年度总结汇报篇（1）

园林建设年度总结汇报一

20__年以来，我们按照县委、县政府“绿色行动”的工作部署和要求，紧盯创建省级园林城市目标，按照省级园林城市的相关标准和要求，精心组织，加强领导，积极开展园林城市创建的各项工作，县城园林绿化管理得到进一步加强，城区绿化景观效果和档次进一步提升，初步形成了以广场绿化、公园绿化为中心，道路绿化为骨架，环城防风林带为屏障，庭院绿化为依托的生态绿化环境格局，提升了绿化水平，城区生态环境得到很大的改善，创园工作取得显著成效。现将20__年工作总结和20__年工作思路汇报如下：

一、主要工作及进展情况

(一)__森林公园核心区改造工程

本年度建设工作有山体绿化、公园绿地景观建设。公园面积87.3公顷，年度计划建设面积2.5万平方米，计划完成投资1000万元。

(二)襄河景观带工程

项目总长9.8公里，包括：

1、穿城段外环堤顶道路(起点__，终点__大桥)，城市对外交通公路绿化建设9.292公里，完成投资__万元。

2、沿河景观带，回廊、绿地建设，绿化建设面积3万平方米。

3、外堤堤顶及迎水面草坪绿地建设工程，绿化面积23万平方米。

(三)开发区绿化工程

__工业园各条道路的行道树及侧分带绿化，主要有__大道、__中路、__南路、__大道(__大道至__大道)及__大道(__大道至__大道)。开发区__路(__路向东延伸段)、__路(__路向东延伸段)及__路(__路向北延伸段)的行道树、侧分带绿化，绿化面积约25.4万平方米。

(四)新建道路绿化工程

完成城南大道两侧景观长廊及人行步道绿化工程，约24万平方米;完成__路、__路、__南路西段、__路、__路的行道树、侧分带绿化工程。以及__、__的行道树绿化工程;完成__—__寺—__山的城市对外交通公路的约18.7公里绿化建设工程。

二、工作举措

(一)调整一个思路

我们紧紧围绕建设经济社会强县这一战略目标，以“五城联创”为抓手，瞄准生态建设，生态文明两大主题，以绿化为重点，以重点工程为带动，广泛开展全民植树活动，让能绿的地方绿起来，努力打造人与自然和谐发展的全椒。

(二)实施四大制度

即：

1、建立“绿色图章”制度。凡在我县城市规划区内所有新建、改建、扩建的建设项目、建设单位要按照基本建设程序，在申请建设工程规划许可证之前，先到县城市园林绿化主管部门审验其附属绿化工程规划方案。

2、实施绿化施工市场的准入制。

3、建立绿化施工监理制度。

4、建立绿化项目竣工验收制度。

(三)全面推进园林绿化养护市场化运作

引入竞争，使经营机制更显灵活;建立机动、灵活、长效的管理机制;提高养护资金的使用效率。

(四)规范运作，做好制度建设

为使我县园林绿化建设逐步规范化、程序化，为县政府代拟了《__市政工程、园林绿化景观工程移交暂行规定》，并参与主城区35平方公里城市绿地系统规划。

园林建设年度总结汇报二

在区“绿满珠城”指挥部领导下，经过全区人民共同努力，我区全年绿化工作始终高效有序地进行，全区绿化成果得到了有效巩固，经近期市级验收我区圆满完成了市下达的绿满珠城大建设工作。

一、全年绿化工作完成情况

(一)道路和老旧生活区绿化

1、老城区街巷：在纬一路等5条街巷补栽栾树等行道树32棵。

2、老旧生活区：和青年等4个街道共同组织实施。完成了同乐园等6个老旧生活区绿化树苗补植，共栽桂花、紫薇等观赏苗木3540多棵。

3、垂直绿化：全区共栽爬山虎0.4万棵，其中天桥等5个街道分别在天桥大院等6个小区栽爬山虎0.2万棵，定庵小学栽爬山虎0.2万棵。

(二)新增、改造绿地。经过努力工作，新建绿艺现代农业园等3个生态园林项目，据初步统计占地共超过5万平方米，已栽香樟大树和桂花、紫薇等各类树苗超过5万棵。

(三)义务植树。组织全区69个单位去芦山义务植树基地植树，栽广玉兰、紫薇等树苗1万株。

(四)建设美好乡村。配合燕山乡政府，开展美好乡村建设工作。孙家圩子村现在环村道路已经建成，各项新建、改建项目在年内将陆续完成。

(五)提升改造老旧生活区。在青年街道配合下，经过精心组织，同乐园(2期)和中心花园2个老旧小区经过环境整治和绿化补栽，现在整体面貌已经发生了巨大提升。特别是大家名酒城出资(工)参与同乐园(2期)小区绿化，新闻媒体及时跟进报道，有力地推进了全区绿化植树进程。

(六)成功举办20__年国庆花展。全区共有80多个单位参展，沿淮河路、胜利路等六条主干道和其他道路展出鲜花超过10万盆，营造出欢乐祥和的节日气氛。尤其是安徽百惠集团在国货路步行街精心装扮展点，为节日的珠城增添了1道靓丽风景线。

(七)创建园林式单位(生活区)。创建和谐家园和南山郦都生活区等2个市级园林生活区(正在申报中);同时建成龙湖一品等2个区级园林式生活区。

(八)积极参加区大建设工作。按时完成了万达广场二期、__农贸市场改建和蚌埠饭店改建施工等项目迁移道路树木和占用绿地报批工作。

(九)依法加强全区绿化管理。各乡政府、街道办事处、区绿化管理所及区辖有关单位都完成了各自的绿化管理任务。同时，我委全年共接待市民绿化求救、咨询共16件和绿化投诉3起。每一件(起)都认真处理，并及时将结果告知了当事人。对上级部门检查发现的有关绿化问题(共8件)，迅速按要求完成了整改，并逐条认真进行记录。

二、存在的主要问题

虽然我委全面完成了市、区两级政府下达的20__年各项绿化工作任务，但仍存在许多不足方面：

第一，全区绿化资金投入严重不足，突出表现在单位和居住区绿化普遍规模偏小，资金投入偏少，最终形成的景观质量较低;

第二，全区花园单位(居住区)数量不多，尤其是高质量的省、市级花园单位(居住区)更少;

第三，区绿化管理所人员少、设备缺、经费不足，全年绿化经费仅5万元，确实是杯水车薪，严重制约了我区绿化工作的正常开展。

三、下年工作打算

根据我区绿化工作存在的主要问题，我委经过研究，提出以下工作计划，争取明年全区绿化工作取得更快发展：

首先，进一步加强全区绿化管理。要充分利用报纸、电视等传媒，加大绿化宣传力度，努力提高市民们爱绿护绿及建绿的意识;加大绿化管护力度，特别是区绿化管理所要克服困难，努力吸收先进绿化成果，尽快提高全区绿化管理水平;做好市民绿化咨询、求救与投诉，要热情接待、及时处置，努力做到市民满意，确保我区绿化成果得到保护。

其次，进一步拓宽思路，争取更多的社会力量投入我区绿化建设。要抓住当前城市大建设的机会，积极主动出击，采取技术服务等多种形式，争取开发商对居住区绿化多投入;同时开展多种形式的绿地、树木认养认建活动，以取得更加明显的效果。

最后，进一步加强全区园林式单位(居住区)创建。全力为重点单位(居住区)园林创建提供服务，在绿化规划、施工和管理等方面当好参谋，以尽快提高我区园林创建水平，力争建成更多高水平的园林式单位(居住区)。

园林建设年度总结汇报三

今年以来，城市园林绿化工作在市委、市政府和市城乡建设委的正确领导下，坚持科学规划、品质建设、精细管理，围绕全年重点工作目标，狠抓落实，圆满完成全年工作任务，园林绿化品质不断提升，城市生态环境不断改善，为绿色、生态和美丽建设做出了贡献。

