零售业发展状况篇（1）

第二个阶段是零售业正式开始引进外资试点。从1992年开始一直到1995年，大体是处在这样一个阶段。这时候由于国务院当时批准只有在沿海城市和经济特区几个城市开办一到两家，所以这时候开店数量比较少，基本业态都是百货店，数量上当时仅有十几家。

第三个阶段是多业态连锁店阶段。从1995年开始国务院正式批准两家外资企业，在我国可以开设外资连锁店，一个是万客隆，一个是日本的伊腾洋华堂，分别在北京设立它的连锁店，规定中方控股51%以上，经营年限不超过三十年。但是在这一时期，除了中央政府正式审批以外，各个地方政府所谓越权审批现象越来越严重，1998年底国务院审批项目仅为20家，非试点企业没有正式经过中央政府审批以各种方式进来已经有227家。

第四是扩大试点阶段，从1999年6月到正式加入WTO之前。这一时期的主要特点是国家经贸委和当时的外经贸部出台外商投资商业试点办法，实际把试点的范围从经济特区和沿海城市扩大到省会城市，将业务的范围扩大到批发。到2001年年底，经国家正式批准的合资零售项目49家，但是各地越权审批的大体上达到300多家，这个数字实际也是不完全的。

第五个阶段是加入WTO以后的过渡期，我们把它叫做过渡阶段，从2002年开始一直到现在。这个时期根据我们的入世承诺，商业零售业在入世三年左右为过渡期，在此期间，应该说我们对外商的进入还是有限制的，WTO里有具体限制，当然现在实际上进来的已经远远超出了当时的承诺，各地越权审批的已经绝不是我们承诺过的，所以在这之后，在合资地域、股权比例、合资企业的设立形式等方面，经过这个过渡期以后，这些方面都将取消限制。我们国家从1992年正式零售业开放，到现在为止我觉得有这样三个特点。

第一，从中央政府的政策来看，合资试点决策是正确的，无论我们怎样反思，我觉得这一点我们必须达成一个基本的共识。我国十年来零售业的发展，包括百货业的发展，实际上与引进外资是非常有关系的，它给我们带来很多新鲜的、先进的管理技术、管理理念和管理的方法，我们不用走出国门就可以学到它，而且是在竞争中学习它。所以这个决策是正确的。在实践中基本上坚持了渐进开放原则。这些年来，无论在外资合资企业的数量方面，业态的限制方面以及地域的限制方面，它都体现了一个渐进化的原则。开始在沿海和经济特区，然后扩大到省会城市，还有一些非省会城市，有一部分非省会城市，业态上也是先百货店后连锁店、连锁超市等。

第二，外商零售业进入中国市场，确实带来先进管理技术、经营理念和业态形式，也引入了一部分的外资。对这一点大家有不同的看法，有些人说实际上并没有引进多少外资，而是外资进来以后，大量地使用了内资，特别是银行的贷款。我觉得从客观上讲，确实也引进了一部分的外资，很多企业把一部分资金投进来，这也是客观的事实。另外它促进了国内零售业的发展，特别是满足了老百姓的需要，从这些方面看，引进外资确实取得了一定的成效。

第三，由于越权审批问题严重，违规进入企业较多，给中国零售业造成一定程度的冲击。这一点我们必须看到，从中央政府来看，虽然坚持渐进的原则，但是大量的审批实际上不是中央政府审批的，中央也没有控制住，导致了给国内的企业带来了一定的冲击，实际远远高于WTO对分销方面的承诺。

二、外资零售业发展的现状和特点

入世以后到现在为止，不到两年半的时间，我觉得有这样几方面值得关注。第一，先看看总量。截止到2003年的9月份，全国商业累计实际利用外资大约有30亿美元，批准设立外资的商业企业有264家，分店有2200多家，商业领域实际利用外资金额占全国实际利用外资金额的0.6％，从全国来说，商业引进外资跟工业相比，跟其他高科技领域相比，相对来讲还是比较少的，外商投资商业企业的销售收入占全社会消费品零售总额比重不足3.5％，不同业态不同，实际某些业态外资企业占的比重远远要大于3.5%。

我们再看看它到目前为止有什么特点。第一个特点是，世界上零售企业500强的三分之一都已经进入到我们国家，大体上有十几家，比如说沃尔玛、家乐福、欧尚、麦德龙、伊腾洋华堂都是在零售业前五十强里面。入世后批准的公司基本上是世界顶尖级的零售企业，这是2002年以后中央政府正式审批的，表明随着中国市场开放度不段增大，中国市场已经成为世界跨过零售企业竞争的主战场。零售业竞争最为激烈的实际上是在中国，世界上顶尖级的零售企业已经在我们这一块国土上进行竞争，这是一个基本的态势。

第二个特点就是新型零售业态成为外商投资的主要业态。主要投资于大型综合超市，就是我们所说的大卖场、仓储式商场以及便利店等等。当然便利店现在还比较少，但是日本的7―11已经批准在北京和上海建便利店，家乐福下边的便利店也开始进入中国，在根据国家原经贸委2002年的调查统计，全国27个省会城市和计划单列市里边，合资的百货业态占6%。应该说百货业态在最开始的时候是主力业态，但实际1995年以后合资里面百货业态占的比重已经很少，大型综合超市现在占23%。全部合资里大型综合超市占比重是最大的，然后是营业面积八千米以上的大型超市，合资企业的比重已经达到25%。八千米以上的大店在我国也是比较大的店铺。

第三个特点就是扩张的速度明显加快。一方面是开店的速度加快。我们会看到很多的企业，进到中国以后，经过几年的适应期和磨合期，多数的外资企业实际上到现在已经进入到了战略发展期或者叫做战略扩张期，入世以后扩张开店的速度明显加快。2001年底，沃尔玛共开设19家店。据不完全统计，计划2004年内达到100家。日本7―11店已经开60家，计划五年内在北京开500家。欧贝德、柏安居等专业超市，家居建材超市在中国发展速度也是非常快的。这是一个数量扩张。

地域扩张也非常明显。地域扩张就是占领东部，扩大东部。但是北上和西进的速度都是非常快的，北上主要是北京、天津等等，包括东北。西进主要是成都、昆明、陕西等等这些西部地区，现在发展的也是比较快。特大城市和省会城市仍然是竞争的重点，并开始有一些外资企业向二级城市拓展，这个趋势也是非常明显。

第四个特点就是积极推进企业本土化经营策略。无论是经营的管理人员，还是经营的策略、采购、促销，本土化的倾向越来越明显。因为经过一段磨合期，很多管理人员都采用本土化的人员。我们原来说外资可能对中国的消费习惯、消费的特色不是很清楚，但是现在看来经过几年的适应期，外资本土化的速度是比较快的。

第五个就是外资开始开辟新的零售市场。随着我们入世以后过渡期的逐步结束，外资开始在一些专业的零售市场关注这些市场。第一个是图书、书报和音像市场，根据我们国家的承诺，2003年5月1日，新闻出版总署和原来对外贸易部联合了外商投资图书、报纸、期刊分销企业的管理办法，决定从去年5月1号起，外资可以设立这方面的图书、报刊、音像等方面的零售企业。民营的和外资的进来将对报刊发行市场是一个比较大的冲击。我们国家原来管制的比较厉害，下一步可能是外商关注的重点。第二是音像。第三是成品油。第四是药品。2003年5月16日，经中国商务部批准，由隶属于瑞士玉丽集团的玉丽医药股份有限公司，与中国新兴医药股份发展有限公司合资的第一家药品分销公司――永玉新兴药品公司正式开始组建，这是外国资本第一次正式进入中国药品分销零售业。第五是商品的批发经营权。到现在为止，丸红和上海一百的合资我们批的比较早，今年，荷兰著名的万客隆获得了期盼已久的批发经营权，这是中国商务部授予批发经营权的第一家外资零售企业，意味着这个领域已经开放。

第六是外资纷纷建立采购中心或者是物流配送中心。除了开店以外，采购中心和物流配送中心在店很少的时候还考虑不到，但是随着这个店加快发展和扩张，采购中心和物流配送中心已经提到日程上来。我们看到沃尔玛在深圳、天津分别设立采购中心；家乐福在厦门和香港分别设立了两个物流中心。沃尔玛2003年在中国的采购量已经达到了150亿美元。

总之，外资企业规模进一步扩大，更多竞争实力强大的跨国零售企业进入了中国市场；外资零售企业在华扩张的速度加快，并呈现出新的特点；外资开始进军图书、报刊、成品油、药品等商品的零售市场，而这些商品原来都是管制得比较严格的，所以今后在这些方面的竞争会很激烈。

三、外资商业企业的发展趋势。

第一个趋势，进一步加快它的扩张步伐，构筑全国经营销售网络体系。不管怎么样越权审批，目前为止我们的零售业还叫试点阶段，对外商企业还有很多方面的限制。比如我们对一些违规进来的进行整改，要求它进行规范，不管怎么说我们还是限制了它大规模无所顾及的开店，过渡期结束以后，我们相信开店的步伐会进一步加快，特别是它可以完整地规划在中国市场上的销售网络体系。

第二个趋势，发展竞争力强、杀伤力大的新形势业态。我们现在看它发展的主要还是竞争大卖场等等竞争力强、利润相对比较高、对其他零售业杀伤力比较大的业态选择。在这样的情况下业态还将进一步创新。现在，在美国很多地方出现了社区连锁店，现在已经准备在中国开店，这种业态也在不断地创新。

第三个趋势，外商独资商业企业将会有所增加。随着将来对股权比例、设立形式以及地区的限制的取消，有一些外商更愿意搞独资企业，因为这样受的约束会少一些。当然，也有一些人分析可能合资企业还是首选，因为在中国的土地上合资有一定的好处。有一个中方，协调可能更方便等等。我个人感觉随着发展，外商独资企业会逐步有所增加。

第四个趋势，出现外资并购中国本土商业企业的趋势。现在开直营店大部分是新建的网点，我们从国外企业发展的趋势来看，它在建新网点的同时，构筑的步伐会进一步加快，这一点我们更应该给予关注。我们给它规定了《大店选址法》还有《商店网点条例》，但是它却整合你的存量资源，对你原有的企业进行并购。沃尔玛前20年开店速度比较慢，20年以后收购速度比较快，收购当地的小店、折扣店、杂货店等等，国内大量的、分散的、零小的企业，包括现在已经成型的。小护士、羽西已经被外资企业收购，这是一个基本的趋势。他们到了中国以后，他们会利用强大的资本力量和品牌力量整合原有的市场。今后在零售业这种趋势也会到来，并购中国本土的商业企业。

第五个趋势，随着连锁零售终端的增加，外资采购和集中配送中心建设的步伐将会加快。我们国家的物流是不能满足它大规模采购和配送以及降低成本的要求，随着全国销售体系网络的形成，随之而来的采购和配送体系一定要跟上，现在很多企业经营的很多问题是来自于配送跟不上，物流体系跟不上，所以下一步随着零售终端的增加，这一块将是他们关注的重点。

第六个趋势，随着销售网络的发展和完善，对生产商的控制力将进一步增强。通过零售终端，包括大规模的采购，对生产企业有一种控制。现在零售业或者流通业已经成为了先导产业，反过来对生产企业进行制约和控制。现在，商家和企业、供应商之间的矛盾是什么？实际是一种力量的对比。原来很长一段时间流通业依附于工业而存在，但是现在在买方市场的条件下，在零售业不断壮大了之后，实际零售业从附属的产业变成了所谓的先导产业或者主导型的产业，外资企业随着零售终端的扩大和能力的增强，可能会反过来对生产商和供应商的控制力逐步增强。

