引导礼仪汇总十篇
引导礼仪篇（1）
7：00前所需设施布置完毕，并投入使用
1、两个拱门(十八米双龙门一个;十八米彩虹门一个)加横幅
2、两个空飘气球加条幅
3、会馆正门前横幅一个：上书“XX首届大连‘同仁堂——boss
杯’高尔夫联赛”
4、气球编织(10米)
5、看板：发球区(钢架)大板一块3米*6米
球道看板小板六块3米*4米
两块3米*4.3米
室内签到处(740线)小板一块2米*3米
6、道旗(160面):上书“boss高尔夫”,“同仁堂大连国医馆”
7、音响：两个音箱及全套设备
8、礼仪小姐：6人
佩带绶带：分别上书“boss高尔夫”、“同仁堂大连国医馆”
9、专业摄影师：2人
10、富丽华酒店现场布置：舞台背板喷绘(740线)及酒店外横幅喷绘各一块,当日晚宴开始前安装完毕
赛事流程：
7：00—7：20主持人到位
礼仪小姐对来宾做指引、解答工作;配合boss人员等
摄影师集中于10号发球台
7：20—7：40礼仪小姐引导所有参赛选手到10号发球台集合
7：40—7：45主持人宣布开球仪式正式开始，介绍赛事，串词(见附页)
7：45—7：50主持人邀请四位嘉宾进入发球区，宣布、、、
嘉宾为本次比赛开球
7：50—8：00主持人宣布开球仪式结束，请各组选手到各自发球道准备比赛
8：00—12：30张惠与礼仪小姐分别引导选手到、、、号球道，途中发放水果和食品(礼仪小姐的绶带上分别悬挂号牌)
10：20—13：00礼仪小姐引导选手就餐
12：20—16：30礼仪小姐引导选手交成绩表到记分处、到收银台结帐
选手离开现场时，通知选手17：30到富丽华酒店参加颁奖仪式(有纪念品)
礼仪公司人员赶赴富丽华酒店，途中便餐
富丽华酒店颁奖晚宴流程：
17：30前礼仪小姐站位酒店门前2位，宴会厅门前2位，
宴会厅内两位
17：30—18：30大屏幕播放比赛现场录像，礼仪小姐为选手赠送保健品
背景音乐，主持人介绍同仁堂国医馆的十位中国名医
由名医向先到的来宾和选手介绍保健御品
等待仪式开始
18：30—18：38主持人宣布颁奖晚宴开始,介绍嘉宾
请主办单位同仁堂领导讲话，boss高尔夫领导
讲话，请四大名医之一讲话
主持人介绍本次赛事设定的奖项：
“最近洞”奖两名、“最远距离”奖两名、“净杆奖”六名、
“总杆奖”六名、“职业总杆冠军奖”一名，“总杆鼓励奖”
19名、“幸运奖”36名，在晚宴的最后将会产生“特别幸运
大奖”一名
18：38—18：42颁奖开始：
1、主持人介绍“最近洞奖”奖品是由boss高尔夫提供的ping推杆一支，价值1500元
2、邀请嘉宾上台揭晓“最近洞奖”两名
3、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
4、请嘉宾打开信封公布“最近洞奖”得主姓名
5、主持人邀请得主上台领奖
6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
10、礼仪小姐将奖品递给两位“最近洞奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖
11、礼仪小姐引导各位归位
18：42—18：461、主持人介绍“最远距离奖”奖品是由boss高尔夫提供
的titleist983e发球木一支，价值3800元
2、邀请嘉宾上台揭晓“最远距离奖”两名
3、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
4、请嘉宾打开信封公布“最远距离奖”得主姓名
5、主持人邀请得主上台领奖(1)
6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
10、礼仪小姐将奖品递给两位“最远距离奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖
11、礼仪小姐引导各位归位
18：46—18：501、主持人介绍“净杆奖”第1—6名奖品是由同仁堂大连国医馆提供的精装“同仁堂”名贵御品一套及精美奖杯一个，价值元
2、邀请嘉宾上台揭晓“净杆奖”第6、5、4名
3、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
4、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第6、5、4名得主姓名
5、主持人邀请得主上台领奖
6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
10、礼仪小姐将奖品递给三位“净杆奖”得主为三位“幸运奖”得主颁奖
11、礼仪小姐引导各位归位
18：50—18：541、邀请嘉宾上台揭晓“净杆奖”第3、2名
2、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
3、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第3、2名得主姓名
4、主持人邀请得主上台领奖
5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
7、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
8、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
9、礼仪小姐将奖品递给两位“净杆奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖
10、礼仪小姐引导各位归位
18：54—18：581、邀请嘉宾上台揭晓“净杆奖”第一名
2、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
3、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第一名得主姓名
4、主持人邀请得主上台领奖
5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
7、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
8、请获奖者抽取幸运奖一，礼仪小姐展示幸运球
9、礼仪小姐将奖品递给“净杆奖”第一名得主为“幸运奖”得主颁奖
10、礼仪小姐引导各位归位
19：58—19：021、主持人介绍“总杆奖”第1—6名奖品是由同仁堂大连国医馆提供的精装“同仁堂”名贵御品一套及精美奖杯一个，价值元
2、邀请嘉宾上台揭晓“总杆奖”第6、5、4名
3、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
4、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第6、5、4名得主姓名
5、主持人邀请得主上台领奖
6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
10、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第6、5、4名得主为三位“幸运奖”得主颁奖
11、礼仪小姐引导各位归位
19：02—19：061、邀请嘉宾上台揭晓“总杆奖”第3、2名
2、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
3、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第3、2名得主姓名
4、主持人邀请得主上台领奖
5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
7、礼仪小姐请嘉宾回位，获奖者留步
8、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
9、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第3、2名得主为两位“幸运奖”得主颁奖
10、礼仪小姐引导各位归位
19：06—19：101、邀请嘉宾上台揭晓“总杆奖”第一名
2、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
3、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第一名得主姓名
4、主持人邀请得主上台领奖
5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
7、礼仪小姐请嘉宾回位，获奖者留步
8、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
9、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第一名得主为一位“幸运奖”得主颁奖
10、礼仪小姐引导各位归位
19：10—19：141、主持人介绍“职业总杆冠军奖”奖品是由同仁堂大连国医馆提供的精装“同仁堂”名贵御品一套价值4500元
2、邀请嘉宾上台揭晓“职业总杆冠军奖”
3、礼仪小姐持托盘(奖卡放入信封置于托盘上)
4、请嘉宾打开信封公布“职业总杆冠军奖”得主姓名;
5、主持人邀请得主上台领奖
6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾
7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影
8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步
9、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
10、礼仪小姐将奖品递给“职业总杆冠军奖”得主为“幸运奖”得主颁奖
11、礼仪小姐引导各位归位
19：14—19：18主持人为鼓励从事高尔夫运动的初学者，特设总杆鼓励奖.介绍该奖项设定办法
宣布开始颁发总杆鼓励奖.有请boss高尔夫用品超市总经理张惠小姐为总杆鼓励奖得主颁奖
1、主持人介绍第7名奖品为mizunomp001(8.5度)发球木一支价值4500元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第7名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第7名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：18—19：221、主持人介绍第11名奖品为马基高品牌品牌套杆一套价值7800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第11名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第11名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：22—19：261、主持人介绍第22名奖品为cobra440发球木一支价值3300元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第22名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第22名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：26—19：301、主持人介绍第33名奖品为titleist980f球道木一支价值2800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第33名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第33名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：30—19：341、主持人介绍第44名奖品为taylormade品牌球包一个价值1800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第44名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第44名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：34—19：381、主持人介绍第55名奖品为titeist980f球道木一支价值2800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第55名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第55名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：38—19：421、主持人介绍第66名奖品为titeleist品牌球包一个价值2500元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第66名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第66名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：42—19：461、主持人介绍第77名奖品为v—steel品牌7号球道木一支价值2500元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第77名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第77名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：46—19：501、主持人介绍第88名奖品为titeleist品牌铁杆组一套价值7800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第88名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第88名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：50—19：541、主持人介绍第99名奖品为taylormade860品牌发球木一支价值3200元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第99名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第99名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：54—19：581、主持人介绍第101名奖品为profeel品牌套杆一套价值5800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第101名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第101名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
19：58—20：021、主持人介绍第111名奖品为titeleist[品牌发球包一个价值2500元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第111名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第111名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：02—20：061、主持人介绍第122名奖品为profeel品牌套杆一套价值5800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第122名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第122名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：06—20：101、主持人介绍第133名奖品为v—steel品牌7号球道木一支价值2500元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第133名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第133名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：10—20：141、主持人介绍第144名奖品为wilsion品牌套杆一套价值6800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第144名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第144名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：14—20：181、主持人介绍第155名奖品为profeel品牌套杆一套价值5800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第155名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第155名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：18—20：221、主持人介绍第166名奖品为taylormade品牌球包一个价值1800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第166名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第166名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：22—20：261、主持人介绍第177名奖品为ping品牌衣物包一个价值1300元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第177名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第177名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：26—20：301、主持人介绍第188名奖品为profeel品牌套杆一套价值5800元
2、主持人公布获奖者姓名
3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第188名得主颁奖
4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球
5、礼仪小姐将奖品递给第188名得主为“幸运奖”得主颁奖
6、礼仪小姐引导各位归位
20：30—20：361、主持人渲染幸运大奖，介绍奖品为titeleist704.cb铁杆组一套加titeleist品牌球包一个价值10300元
2、主持人邀请嘉宾揭晓
3、嘉宾做简短讲话
4、嘉宾到抽奖箱前抽奖，礼仪小姐分置两侧
5、嘉宾抽取并公布(释放烟雾)
6、礼仪小姐展示幸运球
7、主持人邀请幸运大奖获得者
8、嘉宾颁奖(释放礼宾花及烟雾)
9、礼仪小姐引导各位归位
20：36—20：40主持人宣布颁奖仪式结束,背景音乐起
21：00礼仪工作人员离开现场
注：嘉宾9位,幸运奖36位,鼓励奖19位.
