培训体系篇（1）

这次两天的培训中，汪老师和赵老师的生动教学，使我在理论水平上有了明显的提高，对体系管理有了更深层面的了解。我更进一步了解和掌握了体系管理的方向和目标，反思了以往工作中的不足。汪老师和赵老师鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的观念进一步得到更新，真是受益匪浅。

在这次培训中，给我印象最深的就是他们的课堂。追求真实，向实践靠近。

两位老师都给我留下了深刻的印象。两位老师都是特别有亲和力的老师，在培训的过程中，我深有体会的是我们学员彼此得到了交流、沟通、合作、学习。那快乐的合作情景，将令我终身难忘，那段记忆将永远伴随着我。这也是我许多年不曾拥有的、快乐的、充实的人生。

总之，通过这次培训自己收获颇多，但我觉得最重要的是在今后的工作中如何把本次培训所学到的理论始终如一的贯彻下去，使自己的工作不断完善、不断提高。同时也使我对今后的工作充满信心。学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于实际工作过程中去，努力学习同行们的学习态度、求知精神、协作能力。加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉。我会将在这里的学习、生活中学到的东西带回去，为公司体系运作多做贡献。

培训体系篇（2）

中图分类号：C975 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01

在一个企业中，无论这个企业是属于大型、中型还是小型的，员工都是整个企业的基础，都是组成企业框架并且推动企业发展的重要决定因素。如何加强对于基础的管理培训则是一个企业的重要核心。在如今的紧张的经济竞争形势之下，势必尤为重要。文章则从各方面作了剖析和阐述。

一、员工培训对于企业的重要性

1.培训是科学和艺术的结晶

员工培训是企业通过各种方式，使员工具有完成如今或将来工作任务的能力，使他们能够快速掌握技能并改善他们的工作态度，从而改变员工在如今或将来职位上的任务成绩，并且最终完成企业全体绩效晋升的一种计划性和连续性的活动。员工是企业最珍贵的财富，更是企业成长中的一个生力军和战斗队。

从员工方面来讲，员工培训能够使员工的自身素质得到改善，同时也可以使企业的整体绩效得到提升。员工在培训中所学到的内容运用到实际，能够达到对工作任务的应对。从企业方面来讲，企业培育各方面所需要的人才，可以变为进步企业的效益，并推动其持续发展。而且，优异的企业皆非常注重对于员工的培训，这项培训工作为引导全体员工建构正确的利益观及价值观发挥了极大的作用，最终使企业的凝聚力得以提升，帮助企业在剧烈的市场竞争中稳步立足。总而言之，为了使员工在集体中高效率地完成任务，企业就必须开展有效的培训。

而企业开展培训的过程中，必须结合自身的发展情况来采取多方面手段开展，比如，通过网络信息、问卷考察等方式定期进行考核，建立起员工培训制度，提高员工的岗位基础知识和实际操作能力，从而保证对员工的培训质量。另外，在培训的培训过程中，根据岗位技术所提出的要求，认真落实对员工的专业培训，通过强化学习进一步提高员工的自主学习能力和对企业文化的整体认知，使培训从真正上达到效果，从而作为科学和艺术的结晶彻底渗透到企业内部。

2.员工培训的战略措施

实际上是一个员工培训的定位问题，便是员工培训的方针与方向的问题，做好员工培训，必须首要清晰员工培训的方针，使员工培训定好位，使员工培训从一开端就走在正确的道路上。一个企业能否做出正确的战略挑选是重要的，同能否正确地施行战略也是重要的。那么员工培训在企业战略中起什么样的效果呢？战略方针的施行必定经过安排体系执行到每个人头，经过发扬安排中人的效果来完成方针。职位阐明书、岗位职责、任职标准等等仅仅规定了岗位的职责资历等内容。它不能阐明一样时期每一岗位的详细内容、详细职责。若是按岗位阐明去实行职责，员工就会找不到使命方向，而员工培训就像一条头绪把每个职位串联起来，把每一位员工都赋予战略使命。经过拟定每一个员工的培训，使企业战略、岗位、员工合为一体。绩效办理就是企业战略方针完成的一种辅佐手法，经过有用的方针分化和逐渐逐层地执行、协助企业完成预订的战略。在此基础上，理顺企业的办理流程、标准办理手法、晋升办理者的办理水平，进步提升员工的自我办理能力。

二、建立员工培训体系的具体开展策略

1.培训体系的运转要有安排和准则的包管。培训体系的有效运转要有安排上的包管，并要用准则的方式断定下来，准则中明确规定培训的责任人，培训工夫，培训内容，培训方式，参训人员，培训讲师和教案，培训的查核和评价，培训成果的盯梢，为了使培训任务真实成为公司的根底任务，培训真实能起到效果，有用地进步职工的本质，并使之能科学、厚实而又有用地展开起来，变职工要我培训为我要培训，以习惯公司的转型和高速开展，刻画学习型安排，表现企业和小我的价值。

2.培训体系树立之后，重要的是要有强有力的履行力，强有力的执行力需要切实地推动员工发挥其自身的主动性，实实在在地履行，不是形同虚设，不走形式主义，要有严正的查核，查核是两个方面，一是对培训组织者的查核，二是对职工参训人员的评估和查核，要包管培训任务的执行到位

3.在培训体系建立之后，并得到有效的施行，经过多种形式、多种内容的培训，恳求整体职工清晰公司的文明内在和岗位事务知识，清晰各自岗位职责，熟练掌握多种事务技术，进而进步整体职工的本质，改善绩效，建立立异精力，不断进步企业及小我应对所面对的应战的才能。全面施行以技术、本质、纪律为要点内容的本质工程，经过培训实现企业和职工的双赢，从而为完成企业的战略目标奠定人才根底。

4.集团公司部属各厂矿要树立本单位的三级培训体系，一级培训是厂矿级的安全教诲培训，每月不得少于8小时；二是车间或队级的安全和规章制度的教诲培训；每月实践培训不得少于8小时，新职工在试用期开端上班榜首周内每天不得少于二小时；三是工段(或班组)进行岗位责任和岗位任务流程的培训，每月实践培训不得少于8小时，使每个职工到岗后清晰本岗位的任务责任规模，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位任务做到何规范，清晰本岗位责任制和具体任务流程。新职工在上岗榜首个月培训完毕后要有书面考试，培训考试成绩归入试用期转正查核鉴定中，各岗位的职工每季要进行岗位任务责任和安全常识的考试。

5.建立员工培训体系的注意点。企业应当建立一个属于后备人才的发展通道，通过与员工进行一对一的交流，鼓励员工，并激励其不断提升自己的能力，实现个人职位相应提升。一般情况下，企业应当量体裁衣，为员工设立专门的管理类和专业类的通道，员工可依据自身岗位要求和具备条件，选择适合自己的发展通道。同时，除了可以纵向提升自己以外，员工也可以根据自身条件选择横向流通。

三、总结

在企业有新举措之时，往往也必须是需要员工具备了企业所需素质，然后在通常情况下，并不能具备。主要的依旧是平时企业需看重培训，这样如此不但能在悄然的快速提高员工素质，也可以快速提高员工忠诚度，同时建立体系的员工培训体系。同时要有丰富的物质奖励，培训优秀者，奖励物品或钱。与严厉的惩罚，不专心培训，培训不达标的开除或者待岗。如此一来，保证了领导者所计划保证顺利实施，更不会因为员工的素质拖累，给企业带来良好的效益。

参考文献：

培训体系篇（3）

（一）机构设置及其职责

（1）项目管理部。①负责培训市场开发、业务联系和培训任务的下达；②负责组织项目部制定培训计划，完成培训任务；③负责学员管理工作的考核及项目组管理工作量的认定；④负责培训教学设施设备和住宿、就餐、交通的协调和落实；⑤完成上级安排的其它工作。

（2）教学管理部。①负责培训方案和任课教师的审批工作；②负责教学工作的督导、测评及教学工作量的审核； ③负责组织培训教师的培训、评优、竞赛和外聘教师的管理等工作；④负责组织培训项目方案设计和培训教材的编写、选购等工作；⑤负责各种培训资料的收集管理和归档工作；⑥完成上级安排的其它工作。

（3）综合管理部。①负责培训处行政事务办理和后勤保障工作；②负责协调培训费用的收缴和核销等工作；③负责安全管理和资产管理；④完成上级安排的其它工作。

（4） 资源管理部。① 负责师资信息系统管理；② 负责教学资源管理（包括课程体系和课件资料库）；③ 负责培训设备、培训环境的维护和管理；④ 负责培训学员食宿的管理；⑤ 完成上级安排的其它工作。

