商贸企业存在的问题篇（1）

关键词：商贸企业 客户 问题 对策

所谓商贸企业，就是指那些从事零售、批发等，直接面向消费群体的企业，在我国以店面、柜台、市场、大型超市等等这些形式表现出来，与其他企业形势相对比，商贸企业的形式相对灵活多样，且需要的注册资金较少，一般情况下，三万元就可以成为一个小型商贸企业的注册资本。那么，针对这样的一种类型的企业来说，其消费群体是非常重要的，关系到企业的生存和发展。

一、商贸企业客户维持中存在的问题

受商贸企业的自身特点的影响，他们的消费群体大多流动性较大，维持稳定的客源相对于其他类型的起来说存在一定的困难，尤其是在市场经济竞争如此激烈的今天，商贸企业在客户维持上表现出了许多问题，需要引起注意，主要表现在一下几个方面：

（一）客源范围相对狭窄

对于商贸企业来说，他们的存在形式相对较为固定，比如说超市、柜台、店面等等，大多商贸企业都以这些形式存在于市场中，比如说我们所熟悉的沃尔玛，它实质上就是一大型的商贸企业。可以说，商贸企业的这种相对的存在形式就在很大程度上限值了企业的客源，他们的客源从距离上来说大多是企业周边的一些居民，这些居民在购买意愿上和购买距离上都倾向于距离自己相对较近的商贸企业。这种距离上的局限性导致了商贸企业的客源相对固定，客源方面相对狭窄。针对有些商贸企业来说，他们所处的地段相对繁华，客流量相对较大，那么，这样的商贸企业在客源方面就会拥有一个可靠的保障，即使是在淡季也会有一定数量的客源，这种商贸企业的在客源维持上具备一定的优势，这种优势来源于企业的地理位置。同时，与之相对的，还有一些商贸企业本身就处于地理位置相对偏僻的地方，这样的一些商贸企业就会在客源维持上遇到很大的困难，他们虽然拥有稳定的客户，但是客户的数量难以得到保障。因此说，商贸企业在地理位置的选择上要具备一定的技巧，尽量才选择适合企业发展的、相对发达的地段。

（二）服务意识有待提高

商贸企业的服务理念对于整个企业来说可以说是非常重要的，也是企业整体精神面貌的一个展现，那么，在我国的许多商贸企业中，服务人员的素质和服务质量还有待提高。可以说在一线工作的服务人员是每个商贸企业的一个重要标志，而目前来看，在商贸企业中，服务人员态度不优、服务态度差的问题依旧存在着。在企业许多大型的超市中，我们依旧能够看到一些服务人员“看人下菜碟儿”，根据不同客户的外表来衡量自己的服务态度，服务人员的服务态度会根据不同的人分为三六九等，这些等级就在很大程度上影响了客户的消费欲望。针对一些小型的商贸企业来说，服务态度也不乐观，和大型企业一样，在小型商贸企业中，服务人员的服务热情和服务宗旨与实际需求不完全相符合，所以，从某度上来说，服务人员的服务理念和服务态度，是影响我国商贸企业客户维持的又一个重要因素。

（三）商贸企业的商品质量需要进一步提高

商贸企业与其他企业的性质有着不同的一点，即他们的工作性质是可以直接接触到消费者，他们的商品是直接为消费者服务的，具有一定的直接性。那么，这种直接作用于消费者的特性就决定了商贸企业在商品质量上需要加强注意。但恰恰相反，在许多商贸企业中，还存在着一些不合格的商品出现在柜台上，一些残次产品仍旧充斥在商贸企业中，这一特点在一些小型的商贸企业中存在的比较明显。可以说，这些企业由于利益的趋势，在进行商品质量监管上就会给自己流出一定的“余地”，这种余地往往就表现在商品质量不合格上。商品的质量问题可以说是商贸企业客源流失的一个主要问题，优质的产品定然会为商贸企业维持客源增加分数。

（四）信息体系不完善

在当今时代，信息对于企业来说是至关重要的，信息对于商贸企业来说就意味着商机，拥有准确无误的信息系统，从而加强对市场的分析，才能够为商贸企业的发展铺下伏笔。但是，从目前来看，我国商贸企业在信息系统的构件上还不够完善，许多中小企业只是凭借着企业领导者对于市场的观察和敏感度来对企业的发展方向进行调整，从而决定企业的发展方向和企业销售的种类。不可否认的是，许多企业领导者在对市场的敏感度上都具备一定的技巧，他们用他们的经验和对市场的观察来决定本企业的发展方向会在一定程度上取得良好的效果，但是，企业仅仅靠领导者对于市场的敏感程度是不够的，还需要建立完善的信息系统，从而保证企业迎合市场的需求，维持客源的稳定。

二、加强商贸企业客户维持的对策分析

只要有问题存在，那么就需要探索一种或是几种解决问题的方法，从而突破难关。面对商贸企业在客户维持中存在的问题而言，同样需要各个商贸企业结合自身实际情况，对问题进行详细的分析，并提出解决的方案。可以说，从总体来看，我国商贸企业需要解决的问题是非常明显的，也引起了广泛的重视，但是，在问题的解决上还有待提高，我国的商贸企业需要在各个方面进行努力，从而找到解决问题的关键。

（一）商贸企业的位置是维持客源的首要因素

商贸企业受地理位置的影响是非常大的，许多商贸企业在地理位置的选择上会有所思考，怎样选址是企业维持客源的一个重要保障。那么，在一些地理位置相对繁华，客流量相对较大的地段来说，商贸企业很容易获得好的发展，会有一大批客源流动与企业之中，为企业带来一定的利润空间。可以说，这样的企业在客源维持上会具备一定的优势，且稳定性的客源和流动性的客源都将会是其客源的组成部分。但是，与之相对的，在地里位置相对偏僻，客流量相对较小的商贸企业来说，它们的客源具有一定的固定性，但是流动性的客源相对较少，这就给商贸企业的发展设置了一定的障碍。因此，为了维持商贸企业的客源稳定，要将地址的选择放在企业起步和发展的一个重要位置，首先要尽量选择地理位置优越，客流量较多的地段，针对一些地理位置相对偏僻的地段，要考虑到固定客流量的数量，考虑到企业所在位置的影响面积，这样，才能够将企业的客源维持好。 

（二）提升服务态度

服务理念的更新和变化在全世界都在提倡，建立良好的服务态度对于企业来说是至关重要的，尤其是在商贸企业中，一线的服务可以说是商贸企业的“面子”，也是商贸企业与客户直接接触的一道程序，在商贸企业中，企业的优势很大程度上表现为服务人员的服务态度。在客户维持上，要将商贸企业的服务态度和服务理念和维持客户的稳定结合起来，建立良好服务群体，让客户因为消费而收获喜悦，更加收获的是舒心。只有这样，在商贸企业中，才能够在同等质量的产品中获得更好的市场占有额，取得更多的消费群体，保证商贸企业在运行时具备良好的客户基础。总之，商贸企业建立良好的服务体系将成为企业维持客源的一个法宝。

（三）加强商品质量监控

加强商品质量监控是指在商贸企业中，要对商品的质量不断的进行自检，对每一个进入柜台或者企业内部的商品都要进行检查，并且对有质量问题的商品进行下架处理，对于已经销售出去的，但是存在一定质量问题的商品要做好售后处理，可以说，商贸企业的售前和售后都是商贸企业商品质量的保证。同时，在进货的时候，要选择质量较高的货源，并在货源上具备一定的稳定性，保证高质量的货源流入到企业中来。总之，商贸企业的商品是直接作用于消费者的，要严把质量关，用优质的商品来吸引消费者的眼球，形成相对稳定的客源，保证商贸企业能够在质量大战的时候立于不败之地。

（四）建立健商贸企业的全信息系统

在信息化条件下，信息系统对于任何一个类型的企业来说都是不可忽视的，信息的价值远远高于企业领导者的敏感度。可以说，建立完善的信息系统，能够为进企业在进行市场调研的时候具备一定的基础，促进企业形成符合自身发展的发展方向，形成稳定的客户群体。同时，建立完善的信息系统又极大的促进了不同企业之间的资源共享，使不同地区和不同领域的商贸企业能够在有限的时间里面获得最为完善的信息资源，促进本行业的发展。在此基础上，通过信息的共享来进行迎合消费者需求的相关改革，从而在商品和服务上加以改进，符合消费者的消费需求，促进消费者的理性消费。

伴随着商贸企业的不断发展，形成稳定的客源是至关重要的，将商贸企业的客源问题作为当前商贸企业所需要解决的一个首要问题，从多角度出发，用多元化的思想来审视商贸企业中存在的问题，将企业特点和市场环境结合起来，共同促进商贸企业达到客源稳定的效果，促进商贸企业的良性发展。

参考文献：

[1]朱玉平，蒋馥.基于商业智能的crm[j].商业研究，2005，6

商贸企业存在的问题篇（2）

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-0222-02

如何寻找机遇、躲避风险、参与竞争，是我国商贸企业财务管理所面临的重要课题。针对现今我国财务管理工作呈现出的内容和管理机制方面的问题，我国商贸企业适时的调整其财务管理模式以适应社会新市场经济的发展具有积极的意义和作用。

一、我国商贸企业的概念及特点

所谓商贸企业即为商业零售企业。商业零售企业是指设有商品营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。