第七个趋势是它将进一步拓展商业批发、佣金、特许经营等等其他分销服务方式，我们国家特许经营的潜力是非常大的，只不过我们国家现在法律环境还不行。佣金和批发的潜力是非常大的，如果我们零售业还有一定竞争力的话，我们国家的批发业最没有招架之功和还手之力的。这块也将是下一步发展的重点。

四、政策建议。

第一，还是要继续坚持扩大开放的方针。这个方针不仅是为十六大、十六届三中全会所肯定了，还要坚持，而且在我们国家的发展中确实也要坚持开放，这是我们的基本方针，而且作为负责任的大国要履行我们在WTO里面的承诺。

第二，按照承诺还要坚持渐进开放的原则，用好过渡期。为什么花费了那么大精力谈判呢？而且谈判要争取过渡期，还要给国内的企业留出空间，因为发展中国家这些产业还是属于比较幼稚的产业，我们也就是20多年的历史，零售业这块真正的发展是这十几年来才有的，所以我们还是要坚持渐进开放的原则，把过渡期用好。尽管过渡期的时间不是很长，但还要坚持渐进开放的原则。

第三，加快相关立法。我们一定要避免一种认识上的误区，好像我们搞商业网点规划、商业网点立法是规范外资的。实际不是这样，WTO强调国民待遇和非歧视性的原则，我们将来在立法方面对大店的归置也是对国内企业的归置，不能因为你是外资我就限制大店的发展，所以法律实际上也是双刃剑，既规范外资，也规范内资，内资在开大店的时候也会受到限制。但是不管怎样，就一个逐步完善成熟的市场经济国家，一定要有商业网点的规划。但规划不等于计划，我们一定要把这个大规划做出来，特别是和城市发展规划相结合。另外还有一个反垄断的问题。无论是外资还是内资，将来零售业里面会有一个反垄断的问题，反垄断应该及早提到日程上来。不仅仅在全国范围内考虑是否形成垄断，而且在一个区域或者业态方面我们也要考虑反垄断的问题。全国的社会消费总额里面可能不会形成垄断，因为这么大一个国家，形成垄断是很困难的，但是它可能在某一个领域或者某一个地区产生垄断。

第四，创造公平竞争的环境。要坚持开放给予国民待遇，但是又要防止超国民待遇。现在客观上确实有一些超国民待遇的问题，可能很多的因素促成了这种情况，也不能说外资怎么样，我觉得政府应该创造一个公平竞争的环境，既要履行承诺，也要防止超国民待遇的问题。

第五，落实对国内企业的支持政策，特别在过渡期里对于企业的培育、上市，给予它直接融资的机会，给予很多融资方面的条件以及在市场准入方面，特别是我们要创造一种让所有的社会主体公平获得社会资源和社会机会的环境。不因为它是国有的、民营的，也不因为它是什么原因，应该让大家公平获得社会资源，这样的环境在我们国家是非常重要的。

第六，提高国内企业的竞争力，培育大集团，这方面商务部有一些考虑，这一段以来吴仪同志召开了座谈会，商务部召开了座谈会，对这方面还是重视的，要培育一些大集团，因为让大集团自发地发展速度还是比较慢的，培育大集团还是必要的。

第七，保护中小企业，促进不同规模企业的协调发展。这是任何一个国家都要做的，如何振兴中小企业，特别是对于我们国家消费层次那么多，就业人员需要那么多的情况下更要发展中小企业。我们在这方面应该有些政策体系保证，解决包括融资难的问题，发展难的问题，大企业对它挤压的问题等等。

零售业发展状况篇（2）

（一）农民投资意识淡薄。尽管农民的收入有所提高，但是由于自身缺乏投资意识和固有的农耕或务工的传统思想，农民的投资意识很淡薄。这样不仅会影响经济结构的转型，同样会使农民的收入与城市居民相差很大。在综合考察后发现，农民的教育程度是这一问题的主要因素，阻碍收入会直接阻碍农民的消费观和投资观，同时间接的阻碍零售业的发展。据信阳市2011年统计年鉴公布数据显示，信阳地区农民的文化水平普遍较低，其中高中以下人口占人口总数的90%左右，文盲、半文盲人口占人口总数的9%左右。由图1的知识水平结构图可以清楚的看到，农村教育还是有待提高。

（二）消费升级类商品增长速度放慢。受经济增长放缓和部分刺激消费政策退出等多重因素影响，消费升级性产品增长幅度明显回落。从信阳市2012年限额以上批发零售企业（单位）商品零售类值来看，信阳市基本生活消费品增速较高，而消费升级性产品增速较低。从表2，表3中可看出吃、穿基本生活消费品类商品增速较高，而其中化妆品类、书报杂志类等消费升级商品类零售额增速比较低，均低于用类商品零售额的增速。

（三）消费价格高位运行影响消费持续增长。从长期看，物价指数居高不下，加大了城乡居民的生活负担，增加了消费者的消费成本。2012年，信阳市商品零售价格指数上涨2.3%，居民消费价格总指数上涨2.5%，其中，食品类价格上涨4.2%，烟酒类上涨3.6%，医疗保健用品类、居住类分别上涨1.5%和2.6%。基本生活用品类价格的涨幅较高，居民在基本生活类的支出相对就要增加，其他类的支出相对的要下降。同时由于住房、医疗、教育等家庭保障性支出压力较大，最终将抑制广大居民的消费欲望，进而影响零售业的稳定快速发展。

二、对存在问题的解决方法

（一）增加创业培训。开阔农民思路，增加创业培训。政府可以将务工，务工归来欲创业人员，留守人员组织起立进行培训。培训内容可涉及农业，服务业，零售业，投资方面的知识。引导富裕起来的务工人员进行创业。

（二）提高文化素质。加大农村教育经费投入，改善学生的学习条件，增加师资力量，提高学杂费奖励体质。给予农村孩子更多更好的教育机会，例如输送更多的优秀农村学子进入信阳高中，信阳市二高等重点高中。将强职业技能培训，在零售业方面，多培养管理，运输系统，营销，服务业方面的人才。

零售业发展状况篇（3）

零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种经营活动。零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业是联系生产与消费的中枢环节，它对社会再生产具有不可替代的作用，零售业的竞争力也构成一个地区竞争力的重要组成部分。农村零售业是我国零售业的重要组成部分，农村零售业的发展对于扩大内需，建设社会主义新农村起着重要的关键性作用。因此，构建一套高效、合理的评价体系，对农村零售业进行科学的评价，引导我国农村零售业健康、有序的发展就具有非常重要的理论和现实意义。

一、我国农村零售业评价体系的构建原则

对农村零售业的评价的一项系统的工程，需要在一定原则的指导下建立合理的指标体系对农村零售业的现状和发展以及能力作出全面的衡量。我国农村零售业评价指标体系的构建原则包括：

1. 整体性原则。农村零售业的评价是一个系统工程，不能简单地从某一个侧面进行衡量。整体性原则是指建立的指标体系能够全面反映一个地区农村零售业的总体发展情况，即建立的指标不仅能够反映一地区农村零售业发展的静态状况，而且能反映该地区农村零售业发展的动态状况；不仅能反映一个地区农村零售业数量方面的特征，而且能反映该地区农村零售业质量方面的特征；能较客观和真实地反映一个地区农村零售业的的状况，而且避免指标之间的重叠性，使评价目标和评价指标联系成一个有机整体。

2. 层次性原则。农村零售业是多种因素共同作用的结果和过程。因此，指标体系应根据起结构分出层次，标准农村零售业发展状况的指标体系中的所有指标都必须建立起与其他指标之间的内在联系，合理确定起在指标体系中的层次与位置。

3. 科学性原则。科学性原则是指建立的指标体系必须是科学的、合理的，指标的数量、权重、指标体系所反映的一个地区农村零售业状况必须是全面的、合理的、可靠的、相对稳定的。

4. 可操作性原则。指标体系应是具有可比性、可得性、定量性，要充分考虑数据及其指标量化的难易程度，既要保证全面反映农村零售业发展状况的各种内涵，又要有利于推广，并尽量能利用现有统计资料及有关规范标准。

5. 动态性与稳定性相结合的原则。农村零售业的发展演化是一个长期的动态过程，反映农村零售业发展状况的指标体系也必然是一个动态变化的体系。当然，如果指标体仅考虑农村零售发展变化的动态过程，将很难具有可操作性。因此，指标体系既要充分考虑系统的动态变化特点，又要在一定时期内保持指标的相对稳定性，不宜变动过频。

此外，指标选择还包括要遵循可比性、具体性、针对性、准确性、定性与定量相结合等原则。

二、我国农村零售业评价体系的指标构成

根据哈佛学派的现代产业组织理论SCP框架的基本原理以及产业竞争理论，结合零售业的特点，对我国农村零售业的评价可以从零售业的内部因素和外部因素两个方面进行。其中零售业评估体系的内部因素主要从零售业的规模、零售业的市场绩效、零售业的成长性等三个方面的指标进行评估；外部因素主要从区域市场容量以及零售业的市场环境两个方面的指标进行评估。农村零售业具体评价指标体系见表1。

1. 零售业的规模

规模是衡量一个产业综合竞争力的重要因素，零售业的规模越大，越容易降低交易费用，使交易获得成功，实现商品的社会价值。规模越大，一方面说明市场交换规模大，容易形成大规模商品、物资的流通；另一方面表明该区域内从事市场交易的机构和人员数量较多，服务规模较大，有利于加速商品流通。如果一个区域零售业规模较大，意味着该区域零售业的发展达到了一定的较高水平，其产业竞争力就较强。零售业的规模一般用零售业从业人数、零售业销售额以及零售业固定资产总额等指标进行衡量。

2. 零售业的市场绩效

市场绩效，是指某一产业中的主要企业在既定的市场结构下，其市场行为所导致或形成的这一产业的资源配置效率和利益分配状态，是反映具体产业运行效率的综合性概念。通过研究产业的市场绩效能够准确地判断市场结构和市场行为的合理性和有效性程度。零售业的市场绩效反映了零售业的实际运营能力和盈利能力。市场绩效好，竞争能力就强。零售业的绩效一般用零售业销售利润率、零售业劳动生产率、零售业资产盈利率、零售业增加值在GDP中的比重等指标进行衡量。

3. 零售业的成长性

零售业的成长性是反映一个地方零售业的长远发展潜力的一个指标。成长性强，就拥有较强的规模扩张和技术进步能力，也能在一定时间内维持较快的经济增长速度，也具有较强的竞争能力。零售业的成长性通常用零售业销售额增长率、零售业资产增长率、人均收入增长率以及从业者的素质等指标来衡量。

4. 区域市场容量

区域市场容量反映的是一个地方零售业的发展空间，一个区域的市场容量越大，意味着该区域的消费需求就越大，消费潜力就越高，就能容纳下更多的零售商，也更容易形成规模优势。市场容量主要取决于区域内的人口数量、居民人均纯收入以及居民的人均消费性支出等因素。

5. 零售业的市场环境

一个地方零售业的发展除了自身的内在因素外，还离不开当地的市场环境，良好的市场环境对零售业的发展起着巨大的推动作用，而较差的市场环境则会在一定程度上阻碍零售业的发展。衡量一个地方的市场环境需要考虑当地的国民经济发展情况、产业政策、基础设施情况以及现代物流等情况。考虑到可操作性的原则，常选用区域GDP总量、区域人均公路通车里程、货运周转量等指标进行衡量。

三、评价方法

以上指标从不同的角度、不同的侧面反映了农村零售业的发展状况，为了从整体上动态反映一个地区农村零售业的发展状况，就必须采取一定的方法将这些指标进行综合。在综合评价时，目前有很多方法可以选用，如聚类分析、主成分分析、因子分析、综合指数法等。下面以比较常用的模糊综合判断模型进行简要的说明。

1. 确定评语集

评语是对评价对象的定性描述。对于零售业的综合评价，可以根据零售业的综合得分相应采用以下评语集合：T={T1，T2，T3，T4，T5，T6}，对农村零售业评价为很好、好、一般、较差、差五个等级。其中T1∈[100，90]，T2[89，75]，T1∈[74，60]，T1∈[59，45]，T1∈[0，44]。

2. 确定指标权重

权重用以描述各指标对于评价目的的相对重要性。根据上文中所确定的指标体系建立因素集，然后确定各因素的权重。权重的确定可以采取层次分析法（AHP）或德尔菲法得出。

3. 建立单因素评判矩阵

AHP要求决策者对每一层次各因素之间的相互重要性给出判断，这些判断用数值表示出来，写成矩阵形式，这就是判断矩阵，建立判断矩阵是运用AHP的关键一步。建立单因素评价矩阵也就是确定各指标或因素的隶属度。

4. 多极模糊综合评价在确定了各指标的隶属度之后，结合权重集，我们可以评价出农村零售业的各个要素对于评价等级的隶属度，对于哪个评价等级的隶属度越大，则属于哪个评语等级的可能性就越大，从而得到一个地区零售业的综合评价。

【参考文献】

[1] 杨伦标，高英仪.模糊数学：原理及应用[M].广州：华南理工大学出版社，1993.