二、培训资源支持

（一）硬件支持。①教学设备。培训场地，教室，多媒体系统，教材，户外培训的器材、装备提供与维护等；要为学员提供舒适且满足学员要求的学习环境，保证安全前提下，还要保证多媒体设备、音响、照明，空调、供水等方面的良好运行，户外培训的，要保证户外场地和装备的完好安全；②食宿相关。培训公寓的住宿条件保障，培训餐厅的餐饮保障，课后娱乐设施保障、其它卫生保障等。

（二）软件支持。①培训师师资队伍。按照结构合理、素质优良、相对稳定和以专职教师为骨干，兼职教师为主体的原则，建立起企业的各专业培训师资队伍。对于专职教师，在师资选配上，要注重考虑师德师风、知识面延伸、实际操作指导能力、生产实践经验、课堂驾驭能力等多个方面。此外，提倡和鼓励企业内部各专业技术负责人、有技术绝活的技师、副总工程师及以上领导带头讲学作为特聘的兼职培训师。对于培训师师资队伍的管理，应采用电子化方式，依照专业和课程建立系统的专兼职的培训师信息库，与课程体系相对应，以提高工作效率，实现科学管理。②培训管理队伍。在培训组织形式上，应实行项目负责制、可选聘组织能力强、专业技能熟练的教师担任项目负责人，组建一支过硬的项目管理队伍，对培训实现全过程跟踪控制。③课程和教材。应分类建立经营管理、专业技术和技能人才培训课程和教材体系。根据人才类别，按管理层次和岗位、职业资格等级标准，开发相应的培训课程，按照自主开发与外部选用相结合的原则，开发模块教材、案例教材和活页教材，以及资料包、多媒体课件等培训教材，做到形式多样，便于学习。

三、培训执行相关体系文件

（一）编写《员工培训管理办法》、《员工培训流程》、《员工培训档案管理办法》、《学员管理办法》、《兼职教师选拔，任用，培养，聘用实施细则》、《外聘教师任用办法》等，促进培训工作的职业化和规范化和标准化；（二）编写培训需求分析表；（三）编写培训计划表；（四）编写学员名单、培训通知等；（五）编写培训满意度调查表；（六）编写培训评估报告；（七）编写学员手册；（八）编写讲师手册。

四、信息沟通和交流

在培训执行阶段，培训管理者有很多的信息沟通和交流工作要逐一落实。

（一）培训前要准备的工作清单：打印学员名单；发放书面培训通知；通知具体培训时间地点；检查确认培训场地和设备等。（二）培训上课前的准备工作：贴好座位标签；与培训师见面，沟通确认培训大纲及内容；编制学员手册或外购教材、资料；印制签到表，调查表、考核试卷、结业证书等；成立委班会，选举学习、体育、文艺、生活委员等，组织临时党支部，鼓励学员进行自主管理。（三）培训上课前的管理工作包括：茶水准备；学员签到；发放培训资料；引导学员按座位标签入座；学员心态引导；宣布课堂纪律，包括考勤制度、请假办法；介绍培训课程；介绍讲师；介绍后勤安排和时间安排等。（四）上课过程中的管理工作包括：器材和设备的维护；观察讲师的表情和学员的课堂反应；做好培训记录；协助上课、休息时间的控制、及时与讲师和学员沟通；做好考勤记录、发放培训满意度调查问卷；出现问题及时解决等。（五）培训后期的管理包括：向讲师致谢；回收培训满意度调查问卷；颁发结业证书；清理检查设备；培训记录整理；培训效果评估等。

五、培训执行中的痕迹管理

（一）在培训前期，印制培训学员通讯录。（二）在培训期间，可以利用网络优势，设置便于交流的QQ群，既为学员学习过程中的沟通搭建通道，也为培训工作质量追踪回访、调研提供很好的沟通平台。（三）在培训结束后，可以为每次培训项目建立档案。为了更好地提升培训管理水平，应该有一个科学高效的培训信息管理系统的支持，对每一位员工的知识水平，技能水平，本人所在的岗位工作要求，工作业绩，参加企业内外培训的经历等均详细记录，为员工建立培训档案库。对每一个培训项目的培训教案、课件、教材、师资等培训信息予以保留进行动态管理，并建立起开放的师资库、课程库、教材库等实现知识共享和传承。经过不断积累和整理、改善，这将成为企业自己特有的培训资源库。这样一个庞大的培训管理信息系统将更加有效的优化培训流程，提升培训质量，也能为企业的人力资源管理提供借鉴。

六、培训执行运行控制

在培训执行的过程中，需要对各方面的运行情况进行监督控制。（一）对各培训相关部门的监控。主要根据培训要求和有关制度及时掌握各部门的工作状态、保证各部门各司其职，保证各项目负责人的工作落实到位，任何环节都不能掉链子。（二）对培训执行的组织管理进行控制。控制培训计划的执行进度，指导培训组织管理部门按照培训设计方案要求进行培训的实施、组织和管理；对培训项目负责人的工作进行指导，保证学员在培训期间最基本的学习，活动、住宿和餐饮环境。

七、培训中的应急准备和响应

为了防止培训过程中潜在的事故或者紧急情况发生，并在意外发生时及时作出响应，还需要有相应的应急准备和响应措施。（一） 应急准备的内容。培训过程中的应急准备的内容包括师资配备、教材配备、教学场地调用、教学设备损坏、停水停电、暴雨、人身安全、火灾等。（二） 应急响应办法。师资配备、教材配备和教学场地调用、教学设备损坏的应急准备，要求相关部门提前做好预案，每一个培训项目所涉及到的软硬件资源需有好备选保障，以便临时调整。人身安全、停水停电、暴雨、火灾等的应急准备要求提前落实各方面的安全措施，比如拓展训练中的安全防护措施，停水停电后的备用系统、教学场地的高空悬挂物，逃生通道等设置、发生火灾后的灭火疏散救护指挥等。

总之，为了更好地为企业人力资源建设服务，改进和提高企业内部员工培养的有效性，优化培训流程，尤其是培训执行中的各环节设计至关重要，认识到这一点，才能真正做到使培训服务于企业的长远战略发展。

参考文献：

[1]金玉根、李琰靖，PDCA在石化企业员工培训中的实际应用[J]，资源开发与市场，2010，（12）

[2]谢妙芳，基于PDCA循环法的人力资源培训[J]，价值工程，2010，（19）

[3]汪姣，论PDCA循环在企业培训管理的实际运用[J]，西南农业大学学报（社科版），2006（4）

[4]胡效青，新形势下石油企业培训需求分析初探[J]，石油教育双月刊，2011，（3）

[5]王万华，国有企业员工培训问题与对策[J]，经济研究导刊，2011，（24）

[6]王丽静，基于精细化管理思想的企业培训体系构建研究[J]，科技管理研究，2011，（14）

培训体系篇（4）

就大多企业现状看，在培训管理中主要存在以下几个方面的问题和不足：一是在实际的培训工作中，主要满足现实需要，长期培训投入不足，观念短视。二是没有建立培训体系，培训缺乏战略性。虽然认识到培训的重要性，但对预测企业战略而进行的员工培训内容的转变功夫不够。三是没有建立培训效果跟踪。虽然现代企业都建立了培训考评和激励，但忽略了对培训成果转化的考核。四是培训体系缺乏层次。不同层次的培训重视程度不一。企业管理层特别是高层所得到的培训机会远远超过普通员工，员工培训多集中做技能培训，多为救火队式培训，没有系统地对于全员的培训进行管理，没有制度化。五是培训多从企业管理者的角度出发来安排，员工参与培训的积极性不高。六是企业的发展和员工自身的发展不一致。主要因为所在岗位与自己的兴趣及爱好是有偏差的，完全能在所从事的岗位上发挥自己的特长和兴趣的员工比例很低，所以在他们对工作的满意度较低的时候，也就对培训也失去了积极性。

二、企业培训体系构建

企业培训体系的建设应该与企业发展战略相结合，培训体系的目标和内容要为企业发展战略服务。培训体系的建立不是简单地适应现状，更要为未来发展提供人力保障。企业要根据自身的发展规划形成一套系统稳定的培训方案，不仅仅把急需解决的问题列入培训日程，更要加强对员工未来所需知识与技能及素质的培养，使企业员工能够在未来保持竞争优势，实现企业长远发展。

从长远看，一个有效的培训体系应该实现以下目的：第一，改善人才队伍学历结构。持续改善、优化企业经营管理人才、专业技术人员、高技能人才的的学历结构和比例。第二，优化人才队伍年龄结构。拉开各梯队间的年龄距离，保证比较合理的年龄结构。根据三高人才队伍建设的客观要求，以充分发挥老中青各层次人才作用为着眼点，加强中青年后备人才的培养，形成适应企业发展“五、四、三”(50岁左右、40岁左右、30岁左右)的年龄梯次配备合理的三高人才队伍。第三，改善人才队伍专业结构。推进经营管理人才专业结构的合理化，重视复合型人才队伍建设，重点加强企业发展急需的经营管理人才和财务、法律、经贸、营销等专业人才队伍的建设；根据企业经营、生产任务的需要，提高经营、专业技术、高级技能人才占员工总数的比例。

