零售市场现状篇（1）

摘 要：市场集中度问题是现代产业组织理论讨论的核心问题。市场集中度在一定程度上能够反映产业中的市场势力状况，同时也将影响产业的国际竞争力。本文在测算我国零售业市场集中度的基础上，构建了零售业市场有效集中度的动态模型，探讨了我国零售业市场集中度现状的成因，最后提出了提高我国零售业市场集中度的对策。

关键词：零售业；市场集中度；有效集中

市场集中度问题是现代产业组织理论讨论的核心问题。20世纪70年代末，西方一些学者开始运用产业组织方法对零售业市场集中度进行研究，如：Marion等人（1979）首先运用结构绩效范式对美国食品零售业的市场价格、市场势力与市场集中度及其相关关系进行了初步研究。Anderson（1990）对20世纪90年代以前的杂货零售业结构绩效进行了综述性研究，指出杂货零售业在较高市场集中度的情况下可能导致较低的利润，而不是相反。Wen（2001）和Ville Aalto Setdl（2002）则分别研究了加拿大和芬兰零售业的规模经济、市场集中度以及市场势力之间的关系。近年来我国的一些学者逐渐开始对中国零售业的市场集中度进行研究，如：董川远（2002）对上海地区超市业市场集中度进行了实证分析。陈阿兴等（2004）则提出了零售业区域市场集中度和零售业态集中度的计量方法，并认为我国零售业在部分区域和业态中呈现集中趋势。

从现有文献看，国外的研究主要侧重于对零售业市场集中度的实证研究，讨论零售业市场集中度作为零售业市场结构的主要变量对市场行为和市场绩效的影响。国内现有文献对流通产业和零售业进行的产业组织分析，为进一步研究零售业市场集中度提供了较好的研究基础。但对零售业市场集中度尚缺乏总体上的分析，同时没有根据零售业所具有的特点进行相关研究，使得人们无法对零售业市场集中度有一个较为清晰的认识。本文试图从这些方面进行一些探讨，以就教于同行。

一、 我国零售业市场集中度现状

1.我国零售业市场集中度总体状况

衡量市场集中度的指标有很多种，一般较多采用的是绝对集中度指标CRn。它用产业中最大的几个企业所占市场份额的累计数占整个产业市场的比例来表示。由于该指标计算简便，直观易懂，容易获得所需资料，因而在国内外对市场集中度的实证研究中得到了广泛地应用。为便于国际比较，本文采用CR4来分析我国零售业的市场集中度。通过计算得出我国零售业市场集中度自20世纪90年代以来的变化情况，见表1。

通过对表1的分析，我们可以得出两个结论：（1）近年来中国零售业市场集中度总体上呈持续上升的态势。中国零售业的CR4从1990年的0.40%提高到2005年的3.41%，平均每年上升15.36％。尤其是进入21世纪后，CR4的增长速度显著提高。2000年至2005年期间，平均每年上升21.46％，其中2003年与2002年相比甚至增加了41.30%。（2）中国零售业市场集中度仍处于较低水平。尽管我国零售业市场集中度自1990年到2005年以来不断上升，但总体上仍然很低。20世纪50年代末到80年代中后期，美国零售业市场集中度CR4的平均水平约在16%以上（见表3），远远超过我国零售业近几年的市场集中度。另外，根据笔者的计算，2005年美国零售业的市场集中度CR4为13.75%，是同期中国零售业市场集中度的4.03倍。由此可见，我国零售业市场集中度与发达国家相比有着较大的差距，我国零售业市场集中度还处于较低的水平。

2.我国部分大城市的零售业市场集中度现状

与针对制造产业中的现代产业组织理论研究不同，制造业可以进行不同的行业间的比较分析，零售业仅仅是一个单独的行业，而且根据零售业的商圈理论，零售企业的辐射能力随着其交易半径的增加而逐渐减少。这样便决定了零售竞争的相关市场往往存在较强的区域性。因此，对零售业在区域的集中程度进行度量有利于更全面地了解零售业的规模水平和竞争程度。表2为笔者对2002年中国12个具有代表性的、人口在500万以上的特大城市的零售业市场集中度（CR4）的测算结果。

由表2看出，中国特大城市的零售业市场集中度最低为4.06％，最高为13.58％，其算术平均市场集中度为8.86％，与表1中的全国零售业的CR4相比，大型零售企业在一定的地域区间内相对集中，存在一定的市场力量，尽管这种市场力量依然相对薄弱。其缘由在于大型城市具有人口密集、经济和文化繁荣的特点，可以通过自身拥有的先进的信息收集、加工储备、传播设施和大规模的仓储设施、发达的金融机构、四通八达的交通网，成为该地区的商品、资金、信息等流通网络的结点。相对于大城市来说，中小城市和乡镇的经济状况和零售商业活动存在较大的差距。虽然基于数据资料收集方面的制约，难以获得其它人口统计区域的零售业市场集中的情况，但我们完全可以得出中小城市和乡村的零售企业普遍规模较小、分散程度较高的结论，并且可以推断出我国零售业市场集中度过低，很大程度上是由于中小城市和广大农村的零售业的零散度过高所致。

中国与美国的对比能够进一步说明我国零售业与发达国家零售业市场集中方面存在的差距。

表3说明了从1954到1987年美国人口超过100万的大型城市中，前4位零售企业的销售额占社会消费品零售总额的极大比重。而全美国前4位零售企业的市场集中度虽然自1958年以来有所下降，但到1987年仍有17.1%，而前面测算的到2005年也还有13.75%，说明其市场集中程度远远高于中国。

上述比较研究一方面说明我国零售业市场集中度的确较低，另一方面也说明虽然零售业的行业特征决定其较低的市场集中度，但是就我国零售业的市场集中度来说，可能存在着较大的发展空间。

二、我国零售业市场集中度过低的原因

是什么因素造成我国零售业市场集中度过低的现状呢？我们可以从经济学理论进行推导并且结合我国零售业实际情况加以分析。

1.零售业市场有效集中度的提出及其动态模型的构建

相对于市场竞争来说，垄断将造成社会福利的损失。但若市场存在过度竞争行为，同样无法发挥竞争在合理配置和优化使用社会资源以及提高社会经济效率方面的基本功能。那么，作为衡量市场竞争程度的重要标志，市场集中达到怎样的程度才是合适的呢？同时，由于国情和经济发展程度的不同，与发达国家零售业市场集中度的简单对比也许并不能说明什么问题，针对上述问题，我们提出市场有效集中度的理论假设。所谓市场有效集中度是指市场集中度在这样一个程度时，社会经济效率将达到一种持续稳定的较高水平。需要强调的是，市场有效集中度应当是一个区间的概念而非一个点的概念，如图1所示。

在图1中，外圆表示零售业的市场容量，内圆表示若干家大企业的市场份额。固定数量的若干家大企业的市场份额受多种因素影响如兼并造成企业规模的扩张、进入退出壁垒的升高或降低等等，而向内收缩或向外扩张进行动态地变化。图中阴影的圆环是介于高集中度与低集中度之间的有效集中区间。由于社会经济效率的提高也可以通过社会交易成本的降低来表示，我们进一步地将有效集中度与交易成本的关系表示如图2。

图2中，在 之前，随着市场集中度的增加，交易成本呈下降趋势；在 之后，随着市场集中度的增加，图2 市场集中度与交易成本的关系交易成本呈上升趋势。而市场集中度在 和之间时，社会交易成本达到持续稳定的最小化，此时市场集中度处于有效集中度水平。需要强调的是，有效集中度的形成是通过交易成本的降低而实现的，有效集中度只是社会经济效率极大化，也即社会交易成本极小化时的一个表征或反映。

在交易成本对零售业有效集中度的影响中，起主要作用的有规模变量（零售业总体规模和零售业单个企业规模）与竞争变量（零售企业数量以及进入退出壁垒）。另外，交易成本还受到零售业市场环境变量的影响。这里用零售业市场容量来表示零售业的市场环境变量，市场容量与交易成本之间的关系体现在市场机制的完善程度（是否建立起大生产、大流通、大市场的格局），体现在各种无形市场的建立和健全程度，体现在信用制度的完善程度等方面。一般在正常的市场秩序下，交易成本将伴随市场容量的增加而降低，但随着市场容量的进一步增加，交易次数也将相应增加，又会造成交易成本的上升。根据市场有效集中度（WCR）的概念及其与交易成本的关系，我们可以将之表达为下列函数关系式：

WCR=F［TC（STC，EA，EnB，ExB,SEC）,MC］

其中，TC为总交易成本， STC为零售业总体规模程度，EA为零售业企业数量，EnB和ExB分别表示零售业进入和退出壁垒，SEC为零售业单个企业规模程度，MC为零售业市场容量。

上述函数关系式的经济意义是通过对市场集中度的影响变量的分析，来了解市场集中度所处的位置，是过低、过高还是居于有效集中度区间。并且有利于政府和企业采取相应措施促使市场集中度回归到有效区间内。如市场集中度位于过低水平，政府可以加强对零售业市场环境的培育和对零售企业的政策扶植，而当市场集中度处于过高水平时，政府则要警惕可能出现的零售企业的垄断行为以及由此带来的对消费者福利的损害。

2.我国零售业市场集中度低的成因分析

通过对零售业市场有效集中度函数关系式的分析，得出我国零售业市场集中度较低的主要原因是：

（1）市场容量的急剧增长。近年来，随着市场机制和市场调节在国民经济中逐渐发挥重要的作用，经济得到迅速发展，我国的大多数商品在总体上已形成了买方市场格局。同时，我国城乡居民的收入水平和消费水平都大幅度提高。对零售业来说，随着市场容量的扩大，社会消费品零售总额将会以较快的速度提高，从而大型零售企业在整个市场所占的份额便会降低，使市场集中度有下降的趋势。

