组织学案例分析篇（1）

1 案例教学法的主要作用

过去的教学模式是以教师为主体，通过授课，由教师把信息传递给学生，在这个过程中，学生只能被动的接受信息。而运用案例教学法，学生可以积极的参与到课堂教学中来，在案例分析以及课堂讨论等环节中充分发挥其主观能动性，在整个过程中，教师不但是引导者、组织者，更是一名参与者。教师要在课前准备好相关的教学案例，在课堂讨论过程中要合理引导，保证每一位学生都能得到最大程度的发挥。同传统教学方式相比，案例教学要求教师具有更高的判断能力与应变能力，不但要对教学过程中出现的新问题进行及时、准确的分析并解决，还要对学生做出的分析及结论进行科学、客观的评判，并进行正确引导。

临床医学教学中，不但要重视知识积累，还要重视能力开发。可以说案例是对现实问题的一种真实模拟，通过这一训练场所，可以有效培养起学生对实际问题的分析与解决能力，并可以有效提升学生的综合素质。临床医学教学中的案例教学通过对真实、典型病例的展示，能够把学生带入案例情景中，使学生积极发挥主观能动性对各类问题进行分析与处理，使理论与实践的距离被极大的拉近，提升了学生对临床问题的处理能力与解决能力。

2 课堂举例说明同案例教学法之间的主要区别

课堂举例说明主要是通过某些具体事例对概念、原理等进行说明，部分情况下能够发挥出调节课堂气氛的积极作用，在临床教学中课堂举例说明主要用在以下几个方面：（1）在讲解疾病的临床表现或者治疗时通过课堂举例说明来加深学生的印象；（2） 在讲解完某一类型疾病后通过课堂举例对病例进行分析，对所学内容进行复习，培养起学生的基本分析能力。

案例教学法是把教学案例作为基本载体，根据确定的教学目标，合理选择教学案例，并按照基本的模式进行教学的教学方式，该教学方法同课堂举例的主要区别在于：（1）在案例教学中，案例占据最为重要的地位，教师要进行知识的传授以及学生能力的培养，就必须借助案例研讨这一形式；（2）案例教学表现为组织学生进行自主学习，是锻炼学生综合能力较为有效的一种方法；（3）在案例教学中，学生独立活动是其中非常重要的一个部分，但是需要保证活动是在教师的正确指导下展开的。

3 案例教学法的具体实施

3.1 积极鼓励学生进行多方位的思考

教师在授课前，需要准备好典型的临床案例，根据教学大纲的基本要求，提出解决问题的具体要求，然后由学生自主查阅相关的参考书籍与教材根据案例中对疾病发病原因、临床表现、诊断与治疗原则的相关描述，了解疾病的基本情况，要求学生一边阅读、一边思考，并做好笔记，做好充足的发言准备。案例教学法以学生自学为主，强调学生学习的独立性。此外，不但要求学生在课堂内学习，还要求学生在课外通过多种渠道进行学习。

3.2 培养起学生的创新意识

在课前，教师可以引导学生进行自由讨论，在课堂中可以全体学生集中讨论。教师要鼓励学生积极发表个人意见，全面展示个人对实际问题的分析与解决能力，以充分发挥学生的个性。通过学生的积极讨论，教师能够及时了解学生掌握与积累所学知识的具体程度，同时还可以了解学生自觉学习的程度及性格特点，此外还可以提升学生的自我表达能力，提高自信心，教师还要合理的结合教材内容进行理论知识的系统讲授。通过积极的课堂讨论，能够建立起平等、开放、真诚与合作的师生关系，教师要重视引导学生进行积极的思考，鼓励学生提出疑问，表达个人观点，甚至质疑教师的观点。

3.3 有针对性的进行讲解，使解决问题的基本思路得到扩宽

组织学案例分析篇（2）

一、案例教学法的由来与特点

1．案例教学法的由来。案例是把实际经验引入课堂的一种有效工具，英文叫做“case”，案例教学法叫“case study”。早在古希腊和古罗马时代，案例教学法就有了最早的雏形，其中最著名的莫过于哲学家苏格拉底所采用的“问答式”教学法。案例在法律和医学领域中已经使用了很长时间。

19世纪80年代，北美涌现了第一批商学院，哈佛即在其列。第一任哈佛商学院院长盖伊认为，法学院中法律案件的分析式教学方式效果出色而明显，于是策划了商学院最早的案例教学法。20世纪20年代初，一位由案例法培养出来的律师华莱士·b.汤哈姆任哈佛商学院第二任院长，他看到了在工商管理领域中使用案例的重要性并极力推动全院投身于案例教学法。在他的敦促下，科波·蓝德博士于1921看出版了第一本案例集，此后案例教学法在商学院中开始广泛流行起来。

2．案例教学法的基本特征。一是基于事实。在工商管理领域，一个案例是关于管理问题和管理决策的描述。二是与决策相关。它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的。案例作者必须提供与问题存在时或需要作出决策时的情景有关的各种事实。二是基于决策者的角度。案例教学法是把案例作为一种教育工具，使学生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个人分析和他人讨论，学生不断地针对案例中的情景定义问题、找出各种可选择方案、提出目标和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得到机会在一种实验环境下培养和发展自己的分析和计划能力。三是基于事实，作出决策。一个典型的案例是对一个工商管理人员曾经面对过的实务问题的记录，还包括该管理者作出决策必须依据的那些事实、观点和偏见。把这些真实的和特别准备的案例交给学生，让他们考虑进行分析、自由讨论并最终对应该采取的行动作出决策。

3．特色与关键。首先，案例教学要求理论联系实际，要求学生学生充满激情，主动参与，讨论本身无标准答案。简单来说是一种具有魅力和诱惑力的教学方法。其次，高度注重过程。对于案例分析来说，最重要的是得出一个结论的过程而不是答案本身；要以提高技能为出发点，同学们的技能应得到提高，这里的技能包括：作出各项决策；以变化的、适应性的分析支持某些决策；学习用口头和笔头来表达观点，同学们要做到既要找到问题所在又要给出解决方案，加强责任感，投入大量课外时间。

二、案例教学过程的组织实施

在市场营销教学中，我运用案例教学，辅以学生积极尝试相结合的方法，对课堂教学设置如下实施过程：

1.教师提出预习任务，学生课前预习。课本中规定学习内容和目标，提供解决问题的途径和方法。通过学生自学课本，让他们寻找解决尝试题的办法，可以起到开发智慧潜能的作用。

2.引入案例（准备题）。以一个具体案例为准备题，从准备题过渡到尝试题，为学习新知识作好准备。组织学生对案例进行讨论和分析，帮助他们巩固理论知识，并掌握相关知识在贸易实践中的应用方法。为解次尝试题作好准备。如在讲解定价方法和价格策略时，以“已知企业的固定定成本和单位变动成本，商品的销售成本也是既定的，企业应该如何定价才能实现日标利润”为准备题，引导学生运用已掌握的知识分析计算，以巩固知识并建立信心。

3.出示案例。下面以笔者多年教学组织的案例来源为例。其一，关于营销环境篇。组织俩“都是ppa惹的祸”、“铱星为何陨落”、“灿坤集团”、“长城”油构筑国货长城等经典案例。其二，关于企业战略篇。组织了“江苏江奎集团市场战略选择”、“巨人集团的沉浮”、“由多元化到专业化的万科集团”、“所向披靡的英特尔”等题材。其三，市场细分篇。组织了“可口可乐细分新市场”、“喜力”啤酒的市场策略、“摩托罗拉”的品牌细分、“追求差异的斯沃琪”等题材。其四，市场调研篇。组织了“康师傅”——成功看得见、“丰田车”——车到美国也有路、“雅虎”的网上调研等素材。

4.学生交流解决问题的方法或结果，为解决下一尝试问题做好准备。

5.教师讲评、总结。学生经过第一次案例分析尝试并不能很好地掌握知识，教师的讲解保证了成功的概率。教师可在讲评过程中适当对同学进行鼓励，使尝试成功的同学体会到喜悦，尝试成功的同学也能受到启迪。

6.教师第二次出示案例型尝试问题，引导学生独立解决问题。

三、案例教学取得成效的体会

笔者在师范院校从事《市场营销学》多年的教学总结出以下几点体会：一是案例教学法要以基本的营销学理论为基础，有效提高学生的实际操作能力；二是着眼于培养学生独立思考和解决问题的能力；三是案例教学法要能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，争取绝大多数的学生参与其中；四是教学内容需要难易适度，发挥教材的吸引力；五是建立良好的师生关系和同学关系，发挥班级学生骨干的作用。

