邮政营销经验交流材料篇（1）

中图分类号；F61 文献标识码：A

2009年，湖南邮政邮易购电子商务平台（以下简称“平台”）项目启动。该平台供应渠道对接快乐购、嘉丽购、京东等国内知名经销商，引进家电、服装、日常消费品等适合邮政分销、配送的商品；分销渠道主要对接农村市场，同时兼顾城市市场，让客户通过平台购买质量有保障、使用放心的产品。通过创新“农村支局+乡镇赶集”营销模式，农村支局在赶集日开展“微型路演+型录代购”等业务促销活动，在此背景下，贷款要货业务应运而生。本文从业务创新思路、业务运营特点、业务流程及运营效果四个方面对贷款要货业务进行了分析。

1 贷款要货业务的由来

平台创新了“农村支局+乡镇赶集”、“型录分销”等营销模式，尽管营销效果不错，但仍有一定的局限性，主要表现在商品分销方式属于被动销售，购买决定权取决于客户对商品的体验，而客户体验效果又不直观。如果分销主动权在销售员手中，销售员就可根据客户的实际情况选购商品，且可携带实物上门销售。解决商品分销主动权的问题，实质是邮易购运营商发展加盟分销商的问题，首先要解决销售员购买商品的资金问题，其次是如果商品滞销怎样规避风险的问题，贷款要货业务模式由此孕育而出。

平台的贷款要货业务支持两种方式：一种是基于平台的虚拟账户，另一种是邮政储蓄银行账号。基于虚拟账户的贷款要货业务是在邮易购网站会员制的基础上拓展出来的业务流程，受平台的数据流规范及控制。而基于邮政储蓄银行账号的贷款要货业务，则需要平台与邮储银行系统之间进行定时数据交换来实现。本文介绍的贷款要货业务通过基于平台的虚拟账户进行描述。

2 贷款要货业务运营特点

贷款要货业务范畴等同于信用卡业务。目前平台支持虚拟账号为主的贷款要货业务。

2.1 贷款要货业务对象

湖南邮政支局长、邮易购实体店代表向邮易购运营商提出资格申请，邮易购运营商审核后发放授权，并以信用方式提供一定额度的资金免息贷款，但不是面向所有开办邮易购业务的干系人提供贷款。

2.2 贷款要货业务范围

只适用于邮易购商品的贷款要货。如该资金用于其他用途，邮易购运营商则收回全部贷款。

2.3 贷款要货业务周期

贷款要货业务以10天为一周期。

邮政支局长、邮易购实体店代表利用邮易购运营商核发的贷款，向平台申请订购商品并进行销售，周期内未售完的商品可申请退回。

邮易购运营商对每笔贷款要货业务进行跟踪考核。如果连续20天未申请现货订购，邮易购运营商将收回核发的贷款。

商品销售完成后，邮政支局长、邮易购实体店代表需及时将贷款补充到邮易购运营商规定的虚拟账户或与之对应的邮政储蓄银行账户。若检测到回款不及时，邮易购运营商将收回核发的贷款。

3 贷款要货业务流程

3.1 总体业务流程（见图1）

如图1所示，贷款要货业务流程包括：资格申请审批、贷款申请审批、开通账号、进货/销售/退货、结算充值。

3.2 资格申请审批流程

资格申请审批流程由线下和线上两者结合操作完成。

邮政支局长、邮易购实体店代表提出贷款要货业务的线下申请。经县（市）局电子商务中心主任初审，报请主管局长审批后上报市局；市局电子商务分局邮易购专管员审核后，电子分局长复审，市局分管局长批准后形成纸质凭据并加盖市局公章上报；电子邮政局（邮易购运营商）转成电子审批材料。

电子邮政局在邮易购电子商务平成上线审批程序，包括：信息录入、信息审批的电子化流程。其中，信息录入的材料主要是申请人信息，主要内容包括：支局名称、支局详细地址（邮件配送地址）、支局长姓名、身份证、邮政储蓄银行卡号（应与申请人本人信用卡一致）、手机号码、支局电话号码以及邮政营业机构号等。

3.3 贷款申请审批流程

贷款申请审批流程与资格申请审批流程同步。

3.4 开通账号流程

贷款申请审批通过后，平台根据审批的信息内容为申请人开通邮易购网店账号，同时开通邮易购虚拟账号。其中，邮易购网店账号类似于实体店交易功能，有账户充值功能、配置交易登录密码等。虚拟账号生成后，平台向该虚拟账号充值一定比例的金额用于购买商品。支局长、邮易购实体店代表则可通过登录平台确认资金是否到位，然后选购商品。

3.5 进货、销售、退货流程

3.5.1 进货流程

如支局长、邮易购实体店代表的虚拟账户上存有资金，则可通过平台的商店账号登陆；在网上选择商品，输入商品编码，进入商品详情页；在确认商品是否有10天鉴赏期的前提下，进行在线下单操作且支付全额货款。在10天鉴赏期内，按照与供应商的约定，支局长、邮易购实体店代表下单且收到商品后，可在该时间段进行退、换货操作。如虚拟账户的资金额度不足，购买商品超出部分需自行充值或网银支付。为保证现货及时到位，应尽可能提前3～5天下单。

商品到达支局后，一律由虚拟账户的所有者——支局长或邮易购实体店代表负责核对签收、验货。之后按照实体店下单流程及相关业务管理办法确认收货，并做好相应的进货、销售、库存台账记录。

平台运行中，从支局长、邮易购实体店代表下订单再到收到商品，只是完成一个订单的生成周期。相对于代收货款业务，这个下单过程只是预先下订单，只有商品到客户手中并收取商品货款，整个销售流程才算完成。因此，必须在平台建立进货、销售、库存台账。

3.5.2 销售流程

支局长、邮易购实体店代表售出商品后，需在当天登陆平台，进行虚拟账户充值操作。

3.5.3 退货流程

退货流程是在已超出该商品鉴赏期且收货10天以内，支局长、邮易购实体店代表办理滞销商品的退货退库手续。退货商品必须内外包装完好、无损坏，产品证、标牌、说明书、发票齐全。