（2）零售企业的规模过小。改革开放以来，我国零售企业向大型化方向有了长足发展。据有关资料显示，年销售额超百亿元的零售企业，2000年以前尚没有一家，2005年已达到21家之多。但是与发达国家零售企业相比较，我国零售企业的经营组织规模仍然偏小，缺乏全国性的大型零售企业，更缺乏具有国际水平的大型零售企业。例如，2005年美国的沃尔玛公司的全球销售总额为3154亿万美元，而2005年作为中国最大商业集团企业的上海百联集团公司的销售总额仅为720亿元人民币，若按1美元等于8.0元人民币计算，沃尔玛公司是上海百联集团公司销售额的35倍。由此可知，尽管我国大型零售企业的个数有所增加，且规模有一定的扩大，但从总体考察规模仍然偏小，使零售业市场集中度保持在较低的水平。

（3）不合适的低进入壁垒和高退出壁垒。从零售企业进入的角度来看，零售业的经营是为了满足分散型的消费需求，从而决定了零售经营的分散性，造成其规模经济壁垒低。从零售企业退出的角度来看，对大多数中小型零售企业来说，退出时主要面临的是经济壁垒，包括库存商品折价销售或转让、合同违约赔偿、人员遣散费用以及租金等方面的损失，对大型零售企业和国有零售企业来说，沉淀成本等经济因素会产生很大的阻止退出效应。

三、 提高我国零售业市场集中度的对策

1.零售企业需进一步提高自身实力

如前所述，中国零售业市场集中度过低的一个主要原因在于现有零售企业的规模过小，因此零售企业必须通过管理创新和经营控制的统一，以实现零售企业自身实力的壮大以及规模的扩大。目前，我国零售企业在店铺形式、商品布局、营销手段和技巧等方面的经营管理模式，总体上仍处于对国外零售业先进业态和管理方式的模仿引进的阶段。缺乏本土创新的“拷贝式”成长使零售企业之间很难拉开档次，业态趋同发展，最终导致同地域、同档次、同类型的多家企业之间展开过度竞争。我国零售企业除了在提升零售企业品牌资产、打造零售自有品牌等营销管理方面的创新外，尤其要加强供应链整合工作，通过组织结构创新来妥善解决采购部门、后勤部门与信息部门的职能整合问题，使目前的加盟、连锁等先进的经营方式发挥其应有的作用，实现集中采购、营销联合等方面的优势。

2.加强零售行业自律，创造良好信用环境

目前，我国零售市场存在着企业间恶性价格竞争、盲目扩张造成资源紧张、信用环境差尤其是零供矛盾不断增加等问题。因而有必要按市场化原则规范和发展零售业行业协会、商会等自律性组织，促进零售业行业自律和经营规范。建立零售行业信用体系，正确处理和改善零售行业与供应商、消费者以及公众利益之间的关系，创造有利于行业协调发展的信用环境。

3.加强零售业行业政策的正确引导

零售业行业政策应侧重于提高零售业规模经济和调整进入退出壁垒两方面。根据目前我国零售企业的规模结构状况，如果单纯地依靠企业自身积累、自我扩张而扩大企业规模，必然要经历一个较长的过程。加入WTO后我国对外资零售企业开放的最后期限已过，缓慢的发展必然不利于我国的零售企业与已经到来的国际跨国零售巨鳄进行同场竞争。因此，借鉴美国等经济发达国家的经验，我国政府在行业政策方面应该侧重于鼓励企业兼并和联合，鼓励零售企业实行“强强联合”，通过大型零售企业间的联合和重组，在较短的时间内形成具有国际水平的大规模零售企业集团。另外，设计适度壁垒高度，促使零售业市场集中度向有效市场集中度发展。就提高进入壁垒来说，重点应当是政策法规性壁垒，例如，实行大型商业零售网点建设的“听证制”；制定零售业中长期发展规划，通过规划并配合有关政策来引导零售商业网点的合理发展等。在降低退出壁垒方面，政府应当加强对零售企业实行跨产业转移的指导和支持、完善再就业工程和社会保障制度、建立和健全完善的市场体系等方面的工作。

4.做好零售业市场集中度的协调工作

从长远的角度看，一方面要充分发挥竞争机制的作用，通过市场竞争的优胜劣汰规律，使更多的社会资源向优势企业集中，提高我国零售业的市场集中度。另一方面还需注意防范零售业走向过度集中而形成强大的垄断力量。即采取措施使市场集中度维持在有效集中度水平，从而达到社会交易成本的极小化和社会经济效率的极大化。协调工作的进行需要健全的法律法规保障，因而需借鉴发达国家流通立法的经验，结合我国丰富的流通实践，加快修订和研究制订规范商品流通活动、市场行为、市场调控和管理等方面的法律法规和行政规章。

总之，提高中国零售业市场集中度，使之达到市场有效集中度区间，最终建立竞争有序、集中有度的现代零售业市场体系，需要零售企业、行业协会以及政府等多方面的共同努力才能够实现。

参考文献：

零售市场现状篇（2）

1.引 言

国家统计局根据抽样调查数据推算：我国农村人口占总人口的56% ，是世界上最大的消费群体，并且收入不断提高。2010年我国农村居民人均纯收入为5919元，实际增长虽然达到10.9%，但农村消费品销售额比重与城市相比表现为持续下降，增速减缓，据有关统计，2001 年至2006年，城市社会消费品零售总额增幅分别为：11.5%、14.6%、10.3%、14.7%、13.6% 和14.3%。而同期县及县以下社会消费品零售总额增幅只为7.7%、6.9%、6.9%、10.6%、11.5% 和12.6%。①巨大的消费反差充分说明我国农村市场开发的滞后性且巨大的发展潜力。但是目前我国农村零售市场在发展过程中也遇到了诸多问题，这些问题严重制约了农村零售市场的发展。

2.我国农村零售市场存在的问题

2.1农村基础设施落后不完善

由于广大农村分布相对分散和地理环境制约及地方财政实力等因素的影响，虽然近年来，农村基础设施得到很好的发展，但结构很不完善，且发展很不平衡，特别是在广大山区和偏远地区基础设施建设更加落后，整个基础设施建设还很不完善，农村零售业很难完成畅通的进货和售货运输，就更谈不上包装、流通加工、仓储等要求更高的物流活动。农村零售市场多为定期集市市场，若交通不便，加上天气恶劣状况就会在很大程度不同上影响消费者购买意愿。

2.2农村零售业经营方式落后

虽然我国告别了供销社一统天下的局面，但大多数转变为具有自给自足的“夫妻店”， 形式传统单一，新型零售业态比例低，经营主体个体化。虽然近几年超市和连锁店等新型业态形式在农村零售市场得到一定发展并不断壮大，但与传统的夫妻店和摊位交易相比，其规模和数量远不能有效满足日益发展壮大的农村市场消费需求，并且一些超市只是在原有的店面改进而来的，经营规模和盈利能力没有得到根本上的改善，表面连锁而实质仍是单店操作、各自为政， 很少真正做到统一采购和配送， 统一核算、统一管理也就无从谈起。

2.3政府职能和体制滞后

虽然近年来政府一直在加强规范市场秩序，加强市场管理等方面的建设，但是农村市场秩序混乱，政府疏于管理农村零售网点缺乏规划，地方政府职能和体制建设有一定的滞后性，使得农村零售业存在经营缺乏卫生保障，存在着比较严重的卫生安全问题，制约着农村零售业的健康发展。同时政府的一些部门如工商执法部门和卫生部门等对政策执行不力，使得国家许多好的政策和措施不能够真正及时有效地为农村零售市场的建设和促进农村零售业的发展。

3.我国农村零售市场的发展对策

3.1深入认识农村市场的特点

农村的消费环境和消费观念随着社会经济的发展不断更新和进步，如何有效地把握其中的变化才会有利于农村零售市场的开发和发展。同时，农村市场具有明显的分散性，差异性，层次性，时间性等特点。由于农村在地域上分布分散，所以企业在营销网络的构建时要把握好深度和广度。差异性是指不同地区，人群的购买差异性，因此企业的经营应注重对差异性和具体情况的把握；层次性是指消费者购买时，消费结构层次的不同需要的有效掌握有有利于企业对销售商品结构的完善；时间性指农村市场多定期集市交易并且购买商品有着明显的时间差异，比如农忙季节对相关农业商品的购买呈明显增加，逢年过节对食品类，礼品类等购买需求呈明显增加。

3.2充分重视和发挥政府的作用

在农村零售业发展中的作用，完善政府职能。进一步完善对农村的发展政策，继续推进社会保障体系，医疗合作和新农村建设，进一步促进农村的社会经济发展，提高农民的生活水平和购买能力；不断加强农村文化和精神文明建设，提高农民的文化水平，促进其消费观念的转变，培养其科学的消费方式和抑制不良消费习惯；进一步转变政府角色，积极推进标准化市场建设和完善市场机制。政府作为推动社会进步最重要力量，能否积极发挥政府作用对农村零售业的发展影响不可忽视。

3.3经营模式创新

零售业态的创新是发展农村零售业当务之急，农村零售业态发展和创新的重点在于发展连锁店。可以把城市大店、名店的良好信誉、优质服务、先进管理和丰富商品带到农村，利用本身高效的物流配送体系为农村零售业态提供配送服务，使城乡流通业的资源得到合理配置，形成高效的、城乡联动的零售组织和经营体系。②第二，积极推广仓储商店、量贩店等零售业态经营。作为发展中国家，我国城乡经济仍然处于“二元经济结构”状态。对于收入水平不高的农民来说，价格仍然是购物时关注的头等大事。因此可根据农村消费水平、购物习惯，积极推广普及仓储商店、量贩店、折扣店。在人口相对集中的县城、交通方便的大集镇设立仓储商店和量贩店，在乡村设立折扣商店，便于居民购到合适的商品。

