新时期铁路运输管理工作思考

在新时期下，在促进经济发展中，我国铁路系统发挥了重要的作用。但随着我国各大运输行业的迅速发展，为铁路运输带来了很大的冲击。如何能在巨大冲击下解决好铁路运输管理中的一系列问题，这是我国各大铁路运输企业亟需探讨的问题。因此，文本分析了加强铁路运输管理的意义，研究了新时期铁路运输管理工作中的问题，提出了解决这些问题的对策，以期可以促进我国铁路运输行业得到进一步发展，为铁路运输的快速稳定发展注入更多的活力。

1新时期加强铁路运输管理的意义

运输管理是铁路企业为了实现经营管理目标，通过构建具体制度来实现铁路运输的稳定进行。铁路运输管理主要是在明确相关人员管理责任下，组织构建起完善的运输管理系统，有效预防铁路企业发展中的风险，提高铁路运输企业发展能力。铁路加强运输管理工作的意义体现在：①加强运输管理有利于铁路企业控制资金流，不但可以对企业资金进行统筹管理，也能够将企业的资金用在需要之处，严肃铁路企业内部经济纪律。②加强运输管理，有利于避免企业在生产经营中出现运输上的问题，集中管理运输有利于优化和整合铁路企业资源，促进铁路运输企业一体化发展。

2新时期铁路运输管理的现状

当前，我国各大铁路运输生产难以达到企业实际发展需求，在运输管理中存在如下几点问题：

2.1组织机构不完善，人员配备水平参差不齐

铁路运输组织机构为运输部，其有很多职能部门，如物流管理处、安全环境处、设备工程处等。其生产部门包括港口企业、铁路分部以及汽运企业。通过调查发现，我国各大铁路企业在分部的货运以及配备人员上水平较好，而在电务部门、机务部门设施以及人员配备上水平较差，这极大地降低了铁路运输生产效率。

2.2作业人员素质素养低，时间观念意识淡薄

很多作业人员素质素养普遍较低。大多数参与调车作业的人员在上岗前，并没有接受过系统、专业的铁路知识培训，缺少现场实践操作经验，效率意识并不高，也没有时间观念，难以遵循标准来开展作业。在作业中，各班组人员缺乏交流，与其他部门并没有紧密联系与沟通。在作业环境与条件有所变化后，很多员工不能及时处理，灵活性较差，也难以及时启动应急措施，造成工作中频繁出现问题。

2.3作业效率低，难以按时完成运输作业

在生产能力因素的影响下，很多铁路企业难以按时完成运输生产计划，对铁路车排空计划带来了影响，列车停时难以达到国际铁道的要求，装车发运产品效率较低，多次出现重复的调车作业。运输生产受到内部因素与外部因素影响，其中外部因素包括缺少空车装货、不能兑现采购与销售合同、外派车辆数量少等，内部因素有生产能力低、产品质量欠佳等，这些因素大大影响了铁路运输管理工作质量。

2.4信息管理水平低，难以满足客户需求

新时期下，我国铁路运输管理中信息管理水平低，这就代表着大幅度提升了货物运输差错率，这样就难以满足客户实时了解货物运行位置显示需求，从而难以达到客户的满意度。长久以来，我国铁路企业一直没有高度重视铁路信息化建设，虽然一直在大力建设铁路信息化，但是信息管理力却始终没有提高。铁路信息管理水平低，通常体现在硬件层面与软件层面上，从软件层面上来讲，只有大客户才能够通过铁路运输客户端查询信息，而普通客户却难以获取信息；从硬件条件上而言，铁路运输对于硬件设施的投入力度还是很小，我国各地区的铁路路段，信息化硬件差异过大。同时，再加上十分缺乏信息管理人员，没有专业的运输管理人才，导致很大程度上影响了铁路信息化建设水平。

3改进新时期铁路运输管理中问题的方法

铁路运输管理发展环境令人堪忧，面对着越发激烈的市场竞争环境，铁路运输企业需要解决好当前的问题，具体而言应结合铁路运输管理具体状况，对客户需求充分考虑，具体从如下几方面上入手：