一、坚持品质化建设，植树增绿工作成效显著

1、植树增绿任务全面完成。完成__道路绿化提升项目、__大道与__立交桥绿化工程。扮靓城市容貌营造世园氛围项目共12条道路，17处节点全部完成。义务植树共栽植各类乔灌木4万余株。对__山、___山等10个山头进行绿化整治，完成立体绿化100处，庭院绿化194处。

2、高标准完成裸露土地绿化任务。全市完成裸露土地绿化590处、面积448.61公顷，栽植乔灌木210.82万株，地被209.57万平方米，超额完成全年裸露土地绿化计划任务。7月、8月连续两个月在__省住建厅印发的全省城市建设扬尘治理和裸露土地绿化工作进展情况通报中排名第一。__路两侧裸露土地绿化等6个项目被评为全省城市裸露土地绿化示范项目。

3、__绿道和__生态公园规划建设按计划有序推进。组织相关区市科学合理地提报20__年环湾绿道建设计划，按照“三年任务两年完成”的要求，全力推进辖区__绿道项目建设，各区市按计划完成了年度建设任务。编制完成《__城市生态公园总体规划》

二、坚持精细化养护，绿化管理水平有效提升

1、开展提升行动，增强绿化效果。对20__年集中整治的130条主次干道绿地进行巩固和提升，共整治黄土裸露490处、通槽断点150处、种植土高于界石24560米，补栽灌木20余万株。

2、实施园艺化修剪，提升绿化品质。休眠期期间，全市城区共修剪1406条道路的行道树41万余株;生长期期间，六区共修剪210条主次干道的行道树79677株。

3、实施植物清洗，打造靓丽景观。为适应城市发展要求，减少城市扬尘污染，改善大气环境质量，制定下发了《园林绿化植物__标准》和《园林绿化__办法》，20__年全市共落实奖补资金__万元，用于城区园林绿化植物清洗除尘工作，打造清新美丽的市区环境。

4、完善对公园的管理。制定《__考核办法》，四个公园网格化分布图全部上墙。__公园等为古树名木挂上了“二维码”标识牌。重点对__公园商亭进行重新规划、布点，将园内游商浮贩进行了清理，公园内违法违章经营顽疾彻底清除，为游客营造了良好的园区环境。

5、认真抓好安全工作。重点做好城区山林防火和事故预防工作，确保安全稳定。

三、坚持规范化管理，依法科学治绿水平不断提高

1、依法科学治绿水平有效提升。城市园林绿化遥感测试工作圆满完成。制定《__市园林绿化规划设计规范》、《__市城市绿地养护管理标准》等，完善《__市城市绿化补偿费管理使用办法》，加强园林绿化工作的量化和整体水平提升。

2、园林绿化科研工作有序开展。国家立项的《__野生观赏花卉引种栽培技术研究》科研课题通过了国家、省、市有关部门的验收和鉴定，这是我市园林科研课题首次得此殊荣。

四、党委重视，党风廉政建设成果不断巩固

1、注重学习。自觉用党的理论武装头脑，指导工作。制定了“园林大讲堂”制度，坚持定期培训，邀请名师开展了4次大规模的授课。

2、高度重视。党风廉政建设高度重视，结合党的群众路线教育实践活动回头看高标准抓好工作落实。

年度总结汇报篇（2）

行政个人年度总结汇报一

x年是学院取得快速发展的一年，在校学生人数大幅度增加，教职工队伍不断壮大，管理体系日臻完善，人事处作为学院人事管理的职能部门，承担着人才引进、培养、开发、选拔、激励、考核等职责，为学院发展提供人才保障。

一、x年度年终工作总结

1、加大人才引进力度，提供人才保障，确保学院各项工作高效运转

人才，是学院的生命线，如果没有一支高素质的教职工队伍，学院要想取得健康、稳步、快速发展，无疑是一句空话，学院的发展，需要人才来支撑。本年度我们采用多种渠道、利用多种方式大力加强人才引进工作。我们共参加招聘52次，其中x现场招聘30次，x人才市场6次，中高级人才市场、大型招聘会7次，报纸媒体上招聘2次，橱窗招聘3次，同时在学院网站上常年招聘。

全年我们共引进各类人才x名，从岗位结构上看，专职教师x名，外籍教师x名，辅导员x名，行政人员x名，后勤服务和教学辅助人员x名;从人才层次上看，具有研究生学历的x名，中级职称x名，占总引进人数的x%，教学人员、行政人员100%具有本科以上学历，教职工整体素质逐步提高。各类人才的引进，为学院发展注入了新鲜血液。

另外，我们在外聘教师的聘用上，注重聘用高学历、高职称、教学经验丰富的外聘教师。今年，我们共增加聘用外聘教师x名，其中副高职称x人，占x%;讲师职称x人，占x%，外聘教师队伍整体素质也逐步提高。

2、加强员工培训，提高员工整体素质

在员工培训方面，我们坚持内部培训和外部培训相结合的原则，注重实际操作技能和专业技能方面的培训。

在内部培训上，我们侧重于管理制度方面的培训。今年6、7月份，我们配合学院董事会对学院的管理制度进行了重新修订，8月底管理制度下发后，我们一方面组织各部门自行开展相关管理制度培训，另一方面由我们人事处组织，先后3次对后勤服务和教学辅助人员、教学人员、行政人员进行人事管理制度方面的培训，并对部分岗位人员进行了考试，取得了很好的效果。

在外部培训上，我们侧重于专业技能方面的培训。本年度共组织了x名教师参加了教师资格认定岗前培训，x名教师参加了高校教师进修班，部分专业骨干教师培训等。

3、建立考核机制，强化考核职能，充分发挥人事决策作用

(1)是加强学年度和年终考核工作，今年5月份，组织开展了x年度考核工作，为教职工职务晋升、工资调整、转岗、去留等人事决策方面提供了强有力的参照依据。今年12月份，我们又根据新修订的考核制度，创新考核办法，注重量化考核，从形式上分岗位进行考核，从内容上强化关键绩效指标的考核，力求考核更科学、公正。

(2)是加强新聘员工在试用期内的考核工作。在人才引进上，我们遵循“严进宽出”的原则，严把招聘关和试用关。我们及时跟踪了解新聘员工的工作表现和工作状态，及时反馈给相关部门和学院领导。我们更侧重于加强对关键岗位试用人员的考核力度，9月份，我们对新聘的几名处室负责人进行了考核，为学院领导的正确决策提供了参照依据。通过加强对试用人员的考核，确保了人才引进的质量，在今年下半年新引进的人才中，关键岗位人员的离职率基本为0。

(3)是及时搜集员工的工作绩效信息，为员工考核提供参照资料。

4、完善教职工福利和奖励制度，建立长效激励机制

在教职工福利方面，今年，除特殊工种和具有特殊劳动关系员工外，全部办理了社会“五险”。另外，我们及时做好员工福利的发放工作。

在教职工奖励方面，我们加大了奖励力度，延伸了奖励内容，创新了奖励方式，建立起一种长效激励机制。今年11月份，我们相继出台了《论文奖励办法》、《员工培训费用报销办法》等。

5、做好教师专业技术职务评定工作，完善学院内部专业技术职务评定和聘用制度

今年下半年，我们共办理了x名教师的转正定级工作，目前，已有x名教师取得助教任职资格;同时，根据省教育厅的要求，积极组织教师专业技术职务的申报工作。

月份，我们协同教务处开展学院内部专业技术职务评聘工作，经过个人申报，所在系(部)推荐，人事处审查，职称评审委员会评审，今年共有x名教学人员获得我院内部讲师任职资格。根据“评聘分开”的原则，我们又对我院x名中级以上专业技术人员进行聘用，同时颁发聘书。

6、规范劳动关系管理，夯实人事基础工作

员工入职手续办理、劳动合同签订、员工档案管理、员工信息资料建立健全、离职手续办理等一系列人事工作，逐步规范和完善，人事基础工作更加扎实、细致，本年度，未出现一起人事纠纷，投诉现象也很少发生。