参考文献：

[1]陈遵奇《论农村零售业创新》，《合作经济与科技》2010年4月

[2]王晓光《中国农村零售业连锁经营模式研究》，《经济论坛》2008.21期

[3]李慧《农村零售业发展中存在的问题及对策分析》，《农业经济》2010年4月

注 释：

① 国家统计局网stats.省略/

零售市场现状篇（3）

[中图分类号]F426.22 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）17-0072-02

1引言

当下，我国的炼油产能已经逐渐步入了比较严重的过剩时期，而国内的石油成品油的零售市场也将进入到一个资源较宽松、相对也比较过剩的“买方市场”。因此，面对这种形势，我国的石油零售公司及其相应的终端加油站，就必须采取相关的手段全面加强内部的规范化管理，以全面提高石油成品油在市场营销以及管理方面的水平，从而形成该企业较强的市场竞争力，而这也是目前我国众多的石油成品油零售企业亟待解决的问题[1]。

2当前石油成品油零售市场的发展现状

近年来，由于国际石油市场的波动，我国的石油成品油市场及其销售也紧随其发生了相对应的波动，如今，石油成品油的消费情况已经逐渐成为了各国经济发展的间接衡量指标，而这也意味着国际油价的变动将会带来较大的经济效益及其战略意义[2]。在我国，其成品油市场不仅有中国石油、中国海油以及中国石化三家主要的国有企业，由于市场的逐渐开放还吸引了诸如BP、道达尔等跨国石油企业的进入。同时，随着我国石油成品油零售以及批发市场的不断开放，吸引了众多的外资成品油销售以及生产的企业进入到我国市场中，一方面加剧了国内的石油成品油销售的竞争局面，而另一方面也推动了我国中石油以及中石化两石油集团向国外的发展。当前，外资石油成品油公司的进驻，不仅提高了我国的成品油市场的竞争力，而且将国内成品油的市场垄断格局给打破了，有利于我国的石油成品油的消费市场的竞争更加趋于自主化。因此，在这种新形势下全面地展开市场营销策略，必然就会存在这样或那样的问题阻碍着成品油零售市场的可持续发展。

3当前石油成品油零售企业在市场营销方面存在的问题

一直以来，我国的成品油零售企业就存在着对客户需求重视度不够等相关问题，从而制约了该类零售企业的长期发展，而其营销观念的落后也在一定程度上影响成品油零售企业的发展。下面对目前我国石油成品油零售企业在市场营销方面存在的问题进行具体的分析。

3.1企业体制改革不合理

目前，在我国众多的成品油零售企业中普遍存在着管理水平较落后，且缺乏完善的激励机制的问题。这些零售企业由于没有形成较为完善的管理信息网，使得内部的相关信息在各部门之间的报送变得比较零散与迟缓，而且企业内部也没有形成力量较强的营销管理队伍，在人才的流动机制以及对员工的激励机制方面也不健全，从而使得整个企业在总体上呈现出较低的管理水平。同时，在有些省市企业的上划方面出现了地方保护主义的情况。如有些省市石油企业在上划以后，其地方政府就可能会在加油站以及对加气站的审批、用地以及贷款等方面减少对国有石化集团所属的一些销售企业的支持力度，或是实行区别对待的政策，甚至是有些地方还专门成立了当地的石油零售企业，与国有的省市石油企业共同争夺市场。

3.2企业内部人员缺乏必要的营销意识

目前在部分石油成品油零售企业，其内部的员工普遍在营销意识方面表现得比较薄弱，而这也主要体现在企业内部相当一部分的干部员工还没有充分认识到市场营销对于成品油零售发展所具有的强大的促销作用。从本质上来说，营销其实就是在市场经济条件下形成的一种经营管理的方式与技巧，它不能完全等同于销售，且两者之间相互比较，营销更加重视过程，而销售则更重视结果。而也就是因为现今人们对营销的本质理解出现了误解，导致其对市场的认知一般都会大于对营销的认知，且对销售的重视度也要大于对营销的重视，从而使成品油的零售市场出现过多地重视成品油的销售而往往忽略对一些非成品油的销售以及重点关注销量而忽视利润的情况。同时，在一些基层的加油站，其内部的业务人员几乎都没有参加过有关市场营销的学习与培训，即使是经过了学习与培训，也仅仅是对一本书进行上下员工的整体学习，不仅内容少，且水平不一；而对于企业内部组织的有关经理与主任级的工作人员对相关营销技能的学习与培训中，也往往由于培训的内容、方式以及对象同实际情况联系不够紧密而导致其缺乏了时效性与针对性，而且培训的机制也比较难以满足整个企业内部人员对营销知识的学习以及相关技能培训的需求力度，因此，从整体上来说，部分成品油零售企业内部人员在有关营销方面知识与技能的学习还是比较薄弱的。

3.3过多重视价格战而忽视了相关策略的有效运用

在营销策略中普遍存在着价格策略、产品策略以及渠道策略与促销策略四种。一个企业要想获得长期的发展就必须有效地将这四个营销策略结合在一起，然而，目前在我国众多石油成品油企业普遍是过多地重视价格策略，热衷于价格战，而忽视了其他三种营销策略的有机运用[3]。长期以来，各成品油企业间的价格战就打得十分激烈，而这也是通过牺牲自身的利益来快速抢占市场份额的一种“恶性”竞争，结果也往往都是“俱伤”而不是“双赢”。而对于产品、渠道，特别是促销等营销要素，人们往往对其认识不够全面，无法真正发挥出其作用，特别是对于促销的认知还不够全面，运用也不够得力。故在对部分的加油站中业务人员的调查研究中显示，相当一部分的业务人员根本就不懂得“什么叫做促销”、“应该怎样促销”，只知道在日常的工作中做好“收钱、输油以及开票”的工作，只要钱不少收，油也不输错且票也不开错就好了。这种现象的出现就直接导致多数的成品油零售企业出现经营不善的情况，影响其长期的发展。

4推动当前石油成品油零售市场营销发展的对策

4.1完善并优于成品油的销售服务体系，以树立企业的品牌形象

对于石油成品油的销售企业来说，由于其油品本身所具有的特殊性，消费者根本无法从直观上去判断该成品油质量的好坏。因此，该企业在广大消费者心中的地位及其形象，即该企业的品牌形象就成为了影响消费者购买的关键所在。由此可见，我国众多的成品油企业要想在今后的市场竞争中占有并保持一席之地，就必须采取有效的措施以全面提高其服务的质量，从而通过优质的服务赢得更多广大的消费市场。如在组织的实施过程中，可通过不断完善内部的硬件以及软件的管理，创新服务的内容，积极地引进西方国家先进的“公路文化”的加油概念，在结合实际情况的基础上开发一些除了加油以外的配套服务，最终实现全方位的客户服务；同时，还可对传统的服务方式进行改革，如运用一些高科技的手段以提高加油的效率，通过普及IC加油卡的运用以逐渐去打破传统的现金结算方式，从而为客户提供更加便捷的加油服务；此外，企业还可以通过加强对内部规范化管理的手段，以统一内部的服务标准与形象的设计，进而打造出全新的企业形象。

4.2加强营销技能的培训，树立营销意识

在今后的发展过程中，成品油企业需不断加强对内部员工有关营销知识与技能的培训，以全面增强其在市场经济条件下能够充分运用营销手段以展开相关业务的能力。而在加强员工对营销技能培训的时候，就需根据员工的情况展开有针对性的培训，如对于一线的员工，由于他们是整个成品油零售市场中的终端，面对的主要是不同的客户群体，因此就需要将推销的技能以及促销的技巧等方面的知识作为主要的培训内容传授给他们，而对于客户主任或是加油站的站长，他们属于营销的管理者，因此，就可将营销策略制定与运用的相关知识传授给他们[4]。同时，为了避免行政开支的增大，加油站不必专门设立培训人员，可同当地的职业院校合作共同展开培训工作，在院校内部设立培训基地或是聘请当地职业院校的教师到加油站展开营销的培训，抑或是从职业院校聘请一些营销专业的学生以全面增强企业内部员工的综合营销素质，最终使所有的工作人员都能够树立营销的意识，并充分发挥出其优势。如积极做好夜间的生意，并将产品的定位集中于家庭的常用以及急需的用品，从而塑造出“24小时连锁便利超市”的形象，或是在节假日的时候，增派临时员工以满足客户的需求。

4.3转变打“价格战”的营销做法，全面提升企业的品牌价值

在今后的成品油市场中，由于产品日趋走向同质化，使其价格的竞争效应也会随之减弱，而品牌以及服务就将成为企业占据市场份额的“重头戏”。在本质上，一个产品的品牌所包含的意义远远地超过了其本身的价值，不仅代表了产品的质量，而且还向人们传递着某种特定的文化，并拥有一批忠诚的追随者，进而影响到人们的生活方式[5]。因此，在今后的发展中，成品油零售企业就需要在优质品牌的树立上面下工夫，赋予其品牌鲜明的理念、文化以及思想，从而使其变得更加个性化以及人性化，并使其在为客户提供更多品牌内涵的同时还能够得到客户的后期的信赖与回报。同时，企业还可对加油站实行分类以及功能定位的处理，因地制宜地展开个性化的服务，并根据不同客户的需求，为其提供差异价格与差异的服务，抑或是对于那些在城市中心的加油站，可适当地将非油的创效作为企业增收的重点来看待，从而为消费者提供全方面的服务。

5结论

当前，随着我国石油成品油的销售市场竞争趋势的日益加剧，各成品油销售企业正面临的挑战也随之增加，而成品油的销售也从传统营销观念下的“皇帝不愁女儿嫁”的销售形式逐渐朝着品牌营销、服务营销以及价格营销等多元化的形式发展[6]。虽然，目前石油成品油作为我国国民经济发展中不可或缺的一部分，其需求量的不断增加也同样带动了客户选择性的增加以及客户需求的相关变化，因此，对于众多的石油成品油的零售企业来说，在其今后的发展过程中必须开始加大对市场营销策略的重视度，积极地采取各种措施以树立企业的品牌形象以及内部员工的营销意识，从市场营销方面入手，根据市场的变化以及不同消费者的需求，以全面推动成品油零售企业的长期发展。

参考文献：

[1]郑旭升.浅谈我国成品油营销现状分析及展望[J].商场现代化.2011（14）：29.

