询服务提供者与客户之间有着交叉的知识体系，可以进行知识交流与转移，咨询服务过程中的知识转移是双向的，知识整合与其类似，也存在两个阶段:第一阶段:知识整合的主体是咨询服务提供者，整合的对象是服务提供者的原有知识体系与服务接受者的经验和知识。第二阶段:知识整合的主体是咨询服务的接受者，整合的对象是从服务提供者转移的知识与服务接受者原有的知识体系。
王革非(2006)指出，咨询人经常用到企业分析的各式诊断工具包括分析宏观环境分析PEST工具，企业竞争优势和内外环境分析的SWOT工具，行业结构分析的FIVE FORCES工具，行业中的战略群体分析SGM工具，市场问题分析的BGM工具，产品问题分析的TLP工具，产品生命周期分析的PLC工具以及市场占有率分析工具PIMS等等。王君、潘星、李静、刘鲁(2006)提出了基于案例推理的知识管理咨询系统的架构，研究了实现基于案例推理的知识管理咨询系统的若干技术，所得到的研究成果，对支持咨询企业的知识管理方面的业务，实现知识管理咨询系统，有着重要的指导意义，为咨询企业实现有效的知识管理提供了理论和技术上的保障，拓展了CBR的应用领域。
五、需要进一步研究的问题
从对中国管理咨询的研究的文献看，我们认为在以下几个方面值得深入研究:
1.如何有效地进行行业管理。首先，面对中国的管理咨询行业刚刚起步的现状，管理咨询协会应当如何履行行业管理职能、采取什么样的管理模式?其次，咨询行业的许多宏观管理功能还处于酝酿和发育阶段，如何对咨询市场进行引导和规范管理，避免恶性竞争，促进中国管理咨询业的健康发展?第三，协会在管理咨询顾问标准和会员行为标准建设，开放的国际化的数据库的建设与使用，对咨询行业的管理与服务中如何发挥了作用?
2.如何构建中国管理咨询思想体系。管理咨询思想体系里面应该涵盖咨询方法、咨询技术和咨询思想全方位的内容。一个行业的发展，和它的文化与社会环境是息息相关的。基于中国的特殊文化和社会环境，如何构建自己的管理咨询思想系统?这一管理思想系统如何将传统与创新有机的结合起来，面向客户企业，切实在实践的基础上总结、提升、推广?
3.管理咨询中的知识管理与知识传递。作为管理咨询公司，一方面应当鼓励咨询专家将他们在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想加以总结，以论文的形式发表，另一方面，也是更重要的一点就是把知识管理的重点放在对隐性知识的发掘、传播和利用上。相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。管理咨询机构如何管理好隐性知识、如何有效地将这些显性的和隐性的知识传递到被咨询企业，并与咨询对象的知识体系有机融合，关系到咨询服务的成败。
4.管理咨询师的素质和培养。为提供高质量的管理咨询服务，咨询机构必须具备相应的资质，咨询顾问必须有职业资格。咨询机构的资质和咨询顾问的职业资格可以通过认证和考试取得，对咨询顾问来说，通过考试只是获得进入行业的资格，管理咨询师应当具有什么样的理论素养?又应当具有什么样的实践经验?现阶段，中国管理咨询师的培育途径是什么?都值得研究。
5.政府对咨询业的扶持政策。如何将国家大力发展第三产业的思想具体化?除了政府应当对管理咨询业在税收上进行优惠外，如何对咨询业的发展进行系统的政策支持呢?政府如何培育管理咨询市场?政府如何通过行业协会引导管理咨询机构获得咨询业务?如何引导管理咨询机构做强做大?。
6.创建学习性组织与管理咨询。信息经济时代，企业依靠速度与知识的结合来提高工作绩效，企业必须做到更有效地吸取新知识，学习制定更合理的战略和采取更明确的行动。建立学习性组织是企业发展的必然要求，在学习性组织的建设中，管理咨询应当发挥什么样的作用?学习性组织的建立，对管理咨询提出哪些挑战?
参考文献
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【 正 文】
2000年12月16、17日，中国管理顾问精英论坛在深圳举行。来自全国各地的50多名咨询顾 问公司老总汇聚一堂，讨论《中国企业管理顾问协会章程》草案。如此郑重其事地探讨中国 咨询业的未来之路，在中国咨询界尚属首次，业内的说法是，到了不得不为之的时候了。[1 ]
1中国咨询业的发展历程与现状
我国咨询业从20世纪80年代初开始，经历了从官办咨询企业到信息咨询业再到今天开始与 国际接轨的管理咨询业几个历程。
1.1发展历程
在80年代，为了解决投资、科技以及财务等领域的科学决策问题，国家各部委创办了一批 附属于政府的咨询企业，例如国家计委系统的“投资咨询”和“工程咨询”公司，科委和科 协系统的“科技咨询”企业，财政系统的“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等。
踏进90年代，一批外资和国内私营的“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现出来 ，经过几年的市场考验，以“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究” 等为代表的一批运作、服务较为专业的信息咨询公司站稳了脚跟。
在信息咨询业进入发展阶段之时，管理咨询业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”， 接着是形形色色的“策划公司”，主要是由一些新闻工作者、广告人创办。尽管也有成功的 例子，但大多因操作不规范，缺乏系统和理论的支撑，很快就被市场淘汰出局。直到近几年 ，国外管理咨询公司大批进入中国市场，真正意义的管理咨询为企业所认识和接受，一些受 过管理学教育和训练的人引进了国际咨询业的模式，并结合中国实际，建立了一批管理咨询 公司，以“企业医生”的面貌出现。
综观中国咨询业的发展历程，可以给出这样一个很形象的描述：我们的咨询公司大体经历 了从不学习即事咨询到边学习边咨询，再到先学习后咨询，最后再到先研发后咨询的这样一 种发育过程。
1.2行业现状
虽然中国咨询业有了长足发展，但发展历程的仓促必然导致其诸多不足。中国企业联合会 管理咨询委员会副主任李显君曾概括出国内咨询业的几大缺点：“点”，靠不成熟的小灵感 包打天下；“片”，偏信几个理念或CI就想壮大企业；“差”，咨询质量和效果差；“低” ，缺乏职业道德；“浅”，缺乏专业的管理理论和咨询知识；“炒”，以策划为名炒作市场 而不是制造市场；“吹”，将自己说成可治百病的“大师”；“玄”，以策划代替咨询，加 入什么“场”、“感应”、“周易”等东西。[1]新派的咨询管理公司虽然较为规范，但仍 然缺乏必要的管理理论积淀，信息资源组织与开发能力薄弱，在技术、经验、网络、数据库 、案例等方面与国外的咨询巨头相比，不可同日而语。