一般来说，培训体系构建应该从制度建设、课程开发、培训师队伍培养以及培训组织管理四个方面着手：

1.完善管理制度，为培训管理保驾护航

要想提高培训的效率，就必须建立一套完善的培训管理制度。制度能够促进管理的规范，同时对执行者起到激励的作用，所以，一个好的管理制度是做好培训工作的重要保障。企业培训是一项多层次、多因素、牵涉到资源分配和利益分配、事关企业生存发展的复杂系统工程，其构建与运作，必须靠培训制度予以保障。例如:建立员工的培训目标责任制度，建立科学的培训质量考核评估体系，建立员工培训工作绩效考核制度等。

（1）建立员工培训目标责任制度。落实企业高层直至各分管公司领导，以及各职能部门、各生产经营单位和各基层班组培训职责和任务，采取“指标考核，量化评估”的方法，考核培训任务的完成情况、培训效果、培训支持保障状况等，建立部门的培训考评体系，将各级机构和用人部门的培训工作情况作为其部门绩效考评的内容之一，员工培训结果的考评情况作为员工绩效考核的内容之一。对员工培训结果的考评，可根据各级各类员工的培训任务要求，设置不同的考核指标，例如通过培训积分制的方式着重考评员工培训任务完成情况。

（2）建立科学的培训质量考核评估体系。培训工作要具有活力，健康、持久地发展，必须通过考核、评价、检验培训对象接受培训后的成效，反馈培训内容是否切合实际，培训方法是否科学有效，从而判断是否实现了企业培训的目标，以及计划、组织、管理工作的状况，便于总结经验，有利于以后培训工作的改进，因此建立培训的质量考核制度至关重要。质量考核、评价的重点应放在:通过培训员工工作态度是否改善，团队意识是否增强，知识、技能是否提高，企业文化、沟通能力是否改进，工作绩效是否提高，与培训前是否有明显进步。

（3）建立员工培训工作绩效考核制度。在对领导干部绩效考核中，可以将完成员工培训任务列为一项重要的考核内容，在对企业各级管理人员、专业技术人员以及技能操作人员的考核中，也有必要将员工完成规定的培训学时，作为绩效考核的一项重要指标。根据培训的性质、内容、时间和方式建立员工培训积分制度，完整有效的培训积分管理系统是对各部门和员工学习培训工作“质”和“量”的管理，与员工评选先进、晋升职称、竞争上岗和工资奖励等挂钩，可以有效激励员工提高自觉学习的积极性。

（4）加强培训经费的投入和管理。要提高职工素质，必须加大教育培训经费的投入，全方位筹集资金开展职工培训工作，企业每年都要按职工工资总额的一定比例提取职工教育经费，对培训经费有计划地使用，把有限的培训经费用在骨干人才和急需人才的培养上，提高培训经费的利用率。要严格按年度职工培训计划和预算安排资金，按实际承担的培训任务划拨教育经费的办法，进一步加强对培训经费使用的监督力度，健全完善各项规章制度，确保专款专用。

培训体系篇（5）

【中图分类号】 F272.92 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）09-142-2

笔者通过近几年参与企业培训学习、组织企业培训、及对本地区同业培训调研认为，因许多企业尚未建立系统化的培训体系，在关键岗位人员培训实施中，多采取“课程拼盘”模式，搭配组合市面“名牌”课程与讲师。但随之而来的问题是，培训缺乏针对性和延续性。人力资源部门在年度培训工作总结时，总感觉精力没少费，钱没少花，却没得到业务部门和员工的支持。这些人要么认为人力资源部门的培训不切实际，要么指责培训课程纯粹是浪费时间。

笔者认为，造成以上误区的根本原因在于企业没有建立完整的培训体系。在这里，我们一起探讨一下企业培训体系建设，或许能比较好地解决企业培训过程中遇到的上述难题。

一、培训体系建设的重要性

培训体系建设的导向是上承战略、紧贴业务、面向绩效，以岗位人才素质模型为基础，以创新的课程体系为支撑，以强大的内部讲师队伍为后盾，建立符合企业当下及未来战略发展需要的培训体系。以人才培养为基石，透过培训体系建设与开发支撑企业人才发展战略，培养既符合企业组织战略需求，又符合员工个人职业发展需要的双赢人才。

二、建立企业人才体系

（一）开展企业人才需求分析。列出企业的人才需求，即企业需要哪些普通员工、中级人才，高级人才和关键人才，这些人才梯队建设首先需从企业的战略出发。分析通过校园招聘的人员是否能够与本企业相结合的程度，以及新员工专业等综合因素，做出人才需求分析。二是列出本企业成功的关键人才，结合本企业的战略成功因素及 “人才链”得出。以商业银行为例，核心关键人才需要经营管理人员、客户经理、高级技能操作人员及新员工四支人才队伍。

（二）归纳人才的核心能力素质。分析影响本企业战略目标实现的关键因素，提炼出本企业人才应具有的通用的胜任素质，构建符合本企业实际情况企业文化及环境的胜任能力素质模型，然后根据素质模型搭建人才选拔和培养计划。

（三）搭建人才培养机制。比如商业银行经营性支行负责人，职位是行长，职能是负责整个网点的运营与管理。职位对应的是岗位上的人，职能对应的是岗位上的事，也就是说在职位上的人，要做这个岗位上的事，应该具备哪些胜任能力。而战略性人才培养与组织中的关键岗位密切相关，比如经营性支行行长是影响营业网点目标实现的核心岗位，结合岗位职责分析，目标岗位要求经营性支行行长应具备的胜任力特征。从银行业务及岗位职责出发，设计经营性支行行长岗位所需的序列通用胜任能力，经过与经营性支行上级主管领导及优秀的经营性支行长访谈、问卷调查、资料收集、深度取证等综合分析，设计岗位的序列专业能力，并就岗位胜任力能力素质项进行相关权重设置及详细行为定级。最终分析得出经营性支行行长应具备的胜任力核心能力为战略管理、驾驭能力、执行与创新、队伍建设、客户服务、自我修养。客户经理应具备的胜任力核心能力为产品知识、营销能力、风险控制、自我修养。高级操作人员应具备的胜任力核心能力为精通柜台各类交易、产品知识、服务规范、内控管理、营销服务。

三、建立企业培训体系

在完成各岗位序列胜任能力模型后，就需要开发各岗位序列的培训课程体系，设定每一岗位职业发展进阶所需要的职业技能培训和专业知识培训，使培训课程更具针对性和体系化。培训体系一旦建立，就可通过培养在企业内不断“复制”具备企业所要求的胜任素质的人力资源，并能有效地针对企业发展所需知识、技能和特质，将资源集中运用在最有效的内容上，使企业在人才发展与培训上能聚焦在关键领域，也使员工个人能明确地了解自己应该在哪些方面努力才能适应组织发展的需求，获得职业的不断发展。

（一）培训体系的规划。做好培训需求分析。需求调查是所有培训的第一步，也是所有培训的出发点。因此培训需求调查工作一定要分层、分类做到位，结果要做整理和分析，找出主、次问题，真正达到让培训具有针对性、实战性的目标；课程规划要把握通用管理技能、专业技术技能、个人发展技能三大核心；在培训形式上可采用集中面授、测评反馈、在线学习、体验式跟班、导师辅导、操作演练、行动学习等多样化模式。

下面我们就某商业银行为新员工绘制一套学习地图，使新员工清晰学习路径与个人能力发展目标：岗前应在基层营业网点进行20天左右的实习，以听、看为主，不做具体实物操作；回归教室，参加企业专门组织的岗前集中培训，此阶段以介绍银行基本情况、学习岗位知识技能、培养职业素质为主；新员工分配岗位工作所在机构，至少要有一些针对性的网点管理要求再训，以便新员工尽快适应工作环境，融入网点团队建设；网点负责人要为新员工指定“一对一”导师在岗业务辅导、经验传授、技能训练；新员工自行进行培训在线“新员工入职网络课程”学习，加深和巩固前期的学习成果；适时参加条线业务管理部门举办的产品培训、风险管理培训；半年试用期满参加应知应会笔试、岗位操作技能测试，考核新员工参加从业资格相关科目考试认证；通过调研分析新员工半年见习期知识储备的情况，有针对性设计课程对新员工岗位能力素质提升回炉集中再训，助力新员工成长，为新员工充电加油。通过一年各阶段培训管理与新员工专业知识的积累，助推新员工岗位工作一年后，顺利成为高级操作人员或向客户经理的转型。新员工在之后的职业生涯中，通过多个岗位的轮岗、锻炼后，向高级经理或经营管理岗位方向发展，推动企业关键人才源源不断地成长与供应，实现企业发展和个人职业发展的双赢。