[2]李为民.当前形势下石油成品油零售市场营销现状及其应对策略[J].现代商业.2010（35）：26-27.

[3]贺培玉.我国成品油市场存在的主要问题及营销策略初探[J].现代经济信息.2009（18）：120.

零售市场现状篇（4）

内外交困，专业体育类报纸总销量下降

体育类报纸和IT类报纸、时政类报纸、经济类报纸一样，多为全国性发行的周报。根据世纪华文全国24城市的连续监测数据，体育类报纸的整体销量在近两年内出现下降。其原因一方面在于竞争外部环境的变化，包括网络媒体的影响，综合性报纸的专栏专刊的细化深作对专业体育类媒体的读者有较大的分流影响；另一方面，体育类报纸也受行业内部因素影响，即体育爱好者们所关注的内容也在悄然发生着改变。根据世纪华文监测的数据，近两年内《足球》的销量持续下滑，而《篮球先锋》的销量持续走高，读者的关注度明显从“足球”文化向“篮球”文化转移，也正因为体育类报纸经历着内外竞争环境变化的影响，使得销量出现了不小的波动。两大旗舰型报纸《体坛周报》和《足球》，总销量均比前两年有所下降，相比之下，《足球》下滑幅度最大。《篮球先锋》在这几年中一直处于上升阶段，在中心城市(北京、上海、广州)的销量虽不及《足球》，但是在全国20多个城市的总销量已经超越《足球》，截断了体育类报纸零售市场上两强争霸的格局。

两强格局分裂，篮球类报纸地位上升

在过去的几年中，《体坛周报》和《足球》一直在零售上处于主导地位，其间《体坛周报》的总销量是《足球》的两倍左右，这两份报纸的总销量占据市场总量85％以上的比例。但从世纪华文2007年5月份监测的数据看来，这一竞争格局已发生了变化。在四份体育类报纸(《体坛周报》、《足球》、《篮球报》、《篮球先锋》)中，《体坛周报》的市场份额为61.2％，《足球》的市场份额为9.69％，不到《体坛周报》六分之一，而且低于两份篮球类的报纸。很显然，专业篮球类报纸的市场地位已明显高于专业足球类报纸的市场地位。《体坛周报》和《足球》两强并立的零售格局不复存在，取而代之的是，《体坛周报》在体育类报纸中形成垄断格局，同时，篮球类报纸取代足球类报纸，对销量第一名媒体有一定的牵制作用。

零售市场现状篇（5）

零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种经营活动。零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业是联系生产与消费的中枢环节，它对社会再生产具有不可替代的作用，零售业的竞争力也构成一个地区竞争力的重要组成部分。农村零售业是我国零售业的重要组成部分，农村零售业的发展对于扩大内需，建设社会主义新农村起着重要的关键性作用。因此，构建一套高效、合理的评价体系，对农村零售业进行科学的评价，引导我国农村零售业健康、有序的发展就具有非常重要的理论和现实意义。

一、我国农村零售业评价体系的构建原则

对农村零售业的评价的一项系统的工程，需要在一定原则的指导下建立合理的指标体系对农村零售业的现状和发展以及能力作出全面的衡量。我国农村零售业评价指标体系的构建原则包括：

1. 整体性原则。农村零售业的评价是一个系统工程，不能简单地从某一个侧面进行衡量。整体性原则是指建立的指标体系能够全面反映一个地区农村零售业的总体发展情况，即建立的指标不仅能够反映一地区农村零售业发展的静态状况，而且能反映该地区农村零售业发展的动态状况；不仅能反映一个地区农村零售业数量方面的特征，而且能反映该地区农村零售业质量方面的特征；能较客观和真实地反映一个地区农村零售业的的状况，而且避免指标之间的重叠性，使评价目标和评价指标联系成一个有机整体。

2. 层次性原则。农村零售业是多种因素共同作用的结果和过程。因此，指标体系应根据起结构分出层次，标准农村零售业发展状况的指标体系中的所有指标都必须建立起与其他指标之间的内在联系，合理确定起在指标体系中的层次与位置。

3. 科学性原则。科学性原则是指建立的指标体系必须是科学的、合理的，指标的数量、权重、指标体系所反映的一个地区农村零售业状况必须是全面的、合理的、可靠的、相对稳定的。

4. 可操作性原则。指标体系应是具有可比性、可得性、定量性，要充分考虑数据及其指标量化的难易程度，既要保证全面反映农村零售业发展状况的各种内涵，又要有利于推广，并尽量能利用现有统计资料及有关规范标准。

5. 动态性与稳定性相结合的原则。农村零售业的发展演化是一个长期的动态过程，反映农村零售业发展状况的指标体系也必然是一个动态变化的体系。当然，如果指标体仅考虑农村零售发展变化的动态过程，将很难具有可操作性。因此，指标体系既要充分考虑系统的动态变化特点，又要在一定时期内保持指标的相对稳定性，不宜变动过频。

此外，指标选择还包括要遵循可比性、具体性、针对性、准确性、定性与定量相结合等原则。

二、我国农村零售业评价体系的指标构成

根据哈佛学派的现代产业组织理论SCP框架的基本原理以及产业竞争理论，结合零售业的特点，对我国农村零售业的评价可以从零售业的内部因素和外部因素两个方面进行。其中零售业评估体系的内部因素主要从零售业的规模、零售业的市场绩效、零售业的成长性等三个方面的指标进行评估；外部因素主要从区域市场容量以及零售业的市场环境两个方面的指标进行评估。农村零售业具体评价指标体系见表1。

1. 零售业的规模

规模是衡量一个产业综合竞争力的重要因素，零售业的规模越大，越容易降低交易费用，使交易获得成功，实现商品的社会价值。规模越大，一方面说明市场交换规模大，容易形成大规模商品、物资的流通；另一方面表明该区域内从事市场交易的机构和人员数量较多，服务规模较大，有利于加速商品流通。如果一个区域零售业规模较大，意味着该区域零售业的发展达到了一定的较高水平，其产业竞争力就较强。零售业的规模一般用零售业从业人数、零售业销售额以及零售业固定资产总额等指标进行衡量。

2. 零售业的市场绩效

市场绩效，是指某一产业中的主要企业在既定的市场结构下，其市场行为所导致或形成的这一产业的资源配置效率和利益分配状态，是反映具体产业运行效率的综合性概念。通过研究产业的市场绩效能够准确地判断市场结构和市场行为的合理性和有效性程度。零售业的市场绩效反映了零售业的实际运营能力和盈利能力。市场绩效好，竞争能力就强。零售业的绩效一般用零售业销售利润率、零售业劳动生产率、零售业资产盈利率、零售业增加值在GDP中的比重等指标进行衡量。

3. 零售业的成长性

零售业的成长性是反映一个地方零售业的长远发展潜力的一个指标。成长性强，就拥有较强的规模扩张和技术进步能力，也能在一定时间内维持较快的经济增长速度，也具有较强的竞争能力。零售业的成长性通常用零售业销售额增长率、零售业资产增长率、人均收入增长率以及从业者的素质等指标来衡量。

4. 区域市场容量

区域市场容量反映的是一个地方零售业的发展空间，一个区域的市场容量越大，意味着该区域的消费需求就越大，消费潜力就越高，就能容纳下更多的零售商，也更容易形成规模优势。市场容量主要取决于区域内的人口数量、居民人均纯收入以及居民的人均消费性支出等因素。

5. 零售业的市场环境

一个地方零售业的发展除了自身的内在因素外，还离不开当地的市场环境，良好的市场环境对零售业的发展起着巨大的推动作用，而较差的市场环境则会在一定程度上阻碍零售业的发展。衡量一个地方的市场环境需要考虑当地的国民经济发展情况、产业政策、基础设施情况以及现代物流等情况。考虑到可操作性的原则，常选用区域GDP总量、区域人均公路通车里程、货运周转量等指标进行衡量。

三、评价方法

以上指标从不同的角度、不同的侧面反映了农村零售业的发展状况，为了从整体上动态反映一个地区农村零售业的发展状况，就必须采取一定的方法将这些指标进行综合。在综合评价时，目前有很多方法可以选用，如聚类分析、主成分分析、因子分析、综合指数法等。下面以比较常用的模糊综合判断模型进行简要的说明。

1. 确定评语集

评语是对评价对象的定性描述。对于零售业的综合评价，可以根据零售业的综合得分相应采用以下评语集合：T={T1，T2，T3，T4，T5，T6}，对农村零售业评价为很好、好、一般、较差、差五个等级。其中T1∈[100，90]，T2[89，75]，T1∈[74，60]，T1∈[59，45]，T1∈[0，44]。

2. 确定指标权重

权重用以描述各指标对于评价目的的相对重要性。根据上文中所确定的指标体系建立因素集，然后确定各因素的权重。权重的确定可以采取层次分析法（AHP）或德尔菲法得出。

3. 建立单因素评判矩阵

AHP要求决策者对每一层次各因素之间的相互重要性给出判断，这些判断用数值表示出来，写成矩阵形式，这就是判断矩阵，建立判断矩阵是运用AHP的关键一步。建立单因素评价矩阵也就是确定各指标或因素的隶属度。

4. 多极模糊综合评价在确定了各指标的隶属度之后，结合权重集，我们可以评价出农村零售业的各个要素对于评价等级的隶属度，对于哪个评价等级的隶属度越大，则属于哪个评语等级的可能性就越大，从而得到一个地区零售业的综合评价。

【参考文献】

[1] 杨伦标，高英仪.模糊数学：原理及应用[M].广州：华南理工大学出版社，1993.