参考文献：

组织学案例分析篇（3）

中图分类号G710文献标识码A文章编号1008-3219（2015）24-0061-05

人类如何组织是社会治理的核心议题之一。职业教育治理也必然关涉到各类组织问题。教育部原职教司司长杨金土曾提出，职教事业的健康发展需要建设好三支队伍，即实际工作队伍、科学研究队伍和行政管理队伍。他们的工作必然有交叉，却不可相互替代；他们具有共同的事业目标和素质要求，却各有不同的工作职责和能力结构。如果说，实际工作者具有更强的分析、处理实际问题的能力，行政管理者具有更宽宏的视野和更强的决策能力，那么科研工作者应该具有更犀利、更透彻的眼光和更强的探究能力[1]。如果说人们所具有的眼光（或视野）也可说成是看问题的能力的话，那么这一观点的表达最后落脚点无非是想强调这样一种想法，即职业教育研究者只有依靠和充分发挥自己所具有的独特能力，才能使自身及其所在的队伍获得独立性或独特存在的价值。这样说固然有一定的道理，但只要我们稍微多一点社会生活的基本经验，想必也不难知道这样的事实：任何个体能力的形成过程及水平发挥既受其内在综合素质现有状态的影响，又深受其所置身的社会组织条件的影响。更准确地说，这样的能力常常是其内外条件之间相互作用的结果。如此看来，作为有着一定凝聚力的学术研究队伍，其自身社会组织的结构及功能的状况如何，不仅对绝大多数职教研究者学术能力形成与水平发挥有着特别深远的意义，而且这种学术研究组织自治水平的不断提升也理应是我国职教事业实现“善治”的重要环节。本文尝试从当下几则看似简单而具体的案例出发，对职教学术研究组织（一般具体指“学会”等）内外（即分别与职业学校、政府机构及研究者个体之间）的互动关系进行深入的批判性思考，旨在以此为基础，进一步对职教学术研究组织的能力创新提供可行性建议。

一、学术研究组织与职业学校

案例：2011年首批国家改革发展示范学校建设项目学校评选中，XX省XX职业技术学校入选。在相关较为详尽的介绍性材料中，有这样一部分内容：“该校还高度重视教师的综合职业素养和教科研能力的培养。近年来，完成了多项课题研究，教师在正式刊物几百篇，出版著作和编写教材100多本。该校还被定为中国教育学会‘十一五’重点课题《职业教育管理创新与评价研究》的实验基地，并被评为‘2010年度十一五科研规划课题研究先进科研单位’”[2]。

说到学术研究组织与职业学校之间的关系，很容易让人联想到一种关于理论与实践关系的哲学认识论。对这种哲学认识论，人们较为普遍的看法是：理论（知识）源于实践，只有受实践检验有效后，方可指导实践。然而，在现实的社会分工与话语权的博弈下，相比操持理论话语生产的学术研究组织来说，操持实践工作的职业学校常常是沉默者或被代言者。这使得本来需要彼此反复交互作用的共生关系，经常被彼此分离（或貌合神离）的单向指导关系所替代。

此案例给人们的初步印象是：在国家改革发展示范学校建设项目的考察与评选过程中，职业学校教师的综合素养和教科研究能力应当是一项重要的指标内容，而这所入选学校在这方面的表现相当不俗。但细研一番，则又可发现此案例文本的信息表达相当模糊，多有令人疑惑之处。如：“多项”，具体多少项（或接近具体多少项）？“几百篇”，到底是二百多篇，还是近九百多篇？“100多本”，究竟多少本是著作（是否学术著作），又有多少本是教材（是否自编教材，是否正式出版）？当然，围绕本文论题，最值得思考的也许是其中名为“中国教育学会”的学术研究组织如何对学校的教科研发挥作用的问题。对此，笔者思考的疑问主要有三点：

基于我国教育界（不只是职业教育）近年受扭曲的“评估文化”（主要是缺少“第三方评价”）影响较深的种种现实，加之国家在相关课题管理方面存在的失范或不到位，以至于人们从各类媒体上时闻“（课题的）实验即挂牌，挂牌即收费，收费即完事”这种不良现象的产生。职业学校作为学术研究组织（即“中国教育学会”）负责担承相关课题的实验基地，或许在一定程度上可以体现出职业学校参与学术研究的积极性，但具体如何参与，参与到什么程度，方能在实现职业教育学术研究价值（如推广与应用）的同时，又能真正地提升学校的办学水平（具体如达到有关方面评估的“示范”要求）？这是一。

既然该职业学校借用报刊和网络如此公开宣传，用“中国教育学会”这一学术研究组织来为自己“增光添彩”，人们当然亦无妨禀持“学术研究乃公器”之精神，对它进行循名而质实，查它个究竟。借助当今互联网这种便捷的工具，我们可以查明，案例文本中关于“中国教育学会‘十一五’重点课题《职业教育管理创新与评价研究》”这一提法似乎存有故意的“删减”和“篡改”。笔者细查了“中国学术期刊网”上的相关信息，发现仅可以找到“中国教育学会教育机制研究分会‘十一五’重点课题‘中等职业学校管理创新与评价研究’”[3]。如果这两个组织的所指同一，且课题的所指也同一，那就不难发现其中的“删减”（即省去“教育机制研究分会”）和“篡改”（即对“中等职业学校”作模糊化处理为“职业教育”）。这种宣传报道背后的用意是否与“就高”（即不提具体的“教育机制研究分会”）以显示其“参与”的“规格”之高有关？是否与其办学层次的实际定位比较“模糊”有关（即该校可能实际上是“中职”与“高职”兼有，但用“职业教育”即可涵盖两者，这样可以避免引起招生宣传过程中所公开信息“亮点”不够亮等方面的麻烦）？这是二。此案例中，有“双被”（即“被定为……实验基地，被评为……先进科研单位”）的提法。从中人们很容易感受到学术研究组织“高高在上”的科学性与权威性有余，而与职业学校平等与合作的精神不足。在研究数量“模糊”，并且研究“发现”空缺的情形下，却有相关部门（其评价主体是否为“中国教育学会”？存疑）的研究评价（即最初定为“实验基地”，到最后被评为“课题研究先进科研单位”），这样是很难有说服力的。如果我们能尽力排除一时性的“名利交换”关系（常常是居于“下方”的职业学校用“利”来交换居于“上方”的研究组织的“名”），那么两者之间真正平等互利的合作关系又应当如何体现？这是三。

二、学术研究组织与政府机构

案例：不把制度方面的问题解决好只是空讲改革的概念有什么用处？比如我们国家劳动市场准入制度和从业资格标准，就存在大面积缺失，很难适应时代的需要。马凯副总理讲了，两亿多农民工，只有30%受到培训，1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》就提到要实行“先培训，后就业”的原则，将近三十年过去了，依然只有30%农民工受过培训。这个制度目标为什么长期不能实现？为什么会长期大面积缺失呢？……遇到问题绕道走，那这样研究有什么意义[4]？

案例文字源于现任中国职业技术教育学会负责人在2014年的一次学会理事（扩大）会议上的总结发言。其发言中所提的一系列问题无疑是大胆而尖锐的，确实值得每一个关心职业教育事业的人去思考一番，但笔者引此案例的用意，并非是要来具体回答这些问题，而是从中跳出来，围绕本文论题思考职教学术研究组织与政府机构的关系。在我国职业教育界，最有影响的学术研究组织当数成立于1990年12月的中国职业技术教育学会。据该学会官方网站的简介，其性质为“全国群众性职业技术教育团体和职业技术教育工作者自愿组成的社会团体，接受中华人民共和国教育部和民政部的管理和业务指导，是国家一级学术社会团体”。其业务范围主要包括：开展职业技术教育科学研究、教育教学改革实验和学术交流活动；介绍国内外职业技术教育研究动态，推广优秀研究成果和教育教学改革经验；开展调查研究，为职业技术教育决策提供咨询和建议；开展业务咨询培训活动，职业技术教育信息；组织经验交流，举办展览，开展成果评估活动；组织开展与国外和港澳台地区的学术交流与合作；编辑、出版、发行有关书刊和资料；开展符合本会宗旨的服务活动和其他有关活动等[5]。

相比国外一些类似的学术研究组织与政府机构的关系，如欧洲教育研究会（VETNET）和美国职业技术教育协会（ASSOCIATIONFORCAREER&TECHNICALEDUCATION）等，目前我国以中国职业技术教育学会为代表的学术研究组织明显地体现出官办色彩重、自主性较弱的特征。我国大多学术性社会组织都是在政府的支持下成立的，与业务主管单位有着密切的联系，会长与秘书长的人选往往由业务主管单位确定，会员选举理事会、常务理事会、会长及秘书长仅仅是形式。这种官办色彩对中国职业技术教育学会也不例外。1990年11月16日至18日，该学会的成立大会暨首届理事会在北京举行，次年2月8日，国家教委办公厅就以教职厅[1991]1号文件的形式，发出了《关于中国职业技术教育学会成立并请支持工作的通知》。通知指出：“经民政部批准，中国职业技术教育学会已于1990年11月18日在北京正式成立，由国家教委副主任何东昌任会长，国家教委副主任王明达、劳动部副部长李沛瑶、农业部副部长洪绂曾、北京市副市长陆宇澄、职业技术教育中心研究所副所长孟广平任副会长，闻友信任秘书长，王平、刘占山任副秘书长。”[6]

学会的官办色彩不仅体现在学会领导成员来源的构成上，还体现在其重要的活动内容（尤其大会主题）的确定，往往集中于对国家最新的相关会议文件精神的宣传发动与贯彻落实上。由于其官办色彩重，相应地其自主性也就必然较弱，“官学不分”或“官大（则）学问大”往往难以避免，在一定程度上肯定会妨碍专业性学术团体能力的提升。

