电商电子商务模式分析汇总十篇
时间：2023-11-16 10:29:01
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电商电子商务模式分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
互联网自1990年以来得到飞速发展。人类发展至今没有任何一种事物能像互联网一样发展速度如此之快，不但遍及世界各地，并深入到各行各业，涉及到人们生活的各个方面。
特别是在21世纪的今天，网络已经不再陌生。当手机如同牛仔裤一样的普及，数字电视悄然走进千家万户，3G技术即将登上历史舞台，互联网已经突破了计算机通信网络，进入手机的无线通讯网络和数字电视网络。互联网随着数字电视的普及更快地进入人们的家庭，随着3G技术的实现，可轻而易举地把每个人带入虚拟的网络世界。
一、互联网发展现状及对旅游业的影响
互联网开创了电子商务的新时代，各行各业开始进军电子商务。旅游业相比其他行业更先一步进入电子商务。由于旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流，不涉及到物流，在第三方支付平台发展日益成熟的今天，使其成为更容易实现电子商务的行业，据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后五年，世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更是显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
二、目前旅游电子商务模式分析
旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务是面向出行的人的服务，这里出行的人包括旅游者，也包括出差的人以及所有出门来到一个陌生城市的人。人们不管在哪儿都离不开吃住行，因此目前旅游电子商务市场提供的服务以酒店宾馆预定和机票预定服务为主。目前市场上提供旅游电子商务服务的主要有三类企业：一是旅行社——在全国各个知名城市都有很多不同规模的旅行社；二是旅游景点——各地知名旅游景点公司；还有专业的第三方旅游服务公司，比如携程旅游网、E龙旅行网，还有一些个人提供的旅游咨询的网站这里暂略过。
下面以北京青年旅行社网站、黄山旅游电子商务网、E龙旅行网及大连休闲生活网为例来分析目前中国旅游电子商务发展的现状。
1、北京青年旅行社网站（网址：chinayx927.com/）
该网站提供的服务内容主要是该旅行社提供的国内外旅游的线路介绍及服务价格。收入来源主要向旅游者收取服务费用，组团提供一条龙服务。这是国内绝大多数旅行社生存的方式。许多旅行社的网站也仅仅是提供本社服务内容的介绍，还不属于真正的旅游电子商务，其网站平台相当于一个广告媒体的作用。并没有涉及到具体电子化的服务，所有的服务过程和内容还是按照传统的方式进行。
2、黄山旅游电子商务网（网址：tourmart.cn/index.do）
该网站提供的服务内容包括景点门票预订、酒店预定、线路预定及会议预定、租车预订；同时提供网上游黄山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票、租车等服务费用，同时网上预定酒店能带来一定的收入。
黄山旅游电子商务网是黄山市途马旅游电子商务有限责任公司本着为游客服务、方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅游电子商务理念，利用现代网络技术，为游客和企业提供网上在线交易服务。该公司2005年成立，凭借现代的网络技术和各大银行的电子商务交易平台，主要从事于旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定， 向游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一条龙服务。客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企事业单位和个人为主，在线路预订上开辟了多种特色旅游服务线路。
黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一，打造的是黄山旅游的知名品牌。
3、E龙旅行网（网址：elong.com/）
E龙旅行网是中国在线旅行服务行业的先行者，依靠elong.com和elong.net两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前E龙网可以提供国内280个主要城市的近3200家酒店和海外4000多家酒店优惠的预订服务，国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。
E龙网在1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2000多名。2004年10月E龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有E龙52%的股权。借助于国际先进的网络经营理念，使E龙网的服务很快得到认可。目前在国内唯一可以和E龙相提并论的就使携程旅行网了（ctrip.com/），国内很多企业人员外出的机票和酒店的预定使用这两个网站上的服务。他们服务的对象以中高消费群体为主。
E龙旅行网提供的是专业的旅游电子商务服务，通过整合资源、提供在线服务来获得收益，不同于传统的旅行社和各地旅游景点公司，属于第三方旅游服务公司。
4、大连休闲生活网（网址：dlgezi.cn/）
该网站主要提供大连本地的餐饮、宾馆、娱乐、购物、旅游景点等信息的全面介绍。该网站属于地方性的旅游类的咨询网站，是个新建立的站点，虽然目前知名度还不高，但它的经营模式与以上几个案例不同，经营理念主要体现了以下三个特点：第一，网站以图片展示为主，页面亮丽，一目了然；第二，咨询全面，大连本地的大部分宾馆饭店、娱乐休闲场所都能在上面找到；第三，大连促销专栏是大连本地第一专业做此类信息的站点，市场前景广阔。目前该网站还没有赢利，但相信随着2008年奥运会的到来，会使大连旅游业有一个历史新高，而大连休闲生活网可能借此契机得到一个飞跃的发展。当然这还取决于他们以后的运营与管理，能否坚持到2008年，也是一个现实的问题。
通过以上四个案例的分析，可以看到，目前中国旅游电子商务市场的服务模式还不成熟，处于初级发展阶段，提供的网络专业服务的运营商非常有限。中国是一个旅游大国，有着悠久的历史文化，全国各地的旅游景点各有千秋。而在网络上能查找的服务地区就是那些比较有名气的几个地方。可见整个行业的发展处在一个市场的培育和快速成长期，处在一个消费者教育和引导的时期。2005年9月，国家旅游局公布的统计数字表明，目前国内旅游年交易额为40—50亿元人民币，这个数字只占整个国内旅游业市场份额的1％左右，同时这个数字约占所有电子商务总量的20％，说明旅游电子商务在整个电子商务市场上的重要地位。国家旅游局预计未来一、两年内旅游电子商务在电子商务市场上的比重将提至30％。这些数据充分说明，旅游电子商务已经成为21世纪电子商务市场的主流。
三、未来旅游电子商务模式分析
未来旅游电子商务的发展方向如何呢？笔者认为，目前互联网发展速度惊人，机会不容错过，很多投资者将会进入旅游电子商务市场，竞争的结果是服务市场的细分。现在E龙和携程提供的是一条龙的综合服务，只能满足小部分市场需求。
1、未来的旅游电子商务会根据服务项目进行细分，比如：专业的酒店线上服务，专业的旅游景点咨询服务，专业的特色商品服务，专业的订票服务商，包括门票、飞机票、火车票甚至汽车票，可以直接以电子客票的形式在网络上直接传输、手机存储，订票系统的逐步完善，会更方便人们出行。
2、未来的旅游电子商务会根据消费的需求不同，两极分化，有针对高端消费群体的服务，有针对大众消费群体的服务，比如：市场细分为星级酒店线上服务、家庭旅馆线上服务等。
3、未来的旅游电子商务会越来越多地根据地方特色而出现新的品牌服务，比如：可能会有专业的北京旅游线上服务、山西旅游线上服务等。