零售市场现状篇（6）

药品零售市场竞争加剧，未来药品零售行业加快突破传统经营模式，创新经营业态与服务模式，探索向全产业链服务模式转变，向药品生产企业、医疗机构、社区家庭延伸服务，构建新的核心竞争力，提高居民用药经济性和便利性，这将成为行业发展的趋势。同时，伴随着互联网技术的不断发展，网上售药范围逐步放开及监管形式变化，药品电子商务模式与传统商业模式融合的速度将会加快。

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。零售业在随着经济不断发展的过程中，零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，不断地发展也取得了很大的进步与成绩。通过探索我国医药零售业的经营模式来增强其自身的竞争力，促进我国医药零售业的发展，在医药零售市场竞争新格局里维护并且提高企业市场占有率和经营率，能够在更好地服务人民与进行自我完善发展建设上取得双赢的成绩。

（一）我国医药零售业目前发展状况

随着我国经济的不断迅速发展，医药经济也随着高速发展、医疗体制改革不断深入和医药市场对外开放程度也在不断加深，这给我国医药零售业也带来了前所未有的机遇与挑战。为了适应激烈的市场竞争，零售商在不断的进行经营体制改革以及特有的市场运行模式来面对日益激烈的市场竞争局面。

①药品零售商的传统经营模式

我国的零售药店也一直沿用以销售药品为主的传统的经营模式，但是随着竞争的不断强化，传统的药店也在销售上采取了一定的改革措施，不断加强药品零售店的个性化经营和多元化模式的经营，目标更具有广泛性，将服务的群体扩大化，改变了以前的局限性的销售模式。致使我国药品零售商不断蓬勃发展的原因在于国家推进了医疗体质改革和药品分类管理的实施，使传统的药品零售商的模式发生了改变，得到了不断的突破和创新。

②政府政策的不足

我国政府政策在实施的过程中也存在不足，政府政策在制定时缺少相应的监管体制，有的药品零售商可能违背了市场规律。现在的药品零售市场准入太严但是市场监管太松，应该加强对零售市场的监管，在供给市场需求量的同时还要进行严格的监管安全等问题，打击假冒伪劣产品和非法经营问题，重视市场机制，发挥市场调节配置资源的基础性作用，让市场在合理的范围内运行，让市场不断得到完善与改进。

③信息技术的发展

随着信息技术的发展，电子商务的到来为中国的药品零售业带来了新的机遇，电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难，但是市场竞争不可阻挡，中国零售企业需要不断通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力，从而推动新的商业模式在中国的快速形成。这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇。在经济快速发展的今天，作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务，在势不可挡的经济潮流中，必将百花齐放，竞相争妍的局面。信息化的广泛应用使得供应商与中间商以及最终消费者的市场联系更加密切，带动了物流体系和供应链的现代化发展，改变了传统的模式，加速了国内市场与国际市场的融合，形成了新的产业优势，为我国药品零售商带来了新的发展机遇。

零售市场现状篇（7）

一、引言

自从波特提出了竞争理论以来,有关差异化、成本领先等竞争战略理论与实践研究愈受学术界及市场主体的认可,而W.钱・金教授等学者提出了与之看似“相逆”的分析视角,即追求非顾客化市场占领、通过合并细分市场达到市场整合的蓝海战略。该理论的提出一方面给处于激烈的红海战争的企业带来了新的生存、发展之路,另一方面也引起了学术界的激烈讨论。本文是在肯定蓝海战略及其分析范式的基础上,结合发达地区电脑零售行业发展困境,提出了发达地区乡镇点状电脑零售战略。

二、蓝海战略理论概述

蓝海战略是基于红海竞争提出的,它突破了红海战略所假设的产业结构及竞争结构不变的条件,从以低成本、差异化相结合的角度,通过吸纳非现实顾客等方法合并细分市场来获取市场整合,从而实现从企业到产业的战略联动,最终获取价值创新及收益。相比于红海战略,其主要特点在于“开创无人争抢的市场空间、甩脱竞争、创造和获取新需求、打破价值和成本之间的权衡取舍、为同时追求差异化和低成本协调公司活动的全套系统”。该理论以战略布局图为核心分析工具,具体阐述了重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序等4项战略制定原则,同时分析了克服组织障碍、将战略执行建成战略的一部分等两项战略执行原则。从而运用跨越产业、时间、战略联盟等多种路径延伸甚至重建市场边界,并从全局出发、以战略布局图为战略制定依据,根据3层次非顾客群的不同需求以超越现有需求,最终从买方效用、价格、成本及接受等战略顺序完善蓝海战略。蓝海战略一提出就给予竞争日益成熟的企业、产业带来了新的发展契机,其中就包括了竞争白日化的发达地区电脑零售行业。

三、发达地区乡镇点状电脑零售战略的制定

目前,电脑零售产业基本依托城区电脑城的规模效应予以推动。这样的一种战略布局在最近5-10年确实拉动了电脑零售产业的发展,一大批经销商也从中获取了巨额利润,但随着居民消费行为的日益理性及商家竞争的日益激烈,电脑零售产业需要战略调整。这对于电脑零售发展较早、竞争更为激烈的发达地区来讲尤为必要。而乡镇点状电脑零售战略就给发达地区电脑零售带来新的发展机会。其战略的核心就是以县、市电脑中转站为枢纽,依托发达地区现有的各个乡镇电脑维修个体工商户为市场渗透点,以电脑产品或服务销售为主的运营模式,从而覆盖周边各个乡村,形成网格状的电脑零售网络,最终占领广大农村市场。

(一)发达地区乡镇点状电脑零售战略布局图

综上可知,战略布局图是蓝海战略的核心。本文也将从战略布局图来具体阐述该战略。从图1可以看出两种战略存在很大差异性:买方群体分别以城市居民、乡镇农村为主;价格、成本等方面,城市电脑聚集战略都高于乡镇点状电脑零售辐射战略;而城市电脑聚集零售战略的选择性也多于后者;从购买及维修方便性、服务上看,后者略高于前者;利润空间则是乡镇点状电脑零售辐射战略大于城市电脑城聚集零售战略。

(二)发达地区乡镇点状电脑零售战略的主要特点

1、跨越买方链,重建产业买方群体。蓝海战略中的首要原则就是重建市场边界,并提出了跨越产业联盟、买方链等6条构建路径,以此重新界定产业的市场边界。而发达地区乡镇点状电脑零售战略则依据其中的跨越买方链价值原则,将自身的买方群体从城市居民转移为乡镇、农村消费者。这一跨越将给予电脑零售产业广阔的市场前景。首先,从需求角度分析,发达地区的乡镇、农村居民对电脑已经具有了较强的现实需求。一方面,发达地区乡镇、农村居民的家庭消费水平逐渐提高,具备对电脑的消费能力;另一方面,随着已经养成了电脑消费习惯的80后的年轻一族成长为社会价值创造者,再加上发达地区宽带等网络设施的完备,对电脑的消费也实现了从潜在需求向现实需求的“惊险跳跃”。其次,从供给角度分析,包括发达地区在内的全国电脑零售供给基本以城市聚集电脑零售为主,目标群体以城市居民为主。这样的一种市场边界,将广大的乡镇、农村市场拒之门外,使得高成长性的发达地区乡镇、农村电脑消费市场被忽略。基于这样的市场供求结构,发达地区乡镇、农村消费者只能遏制、减少对电脑的消费行为。换句话说,如果能解决发达地区乡镇、农村电脑消费市场的“供给短板”,就能激发广大乡镇、农村市场对电脑产品的需求,开创新的蓝海市场。

2、基于买方效用,拓展顾客价值链。蓝海战略认为企业要从买方效用、价格、成本和接受等4个环节制定战略,以充分拓展顾客价值链。而发达地区乡镇点状电脑零售战略则能很好地满足买方效用,延长甚至创建顾客全新的价值链。(1)从买方效用角度分析,能极大地提高顾客生产率。产品消费流程一般包括购买、配送、使用、补充、维护和处置等6个环节。而从图1可以看出,该战略能在这6方面做得更好、更快,极大地提高顾客生产率:通过广泛布局于各乡镇的电脑零售及维修店,可以实现一站式服务,即电脑购买、配送、补充、维护、处置等活动都可以完全由最近的同一家电脑店予以完成,从而避免电脑长途运输、维修不便所带来的顾客效用降低,实现以最短的时间、最好的服务提高顾客生产率。(2)从价格和成本角度分析,能实现顾客与企业双赢。从图1可以看出,该战略在成本上具有显著优势。其原因主要在于乡镇的房租等经营成本要远远低于城市。而低成本则会使得战略定价相对较低,从而实现顾客与企业双赢:一方面顾客以较低价格和相对及时、便捷的服务获取更高的顾客价值;另一方面,基于较低成本的战略定价虽然从绝对量上有所下降,但由于其成本远远低于城市战略,所以其利润空间仍然相对较大。(3)从接受角度分析,该价值链具有极强的可行性。战略只有被相关主体接受才能从纸上谈兵走向真枪实弹,顾客价值链才有生命力。首先,其所面对的市场对电脑产品具有接受意愿与能力。综上可知,乡镇、广大农村是一片尚未完全开发的市场,该市场具有极强地追求价廉物美、实用主义的消费特点,而该战略则能以较低的价格提供给顾客更多、更方便的实用服务,符合理性消费特点,具有接受意愿与能力。其次,其战略实施主体之一的电脑生产企业或专业电脑零售企业通过该战略能使企业避开发达地区日益严峻的电脑零售的红海竞争,以较低成本充分运用现有乡镇电脑个体工商户的现有的营销网络占据顾客消费心理,以较高利润成为乡镇、农村市场的先驱者,战略具有极强的吸引力。最后,其战略实施主体之一的现有乡镇电脑个体工商户则能通过加盟获取店面装修、产品推广、滞销产品处理等方面优厚待遇,从而大大降低其经营风险。同时通过增加电脑买卖、补充品买卖、维修等产品服务环节,实现其利润来源多元化,战略具有极强的牵引力。