显然，为市场所欢迎的是出现不久的与国际接轨的“企业医生”。有资料显示，1999年我 国工商注册登记有咨询业务的公司达13万家，而真正从事咨询业务的、有一定实力的、在相 关行业内有一定知名度的在100家以内，企业负责人大多数都有MBA学历或留学欧美等背景， 相当部分的顾问公司跟国内高校的管理学院有密切联系，以一定的理论体系作为支撑，并掌 握了一些数据或案例。[2]
1.3市场现状
“七五”期间，我国信息服务产值年均增长为27%左右，“八五”期间年均增长为47.6%。 据统计，“八五”期间，我国信息服务业机构及企业数约为1.5万家，从业人员约40万人。 其中政府信息机构约2000家，从业人员约15万人；科技信息机构约2000家，从业人员约10万 人；信息技术市场中，软件开发和系统集成企业数约100家，从业人员约10万人；电子信息 服务业中，ISP有200余家，从业人员约3万余人；数据库行业中有一定容量、能对外服务的 数据库为1038个，其中44%为工程、科技数据库，目录、文献等二次信息数据库占44%。“九 五”计划是我国提出国民经济信息化和全面发展信息产业的第一个五年计划，它把信息服务 业作为积极发展的第三产业中的新兴产业来部署，2000年，信息服务业的增加值将达到800 亿元以上，占国民生产总值的1%左右。
从总体上讲，我国的信息服务业滞后于电子工业和邮电通信业。由于整个信息产业原有基 础薄弱，我国信息服务业与电子工业营业额之比很低，1995年的比值为0.088∶1，而日本为 1.04∶1，新加坡为0.37∶1，韩国为0.10∶1。而且，我国目前数据通信网络的利用率仅为1 5%左右，说明信息服务的产业化和商品化滞后，这种局面严重影响整个信息产业的发展。[3 ]
国有企业急需转制，民营企业面临“二次创业”，外资企业进入中国需要当地的参谋，主 导 市场化改革的政府需要与市场贴近的智囊团，中国咨询业市场巨大。然而，尽管咨询业的市 场容量和利润空间都很大，但是随着全球经济一体化进程的加快，我国咨询企业的生存与发 展还是受到极大的挑战。2000年，世界著名的咨询业巨头美国安达信南中国区总裁麦建光 在接受记者采访时说，中国现在咨询业的市场总量是1亿美元，10年后将会达到100亿美元， “安达信要占其中的30%，外资的咨询公司加起来要占到整个市场的99%，国内咨询公司如果 还是这种水平，差不多都得倒闭。”话虽然有种令人不愉的刺激，但却不无道理，国内咨询 业状况确实堪忧。
2中国咨询业发展对策
安达信、麦肯锡、邓白氏……几乎所有知名的咨询公司都已经或即将进入中国，至于说已 吃掉中国市场的99%可能有点夸张，但已吃掉了最好的部分却几乎成为定局。中国咨询业的 生存发展被逼入狭小的空间，但同时也让我们看到了中国咨询业的发展方向。
2.1变革咨询企业管理模式与咨询模式
纵观国外咨询业的发展，大致经历了如下三个阶段：
(1)局部咨询阶段：咨询人员对特定行业具有长期的实践经验和较多的信息渠道，咨询内容 多局限于企业生产领域；
(2)综合咨询阶段：咨询业作为企业的“外脑”，服务重点从企业个别领域的基础性咨询转 向涵盖全部生产过程。
(3)战略咨询阶段：经济环境复杂化，有眼光的大公司纷纷考虑自己的发展战略，咨询业也 随之进入战略咨询阶段。[4]
咨询业的阶段性发展体现了企业经营决策及管理活动不断专业化和外部化的趋势。自1997 年始，国外咨询业出现了三个明显的趋势：一是很多管理咨询公司都开始关注战略开发与研 究，开始引入战略咨询内容。二是注重管理咨询与信息技术相结合。三是在实施项目时，注 重借助信息技术将方案实施推向完善并产生效益。
这是一种很重要的动向，从上述分析中我们可以看到国外的咨询业已发展到战略咨询阶段 ，要与之竞争并取得优势必须从咨询企业本身的管理着手，提高企业素质，引入战略咨询内 容。中国咨询企业应该着力关注内部两方面的问题，一是要研究企业战略，二是要研究企业 管理。
2.1.1导入企业战略管理
国外对企业战略管理的研究始于20世纪60年代。美国于70年代率先进入了所谓“战略管理 时代”。日本也宣称于80年代初进入了“战略经营时代”。企业战略管理的理论与方法在工 业发达国家，不仅为众多的管理学家所推崇，而且为大多数企业家所接受，并且广泛地得到 了推广、应用。理论界普遍认为：企业管理已由经营管理发展到战略管理阶段。然而在我国 开展战略管理还处于起步阶段，寻找并总结出一套适合我国经济、文化环境的战略管理的理 论与方法成为当务之急。
战略管理没有统一的定义，加拿大管理学教授明茨伯格的观点较有代表性：他指出，管理 活动中，人们在不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，在这种观点的基础上， 提出了企业战略是由五种规范的定义阐明的，即计划、计谋、模式、定位和观念，这五个定 义从不同角度对企业战略加以阐述。[5]
咨询企业进行战略管理至关重要，一方面为其生存与发展奠定坚实的基础，另一方面又为 其引入战略管理咨询做了理论与实践上的准备。
2.1.2变革传统管理模式
学习型组织是各类型企业的共同发展趋势，管理模式、信息资源组织与规划、信息技术的 应 用是决定发展过程与结果的重要因素。我国的企业管理理论与方法已比较成熟，也曾有较 成功的管理模式，但随着“入世”进程的加快，与国外企业的管理模式相比较，我们还有许 多不足，尤其致命的不足——我们大多数企业没有CIO(Chief Informain Officer)。现代企 业管理不单单是人、财、物的管理，更是信息资源的规划与管理，这是知识经济中企业发展 的大趋势。CIO不仅仅负责企业信息资源管理，为企业决策提供信息支持，同时，也是建设 学习型组织的核心。
对企业内部、外部的信息资源进行组织与管理，建立合理的工作流程、完善的工作制度、 发达的信息交流渠道，鼓励组织成员总结个人经验，进而上升为组织内部共享的知识，这是 探索创新管理模式的主要内容。
成功的咨询企业应有较强的研发能力，只有探索、创新管理模式才能提供有效的咨询。
2.1.3注重战略开发与研究，引入战略咨询内容