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主持流程
早7：40时赛事开球仪式：
宣布赛事开始
主持人自我介绍(代表大连宇悦庆典策划有限公司)并祝贺赛事
宣布本次赛事主办单位为：同仁堂大连国医馆、boss高尔夫管理服务有限公司
介绍赛事——赛事规模庞大，奖品居多，尤其特设holeinone奖，开创大连又一新河
邀请嘉宾为本次赛事开球(三位)
7：50宣布仪式结束，加贺语,提示选手们17:30分到富丽华酒店参加颁奖仪式,比赛开始,选手分道.
颁奖仪式(晚宴)：
17：30(仪式前)介绍同仁堂国医馆特邀的十位中国名医,宣布由名医介绍保健品
18:30仪式及晚宴开始：
宣布颁奖仪式开始
介绍嘉宾
介绍主办单位同仁堂国医馆
邀请同仁堂国医管领导讲话
介绍主办单位boss高尔夫管理服务有限公司，介绍boss高尔夫董事长王述斌先生在高尔夫界的地位
邀请boss高尔夫领导讲话
邀请名医讲话
引导礼仪篇（2）
中国作为礼仪之邦，文明程度越高，礼仪的运用和要求就越高，礼仪就显得越来越重要。我国早在春秋战国时期，荀子就说过：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。可见，礼与道德关系之密切，礼对提高一个人的道德修养是何等重要。如何使大学生懂礼知礼，提高其道德修养呢？笔者认为只有让大学生重视道德是做人之本，知道礼是道德规范的外在表现形式，倡导学好、用好文明健康的礼仪风范，才能将之固化成为良好的道德行为。
一、道德是做人的基础，做人之根本
“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”认识的所得。我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。
人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。
在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。
做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。
中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。
同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。
二、礼是道德规范的外在表现形式
礼，在汉语中本意为敬神，后引申敬人，表示敬意的通称。仪，《说文解字》道：“仪，度也”，本意为法度，准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。礼仪概括说，是礼节和仪式的总称，是指我们在与他人交往过程中，外在表现的行为、规则和形式的总和。
中国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，自古至今，历来尚礼。古代流传下来的有《三礼》等专门记载礼仪的著作，历史典籍中也不乏关于礼仪方面的记载，这足以说明我们的祖先对礼仪的高度重视。孔子曰：“不学礼，无以立”，并积极投身于礼仪教育，以诗、书、礼、乐教弟子；孟子言：“恭敬之心，礼也”；荀子道：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，这说明礼仪对一个人立足社会、成就事业的重要性。
大学生思想活跃，在高等院校对大学生进行思想道德建设中，应该加强礼仪教育，注重将礼仪规范固化成为大学生的一种自觉行为，只有固化的礼仪形式在社会得以推广，才能形成主流的、社会共识的道德规范，因此礼仪属于道德范畴，是对伦理学研究成果的具体运用，它反映了社会的道德关系，体现着社会的道德标准。例如我们去看望一位老人，应该穿着得体，带点礼物，用尊敬的语言问候老人，我们把穿着得体、尊敬老人、问候语言固化成为良好习惯，得到社会认可推广，就会变成一种人们自觉遵守的道德行为。在人与人的交往中，我们不可能很快认识到对方的道德品质如何，因为道德的形成是一个长期的过程，人际交往最先感受到的是对方的礼貌与礼节，当我们运用的是规范的、得到社会广泛认可的礼仪行为时，人与人之间就建立了相互交往的良好基础，才能够共同和睦相处。可见礼仪是道德规范的外在表现形式，道德体现了礼的精华、礼的内涵。在人际交往中，讲道德者都具有良好的礼仪风范，而良好的礼仪风范的推广有助于形成社会公认的道德行为，作为大学生，有责任、有义务发扬光大我国好的礼仪，并赋之以新的内涵。“礼之用，和为贵”，礼体现了一个人的内在修养和素质，界定了我们为人处世的行为规范，礼仪教会大学生如何做人，提高了大学生与他人和睦相处、沟通的能力，推广了社会公认的道德行为，维护了社会的祥和稳定，因此在高等院校鼓励大学生以身作则学好、用好礼仪，推动大学生成为健康礼仪风范的表率是很有必要的。
人类社会在发展中逐渐形成了法律规范和道德规范，法律规范干涉人们的违法行为，规定人们不能做什么，能够做什么；道德规范依靠社会舆论褒贬人们的良心，教育感化等培养人的道德责任感，规定人们的行为应该做什么，不应该做什么，而礼仪在此基础上告诉人们在人际交往中应该怎样去做，才能够符合社会道德行为，体现人际交往中良好的道德水准。应该说礼仪重在实践，重视礼仪，运用好礼仪是一个社会、国家和民族文明进步的标志，如何引导大学生懂“礼”知“仪”，运用自如，已经成为大学生思想政治教育的新课题。
三、引导大学生知礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为的思考
讲究礼仪，尊重他人，是社会文明的一种体现，是一个大学生精神状态、文化教养和道德水平的反映，古人云：“国有礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”可见礼仪在社会生活中的地位、作用何等重要。
让大学生知礼、重礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为，首先要使其知道现代礼仪继承了我国许多传统礼仪的精华，如《礼记》中载道：“言语之没，穆穆皇皇。”即语言之美在于谦恭、和气、文雅，并规定人与人交往时应该“不失足于人，不失色于人，不失口于人，”意即不要在行动上出格，不要在态度上失态，不要在语言上失礼。《荀子.劝学》篇中讲：“礼而后可与言道之方，辞须而后可与言道之理，色从而后可与言道之致。”⑥就是说只有举止、言论、态度均谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。这些礼仪精华需要大学生去传承、去弘扬光大，可以说礼仪是一封通行四海的推荐书，学好礼仪，运用恰当，做到先自重后人重，让大学生的素质体现于对礼仪的认知和应用上，并赋予礼仪新时代健康向上的内涵，笔者建议：
1.大学生学习礼仪应该“学”“用”并重。“学”“用”并重是指学习礼仪不能停留在礼仪教程条文上，应该使理论联系实际，使礼仪知识融入大学生的学习、生活中。首先在高等院校对大学生开设社交礼仪、商务礼仪、公关礼仪、人际沟通与交往艺术等选修课程，纳入高校正常的教学管理，配备专业教师；其次有条件的院校开设一定的礼仪训练课程，其目的是引导学生养成良好礼仪习惯，以行动推动形成校园的特色文化。试想在大学校园积极倡导大学生按照礼仪规范去协调人际关系，那么遵守礼仪基本原则的学生客观上就起着榜样作用，使更多人在耳濡目染中接受礼仪教育，净化心灵，陶冶情操，匡正缺点，端正品行。因为礼仪构成了精神文明的基本要素，是了解一个学校学生精神文明建设的着眼点，在高校教育学生学习礼仪，遵守礼仪规范，有助于学生提高自身素质和道德修养，体现心灵美、语言美、仪表美的和谐统一，推动道德建设，形成一股有约束力的道德力量，引导学生按照社会期望将自我言行纳入符合时代之礼的轨道，自觉选择符合时代风尚发展的道德观、价值观，真正体现校园文化的健康主题和特色。最后引导学生讲礼仪要注重“内”“外”一致、“形”“神”兼具。大学开设礼仪课程，让学生知礼行礼，在运用礼仪中应该引导学生力争做到表里如一、形神兼具。因为礼仪不应该只是一种外在的、表象的、装饰性的东西，它应该渗透到每个大学生的言行中，构成其生命的一部分。《论语.雍也》篇中说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”就是说一个人若仅品格质朴，而不注重礼节仪表，就会显得粗野；若只注重礼节仪表，而缺乏质朴的品格，就会显得虚浮。只有外在仪表同质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。我们引导大学生做有教养之人，其礼仪行为就应该是自在的、常态的表现，它在人际交往中以一种行云流水般的形态表现出来，而不是刻意的、人为的、生硬的表演出来，更不是“金玉其外，败絮其中”，即一个人如果品行、人格不端，衣着、举止再得体也于事无补。在高校教育学生讲礼仪做到“内”“外”一致、“形”“神”兼具的修炼，是要引领学生得到精神上的提升，推广普及良好礼仪风范，使其最终成为大学校园文化建设中一道亮丽的风景线。
