化妆品公司规章制度篇（1）

1.1.1 研究背景

随着经济的快速发展，人们的生活水平的不断提高，化妆品成为了当代女性不可或缺的日常用品。2013年中国化妆品市场崛起成为仅次于美国的全球第二大化妆品市场。据统计局显示，2018年中国化妆品零售额为达2375亿元，增长率高于同期社会消费品。网络经济的盛行和中国移动支付的日益完善，线上化妆品市场也逐渐扩大，2018年化妆品网络零售额占零售总额74.2%，网络营销成为化妆品企业不可忽视的营销渠道，在化妆品行业中，有许多企业线上投入已超过线下的投入。化妆品作为受主观感受影响较大快消品，企业是很有必要去制定一个精准的网络营销策略。

1.1.2 研究意义

欧莱雅在中国建立了许多线上营销渠道例如官网和在电商平台上的旗舰店等，也取得了一定的成绩。但现如今化妆品行业竞争激烈和网络营销发展迅速，化妆品企业要想在行业中有取得一席之地，必然要采取线上营销这一方式作为企业推广方式之一。因此本文对欧莱雅在华的网络营销策略进行研究，完善其策略，探索一条帮助欧莱雅线上持续发展的道路，并为同行业提供参考意义。

1.2 研究内容及方法

1.2.1 研究内容

本文的研究内容主要由以下六个方面组成：第一章为绪论，主要介绍了本文的研究背景、研究意义和研究方法；第二章对相关理论和现状进行阐述；第三章以欧莱雅中国公司为对象，讲述发展现状，运用PEST方法和SWOT方法分析企业环境；第四章对欧莱雅网络营销策略的问题分析；第五章结合STP分析法基于4P营销策略制定适合欧莱雅网络营销的策略；最后一部分是结论，总结全文。

1.2.2 研究方法

（1） 文献研究法。通过广泛搜化妆品网络市场和营销策略相关文献和资料，对国内外主要的研究方法和已有的研究成果进行了解，为本文提供理论基础。

（2） 对比分析法。通过对比分析同行网络营销发展较好的企业，借鉴参考优秀企业的网络营销策略。

第二章  相关文献综述

2.1 国外研究现状

到目前为止，国外对于证券公司经纪业务的研究成果已经非常充足，虽然我国证券公司经纪业务的市场环境与国外的市场环境存在很大的差异，但是国外的研究成果对本文的研究仍然可以提供有力的参考。  

2.1.1 关于证券公司产品价格方面的研究

Pamela A（2013）认为，价格对所有企业都特别重要，证券公司也是如此。要科学合理运用定价策略，全面满足企业经营管理的实际需要，促进证券公司获得更多效益，从而为企业在金融业务发展过程中赢得优质客户和客户。

Ali yakhlef（2014）认为，想使证券公司有一批忠实的顾客，就得使证券公司拥有良好的品牌形象，这样对于证券公司扩大其市场占有率和增强其核心竞争力都有强大的推动作用。

Matt elbeck（2014）有效优化了企业的行业定位，将促进区域经济转型，降低企业在经营过程中的信用风险。

Jirasek trimetsoontorn（2016）认为，在实际操作过程中，要准确定位市场客户，有效集中证券公司的优势资源，才能有效实现预期营销活动的基本战略方针。

Luis Filipe Rodrigues（2017）认为，美国一些城市证券公司在实施业务营销时，未能有效树立科学的品牌建设理念，导致出现恶意降低资本价格以迎合客户的情况，对公司的发展产生了严重的负面影响。因此，美国城市证券公司需要树立科学高效的品牌营销理念，在发展和运营过程中展现自身优势。

2.1.2证券业务推进研究

Luiz Moutinho（2012）对证券公司产品的基本看法是，要不断满足顾客的需求，通过顾客不同的需求对产品进行不断地升级优化，而这项工作能顺利完成的基本保证就是让业务营销活动顺利进行。

阿德里亚娜·科索娃（2017）认为，证券公司未来发展的关键就是业务创新的能力，通过业务创新来满足顾客的个性化需求，深入贯彻以顾客为中心的业务发展基础。

2.2 国内研究现状

由于证券公司的营销与其他大不相同，我国学者在这一领域也进行了很大重大研究，对于证券市场的各种变化也非常重视，取得了丰富的研究成果。总结这些研究成果，使本研究的起点又高了一层。

2.2.1 关于证券业务营销理念方面的研究

张克勇（2010）认为，国内证券公司在发展经营过程中，应以客户为中心，贯彻营销理念，从产品研发、市场推广、专业业务服务等方面进行深入发展，科学发展专业的业务标准，从而促进客户满意度的全面提高。

罗饶（2010）认为，近年来，许多证券公司的营销理念不科学、不健全，证券公司领导层对营销活动关注不够深入，营销渠道与时展的实际需要不协调。研究表明，国内证券公司要想进一步提升营销水平，需要通过专业的营销理念来促进营销渠道的全面拓展。

方飞、肖文（2011）认为，如果按照证券公司的属性对其整体市场进行深度划分，那么子市场的客户群在整个发展过程中具有一定的相似性，可以促进证券公司根据客户群实施科学的营销策略。

孙苏民（2011）认为，在新营销理念的大力支持下，纽约证券公司营业部在未来的发展过程中，必须在证券公司的产品和专业服务管理上投入足够的资源，从而有效地促进新产品的开发，为公司客户全方位创造高市场价值。

2.2.2 关于证券公司营销组合策略方面的研究

邹日新（2014）通过长期实践发现，乌鲁木齐营业部市场定位不够明确，营销效率低下，证券公司产品创新和专业服务存在诸多漏洞，营销模式相对被动；而营销团队在发展和运营过程中的稳定性和安全性较差。在研究过程中，全面分析了中信证券乌鲁木齐营业部的内外部营销环境，有效把握了该行的营销组合管理策略，在此基础上，将具体的营销策略在研究过程中全面实施，并制定具体实施办法，进一步完善专业人才和营销激励体系，提升业务风险管理和控制技能，使银行信息管理水平在市场经济发展中得到进一步提高。

丁世杰（2014）在具体分析过程中指出，证券公司的营销需要在几个综合的过程中实施，如对市场的各个细节进行全面审查、专业产品的研发、数据和信息的分析和交换、明确定价等市场推广，专业的售后服务。

王永斌（2015）认为，证券公司的市场应作为证券公司营销的基础，因为证券公司目前正在不断发展，所以可以通过证券公司不断改进的产品和服务从而来满足顾客的实际需求，在一定程度上知晓了证券公司的胜利应该以客户为中心，以客户的需求为导向。证券公司应该是一个不断创新、发展完善的概念。

程晓娟（2015）提出，市场经济环境的不断改变也应该和证券公司营销相适应，满足市场需求的变化，合理的制定符合市场发展的证券产品，并根据市场环境进行科学定价。此外，学者还结合专业知识理论对信息时代的网络证券公司及其营销方法进行了研究。

第三章  欧莱雅在中国网络营销环境分析

3.1 外部环境分析

3.1.1 政治 

化妆品和其他消费品一样都受中国相关法律的约束管控。针对化妆品行业，2019年我国新出台了一系列政策，其中包括《化妆品注册和备案检验工作规范》、《化妆品检验验测机构能力建设指导原则》、《关于实施特殊用途化妆品行政许可延续承诺制审批有关事宜的公告》、《化妆品监管条例》、《化妆品功效宣称评价指导原则》、《化妆品分类规范》、《化妆品风险监测工作规程》、《化妆品网络销售监督管理办法》等，其中《化妆品网络销售监督管理办法》中开展化妆品“线上净网，线下清源”专项活动，打击非法添加、制假和网上售假的化妆品企业。政府还制定相关中长期发展规划，引导和鼓励企业往可持续发展道路走，减少资源的浪费，爱护环境等。

3.1.2 经济 

经济实力到达一定的程度上，人们就会追求高质量的生活。2020年中国全面建成小康社会，这意味着国民消费水平提升，人们经济消费不局限于解决温饱问题，更多地追求个人美好形象，国民会注重皮肤管理和提高化妆品消费。根据图表显示中国2018年化妆品零售交易统计总额为2619亿元，与去年同比增长9.6%，相比2012年零售额翻了一倍，若保持增长趋势，2020化妆品零售总额很有可能买入3千亿元大关。

来源2018年中国化妆品行业运行情况分析

随着消费主流的变化，消费习惯也在不断变化，新一代的年轻消费者更愿意体验线上消费，化妆品线上消费渠道的规模不断扩大，2017年化妆品线上交易总额为842.53，增长率为线下交易的11倍，化妆品网络交易取得一个较大的飞跃。

虽然我国化妆品线上线下的渠道交易取得较大的进步有很大上升空间，但我国化妆品人均消费水平和发达国家相比还存在较大的差异根据图一显示的，随着消费者的增加，企业要做好消费者体验服务。 