国外的管理咨询业已发展到战略咨询阶段，管理咨询与信息技术相结合，借助信息技术将 方案实施推向完善是大势所趋，面对竞争，我国的管理咨询业别无选择。
我国企业的最大“国情”是“入世”后要参与全球竞争并赢得竞争优势。“入世”为期不 远，全方位的竞争迫在眉睫。而企业战略管理与管理信息化是参与竞争的基础，更是管理咨 询业的发展契机。ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是企业管理信息化 的重要标志，但在中国企业的应用和实施成功率很低，只有10%～20%。问题的关键不在于ER P究竟是不是适合中国企业，而是企业自身的基础数据和基础管理不完备、不成熟，[6]这正 是由于企业自身没有CIO，没有信息资源组织与规划，ERP变得毫无意义。究其根源是战略管 理理论研究与实践的滞后。理论研究与实践是相辅相成、循序渐进的过程，在理论体系不完 备的情况下，单凭几个概念来推广ERP，其结果可想而知。
CRM（Customer Relation Management，客户关系管理）是正在兴起的一种旨在改善企业与客 户之间关系的新型管理机制，目的在于帮助企业吸引客户以及留住客户，[7]管理软件和信 息系统是其外在的表现形式。CRM实施的难点在于营销管理思想的转变、营销体系的重组、 与企业内部CRP系统的集成等。
CRM的导入，是企业管理信息化的理想切入点，也是战略开发与研究的出发点。
2.2经营咨询企业生存发展空间
任何形式的组织都需要生存依据与发展空间。对于咨询企业——这种知识型组织来说，独 有的知识系统（数据库）与研发能力是其生存的依据，培育特定市场（企业群）与品牌经营是其 发展空间。上海福卡咨询公司的成功经营提供了很好的例证。
上海福卡公司的第一大类产品是纸信息，包括四个等级，最通俗化的是《经济展望》杂志 ，是国内唯一主打经济预测的刊物，据称发行量为数万份；二是出书；另两者都是为会员单 位服务的，其一是《经济预测》的周刊，其二也是福卡的核心产品——每日传真。会议门票 是福卡的第二大项收入，福卡每月组织一次专家交流会，由企业家与专家对话。[8]上海福 卡公司通过提供各层次的信息服务，完成了独有的知识系统（数据库）的建设，同时锻炼了组 织的学习与研发能力，为组织发展奠定了基础；并形成了稳定的客户群，这又为专家交流会 创造了条件；通过专家交流会，既培育了市场、塑造了品牌，又为拓展新的咨询业务领域提 供了阵地。
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中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）34-0220-02
一、管理咨询行业发展问题的提出
经过多年的改革开放，中国的经济总量已跃居世界第二位，社会主义市场经济体制初步确立。当前中国正处在经济转型期，而如何在转变传统经济增长方式的过程中实现突破成为国内企业面临的主要问题，应运而生的管理咨询行业对企业的作用显得愈发明显。
（一）管理咨询的界定
管理咨询作为新兴行业发源于英、美，是由19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的，在中国20世纪70年代后期改革开放实施之后传入中国。通俗地讲，管理咨询就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，运用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案、指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
（二）管理咨询的分类
一般地根据不同的标准管理咨询有不同的分类。根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。所谓全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询，而单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询；根据人员分类，管理咨询分为企业内部人员咨询和企业外部人员咨询；根据性质，管理咨询可以分为企业管理咨询与企业经营分析；另外网络时代衍生出来的行业就是管理咨询类型的软件，主要就是借助工具对企业进行管理，如管理123等。
（三）管理咨询行业存在的价值
很多人形象地将管理咨询业比喻为政府和企业的“外脑”，其主要任务是诊断企业管理中存在的问题，并通过一定的方法找出原因，制定相应的切合实际的改善方案，并指导方案的具体实施，同时向企业传授先进的管理方法和理念，对企业管理层进行有目的培训，提升其管理技能和职业素养。
二、中国管理咨询业目前存在的主要问题
（一）宏观环境方面
1.管理咨询行业政策法规不健全。中国的企业改革已进行了多年，但切实可行的现代企业管理制度仍未完善，企业经营过程中还存在着粗放经营、寻租等现象。管理思想尚未成熟，企业的决策大都凭借经验，缺少科学论证。中国管理咨询行业既缺乏法律上的规范，又缺乏相应的优惠政策。
2.管理咨询行业进入门槛低，缺乏统一的行业标准和有效的行业监督机构。由于中国管理咨询业正处于起步阶段，市场的前景广，进入的门槛低，导致管理咨询公司大量涌现。随着竞争的加剧，它们纷纷通过降价吸引顾客，恶性竞争致使咨询市场产品质量低劣，加上从业人员素质参差不齐，导致咨询市场混乱。
3.中西方文化及实际情况的差异，影响先进管理咨询理念的引入。管理咨询行业起源于西方发达国家，国外的一些管理咨询公司规模较大，管理体制较健全，咨询过程比较规范科学。但是由于国外一些先进管理咨询理论和经验的形成和发挥作用有其特定的背景和条件，若对国外的先进理论及经验进行生搬硬套，用于国内企业，而不注重与具体实际相融合，那么可能会收效甚微甚至会适得其反。
（二）管理咨询业主客体方面
1.企业对管理咨询缺乏认识。国内大多数企业对管理咨询行业的认识有待提高，他们对于管理咨询能解够决什么问题、如何解决问题以及解决的程度缺乏正确的认识。有些企业认为管理咨询公司能够轻易解决所有困难及问题；有些企业认为管理咨询对企业发展没作用；有些企业对国外的管理咨询公司盲目崇拜等等。对管理咨询业的这些错误认识制约了中国管理咨询业的健康发展。