4、未来的旅游电子商务会出现新的旅游服务职业：互联网会使传统的旅游行业重新洗牌，许多小的旅行社会遇到生存危机。同时也带来了许多新的机会、新的工作岗位，比如出行策划咨询服务等。
总之，旅游电子商务在电子商务的发展过程中有着举足轻重的地位，也隐藏着无限商机。
篇（2）
一、电子商务模式分析
电子商务一般是指通过internet网为代表的网络交易方式（电子商务至今尚未有一个统一的定义）。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：
1．企业—企业（ b to b）
按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（itecn.com）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2．企业——消费者（b to c）
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（jobs.com. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。
3．消费者——消费者（c—c）
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。
4．企业——企业——消费者（b—b—c）
b—b—c电子商务模式是b—b和b—c两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以b—c为基础，b—b为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：
电子商务观念落后，对internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：
（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。
（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
（4）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
参考文献
篇（3）
一、电子商务模式分析
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式(电子商务至今尚未有一个统一的定义)。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争,这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1.企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务,及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(itecn.com)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2.企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务,及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
3.消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
4.企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础,B—B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
(1)转变观念,迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求。发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术,充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
(4)加强对电子商务的研究,规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域,具有广阔的发展前景,但同时也带来了不少新的问题,如交易的安全性,网络贸易的议免税,知识产权的保护,电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展,而且由于网络贸易的发展速度很快,业务方式没有最终定型,在其发展过程中既有本身的新进展,又有与现有体制的冲突,这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此,必须对市场的发展保持高度的敏感,加强对网络贸易的研究,制订和完善相应的政策、标准、法律和法规,保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
参考文献
篇（4）
中图分类号：F25
文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.18.015
电子商务与物流的关系是一种互为条件互为动力的关系。一方面，现代物流是电子商务发展的先决条件，现代物流技术和电子商务的快速发展创造了条件。同时，物流配送系统为电子商务提供了支撑；另一方面，电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境，为物流功能的整合提供了有利条件，实现了物流企业的经营规模化经营，促进了物流基础设施的改善和物流管理水平的提高，影响和改善了物流运作形态，推动着物流社会化和国际化，同时电子商务环境也要求物流企业创新客户服务模式。
1.电子商务企业在物流方面存在的问题
Internet的无边界性特点导致了电子商务客户区域上的离散性与不确定性，这要求物流企业具备很强的信息管理能力和技术手段才能提供集约化的高效物流服务，这方面国内企业还需要继续完善。发达国家的经验已经证实，哪个物流企业能抓住电子商务推广这一机遇，率先采用数字化技术，就可以占据市场竞争的有利位置。随着现代通信技术和网络技术的发展和应用，跨区域的即时信息交换和传输成为可能，随着网上支付的普及，构建跨区域的物流网络更为方便和可行。物流业要积极参与电子商务的分配，形成一个国家、城乡的物流配送体系，是市场的需求。目前，配送网络太分散，固定成本高，规模经营水平低，服务价格太高是电子商务企业在物流中的主要问题。
2.电子商务企业的物流模式分析
电子商务的具体实施有多种模式可以选择。电子商务环境下的物流是信息化物流，物流企业采用网络化设备、软件系统及先进的管理手段，严格按用户的订货要求，进行一系列的整理、编配、分类、配货等理货工作，定时、定量地交给广阔地理范围内的各种用户，满足用户的消费需求。这种新型物流更容易实现自动化、智能化、信息化、合理化、简单化、现代化和社会化，使物尽其用，货畅其流，既减少了企业的库存，加速了资金周转，也提高了物流效率，降低了物流企业成本。电子商务企业的物流模式可以采取以下几种。
2.1电子商务与普通商务活动共用一套物流体系
公司可以在自有普通商务系统的基础上，利用原有的物流资源，通过互联网建立相应的电子商务销售系统，来承担公司电子商务的物流业务。制造商或经销商拥有完善的流通渠道，其开展电子商务业务相对于互联网经营者更得心应手。
从事普通商务活动的企业主要集中在传统的制造商、批发和零售商。制造商为了提高市场竞争力，不仅要大力发展其核心业务如商品开发、设计和制造等，还要负责销售。有些制造企业的物流配送网络覆盖了整个销售区域，其物流设施比专业物流公司的设施还要先进，这样就不需要再进行物流配送方面的投资，完全有可能利用原有的物流网络和设施来发展和支持电子商务业务。对于批发商和零售商来说就更简单了，因为其本身就是流通业，电子商务产生的物流完全可以与一般销售的物流业务一起开展。对于这三类企业来说最重要的是两种业务产生的物流系统的资源整合。
