摘要：注重人的内心世界，实行情感互动，可以激发护理队伍的工作积极性，消除每位护理工作者的消极情感，以真情感人、情感感化的人性化管理的方法激发护士长和护士进取的潜能，提高工作效率，同时也能提高护理管理者的自身素质及影响力，从而全面提升护理工作质量，护士满意度和患者满意度明显高。