2.管理咨询公司缺乏专业咨询人员，内部管理不规范。目前国内合格的管理咨询从业人员较少，高水平的专业人才更少。多数管理咨询服务人员缺乏系统性的理论，几乎没有实际的企业管理经验，导致他们的管理咨询实践大都流于“点子公司”式的炒作或教条主义的生搬硬套。
由于进入门槛较低，国内管理咨询行业鱼龙混杂，一些公司把主要精力放在了发展业务上，从而忽视了企业的内部管理，以至出现了“国内管理咨询公司管理混乱”的怪现象。
3.管理咨询公司缺乏核心竞争力，服务水平落后。中国的管理咨询公司大多没有准确的专业定位，缺乏核心竞争力。由于管理咨询业传入中国并发展的时间不长，尚未形成正式的行业规范，业务定位还比较模糊。多数公司还没有建立规范的企业管理制度，结构松散，组织随意性强，不具备团队上的优势。当公司规模比较小的时候有些业务还可以勉强应付，一旦公司规模扩大，业务增多，各种矛盾逐渐暴露出来，经营的风险增加，竞争优势逐步丧失。在实际操作中，多数咨询活动缺乏针对性和创造性，方法简单粗糙、缺乏科学性，做出的咨询方案实用性差。在方案的实施过程中，往往缺乏后续的支持和指导，使方案的效果大打折扣。
4.企业在咨询方面的投入少。国内大部分需要咨询服务的企业咨询的意识不强， 在咨询方面的投入较少。究其原因， 主要是由于中国大多数企业管理者没有从长远发展的角度来考虑企业的利益。只有那些管理问题严重，并已影响其当期生存的企业， 出于救治的目的才不得不与管理咨询公司合作，而且表现得过于急功近利，企图通过管理咨询立竿见影。
5.咨询业信息资源存在问题。信息是咨询行业发展的根本与核心，咨询产业从本质上讲就是对信息进行提取、传递、分析、处理和使用的过程；没有充足而准确的信息资源，咨询行业也就成了无源之水。当前，中国信息资源主要存在以下问题：第一，信息资源总量匮乏。主要是缺乏历史数据和最新数据，信息资源尚不完备，严重影响了对信息的加工、处理以及咨询质量。第二，信息资源质量普遍不高。主要反映在统计数据的口径混乱，信息失真比较严重。第三，资源利用率较低。这主要反映在“条块分割”，还没有充分做到信息资源的共享。
三、中国管理咨询业未来发展的对策
（一）宏观环境方面
1.完善相关体系，规范中国管理咨询业的发展。为了促进中国管理咨询行业的健康发展，有关部门应尽快出台有关中国管理咨询业的执业资格、规范以及道德准则等法律法规，进而保证该中国管理咨询业的公平竞争，维护参与者的合法权益，建立统一开放、竞争有序的市场，为全行业创造一个有利的外部环境；其次中国政府应建立一个合理的行业标准， 来规范市场秩序， 努力为管理咨询业的健康发展营造良好的环境。
2.加大政府对管理咨询业的扶持力度。管理咨询业在中国的健康发展离不开政府的扶持，政府要为管理咨询行业发展培育良好的发展环境、市场氛围和政策法律环境。可以适当给予管理咨询企业税收、金融方面的优惠，为管理咨询业的发展提供资金上的支持。
（二）咨询业主客体方面
1.加大宣传力度，提高企业对管理咨询业的认识。当今社会通过大众媒体进行宣传已经成为树立企业及产品形象的有效途径，对于中国的管理咨询业显得尤为重要，它不但可以向社会推广咨询业的成果，提高咨询行业的社会形象和知名度，而且还能有效的开发潜在的管理咨询市场。
2.加强人才队伍建设，规范管理咨询操作模式。现代社会的竞争是人才的竞争，谁有了高素质人才这个稀缺资源，谁就能在激烈的社会竞争中走得更长远。因此，管理咨询人员的专业技术水平和素质直接决定了管理咨询效果的好坏。因此必须加强对专业咨询人员的复合化、专业化的培养，逐步形成持证上岗，凭资质营业的局面。此外，管理咨询业有着自身的发展运营规律，具有综合性、科学性、艺术性等特点。国内的管理咨询行业必须尽快建立起一系列与国际接轨的规范和标准，并同时加强质量控制、组织管理，才能实现自身的长久良性发展。
3.加强自身的核心能力建设，创立自己的品牌。当今社会，核心能力与竞争力对于企业来说发挥着奠基性的作用，咨询公司作为典型的学习型组织，更应该投入精力致力于核心能力的建设。具体地讲，管理咨询公司可以通过以下三个方面提升自身的核心竞争力：第一，招募高素质的人才，特别是接触过国外先进管理咨询理念的精英分子，并为他们创造良好的国内发展平台；第二，创新咨询服务产品，在学习先进管理咨询经验教训的基础上进行咨询产品的开发，力求实现自身服务能力的跨越式提升；第三，建立规范化的作业方式与工作程序，这是是咨询公司得以长久发展的保证。
4.完善咨询业信息资源。管理咨询业发展的生命线在于信息，我们可以通过以下方式完善国内管理咨询业的信息资源。第一，建设咨询业公共信息平台。尽快解决公共信息获得渠道不畅、供应不充分的问题，整合多部门的信息资源，建立区域性的公共信息网络。第二，管理咨询公司应建立自己的管理咨询数据库和案例库，形成较为完善的支撑体系。国内管理咨询公司应该在经营过程中积累实战经验，结合当前中国企业的管理实际，加快自身对管理咨询相关理论、咨询服务技术和方法的研究开发，建立自己的数据库、案例库。
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论文摘要： 本文首先对我国物流管理咨询业发展的各个阶段进行探讨，并对物流管理咨询业现状和趋势进行分析。 论文关键词：物流；管理咨询；现状 1 引言物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。2 我国物流管理咨询业发展的现状我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是 90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段80 年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。2.2物流管理咨询业快速发展阶段进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较优秀的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有核心的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。3 国内物流管理咨询公司的发展趋势分析从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-34 -02
一、引言