根据中国化妆品行业市场需求预测报告显示，中国互联网化妆品消费群体主要是年收入3万元以上20岁以上女性人群，未来五年这类消费群体将以10%-15%复合增长；二三线城市为主力消费地区；移动端为主要购物渠道，有37.7%人群会选择PC端。报告显示中国有3亿女性是化妆品稳定消费者，每个月有固定化妆品消费，这类群体是化妆品业繁荣发展的基础，除此之外面对男性市场的空白，许多企业也朝这方向突破，未来中国化妆品行业特别是线上市场需求会大幅度增加。

3.1.3 社会 

我国化妆品行业与其他行业发展类似，不是一开始就是成熟的市场，国家也不断建立和完善相关的法律法规，帮助该行业满足消费者需求。而消费者的化妆品购物观念也从盲从消费向理性消费靠齐，消费者选择化妆品时有自己独特的购物想法，不再是单一地依靠产品功效、热度来选择商品，例如部分消费者逐渐会受环保观念影响选择绿色环保的商品，也有消费者选择有机商品和排斥购买动物提取或那动物做实验的商品。随着国产商品质量的提高、性价比高和人们的爱国情怀，消费者也越来越选择购买雀羚佰草集等国内品牌。社会节奏的加快，起效慢的化妆品已经不能满足部分消费者，日渐兴起的医美类产品更能满足这些群体。网络销售主要依靠官网或像淘宝、京东等其他电商平台，网络营销受众群体为年轻消费者，年纪较大的消费群体学习和接受新事物慢所以年纪较大的消费者大多都不会使用手机终端，并且对网购这种线上消费抱有不信任的偏见，难以真正接纳这种购物方式。要促使不同年龄段的消费群体接纳这种新型购物方式，首先要形成全民网购消费观。现代男性也更加注重生活品质，许多品牌意识到男性市场的潜力纷纷推出男性化妆品线，利用明星效应聘请流量男星代言系列产品，引领一种男性也要注重品质生活的观念。企业根据这些市场变化挖掘消费者需求并尽可能满足它，有利于企业获得更大的市场。

来源2019尼尔森的《中国大陆个人护理品和化妆品专营店购物者趋势研究》

3.1.4 技术 

化妆品的发展可以分为五个阶段，第一阶段是古代化妆品阶段，古人用动植物的油脂进行皮肤护理；第二阶段是矿物油阶段，利用水乳提炼技术将矿物油和其他物质混合制成化妆品，但这个阶段的技术有限，长期使用矿物油合成的化妆品会对皮肤造成伤害；第三阶段是天然成分阶段，在水乳炼化基础上结合天然萃取分离技术，制造含天然成分化妆品；第四个阶段是无添加化妆品，着重攻克反复难题，该阶段的产品特点是不添加色素、香精防腐剂等化学添加物；第五个阶段是细胞护理阶段，科学家研究证实人体细胞能有效作用于人体皮肤，研究人员使用生物科技从人体细胞提炼出新型高科技护肤品，是未来一个趋势。根据2020《化妆品周刊》公布的全球化妆品专利数据，近五年的化妆品专利数量增长明显，2019年专利数量达10421，同比增长4.865 ，而中国的化妆品专利数量也是排全球之首，其中欧莱雅集团凭借1368个专利位居企业专利数榜首，排在第二的花王集团专利数为841。科技水平不断提升，化妆品迭代速度也越来越快，专利数量走势也可看出企业加大了对研发投入，技术创新是企业制胜的关键法宝。与此同时互联网平台也利用技术创新完善着网购平台，为消费者和企业提供高效安全的交易平台。

来源中国食品药品

3.2 欧莱雅在华网络营销现状

欧莱雅是全球十大化妆品公司之一。1996年欧莱雅进军中国市场，在香港地区建立经销商办事处，同年欧莱雅与苏州医学院合作建立欧莱雅在华公司，随后欧莱雅先后收购中国品牌小护士和羽西进军中国市场。欧莱雅逐步意识到互联网可能会对未来的营销拓展有利，所以自2002年起欧莱雅开始与网站合作。2007年欧莱雅开始发展网络营销，推出兰蔻进行试水，兰蔻与百度联手采取搜索引擎营销，销售额得到了提高。

现在欧莱雅拥有自己的网站平台、官方微博、小红书账号等，欧莱雅利用这些社交媒体与流量明星、网络红人合作宣传产品，在微博上建立话题热度，吸引消费者购买，还能建立客户的依赖性。2012年欧莱雅率先推出首款男士化妆品“巴黎欧莱雅男士”，在网络上进行一系列的营销包括在微博上建立男性化妆品有关的话题来获得热度，其次又邀请符合品牌气质当红男星“阮经天”代言，还有在微博平台发放试用品等，这次营销获得了较大的成功，“巴黎欧莱雅男士”在男性市场中获得一定的市场份额和知名度也拉近欧莱雅集团与消费者的距离。除此之外欧莱雅其他品牌在线上营销方面也获得不错的成果，拓宽了许多线上营销渠道，其中包括天猫、淘宝、京东、唯品会等。

根据欧莱雅CEO指出，2019年中国市场中接近4成消费都是在线上进行交易，同比增长52.4%，是欧莱雅所有市场中占比最大的，法国仅占4%。根据数据表明，欧莱雅中国电商业务还将保持稳速增长。

欧莱雅中国公司尽管在高端市场占有很大的优势和取得比较好的成绩，但在低端市场的发力度欠缺，应加大低端市场的渗透力。除此之外，马太效应也在欧莱雅集团中逐渐显现，将会面临一些产品被市场淘汰。

3.3 SWOT分析

3.3.1 优势分析

（1）欧莱雅集团拥有较硬的品牌知名度，旗下子品牌兰蔻、巴黎欧莱雅、美宝莲、薇姿等在大众消费市场、奢华产品市场和活性产品市场都占据着不可动摇的地位，除此之外，理肤泉、修丽可是中国药妆领先品牌，巴黎欧莱雅男士更是中国第一男士护肤品牌。在2018年淘宝双十一活动期间，欧莱雅集团是销量第一的化妆品集团。由此可见，欧莱雅集团打下了良好的品牌知名度，和顾客忠诚度，保证了其线上销售平台的浏览量和销量。

（2）欧莱雅集团拥有庞大的资金链和完整的线上营销系统。线上平台的搭建和维护完善需要大量的数据支持、物流系统的支持和技术人员支持等多方面支持，这些支持都需要欧莱雅集团资金来保障实施。

（3）欧莱雅集团注重护肤彩妆的研发。2017年该企业在全球投入研发的资金约70亿人名币。欧莱雅在中国市场建立了两个研发中心，其中一个是亚太规模最大的。欧莱雅集团专门针对中国人种的皮肤发色等进行研究分析，先后收购中国本土品牌羽西、小护士，结合本土品牌和集团的技术，重塑本土品牌。

（4）欧莱雅拥有庞大的营销团队。2005年后，欧莱雅集团把亚太区的培训中心迁往中国，并针对中国设立品牌研究推广部。通过公司的内部专业培训为线上线下营销部输出训练有素的营销人才和美容顾问，欧莱雅集团现如今取得的销售成绩及地位都离不开优秀的营销团队。

（5）注重线上运营。2018年欧莱雅中国35%的销售额是来自线上营销，欧莱雅注重自己线上营销的运营。在各个线上端口官网、微信公众号、淘宝旗舰店都进行页面设计排版，将各种产品进行分类和对每个产品都详细描述还附上产品测评为消费者提供参考，也加入有奖问卷调查，吸引新的顾客会员。除此自外集团赋予每个品牌人文情怀故事，提升顾客忠诚度。

3.3.2 劣势分析

（1）低线市场覆盖不足。欧莱雅集团主要以高端化妆品兰蔻、阿玛尼、科颜氏、圣罗兰来拉动消费增长，然而这些品牌价格偏高导致流失低端潜在消费者。

（2）产品品种单一。宝洁不仅在护肤化妆品行业取得成就还在日化行业也取得非常高的知名度；花王旗下洗涤、纸尿裤等日化业务在市场也有一定的影响力。但欧莱雅在其他市场空白。

（3）三四线城市开发力度不足。三四线城市的欧莱雅专柜体验店少，还有一部分城市没设有专柜，不能为三线四城市的消费者提供面对面的美容专业服务。

3.3.3 机会分析

（1）产品质量的提高。随着欧莱雅集团不断加大研发经费的投入，采用先进的科学技术来研发更优质的产品，从而通过优质产品来俘获消费者。

（2）消费者不断增加。随着消费观念的转变，人们从原来的重视价格到重视产品的质量人们越来越倾向于高质量的产品，且注重护肤化妆不再局限于女性，男性护肤化妆也逐渐流行如带货博主李佳琪。

（3）物流系统的不断完善。随着对传统物流的整体升级，新物流的逐渐发展，整个智能物流体系帮助网购提高了效率。新物流能增加包裹的运送速度、减少包裹的丢失和采用环保包裹减少污染浪费。优质的物流服务能扩大线上消费者。