（二）内部讲师的建设。“外来和尚念不好经”已经成为企业培训的痛疾，引入大量的外部讲师授课后，企业越来越感觉到此举是“隔靴搔痒”，这些培训无法触及本企业业务实际。学员听了太多“可乐大战”这样的经典案例、熟稔了“蓝海战略”等一个又一个管理流行语，可是企业内部知识和经验却丝毫没有得到沉淀。因此，构建内部讲师队伍，其重要程度已经超越了培训本身，已成为企业战略落地的重要一步，只有这样，才能将企业独特的价值观沉淀下来，并传播出去。企业培养内部讲师队伍，并以兼职教师为主，是培训取得好的效果的法宝之一。企业讲师梯队，由经验资深的中高层管理人员和业务骨干担任，企业应制作讲师认证体系，只有经过组织统一认证的讲师才能承担本企业的授课任务。讲师认证体系包括担任讲师的资格及要求，权力和义务，福利待遇及课酬奖励机制，以及退出机制。为了激发内部讲师授课热情，在企业建立内部讲师专业序列职位，做为业务骨干在企业内部的第二职业。在企业内部只有兼职教师才能具备第二职业资格。内部讲师授课情况积分，做为年终内部讲师绩效加分项，并在职位晋升、薪酬调整中予以匹配与优待。综合规范要求被认证的讲师必须根据组织要求每年完成一定任务教材开发与案例研究工作，促成被认证的讲师不断更新知识，追求成长。

（三）培训体系的管理。一是制定培训计划。开什么课，什么时候开，采用什么培训模式，培训每个课程比例怎样，顺序怎样，选择谁来讲，培训邀约怎么进行，培训后勤如何保障，如何做评估，要考虑到培训的各个环节的可行性，各个细节的重要性，甚至可能出现的问题及应对方式。二是组织好培训。培训场景的选择、培训器材、材料什么时候到位，学员何时到位，训前对参训人员事先的心态引导，训中突发状况如何处理，老师授课过程中出现的偏差会有多少？如何把握？细致入微的后勤如何为培训添彩等等。没有好的培训组织，再好的老师，再好的课程，都会变得没有效果。三是培训课程设计。讲师需要把握课程层次结构，注意衔接，设计好细节，只有做好充足的前期准备工作，才会有好的优秀的课程诞生。四是真正好的有效的培训，是以学生为重点的培训。好的老师更懂得引导，更懂得如何让学员参与更多，掌握更多，要让学员成为培训主角，教学员方法、技巧，只有学员提升了，培训才是真有效果。

培训体系篇（6）

学校情况分析：伴随着教师交流，我校教师的年龄结构及职称比例有了很大变化。目前我校一线教师共计64人，其中35岁以下的54人，占全体教师的84.4%，这54人中，新上岗教师19人，工作满两年的 8人，工作3-5年的18人；从职称看：全校高级职称13人（语文3人，数学2人）。从中我们看出黄河路一小拥有一支非常年轻化的教师队伍，为了使这批充满热情的教师尽快成长起来，我们把提升教师专业素养，丰富教师内涵的教师培训工作，作为学校的重点工作来抓。

凡事预则立，不预则废。为了解决教育教学中亟待解决的问题，采取有针对性的培训，我们发放了《黄河路第一小学教师培训调查问卷》，经过梳理发现：75%的教师有非常强烈参加培训需求，62.5 %的教师迫切需要教学技能的培训，78.2%的教师需要教学方法指导的培训，70%以上的教师需要课程开发能力、教学设计能力、教学实施能力、教学评估能力以及教科研能力的培训。

二、培训体系具体实施

（一）成立培训体系领导小组 制定培训制度

为了克服培训的随意性，规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果。

（二）具体实施以及形式

根据学校青年教师多，本着实求真务实的原则，我们开展了多层，多方位的培训：面向全员，突出骨干；形式与方法采取理论培训与教学示范相结合；以会代训；集中培训和分散培训相结合；走出去和请进来相结合，自主学习，分组研讨、网络教研等多种形式进行。

三、培训课程体系化

从教师成长动态的轨迹来开发、设置培训课程，主要分为四级课程：新教师培训课程，教师基础岗位培训课程，教学学科能力培训课程，教师提升培训课程。

（一）新教师培训

每年新招聘上岗的教师实施的培训（包括新交流来的教师），培训内容含：学校简介、（含班子介绍）学校文化、学校制度、发展前景介绍。采用集中学习的形式进行。时间放在新上岗教师报到一周内进行。

实行师徒结对，我们对每位新教师配备1─2位富有经验的骨干教师为师傅，在教学工作、班主任工作、少先队工作，进行“知、能、操、行”的传、帮、带。

根据所任教学科的不同采取不同形式的培训。如：小范围内班主任工作交流、重点学习怎样管理班级、怎样和外来务工家长进行沟通，多站在对方的角度思考等。让家长感觉孩子在黄一是幸福的，家长是放心的。再如学期中的教学常规、期末的复习指导等等。

（二）基础岗位培训课程

1.师德师风培训。组织教师认真学习《教师法》《教育法》《未成年人保护法》《中小学教师职业道德规范》、《金水区教师十不准》、时事政治、以及上级教育主管部门关于师德建设的相关要求。引导教师在追求和享受权利的同时，认真履行好职责和义务。加强法制和社会公德教育，引导教师树立良好的社会形象，努力成为遵纪守法和遵守社会公德的典范，真正做到“ 一言一行为人师表，一举一动堪称楷模 ”。

2.新课程理念培训。开展内容丰富的理论学习。

3.教师读书培训。读书也是一种培训方式。学校每年的教师节都免费为教师赠送教育教学类书籍，供老师们阅读，并通过开展读书交流会等活动，分享读书感受 、交流学习体会。

（三）学科能力培训课程

教学常规培训：包括怎样备课、上课、写教学反思、教学案例、怎样批改作业等等。教材教法培训、教科研能力培训、教学基本功培训、教育技术能力培训等等

（四）提升培训课程

1.青年教师培训。主要指3年以上的青年教师，他们是一支充满生机，乐于进取，奋发向上，大有希望的队伍，我们对青年教师的培训，坚持政治上高标准，严要求；业务上压担子、放手使用；生活上热情关怀，为他们的成长创造良好的条件，促使他们上一个台阶。在培训中，我校仍将以“以老带新“、“以优带新“、“以学促新“、“以优促新“等方式，牵动整体教师队伍业务素质的提高。将通过老教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课――听课――评课――总结等环节，推进青年教师的业务水平。

2.骨干教师培训。主要指5年以上的青年教师。一是以科研为先导，我们要求骨干教师根据自己的教学实际寻找研究专题，二是以能力为关键。我们主要抓了掌握教材的能力、驾驭大纲的能力、教育教学能力、研究和创造能力。我们坚持走出去、请进来，让他们开拓思路，接受教育新思维。在学科教学中要求做到发挥自己的教学风格与个性，要做到让学生学会学习，调动起学生学习的积极性，对所学学科产生较浓厚的兴趣。一批教师脱颖而出。

3.教研组长培训。教研组长是在学校教学校长和教导处主任直接领导下的年级学科负责人，负责年级的学科教学与教研工作。在学校工作中起着上传下达的作用。一个优秀的教研组长一定能够带出一个优秀的团队。因此我们定期对教研组长的进行培训。

以上是我校教师培训的基本课程。每年根据教体局的中心工作安排和学校以及教师的实际，会创造性的设置一些课程：如怎样撰写课程纲要、导学案的撰写、怎样进行作业备案制、带着语文意识教语文、贫困生的指导、怎样和外来务工子女的家长进行交流等等，这些课程促进了教师教育教学的开展，提高专业素养。

四、培训体系化评估

为保证培训实施后达到预定的目标，同时，发现优缺点及时调整培训方案，培训结束后，教导处将视需要对培训课程进行效果评估。评估因素从教师接受知识情况、能否将知识应用到教学实践中、培训课程设置、主讲授课风格等方面进行。

1.评估主要是考核教师对培训主讲的看法，培训内容是否合适等。可以通过设计问卷调查表的形式进行。

2.检查教师通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。

3.“心得报告评选”：将优秀的教师“培训心得报告”在教师会进行交流。

4.教师通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作实效。

培训体系篇（7）

1.培训制度的保障

由于我校实行系部化管理，新任教师的工作岗位分属各个系部各个教研室，为保障本培训的顺利进行，由教科部制定相应的培训制度，培训组指定新教师培训管理制度，具体涉及新教师校本培训时间保障；系部对培训支持力度的考核；各教研室在新教师培训过程中的职责以及新教师培训考核制度等。