3.6 结算

邮政营销经验交流材料篇（2）

13. [工矿企业] 邮政经营如何适应市场的需要 [chuanqing][2008年6月29日][13] 关于邮政经营如何适应市场要求的思考 河南省郑州市邮政局 郭用福 市场经济的建立，已经把邮政全面推向市场。怎样在市场经济的大潮中站稳脚跟，立于不败 之地，是我们需要研究和探索的重要课题。本文就邮政经营如何适应市场要求谈一些粗浅的认识。 一、以市场为导向，转变经营观念 邮政企业要生存、求发展，就 必须充分了解自身条件和内外部环境变化，树立适应自身的发展观念。? 首先，要树立市场观念。在市……

14. [节目游戏] 快板舞 :共产党员先进性 全面体现在邮政 [chuanqing][2008年6月29日][213] 快板舞 共产党员先进性 全面体现在邮政 ……

15. [经验材料] 实现邮政金融业务的快速发展 [syx_2222][2008年6月22日][21] 立足创新 强化营销 实现邮政金融业务的快速发展 xxx邮政局 2008年，我局紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、以质增收”的原则，全力提升金融业务发展速度，通过积极挖潜，强力推进，实现了金融业务的全面发展。截止11月20日，邮政储蓄余额为29,917万元，余额市场占有率18.……

16. [工作报告] 县委领导在全县邮政职工代表大会上的讲话 [佚名][2008年6月1日][35] 同志们： 今天，我县第七次邮政工作会议暨三届三次职工代表大会隆重召开，市邮政局张国寿书记也专程出席了这次会议，这是对我县邮政鞭策和鼓励，借此机会，请允许我代表县委、县政府向市局张国寿书记等一行的到来表示热烈的欢迎，向出席本次会议的邮政干部职工表示衷心的慰问和感谢！ 过去的一年，是我县经济和社会主义建设取得显著成就的一年，也是我县邮政事业蓬勃发展的一年。一年来，你们在省、市局和县委县政……

17. [工作报告] 县第七次邮政工作报告 [佚名][2008年6月1日][14] 各位领导、同志们： 今天出席彭泽县三届三次职代会暨第七次邮政工作会，感到十分高兴。借此机会，我代表九江市邮政局向长期以来关心支持邮政发展的彭泽县党政领导、社会各届表示崇高的敬意，向奋战在全县邮政战线的干部职工及其家属，表示亲切的慰问和衷心的感谢。 过去的一年，在省、市局的正确领导下，彭泽邮政深入贯彻省、市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把……

18. [经验材料] *邮政局设备维护工作交流材料 [佚名][2008年5月31日][21] 更新观念，拓展思路，开创设备维护 工作新局面 XXXX设备管理维护工作以支撑企业经营生产为中心，紧紧围绕省局提出的总体方针，充分发挥设备良好效用,以提高设备运行质量，控制运行成本，提高设备完好率、利用率为目标，努力实现XX设备管理维护工作制度化、规范化、科学化，使我局的设备运行良好，设备完好率达到95%，XX信息网未出现因系统设备故障引起的运行中断事故，切实保障和促进了生产经营蓬勃发展。 ……

19. [企业文化] 浅议推进邮政企业文化建设的出路及对策 [佚名][2008年5月30日][130] 浅议推进邮政企业文化建设的出路及对策 老子说：“域中有四大（道天地人），人居其一”，这是人贵思想的最早诠释。美国学者德鲁克认为：“人才是企业最大的财富”，另一位学者托斯．沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不达成共识：在所有的企业要素中，人是最关键的，坚持人本主义文化理念，培育企业文化，增强企业凝聚力和向心力是企业成败兴衰的关键之所……

20. [竞聘演讲] 邮政广告公司经理竞聘演讲稿 [佚名][2008年4月12日][191] 尊敬的各位领导、同志们：

大家好，首先感谢局上给了我们这一次参与竞聘的机会，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对广告邮购公司的未来充满信心。 竞聘这一个岗位，我自身的优势是：到广告组后，系统学习了有关广告策划、广告制作以及广告营销方面的知识，有丰富的广告策划经验和较高广告制作水平。通过我的策划、设计的广告作品近百幅，客户满意，受到好评。

如果我是广告邮购公司经理，要使公……21. [竞聘演讲] 邮政局新闻中心记者站站长竞职演讲稿 [佚名][2008年4月12日][90] 各位领导好： 　 我是省局文史中心王馨，我竞聘的岗位是新闻中心记者站站长。 　 首先，简要介绍一下个人简历及主要工作经历。 　 我生于1968年4月27日，现年36岁。1990年7月毕业于黑龙江大学，1990年7月至1997年11月在黑龙江邮电报社做记者、编辑工作，曾获1995～1996年度省专业报优秀记者称号。现在省局文史中心从事年鉴编撰工作。主任科员、中共党员。 　 下面，我围绕竞聘岗……

22. [工作总结1] ×县邮政局二00四年工作总结 [佚名][2008年4月9日][427] 二00四年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略和“求真务实年”活动的开局之年，按照年初制定的发展目标，我局积极优化业务发展结构，拓宽业务新增点，以新措施、新思路造就发展空间，在市局的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我局实现了稳步发展，较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验，发扬成绩,找出不足，根据市局要求，现对2008年工作作出总结，对2008年工作作出安排： &nb……

23. [工作汇报] 邮政局年度工作汇报材料 [佚名][2008年4月5日][147] 二 00四年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略的开局之年，按照年初制定的发展目标，我局积极优化业务发展结构，拓宽业务新增点，以新措施、新思路造就发展空间，在市局的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我局实现了稳步发展，较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验，发扬成绩,找出不足，现对2008年工作作出如下汇报： 一、 2008年收入预计完成情况及各专业。 ……

24. [工作汇报] 创新发展 拓展后劲－邮政工作汇报 [佚名][2008年4月5日][76] 各位领导、各位代表： 你们好。根据会议安排，我就去年彭泽邮政工作作一汇报。 2008年在省、市局的正确领导下，我县邮政部门深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，继续保持了快速发展的良好势头，全年共完成业务收……

25. [事迹材料] 忙忙碌碌的邮政人 [佚名][2008年3月31日][266] 在江西省彭泽县一提起张仲梅，邮政系统乃至各客户单位无不对她的敬业精神和营销能力所折服,每年的营销业绩荣膺全县榜首，是邮政系统首屈一指的营销状元。2008年揽储1390万，新增工资960户，保险212万，邮品销售30000元。在成绩的背后，她所承受的艰辛是常人无法感受的，一年当中，她有200天在外跑市场，正常的生活空间对于她已很遥远,一切空余时间都在客户营销中度过, 用真心、真意、真情赢得……

