化妆品店日常工作计划篇（1）

尽管距离厦门不远，但南靖却有着完全两样的行政特征。厦门外来人口占据大半，成为城市主流人群，而南靖基本全是本地人口，且很多都流往只有一个小时车程的漳州市，常住人口并不多。

“在互联网的冲击下，客流又被分割了很大一部分。”石基城表示，即便是在南靖这样的小县城，网购也不是新鲜事。

石基城一直在思考一个突破口，以真正解决日发所面临的客流问题。

日用品、饰品式微，吸客成过去

作为第一批、全国第581家资生堂专卖店，日发除了主营泊美、Za等资生堂系列产品之外，店内欧莱雅、曼秀雷敦、妮维雅、天芮、自然堂、珀莱雅、相宜本草等国际国内知名护肤品牌一应俱全。可以说，品牌结构已相当完善，但存在着与其他专营店同质化的问题。

五六年前，为了迎合县城消费群体，日发的日用品占比曾高达50%，是店内的主导品类。后来随着永辉等大型超市的涌入，日发的日用品优势渐渐丧失，石基城才开始考虑缩减比例，慢慢撤掉肥皂、洗洁精等滞销品项，保留毛巾、牙刷、香皂、卫生巾等需求量较大的产品。如今，日发的日用品占比已降低到20%左右。

比起日用品，日发利用饰品吸客的历史更为悠久。自1996年创建以来，石基城便通过义乌的渠道，为店内引进一些饰品，这样的吸客手段延续至今。

记者在约140平方米的日发中山路店内看到，靠左侧40平方米左右的独立空间内，陈列着包括各式各样女性时尚饰品、玉器、耳罩、瓷杯、布偶、钟表、文具、男女内衣等在内的数百种商品，俨然一个内嵌的生活时尚用品店。据石基城介绍，其他门店此类商品的陈列要少一些，但至少也有8米的背柜。

“前期饰品利润较高，对吸引人流进店也有一定帮助。”石基城告诉《化妆品观察》，过去饰品区可以为店内贡献约80个日客单，销量相当可观，自己则基本每个月都要去义乌进一次货。在他看来，这种商品的顾客群“超市是永远抢不走的”。

然而，2015年开始，石基城却计划慢慢裁撤掉饰品区。他表示，新型渠道的兴起是最主要的影响因素。以前光顾日发饰品区的客流，一部分渐渐转移到更为专业化的饰品店，另一部分转移到线上，这使得饰品区的日客单跌至20个以下，进货周期也由1个月一次延缓到3个月一次。

拟建彩妆吧，留客是关键

“南靖的客流非常有限，相比于吸客，做好留客或许更靠谱。”转变观念后，石基城打算将今后的经营重点放在彩妆上。在他看来，化妆品专营店留客的方式万变不离其宗，无非是做好服务，而彩妆在体验式服务方面的易凸显性，决定了它是最好的服务板块。

事实上，福建地区的彩妆普及率相对偏高，化妆品专营店内的彩妆占比不仅远高于业内平均水平，也高于国内很多区域市场。日发此前的彩妆占比在33%左右，基础已相当不错，这给了石基城信心。2015年开始，他计划在日发系统内建立彩妆吧，将彩妆占比提升到40%。

就品牌而言，日发的彩妆产品线较为丰富，拥有美宝莲、卡姿兰、兰瑟、爱丽、珂莱欧、恋火、迷她7个彩妆品牌，可满足不同层次顾客需求，也为日发彩妆吧的建立提供前提。其中多个彩妆品牌是与专注于彩妆的福州永达瑞丽合作，对方常年为日发每家门店派驻一名美导，为日发的彩妆发展提供专业支持。

为了达到留客的目的，日发很早便从数量和时间上对彩妆体验制定了一系列标准。数量上，石基城要求每位BA每天至少要为4个以上的顾客做免费体验。为了给顾客更直观的感受，试妆前，日发的员工会用手机为顾客拍照，化妆后再拍一张，两相对比，化妆前后的效果一目了然。“拍照模式推行以来，免费化妆成功率达到了70%以上。”石基城表示。

而在时间上，日发规定每次顾客免费体验的时间不少于15分钟。对此，石基城解释，这么做是想“让客人在店内多待点时间，其他消费者看到店内生意好像不错，跟风进店的可能性就比较大”。

为了达成足够的体验服务，将来每个彩妆吧会配备3个左右的化妆师，对彩妆板块的要求是所有店员都会销售。因而日发的彩妆培训采取的是“全员式”，由厂家或自己的培训老师在全体店员中培训彩妆知识和销售技巧。