目前我国，尤其是发达城市的商贸企业发展繁荣，其主要特点表现为以下几点。第一，业务主要涉及商品的购进和销售，并不涉及商品的生产环节；第二，商品流量较大，商品种类繁多，商品的更新较快；第三，企业的交易动态变化较快，来往账务过于频繁，总额度相对丰富。

二、我国商贸企业财务管理分析

（一）商贸企业财务管理的概念

所谓财务管理（Financial Management）是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。而商贸企业财务管理，则是指商业零售企业在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。

（二）我国商贸企业财务管理现状及问题

企业财务管理作为企业最核心的管理层面，涉及企业运作的所有环节，对于商贸企业而言，完整的财务处理流程，从凭证的录入、审核、过账、期末调回、结转损益到期末结账等，几乎包含了商贸企业从运作到完成的所有事项。因此它的重要性可见一斑。虽然我国商贸企业发展蓬勃，但随着它的快速发展，越来越多的问题也随之而来，其中最引人注意的就是商贸企业财务管理方面的问题了。

第一，过多依赖已有预警模式，不少企业自身不适应。财务预警系统是以企业信息化为基础，对企业在经营管理活动中的潜在风险进行实时监控的系统。它贯穿于企业经营活动的全过程，以企业的财务报表、经营计划及其他相关的财务资料为依据，利用财会、金融、企业管理、市场营销等理论，采用比例分析，数学模型等方法，发现企业存在的风险，并向经营者示警。它与财务评价系统相互依赖，互为补充。但是，目前我国不少商贸企业无法发挥预警模式的功能，究其主要原因，有两点，一方面严重依赖已有的预警模式，而企业自身不能适应；另一方面，商贸企业的财务的相关指标运用不全面，危机预测不能保证其准确性。

第二，全面预算中也存在诸多问题。预算管理，是利用预算对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调企业的生产经营活动，完成既定的经营目标。MBA、CEO必读12篇及EMBA等各类商管教育均将预算管理作为一项重要的组织规划工具涵括在内。但由于我国推行全面预算的时间还不是很长，所以出现了不少的问题。首先，对概念理解不全面，企业全面预算意识薄弱；其次，对目标体系缺乏战略性指导，预算目标不准确；最后，预算执行机制不健全，存在重编制轻执行现象。

第三，商贸企业自身对财务分析不重视。商贸企业由于受其自身零售以及账务往来过于频繁等限制，导致商贸企业对财务分析的不重视，分析内容单一；此外，财务分析的不同使用目的，又导致分析结果失真的问题出现。

三、商贸企业财务管理的对策研究

商贸企业财务管理作为商贸企业管理的一个重要领域，其面临的内外环境日新月异，怎样才能尽可能实现现代商贸企业财务管理的目标呢？这是一个需要财务主管持续思考的问题。在此，我就从个人角度谈谈我对于这个问题的理解。

当前，商贸企业要想持续健康的稳定发展，就必须不断强化内部财务管理工作，在提高自身竞争实力的同时实现良好效益。商贸企业要在市场经济的复杂环境中保持不败之地，就必须加强财务管理，促进企业综合实力和效益提高。

第一，商贸企业要构建适合企业的财务预警体制，有效防范财务风险。如何构建适合自己企业的财务预警机制，个人认为可以从三个方面着手。首先，根据自身情况制定适合企业的财务预警体制；其次，加强现金流量指标的运用，提高危机预测准确性；再次，增强财务预警后续管理，及时应对危机预报。

第二，针对商贸企业对全面预算不重视的情况，要强化全面预算管理，加大执行力度。不仅要准确掌握全面预算含义，加强企业全面预算意识，还要正确制定预算目标，加强可操作性。这样才能建立@完全的预算管理及预算执行系统，更好的进行商贸企业的全面预算。

第三，完善财务分析体系，提高分析结果正确性。财务管理的重要方面就是分析结果的正确性，因为分析结果不仅关系着财务的总结，还牵连着公司未来的发展定向等诸多问题。商贸企业不仅要加强对财务分析的重视，全面开展分析工作，从内部中期分析工作，而且要多用实际数据或案例分析，保证财务信息真实性。只有做到了这些，正确掌握分析体系构建原理，提高其正确性，企业的效益才能得到真正的提高。

商贸企业存在的问题篇（3）

一、中小外贸企业电子商务发展中存在的问题

虽然外贸行业电子商务建设起步较早，但目前中小外贸企业的电子商务应用大多数都还处于初期阶段，归纳起来，主要存在于以下几个方面问题：

（一）中小外贸企业电子交易安全欠缺

网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。

（二）中小外贸企业管理不适用于电子商务实施

电子商务要求企业管理程序化、科学化、现代化。而目前中小外贸企业办公自动化、财务管理系统应用、进出日业务系统应用等方面还处于较低水平，产、供、销、人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；企业的经营决策仍主要依据经验，获取信息的速度、广度、精度上都不尽如人意，企业信息、加工处理手段落后。

（三）外贸企业真正实行电子商务投资巨大

中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持，整个电子商务依赖网络数字化技术的进步，包括最基本的结构基础，如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。因此实行电子商务的资金投入很大，中小外贸企业实力有限，要真正实行电子商务还有很大困难。

（四）中小外贸企业缺乏电子商务人才

企业的竞争说到底就是人才的竞争，发展电子商务，离不开电子商务人才。电子商务所涉及的领域众多，包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程，同时还要具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才，才是企业最为宝贵的资源。但多数高等学校所开设的电子商务专业过于侧重对技术层面的培养，没有凸显电子商务的整体优势，这与外贸企业实际需求的人才存在着较大差异，电子商务人才的短缺与不足，将直接影响中小外贸企业电子商务的发展。

三、中小外贸企业进一步发展电子商务的对策

要进一步扩大中小企业外贸电子商务应用，需要中小外贸企业和政府的共同努力。

（一）企业层面

1、确保安全的电子交易

安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术，包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。

2、树立电子商务的意识

外贸企业必须充分认识到互联网的重要性并有效地利用互联网上的信息资源和服务资源。随着科学技术的发展，特别是信息技术的日新月异，网络将会对人类社会的政治、文化、经济等各方面造成巨大的冲击。金融危机下，大买家的订单少了，展会等传统渠道的买家减少了，因此外贸企业必须加快由传统外贸方式向电子商务转型，适应全球信息化的步伐，注重提升电子商务深层次的高级应用，积极采用先进的电子商务技术来参与国际竞争，以提高在国际市场的竞争力。

3、选择正确的电子商务运作模式

中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。中小外贸企业发展电子商务的模式主要有两种：一种是自己建立网站，直接进行B2B或B2C的电子商务运作；另一种是采取外包的方式，与专业电子商务企业合作，在其所提供的电子商务平台上进行对外贸易。目前很多中小型外贸企业采用了后一种模式。因为此种模式可以省却企业的资金投入，解决中小型企业资金实力较弱、电子商务人才缺乏的困难。对于众多的中小企业，利用电子商务平台网站是最便捷经济的选择。

4、培养和引进电子商务人才

中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。

（二）政府层面

1、加强法律法规的研究与制定

政府应在借鉴国际经验的基础上，加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。同时，政府应采取措施加强电子支付的安全性，如采用公开密钥体系（PKI）的加密算法、完善电子信用证第三方支付的相关法律、建立诚信系统等。

2、加大引导力度，出台优惠政策

政府要积极引导，出台优惠措施，真正为企业解决上网经营中存在的问题，使企业从被动变为主动，积极主动地将企业活动整合到电子化上来，让企业常常尝到上网的甜头是我们政府需要思考的。政府出台多项优惠政策对于推动外贸企业电子商务的发展起到不可忽略的作用。

3、加强相关人才培训服务

电子商务是深刻的们商务革命，是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。目前，人们的电子商务意识还不够强，对计算机和网络的知识掌握不够。因此，宣传工作的任务仍然艰巨，还需要做大量细致的工作。此外，教育部门应在各级各类学校的外贸专业开设电子商务课程，改革传统的教学方式，实施模块教学，将院校的专业教育与企业的实际需求结合起来，并与有关部门共同制定国际贸易电子商务考核制度，建立相关的认证体系。

三、结束语

作为对外贸易环节中的一个重要组成部分的外贸企业来讲，在电子商务活动中除了必须首先实现企业内部自身的数据交换，在实现自身内部业务流程的电子化后，还需要和其他相关的商业机构和与贸易进行有关的行政机构联网，如海关、商检、政府机关等实现数据的交换和传送，最终形成全球化的电子商务网络，实现数据的由交换，这也是全球化经济发展的最终目标。外贸企业在电子商务网络中，可以寻找无限的商机，同时也要不断应对电子商务所带来的问题，才能在商海中立于不败之地。

参考文献

[1] 尤宏宾：《企业国际贸易电子化实务》，[M].北京：科学出版社，2005.