2.2自己组建物流企业
因为国内的物流公司大多是由魍车牟执、运输公司匆忙转型而来的，往往不能满足电子商务的物流需求，因此，国内一些企业与国外的信息企业建立电子商务公司时，在物流配送方面的选择是自己组建物流企业。因为电子商务和物流业务是两种不同的业务模式，企业在组建物流企业时必须评估自身的资源、确定相应的目标、制定可行的策略和配套的操作流程，必须按照物流的客观规律运作才能成功。在组建自有物流企业的初期，不要把物流服务水平定得过高，对于一些比较复杂的物流需求，可以先寻求其它物流公司的帮助，不断学习、培育、发展、完善自有物流企业，让自有物流企业更好的服务于企业电子商务的需求。
2.3外包给专业物流公司
根据供应链的理论，将不是核心业务外包给一家专业公司做，从原材料供应，生产和销售的各个环节，在该领域的核心竞争力的专业公司协调完成，使供应链将有更强的竞争力。将物流业务分离出来，并外包给专业物流公司是大型企业管理物流的普遍做法。比如，戴尔公司将物流外包给联邦快递；亚马逊公司在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，美国以外的物流业务则外包给联合包裹公司去做。将物流配送业务外包给第三方是电子商务企业较为理想的方案。随着越来越多的跨国物流公司进入我国物流领域，虽然会给国内物流公司带来很大的竞争压力，但对促进我国电子商务企业的发展也有好处。我国的专业物流企业要适应这种发展需求，并不断努力和改进。
2.4第三方物流企业建立电子商务系统
专业的第三方物流企业具有物流网络上的优势，这些企业达到一定规模后，可以延伸到零售行业，向电子商务方向发展。例如，美国联邦快递在1999年开始和一家专业的BtoB和BtoC公司Intershop合作开展电子商务，其发展电子商务的理由有三个：第一，联邦快递一直把自己归属于信息业而不是快递业；第二，公司的物流网络已经涵盖了全球211个国家和地区；第三，公司成功开发的信息网络，可以使全球的消费者在网上查询其物流跟踪状况，利用现有的物流网络和信息网络就可以为消费者提供很好的电子商务服务。像联邦快递这样的专业第三方物流公司发展电子商务业务，完全有可能更充分的利用现有的物流和信息网络资源，使两个领域的业务经营都实现专业化。
3.电子商务企业的物流模式选择
目前，越来越多的电子商务企业开始重视物流的发展，同时物流模式对电子商务企业也越来越重要。所以说，电子商务企业在进行物流模式的选择时应遵循以下几点：
3.1物流对电子商务企业的影响程度
对于电子商务企业来说，物流对企业的影响程度是不同的，对物流模式的选择也会有一定的影响。如果物流对企业的发展影响程度特别大，但是企业对物流的处理能力不足，更适合选用第三方物流；如果物流对企业发展的影响大，特别是物流企业的处理能力高，更适合于他们自己组建物流；如果物流对企业发展的影响不是很大，同时，企业的物流处理能力不足，可以给物流外包。
3.2电子商务企业的物流系统总成本
就专业角度而言，企业的物流系统成本有多方面组成，包括基本投入成本、运输配送成本、库存成本、包装成本、管理成本、流通加工成本等。电子商务企业在进行物流模式选择是，通过对物流总成本的所包含的各个成本进行估算和判断，最后结合企业的自身情况选择最佳的物流系统。
3.3电子商务企业产品自身所具有的物流特点
篇（5）
引言
随着信息化浪潮席卷全球，网络购物已经成为人们的一种消费模式。以美国为例，2001年至2007年，电子商务占美国消费市场总额从8%大幅上升至35%，显示美国的消费模式正从传统型消费逐渐向电子商务型消费转变。中国电子商务经过近十年的纵深发展，同样给传统零售业的运行和管理模式带来巨大冲击。2011年中国电子商务市场交易规模达7万亿元，较2010年同比增长46.4%。网络购物交易规模超7700亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的比重为4.3%。中华人民共和国工业和信息化部的《电子认证服务业“十二五”发展规划》预计，到2015年电子商务交易额将翻两番，突破18万亿元；网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。面对逐年下降的市场份额，一部分传统零售企业已经开始试水电子商务，实施“线上线下同步发展”战略。但很多传统零售企业仍未就如何确保在竞争激烈的电商市场占有一席之地制定明确的经营战略。
一、中国零售业的发展历程
零售业从产生到现在先后经过了8次革命：百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、多媒体售货包括邮购、网上商店等。中国在20世纪90年代形成了综合性的零售革命。从90年代初期日用型传统百货向时尚型现代百货转型，到90年代后期超市卖场的引进。总体而言，中国零售业近年的发展趋势概括为以下几点：
（一）连锁经营
大型连锁超市已经占领我国日用消费品零售市场的40％，并呈现集中度高、局部市场饱和的趋势。大型百货连锁店通过树立自己的品牌形象，不断提升产品层次，力图占领高端消费市场。
（二）百货业的区位转移
随着百货业竞争日趋激烈和人们消费观念的变化，一线城市的百货业已经日渐规模，各大企业把目标转向占中国城镇消费总额超过60%的三四线城市。
（三）购物中心化
随着百货业规模的扩张，购物中心的兴起，百货店也趋向购物中心化，即订货+超市+配套服务项目(餐饮、娱乐等)模式，通过完善的功能实现顾客的“一站式”购物。
（四）差异化经营
由于购物中心普遍品牌同质化、经营模式相对固化，差异化经营成为零售业不断改革的动力。购物中心为顺应不断细化的消费者市场，引入差异化经营，以巩固消费群体的分类消费意识，增强自身的区域优势。
（五）电子商务崛起
作为新业态的电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点，为零售企业创造了更多的贸易机会，成为零售业新的增长点。电子商务近几年的迅猛发展使零售业市场有效弱化全球金融危机造成的影响。
二、电子商务的定义和运作模式
1977年11月，国际商会在世界电子商务会议上，将电子商务定义为：电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。欧洲议会组织在《电子商务欧洲》中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公关产品获得。
电子商务是通过信息手段，建立起一种全新的商务运作模式。现阶段电子商务可以分为三方面：网上信息服务、网上交易和网络支付。主要模式分为企业与个人的交易（B2C模式），企业之间的交易（B2B模式）和个人之间的交易（C2C模式）三种。电子商务利用网络的开放性和交互性改变了企业诸多行为方式，正在对传统零售业产生巨大的冲击和影响。
三、传统零售业进军电子商务存在的问题
（一）自营产品缺乏、利润较低
中国传统零售业在过去的二十多年采取了联营扣点的经营模式，自营产品数量仅占销售产品总量的10%。随着各类产品成本不断上升，为了保证毛利率，商场不得不把成本转嫁给消费者，而价格低廉正是新兴电子商务的最大优势。如何提高自营产品比率、降低产品价格，是传统零售业必须解决的问题。
（二）传统供应链体系难以配合电子商务的发展
传统供应链体系是“推动式”的，顾客没有机会对供应商生产哪种产品进行选择。因此，这种供应链有三个明显的缺点：
1、缺乏灵活性。例如，某些商品销路很好，商店货源短缺，而供应商暂时无法供货，商店就只好到市场上寻找新供应商，货源无法灵活调配，既浪费了时间，也损失了利润。
2、运转周期长。供-产-销三方信息沟通不畅，导致产品供应周期拉长。
3、经营成本高。传统供应链中有多层的中间批发商，“层层加价”必然会提高商品的价格，商店的进货成本和消费者的支出都相应增加。因此如何有效的缩减中间环节、优化供应链，是传统零售业迈向电子商务模式的关键一步。
（三）物流配套不完善