在合同管理上，今年，我们共签订劳动合同x人，其中与学院续签合同x人，新签合同x人，与后勤服务公司新签合同x人，真正做到人人有合同，规范了劳动合同管理。同时，在非全日制用工、特殊劳动关系用工方面，也全部签订了协议。

在员工档案管理上，我们一方面与安徽省人才市场建立联系，做好新老员工原始档案托管工作，目前，已有x名员工档案关系转入我院;另一方面，加强员工内部档案的建立健全工作，丰富员工信息资料，提高员工内部档案的利用率，为人事管理做好服务。

7、努力完成上级相关部门下达的工作任务

月份，配合完成民办高校和民办非学历高等学校教育机构20年度检查工作;月份，完成了20年度残疾人就业年审工作;月份，完成了20年社会保险缴费基数申报和稽核工作;月份，完成了高等职业院校人才培养状态数据采集平台填报工作;月份，配合完成高等院校档案检查工作。

二、存在问题

1、人才层次低，结构不合理

从整体来说，学院的人才层次低，具有中级以上专业技术职务人员严重缺乏，具有研究生学历的专任教师(含辅导员)所占比例不到16%;从年龄结构上看，毕业2年以内的专任教师占了很大比例，整体趋于年轻化，教学经验和教研能力都严重不足。

2、缺少人力资源规划，在人才引进上疲于应付，人才储备不足

在人才引进上，我们总是在“救火”，一旦出现员工离职，立马需要组织招聘，往往在短时间内又招不到合适人选，缺少必要的人才储备。今年下半年，由于学生人数的大幅度增加，对教师岗位人数的需求增大，为了能够保障教学正常运行，只能通过降低岗位要求的办法来招聘，造成新聘教师的整体素质不高。

3、培训工作开展不深入

今年我们在员工培训方面内容和形式都比较单一，只是侧重于在实际操作技能和专业素质方面，在员工的执行力、团队意识、基本素养方面的培训较少，培训工作开展的不够深入。

4、和各部门的沟通不够

由于过多地忙于日常事务性工作，平时和各部门的沟通不够，未能充分发挥人事处的管理职能和人事管理的参谋作用。

5、人事基础工作不够扎实

人事工作是一份非常精细的工作，每一个工作细节都与教职工的利益息息相关。今年下半年，由于审查不严，造成有2名员工提供虚假资料获得聘用，产生了不好的影响。另外，员工基本信息资料还不够完善和健全，人员进出流程还不够顺畅。

三、工作重点

1、做好人力资源规划，加强人才储备

凡事预则立，不预则废。变被动为主动，变“救火”为“防火”，改变以往在人才引进上疲以应付的局面，提前做好岗位需求预测，加强人才储备工作。同时做好岗位分析，合理配置人力资源，优化资源配置，建立一支高素质的人才队伍。

2、加强培训工作，完善培训体系

在培训内容和形式上力求有所创新，从形式上，采用拓展训练、开展系列讲座等多种形式，进一步加强员工培训工作;从内容上，增加执行力、团队精神、基本素养等方面的内容，进一步完善培训体系。

3、加强和各部门的沟通，建立沟通机制

建立和各部门之间的沟通机制，确保信息沟通顺畅，互通有无。多与教职工接触和交流，了解他们的需求和想法，提高我们的服务质量，发挥人事管理的参谋作用。

4、进一步夯实人事基础工作

人事基础工作是做好其他人事工作的前提，基础工作没做好，就像万丈高楼没打好地基，随时都可能有坍塌的危险。切实做好人事基础工作中的每一个细节，减少工作中的误差，提高教职工的满意度。

四、几点体会

本人今年x月x日进入学院董事会办公室，负责学院的管理制度修订工作，8月中旬正式调入人事处任处长，在这半年多的时间内，感触很多

1、注重合作

部门整体绩效的提高得益于下属员工的支持，同样，下属良好的工作绩效也取决于领导的指导，两者相辅相成。部门内的合作主要是部门领导和下属之间的合作，下属与下属之间的合作，部门的整体绩效取决于部门内部员工之间的合作程度。我很感谢x、x两位同事，她们都能够在自己的岗位上尽职尽责，很少需要我督促她们去做，平时交办的事也都能按质按量完成，正因为她们的努力，平时对我工作的支持，能让我从繁杂的事务工作中脱离出来，有了时间去思考，的时间去分析人事工作的存在的问题以及她们本身的不足，反过来又给她们工作上的指导，互相促进，互相提高，让我这个从没有高校人事管理经验的“门外汉”逐步成长起来。

2、注重思考

通常，我们都会有这样的感觉，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什么，工作绩效低，问题不断，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部门工作就没有规划，工作缺少思路和方法，问题出现了，只是被动地解决问题，不去思考问题存在的根源是什么，怎样才能彻底解决，治标不治本。作为一个处室负责人，一个最基本的素质就是要学会思考。

3、注重创新

学院是一所民办高校，因此具有双重特征，一方面具有公办院校的管理特征，另一方面具有民办企业的管理特征，民办高校近几年才发展起来，没多少成功的管理经验让我们借鉴，往往只能通过自己以往的经验来开展工作。目前，学院的一些中层干部一部分来自公办院高校，一部分来自企业，管理理念都不能很好地适应民办高校的管理体制，因此，注重创新是解决当前问题的一个重要手段，从观念上、管理上、工作方法上都要进行创新。我一直在企业里从事行政、人事管理工作，虽然具有一定的管理经验，但对高校人事管理不熟悉，因此，创新对我而言对我显得尤其重要。

4、注重学习

目前，我院80%以上的中层干部来自不同的行业，专业层次都比较低，因此，注重学习是当前最主要任务。本人高校工作经验的不足，更需要学习。

行政个人年度总结汇报二

人事干部协助校长管好学校人事及档案。

1、坚持四项基本原则，认真学习和坚持执行党和国家的人事政策、制度和规定，认真贯彻上级有关人事工作的指示。

2、负责本校教职工的调配、借用、聘用、辞职等有关工作的报批、审核并办理有关手续，负责接收大、中专毕业生工作以及新进人员的报到、转正和晋升职务等工作。

3、负责本校教职工的工资、基金核算、福利、资金、津贴以及升晋级和奖惩的报批和管理工作，及时正确地做好各种统计报表。

4、负责承办本单位教职工离退休、退职人员的报批和管理，协助学校领导做好专业技术人员职务考核、聘任、材料收集、数据统计并办理聘任手续，负责干部任免的报批工作。

5、负责本校教职工人事档案的登记、整理和归档管理工作，指导和协助教务处做好专业技术人员业务考核档案的管理。

6、热心为教职工服务，了解和关心本校教职工的要求和困难，协助做好知识分子政策落实工作，解决好教职工的实际困难问题，协助领导做好教职工的思想工作和有关政策的宣传、解释工作。

7、负责做好本校专业技术人员的需求预测以及教职工的业务进修、岗位培训的计划安排工作。

8、负责本校的安全保卫工作。认真执行上级有关安全保卫的规定，制定本校安全保卫规章制度以及单项安全规定，督促门卫严格履行岗位职责，经常检查督促校有关部门做好危险品、贵重物品、财务的保管工作，定期检查消防器材，安排夜间、节假日和寒暑假的值班。

9、协助做好本校的计生工作，负责做好本校的计生报表和建卡检查工作。

10、负责本校文件的收发、传阅、保管和清退工作。

行政个人年度总结汇报三

20xx年，我们人事科在办公室领导的正确领导和各科室同事的大力支持配合下，我们团结合作、勤奋努力，做了不少工作，取得了一定的成绩，完成了本职工作任务，现简要总结如下：

一、抓好学习教育工作

1、组织同时参加名同事参加了的学习活动。

2、组织办公室全体同事学习。由我科室组织了“创先争优”“创建学习型党组织”等一系列的学习活动，建立每周五学习制度。并要求写出自己的心得体会。

二、抓好人事工作

人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措，我们人事科根据上级部署，x年x月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。为很好的完成这次人事制度改革，在领导下。我们开始着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等。