[2] 吕建生：《电子商务与浙江省的国际贸易》，[J].技术经济与管理研究，2002.5

商贸企业存在的问题篇（4）

一、引言

商贸流通企业，是连接商品生产商和消费者之间的桥梁，属于商品生产环节之外的流通和交换环节，包括商品流通企业和商品流通服务企业，具体来说是指从事商品批发、零售、交通运输、仓储等业务的企业。商贸流通企业的财务风险是指在企业经营以及资金运转过程中由各种不确定性因素所引起的财务损失或财务困难的一种可能性。财务风险存在于商品流通企业经营运转的每一个环节之中，对企业经营成果的好坏具有重要影响。因此，在市场经济越来越复杂和竞争越来越激烈的大环境之下，分析商品流通企业的财务风险并进行防范措施研究具有重要意义。

二、商贸流通企业的财务风险特征

商贸流通企业的发展中，财务风险时时存在，对于一个商贸企业的发展而言，这种财务风险问题的存在受到多种因素的影响。但同时，风险时刻的存在也表现出一些明显的特征。

1.财务风险具有明显的不可预测性

这种不可预测性的存在是由于企业的经营受到多种因素的影响所致。当前社会中，影响企业经营效率和经营资本情况的因素越来越多，在人们传统的思想中，财务风险的存在往往主要受到经营压力，竞争环境，市场导向等基本因素的影响.但事实上，在今天的社会环境中，经营的风险影响因素已经越来越多的细化到很多未知的层面，国家的经济政策，市场的经济竞争条件，竞争对手和企业自身的市场品牌效应，以及宏观的世界经济环境等等。这些因素的存在越来越多的渗透到市场的环境中，已经能够在很大程度上影响到市场的经济环境，从而对商贸企业的经营，资本流动情况造成直接的影响。

所谓财务风险的不可预测性，就是通过这些越来越复杂的市场和社会环境因素引发的。从国内的范围来讲，中央经济工作会议的召开奠定了未来一段时间国家经济发展的主导方向和货币以及经济政策发展基调，相应的，市场的反应就会紧随经济政策的变动而来。对于商贸企业而言，这种经济政策带来的风险是不可预测的，市场会做出怎样的反应往往会直接影响到具体的市场经济经营主体上。政策的变动，竞争环境的压力，各种突发事件带来的经营问题，这些都不是由市场主导和引导下发展的，而是在一种不确定的环境中发生和发展着。

2.市场的主导因素作用明显

市场是商贸企业经营和财务管理工作中更古不变的核心，无论是对外的市场经营，还是内部的财务管理工作运行，市场带来的导向和影响都是非常客观直接的因素。同时，市场环境作为一种影响企业经营的因素，对于财务风险问题也发挥着必不可少的影响作用。

具体来讲，企业的财务风险问题存在往往联系到企业的经营情况，而在市场环境不确定或者市场条件比较消极的情况下，商贸企业如果不能很好的处理商品的营销情况，货物的存量和储备情况等等，财务风险问题便会如期而至。在当前，市场的竞争环境越来越复杂化，企业对于市场经营环境和经营风险的判定往往受到多种因素的影响。因此，在发展的过程中，面对众多的竞争对手，如何做好经营的决策就直接关系到了财务的资本运作情况。所以市场，作为影响企业经营环境的首要因素，在经营过程中的各种问题和竞争情况的出现会直接影响到财务的风险，从而造成企业的财务危机等。

三、商贸企业财务风险出现的原因分析

当前，在一些商贸企业的发展中，财务风险的出现是有多种原因引起的，一方面，财务工作涉及到企业内部的资金流动问题；另一方面，企业的经营活动，营收利润等因素也关系着企业的内部资金支持和财务工作的正常运营。因此，在应对企业可能面临的财务风险的过程中，要针对性的对企业财务风险的成因进行分析，探究其中存在的问题，才能够提出更加合理的解决对策。

1.商贸企业内部资产构成存在问题

在商贸企业内部，资产的运作和整体的资本运行问题是财务风险形成的重要环节，商贸企业本身的资金流动性大，如果资产的构成比例不合理，很有可能给企业的整体发展带来难题，影响到企业的现金流和资金的整体合理规划。

当前，在一些商贸企业中，企业的内部资产构成方面存在一些资本构成不合理的情况，这些情况充分表现在企业的资本构成比例不够合理。为了更好地为企业营运提供资本支撑，很多企业都存在借贷资金的情况，特别是通过银行贷款来实现对资金的借贷，从而支持企业更好的实现资金的流转，为经营提供帮助，这一点，在很多企业中都是普遍存在的。但是，借贷资本的比例在企业整体资金中所占据的比例应该有所控制。目前在一些企业中，由于借贷资金的数量较多，资本的构成生态呈现出不良趋势，企业的负债情况加重，直接影响了企业的全面发展。

2.财务决策缺乏科学性出现比较大的赊销情况

在商贸企业的发展中，财务风险的出现还表现在企业的财务决策缺乏科学性，财务决策的过程中，对于企业的资金合理配置没有进行切实际的资产配置安排，资金的利用效率比较低，资本运行的能力较差。在这种情况下，企业的资本运作面临的难题就比较突出，同时对于企业现有的资金而言，也会影响到现有资金的整体使用规划，让资金的使用效率降低，不利于企业的整体发展。

此外，目前商贸企业的发展中出现一些财务问题，也是由于企业经营过程中出现了比较多的赊销情况。商贸企业为了拓展自己的业务覆盖范围，往往需要通过多种方式来拓展经销渠道，因此，赊销的情况在商贸企业中就有明显的表现。当前，一些商贸企业中，赊销情况屡见不鲜，对于应收账款的把控自然就出现了很大的不确定性。由于客户的信用程度和信用等级的问题，应收账款时时出现不能按时到位的问题，因此在财务账目方面就成为了坏账。对于企业而言，这种经营决策和财务决策中面临着很多的不确定性，这些不确定性的存在直接导致了企业面临的财务风险突出的情况。

四、商贸企业财务风险问题的应对策略分析

当前在商贸企业的发展中出现了很多财务风险问题，这些问题的存在直接影响了企业财务的顺利安全运行。为了减少财务工作中存在的种种风险问题，企业在未来的发展中，要针对性的做好对财务工作的把控，提升对财务风险的控制能力。

1.合理安排企业的资本结构

在企业内部，为了更好的应对可能出现的资本结构不安全的情况，企业中应该加强对资本结构的整体规划，设计和安排好企业的筹资能力和筹资渠道。同时，要对企业的整体经营情况进行全面合理的分析，通过企业的有效经营来获取更多的资本支撑。这样，能够在企业的全面发展中拓展更多的资金渠道来源，为企业的资金流动提供更加合理有效的帮助。在负债方面，企业要动态地根据企业的经营实际，充分考虑企业现有资金以及未来的财务收支状况，确定银行融资规模与结构，并且要动态地平衡短期、中期、长期负债比率。

2.提高财务管理的决策水平

在当前的财务管理工作中，财务决策水平的科学能力也在很大程度上关系着企业在财务管理中的风险问题。面对这样的问题，未来无论是企业的经营层面还是企业的财务管理工作方面，都应该做好决策，通过多种途径来提升决策的科学性和合理性水平。

为了获得更高的收益，企业往往需要通过投资的方式来实现资本的良好运作。因此，为了提高投资的水平，财务部门要针对性的对现有资金的运作情况以及企业的经营情况进行确切的分析，研究资本投资的方式，周期以及收益等等，确保企业资本的良好运行。此外，对于现有的资本管理，要对各种往来的经营行为进行谨慎的把控，这一点就需要财务管理部门企业的经营部门共同努力。在做好经营规划目标的基础上，结合企业的现有资金情况进行针对性的经营目标设计。特别是对于赊销情况的把握，不能够盲目，要在做好对客户的信用评价以及赊销风险评估的基础上进行适当的调整和规划。这样才能够更好地保障企业的经营过程能够顺利，资金风险能够降低。

五、结束语

商贸企业是市场经济中的重要主体，在未来的经营和发展中，要针对性的做好对资本的管理工作。在风险控制方面，既要做好对内部资本的整体安排，又要对外部的经营活动进行谨慎科学的评估，多方面入手降低财务风险。

参考文献：

[1]张丽萍. 我国商贸企业财务风险管理研究[J]. 中国商贸，2011，03：95-96.

[2]贺丽锦. 我国商贸企业财务风险特征及防范策略[J]. 中国商贸，2011，09：76-77.