2.多方位拓宽大学生知识结构，完善其人格，提升其综合素质，形成良好礼仪风范，构筑大学生完整的道德体系。现代礼仪的核心内容是人际交往的行为规范，这种规范注重的是在人际交往中采用一种通用语言，它是衡量他人、判断自我是否自律敬人的尺度。良好的、社会公众认可的礼仪，将其运用自如是一个人知识、修养、人格的自然外露展现，因此讲礼仪、用礼仪不可能仅礼仪而学礼仪，它是大学生丰富自我、完善人格魅力、提高自我修养的综合反映。在高校引导大学生重视礼仪，形成良好礼仪风范，有助于构筑大学生完整的道德体系。
人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际应变能力，而且还反映着一个人的气质、风度、阅历知识、道德情操、精神面貌等，因此从这个意义上讲，礼仪即修养，好的修养是依靠知识的积累、人格的升华、精神境界的提升、道德的提炼、举止的优雅等日积月累而成的。人有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察知其修养的高低、文明程度和道德的水准状况。
良好的礼仪规范构成了高校大学生道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导大学生投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为，培养大学生有责任感、有高尚情操、有远大抱负、有感恩之心、守信用、讲信誉，报效祖国、追求卓越。
［基金项目：浙江省社会科学联合会2006年社科普及课题成果，资助项目号：2006095］
注释：
①葛洪：《抱朴子·文行》
②司马光：《资治通鉴·周纪》
③柏拉图：《文艺对话集》第89页
④《西方哲学原著选读》上册，第90页
⑤《贝多芬传》第158页
⑥其他引用主要来源陕西旅游出版社2003年3月出版的中国传统文化经典文库第一辑：《论语》、《孟子》、《荀子》等篇章
参考文献：
1.金正昆主编.商务礼仪教程.中国人民大学出版社，2003
引导礼仪篇（3）
通过调查、启发引导学生明确自己的需求，认识礼仪对每一人的现实意义和深远意义，从而调动学生学习的主动性和积极性。然后，讲透礼仪的基本知识，让学生在明确为什么要学习礼仪的基础上，进一步了解礼仪课上不是记什么定理或公式，而是学着为人、处事、与人交往，在练习中不断提高完善自己，使自己真正迈向成熟，由此激发学生对礼仪的学习兴趣。
其次，解决“怎么学”的问题。将礼仪课的教学内容进行合理排序，有针对性地开展礼仪教学，突显礼仪课的现实意义。
一般是学生入学第一学期开礼仪课，第一个月，在明确课堂常规的基础上，先讲“家庭礼仪”，通过事例让同学们懂得孝敬父母长辈、爱护兄弟姐妹、团结亲朋、和睦邻里便是家庭礼仪的具体内容，引导学生认识到家庭礼仪是家庭美满和睦、生活幸福的根基。通过强化练习，争取在第一个月放假时能让家长感觉到孩子的变化和长进，通过家校联系让家长给出客观的评价和必要的肯定和激励，让学生切身体会到学以致用的成就感，以促进下一步的学习。
第二个月则开“校园礼仪”， 对照学生自己言谈举止方面的实际情况，分析解决现实学校生活中遇到的难题。主要通过给老师提优点、赞美同学、反思自己、选班级之最等一系列的课内活动，启发和引导学生该如何处理好师生、同学间的关系。
“给老师找优点”，人无完人，孰能无过，老师也不例处，但是我专门组织“帮老师找优点”的活动，让大家集思广益给老师挖掘优点，并想方设法转达给老师本人，从而增加师生之间相互了解，增加老师对学生的热爱和学生对老师的尊重，以促进师生关系的和谐；
“赞美同学，反省自己”，即给同学提优点的同时，反省自己的不足，目的是让同学们学人之长，补己之短，增进同学间的理解，促进同学间的团结友爱；
“选班级之最”，则是有导向性地定几个方面，选出班内在这些方面做得最好的同学，引导同学们自己找出身边各方面的榜样。
在此基础上，总结出校园内人际交往的一些原则性的警句：
“你可以莫名其妙地喜欢一个人，但不可以莫名其妙地讨厌一个人。”
“你喜欢的人越多，喜欢你的人就越多。”
“不奢望和每一个人成为知心朋友，但要力求和每个人和睦相处。”
“与人相处，尤其要懂得求同存异，要有团结协作的意识，要有与人合作的能力，这是现代社会对职业人的基本要求。”
“要学会用和平的手段来解决争端和缓解矛盾。用武力等过激的手段解决冲突是最无能的表现。”
以此来引导大家建立融洽的师生、同学关系，营造轻松、和谐的人际氛围，让师生在快乐相处中共建和谐的校园。
然后再开始接触公共礼仪，如就餐礼仪、听会礼仪、参观礼仪、游园礼仪、马路礼仪等，餐厅、礼堂、电影院、公园、广场、操场、马路等公共场所的礼仪，引导同学们在更大的范围内应怎样做，不该做什么，甚至了解一些民族礼仪和国际礼仪等。
再次，组织一系列的礼仪活动，强化礼仪知识的培养和技能的训练。除了前边提到的，课内时间在班级内开展“我爱我班”、 “给老师提优点”、“赞美同学，反思自己”、 “选班级之最”、“爱我专业”、 “共创和谐”等一系列的评比活动，激发学生学习礼仪的热情。还利用课余时间，在部、校等更大范围开展阶段性的活动，如文明礼仪知识竞赛、文明礼仪实践活动、“文明和谐校园”为主题的演讲、朗诵等活动，普遍强化礼仪训练，创造文明礼仪的大环境。
引导礼仪篇（4）
供电营业厅是供电企业服务客户的窗口，其一言一行都反映出电网企业的经营管理水平。结合企业的特点，对员工进行职业道德与服务意识、形象礼仪、沟通礼仪、接待礼仪等方面的培训，从而打造专业、值得信赖的职业形象，以提升企业软实力。
1.加强员工职业形象塑造是提高企业软实力的基础
职业形象塑造包括强化职业道德与服务意识以及形象礼仪的培训：要加强服务人员为电力客户真诚奉献的服务意识，实现从“要我服务”到“我要服务”的心态转变，确立以“客户为中心”的服务理念，对客户待之以礼，以实际行动满足客户的需要，真正做到“你用电，我用心”，从而提高企业的服务水平与美誉度。形象礼仪包括仪容、仪表和仪态礼仪。仪容是指容貌、发型、裸露在外面的皮肤应注意的礼仪细节，让员工掌握脸型和发型如何搭配以及如何化淡妆。仪表礼仪是指营业人员的穿着打扮，包括工装、西服的穿法，工号牌的佩戴，丝巾的系法，皮鞋与袜子的颜色搭配等标准规范，员工在岗期间的打扮要整洁、朴实、大方，坚决杜绝过分华丽与性感、时尚怪异的修饰打扮。仪态礼仪是指员工在营业期间和办理业务时，要随时注意自己的微笑、站立、行走、下蹲、引导等姿态，迷人的微笑和得体的肢体语言使员工更显亲和力，为做到端正、文明、大方的标准，供电营业窗口礼仪操是员工们每天班前会的必修课，让员工每天都以优雅的仪态、满腔的热情自信活跃在供电营业大厅里。
2.学好接待礼仪，从细节尊重客户是企业成功的关键
接待客户要热情周到，做到来有迎声、去有送声、问有答声、百问不厌，客户提出的问题无论是否对口，工作人员都负有受理、告知、解释、转告和联系引导至其他部门或单位的责任，按照“内转外不转”的原则，实行首问负责制，形成服务闭环，确保客户舒心。接待礼仪主要包括迎接、指引、递接、送客礼仪。迎接客户礼仪是指营业员要启用站立式服务，主动迎接每位客户。指引、递接礼仪是指引导员给客户指引和递接茶水时要使用规范的行为手势，应遵循“五导”原则（导迎、引导、导办、疏导、宣导），实行全程引导制，引导员除热情迎送客户、导办业务、主动提供咨询外，还应视需要在分流维序、自助服务、宣传推广中做到积极主动、服务前置，确保客户无忧。送客礼仪是指当客户办理完业务准备离开时，营业柜员和引导员要礼貌与客户道别，站立并微笑送别客户，整个引导过程始终实行“客户优先制”，以客为尊，时时刻刻遵循“以客户为中心”的原则，确保客户满意，让员工们牢记尊重客户乃企业成功的关键。
3.掌握沟通礼仪，让每位员工都成为形象大使
沟通礼仪培训即员工应使用文明礼貌用语，尽量提高个人谈吐修养和口头表达能力，掌握必要的客户抱怨投诉处理技巧。营业人员应实行“一次告知制”。客户到营业厅办理或咨询供电职责范围内的事宜时，营业窗口人员应将服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料及不予受理的依据等信息一次性告知客户，确保服务告知一次到位，确保客户知情。无论是在商务活动中还是在社交活动中，动听悦耳的声音总能让对方心旷神怡、心悦诚服，营业窗口服务人员和客户发生语言或肢体冲突，往往是刺耳的声音或沟通不畅所致，因此加强供电营业窗口服务人员的语言礼仪（包括普通话训练）培训显得日益突出和重要。
二、系统培训方法及技巧
礼仪培训课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过教师教学做一体化训练，充分激发学员学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，从而使学员大幅提升人格魅力并成就完美的职业人生。
1.互动式多媒体教学法