（4）移动支付升级。越来越多的支付平台出现除了支付宝、微信等支付方式还有云闪付、HUAWEI PAY、APPLE PAY等，这些都增加消费者的交易便捷性。除此之外，支付端不断升级，扫脸支付、声波支付、贴屏支付等也增加了极大的便利性。

（5）网络交易市场法律法规的不断健全。随着线上交易地兴起，我国制定了一系列的法律法规来规范网络交易市场，营造公平规范的交易市场。各大平台不断提高移动支付的安全性其交易的售后和举报系统，消除网民对网络交易的不确定性。

（6）进口化妆品关税降低。国家实施降税措施，洗护产品的税率由8.4%降至2.9%，化妆品价格下降而刺激消费。

3.3.4 威胁分析

化妆品公司规章制度篇（2）

中图分类号：F274；F426.88 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-01

一、分析市场环境

根据2011年中国化妆品行业分析报告，十年间我国化妆品市场规模复合年均增长率高达15.8%，成为全球增长最快的市场之一。

从三个方面分析环境：

（一）政治环境分析

中国政府已经颁布了《中国化妆品生产管理条例》、《中国化妆品卫生监督条例》等相关法律法规，为中国化妆品市场的有序竞争提供了制度保障。

（二）经济环境

根据2011年中国政府统计公报，全年社会消费品零售总额183919亿元，增长17.1%；

（三）社会环境

高城镇化率将大大扩大化妆品的市场空间，提升市场容量；而中小城市的飞速发展将有效改变化妆品的市场结构，这将对化妆品的销售渠道和销售模式带来巨大的影响。无论国际市场和国内市场，由于全球经济复苏，消费者消费能力持续增强，特别是作为奢侈品的化妆品需求旺盛。其次我们来看佳丽宝公司（安徽）经营现状：

目前合肥市化妆品经营的商店主要集中在步行街周围，佳丽宝公司采用以百货大楼，百大CBD，沃尔玛及华联等大型购物中心和各类大中型超市为主要经营点开设化妆品专柜为主，以开设佳丽宝产品专卖店为辅的销售渠道。目前，合肥市共有佳丽宝产品28家，其中模范店1家，重点店13家，一般店14家。

二、佳丽宝营销现状

（一）营销渠道单一

而在竞争日益激烈的安徽市场上，佳丽宝公司（安徽）的销售渠道主要由中高级百货店和专卖店组成，销售渠道单一，这使得作为企业核心竞争力的营销竞争能力受到了极大的限制。

（二）市场开拓能力不强

佳丽宝公司的业务往往只集中于特定的消费人群，其顾客群并没有被进行市场细分，因而市场开拓能力和维护能力较为匮乏。

（三）缺乏长远市场规划

从目前佳丽宝公司的市场营销过程看，其营销重点主要在省内一些大城市，对中小城市没有投入更多的资源，缺乏有效的市场规划

（四）销售人员素质不高

销售人员往往将营销简单地仅视为销售，不重视营销工作。

三、利用SWOT进行分析：

（一）优势

1.实力雄厚

作为日本第二大化妆品公司，目前，其公司进驻百货大楼和药店已达900家。

2.产品优势

佳丽宝公司为中国消费者生产了多个系列的化妆品，主要包括护肤及底妆品、彩妆等，具体品牌包括Impress、LUNASOL、AQUA、COFFRET D’OR、KATE等等。

3.研发实力强

佳丽宝公司拥有多项世界领先的技术专利，不仅在美国纽约、法国巴黎，也在中国上海专门成立了化妆品研究基地，从事产品开发。

（二）劣势

1.价格劣势

对于高端产品的化妆品行业而言，消费群体的经济能力在很大程度上压缩了客户群的数量，增加了销售难度。

2.品牌知名度低

以合肥市为例，佳丽宝公司的宣传方式单一且主要集中于中高档产品的研制，缺乏低端产品的投入，产品的档次分布不均在一定程度上限制了佳丽宝公司的发展。

3.渠道深度和宽度不够

对于佳丽宝化妆品公司（安徽）品牌来说，仅仅抓住省内一些重点城市的化妆品市场是不够的，其销售渠道的深度和广度远远不能适应日益激烈的化妆品竞争。

（三）威胁

1.国内化妆品市场竞争愈演愈烈

由于网络技术和电子商务的不断发展和完善，使得化妆品市场的竞争可谓混乱，低价格吸引了大量消费者集中于网络市场，这无疑冲击了化妆品市场，这种情形迫使佳丽宝化妆品公司（中国）不得不面临日益增强的市场压力，不得不参与惨烈的化妆品市场竞争。

2.公司的运营压力

网络市场上低价格化妆品严重冲击了佳丽宝公司的产品，再加上经济环境的恶劣，使得化妆品市场剧烈波动，市场预测更加困难；同时，受原材料价格的不断上升，使得公司运营成本不断增加，这使得佳丽宝公司的运营压力陡然增大，迫使公司不得不提升营销竞争力，以增加公司生存能力。

四、制定佳丽宝公司（安徽）营销竞争能力的提升策略

根据佳丽宝公司营销战略规划，未来佳丽宝公司营销竞争力提升的重点将放在以下五个方面，及提升竞争规模、提高运营标准、加强研发核心技术、实施科学化管理和实现品质优质化。

（一）市场布局

1.立足于合肥经济圈为首的省会市场（包括滁州、六安、淮南等），在巩固原有市场规模的基础上，主要向高端市场发展；

2.拓展以芜湖、马鞍山、安庆为首的沿江市场，借沿江经济带的东风，努力扩大沿江市场的占有份额；

3.拓展以蚌埠、淮北、阜阳为首的皖北市场，借“合芜蚌自主创新试验区”的东风，努力扩大皖北市场的占有份额。

（二）专业营销体系

1.确立营销目标

佳丽宝公司营销竞争力的两大目标为树立企业形象和树立企业品牌。

2.建立营销体系

加强营销团队建设，实行全员营销；提高营销人员的素质和能力，强化子公司在特定区域的市场营销；以一线营销人员为终端，建立客户关系管理体系；大力推行技术营销、质量营销、品牌营销等。

3.搞活营销机制

完善市场营销的激励和约束机制，提升制度执行力；不断完善和改进岗位激励、荣誉激励、薪酬激励；建立与战略合作伙伴共同营销机制

对于佳丽宝化妆品公司（安徽）来说，应该要创立新的销售渠道和新的销售手段，应建立以消费者为中心的营销策略创新，比如，可以大胆尝试将各种聚会与营销结合起来、创立家庭式营销、创立俱乐部营销、网络营销、博客营销等新营销传播手段。

五、结语

化妆品公司规章制度篇（3）

当时，美国Faberge公司的有机香波，利用著名女演员Farrah Fawcett作形象代言人，宣称有机、天然，卖得很好，其实内容物与普通香波完全一样！为什么宣称“有机”？他们说，因为他们用的表面活性剂都是“有机”的。当然，一般的表面活性剂都是有机化合物。显然，他们所谓的“有机”与消费者心目中“有机食品”的“有机”是不一样的！当时，美国还没有出台“有机”的定义标准，社会对有机的概念还比较模糊，你可以用“有机化合物”的概念来定义“有机化妆品”。後来，消费者开始有意见，20世纪80年代，美国掀起消费者运动，反对将有机农场的不用杀虫剂、不用农药的有机概念混同于有机化妆品，认为所谓的有机化妆品是骗人的。後来，美国农业部出台法规，规定：所谓的有机产品，必须是有机农场的有机概念，而不是有机化学的有机概念。後来，美国的有机香波不见了。

一般化妆品的流行不会持续很久。口红的颜色一般只流行2-3年就会变，但是美国的天然化妆品已经流行40多年了，为什么？因为环境污染没有解决。天然在人们心目中还是很重要，然而，天然的内涵也在变化。最初，只要外观、气味、形象做到天然就好了，後来，成分也开始天然化，再後来，天然的理念延伸到爱护动物，不用动物做试验，环保等等。随着市场竞争越来越厉害，化妆品公司争相在天然的概念上大作文章，都想做得比一般的天然更加天然。但是，别忘了，中国的孔子有句话：过犹不及！如果你一味追求更天然，你就会变得不天然！过犹不及的哲学思想非常重要，我在我的书中也有提到，化妆品的乳化制造尤其要用到这个思想，例如表面活性剂的用量、乳化时间的长短等等，不是越多越好，你必须找到一个恰当的点――Z-point，才能事半功倍。

林博士简介

美籍华人T.Joseph Lin博士是国际著名的化妆品技术专家，于加州大学（柏克来）毕业後，

曾在密西根州Beauty Counselors公司、费城的罗门哈斯Rohm&Haas公司以及加州好莱坞的蜜丝佛陀Max Factor公司工作，曾任Max Factor研究所的乳化研究室主任。