零售业发展状况篇（4）

零售业是现代社会经济中最重要的产业之一，也是国民经济中最重要的经济活动领域，对于我国来讲至关重要。一方面面临着世界零售巨头的大量进入，以沃尔玛、家乐福为首，他们以最低的价格、最优的服务占据我国市场，使我国零售业面临巨大威胁。但与此同时也给国内零售业带来了先进的经营理念和管理方式，在一定程上也促进了国内零售业的发展。另一方面，随着生产力的不断发展，我国国内零售业态不断发生变迁，消费者的消费模式也发生很大变化，这些都让我国零售业面临严峻挑战。现代社会不断发生变化，零售业毫无疑问的成为日常生活中的一部分。面对激烈的市场竞争，零售商需要不断适应社会的变化，创造质优价廉的产品和服务来满足消费者需求。同时，随着网络的发展，零售业已经从实体模式向虚拟模式转化，更方便了人们的消费，使零售业走进每家每户。所以零售业的发展，尤其是国内零售业的发展，不仅关系到我国的国民经济命脉，还关系到整个人类社会的进步和人民生活水平的提高。

外资零售业对我国零售业的影响

外资零售业进入我国，对我国来讲既有正面影响又有负面影响，在国内零售商的获利方面、我国零售业态方面、经营状况上以及其他方面都带来了较大的影响。

（一）外资零售业对我国零售业的消极影响

1.国内零售商的获利受损。基于迈克尔·波特的五力模型分析，外国零售商的进入会给我国零售商带来一定的利润冲击，他认为行业本来具有的竞争状况、供应商和客户的议价能力、替代品和服务品的威胁、新进入者的威胁制约着国内零售商的获利状况。

通过图1可以看出，国内零售业和外资零售业店面的全部布局使得零售企业之间的竞争进一步加剧。外国零售商在我国的有效并购使国内零售商企业面临严重威胁。小型社区街区及零售商店的进入使得替代品进一步扩大，购买者讨价还价的能力不断加强，对店面促销的需求进一步扩大。供应商希望提高商品的价格，从而供应商之间的竞争进一步加剧。零售企业只有从自身利益出发，采取一些竞争手段，来影响市场竞争机制，从而占领有利的市场地位，以增强企业的竞争地位。

2.我国零售业的经营受到打压。市场是一个充满竞争的地方，随着外资零售商的不断涌入，对我国零售业的经营状况产生了严重的影响。首先，外国零售商不断打压我国零售业，外资零售业为了抢占我国市场经常采取低价倾销的方式。沃尔玛的天天低价、家乐福的超低销售是低价销售的最好体现，在外资零售业的打压和竞争之下，我国零售业处于一个非常不利的地位；其次，使国内零售业在各个地区发展不平衡加剧，外资零售商只对我国的一些发展较好的城市有投资兴趣，这也就促进了中东部及一些城市的发展，而对于那些落后的农村或西部地区，投资环境比较差，而且居民的消费水平也比较低，其投资的兴趣并不大，这也就造成了我国经济发展的极不平衡，不利于国民经济的发展和调节。

（二）外资零售业对我国零售业的积极影响

1.我国的零售业态不断扩大。我国早期的零售业只有普通超市这种简单的形式，而随着经济的发展，这种简单的超市形式已经不能满足我国居民日益增长的多层次、多样化的需求。而外资零售业的进入，不仅丰富了我国零售业的业态理念，而且也使我国的零售业态呈现多元化趋势，满足了人们多元化的需求，优胜劣汰的市场机制也推动了我国市场经济体制的进一步完善。例如我国的零售业由街边小摊、夫妻店、百货商店发展到今天的超级市场、专卖店、购物中心等新型业态，大型综合超市已经成为我国零售业态的主力。

从表1可以看出，我国零售业态的种类在不断增加，加油站、专业店、百货店和超市已经占据了零售业销售额的大多数，已经成为了我国零售业态的主力。外资零售业的进入，使我国零售业不得不增加零售业的业态，只有这样才能满足人们多样化的需求，在国内市场上保持自己的地位，也能够在激烈的市场竞争中赢得一席之位。

2.加深了我国零售业对规模化和现代化的认识。我国零售业长期处于小而分散的状态，并不了解规模化和现代化对于发展的作用，只有少数零售企业意识到整合性的经营方式在竞争激烈的市场中可以壮大自身力量。外资零售业的进入，使我国零售业可以系统地、全面地观察到其现代化和规模化发展的方方面面，加深了对零售业规模化和现代化的认识：零售店规模并不是越大越好，必须考虑投资回报率，考虑市场的潜力和业态本身的适应性；零售业的现代化不仅仅是硬件设施的现代化，更重要的是软件的现代化，即管理方法的科学化、严格化和管理手段的现代化等；大型百货公司不是零售业规模发展唯一的选择模式，超级市场和其他小型零售店也可以通过连锁的方式走向规模化。

3.弥补了零售业建设资金的不足。改革开放以来，我国经济快速发展，而零售业的发展却长期受到资金的限制。长期以来“先生产，后生活，再商业”形成了零售业店面狭小、门面依旧的局面，小型的经营方式在一定程度上可以推动零售业的发展，但被限制在“实力不强，商品种类有限，人员素质偏低”的现状之中，有的甚至连正常的运营也成问题。外资进入我国零售业，在很大程度上弥补了我国零售业建设资金的不足，对于多数国内零售商而言，外资的大量注入为他们更好的扩展规模、采购先进的设备、引入高水平的管理方式提供了条件，从而带动了我国零售业的发展。

4.带来了国外的先进技术和管理方式。我国零售业也存在技术支持落后和管理水平较低的问题，传统技术会造成原料浪费严重、缺乏效率，而管理水平较低也使经营管理存在各种漏洞，如缺乏与员工的有效沟通、忽视员工的能力培训、低效的宣传手段等。外商在我国建设的许多大型零售企业，为我国同行提供了学习国外零售业先进的管理方式和技术的机会，可以从中吸取有用的知识，不断充实和提高自己，使我国的零售业在现代化和规模化的发展进程中走得更快一些。

5.满足了我国居民的多样化消费需求。人们消费水平的提高带动了商品多样化需求的旺盛，单一化的商品需求已经不再满足民众的需求。主要表现在两个方面：一是在国内生产的商品总量增加的同时，国外各种名牌商品的大量进入，满足了我国消费者的需求；二是外资零售业的进入促使中外商品的竞争，推动国内厂家提高商品质量，商业零售企业改善服务，同时也使得各种商品的价格回落，让广大居民得到实惠，也让消费者更加信任本土零售企业。

（三）外资零售业对我国零售业的其他方面影响

外资零售业进驻我国，对我国零售业产生了很大的负面影响，如我国零售商获利直接减少，对我国的经营状态也产生了很大的影响，但是与此同时也带来了很多积极影响，例如，首先促进了零售业态的多元化发展，增加了就业。零售业是一个劳动密集型产业，可以创造很多的就业机会，外资零售业的不断涌入，实行职工本土化原则，不论是管理人员还是服务人员都在国内劳动力市场上寻找，这在很大程度上促进了我国就业率的提高，也在一定程度上维护了社会的稳定。其次，外国零售商通常在国内设立商品采购中心，与我国当地的供应商有着紧密的联系。他们实行采购本土化原则，所购的商品大多数来源于国内，这也在一定程度上促进我国零售业的发展，加速了零售业业态的变革。最后，有利于我国充分利用国外资金来发展本国经济，吸收外国先进的管理经验和经营理念，转变我国零售业的经营方式，不断增强国内零售业的竞争实力，扩大市场占有率。

通过表2可以看出，外资零售业在我国零售业占很大比例，相对于港澳台地区，无论从法人企业还是年末从业人数来说都高出很多，但是与我国大陆地区零售业的发展相比仍然有很大差距，这也就说明随着我国加入WTO和国内经济的迅猛发展，我国国内零售业的发展正处于一个起飞阶段。外资企业虽然在国内市场上占有一席之地，但是对我国经济起主要作用的还是国内企业，我们要做到不断引进外资，扩大国内市场，加大整顿国内零售企业，使国内零售企业成为我国市场经济体制中的重要组成部分，共同推动我国经济的发展。

我国零售业应对外资零售业挑战的策略

（一）不断扩大本土零售企业的规模

经过多年的发展，我国本土零售业有了一定的发展，且具有一定的规模，但是与外资零售业的规模相比，仍然相对较小。我国本土零售业可以通过企业重组、并购、收购的方式，把企业做大、做强，争取培育出跨行业、跨地区的大型零售企业，增强自己的竞争力。国内零售业可以通过企业间的联盟来扩大自己的实力，从而获得成本优势，提高市场占有率，扩大利润空间。组建联盟最大的好处就是能培育一批相当有竞争力的企业，与外资企业一较高下。但是，在联盟时要注意几点：保持品牌的独立性、注重联盟效应、注重联盟后的整顿。这样才能够把企业做大做强，保持我国本土零售业在市场上的竞争力。

（二）培养本土零售业的核心竞争力

国内零售业想和外资零售业一较高低，就必须努力地增强自己的核心竞争力。必须树立的核心观点是：以顾客为核心。在现在的市场经济中，顾客永远是上帝，顾客的多少和满意度直接关系到商家的存亡。只有顾客满意，商家才有可能继续在市场上存活下去。然而要获得顾客的信任和支持并不是一件容易的事，外资零售业具有丰富的市场经验，因此我国的零售业商家就需要考虑：应该做什么、怎么做才能让顾客光顾。核心竞争力就是要求商家有着自己的服务特色和商品，更多的了解顾客的消费心理，这样才可以提供比竞争对手更好、更实际的服务和商品，从顾客的消费心理特点出发，满足他们的消费欲望。