26. [事迹材料] 巾帼不让须眉－－邮政局局长事迹 [佚名][2008年3月31日][301] 巾 帼 不 让 须 眉 罗运凤, 中共党员,彭泽县邮政局局长,参加邮电工作21年来,不管在什么岗位, 什么环境，无处不见她活跃的影子，处处以自己的言行举止做职工群众的表率，任劳任怨，兢兢业业, 不求任何回报,全身心扑到企业的发展中，用一腔热血践行自己无悔的抉择。她一年365天她……

27. [申报材料] 邮政劳动模范申报材料 [佚名][2008年3月28日][128] 本溪地区邮政劳动模范申报材料 —记桓仁县邮政局储蓄所所长袁嫦娥

桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1，731万元，占全年净增计划的298％，在全县各邮政储蓄所中名列……

邮政营销经验交流材料篇（3）

___邮局早在80年代中期就开展了企业文化建设，并根据自己企业的特点，概括总结提出了企业精神、企业行为理念、企业目标、企业管理标准及企业标识等等。2000年，管局在全市邮政系统推广了___邮局企业文化建设的经验。几年来，___邮局始终如一地根据管局党委和区局党委的各项工作要求，注重把企业文化做为支局发展的精神支柱，并把企业文化建设的内涵向深度和广度上发展，与实际工作相结合，注重培植将企业文化真正存在于员工的内心，注重做实企业文化建设。主要做了以下几项工作：

一、将企业文化理念渗透到支局的各项制度与行为规范之中。

___邮局在落实理念过程中注重与实际工作相结合。除了订立“员工手册”、企业管理的各项规章制度外，为了落实服务理念，支局早在1998年就曾经提出“服务是邮政永恒的主题”；“用户满意就是我们的追求”；并经过多年的实践，使这一服务理念不断更新，不断丰富。一直到2008年，管局提出“用户是亲人”的服务理念后使得服务理念更加具体得以升华。

结合工作实际，在落实服务理念过程中，支局明确提出：

第一,确立用户和服务的关系。在注重独特的局房设计，温馨的用邮环境，先进的通信手段的同时，还以热忱周到全方位的服务措施，满足用户需求，赢得用户的赞誉。特别是在2008年，管局开展的文明行业复查工作中，我局采取深入社区以“传播邮政文化，构建和谐社区”为题参与了前门西河沿社区居民代表大会。支局领导、业务鼓干就有关邮政在便民服务上，在邮政新业务宣传上，在邮政的发展与邮政文化上与社区居民进行了充分交流与沟通。活动得到了社区居民的广泛欢迎，居民们认为邮政进社区不但体现了现代邮政服务人民的宗旨，更充分体现了社区全员共建、规划共商、资源共享的良好和谐社区局面。

第二，开展特色服务。即——围绕热点，开展重点服务；围绕现代通信设备开展信息营销，拓展市场，延伸服务；围绕老弱病残开展特需服务；方便用户连锁服务；健全系统跟踪服务等举措。我局党团支部“社区便民小组”的党团员青年们，几年来一直坚持带着对残疾人、老年人的一份关爱，定期将服务送到社区残疾人、老年人家中。在为用户带去方便的同时，也为企业拓宽了广阔的市场空间。近距离的为用户提供方便快捷的服务，使职工有一种责任感和社会人的意识。

二、坚持“以人为本”的管理，营造良好的企业文化氛围。

谋求发展是企业文化建设的根基，只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础上。将“以人为本”的工作思路贯穿于文化建设的全过程。尊重人、关心人、理解人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性，只有这样才能沿着健康的轨道发展。

第一、确立行为准则。2008年，我局党支部结合区局党委提出的“树立党员形象工程”和党员先进性教育活动提出了三个“零距离”：即关心帮助心贴心，实现感情上的“零距离”；深入一线面对面，实现空间上的“零距离”；沟通交流手拉手，实现认识上的“零距离”。党支部还通过一系列的活动，使这“三个零距离”变为实实在在的工作。例如，党支部提出每一名党员要为职工办一件实事，解决一个实际问题，提出一个好的建议。党支部开展的暑期送凉爽，冬季送温暖活动。支局工会在此基础上又建立了“职工生活档案”，为随时能够了解掌握职工日常生活状况，为职工解决燃眉之急掌握一手材料。

第二、创造良好的工作氛围，让职工感到被尊重和受重视。营造良好的工作氛围，为职工搭建展示才华的舞台，让职工感到满意和被尊重是企业文化留住人材的关键因素。在___邮局有一大批外语基础较好的同力达员工，他们带动支局掀起了学习英语高潮，为2008年奥运做贡献起着非常重要的作用。支局不只看重了这一点，积极让这些同志发挥才能，为他们创造机遇，让他们感到受重视，被尊重的氛围。同时，还让他们担任重要的工作岗位，值班局长，电子邮政厅主台，英语小教员，赋予他们一种责任感，这样使他们更有机会接触到大量的外国友人，既可以更多的接触英语，又能为支局培养大批的英语人材，还能使支局在对外服务上提升档次。同时，支局还激发这些年青人利用英语模拟演练，用邮对话小品活动，职工自编自演自导英语学习教育片，既带动了支局前台员工英语的普遍提高，又增强了职工学习英语的兴趣。

三、发挥榜样作用，促进企业文化的人格化。

学习和模仿是人的基本需要之一，青年职工更是渴求学习和模仿“偶像”。企业可以利用职工的这

一需求，将企业文化集中体现在某些“偶像”身上，使之成为十分具体，十分贴近职工的东西，那么谁来做“偶像”呢？

首先，支局的管理者应当率先示范，做出样子。所谓身教重于言教，要求职工做到的，支局领导首先要做到，支局领导要做一名身体力行企业文化的典范。其次，支局在有意识地培养和树立先进模范人物，因为他们是企业文化的化身，他们可以树立成为职工学习的“偶像”。在___邮局，我们的做法是在完善服务，规范行为的同时，在局内开展“星级服务”、和“星级营业员的评选”，在提升我们服务水平的同时，通过“拜师学艺”活动培养造就了一批批先进典型，评选了许多职工身边的服务明星，并将这些服务明星奉为员工的楷模，以此，培值员工的价值观，对这些先进人物我们不但要拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，同时，我们还制定了明确的奖惩制度，保证了他们的经济利益。