商贸企业存在的问题篇（5）

一、电子商务对对外经济贸易的影响

传统的对外经济贸易中的每一笔交易都是通过固定的交易场所来进行的，需要很多资源，例如大量的实物单据等。电子商务下的对外经济贸易改变了传统对外经济贸易的方式，主要表现在以下几个方面：(1)运作方式改变。电子商务在信息环境下运行的，在这个环境下的对外经济贸易是通过电子方式来进行交易，而不是面对面的方式。电子商务下的对外经济贸易方式的类型可分为完全对外经济贸易电子商务和不完全对外经济贸易电子商务。二者的区别就是能否通过电子商务来完成交易。完全电子商务能够把全球电子商务市场的潜力充分地挖掘出来；不完全电子商务而是要借助一些外力来进行；(2)流程改变。电子商务的不断发展也促进了对外经济贸易流程的改变，形成新的对外经济贸易方式。

在电子商务背景下的对外经济贸易其营销模式也发生了改变。(1)网络互动式营销。(2)网络整合式营销。(3)网络定制式营销。

二、传统对外经济贸易存在的问题

1　配额商品招标管理存在问题。目前参加投标企业的范围越来越大，加之招标类别也越来越多，从而使得招标的具体事务工作也随之增加，而面对如此之多的文件，如果仍然采用手工操作来进行，那么工作效率明显较低，甚至难以完成。并且使得企业浪费了大量的人力物力，招标秩序也变得越来越混乱，难以避免企业与企业之间、企业与主管单位之间的矛盾发生。

2　配额许可证管理存在问题。海关等监管部门由于手工方式而使其工作更加困难，导致很多不规范的行为出现且难以避免，如越权发证、无配额发证、超配额发证、伪造许可证等。采用手工方式进行操作，比较周期较长，而且很容易出现差错，难以控制。

三、阻碍电子商务发展的因素

电子商务的问世，为世界经济提供了很大的发展机遇，为政府和企业带来了新的挑战。

1　安全问题。如何保障电子商务活动的安全问题是电子商务研究的核心领域。作为对外经济贸易电子商务系统，可靠、安全的通信网络和安全的数据库服务器显得如此重要。实现SET协议安全支付的必须且重要的条件就是CA认证中心，但是就我国而言，目前CA认证权的归属问题还没有确定好。

2　融资问题。电子商务在对外经济贸易应用的初期需要建设大量的设备，因此，前期就需要大量的投入，对于一般的企业而言，在前期投入大量的资金是根本办不到的，就只能去银行贷款。对外经济贸易企业以中小企业为主，这些企业融资的方式较为单一，目前还不能实现从证券市场进行融资，他们融资的唯一渠道就是银行贷款。而目前，随着银行贷款安全性和风险性意识的不断增强，中小企业的贷款融资越来越困难，银行对其要求也越来越多，最终导致电子商务在对外经济贸易企业中应用无法顺利进行。

四、电子商务下的对外经济贸易具体措施

1　正确树立电子商务的观念。我国企业要发展电子商务首先要树立正确的电子商务观念。电子商务是时展的产物，其将传统的企业运作模式进行了改善，朝着高效益、市场全球化、低成本、企业协同竞争的方向发展。我国对外经济贸易企业必须认识到开展电子商务将会带来巨大的竞争优势。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经济全球化的一个非常重要的特征。另外，在企业信息化建设的风险中，最迫切需要解决的就是全社会公民的诚信问题。电子商务建设的必要条件之一就是诚信制度的建立。

2　完善安全体系。我国电子商务的发展目前还存在很多的安全隐患，企业对安全的防范应该从技术上进行。要做好数据采集体系工作，构建综合信息服务平台。为了提高管理水平，将企业内部信息交流共享平台构建好。在加强电子商务安全问题时还必须充分利用数据仓库和挖掘技术。电子商务活动在涉及到有关个体信息数据的收集和使用，应制定相关规定，并规范这些信息的使用，保护隐私权和信息的自由流动。在安全方面，一是安全认证。电子商务认证系统作为电子商务基础建设的核心，关系到国家经济安全，必须具有可靠的安全保障。二是网络保障。必须确保能够提供24小时服务。三是防黑客袭击。另外，要加速计算机信息系统技术风险防范体系的建设，从而构建好计算机病毒防范系统。

电子商务在对外经济贸易中所占比例越来越大，其对对外经济贸易的影响也越来越大，在短时间内，对外经济贸易企业得到了有效的发展。总而言之，应用电子商务有利于创造对外经济贸易良好的国内环境、有利于增强国家对进出口的宏观调控能力、有利于推进外经贸管理部门之间的信息共享。我国步入一个更加开放机遇与挑战并存的新纪元是需要电子商务来辅助的。

参考文献：

[1]黄芹：电子商务在国际贸易领域的应用探究[J].财经界，2009，(11).

[2]曹虹峰：电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究[D].南昌大学，2007.

[5]欧阳青东：电子商务在国际贸易中的应用与发展对策[D].中国优秀博硕士学位论文全文数据库(硕士)，2006，(04).

[4]蔡国军：浅谈国际电子商务在国际贸易中的影响及中国外贸企业的应对策略[J].大众科技，2004，(07).电子商务与对外经济贸易／吴吉中

摘要：在信息时代的今天，传统的对外经济贸易已经表现出很多的不足，不能满足时代的要求。电子商务应用到对外经济贸易是时展的结果，电子商务不经能够满足社会经济的发展，而且还进一步促进了经济的发展。电子商务的应用为很多中小企业提供了面对世界的机会。本文主要对“电子商务对对外经济贸易的影响”、“传统对外经济贸易存在的问题”、“阻碍电子商务发展的因素”、“电子商务下的对外经济贸易具体措施”进行了分析。

关键词：电子商务；对外经济贸易；问题；措施

一、电子商务对对外经济贸易的影响

传统的对外经济贸易中的每一笔交易都是通过固定的交易场所来进行的，需要很多资源，例如大量的实物单据等。电子商务下的对外经济贸易改变了传统对外经济贸易的方式，主要表现在以下几个方面：(1)运作方式改变。电子商务在信息环境下运行的，在这个环境下的对外经济贸易是通过电子方式来进行交易，而不是面对面的方式。电子商务下的对外经济贸易方式的类型可分为

完全对外经济贸易电子商务和不完全对外经济贸易电子商务。二者的区别就是能否通过电子商务来完成交易。完全电子商务能够把全球电子商务市场的潜力充分地挖掘出来；不完全电子商务而是要借助一些外力来进行；(2)流程改变。电子商务的不断发展也促进了对外经济贸易流程的改变，形成新的对外经济贸易方式。

在电子商务背景下的对外经济贸易其营销模式也发生了改变。(1)网络互动式营销。(2)网络整合式营销。(3)网络定制式营销。

二、传统对外经济贸易存在的问题

1　配额商品招标管理存在问题。目前参加投标企业的范围越来越大，加之招标类别也越来越多，从而使得招标的具体事务工作也随之增加，而面对如此之多的文件，如果仍然采用手工操作来进行，那么工作效率明显较低，甚至难以完成。并且使得企业浪费了大量的人力物力，招标秩序也变得越来越混乱，难以避免企业与企业之间、企业与主管单位之间的矛盾发生。

2　配额许可证管理存在问题。海关等监管部门由于手工方式而使其工作更加困难，导致很多不规范的行为出现且难以避免，如越权发证、无配额发证、超配额发证、伪造许可证等。采用手工方式进行操作，比较周期较长，而且很容易出现差错，难以控制。

三、阻碍电子商务发展的因素

电子商务的问世，为世界经济提供了很大的发展机遇，为政府和企业带来了新的挑战。

1　安全问题。如何保障电子商务活动的安全问题是电子商务研究的核心领域。作为对外经济贸易电子商务系统，可靠、安全的通信网络和安全的数据库服务器显得如此重要。实现SET协议安全支付的必须且重要的条件就是CA认证中心，但是就我国而言，目前CA认证权的归属问题还没有确定好。

2　融资问题。电子商务在对外经济贸易应用的初期需要建设大量的设备，因此，前期就需要大量的投入，对于一般的企业而言，在前期投入大量的资金是根本办不到的，就只能去银行贷款。对外经济贸易企业以中小企业为主，这些企业融资的方式较为单一，目前还不能实现从证券市场进行融资，他们融资的唯一渠道就是银行贷款。而目前，随着银行贷款安全性和风险性意识的不断增强，中小企业的贷款融资越来越困难，银行对其要求也越来越多，最终导致电子商务在对外经济贸易企业中应用无法顺利进行。

四、电子商务下的对外经济贸易具体措施

1　正确树立电子商务的观念。我国企业要发展电子商务首先要树立正确的电子商务观念。电子商务是时展的产物，其将传统的企业运作模式进行了改善，朝着高效益、市场全球化、低成本、企业协同竞争的方向发展。我国对外经济贸易企业必须认识到开展电子商务将会带来巨大的竞争优势。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经济全球化的一个非常重要的特征。另外，在企业信息化建设的风险中，最迫切需要解决的就是全社会公民的诚信问题。电子商务建设的必要条件之一就是诚信制度的建立。

2　完善安全体系。我国电子商务的发展目前还存在很多的安全隐患，企业对安全的防范应该从技术上进行。要做好数据采集体系工作，构建综合信息服务平台。为了提高管理水平，将企业内部信息交流共享平台构建好。在加强电子商务安全问题时还必须充分利用数据仓库和挖掘技术。电子商务活动在涉及到有关个体信息数据的收集和使用，应制定相关规定，并规范这些信息的使用，保护隐私权和信息的自由流动。在安全方面，一是安全认证。电子商务认证系统作为电子商务基础建设的核心，关系到国家经济安全，必须具有可靠的安全保障。二是网络保障。必须确保能够提供24小时服务。三是防黑客袭击。另外，要加速计算机信息系统技术风险防范体系的建设，从而构建好计算机病毒防范系统。

电子商务在对外经济贸易中所占比例越来越大，其对对外经济贸易的影响也越来越大，在短时间内，对外经济贸易企业得到了有效的发展。总而言之，应用电子商务有利于创造对外经济贸易良好的国内环境、有利于增强国家对进出口的宏观调控能力、有利于推进外经贸管理部门之间的信息共享。我国步入一个更加开放机遇与挑战并存的新纪元是需要电子商务来辅助的。

参考文献：

[1]黄芹：电子商务在国际贸易领域的应用探究[J].财经界，2009，(11).