（三）经营途径和业态多元化

我国本土零售业的经营业态处于比较单一的状态，普遍以百货、超市为主导，难以形成规模效应。与外资零售业竞争时最重要的就是效益，在以后的发展中，我国零售企业要更加注重运营的信息化、网络化，并以此为基础来发展经营多种业态。在电子商务高度发达的今天，有效地利用网络建立快速的销售渠道也成为众多商家的选择。我国具有世界最大数量的网络消费者，零售业通过电子平台建设虚拟“零售店”可以更好地挖掘潜在的消费，电子交易的开启可以弥补零售业单一经营模式的缺陷。例如餐饮娱乐、大卖场、专业店、综合商场等，使企业呈现规模化、标准化、现代化特征，以更低的价格、更高的服务来与外资零售业进行竞争，但在发展新业态的时候也应统筹好原来成功的业态，进行综合发展。

（四）制定全方位的营销策略

一个好的营销策略可以挽救危险边缘的零售企业，甚至壮大该企业的实力，它是一个成功企业所必需的“钥匙”。企业需要完整的科学规划、有效的应对策略和经营的目标。营销策略主要有服务策略、价格策略、渠道策略、公关策略、广告策略、品牌策略等。我国零售业最常用的是低价销售，也就是价格策略，而忽视了别的营销策略，这也是导致我国零售业长期处于一个不利地位的重要原因。因此，我国零售业实行营销战略时，也应该采取全面的营销战略来应付激烈的市场竞争。例如加大对于广告的宣传，客户关系的管理，提高客户对品牌的忠程度，利用宣传和公关，借助口碑效应来对产品进行促销。

（五）重新进行市场定位

随着我国经济的发展，我国东西部、城市和农村地区发展不平衡的趋势进一步加强，而这种趋势也为我国零售业的发展提供了很好的机会。外资零售业虽然大步的向我国进军，在我国的大中城市及东部地区占据了主导地位，但是外国零售商对我国农村及西部地区投资的兴趣并不是很大。近几年来，随着西部大开发的不断推进，交通和通讯设施也得到明显改善，人民的生活水平得到提高，对商品的需求量也进一步加大。同时国家对西部地区实行商业扶持，使我国零售业可以充分地利用这些有利条件挖掘市场潜力，向西部挺进。本土零售业可以根据当地的实际情况、消费能力、消费水平、消费习惯、消费方式等建立一些新的零售业态，抢占先机，提高市场占有率。因此笔者认为应该将市场定位在外商关注较少的西部地区或农村地区，这样才能获得更大的发展空间。

（六）提高物流配送水平

在物流配送模式上，每个企业要根据自身的实际情况制定。对于大型零售企业而言，可以自建物流配送中心，而小型零售企业可以选择与第三方进行合作。以沃尔玛为例，他们投资建立了强大的自动化分销系统，这种分销系统不仅使成本得到节约，而且具有很强的灵活性，物流成本也大大降低，从而节省了很多成本，也增强了市场竞争力。他们还建立了庞大的网络系统，使供应商能够第一时间内知道什么产品需要补充等，并使商品的补充远远超过了同行的平均水平，这也就使沃尔玛的库存费用达到最低，获得批量折价，最终以低价销售，使管理水平大大提高。我国零售业整体物流配送水平还不高，有待进一步加强。

（七）提高自主创新能力并建立自有品牌

在现代市场中，品牌观念深入人心，我国零售商想提高自己的竞争力，就应该增强自主创新能力，建立自己的品牌，向生产者提供消费需求的信息，参与到产品的设计中去。这样既可以形成规模效应，又可以增加产品的市场占有率。随着外资零售业的不断进入，想要在市场上立足，就要突出自己的特点和优势，让消费者知道这个品牌，了解这个品牌，信任这个品牌。与此同时，零售商还要不断地增加产品的内在价值和附加值，培养顾客对产品的忠诚度。

参考文献：

1.谢佳利.从沃尔玛看外资零售业在我国的发展及其对我国零售业的影响[J].湖南民族职业技术学院学报，2007（3）

2.杰罗姆·贾尔斯.沃尔玛连锁经营[M].哈尔滨出版社，2004

3.赵凡禹.零售业连锁经营之王[M].民主与建设出版社，2002

4.[美]迈克尔·波特.竞争战略[M].华夏出版社，2005

5.朱睿.外资零售业的进入对我国零售业的冲击及对策研究[J].消费导刊，2007（9）

6.周桂荣.入世与中国零售业的对策分析[J].中国软科学，2002（12）

零售业发展状况篇（5）

[中图分类号]F520 [文献标识码]B

现在，全世界的机场都已经把运营目标转向了商业化发展，更有部分机场的主要经营利润是通过非航空业务赚取的。零售商业作为非航空业务的核心，更要最大化的发挥潜力。

一、国内机场零售商业概况

（一）盈利模式

我国机场的零售商业盈利模式是由多种形态组成的首先是转让营销权，机场可以把自身专营或特许的零售营销权转让给有意向的非机场经营者，并让其缴纳相应费用，这样就可以把机场的无形资源转换成有限的资金。其次是机场自主经营，但是这种盈利模式仅限于机场没有把有偿经营权进行转让的前提下，因为机场实行自主经营可以减少经营成本，这样就破坏了转让者的公平利益，属于不正当竞争。最后机场是传统的租金收取模式，机场可以通过租赁自身场地与物业等有形资源获取利益，具体为各品牌商店、值机柜台、餐饮酒店、候机室、地面与基地航空单位等。

（二）经营特点

作为以满足机场旅客服务与消费需要为主的机场零售商业，其经营项目不只是商品零售，而是涵盖了商品、餐饮、文化、娱乐等多个方向，机场零售商业因此也具有以下几个特点；首先是业务比重，众所周知机场是搭载旅客乘机的地方，因而机场内开展的零售商业活动也仅仅是附属的经营项目，所以它的业务比重并不是机场经营的全部，因此就与传统的零售商业以顾客至上为准的经营模式有着比重的不同。其次是消费群体，机场乘客作为机场零售商业的消费主体，其大部分都是参与商务活动或者是前来旅游的，很多乘客可能只途径一次，或好几年才再次乘坐，而传统的零售商业的消费群体则是由当地居民构成的，重复消费的几率也会很高。最后是商品种类，现阶段国内机场的零售商品主要由食品饮品、品牌奢侈品与工艺纪念品组成，其色商品的比重不够只占了很小一成，比如中国经典国货或者免税商品。

（三）发展现状

目前，国内机场大部分零售商业都存在经营亏损现象，只有少部分的国际机场经营状况相对乐观，从全局来看国内整体的营销水平还是有待加强。以营利的香港国际机场为例，通过分析其主要收入，我们不难发现其非航空业务收入占到了总营业额的50%，其中零售商业又占到了非航空业务的60%以上。然而我国大部分机场的非航空收入占比均不超过40%，零售商业也大大低于盈利机场的经营占比。这和我国长期政府管制经营有关，其垄断的经营方法以及不专业的零售商业管理，造成了零售服务质量差、商品昂贵等影响着客流量与乘客的消费体验的不良结果。

二、国内机场零售商业经营策略

（一）分析乘客消费需求

我国机场零售商业成长必须依靠多方位的市场研究，从中发现乘客的消费习惯，进而明确机场零售商业的营销定位，定制出科学合理的经营策略。具体操作为机场可以对乘客发放调研试卷，并有有价值的问卷答案进行筛查与研究，通过调查我们也发现以下几个情况：首先是大多数乘客都曾在机场内进行过消费，并且消费项目包含了商品、餐饮及文化娱乐等，这就表明我国机场是存在很大的消费潜力的，并且由于航空企业的持续发展，乘客出行量也在连续翻倍，这就使乘客候机接机的时间在大幅增多，因此国内各个机场的候机区也从传统的单一形式转换成集等候区、商品区、餐饮区与休闲娱乐区为一体的综合区域，这就需要机场管理者充分发掘乘客需求，运用成熟的零售商业营销模式提升经济效益。其次，通过调查我们还能发现机场乘客年龄大多在二十至四十五岁之间，月收入基本为五千元左右，且乘机的主要目的为商务活动、旅行、探亲等，这些数据也表明选择乘机出行的乘客多是有着一定的经济基础与消费水平的。最后，经过调查研究，我们发现虽然大部分乘客都有机场消费的经历，但是他们大都认为国内机场的零售商业服务质量还需提升，对国内机场的整体零售表现并不满足，主要意见有觉得商品价格高、品种不全、无消费欲望等，上述种种也表明了我国机场的零售商业整体水平跟不上庞大的乘客的消费需求。

（二）确立机场零售商业经营思路

1.对经营状况进行分析。对国内机场现阶段零售商业经营状况进行分析，是为了定位乘客的消费需求，了解乘客的消费习惯。我们在对国内机场零售商业范畴进行分析时，要涵盖观念、种类、布局及时段等，从而找到影响机场零售商业经营的关键因素，并在日后的运营管理中考虑到此类因素，做到进一步掌握所有具化市场，形成科学的营销理念。

2.合理使用与改变乘客流。如何发掘机场乘客的消费欲望，让乘客主动进行购物与餐饮等消费行为，关键在于如何解决乘客的出行压力，使乘客放松心情、不担心延误乘机等状况的发生，具体操作为机场管理者必须按照乘客状态及压力的不同程度，将零售店铺尽量设立在低压地区。与此同时，机场还需及时掌握自身点位布局状况，以及客流量与客流向等信息，并以此组建一个完善的动态购物区，并把其设立在乘客的必走道路或压力相对较低的地方，例如可以设立在登机口附近或对面，这样就可以防止乘客因找商店而耽误乘机的状况发生。只有做到上述要求，我国机场才能为满足乘客需求，为乘客带来更多、更好的购物体验。

（三）完善机场零售商业经营模式

1.合理规划零售商业布局。机场乘客多是在候机或接机的时候进行消费与购物，所以为乘客提供方便快捷的购物体验便是机场零售商业首先要考虑的。首先，为了使乘客不考虑延误登机等情况，彻底放下顾虑，体验消费购物的乐趣，机场的零售摊位就一定要紧紧按照候机行程进行设立，不要设立在太偏或者很难发现的地方，更不要远离登机口。其次，机场的零售商业布局一定要做到商品、餐饮、文化、休闲等不同形式的消费组合，并在经济舱候机区设立中低端的品牌商铺，而在头等舱候机区设立名品、奢侈品商铺，例如机场国内的出入区要建立超市、干果、纪念品、报刊亭等零售商业，以便乘客进行消费与消磨时间；但是国际候机厅要在此之上建立奢侈品商店、高档西餐厅及银行等，因为出境乘客大多时间充裕，这样也可以为不喜欢吃飞机餐食的乘客提供更多的选择，以及购买礼品纪念品的需求，这里就不用设立太多的商铺与超市了。最后，机场装修最好都采用不遮挡视线的玻璃隔断，并且力争把零售商铺都设立在乘客乘机的必走道路，同时悬挂显眼易懂的导购标识，帮助乘客用最短的时间内买到所需的商品。通过以上方法的合理规划，机场一定能将充分挖掘乘客的消费需求，从而提升自身的经济效益。

零售业发展状况篇（6）

一、选题的目的及现实意义

马克思在政治经济学中提出:生产、交换、消费、分配这四个环节构成了整个经济体系运行的主要部分。百货业是商品交换实现的重要平台，链接了生产企业和消费者。在我国经济体制转轨的大背景下，卖方市场转向了买方市场，企业的销售成为了市场竞争获胜的法宝。百货业构成了销售渠道的主体，对百货业的发展的研究和探讨，有利于企业管理者对销售渠道的了解，更深层次挖掘有利于企业经营的要素。因此，本文在理论和现实的背景下，对百货业进行研究。