“未来饰品区都会逐步替换威彩妆吧，包括中山路店内40平方米的区域。”对于彩妆的未来，石基城颇为看好。

开发自有品牌，不是玩玩而已

在日发用于体验服务的商品中，除了彩妆，还有部分泥膜。这些品牌名为“亿草春天”的泥膜，是日发的自有品牌。

据石基城介绍，日发开发自有品牌，并不是随大流。最初的考虑，也是出于留客的目的，仅仅通过彩妆留窖“势单力薄”，开发新的品类产品、丰富产品线，可以满足顾客更多的需求，增强店面吸引力。

另一方面，日发是为了拓展业务板块，将自有品牌推向全国市场，发掘新的业绩增长点。在他看来，尽管目前国内拓展自有品牌业务的大连锁不少，但一般都主攻当地市场，跨区域的并不多。

事实上，早在几年前，石基城便开始筹划自有品牌的开发，为此，他专门从一个业内名企“挖来”一位工程师，组建自己的团队，进行技术研发。原料及加工、生产方面，日发则是和专业做面膜的广州盛美化妆品公司合作。

在日发店内，自有品牌是以05米见方的地堆陈列，位于店内除入口、收银台外最好的位置。据石基城介绍，亿草春天有藏红花睡眠面膜、绿豆泥膜、蜗牛精华乳霜面膜、竹炭去黑头泥膜、玻尿酸原液、矿物去黑头导出液等lO个单品，目前仅在日发系统内销售。下一步计划，等官方网站及画册、挂旗、KV板、X展架、POP等硬件设施和相关物料到位后，便会在全国范围内进行招商。

对于亿草春天，石基城早有一个“三步走”的市场规划，即先在福建省内推行直供模式，华东六省实行制，随后再进军全国。为此，他又专门聘请了一名业内资深销售人才，出任华东六省的经理。

化妆品店日常工作计划篇（2）

从产品结构看，我国的化妆品市场与世界各国相似，以护肤产品为主。护肤产品约占36％，美发产品约占31％，美容产品约占18％，在可预计的将来，我国市场将仍以护肤品为主导。化妆品目前在国内的销售渠道主要表现在以下几个方面：

1、 商场形象专柜及超市专柜、货架销售；

2、 区域商及终端渠道销售；

3、 化妆品专卖店及化妆品连锁超市；

4、 美容院销售及整店输出销售模式。 专卖店的产生和发展

专卖店的产生和发展经历了独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段三个阶段，不同的阶段呈现出不同的特点。

1．　独立化阶段

最早开设店铺的是手工工匠，后来随着社会经济发展，专门从事店铺经营而不从事商品生产的商人出现，独立化的专业商店开始出现。

早在路易十三时代，就有一些游商告别浪迹生涯，在城市中开小店铺，与工匠为邻。到十七世纪，受商店自身规模、店主的经营能力和当时商品丰富程度的限制，一般商店都以主要经营一类主要商品为主。

2．　专业化阶段

十八世纪，西方零售业的主要形式是杂货商店，常采取物物交换和赊销的形式，提供日常所需用的物品。十九世纪上半期，是西方专卖店发展最为迅速的阶段，但大多以小店铺为主。城市的发展，使城市居民产生了对特定产品的选择性需求，各类专业化销售应运而生。

随着工业化浪潮的兴起，人们传统的生活方式大有变化，专卖店随之发生了分化。一部分成为满足人们日常生活需要的专业店，例如：肉店、面包店、鞋店、帽店和食品杂货店；另一部分成为满足人们新潮消费的精品店，例如：时装店、珠宝店、首饰店、香水店、化妆品店等。

3．　成熟化阶段

随着零售业发展多样化，百货公司、超级市场等大大小小不同形态的商店愈来愈多，商品种类也琳琅满目。但市场竞争日趋激烈，脱颖而出成为赚钱的关键，集中销售专一领域的商品、提供相关深度产品的新型专卖店，适时抓住了市场的脉搏获得很大发展。

从营销学的观点看，专卖店是大型卖场中的产品经过市场区分之后再加以细分化的结果。第二次世界大战之后，专业商品向高档化方向发展。提起专卖店，在人们脑海中已不是肉铺、菜店和粮店，而是时装店、香水店、电器店等，甚至有的专家将满足人们日常需要的商店排斥在专卖店之外。