四、在建设企业文化中体验企业文化。

真正的企业文化是存在于员工的内心。企业文化必须让员工从“亲身体验”到感觉文化就在你的身边，与自己的工作息息相关，为了达到这种境界，我局在从建设企业文化到体验企业文化的过程中，启动了“三个工程”，并将此工程贯穿于几年来各项工作的始终。

其一，是“看见工程”。企业文化要能够“看得见”。企业文化要出现在企业的各个角落，在我局的局房装修布置上，在我局的板报宣传栏、局务公开栏和对外的服务上，我们都在宣传和阐释着我局的企业文化；同时，我们还要在此基础上让员工和用户在短时间内能迅速地感受到企业文化氛围，我们还建立“企业文化走廊”、“身边典型、组织活动”专栏等，让人们有一种视觉上的冲击。支局内部“___邮局信息简报”刊物的创办、文化娱乐活动、门户网站的设立、不断改进的工作环境设施、持续几年的好人好事、服务明星故事的征寻活动等，都在充实着“看见工程”的具体内涵。

其二，是“感受工程”。企业文化不是“水中月，镜中花”，只有“落地”才显实效。员工对企业文化的感受来自于切身的工作体验；例如，领导风格，在我局领导班子一班人，以身作则，严予律己，要求职工做到的领导班子成员首先做到，同时还注重品德、团结协作的培养。在工作作风上，提倡“言必信，行必果”的工作作风，制定严密的激励机制，倡导制度规范，行为规范，推崇团队精神，在这一点上营销部的员工体会最深，在我局市场营销部的日常工作中，每一次的成功营销，都凝聚着集体的智慧，都体现着营销人员坚忍不拔的耐力和永往直前的拼搏精神，因为大家通力合作优势互补，从而增加了营销工作的成功率。因为有了员工的通力合作，我局近几年在营销工作中收效显著。曾先后成功地开发了《欢歌2004》、《崔永元电影传奇》、《BEYOND的故事》全国巡回演唱会和《黑豹2008》等个性化邮票业务，开创了名人上邮票的系列服务，不仅为我局赢得了广泛的知名度，也为邮政个性化服务在社会上的宣传提供了舞台，实现了经济和社会效益的双丰收。在___邮局通过近6年来的企业文化建设，使人们感到，企业文化对员工的影响力是深远的，许多因各种原因离开___邮局的员工都十分珍惜他们在___邮局工作中所秉承的价值观。很多调出___邮局的员工，都十分怀念在___邮局工作时的那种工作氛围，可见，企业文化深入人心。

其三，是“用心工程”。企业文化建设的重要性是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来，除了积极沟通和培训外，还要有一些强制性的措施；例如，在企业文化建设中，让员工感受到文化的力量，领略到文化的真缔；我们就在企业中开展“职工个人职业生涯设计”活动。支局党政工团还根据各自的工作特点制定了“党员自学成才规划”、“职工个人自学成材规划”、“劳模先进青年学习成材规划”，让职工学有目标，并通过一系列的奖励措施的实施，使职工的自觉学习的积极性明显提高，同时，鼓励员工参加各种文化学习；班组、局内不论工作多么繁忙，都要为这些同志开绿灯，有外出学习的机会，首先考虑的就是这些同志。

通过近几年来将企业文化建设落到实处的实践，我们有如下几点体会：

第一、要加大宣传贯彻力度。企业文化既不是应景之作，也不是时髦之举，而是企业弥足珍贵的精神财富的缩影，是凝聚员工队伍、引领企业发展的精神支柱和力量源泉。因此党、政、工、团组织必须充分利用各种宣传舆论媒体，加大企业文化宣传贯彻力度，使企业精神、企业理念入脑入心，形成企业与员工“同呼吸，共命运；同发展，共存亡”的“人企合一”的良好局面。

第二，企业文化不可以脱离员工而独立存在，员工是企业文化的载体，若企业文化不能在员工中体现出来就不能算是真正意义的企业文化。如果企业文化的总结和提炼只是管理者的工作，而没有企业员工的参与，那么在企业文化实施过程中就极容易遇到员工的抵触或者不合作，于是再完美的企业文化也就无法发挥应有的作用。

第三，要坚持与时俱进。优秀的企业文化是在不断适应变化的发展环境、摒弃落后的管理思想、吸纳先进的文化精髓过程中形成的。我们必须大胆创新、博采众长、扬长避短、不断完善，使之在内涵上更加丰富、结构上更加规范、理论上更加深邃、实践上更具有前瞻性。如此，企业文化才能长久不衰、显示出勃勃生机。

邮政营销经验交流材料篇（4）

中图分类号：F61　文献标识码：B

邮政电子商务经营是以客户数据为基础、商品或服务信息交易为特征的虚拟市场。由于商品或服务以及虚拟市场的电子交易都是现实的，因而虚拟市场的商品或服务只有满足客户的现实需求，才能产生经济效益。湖南邮政电子商务专业通过分析农副产品、旅游等专业市场的商务需求，发现了商品服务市场的商机，创建了新的商务模式，通过新业务试点，为培育长效业务积累了经验。

1　虚拟市场是产、供、销的虚实结合

市场是商品交换的条件，是商品流通领域一切商品交换活动的总和。随着生产方式的网络化和信息化程度不断加深，市场不一定是真实的场所和地点，交易也可通过信息网络完成，即虚拟市场中的电子交易，以此反映商品生产者和消费者之间的经济关系。只要电子交易环节能够体现商品或服务所有权转移的经济关系，这种商务活动就是电子商务。虚拟市场则是市场的特殊交易场所，电子商务是产、供、销的虚实结合。邮政电子商务运营商在虚拟市场中，既可作为邮政业务的生产商、经销商，也可作为非邮政商品或服务的商、分销商或零售商，通过邮政电子商务平台进行电子交易，从而体现经营供销渠道的理念。

市场的形成与发展都需要一定条件，如区域经济发展水平，人们的文化素质，地方政府对于市场的垄断与保护政策，市场商品供求，中小企业的发展等。由此可见，熟悉政府部门主导的国民经济发展规划，研究专业市场，有利于分析市场商机，把握邮政电子商务的发展空间。