自1997年开始，我国零售业开始步入微利时代，大型零售企业的经营状况发生了巨大变化，进入处境艰难的状况。销售增长幅度降低，并且低于社会消费品增长速度；流通费用不断增加，利润大幅度下降。根据原国内贸易部商业信息中心统计，全国249家大型商场1997年商品零售总额770.5亿元，同比增长6％，扣除物物上涨因素，实际仅增长5.2％，增长速度远远低于社会水平；在249家大型商场中，有133家的利润呈现负增长，占53.4％，有31家亏损，亏损面为13.4％。继几年前的北京信特、沈阳协和、广州国丰、天津亚细亚等四大商场的停业、整顿之后，至1998年全国又有数十家商场或是停业整顿，或是关门倒闭。

百货商场作为传统业态，一直是零售业中的老大。1996年全国215家重点零售企业无一例外都是百货商店，但从经历了1996年的盲目扩张和1997年的降价大战，随着更具优势的新业态的不断涌现，又遭外国零售王国的猛烈冲击，渐渐陷入了负增长的低谷，其所占市场份额愈来愈小，业绩下降，面临着愈来愈大的困境。许多学者认为，百货商场与其它业态相比。其自身的缺陷正限制着它的发展，百货商店的辉煌时期已过，正步入零售生命的衰退期。这种状况严重制约了国民经济的发展，对我国百货业的发展进行对策研究，使之再度显示勃勃生机、步入辉煌，立于商业世界的不败之地，将是十分必要的了。

二、国内外相关理论的发展状况

1、零售业发展的规模经济论

目前，国内外百货零售业的理论研究主要集中在规模与效益的关系上。规模经济或规模效益是经济理论中的一个重要假设，其基本含义是：在其它条件相同时，生产或销售的产品越多，产品的单位成本就越低，效益就越高。西方学者的有关研究表明，零售商店的规模会在以下几个方面影响商店的成本与效益：

（1）固定成本的分摊。

（2）风险抵御能力的提高。

（3）单位面积交易量的增大。

（4）采购成本的节约。

尽管规模效益这一概念已广为人知，但是西方学者对于零售企业规模与效益的至今仍没有一个统一的结论：一些学者的研究支持二者的正相关关系，另外一些学者的研究则没有发现二者有显著的正相关关系（关于此问题的理论回顾，可参看Shawetal.,1989）。p西方学者认为，零售企业的规模经济主要有两个层次：一个是整体企业的规模经济，另一个是企业各个网点的规模经济(Shawetal.,1989)。当零售企业只有唯一一个网点时，如我国传统零售业的情况，或如我国目前的一些小型零售企业的情况，这两个层次合而为一。但当零售企业通过开办连锁店的方式扩大规模或涉足其它行业时，这两者就不一致了。

我国学者李誉明发表的论文《中国百货零售企业规模经济的实证分析》，从本质上讲属以网点为元素的研究（即第二个层次），而实际上也是以企业为元素的研究（即第一个层次），因为文中所采用的样本企业大多只有一个网点，只涉足零售一个行业。文中主要应用有关数据资料及定量分析的方法对中国零售企业规模与效益的关系进行了实证研究。

2．零售业态发展的循环论

循环论的支持者认为，零售业态以循环的形式向前发展。循环论又包括以下三种理论：

（1）车轮理论。零售业态发展的车轮理论是由哈佛商学院的零售学权威麦克内尔教授首先提出来的。这一理论认为：创新型零售商在开始进入市场时总是以低价格、低毛利和低定位为特点和优势，从而在与业内原有零售商的竞争中取得优势。而随着这一业态的进一步发展，它们会不断购进新的昂贵设备，不断增加新的服务，从而不断提高其经营成本，逐步转化为高成本、高价格和高毛利的传统零售商，并最终发展为衰退型的零售商，同时又为新的零售业态留下了生存和发展的空间，而新的业态也以同样的模式发展。

（2）生命周期理论。这一理论认为，零售业态具有象人一样的生命现象，即存在一个从产生到消亡的过程，而在每一不同阶段，零售业态表现出不同的特征。生命周期理论将零售业态的发展分为四个阶段：

①创新阶段。在此阶段，出现新型的零售业态，由于新型的零售业态的许多特点都与传统的零售业态不同，因此，新型业态具有差别优势。企业的投资回报率、销售增长率和市场占有率都迅速提高。

②加速发展阶段。由于新型的零售商在竞争中获得优势，因此有大批模仿者开始效法，而最早进入市场的新型的零售商也开始进行地区扩张。市场竞争异常激烈，市场占有率和收益率达到最高水平。

③成熟阶段。在此阶段，更新型的零售业态进入市场，原有业态失去朝气和生命力，市场占有率和收益率降低。成熟期可能持续很长时间，处于此阶段的业态可以进行创新以维持中等赢利水平，从而避免被市场淘汰。

④衰退阶段。市场范围明显萎缩，反应迟钝，最终退出市场。

（3）综合化与专业化循环理论。这一理论认为，在零售业态的发展过程中，存在着商品种类由综合化到专业化，再到综合化的循环往复的过程。也就是说，商品系列从注重深度，再到注重宽度的循环往复过程。按照这一理论，可以将美国的零售业发展分为五个阶段：

①杂货店时期——综合化；

②专业店时期——专业化；

③百货店时期——综合化；

④方便店时期——专业化；

⑤商业街、购物中心时期——综合化。

3、零售业态发展的进化论

在西方，零售业态发展的进化论主要包含两种理论，即辨证过程论和自然选择论。

（1）辩证过程论。这一理论由美国的吉斯特首先提出，得到马罗尼克和沃克的支持。该理论主要来自于黑格尔的辩证法思想，与我国古代哲学家老子的思想也有异曲同工之妙。该理论认为，任何观念，就其本性而言，均会导致对其本身的否定，起初提出观念，称之为“正”，对它的否定称之为“反”，其结果称之为“合”，又称之为“正”，从而又开始新的辩证过程。

（2）自然选择论。此理论以达尔文的“适者生存”为基础，认为零售业态的发展必须与社会环境的变化相适应，只有那些能够适应消费者需求，社会、文化和法律环境变化的零售商才能生存下来。

4、零售业发展的连锁经营论。

1991年诺贝尔经济学奖获得者科斯，在他提出的市场交易理论学说中，从市场交易成本大小的角度论证了连锁经营的先进性和优越性，为连锁经营在零售领域的飞速发展奠定了基础。后经众多学者的发展与补充，连锁经营理论已成为零售领域的重要分支。

零售业发展状况篇（7）

一、引言

同一般的企业相比，零售企业具有采购集中、销售分散、规模效益高等特点，通常市场竞争力较强。但是，零售企业从创建开始到发展至一定规模，整个过程需要投入大量资金。资金管理在其中就显得尤为重要。从某种意义上而言，资金可谓是零售企业的生存命脉。零售企业无论是组织商品采购与流通，还是满足顾客需求，都须拥有一定数量的资金。同时，零售企业若要实现资金的良性循环，不断提高其经济效益，使资金的管理与运用达至最佳效能，就须资金实行科学管理。

二、当前我国零售企业资金管理的现状及其中存在的问题

（一）零售企业资金管理机制待完善

根据我国企业资金管理的相关规定和要求，零售企业对其资金管理收付业务的处理，以及货币资金管理机制和相关业务的经办人员岗位责任机制等都应加强管理。然而目前我国很多零售企业在资金管理过程中随意性较大，并不重视机制的建设。致使企业内部人员的设置并不按内部控制规范的要求进行配备，资金业务流程也未按相关规定而开展，只要领导签字就不管是否合规都予以办理，形成“领导的意见凌驾于制度之上”的局面，甚至领导亲属担任出纳甚至财务主管的情况很常见。

（二）零售企业资金管理过程并不科学

主要表现为三个方面。详见表2-1。

表2-1 资金管理过程并不科学

存在问题 具体表现

1、“重销售、忽管理” 当前，很多零售企业在持续经营中，注意力更多地是投放于商品销售以及各类促销手段的运用与选择，而对资金管理等财务管理工作的重视较小。同时，零售企业的管理者和财务人员等对资金管理的重视程度也相对欠缺，致使企业存在财务信息失真的情况。

2、资金运用效率低，资金控制不到位。 主要表现为零售企业对资金预算管理过于忽视，存在着随意挪用资金和资金浪费等现象。同时，对资金成本管理重视不足，使得资金周转缓慢、管理失控，财务风险也因此加大。

3、各部门提报的数据存在“失实”情况。 零售企业在整体预算之前，各部门需要提报相关数据。但是由于各部门没有充分认识提报数据的重要性，使得所提报的数据存在着失实的情况，零售企业的整体资金预算也因此而不准确，无法在实际应用中发挥指导作用。

（三）零售企业信息传递不及时、不准确，先进管理手段没有得到有效运用

由于零售企业资金管理机制尚待完善，资金管理手段较为落后，直接导致企业财务等信息传递不准确、不及时，企业管理者也难以依据相关信息做出准确决策。此外，在零售企业的内部管理中，很多先进的管理手段没有得到有效运用和企业管理者的认可。比如，与资金管理密切相关的“预算预警机制”等并未在零售企业的财务内控机制中予以充分利用和体现。使得企业的财务人员在耗费大量的时间与精力之后，却只获得了“事倍功半”的实际效果，无论是财务内控还是资金管理都没有因此而改善。

（四）零售企业资金内控流程待完善

无论是何种企业类型，资金管理都应有一套规定的业务流程。比如，款项收到之后需要填写和编制收款凭证；大额现金当日需存入银行；月末需经相关人员的审核、结算；根据收款凭证登记日记账与总账等。目前，很多零售企业的资金管理中，不按规定流程进行。很多企业内存在着管理者为了自身方便，公款私存，或者私设小金库，甚至挪用公款等。即使相关财务人员知晓领导行为违规，但迫于压力等原因而听之任之，甚至同流合污。直接导致零售企业的资金管理陷入混乱状态。

三、我国零售企业资金管理薄弱的原因和危害

通过上述分析不难发现，目前我国零售企业资金管理相对薄弱。其原因主要是因为零售企业的内部牵制机制存在一定问题。比如，不相容职务并未相分离，表现为出纳与会计岗位的分工不明确；资金管理岗位与债权债务管理岗位存在混岗现象；零售企业的财务稽核与监管工作不到位；管理者法律意识不强等。同时，零售企业的内审机制不完善也使得资金管理无法充分发挥其应有作用。不利于零售企业在内部管理中及时发现薄弱之处和及时改善。零售企业因资金管理不到位而出现的诸多问题，也给企业乃至国家和社会都会带来一定的潜在危害。资金管理的失控也暴露了零售企业内控机制的不健全。在此之下，零售企业内部非法侵占资金和贪污公款的现象都日益严重，国家相关政策无法真正落实与贯彻，企业内货币资金无端流失，日常经营管理活动也被迫无法顺利开展，直至可持续发展受到影响。

四、关于改善零售企业资金管理的未来对策

（一）通过加强内部审计，提高零售企业的资金管理能力

零售业发展状况篇（8）

截至2003年末，贸易行业有98家A股上市公司，全行业综合得分为51.61分，其中：财务效益状况得分17.48，资产质量状况得分11.23，偿债风险状况得分6.27，发展能力得分16.63。综合得分在行业中排名17，尽管同2002年相比依然属于行业中等偏下水平，但排名有所上升。其中，良好水平企业为6家，中等水平企业50家，分别占总数的6.1%和51%，而差等水平企业为42家，占总数的42.9%。良和差的两极分化现象表明行业竞争更趋激烈，优势企业不断高速增长，而劣势企业难以遏制其继续下滑势态。2003年业绩排在行业前十名的公司依次是中化国际(83.5分)、大厦股份(75.1)、广聚能源(71.3)、友谊股份(71.1)、江苏舜天(70.4)、厦门建发(70.4)、新华百货(69.9)、重庆百货(66.9)、南纺股份(66.8)和广州友谊(66.1)。