从目前国内外企业培训方法上来看，随着计算机多媒体技术的日趋成熟，以计算机多媒体技术为载体的互动式教学模式已成为未来培训行业的一个重要方向。互动式多媒体教学既要求学员在教员的组织下按培训计划的要求系统学习，也要求教员按学员的培训需求针对性地开展培训教学工作。例如：在电网企业的礼仪培训课程中，应用互动式多媒体技术讲授化妆礼仪，让学员清晰、系统、全面地掌握化妆的各项理论知识和操作技能，也有利于激发学员学习的积极性；通过教员机的后台实时监控记录，有利于教员与学员进行实时的信息沟通，实时了解学员在培训过程中存在的问题与瓶颈，以便因材施教，突出重点，提高实际培训效果和质量，此法也适用于照相礼仪、脸型和发型搭配技巧等。此法能促进培训师不断学习专业和相关知识，保证培训计划的贯彻执行和培训教学质量不断提高。
2.演练教学法
演练型教学法是指几个学员通过模拟现实中的工作场景，并扮演其中的角色，以具有幽默感或讽刺意味的表演来开展培训教学工作。即培训师在讲解知识时穿插一些情景演练活动，让学员当演员，从而正确掌握好礼仪知识和技巧，适用于握手礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、谈判礼仪等培训。例如在进行营销人员礼仪培训时，讲解服务人员遇到情绪客户时应具备的礼仪时就可以进行模拟现场的演练活动：遇到无理取闹的客户时，要遵循以礼相待的原则，主动热情将其引导至接待室，耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执。当客户过于激动甚至发生过激行为时，可由专人接待并进一步做好解释工作。尊 重和关爱弱势群体也是服务礼仪教学中不可忽略的环节，针对老人、孕妇、残障人士等特殊客户应提供个性化服务，给予关心、照顾和帮扶。演练教学法可由教师事先进行适当改编，使其更具有戏剧性，如同表演小品节目一般，然后由观摩的学员们指出在表演情景中存在哪些礼仪问题，让学员们讨论应对措施，最后进行归纳和总结。此教学模式能调节课堂气氛，充分调动学员的学习积极性，在轻松活泼的氛围中完成教学目标。
3.电化教学法
要求学员按照特定的程序，在摄像机面前演示自己的微笑、问候、引导、鞠躬、送别等语言和行为，并严格检查学员的着装、化妆、站姿、坐姿等。摄录之后，当场用大屏幕播放，学员可以客观地看到自己的真实表现。这种摄像训练也可以作为一种结业考核的方式。正式考核前，要把礼仪标准明确告诉学员，然后在训练教师的引导下，学员逐个接受严格的考核，训练教师根据录像给予评判，并把结果及时反馈给学员本人。为树立电网企业的优质服务品牌，全面提升供电服务品质，更好地展示员工的精气神，培训师特别录制了DCD《供电营业窗口礼仪操》，旨在以肢体语言体现员工的内在修养。营业窗口服务人员通过反复训练让服务礼仪固化为行为习惯，从而打造国际一流企业品牌。
4.案例教学法
案例教学法是指把实际工作中、生活中的人或事作为案例，向学员展示真实的背景，提供大量背景材料，由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员们分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。该教学法适用于服务礼仪、营销礼仪等培训。比如在进行职业形象塑造的培训中，让学员通过一个个成功的商界名人的案例，启发学员深层次思考自己该怎样做，所选案例最好是周围或熟知的名人，让学员们心服口服、终生难忘。例如：成为华人世界首富的李嘉诚，有一次请客人参加晚宴，他提前半个多小时来到饭店，并亲自到电梯口迎候客人，一边向他们含笑致意，一边发名片。发完名片之后，李嘉诚微笑着拿出一些上面有阿拉伯数字的纸片，让客人们随便抽取一张，原来客人们抽取的号码是作为拍照合影时每个人所站的位置用的，以便合影时迅速快捷、井然有序。照相后李嘉诚又让大家抽号，这次抽取的是就餐时的席位，并告诉客人：“不管什么号码都一样”，李嘉诚由衷地体谅他人，一视同仁，礼数周全，令与会的客人难以忘怀。李嘉诚虽然日理万机，但他始终不忘礼节。有一次在会谈结束时，还特地从办公室出来亲自送客人到电梯口，年愈七旬的他还毕恭毕敬地鞠躬到电梯门关上，从中可见他老人家做人的修行所达到的境界。许多中外名人的传奇经历激励着学员们更加努力、自觉地学好礼仪，强化了培训效果。
5.实践教学法
实践教学法是指将在培训过程中学到的礼仪知识和技能在实际工作中加以运用和固化。即假设一个特定的工作场景，由若干学员充当特定的角色，要求学员针对特定的环境及工作任务进行判断、操作，可以提高学员的实际工作能力以及应变能力。该教学法适用于服务礼仪、会议礼仪、宴请礼仪的培训。比如让学员举行一次“西餐礼仪研讨会”，要求学员在实践中学会西式宴会的摆台和西餐座次礼仪。西餐座次礼仪的要领是：西餐的餐桌一般是方桌或长方形桌子，参加宴会就座时，通常男主人和女主人分坐长桌的两头，男主人右手旁的位置是女主宾，女主人右手旁的位置是男主宾，女主宾的旁边是其他男宾，男主宾的身旁是其他女宾，男女间隔就坐，当就餐人数较少时，通常男女相对而坐，无论是主人还是客人一律从椅子左侧入座，左侧撤离。通过培训，学员们的肢体语言表达和驾驭能力得到提高，姿态更典雅，形象更高贵。
三、结论
电网企业员工一定要时刻注意自己的言行举止，用礼仪修身养性，用礼仪塑造美好的内外形象。电网企业要实现建设“世界一流电网、国际一流企业”的战略目标，应当重视礼仪培训，加强企业文化建设，不断提升企业软实力。
参考文献：
[1]钱志芳.系统礼仪培训，增强企业竞争力[J].华商，2008，（10）.
[2]袁秋娟，吕革新.强化窗口行业职业礼仪培训的方法[J].中国职业技术教育，2003，（3）.
[3]任晓华.互动教学在社交礼仪课程的应用实践[J].天津市经理学院学报，2006，（8）.
[4][美]本杰明·富兰克林.富兰克林自传[M].米子，译.第1版.广州：花城出版社，2004：103.
引导礼仪篇（5）
3、待人接物之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、孝敬父母、热情助人、诚信担当。
4、文明出行之礼：教育引导未成年人在外出旅游参观、观看表演比赛、徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到讲究规则、文明出游、爱护环境、恪守公德。
5、文明餐寝之礼：教育引导未成年人在家庭日常就餐、公共场所用餐、社会交往聚餐、按时作息、宿舍就寝等方面讲究文明礼仪，做到遵守秩序、节俭用餐、文明就寝、牢记安全。
引导礼仪篇（6）
[作者简介]罗金凤（1971-），女，广西宜州人，南宁职业技术学院科研处，讲师，研究方向为高等职业教育。（广西南宁530008）
[中图分类号]G642.3[文献标识码]A[文章编号]1004-3985（2014）21-0120-02
开放式教育与封闭式教育相对而言，是一种以学生和学习为中心，激励学生积极参与学习活动的学习方式。商务礼仪课程是高职教育中经济类专业的一门专业课程，是一门应用性和操作性极强的课程。目前，该课程的教学，大多停留在教师理论讲授与礼仪示范传授的封闭教学状态，没能很好地调动学生学习的积极性与主动性，更不能使学生快乐参加课堂学习，严重影响了学生学习效果。教师在课堂教学中，如果能够使用开放式教学与评价，可以促进学生学习的态度与效果，使学生掌握礼仪技巧并在未来职场中做到礼仪规范，有利于促进学生的事业上新的台阶。
一、开放式教学的定义
所谓开放式教学，是指在教学活动中，以学生和学习为中心，革除各种对学习的限制和障碍，采用丰富多彩的教学方法，鼓励学生积极参加学习活动，让学生快乐学习并掌握相应的理论知识与技能，达到最佳学习效果。
二、商务礼仪课程开放式教学的主要方法
实施开放式的商务礼仪课堂课程教学，教师应根据课程性质，创设丰富的学习环境，选择适当的教学方法和手段并综合应用，引导与激励学生积极主动地参与学习，鼓励同学协作完成实操与训练，保证学习效果与质量。
（一）以项目任务为驱动开展教学工作
首先，教师在课前根据教学内容初步确定项目任务；其次，在课堂的开始抛出项目，由学生与老师一起讨论确定项目最终任务；再次，由学生制订项目工作计划，确定工作步骤、程序和各自的分工以及合作的形式；又次，学生按照已确立的工作步骤和程序进行项目实施；最后，由学生自己、其他同学、教师递进式对项目工作成绩进行检查评分。当然，在项目进行中允许学生请教项目工作中遇到问题的解决方法，也允许师生共同讨论、评判项目工作中问题的解决正确与否，并强调今后项目的应用性。在日常交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、接待礼仪、办公礼仪、宴请礼仪、求职礼仪等章节内容均可用项目任务开展教学。如在学习求职礼仪时，教师课前准备好企业招聘启事；在课堂的开始抛出求职项目——求职情景剧表演，同时和学生研讨求职成功的关键因素有哪些，求职礼仪到位是否属于其中一个重要因素，求职中怎样的礼仪规范才能打动用人单位等，也可以先提出问题，等待表演结束后师生再进行深入研讨；然后，由学生自主报名或推荐扮演角色，商量实施步骤和程序；按照既定目标和计划开始项目表演，表演过程中，教师要充分做好引导和指导工作，必要时参与其中；表演结束，围绕求职前准备、求职中表现、求职后续工作和招聘单位人员表现等，先由表演的同学进行自评，随后其他同学点评，最后老师进行总结性讲评。