3.1加快信息化建设，培养专业的运输人才

信息化作为铁路运输行业发展一大趋势，随着信息化水平的提高，运输效率自然会提高，我国铁路信息化管理的落后影响着铁路可持续稳定发展，也严重削弱了铁路运输优势。考虑到在铁路运输中信息化建设的重要性，将来提升铁路运输管理水平需要信息化建设做好后盾支撑，铁路运输企业信息化的建设需要从软件和硬件上入手。在软件层面上，铁路系统结合自身发展现状，结合运输货物流程来做好开发和设计信息管理系统，并充分发挥信息管理系统作用。同时，还需要培养专业的铁路运输人才，通过引入专业的信息化管理者，为铁路运输信息化建设奠定坚实的人力资源基础。在硬件上，铁路运输企业需要加大力度采购信息设备，最好由铁路总企业负责整个铁路运输信息中心的构建，为管理好各个铁路段提供更多的硬件设备。

3.2实施营销变革，以扁平化营销组织结构为主

在我国日益完善整个交通体系中，已初步形成了航空、水路以及公路等立体交通体系，再加上铁路建设水平的日益提高，在不远的将来，铁路运输能力可能会遇到资源过剩的情况，铁路运输成本比不上水路，便捷性不如公路，运输速度不如航空，面临的一系列劣势对于铁路运输而言是非常不便的，而想要在运输行业站稳脚跟，并处于良好的发展态势中，就必须要解决好铁路运输销售管理僵化问题。在新时期下，在营销变革力上铁路运输企业结合营销理论需求，创新产品、渠道以及促销力等方面，进而大大提高营销管理能力。同时，铁路运输企业还需要变革好营销组织结构，以扁平化营销组织结构为主，实现无缝对接市场与企业，应结合实际情况调整好营销活动。

3.3正确认识铁路规章制度，将规章制度落实到实处

在铁路运输管理中，要遵循“专业、统一、科学”的原则，并制定好相应的规章制度。铁路各大部门要端正好运输管理工作态度，采用可行的措施，及时解决好运输管理中的问题。结合铁路运输管理发展实际情况，制定并完善好各项规章制度，及时将制约铁路运输管理工作正常进行的规章制度进行废止，紧紧围绕铁路运输管理工作顺利进行为重点，细心制定铁路运输管理的相关制度。

3.4员工管理加大力度，提高员工工作主动性

对于任何一个企业而言，职工是最宝贵的资源，铁路行业也是如此。健全的员工管理体系对于提升铁路运输管理水平意义重大，在职工管理上，铁路运输企业想要提高职工工作热情，应做好如下几点工作：①健全绩效考核评价体系，以科学、公正的绩效考核评价实现科学分配薪酬，引导职工朝着更好的方向发展。③健全职工管理制度。制定健全的管理制度规范职工的管理，防止主观因素造成员工出现心理情绪。③定期或不定期地对职工进行培训，拓展职工的知识视野，丰富职工的知识体系，使职工有能力灵活地面对运输管理工作中的问题。④健全员工激励机制，新时期下，铁路运输企业需要将物质奖励与精神奖励结合，以物质奖励为主，进而提高员工工作积极性，并确保最大化激励效果。

3.5加大铁路的科技投入，提高铁路整体运输效率

对现有的行车安全监管装置进行升级以改造，将铁路运输中的安全隐患扼杀在摇篮中。在运输安全生产管理过程中，以自动化运输控制装备取代传统的手工工作，进一步强化铁路运输效率，能够在很大程度上降低员工工作的失误率。在构建铁路安全信息管理系统下，推进落实好各项管理制度，切实确保铁路安全、高效运输。

4结语

综上所述，铁路运输在我国交通体系中扮演着重要角色，因此，大力加强我国铁路运输管理水平对于促进我国社会经济稳步发展意义重大。而对于来自其他运输行业的冲击，铁路运输企业需要迎接好这些挑战，有力出击，采用强有力的措施大幅度提高铁路运输管理水平，为铁路运输行业的良好发展打好基础，提高铁路运输企业的经济效益与社会效益。

作者:李宁 董斐娜 单位:中国铁路北京局集团有限公司 天津铁道职业技术学院