三、学术研究组织中的个体

案例：“中国职业技术教育学会有部分下属机构虽开展了一些工作和活动，但工作和活动（除论文评选外）群众参与面不宽，效果和影响力一般化；仍有少数下属机构开展的工作和活动不多，甚至没有像样的活动，更谈不上活动的群众性。”[7]

我国大多社会团体由于受直属于国家行政机关的某个部门领导，很容易就形成了不利于（或回避）竞争的一业一会格局。这种排斥竞争性的组织管理模式，导致专业学术组织缺少进取性，且创新能力低下。就中国职业技术教育学会来说，与学会高层注重结合国家政治形势需要，积极开展以职业教育政策宣传为目的的学术交流相比，其打着“群众性学术团体”旗号所代表的广大普通会员的参与热情则常常显得不足。正像案例中所提及的似乎只有“论文评选”才是不少学会及其分支机构群众最热衷参与的活动。这里，我们有必要思考，学会的论文评选活动群众参与积极性高的原因何在？不管如何看，其中少不了“官学”垄断所导致的学术评价标准单一化这一原因。

作为一种有意协调的社会单元，组织是由若干个体的人所组成，并在相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。根据现代组织行为学模型，组织系统的水平是建立在具有差异性的个体水平之上的，因此，要提高组织生产力就必须重视个体特征的差异并将差异资本化。若将这一理念借用到职业教育学术研究组织的研究中来，就比较容易推断出这样一个结论，即彼此独立的研究个体之间基于学术逻辑的理性对话，这应当是人们普遍推崇且有助于推进学术积累（或学术进步）的最基本的组织行为方式。世界职业教育思想上，始于上世纪六十年代的巴洛夫（ThomasBalogh）与福斯特（PhilipJ.Foster）之间的著名论战，不仅持续四分之一世纪，而且两者先后深刻影响了世界银行组织指导各国职业教育发展的政策性文件的核心[8]。但说到底，这是两者同为“非洲教育问题专家”的学术同行之间的理性对话。一般来说，“商榷文章”应当说是最能体现学术对话特点的，可是置身于当今职业教育研究的学术场域，我们不难感受到一个令人不安的现实：研究者之间缺少公开的、批判性的学术交流在中国是一个普遍的问题。在我国，教育学术方面的批判性交流（或争论）在沙龙和会议的“面对面”场合中比较容易发生，而在刊物阵地上进行“文字之争”则相对较难。教育学术期刊上刊发批判性文章为什么难呢？这恐怕与作者的名气不够“大”、作品的质量不够“高”、期刊选题的要求不够“吻合”等多方面的因素相关。但无庸否认，许多教育学术期刊喜欢或习惯的文风是“说自己，不说（批评）别人”，这导致总体上争鸣性的氛围较弱。学界长期的“自说自话”也直接导致许多所谓的研究成果“自生自灭”。而学术观点的冲突与分歧往往是学术发展与进步的重要条件，不同学术观点之间可以同等条件地相互批判，才能真正体现学术为公器的精神。四、朝向善治理想的我国职业教育学术研究组织创新建议

善治是在一定的社会自治基础之上实现官民共治的理想状态。当前，探寻职业教育发展的善治之路，正在逐步成为人们普遍关注与思考的热点。组织是个人连接社会的中介。公民自治是组织自治的前提，组织自治又是社会自治的载体。考察世界发达国家的职业教育，不难发现行业协会、基金会、研究会等各类社会组织在其中活跃的身影，甚至说起决定命脉的作用也不过分。而早在上世纪三十年代，黄炎培先生就曾经疾呼“职业教育机关的本质，是十分富于社会性的，所以职业教育机关唯一的生命――是怎么？就是――社会化。”[9]虽然黄炎培当时这里所说的职业教育机关具体是指职业学校，但今天来看，未尝不可以将职业教育学术研究组织也纳入其中。从朝向职业教育善治的理想出发，目前我国的职业教育学术研究组织在提升创新能力方面可以着重从如下三个方面入手：

组织学案例分析篇（4）

任何一门学科都有其内在逻辑性，呈现出具有规律性的框架形式。因此，在学习过程中，可将遇到的内容分别纳入对应的“框架”之内，这样不仅加强理解、利于记忆，更能使思路清晰、层次分明。

在“组织行为学”的教学中，运用“框架案例”教学法，需要把“组织行为学”理论涉及的主要方面放到具体事件中，融会贯通于剖析实际问题的全过程，最终取得较好的教学效果。

“框架案例”教学法是以理论框架为平台、典型管理案例为媒介，以问题为向导，再现、体验和分析真实的管理情境，将理论与实践、框架与案例有机结合，引导学生主动探究、合作学习的开放式教学方法。在运用“框架案例”教学法进行“组织行为学”教学的过程中，教师为学生勾勒出学科知识体系框架，精选典型案例，组织学生讨论问题，教师居于主导地位，学生成为学习的主体。

二、“框架案例”教学法的明显优势

1.搭建坚固框架

“组织行为学”涵盖两大部分内容，第一大部分是介绍“组织行为学”的研究背景和理论基础，第二大部分可分为“个体行为篇”“群体行为篇”“领导行为篇”和“组织行为篇”四个部分，主要从个体、群体和组织三个层次对组织中的心理及行为进行探讨。“个体行为篇”主要从个体的角度研究人的心理和行为规律；“群体行为篇”主要从群体的角度研究人的心理和行为规律；“领导行为篇”主要从领导的角度研究人的心理和行为规律；“组织行为篇”主要研究组织的行为规律。教师教学时首先应讲清这四方面内容和其中的分支框架理论，给学生搭建整体框架，让学生通过学习实现对知识的整体把握，为理解具体内容打下基础。

2.精选典型案例

在整体框架搭建起来之后，教师应通过独特而有代表性的典型案例具体阐释概念和原理，让学生在案例的阅读、思考、分析和讨论中理解概念和原理的实际应用。这一过程既活跃课堂、活化知识，又使学生活获得知识、升华能力，进而提高素质。

运用“框架案例”教学法时，案例的选择必须典型。因此需要教师广泛阅读、精心搜集，整合出具有代表性、真实性、时代性、开放性和生动性的案例作为授课内容。此外，教师在授课前还要充分考虑案例的主要特征、案例要解决的问题和案例所能引起的积极思维等。例如在教学“人性的假设”时，可通过分析美国曾经的五大富翁、被誉为“电脑大王”的王安电脑公司及齐鲁石化的“信得过”管理等案例帮助学生认识“人性理论”作为管理学基础的重要性及其运用，从而完整建构关于“人性的假设”的新知识。典型、生动的案例能充分运用管理学的基本理论，启发学生明确案例的思考对象，熟悉组织设计的安排，了解不同组织类型的特点，并对案例问题的多种方案进行分析和评价。通过这样的案例教学，学生犹如进入企业之中，产生身临其境之感，从而获得知识、提升能力。

运用“框架案例”教学法时，为了让学生认清案例的本质，教师要给予学生三个必要的帮助。一是向学生交代案例发生的时间、地点、人物和事情的起因等，让学生明确案例发生的原因或条件。二是深入分析情节，挖掘情节中的细节，让学生搞清案例的目的、用意及蕴含的基本原理。三是将案例推而广之，使学生得到启示、获得经验或吸取教训。

3.注重学生参与

“框架案例”教学法的成效依赖于学生的参与程度。如果教师只是把案例作为实例说明或演示论证，那么最多只能培养学生的案例鉴赏能力，而不能培养学生的思维能力和实践能力。其实，“框架案例”教学法并非简单举例，而是为学生提供模拟实践的环境，让学生在其中体验、练习、判断和决策，从而使学生经历、接触各种各样的“组织行为”情况或问题，获得对“组织行为”的感性认识。在这一过程中，教师是引导者，学生是主体。学生主动参与阅读、思考、质疑、讨论、探究和决策等过程，将概念和理论活学活用，进而增强解决实际问题的能力。

在采用“框架案例”教学法的“组织行为学”教学中，学生参与程度的高低决定教学质量的好坏。为了保证学生的充分参与，教师至少要做好三方面工作。首先，教师要做好教学的前期准备工作。具体包括六点：一是详细分析教学内容，搭建理论框架；二是精选典型案例，实现理论知识与社会实践的有机结合；三是充分了解学生特点，确定教学起点；四是恰当设计案例问题，随时点拨引导学生；五是充分预测学生可能提供的各种方案，拿出有效对策积极应对；六是从不同角度剖析案例，启发学生的创造性思维。其次，教师要运用多种手段为学生创设学习情境，增强教学的生动性和趣味性。例如：利用音像资料展示案例情境；运用多媒体课件阐释晦涩理论；引入“体验式”教学法让学生“身处其中”，自己“悟”出道理；借助“游戏”训练法，培养学生的理解力、想象力和创造力，提高学生的团队合作水平。最后，充分利用网络，实施网上教学。具体包括四点：一是公布课程的教学大纲、教学计划和教案等，以便学生提前预习；二是将相关知识、历史文献和前沿信息等放在网站上，供学生随时浏览；三是在网站上公布要讨论的案例，使学生在课前有所了解，有助学生充分交流与讨论；四是课后采用各种网络联系方式（例如E﹣mail、BBS、MSN和QQ等），增进师生的交流。