传统零售企业是等客户上门消费，对商品配送能力的建设并不重视。反观电子商务企业，一些已经自建物流仓储配套系统，可以大幅缩减商品从采购到销售至客户的时间。这种门对门的销售方式令客户对电子商务抱有好感和较高的满意度。传统零售业要进入电子商务市场，必须克服增加物流配送所带来的成本压力。因此，是选择成立自有的物流公司还是与第三方物流公司合作，需要传统零售企业根据自身的发展战略合理规划。
（四）网络服务不成熟
传统零售业现阶段依旧主打实体店铺，力求提供舒适的一站式购物场所，不重视网站建设。在我国现有的大型百货网页上，供访问者浏览的信息只是购物中心内的实体店铺名称和位置，而所销售的商品以及线上销售都是空白；连锁超市网页上虽然有商品销售，但是商品描述过于笼统。网络配套服务的缺失，忽视了网上消费人群，而这部分人群恰恰是未来实体店铺的消费主力。因此，传统零售业在搭建电子商务平台时必须改善自身网络服务水平，将线上线下的消费者整合为一个有交集的消费群体。
（五）复合型电子商务人才匮乏
传统零售企业拥有的商务人才只需要了解现代商贸理论与实务，不需要精通现代信息技术。为了配合传统零售业电子商务战略，必须有一个强有力的执行团队，通过有效的管理工具，制定适合电子商务的组织架构。打造这个架构需要有对电子商务所涉及的经济、管理、法律、信息管理和信息系统、计算机应用等多方面都有所了解的跨领域复合型人才，否则人力资本的大幅上升会阻碍传统零售业进入电子商务市场。
四、传统零售业开展电子商务的优势
（一）交易模式创新
传统零售企业具有的区域品牌效应、较高产品质量和良好售后服务，是架设电子商务平台的基础。消费者在实体店内对商品进行体验，然后到网上直销店进行购买；抑或是先通过网店了解商品信息，再到实体店进行商品体验。消费者通过“线下线上相结合”的模式进行购物，能够保留体验商品的购买过程，既能获得网上支付的优惠，又能享受送货上门的便利。这一创新的交易模式，会使传统零售企业的销售业绩优于单纯电子商务企业的营销模式。
（二）资金充足
我国的传统零售企业一般为大型连锁集团，拥有雄厚的资金实力，进入电子商务市场之后对现有电商具备“后发优势”。这些企业因不需通过风险投资融资，所面对的金融风险较小。传统零售企业在电子商务平台上的巨资投入，可以吸引优秀电子商务人才、引进先进技术、加快在电子商务市场领域的发展。
（三）供货渠道有保证
传统零售企业拥有诸多供应商，其货源稳定，为开展电子商务提供了保障。其在各地拥有大量货物仓库，可以发挥区域优势，通过在各连锁门店之间调配货源，增加客户满意度和忠诚度。
五、传统零售业实施电子商务战略的对策
中国传统零售企业要构架电子商务平台，实现线上线下销售的双赢，建议从以下几方面着手。
（一）利用信息技术，提高产业链的信息化水平，构建全程电子商务平台
中国零售企业长期以来忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高，导致企业的竞争力低下。电子商务的快速发展促使了零售业的业态转型，使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，以增强企业的竞争力。只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接，形成良好的互动机制，全程电子商务平台才能实现。
（二）建立良好的客户关系，提高顾客满意度
传统零售企业的电子商务平台需要一批忠诚客户，实施客户关系管理是提高客户满意度的关键。客户关系管理在零售企业的全面应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据。它可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。
（三）强强联合，解决企业短板
传统零售企业电子商务平台的构建，需要各种第三方服务公司配套。若全部由自己完成，无论是整体化解决方案,还是IT系统、物流配送等细分端口,需要较长的时间。因此在传统企业进入电子商务时，可以选择专业性更高的外包服务，有效节约成本。而传统零售企业需要做的就是利用自己的特长,比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置,达到强强联合的效果。
六、结论
传统零售业要改变市场份额被电子商务逐渐挤占的局面，就必须从细分市场入手，提高自营产品比率；发挥零售业的区域优势，增进与客户之间的交流；通过引入网络技术，加快自身交易模式的创新步伐，构建自己特有的电子商务零售平台，打造新型的贸易模式。
参考文献：
[1]周勇.中国零售业改革开放三十年[J].上海商学院学报,2008年第9期
[2]鑫磊.中国商业零售业态之争[J].商业价值,2012年第1期
[3]赵燕山.社区百货店提升竞争力的策略[J].经营管理,2011年2月
[4]陈月波.电子商务盈利模式分析[M].浙江大学出版社,2011年
篇（6）
一、多种电子商务网站盈利模式并存的原因
如今商业模式离不开网络。产生新的一批经营模式，即各种网站经营模式，相对应地产生了多种电子商务网站的盈利模式。企业建立网站目的有两种：直接盈利（如：网上销售等）和间接盈利（如：企业信息等）。
二、九种电子商务网站盈利模式分析
（一）电子商务网站盈利模式之一：通过网站销售产品
目前我国的电子商务模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经出现，但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，常见的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。
1.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘宝()、易趣(.cn) C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。 卓越()、当当( )。
2.通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。
3.通过网站销售自己的产品(含B2C模式和B2B模式) 大多数外贸网站和国内中小企业网站。
（二）网站盈利模式之二：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过ISP（网络服务提供商）来获取经济回报。
（三）网站盈利模式之三：在线广告
1在网页上插入广告。最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做得较好的是新浪(.cn)、搜狐()、网易()等门户网站。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，主要依靠其他企业在本网站上做广告。
2.在视频开始之前播放广告。新兴的在线短视频网站，通过影音载入后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国内的56()、土豆()等。
3.网站盈利模式之四：注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务典型例子: 阿里巴巴( )。
4.网站盈利模式之五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖 典型例子: 网易游戏( ) 盛大游戏( .cn) 九城游戏( ) 及其游戏地方运营商。
5.网站盈利模式之六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利 典型例子：百度() 中国商机在线 () Hao123()。
6.网站盈利模式之七：广告中介。广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。 典型例子： 弈天广告联盟( ) Iplus广告联盟(.cn) 好耶广告联盟( )。
7.网站盈利模式之八：企业信息化服务
(1)帮助企业建设维护推广网站 中企动力(.cn)、书生( ) 一站式服务，从销售网络实名起家。
(2)销售大公司的网络产品。几乎每个网络公司都在做。