中央提出的“推进供给侧结构性改革”，是中国经济在“新常态”下转型升级的一次重大改革探索， 这场改革，不仅给行业结构调整和转型升级带来了全新的挑战，也会给企业的创新发展带来了全新的机遇。
供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。
“三去一降一补”即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，构成了当前供给侧改革重点任务。与供给侧改革有关的企业众多，有的企业存在着产能过剩的问题，有的企业存在库存积压严重的问题，也有的企业存在着成本过高的问题。各个企业所处的行业不同、规模不同，改革的重点、难点也不同，改革的路径也不同。企业到底需不需要供给侧改革，改革的重点是什么，企业对这些问题没有明确的认识。推进供给侧改革，各个企业必须主动开展企业管理咨询工作，通过企业管理咨询活动，对企业经营情况进行诊断，查找企业经营中存在的主要问题，使企业对是否进行供给侧改革和如何改革能有一个正确的判断。
二、开展企业管理咨询对推动供给侧改革的作用
（一）有利于政府等有关部门制定供给侧改革的政策
英国在上个世纪七十年代经济持续滞涨，凯恩斯主义失灵，没有使英国摆脱经济困境。撒切尔转向供给侧改革，主要采取了推行私有化、减税、紧货币控通胀、放松管制、削减福利开支等政策，使英国经济成功转型，取得了较好的效果。在上个世纪的80年代，美国推行里根经济学，降税和放松市场管制，里根所推行商务供给侧改革催生了上世纪90年代“新经济”的崛起。为了推进供给侧改革，西方国家都出台了一些政策和制度，使供给侧改革收到了一定的效果。我们国家为了开展供给侧改革，中央和各级地方政府也会在产业层面、调控层面、财税制度层面、资本层面等相应会出台一些政策和制度。通过企业管理咨询，摸清企业生产经营的情况，通过在企业现场掌握的第一手信息，借鉴英国、美国、日本等国家供给侧改革的经验和教训，为政府等有关部门制定供给侧改革的政策提供依据。
（二）有利于企业提高对供给侧改革的认识
在中国经济发展进入新常态的形势下，加强供给侧改革，表明中央决策坚持问题导向，从生产供给端入手，打造经济发展的新动力。各级地方政府和各个行业都把供给侧改革作为“十三五”规划的重要内容，供给侧改革是今后一段时期经济工作的重点。通过调研发现很多企业领导对推进供给侧结构性改革不够重视，甚至存在着一些模糊认识，供给侧改革主要是各级政府的事情，不涉及企I。也有的企业领导认为供给侧改革主要就是大型国有企业的事情，跟中小型民营企业没有关系。通过企业管理咨询，查找企业存在的问题，弄清推进供给侧结构性改革会给企业带来的机遇和挑战，使企业领导意识到供给侧改革关系到企业的生存与发展，明确供给侧改革的主体是企业。努力提高企业推进供给侧结构性改革的主动性和自觉性。
（三）有利于企业制定供给侧改革的战略方案
供给侧结构性改革在“十三五”时期甚至更长的时间将处在一个突出位置上，将为中国经济未来的健康发展发挥着重要作用。供给侧改革使企业面临新的环境，产业结构、经济政策、融资环境等都将发生变化。企业在管理上会涉及体制、制度的创新，在技术上也要进行创新，产品结构要进行调整。供给侧结构性改革会给企业带来的新机遇和挑战，企业要充分利用这个机会，提升企业的核心竞争力。随着供需关系的变化，市场竞争更加激烈，资源供应日趋紧张，科学技术进步的加快，产业结构的升级，企业所面临的问题，已逐步由解决日常性的管理问题为主，转向以解决战略性的经营问题为主。“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”必然带来企业间兼并、重组。供给侧改革是一场深刻的改革，每个企业的高层管理者在这次改革中都要对企业进行谋划，制定出适合本企业的方略。企业管理咨询人员掌握企业战略管理工作规律，对企业战略管理的特点、地位和作用也有深刻认识。通过企业管理咨询，对企业内、外部环境分析的基础上，进行战略环境综合分析，制定企业的战略方案，为企业高层领导进行战略决策提高依据。
（四）有利于企业顺利开展供给侧改革
供给侧改革是一项非常艰巨的任务，也是一项复杂的系统工程。在改革过程中必然会出现一些问题，比如，判断过剩产能的产业以及过剩程度上的分歧、“僵尸企业”的认定和处理缺乏统一标准、去产能带来的下岗、重组、兼并的资产评估等等。为了更好地推进供给侧改革，企业要加强与政府、行业协会（商会）、园区、中介服务机构的联系，解决在供给侧改革中出现的问题，使企业的供给侧改革顺利推进。企业管理咨询在企业供给侧改革过程中起着引导、设计和推动的作用，要帮助企业实现管理的转型升级，协助企业改进、改革，引导企业领导、职工观念和行为的转变，参与企业改革的设计。特别是当改革遇到困难时，咨询人员能够坚定信心、克服困难，取得改革的成功，成为推动企业改革的先行者。
三、供给侧改革中发挥企业管理咨询作用的对策
（一）加强宣传，提高企业管理咨询对供给侧改革作用的认识
我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。管理咨询上个世纪八十年代初期导入我国，经过几十年的实践与探索，我国的企业管理咨询逐步被社会认可、企业接受。为推进企业管理现代化、国有企业改革和提高企业经济效益做出了贡献。企业管理咨询是由具有企业管理咨询顾问资格的专家，应企业的要求，为之提供各种知识和服务，或深入企业现场，运用各种科学方法，找出企业存在的主要问题，进行综合分析，查明问题的根源，提出切实可行的改善方案，进而指导实施，以改进企业经营，谋求可持续发展的一门系统学科。企业管理咨询的目的是唤醒被咨询企业的改革意识，运用先进的理论、科学方法使其实现变革，使企业能够健康发展。供给侧改革背景下开展企业管理咨询是具有独特的作用，要想更好地发挥企业管理咨询在供给侧改革中的作用，必须加强宣传，使各级政府和企业对企业管理咨询在供给侧改革中的独特作用有足够的认识，只有这样才能使企业更好地开展企业管理咨询活动。
（二）企业管理咨询人员加强学习，提高服务供给侧改革的水平
供给侧是与需求侧相对，供给侧则包括劳动力、土地和自然资源、资本、制度、创新五个方面。供给学派认为，供给能够自动创造需求，需求能够自动适应供给的变化。
为了提高在供给侧改革中企业管理咨询的效果，企业管理咨询人员要加强供给侧改革相关理论学习，学习西方供给经济学的理论，借鉴西方国家供给侧改革的经验和教训，认识我国经济“新常态”下如何转型，把握供给侧结构性改革的内涵、意义，明确推进供给侧结构性改革的总体思路和重点原则。通过学习，提高企业管理咨询人员针对供给侧改革进行咨询的水平，更好地为供给侧改革服务。