4.鼓励探究创新

组织学案例分析篇（5）

作为行为科学的重要研究领域――《组织行为学》属于应用理论性课程。由于学科本身所具备的实践性、应用性等特点,单纯的理论教学无法取得理想的教学效果,而案例教学法符合组织行为学教学改革的要求,以其独特的优势为学生提供一种真实的环境。通过大量案例的学习,学生能够得到更多的技巧训练,在分析问题和思辨等方面的技能能得到强化,从而能提高管理素质和运用能力。

一、案例教学法的含义

案例教学是指学生在掌握了有关基础知识和分析方法的基础上,在教师的指导下,根据教学目的的要求,组织学生通过对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动,引导学生把案例与相关理论相结合,运用有关的知识和理论对案例进行分析和探讨,从而解决案例中的问题,训练学生分析、解决问题的实际能力,加深他们对基本原理和概念的理解,进一步提高他们识别、分析和管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。

二、组织行为学课堂使用案例教学的作用

1.案例教学有助于学生更好地掌握知识,强化教学效果。

如果在教学过程中只是乏味的说教式教学,不仅不能激发学生的学习兴趣,甚至从教师自身的角度来说也会感到枯燥、厌倦。组织行为学课堂在教学中运用选择贴近教学内容的生动案例,通过教师的引导,学生对案例问题的分析、讨论,个人的思路成为集体的智慧,通过反复思考、讨论、争论,课本理论知识与技巧不断得到强化,对复杂抽象的组织行为理论获得比较清晰、感性的认识,求知欲得到充分发挥,从而圆满地实现教学目标。

2.案例教学有助于学生理论知识与实践能力的同步建构。

当前,对于学管理的毕业生来说,就业困难的根本原因在于学生缺乏实践动手能力。其主要原因是许多高校管理专业人才大多数是在理论课堂中培养出来的。而案例教学法能够有效地强化学生对理论知识的理解,并能促进知识的实践迁移,从而实现理论知识与实践能力的同步构建。用于案例教学的案例是来自现实中企业真实的事件,而通过案例教学,可以缩短理论和实际的距离,让学生学以致用,解决社会现实问题,从而增强学生的就业能力。

3.案例教学有助于师生综合素质的提升。

对学生而言,案例教学法不仅能使其所学知识更牢固,还能有效地提升其综合素质。案例教学法能创设一个良好的教学实践情景,把实践中的典型问题展现在学生面前,让他们设身处地地思考分析,不仅要发现问题,还要分析问题并提出解决问题的办法,从而提高适应社会复杂工作及有效应对实际问题的综合能力。案例教学法能有效促进教师业务素质的提升,是教师专业成长的重要平台。在案例采集过程中,教师要深入调查研究,还要对案例问题进行多角度思考、反复推敲,充分考虑案例中所蕴涵的理论知识,使理论知识与实践教学有机地结合。

三、组织行为学案例教学有效实施的策略

虽然案例教学法的作用明显,对学生和教师能力的提高都大有裨益,但要使得每一次的案例教学都体现出其价值,达到其教学目的,就要在组织行为学课程案例教学的实施过程中注意以下问题:

1.与理论教学合理搭配。

案例教学的终极目标是促使学生对理论的掌握和理解,从而能够在实践中进一步地分析问题,达到更有效地解决问题的目的。从案例教学本身的说明和要求中可以看出,案例教学能否使学生获益,除了教师的引导能力外,更大程度是依赖于学生本身的素质。案例教学对学生的素质要求相当高,如果学生对组织行为学理论一无所知,那么他对案例的理解就一定是肤浅的,因而从案例分析中获得的收益也会大打折扣。

2.教学案例的适当选择。

案例教学法以案例为教学的起点,因此,选择恰当的案例是成功实施案例教学的基础。组织行为学案例的选择有其本质的要求。首先,案例的选择应具有较强的针对性,要针对不同的教学对象、教学目的和教学环节,即案例内容要与所学知识点有机地结合,同时还要考虑教学环节的适用性;其次,教学案例应具有时代性,符合外界环境的实际情况,即案例的选择应注意贴近时代,以时代的典型事例作为主要的关注点,以引起心灵的震撼,点燃学习的激情。

3.教师课后反思小结。

课后反思是指教师对教学过程的批判性审视,旨在及时发现教学过程中的成败,并予以发扬、修正和完善。课后反思是课堂教学的延伸,是教学过程中不可或缺的环节,是教师专业发展的重要阶梯。实施案例教学的教师应在课后及时审视案例选择是否合理、教学整体设计是否恰当、学生参与是否积极、案例分析是否深刻、教师评价是否科学、教学效果是否符合预期等。在反思中总结得失,调整改进。

总之,科学的选用案例教学法有助于提高学生的综合素质,但我们也必须看到案例教学法只是现代教学方法中的一种,它必须随着教学目标、教学内容和学生情况的不同而有所侧重,只有这样才能在真正意义上提高课堂教学质量。

参考文献:

[1]芦文慧.案例教学法浅析[J].铁道警官高等专科学校学报,2009,(3).

[2]徐艳霞.引入案例教学提高教学实效[J].职业技术研究,2006,(11).

组织学案例分析篇（6）

1. 以学员为主体

在案例分析教学中，学员是课堂的主体，教师的作用主要是课堂组织及案例讨论的引导。教师在进行教学之前首先向学员布置题目，要求学员阅读案例，使学员在教学案例分析研究和教师指导中学到知识、锤炼技能。同时，教师在教学过程中也可以通过点名提问来发现问题，并在最后对案例涉及的理论知识和基本原理点进行总结提炼。案例分析教学法可以充分发展学员的创造能力和解决实际问题能力。

2. 生动形象

案例分析可以把抽象的概念、生涩的法律条文具体化，使学员更清楚、更深刻地把握、理解这些概念、法律条文。如《烟草专卖管理》中的“烟草专卖许可证”的介绍，可以先给学员一个实例：“张某想要经营卷烟业务，他该怎么办？”由此引入烟草专卖许可证办理流程。首先由学员自己对照《烟草专卖许可证管理办法》提出办理的流程和张某需要提交的材料。然后针对烟草专卖许可证办理过程中可能出现的问题提出提问，将学员分成若干小组进行讨论。这种教学方式既活跃了课堂气氛，又激发了学员的求知欲，使学员在理解知识、掌握理论、增强能力的同时，掌握了相应的技能。

3. 贯彻了理论联系实际的原则

在案例准备中，教师选择的案例往往是从生活、生产实践中总结出的典型案例，通过对典型案例的分析研究，能使学员在理论与实际的联系中学习知识，提高他们运用理论分析问题、解决问题的能力。

4. 注重技能素质提升

案例分析教学法相比传统教学更注重学员能力的培养与技能素质的提升。通过案例分析讨论，能培养学员的创造性思维的能力；通过模拟真实场景，能培养学员的实际操作能力。在设定的教学情境中，学员积极主动参与学习活动，有利于促进师生的相互交流，使他们通过反复的练习，形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。

5. 重在讨论过程，寓原理于讨论之中

在案例分析教学的课堂上，要注重得出结论的思维过程。每个教学案例所涉及的问题都必须由培训学员们自己进行分析、解释和讨论。只要是说得有道理，能把自己的观点阐述清楚、表达明白，就是有能力的表现。这种教学法的成功取决于学员参与的程度。

二、教学案例的选择与撰写

撰写一个适合教学的案例，首先要配合课程与教学目标来决定问题的设计，然后收集相关资料撰写案例，并将写好的案例应用于教学中，经过不断的适用和修改，最后使案例更加完整。总体来讲，案例分析教学的主要内容涉及案例选择、案例讨论两个方面。

1. 案例选择

（1）在内容上，应突出针对性、新颖性，既要与《烟草专卖管理》课程的相关教学内容有密切联系，又要带有前瞻性。如讲烟草专卖许可证一章时，编写案例应突出行政许可实施过程中易出现的问题。

（2）在资料选择方面，应从实际工作层面出发，把在实际工作出现的疑难问题进行提炼，突出实践性。

（3）在案例资料的表现形式上，要做到简洁醒目，尽可能地调动学员运用所掌握的分析工具和方法，深入、细致地分析案例资料。

2. 案例讨论

（1）教学时间把握。教学时间包括事先案例素材准备的时间、案例讨论的时间以及各个环节上的时间分配，是否安排限时发言及人均发言时间等都应充分考虑，使问题讨论能够深入、充分地进行，并尽可能使每名学员都能参与。

（2）教学程序设计。案例分析教学法的教学程序一般可分为提供素材、提出问题、进行分组、展开分析讨论、知识点归纳概括、问题焦点及分歧讨论、总结点评等环节。

（3）课堂教学组织。案例分析教学法的课堂组织形式可划分为个人发言、小组讨论代表发言、各组之间辩论等。

三、案例分析教学的实施

案例分析教学法在实际教学实践中可以非常灵活地针对不同的教学大纲、教学内容及培训对象来选择具体实施方法。下面是我的一次教学实践活动，以此来介绍案例分析教学法在《烟草专卖管理》课程中的应用。