2　农副产品市场的商机

2.1农业增产、农民增收是服务“三农”的需要

分销农资产品是确保农业增产；收购并外销农副产品则是帮助农民增收。科技下乡使农民不再担心收成，市场经济使农民注重农副产品外销，现金收入显得更为迫切。为此，《湖南省国民经济和社会发展十一五规划纲要》、《湖南省“十一五”农村经济发展规划》等文件提出“建设优势明显、增产增效的农业产业体系”的发展方向，明确了“重点抓好生猪、柑橘、草食动物、淡水产品等10大优势农产品产业带建设，发展壮大粮油棉麻、肉奶水产、果蔬茶、竹木林纸和烟草五大产业链”的发展目标。具体措施是“培育农产品加工大县和农产品加工园区，着力扶持辐射范围广、带动能力强、有竞争实力的100个过亿元的优质农产品加工龙头企业”。特别强调了“支持发展农民专业合作组织、中介组织和购销大户，鼓励发展经纪人、农产品期货等新型流通方式和流通业态。健全农业信息网络，继续实施和完善农产品‘绿色通道’政策”。

2.2需求分析

通过解读文件可做如下分析：一是湖南特色的农副产品既是城镇的日常消费品，也是省外农副产品市场的差异性商品。在“绿色通道”上，如果把农资分销业务比喻成“物流下行”的商务模式，则可把农副产品外销或外运比喻成“物流上行”的商务模式。二是农产品加工园区、农民专业合作组织、中介组织和购销大户的出现，意味着农副产品经销商的货源供应充足，同时需要配套金融、物流、、流通等行业支撑。湖南邮政电子商务将农副产品经销商提供的农副产品信息作为应用接人，有利于业务创新。三是经纪人、农产品期货等流通方式和流通业态的出现，意味着农副产品供应链呈多样化，湖南邮政电子商务则在农副产品、分销、零售、配送等环节存在商机。四是“绿色通道”需要农业信息网络支撑，支撑的内容不外乎农业技术、农资采购、农副产品销售等，因此农民既是客户，也是商户。既然种大蒜、种土豆的农民可以利用互联网将自己种植的农产品销售出去，湖南邮政电子商务也有必要挖掘农副产品市场的商机。

由于农副产品存在季节性、气候条件、包装运输等特殊要求，因而可从农副产品加工企业寻找突破口，农副产品的品牌选择、经销商的实力是处理应用接人的关键。

2.3案例

2.3.1邮政分销业务电子商务化

邮政分销业务流程框架是，将农资产品经销商的商品信息作为应用接人，通过电子商务平台将商品信息传递到农村的分销末端，农户在分销末端订购。电子商务平台生成业务订单后，组织货源配送。

该商务模式是“物流下行”模式，由于邮政分销业务本来就是商务活动，运用电子化手段支撑业务升级则是邮政分销业务电子商务化。

2.3.2农副产品分销业务

农副产品分销业务流程框架是，将农副产品经销商的商品信息作为应用接入，通过电子商务平台将商品信息传递到城镇或外省的分销末端，零售商、城镇散户在分销末端订购。电子商务平台生成业务订单后，组织货源配送。

该商务模式是“物流上行”模式，以邮政作为农副产品的商、分销商并提供配送服务，获取产品费及配送服务费收入。

2.3.3农副产品配送业务

农副产品配送业务流程框架是，将农副产品经销商的商品信息作为应用接人，通过电子商务平台将商品信息传递到城镇或外省的分销末端，批发商、零售商在分销末端办理发货申请。电子商务平台生成订单后提交经销商，经销商确认后，委托邮政配送。

该商务模式是“物流下行”模式之二，是在农副产品经销商、批发商或零售商之间原有贸易关系不变的基础上，通过承担农副产品经销商的业务受理、客服等服务，提供“一站式”配送服务，即以邮政电子商务平台为技术支撑，承揽农副产品经销商的配送服务外包，通过配送服务获取运输费收入。

3　旅游市场的商机

3.1休闲旅游是中国社会发展的人文需求

按照经济发展规律，人均GDP超过3000美元，开始迈入旅游休闲高峰期。2009年湖南旅游业接待国内游客1.6亿人次，实现旅游总收入1099.5亿元。在全国同行业中，湖南旅游业只处于中等水平，与湖南经济总量排名前10的地位不相称，因而2010年湖南省旅游产业发展工作会议提出力争到2015年实现国内旅游收入2100亿元的目标，可见湖南旅游业的增量空间较大。

一方面，加大硬件设施投入，提高接待能力，扩大旅游消费品种；另一方面，大力开发省内客源，提高省内旅游市场的营销能力，而目前省内注册的旅行社只有600多家。为此，湖南省旅游局、湖南省财政厅联合印发《关于扶持旅行社做大做强的若干意见》，强调“培育一批发展潜力大、团队素质强、管理服务和信誉度好的骨干旅行社。其中，营业收入超10亿元2家、5亿元5家、1亿元15家”。《湖南省国民经济和社会发展十一五规划纲要》也明确提出“鼓励旅行社网络化发展。各地旅游部门要欢迎和支持省内外旅行社到本地设立分支机构，并为其开展旅游业务提供便利，享受当地有关旅游奖励等方面的优惠政策，鼓励旅行社形成批发一零售的网络体系”。

3.2需求分析

旅行社作为提供旅游产品的经销商，订制产品就是订制时间、出行线路、服务内容、客户批次和名额，客户产品面向客户营销；订制服务产品就是订制交通票、餐饮、住宿、门票、接送及办理出入境手续，服务产品是接单后的出行准备工作；订制售后产品就是订制导游、接待、接待机构及联络客户，售后产品是客户出行过程所提供的服务。旅行社也是旅游产品的销售者，需要发展客源才能生存。据《2008年湖南旅游市场评估分析》，全年省内居民游客2 400万人次，全国排名第14位；城镇居民出行1.63次／年，人均消费708元，农村居民出行0.54次／年，人均消费258元；前台销售顾问依据营业收入提成，月薪1200～6000元。根据以上数据分析得出：一是城乡客源不平衡，客户消费水准低，市场潜力大；二是旅行社的主要营销方式集中在市区繁华地段的门面营业，网店模式难以覆盖广大城镇和农村，分销网络薄弱；三是旅游产品存在获利空间。由此推断：一是将众多旅行社的旅游产品作为应用接人，可增加邮政电子商务平台的业务品种；二是将邮政电子商务平台作为旅行社的分销网络，可延伸旅行社的营销网络；三是通过邮政分销网络推介产品、发展客户是邮政的优势，旅游产品也不例外，而旅游的服务产品和售后产品是旅行社的优势。