商贸企业存在的问题篇（6）

[中图分类号]F275 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0100-01

1 电子商务概述

电子商务从其自身来讲,其所起到的作用是应用电子方式来实现商业贸易行为的全过程。本文中的电子商务是指企业与企业之间、企业与企业的消费者之间的电子交易。对于我国的外贸企业来说,电子商务的经营方式与传统的经营方式相比,能够更加准确、及时地掌握企业生产经营中所涉及的细节。能够及时地让我国的外贸企业了解企业客户的资料及企业所需的信息,能够及时地掌握市场的需求变化。电子商务的应用还有利于降低外贸企业的经营成本与管理成本,电子商务的存在让企业摆脱了原有的传统交易中由于空间对交易双方所带来的诸多限制。同时,还通过在线采购等方式及时地降低了企业在经营过程中所面临的风险。

对于外贸企业来说,通过电子商务的应用能够减少交易双方存在的信息不对称现象,尤其是在企业的交易双方通过电子化的合同、信用证等诸多方式可以进行互联网的及时传输后,我国外贸企业可以与全球各地企业进行产品供求信息的交流,使得企业能够尽快地且不受空间限制的进行经营管理,从而不断地提升外贸企业自身的核心竞争力。正是从这个层面来说,我国的外贸企业有必要发展电子商务在企业自身的应用。

2 外贸企业电子商务应用现状

我国外贸企业的电子商务起步较晚。从我国外贸企业目前的电子商务应用的现状来看,企业存在着盲目跟风的现象,在选择电子商务平台时不能够从企业的自身情况出发,应用的效果因此也较差。提起外贸企业网站,有的企业由于业务主要依靠固定客户订单以及业务人员拉的订单,因而认为没多大用处,觉得花点钱找个建站公司做一个就可以了。从电子商务本身来说一个公司网站是不能包含其所具有的全部内容的。从我国目前外贸企业的实际情况来看,在电子商务应用方面还存在以下问题:

首先,外贸企业的信息化水平较低。在我国的外贸企业中,尤其是中小型的外贸企业中普遍存在着对电子商务理解错误,且营销效率较低的状况,信息化水平不高。企业对于自身已经应用的电子商务平台反应较低、更新慢,本质上所采用的仍旧是原有的传统交易方式,电子商务的作用在应用中没有发挥出来。

其次,对于外贸企业电子商务应用技术自身来说,还存在着基础设施建设及网络安全等问题。由于我国电子商务发展的时间较晚,调整电子商务的相关法律法规及社会信用制度还不健全,在一定程度上限制了外贸企业电子商务的实际应用。值得强调的是,信用问题是外贸企业在电子商务应用中所面临的关键性问题,也就是说通过互联网确立交易双方的诚信关系,对电子商务在企业应用效果的发挥有着极其重要的影响。

3 外贸企业电子商务应用策略

从外贸企业的实际出发,应如何应用电子商务平台所具有的作用?本文针对我国外贸企业电子商务应用的现状,提出以下策略:

首先,应在外贸企业中选择企业发展较好,有一定社会信用基础的企业,作为电子商务发展的示范企业。对这些示范企业做好电子商务方面的政策引导、技术支持、信息交流等基础工作,通过示范企业在电子商务应用中取得的经济效果,来带动我国外贸企业电子商务应用的发展。

商贸企业存在的问题篇（7）

21世纪是信息互联网经济时代，电子商务成为重要的交易平台。江苏省是我国对外贸易大省之一，分析江苏省外贸电子商务中存在的问题，找出相应的对策，对进一步促进江苏省对外贸易转型升级，加快对外贸易的发展具有实际意义。

一、江苏省外贸电子商务平台对外贸易现状

（一）外贸电子商务平台对外贸易规模不断扩大

2012年，中国的对外贸易进出口量超过美国成为世界上最大的进口和出口贸易的国家。2015年，江苏进出易总规模增长至约3万亿元。同时，随着江苏对外贸易的发展，外贸电商平台对外贸易也在不断增长。图1显示，2010年江苏外贸电子商务平台交易总规模约2000亿元，到2015年已增长至约5000亿元。江苏运用外贸电子商务平台进出口的企业超过了1500家。不过，江苏外贸电子商务平台对外贸易的增长速度相对缓慢，说明其外贸电子商务发展存在问题。

（二）外贸电子商务平台进口贸易增长迅速

江苏外贸电子商务平台下进口贸易呈上升趋势。图2显示，2015年江苏跨境外贸电子商务出口所占比重为85.4%，进口所占比重为14.6%。随着线上交易市场的逐步开放，线上购物种类繁多和方便快捷为网络购物带来了更多的拥护者，消费者逐渐形成线上购物的习惯。国内普通消费者通常忙于工作和学习，没有时间去国外购买他们想要购买的境外商品，外贸电子商务解决了他们问题，所以江苏省电子商务平台进口份额将会保持较为平稳的提升。

（三）以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起

依照经营方式可以将跨境外贸电子商务划分为跨境批发（B2B）和跨境零卖（B2C、C2C）。跨境批发在跨境外贸电子商务中占据主导地位，以阿里国际站为首的B2B平台主要是以信息和广告为主，靠收取会员费和推广费达到盈利的目的。由于单笔跨境B2B的交易金额较大，绝大部分订单需要经过多轮谈判后才能达成合作。同时，大多数订单是长期稳定的，通常只用来在线交易信息和搜索求购信息，最终的交易还是在线下完成。但是B2C、C2C直接面对的是最终端客户，目前在外贸电子商务进出口贸易中占比较低。在图3中可看出，2015年江苏外贸电商B2B交易占整体外贸电子商务比重达到90.8%，有绝对的优势。虽然B2C占比较低，依然可以看出，B2C占江苏跨境电商的比重也在逐年上升。

二、江苏省外贸电子商务发展存在的问题

（一）外贸电子商务应用程度不高

外贸电子商务的参与者主要是企业，个人和政府、企业，企业的信息化程度与外贸电子商务的发展息息相关。江苏企业信息化整体水平相对北上广来说相对较低，部分企业对计算机和网络的认识尚局限于文字与数据的处理以及人员物资的统计与管理。不少企业还没有真正实现电子信息化管理，通过计算机网络去实现产品交易处于较低层次。从表1中可以看出，企业的外贸电子商务还有较大的发展空间，特别是对中小企业来说，外贸电子商务的发展空间更大。

部分企业对外贸电子商务的认识仅仅停留在表面上。江苏有很多较传统的企业，这些企业的领导者认为外贸电子商务只是用来作展示和宣传的，他们认为外贸电子商务等同于企业网站。在对江苏200家企业调查后发现，只有约5%的企业真正将外贸电子商务为自己所用。

（二）法律法体系不健全、管理体制不完善

当前外贸电子商务发展迅速，江苏甚至中国到现在还没有建立完善的法律法规体系来规范外贸电子商务。虽然我国早在20世纪末修订了《合同法》，也提到了电子合同，但相关的内容依然不多，更不用说专门针对外贸电子商务的法律了。一旦外贸电子商务产生纠纷，消费者的合法权益往往无法得到较好的保护。事实上拥有外贸电子商务合同相关法律的规定是非常必要的，这不仅关系到外贸电子商务的发展问题，还关系到能否完成对外经济的转型升级以及是否能够快速提高国际竞争力。

此外，外贸电子商务面临的贸易环境比国内更复杂，江苏外贸电子商务的监督管理、外汇结算、税收监管机制正处于摸索阶段，需要更进一步完善。

（三）外贸电子商务存在信用问题

国家质量监督检验检疫总局近期对我国各大外贸电子商务平台商品的质量问题进行了抽查，结果发现在我国外贸电子商务平台上商品的销售中，质量不符合规定的商品达到了26%，质量问题依然很严重。但因为外贸电子商务是在虚拟的网络平台下开展的，买卖双方的行为都存在极大的不确定性，于是不守信用的行为在外贸电子商务的领域显得更突出，一旦有假冒伪劣产品，消费者维权的难度将会更大。但有很多因素制约着外贸电子商务信用保障系统的建立，而由于各国之间法律以及文化的差异，跨境外贸电子商务信用保障系统的建立更为困难。

易贝是1995年成立的首个将卖家和买家通过网络拉在一起的全球外贸电子商务平台，然而这么著名的外贸电子商务平台，中国内地却成了易贝投诉率最高的地区，高达6%。这和一小部分卖家的行为有关系，这个群体间接损害了中国内地卖家共同的信誉问题。作为中国进出口贸易大省的江苏，外贸电子商务平台对外贸易同样存在着同样的信用问题。

（四）外贸电子商务支付方式有待完善

随着外贸电子商务的快速发展，电子支付平台也随之发展起来，方便快捷的支付方式是在线购物的基础。如果连支付方式都做不到快捷方便的话，人们无法直观的体会在线购物的优势。目前，江苏外贸电子商务的支付平台主要有PayPal、国内第三方支付平台和信用卡支付三种。根据外汇管理局的统计，仅仅是PayPal就占了在江苏目前跨境第三方支付市场的70%，国内第三方支付机构仅占约江苏市场的10%，约有20%的国内银行和国际卡组织合作。然而，PayPal是美国易贝公司的全资子公司，江苏外贸电子商务的支付主要依赖着国外的公司，成本较高，安全性也需要考虑。