本次课程的主要内容是讲授《烟草专卖行政处罚程序》。为此我在课前准备了一个关于涉烟违法行为的案例素材，在此案例中涉及到涉烟违法行为的定性、调查程序、适用法律等知识点。在课堂组织形式上，我采用了分组讨论，具体实施过程如下：

1. 准备

在正式分组之前，首先把案例材料发放给学员，让学员对案例材料进行阅读，并查阅相关的烟草专卖法律法规，形成初步意见。

2. 分组讨论

分组时将学员划分成5人小组，小组的成员要多样化，在划分时可以考虑年龄、所在省份等情况来进行分配。这样，能使学员在讨论时可以增加表达不同意见的机会，加深对案例的理解。

分组讨论后，由各个小组分别派出本组代表进行发言。每组发言时间控制在5分钟以内，发言之后要接受其他小组的讯问并且作出解释。分组讨论的过程为学员发挥的过程，此时教师充当的是组织者和主持人的角色。在小组发言之后教师可以提出几个意见比较集中的问题及处理方法，组织各个小组对这些问题和处理方法进行重点讨论。

3. 总结阶段

组织学案例分析篇（7）

（一）统计学案例教学的目的

1．培养学生必备的统计思维。正如著名学者Wells所说“统计的思维方法会成为效率公民的必备能力”，培养学生运用统计学的逻辑思维方法去发现问题、分析问题并解决问题，是统计学的目标之一。在传统的教学方法下，学生的统计思维较为缺乏，往往是学完了统计学课程，仍然不会用统计学的原理和方法去思考和解决实际中的问题。通过案例教学，培养学生在社会实践中，面对客观现象的各种数据表现，要善于利用统计的思维方式来思考实践中遇到的问题，用所学的统计方法，对数据进行调查、整理和分析，发现数据内在的数量规律性，从而进行科学的统计预测和决策。

2.提高学生熟练运用统计理论和方法解决实际问题的能力。各种典型的案例都是源于社会经济的实际问题，通过案例教学，分析和讨论案例成功或失败的经验和教训，使学生从传统教学中的被动的“接收者”转变为活动的主动“参与者”，从“理论的学习者”转变为“实践的创造者”，并通过对案例的分析和经验的学习，引导学生提出解决问题的思路、方法等，从而提高分析和解决实际问题的能力。

3.强化学生运用计算机处理统计数据的能力。统计学是一门信息量大且应用性很强的学科，在实践中需要处理的数据繁多、计算复杂，必须借助于计算机和统计软件计算出结果，才能利用计算结果对实际问题进行分析，提出解决问题的具体方案。常用的统计软件SPSS、SAS、EXCEL、E-VIEWS等具有完整的统计分析工具、较强的模拟工具和作图功能，既能实现对现有数据的统计处理，又可以进行各种数据模拟和试验，生动、直观地展示抽象的统计公式、原理和分析结果。通过案例教学，教会学生根据实际需要，选择合适的统计软件，在掌握统计方法和原理的基础上，学会使用计算机和统计软件进行较复杂的计算分析。

（二）统计学案例教学的特点

案例教学法改变了传统教学方法教学内容枯燥、教学方式单一、教学效果不佳的缺点，弥补了传统教学方法的不足，有其自身的优势。

1.激发学生学习的积极性和主动性。统计学的信息量大，内容复杂，表现为一是统计学的概念比较抽象；二是统计原理与数学关系密切，推断统计部分许多公式需要有微积分、概率论等数理知识；三是各种统计分析方法有其特定的应用条件和分析步骤，使统计学成为了一门难学的课程，学生普遍感觉枯燥无味、难学难懂，学习积极性不高，主动性不足。案例教学对实践活动进行真实模拟，将抽象、枯燥的理论结合真实具体的案例进行讲解和分析，既给了学生自主表现的机会，又使学生在教师的指导下，在讨论中学习统计学的原理和方法，主动参与，积极讨论，学生之间相互启发，提高了学生的沟通能力、倾听能力和表达能力，从而充分调动学生学习的主动性和积极性，提高了教学效果。

2.锻炼学生独立思考和分析解决问题的能力。传统讲授法注重统计理论和方法的讲解，学生处于被动地位，案例教学法立足于学生，以学生为中心，学生是教学的主体，注重引导学生运用所学知识解决实际问题。案例将分散的信息、复杂的情景加以描述，在教师的组织和引导下，通过对案例的分析，使学生调动形象思维和逻辑思维，对其中的有关信息进行整理，积极思考、寻求解决问题的有效方法，在独立摸索到解决问题的过程中，逐步形成自己独特的分析和解决问题的方法。统计案例教学使学生从学习者转变为问题的解决者，学会了利用资料来思考、研究并作出判断，在分析案例过程中充分锻炼自己的思维及运用理论知识分析和解决实际问题的能力。

3.加强师生之间的互动。传统讲授法中，教师主要是“教”，充当讲解员的角色，注重知识的“单向”传递，学生被动接受知识，师生间缺乏交流和互动。案例教学中，教师主要是帮助学生从模拟的统计实践活动中“学”，充当导演的角色，引导学生自己发现问题、解决问题。教师从介绍典型案例开始，指导教学的全过程，引导学生去观察思考问题的本质并筛选有关数据信息，通过对案例的组织、讨论和分析，启发学生发现问题并寻找解决问题的方法，最后对整个讨论情况作出总结和评价，引导学生提炼和掌握具体的统计分析方法。学生在教师指导下，积极参与案例的讨论、分析，从学习过程中获得经验。通过案例教学，师生都承担了更多的教与学的责任，加强了师生间“双向”的交流和互动。

4.突出教学内容的可操作性。传统的统计学教学也重视联系实际，但往往由于时间短，联系实际不深入，或者是以干代学，削弱了学校教育的优点，既费时也片面。案例教学的案例来源于社会经济的实践活动，是以培养学生的实践能力为教学目的，学生积极参与案例教学的过程，动脑动手，极大地发挥学生的主观能动性，达到学以致用的目的，获得最好的学习效果。

二、会计专业统计学案例教学的实施

（一）统计学案例教学的准备

实施案例教学之前，教师和学生不仅要明确各自的角色定位，还必须做好相应的准备工作，从而取得更好的教学效果和学习效果。

1.准备合适的统计案例。合适的典型案例是统计学案例教学的前提。教师要准备具有实用性、代表性和针对性的典型案例。首先，案例的内容以统计学的原理和方法为基础，必须密切联系会计专业学生实际和社会经济生活实际。其次，案例必须使学生真正掌握统计原理和方法在社会经济中的应用。最后，案例要围绕学生应掌握的统计基本原理和方法，有针对性地选择社会经济中的实际问题。

2.熟悉统计案例的内容。教师要阐明案例教学的基本思想，如案例分析的方式、过程、常用方法、应注意的问题、教学时间和程序安排等，明确案例的核心内容，熟悉案例的重点、难点。对学生提出学习目的和要求，按要求进行案例的预习，了解案例的背景知识，思考案例所提出的问题，初步形成问题的见解、对策和方案，准备好解决问题必备的知识和多媒体应用技术。

3.必要的数据处理。统计学案例分析经常涉及大量的数据，学生在熟悉案例的同时，必须运用合适的统计软件对相关的统计数据进行处理，做必要的计算和分析，为解决案例中的问题做好准备。

（二）统计学案例教学的组织

案例教学的组织是教学的关键环节，有效组织学生进行案例分析、讨论是教师在案例教学中最重要的任务。成功的案例分析活动，除要求学生普遍接受系统的理论学习外，还要做好以下几方面的组织工作。

1.组织学生进行讨论。首先，进行小组讨论。学生在案例预习并获得有关案例问题的见解后，进入小组讨论阶段。将全班学生分成若干小组，由小组长组织小组讨论。小组成员提出对案例的看法供大家讨论，共同解决案例中提出的问题后，对其中的关键问题再进行重点讨论，比较各种决策方案后形成新的认识。小组讨论完成后，组长准备案例讨论的汇报材料，并在课堂讨论中发言。其次，进行班级讨论。各组代表向全班同学提出本组解决方案（小组成员可以补充），其他学生认真倾听。发言结束后，教师要鼓励学生阐述不同的观点，让其他学生自由提问或是从个人的角度来分析同一案例。

2.教师进行案例教学总结。经过认真的案例讨论后，教师要对不同的观点进行评判，在案例课结束前做案例分析小结。分析案例教学法对实现学习目标的意义、成效、存在的问题及原因，总结经验教训，明确需要进一步探讨和实践的问题，而不是总结个别学生的表现、评价某种观点或是措施的优劣，从而对学生的讨论结果作方向性的指导，提出一些更深层次的问题，引导学生课后继续深入思考。

3.撰写案例分析报告。为了加深学生对案例的理解，案例分析结束后，教师还可以要求每位学生撰写案例分析报告，既综合学生在案例课上的各种观点，又可以加入自己的进一步思考。