要完成旅游产品的应用接入，需要和旅行社主要协商两个问题：一是从旅行社完成客户产品信息接入的条件；二是旅行社在订制服务产品过程中双方业务衔接的操作细节。

3.3案例

代办旅游申请业务的流程框架是，将旅行社的客户产品信息作为应用接入，通过邮政电子商务平台将产品信息传递到分销末端，客户到分销末端办理申请，邮政电子商务平台生成客户信息表后，提交旅行社。

该商务模式以推荐产品、发展客源为主，从旅行社的代收旅游营业款中分成或按客户数计量提成。由于游客的个性化需求多样化，旅游服务产品、售后产品的配套工作由旅行社按旅游行规处理较为适宜，在这些方面邮政都处于劣势。

4　经验总结

4.1鼓励地市分局寻找商户和产品

以往的基本业务模式是省中心应用接人全省分销，如移动代收费业务；或是本地应用接人本地分销，如代收电费业务。但湖南特色的商品服务市场不全集中在长沙，特色商品更不会满足于本地自产自销，新的业务模式必然是地市应用接人全省或全国分销。因此，需要发动地市分局寻找商机。一是制订奖励政策，鼓励地市分局寻找商户和产品，并提交邮政电子商务平台上线运营；二是制订业务激励机制，一旦地市分局提交的商品信息在邮政电子商务平台上发生交易，提交商品信息的地市分局就可从交易额中分成。

日前，《湖南省加快培育和发展战略性新兴产业总体规划纲要》以及七大产业专项规划已出台，明确了湖南的装备制造产业、新材料产业、文化创意产业、生物产业、新能源产业、信息产业、节能环保产业要在10年内取得全国领先优势的目标，这七大产业的发展都是湖南邮政电子商务理应把握的商机。

4.2提高判断商机的能力

邮政营销经验交流材料篇（5）

我叫，是市邮局的一名营销员，在营销岗位已经工作五年了。在区党委和支局党支部的引导、教育和帮助下，9月8日，我光荣地加入了中国共产党，成为一名预备党员。作为一名基层的普通营销员，我感到无比的骄傲和自豪，这是党组织对我努力工作、积极向上的认可，也是身边的老党员同志们对我的激励和肯定。当今，在新形势下邮政发展面临着新的机遇和挑战，同时对营销工作也提出了更高的要求，作为一名党员，一名基层营销员，只有将对党和邮政事业的热爱，诠释在实际工作当中，融化在行动上，忘我地工作，才能不愧为党员的称号。在区局市场部、专业公司和相关科室以及支局领导的大力支持下，我的营销业绩连续三年超过百万元，为支局提高邮政收入做出了自己的贡献。

几年来在我局党支部的领导下，通过不断地学习和实践，使我深刻地认识到崇高的理想信念，是共产党员保持先进性的力量源泉和精神支柱，而立足本职岗位发挥先锋模范作用，是保持共产党员先进性的一个基本要求。因此，在工作中我坚持以高标准要求自己，坚持勤奋学习，不断提升自己的素质，提高自己的营销能力，努力在工作、生活和学习中发挥先锋模范作用。身为营销员，处在邮政和客户之间，既要做好业务又要维护好客户的利益，对客户以诚相待才能实现双赢。

一直以来，我围绕支局制订的营销战略目标，即重点发展函件业务和集邮业务等市场潜力较大的高效业务，开拓思路，勇于创新，积极开拓市场，在发展新客户方面做出了积极的努力。在日常工作中，我有较强的事业心和责任心，自觉树立“全心全意为用户服务”的理念，通过为用户提供快捷、方便的服务来占领市场，吸引用户，受到用户好评。我一方面刻苦钻研业务知识，努力提高业务能力和营销攻关能力，一方面认真做好大客户的管理工作，积极主动联系客户，与客户真诚沟通，急用户之所急，帮用户之所需。比如，某一单位客户在邮寄大批包裹时，对于批量填写包裹单有一定的困难，我就充分利用自己的计算机知识，设计编制了包裹单打印程序，经常加班加点为用户整理地址数据库，协助用户打印邮政单册，解决了用户的难题，并与用户建立了长期良好的用邮关系。我在积极开拓新市场的同时，在用心维护老客户方面下了很大功夫，对他们实施多元化、个性化服务，这样不但保证了用邮量稳定，同时也为二次开发打下了基础。为了将营销工作做实做细，我经常是白天去用户处洽谈和揽收，与用户沟通，回来后分门别类处理邮件，还要将各用户的账务明细统计清楚，工作量大时就主动利用业余时间加班加点，有时很晚才能回家。但我从无怨言，担任营销部主管以来，我带领着营销组同志一起学习营销知识，时常交流经验和技巧，共同公关项目，充分利用好团队营销的优势；与大宗处理组的同志们一起处理邮件。正是我的优质服务和我为用户提供的延伸服务，使我得到了用户的充分信任，和用户建立了长期用邮关系，从而实现年业务收入二百多万元，实现了客户、邮局双赢的结果。

营销之路布满荆棘，只有不畏困难，披荆斩棘，才能抵达成功的彼岸。某报社是我局的协议大宗用户，在一次用户交寄的大宗邮件待封装的内件上，我突然发现了“国家民政部和中国社公协会共同主办的中国十大慈善家、十大慈善企业的评选活动”的信息。掌握这一信息后，我第一时间通过报社介绍找到了主办方组委会，把邮政个性化邮票作为本此活动礼品的想法，与组委会负责人进行了沟通。随后通过各种渠道和媒介搜集材料，很快撰写出了策划方案，并和区局集邮公司联系，迅速着手进行个性化邮票和邮册的设计。初步的设计方案得到了负责人的认可。经过几次修改后，主办方终于拍板定稿并同意进行制作。就在我满心欢喜地拿着协议找用户签字的时候，却传来一个消息——其中有两位慈善家和一个慈善企业不同意制作该邮册，主办方无法拿到授权书，无法保证10位慈善家和10个慈善企业的完整性，组委会负责人也对此表示了歉意。面对煮熟的鸭子要飞走，我没有打“退堂鼓”，而是静下心来，冷静地分析问题，积极想对策加以解决。我想到，不能给10个人和10个企业做邮册，还可以给其中某个人或某个企业单独制作啊！我把想法和组委会负责人进行了沟通，并希望帮忙联系愿意制作邮册在慈善家和慈善企业。经过共同努力，截止到底，我已与两位慈善家和两个慈善企业达成协议，为他们制作个性化邮册6000套，其中包括个性化邮票5000版，实现集邮收入60万元。今年一季度，我又与一个慈善企业达成协议，制作邮册套，个性化邮票版，形成集邮收入20万元。这次成功营销后使我增强了信心，同时也为以后的营销打开了思路。