2.培训内容的安排及学员参训效果的评估

不同于其他行业的入职培训，新教师从入职开始就承担着与其他有经验教师一样甚至更多的工作，没有从学生到教师的过渡缓冲期，所以新教师入职培训的首要任务是帮助其进行角色转换，对师德规范、职业操守、学校的规章制度如考勤及请假制度、教学常规制度、考试考核制度及学校各部门机构的构成等进行解读。第一年培训主要以规范职业行为和形成基本职业能力为目的，是过渡期和基础期，在此期间培训主要由三人培训组进行密集跟进指导，通过阶段性任务的完成，每位新教师形成规范的课堂教学行为以及授课计划、教案、PPT、试卷等教学常规技能。第一年结束后，预期每位教师达到基本胜任教学工作，其中可塑性强的老师达到优秀教学水平。新教师进入第二年的提升期后，主要由一对一的专业指导教师进行专业技能及拓展延伸技能的提高。第二年结束后，进入校教坛新秀、校优秀青年教师、校骨干教师、校专业或学科带头人直至市级以上优秀教师的“五阶梯”平台，这五级平台为优秀教师快速成长搭建了更广阔的舞台。两年培训期内，每位新教师按要求建立自己的业务成长电子档案，用于记录培训与实践成果。

二、培训的实施要点

1.注重团队建设的作用

新教师团队的凝聚力是影响培训效果关键的因素。第一年头几个月是形成团队凝聚力的最佳时期。我们通过多种形式的活动促进团队形成凝聚力。一是建立团队交流平台。如建立qq群，组织新教师在群中进行主题式研讨（如网上会诊教育教学中遇到的问题、评课等），利用社区空间发帖活动通知、上传活动照片，群成员进入社区发表活动评论等。二是组织各种集体活动。如户外拓展活动、新教师志愿者活动、定期沙龙活动、团队生日（所有新教师共同的生日）活动等，让新教师在共同体验、共同分享中感受团队带给个人的快乐与凝聚力。三是号召新教师相互发出生日祝福。培训组将所有新教师的生日记录下来，逢有人过生日，飞信通知团队中其他新教师为其送去祝福，让新教师体会团队对其的关心与关注。四是及时通报参训新教师所获荣誉或奖项。一些新教师经过努力，取得的一些成绩非常希望能得到他人的肯定，因此，培训组会阶段性地在校园网上及qq群中进行新教师所获荣誉或奖项的通报，既肯定了他们的成绩，也激发了其他参训教师的上进心。

2.发挥跟进式指导的推动作用

一是阶段性任务过程中的跟进。培训组导师对每一次阶段性任务文本进行一次或多次批注，提出修改意见，返回到新教师手中修改直至形成规范的作品，新教师进行保留作为今后同类任务的范本。二是培训过程中问题的跟进。培训组导师通过观察及各方面的反馈，针对新教师在教育教学工作中存在的问题及时谈心，帮助其调整心态、分析问题及解决问题，比如如何统筹繁多的工作任务，如何与同事、领导相处，如何对待他人的批评，如何处理突发事件等。三是参训者考核评价的跟进。三人培训组成员及时评价各自负责的新教师阶段性任务结果，并汇总到负责人手中。负责人定期收集来自各方对新教师的评价数据，如每月督导情况统计、新教师在校工作统计、培训出勤情况（集中培训或活动出勤、听课次数、在线评课次数）、班主任工作考核以及获奖情况汇总等，按照学期对每位新教师形成评估意见，反馈给参训新教师，为其下一阶段参训指出改进方向。

3.利用网络工具的高效作用

利用公共邮箱、qq群、飞信、金山快盘（云存储功能）等网络工具进行培训资源的分享、培训信息的、培训主题的在线研讨、培训任务结果的上传与同步更新，拓展互动的时间和空间，建立灵活高效的交流学习环境，促进新入职教师形成分享合作的习惯。

4.重视培训主体的参与作用

跟进式培训中作为培训的主体，新教师在培训组的指导下，以小组模式直接参与主题沙龙活动、志愿者活动的组织策划工作，其团队合作能力、组织协调能力以及部门沟通能力等职业通用能力得到锻炼。学期末，新教师参与培训效果的反馈调查，为培训优化提出意见和建议。

三、培训的主要成效

从反应评估（新教师对具体培训课程培训师及培训组织的满意度）、学习评估（新教师对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度）、行为评估（新教师培训后的行为改变），结果评估（培训给学校的发展带来的影响）等方面来看，组团跟进式培训取得了令人瞩目的效果。

1.教学基本技能进步显著

从校系领导、培训组成员、督导室以及各专业教研室的反馈来看，经过一年的培训，新教师在教学规范、课堂教学水平等方面均有显著进步。统计数据表明，第一学年校督导随机听课中，18名2011新教师中有11人被评价为优秀，占总人数的61.1%；12名2012新教师中（截止到第二学期5月份）有6人被评价为优秀，占总人数的50%。

培训体系篇（8）

1.澳大利亚资格证书框架(AustralianQualificationFrame-work，简称“AQF”)

澳大利亚先进的职业教育体系的构建与不断完善得益于国家统一主导的资格证书框架。澳大利亚资格框架(AQF)体系下的培训不仅包括职业教育证书和文凭的培训，而且包括普通教育证书和文凭的培训，是一种将两种不同类型的教育有效衔接与沟通的教育培训体系。这一资格证书框架的特点重点在：它允许学生在获得某一种文凭或者证书之后，在不同的教育系统间可以选择继续深造或者转学，并且能选择适合自己的教育方式，从而使未来的职业生涯领域得以拓宽。在就业市场的规范过程中，澳大利亚政府机关最先规范、管理了国家职业资格框架标准，明确规定就业者须凭职业证书或相关文凭方能就业。就好比一个电工，要想就业就必须具备电力行业资格证书，或者是拥有相关的文凭。就算你是一名大学本科以上毕业生也需经过职业教育与培训方能就业，这使澳大利亚职业教育和培训地位得以提高，发展道路也得到了延伸拓宽。这跟澳大利亚政府机关提倡“以能力为本位”这个理念标准有着直接关系。“以能力为本位”理念下的就业体系，不仅明确说明了各行各业所需的知识、技能及其相关应用，还对各行业之间差异性的能力要求进行了较为详尽的描述，并为其提供了一套贯穿于整个澳大利亚资格框架的测试标准。正是“以能力为本位”的理念，使职业教育跟培训教育明显不同于普通的高等教育。只有在具备一定的职业素质和能力后，才能获得相应的职业资格。在澳大利亚的资格框架中，一共包括十五种资格证书，与教育相关的有八种：证书（I半技术人员）、证书I（I高级操作员或服务性工人）、证书II（I技术工人）、证书IV（高级技术工人或监工）、普通文凭（专业辅助人员或技术员）、高级文凭（专业辅助人员或管理人员）、第一学位(专业人员或经理）、高级学位（高级专业人员或经理），以上证书是以能力为划分依据进行分类的，同时结合了企业岗位的实际需求，与行业的发展需求之间也是相符的。

2.关于培训包(TrainingPackage，TP)的内涵

所谓培训包其实是对就业人员技能的认证及评估，须参照一定的标准，最终目标在于：针对就业者的工作岗位培训其岗位所需的技能和知识。培训包的开发费用由澳大利亚国家培训署(AustralianNationalTrainingAu-thority，简称ANTA)进行提供；其内容的制定、颁布，乃至实施者均为澳大利亚国家行业技能委员会(AustralianNationallyIndustrySkillsCouncils)；至于各行业的相关课程，被称之为“授权课程”(AccreditedCourses)，统一由各州行业培训局(StateIndustryTrainingBoards)开发。公司或企业专门为员工所开发定制的培训课程，被称为“客户化培训”(全称“CustomizedTraining”)。此外，一些注册培训机构也会为当地的行业、社区定制授权课程。1998年开始，澳大利亚联邦政府就在本国内大力推广其开发的“培训包（TP）”。“培训包”内容，经过了接近二十年不断的实践与创新，已逐渐成为澳大利亚国家职业资格培训框架的一个重要内容，它的开发主要解决了以下问题：（1）以“能力本位”为标准的认证问题；（2）以“评价指南”为标准的认证问题；（3）以“资格证书”为条件的认证问题。此外，它还为职业教育课程的开发过程提供了极大的便利。在科技信息得以快速发展的今天，“培训包”为了适应各行业的发展，在每经历三年之后都会进行更新，它是以动态形式发展的一个过程。

3.关于澳大利亚质量培训框架(AustralianQualifica-tionTrainingFramework)