林博士是美国化妆品化学师学会（SCC）的荣誉会员，曾经在SCC、国际化妆品化学师学会（IFSCC）以及日本化妆品技术学会（SCCJ）发表了50多篇技术论文，获奖多次。他因在低能乳化方面的卓越研究获得美国SCC最高荣誉奖――戴那伐尔奖（Maison G.deNavarre Medal Award），此最高荣誉奖已有60多年的历史，林博士是第一位获奖的亚裔。他还在美、日、中等多家专业杂志撰写专栏文章。

不自然的有机水

水在化妆品中是一个很重要的成分，我们知道，水是无机的，但在美国，一个人想出了“有机水”，赚了很多钱。美国的“加州有机农场主协会”成立于1973年。是农场主的私人组织，意在从自己开始规范有机产品。美国政府开始管理有机产品是1990年，美国农业部出台“有机产品生产法案”，2002年开始实施“The National Organic Program”。本来，NOP是规范食品的，但是因为有机的概念太重要了，许多化妆品公司也想打有机的概念，于是，美国农业部规定：化妆品含有95%以上的“有机”成分，可用USDA（美国农业部）ORGANlC的印章，如果产品的有机成分含量在70%以上、95%以下，就不能用USDA的印章，但可以标注“有机产品”来广告销售。

那水怎么办？水在一般的护肤品配方中占据40%-90%的比例，水怎么打有机的牌呢？一位聪明的美国人想出了“有机水”这个概念，称为“Hydrosal”。他把天然植物萃取蒸馏过程中留下来的蒸馏水作为“Organic Water”来销售，一时大卖。但後来遭到消费者的抗议。

天然为什么受欢迎？因为简单、有效，不添加多余的东西。但是，随着市场竞争的加剧，许多企业已经不满足于既定的天然，而要更天然！于是超过了必要的限度，变成了“不天然”，有很多失败的例子。比如防腐剂的问题，本来化妆品是需要防腐剂的，化妆品不同于食品，食品可以放在冰箱储存，很快吃掉，化妆品则不同，需要使用几个月的时间才扔掉。曾经有公司做过不加防腐剂的化妆品，也建议放冰箱存放。由于膏霜状的化妆品与冰激凌相仿，被小孩子不小心吃掉。还有paraben的问题，因为paraben是石油的副产物，有人觉得来自石油的成分也不好，于是大量paraben free的产品充斥市场，然而，很多paraben free的产品没有好好解决防腐的问题，致使产品安全性出问题，安全风险增大。表面活性剂是另一个出现很多问题的成分，比如饱受争议的SLS，即月桂基硫酸钠，以前用得很多，现在许多公司不敢用了。这就是过分强调了化妆品“天然性”的後果，以致化妆品“不天然”。

化妆品公司规章制度篇（4）

美国管理会计师协会公布

管理会计能力框架的征求意见稿

美国管理会计师协会（IMA）近期公布了管理会计能力框架的征求意见稿。该框架征求意见稿与1986年由美国会计学会（AAA）的“未来的会计教育；为扩大行业做准备”文章30周年纪念相配合，该文章于30年前便预测了会计师和会计教育工作者的差距。也是从那时起，IMA便致力于通过加入行业所需的执业技巧，调整会计专业的本科课程。该框架将作为工作指南适用于会计教育者和从业人员。

新加坡首次就投资者如何看待

财务报告与审计开展调查

最近，新加坡特许会计师协会（ISCA）与新加坡会计与公司监管局（ACRA）联合开展的“散户及机构投资者”调查显示，新加坡的散户及机构投资者重申了法定审计的价值，且要求公司制定高质量财务报告的愿望日益强烈。这是新加坡国内首次就投资者如何看待财务报告与审计这一问题开展调查。调查发现，投资者对财务报告关注度的提升及对保持新加坡资本市场的活力与信心作出了重要贡献。同时，调查结果也在很大程度上给新加坡特许会计师协会、新加坡会计与公司监管局及新加坡证券投资者协会（SIAS）提供了动力。

税 收

国家大学科技园税收优惠政策明确

最近，财政部、国家税务总局了《关于国家大学科技园税收政策的通知》（财税[2016]98号）。《通知》明确，自2016年1月1日至2018年12月31日，对符合条件的科技@自用以及无偿或通过出租等方式提供给孵化企业使用的房产、土地，免征房产税和城镇土地使用税；自2016年1月1日至2016年4月30日，对其向孵化企业出租场地、房屋以及提供孵化服务的收入，免征营业税；在营业税改征增值税试点期间，对其向孵化企业出租场地、房屋以及提供孵化服务的收入，免征增值税。《通知》规定，享受优惠政策的科技园应符合国家大学科技园条件；科技园提供给孵化企业使用的场地面积应占科技园可自主支配场地面积的60%以上，孵化企业数量应占科技园内企业总数量的75%以上。《通知》同时明确了孵化企业需符合的条件。

股权激励和技术入股

有关所得税政策完善

最近，财政部、国家税务总局了《关于完善股权激励和技术入股有关所得税政策的通知》（财税[2016]101号）。《通知》明确，对符合规定条件的非上市公司授予本公司员工的股票期权、股权期权、限制性股票和股权奖励实行递延纳税政策，股权转让时按“财产转让所得”项目适用20%的税率计算缴税；对上市公司股票期权、限制性股票和股权奖励适当延长纳税期限，个人可自股票期权行权、限制性股票解禁或取得股权奖励之日起，在不超过12个月的期限内缴纳个人所得税；对技术成果投资入股实施选择性税收优惠政策。《通知》自2016年9月1日起施行。

部分化妆品和化妆品进口环节

将免征消费税

最近，财政部、国家税务总局了《关于调整化妆品消费税政策的通知》（财税[2016]103号）和《关于调整化妆品进口环节消费税的通知》（财关税[2016]48号），明确了取消征收消费税的化妆品范畴及征收范围的税率。《通知》规定，自2016年10月1日起，取消对普通美容、修饰类化妆品征收消费税，将“化妆品”税目名称更名为“高档化妆品”。征收范围包括高档美容、修饰类化妆品、高档护肤类化妆品和成套化妆品，税率调整为15%。对于化妆品进口环节产生的消费税，将征收范围调整为高档美容修饰类化妆品、高档护肤类化妆品，税率由30%下调为15%。

抗艾滋病病毒药品继续免征增值税

最近，财政部、国家税务总局了《关于延续免征国产抗艾滋病病毒药品增值税政策的通知》（财税[2016]97号）。《通知》明确，自2016年1月1日至2018年12月31日，继续对国产抗艾滋病病毒药品免征生产环节和流通环节增值税。享受免征增值税政策的国产抗艾滋病病毒药品，为国家卫生计生委委托中国疾病预防控制中心通过公开招标方式统一采购、各省（自治区、直辖市）艾滋病药品管理部门分散签约支付的抗艾滋病病毒药品。抗艾滋病病毒药品的生产企业和流通企业应分别核算免税药品和其他货物的销售额；未分别核算的，不得享受增值税免税政策。

资产评估

中评协就协会章程修订征求意见

最近，中国资产评估协会了《中评协关于对征求意见的通知》，在全国资产评估行业和相关单位征求意见。此次修订涉及章程中的18项内容。根据《资产评估法》的要求，章程调整了协会的主要职责，增设“建立会员诚信档案及信用体系”“检查会员建立风险防范机制的情况”“受理对会员的投诉、举报，受理会员的申诉，调解会员执业纠纷”等条款。同时调整了会员类别，拓宽会员范围，将协会会员分为团体会员和个人会员；调整了行业会费的具体规定。

化妆品公司规章制度篇（5）

究竟是什么样的陈年旧账，还让刘晓庆脱不掉干系呢？事情还要追溯到1993年。

案情简介

1993年4月，刘晓庆设立“北京晓庆化妆品有限公司”，投资方为香港高尚发展有限公司，而香港的那家公司又是刘晓庆和她在美国的王姓朋友各自出资5000港币设立的，刘晓庆自任董事长，王为董事，另有一位公司秘书，股本金1万港币。刘晓庆以香港高尚公司的名义一手操办设立的北京晓庆化妆品有限公司，注册资本100万美元，投资总额1亿美元，刘晓庆仍任董事长。

1994年3月底，刘晓庆代表公司与徐州化妆品厂达成协议，共同投资建立北京晓庆化妆品有限公司徐州分公司，前者委托后者加工生产“晓庆牌”系列化妆品，实际上为贴牌生产。双方在合同中约定，加工费以每瓶2.2元计算，在产品出厂后的3个月内付清，如逾期付款，每日按欠款总额的1‰偿付违约金。一个多月后，刘晓庆以建厂资金不足为由，又向村里借款40万元，约定当年年底之前归还。但到了年底，晓庆化妆品公司累计提走化妆品247,382瓶，544,240元加工费分文未付，最终导致徐州化妆品厂陷于停产。同时，40万元借款也石沉大海。1996年，前八段集团公司和徐州化妆品厂先后向江苏省徐州市铜山县人民法院，请求北京晓庆化妆品公司及其徐州分公司归还拖欠的借款及偿付加工费。