组织学案例分析篇（8）

案例教学法是当前国内外管理教学中非常重要的一种教学方法，在高等院校中得到了广泛的运用。在管理教学过程中，为适应教学和研究需要，围绕单个或多个问题对企业及其他组织的管理活动或行为进行调查了解后进行客观书面描述，并分析其得失，以使学习研究者或同行从其经营管理实践中总结经验教训，从而获得教益与启迪，这就是案例教学法。将案例教学作为一种教育工具，可以使学习者有机会从决策者角度分析和解决问题，并通过个人分析以及与他人讨论对案例中的情景进行分析，找出可行方案并制定实施计划。案例教学法缩短了教学与实际生活之间的差距，将抽象的概念、理论等具体化、生动化，有助于课堂教学从理论到实践的转移，是一种极富成效的教学方法。

一、案例教学在《市场营销》教学中的运用

案例教学法是培养学生实际操作能力的高效手段，而《市场营销》又是极具实践性和操作性的一门课程。因而，教学过程中必然少不了这种具有较强的启发性和实践性的教学方法。不仅仅是研究生教育，本科教育也必须推广案例教学法。案例教学法可以帮助教师克服照本宣科的“填鸭式”教育的缺陷，提高教学的生动性和趣味性，还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体，直观、形象，使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。另外，案例教学能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题，综合运用多学科知识诊断问题，提出解决问题的方案，提高学生分析解决问题及实际操作能力。营销案例既包括对已解决问题的认识，还包括对亟待解决的问题的讨论，还包括对假象问题的分析。通过对已解决的成功或失败案例的分析，帮助学生了解复杂营销问题的分析思路，探求科学合理的方法，并吸取经验教训，避免以后管理决策的失误。对亟待解决问题的案例讨论仅指明具体情况和存在问题，启发学生思考和讨论，帮助学生运用所学理论找出问题的成因或影响因素，进而提出解决方案。对假想问题案例的分析仅提供基本背景资料，诱导学生在案例中寻找存在的问题及营销活动的影响因素，进而提出解决问题的方案，并阐明这些应对措施在营销活动中的作用及效果。以上三类案例教学难度逐步提高，在教学活动中应该循序渐进，逐步提高对学生分析和解决问题的要求。

二、《市场营销》案例教学的组织

案例教学中，教师不再是知识的传授者，而是思考与讨论的启发者和引导者，应通过介绍、提示、提问、追问、鼓励、点评、建议等多种方法营造轻松又热烈的讨论氛围，引导学生深入思考、积极讨论并发言、辩论等。学生也不再是知识的被动接受者，而应成为课堂的主角，通过自主收集资料，积极思考，主动提问、争论等方式将自己融入真实情境中，加深对知识的理解，提高自身运用基本理论解决实际问题的能力，并通过发言和撰写报告提高自身语言和文字表达能力。

《市场营销》的案例教学组织工作通常包括以下三个环节：

1.课前准备。课前准备主要包括案例资料收集和多媒体课件的制作两个方面，可以全部由教师完成，也可以由教师和学生共同完成，或者在教师的指导下由学生独立完成。首先，教师依据所讲理论与教学目的确定难易程度适当的案例主题与主要范围；然后再收集与案例企业相关的资料；接着需要制作一个实用、美观、有声有色的多媒体课件。在教学初级阶段由教师来完成。中级阶段教师事先公布案例主题，鼓励学生收集资料，了解案例背景和基本情况，有助于学生在课堂更好更快地理解问题并参与到思考与讨论中，还可以将自身思考与认识与教师讲解相互印证。也可以由教师先提出几个问题，让学生带着问题去收集资料并在课下分组思考与讨论。高级阶段可以由教师公布案例主题，选择部分学生在教师的指导下收集资料，制作多媒体课件。

2.课堂实施。课堂教学是案例教学的核心和关键环节，可以帮助学生深入了解案例资料，掌握营销分析思路和框架，激发学生思维，并锻炼学生分析、思考、讨论、辩论及语言表达等多种能力。市场营销基本理论是案例教学的基础，教师应该依据所讲授的基本理论选取合适的案例，以便帮助学生更好的掌握和理解基本理论，并且结合案例了解理论的应用技巧。分组讨论是案例教学最常用的方式。通常，先由教师公布案例的基本资料，并指出案例所涉及的基本理论；然后，提出需要思考与讨论的问题，由学生分组讨论；接着，每个小组派出代表到讲台上发言，阐述本组的主要观点及解决问题的方案，如果不同小组分歧较大，可以组织再讨论或辩论；最后，由教师对学生的讨论结果进行点评、总结，也可以给出教师的参考意见。在教学的高级阶段也可以由教师做引导者，由学生做课堂的主导者。学生代表在课堂上讲解本组课前准备的案例资料及多媒体课件，介绍问题及解决方案；然后，由教师组织学生分组讨论，包括课件中提出的问题，评价解决方案的优劣，有无更好方案等；接着，每个小组派代表发言；最后是教师点评。在课堂讨论和发言过程中要尽量淡化学生观点的对错之分，多鼓励、少批评，要营造一种轻松、活跃的课堂氛围，鼓励学生积极参与、畅所欲言，激发学生的发散性思维，支持学生创新性观点。

3.课后检验。课堂教学的结束并不意味着案例教学的完结。对案例教学效果的课后检验不但能够考察学生是否掌握了所教的基础理论及分析技能，也能够帮助学生巩固课堂教学成果，为下一次教学做准备。课后检验的手段主要是布置作业，可以包括对课堂所讲案例的文字性总结，对课堂讨论问题的文字回答，其他相关案例的分析等。

三、案例教学课程设计例证

讲授完市场营销战略及环境分析之后，选择“宜家家居在中国的本土化营销战略”作为案例，帮助学生更好的理解营销理论。下面按照案例教学的组织环节具体说明如何组织案例教学。

1.课前准备。针对“宜家家居”案例教学的时间及对象不同，案例教学的课前准备可以有不同的要求。营销战略和环境分析一般在营销教材的前几章，对于低年级学生或前几次课程应该由教师承担资料收集和课件制作工作，这是教学的初级阶段。对高年级学生或教学中后期，属于中级阶段。教师向学生公布案例主题，要求学生熟悉案例所涉及到的营销战略、SWOT分析、营销策略、营销环境等基本理论；同时要求学生依据学习成绩和个人能力分成小组，收集资料了解企业背景资料，并提出问题进行小组讨论，如“什么是本土化战略”、“如何实施本土化”、“宜家家居在营销方面有哪些特征”、“宜家家居在中国有哪些本土化措施”、“宜家家居如何改进现有营销策略”等。也可以组织部分学生到西安宜家进行实地参观体验。教学高级阶段，高年级学生或教学后期可以选择该案例作为期末实践成绩，应该由学习小组共同完成。教师在案例主题、资料收集、分析框架、核心理论、PPT制作等方面给予指导，并对学生制作的课件给出评价及修改意见。

2.课堂实施。教学不同阶段教师在课堂上的组织与表现也应该是不同的。初级阶段教师首先对相关理论进行回顾，也可以适当提问；然后通过图片、视频等将宜家的基本信息向学生进行介绍，可以包括公司历史、企业文化、经营范围、产品特色、营销广告等；接着，可以让学生谈谈对该公司的印象，设想一下案例讲授的核心思想，通过案例教学想要学到什么等；最后，通过教师准备好的PPT向学生展示“什么是本土化”、“为什么要本土化”、“如何本土化”、“案例启示”等核心内容。在讲解过程中也要注意与学生的互动，适时提问并留给学生思考的时间，鼓励学生主动发表自己的意见。中级阶段，应该在教师讲授前鼓励学生表达自己的见解，展示课前准备的成果。一方面是对宜家家居的了解，实地体验过宜家的同学可以谈谈自己的感受。这部分可以通过口头表达，也可以通过图片、视频、音频、PPT等多种形式来表现。另一方面是理论联系实际部分，也就是对教师事先布置的问题的回答，每个小组派代表回答，其他成员补充。如果不同小组间出现意见分歧可以组织辩论。教师在学生表达意见时应作为倾听者、引导者和点评者，也可以通过教师事先做好的课件展示教师的观点。教师讲解和学生的回答和讨论可以穿行。高级阶段，由学生在讲台对事先准备的课件进行演示、讲解，同时提出问题供其他小组的同学讨论和回答。教师也可以组织学生对课件中的主要观点分组讨论，鼓励学生提出不同的观点，营造一种轻松、自由、热烈的讨论氛围。

3.课后检验。课后可以通过多种方式检验教学成果，如将课堂讨论的主要问题的重新思考与文字回答作为课后作业或期末考试的论述题；对西安宜家进行实地考察，与课堂所学进行实地印证，然后选择合适的题目写成小论文，或将案例教学的心得体会写成随笔，作为课后作业或期末大作业；或者通过课堂所学依据新的营销理论选择新的案例，做成课件或小论文，作为实践成绩或期末大作业。

四、结论

案例教学法是《市场营销》课程中最重要的一种教学方法，可以帮助学生迅速提高理论联系实际的能力，从多方面培养学生素质，提升教学效果。教师应该依据课程内容、教学阶段和学生特征因地制宜、因材施教，精心设计教学环节和教学内容，采用多种教学手段和教学形式实施个性化、多样化、立体化、生动化的案例教学。