澳大利亚质量培训框架（简称AQTF）于2001年6月开发后并实施，其主要内容是开发了一整套标准，通过这些标准对注册培训机构的教学质量进行严格监管。使从事职业教育和培训教育的机构能够严格按照培训框架的要求来办学，并获得全国统一的职业资格证书。此外，作为培训框架的一个重要内容，我们有必要对学习者进行先前学习认定（RecognitionofPriorLearn-ing）。所谓先前学习认定，其实是将学习者过去学到的知识和技能，在考核通过后按照一定的比例折算成学分。无论是国外学习获得的成绩，还是通过企业获得的工作经验，都可在通过审核之后换算成学分或者学习时间，使后续的学习时间大大减少，从而节约了学习的成本，为学习者个人职业生涯的持续发展提供更多的选择机会。

二、关于澳大利亚教育培训的主要实施机构———TAFE学院

所谓TAFE学院，其实是指技术与继续教育学院，其英文全称为“TechnicalandFurtherEducation”。它是澳大利亚进行职业教育培训最重要的实施机构，是澳大利亚教育体系下的一种职业技术教育模式。澳大利亚职业教育机构包括：私立教育机构、公司或企业教育机构和一些公立大学等。从规模和影响力来看，TAFE学院最大，其职业教育和培训的方式主要有两种：（1）独立学院，在澳大利亚本国内设立了很多独立的TAFE学院；（2）在本科院校或职业院校内设的学院。TAFE的办学理念强调，应明确学生（客户）的核心地位，在充分考虑企业岗位需求的基础上，为国家和社会输送更多的实用型人才，切实提高就业者的工作技能，并为从业者的就业转岗提供必要的支持。经过二十多年的动态调整发展过程，职业教育与培训已经成为澳大利亚教育体系中的重要支柱，形成了在澳大利亚资格框架体系下推动产业发展的一股重要力量。TAFE学院遵循的教育理念是：“即满足于学习者的学习需求，又能满足企业用人标准的需求”。

三、澳大利亚职业教育与培训体系的启示

1.加强政府在职业教育与培训体系中的作用

澳大利亚联邦政府在职业培训以及培训体系中发挥着至关重要的作用。联邦政府在许多州建立了公立的TAFE学院，对于职业教育和培训体系的投资逐步加大，为其创造了宽松、安定的学习环境，充分给予实施技术和继续教育的自由选择权，有效地保证了各类型学校实施教学活动。且还加强了教育培训管理制度，建立完善了一套科学的管理制度和评估认证体系，从多方面去促进职业教育和培训体系的健康快速发展。

2.加强师资队伍的建设

在澳大利亚，对于职业教育和培训教育的从业要求也是非常高的。不仅需要提供文凭证书、教师资格证书及行业证书，对从业者的工作经验也提出了较高的要求（至少三年的相关行业工作经验）。即便是成了一名合格的职业教师之后，也需深入企业实践过程，把握行业发展动态，确保在职业教育过程中运用到最新的行业技能。同样的，对兼职老师的聘用也是相当严格的，兼职老师一般都是从具有丰富经验的专业技术人员中挑选的。他们完全有能力把企业生产、经营管理和技术改革等理念，快速而准确地运用到课堂教学中。就是在这样一种严格选拨和管理制度下，职业教育师资力量才可以和企业技术发展一致。让学生及时掌握最新行业信息技术，以便于在就业时能学以致用。在国内，高职院校的准入门槛设置太低，师资培养模式也与高等院校的相差无几。大多数的教师都是从高校毕业后即直接到高职院校从事教书育人工作，没有任何的企业工作经验，专业性能力差，在技术实践教学中明显不足，以致学生的实践能力得不到全面培养。一些高职院校虽然从企业聘请了一些实践经验丰富的兼职教师，但因为准入程序的不规范，在质量上也是参差不齐，教学水平还需要得到进一步改善和提高。从中可以看出，许多高职院校在聘用、考核专任或兼职教师的时候，都存在一系列的问题。就当下而言，高职院校师资队伍建设的重点应放在以下几个方面：（1）寻找一条有效的路径，使教师的专业技能、教学能力都能有所提高；（2）寻找一种有效的方式，让教师主动深入各行各业进行实践学习；（3）利用一种有效的手段，鼓励教师积极参与社会服务项目；（4）寻找一种有效的方法，真正培育出“双师型”的教师。

培训体系篇（9）

一 、引言

企业培训是提升员工综合素质的重要途径，能从根本上逐步改变员工的思想素质，提高工作技能，培养科学工作习惯，产生更大的绩效。近年来，许多企业组织实施了大规模培训，有效地提高了员工素质，造就出了高素质人才队伍，为企业可持续发展提供了人力资源保障，取得了显著的成绩。但是，在实际操作中，有些企业的培训工作还存在一些问题，有待人力资源部门，尤其是培训工作者进行不断的探索。本文通过研究企业的培训和管理中存在的问题，提出构建企业培训体系的一些对策。

二、当前企业培训与管理中存在的问题

（一）企业管理者对培训不重视

在我国，企业培训工作中存在的最大问题就是思想上不重视培训，而且培训观念比较落后。我国很多企业管理者还存在着这样一种错误认识：对员工上岗前进行相关职业技能的培训纯属于一种消费过程，并不能对于企业的发展起到多大的作用。很明显，这种认识是非常片面的，没有仔细分析通过培训能给企业带来的利弊关系，非常不利于企业的长期可持续发展。

实践证明，对于企业来讲，开展员工上岗前的一系列相关的培训是对员工负责也是对企业现有人才的开发；对于员工个人而言，对其进行上岗培训是对员工潜力的挖掘。企业培训运用的好，将会给企业发展带来异想不到的效果。相对于企业其他方面投入而言，这种投入更能给企业带来利益和个人带来实惠，并且对于企业未来的发展具有划时代意义。培训的目的不仅仅是促进员工技能提高，另一方面也是在给企业带来无穷无尽的活力，有利于解决企业存在的现实问题。

（二）培训脱离企业的现实

许多企业在开展培训过程中，首要的问题就是培训目标的脱离了企业的现实。其培训的目标不是企业需要什么就去培训什么，而是流行什么就培训什么。企业对培训的需要缺乏积极深入了解而盲目跟风，一味效仿别人的培训模式，在培训项目的选择上喜欢过分地追求流行化，盲目崇拜国外的培训教师和相关的课程。还有些企业在培训过程中，带有很大的盲目性和随意性，不根据企业的实际发展情况和经营状况来制定合理有效的培训计划，没有明确的培训目标。有些企业在培训的过程中不知道应该培训谁和培训什么内容，怎么样进行培训，也不清楚培训到底能给企业带来多少好处，没有真正理解培训的意义。其次是培训内容老化陈旧，没有与时俱进。不少企业培训仍沿用传统教材，没有及时开发适应不断变化市场需要的新教材，新资料和新的培训专业人员。企业对世界新技术、新材料、新设备、新产品研究开发方面的信息了解不够，导致企业培训仍停留在原地，没有寻求新的培训思想，已经不适应当今世界科学技术日新月异的发展变化。另外，还有不少企业把培训工作重点放在学历培训上，而把对员工进行与生产紧密联系的实用技术、高新技术的培训放在次要位置上，因此很大程度上制约了企业的经营发展。

（三）受训者本身存在问题

1、受训者对企业忠诚低

企业培训不但可以提高员工的基本素质与知识技术水平，而且还可以提升员工的工作积极性。然而由于员工素质的日益提高，随之而来也产生很多现实问题，如有些员工过分追求物质回报以及各个方面需求的增加等。这些过分的追求使员工丢失了工作的积极性，把更多的精力放在满足自己的追求欲望上。此外，企业之间也存在各种不正当的竞争行为，企业可以利用经济等手段把优秀的管理人员和员工吸纳到企业中，为企业发展服务。此时，受训员工若对企业不满，经过权衡就有可能随时离开自己的工作岗位选择更好的企业去发展。

2、受训者存在投机心理

有些员工把企业培训看作是一种任务，仅仅走走过场，在培训中不认真学习。还有些员工一味关注的是能为他们带来政治、经济利益的文凭或证书，而不注重实际知识技能的研究学习，把实现个人价值和个人利益看的很重，而个人能否为企业多创造一些效益好像与他们无关，甚至有些人还回避此类问题。

（四）企业培训模式传统，培训方式单一

许多企业在实施培训过程中还在引用传统的培训模式，这种模式只注意抓住教的一方，而忽视了学的一方。企业只关注学员吸收了多少知识和资讯，至于知识转化为实际运用能力，不在其的考虑范围之内，企业认为这是在工作中培养的事情而非培训的责任。企业没有真正理解教与学的相互关系，从而导致知识与实际操作能力的脱节，培训与生产经营的脱节。

鉴于当今世界科学技术日新月异，企业培训不单单是传统的培训模式，还要包括引导员工自我学习的能力。也就是说，企业需要建立学习型组织，引导员工以学习知识技术为目的，广泛开展相关知识学习活动，营造一种良好的企业学习氛围。