财务效益状况

贸易行业上市公司财务效益状况的基本指标平均得分为18.96，修正得分21.84，低于全国上市公司财务效益状况26.41的平均水平，在全部行业排名中列倒数第二位。尽管有中化国际、友谊股份和重庆百货3家上市公司的财务状况得分率在80%以上，但行业内全部上市公司中没有一家超过全国平均水平，其中华联股份、西单商场、成商集团等8家上市公司的财务效益状况得分不到10分，而因“琼胶事件”导致巨额亏损的兰生股份的财务效益状况更是位列最后一名，得分仅为4.5。

与2002年相比，贸易行业上市公司除净资产收益率有23%的增长外，其他指标都有不同程度的下降。特别是盈利现金保障倍数有98%的下滑，表明贸易行业上市公司的现金流短缺问题趋于严重；与2003年所有上市公司平均值相比，贸易行业的盈利能力明显落后，大部分指标都不及整体市场的一半。

资产质量状况

贸易行业上市公司资产质量状况基本指标平均得分为18，修正得分11.23，低于全国上市公司11.55的平均水平，但差距不大。行业内有27家上市公司得分超过全国平均水平，但没有一家上市公司的资产质量状况得分率在80%以上，友谊股份、厦门建发等20家公司的资产质量状况良好，均为12.24分，而新湖创业和深国商A等8家资产质量状况最差，为最低分0分。

与2002年相比，贸易行业资产质量状况的两个基本指标均有所提高，总资产周转率和流动资产周转率均有16%和7%的增幅，但存货周转率和应收账款周转率两个修正指标却分别出现了10%和33%的下降。与2003年上市公司平均值相比，贸易行业资产质量状况明显好于总体水平，但很可能与贸易行业自身高速流转的特性有关。

偿债风险状况

偿债风险方面，贸易行业上市公司基本指标平均得分为5.87，修正得分为6.27（满分为18分）， 低于全国上市公司12.06的平均水平近50%，在所有行业中排名靠后。行业中有 11家上市公司超过全国平均水平，但只有西单商场、广聚能源和广州友谊3家上市公司偿债风险状况得分率超过总得分的80%，西单股份偿债风险状况最好，为17.9分，五矿发展和南宁百货等8家公司偿债风险状况最差，为0分。

与2002年相比，变动较大的是现金流动负债比率，同样有98%的降幅，说明行业现金流的短缺问题严重，此外，资产负债率上升和速动比率降低都表明行业偿债能力的下降；与2003年所有上市公司平均值比较，贸易行业的有形净值债务率大大高于上市公司的整体表现，而其它指标均落后于整体水平。

发展能力状况

贸易行业上市公司发展能力状况基本指标平均得分为23.35，修正指标得分为16.63，低于全国上市公司21.05的平均水平，在所有行业排名中处于中后水平。其中只有南纺股份一家超过全国水平，为26.12分，而西单商场和*ST华信等四家发展能力状况最差，均为0分；。

与2002年相比，贸易行业整体发展能力加强，主营业务增长率、资本扩张率、累计保留盈余和三年主营业务平均增长率的增幅分别为89%、29%、27%和32%，但同时主营业务鲜明率和主营业务利润增长率出现下降，特别是后者降幅较大；与2003年所有上市公司平均值相比，主营业务增长率和三年主营业务平均增长率优势明显，但其它指标均弱于上市公司整体水平。

业绩影响因素分析

有利因素

连续几年的积极财政政策刺激了国内需求的持续增长。自1996年以来，由于城乡居民收入增长幅度降低，下岗职工增多，人们对收入增长的预期降低，而住房、医疗、失业、保险改革的深化使居民的储蓄动机明显增强，消费倾向下降，消费市场疲软，中国居民消费需求增长率一直呈下降趋势，1996-1999年的数据分别为20.1%、11.1%、6.0%和6.8%。与居民消费需求相对应的居民消费物价指数，在这段时间也出现了明显的紧缩趋势。为了启动消费，政府实施了增加转移支付、调整抑制消费需求的税收政策、财政贴息和消费信贷相结合、改善居民消费预期和消费环境等一系列积极的财政政策措施。2000年起，居民消费开始回升。居民消费价格指数也在经历了两年多的负增长之后出现正增长，通货紧缩趋势得到遏制。几年来连续的积极财政政策也有效地扩大了投资和消费需求,促进了经济发展，对于GDP增幅的贡献率，1998年为1.5个百分点，1999年为2个百分点，2000－2003年也在1.5－2个百分点之间，为我国贸易行业的进一步发展奠定了基础。

居民消费结构升级拉动消费的进一步增长。近几年来由于居民特别是城镇居民收入的持续快速增长，万元及十万元级商品，如汽车和商品房的销售额大幅增加，在2003年全年社会零售商品总额的构成中，除弹性较小的食品和服装类零售额继续有一定增长外，反映居民生活水平迅速提升的通讯器材类和汽车等产品的销售增长成为全年社会商品零售构成中的亮点。据统计，2003年限额以上批发零售贸易业销售额中，汽车类零售额年增长68.5%，通信器材类增长70.9%，家用电器和音像器材类增长18.3%， 家具类增长28.2%。因此，随着人们的生活向享受型、娱乐型方向发展，代表消费结构升级的各项商品销售面临良好的发展环境，并且随着这种趋势的持续和加强而得到更进一步的发展。

对外贸易继续成为拉动我国经济的重要手段之一。消费、投资和对外贸易是拉动一国经济的三驾马车，在当前由于持续多年的积极财政政策所导致的投资贡献率弱化的情况下，对外进出口贸易成为我国拉动经济的重要手段之一。同时，对外贸易的发展，也在充分利用国外资源、增加就业岗位、提高技术水平、加快我国经济与国际接轨等方面起到重要作用。各级政府的支持将为外贸行业的发展建立一个良好的政策环境。

不利因素

上半年非典对我国贸易行业造成一定影响。“非典”的突然暴发所带来的巨大恐慌给贸易行业造成了一定损失。一方面，正常生产经营活动萎缩，导致部分员工收入增长减慢，甚至出现收入下降；另一方面，居民的消费预期发生改变导致许多正常的居民消费需求受到了抑制，并最终形成社会总需求的不足。收入增长放缓和居民需求的抑制在短期内对消费需求造成负面影响，上半年，中国社会消费品零售总额增速同比出现下降，到6月份才出现恢复性增长。此外，“非典”造成零售企业各项费用的增加，如消毒、杀菌、通风透气和水电消耗量及环境清洁等方面的费用。而对于外贸行业来说，在2003年上半年，特别是二季度非典疫情严重期间，交易机会的减少和交易成本的增加致使一些外商投资项目和商品、劳务出口洽谈推迟甚至取消，对对外经济发展产生了负面影响。

我国外贸行业面临的不确定性增加。这种不确定性主要表现在两个方面，一是国际贸易中的保护主义卷土重来，针对中国的各种贸易保护主义行为呈加强态势，对我国企业的反倾销增加，这些都为我国外贸行业的发展设置了障碍。此外，国际价格（包括原料产品）和汇率的剧烈变动给整个外贸行业带来系统性风险，2003年，钢铁及原材料市场价格大幅波动，企业经营风险加大，毛利率下降，这些对部分企业的经营和销售造成负面影响。

零售企业规模偏小，与外资企业相比竞争力弱。尽管我国大型的贸易企业发展加快，实力正逐步加强，但规模却仍然偏小。据统计，2003年全国零售百强的零售总额占全国社会消费品零售总额还不到10%。而位居2003年全国连锁零售业之首的上海百联集团的销售额为485.2亿元，仅相当于美国沃尔玛公司的1%左右；在全球200强零售商中尚不见中国企业的身影，而美国企业约占45%,零售额占总额的53%。众多小规模零售企业的存在造成了行业集中度的低下、企业成本过高、单位面积赢利能力低下等问题，并最终表现为内资企业的竞争和盈利能力远低于外资企业，如国内零售业中盈利能力最强的华联超市的净资产收益率为16.78%，华联综超10.2%，友谊股份只有6.79%，远低于沃尔玛的21.3%。

2004年贸易行业发展趋势分析

外贸行业的发展趋势

经过2003年快速发展后，2004年外贸行业将会有所回落。2003年我国的外贸进出口形势在成功抵御了伊拉克战争和“非典”疫情的两大冲击下，依然保持高速增长，据统计，1－10月份，我国外贸出口总额达到6823.3亿美元，同比增长36.4%，其中：出口3486.0亿美元，同比增长32.8%；进口333.73亿美元，同比增长40.4%，进出口顺差148.7亿美元，同比减少40.0%。预计2004年尽管有全球经济复苏加快、外国直接投资保持稳步增长及国际制造业向中国转移继续加快等利好消息的刺激，但面对出口退税率的下调、人民币汇率可能变动所造成的影响和以美国为首的贸易保护主义之风盛行等更为不利的因素，外贸行业继续保持2003年高速增长趋势的困难较大，行业整体出现回落的可能性较大。

外贸企业将稳步发展，出口上演国退民进局面。入世两年间，根据对世贸组织的承诺和世贸组织的基本原则，我国对经济的管理体制进行了进一步改革，对外贸易管理体制基本同国际接轨，开放领域继续扩大。同时，由于法律法规体系和投资环境的不断改善,外商对华投资信心增加，投资贸易互动效应进一步增强，外商投资企业继续成为我国出口增长和优化出口产品结构的主要力量；同时，中国外贸经营权的加速放开、对外贸易经营权登记制度的实行，激活了各类市场经营主体，特别是国内民营企业的进出力进一步得到释放，进出口自主增长的能力明显增强。另外，经过一段时间熟悉国际经贸的体制和惯例后，国内企业国际竞争意识加强，已经开始灵活运用世贸组织规则积极应对国外厂商的倾销等行为，有效地维护了自身的利益。

尽管在出口总额中所占比重还很小，但自从国内对外贸易经营权登记制度实施以来，集体企业特别是民营企业的出口额大幅增长，但同时国有企业增长乏力，据统计，民营企业的出口额在2002年和2003年的增长率分别达到了159.5%和152.2%，而国有企业在这两年的增长率分别只有8.5%和12.4%，国内企业间出现了国退民进的格局。

出口退税机制改革对外贸上市企业的影响不容忽视。自2004年1月1日起,中国实施新的出口退税政策,调整后的出口退税率分为17%、13%、11%、8%和5%五档,按现行出口商品结构，出口退税率的平均水平将降低3个百分点左右。根据以往的经验，这将会直接导致进出口增长速度下降，总体上对外贸行业呈负面影响。主要从事矿物、能源和化工产品贸易的上市公司将会受到比较大的冲击；中央直属的外贸企业由于应收出口退税额较少，无法享受到贴息贷款的对冲政策，因此受冲击较大。综合分析，中化国际和五矿发展等上市公司受冲击较大。但应收出口退税额较大的地方性外贸龙头企业，如南纺股份和江苏舜天，有望从中受益，这些企业主要从事一些劳动密集性产品的出口，这类产品退税率下降幅度不大，而且还可以通过部分内销的方式来抵消税收影响。