组织学案例分析篇（9）

作者简介：窦红宾（1978-），男，陕西黄陵人，西安科技大学管理学院，讲师。（陕西 西安 710054）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）10-0119-02

“组织行为学”是一门多学科知识相互交叉、渗透的课程。该课程的研究对象是个体行为、群体行为与组织行为，通过研究行为规律，来揭示心理和行为之间的关系，帮助管理者提高解释、预测能力，以提高组织绩效。组织行为学有着丰富的理论基础，主要包括：社会学、心理学、人类学等，它的研究直接针对社会实践。当今，在日益激烈的竞争环境下，组织方式发生了重大改变，扁平化、信息化等组织形式，使组织内部的行为方式产生巨大改变。组织行为学的研究也逐渐从静态的研究转变成动态的研究。组织行为学的学科性质决定了案例教学法在教学过程中的高度适用。案例教学丰富了教学手段，能有效激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

一、案例教学的含义

案例也称为个案、事例、个例或者实例，采用案例教学，学生作为主体被置身于“案例”情境中，通过对案例中的问题进行思考、讨论，提出具体措施。案例教学能使学生真实地感受组织管理实践，从能力培养的角度来说，案例教学有助于培养学生的专业操作意识和实际管理能力。

二、案例教学法在“组织行为学”课程教学中的优势

1.促进知识整合，有助于学生知识的系统化

“组织行为学”课程综合性较强，涉及社会学、管理学、心理学等多门学科，还会涉及各行业的专业知识。其研究的内容包括个体、群体、领导、组织等行为，仅仅学习理论知识，在学生头脑中形成的是分割、零散的知识。组织行为学案例通常能反映复杂的社会、生活现实，针对这些案例，学生综合运用相关的理论知识，多层面、多角度进行分析解读，对所学的理论知识进行系统梳理，融会贯通。

2.促进教学的互动，提高学生的学习兴趣

“组织行为学”是一门多学科交叉的学科，该学科主要是在组织管理实践中研究人的行为。组织行为学通过教师引导学生分析、讨论案例问题，强化他们所学的理论知识，使他们对复杂抽象的理论知识获得感性的认识。从心理学的角度来看，课堂上师生关系主要表现为两种形式：一种是教师讲，学生听的“填鸭式”的教学模式；另一种是教师启发，学生进行反馈的“启发式”的教学模式。在前者，学生只是被动接收，学习主动性、积极性不高，说教式的教学容易压抑学生的思维，使他们产生厌学的心理，因此，教学效果相对较差。而“启发式”的教学模式使学生成为学习的主体。组织行为学课程中大量使用案例，使学生主动参与教学过程，老师和学生以案论理，实现了教学互动，极大地激发了学生的学习积极性。

3.促进理论与实践结合，实现从知识到能力的转化

组织行为学是一门理论与实践相互促进的学科。这门学科的教学目的，就是要使学生掌握组织行为学的知识理论并将其转化成能力。通过案例学生对组织行为学产生感性的认知，好的组织行为学案例能把学生置身于案例描述的组织管理情景，使他们进入“角色”，去发现问题，寻找对策，这种“现场”的演练，大大提高了学生解决实际问题的能力。[1]教学实践证明，案例教学有助于缩短理论和实际的差距，帮助学生解决复杂的社会现实问题，提高学生的就业能力。

4.案例教学法有利于提高师生的综合素质

对学生而言，案例教学法通过设计一个良好的管理实践情景，把问题呈现给学生，让学生设身处地分析、思考问题，能大大提高学生解决实际问题的能力。对教师而言，案例教学有助于提高教师的业务素质。教师在案例采集的过程中，通过多角度的思考、反复推敲案例，挖掘案例中的理论知识，使得理论知识与实践教学有机地结合在一起。

三、案例教学实施过程中应注意的问题

1.案例教学设计应当注重学生的参与

案例教学应和理论教学进行合理搭配，案例教学目的是让学生尽可能地参与案例。首先，教师应注意激发、调动学生参与案例的积极性。例如，通过课堂评分，对学生的表现及时地进行记录、打分，作为平时成绩的重要组成部分，能有效激发学生的学习积极性。其次，教师应充分做好案例教学的准备工作。教师应从不同角度研究案例，分析提炼出讲课的重点内容，并提炼出尽可能多的难易适中的问题。教师还需要通过案例分析把理论知识与社会实践经验紧密地结合起来，变抽象为具体，增加案例教学的趣味性。最后，教师应利用案例教学的机会，培养、锻炼学生的思维能力、语言表达能力，全面提高学生的综合能力与素质。在案例讨论中，对一些逻辑思路清晰、回答问题准确的同学，通过表扬、加分的形式，激励学生。另一方面，对一些在案例讨论中表现稍差的学生，应以鼓励为主，积极引导，有针对性地帮助其分析，解决其在案例讨论中面临的具体问题，努力提高这些学生对案例的理解能力、分析能力、判断能力、逻辑思维能力，对一些内向、不善言谈的学生，更要鼓励其大胆发言，锻炼、培养其语言表达能力，帮助其建立自信心。案例教学不仅能使学生融会贯通其所学的理论知识，而且大大提高了学生的综合素质，增强了学生的就业能力。

2.精心选择教学案例

为保证案例教学的有效性，必须慎重地选择案例。选择时应注意以下几点：

（1）案例的真实性。案例事件必须要真实、客观。教师从网上获取的案例，要进行核实。案例编写时应保持客观，在案例中，不能出现个人的观点或信息，应如实介绍案例的背景、过程与结果。但有时，可对案例进行一定的加工，使案例具有一定情节来吸引读者的兴趣，提高案例的学习效果。

（2）目的性。应根据各章节的教学目的来选择案例，案例的素材要能反映、包含各章节的知识点和教学重点。在保证理论知识讲授的基础上，还能强化学生对理论知识的吸收与理解。此外，由于学习组织行为学这门课程的学生专业可能不同，熟悉与关注的行业可能也不同，选择案例时，应根据学生的专业背景来选择学生所熟悉的行业、企业，可以根据文科与理工科学生的知识结构、背景、学习特点、学习方式的不同，来有针对性地选择学生感兴趣的案例，只有这样，才能切实提高不同专业背景学生对组织行为学理论知识的理解能力和实践应用能力。[2]

（3）启发性。案例中蕴含具有能启发学生思考的开放性的问题。学生需运用所学的理论知识，认真思考，充分讨论、交流，才能找到问题的答案。如果案例问题本身较浅显或者直接可以从案例中获得，则达不到训练学生思维、提高学生综合能力的效果。

（4）时效性。如果选用的案例内容陈旧，则相应的对策就缺乏可借鉴性，学生参与案例讨论的积极性可能就会降低。[3]所以，选编案例时，应注意贴近学生社会、生活环境，考虑学生的社会阅历、知识结构，尽可能选择最新的案例，结合当下政治、经济中的热点问题、学生关注的热点问题来进行分析，有助于提高教学效果。

3.提高教师的素质，适应案例教学的需要

案例教学是一种开放式的课堂教学形式，要求教师应具有丰富的理论知识和实践经验，同时又应关注社会发展现状，对现实的问题保持高度的敏感，在与学生讨论中能自如地应对各种问题氛围。为此，教师应不断提高自身的素质，提高教学水平，增强自己驾驭案例教学的能力。第一，加强理论知识的学习。组织行为学任课教师的基本要求是对教材内容准确的把握与透彻讲解，教师应及时关注该学科理论、实践发展的前沿动态，深入进行学习研究、不断地充实提高，更新、完善自己的知识结构。此外，教师还应对常见的案例中涉及的企业进行深入了解，以便在案例讨论中能更好地启发学生深入思考案例。第二，提升实践水平。许多教师都是从学校到学校，去企业工作、下厂锻炼的机会几乎没有，仅仅通过调研或网上的资料来了解企业，对企业管理的实际问题了解很有限，教师实践能力比较缺乏。[4]为更好地进行案例教学，教师要首先提高自己的实践能力，要主动走出校门，参与各种管理活动。例如利用寒暑假在企业兼职、去厂矿企业挂职锻炼，组织学生积极参与社会实践活动，指导学生把课程作业、毕业设计等与企业管理的实际问题结合起来，把所学的理论知识灵活运用于企业管理实践中，解决企业的实际问题，提高学生的应用能力、实践能力。

4.完善激励机制与考核体系

完善激励机制与考核体系是案例教学开展的根本保证。

（1）对教师的激励与考核。案例教学的教学任务更为繁重，工作量大，准备案例需要教师更多的时间和精力，而且组织的难度更大，对教师的知识结构、综合素质、教学技巧、课堂驾驭能力、应变能力等要求较高。如果缺乏一定的激励机制，教师很可能不会主动尝试案例教学法。[5]所以，学校要建立相应的激励机制，鼓励教师采用案例教学，支持教师去厂矿企业挂职锻炼，在企业作兼职。改革现有的教学考核体系，对于较好的自编案例进行奖励。

（2）对学生的激励。为激发学生参与案例讨论的热情，可将案例讨论中的表现及发言情况，作为平时成绩的一部分记录下来。评分应注意不仅要重视观点的新颖性、正确性，还应关注学生在案例讨论中参与的积极性、学习态度等。

5.要善于借鉴案例教学法的成功经验

课后总结是教师为了及时发现教学过程中的成败，进行修正、完善。在实施案例教学后，教师应及时、全面、深刻地进行总结。教师通过总结可发现自己所选的案例是否恰当，教学设计是否符合大纲要求，案例能不能达到引导学生广泛参与、拓展学生思维的效果。总之，通过总结，克服案例教学中的缺点，不断提高教学效果。“组织行为学”案例教学法，是在教学改革不断地深入发展过程中摸索出的一种重要的教学方法，可以说是对传统课堂教学的一次革命，无论是对学生还是针对教师都提出了比较高的要求，都有一个适应的过程，实施的具体办法还有待进一步完善。

综上所述，案例教学法有助于提高学生应用能力、实践能力和综合素质。因此，在组织行为学课程的教学过程中，教师如果能合理运用案例教学法，就能充分调动学生学习的积极性，从而能有效地提高课堂教学质量。

参考文献：

[1]白晓君.案例教学在组织行为学课程中的应用[J].辽宁行政学院学报，2012，（1）：15-17.