（五）外贸电子商务人才缺乏

江苏外贸电子商务发展进程飞速，很多企业开始越来越重视在外贸电子商务平台上进出口货物贸易，但这样的专业领域也需要更多的人才。然而，根据对江苏200家企业进行的调查，有将近100家的企业网络技术方面的人才很少，更不用说高素质的外贸电子商务人才了。外贸电子商务相关的技术信息人才的缺失是江苏在外贸电子商务方面遇到的棘手问题，这直接关系到江苏外贸电子商务的发展，加强对外贸电子商务人才的培养刻不容缓。

三、促进江苏省外贸电子商务发展的策略

（一）增强外贸电子商务应用意识

无论是企业还是个人都需要加深对外贸电子商务的认知，这绝不是几台计算机连接上网络，在某个网站上注册一个账号就叫做外贸电子商务了。外贸电子商务绝不仅为企业提供营销服务，还甚至为物流、仓储、融资和管理等各方面都提供服务，是集合了信息技术和企业管理的综合服务。江苏的企业和个人只有充分了解外贸电子商务对企业管理和运作模式的影响，再结合自身的优势和劣势，才能规划出最适合自身发展的模式，使其在海外市场的积极作用因为外贸电子商务的运用而充分发挥，这样也提高了企业形象和知名度以及更重要的信誉度。

（二）完善法律体系，加强监管

一方面，江苏需要倡导从国家层面创立一套在外贸电子商务方面健全的法律法规，通过法律法规明确参与者的责任与义务，并严格按照这样的政策来执行，由此实现中国外贸电子商务市场的规范化，达到规范江苏外贸电子商务市场的目的。另一方面，需要学习国外创立适应外贸电子商务的税收征收管理体系，为外贸电子商务创立有利环境。对于非法途径要严格地制止，加大海关打击走私的力度，并且将宣传面扩大让企业不敢通过水客走私。同样，监管部门必须要严厉打击地下钱庄，阻止资金的非法回流，这个方式行不通，企业自然就会走正规的方式经营。

（三）加强诚信体系建设

企业的诚信度是企业在正常经营活动中的关键因素。在中国最大的购物网站淘宝上经常会出现假冒伪劣产品，这让部分买家对“中国制造”又多了一份质疑。因此江苏应主要完善企业信用数据库、个人信用数据库和诚信江苏网，同时建立政府信用数据库，并使用信用平台为社会提供服务。让企业在进行跨境电子交易时，不得不更关注产品本身的质量问题，用物美价廉的商品、优质的服务和诚信的原则来获取消费者的青睐，赢得信誉和好口碑，从而提升自己的营业额和市场占有率。

（四）完善在线支付方式

外贸电子商务的发展必须要有支付工具以及支付方式的支持。只有解决好在线支付的安全性问题，外贸电子商务平台下的对外贸易活动才能顺利开展。我们要在支付过程中统一支付程序以及信用等级的评价标准，再发挥银行的作用，提供更完善的保护政策和支付系统。现在江苏主要是采用数字密钥以及数字签名等方式，最近也出了很多安全协议，这些协议促进了电子交易的同时保证交易安全。同时，我们需要着力发展国内第三方支付平台，解决在线支付安全问题，推动外贸电子商务发展。

（五）加强人才培养

培养外贸电子商务方面的人才还需要各大高校和研究所的配合。与江苏高校和培训机构合作，建立跨境电商人才培养机制，加大对有技术、有创新能力的跨境外贸电子商务人才的培养，这些人才可直接展开进出口业务，实现人才供给与本地就业的双重匹配。

此外，还需要增加科技支持力度，积极搭建江苏外贸电子商务平台运营渠道。进一步完善现有的公共服务平台，搭建政府与企业之间的公共信息服务平台，实现信息资源的“一站式”整合，真正达成资源共享，协作共赢。

参考文献：

[1]孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济，2015（03）

商贸企业存在的问题篇（8）

二、商业银行国际贸易融资业务的发展现状

一直以来，中国的外贸依存度都极高，加入世界贸易组织后，中国的经济环境越来越开放，任何国际事件都有可能影响到中国的出口贸易。如2007年开始席卷全球的金融危机，给西方发达国家的经济带来了重创。我国企业也或多或少地受到了这次危机的影响，部分外贸依存度较高的企业及大型财团出现资金链断裂，一些企业在银行融资上可能出现欺诈、骗贷等问题，给银行的风险控制造成了极大的影响。

目前，大多数商业银行都为企业用户提供国际贸易融资类产品，主要包括国际结算、国际信用证、进口押汇、进口代付、福费廷、出口押汇等。同时，随着人民币国际化进程推进，新兴了人民币跨境贸易融资等产品。

三、商业银行国际贸易融资业务存在的问题

商业银行国际贸易融资业务种类较多，存在着几类主要问题：

（一）国际贸易融资结构不合理

商业银行国际贸易融资业务偏向于大中型企业，且一般这些企业已经有了较为丰富的国际贸易经验。大中型国际贸易企业的信誉一般较好，技术雄厚，还款能力较强。对于银行来说，由于向这些企业提供国际贸易融资业务所承担的风险较小，因此银行更愿意将贷款放给他们。相比之下，小微贸易企业所能得到的银行国际贸易融资微乎其微。

此外，商业银行国际贸易融资结构的不合理还表现在贷款的期限上，中长期产品的比重越来越大，中长期贷款与短期贷款额度的不均衡将可能增加商业银行的信贷风险。

（二）国际贸易融资法律法规缺失

目前，我国仍然缺乏一套系统的、完整的国际贸易融资法律法?。相比西方发达国家，我国的国际贸易虽然处于世界领先地位，但是相关配套法律法规还很不完善。国际贸易业务中可能会涉及大量的法律问题，一旦商业银行开展国际贸易融资业务的过程中遇到了问题，很难找到相对应的法律法规从而保护自身的合法权益。

（三）银行国际贸易融资产品缺少创新和吸引力

虽然商业银行国际贸易融资产品较多，不过很多银行只是主要开展了某几项业务，其他的业务由于极少有人做，很多银行怕担风险也不愿意去开展了，久而久之导致银行的国际贸易融资产品种类越来越少。此外，我国商业银行有很多国际贸易融资业务都是学习西方国家的，缺少适合本土的国际贸易融资产品，产品吸引力不高。

（四）高端国际贸易融资人才缺失

当前，大多数商业银行缺乏精通国际贸易融资业务的高端人才。对于银行从业人员来说，要想做好国际贸易融资业务，除了掌握银行的基本产品知识之外，还要有良好的英语能力以及对国际结算、国际贸易相关法律法规的精通，并要对对方国家的经济、文化、社会发展情况有一个基本了解。现实是大多数银行都缺乏这样的人才，无法满足融资业务的需求。

（五）外部风险较多

国际贸易融资业务在开展时本来就存在着许多外部风险。比如，由于汇率波动，应收款项减少导致企业无法偿还债务。还有一种比较普遍的风险是行的资信风险，由于贸易的每笔款项的回笼、货物单据的寄送等都是通过国外的银行完成的，一旦行的资信出现问题，还款来源可能就会受到损害，造成企业无法按时偿还款项。

四、提升商业银行国际贸易融资能力的对策

（一）加强中小企业的供应链融资

针对国际贸易融资结构不合理的问题，为了更好地扶持中小国际贸易企业的发展，商业银行可以大力发展供应链融资，加强对中小企业融资业务产品的开发，开发出符合中小企业发展特点又能弥补企业自身缺陷的产品，从而降低中小企业的国际贸易融资风险。

（二）加强国际贸易融资法律法规建设

应该从政策层面上加强国际贸易融资相关的法律法规的建设，做到贸易企业和银行在遇到问题时，有据可查，有理可依，促进国际贸易融资业务健康发展。

（三）完善国际贸易融资信用评价体系

完善国际贸易融资信用评价体系是降低融资风险的重要手段之一。银行在国际贸易融资业务中，要尤其注意贸易的相关背景以及企业的资质和信用情况。国际贸易融资业务中的客户还款来源为正常贸易现金以及客户自身的盈利能力，与普通流动资金贷款的还款来源并不一样。因此，银行在对国际贸易融资业务客户进行评级时，要采取和流动资金贷款用户不一样的标准，并在实践中逐步完善标准，从而为开展国际贸易融资业务打下良好的基础。

（四）全过程监控国际贸易融资风险

在开展国际贸易融资业务时，有必要进行全过程的风险监督。首先要做好贷前资格认定，从信用风险、市场风险等角度对企业的运作情况进行检查，尽可能降低融资风险。在发放融资金额后，应对资金的流向和使用进度进行全方位跟踪。对于以信用证方式结算的企业，应该督促企业及时交单议付，严格审查单据，做到单证一致，从而降低行资信风险。此外，在国际贸易融资业务中，银行要及时关注汇率波动情况，对远期汇率的可能波动采取相关的应对措施，如实施远期汇率锁定等。

（五）注重人才培养

商业银行应建立良好、公平的晋升制度，引入优秀的有经验的人才及应届毕业生，并且经常进行员工培训，提升员工的知识水平和业务能力。要做好员工的职业生涯规划用人所长，做好员工薪酬分配，并及时对员工进行激励，拒绝同工不同酬。此外，为了提高国际贸易业务水平，要加强对员工的英语培训，培养员工的国际视野。要建立起良好的客户关系树立正确的营销理念。