从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级的要求，制学习培训。今年，共组织多定出切实可行的改革方案。并组织学习了人事制度改革的相关文件，并对各项改革方法进行了详细的讲解。为达到改革的目的，充分调动大家工作学习的积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是制定合理的内部分配方案。为充分体现民主，我们征询了每位同事的意见，并于订了聘用合同。

三、抓好党建工作

1、今年x月，我们对名预备党员认真进行了严格的政治审查，并经过党委会的全体表决，发展为正式党员，为党组织注入了新鲜血液。

2、加强政治理论学习，把思想政治工作放在重要位置来抓。今年我党召开了x届五中全会，我们人事科组织单位同事集体学习了相关的会议精神，并对各职工的心得体会进行了上榜公示。

四、抓好人事服务性工作

1、按政策规定，及时为职干职工的专业技术人员晋升职称调升工资等手续。

2、认真搞好了干职工的人事档案管理，及时将干职工的档案材料整理归档。

3、我科严抓计生工作，并被x党工委评为先进单位。

4、不断完善了干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。

五、工作思路

政工科将紧紧围绕办公室中心工作，切实改进机关作风，优化人力资源配置，提高执行力。做好以下三个方面：

一是加强学习。学习相关的法律法规和业务知识。

二是增强服务意识。热情为机关工作人员做好服务，做好贴心人。

年度总结汇报篇（3）

20xx年新民街社区在街道党工委、办事处的坚强领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，结合社区实际和居民需求状况，围绕创建文明社区这个总体目标，进一步深化社区党建工作，强化为社区居民服务意识，在基础工作中求扎实，在扎实工作中求创新，在创新工作中求实效，圆满完成年初制定的工作目标。现将全年工作总结如下：

一、以党建工作为龙头，加强社区党组织建设

1、加强社区两委班子建设。一是加强理论武装。社区两委班子成员每月坚持一次集中学习，采取集中学习与自学相结合、组织辅导与座谈讨论相结合, 在自学的基础上，通过集体讨论，广泛交流学习心得体会。二是坚持民主集中制。今年下半年，社区进一步健全并坚持了每周一书记办公会制度。每周一由社区工作者向书记汇报上周工作进展情况，并对本周工作进行安排，并对重大问题实行集体决策。三是社区两委班子分工作明确。通过学习等制度，使社区两委班子凝聚力、战斗力进一步增强，团结合作精神进一步提高。四是进一步加强社区各项制度建设，各项工作职能职责明确，规章制度健全。社区工作者及工作人员能够严格遵守各项工作纪律，工作效率得到提高，接待群众热情得到增强。

2、建立党员服务体系。社区成立了党员志愿者服务队，加强了党员工作室建设，积极关注居民的大事、小事、家务事，认真倾听群众的呼声、心声、叹息声，开展记民情、暖民心、解民忧为主题的民情日记活动，认真解决社区居民所反映的热点难点问题，极时反馈解决情况，做到件件有回音、事事有着落。。在汶川发生8级地震后，我们立即组织社区工作者、党员、辖区居民、单位踊跃捐款，献爱心，共募集现金 元，其中组织党员交纳特殊党费 元，帮助他们重建家园。

3、推进党风廉政建设。社区党委十分重视党风廉政建设工作，对党委班子成员的责任进行了明确分工。党委班子成员对照《》和同志提出的

六个坚持的标准，紧密结合个人的思想工作实际，着重从理想信念、宗旨意识、组织纪律、思想作风和工作作风等方面，深入进行了党性分析和评议，达到了相互交流、增进团结、共同提高、推进工作的目的

4、狠抓党员教育管理。一是社区坚持每月一次党组织生活学习，通过组织学习《》、十七大讲话原文、八荣八耻社会主义荣辱观、观看电教片等内容进一步提高社区党员的思想觉悟。二是严格按照《》和《组织条例》培养积极分子3人，预备党员4人，转正3人，为社区党组织增加了新鲜活力。

二、以服务为目标，积极开展创建特色活动

1、社区各党支部在组织生活会上传唱红色歌曲，《的话儿记心上》、《我为祖国献石油》、《草原上升起不落的太阳》一首首见证记录了中国革命和社会主义建设历程的红色经典歌曲，在社区唱响。社区还组织广大居民群众参与传唱活动，为建党87周年献上了一份特殊的礼物。

2、加强社区网络信息化建设。今年社区建立了党建网络平台，进一步创新思路，做到网站内容与社区工作同步。方便社区居民办事，帮助外出流动党员了解社区动态。

三、20xx年工作计划

20xx年，新民街社区将继续以十七大精神为指导，在党员管理服务上下功夫，进一步深化在职党员进社区活动，放大社区网络平台效映，努力打造特色社区。

一是进一步深化在职党员进社区、共筑共建工作。积极探索在职党员在社区开展活动的有效机制和监督考评机制。结合党员活动室，将在职党员切实融入到社区，为社区居民提供经常，努力将在职党员活动经常化、制度化。

党建工作总结汇报

尊敬的胡部长，各位领导：

首先，请允许我代表中共XX镇党委、人大、政府和8万多XX人民，对您和各位领导在百忙中莅临XX检查指导工作表示最热烈的欢迎!对您和各位领导给予XX的倾情关怀、大力支持和悉心指导，表示最衷心的感谢!

下面，我就XX镇基本情况、各项工作开展落实情况，向您和各位领导做简要汇报，敬请批评指正。

一、基本情况

XX镇是XX县城所在地，全镇辖5个社区居委会42个居民小组，18个行政村180个村民小组，总人口84280人，农业人口XXXX人。幅员占地97平方公里，耕地面积31620亩，上年农民人均纯收入11512元，居民可支配收入15687元。

全镇有1个党委， 37个党支部，其中村支部18个，社区支部5个，两新支部6个，场镇支部4个、镇直机关支部4个。共有党员1763人，其中农村党员968人，镇直机关及各单位795人，常年流动在外的党员有239人。

二、扎实开展教育实践活动，强化理想信念教育

根据中央和省、市、县委的统一安排部署，我镇教育实践活动于3月中旬启动。活动中，镇党委先后4次举办中心组集中学习活动，镇领导干部带头讲党课、做报告36场次。全镇各党组织共召开中心组学习会和专题学习会111场次、专项教育和专题讨论148场次、理论宣讲学习37场次、警示教育37场次。各级党员干部撰写心得体会187余篇、调研报告13余篇，走访群众1526户，征求到各类意见建议274条，归纳整理后为7项104条。对照检查中，敢于揭丑亮短，自我画像准确，先后6次利用晚上召开党委会进行集体讨论，共同查找问题，收集批评意见，其中3次超过晚上12点，最后1次讨论从下午6：30直到第二天早上7点，时间长达13个小时。在撰写对照检查材料时，班子对照检查材料3次推倒重来，前前后后修改20多次。班子成员中改动较少的有5稿，改动较多的达18稿。针对查找出来的问题和收集的意见和建议，制定了两方案一计划， 并通过公示栏、LED电子屏向干部群众公示，明确了整改任务，整改时间。目前，全镇37个党支部1763名党员共结对帮扶群众近2000余户，已累计解决实际困难200余个，下访接访250余人次，化解案件、矛盾纠纷15余件，息访率达95%以上。同时，出台了《中共安县xx镇党委会议事决策规则》《安县xx镇重大决策落实督查督办工作考核办法》《xx镇20xx年村级组织综合目标考核办法》等6项制度，正在修订完善《关于进一步加强政务服务水平提高群众满意度的实施意见》《关于严控三公经费预算的若干规定》等8项制度。六个多的实践教育活动，达到了反、转作风，凝聚发展正能量、实现发展新进步的预期目的，取得了明显成效。