三、构建企业培训体系的对策

（一）改变企业落后的培训观

改变企业落后的培训观，首先要从企业长远发展的战略角度来树立企业可持续发展的培训观念。企业要舍得投入必要的财力、物力和人力，并且要把这些投入落实到相关的部门和培训的机构，从根本上夯实培训的基础工作。企业培训作为企业人力资源投资的重要组成部分，与资金投资相比，企业培训的投资周期比较长，回收利益相对要晚一些。但是企业不仅要顾眼前的利益，更要考虑企业的长远发展。企业培训必然会给企业带来相当的经济效益，培训的受益者包括员工、企业和社会。

因此，通过企业培训，对于员工来说，提高技能水平，提高工作效益，就能带来丰厚的回报，这往往意味着收入的增加以及劳动条件的改善；对于企业来说，员工技能提高之后，工作效益和生产产量会大大提高，产品质量也会得到改善，生产成本当然会得到降低，从而增强企业在市场竞争中的实力；对于社会来说，提升员工素质，使得企业获得其所需人才，这不但有利于社会整体素质的提升，而且还可以促进社会长期稳定的发展。

（二）企业培训结合企业的需求与员工个人发展

企业在进行人力资源规划时，进行人员的需求预测和供给预测，全面掌握现有人力资源数量、结构、预期可能出现的职位空缺可能性有多大，得出现有人力资源是否能够满足企业生产经营发展的需求。企业从而可以确定哪些人员需求可以通过培训来解决。同时，根据员工对企业的作用，可以把员工分为三个层次，第一层次是核心员工，员工拥有企业特需的特殊技能；第二层次是技术型员工，员工拥有各方面技能是较独特性的；第三层次普通员工，拥有普通的技能。不同层次员工的个人发展需求也是不同的。

因此，企业培训要结合企业的需求和员工个人发展，不仅要考虑企业发展的人才需要，还要兼顾不同层次员工的个人发展需求。

（三）重视培训效果评估

要实现科学地评估培训效果应做到以下两点：第一，充分认识到培训结果不仅与培训活动的最终环节有关，还与整个培训过程息息相关。因此，树立全程评估的理念，即做好培训前的评估，以帮助实现培训资源的合理配置；做好培训中的评估，保证培训工作按计划进行并为科学解释培训效果提供可靠的资料；做好培训后的评估，对培训效果进行合理性判断，总结培训经验，从而完善培训机制。第二，选择合适的评估形式并正确实施，确保评估的信度与效度。如用笔试或访谈的方法考查员工的知识掌握情况，用现场观察或直接领导评定的方法考查员工的行为方式或技能掌握情况，用访谈或态度调查的方法考查员工对培训的满意度或工作态度等。

除此以外，企业还要积极培育有利于培训成果转化的工作环境，从而达到提高培训效果的目的。一方面，要提高各级管理者的支持程度，积极提倡将培训成果运用到工作中。比如，与受训员工讨论如何将培训成果运用到工作中并奖励运用得好的员工。另一方面，测量已经运用到工作当中的培训内容的数量、频率、难度等，即了解实际的实践机会有多少，再根据测量结果完善培训内容或者工作环境。

（四）创新企业培训模式

在市场日益竞争的环境中， 传统式培训模式已越来越不适应企业发展。企业为了获得更好的培训效果，还需要创新培训模式。第一，培训机构的选择。培训机构的综合实力的优劣直接关系到培训质量的好坏。由挂钩定点的培训机构来办班是传统的培训机构选择方法。现在，可以面向社会培训机构以及学校公开招标，让更多更好的培训机构参与到企业的培训工作中来。企业实施培训的过程中，通过提高考核满意度要求，增加考核的透明性和公正性，不断完善对培训中标单位的考核。第二，师资力量的选择。企业在培训师资力量的选择上，要注重内部培训师与外请培训师相互结合。内部培训师能根据企业和员工的实际情况量体裁衣进行培训，而外请培训师能够为大家带来新技术、新方法。通过二者的授课互补，不断丰富受训者的培训内容，避免使用同一种类型的培训师而造成培训内容与形式的固化。第三，培训课程的安排。培训课程的具体安排上，要注重课堂气氛的渲染。即在培训的过程中，根据培训目标， 设计并开展能够培养团队意识、锻炼工作能力的活动。第四，建立学习型组织。通过建立学习型组织，在企业内部形成不同层次的学习团队，积极组织开展与学习相关的文化活动。形成自上而下的学习成才风气，实行知识管理，使知识能够快速有效、最迅速地被员工所掌握并且应用到实际工作中去。

四、结论

在知识经济背景下，员工已成为企业取得和维系竞争优势的关键性资源，而培训开发是将人力资源从潜在的生产能力转化为现实生产力的重要途径。多渠道、多形式开发人力资源，加大培养人才力度，提高培训创新的有效性，让人力资源逐步成为企业经济增长的主要源泉。努力使人才优势转化为发展优势，为实现企业打造成为主业突出、核心竞争力强、综合实力雄厚、可持续发展的整体战略目标提供强大的人才支撑及智力保障。

参考文献：

[1]王瑞永.培训管理制度[M].人民邮电出版社，2011年版

培训体系篇（10）

1.1农民的科技文化素质、传统意识制约着农村经济的发展

1.1.1农民的科技文化素质低

我国农民科技素质还处在一个较低的水平，农民的科技素质影响了农业科技的推广运用，制约了现代农业的发展。江苏作为我国经济发达地区，2008年乡村不识字或识字很少占9.72％，小学文化占33.15％，初中文化占43.94％，高中文化占11.12％，大学及以上文化占2.08％，农业技术人员3.06万人；农业机械总动力3400万千瓦，稻、麦、油菜、玉米4大农作物4项环节生产机械化水平达到74％，相比之下，大多数发达国家在20世纪60年代先后实现了农业机械化。

1.1.2农民的市场意识、合作意识匮乏

现代农民不再是传统意义上维持生计的小农形象，他们中有部分人能够面对市场，根据市场的变化，提供适销对路的产品，更有一些精英，在市场经济的大潮中，创办了自己的企业，然而其他多数农民在谋求致富的过程中，面对市场的能力弱，其原因一是保守观念，农民愿意看到切实的利益，借鉴别人成功的经验，完全照搬，但不会在借鉴中变化，造成盲目跟风，成为市场竞争中的失败者；二是由于农民自身素质不高，在自然经济生产方式和计划经济体制的约束下，农村农产品交易市场有限，面对一个更大、更开放的市场，缺乏进入大市场的知识准备和心理素质，其风险意识和承受风险的能力差，市场参与能力不强。

2007年7月我国《农民专业合作社法》实施后，各地农民专业合作社迅速发展，但是一些地方对于《农民专业合作社法》的宣传和贯彻不到位，分散经营的小农意识在在头脑中根深蒂固，他们加入合作社的积极性不高。

1.2发展现代农业必须强化农业科技培训

现代农业是以现展理念为指导，以保障食品安全、增加农民收入、实现农业可持续发展为主要目标，不断地引进新的生产要素和先进经营管理方式，用现代科学技术、现代物质装备、现代产业组织制度和管理手段来经营的，在国民经济中具有高水平土地产出率、劳动生产率的市场化、标准化、产业化的农业形态。转变我国农业发展方式必须通过开展农民培训、提高农村劳动力的科学文化素质，培养一大批“农业生产型、经营型和服务型”的农村经济发展实用人才，把沉重的人口负担转化为强大的人力资源优势，是解决我国“三农”问题、建设社会主义新农村的根本举措。

2现代农民科技学习状况的研究分析

2.1研究方法

2009年3～10月，在江苏各地调查农民科技培训的主体――农民个人的科技学习状况。选取经济不同发达地区，分苏南、苏中、苏北地区，计发放1200份个人问卷，整理出有效问卷997份，另发放培训机构调查问卷逾100份。同时深入南京、苏州、泰州、南通、宿迁、盐城、徐州等地，走访当地的农业部门、培训管理部门、培训机构和乡镇，与种植、养殖大户及普通农户进行访谈，较全面地了解江苏农民科技培圳状况。运用基于分形维的子属性维数界定方法，对调查数据的属性选择研究。并借鉴基于分形维的属性约减算法。

分形理论是现代非线性科学研究中十分活跃的一个数学分支，利用分形理论进行数据集固有维数的确定是当前的一个热点研究问题，一般采用训练――验证的实验手段进行具体应用检验，从而得到分形理论在某一具体领域的应用效果。本研究采用了该研究路径，根据分形方法研究获得的精简属性集，对江苏农民科技学习状况进行实证分析。

针对个人或农户的问卷主要调查与农民科技学习的相关信息，包括基本信息、科技学习情况、技术／技能掌握、科技培训后的应用情况、培训需求5大项，共31项，培训机构调查问卷包括单位基本信息、科技培训情况、培训资源情况、对农民科技培训结果的评价共16项，删除与农民科技学习完全无关或弱相关的9个属性及不便于数据处理及主观评价数据的17个属性，得到21个调查属性。