(3)网络基础服务提供 万网(.cn) 新网( ) 很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。
(4)网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司。通王科技 ( ) 新竞争力 ()。
8.网站盈利模式之九：web网站。被巨头收购 Web类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引消费者的眼光，最终的归属应该是被Google、yahoo、微软等巨头收购了。
三、电子商务网站盈利模式创新的必要性
篇（7）
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）08-0085-01
1、我国小额跨境电子商务主要模式
随着我国国力增长，人民生活质量提高，国内产品已经无法满足一些人群的需求。出于新奇或者对产品质量更高的要求，人们对于外国产品的需求量开始增加，这也促使了小额跨境电子商务的迅速发展。目前，我国的电子商务模式主要包括以下几种：
（一）小宗B2B或C2C模式
所谓B2B即企业对企业之间的电子商务。C2C即个人对个人之间的电子商务，其中国内具有代表性的有淘宝网，易趣网。小宗B2B，C2C模式下，国内外企业、个体用户通过网络营销平台进行交易。该模式下的优势是信息能够有效传递、对接。我国第三方小额跨境电商平台能直接在线与境外的中小型买家进行交易活动，并且能实现免关税，无须报关的目的。该模式也可以被理解成传统小额国际贸易+网络电子模式。
（二）独立B2C模式
B2C指的是企业面向客户的一种电子商务模式。该模式下生产商、批发商、零售商能够同时直接面对客户。这类小额批发零售平台拥有自己的货源，他们拥有自己的国内外供应商，并建立起拥有完整体系的B2C平台，然后将其产品销往国外，获得销售收入。该模式相较于第一种模式，拥有自己的平台，能够更加自主有效地进行运营。
（三）代运营模式
该模式是较为新型的一种模式。一些传统企业希望跟随潮流开展电子商务活动，但是缺乏相应的配套设施和经营管理经验、模式，因此代运营模式应运而生。该模式下，电商企业只是为不同行业类型的小额跨境电商公司提供服务，包括后台支付、物流、客服、法律咨询等，协助其进行平台搭建而不直接参与交易活动。在中国，这类电子商务模式还不是特别成熟，比重也相对较小。
2、新兴电子商务模式
（1）代购模式
随着出国人口的增加，代购模式悄然兴起。该模式可以分为两种，一种是委托他人从境外通过直接携带或快递的方式带回货物，另一种是从国内带货或者邮寄销售至国外，即逆向代购。而在代购模式中，最常见的方法就是熟人代购和网络代购这种新型的商务模式，可以促使资源在国际间更为合理、有效地配置，同时也营造了一个积极竞争的市场环境。
（2）海淘模式的分析与评价
“海淘”指我国国内消费者在境外购物网站上下单购物，商品通过国际快递进行物流运输，或者通过转运公司代收货物后再转发到中国国内的一类网络购物新途径。海淘可以说是小额跨境电子商务贸易的一种应用模式，而且这种模式受到了年轻人的热捧。
海淘商品优势有四点：（1）价格相对低。相比于国内的同款商品，一般是一些奢侈品，由于免税政策以及本土产品的原因，国外价格与国内价格往往存在着很大的差距。（2）国外的大专柜往往有正品保证，而且，海外发达国家的商品质量体系完善，监察部门执行检查也较国内严格，因此质量通常会优于同类的a品。（3）海淘商品能够紧随潮流。许多新产品在欧美国家首发后，才会进入我国大陆市场，而还有许多产品在大陆是没有的。天猫国际的用户画像显示，跨境消费的客户年龄多在24―32岁之间，年收入10万左右，并且对时尚潮流敏感。这些“新中产”对时尚商品的需求也成为了推动海淘市场发展的一个原因。（4）购买便利。海淘是一个特别简易的购物方式，消费者只要登陆网站进行挑选，点击下单就可以完成交易行为。除此之外，一些网站和例如亚马逊，乐天等国外大型B2C电商合作，用户可以享受零代购、直邮等服务，并且支付时可以使用人民币。
3、当前我国小额跨境电子商务模式存在的缺陷分析
（1）国际小包时效慢
如今小额跨境电子商务的运输方式通常采用国际小包或者是国际快递，然而随着电子商务交易数量的激增，快递通道时常发生“堵塞和爆仓”现象，使得物流时效变缓。即便是“海淘”，与大型B2C电商合作后，快递运输时间还是很长。例如亚马逊，普通的国际运输下货物到达国内需要7到14天，如果遇到清关情况时间会更长。而日本乐天国际，运输时间更是达到1个月。由于时效原因，可能会带来商品价格上的纠纷。如何海外建仓，快速发货成了国际物流需要面临的严峻问题。
（2）成本高
小额跨境电商贸易中，会出现商品重量大，国际运费带来的成本会高于商品本身的价值。同时，对于没有与大型电商合作的企业或者个体，邮寄费用会更高。对于进行“熟人代购”的个体，还需要支付机票和国内快递这一系列费用。从长期来看，快递成本将是减少电子商务利润的一大要素。
除此之外，风险成本也是较大的成本组成部分。风险成本其中包括商品质量可能存在问题，包裹丢失，退换货成本高，维权无法实现，支付风险等。调查表明，在消费者发现商品存在问题时，58.6%的人会选择放弃维权，原因是维权时间和资金成本太高。而当遇到产品质量没问题但是与自身不适合时，八成的人会选择送人或者是二手转让。而对于包裹丢失，支付的风险，消费者在遇到此类问题后往往不知道维权方法，维权渠道，最后放弃维权。
（3）海关问题
海关在跨境交易的成本中占了很大一部分。由于商品在过关的时候检验严格，部分没有专门渠道的电商对于通关商品的种类和要求又不甚了解，因此有时候会出现通关不顺利，商品被扣押等情况。而在赎回商品，退回商品，或者赔偿客户损失时产生的费用，都是需要由电商承担的。
4、小额跨境电子商务发展前景
第一，如今，小额跨境电子商务在我国对外贸易中产生着巨大的影响。传统的大批量，小批次外贸模式逐渐向小批量，大批次的跨境电子商务转换。小额跨境电子商务能够去掉传统交易中不必要的中间流通环节，缩短供应链，提高效率，补充了传统的外贸经济模式。然而在未来发展过程中，跨境电商还将面临着全球经济“超饱和”，经济全球化进程的进一步深入以及“反全球化”的逆袭成势。
第二，对于进行小额跨境电商的个体来说，最先应该解决的问题是物流以及仓储费用。对于广大的中小外贸企业来说，可以通过借助第三方平台或者自建的B2C网站的方式进行跨境电子商务，快速在海外市场站稳脚跟，形成自己的贸易模式。对于规模较大并有一定技术能力的企业来说，可以同时采用两种方式，并找到平衡点。
第三，在未来的发展中，政府应该建立起更加完备的与国际接轨的跨境电商法规、政策，加强对跨境电商的监管，保障消费者的权益。政府可以引导小型的跨境电子商务企业通过兼并或联合的方式，形成规模企业，提高企业效率。同时，行业中应该形成更加完善的跨境电商服务体系，使仓储、物流、通关、税收形成一连串运作，提高中间环节的效率。而企业也应该注重自己的品牌建设，诚信经营，在激烈的竞争中以自己的品牌优势脱颖而出。
篇（8）
0 引言
随着信息化的不断发展，电子商务网站的发展也蒸蒸日上。电子商务网站最关心的问题是利润问题，那么可以建立一个关系，即“会员客源销售额利润”。因此，如何吸纳客源是一个成功的商务网站不得不重视的问题，而其中会员是比较特殊的一部分客源，具有相对稳定的特点。一个恰当的电子商务会员吸纳模式可以为企业获取大量的产品订单来源，也可以大大增强企业的知名度。在电子商务崛起的时代，电子商务会员的吸纳超越了地区的局限，是企业发展的一个契机，理所当然的会员的吸纳就成了相对重要的一块。
国内的网络会员制营销尽管取得了一定的发展，但总体来说仍然处于非常低的水平，在实际应用中还有很多问题，以至于有些网站在推出网络会员制营销很长时间之后并未取得预期的效果，有些还面临许多难以解决的问题而不得不终止这种模式。
1 线下会员吸纳模式的分析
安利直销模式是全球知名直销公司——美国安利公司的主要销售方案。
安利直销模式的奖金制度是其成功的一个最重要的因素，接下来将详细介绍它的9大奖金分配。
假设A与B、C、D建立了一个销售部门，而C又通过自己的人际关系建立了一个有E、F、G三个合作伙伴的销售部门。