（三）从供给侧改革的实际出发，突出重点
供给侧改革涉及的面较广，各个行业、企业的改革的重点也不相同。钢铁、煤炭等行业重点是去产能、去库存；制造业重点是结构的转型升级；有的企业重点是体制、技术的创新。所以，开展企业管理咨询要根据各个行业、企业的实际情况，有针对性的开展。从行业来看重点是对钢铁、煤炭、石油化工等行业的咨询，从咨询内容来看侧重专题性咨询；从咨询对象来看侧重对企业群的咨询。咨询课题要有主要围绕企业开展供给侧改革开展专题性咨询，重点进行企业生产能力、产品结构、资产结构等方面的咨询。
（四）加强与行业协会、园区合作
推行供给侧改革以来，各地行业协会、园区制定了规划，主动为企业服务，并取得了一定的成效。行业协会、园区在管理、技术等方面具有独特的势，对行业内和园区内的企业也比较了解，能够对企业推进供给侧改革提出合理建议。企业管理咨询人员要主动与行业协会、园区合作，与行业协会、园区联合对企业开展企业管理咨询活动，提高企业管理咨询的效果。企业管理咨询人员要在较短的时间内查明企业存在的问题及其原因，并提出切实可行的改进方案，必须紧紧地依靠行业协会、园区中有经验的各类人员并与他们密切合作。
四、结语
供给侧改革是一项艰巨的任务，企业管理咨询在推进供给侧改革过程中具有独特的作用。供给侧改革给企业管理咨询既提供了发展机会，也严峻的考验。在供给侧改革背景下，企业管理咨询的内容、方式、重点都要相应改变，企业管理咨询机构要认清形势，把握机遇，在供给侧改革中充分发挥企业管理咨询的独特作用，推动企业供给侧顺利进行。
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前言：在企业发展竞争激烈的环境中，中小企业若想得以长期发展，必须能够及时发现企业存在的问题，并且根据问题实质提出有效的改善方案，还要在不断完善之中推出迎合市场需要的产品，对此，管理咨询可以在一定程度上为企业提供建议或者帮助。
1.管理咨询公司的发展现状
管理咨询是为企业发展提供帮助的服务事业，在管理咨询公司运行之前，会有专业的咨询人员根据企业提出的要求深入了解企业的发展状况，运用科学的方法分析企业内部制约企业发展的问题，并找出其根本原因，制定合理科学的改善方案，并在方案执行过程中，会有专业人员指导实施，从而保证企业得以正常运行，全面提高企业的管理水平和经济效益。客观来说，与一些经济较为发达的国家相比，我国企业对管理咨询认识片面，甚至对其实际能力存在较大质疑，因为在企业高层人员看来，依靠从未参与过企业发展的人员为企业提出管理方针和发展策略，其可行性较低，而且管理咨询的成本支出一般较大，会造成企业的经济负担，因此，国内的较多中小企业并不认同管理咨询公司存在的价值，但是根据实际研究表明，适度依靠管理咨询的企业不仅在发展进程中合理的避开了一些不必要的难题，在管理制度与发展方向上根据管理咨询公司的意见做出适当调整后确实加快了企业的发展速度和竞争优势，管理咨询公司重视的是管理思想、管理方式以及管理技巧的改进，它不参与到企业的发展过程中，但是会根据企业的实际情况提出创新性的思路和手段[1]。
2.中小企业借助管理咨询公司发展的方案研究
2.1企业高层更新管理观念
经过调查，中小企业不选择管理咨询公司解决企业问题的原因主要包括管理高层认为没有必要性和可行性、管理咨询的花费成本较高以及无法使企业问题在短期内解决三个方面。对于一些企业的高层人员来说，一部分是认为企业的管理权不应该有外界力量插手，企业需要就行变革或者重大决策都必须由企业内部相关人员参与制定，还有一部分是不敢加以尝试，认为管理咨询公司并不具备相关的能力，甚至会为企业的发展带来不好的效果。实际上，管理咨询行业已经成为促进企业发展的不可缺少因素，目前世界上的许多大型企业都会与管理咨询公司进行合作，以保证企业在市场上保有强大的竞争力，作为企业高层人员，其思想和决策对企业都有着极其重大的影响，因此，想要赢得企业发展进步，企业相关人员要适时更新管理观念，做到与时俱进。
2.2客观的看待管理咨询公司
管理咨询公司虽然在中国属于新兴企业，但是其发展历程由来已久，已经形成了其特有的发展规划、经营理念、工作流程以及企业特点，所以死在一定程度上来说，管理咨询公司的存在和发展并不是偶然因素，而是有其自身存在的实际意义，只有客观的看待管理咨询公司，抛开对其实质作用的偏见，认可管理咨询公司为企业发展带来的经济效益，才能与管理咨询公司进行良好的洽谈沟通，保证企业在发展过程中及时认识到企业存在的问题并加以改进，而不是忙吗自信，完全按照个人意识制度发展策略[2]。
2.3全面配合管理咨询公司
管理咨询公司在进行工作时，首先要对企业提出的要求加以考虑，然后对企业进行深入了解，如企业发展历程、企业文化、企业管理核心等，管理咨询公司的一个显著特点就是具有合作性，因此，企业的配合程度对管理咨询公司的工作效率有着很大的影响，所以，在选择与管理咨询公司进行合作之后，企业要保持对管理咨询公司的一定信任，并且全力配合管理咨询公司的工作需要，使其可以在实际考察的基础上，运用科学的理论和知识的方法，对问题作出全面客观的分析，从而达到使合作双方都能满意的效果[3]。
3.管理咨询对中小企业的价值研究
3.1发现核心问题提高企业运行效率
企业的工作人员上到管理高层下至普通职员，由于处在企业内部或者职位原因，在看待企业时都会受到看待角度或者思考方式的限制，无法客观全面的分析出企业内部的核心问题，而且由于专业限制，相关企业人员在专业知识上也存在一定的缺陷，然而管理咨询公司具有丰富的管理经验和知识理论，以及综合专业的分析团队，最为重要的是，管理咨询公司可以从全面客观和专业的角度看待问题，剖析问题实质，从而从根本上解决企业发展的核心问题，帮助企业建立科学合理的管理制度，明确企业发展方向，有效提高企业的运行效率，从而保证企业的市场竞争力[4]。
3.2完成企业改革和进程规划
企业发展一定要有一定的市场预测能力和产品创新能力，借助管理咨询公司对企业进行系统科学的全面深入了解，为顺应市场经济需要谋求突破和改革，以管理咨询公司客观科学的视角为企业规划发展方向，保证企业决策的公平公正，避免由于决策失误而带来的企业潜在风险，对企业自身和市场需要都保持清晰的认识，制定适合企业发展的相关政策，树立企业特有的企业文化与核心竞争力。
3.3提供专业的知识和服务