零售业上市公司的发展趋势

社会零售总额将持续快速增长，CPI指数整体上扬。2003年全年消费品零售总额比上年增长9.2%，延续了近几年来高于GDP增长率的态势，其中12月消费品零售总额增长率为10.9%，创两年半来新高。随着我国宏观经济继续保持快速健康发展，预计2004年社会消费品零售总额将超过5万亿元；此外，随着我国逐步走出通缩环境，2003年全国居民消费价格总指数总体已经开始缓慢提升，特别是从第四季度开始，经济增长速度提高，原材料价格上涨，相应带动了消费品价格的回升。从2003年10月份开始，工业品出厂价格也开始提高，考虑到价格传导的时滞，预计2004年CPI指数将在原来的基础上有进一步的增长。居民消费品价格指数在一定程度上的提高将加快零售业的发展。

业态呈现出以连锁经营为主导，多样化发展的趋势 随着居民收入的快速增长，居民的提前消费与跨越消费，以及外资的进入和资本大型化的竞争，我国的贸易业态将发生空前的变化。超市、仓储大卖场、便利店、专业店、百货连锁及大型综合超市等业态都将快速发展。由于连锁组织模式被广泛应用于零售业各个领域，可以预计，未来我国零售业的发展将以连锁为主导，多样化发展。

首先，连锁经营占主导，竞争优势会更加突出。2003年零售业前100家企业中，69家实行连锁化经营，比2002年前100家增加14家，其销售额合计为3505.7亿元，同比增长32.2%。销售额占前100家比重为84.9%，比2002年前100家中同类企业占前100家销售总额的比重提高7.5个百分点。现在连锁模式在建材销售、家电销售、品牌专卖店等零售业分支上都有成功移植。相对于连锁发达的市场，我国连锁销售的市场份额还非常有限，未来发展的市场空间广阔。

其次，以购物中心和专业零售店为代表的新兴业态得到快速发展，业态类型趋于多样化。购物中心集合了购物、娱乐、餐饮及休闲等一站全括式服务，其在上海、武汉及广州的快速发展印证了购物中心势必淘汰传统百货业的观点；而专业零售店，凭借其“专而具全” 和具有丰富专业知识的从业人员等优势而深受广大消费者的欢迎，如家电、家居建材连锁店的高速增长进一步佐证了这些新兴业态的生命力，目前国内最大的两家建材超市公司――好美家（友谊股份的控股子公司）、东方家园（东方集团的控股子公司）自创建以来，每年的销售额增长率都超过100%，发展速度远远高于普通超市。可以预见，市场的日益细分和新业态的频繁出现，将给零售业带来新的生机和活力。

零售业发展状况篇（9）

零售业核心竞争力是指零售业独具的、支撑零售业可持续性竞争优势的核心能力。零售业全面开放后，广州零售业如何通过增强核心竞争力，在激烈竞争的环境中生存和发展，是亟需探讨的课题。

广州零售业的整体竞争环境

“六资”零售集团抢夺市场份额

各种资本挟不同业态抢占广州零售市场，竞争日趋激烈。外国零售业资本以扩大在中国零售市场的份额为战略目标，以其成熟的业态优势加快进驻步伐。与此同时，北京华联、上海联华、深圳万佳、台湾好又多、香港百佳纷纷抢滩登陆。广州本土零售业陷入了“外资”、“京资”、“沪资”、“深资”、“台资”、“港资”的六面夹击之中。

本土商业整合步伐加快

面对外来资本的强大威胁，广州零售企业加快整合步伐。广州本土企业中，通过对一批原国有商业企业进行整合，培育出“广州百货企业集团有限公司”和“友谊集团有限公司”两大集团。广百集团旗下有“广百百货”、“广百电器”、“新大新”等企业，并与家乐福合资组建“家广”超市公司。友谊集团的资产则集中于广州市内及中山市共3家销售门店。

民营商业迅速崛起

近年民营商业崛起成为本土商业的生力军，如宝鑫集团已经发展到拥有“岛内价”超级市场、七八十家便利店，并拥有农产品实业公司、物流配送公司，年销售额超过20亿元，成为广州最大零售集团之一。2005年8月1日，广州本土民营百货企业――中华百货全盘接手光明广场，正式入驻北京路商圈，成为广州首家全面接受购物中心经营管理的百货公司。

竞争走向全方位、系列化

随着生活水平的提高、消费结构的变化，消费者对商品需求，从求量到求质，从求品种转向求品牌，从着重物质消费转向商品、服务并重，服务产品比例迅速上升，零售市场凸现品牌价值、信誉价值和服务价值，完成从温饱型向小康型市场过渡，并出现部分富裕型的市场结构。竞争由单一的价格竞争推向全方位、系列化的竞争。物流配送逐步走出贪大求洋的误区，向务实发展进入讲使用、讲配套、讲社会效益的阶段，立足于区域发展、重在终端配送、重在第三方物流的发展。

广州零售业核心竞争力状况分析

广州零售业核心竞争力的优势

尽管WTO三年过渡期之后的进一步开放带来白热化的竞争，但广州零售业的竞争优势不容置疑：本土零售商对我国消费者的消费习惯和消费偏好的了解程度远远高于外资零售商，还具有外资零售商无法比拟的诸多本土化优势（如政府支持、主场作战、门店地理位置优势、区域销售规模优势、企业文化优势等）；广州零售业属于提前开放行业，早已习惯了与外商进行竞争共存的局面；外商在广州零售业中所占的比重仍然很低，外资商业企业的广州市场份额不超过10%。而且，除去超市、大卖场等业态，在电器连锁、专卖店等业态中本土企业占有绝对优势，几乎没有外资进入。随着我国市场准入门槛的进一步降低，取消外商在行业、地域、规模和股权比例等方面的限制，给广州商业的招商引资或走出国门发展带来了新的机遇。

广州零售业核心竞争力存在的问题

宏观层面 空间结构失衡。广州市商业网点等级长期以来按市级、次市级、区级进行划分，由于该等级划分以计划经济为基础，未能充分体现市场经济体制下商圈和商业网点的特质及辐射范围，具体的商业网点分布则明显不均衡，商业网点多集中于老城区、闹市区、市中心，过于密集，新城区、市郊商业网点开发不足。新型业态在零售经济中尚不占主导地位，产业结构有待优化。同业态竞争过度。近几年，由于百货商场数量、规模骤增，导致有限的购买力分流，各大商场在促销上都采取降价竞销策略，而不少商业行政管理部门忽视对商业企业的管理协调工作，未能发挥应有的协调作用，使价格战升级。政策法规不完善，宏观调控不到位。发达的国外城市不但有零售业发展的战略规划，而且在法律和行政方面也为零售业发展提供保证。而广州市目前还没有实施对零售业发展的系统规划。商业法规建设相对滞后，法律体系还未完善。部分行业管理缺乏法律依据，有关零售业的管理和统计制度还不规范。

微观层面 广州市零售企业与国外跨国零售企业相比实力相差悬殊。零售业主体规模偏小，95％为单体经营的个体商户，行业零散度高达90％，而欧美国家只有40％左右；连锁化程度比较低，广州市连锁企业实现的零售额在全市社会消费品零售总额中的比重仅为21.9%，而这一比例在美国达到60％；流通效率较低，体现在流通速度慢、毛利率低、库存率高和物流成本过高等方面。经营缺乏特色。在不同业态竞争上，百货公司失去规模优势后，在经营上缺乏明显的特色和优势，对消费者的吸引力逐渐减弱。在同业竞争中，广州几家大百货公司同样没有明显的特色。从商品来看，其经营的商品基本是一样的。在目标市场定位上友谊公司的消费层次比广百、新大新、天河城要高，但经营的主要商品品牌仍是基本相同的。只是消费者的购物习惯，和商店所处的地理位置、商圈特点形成了购物层次的差异。缺乏系统性的管理流程和系统。企业信息系统落后，广州零售企业由于受规模和资金限制，在管理信息系统的建设方面投入不够，即使有投入也存在资金缺乏和更新不及时等现象；商品组货渠道受限较多。国有转制企业在经营上的限制比较多，在货源组织方面供应商必须严格按照国家和地方的法律法规运作，造成合作成本的提高，影响货源组织的竞争力；转制企业经营者在意识上强调经营的安全性，尽量以赊销、代销的方式与供应商合作，将风险让渡给供应商。既降低了商品利润率，又流失了优质商品货源。企业人员成本居高不下。广州几家转制国有零售企业从国有企业变成国有控股企业，其国有性质不变，在构架调整上受限较多，不创造经济效益的部门和人员占据了企业的大量资源，如外资、私营企业没有的党团机构及其领导职位；受国家政策保护的转制前老职工，为人员成本带来沉重负担；转制前的旧作风及故步自封的用工方式制约人力资本的使用，不能人尽其用。

广州零售业核心竞争力的构建及战略应对

广州零售业在整体竞争能力和微观企业竞争力方面，都与国外有较大差距。在广州零售市场已经成为国际性竞争市场的情况下，这种竞争能力状况显然极不适应。因此，必须增强广州零售业竞争力。

广州零售业发展的战略取向

规模发展与综合效益兼顾 2004年，广州年人均零售额高达20605元，遥遥领先于其它城市，成为中国购买力最强的城市。近几年，广州市零售业的快速发展确实适应了现时经济发展和购买力增长的需要。然而，这种规模发展必须有一个适度的标准，提出规模发展与综合效益兼顾就是基于这种考虑。综合效益包括三个方面的内容：满足消费者需要的社会效益；能维持企业正常经营活动和生态环境平衡的生态效益；取得尽可能多的利润的经济效益。

业态结构与现代零售业发展状况相适应 相对而言本土零售业的优势在于便利店、专卖店等服务相对比较重要的业态内，而外资零售企业的优势在于大卖场这种大批量销售，单品利润较低的业态。本土企业应发挥熟悉国情、适应本土消费习惯的长处，选择合适的业态，加强自身管理，完全可以在广阔的零售市场争得一席之地。各种业态必须互相适应，以合理的规模，自身的特色占据合理的市场份额，从而不仅促进零售业结构趋向合理，而且也保证自身得以良性发展。

商业网点结构布局与广州地域拓展配合 根据广州市地域拓宽的发展前景，将广州市全区域以中心城区为内核向外分三级逐层展开，划为内圈层、中圈层和外圈层。商业网点形成拓展“内精、中厚、外实”的布局。“内精”是把不适应在内圈层发展的业态移出，发展内圈层成为具有独特人文环境的现代消费、高级商务及综合会展功能区。“中厚”是依托中圈层地缘优势，发展中高级批发市场和大型购物中心。“外实”是借助港口、机场辐射能力发展现代物流业。

传统商业文化与现代商业潮流有机结合 发挥交通线和商业街的橱窗展示功能和新、旧城市纵轴线的景观功能，构建广州商业文化景观轴，注重建设珠江岸线商业街，通过珠江水体廊道，展示从琶洲岛至百鹅潭一系列现代商业建筑景观、传统商业文化景观、公众休闲文化景观、自然水域生态景观，将广州市商业文化的特色和精华展现在最具南国风格的珠江岸线上。同时根据广州城区空间的多核心发展趋势，改造和建设一批零售主导型、服务休闲主导型、商务主导型的商业功能区。以商业功能区为平台，合理布局商业街和各种业态的零售、餐饮服务网点。构筑具备“商旅互动”的商业特征。促进商贸业和旅游业共同发展，反映广州古城、名城、商都的历史文化精髓。