三、加强党委自身建设，进一步提高执政能力

加强理论学习，努力提高党委班子成员自身素质。利用党政班子联席会及每周的例会加强学习，学习党的十八届三中、四中全会会议精神及开展学习教育实践活动等必读的学习内容。努力学习法律、社会主义市场经济和村(社区)致富实用科技等方面的知识，提高领导班子素质。认真推行党务公开制度，充分发扬党内民主、加强党内监督，提高党委工作透明度。先后制定完善了《党委议事规则》，《党委学习制度》，《民主生活会制度》，《党委班子成员包片驻村(社区)制度》，促进了党委工作制度化、规范化。

三、切实加强村(社区)两委班子建设，深入推进基层党建工作

采取多种措施，不断加大村(社区)级组织管理体系的建设力度，努力提升村(社区)两委班子的整体合力，深入推进基层民主政治建设。一是完善党建工作例会、民主生活会、、民主评议和党员联系户等制度，促进党组织生活的规范化、制度化。二是通过外出参观、外派培养、以会代训等形式，提高两委干部处理村(社区)事务和带领群众致富的能力。三是加强后进村班子整顿。根据县上安排，对23个村(社区)支部按照党员测评、支部自评、党委评定的程序进行了分等定级，对评定为后进的白鹤林、马安支部班子进行了整顿。通过整顿，白鹤林、马安支部达到了升级标准。四是加强基层民主政治建设。加大村务、政务公开力度，进一步规范各项民主程序。利用宣传栏、培训等多种形式，加强基层干部群众的民主与法制教育，引导大家了解掌握基层民主政治建设的实现途径和基本规律，实现了由感性民主认识向确立理性民主观念的转变。23个村(社区)实行了两委干部坐班轮流制。在3月23日全镇经济工作会议上对基层组织建设先进村(社区)进行了表彰奖励，有力促进了全镇村(社区)党支部加强村级组织班子建设的积极性。

四、加强党员和干部队伍建设，努力提高党员干部素质

为加强党员干部队伍建设，最大限度发挥党员干部在新农村建设和各项工作中的模范带头作用。一是把党员教育管理工作做为重点，努力在提高党员素质和发挥党员先锋模范作用上下功夫。针对村党员文化程度低、致富能力差等问题，认真开展设岗定责活动，调动了党员参与村(社区)事务管理的积极性。二是对村(社区)党员干部进行法律法规等知识的培训。重点学习《婚姻法》、《社会治安管理条例》、《民法》、《土地法》和《城市规划法》等一系列法律法规，并邀请有关专家学者讲解社会主义新农村建设和农业基础知识等，共开展大宣讲活动29次，参训群众2万多人。三是严肃党员纪律，民主评议评议出不合格党员8名，通过实践教育活动的整改提高，7名党员达到党员标准要求，最终1名党员尚未达到党员标准要求。四是建立完善村(社区)后备干部人才库和入党积极分子信息库。发展党员工作坚持标准，严格程序，重点把群众基础好、年龄在35岁以下、高中及以上学历、能发挥模范带头作用的入党积极分子纳入党组织。今年我镇共发展党员26名，大专及以上学历16名，占61.50%，高中学历4名，占15.4%;35岁以下19名，占73.1%。

六、狠抓示范点建设，全力规范基层组织活动阵地

为加强示范点建设，我们在巩固柏杨、益昌2013年党建示范点的同时，把联丰村和六合两村确定为今年基层党建示范点，制定了《实施方案》，并试点推行以民思我想，民需我办，民困我帮，民求我应为宗旨的民情流水线工程。按照民情受理，限期办理，公示反馈，跟踪监督四道程序运行协调解决群众实际困难，满足群众不同需求的流水作业方式。按照实施方案，示范点正在有条不紊的建设中。结合示范点建设工作,为全镇23个村(社区)基层组织活动场所配齐了办公桌椅和远程教育设备，各类规章制度装框上墙，并进一步规范了各类会议记录。使全镇基层组织工作基本达到了规范化。

七、深入开展联村联户、为民富民行动

镇党委按照上级部门的安排，在全镇掀起了联村联户、为民富民行动高潮。4月12日全镇召开了联村联户、为民富民行动动员大会，镇上组织全镇力量进村入户进行摸底调查，排摸出了265户贫困户，镇机关82名干部根据贫困情况开展了联户活动。截止目前，一是在23个村(社区)开展了党的政策宣传和法治教育活动，共开展宣讲23场次，受教育群众2万多人次。二是建立健全了联村联户、为民富民行动贫困户档案台帐。三是帮助村(社区)制定了联村联户、为民富民帮扶实施方案。四是联村联户干部和上级相关部门紧密衔接，积极争取项目，解决群众生产生活中的实际困难。镇党委、政府积极协调争取把马安村、红花和斩龙村纳入了农村信用贷款示范村。

年度总结汇报篇（4）

各位党员、村民代表：

2019年，在区委、区政府、街道党工委的正确领导下，全村上下认真学习贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和党的三中、四中全会精神，以经济社会高质量发展为中心，以队伍建设为保障，以改善民生为重点，扎实开展各项工作，全村各项事业都取得了显著成效。现在，我代表村两委作2019年述职报告，请各位党员、村民代表提出宝贵的意见和建议。

一、2019年工作总结

（一）党建工作

2019年，村两委恪守初心、牢记使命，始终将党建工作作为引领全村发展的中心工作来抓，坚持在实践中锤炼党性，不断提高党员干部的政治素质和干事创业能力。

一是加强理论学习。坚持以新时代中国特色社会主义主义思想为指导，以“走在前、作表率”为目标，认真落实“三会一课”制度，提高党员思想理论水平与政治觉悟。坚决落实党员e家平台签到制度，组织党员观看《平语近人》、《必由之路》、《榜样4》等记录片，学习党课《话说素质》，并带领全体党员一起学习党章，激发了全村党员干部的积极性、主动性、创造性和爱国主义情怀。

二是抓实队伍建设。组织实施了独具特色的党员教育活动：举办了“七一学习强国”知识竞赛，对**村2019年度“优秀共产党员”进行了表彰；组织全体党员、村民代表观看了国庆大阅兵，观看了电影《我和我的祖国》，参观了红色基地寨卜昌，弘扬了爱国主义精神，增强了党员干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力。

（二）年度工作完成情况

2019年，在村两委班子成员与全体村民的共同努力下，我村的各项工作均取得显著成绩。

一是工程建设顺利完成

1.翠苑南区小高层住宅楼圆满完工，环小高层及广场还修建了一条道路，方便村民出行。

2.对南苑广场进行了高标准的升级改造，将南苑广场打造成了环境优美的休闲活动广场。

3.对翠苑南区主干道两侧进行了绿化，并对停车位进行了改造，极大方便了群众生活。

4.完成了马村区实验学校附属幼儿园的二期扩建工程，扩大了办学规模，增强了学校在教育系统中的竞争力。

二是惠民投入不断提高

2019年实实在在为民办理各项惠民事项15件，共计资金：**余万元。

三是脱贫攻坚持续发力

自2017年精准识别确认贫困户15户46人以来，我村采取多种措施，尽锐出战，精准施策，落实各项扶贫政策，抓党建促脱贫，截止目前还剩贫困户5户9人，这5户均已达到脱贫标准，但统筹兼顾“两不愁，三保障”，还存在就业不稳或收入来源不稳定等潜在返贫风险，暂不能退出贫困户，今年将全部稳定脱贫。

四是四城联创成果丰硕

一是对建设路、文昌路、老焦修路沿线进行大规模清理整治；二是对湖光集贸市场进行了升级改造；三是对湖光小区进行高标准整治；四是持续对翠苑南北区进行日常清理，整理线路，规划停车位，更换垃圾池，更换四城联创版面等；五是对老村多次进行大规模清理，清理陈旧性垃圾，对边沟进行盖板，清理旱厕、墙体涂白，新增四城联创宣传版面等。

五是环保监管力度加大

对老村不规范的垃圾堆放点进行了彻底整治，覆盖了黄土，进行了绿化，设立了围栏。对辖区内的散乱污小企业进行排查，全面实施网格化环保监管，分工明确，重点突出，不留死角、不存盲区，确保环境监管全覆盖。