四、发达地区乡镇点状电脑零售战略运营模式分析

综上所述,可将其具体运营模式图绘制如图2所示。由图2看出其运营基本流程是电脑生产企业或专业电脑零售企业将电脑产品输送至县市电脑运转中心,然后由县市电脑运转中心向各个乡镇电脑个体工商户输送电脑产品,最后由乡镇电脑个体工商户向乡镇、农村消费者提供电脑产品及服务。

(一)模式主体分析

从图2看出其主体主要有电脑生产企业或专业电脑零售企业、县市电脑运转中心、乡镇电脑店等方面,其职责如下:一是电脑生产企业或专业电脑零售企业承担着规则制定、经营理念传递等主要职责,一般以品牌电脑生产企业或大型专业电脑零售企业为主;二是县市电脑运转中心一般是电脑生产企业或专业电脑零售企业的分支机构,主要承担着产品调剂等实际交易功能;三是乡镇电脑个体户是该战略模式中分布最广、数量最多的重要组成部分,一般是通过与电脑生产企业、专业电脑零售企业加盟,按照事先契约获取战略参与资格,并通过自身区位优势将从县市电脑运转中心输送的产品向广大农村地区予以传递并宣传公司理念。由此可以看出,电脑生产企业或专业电脑零售企业与县市电脑运转中心一般是从属关系,与乡镇电脑维修个体户一般是与被关系,而县市电脑运转中心与乡镇电脑个体户一般是产品供需等具体交易关系。

(二)模式客体分析

从图2可以看出,其战略模式的客体主要是电脑产品和服务。首先是电脑产品,它是战略能否成功的关键。一般情况下,电脑产品以电脑组装整机、零部件、品牌台式机为主。考虑到农村市场需求特殊性,其产品应突出实用功能以降低因选择性减少所带来的市场风险。根据笔者的实际调查,发现发达地区乡镇、农村市场对于价格实惠、基本实用功能健全的一、二类品牌台式机尤为青睐;其次就是服务。其服务对象为电脑产品;基于乡镇、农村市场分散性等区位布局,其服务方式中上门服务比重相对较大;由于其销售、服务终端是乡镇电脑个体户,所以乡镇电脑个体户就成了服务的主要实施主体。

五、结束语

发达地区乡镇点状电脑零售战略将目前的非顾客群体当作目标市场予以开发,在实现差异化的同时实现了低成本,从而避免了市场过于单一所导致的红海竞争,实现了蓝海战略。对于该战略的可行性,笔者对现有的部分乡镇电脑维修个体工商户进行了随机走访,发现合作意向比较强烈;对发达地区乡镇、农村的部分准顾客进行了调查,发现其非常愿意到有电脑生产企业或大型专业零售企业加盟的乡镇电脑店购买电脑及接受后续服务。当然该战略也需要在市场调研的基础上进行深化,以产生操作性更强的发展战略。

参考文献:

1、W.钱・金教授,勒妮・莫博涅.蓝海战略[M].商务印书馆,2006.

2、(美)迈克尔・波特.竞争战略[M].华夏出版社,1998.

3、韦国宇.基于蓝海战略的物流行业分析[J].中国市场,2007(15).

4、王建军,吴海民.“蓝海战略”的经济学解释[J].中国工业经济,2007(5).

5、白胜. 蓝海战略理论与竞争战略理论的对比分析[J].经济纵横,2006(6).

零售市场现状篇（8）

1 福建省零售行业成长力的现状分析

1.1 整体的市场容量趋势分析

在全省经济迅猛增长的大环境下,全体居民消费绝对量不断增长,全社会零售商品总额逐年猛增。受本次美国次贷危机向金融危机并进而转向经济危机的影响,拉动本省经济增长的“三驾马车”――消费、投资、进出口都不同程度地受到了影响。福建政府发现我省现在已趋向外向型经济,第三驾马车进出口“奔跑”已经疲软,越来越重视消费和投资这两驾马车,重视程度最高的就是消费,这也是解决福建省经济非均衡发展过程中的生产过剩的唯一因素。福建省经济全体居民人均消费水平从1990年的979元开始逐渐增加到2008年的10361元,增长958.32%,平均每年增长53.24%,一路上升,基本上没有出现回落的现象,而社会消费品零售总额从1990年的207.74亿元增加到2008年的3828.04亿元,增长1742.7%,平均每年增长96.82%左右,人均地区国内生产总值从1990年1763元增加到2008年的30123元,增长势头迅猛,由此可见福建省零售业市场前景广大,市场容量在不断增加。1990年到2008年福建省全体居民人均消费水平和人均地区国内生产总值曲线如下图所示:

数据来源:福建省统计年鉴。

从图中可以看出,福建省人均居民消费水平和人均地区GDP不断增长,但是两者的缺口在不断地扩大,这说明虽然随着人均地区GDP的快速增长,人们生活水平不断地提高,居民可支配收入中用于消费的比例在呈下降的趋势,或者说,消费后劲的动力不足,边际消费倾向递减,而绝对数却呈不断增长的趋势。

1.2 省内市场结构份额发展状况

我国堪称世界第一人口大国,零售市场前景十分可观,加之随着我国加入WTO,福建省各个市场已经逐渐放开,外资零售业则加快进军进驻本省零售市场,从而一举改变本省本土零售业企业的市场份额结构,本省零售业市场正逐渐被外资大型零售业企业瓜分,市场份额结构发生重大变化。表1显示了2007年和2008年福建省内资企业、港澳台资企业和外资企业的门店数量、从业人员人数、销售额、市场份额及增长率状况。

从上表销售额和市场份额来看,2007年~2008年福建省零售业市场份额结构中,内资企业占据着大部分市场,仍然居于主导地位,但是本省内资企业的销售额增长率是最低的,只有30.29%,而港澳台资零售业企业的销售额增长率则达到64.66%,外资零售业企业的销售额增长率则呈现高速增长,达到360.07%,内资零售业企业销售额尽管有正的增长,但是市场份额却有所下降,港澳台资零售业企业的市场份额虽然保持不变的比例,销售额增长率却达64.66%,外资零售业企业的市场份额不仅有正的增长,而且销售增长率增长最快。这说明,全省整个零售业市场份额开始逐渐被港澳台资和外资零售业企业所瓜分,正逐步丢掉自己的市场,“蛋糕”开始被瓜分。

1.3 内资与外资零售业的差距分析

虽然省本土零售业企业在省内仍然占据着绝对的主导地位,但是与国外零售业巨头相比,本省的零售业存在以下几个方面的特点:其一是市场集中度低,行业市场进入壁垒低。以2009年中国连锁百强34强,年实现营业总额逾100亿元的福建永辉集团、新华都、东百集团以及三木集团四家大型商业连锁企业为标准,2008年的CR4为11%,2009年的CR4下降到3.83%,降低速度非常快,市场集中度非常低。这主要归因于行业进入壁垒低导致竞争加剧,市场份额明显发生转变。其二是福建省零售业企业的规模比较小。以东百集团和新华都为代表的福建省本土零售业2010年最新季报资产各为13.7981亿元和13.9042亿元,在各自领域行业上市公司中的排名分别为第34位和第1位,销售额分别为51964.93万元和112829.88万元。两者之和还不到我国2008年中国连锁最强的国美电器有限公司2007年销售额达10459378万元的季销售额的1/15,约37.5亿美元左右,而排名全球第一且已进入本省的沃尔玛2007年销售额则达378799百万美元,是国美的25.25倍之多,与排名世界第五的家得宝(The Home Depot, Inc.)相比,其是国美的5.16倍之多,因此,福建省零售业的规模相对于外资零售业来讲是非常小的。其三,本省零售业企业表现出竞争加剧,外资零售业成长迅速。如表1所示,省内资零售业企业的门店数从2007年的2447个增加大2008年的2710个,增加263个,增长10.75%,而港澳台资企业的门店数从10个增加到14个,增长40%,外资零售业则从92个增加到725个,增加633个,增长688.04%,扩张战略显而易见。而且外资零售业企业在我国的发展就2006年来讲其门店个数激增,其中沃尔玛在2007年增长高达40%,逐步加快扩张海外市场。外资零售业企业规模及门店数量的扩张对本土零售企业造成巨大的威胁,严重影响本土零售企业的成长性。

2 后危机时代制约福建省零售业成长力的成因分析

2.1 本土优势

对于内资零售业而言,它们是在省内本土土生土长的,对本省的文化和居民的需求有比较清晰的了解,同理,本省居民对本土企业也比较了解,因而,内资零售业的成长对于人均国内生产总值的反应不明显,这与边际消费倾向降低有直接的关系,但并不说明与人均国内生产总值无关。而且内资企业在本国市场占有绝对的优势,这与其门店的数量多寡的相关性并不明显,重要的是从业人员给其带来多大的贡献力,而港澳台资在内地设立机构时,一方面不像外资那样与本地无任何关系,另一方面则不像内资那样土生土长,又属于外来企业,但均属于中国企业,考虑这些特殊性,港澳台资企业则比内资企业需要更多考虑门店数量并不难理解。对于外资企业,总部不在中国,在面临一个全新市场的环境下,不仅机会巨大,同时风险不可小视,则很容易理解其为何要考虑更多的因素包括门店数量、从业人员、净资产、零售价格指数和人均国内生产总值等等,同时它们还要考虑的是在新市场中是否存在自己的生存空间,即本省零售市场中内资与港澳台资企业的市场份额,但是金融危机的发生导致内资零售业比港澳台资及外资零售业更严峻地面临着资金方面的问题。综上分析,就因为内资企业考虑的因素不多,充分发挥本地优势时,才使港澳台资和外资在内地有足够的生存发展空间,从而制约了本土零售业企业的发展,同时,正因为港澳台资和外资的进入,才导致内资零售业企业竞争效率的提高,可以利用外资和港澳台资企业的先进管理经验和技术,从而能暂时保住市场的主导地位。