判决与执行

法院经审理后认为，晓庆公司徐州分公司与徐州化妆品厂签订的委托加工承揽合同为有效合同。徐州分公司是晓庆公司下属不具备法人资格的分支机构，不能独立承担民事责任，而加工的产品又全部被晓庆公司提走，故晓庆公司应负连带责任。1996年7月27日，铜山县人民法院判令徐州分公司给付全部加工费，并自1995年3月1日起到执行为止，按欠款总额的每日1‰偿付违约金，晓庆公司负连带责任。各方当事人均未上诉。

1996年9月6日，原告申请强制执行。1996年11月7日，法院执行人员进京扣划刘晓庆公司的银行存款4万余元，并查封晓庆公司400多万元的设备及货物。刘晓庆以被告公司董事长的名义出具授权委托书，向法院和原告表示愿意自觉履行义务，并请求法院给予宽限期，背地里却擅自动用被查封财物及款项。

1996年11月30日，被告公司召开第五届董事会并通过决议，刘晓庆退出董事会，由德国人吉尔哈德接任董事长职务，公司更名为北京远景化妆品有限公司。吉氏的公开身份为香港高尚公司的副总经理，但香港的公司登记注册资料中查无此人，该人的其他自然情况也并不清楚。据查，该次董事会会议记录除刘晓庆的签名为其本人的真迹之外，其他董事均由别人代为签名。

1997年3月25日，铜山县法院委托北京市朝阳区人民法院执行。法院查封被告时，账上只有100美元。原来，在1994年12月底之前，晓庆公司就以预付广告费的名义汇出549,900美元，而广告费的正式发票至今也没有开出。1998年2月23日，北京朝阳法院建议铜山县法院中止执行，后者并未同意。后来，铜山县法院的执行人员发现，被告公司成立时住所地曾经变更为北京市亚运村安慧北里秀园小区7号楼6单元，后来迁出，新址不明；原查封的400多万元货物，也不知去向。1999年12月，被告公司正式注销。铜山县法院无奈，只得将案件移交公安机关以追究刘晓庆的刑事责任。不过，在偷税案案发之前，刘晓庆显然并未受到拒不执行人民法院判决、裁定罪，非法处置查封、扣押、冻结的财产罪，虚报注册资本罪，虚假出资、抽逃出资罪的追究。

法理分析

江苏铜山县“老农民”追究刘晓庆刑事责任的举动，显然是不得已而为之，能否胜算很难说。我们不妨试图另辟蹊径，从公司法的角度分析刘晓庆个人在本案中的债务责任。

北京晓庆化妆品有限公司在形式上属于港商投资企业，同时又符合公司条件，故适用《公司法》和《中外合资企业法》的规定。本案中其母公司香港高尚公司的股本金只有1万港币，由其单方投资设立的晓庆公司，注册资本一下子达到100万美元，有点不可思议，这也成为媒体抨击刘晓庆的重要理由。但是，我国公司法有关公司对外投资额不得超过净资产一定比例的限制，不适用于香港公司，刘晓庆的行为并未违反我国法律。

那么，被告公司以预付广告费的名义抽逃出资，能否成为本案追索刘晓庆个人民事责任的突破口呢？

从被告公司经营期间没有进行正规的广告宣传，以及预付的广告费占公司实收资本的99.98%来看，刘晓庆抽逃出资的意图十分明显。按照现行的司法解释，股东或者原投资人应当在抽逃出资数额的范围内承担填补责任，只是结果仍然仅能追索到香港高尚公司，而刘晓庆还是受到该公司“面纱”的保护。当然，我国民法通则第49条规定，企业法人抽逃资金、隐匿财产逃避债务的，除法人承担责任外，对法定代表人可以给予行政处分、罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。刘晓庆也许正是基于这样的考虑，才在本案进入执行程序后，就一边请求法院给予宽限，一边招集董事会会议，改选董事长，退出董事会，企图使用金蝉脱壳之计。

刘晓庆卸去公司董事长的职务，是否由此可以解除其董事甚至法定代表人的责任？对此，我国公司法虽然未作明确规定，但离任董事就其在任期间的不法行为，在离任后的一定期限内承担责任，当为各国通例，显然有一定的合理性。

不过，本案因刘晓庆利用外资企业及其港方投资公司的法律人格，实现其恶意逃债的目的，刘晓庆在主观上滥用了公司人格，在客观上也表现为其个人与上述两个公司的人格混同。刘晓庆应当以其个人财产对上述两个公司的债权人承担连带或者补充清偿责任。

化妆品公司规章制度篇（6）

第二条在中华人民共和国境内生产（含分装）、销售的化妆品的标识标注和管理，适用本规定。

第三条本规定所称化妆品是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体（皮肤、毛发、指趾甲、口唇齿等），以达到清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。

本规定所称化妆品标识是指用以表示化妆品名称、品质、功效、使用方法、生产和销售者信息等有关文字、符号、数字、图案以及其他说明的总称。

第四条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）在其职权范围内负责组织全国化妆品标识的监督管理工作。

县级以上地方质量技术监督部门在其职权范围内负责本行政区域内化妆品标识的监督管理工作。

第二章化妆品标识的标注内容

第五条化妆品标识应当真实、准确、科学、合法。

第六条化妆品标识应当标注化妆品名称。

化妆品名称一般由商标名、通用名和属性名三部分组成，并符合下列要求：

（一）商标名应当符合国家有关法律、行政法规的规定；

（二）通用名应当准确、科学，不得使用明示或者暗示医疗作用的文字，但可以使用表明主要原料、主要功效成分或者产品功能的文字；

（三）属性名应当表明产品的客观形态，不得使用抽象名称；约定俗成的产品名称，可省略其属性名。

国家标准、行业标准对产品名称有规定的，应当标注标准规定的名称。

第七条化妆品标注“奇特名称”的，应当在相邻位置，以相同字号，按照本规定第六条规定标注产品名称；并不得违反国家相关规定和社会公序良俗。

同一名称的化妆品，适用不同人群，不同色系、香型的，应当在名称中或明显位置予以标明。

第八条化妆品标识应当标注化妆品的实际生产加工地。

化妆品实际生产加工地应当按照行政区划至少标注到省级地域。

第九条化妆品标识应当标注生产者的名称和地址。生产者名称和地址应当是依法登记注册、能承担产品质量责任的生产者的名称、地址。

有下列情形之一的，生产者的名称、地址按照下列规定予以标注：

（一）依法独立承担法律责任的集团公司或者其子公司，应当标注各自的名称和地址；

（二）依法不能独立承担法律责任的集团公司的分公司或者集团公司的生产基地，可以标注集团公司和分公司（生产基地）的名称、地址，也可以仅标注集团公司的名称、地址；

（三）实施委托生产加工的化妆品，委托企业具有其委托加工的化妆品生产许可证的，应当标注委托企业的名称、地址和被委托企业的名称，或者仅标注委托企业的名称和地址；委托企业不具有其委托加工化妆品生产许可证的，应当标注委托企业的名称、地址和被委托企业的名称；

（四）分装化妆品应当分别标注实际生产加工企业的名称和分装者的名称及地址，并注明分装字样。

第十条化妆品标识应当清晰地标注化妆品的生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期。

第十一条化妆品标识应当标注净含量。净含量的标注依照《定量包装商品计量监督管理办法》执行。液态化妆品以体积标明净含量；固态化妆品以质量标明净含量；半固态或者粘性化妆品，用质量或者体积标明净含量。

第十二条化妆品标识应当标注全成分表。标注方法及要求应当符合相应的标准规定。

第十三条化妆品标识应当标注企业所执行的国家标准、行业标准号或者经备案的企业标准号。

化妆品标识必须含有产品质量检验合格证明。

第十四条化妆品标识应当标注生产许可证标志和编号。生产许可证标志和编号应当符合《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》的有关规定。

第十五条化妆品根据产品使用需要或者在标识中难以反映产品全部信息时，应当增加使用说明。使用说明应通俗易懂，需要附图时须有图例示。

凡使用或者保存不当容易造成化妆品本身损坏或者可能危及人体健康和人身安全的化妆品、适用于儿童等特殊人群的化妆品，必须标注注意事项、中文警示说明，以及满足保质期和安全性要求的储存条件等。

第十六条化妆品标识不得标注下列内容：

（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；

（二）明示或者暗示具有医疗作用的内容；

（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；

（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容。

第三章化妆品标识的标注形式

第十七条化妆品标识不得与化妆品包装物（容器）分离。

第十八条化妆品标识应当直接标注在化妆品最小销售单元（包装）上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元（包装）内。