现在给定上述七人的销售额为： A：25000元； B：5000元；E：15000元；C：20000元；F：20000元；D：10000元；G：5000元。
根据第一类个人销售佣金算法，如果A为单独一个人销售，无伙伴，那么他的销售收入为25000×24%=6000元，那么如果A拥有B、C、D三个伙伴，那么根据第二类市场开拓经费，B的收入为5000×15%=750元；C的收入为20000×21%=4200元；D的收入为10000×18%=18000元；A的收入为（25000+5000+20000+10000）×30%-750-4200-1800=11250元。
从ABCD四个人的收入可以看出A比C的销售额仅仅高出了5000元，但是最终的收入确是C的将近三倍，这主要得益于A的市场开拓经费。而对比B和D 的数据可以看出B销售了5000元的商品，但是只能获得750元的奖金，D销售了10000元的商品，是5000的两倍，但是他的奖金达到了1800元，是B的2.4倍，这就说明了销售额提升每一个级别后获得的回报将是爆炸性的增长。这就极大的刺激了销售人员的从业积极性。
在每个等级中A的收入会随着C的销售额增加而增加，但不同等级中销售额没有关联性，在节点处会有一定的降低。
当然，损害到了A的利益的情况是不会出现的，两条措施用来弥补A的利益。一是将4%的领导奖金以世袭的方式给予，二是当自身部门的销售额（不包括从形式上脱离的下级部门）达到120000元时，会有额外的2%的奖金作为奖励（即最少2400元）。
接下来解释的是第五大奖金：明珠奖金。BCD属于A的下级，EFG属于B的下级。假设BCDEFG的销售额分别为70000元、20000元、60000元、10000元、15000元、25000元。那么可以看出BCD三部门都达到了60000元的销售额，所以A可以额外领取BCD三部门销售额1%的奖金，即20000元的明珠奖金。
后面还有第六至第九类共七项奖金为年终奖金，分别为：翡翠奖金、钻石奖金、行政钻石奖金、双钻石奖金、叁钻石奖金、皇冠奖金、皇冠大使奖金。这七项奖金就不详细介绍了。
2 电子商务会员吸纳模式的创新
通过对安利直销模式的分析，发现其有两点可以运用到电子商务会员吸纳模式中。一为会员的返利措施，二为会员发展会员的措施。
我们可将会员分为八个等级，只要产生消费额就能自动进入零等级的会员行列。具体会员级别及对应优惠额度如下表1所示（优惠额度可以根据具体情况调整）：
表1 会员分类图
消费者除了自己消费来提升会员级别外还能通过介绍消费者成为会员来提升自身的会员级别。具体措施为：
通过推荐会员的独一无二的会员ID及推荐会员发出的邀请码进行身份绑定。具体操作流程为：老会员登录后在自身会员管理页面生成邀请码，然后将生成的一次性邀请码以及自身会员ID以短信的方式发送给被邀请人，被邀请人登录网站会员注册页面填写自身信息、邀请人ID及邀请码完成注册。新进会员如通过该手段登记为会员，则自动提升为一级会员，享受99.5%的优惠额度。被身份绑定的会员可以将下级会员的消费额的25%折算为自己的消费额以获得优惠。下级会员发展的会员消费额与其无关。如图1所示。
图1 会员关系组织结构图
（上接第181页）假设ABCDEFG七人的消费额都为800，那么上述七人各自获得的优惠见表2。
此外还可以针对网站店主的优惠措施（仅限于B2C、C2C模式）店主。如在网站上销售物品产生营业额，则折算为自身10%的消费额，也可以获得优惠额度（将这种手段简称为SC）。如短时间内产生大量的非正常营业额，有人为作弊的嫌疑，将进行人工审核，核对物品价值及具体交易流程。避免产生不合理的损失。
假设A为该网站的一位店主，该月的营业额为25000元，那么通过SC手段可以将这位店主视作消费额为2500元的消费者。在购物时可以享受第二级别的会员优惠，即98%的优惠额度。
虽然店主在一定条件下可以享受消费者的优惠权利，但是不允许发展下级会员。该措施是为了防止店家恶意刷优惠等级。
每位会员的优惠额度自其产生的当月起可延续三个月，如后三月内的消费额没有达到或超过这个会员级别，则自动降一级别；如三月内消费额超过了该级别，则自动升级，且时间刷新。
例：甲在2013年1月的消费额为3000元，则根据表1，其进入第二级别会员行列，享受98%的优惠额度。若甲在接下去的三个月中，没有消费，则降为第一级别会员，若甲在3月消费额达到8000元，则自4月起升级为第三级别会员，延续至6月。
在网站上产生大量的营业额或是消费额，那么年终，网站将针对一些相对消费或营业金额比较大的店主或是消费者进行一些电子抵价券的奖励。当然为了不让一些店主因为抵价券的过度使用而产生过大的损失，每家店铺都会根据其上月营业额设定一定的抵价券使用上限，初步设想为抵价券使用金额不超过店铺5%的每月总销售额。
3 总结
目前电子商务发展迅速，但是电商的会员管理制度却存在着比较严重的问题，而且目前也没有独立的会员管理条例来介绍会员的有关活动及会员的具体管理方案。本文中创新的会员吸纳模式旨在解决这一问题。
目前该会员吸纳模式还需进一步进行实验。会员吸纳模式的前期需要一定量的会员参与，以加快会员的吸纳速度。此外在不同行业中根据情况对会员制的一系列措施需要进行调整。
【参考文献】
[1]田双领.C2C电子商务信用评价分析与研究[D].西安电子科技大学，2008.
[2]曹娟.基于校园网络环境下的交易平台研究[D].重庆大学，2006.
篇（9）
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.022
1导论
1.1研究背景
随着国家社会经济的发展和人们消费观念的进步，对旅游的市场需求量也越来越大。其中以带薪假期的增加也对旅游业的发展助以一臂之力，使得以休闲、观光、娱乐、度假为目的的旅游成为人们喜爱的生活方式。旅游业的发展热度使得旅游网站的数量也随之逐渐增加，携程、去哪儿等一批专业化旅游电商应运而生，截至2015年，相关在线旅游服务网站有27370036个。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
本文研究的主要目的是通过以携程为例对旅游行业电子商务模式进行分析，具体研究携程网站的经营模式、经营现状、存在问题及未来发展趋势，以此反映整个旅游行业电子商务经营的情况，为我国旅游行业电子商务网站经营提出建议。
1.2.2研究意义
我国旅游行业电子商务网站近年来发展迅猛，我国旅游网站数量，以及用户人数都呈现增长趋势，根据中国当前国情及消费者习惯，研究有代表性的一个网站――携程网，来总结该网站的经营模式、经营特点，指出整个旅游行业电子商务网站发展存在的问题及建议，对旅游行业电子商务网站的发展能起到一定的指导作用。
本文研究的目的及意义在于：
（1）系统研究旅游行业电子商务代表网站携程网的经营特点，及优劣势。
（2）以携程为例，总结概括整个旅游行业电子商务网站的发展现状及存在的问题，并提出改进意见。
（3）丰富旅游行业电子商务网站的研究文献，顺应旅游行业的发展趋势，为旅游行业电子商务网站的经营提供理论支持。
1.3研究方法
（1）文献资料法：通过对国内外学者相关文献资料的系统研究，对本文研究的旅游电子商务概念给出基本定义。
（2）SWOT法：具体分析携程网的优势、劣势、竞争和机遇，对于携程网的发展给出具体的判断。
（3）案例分析法：以携程为例，展开具体分析，由此总结整个旅游电子商务网站的发展现状及存在问题。
1.4文献综述
1.4.1电子商务的概念
电子商务是指通过网络进行买卖活动的过程。其中，跨大西洋商界组织给出的定义是：通过电子服务形式展开的商业交易被称为电子商务；美国学者惠斯顿指出电子商务作为一种现代商业贸易的方法，起到了提高服务速度、提高商品质量、降低生产者与消费者交易成本的作用；中国的李思阳学者认为电子商务的概念有广义和狭义之分，其中狭义的电子商务指的是买卖双方通过计算机网络完成商贸活动，而广义的电子商务是指商贸活动中电子工具的应用。
1.4.2旅游电子商务的概念
世界旅游组织认为旅游机构的内部和外部的沟通被信息技术手段所改进，也就是旅游企业与消费者之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业之间互相沟通和交流的途径被改变，促进了信息的流通；杨路明认为电子商务技术的发展使得旅游商务活动的各个环节电子化，通过电子手段进行旅游各个流程的运作，强调了旅游商务过程与信息技术手段结合的过程。
