摘要：急诊科是医院抢救患者生命的最前线，是急、危、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，同时也是容易产生矛盾、纠纷和投诉的地方。急诊科护士处在高应激工作环境中，这种长期高压状态不仅影响了护士的身心健康，还会影响护理质量。护理工作中的压力源既可来自工作人员本身也可来自工作环境，工作人员本身压力的的产生是由于个体的性格、个人家庭的矛盾或个体的适应能力而引起。