商贸企业存在的问题篇（9）

0.引言

自我国加入世界贸易组织之后，我国商业银行就面临着极大的竞争压力。就目前的情况而言，国内的商业银行在国际贸易融资业务上尚不能与外资商业银行比肩，而这种差距的存在间接说明我国商业银行国际贸易融资业务存在着一些问题。国际贸易融资对商业银行的国际化发展有着重要的作用，因此，解决商业银行融资业务中的问题具有很大的必要性。下面笔者就其问题与对策展开深入探讨。

1.我国商业银行国际贸易融资业务中存在的问题

1.1从银行的角度分析问题

首先，我国商业银行对国际贸易融资业务的认识尚不够深刻。在现实情况中，我国大多数商业银行的国际贸易融资业务占总融资业务的比重比较低，传统融资业务仍然是主流。同时，在具体的业务处理方面，业务人员不熟悉操作流程，业务经营的专业性和谨慎性比较低。另外，一些商业银行的高层管理人员对国际贸易融资也是所知甚少。在这种情况下，商业银行的国际贸易融资无从得到发展。其次，我国商业银行对新型融资产品的敏感度较差，传统的融资方式仍然占据主流。虽然融资创新在当前受到各大商业银行的重视，但是因为结构贸易融资等新型融资方式比较复杂，所以商业银行大部分的融资业务仍然保留传统形式。最后，商业银行缺乏先进的风险管理制度与方法。盲目授信、不按章程授信等行为在商业银行中比较多见，而这些行为是由先进的风险管理制度与方法的缺乏所造成的。在贸易融资行为中，银行的有关部门没有按部就班地进行融资程序。

1.2从企业的角度分析问题

我国大多数企业对国际贸易融资的概念、方式、流程等并不熟悉，缺乏正确的认知，所以一些融资问题也随之而产生。一方面，因为企业对国际贸易融资不了解，所以一旦需要运用融资手段解决资金问题时，企业往往没有有效的融资手段，同时也因此而丧失拯救企业命运的机会。另一方面，进出口企业之间复杂的债务债权关系导致了严重的货款拖欠问题，而这一问题使得商业银行融资的风险大大提升。除此之外，一些企业借国际贸易融资之名而行换取资金作他用之实，使商业银行的贷款变成坏账而无法回收，同样增加了商业银行的融资风险。

1.3从社会的角度分析问题

从社会的角度来看，我国国际贸易融资业务发展的大环境也存在着一些问题。由于我国商业银行参与国际竞争的时间相对较短，所以国内尚不具备完善的法律及规范，法律建设滞后于国际贸易融资的发展。在融资行为缺乏法律作指导的情况下，国际贸易融资业务就会出现各种矛盾纠纷，扰乱正常的市场秩序。另外，进出口政策体系不完整、社会信用机制不健全也是其中比较严重的问题。就我国当前的国际贸易融资政策而言，很多中小企业被排除在优惠政策之外，融资难的问题几乎只发生在中小企业身上；同时，因为缺乏社会信用机制，很多企业在银行信贷活动中不守信，不按时还款。

2.完善商业银行国际贸易融资的对策

2.1完善内控体系与制度

建立完善的内控体系与制度是提高银行抗风险能力的重要措施。随着国际贸易融资业务在商业银行中的地位的逐渐提升，针对国际贸易融资业务而建设的内控体系与制度也就显得越来越重要。首先，商业银行应完善内部的稽核管理机制，加强对工作人员的内部控制，坚决落实每项工作制度，保护内部信息系统和数据库的安全。同时，还要重视内控本身所带来的风险，设置第一责任人以防止事件发生之后相关人员互相推诿。最后，要将内控体系、制度的完善工作与商业银行的实际业务向结合，通过考察实际来对内控体系做出相应的调整。

2.2规范授信审批流程及其管理体系

规范的授信审批流程和管理体系能够加强国际结算部门与信贷部门之间的相互监督作用，从而有效防范国际贸易融资风险。因此，商业银行应做好以下几点：第一，规范授信的审批流程，使银行对客户做出整体性的考核与判断，审批流程中，审核与贷款相分离。第二，严格审核客户的有效资料，并据此对客户做出全面的评估，从而把控各个风险点。第三，规范授信管理体系。实施差异化管理，即对资信优秀的客户提供优质的服务，比如为其开通“绿色通道”，将审点放在企业相关的法律和贸易合同上。

2.3提高从业人员的综合素质

从业人员的综合素质关系到商业银行抵御国际贸易融资风险的能力以及操作多元丰富的国际贸易融资产品的能力。因此，商业银行应加强对从业人员的培养，要求每一位从业人员熟练掌握国际贸易融资产品的使用方法，熟悉相关的法律法规政策，能够做出正确的行业分析。除了对基层员工的培养与训练之外，商业银行还应同时对高级管理人员进行培训，提高高级管理人员的管理能力，进而对员工实施高效的管理。此外，商业银行还应改变人力资源管理理念，强调人才的重要性，重视复合型人才的招聘及培养，要求从事国际业务的工作人员具备多种专业知识和技能、强大的学习能力、逻辑思维能力以及风险分析能力。

2.4加快国际贸易融资产品创新

国际贸易融资产品的创新是国际贸易融资业务获得发展的根本动力。我国商业银行要想发展创新型国际贸易融资业务，就需要利用国内的研发资源，推动国际贸易融资产品的创新。如果是想在短期内获得国际贸易融资产品的创新成果，则可以从产品研发部入手，在各种科研信息及资料的帮助下研发出不同用途的国际贸易融资产品。但是这种创新方式所需研发成本过高，而且也很容易被模仿。为解决这一问题，商业银行之间可以加强合作，或者银行与专业机构之间加强协作，从而使有限的资金获得最大的利用，开发出更多的产品。

3.结语

商业银行国际贸易融资业务的问题牵涉到银行、企业、社会等各个方面，而要想解决这些问题，就需要各方的共同协作与配合，不断更新融资管理理念与融资方式，降低国际贸易融资风险，从而使国际贸易融资获得高回报，推动行业的持续发展。

参考文献：

[1]杨征翰.关于商业银行国际贸易融资业务问题探讨[J].品牌，2014（09）

[2]陈雪.新时期我国商业银行国际贸易融资问题的探讨[J].中国商贸，2014（15）

[3]叶翔.我国商业银行国际贸易融资业务问题研究[J].中国市场，2014（29）

商贸企业存在的问题篇（10）

一、引言

外贸电子商务风险是指由于外贸电子商务活动中存在的不确定性而导致外贸电子商务主体遭受损失的可能性。

外贸电子商务是一种风险型商业活动，其风险既有来自外贸企业内部的，也有来自电子商务交易对象间的和外贸电子商务交易平台--Internet的。管理和降低其风险的第一步就是要意识到这些风险的存在；然后，在全面识别外贸企业电子商务风险的基础上，研究降低和规避风险的方法，构建风险防范体系。

二、我国外贸电子商务主要风险

1、网络技术风险

安全是外贸企业应用电子商务时最担心的问题，也是影响外贸企业有效开展电子商务的重要因素之一。多年来，我国网民对安全的担忧一直居高不下。据2006年7月中国互联网络信息中心的第18次中国互联网络发展状况统计报告显示，目前，有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。外贸电子商务活动中存在的网络与计算机技术问题，即技术风险，正是造成外贸电子商务安全的主要原因之一。其主要包括：网络产品风险、网络基础风险、数据存取风险与加密技术风险。

2、信用风险

从电子商务登陆中国以来，诚信一直都是影响电子商务快速发展的瓶颈之一，信任的缺失已成为当今电子商务发展的主要障碍，我国网民对厂商信用的担忧近几年来呈现不断上升的趋势（如图一）。信用风险亦是外贸企业电子商务交易中的主要风险之一。由于国内外客户与外贸电子商务企业通过计算机网络和相关信息平台进行交流，双方减少或失去了面对面直接沟通的机会，这种虚拟性特征，使电子商务比之传统贸易存在更加严重的信用风险。其主要包括：由电子商务贸易伙伴引起的信用风险、由外贸电子商务企业引起的信用风险、由电子商务的技术特性引起的信用风险等。

3、法律、法规与制度风险

外贸电子商务法律和制度方面的风险主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球环境下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约我国外贸电子商务的发展，在法律不健全的条件下，企业只能做到尽量不违背现行法律，但企业会担心今后遇到法律冲突。而外贸企业即使能够完全做到符合本国法律和制度，也难免会与他国法律发生冲突，各国电子商务法律和制度的差异使外贸企业不可避免地陷于风险之中。我国外贸电子商务当前最主要的政策环境障碍是对电子合约的保护不足，电子商务立法不成熟，相关法律不健全，电子合同执行与监督难，在行政许可法框架下政府对电子商务推进的职能和作为模糊不到位。另外，国际电子商务标准、税收和法律的复杂性方面，不同国家的语言、文化、习惯做法不同，技术差异，概念不统一，本来就有不同的标准、税收和法律，而新的电子贸易方式又给现行制度和规则带来了许多难以克服的问题。