二十世纪七十年代以后，大型百货商店为了与各类自选市场竞争，放弃了过去价廉货全的特色，开始突出专业化，并提高商品档次，重点经营女用饰品和装饰用品，每个商品部都可以成为一个独立的专业商店。这样使百货商店走出了困境，但使专卖店受到极大冲击，特别是一些世界级名牌时装专卖店，品质牌单一、顾客有限，只好靠开拓其他高利产品维持经营，这也是许多时装店老板兼做香水生意的重要原因。

综观海外高收入国家和地区，各类不同专卖店已存在多年。我国国民收入逐年增加，专卖店的前景亦随之拓展攀升。

而随着商品经营形态转变，坐在雅致的服饰店内享受悠闲的下午茶已成为趋势；咖啡店内各种精美的摆饰也都成了待价而沽的商品。诸如此类采取多元化经营且各具巧思的复合店，已逐渐取代传统单调而缺乏规划的商店。 专卖店的定义类型

专门经营销售特定商品，这些商品具有极强的关联度，或者同一个品牌的商品，或者一个系列专门的商品的商店，其特征为，非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉。

专卖店必须具有这样几大特征：

1、着眼于特定顾客群的需求。

2、商品成系列、紧凑，且有品质保证。

3、实施特色经营，讲求个性化。

4、与顾客有较强的联系，并能加以控制。

5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务等。

6、售货员有丰富的商品知识，有较强亲和力。

专卖店主要有以下类型：

1、贵重品专卖店。包括专营钟表、皮革、金银首饰、手工艺品商店。

2、耐用品专卖店。包括专营电视机、电风扇、电冰箱、洗衣机等电器商品商店。

3、规格型号要求严格的商品专卖店。包括专营五金、电料、药品的商店。

4、花色品种选择性强的商品专卖店。包括专营棉布、丝绸和服装的商店。

5、生活用品专卖店。包括专营粮、鱼、肉、煤炭等商品的商店。

6、信息类产品专卖店。这类专卖店特意列出来主要是因为这类专卖店随着IT产业的发展，发展极为迅速，像电脑专卖店、软件专卖店与各种耗材专卖店。 化妆品专卖店的兴起

中国的专卖店模式大约是从1980年前开始操作的，它在日本运作得非常成熟，比大百货渠道做得还要好，来到中国以后，这种经验慢慢的被逐步移植。专卖店作为一个崭新的销售渠道出现。

在中国，化妆品专卖店还是一个新业态，所占市场销售份额微乎其微，70％的化妆品仍然是通过商场专柜或超市货架的形式来销售的。

素有“美容糖果店”之称的丝芙兰（Sephora）是全球著名的化妆品专业零售连锁店，它隶属于闻名世界的奢侈品集团——路易威登（LVMH）集团，目前在全球14个国家开设了520多家店铺。丝芙兰以自由开架出售各种一线化妆品和香水而闻名，除了按照品牌陈列之外，店内产品主要按照沐浴、彩妆、护肤等不同功能来分类列架。更为著名的是丝芙兰的香水墙，每一个丝芙兰店都会有一个柜台专门陈列香水，香水按照品牌首字母顺序排列，还会摆放出本周销售排名前十位的香水，以方便顾客购买。自1997年被路易威登纳入旗下以来，丝芙兰全球扩张步履急促，目前在美国的连锁店已增至70家，亚洲市场的攻势也频频展开。它在亚洲的第一家分店选择在中国上海淮海路，于2005年4月开店。现在丝芙兰在中国已经有7家分店，北京的第一家店于2006年4月落户中关村家乐福。2006年7月14日和8月18日，又有两个丝芙兰店分别在望京地区和国贸开业。据称，丝芙兰计划在2010年之前在中国开设100家连锁店。

从2004年起，资生堂以浙江省为起点，第一期开设了30多家专卖店，在中国中等城市推行自愿连锁专卖模式，通过各省推进的方式，向全国扩张其专卖店的布局，这种在中国市场销售正规资生堂产品的专卖店，旨在建立更多的和中国女性的接触点，其在中国发展迅速，仅数年时间就已经覆盖到全中国26个省市，数量达1400多家店，会员近70万人次。到今年年底资生堂计划突破1700家，其目标是到2008年做到5000家。资生堂的专卖店不同于传统意义上的专卖店：是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺、药店进行合作，在店内设立资生堂专柜销售产品的合作形式，其要求专柜产品陈列形式风格统一，进货渠道统一；但既不需要店面有统一的形象标志、也不要求只是销售资生堂产品。