2.2 与港澳台资和外资零售业企业相比,内资企业存在采购过程的纵向捆绑和销售过程的纵向合谋行为

受利益的驱动和长时间的合作,内资零售业企业有足够的空间实行纵向捆绑和纵向合谋,如向供应商低价采购市场份额极小的商品,零售商把两者不相关的商品或者利用一种消费者需求很大的商品配之以几乎没有多大市场的商品捆绑销售所进行的促销活动,这不仅阻碍了没有市场需求产品及其产业的更新换代,还增加了消费者的支出,虽然在港澳台资企业和外资企业均存在这种现象,但是内资的零售价格一般要比它们贵,这就是纵向捆绑和纵向合谋的结果,提高了内资企业和供应商的利润,却降低了内资企业的效率,阻碍了相关产业的发展,导致整个产业链没有及时调整进而阻碍本省甚至全国经济的发展。除此之外,很多内资企业利用自己的优势,与供应商合谋组成专门供货商,以会员为名,实则控制整个市场的供给量,进而抬高商品销售价格,获得垄断利润。除此之外,本省内资零售业企业组织化程度不高,向外省扩张能力不强,门店在县以下网点布局较少配送中心发展滞后,规模较小。这不仅对消费者的福利造成损失,还使本省存在生产过剩和消费不足的非均衡发展现象,存在福利净损失。

2.3 本省零售业面临不公平的竞争环境

记得上海某个地方家乐福有这么一则广告,即方圆五里之内,凡是在本店点购买的商品比其他店更贵,本店一律退还差价。貌似很考虑消费者的福利,认真分析后则不然。存在这种不公平的竞争环境的原因在于,其一是外资零售业在国家对内外资企业实行税收统一之前在福建省享有“特殊国民待遇”,这主要是本省为引进外资而制定的相关对外优惠政策,于此外资零售业企业在全省抓紧机遇实行本土化战略,形成自己具备一定规模经济的产业链条,利于控制成本,为价格战奠定了基础;其二是本省零售业企业存在纵向合谋和纵向捆绑导致内资零售业企业的商品价格偏高,而外资零售巨头则在采购环节上注重的是压低供应商商品的价格,国际化的大型连锁零售企业已经形成了自己现代化、独特的经营理念,如:沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”;麦德龙强调“顾客是合作伙伴”;家乐福的理念“一次购足、超低售价、免费停车、自助服务和新鲜优质”,从而降低零售价格。而省内零售业连锁经营理念陈旧,不能深入人心,缺少自己的经营特色,丧失竞争力比较严重;其三是外资零售业的发展战略是“先打市场,后赚利润”的模式。因为外资零售业企业属于外来型企业,实施本土化战略需要全面考虑各方面的因素,风险比较大。因而,它们在坚持长短期的利润最大化的原则下在短期以市场份额目标为主,力图站稳脚跟,在长期获得垄断地位后再获取垄断利润。因此,外资零售业企业常常采取价格战,以低价格获取广大消费者的偏好,抢占市场份额,瓜分国内零售“蛋糕”市场。

3 促进本省零售业成长的建议

目前,本省零售业面临巨大威胁,市场份额正在一步步的丢失,如何抓住全省经济高速起飞的重大阶段快速发展是本省内资零售企业亟需解决的重大问题。

3.1 抓住后金融危机时期并购重组的机会

自美国次贷危机以来,其影响的扩大逐步向实体经济转变,导致大量无论是外资还是内资企业面临资金困难甚至倒闭,给并购重组市场提供了一个非常好的机会。本省内资零售业企业应该好好把握这次机会,实行并购重组,不仅可以扩大市场份额,吸取被并购企业的优势,弥补自身的不足,获取经营协同、管理协同和财务协同效应,充分利用被并购企业的人才和先进管理经验以及运输物流一体化的优势,积极拓展电子商务平台,形成自身的产业链,降低采购价格,从而降低售价,保护好自己的市场份额,不断发展壮大自身规模。

3.2 抓住信用卡时代的便利性

21世纪是个便利的时代,也是信用卡的时代,一卡在手,虽然说不是万能,但是极为方便,这也为零售业的发展提供了一个非常好的机遇,内资零售企业应该抓住这个机会,大势宣传促销,吸引顾客消费,使顾客产生消费欲,不仅可以提高消费者的福利,还可提高自身利润,并进而改善国家整体福利。

3.3 适时选择多元化发展战略

本省内资零售业要有个清晰的定位,采用横向一体化和纵向一体化相结合的发展战略,不仅要利用好已有的绝对优势,在区域市场上先做大做强,继而稳步向其他区域推进,同时还应该把自己的定位与外资零售业企业的现状相结合,坚持打好市场份额的“保卫战”,谋取社会福利的最大化。内资零售业企业在面临外资零售业企业的具有丰富的资金后盾和人才的优势及先进管理经验的巨大反差下,应该利用好国家拉动内需的机会,站稳城市的脚跟,扩大在城市的经营规模,并不断积极开拓能解决我国产能过剩的唯一途径农村市场。内资在发展农村市场时应该做到商品配置要有自己的特色,既要保证商品质量的可靠、安全,又要符合农民的消费口味,既要考虑到农民的消费层次,还要重视农村市场的经营布局科学合理化,从而实现全面与专业化发展相结合、农村与城市市场相结合、电子商务与运输物流一体化相结合、横纵向发展相结合的新型发展模式。

3.4 加强政府管制

传统的SCP范式已经向SCPR分析模式转变,政府管制的作用不可忽视。对于省政府而言,首先应该消除不公平的竞争环境,虽然税收已经统一,但是政府应该加强对零售业价格战的规制,防止恶性竞争。同时,还应该规制我国内资零售业的纵向合谋和纵向捆绑,对于违规出现的现象应该严厉处罚和打击,以规范零售业行业的市场秩序,保证其持续健康快速发展。再则,充分发挥零售业行业协会的作用,使其对零售业企业的合法合规经营进行有效的监督,营造一个和谐的竞争环境,克服制约我国零售企业发展壮大的制约因素,促进内资零售业健康成长。

4 结论

本文通过对福建省零售业行业成长性的现状分析认为:福建省内资零售业已经面临巨大的威胁,市场份额正在一步步地丢失的结论,进一步分析得出了制约本省内资零售业成长力的因素及内资零售业发展受限的原因是本土优势、纵向合谋和纵向捆绑以及不公平的竞争环境,最后提出了福建省内资零售业应该抓住本次金融危机并购重组的有利机会,采取多元化战略,加强政府管制等措施以利健康快速成长。

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零售市场现状篇（9）

一、饱和度的评价指标

1.零售饱和指数。国际上衡量零售饱和度最常用的方法是计算零售饱和指数（The Index Retail Saturation，简写为IRS）。IRS=（C×RE）/RF。零售饱和度指数是指每平方米零售面积负担的购买额或销售额数，它主要揭示某市场区域某类商品或服务的潜在需求程度。式中，IRS为某地区某类商品或服务的饱和指数；C为某地区购买该类商品和服务的顾客数；RE为某地区顾客平均购买该类商品或服务的支出；RF为某地区经营同类商品和服务商店的营业面积。从公式的内容看，该饱和指标是按照零售业态或商品种类计算的。若开展纵向比较，某种零售业态的饱和指数的计算值从低到高，然后趋于逐渐平缓下降，说明该种零售业态逐渐趋于饱和状态。若开展横向分析，在不同的零售业态中，零售饱和指数计算值高，说明该种零售业态的潜力比较大，相反零售饱和指数计算值低，说明该种零售业态的潜力比较小。

2.凯利的动态相对指标。美国学者莫顿·凯莉通过比较销售额所占市场份额和营业面积所占市场份额的增长率情况，确定某种业态的饱和点。即如果某种业态的营业面积所占市场份额的增长率大于销售额所占市场份额的增长率时，就代表出现饱和，相反则不饱和。动态相对指标=销售额所占市场份额的增长率-营业面积所占市场份额的增长率。当动态相对指标>0时则出现饱和；当动态相对指标

二、北京零售业态饱和度分析

（一）总体饱和度分析

近几年很多企业意识到单纯的价格战不能固守企业现有的市场份额，必需提高企业的综合实力才能在经济逐渐全球化的环境下处不败之地，改进管理方法，完善物流体系，提高客户服务水平才能增强自身的竞争力。因此近几年北京的零售业整体以稳健的步伐发展。

数据来源：北京统计年鉴2005～2010年。

本文利用从2004年到2009年的零售业态饱和指数数值展开纵向的比较，北京近几年的零售饱和指数整体逐渐上升的趋势，如图1所示，北京的零售业饱和指数经历了下降和回暖，2006年创下最低水平，即2.024706万元/平方米。随后逐年上升，到2009年达到历年最高水平2.482673万元/平方米，由此说明随着政府多项扩大内需措施出台，企业营销意识的改变，首都零售业的发展出现回暖。

（二）具体业态饱和度分析

1.百货店。表2中百货业态的动态相对指标在0点上下的波动幅度较大，2006年（—36.001%），2007年（4.606%），2008年（—21.642%），2009年（20.459%），这种上下大范围的波动起伏是机遇也是威胁。2009年百货 业态的动态相对指标在其他业态居于榜首。首都生活节奏相对其他城市比较快，消费者购物愿意选择便利、品种齐全的业态。同时价格仍是消费者关注的最主要的原因，百货业态近几年不断被调整商品定位、不断创新是导致波动的内因。