人才是企业发展的基础和前提，但是在目前的多数其偶也中，工作人员一般各司其职，对其工作之外的相关知识了解很少，但是想要保证企业各环节的连通性，就必须保证企业具有精英人才，管理咨询公司可以对此为企业提出相关的改善措施，帮助企业员工提高学习能力和管理水平，为企业制定标准的人才筛选机制[5]。
结语：根据研究分析，中国中小企业虽然发展迅猛，但是发展程度总体而言不如人意，甚至一些企业往往经营不到一年就会因为管理问题而出现无法正常运行的情况，对此，中小企业高层人员要随着时展更新管理观念，充分认识到管理咨询公司存在的实际意义，从而借助其专业的理论指导和改善方案保证企业的稳定发展。（作者单位：哈尔滨商业大学）
参考文献：
[1] 崔焕萌.中小企业信用担保机构全面风险管理研究[D].吉林大学，2010.
[2] 刘艳.中小企业资金管理策略研究[D].吉林大学，2013.
中国咨询服务类企业的种类可能是全世界最丰富的。仅从名称上看，就有“管理咨询”、“策划”、“企划”、“智业”、“顾问”等等，不一而足；从服务层面上看，又分为战略管理咨询、管理管理咨询、营销管理咨询、人力资源管理管理咨询、信息管理咨询、等等公司。所谓“策划”、“智业”等纯属中国特色的称呼，发达国家根本没有这个行业名称；而所谓“营销策划”、“企划”等，严格意义上讲都应属于管理管理咨询的范畴。
咨询业发展繁荣的事实却是不假，并且近些年来，咨询业开始了迅速“抢跑”。有数据显示：近年中国管理咨询业营业额以每年30-50%的速度上升；未来几年的上升速度将在会更多…… 而在咨询业中要数管理咨询业发展的境况更受人关注，而目前的市场现状却并不看好，管理咨询业已面临“严冬”。
管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资管理咨询、财务会计管理咨询、市场营销管理咨询、人力资源管理咨询、生产管理管理咨询、业务流程重组与管理信息化管理咨询等。管理咨询业的特点是，管理咨询业务的开展一般要求管理咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，或对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业管理咨询公司对其进行一次管理改造。
正因为管理咨询业对企业，特别是中小企业和民营企业有很大的吸引力，因为中小企业和民营企业在发展到一定阶段和层次上时，往往就不知如何再进行下去，企业的战略规划和发展前景陷入了“盲区”，这时就需要管理咨询公司进行诊断和出谋划策。
近而，随着近年来一批驰名策划人及典型策划案例在全国的广泛传播，管理咨询业看似得到了迅速发展，“管理咨询”、“策划”已成为企业界以至于社会上使用频率最高的词汇之一，但不管怎么说，在眼前对管理咨询需求的市场还远未成熟的情况下，在不确定因素与信息不对称占有相当大权重的情况下，无疑，这种“繁荣”的背后却是由虚假的绝对数量累积起来的。一哄而上，带来的必然是泥沙俱下。
管理咨询业，让企业了解你多少？
虽然越来越多的企业开始借助外脑，帮自己进一步提升品牌形象，扩展市场。但还有相当一部分企业对管理咨询业并不是很了解，尤其是对外脑所收费用，不能认可。然而，企业到底怎么看待管理咨询业，企业愿意和什么样的管理咨询公司进行合作?咨询管理公司能够给企业什么样的帮助，多少帮助？等等问题，有关专业调查公司经过对近百家企业严密调查而得出的主要结论是：就“你的企业是否需要外脑帮助”一题。有87％的企业明确表示需要，只有 1％的企业已进行过整体或专项管理咨询。多数企业不知道怎样找到或找不到理想的管理咨询公司。
在对有关问题的问答中，76％的企业认为：策划人满天飞，但不知谁有真本事，真能帮企业解决实际问题。同时，多数企业对管理咨询公司的运作方式和作业质量不满意。
我曾呆过的一家企业，在当地属大型企业，但从全国范围来看就属中小企业了。这家企业在发展到第五个年头之后，不知到企业未来五年甚至十年何去何从？战略规划如何确定？目前企业发展不起来的症结所在？产品群应该怎样进行串连和定位？人力资源状况和结构应该如何按比例划分等等诸多问题。于是，这家北方企业的决策层不知听信何人之言，从老南边某都市请来了一个所谓知名度较高的管理咨询公司对企业面临的问题进行诊断。而那家企业要价也确实不菲，开口价50万！
结果那家公司对企业进行了为期半月的调查研究和分析，为企业出具了10页的解决方案，召集企业的中高层开了一个会，把企业需要解决的问题云里雾里绕着讲了一番，把在场的人讲的个个都几乎绕不出来了，算是指点了迷津吧！。后来还说这是企业的高级机密，一般人千万不要泄露，尤其是竞争对手。企业里的头头脑脑还在发着呆呢，人家一拍屁股就走人了。之后，公司还开了研讨会，大多数人都认为确实如此，管理咨询公司的人分析得就是到位。可回头仔细想想，这些人提供的解决方案和战略定位总觉得缺少点什么，“噢！对了，仔细考虑后认为，这纯粹纸上谈兵，不实用嘛”！唉呀，大呼上当！几年过去了，企业用50万元从那家管理咨询公司换回来的如同废纸一样的东西，
其实根本没派上什么用，这无异于一个“屁”！
所以，部分管理咨询公司竞争的无序和其组织结构的不完整性以及带有的欺诈性也是造成管理咨询整个行业由先进的、落后的，整体的、局部的，专业的、业余的混沌交织在一起，演绎的是诚信缺失、管理咨询缺位的市场现状。管理咨询作业水平的“起伏不定”，成了一把“双刃剑”，对企业和管理咨询业自身都是一种伤害。
鉴于此，管理咨询业的发展已到了一个转折时期，即由无序状态应向规范化转变的时期，管理咨询公司只有清醒地认识到这种转变的必要性和紧迫性，真正为企业提供切实有效的咨询服务，使企业自身首先转变这种使用“外脑”的观念与看法，杜绝企业使用管理咨询服务这个“外脑”之后大呼“上当”的情况发生，才能适应目前管理咨询业市场发展的需要，才能满足企业的需要，也才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。
管理咨询业，因何面临“严冬”
“对管理咨询价值的认定，许多专业人士和企业一直仁者见仁，智者见智。” 企业对管理咨询了解的肤浅和认识上的迟滞，加之前期一批“呼风唤雨”的“大仙”让不少的企业主亲身体会了投入与产出的天壤之别，致使眼下许多企业对管理咨询价值的判定出现了严重的偏离。