专卖店在中国的发展是有目共睹的，但这种新的模式却有着强盛的生命力，势必会对传统的化妆品专柜造成越来越大的冲击。在屈臣氏、莎莎等国际化妆品连锁专卖在国内市场进一步推进的同时，“娇兰佳人”在全国范围内的大动作激起了鲶鱼效应，众多国内品牌纷纷自建渠道，广东和江浙部分中小企业也纷纷跟进，大力开拓化妆品连锁专卖店渠道。

专卖店的兴起使许多传统的商、经销商不敢小觑它的实力，他们纷纷进行转型，以直营店或供货渠道与专卖店结盟合作，直接导向终端。

2006年12月21和23日，香港莎莎分别在百联中环购物广场和万达商业广场开设其在上海的第四和第五家专卖店，香港莎莎集团正式开始实施它在亚洲零售网络的扩展计划。未来五年，香港莎莎将在两岸四地同步布局140家店铺，其中大陆100家，香港与澳门60家，台湾40家。

“一站式购齐”给中国的消费者带来了新的尝试，它将给中国的品牌化妆品市场注入新的冲击与活力，中国化妆品行业每年以二位数的速度增长，预计到2008年销售总额可达到800亿元左右，如此大的市场，这正是国际巨头们将“一站式购齐”带到中国的重要原因之一。

炙手可热的化妆品专卖店的地位发生重大变化，但其生存和发展的压力并没有减少。在与商超大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时，化妆品专卖店还要面对同行之间本区域、跨区域的竞争，谋求自己的发展之路。

从化妆品专卖店整体的发展趋势来看，现有的生存状况得到极大的挑战。由于品牌结构和层次的丰富、化妆品专卖店的公信力、品质得到较大的提高，消费者对化妆品专卖店的认可度、忠诚度、信任度也得到极大的提高。

顾名思义，作为专卖店，就要体现一个“专”字。经营者就要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询，专业的皮肤护理来抗衡商场超市的冲击，另一方面可考虑形成精细化的　品类专卖店，如彩妆专卖、眼部用品专卖、男士化妆品专卖等。 化妆品专卖店现状与特性

经过十几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。1980年代中期化妆品专卖店蓬勃兴起，并于1990年代中期达到鼎盛时期，然而1990年代后期开始，由于大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品专卖店生存空间日趋狭窄。并面临新的危机：比如消费多极化导致客源流失，比如恶性竞争和劣质服务引发顾客信任危机。

于是， 化妆品专卖店面临发展征途中新的转折点：单体化妆品专卖店和连锁化妆品专卖店将面临向具有“服务品牌”的品牌专卖店转变。规模比较庞大、网络比较健全的大型化妆品专卖店将逐步挤占单体化妆品专卖店的生存和发展空间。

经销商自有品牌和独家专卖品牌也在专卖店，特别是连锁专卖店中，成为争夺市场的一个重要角色。由于许多化妆品连锁专卖店有着自己比较庞大的销售网络、较强的销售能力，他们在实现由普通专卖店向具有“服务品牌”专卖店的转变，需要提供不可替代性的产品和服务，以保护和巩固自己的市场。

目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。

而目前诸多化妆品专卖店面产品需要涵盖以下品类——

洗涤类：沐浴露、洁面乳等；

洗发、护发类：洗发水、护发精华素、啫哩膏、发腊等；

护肤类：各类霜、爽肤水、乳液、精华等；

专业护理类：按摩膏、焕肤素等；

特殊部位护理类：眼贴膜、面贴膜、颈贴膜、鼻贴膜、润唇膏、润体露、脱毛膏等；

彩妆类：唇膏、唇彩、眼影等数十品类；

香水类：不同的香型组合；

特色类：沐浴盐、足浴盐、精油等；

男士类。

从大的方面来看， 2006年我国美容品或化妆品及护肤品的进口数量为12，540，703.00千克，比上年同期增长了21.33%，进口用汇264，435，715.00美元，比上年同期增长了27.69%。2006年我国美容品或化妆品及护肤品的出口量为97，566，940.00千克，比上年同期增长16.05%；出口创汇656，120，478.00美元，比上年同期增长24.20%。2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品进口数量为896，680.00千克，用汇24，325，228.00美元，用汇金额与上年同期相比，增长了33.49%；2007年2月我国美容品或化妆品及护肤品的出口数量为6，614，779.00千克，创汇51，117，465.00美元，创汇金额比上年同期增长了73.90%。