（二）情境模拟开展教学工作
情景模拟要做到根据教学主题正确选择情景模拟的案例、链接材料及与案例相关的理论，设计适宜的实施计划，布置相应的场景，进行得当的角色分配。在实施过程中，学生之间要注意高效研讨、充分交流、默契配合，教师作为课堂的引导者要充分发挥潜在的影响力，指导角色行为设计。当然，为保证教学顺利实施，课前要做好教学辅助工具的准备等。如在会议礼仪教学中，在进行会场的布置时，可在教室现场开展情境模拟教学，由学生挪动桌椅，现场布置会场，分为主席台观众席兼具的大会会议、上级检查工作汇报会议和同级和不相隶属单位来访考察学习与交流座谈会议三种。可以事先准备好次序台卡，由学生自主选择提取台卡并扮演相应次序角色进行主席台就座和宾主就座；参与就座的同学可以根据现有知识和3～5分钟的课本学习后商讨如何就座并不断调整座次，直到学生自己确认不再变动座次。这时，教师发挥引导者功能进行讲评，对不能正确按座次排序就座和朝向就座的同学进行点拨指导，对不理解的同学阐明理由，直至学生完全弄懂为止。
（三）有机组合教学内容开展教学工作
“有机”指事物构成的各部分互相关联协调，而具有不可分的统一性。在商务礼仪教学中，有机组合教学内容开展教学是指创设一个项目，将相关各礼仪集中构建，使之环环相扣，形成关联协调的关系，并以此开展教学。如在进行日常交往礼仪教学中，教师可以创设一个参观考察接待项目，融电话礼仪（见面前联络）、称呼礼仪、见面礼仪（握手礼仪、介绍礼仪、递接名片礼仪等）、引导参观礼仪、馈赠礼仪于项目一体，使之密不可分；学生在参加该项活动时可以自主选择主客双方单位角色扮演。在表演过程中，同学之间可以互相提示错误并修正错误，教师可以做适当的引导；表演结束，“宾”“主”双方先自评，然后互评，教师最后进行点评。
（四）以学生为中心自主选择内容与角色参与教学工作
在开放式教学中，教师要从传统角色即理论讲授和示范教学的灌输者转变为教育学意义上的对话者，讲求教师与学生的地位平等。教师通过创设项目、环境模拟、营造课程氛围来保护学生在礼仪学习活动中作为对话人的主体地位，尊重学生个人意愿，鼓励学生批判质疑。如在进行仪式礼仪教学中，由于仪式礼仪具有按部就班举行性质，教师可以让学生在开业、剪彩、庆典等项目内容中自主选取其中一项内容进行项目模拟练习，从而达到举一反三的效果，具体选择哪一项、哪些同学担当哪个角色参加项目活动则完全由学生自主决定。在尊重学生个人特长和兴趣的前提下，让学生有个性、有创意地表现其掌握的礼仪情况，使学生得到充分的发挥。
（五）综合运用多种教学手段实施教学
当今时代，信息技术发达，多媒体技术贯穿人们工作、生活和学习。因此，教师要学会运用多媒体等仪器设备，将有关商务礼仪课程内容的文本、图形、图像、音频、视频、动画、语言、文字等有机整理，以单独或合成的形式表现出来，让学生“零距离”地清晰、直观、准确地接近商务活动礼仪，引导学生通过听、说、看、学、做把握教学内容，理解礼仪的规范。如借助视频让学生观看当前最热门的电视节目《非你莫属》中求职成功与失败者的求职经历，观影结束后请同学们从礼仪的角度分别讨论求职者成功、失败的各自原因，并引导借鉴和把握；通过视频将名师请到教室，让同学们观看金正昆教授等的名家讲坛——礼仪讲座，进行远程学习；借助位图展示，让学生把握主席台座次的正确摆放等；借助音像演示，让学生观看仪容、仪态、服饰穿着及配饰展示片，让学生做装束整理、微笑、站姿、姿坐、引导、接递名片等同步练习，教师进行引导与纠正；通过仪式、典礼、会议、公务接待等录像播放，让学生体会礼宾次序、乘车礼仪、迎来送往技巧、交谈和交往语言礼仪，并引导学生有机运用。
（六）激励激趣引导学生积极主动参加教学活动
学生在课堂学习中的思维活动大致可分为启动阶段、最佳阶段和疲劳阶段。教师在引入新课时，学生正处于思维活动的启动阶段，应安排与教学内容密切相关的礼仪项目，提出礼仪规范系列问题让学生思考，调动学生学习积极性。在课程进行中，为确保学生以饱满的热情投入学习，教师要学会让学生的思维活动达到最佳状态，使学生积极主动地参与项目活动并与教师一起探讨解决问题，顺利地完成教学任务，对参与课堂教学活动的学生给予平时成绩加分奖励；适当表扬项目工作礼仪规范执行较好的学生；对礼仪规范不足或不正确的学生，特别是因为礼仪不当引起同学的哄笑时，教师要注意维护参加表演的同学，替其解围，进行参与学习活动表扬，避免学生产生不良心理阴影，并由此引发抵触参与心理。当课堂临近结束时，学生的思维活动容易出现疲劳，此时需要教师不断地变换教学活动的方式，让学生动口、动手、动脑以调节学生的思维活动，促使学生注意力重新集中起来，此时可以以检查同学们学习效果的形式，让学生回顾或复述本次课堂所学内容，对回忆较好的进行表扬，对回答不理想的内容由教师进行复述引导，加强学生学习记忆，提高学习效果，完成预期的课堂学习任务。
三、商务礼仪课程开放式教学对教师的要求
商务礼仪课程开放式教学实施过程中，由于教学是以学生为主体，并且教学形式多样，因此对教师的能力与素质要求比较高。
（一）加强引导激发学生主动学习的热情
全方位的开放学习是以学生和学习为中心，因此要求教师具有亲和力，要善于循循善诱，学会引导学生变传统被动学习为现今的主动学习；要求教师创设得当的情境，营造浓郁的课堂氛围，尊重学生的想法和解决问题的办法，注意鼓励学生参与学习；在角色扮演的过程中，通过模拟和仿真的情境和角色表演，进行多途径多方式的激思、激趣、激疑、激问，让学生在各种角色扮演过程中做到礼仪规范，表现出色。
（二）注意控制应对变化莫测的局面
在以学生为中心的开放学习环境中，学生被鼓励自由参加活动、自由选择角色扮演角色，自由探索和思考运用相关礼仪解决现实问题，但是这些自由不是无止境的放任，而是有某种程度的限制。就具体情境而言，例如，在组织学生开展办公礼仪项目学习活动中，教师创设的顾客投诉企业情境中，企业客服与来电投诉企业的顾客电话沟通；顾客与企业相关工作人员当面协商解决问题时工作人员的处理方式及态度；企业工作人员与直接上级领导汇报解决顾客问题时上下级之间的语言沟通等。在扮演的过程中，有的时候不以教师的意志为转移，会出现有的小组和同学使用办公礼仪不当导致不能有效解决问题，甚至有不良发展趋向，此时教师要注意控制局面，及时中止并引导学生使用正确办公礼仪解决问题。
（三）提高应变能力解决各种突变事件
情景模拟教学时，学生的创造力和想象力难以预料，有时会导致教学过程难以预测，这时，要求教师对突变情况具有较强的应变能力，能够妥善引导和正确处理。如在上述的办公礼仪项目教学中，一位扮演客服接线员的同学在接听顾客投诉电话时态度礼仪不妥，交谈礼仪不正确，处置礼仪不当，引发全班同学接二连三的哄笑，导致该同学情绪波动，此时任课教师及时制止同学哄笑行为，表扬该同学的积极参与，并适时公布凡参加项目角色扮演活动的同学都有加分，只是礼仪运用得当与否决定加分多少的差别，同时鼓励该同学继续完成项目工作。由于应变能力强，通过适当的处置，有效地缓解了该同学的情绪压力，使教学得以继续正常开展。
四、开放式教学取得的育人效果分析
（一）增强了学生学习的兴趣
在开放式教学中，由于教师创设的环境贴近现实生活，都具有现实意义，极大地激发了学生参与的积极性。例如：接待、参观现场模拟，求职情景剧表演，会议会场“领导”就座，汇报会、交流会“宾主”双方就座，顾客电话投诉，客服人员工作礼仪，企业工作人员现场处理危机，企业上下级之间的联系与沟通，剪彩现场模拟，接待礼宾，宴请模拟等。同时由于涉及人物众多，如求职情景剧涉及学生、企业人事部门领导及工作人员、企业用人部门领导和工作人员；办公礼仪现场模拟涉及企业经理、中层领导、普通员工、一线客服人员和顾客；接待涉及事业单位双方领导、中层、普通工作人员；仪式礼仪涉及嘉宾、出席领导、迎宾领导及工作人员、礼仪小姐等；会议礼仪涉及主席台、宾主双方等。学生可以根据个人爱好和特点，自由选择角色进行扮演，并充分发挥个人想象力和解决问题的能力等，在学习中既找到乐趣又能发挥个人主观能动性，学生参与学习的积极性倍增。
（二）提高了学生运用知识解决问题的能力
在开展项目任务学习和模拟现场开展教学活动过程中，学生通过角色扮演，每一次活动各个人物都可自行独立思考，独立行动，展现自我，拿出自己认为最好的解决问题的礼仪方式，提高了学生运用知识处置问题的能力。此外，观看的同学按捺不住，在一旁着急地发表自己的观点提醒参加表演的同学，从另一侧面也同样提高了运用知识处置问题的能力。
（三）提升了学生学习效果和效率
通过开放式的教学活动，学生置身课堂当中，言行举止得当与否经过自己判断、同学提示和评论、教师更正与点评，在有限的课堂学习中能学到更多的知识，而且记忆更为深刻，极大地提高了学习效果和效率。
[参考文献]
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[3]李文彦，史苏敏.高职院校商务礼仪课程教学探讨[J].现代商贸工业，2009（19）.