六是双清工作继续推进

一是依法清收驻地企业占用土地租赁拖欠款；二是根据协议约定，清查内外承包者拖欠的租金,对不规范、手续不全的协议进行完善。采取了多种有力措施对企业及个人欠款户进行追讨，截至目前已要回欠款**万元。

各位党员、村民代表！

我们所取得的成绩，凝结着在座各位党员及村民代表的心血和汗水，是大家共同奋斗的完美见证。在此，我代表村两委班子全体成员向大家表示忠心的感谢！

二、存在的问题

我们取得的成绩是显著的，但是工作中的问题也是确实存在的，主要体现在这几个方面：

一是村干部的政治素质与创新能力有待提高。对新时代中国特色社会主义思想和党的三中、四中全会精神学习得还不深、不透，用党的创新理论指导实践的能力还有待加强。

二是村干部工作态度有待转变。干部之间缺乏沟通，工作积极性不高，缺少求真务实的态度和果断的作风。

三是村集体经济有待壮大。**村目前的发展速度还不够快，发展规模还不够大，发展质量还不够好，村集体经济有待进一步做大做强。

三、整改措施

（一）继续深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的三中、四中全会精神，不断提高党员干部特别是两委班子成员的政治素质，丰富组织生活，增强党组织凝聚力，进一步强化责任落实，切实推进各项工作规范化、制度化、科学化。

（二）不断加强完善各项规章制度建设，促使各项工作做实、做优、做新、做细，更好的发挥基层党组织的战斗堡垒作用，为乡村振兴保驾护航。

（三）积极探索创新，进一步解放思想，理清村级集体资产，谋划好集体经济发展新思路，释放改革红利，切实增加村民收入。

年度总结汇报篇（5）

2020年南汇新城镇的武装工作，在区人武部和镇党委政府的正确领导下，以精神为指导，认真履行工作职责，紧紧围绕党管武装的基本原则，较圆满地完成了各项任务，年度工作报告如下：

一、武装工作开展情况

（一）、党管武装工作。

党管武装是我党抓好武装工作的一项重要原则。为切实做好各项工作，人武部注重做好请示汇报工作，凡人武系统有重要工作，都会及时向党委、政府报告。坚持党委议军制度，对于那些需要党委、政府投入经费或拍板的重大工作，列入议事日程，提请党委会专门开会加以讨论，不断增强武装工作在镇工作中的地位和作用，确保武装工作方向正确、制度落实。

（二）、征兵工作

为了完成今年的征兵任务，镇人武部采取了“早布置、早发动、早宣传、早初检、早政审”的五早措施，充分调动社区民兵连长的工作积极性，各适龄青年踊跃报名，为今年顺利征兵打下了扎实的基础，圆满完成了区人武部交给的征兵任务。具体有如下几点做法：

一是早宣传、早发动。在思想发动和宣传教育上下细功，人武部在5月底召开各村（居）民兵连长会议，对今年的征兵工作进行了布置。为了做好宣传工作，我镇利用镇办公楼的电视及镇机关广场的两幅大型宣传牌，进行了征兵工作宣传，各村（居）委利用电子屏、横幅、宣传栏进行了广泛宣传，浓厚的宣传氛围为征兵工作打下了扎实的基础。

二是扎实做好征兵的平时准备工作。在切实摸清底数上下功夫，在改进依法征兵的工作方法和政策措施上下硬功。镇人武部严格执行规定，严把“体检关、年龄关、学历关、走访关”，细致全面地进行政审和走访，真实地掌握各个应征青年的具体情况。加强对应征青年家长的宣传教育工作，确保了廉洁征兵工作落实。

三是做好法律法规及安全教育。组织好体检、政审合格的适龄应征青年进行了兵役法和安全工作教育，使应征青年提高“当兵为了谁？为什么要当兵？怎样当好合格兵”思想认识。

今年由于任务的调整，按照上级的要求完成了下达的征兵任务。

（三）、民兵整组工作

我镇遵照区武装部下达的2018年浦东新区国防后备力量整组任务的安排，为了完成7个分队共467名民兵和预备役任务，镇武装部积极应对，深入社区、学校及企业调查摸底，全面掌握预备役人员的动态，圆满完成区下达的国防后备力量的整组任务，6月份，按照警备区、新区国动委的要求，组织动员了15名水下机器人分队参加了国防动员分队演练，取得了较好的效果；11月份按照新区人武部要求，组织民兵应急分队15余人员到区人武装部惠南基地进行了常住备勤，取得了好成绩。今年，还完成了警备区、区人武部下达的7次训练、演练任务；配合和参与了预备役5团下达的3次训练任务。

同时，完成了上级赋予的在节假日及重点时期的应急分队集中备勤任务，共6次40天的集中备勤，圆满的完成了任务。

（四）、加强海防哨所的正规化建设

2018年是警备区对哨所的整治年，根据警备区的整治方案，镇人武部加大对哨所民兵的管理和整治力度。一是花了大半年的时间，针对哨所的实际情况，制定健全完善各项规章制度，重新编印了《临港民兵哨所规章制度汇编》，发到了每个哨员手中。二是改善结构，淘汰了素质一般的哨员，吸收了1名新哨员，使哨员的年龄、哨龄、文化、军事技能、综合素质等更趋合理、更加优化。三是努力提高哨员的政治素养、加大对哨员的业务和体能训练，同时丁峰副部长特别重视哨员的政治理论水平的提高，及时传达上级的政策、指示，组织他们讨论、谈体会、写心得。专业上，组织哨员进行了4次游泳和摩托艇、冲锋舟训练，开展了为期三周时间的队列和警棍盾牌术集中训练，并进行了考核评比，达到了训练目的和效果。四是参加区人武部组织的在合庆哨所的2次新装备培训14天，提高了哨员的业务水平。五是改善了哨员的生活，采购并配发了部分服装、被装等日常用品；更换了炊具、餐桌等生活设施。六是在镇领导的关心下，投入十几万元的资金对哨所的营院进行整治，对围墙和内部设施重新进行了修缮。六是加强哨所防台防汛功能，今年继续和新区防汛台签订协议，作为新区防台防汛的前哨站，加强哨所在海塘的巡逻，同时，利用上级下拨的3万元经费购买了部分防台防汛器材。

（五）、国防教育扎实有效

组织各村（居）委开展国防教育，使国防知识深入群众中，积极参与“海防杯”国防知识竞赛，今年我镇在36个街镇的竞赛中获得较好水平；充分发挥“海防园”国防教育基地的作用,全年共接待机关、企事业单位及学校等48批1345人次。配合镇有关部门做好双拥双退工作，组织领导干部到部队过“军事日”活动。

按照上级的安排，我镇的11个防空警报点的11名专管员用11天时间参加培训和调试，圆满的完成了警报器试鸣任务。

11月份组织海防园实物捐赠的老兵举行了茶话会，回忆当年，展望未来。同时给每位老兵赠送了生活用品。

明年工作的设想：

除正常的工作外，重点加强以下几个方面的工作：

1、加强党管武装的力度，争取党委对武装工作的更大支持。组织1至2次党委班子军事、国防讲座，邀请有权威的专家、教授讲课；组织1至2次部队军营一日活动；每季度向党委报告武装工作建设情况。

年度总结汇报篇（6）

营业员年度个人总结汇报一

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的�种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋猿姓飧龃蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸训娜κ且宀蝗荽堑脑鹑巍O纸约篲_年的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在__超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

__年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作

工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

营业员年度个人总结汇报二

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就____年的工作情况总结如下：

一、在____年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

营业员年度个人总结汇报三

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：

心得一：培训服装导购员的职业规划

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式___。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

心得三：培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要、。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

年度总结汇报篇（7）

一、基本情况。

xx社区现有居民2265户，人口6455人。其中低保户4户，月发放救助金6300元，残疾人39人， 60岁以上老年人209 人，70岁以上77人。

二、规范化管理。

根据“应保尽保”的精神，通过深入调查、摸底、核实， 2007 年享受低保的对象有 4 人领取了城市居民最低生活保障金，全年共发放保障金 6300元/月。今年3月对所有低保户进行了复查。实现了“应保尽保、规范化管理、社会化发放”的目标。xx社区的城市居民最低生活保障工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。