管理咨询有价值吗？无论是战略管理咨询、管理管理咨询、行为管理咨询还是信息管理咨询、IT管理咨询，从宏观决策到微观把握，管理咨询贯穿企业经营管理的各个层面。因而，管理咨询的门槛其实是非常高的，有很多MBA和博士尚且不能胜任此项“服务工作”，更何况一些人，只要能讲课、作培训，就将自己称为管理咨询师，于是管理咨询机构风起云涌，打着国际背景、外资旗号、著名大学联办机构、等旗号的咨询管理大师、咨询高手在市场中一抓一大把，久而久之，就把市场搅得乱七八糟。
管理咨询业目前不景气，同时担当企业“忠实依靠”的大任还为时过早，目前我国管理管理咨询业还存在着这样那样的问题：
1、学院派管理咨询难成气候。象西方发达国家类似的学院派管理咨询也普遍存在，这派管理咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是管理咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正管理咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业管理咨询，而缺乏一个管理咨询公司必须具有的资讯、研发、管理咨询和培训开发的核心体系。
2、除学院派管理咨询外，活跃在我国管理管理咨询市场上的管理咨询机构还有各种各样的管理咨询公司，但是他们也存在着很多问题。
（1） 缺乏管理咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。管理咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求管理咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足管理咨询的需要。因此管理咨询专家也就构成了管理咨询企业的关键要素。但是由于我国管理咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，我国管理咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。
（2） 大多数管理管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定管理咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是管理咨询公司的核心，市场定位也非常重要，纵观我国的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。
（3） 缺乏企业品牌。目前管理咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的管理咨询企业，我国的管理咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理管理咨询权威。
（4） 管理咨询公司的服务并不规范。与国外的大型管理咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有一定的差距，没有成型的管理咨询体系，没有管理咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么管理咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。
3、企业与管理咨询公司之间缺乏理解与共识也一定程度上制约了管理咨询业的发展。
（1）由于管理咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的管理咨询费用则是有形的、静态的，在买卖发、公平上须供需双方共同做出努力。对于提供管理咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化管理咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价管理咨询公司的工作。
（2）正确评价在新经济的条件下，创新策划理念和科学管理、方法、营销模式对于优化企业资源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企业往往看的见有形的物质财富，对创新经营观念、科学管理模式、机制等知识性资产在企业有形物质财富创造过程中的全局性渗透和制约作用的认识尚有模糊之处。
（3）在管理咨询的前后两者的认识也存在一定差距。管理咨询需求者不知道自己需要管理咨询什么，选择谁来提供管理咨询服务，以及在管理咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、管理咨询目标等方面的背离使得管理咨询的成功性大大的降低。
管理咨询业“冬天既已到来，春天还会远吗”？
易知行：“知”与“行”的践行者
管理学大师彼得.德鲁克认为管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。我们始终不渝地恪守“大道至简，易知易行”的咨询理念，践行着大师的管理箴言。
在多年的咨询生涯中，我们见证了太多企业的兴衰荣辱，它们的成功让我们兴奋不已，它们的衰败令我们扼腕叹息。这些现象以及咨询职业的使命感驱使我们反复思考这样一些命题：企业如何更好地借助外脑，减少弯路，应对残酷的市场竞争？企业需要什么样的咨询，或者什么样的咨询服务模式才能真正帮助企业，走向成功？中国优秀企业的管理实践如何上升到理论层面，形成富有特色与活力的中国企业管理模式，用于指导更多企业的管理实践？……这些问题都需要我们咨询业的同仁在实践中探索、思考和解决。我们深知宏观经济风生水起，微观世界暗流涌动，企业每一项经营成果的取得都“来之不易”，企业每一次在选择外脑时都慎之又慎。所以我们倍加珍惜与企业合作的每一次机会，力求“化复杂为简约，还规则以朴素”，高效务实地帮助企业直面问题，解决问题，提升组织绩效。
“大道至简，知易行难”。思考是连续的，实践是渐进的，我们将助力中国经济的腾飞和企业经营管理提升，不断创新服务和挑战自我，为社会进步与企业发展做出积极贡献！
目前，易知行咨询机构为客户提供四大系列产品：管理咨询、管理培训、品牌策划和中小企业顾问服务。
（1）管理咨询业务包括板块：战略规划、组织设计、流程再造、人力资源、营销管理、生产运营、企业文化、信息化规划等；
（2）管理培训包括中层干部管理能力提升、精益生产与管理、咨询式培训（321模式）、管理咨询师认证培训等；