引导礼仪篇（7）
中图分类号:G42文献标识码:A
我国五千年文化传统的文明古国,铸就了君子风范、礼仪之邦的美称。在五千年的人际交往过程中,礼仪一直起着重要的推动作用。当前,越来越多的中职学校意识到对学生进行礼仪教育是社会发展的必然,纷纷根据学校自身的实际情况开展相关的礼仪课程,比如个人礼仪,家庭礼仪,学生礼仪,公众基本礼仪,求职礼仪等。然而,作为一门特殊的专业课程,礼仪课在教学模式、教学手段等方面还存在着一些问题。笔者在自己多年的教学实践中,总结了一些经验,现介绍如下。
1 激发学习兴趣,提高教学质量
中职礼仪教学的目标就是培养学生们的兴趣并完善学生知识结构、提高学生素质和培养学生交际能力。因此中职礼仪要提倡教学相长,就是要求职业指导教师自身应加强言传身教,培养敬业精神,增强服务观念,即学习礼仪能树立自我形象,体现个人素质修养和人格魅力。对于学校而言,礼仪体现一个学校的形象、尊严、教学水平,甚至决定某些交往活动的成败。
激发学生的学习兴趣是引导中职学生喜欢礼仪课的必要条件。兴趣是最好的老师,是学生探寻知识、追求发展的内在动力。讲究教学艺术的教师都知道这个道理,因而,中职礼仪教师在开始讲授课程时,首先要让学生对礼仪课产生浓厚的兴趣。这就需要在教学过程中从学生特点出发,从其感兴趣的问题出发来引导学生,调动学生们的积极性、主动性,激发他们的学习兴趣,促使其形成最佳的学习状态。
在传统的教学过程中,教师是知识的载体,而在中职礼仪教学过程中,应积极挖掘学生的主动性,在课堂教学中显露学生的主体作用,开发学生思考与讨论能力。教学过程中,教师应避免传统的填鸭式教学方法,而是通过引导学生,提出问题、发现问题、解决问题,增强学生的创新能力。
2 创设教学氛围,提高教学质量
中职礼仪教师要用和谐、可亲的行为去取得学生的敬爱,为学生创造才能和能力的充分开发做出应有的贡献,构建平等、和谐、友善的师生关系,为学生创造良好的学习氛围,让他们敢于发表自己的见解及意见,使每个学生都能意识到自己的创新能力,并在创新中感受到愉快和欢乐。在中职礼仪教学中,要设法为学生营造一个“温馨”的学习氛围,并使所有的学生都能体会到成功带来的愉悦。学生在学习过程中畅所欲言,相互学习、相互鼓励、共同探讨,体验学习礼仪知识的乐趣。另外,礼仪教师在教学过程中把知识和智慧的种子均匀地撒向每一位学生,学生就会对自我、对老师充满信心和希望,从而增强他们对礼仪课程的求知欲望;中职礼仪教师还要善于捕捉学生的闪光点,对学生要多表扬、少批评,认真教育,鼓励学生发表自己的见解及看法,及时表扬有创新能力的学生,引导学生以积极向上的态度做人做事
礼仪教学虽然具有一定的理论性,但是只有在社会实践中才能表现出它的真正价值,这就要求中职教师在礼仪教学中必须坚持理论与实践相结合的规律,培养学生实际运用所学礼仪知识的能力。创设和谐的教学氛围,就是利用中职学生求知欲强的特点,及时安排学生实践训练,先由礼仪教师讲授理论知识及注意事项并加以示范,再通过和谐的教学氛围,让同学们扮演不同的角色,模拟时要求学生以角色身份完成一定的活动或任务,例如:工作面试、接待客户、拜访客户、汇报工作等;通过设计一整套模拟场景、特定角色、内容及过程,来考察学生的礼貌、礼节、仪表、工作方式、随机应变能力和交际能力等诸项能力。
3 给学生一个展示自我的空间
利用业余时间举办一些小型的礼仪比赛,让学生们讨论、评价,增强学生们的社交能力以及审美观、价值观,引导更多的同学参与进来,展示自我,表现自我,提高自我,不断完善自我。
老教育家陈鹤琴说过,“没有教不好的学生,只有不会教的老师。”关键在于礼仪教师精心设计每一堂课,充分做好铺垫。采取多元化的教学模式,充分挖掘学生们的主体能动性。只有提高学生们的学习有趣,学生才能接受,才能多思考、多练习、多比较,寻找出自己的问题,促进自我能力、基本技能的提高,学好礼仪课,将来成为社会有用的人才。
总之,礼仪课是引导学生认识正确的审美,对学生的就业起一定的指导作用,帮助学生从思想上认识到对他人的尊重,真诚,宽容以及对自己的自律。作为中职礼仪教师,我们要充分利用礼仪教学本身的魅力去折服学生,当然教师自身首先应被礼仪课的魅力深深地打动,要做到“育人者先育于人”,笔者认为这是提高中职礼仪教学质量的动力与源泉。
引导礼仪篇（8）
虽然用“万里挑一”来形容奥运会礼仪小姐的选拔过程并不为过，但与人们想像的“艳惊四座”、“美貌绝伦”有所不同，奥运会礼仪小姐最突出的是她们的青春与亲和力。这是一群年龄在18岁至25岁之间，身高在1.68米至1.78米之间，气质优雅、清新亮丽的女孩：她们的举止像扑面而来的春风，她们的微笑像一缕和煦的阳光，她们的言语像山涧里的一泓清泉。
作为奥运会礼仪人员，奥运会礼仪小姐的身份首先是志愿者。她们分为开闭幕式礼仪人员和颁奖礼仪人员。前者为奥运会和残奥会的开闭幕式提供举牌引导和嘉宾引导服务；后者被分作嘉宾引导员、运动员引导员和奖牌托盘员，为奥运会和残奥会的颁奖仪式服务。奥运会礼仪小姐代表着中国的礼仪形象，除了年龄、身高等标准，综合素质也很重要。毕竟，等待她们的是盛大的奥运会和残奥会的开闭幕式，还有奥运会301次颁奖仪式和残奥会472次颁奖仪式。
蝶变：累并快乐着
随着首批北京奥运礼仪小姐的亮相，青岛奥帆赛礼仪小姐在经过5轮激烈的选拔之后也进入培训阶段，最终选拔出的约110名奥帆赛礼仪小姐，将按照颁奖礼仪人员约25名、开闭幕式引导员约70名、开闭幕式嘉宾引导员约15名的比例分配。
奥帆赛礼仪小姐“大名单”的确定，让慈卿心里悬着的石头终于落下。对于只有18岁的她而言，入选奥帆赛礼仪小姐就意味着终于破茧而出，蜕变成了美丽的蝴蝶。
曾经在好运北京――2007青岛国际帆船赛期间担任颁奖礼仪小姐的慈卿，就读于青岛外事服务学校，是一名非常普通的高二学生。与班上同学不同的是，慈卿的课余时间几乎都被礼仪训练占据着。她和其他入选奥帆赛礼仪小姐的校友经常要利用午间和下午七、八节课来练习，随着奥帆赛的临近，利用周末或者短期封闭训练也是难免的，而负责形体培训的老师，也渐渐成为她们最亲近的人。
形体房里，教授礼仪形体专业长达12年、负责奥帆赛礼仪小姐主培训工作的王迅老师向记者介绍，礼仪小姐不仅要有良好的形体，综合素质也要达到一定的标准，因为颁奖工作很辛苦，她们需要具备很好的体能，也要接受专业的训练。除了开闭幕式引导员和嘉宾引导员的动作流程目前没有统一标准外，托盘颁奖员不仅服装和造型要与北京统一，就连动作流程也是一模一样。
为了颁奖仪式上短短几分钟的优雅得体，奥帆赛礼仪小姐的每一个动作都经过了成百上千次的分解训练，从站姿到行走、从坐姿到蹲姿、从问候到点头示意……包括微笑都需要专项训练。比如在颁奖时，几名礼仪小姐有同时转身的动作，脚步就要一致。再比如，在颁花鞠躬时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度。由于颁花时是多人一组，在鞠躬时，经常出现时间不统一、动作不整齐的情况，所以要求礼仪小姐心里要有一个一致的节拍。托盘的动作也有要求，手臂与侧腰大约是一拳远的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。在训练中最有难度的就是控制步速和颁奖衔接。控制步速就是在颁奖时，几名礼仪小姐在行走了一段距离之后，她们之间的间距还应该是一样的。
日常训练中最令人吃不消的，就是看上去简单实际上难的“头顶书、腿夹纸”和“咬筷子”，每名礼仪小姐穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。一站就是一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。等到休息时，两条腿连打弯都特别疼。行走、步速、转身等分解练习也是一样。每个人的脚都磨出大大小小的水泡，然后水泡被磨破，之后又被磨出新的水泡，如此周而复始，最后，动作终于整齐划一。礼仪小姐的笑容也很重要。中国传统要求女性“笑不露齿”，但这样的笑容显得过于含蓄，不太符合西方人的审美观念。如何与国际接轨，成了大家面临的难题。嘴张大了不行，小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都有严格的要求。要露出6颗或8颗牙齿，不能多，也不能少。于是，姑娘们每天在练微笑。王迅老师要求每个人在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。这样一笑就得几十分钟，笑得连脸部肌肉都麻了，偶尔会有口水不自觉地流下来，这也成为辛苦训练中最有趣的插曲。
“零失误”是每一位奥帆赛礼仪小姐对自己的要求，为了将中国的美展现给世界，她们为之付出了艰辛和努力。虽然训练很辛苦，但每个人都做得非常认真、到位。也许这种对待训练的严谨态度，也是她们脱颖而出入选奥帆赛礼仪小姐的重要原因。
奥运的，民族的
在奥运会这个舞台上，礼仪小姐虽不是主角，但也是出色的参与者和表演者。回顾历届奥运会，礼仪小姐们的着装其实都是以民族和国家特色为主，散发出主办国的独特气质和品位。2004年雅典奥运会开幕式上，引领运动员入场的礼仪小姐像一道流动的迷人风景：身着希腊民族服装的礼仪小姐，让人联想到“奥林匹克回到家乡”的主题。她们在颁发不同的奖项时，也穿着不同的服装，丰富多彩，也特别的绚丽。2000年悉尼奥运会礼仪小姐则体现了澳大利亚迷人的海岛风情。她们蓝白的服饰，微风般的微笑，让人联想到蓝天和白云。1988年汉城奥运会，身着韩服盛装亮相的韩国礼仪小姐，让人感受到庄重典雅的同时，也产生了一种时空的错觉，印象深刻。
2008年北京奥运会礼仪小姐们穿什么?成为人们热烈讨论的话题。
引导礼仪篇（9）
2005首届大连“同仁堂——BOSS杯”高尔夫联赛礼仪流程 赛场布置：7：00前 所需设施布置完毕，并投入使用1、两个拱门（十八米双龙门一个；十八米彩虹门一个） 加横幅2、两个空飘气球 加条幅3、会馆正门前横幅一个：上书“ 2005首届大连‘同仁堂——BOSS 杯’高尔夫联赛”4、气球编织（10米）5、看板：发球区 (钢架) 大板一块 3米*6米球道看板 小板六块 3米*4米 两块 3米*4.3米室内签到处（740线） 小板一块 2米*3米6、道旗（160面）:上书“BOSS高尔夫”,“同仁堂大连国医馆”7、音响：两个音箱及全套设备8、礼仪小姐：6人佩带绶带：分别上书“BOSS高尔夫” 、“ 同仁堂大连国医馆”9、专业摄影师：2人10、富丽华酒店现场布置：舞台背板喷绘（740线）及酒店外横幅喷绘各一块, 当日晚宴开始前安装完毕 赛事流程：7：00—7：20 主持人到位礼仪小姐 对来宾做指引、解答工作；配合BOSS人员等摄影师 集中于10号发球台7：20—7：40 礼仪小姐 引导所有参赛选手到10号发球台集合7：40—7：45 主持人 宣布开球仪式正式开始，介绍赛事，串词(见附页)7：45—7：50 主持人 邀请四位嘉宾进入发球区，宣布 、 、 、 嘉宾为本次比赛开球7：50—8：00 主持人 宣布开球仪式结束，请各组选手到各自发球道准备比赛8：00—12：30 张惠与礼仪小姐 分别引导选手到 、 、 、 号球道，途中发放水果和食品（礼仪小姐的绶带上分别悬挂号牌）10：20—13：00 礼仪小姐 引导选手就餐12：20—16：30 礼仪小姐 引导选手交成绩表到记分处、到收银台结帐 选手离开现场时，通知选手17：30到富丽华酒店参加颁奖仪式（有纪念品） 礼仪公司人员赶赴富丽华酒店，途中便餐 富丽华酒店颁奖晚宴流程：17：30前 礼仪小姐站位 酒店门前2位，宴会厅门前2位，宴会厅内两位17：30—18：30 大屏幕播放比赛现场录像，礼仪小姐为选手赠送保健品背景音乐，主持人介绍同仁堂国医馆的十位中国名医由名医向先到的来宾和选手介绍保健御品等待仪式开始18：30—18：38主持人 宣布颁奖晚宴开始,介绍嘉宾 请主办单位同仁堂领导 讲话，BOSS高尔夫领导 讲话，请四大名医之一 讲话主持人 介绍本次赛事设定的奖项：“最近洞”奖 两名、“最远距离”奖两名、“净杆奖”六名、“总杆奖”六名、“职业总杆冠军奖”一名，“总杆鼓励奖”19名、“幸运奖”36名，在晚宴的最后将会产生“特别幸运大奖”一名 18：38—18：42 颁奖开始：1、主持人介绍“最近洞奖”奖品是由BOSS高尔夫提供的PING推杆一支，价值1500元2、邀请 嘉宾上台揭晓“最近洞奖”两名 3、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 