在今年实施低保动态管理中，我们在市和街道民政管理部门的指导下，今年一季度针对辖区所有的低保对象家庭人中开展年度核查，进行全面核实走访，建立健全定期核查、公示、评议、评审制度做到保障对象有进有出，低保补差有升有降，管理实行分类，真正实行动态管理。在2007年一季度共取消低保1人，月保障金150元/月。变更低1人，降低标准150元/月。

三、注重五个网络建设。

xx社区老龄工作认真开展“五个网络服务建设”。1、养老保障网络。对社区老年低保工作做到“应保尽保”。对应享受低保户的老年人，做好摸底调查，并上报社区。对有特殊困难的老年人，根据不同需求，落实帮困措施，落实包户责任制。现社区共落实包户7户。2、医疗保障网络。xx社区为老年人提供医疗、保健服务，为50余名老年人体检，建立老年人健康档案，做好咨询等上门服务;每年为社区老年人开展体检、监测、义诊和咨询等活动，协助、监督落实医疗求助制度，保障特困老年人的基本医疗。3、生活照料网络。社区为特殊需要的老年人提供服务;社区还与家政公司协商，为老年人提供家政服务，建立家政服务网络。4、文化教育网络。社区建有老年阅览室，设立了老年电视大学教学点。社区老年协会组织老年人开展各种有益身心健康的文化娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活，促进老年人的身心健康。社区组织老年人到上海、太湖源等参观学习。一年来开展老年人健康知识讲座5次。走访老年人6次，慰问60岁以上特困老人10人。5、权益保护网络。社区对老年人来电来信来访热情接待及时处理，做到件件有回音，事事有记录，协会帮助调解纠纷1次。

xx社区对残疾人工作做到真心相助。为切实搞好残疾人工作，社区干部及残疾人代表，残疾家属组成的社区残疾协会。建立和健全了社区残协成员会议制度和走访制度，使社区残协工作的开展有一套完整的保障体系。一年来上门走访残疾人10余次，为残疾人的康复做出贡献。

今年xx社区民政工作在上级党委的关心下，在各居民的共同努力下，取得了一些成绩，但应经费不足工作还有许多不到位之处。我们本着以人为本，为民服务的工作方针，真情相助，精心服务的工作态度，尽我们最大的努力，为建设文明、祥和的和谐社区而努力工作。

社区2016年度民政工作总结与汇报【2】

我们社区的民政工作，在区委区政府和街道党工委的领导、支持和关心下，在社区全体人员的共同努力下，社区的民政工作做得有声有色，具体工作汇报如下：

一、认真做好低保工作，确保低保工作的公平公正公开

我们社区现有低保户41户，享受人口114人;其中常补9户，非常补32户，每月保障额为18192元，本着低保动态管理的原则，今年我社区共新增低保1户，因家庭收入超过低保线，而取消低保的有2户，无论是新增低保和取消低保，我们都严格按照低保程序，首先上门了解他们的生活状况，根据调查结果，再召开社区低保评议会，然后三处张三榜，以接受社区居民的监督，将符合条件的纳入城市最低生活保障，体现应保尽保的原则，并让受益者经常参加社区公益性活动。比如：在今年创文明城区及创卫长效管理中，组织了社区的低保户参加社区的楼道杂物的清理和清除广告垃圾等，为美化社区的环境做出了自己应有的贡献。

二、认真做好社区的双拥工作，把党和政府的关怀送到社区的军烈属及广大退伍转业军人心中

今年我们社区在双拥工作方面，做了大最的工作，首先在小区对14类参战人员进行了摸底调查，通过身份确认的共有12人，现已有9人得到了他们应享的待遇，因此，他们非常感谢党和政府的关心，参与社区建设的热情更加高涨。在今年春节前夕，我和社区主任等人上门上户为社区的军烈属送去了新春对联以及三位烈属的慰问品，把党和政府的关怀及时送到了他们手中。为庆祝“八一”建军节89周年，社区邀请了军烈属及退伍老战士参加座谈会，会上，大家畅所欲言，积极为社区建设出谋划策，此情此景，也深深地感动了我们社区工作者。

三、尽职尽责做好社区的残疾工作

年度总结汇报篇（8）

学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，按照新时代党的建设总要求，坚持以党的政治建设为统领，突出问题导向，强化使命担当，推动管党治党各项举措落地见效，努力提高党的建设质量，深入开展党史学习教育，贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”指导思想，以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程，以优异成绩迎接建党一百周年。坚持边实践边学习，联系实际学扎实，督促、引导全体党员充分利用“学习强国”平台抓好自学，努力做到在深化学习上更加全面系统，在学用结合上更加紧密科学，在推动工作上更加有力有效。不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

认真做好“三会一课”，组织开展主题党日活动。上半年度支部召开支部学习11次，党课4次，支委会6次，组织全体党员参加党史学习教育主题观影活动1次，外出参观传承红色基因，赓续革命血脉党史学习教育主题教育2次，开展2020年度组织生活会1次；与此同时，支部重点强化每次理论的学习效果，方便大家纪录学习笔记更加规范和重点突出，支部每次在集中学习后及时总结学习的重点和要点，为大家提供参考和帮助。

通过形式多样、丰富多彩的活动，增强支部的凝聚力和战斗力，激励全体党员敢于担当、勇于作为，进一步提高了政治责任感和使命感，充分发挥党员先锋模范带头作用。

（2）强化组织建设，提升组织凝聚力、覆盖力和创造力。

1.扩大党内活动的覆盖面，增强党组织的凝聚力。在活动组织方面，结合工作实际、创新活动方法，突破活动的单一性、封闭性，增强活动的多样化、开放性，改变仅限于党员参与的做法，有计划地扩大党内活动的覆盖面，吸纳一些入党积极分子参加，让一些非党员在党内活动中接受教育，增强党组织的凝聚力。

（3）充分发挥联系群众、服务群众、凝心聚力的桥梁纽带作用。

年度总结汇报篇（9）

一、业务开展

2016年度，我所医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生所门诊量2397人次，急诊42人次，输液、打针894人次，出卫生宣传板报3期，发卫生防病宣传小册子2次400余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各项业务收入达16000元。其中全年防保收入3000元、其中进行新农合减免1158人(次)，在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗226份，麻疹普种率达98%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，使广大农村干群及时享受政府的关怀，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。

工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的三心服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。

二、完成其他任务工作情况

(1)、能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务。

(2)、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到早发现、早报告!

(3)、在预防口足手病和甲型h1n1流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥

(4)、在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数95%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。

(5)、XX年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生所通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。

三、医疗事故及医疗纠纷情况

由于我所严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的三心服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。

成绩只能代表过去，我所全体人员一致表示，争取在新的年度，把村所的工作提升到一个新的高度。

村卫生室2016年度工作总结汇报二 2016年医院工作在县卫生局、镇党委政府的领导下，认真贯彻党的十八大精神和中央八项规定，以及**县改进工作作风、密切联系群众十条规定的要求，以抓党风、促政风、转作风集中教育活动为契机，进一步加强医院管理，提高医疗技术水平，提升公共卫生服务。医院领导班子坚持以人为本，扎实工作，开拓创新，各项工作有序开展，现将20xx年的工作情况总结如下：

一、医院工作开展情况

(一)医院管理方面：

1、制度建设与管理：进一步完善各项规章制度，积极开展党支部、工会、职代会组织活动，坚持三大一重事项集体讨论并公示，实行院务公开制度。

2、队伍建设与管理：我院现有职工72人，其中在编职工30人，集体人员15人，临聘人员27人;卫生专业技术人员64人，有相应卫生专业资质人员50人。为进一步加强人才队伍建设，安排10名医护人员到**市第二人民医院轮流进修学习相应专业，同时加强医护人员继续医学教育，按规定完成学习任务。