第十九条透明包装的化妆品，透过外包装物能清晰地识别内包装物或者容器上的所有或者部分标识内容的，可以不在外包装物上重复标注相应的内容。

第二十条化妆品标识内容应清晰、醒目、持久，使消费者易于辨认、识读。

第二十一条化妆品标识中除注册商标标识之外，其内容必须使用规范中文。使用拼音、少数民族文字或者外文的，应当与汉字有对应关系，并符合本规定第六条规定的要求。

第二十二条化妆品包装物（容器）最大表面面积大于20平方厘米的，化妆品标识中强制标注内容字体高度不得小于1.8毫米。除注册商标之外，标识所使用的拼音、外文字体不得大于相应的汉字。

化妆品包装物（容器）的最大表面的面积小于10平方厘米且净含量不大于15克或者15毫升的，其标识可以仅标注化妆品名称，生产者名称和地址，净含量，生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期。产品有其他相关说明性资料的，其他应当标注的内容可以标注在说明性资料上。

第二十三条化妆品标识不得采用以下标注形式：

（一）利用字体大小、色差或者暗示性的语言、图形、符号误导消费者；

（二）擅自涂改化妆品标识中的化妆品名称、生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期；

（三）法律、法规禁止的其他标注形式。

第四章法律责任

第二十四条违反本规定第六条、第七条规定，化妆品标识未标注化妆品名称或者标注名称不符合规定要求的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第二十五条违反本规定第八条、第九条，化妆品标识未依法标注化妆品实际生产加工地或者生产者名称、地址的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

属于伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址的，按照《中华人民共和国产品质量法》第五十三条的规定处罚。

第二十六条违反本规定第十条、第十五条的，按照《中华人民共和国产品质量法》第五十四条的规定处罚。

第二十七条违反本规定第十一条，未按规定标注净含量的，按照《定量包装商品计量监督管理办法》的规定处罚。

第二十八条违反本规定第十二条，化妆品标识未标注全成分表，标注方法和要求不符合相应标准规定的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第二十九条违反本规定第十三条，未标注产品标准号或者未标注质量检验合格证明的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十条违反本规定第十四条，未依法标注生产许可证标志和编号的，按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》第四十七条的规定处罚。

第三十一条违反本规定第十六条的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款；违反有关法律法规规定的，依照有关法律法规规定处理。

第三十二条违反本规定第十七条、第十八条的，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十三条违反本规定第二十一条、第二十二条，责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十四条违反本规定第二十三条规定的，责令限期改正，并处以5000元以下罚款；逾期未改正的，处以1万元以下罚款。

第三十五条本章规定的行政处罚，由县级以上地方质量技术监督部门在职权范围内依法实施。

法律、行政法规对行政处罚另有规定的，从其规定。

第五章附则

化妆品公司规章制度篇（7）

1.全成分标注势在必行

1.1　国际全成分标注

染发化妆品是一种国际化的高安全性，高关注度的商品。欧美日本等发达国家化妆品早已开始强制性全成分标注了。我国生产企业生产的化妆品和染发化妆品，要想出口必须全成分标注。美国化妆品和染发化妆品早在30多年前就开始了强制性全成分标注。

1975年美国社会发生了对苯二胺类氧化型染发剂致癌，致突变危险性的争论美国化妆品协会的Burnett(伯尼特)提出了无害观点：“即使是使用了有致突变性的苯胺类氧化型染发剂染发，其致突变性物质被人体吸收的量也很少，在安全使用限量以下，故不必为此担忧。”

美国加利福尼亚大学的Ames和Maccann(麦卡恩)提出了与此不同的有害论点：“人体吸收的微量致突变性物质虽只使人体的细胞蛋白质发生微小的变化，但是发生这种变化的细胞再也不可能重新变成正常的人体细胞，所以随着有致突变性的氧化型染发剂长期连续使用，人体细胞蛋白质微少变化积累到一定程度，人体就会突然发生严重的疾病，对这样的危险性不可掉以轻心。”

有鉴于此，美国FDA规定，染发剂制造企业1976年12月以后必须在染发剂的包装上标注染发剂的全成分，以便使用染发剂的消费者对上述两种观点自行作出判断。美国社会发生的氧化型染发剂功效成分(氧化染料中间体)有害与无害的争论，促进了染发剂全成分标注，而染发剂的全成分标注则拉开了美国化妆品全成分标注的序幕，1978年美国化妆品强制性全成份标注就是这样全面地开始了。

1 993年欧盟(Eropean Unoion)12个成员国均已开始了强制性化妆品全成分标注。目前欧盟成员国已发展至25个国家，且因其成员国的化妆品法规一体化也均实施了化妆品全成分标注。当然，染发剂也不例外地进行强制性全成分标注。2001年日本化妆品和染发剂开始强制性全成分标注。中国是发展中国家，中国化妆品全成分标注不仅反映出了中国科技的进步，同时也反映出了中国经济的繁荣发展和社会的进步。

1.2　国内全成分标注

化妆品和染发化妆品全成分标注是我国多种有关法律和法规规定的，因此必须遵照执行。1994年我国颁发了《中国消费者权益保护法》，该法律规定消费者购买任何商品应享有安全权，知情权和自主选择商品的权利。第八条明文规定产品应标识主要成分、生产日期、有效期限等。为了更好实施消费者权益保护法，为了保护消费者的安全健康，保障消费者的知情权，提高化妆品产品的透明度，让广大消费者在购买化妆品产品时便于进行比较，鉴别和自主挑选产品，化妆品必须要全成分标注。此外，1997年国家技监局制定颁发的《产品标识标注规定》第十四条规定，产品应全成分标注，2008年国家质检总局制定颁发的《化妆品标注管理规定》第十二条规定，化妆品标识应当标注全成分表。

强制性国家标准GB5296.3-2008《消费品使用说明，化妆品通用标签》已于2008年6月17日第二次修订。为了保护消费者的安全健康，保障消费者的知情权，便于国家监管和企业自律，为尽快与国际接轨，此次修订增加了化妆品全成分标注的内容。化妆品全成分标注的时限是2010年6月17日起实施。该强制性国家技术法规要求：中国市场销售的化妆品强制性全成分标注。强制性的国家标准，必须执行。不符合强制性全成分标注的化妆品和染发化妆品产品，禁止生产，销售和进出口。

2、全成分标注原则和举例

研究目前国内染发产品色泽和花色品种所占销售比例时发现一个很有规律的特点：以章华为例，其黑色系产品的销售约占该品牌总销售比重的66％，棕色系约占25％，其他则是一些彩色系。因此笔者根据上述，目前中国染发产品市场销售的实际情况，选择自然黑，诱惑棕，璀璨酒红为代表产品，对其功效成分，典型配方，标注原则和标注举例进行论述。

2.1　功效成分

现将市场销售量最大的自然界，诱惑棕和璀璨酒红第一剂功效成分，即染料中间体定性和定量两部分汇制成表。详见表1。

中国人以白发染黑为美，因此黑系列染发剂市场需求量最大。例如，自然黑，天然黑，棕黑，褐黑、紫黑、蓝黑、咖黑等黑系列染发品占市场销售额50％以上。笔者认为，德国威娜(Wella)公司生产的染发品最专业，最专注，最优秀。且为世界发色流行的操盘手。世上很少有人能抗拒巧克力温存的诱惑。因此2001年威娜公司推出了4款棕韵风潮系列，于是棕色染发品在中国市场流行起了。2000年5月德国威娜公司推出6款红色调炽红系列染发霜。据称该系列新产品率先解决了世界范围内红色染发品容易褪色的难题。其色彩具有前所未有的持久性，几乎不褪色。资料揭示，炽红系列为威娜公司含P5色素国际专利新产品。P5的CAS编号155610-30-2，国际化学标准名称1-羟乙基4，5-二氨基吡唑硫酸盐，分子式C5H12N5O5S。纯品为粉白色结晶或粉末，可将白发染成深粉红色，一漂黑发染成深紫红色，黑发染成红棕色。璀璨酒红采用P5为主要功效成分复配而成，是红系列染发产品销量最大品种之一。

自然黑、诱惑棕、璀璨酒红第二剂功效成分，即氧化剂均为过氧化氢。

2.2　标注原则

化妆品全成分标注，是指将化妆品产品配方中全部成分真实科学地加以标注。其标注应遵循的原则如下：

1、化妆品成分表的标注应本着真实、准确、科学、合理的原则，将配方中加入的全部成分真实地加以标注，不得隐满某些故意添加的成分，或标注实际不具有的成分。

2、化妆品全部成分是指生产者按照产品的设计，有目的地添加到产品配方中，并在最终产品中起到一定作用的所有成分。如增稠剂、保湿剂、皮肤调理剂、防腐剂、PH值调节剂、表面活性剂、赋形剂、特殊功效成分等。