构建广州零售业核心竞争力

强化资本运营 广州零售企业应通过强强联合、收购兼并、优化组合、与跨国公司合资合作等多种方式壮大实力，扩大规模，大力发展和完善连锁经营，改变商贸流通企业“小、散、乱、差”的状况，推进传统百货走连锁的道路或向连锁专业店、特色店转型。要培育连锁龙头企业，鼓励连锁企业通过以资本为纽带，建立母子公司体制的直营连锁网络，发展特许经管网络。鼓励具备条件的连锁经营企业通过兼并、联合等形式进行重组，实现低成本扩张和跨地区发展。在一段时期内，广州零售企业不可能和沃尔玛比大，但是可以做强，做出特色。只要管理得当，追求适度规模，发挥灵活性，广州零售企业可以发展得很好。

促进行业结构合理化 准确定位。根据消费者不同层次的需求认真搞好商品品种和档次定位，在经营中有所侧重，避免出现“大而全”的现象；树立自己的服务特色。零售企业的产品其实就是服务，如果提高服务质量改善服务态度，形成特色服务是零售企业能否立足于市场，站稳市场，提高市场份额的关键所在。

建立科学的企业营运系统 战略性竞争转变。从低层次的价格竞争、独家采购、不系统的间断性促销，向以营销技术（包括市场调查、连锁店开发、采购与供应链管理、库存与配送、店内布局与商品陈列、营业沟通与市场促销、运营信息管理等）品牌战略（包括品牌延伸、品牌特许连锁和开发自有品牌）为核心的战略性竞争转变。建立、健全三大网络（信息网络、电子商务网络、配送网络）。三大网络连结成高效的信息流、商流、物流体系，将是企业在市场竞争中制胜不可或缺的一环。

提高人才聚集能力 在现代商战中，人力资源是企业发展的核心要素。因此，零售企业必须重视人力资源管理，建设学习型企业，在公司上下营造学习氛围，为增强公司的核心竞争力提供强有力的智力支撑，为公司今后的可持续发展积累雄厚的人力资源储备。“败不败在己，胜不胜在敌”。这个源于荀子的现代管理哲学的含义在于，与打击对手相比，企业更需要强调自身实力的积累，调动所有资源固本强身，让自己尽快强大起来。

零售业发展状况篇（10）

中图分类号：F127 文献标识码：A

收录日期：2015年1月30日

引言

在电子商务全面发展的信息化时代，不仅使零售业成为经济发展的热点行业，同时对整个流通业和经济运行方式都产生了很大影响。作为浙江省商品和交通流动中心枢纽城市的金华，近年来随着电商和物流等新型第三产业的迅速，给实体零售业的发展带来了新的契机，却也同时引发巨大的挑战。本文以金华实体零售百货店为调查对象进行调查分析，采用问卷和访谈两种形式，发放问卷30份，回收有效问卷24份。

一、金华市零售业运营现状

（一）金华市近5年GDP总体情况。根据调查得知，金华市经济整体呈增长趋势，其从2008年至2012年近5年的GDP增长百分比分别为14.84%、4.90%、18.80%、16.49%及10.28%，人均生产值逐年上升，受金融危机影响2008年到2009年增长较缓慢，之后因赋予政策和战略的支持，在10年又急剧回升。随后每年经济都在平稳中逐渐发展，但是增幅却逐渐下降。

（二）金华市近5年批发零售额统计。对金华市近5年批发额、零售额和销售额的变化情况进行了解得知，从2011年开始金华市的销售额开始有明显增长，占90%。但是总体上零售额仍少于批发额，2012年相比较更是少了一半之多，只占15%，由此看出零售业在金华市场发展并不理想。根据销售数据分析可推测可能有一部分零售商家退出了金华零售市场，还有原来的一部分客源被网上电商给吸引走了，这造成了金华零售额的增长相较于批发额少了很多。

（三）金华市各零售卖场基本情况

1、产品种类。根据统计得知，金华市各大卖场主要以七大类商品为经营主体。其中服装和鞋、百货、超市、美食这类涉及日常生活的产品所占比重最大，分别占到71%、50%、50%、36%;其次才是家电、影院、KTV这类发展层面的娱乐性产品，占有率分别只有36%、14%和7%。

2、日均客流量。对金华市各大卖场日均客流量统计得知，表示基本不变的所占比重最大为46%，增加一些的仅占一小部分是23%，其次还有31%的比例表示日均客流量有所减少，说明现代零售卖场实体店客流量正在缓慢而细微的流失。

3、总销量。对卖场销售量统计，发现卖场总销售量总体还是均衡发展，基本不变占43%，增加一些所占百分比为29%，仍有28%的比例表示零售卖场由于受到电商网络影响，其实体销售量有所下降。

4、年平均利润率。统计卖场年平均利润率得知，金华市零售卖场年平均利润率增长情况整体呈下降趋势，减少部分总占50%，达到一半，其中增加的百分比也仅14.29%，说明近来金华市零售企业利润额正成不断下降趋势，形势不太乐观。

5、租金。了解金华市零售卖场近几年租金变动情况，发现整体比较平稳，基本不变占50%，但仍有近42.85%的卖场表示租金有所增长。在零售利润额下降的情况下，租金却在增长状态，说明金华市零售产业当前形势急需改进。

（四）电商网络使用情况。通过调查卖场电商使用情况了解金华市各类零售卖场已使用电子商务这一销售模式的企业占64%，远超过未使用的36%的百分比，说明电子商务的经营模式已经逐渐风靡并越来越被更多零售商使用。

（五）新型电商与零售实体匹配情况。根据调查，商家普遍认为电子商务对卖场很重要，认为有必要使用电子商务的比率为79%，但他们仍然采用传统的方法，由此得知他们不是不想开展电子商务而是有心无力不知道该怎么开始，毕竟开展电子商务需要考虑到对于电子商务是否有全面透彻的了解，同时需要切实可行的技术支持。

二、金华零售业现存问题

（一）零售额与GDP增长情况不相匹配。根据调查了解，金华市当前零售产业均以实体销售为主，部分引用网络化销售方式。同时，金华市近5年GDP和零售额增长并不匹配，在经济水平保持稳定的情况下，零售额增长率大于GDP，说明零售业经济水平呈正比例增长。但由于受到经济危机等风险的冲击，导致零售额增长率明显低于GDP增长率，表示金华市零售产业存在较大的风险。

（二）行业竞争者逐渐增多，竞争力过大。近几年，零售业这个大蛋糕的大小基本没有变化，但分蛋糕的人却越来越多。怎样把蛋糕分好，怎么把蛋糕做得更大是我们必须思考的，无论是提高服务还是走企业文化道路提高自己企业的内涵都是一种手段，但是最重要的是要看清楚时代的潮流，紧跟时代潮流的脚步走。

（三）缺乏新型销售渠道的推广。现下，产品种类越来越丰富，单一的销售模式并不能完全满足市场的多元需求。尤其金华市作为电子商务产业的中心地带，信息的传递是很快速的。部分零售卖场在进行产业推广和产品创新的过程中应该顺应时代的发展潮流，增加更多的销售渠道和营销模式。

三、措施建议

（一）市场宏观方――注重结构和品牌

1、调整结构优化布局，促进实体和无店铺销售协调发展。优化零售网点布局，积极推进商业网点规划制订和实施工作，引导商业网点向总量适度、布局合理、结构优化、便民利民方向发展。同时，稳步推进无店铺销售，促进网络、电话、手机、电视、自动售货机购物等无店铺销售业态规范发展，促进线上与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。

2、加快发展方式转变，打造品牌优势。转变经营模式，鼓励百货、超市等零售企业提高自主经营比重，健全员工培训制度，扩大商品经营范围，依据顾客消费需求开发自有品牌，提升赢利能力;发挥网点优势，拓展国内外名牌产品的经销、业务，努力扩大规模;加强品牌建设，鼓励零售企业完善对消费者、供应商的服务功能，大力加强零售企业自身服务品牌建设，提升企业品牌形象。

3、维护市场秩序，加强诚信建设。一方面维护公平竞争秩序。加快建立信用信息征集、应用、共享制度，形成褒扬守信、惩戒失信的约束机制，为各类企业创造更为公平有序的市场环境;另一方面应规范促销行为。规范发展单用途商业预付卡，对零售企业促销行为进行监管，督促其遵循合法、公平、诚信原则，遵守商业道德，严格执行明码标价制度，禁止违规促销行为。

（二）零售企业微观方――提高利润。在市场经济条件下，追求利润最大化是企业的主要经营目标;如何以最小的投入获得最大的产出，是企业管理的永恒主题。

1、确立价格体制和多渠道销售模式。要想顺利开展市调工作，首先要制定一套较完整的价格监督体制，包括价格监督项目、监督方法、工作程序、结果统计等。其次可以适当扩大营销渠道的规模，给顾客一定程度的刺激和诱导;在消费者的消费观念趋向保守时，应适当进行渠道收缩，以减少对渠道的管理成本，并且相应降低产品价格，在销售原产品的同时加快对新产品的开发。

2、增进奖励政策，落实体制监督。零售卖场可以适当调整岗位奖励政策，增强员工责任感，激励市调工作者的工作积极性，从而扩大市调的范围，更好地监督商品进价情况。同时，可以设置一套完善的市调监督体制，也就是说将市调的部分工作从人员监督转移到机制监督上来。监督体制应在随着市调工作不断深入的同时逐渐的完成，也只有这样才从整体控制商品的成本。

3、建立市场商圈的档案，加强沟通。在采购环节，为更方便地查找到市场商品的分布情况，应建立市场商圈的档案资料，利于明确市场的分布，避免时间浪费，提高市场工作效率。同时，要加强与供应商的沟通，了解供应商在市场上的衡量标准，结合自身实际情况与之进行协调。

（三）加强政府宏观调控

1、应加强政府部门的协调功能。政府职能部门是垂直一体化管理，而调控零售市场上出现的问题，又往往需要多方面的协调配合才能收到实效。例如，城市商业网点规划流于形式，就与商务主管部门与城市规划部门的配合缺失有关，零售市场上的商品交易与服务提供，涉及到许多职能部门的管理权限，而任何单独一方的管理都难以真正达到对市场交易行为的规范。只有横向结合，联合行政，零售领域的经营活动才能得到有效的监管。

2、改善消费环境，扩大内需。伴随GDP增长相应提高工薪水平，努力增加农民收入，建立更为完善的社会保障体系，把教育、医疗重新纳入到公共物品的范畴，减少社会公众对就业、就医、教育、养老等问题的忧虑，努力创造一个有利于消费的乐观预期，在根本上扭转消费率持续下降的趋势，彻底改变GDP增长，消费反而与之渐行渐远的失调的格局。

3、进一步提高零售企业现代化管理水平。零售企业处于最活跃的终端市场，市场易变使经营风险极大。政府主管部门在推广、引导企业采用先进管理方法上，应承担重要职责，与科研单位应建立有效的联系机制，通过政府主管部门的权威性，利用科研院所掌握的先进的管理方法与技术，向企业界进行推广与使用，从根本上解决企业陷入日常经营事务而忽略所产生的眼界狭隘、安于现状等问题。

四、总结

当前，零售业市场的发展与经济水平和宏观调控的双重引导是分不开的，在信息化程度快速发展的今天，零售业市场应更多融合信息化的销售手段和经营方式，借助电子网络的快速便捷等优势来帮助其保持稳定健康的增长。

主要参考文献：

[1]于伟，杨帅，郭敏，宋金平.功能疏解背景下北京商业郊区化研究[J].地理研究，2012.1.

[2]张向阳.我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J].电子商务，2012.6.