化妆品专卖店模式未来的发展空间

目前，国内化妆品企业的专卖店经营比重极小，只不过刚刚起步，化妆品专卖在国内市场潜力仍然深厚，存在着极大的发展空间。在企业的组织形式上，今后我国化妆品连锁专卖店将发展到各种零售业态上，如：百货商店、超级市场、专卖店面、商业街、商业中心地区、仓储商场会成为化妆品企业发展的强大力量。根据不同的目标顾客设立不同层次的专卖店。

化妆品店日常工作计划篇（3）

化妆品销售总结1卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售总结220__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20__年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

化妆品销售总结3回顾20__年的工作，我们__x品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了__x在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__x的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月__日，店专柜实现销售额__x万元，与20__年同期相比，上升__%。本柜台共计促销__x次，完成促销任务达__%。

二、会员拓展

1.新会员拓展

截止到20__年__月__日，本专柜新发展会员____人。与20__年相比，递增了__%。

2.老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到__%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对__x、____、__等竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况__%，洗面奶占有情况__%。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务，在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们__x的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们__x的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将__x的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现__x“源于__、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售总结4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

__年工作计划 ：

1)销售目标：

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2) 提高团队团结和配合：

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养：

6店张蕊 张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以__年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议：

公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

化妆品销售总结5__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的__月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀x个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这x个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到__，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于__年x月__开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，__彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在__市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、__彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、__彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。__出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这__个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这x个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、__的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在__出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这x个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

化妆品店日常工作计划篇（4）

巨大的市场潜力不仅吸引了国际一流的化妆品品牌进入中国的化妆品市场，同时也将新的销售模式带进中国。有资料显示，目前在中国，百货店以专柜模式销售化妆品已占据近2／3的市场，而化妆品超市卖化妆品的经营模式在中国几乎为零。可化妆品超市形式在欧洲和美国市场，两者几乎各占一半的市场份额。随着屈臣氏、法国丝芙兰等先后在中国内地登陆，百货店专柜专营化妆品的一统天下形势开始产生动摇，屈臣氏、法国丝芙兰也将其崭新的“化妆品超市”，即“一站式”的零售理念展现在国人面前。日前，LVMH旗下的化妆品零售商SEPHORA(丝芙兰)在上海又开出两家新店，其在中国门店数量已升至13家，零售网络覆盖北京、上海、杭州和宁波。至此，SEPHORA已成功实现其在华的“加速度”发展计划――以每月至少一家新店的速度开拓中国市场。莎莎化妆品超市也于去年底在上海连开两家新店，使其在上海的专卖店达到5家。据说，莎莎还计划在北京、成都、杭州等城市布点，抢占潜力巨大的内地化妆品市场。

有人将国外的化妆品超市经营情况做一简单介绍说，在欧洲、美国等，世界一线化妆品，像兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、碧欧泉、贝佳斯、CD……均都实行开架销售，而几乎所有产品都打出6～7折，买多还可以再还价。在那里的化妆品超市生意火爆，而且化妆品超市里化妆品的大品牌特别多，这是其一。其二在国外的化妆品超市里，顾客可以免费领取小样，或者在杂志的广告页找到粘贴在上面的化妆品小片装，仅够试用1到7次，试用到了中意的就赶紧去买。

随着中国大陆化妆品品牌国际化聚集。“皇帝女儿不愁嫁”现象已一去不复返，在中国的化妆品超市里，走的是精致化路线，而且还努力研发自有品牌、专业美容顾问指导、免费皮肤分析、教授彩妆美甲、自助试用新品等贴心标签。消费者越来越倾向产品实际功能，多数大品牌化妆品都纷纷调整发展蓝图，推出以产品功能为诉求点、多品牌拓展多渠道销售策略，以独特的产品特点为导向，对市场进行深耕细作并据此建立固定的消费者群时，不断整合销售渠道和销售模式，建立不同的品牌和产品来满足不同消费群体的需求。表现的形式和调整步骤主要是，在转型初期逐步进入超市店铺；有品牌效应和资金实力比较雄厚的要建立自己的连锁店；顶尖级的品牌化妆品进入国际KA卖场；对重点城市的名牌化妆品要建立专卖店，品牌店以及部分城市的药妆店等。有营销专家介绍，在杭州的欧诗漫集团旗下的“欧诗漫”，在进入市场时，走的就是专营店模式。12年来，欧诗漫品牌一直坚持珍珠概念，把珍珠养殖、珍珠化妆品、珍珠保健品。珍珠饰品进行无缝对接，使欧诗漫品牌市场占有率和销售额，在国内专营化妆品超市中处于领先格局。他们的做法是，开发一个网点就做好一个网点，结合公司百店形象推广方案，统一品牌终端形象。为使各项工作执行到位，开发的一个省划分为4―5个战区，每个战区配备促销主管，有专门的促销队伍，在节假日针对不同化妆品超市的不同消费对象，专门量身打造有特色的促销活动，从策划到执行提供一站式服务。营销专家谈到欧诗漫在拓展渠道和为客户提供服务时认为，他们的一个最显著和有别于其他品牌的地方就是，提供的任何一项服务，都是从人性化角度出发，基本都能做到让客户感动。因此一般的专营店超市往往在半年后，都将欧诗漫作为该店的主推品牌。