[2]孙宁，彭萍.浅谈案例教学法[J].教书育人，2011，（18）：24-26.

组织学案例分析篇（10）

任职教育是针对拥有实际岗位任职经历的学员，以岗位实际工作需求为中心，以不断提高学员分析和解决问题实际能力为目的而开展的继续教育。案例教学是以案例为教学内容，通过教员对案例材料的介绍、引导和提示，促使学员通过独立思考，对案例定的客观事实和存在的矛盾问题进行分析研究，进而发表见解，做出判断和决策，从而提高学员分析和解决问题能力的一种实践性启发式教学方法。任职教育案例教学是从学员岗位工作实际需求出发，选取其中具有代表性的实践性案例，结合理论知识，剖析问题所在，提供解决问题的思路和方法。通过任职教育案例教学，学员拓展思维，借鉴经验，加强理论知识与实际工作的结合，促进知识向能力的转化。

1.案例教学的基本特征

案例教学具有以下三个基本特征：一是实践性。案例教学重在创设仿真的情境，使学生充分感受到岗位任职工作中面临的实际问题，进入特定事件的具体角色，自主地分析案例并拟订方案，具有鲜明的实践性特征。二是主体性。案例教学充分反映现代教育思想与观念，体现由“以教为主”向“以学为主”的转变。学生是教学过程中的主人，教师发挥引导作用。三是互动性。案例教学注重通过学生与学生、学生与教师之间展开的分析讨论，形成热烈的、互动的教学氛围，使学生充分表达自己的新观点和新见解，促成思维的相互沟通、相互启发和相互补充。

2.任职教育案例教学的基本流程

一般而言，任职教育案例教学以课前教学准备，进行案例布置为起点；以课堂教学实施，开展互动交流为重点；以课后作业实施，提供分析报告为成果的形式开展。通过深化学员对理论知识的理解和运用，培养和提高学员分析和解决实际问题的能力。2.1课前教学准备，进行案例布置。案例教学实施前，教员应按照课堂教学实施计划中的案例内容和教学重点，充分做好课前准备工作，从教学内容分析、案例创作情境和教学提问设计三个环节，明确案例要解决的实际问题；按照教学步骤布置案例，向学员下发案例文本，提出角色扮演形式，明确案例预习要求，提供基本参考资料，指导学员课前学习，使学员熟悉案例的基本情况，顺利开展分析与研究。2.2课堂教学实施，开展互动交流。在案例教学中，课堂教学主要包括案例剖析、研讨交流和总结讲评三个方面。案例剖析：教员通过讲解案例，明确学员需要掌握的知识点，提示所学知识之间的联系，引发学员思考，强化学员对知识的掌握和理解运用。研讨交流：针对案例中的矛盾和问题，教员引导学员发表不同看法。研讨交流强调课堂互动性，教员要根据学员的反应情况进行适时引导，通过学员与学员间不同观点和思想火花的碰撞，形成热烈的讨论氛围，为学员提供充分表达见解的平台，深化案例教学问题的分析与研究。总结讲评：教员对学员的发言、交流、辩论的主要观点进行归纳总结，并开展讲评工作。讲评侧重于课堂教学组织和学员讨论效果的评价。教员应组织学员整理个人阐述观点，分析其他学员阐述的内容，并进行对比和补充，达到相互学习借鉴的效果。2.3课后案例作业，提供分析报告。教员指导学员撰写报告是案例教学的最后环节，也是对案例教学成果的检验。在经历课前的充分准备、课堂上教员的引导、学员间的积极讨论和教员的总结讲评后，学员对案例中的问题会有新的认识和更深入的思考。在此基础上，教员指导学员进一步完善修改案例作业，提供作业分析报告，进一步拓展学员对案例问题研究的深度和广度，提高学员学习成果的转化能力。

3.提高任职教育案例教学质量的建议

3.1重视案例教学内容的选择与编写。选择与编写恰当的案例是实施案例教学的前提。选取案例质量的好坏，直接影响学员参与兴趣的高低与教学质量的高低。教员可以从研究领域内现有的案例中挑选适合教学的经典案例，也可以通过调研、查阅资料等形式，在广泛收集资料并开展深入研究的基础上，编写新案例。案例选择与编写应遵循以下原则：一是实践性。案例必须来源于实际，不能凭空编造，最好能贴近学员工作实际，或者从学员工作实践中挖掘，案例要突出矛盾与问题，情节设置要合理，才能使学员感受更为真实，更具有说服力。通过对案例进行深入剖析学习，有效指导工作实践；二是新颖性。紧跟时展形势，与时俱进，关注研究领域内的热点、难点问题，提高学员的学习兴趣和关注点；三是代表性。通过一个典型案例的分析，对同一类或类似问题具有同样的指导和推广作用。3.2增强教员实施案例教学的组织与引导能力。在案例教学中，教员作为组织者，发挥着至关重要的作用，组织筹划不好，无法达到案例教学要求，更不能有效提升任职教育学员解决实际问题的能力。案例教学对教员的更高要求，需要增强教员的组织与引导能力。一是深入案例研究。教员应根据学员实际需要，精选实用案例，深入开展案例研究，准确把握案例要解决的主要矛盾和问题，掌握解决问题的分析思路和分析方法。二是组织交流发言。交流发言是案例教学的关键，教员要以问题为中心，在交流发言前提出相关要求，激励学员全员参与交流，对于争论，加强引导，控制教学节奏，确保教学效果和进度。三是进行归纳总结。教员对于案例教学全过程的总结应简洁明了，有理有据，便于学员思考和比较方案的优劣。通过归纳，帮助学员梳理案例中学到的新知识，掌握处理问题的新思路、开展工作的新方法等内容，重在启发学员思路，深化学员思考，提高学员分析问题、解决问题的能力。3.3提升学员参与案例教学的主观能动性。任职教育教学改革强调要充分调动发挥学员的主观能动性，实现以“教”为主转变为以“学”为主，教员是“导演”，发挥组织者的引导作用，学员是“演员”，展示个人自主学习能力。任职教育学员具有一定的岗位工作经验，熟练掌握基本知识，处理过一些实际问题，存在一些亟待解决的问题。这些特点决定了教员要从学员主体角度出发，充分调动发挥学员主动参与意识，鼓励学员积极参与，从不同角度认识、研究问题。引入激励机制和竞争意识，编排按班组作业，增强荣誉感，促使每名学员都积极准备，为团队建设作贡献。课前引导学员认真准备，根据教员布置情况，提前熟悉案例，查阅相关资料，结合实际经验开展研究，形成个人观点并具有理论支撑，班组研究形成初步研究报告；课堂上引导学员紧跟教员教学思路，对案例中研究的问题积极发言，阐述个人观点并对其他学员的观点进行交流；课后引导学员结合案例的讲解和讨论分析结论，进一步完善细化报告。通过案例教学全过程有效实施，提高学员参与案例教学的主体性，加深对问题的理解，有效促进知行合一，为提高任职能力打下坚实的基础。3.4提供案例教学信息的管理与整合。开展案例教学，离不开大量的参考资料，提供的有效参考资料越多，学员对知识的理解越深刻，案例教学前期准备得就越充分，因此应注重积累案例教学资料，对案例教学提供信息化管理。以开设网站、内部存储等方式，为学员提供案例教学资料库，提供信息化学习平台，支持线上线下学习，确保学员随时开展学习交流。对于每次开展的案例教学，对案例教学信息进行整合。记录案例教学的全过程，包括课前准备，课堂组织及课后作业评判等，重点记录学员讨论交流过程，有助于分析学员知识掌握情况、案例教学存在问题和案例教学组织效果，以便教员不断总结经验，改进不足，促进下一次案例教学的开展，逐步提升任职教育案例教学质量。

参考文献：

［1］李宏军，任安民.任职教育案例教学中教员角色的定位［J］.中国军事教育，2011（5）.

［2］党建武.对搞好案例分析的几点思考［J］.科教文汇，2011（7）.