本文将综合考虑各学者的观点，o旅游电子商务界定一个明确的研究范围。
2旅游电子商务的概念及发展现状
2.1旅游电子商务的概念
综合考虑各学者的观点，本文所指旅游电子商务的范围是通过利用先进的电子信息技术，将旅游资源进行整合，将旅游企业与消费者之间、旅游企业与供应商之间联系起来的过程。本文中旅游电子商务的范围包括：
（1）旅游地营销的电子化。
（2）旅游产品的网络宣传，在线预订及支付过程。
（3）旅游企业内部管理和运作流程的电子化。
2.2旅游电子商务发展现状
近年来随着中国社会经济的发展和中国综合国力的不断增强，人民生活水平不断增强以及生活|量的不断提高的同时，也更加重视了精神物质的追求，中国旅游业也随即迅速得到了完善和发展。现全球电子商务交易总额中，旅游电子商务已占到1/5的份额，成为全球电子商务的第一行业。根据2015年艾瑞咨询统计显示中国在线旅游市场交易规模达到4326.3亿元，同比增长39.9%市场竞争力更为激烈，预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9元。因此有关旅游网站在未来几年里势必会得到更好地发展，拥有广阔的市场前景。
3网站经营模式分析――以携程为例研究
3.1携程网市场规模
携程网是中国领先的旅游电商平台，调查显示，2014年中国在线度假旅游市场交易规模332亿元，其中携程占31%，且在《2015-2016年中国在线旅行社市场研究报告》中显示，2015年中国旅行社市场总交易规模约为3652.9亿元，较2014年3285.1亿元同比增长11.2%。其中在线市场规模达735.5亿元，较2014年429亿元同比增长71.4%。在线渗透率为20.1%，较2014年13.1%增长大约7个百分点。
3.2携程网业务范围
携程网能够为客户提供多样的服务，包括度假方案的制定、机票酒店预定、旅游咨询、商旅管理等全方位的旅行服务，正是这种全面一站式的服务，吸引大量客户。而较好的服务体验增强了网站客户的黏着性，将客户流量转化为有效客户。同时，携程网合作机构众多，能够提供国内外五千多家酒店的预定，成为专业的酒店预定服务中心；携程网还拥有领先的机票预定平台，范围覆盖国内外全部航线，每月平均出票量达50余万张。
3.3盈利机制
携程的盈利模式定位为“会员模式”，即通过对有效用户收取一定会员费，或者扮演中介角色来获取中介费用。通过发放会员卡增强对普通商旅客户的黏性，通过提供差异化服务争取更多客户的青睐，从而赚取更多中介费用。在“会员模式”的初期，携程会产生一定的发卡成本和积分成本，待会员量发展到一定基数从中筛选出目标客户，通过更强的议价能力，成为客户的首选。等到后期，携程不再免费发放会员卡，逐步形成一种良性循环的盈利渠道。
携程网的利润来源具有多样性，比如收取机票预订费、酒店预订费、保险预订费、广告费等，多个渠道获取利润来源，获得一定规模效应。
3.4品牌合作
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了的布局。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业。携程海外酒店主要有三个来源：与全球客房销量最大的酒店预订平台Booking系统直连带来的酒店；与万豪、希尔顿、香格里拉等知名国际酒店集团系统直连带来的酒店；以及携程原有直签的数万家海外合作酒店。在国内，携程网与竞争对手途牛旅游网达成合作协议，双方通过进一步深入合作，分享资源，实现互利共赢。
4关于携程网的SWOT分析
4.1程网站的优势（S）
（1）较大的规模效应。近几年携程网与国内外5000家相关企业建立了长期稳定的合作关系，同时为消费者提供了覆盖国际国内绝大多数航线的机票预订网络，降低运营成本实现规模效应。
（2）先进的管理体系。通过将服务过程分割成多个环节，并以细化的指标控制各个环节建立起一套独特的测频体系。同时还采用了制造业的质量管理方法――六西格玛体系。目前其各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和顾客满意度也大幅度上升。
（3）明显的品牌优势。目前携程网站已经属于综合旅游公司中的领头羊。各大商旅城市中其知名度、美誉度也位居前列，并屡获殊荣。充分体现了它的品牌优势。
4.2携程网站的劣势（S）
（1）垂直搜索网站抢占市场。目前“去哪儿”的单日机票出票量已经超越携程，据相关数据显示预计后半年“去哪儿”的总体营业额可能超过携程。
（2）服务成本过高。携程希望建立像制造业那样将服务流程分割成若干个环节的服务体系，提高回复速度和改善服务态度，全面提高服务水平。但若要建立此体系就必须加大人力物力的投入，从而增加了运营成本。
（3）网络公司在法律上的弱势。目前国内对电子商务在保密性、网络安全性方面无法保证，国内对于域名的保护仍处于研究状态，并没有明确的法律规定。所以携程也就不得不面对相关问题带来的风险。
4.3携程网未来发展的机遇
（1）加速相关资源的整合，通过兼并和收购成为一站式旅游服务中心。未来携程网通过并购的方法将一些相关旅游相关的资源整合进来，不断开拓和发掘新的业务领域。
（2）积极拓展海外旅游市场，提升服务品质。
携程网通过与一些海外资源的合作，并学习Priceline等国外大型旅游公司的发展经验，在保持国内市场的前提下，争取更大的海外市场份额。
（3）加大对移动互联网市场的投入。
由于现代的旅游消费群体更加趋于年轻化，该消费人群更热衷于通过移动互联网平台进行浏览和购买，所以携程会加大在互联网平台上的营销和广告，加大互联网平台的技术支持力度和资金投入量。
4.4携程网面临的挑战
4.4.1价格优势较弱，利润空间较小
携程网的本质是一家以互联网为载体的中介机构，其盈利的来源就是赚取中介服务费。而在竞争激烈的市场中，携程网面临价格战激烈，利润较薄的问题。
4.4.2新设直营店的竞争
由于携程网的业务范围涉及机票预订，国内的七八家航空公司都有在淘宝网上开设直营店的计划，届时这些直营店的存在将对携程网的机票预订业务产生冲击。
4.4.3旅游行业的季节性较强
旅游行业是一个受季节和假期影响较大的行业，因此难以仅依靠单一业务获得较为稳定的收入来源，积极拓展业务范围，丰富服务类型成为携程网解决这一问题的突破点。
5研究结论及建议
第一，要尽可能为消费者提供多样化和个性化的产品和服务。目前国内的旅游电商平台所提供的服务种类较为单一，缺乏个性化的服务，在了解消费者偏需求的基础上，对相关旅游方案进行智能化和定制化设计，方便消费者进行旅游项目的自由组合及选择。
第二，要进一步完善旅游电子商务网站的建设及相关资源整合。对于旅游电商平台，其核心竞争力就是网站内容的提供及网站平台的搭建，该平台应该集成旅游资源及旅游信息，为客户提供具有吸引力的服务内容。
第三，加旅游电子商务的交易安全建设。电子商务平台的安全稳定性直接关系到消费者对平台的信任，通过构建防火墙，数据加密，和相关认证技术提高旅游电子商务平台交易的安全性。
参考文献
篇（10）
关键词： 电子；众筹；模式分析
Key words： electron；crowdfunding；pattern analysis
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）11-0083-02
1 电子商务众筹模式绪论
在近10年的发展中，电子商务逐渐有新转变，买卖双方均有更加积极主动的表现，供需之间的接触互动时间也提前。例如团购模式，即先由消费者发起需求，而后再号召、聚集相同需求的消费者，以集体议价、以量制价方式向产品供应商争取获得购买优惠。或者在产品服务的设计开发前期，即开放终端消费者或相关利害关系人参与（供应商、合作伙伴），透过互动参与及意见，使产品服务问世更切合市场需求、更具竞争力，此称为共同创造的共创模式。
类似的，电子商务市场也兴起外包、众包、众筹等新模式，厂商向广大客户群众征求顾客意见、购买意向、订单资金，以协助其确立产品功能规格，并在累积远远足够投产规模时才正式供货。