化妆品厂家添加某种原料时，可能会带进不可避免地存在于原料中的某些微量杂质，这些微量杂质的存在不影响该原料的安全评价和使用，此种情况，不必标注。如混在硬酸脂中的微量软脂酸等脂肪酸。另外原料中所含带入成分，在产品中的含量极小，远小于能发挥其效果所必需的量时，不必标注。如植物提取液中添加的“山梨酸”等防腐剂。

3、化妆品的成分表原则上

应标注在化妆品销售包装的可视面上。

4、成分表应以“成分”的引导语引出。

5、成分名称的标注顺序

(1)、成分表中成分名称应该加入量的顺序列出。如果成分表中一行标注两种或两种以上的成分名称时，在各个成分名称之间用“、”予以分开。

(2)、如果成分的加入量小于或等于1％时，可以在加入量大于1％的成分后面按任意顺序排列成分名称。

(3)、多色号的化妆品在标注着色剂时，应在成分表的结尾插入“可能含有的着色剂：”作为引导语，然后可以按任意顺序排列所有颜色范围的着色剂。

6、标注的成分名称

(1)、标注的成分名称应采用《化妆品成分国际命名(INCT)中文译名》中的成分名称。如果该成分为《化妆品成分国际命名(INCT)中文译名》中没有覆盖的名称，可依次采用中华人民共和国药典的名称，化学名称可植物学名称。

(2)香精中的香料，辅助成分，载体可以不标注各自的成分名称，而采用“香精”这个词语列在成分表中。

(3)着色剂的名称采用着色剂索引号(染料索引号)的英文缩写“CI”加上着色剂索引号，如“CT12010”，“C115630(3)”等。如果着色剂没有索引号，则可采用着色剂的中文名称。

7、由于化妆品销售包装的形状和／或体积的原因，无法标注成分表时，可以适当缩小字体，或采用GB5296本部分第4章b)、c)的形式标注。对净含量不大于15g或15ml的产品，按8.1执行。

注：第4章a)：印或粘贴在化妆品销售包装上。

第4章b)：印在与销售包装外面相连的小册子或纸带或卡片上。

第4张c)：印在销售包装内放置的说明书上。

注：8.1：对净含量不大于15g或15mL的产品，可以标注在GB5298本部分第4章a)、b)、c)之外的说明性材料中。

2.3　标注举例

目前国内染发化妆品的主要销售渠道有日化线和专业线。本文仅以自然黑两剂在一个包装盒日化线包装进行全成分标注举例。祥见表2。

化妆品公司规章制度篇（8）

专业形象 贯穿始终

微生物在很多化妆品原材料中都会存在，如果没采取相应的措施并使用合理的防腐剂，将不能得到安全的产品。防腐剂的选择，不仅要考虑生产过程中的污染，对于消费者使用过程中的二次污染也要考虑。针对原料检测、生产卫生和产品防腐，舒美为客户设计了完善的微生物解决方案。"让微生物污染远离您的生产和产品"，是舒美公司一直以来的服务宗旨，也是对客户的承诺。

舒美享誉全球"微生物专家"的称号是建立在一百多年中在卫生和防腐领域的诸多成就之上的。1913年问世的家用消毒剂SAGROTAN・至今仍在欧洲很流行；1924年，公司又成功开发了其应用于工业水性体系的杀菌剂；1933年推出的第一个针对皮疹的无气味消毒剂、1950年研制出的抗急性脊髓灰白质炎的消毒剂、1975年的第一个抗HBV病毒消毒剂、1985年的抗HIV病毒的消毒剂、1986年研发出了不含甲醛的消毒剂、1990年推出具有革命性创新意义的用于伤口及粘膜消毒的产品、1991年又率先推出了不含醛类的消毒剂、1998年的用于内窥镜检查的非醛类的消毒剂、2000年的抗HCV消毒剂及2001年的抗诺沃克病毒的消毒剂等等，如此众多科研硕果，无一不技压群芳，在消毒和防腐领域舒美公司拥有的专利已经超过了200项。每年舒美公司都投入大量人力物力到新技术研究中去，研发中心的科研人员占到全球雇员的10%，他们分布在9个和微生物技术相关的实验室中，为舒美公司确立在行业中的领先地位提供强大的科技保障。

至于应用于化妆品领域的防腐剂，则可以追溯到欧盟订立化妆品法规的最初阶段。早在上世纪70年代，舒美就已涉足这一行业。1978年，舒美推出了第一支化妆品专用防腐剂Euxyl・ K 100，该产品适用范围广，低刺激低致敏，非甲醛缓释型，即使是在法规异常严格的日本，也得到认可。上世纪90年代，舒美推出了在全球都具有创新意义的多功能添加剂Sensiva・SC 50， 因其有效性、安全性、保湿性、对衣物无污染性而被广泛用于除臭产品，而今，欧洲绝大部分的除臭系列产品都已选用了Sensiva・ SC 50。当前，这产品已延展到防晒和护肤品领域，并用于无防腐的配方中。上世纪末和本世纪初，舒美又先后成功地推出了基于有机酸复配的防腐剂Euxyl・K 700和Euxyl・ K 702，迅速成为流行欧美市场的温和型防腐剂，已成功应用于众多知名儿童护肤产品、湿巾和pH5.5系列产品。

2004年底，舒美防腐技术全新突破，全力推出Euxyl・ PE9010，该产品全球批准，不含任何有争议的成分，非甲醛缓释型，非常稳定，不受水解和pH值的影响，可用pH值范围高至12；良好的耐温性，高至120℃；温和无刺激，并可与粘膜接触，是用于透明体系、敏感肌肤用配方及中高端产品的最理想选择。

除了产品上推陈出新，在服务上，舒美同样是以科学为准绳，始终秉着以客户为本的理念。根据化妆品的生产周期、货架期以及行业生产环境特点，舒美专门制定了适用于化妆品的挑战实验Koko Test及适用于湿巾产品的FeuTuKo Test。同时，防腐剂的应用一向受到法规的影响，如美国的CIR，欧盟化妆品规程，日本厚生省的条例和我国的化妆品卫生监督条例和化妆品卫生规范都给出了化妆品中防腐剂的应用指导和限制。舒美一直紧跟全球法规动向，在产品上推陈出新，并积极利用全球的网络，为客户提供防腐方面的法规咨询。十几年来，舒美科学、公正的测试方法和周到的服务受到了客户及市场的广泛尊重和认可。

人性管理 拓展空间

1996年，舒美的产品通过商进入了中国市场，并于2003年底成立了舒美上海代表处。经过几年的国内业务拓展和市场运作，舒美总结多方经验并制订了新的商选择计划，挑选了专业性强的，诚信可靠的本土公司作为当地商。到目前为止，在中国大陆的每个业务领域，舒美都找到了很好的合作伙伴。

舒美始终把商作为战略性大客户看待，互相尊重理解、充分沟通实现民主化，使商和舒美合作更紧密，优势互补，从而实现真正的强强联合。

国外公司本土化是舒美进入中国的首要任务，德国总部充分信任本土的工作人员，积极创造灵活、舒适和融洽的工作氛围，淡化上下属的等级概念。总公司给予中国员工充分的发展平台和操作空间，完全授权予本土工作人员。这种人性化的管理制度激发了员工的主观能动性、归属感和团队合作精神，在舒美"大家庭"里共同去面对和解决问题。

一流理念 引导行业

化妆品公司规章制度篇（9）

一、我国化妆品行业发展概述

1、基本状况

(1)从化妆品工业地区分布来看，我国的化妆品工业主要集中在沿海地区。这些地区工业比较发达、原材料等配套条件比较好。如广东汕头市化妆品生产企业现已有200多家，年产值达几十亿元。珠江三角洲、浙江义乌和广东潮汕地区被称为国内洗涤化妆品三大生产基地。

(2)从化妆品市场份额来看，国外化妆品企业纷纷抢占我国市场。自1998美国雅芳公司在广州从化经济开发区投产以来，法国欧莱 雅、美国CCL公司和玫琳凯、日本资生堂、德国妮维雅等均在国内建厂或扩线。国外化妆品企业看好我国市场，并占领着相当大的市场份额。

(3)从化妆品的品种结构来看，护肤用品是主流产品。我国化妆品的消费结构是护肤品占37％，洗发用品占27％，美容类占26％，香水类占10％，护肤用品仍为主流，尤其防晒美白用品成为市场关注热点。

2、呈现出的新变化

(1)企业环境变化。2007年颁布的《化妆品标准管理规范》和《2007年化妆品卫生规范》，新的法律法规已使得不少中小型化妆品企业面临重新洗牌的命运，也淘汰了无法按正规运作的企业。如今在经济危机的大环境下，化妆品行业在面临危机的同时也面临重大商机。2008年7月，化妆品行业在国际巨头多次调价的基础上已经将部分化妆品生产企业淘汰出局，并且在进一步规范秩序。