4、请嘉宾打开信封公布“最近洞奖”得主姓名 5、主持人邀请得主上台领奖 6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 10、礼仪小姐将奖品递给两位“最近洞奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖 11、礼仪小姐引导各位归位 18：42—18：46 1、主持人介绍“最远距离奖”奖品是由BOSS高尔夫提供 的TITLEIST 983E发球木一支，价值3800元2、邀请 嘉宾上台揭晓“最远距离奖”两名 3、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 4、请嘉宾打开信封公布“最远距离奖”得主姓名 5、主持人邀请得主上台领奖 6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 10、礼仪小姐将奖品递给两位“最远距离奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖 11、礼仪小姐引导各位归位 18：46—18：50 1、主持人介绍“净杆奖”第1—6名奖品是由同仁堂大连国医馆提供的精装“同仁堂”名贵御品一套及精美奖杯一个，价值 元2、邀请 嘉宾上台揭晓“净杆奖”第6、5、4名 3、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上）4、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第6、5、4名得主姓名 5、主持人邀请得主上台领奖 6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 10、礼仪小姐将奖品递给三位“净杆奖”得主为三位“幸运奖”得主颁奖 11、礼仪小姐引导各位归位 18：50—18：54 1、邀请 嘉宾上台揭晓“净杆奖”第3、2名 2、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 3、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第3、2名得主姓名 4、主持人邀请得主上台领奖 5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影7、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 8、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 9、礼仪小姐将奖品递给两位“净杆奖”得主为两位“幸运奖”得主颁奖 10、礼仪小姐引导各位归位 18：54—18：58 1、邀请 嘉宾上台揭晓“净杆奖”第一名 2、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 3、请嘉宾打开信封公布“净杆奖”第一名得主姓名 4、主持人邀请得主上台领奖 5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影7、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 8、请获奖者抽取幸运奖一，礼仪小姐展示幸运球 9、礼仪小姐将奖品递给“净杆奖”第一名得主为“幸运奖”得主颁奖 10、礼仪小姐引导各位归位 19：58—19：02 1、主持人介绍“总杆奖”第1—6名奖品是由同仁堂大连国医馆提供的精装“同仁堂”名贵御品一套及精美奖杯一个，价值 元2、邀请 嘉宾上台揭晓“总杆奖”第6、5、4名 3、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 4、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第6、5、4名得主姓名 5、主持人邀请得主上台领奖 6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 9、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 10、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第6、5、4名得主为三位“幸运奖”得主颁奖 11、礼仪小姐引导各位归位 19：02—19：06 1、邀请 嘉宾上台揭晓“总杆奖”第3、2名 2、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 3、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第3、2名得主姓名 4、主持人邀请得主上台领奖 5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影7、礼仪小姐请嘉宾回位，获奖者留步 8、请获奖者每人抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 9、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第3、2名得主为两位“幸运奖”得主颁奖 10、礼仪小姐引导各位归位 19：06—19：10 1、邀请 嘉宾上台揭晓“总杆奖”第一名 2、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 3、请嘉宾打开信封公布“总杆奖”第一名得主姓名 4、主持人邀请得主上台领奖 5、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 6、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影7、礼仪小姐请嘉宾回位，获奖者留步 8、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球 9、礼仪小姐将奖品递给“总杆奖”第一名得主为一位“幸运奖”得主颁奖 10、礼仪小姐引导各位归位 19：10—19：14 1、主持人介绍“职业总杆冠军奖”奖品是由同仁堂大连国医馆提供的 精装“同仁堂”名贵御品一套 价值 4500 元2、邀请 嘉宾上台揭晓“职业总杆冠军奖” 3、礼仪小姐持托盘（奖卡放入信封置于托盘上） 4、请嘉宾打开信封公布“职业总杆冠军奖”得主姓名 5、主持人邀请得主上台领奖 6、礼仪小姐将奖品递给嘉宾 7、主持人请嘉宾为得主颁奖，嘉宾与得主合影8、礼仪小姐请嘉宾归位，获奖者留步 9、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球10、礼仪小姐将奖品递给“职业总杆冠军奖”得主为 “幸运奖”得主颁奖 11、礼仪小姐引导各位归位 19：14—19：18 主持人 为鼓励从事高尔夫运动的初学者，特设总杆鼓励奖. 介绍该奖项设定办法宣布开始颁发总杆鼓励奖.有请BOSS高尔夫用品超市总经理张惠小姐为总杆鼓励奖得主颁奖 1、主持人介绍第7名奖品为 MIZUNO MP001（8.5度）发球木一支 价值 4500 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第7名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第7名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：18—19：22 1、主持人介绍第11名奖品为 马基高品牌品牌套杆一套 价值 7800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第11名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第11名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：22—19：26 1、主持人介绍第22名奖品为 COBRA 440发球木一支 价值 3300 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第22名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第22名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：26—19：30 1、主持人介绍第33名奖品为 TITLEIST980F球道木一支 价值 2800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第33名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第33名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：30—19：34 1、主持人介绍第44名奖品为 TAYLORMADE品牌球包一个 价值 1800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第44名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第44名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：34—19：38 1、主持人介绍第55名奖品为 TITEIST980F球道木一支 价值 2800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第55名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第55名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：38—19：42 1、主持人介绍第66名奖品为 TITELEIST品牌球包一个 价值 2500 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第66名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第66名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：42—19：46 1、主持人介绍第77名奖品为 V—STEEL品牌7号球道木一支 价值 2500 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第77名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第77名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：46—19：50 1、主持人介绍第88名奖品为 TITELEIST品牌铁杆组一套 价值 7800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第88名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第88名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：50—19：54 1、主持人介绍第99名奖品为 TAYLORMADE860品牌发球木一支 价值 3200 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第99名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第99名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：54—19：58 