4、企业电子商务管理风险

外贸企业电子商务管理风险主要体现在以下三个方面：首先，流程再造风险。电子商务是一种基于网络的新型商务模式，企业必须重新设计和建立企业内部及组织间的商务流程。然而企业内部流程与外部合作流程的改进并非一蹴而就，对于外贸企业来说，整个贸易过程不但涉及企业内部各部门、各贸易伙伴、银行、运输系统，还涉及海关、保险、商检、税务等几十个部门，在这繁琐而复杂的系统中，不但外贸企业内部电子商务流程再造至关重要，而且各贸易伙伴及相关部门的业务流程再造也直接影响外贸企业电子商务的成功实施。其次，交易流程管理风险。在电子商务过程中，贸易双方通过网络洽谈、传输电子文件、签订电子合同，由于这些环节中的电子商务管理对我国绝大多数外贸企业来说直到现在都是一个新课题，因此使外贸电子商务流程存在大量的新而复杂的管理风险。最后，人员管理风险。人员管理是企业电子商务安全管理的薄弱环节。近年来，我国计算机犯罪呈现内部犯罪的趋势，其主要原因是员工职业道德修养不高、安全教育和管理松懈、制度不健全。

5、信息风险

外贸电子商务中的信息风险主要来自以下两个方面：首先，信息不对称。参与电子商务的企业往往从自身利益出发，将相关信息当作商业机密加以封闭，不愿与其他交易各方共享，面对国际互连网，由于网络信息海量，搜索不利，部分国家进行信息封锁，使电子商务各方难以获得全面的信息。其次，信息被盗用、滥用。因特网是一个开放的空间，当用户进入网络时，由于技术上的不完善，容易造成信息安全问题。

6、网上支付风险

网上支付是外贸电子商务的重要环节，它在给人们带来方便的同时，也带来了一定的“金融风险”，例如网上银行的存款有被盗取的可能，就是一种最主要的金融风险形式。外贸电子支付，不但涉及国内跨行网上支付，更存在跨国网上支付问题，这种特殊性，使外贸电子支付比其它行业更为复杂和困难。由于电子支付、网上银行都是网络时代的新生事物，中国人民银行对于如何监管这类业务缺乏经验，尤其对其所涉及的技术问题缺乏了解，无法制定规则。例如遍布全球的中国外贸企业如何在网上申请外汇、进行外汇核销，多笔外贸业务如何通过网络简化手续等等，都缺乏统一的制度和管理。加之外贸企业电子商务90%以上都是B2B型大额支付，使其网上支付和汇兑风险更为突出，成为制约外贸电子商务发展的一个重要障碍。

三、外贸电子商务风险规避

1、加快技术研发与应用，应对网络威胁

第一，加强与世界各国的合作，努力提高商品代码标准化程度，尤其要做好EDI的标准化工作。目前国际标准化组织（ISO）正在推出系列EDI国际标准。一方面，我国要积极参与EDI标准的研讨和制定，另一方面应积极参照国际标准，在此基础上发展和推行我国自己的国家标准。

第二，推广电子商务安全技术，建立并不断完善安全防范系统。首先，设立防火墙、加强访问控制。防火墙是将专用网络和公共网络隔离开来的网络节点，由硬件和软件组成，其主要功能是通过建立网络通信的过滤机制，控制和鉴别出入站点的各种访问，进而有效地提高交易的安全性。同时防火墙技术的使用可以防范电子商务企业的网络遭到病毒的攻击，使计算机处于良好的工作状态，从而保证网上交易的正常进行。其次，采用数据加密技术，保证网络中数据传输的安全。网上交易涉及外贸企业的市场、生产、财务、供应等多方面的机密，必须实行严格的保密制度。企业可合理划分信息的安全级别，确定安全防范重点，制定有效的保障措施。保密工作的另一个重要的问题是对密钥的管理。大量的交易必然使用大量的密钥，密钥管理贯穿于密钥的产生、传递和销毁的全过程。密钥需定期更换，否则可能使“黑客”通过积累密文增加破译机会。

第三，强化外贸企业信息化安全管理。外贸企业应加强从员工、部门、企业到Internet平台以及国际出口的多级信息安全控制，强化企业信息中心的地位和作用，如图二所示。

2、加快相关法律与政策环境建设，构建良好的外贸电子商务制度环境

我国外贸电子商务相关法律、法规、政策环境建设，应参考国际《电子商务示范法》框架。我国应根据国情，制定一部用以全面规范我国电子商务活动的示范法律，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。同时应制订相应的法律，用法律的手段严惩那些违反商业道德、恶意获取他人机密信息等犯罪行为。

针对目前各国对电子商务认识不一致，而相关法律、法规又不完善的现实，外贸企业应根据自身情况逐步建立和完善一个法律风险防范的控制系统，以回避风险。如及时搜集国内和贸易伙伴所在国新出台的法律、法规，或通过相关的咨询部门及法律部门以获取相关专业信息，为企业正常运作寻找法律依据，避免因法律不清而使企业陷入不必要的纠纷或遭受不必要的损失。

3、建立约束性电子商务信用机制

信用问题是事关电子商务发展的重大问题，涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益，必须建立一个健全的社会信用体系。我国外贸行业应在社会各界的指导和监督下，搭建一个共谋诚信、共同发展的电子商务平台，开展形式多样的电子商务服务，加强电子商务的可信度、安全性和稳定性，保护交易各方的合法权益。

第一，设立强制性信用认证机构，并建立完善的信用评价体系。贸易各方在网上交易时，可利用第三方数字认证机构鉴别对方是否可信，通过该认证机构颁发数字证书来确认各方的身份，保证网上交易的安全性、高效性和专业性。但目前我国第三方数字认证机构众多，未形成统一有效的信用评价体系，缺乏权威性，难以得到国外客户的信任。因此，建议国家设定一个唯一的、权威的、专门的、强制性的“外贸行业第三方数字认证机构”，使数字证书持有者在国际电子虚拟市场中真正可信。

第二，制定电子商务信用分级管理制度，建立基于数字平台的“部级电子商务诚信平台”和“城市电子商务诚信平台”，作为政府部门职能的延伸，在全球范围内披露外贸企业诚信问题。目前，由中国电子商务协会主办的中国电子商务诚信联盟（），已起到一定的诚信披露与约束作用，但其基本上属于民间性质，缺乏强制性和约束性，因此我们建议应建立由政府主导的电子商务诚信平台，以提升管理级别。同时，还应注重培养公民的诚信意识，完善社会信用体系，加强公民的道德教育，使全社会建立起一种自己守信同时也相信别人守信的健康心态。

4、慎选第三方外贸电子商务平台，分解电子商务风险

目前第三方电子商务平台已得到较好的发展，外贸企业应重视第三方电子商务平台的应用，慎重选择信用良好、稳定可靠的平台以分解电子商务风险。

在国内，外贸企业可根据自身实际，考虑选择“中国国际贸易企业应用电子商务平台”作为第三方电子商务平台开展外贸业务。2006年4月16日，中国商务部中国国际电子商务中心正式启动该平台。同日，由商务部中国国际电子商务中心和华美泛亚科技联手推出的大型国际贸易电子商务执行平台“贸自通”正式亮相。该平台不但信用级别较高，而且有利于简化外贸业务操作流程、提高中外贸易伙伴的沟通效率、降低外贸企业的运营成本，实现外贸企业内部无纸化操作和对外电子数据的高效交换。这种基于互联网 模式的数字平台，还可对国际贸易流程进行快速分析，为外贸企业提供规范的国际贸易操作流程，并将逐步实现与国内政务平台、其他商务平台、政府监管系统、服务企业系统的对接，对我国外贸电子商务发展起到重要的辅助作用。

5、倡导构建完善与协同的电子商务平台，提高外贸企业信息化水平

完善的电子商务平台应集信息流、资金流、物流为一体，实现企业内部、外部信息高效、安全交换。如图三所示，在企业内部，通过数据库服务器作为数据中心，为电子商务提供信息支撑；通过WWW服务器，建立外贸企业电子商务门户，为网上客户提供信息服务；通过安全服务器，实现相关认证与信息加密、解密；通过Internet与银行等外部系统进行沟通。从协同角度看，一个完善的外贸电子商务平台，应集成CRM、ERP、商务平台等系统，使全球的供应商、采购商、客户、其它合作伙伴以及员工、管理者、决策者在任何地点、任何时间都能够以各种方式，通过接口访问相关数据，实现高速互联、高效决策、管理与营销，为企业提供一个涵盖生产、技术、财务、人力、库存、销售、客户、服务等各种资源的整合的综合性现代化管理系统，如图四所示。

6、强化外贸企业电子商务管理，加强内部控制，建立安全电子商务

第一，建立CSO制度，提高安全管理级别。外贸企业电子商务安全管理，应从企业制度上体现。外贸企业的安全风险比其它行业更大，CSO（首席安全官，Chief Security Officer）应是企业不可或缺的重要职位，他不仅要处理信息技术，而且要承担全部的安全职责，需要与执行团队进行有效的合作，来共同实现企业的商业目标。CSO不但需要具备熟练的交流、谈判以及领导技能，还应掌握信息技术和安全硬件等方面的技术知识。

第二，强化企业相关人员培训，培养风险防范意识；实施工作责任制度，对违反网上交易安全规定的员工进行及时的处理；还要加强合作伙伴的管理。企业在网上对消费者有种种承诺，如：十天内交货等，为实现承诺，企业的供应链必须完善。不但要加强同供应商的及时联系，以保持货源的充足；同时，还应借助信息系统对货运公司加强管理，以便使顾客购买的商品能够在规定的时间内切实送到顾客的手中，提高顾客的满意度，借以维持顾客的忠诚度。