(2)化妆品市场发展趋于理性。2008年受金融危机的影响，加上出现的一些食品事件，使得2009年的化妆品市场可能会受到一些冲击。化妆品渠道会泾渭分明，化妆品在后续的市场运作更多的是如何细化售后服务的跟进工作。农村市场将进一步发展，化妆品行业的生产空间将进一步放大。同时，化妆品专营店类型的产品将会重新洗牌，产品不再停留在以往的概念基础上，需要的是质量上乘和时尚兼具的产品。

二、我国化妆品行业发展趋势

目前我国化妆品产业已经取得了较大的发展。化妆品的研究与生产日新月异，突飞猛进，质量优良、使用方便的各种化妆品产品层出不穷。当今我国化妆品产业呈现以下发展趋势。

1、垄断趋势

改革开放以后，化妆品产业吸引外资15亿美元以上，建立三资企业570多家。目前我国化妆品合资企业的化妆品年销售额达170亿元以上，占我国化妆品市场销售额50％的以上。化妆品合资企业的迅速发展，其销售额的大幅度上升，使我国化妆品市场出现了集中垄断趋势。由于市场上竞争对手实力相差悬殊，收购、重组使得我国化妆品市场的垄断趋势更为明显。

2、地域趋势

我国化妆品生产企业和销售市场主要集中于沿海地区，且销售市场逐渐向中西部地区发展。在沿海地区中，广东已成为全国化妆品产销大省。目前广东省持有化妆品生产许可证的企业达2000余家，约占全国化妆品生产企业总数的一半左右，成为广东省新的经济增长点。

3、产品结构趋势

从我国化妆品工业的产品消费结构发展趋势看，美容类化妆品和特殊用途化妆品，以及尚未列入的男用化妆品和婴幼儿化妆品必将会有较大的发展，其市场前景广阔。NIVIA、Bio-therm等国际知名化妆品品牌都加大男式化妆品研究的力度。男式化妆品市场潜力巨大。尤其是运动型化妆品在具备防汗、保湿、消炎、杀菌等独特功效后将具有更大的市场潜力。

4、消费趋势

第一，市场层次化日益清晰。我国化妆品市场层次更为丰富，如普通化妆品市场、专业护理用品市场、儿童用品市场、男士用品市场、中老年用品市场、高档或低档护肤品或者换个角度，如洗发水市场、洗面奶市场、美容院市场、特殊护理市场等等。第二，消费层次化日益个性化。化妆品的消费群体正逐步年轻化，随着资讯的日益发展，女性对美的理解不断加深，对产品提出了更多、更为个性化的要求。

5、化妆品企业OEM发展趋势强劲

我国劳动力廉价，再加上化妆品原料价格低廉、生产技术含量不高，那些没有能力做品牌的化妆品企业可以充分利用其生产优势与各大公司合作，实现贴牌经营，这其实对化妆品企业来说也是一个极佳的机会。

三、我国化妆品行业存在问题

化妆品市场是一个进入简单、成长困难、竞争激烈的市场。虽然我国化妆品产业发展很快，成绩不小，但是目前存在的问题也很突出。

1、产品科技含量不高、质量难以保证

我国的化妆品行业以中小型企业居多，在产品研发、技术创新上投入不够，在科学配方研制和开发方面仍处于仿效阶段。一些小厂由于资金少、技术落后，相对而言对皮肤的伤害稍大，有的尚达不到国家的卫生检疫标准。而国外化妆品企业一般都有庞大的科研机构，设备一流的实验室，新产品研究开发投入大。全球性的环境恶化正威胁着大自然的生态平衡和人类生存，保护环境的浪潮已席卷整个世界。为了人类自身安全及种族繁衍，国际有关环保组织已要求化工企业对一些有害化学合成物限用甚至禁用。化妆品企业也在考虑从环保角度控制氧化剂、防晒剂及色素等。由此开发的绿色环保的化妆品成为市场上的热点产品。如今的消费者更加注重绿色、天然、有机以及功能诉求等方面。如何加大研发力度，从而提高产品质量和产品档次，在很长一段时间内仍将是国内化妆品行业努力解决的问题。

2、品牌知名度低，营销手段滞后

随着国外著名企业的进驻，我国的化妆品企业已经身处于一个国际化的环境中。然而，品牌间的品牌力对比悬殊，合资和独资企业生产的化妆品在国内市场上占主导地位。目前，我国还没有年销售额突破亿人民币的大品牌。而欧美大的化妆品公司，每一个公司一年的销售额都在一亿美元。国内的化妆品企业营销观念意识不够，也没有建立健全灵活的渠道管理及经销管理机制，在渠道的开发与维护方面，企业的监管机制也不够成熟，导致渠道串货现象严重。众多国内品牌还在依靠流通方式，严重依赖经销商分销，这种做法，同渠道的发展方向不相吻合。随着消费自主意识的迅速增强、各种法规的出台也给化妆品企业带来了新的压力。同外资化妆品企业的竞争中，外企所具有的竞争优势是显而易见的，诸如强劲的广告宣传攻势、公关应用、品牌塑造、营销策划等能适应不同层次的需要。

四、我国化妆品行业发展的策略

1、加强研发，注重创新，提升品质

化妆品产业处于生命周期的成长阶段，此阶段的产品功能和质量都在不断提高，各种设计也都在趋于标准化，这样就使得化妆品市场上的新产品层出不穷。要获得忠实的顾客，产品必须能为顾客创造价值，而消费者价值又是企业竞争力的体现

之一。我国一些本土化妆品企业缺乏动态进取的意识，对市场上消费热点的变化缺乏敏感，而化妆品行业又是一个极需市场敏感性的行业。产品功能、形态、甚至包装材料、使用方式都必须适应瞬息万变的市场。在这个行业中，拥有任何曾经成功的技术、配方都不能保证一劳永逸，不断创新就成为每个企业生存发展的必然选择。通过产品创新，可以满足消费者个性需求；还可以应对竞争，狙击潜在进入者，维护与提升产品总体竞争力及品牌地位；同时活化品牌，延长和拓展产品的生存范畴。

2、以目标客户为导向，把握消费趋势

作为化妆品生产企业，应该对各个地方不同层次消费者的需求及需求的变化有敏锐的洞察力，并始终站在消费者需求的角度研发产品。企业必须真正了解自己的目标顾客，对她们的价值取向、消费习惯、心理需求等要素了如指掌。欧莱雅就曾立项研究了四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是否不同；通过研究还发现，我国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些，而且我国女性对彩妆大色彩下面的小色调的追求也不一样。于是，欧莱雅根据这些研究结果对投放我国的产品配方进行了调整，迅速占领了市场。

3、集中有限资源于优势项目，规避弱势

化妆品公司规章制度篇（10）

在笔者看来，资金、人才、技术的占比只是其中的一部分，但远远不是核心所在，在近期某媒介举办的化妆品大会上，某“知名”化妆品企业老总意味深长的一句“成也萧何败萧何”赢取了观者经久不息的掌声。

那么是不是“老板决定一切”呢？理论上是成立的。

个别企业的职业经理人，为了自身利益，盲目为企业招“贤”纳“士”，考核成了形式，只要雇方愿意，不论经验、行业背景。统统可以上位。这一方面违背了招人为发展的基本初衷，为企业后期埋下隐患。另一方面，注定了人员流动会频繁。且人员素质方面，问题多多，有业内人士总结过，如果职业经理人为了自身利益考核没有卡到位，会留下三种类型的“人才”，即无经验型、消遣度日型、及过度型。

我们知道人员挂钩的是体制，这样的人员组建的体制当然不能够给公司带来什么实质效益。恶性循环也就此开始。

这就回到为什么说老板决定一切理论上是成立的，理论上公司体制是掌舵者掌握的，体制是相对复杂的“人”与“物”的结合。当然还有一个“历史遗留问题”镶嵌在内。

“人”即包括现有体制的所有人，“物”即产品，历史遗留问题相对较广，粗浅的讲是先前的“人”与先前的“物”让现有的体制埋单。

掌舵者掌管的是公司方向的核心者，其中不乏一些不关注或者表面关注终端实践，所谓的“断层”一族，即在战略与思路上不能准确吻合市场发展规律，令人惋惜的是。这种思路一直是贯穿于整个公司体制从始至今。所谓成也萧何败萧何也就十分贴切，问题在于，如果领航人自身不反思，没有意识。职业经理人及员工的形式化就在所难免，不幸也就一直挥之不去。

其中比较重要的是上面提到的历史遗留下的弯路产品，让现有的人员埋单，有失公平。相对公司而言这又是无法推倒重来的问题所在。两难之间的较量，最后一切只看结果。结果论让掌舵者自身丧失了看问题的能力，不面对问题，甚至麻木。导致恶性循环无处不在。

结果论导致人员分化成两类，一种是看不下去，另谋高就。另一种就是上面提到的为了消遣度日而走上形式化。

另一个角度而言，如此体制在留人方面也无从谈起。最后公司成了“学校”，铁打的“学校”，流水的“学生”。