1、主持人介绍第101名奖品为 PROFEEL品牌套杆一套 价值 5800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第101名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第101名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 19：58—20：02 1、主持人介绍第111名奖品为 TITELEIST[品牌发球包一个 价值 2500 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第111名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第111名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：02—20：06 1、主持人介绍第122名奖品为 PROFEEL品牌套杆一套 价值 5800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第122名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第122名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：06—20：10 1、主持人介绍第133名奖品为 V—STEEL品牌7号球道木一支 价值 2500 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第133名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第133名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：10—20：14 1、主持人介绍第144名奖品为 WILSION品牌套杆一套 价值 6800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第144名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第144名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：14—20：18 1、主持人介绍第155名奖品为 PROFEEL品牌套杆一套 价值 5800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第155名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第155名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：18—20：22 1、主持人介绍第166名奖品为 TAYLORMADE品牌球包一个 价值 1800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第166名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第166名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：22—20：26 1、主持人介绍第177名奖品为 PING品牌衣物包一个 价值 1300 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第177名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第177名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：26—20：30 1、主持人介绍第188名奖品为 PROFEEL品牌套杆一套 价值 5800 元2、主持人公布获奖者姓名 3、礼仪小姐将奖品递给颁奖人张惠为第188名得主颁奖 4、请获奖者抽取幸运奖一名，礼仪小姐展示幸运球5、礼仪小姐将奖品递给第188名得主为“幸运奖”得主颁奖 6、礼仪小姐引导各位归位 20：30—20：36 1、主持人渲染幸运大奖，介绍奖品为 TITELEIST 704.CB铁杆组一套加TITELEIST品牌球包一个 价值 10300 元 2、主持人邀请 嘉宾揭晓 3、嘉宾做简短讲话 4、嘉宾到抽奖箱前抽奖，礼仪小姐分置两侧 5、嘉宾抽取并公布（释放烟雾） 6、礼仪小姐展示幸运球7、主持人邀请幸运大奖获得者8、嘉宾颁奖 （释放礼宾花及烟雾） 9、礼仪小姐引导各位归位 20：36—20：40 主持人 宣布颁奖仪式结束,背景音乐起21：00 礼仪工作人员离开现场 注：嘉宾9位,幸运奖36位,鼓励奖19位. 作者声明本文仅供会员使用如果您是从其他盗版网站下载本文将视为侵权 主持流程早7：40时赛事开球仪式： 宣布赛事开始 主持人自我介绍(代表大连宇悦庆典策划有限公司)并祝贺赛事宣布本次赛事主办单位为：同仁堂大连国医馆、BOSS高尔夫管理服务有限公司 介绍赛事——赛事规模庞大，奖品居多，尤其特设HOLE IN ONE奖，开创大连又一新河邀请嘉宾为本次赛事开球(三位) 7：50宣布仪式结束，加贺语,提示选手们17:30分到富丽华酒店参加颁奖仪式,比赛开始,选手分道. 颁奖仪式(晚宴)： 17：30（仪式前） 介绍同仁堂国医馆特邀的十位中国名医,宣布由名医介绍保健品 18:30 仪式及晚宴开始： 宣布颁奖仪式开始 介绍嘉宾 介绍主办单位同仁堂国医馆 邀请同仁堂国医管领导讲话 介绍主办单位BOSS高尔夫管理服务有限公司，介绍BOSS高尔夫董事长王述斌先生在高尔夫界的地位 邀请BOSS高尔夫领导讲话 邀请名医讲话 宣读奖项 颁奖开始注：颁总杆鼓励奖时, 讲解该奖项的设定原因，介绍该奖项设定办法。
引导礼仪篇（10）
一、公关礼仪课程设置的必要性
中华民族具有优良的礼仪传统，素有“礼仪之邦”的美誉。孔子说过“不学礼，无以立”。孟子讲究“修身”和培养“浩然之气”；荀子主张“隆礼”；“重法”，提倡礼法并重，并有“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的礼仪名言。改革开放以来，随着社会经济的发展和交往的增加，掌握公共关系和交际礼仪已成为现代人必备的素质之一。河北大学人民武装学院根据形势的发展和学生走向职场的需要，在各个专业都开设了公关礼仪课，这对培养大学生的公关意识，规范其礼仪行为，提高其礼仪修养，以及对大学生的成长、成才、成功都具有非常重要的作用。
发展日益迅速的现代社会越来越需要专业能力强、心理素质好、审美情趣高、礼仪修养好、人际关系运作自如的综合性人才，公关礼仪作为一门通识课，响应了高校提倡素质教育的理念，它是一门集知识性、实用性和操作性为一体的课程，正因为如此，单纯的理论性教学已经不能使学生快速深刻地掌握礼仪知识和动作要领，课堂教学应突出实践性，强调学生的第一地位，鼓励其积极参与教学活动，通过模拟情境演练理解相关概念，促进公关礼仪课教、学、用三者的完美结合。为了引导学生在现实生活中的各种场合都能把礼仪运用自如，笔者总结了六种关于公关礼仪课程的教学方法。
二、公关礼仪课程教学方法
1.精选教学内容
市面上关于公关礼仪课的教材多而杂，内容宽泛，同时公关礼仪课是一门考查课，只有36课时，如何在有效的时间让学生学到更多实用的知识，教师应在备课时充分考虑大学生的需求有针对性地选择教学内容，讲授详略得当。同时应补充教学内容，搜集大量反映时代精神的相关资料和即时信息，开拓学生的眼界，增强教学过程的灵活性和生动性，改善教材重理论、轻实践的不足。对于略讲的内容，教师应引导学生课下自学，通过设置疑问、回答问题、情境表演等形式审核其学习效果。
2.巧用多媒体教学
运用多媒体能提高教学效率，缩短教师书写板书时间，使课堂教学的容量扩大。多媒体将大量的图片、动画、音频、视频穿插到文字中，把单调、抽象、枯燥的概念和理论用直观、具体、形象的方式表现出来，让学生身临其境，容易引起学生的兴趣和情感共鸣，学习效率也会提高。比如在讲“仪态礼仪”时，教师可以将站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等不雅姿态和标准仪态放在一起。强烈的反差和对比，会让学生加深印象，便于更直观地了解正确仪态的重要性，从而规范自己的举止。
3.进行启发式教学
传统的满堂灌教学已经不适合大学课堂，随着新媒体的普及，大学生获取知识信息的渠道越来越广，单纯的理论灌输不能满足学生日益增长的求知需求。在公关礼仪教学过程中，应充分发挥学生的积极性、主动性，用启发式教学方法，鼓励他们思考并讨论，突出其第一主体地位。比如在讲“问候语”时，教师可以提出问题：“如果你和别人见面却忘了对方的姓名，你该如何处理？”让学生开动脑筋，想出各种各样的应对方法，教师在此基础上点评并归纳总结，整个学习过程轻松愉快。
4.设置相关情境
情景设置在学习过程中能将理论和实践相结合，教师应指导学生分组、分角色模拟表演，针对学生的个别差异，单独指导，充分发挥学生的主观能动性，引发其学习兴趣，让他们在演中学、学中演，这样的学习最后能达到最佳效果。比如在学习舞会礼仪时，要求学生按照T・P・O原则（时间、地点、场合），引导学生以不同的装扮和角色邀请舞伴和共舞。为了让学生的展示欲望强烈，可制造出庄重典雅的气氛，激发学生的潜力和能动性。再比如学习座次礼仪时，根据东西方文化的区别明确到学生模拟的角色上，同时引申有关政务礼仪和涉外礼仪对座次的要求。
教师应利用新媒体搜集相关名人的案例，作为个案进行讲解和点评，比如观察某些企业家的仪容、仪表，留意某些明星出席隆重场合的行姿、坐姿，然后讲解规范的礼仪应该是什么。同时可以设置模拟招聘、模拟接待、模拟会议、模拟洽谈，这样能引起学生的兴趣，加深其记忆。
5.错误演示和正确示范相结合
动作示范一种是言语传授所不能替代的教学法，能使学生很直观地获取信息，并在头脑中迅速形成动作表象。公关礼仪课程中模特先演示错误的动作，作为导演的教师在教学过程中，根据场景和情境的变化，恰当地纠偏。纠正错误之后，再演示正确的动作，这样不仅能使大学生获得必要的直接感受，以提高掌握动作要领的效率，而且还可以提高他们的学习兴趣，激发其学习的自觉性，形成正确的动力定型。需要注意的是教师应在课前对模特进行辅导，示范内容、方法以及动作要领，做好充分的准备。课程中把讲解和动作相结合，关键的部分重点阐述，提高教学效果。
6.注重应用练习
学生充分理解与掌握了理论知识，再通过不断反复练习，才能牢固掌握所学礼仪知识。教师最好不要让学生被动、强迫去练习，可以让形式生动有趣。比如：微笑练习时要找到“咬着一根筷子的感觉”，挺胸练习可以“双人背靠背”，腿形训练时用“膝盖夹纸”等。
为了帮助学生更快地掌握礼仪规范要领，教师除了讲解示范外，还要引导学生在实践中多多练习，以便更快地领会和掌握。 日常生活中的很多细节都能体现出礼仪，大学生的仪容、仪表、仪态等都可以在平时训练。学院也可安排学生在各种会议和典礼中从事礼仪服务工作，使他们在活动中受到锻炼和提高，把理论教学与实践学习相结合，这样礼仪教学会更有实际意义。
三、结论
公关礼仪课程承担着培养大学生的人际交往技巧和处事应变能力，以及增强道德情操、风度教养的任务。公关礼仪本身是一门生动而形象的课程，只有辅之以实践，才能把礼仪修养内化为学生自身的一种稳定的品质，并能提高学生的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助学生成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会打下一个良好的基础。
参考文献：
1.李兴国.社交礼仪[M].北京:高等教育出版社，2006.
2.未来之舟.服务礼仪[M].北京:中国经济出版社，2006.
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