“众筹”翻译自国外crowdfunding一词，即大众筹资或群众筹资。由发起人、跟投人、平台构成。具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征，是指一种向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为。一般而言是透过网络上的平台连结起赞助者与提案者。群众募资被用来支持各种活动，包含灾害重建、民间集资、竞选活动、创业募资、艺术创作、自由软件、设计发明、科学研究以及公共专案等。[3]如图1所示。
目前的众筹主要有四种运营模式：股权式众筹、债权式众筹、捐赠式众筹和奖励式众筹。[4]当然，随着电子商务的不断发展，其他新型众筹模式也在蓬勃发展之中。全球数千家众筹网站的运营模式各不相同，其中既包括以某种众筹方式为主的，也包括综合式的运营模式。
2 电子商务众筹模式案例分析
点名时间（Demo Hour）可以说是中国发展最早最快、规模最大的众筹网络平台，但是它在2014年4月宣布放弃众筹，这无疑是对众筹市场的一个很大的冲击。
在了解众筹的过程中，笔者看了好几个稍有些名气的众筹平台，也重点了解了背靠市值457.6亿美金母公司的京东众筹。京东推出众筹这个平台，实际上是为了拓展它的金融产业链和电商产业链，为了创业者们使用京东的金融产品、云产品、电商平台，所以京东打造的更像是智能硬件领域的创新工场。我们看到点名时间的产品众筹已经变成了预订，京东众筹也借助点名时间这个前车之鉴，在项目筛选中尽量选择开发阶段相对完善、接近量产期的项目，这样就规避掉了很多不靠谱的项目，确保了平台的信用体系安全。反过来以项目发起人的角度来看，他们加入众筹平台，有很大一部分原因是为了借助平台进行自我营销，京东大力推出众筹平台，自然会投入更大的宣传力度来推广它的众筹平台，因而这些加入京东众筹的项目就可以享受大规模的宣传，而且还能顺理成章的成为京东的商业合作伙伴，这种机会不是说有就有的，既集了资又宣了传还成为了京东的商业合作伙伴。
京东金融众筹业务负责人金鳞说：“众筹与团购看似相近，但众筹具有预售性和排他性，这是团购业务并不具备的。尽管二者都是达到一定规模后项目才能成立、组团，但在内容和本质上有很大差异，团购并没有梦想等意识形态贯穿其中，而众筹背后则有人与人的关系以及价值纽带。把众筹和团购看做一样，是没有看清众筹的本质。”
年轻一代富有创新意识和能力，对社会发展与进步具有重要的推动作用，在日益开放的社会环境下，年轻一代在文化产品、服务上的支出，这里的支出不仅仅包括经济支出，还包括时间、精神支出，已经明显高出其他群体。既然是流行文化，那么就是有很多社会成员参与的文化活动，一种文化活动要包容大多数人的参与，那么它的限制必然会被降低或是打破，也就是门槛降低了，这也和众筹具有低门槛、多样性、依靠大众力量的特征相契合。对于现在的年轻人来说，除了生活必需的吃穿住行外，娱乐也成为了日常生活中不可缺少的一部分，电影、音乐、书籍、社交应用等一系列具有娱乐性、趣味性的产品都成为年轻一代追捧的对象，许多年轻人也开始自己着手进行文化艺术创作。京东也是瞅准了这一商机，利用金融众筹的方式来帮助有梦想的人圆梦，同时也满足广大消费者日益增长的物质文化需求。京东从流行文化业内优选出新奇有吸引力的产品，从追求创新、品质保障、创造价值三个方面力求为用户提供有趣的生活体验，以满足投资人日益丰富的文化物质需求，同时也打造出了一个有共同爱好人的交际圈，让年轻创作一代人之间能够进行经验交流和分享以及idea的碰撞。
对此，中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举认为，众筹之于文创，一方面能够拓展文化产业的商业模式，传统的文化产业商业模式下，只有具有大众需求的产品，才可以实现产业化。互联网拥有海量的用户平台，众筹这种模式，使得个性化的创作和小众的需求能够形成一种商业模式。除此之外，众筹模式还具有适合没有实体资产的、甚至没有创业经验的团队通过互联网获得资金支持，给创意以无限可能，在他看来，这也是文化产业的核心价值所在，互联网革命与文化创意革命结合在一起，才是真正的文化创意革命。
众筹是2008年在美国兴起的，2011年7月英国金融行为监管局（Financial Conduct Authority，FCA）准许设立众筹网站，2014年4月美国通过了《新创企业启动法案》（Jumpstart Our Business Startups Act，JOBS Act），允许小型企业实行众筹，募资上限为100万美元，欧盟也已经召开相关立法会议，这一系列的国家政策性措施使众筹有法可依。而在中国2011年刚起步的众筹市场却因为国家法律的限制和缺位无法得到有力的法律支持和保障。首先是中国市场上的众筹平台难以准确定位，众筹模式仍然在发展中，法律的制定跟不上众筹发展的脚步。其次就是制定相关的法律制度需要权衡并配置三方主体的权利与义务，而且还需要充分考虑到中国现有的国情。
除法律环境尚未完备外，众筹平台的服务与盈利方式也尚未成熟，而在服务方面，众筹网站除募资外，也开始扩展、整合其他能服务新创业者的服务，如提供咨询技术服务、财务咨询规划服务等，众筹逐渐形成生态化的发展。不仅发展仍在摸索，众筹网站也可能面临诉讼风险，如3D Systems公司控告新创业者Formlabs在成功募资后无法如期交货，而协助Formlabs募资的Kickstarter网站也受牵连，其他的还有专利侵犯、恶意诈骗、非法集资等等负面情况的发生。因此，对于众筹模式在国内的发展，笔者总结出以下几点建议：
2.1 社会环境对众筹的规范
2.1.1 社会给众筹市场更加宽容的发展环境
中国当下众筹模式过于模仿美国的众筹模式，导致中国市场上的众筹与中国国情不相适应，比如电子游戏类的众筹项目，在国外，电子游戏是需要付费才能玩的，而在中国却没有这个规范，因此许多与电子游戏相关的好的众筹项目被埋没，又如“点名时间”饱受社会舆论的定位指责被迫转型。因此，如若社会大众能够以更加包容的态度给众筹市场更多发展的空间，想必中国的众筹市场将会有更加宽广的未来发展。
2.1.2 国家出台相关法律规范众筹业务
由于国家相关法律的缺失，许多侥幸者在法律盲区打球，如非法集资等恶劣现象时有发生。国家出台相关的完善的法律规定规范中国众筹市场，能够使中国众筹市场能够朝向一个良性的正确的方向发展，这也是对社会政治、经济、文化环境的一个协调。
2.2 众筹网站自我管理
2.2.1 灵活调整众筹网站的价值主张
许多众筹网站在初创时都有自己的定位，但之后随着项目发起人、项目投资者以及社会资源等因素的变化而调整自己的类目与范畴，甚至会丢失原来的建站初衷，希望众筹平台负责人能够清楚的了解整个市场的发展状况，并依据自我的发展状况以及产品定位进行适当的灵活的调整。
2.2.2 积极建立与合作伙伴的良好关系
众筹网站需要吸引的是有想法的项目发起人以及投资群体，那么首先众筹网站需要做的就是对自己有清晰的定位，以此来吸引提案者，并且在提案者发起项目过程中提供相应的指导、建议服务，这不仅仅是吸引提案者的手段，更是留住合作伙伴以寻求长期合作发展的手段。其次就是媒介的宣传，有好的站点，有好的项目，但是推广不出去是个大问题，只有进行了宣传让受众群体了解了项目的情况，才有合作的机会。最后是利益分配问题，众筹平台应该建立自己的一套利益分配机制，当然前提条件是公开透明的，也可以是个别项目个别处理，经济利益上的冲突没有了，合作的长久性才能维持。
2.2.3 为提案伙伴开发新服务以增加新收益
从众筹网站自身的发展以及盈利性角度来看，仅仅从项目筹款中抽取少量的资金确实难以让网站朝向更加广阔的方向发展，因此在原有发展的基础上，持续扩展延伸更多服务以服务提案者，能够为众筹网站获取更多新的收益。
3 结语
我相信，众筹只是大家的起点，大家梦想所到之地是真正的未来，一个自己做自己喜欢的事情的未来，而这一切得益于“众”字，这也是墨子思想中的“兼爱”，相爱相利，爱人利人，超越时空和等级的爱。稳定、和谐、规范的众筹市场需要大家一起来维护一起去推动发展。
参考文献：
[1]美国国家电信与资讯管理局（National Telecommunications and Information Aministration，NTIA），《家资讯基础建设白皮书（NII White Paper）》，1995.