邮政营销经验交流材料篇（6）

一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

邮政优秀员工先进事迹材料

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号。 事迹材料网

邮政营销经验交流材料篇（7）

在笔者走访过的深圳笋岗-清水河物流园区、航空港物流园区、平湖物流园区、龙华物流园区、南山物流园区、龙岗物流园区以及惠州的金泽物流园区，都存在“场地规模上去了，增值规模没上去”的现状。在笔者看来，增值规模没上去的主要原因是我国目前的配送中心主要还是充当仓库和运输中转站的角色，其增值服务缺乏创新，大多停留在比较简单的基础上。

在美国，来自基础的收益占62%，增值服务的比例已达38%。而在我国，虽然很多配送中心已经由小的仓库和运输中转站向物流园区发展，但物流园区的管理目前还是处在场地租用上，还谈不上规模管理、物流一体化协同。据统计，在我国的配送外包物流服务中，85%来自基础（其中53%来自运输管理，32%来自仓储管理），增值服务的财务收益只占15%。

笔者认为，上述问题其根本原因在于该运作模式没有很好地帮助货主企业在运营中赢取更多的利润。所以，货主的残酷压价，导致了现阶段我国物流配送中心在微利的边缘苦苦经营。 那么，现阶段我国物流配送中心应该如何求生存谋发展?提供配送增值服务是物流配送中心的现在生存和未来发展的基础。

增值服务（Value-added logistics service）虽然没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

增值服务的创新是配送中心经营的闪光点。根据笔者对配送行业的了解，目前我国物流企业分别尝试采用了以下的几种增值。当然，各配送中心的增值服务可以采用与客户经营方式相匹配的服务模式来完成，并不一定要局限于以下模式。

承运人型增值服务

所谓的以顾客为核心的增值服务是指由配送中心提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的服务。例如:从收货到递送的货物全程追踪服务;电话预约当天收货;车辆租赁服务;对时间敏感的产品提供快速可靠的服务（含相关记录报告）;对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输（含相关记录报告）;配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付JIT DELIVERY;被客户退回的商品逆向配送GOODS RECALL;运输设备的清洁或消毒等卫生服务;信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。

逆向配送是在逆向物流兴起之后参照逆向物流的模式而提出的。该模式采用逆向思维，分区域设立“返品中心”以集中处理返品业务。

例如，TCL速必达物流通过与TCL幸福快车有限公司（TCL售后部门）进行合作，由TCL幸福快车的技术人员进行对返品进行技术鉴别，然后将信息输入TCL速必达物流的数据库，TCL速必达物流将返品分类信息接口到TCL各企业总部，并根据TCL各企业总部的要求进行返品的相应作业，从而提高了客户的满意度。

返品中心的主要功能包括:

接收系统内各零售店的所有返品;

对返品进行甄别并作相关处理。比如可整修后重新销售;可降价批发销售;可向生产厂家退货;可作废品利用及无利用价值等;

对返品涉及的资金往来进行统一结算;

对各厂家、各销售店、各类商品的返品状况及产生原因、返品的变动趋势等信息进行综合统计分析，并及时向总部提交相关报告。

返品中心提高了逆向物流配送的流通效率，降低了流通成本，加速返品资金的回收。由于采用了返品的集中配送、返品票据的统一处理、发掘废弃商品残值等方式，逆向物流管理每年可为商家降低销售总成本的0.1%-0.3%;还可以大大减轻零售店和生产厂家的工作量，充分利用零售店卖场空间，同时也有利于企业掌握相关商业动态。

这表明，现在就开始对逆向物流配送进行投资的企业比那些滞后者更容易主导发展潮流，更容易取得商业上的成功。

仓储型增值服务

拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务:材料及零部件的到货检验;材料及零部件的安装制造;提供全天候收货和发货窗口;配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合，如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务在理想的状态下，配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。

例如，有的厂商将外科手术的成套器具按需要进行装配，以满足特定医师的独特要求。还有的厂家需要切割和安装各种长度和尺寸的软管以适合个别客户所使用的不同规格的水泵。但这些作业活动可以不在厂家进行，而是在物流系统中由专业人员利用专业的深度加工设备来完成的。这些专业人员能够在客户的订单发生时对产品进行最后定型，利用的是物流的时间延迟。

满足客户销售需要而提供的成品标记服务，如为商品打价格标签或条形码或便利服务;如为成衣销售提供开箱加挂衣架重新包装的服务，对于超市型客户而言，这种服务很有市场;商品退回的存放并协助处理追踪服务;为食品、药品类客户提供低温冷藏服务，并负责先进先出，最大限度地方便商家是一项前景很好的增值服务。这种以满足顾客促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。销售点展销包含来自不同供应商的多种产品，组合成一个多结点的展销单元，以便于适合特定的零售商品。在许多情况下，以促销为核心的增值服务还包括对储备产品提供特别介绍、直接邮寄促销、销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。

货运型增值服务

目前，我国很多配送中心(例如中远物流 、中国邮政物流)可以帮助货主客户订舱、租船、包机、包舱、托运、仓储、包装;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务;报关、报验、报检、保险;内向运输与外向运输的组合;多式联运、集运、含集装箱拼箱等。

信息型增值服务

目前，我国以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中，例如:向供应商下订单，并提供相关财务报告;接受客户的订单，并提供相关财务报告;利用对数据的积累和整理，对客户的需求预测，提供咨询支持;运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。