2.超市。北京的零售业态中超市的市场份额比较大，

2006～2008的市场份额为31%，29%，30%。所以无论是从超市的销售额还是对连锁商业的贡献来看，均占有重要的地位。超市的饱和指数在2004～2009年围绕1.8上下波动，起伏并不是很大，并且逐渐趋于平稳的状态，即零售商每平方米的营业额在近几年的变化不大，利润已经没有更大的发展空间，但超市的营业面积仍在不断的攀升，到2009年达到最高2340618平方米。从零售商的利益角度看，超市已经达到了相对的饱和状态。动态相对指标评价业态是否饱和以0为分界点，2004～2009年超市出现饱和和不饱和交替的现象，但是不饱和程度相对较小，最大达到7.958%，饱和的程度在2009年达到最高峰14.809%。从消费者利益角度看，对超市业态的需求已经达到了饱和状态，但是消费者对于超市的人员服务、产品质量、商店声誉、购物便利等方面的需求仍有发展的空间。零售商应该从消费者利益角度提升该业态的市场份额。

3.便利店。从2004年～2009年便利店的销售额变化较

小，围绕180254万元波动，对于零售商来说，这种平稳的状态有一定的利润空间，便利店在平稳的发展。便利店业态的动态相对指标居于0点以下的年份居多，2009年为—15.784%，消费者对于便利店的需求还在继续，特别是它购买便利。所以便利店扔具有很大的发展空间，处在快速发展的成长期。

研究结果表明：北京多种零售业态已经趋于饱和状态，如百货商店、超市，需要企业吸收先进的技术，提供管理方法，建立市场调查机构随时关注市场需求的变化，快速的对需求变化做出反应。同时需要政府出台政策法规，引导连锁企业的网点布局、业态转型，避免造成资源浪费和性竞争，规范零售业市场。

参 考 文 献

零售市场现状篇（10）

零售业发展面临的严峻挑战

改革20多年来，我国的社会消费品零售总额每年平均递增15.3%，20世纪90年代以来，随着经济高速发展，我国零售企业在获得快速发展，消费需求的多样化和个性化也开始呈现，但中国零售业还不成熟，消费者向零售业贡献了过多的利润，该行业还存在着巨大的发展潜力和空间。对此外资零售企业早已虎视眈眈，仅2002年1月到9月，我国新批外商投资零售业店铺就达387家，因此加入WTO后，他们在与我国零售企业进行残酷竞争，这同时也说明我国零售企业面临着严峻的挑战，这主要表现在：

价格竞争短兵相接

外国零售集团在世界各地有数千家甚至上万家连锁商店，如全球零售第一的沃尔玛至1999年底在全球拥有3601家连锁店，他利用庞大的规模优势直接同供应商总部议价，以低于原有销售价或使供应商以正常对外售价另返回某种特殊利润方式进货。由于信誉好、周转快、厂家风险小，不少供应商愿意以特低价向其供货。相反国内的不少零售企业，由于本来经营规模就小、资金缺乏、管理不力、资金利用率低等造成流动资金有限，因而普遍套用厂商铺底资金，其结果只有一个进货价高，这使得商品价格难以具有优势。毕竟在我国消费者收入有限的今天，价格将是零售企业竞争的一个最直接最有效的工具。

技术竞争硝烟弥漫

外商零售企业依托计算机管理系统和先进的通讯技术，能对每一种商品的销售情况随时进行统计分析，筛选出畅销品和滞销品，及时调整商品结构和促销方案。沃尔玛积极利用EDI与供应商建立全自动的订货系统，至1990年已与其5000余家供应商实现了电子数据交换。相比之下，内资企业计算机网络落后且大都处于封闭运行状态，运用的范围相当有限，不少企业虽已建立POS系统但很少用于信息的收集与应用上，甚至还有部分零售企业尚未利用计算机管理技术。

人才竞争日益凸现

当今市场诸方面的竞争关键是人才的较量，没有一批敢于创新、勇于拼搏的高素质队伍，企业要谋求发展是句空话，外资零售企业为减少成本和配合其他营销方面的需要，往往实施人才当地化策略。那么外资零售业良好的培训机制、优厚的报酬和科学的人才管理方式，肯定会导致大批内资零售业的优秀管理和专业人才流失。

市场份额坚冰打破，盈利空间江河日下

国际零售巨头进军我国市场，打破了内资一统天下的局面，给当前既无规模优势又无资本实力的内资商业带来极大冲击。1996年中外合资合作零售企业零售额约30亿元占同期我国 零售总额的0.16%到了2000年中外合资合作零售企业零售总额已达526亿元占同期我国零售商品总额的1.54%。在上海门店数仅占8.7%的大型洋超市的销售额已占全市超市销售额的25%。可见，外资零售瓜分我国市场份额已成为不争的事实。国际零售巨头可能会通过与内资企业合资，分割我国零售企业的市场利润或者另寻店址建起大商圈的仓储式超市，来争夺有限的客流和购买力，从而导致部分利润外流，内资获得的绝对利润额减少。另外，外国零售企业的大量涌入使得价格大战已不可避免，中国零售业利润率会进一步下滑到微利甚至零利时代。如上海九百实现的净利润由2000年的5174万元每股收益0.218元下降为2001年的-9831万元每股收益-0.245元。

部分零售企业灰飞烟灭

外资零售集团的进入对国内零售业系统提出了严峻挑战。这必将使体制落后、机制不灵活、经营效益差的企业陷入困境，促使一些零售企业加快关门倒闭或资产重组的步伐。

中国零售企业的现状

探讨完外资进入后的机遇和挑战，让我们看看我国零售企业的现状。在结构-行为-绩效的框架中，市场绩效通常表现为市场结构及市场行为的结果。根据该框架对中国零售业进行分析，我们可以发现中国零售业存在下面一些普遍问题：

整体规模小，市场集中度低 零售企业整体规模小、集约化进程与发展方式转变不快、有较强市场竞争力的零售业大公司大集团发展不足。2001年沃尔玛的销售额为2198.12亿美元，同年我国零售企业百强的第一名上海联华的销售额仅仅约为17亿美元，不及沃尔玛的1%。2001年，我国零售企业百强零售额总计约为230亿美元，仅占全社会消费品零售总额的5.06%，而美国前100强零售企业却能占美国全部市场的34%。

行业集中度不高

由于现有零售企业之间激烈的竞争、替代服务的大量涌现以及潜在进入者的严重威胁，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。中国的零售企业要在挑战中胜出，必须正视自己的差距和规模实力，制定正确的企业发展战略，在采购管理、配送、信息和整体营销技术上，全面增强企业的核心竞争力。

有效需求不足 购买力分流，减缓了批发零售贸易业的发展速度。由于当前中国正处于经济转轨时期新旧体制的更替使部分居民对未来消费产生了多收少支的心理，此外居民在教育、旅游、文化、娱乐、金融投资等方面支出大量增加，也从一定程度上抑制了商品性消费。

中国零售业态的发展不规范 由于中国市场经济还处于不完全发育阶段，中国零售业态的发展并不是完全遵循成熟市场经济下的业态发展规律进行的，零售新业态的出现不象西方国家那样，由于技术革新带来费用结构的竞争优势，而仅仅是追求销售方式的花样翻新。

我国零售业发展的保障措施

明确市场营销主体结构，规范经营行为

在各种业态综合发展中，选择一种主导业态实现同业差异，异业互补。不应再一哄而上，市场主体应在自己的经营领域内应保持较强的稳定性，依法经营。要取得最大利润，应从降低成本，提高服务质量着手，而不是经营中投机取巧。当然，这还需要在商业领域的法律法规比较完备，以避免了经营者和消费者之间发生纠纷，来保证经营主体的公平竞争。

应用多样化的营销方式和业态形式

现有的营销方式主要有连锁经营销售、特许销售、厂家直销传销、电视直销、网上销售等。在市场经济动作中，商业业态形式丰富多彩。仅就连锁店的类型来说就有百货商店、大型综合商场、大型超级市场、联合型超市、折扣超市、仓储式销售店、专用商品超级市场及专门店、便利店、快餐店、咖啡店等类型。

准确定位市场，发挥各自优势

不同的市场营销主体都应确定了自己在整个市场中的定位，做到不放过任何一个机会，也不盲目跟进扩张。营销主体切实考虑自身的条件及外部环境充分发挥各自优势，只有这样才能在几乎处于饱和状态的市场中拓宽自有市场。

选择合理的营销场所布局及环境

营销主体应注重针对交通条件和人口密集来选择经营方式，安排营销场所。大商店超级市场大都开在调整公路旁并建有大面积的停车场所，百货公司、超级市场、专业商店、专卖店、折扣店等是人们的主要购物方式，而作为补充的便民店则侧重于随时随地为消费者提供便利服务。

广泛使用零售商业技术，推动商业技术的高速发展 许多零售企业大量使用先进的技术设备为消费者提供便利，为企业降低成本，在超市销售电脑化现场监控，大多商店与银行合作，信用卡广泛使用。

周到服务，利用关系营销

与顾客建立情感联系可以促进销售，增强竞争能力。在大百货公司，制定许多规章制度，有意见簿之类登记顾客需要并尽力满足，商店定期拜访一些顾客，送些公司的礼品征求其意见。日本商业企业善于利用关系情感进行营销。

组建大型连锁集团，积极对外扩张

单体店形成连锁集团以集中购买来形成一定的规模效益，不仅可以降低商品成本，而且可以设立配货中心和批发机构，为集团内企业提供方便迅速的服务，以进一步增强企业竞争力，实现有效率的商品流通。以前由于受体制影响，我国绝大多数零售企业无权开展跨国经营，现在已经加入了WTO，外国零售市场也在对我国开放，有实力的公司将依法获得中国经营权。随着融资渠道的拓宽，我国产品相对低的成本优势以及经营经验的进一步积累，我国零售企业完全可以利用中国特色的商品和商业文化走向世界。

积极培育零售业内所需的各类人才

当今市场竞争的关键是人才的较量，没有敢于创新、勇于拼搏的高素质队伍，企业要谋求发展将是句空话。面对外资企业的汹汹来势，内资企业必定要抓紧培育各类人才，积极应对他们的挑战。

参考资料：

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