对所有21个属性进行分形维计算及信息增益计算，并依据聚类算法进行分组聚类，实验过程中采用传统的k-平均法进行属性聚类，采用欧氏距离，选择其中每组信息增益最大的属性，形成A’数据集，得到分组结果。合并之后的训练集中75个元数据进行了数据合并，包括62个矛盾数据，最终构成特征数据集。

我们选取最终获得的影响农民科技学习成效的12个关键属性，利用精简属性集构建的决策树对测试集的检测达到了81％的精度，说明选择分形理论及信息增益理论解决农民科技学习的有效性，12个精简属性包括：农村活动、农民培训后增强的意识、农民科技培训内容、农民培训后掌握的技术、农民人均年收入、农民获取科技信息的渠道、农民愿意承担的培训费用、影响科技培训效果的外部因素、农民对科技运用的态度、农民参加科技学习的时间、农民参加科技学习的次数和农民的培训需求，为下一步对江苏农民科技学习有针对性地实证分析提供了依据。

2.2农民科技学习状况的实证分析

从12种影响农民科技学习的重要属性人手，运用SPSS13.0软件进行统计分析。

2.1.1农民科技培训提高了农民科技意识

我们对农民最关注的活动进行了调查，在科技下乡、打麻将、庙会、体育活动、文化活动、农民培训和其他选项中，选择农民培训的人占39.60％，其次是科技下乡，占26.80％，文化活动占20.20％，可见科技培训已经成为农民最关注的活动。

此外，从环境保护、乡风文明、村容整洁、诚实守信等方面调查农民对科技培训的认识，结果表明农民重视并愿意参加科技培训，通过培训掌握了各种技术、技能。见表1。

2.1.2农民科技培训使新品种、新技术得到推广运用

在农业实用技术培训中，采用多种办班形式，对学员采取“零距离、面对面”服务，农民能够结合实际问题听课，把学到的知识运用于生产实践，培训后采用新技术改造了传统的粮食种植和蔬菜种植，无公害产品生产技术也有一定的掌握，推动了各地农业新品种、新技术的运用。农民在参加科技培训后新技术应用情况见表2。

2.1.3农民科技培训帮助农民增产增收

调研显示农民家庭年收入水平与重视科技培训密切相关，见表3。通过科技培训，农民掌握了新技术，使病虫害得到有效控制，扩大了农业生产规模，实现了农民增产增收。

2.2农民科技学习存在的不足

2.2.1培训内容与农民的需求存在差距

农民由于文化程度、年龄等原因，对培训内容、培训方式的要求有较大差别，见表4。从表4中可以看出，粮食种植和蔬菜种植在培训内容与培训需求中均列第1、2位，培训内容和培训需求较匹配的是苏中地区，其次是苏南地区和苏北地区，在苏北地区，农民对无公害产品的生产需求排第3位。除了重视粮食、蔬菜种植技术外，各地区农民的培训需求在悄然发生变化，农民科技培训内容要适应培训需求的变化，制定合理的培训计划，才能更好地调动农民科技学习的积极性，取得良好的培训效果。

2.2.2参加科技学习的时间和次数较少

对农民进行影响培训效果的个人因素分析见表5。参加培训的时间和次数排在首位，而排第二位的是文化程度。在苏南地区，3天以内的培训占38.9％，3～5天的培训占19.8％，7天以内的培训占15.7％；苏北地区，3天以内的培训占56.4％，3～5天的培训占24.1％，7天以内的培训占11.9％；苏中地区，3天以内的培训占30.4％，3～5天的培训占22.8％，7天以内的培训占12.2％，一个月以内的培训占14.1％。这表明，多数农民一般只能参加短期的培训，农民科技培训在做好培训需求分析的基础上，应以短期培训为主，长、短期结合。

2.2.3获取科技信息渠道不够广泛

农民科技信息获取渠道见表6。可以看出互联网没有成为获取科技信息的主渠道，其中的原因一是农村信息化程度不高，二是为数不少的农民不会上网。农民专业合作社未成为获取科技信息的主渠道，苏南地区农民通过专业合作社获取的科技信息要高于苏中、苏北地区；苏中地区农民通过科技人员下乡获取的科技信息要高于苏南、苏北地区。

2.2.4农民愿意承担的培训费用有限

据统计，农民选择免费培训的占56.6％，愿意承担培训费用200元以内的占15.5％，100元以内的占13.2％，50元的占6.7％。这说明农民科技培训具有政府投入公共品性质，当前农民的科技培训应以免费为主。这与我们对农民认为影响培训效果的外部因素调查的结果是一致的：影响培训效果的主要因素是政府投入经费和政府政策支持。

2.2.5农民科技运用缺乏资金的支持

江苏不同地区农民对科技运用的态度见表7。

在苏南地区，增加收入的占56.1％，选择增加收入但缺少资金的占40.1％；在苏北地区，选择增加收入的占65.7％，增加收入但缺少资金的占33％；在苏中地区，增加收入的占55.4％，选择增加收入但缺少资金的占39.4％。这说明需要加强对农民科技培训的后续服务，政府应对农民农业新技术运用给予政策、资金上的支持。

3完善我国农民科技培训体系的建议

3.1制定和完善农民科技培训的“十二五”规划

农民培训是一项社会公共事业，国家和地方各级政府必须从战略的高度，加强、推动农民培训事业的发展，结合农民成人教育的特点，制定和完善农民培训的长期规划，对农民培训结构进行调整，以短期培训为主，带动长期培训的有序开展。以江苏省为例，江苏省在制定“十二五”农民科技培训规划时，以紧紧围绕“两个率先”，发展现代高效农业，加快农业生产型、经营型和服务型人才培养为指导思想，根据江苏省中长期人才发展规划纲要制定的人才发展总体目标，明确江苏“十二五”农民科技培训目标：到2015年，开展提升农民科技素质、创业兴业、服务技能开发培训1000万人；明确财政部门投入；在全省实施“农民科技素质提升工程”、“农民创业兴业培训工程”、“农业服务业技能开发工程”、“现代新型农民培养工程”，培养大批掌握现代科学技术的农业经营者和规模经营者、农业经营带头人。

3.2根据优势特色产业的发展和农民培训需求确定培训内容、培训形式

①加大农业实用技术培训的力度。农业部门所属的农广校要发挥渠道优势，根据一乡(村)一品、一县一业发展和农民的需求开展培训活动，及时对培训菜单进行反馈调整，乡农技人员负责培训后的技术跟踪指导服务，力求为农民提供“全方位”的培训。

②广泛开展有利于转变农业发展方式的培训。积极开展设施园艺业、设施畜牧业、设施渔业和生态农业生产、生态健康养殖、农牧结合等技术的培训。

③实行分层次、分专业的创业培训。在大力发展农民专业合作社过程中，要引导农民积极创办科技型合作社、农民专业合作联社，围绕农民专业合作社的建立、管理、规范发展开展创业培训，提高农民的合作意识，使农民专业合作社成为科技信息的重要来源。积极推动创业培训与农业行业职业技能鉴定相结合，推进农业行业职业技能鉴定工作，对持有职业技能证书的农民创办企业提供启动资金支持，并提供异地就业信息，培养一批有特色的职业农民。

在培训的形式上，可以利用乡镇庙会、赶集等形式组织授课，对广大农业从业人员多进行面对面、手把手的农业生产技术培训，并建立农业一线通服务平台随时接受农民咨询，提高他们的务农本领和科技应用能力。

3.3建立以农民专业合作社为纽带的科技培训体系

专业合作社开展新型农民教育培训，有利于农民全面和可持续地学习先进农业技术、经营管理和先进文化知识，提高综合素质。

构建合作教育培训体系，应制定农民专业合作社开展科技培训的条例，支持规模较大的专业合作社、合作联社建立农民教育培训中心，承担以本社社员为主的科技、文化和合作教育短训班，对农民专业合作社开展的农民科技培训给予财政补贴，选拔农民专业合作组织中的科技示范户、专业技术能手到所在地农业职业学校、农业高等职业院校接受学历教育，不断提高合作社成员的科技素质。

在合作教育的内容选择上，政府主管部门要制定发展合作教育的专门法规，设立专项教育基金，强化对合作教育的重视和支持，逐步建立合作社教育培训体系，通过合作社教育培训，使农民不断地在新思想和新观念的熏陶中，引导农民在人际交往、社会交往和生产经营活动中讲诚信、守信誉，增强农民专业合作社的竞争能力和自我发展能力，推动农民专业合作社的健康发展。

3.4加快农民培训法制建设，制定各地的《农民培训条例》，推进农民教育培训事业的长远发展