在笔者看来，配送中心物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流配送的特征:“一流”是以订单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。配送中心的物流革命是建立在以“市场链”为基础上的业务流程再造。以OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施三个“零”目标（质量零距离、服务零缺陷、零营运资本）的业务流程再造。

构筑核心竞争力物流带给配送中心的是“三个零”。但最重要的，是可以使生产企业一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，把这两种能力结合在一起，从而在市场上可以获得用户忠诚度，这就是配送中心的核心竞争力。

第四方物流增值服务

目前，我国的少部分配送中心向客户提供全面意义上的供应链解决方案;对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对物流作业流程进行再造，甚至对其组织结构进行重组;对客户物流决策提供咨询服务等。它们正在由物流作业者向物流决策支持者的角色转变中。

邮政营销经验交流材料篇（8）

一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

邮政营销经验交流材料篇（9）

一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

邮政营销经验交流材料篇（10）

一、邮政服务地方经济的优势与条件

邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施。经过多年的发展，**邮政不断将资源优势转化为经营优势，如今已形成邮务类、金融类、速递物流类“三大板块”业务及实物网、信息网和金融网“三网合一”的综合平台，**邮政强大的网络优势和品牌优势逐步得到彰显。近年来，**邮政在认真履行普遍服务义务的同时，充分利用现有网络、网点和人员优势，积极参与我市社会主义新农村建设、“万村千乡”市场工程建设等，目前全市已建成“万村千乡”市场工程农家店173个，不断加大邮政服务的基础建设投资力度，在服务我市经济社会发展、尤其是服务“三农”方面已具备了明显优势。

（一）百年邮政所独有的品牌和信誉优势，使邮政部门能够更有效的为中小企业、农资生产企业、快速消费品等商家和农户架起流通平台。特别是通过长期的履行普遍服务义务的工作，邮政与农民建立了深厚的感情，得到了广大农民群众的信赖与认可。

（二）邮政部门具有独特的网点、网络优势。目前全区共有邮政服务网点194个,现有邮运二级干线8条，县乡邮路18条，投递邮路426条，服务网络遍布城乡，邮政服务的触角已延伸到千家万户。

（三）邮政履行的通商、通政、通民的职能。邮政部门所独有的集资金、信息、实物“三流合一”优势，通过提供金融服务、物流配送、数据库商函、报刊杂志的订阅、投递服务，为我市中小企业为实现发展壮大提供了物品配送、资金、产品营销等一揽子服务解决方案，帮助他们解决了发展中面临的诸多难题；同时为我市农民的日常生产生活、抢抓致富信息、购买必需的农业生产资料、推销农业产品提供了便利条件。

（四）邮政部门开展物流配送业务，将依托现有的运输、投递和营业网络，网络运行和管理更为规范，具有一定的规模效益，可以有效减少农资营销环节、降低流通成本，有利于减轻农民负担。与个体经营渠道相比，我们在产品质量、价格和商业信誉方面，具有明显的优势。

（五）邮政部门在服务平台、网络建设等方面已全面建立成熟完善的运行体系，基础建设主要由邮政部门自己投资，不需要政府部门大量的资金投入，可有效补充现有农村供销社体系、农业技术推广部门和个体经营等农资流通渠道的不足。

二、当前邮政服务经济经济的主要工作举措

（一）为满足人民群众不断增长的金融服务需求，更好地服务地方经济，**邮政不断递增城乡营业网点数量，扩大网点服务规模，加大网点软硬件建设，改善居民用邮环境，提高信息化水平。通过不断扩大业务范围，使**邮政储蓄经营范围已从简单的储蓄业务拓展到小额质押贷款、保险、代销基金、代售国债、工资、代收话费等业务种类，涉足于资产、负债和中间业务三大领域。与区域内各中小企业联系，利用邮政储蓄网点分布广泛的优势，加大中小企业公司业务的推广力度，推动工资业务，同时根据我市广大农村地区企业不同情况制订全方位金融服务方案，使邮储资金反哺农村，加大邮储资金支农力度，提高农村金融服务的覆盖面和满意度，为我市经济发展做好支撑保障。

（二）利用自身网络和品牌优势着力打造现代物流服务平台。**邮政充分利用资源优势，积极介入地方的生产、制造和流通加工企业的物流供应链，为**帝伯格茨活塞环有限公司、乘风制约等多家企业提供仓储、配送、货款结算等一体化现代物流服务，帮助地方企业挖掘市场潜力，扩大市场份额。根据市场和季节需求，备好各类农资，严把进货质量关，将质优价适的种子、农药、化肥，以及洗涤日化、酒水饮料等配送下乡，缩短了流通环节，方便了农民的生产生活。针对农民缺乏农业知识的现状，组织相关农业技术人员和厂家技术人员为农民开办培训班，熟悉产品特性及使用要求，然后再组织技术人员深入田间地头，与农民进行面对面交流，并定期向农户发放病虫害预防信息，降低农户生产风险。

（三）积极 打造信息资讯平台。利用邮资封片、dm广告、集邮礼品册、数据库商函等形式，把**地域文化特色、地域经济特色、地域风俗特色开发成设计精美、内容丰富的邮政信息资讯产品，打造“地方名片”，为提高地方知名度、招商引资提供个性宣传和推介服务。近年来，**邮政依托行业优势先后发行《**跨越》、《中国黄梅戏》、《天柱山》、《魅力大观》等邮票册，为天柱山景区开发电子门禁系统，这些为宣传**、展示**城市形象、提高**知名度、促进我市旅游经济和招商引资都起到了积极作用。同时，**邮政还不断加强名址库建设力度，坚持走建设个性化名址库的路子，建立诸如医生库、高收入人群库、公务员库、农惠通数据库等，为商函的发展提供强有力的支撑，更为我市中小企业进行企业宣传、产品推广提供了有效渠道。我局当前与市商务局展开合作，充分发挥邮政良好的社会品牌效应和中邮物流遍布城乡的网络优势，整合资源，帮助全市“家电下乡”中标生产及流通企业提供政策及中标商品宣传、货物配送等多种服务，共同推动了“家电下乡”这一国家惠农政策的有效落实。

三、邮政服务地方经济尚存的薄弱点

（一）邮政企业自主创新的能力有待进一步提高，资源优势尚待进一步发掘和利用。

（二）邮政企业为社会提供的服务有待进一步完善，服务层面尚待进一步拓宽。