3、财务管理：严格执行各项财务管理制度，会计资料真实完整、规范，坚持政府采购申报制度，货款一律转账支付，按要求及时完成网络直报和其他统计报表，坚持财务内部控制制度，定期为领导决策提供依据。

4、党风廉政建设：今年开展了抓党风、促政风、转作风集中教育活动，进行了惩防体系基本框架建设，继续开展治理商业贿赂专项治理工作，继续加强医德医风和职业道德教育。

(二)医院业务方面：

1、服务数量：20xx年10月1日至20xx年9月30日门诊诊疗76307人次，住院3625人次，业务收入为772万元。

2、医疗费用：20xx年住院3625人次，住院总费用539万元，去年同期住院5320人次，住院总费用856万元，次均住院费用增长率-7%;2013年门诊76307人次，门诊费用233万元，去年同期门诊62647人次，门诊费用213万，次均门诊费用增长率为-8%。

(三)均等化工作开展情况：

1、按照上级要求积极推进健康档案等十二项基本公共卫生服务，各项工作按要求顺利完成。

2、健康档案工作：今年重点清理纸质健康档案与电子档案的一致性。截至9月30日我镇建立居民健康档案纸质资料39280份，电子档案39280份。

3、健康教育：今年我院公卫科开展了12次健康教育讲座，更换了6次健康教育宣传栏，举办了9次健康教育咨询活动，累计发放健康教育资料34260份。村卫生站共计开展145次健康教育讲座，更换了86次健康教育宣传栏，发放各类宣传资料18534份。

4、预防接种：全年开展一类疫苗8315针次、二类疫苗1288针次。

5、传染病及突发公共卫生事件：全年传染病网络报告8例，及时率100%;结核初诊病人473人，确诊24人;血检465人，完成全年血检任务。

6、妇幼保健：全年新建儿保手册239份，全年共计进行儿童保健1986人次。全年新建孕产妇手册238份。

7、老年人保健：为辖区内65岁以上老年人2260名进行了免费健康体检。

8、高血压和糖尿病管理：全年对高血压进行初筛10955人次，新建高血压档案65份，累计建档2685份。糖尿病初筛5475人次，新建档45份，累计建档1112份。今年5月对高血压和糖尿病进行了免费体检。

9、重性精神病管理：今年8月，由县医改办组织对我镇疑似精神病患者进行了排查，确定了我镇重性精神病患者管理人数为99人，均等化办公室对这99人进行了规范管理。

10、重大公共卫生项目：7月开展宫颈癌筛查，共普查了1097名妇女。艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断筛查463名，完成筛查任务。

11、卫生监督协管：全年开展了3次饮用水及公共场所卫生检查，对职业卫生和学校卫生指导了4次，进行了12次非法行医检查和食品卫生检查。

(四)新农合工作开展情况：

1、参合情况：20xx年**镇农业户口40143人，参合40143人，参合率为100%，超额完成上级下达的参合任务，及时完成网上信息录入核对工作。

2、即医即报情况：截至9月30日，补偿51209人次，补偿金额497.6万元，其中门诊统筹48272人次、补偿88.3万元，本院住院1991人次、补偿204.9万元，县外就医367人次、补偿155万元，单病种170人次、补偿19万元，门诊慢病114人次、补偿17万元，住院分娩154人、补偿7.7万元。

3、今年开展了55周岁至65周岁的近三年参合未住院报账的进行健康体检，共计体检了920人。

4、村卫生站监管：成立了新农合门诊统筹监审领导小组，每月对村卫生站补偿资料进行审查，进一步控制好门诊统筹基金支出和规范村卫生站报销程序;合医办每周安排一人到各村对村卫生站进行督导。

二、取得的成绩

(一)全年未发生一例医疗责任事故和医疗纠纷。

(二)今年未发生一例突发公共卫生事件。

(三)在开展抓党风、促政风、转作风集中教育活动过程中，职工工作作风明显得到改善。

(四)对集体人员和临聘人员全部签订了劳动合同，并全部购买了养老保险、医疗保险、工伤生育险。

(五)完成了医务人员医德医风考评，建立了医德医风个人档案。

三、存在的问题

(一)部分干部职工思想僵化，大局意识淡薄，集体利益与个人利益处理不恰当。

(二)部分干部职工在工作上畏难情绪重，贪图安逸舒适的工作，本职工作做得不够好。

(三)职工凝聚力、向心力有待进一步提高。

(四)对待病人服务态度有待进一步改善。

(五)科室之间协调处置能力还有待进一步加强。

四、下一步工作打算

(一)树立职工正确的人生观、价值观。

(二)进一步加强医院管理，完善各项长效机制。

年度总结汇报篇（10）

一、高度重视，扎实安排

开年以来，为扎实推进我镇基层党建工作全面过硬，按照“规定动作不走样、自选动作有特色”的要求，结合寺耳工作实际和地域特点，我镇全力加大党建工作创新力度，切实加强和改进基层党建工作。在县委组织部多名领导的亲临指导下，确定在我镇聚力打造农村、社区、非公3个类型党建示范点，决定把党建示范点创建工作，作为寺耳基层组织建设工作的主抓手，围绕“抓点示范、以点带面、整体推进”的总体思路，在激活力、强实力、聚合力、提动力上狠下功夫，全力推进寺耳基层党建示范点建设，不断提升寺耳基层党建的科学化水平。“软硬”并举，统一标准，全面提升，从而扎实推进寺耳党建工作全面过硬。

为将此项工作抓细、抓实、抓常，形成合力，取得实效，镇党委高度重视，召开了专题会议研究安排部署此项工作，下发了《***2020年度基层党建示范点建设实施方案》，理清了思路、明确了责任、突出了重点和建设要求，加大了人力、物力、财力投入，确保了此项工作的顺利实施。

二、总体思路和主要做法

按照县委组织部要求，为进一步提升寺耳党建工作的质量和水平，围绕扎实推进基层党建全面过硬的目标，结合我镇实际，在多角度、全方位掌握各支部党建工作的基础上，确定2020年聚力打造3个党建示范点。分别是寺耳街社区党建示范点、梁坪村农村党建示范点、阳光美农合作社非公党建示范点。目标任务明确后镇党委高度重视，进一步夯实了责任，进行了精心的谋划，现已全面启动，3个示范点建设的总体思路和主要做法：

一是结合全域旅游和美丽乡村创建，加大农村环境卫生及村容村貌整治力度，全面提升人居环境和对外形象。

二是将村（社区）便民服务中心建设与村级组织活动场所建设结合起来，依托村（社区）便民服务中心、培训中心、文化广场、图书阅览室等开展活动，深化拓展村（社区）党建资源功能；坚持把党建示范点建设融入到村（社区）党支部日常工作当中，认真落实全面实行便民服务卡和民情报告制度，实行村干部全员在岗坐班，向群众提供各类便民服务，在党员群众服务中心设立民事代办、来访接访、政策咨询、劳动保障、困难救助、农合医疗、计划生育等多个服务岗，不断实现服务重心的下移，打造村（社区）群众"半小时"生活圈，让群众不出村就能办好所有的事，方便群众生产生活。便民服务开展设岗定责，星级评定活动，通过党员设岗定责，比学赶帮超，争当五星党员，使村（社区）便民服务上水平，实现便民服务好。

三是不断深化拓展“双建双带双提升”活动，结合村（社区）经济组织现状，按照“农村经济组织+党组织+贫困户”党建模式，采取“独立”、“联合”、“挂靠”等多种形式，在经济组织中建立党组织，在生产、加工、销售等产业链上建立党小组，实现经济组织创建、经济组织党组织建立和贫困户加入经济组织“三个全覆盖”，实现党建领航、脱贫攻坚效果好。

四是建强村级党组织，扎实、持久开展村级组织动态管理和规范提升活动，通过活动开展实现软弱涣散村组织始终零占位目标，村级组织始终保持良好态势和强有力的战斗堡垒作用。

三、进展情况