化妆品专卖店开始发力

化妆品店日常工作计划篇（5）

Shang 李若楠英文名：lily

性别：女

年龄：30

民族：苗族

星座：处女座

IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构 创始人

中国DIY化妆品网（省略） 创始人

北京搜美化妆品技术研究中心 资深配方师

化妆品配方工程师，曾任多家大型化妆品厂配方研究师

一个春光明媚的下午，星巴克咖啡馆里，杯中飘出的咖啡香味非常诱人，两个女人就这样聊着，聊了很久，也聊了很多，一个在倾听，一个在讲述。讲述的是IMIX（爱美士）保养品DIY国际连锁机构创始人李若楠，在大陆第一个经营化妆品DIY的财富故事：

当时我和男朋友双双辞工，口袋里揣着最后一个月的工资，再加上退保险的8000元钱，来到了北京……

两年后，我们在北京安了家，创办了自己的公司，买房购车完婚，把父母都接了过来，现在还添了一个可爱的小晶晶，用我老公的话说，我们这叫现代化效率。

我们都出生在农民家庭，在深圳打工时认识的，那时我在一家化妆品厂做配方师，他做采购。因为工作关系我们接触很频繁。一年后，我们确立了恋爱关系。他是个很乐观很敢闯的人，总给我勾划未来的美好蓝图，可能是受他的影响，揣着8000元钱我就跟他来到了北京这个陌生的城市。刚到北京的时候，我们用1000元租了一个简陋的小平房，他不主张打工，说打工打一辈子也是给别人干，于是我们就在六里桥租了个几平米的小摊位卖化妆品。

刚开始的日子总是特别艰难。幸运地是，我们的小摊位虽然面积不大，但生意还不错，他以前做采购的时候结识了一些供应商，我们拿货的价格比较优惠，每个月算下来，比打工还是要强多了。但是，化妆品行业竞争非常激烈，有好些以前不做化妆品的看我们生意不错，也开始逐渐转行。我们卖什么，他们也卖什么，货都是一样的，就只有比价格了，客户可就是谁的便宜买谁的，利润空间越来越小。这样一来，我们的生意就越来越难做了，接下来的几个月都是亏损，这可急坏了我们俩。

一次偶然的机会，我在网络上看到台湾非常流行DIY化妆品，很多电视台的栏目上都请一些专业人士教大家如何在家护理肌肤，一些大型的化工行业也纷纷推出小包装的化妆品原料及瓶罐工具供大家选购。

现在生活水平提高了，人们对美的追求也越来越高，各大化妆品品牌层出不穷，为了竞争，为了提高产品档次，各品牌商投入了高额的包装费，并且大力投入广告费用。这些高额的广告费、包装费、经销商、中间商、促销人员的工资等等，最后都摊到化妆品的零售价中，造成了化妆品昂贵的销售价。一瓶30g的眼霜或精华液，居然售价可以达到上千元。其实真正的原料成本核算下来能有多少呢？如果自己购买原料的话，成本就低多了。

我异常兴奋，这么好的东西，为什么在国内没听过呢？如果将它引入，一定非常有市场，而且这个行业，不是谁都可以做的，必须要具备一定的化妆品专业知识。这样就提高了从业人员的门槛，不像经销化妆品那样，谁都可以做，竞争自然就要小得多。我有多年的化妆品配方师经验，具备了很扎实的化妆品专业知识，而我老公也是这方面的行家，他以前做采购，对原料非常熟悉，又有很多化妆品原料的采购渠道，这是多好的商机啊！

跟他商量后，我们决定走这条全新的“美丽”道路。要运做，肯定要吸取别人的成功经验，可去台湾的费用可是一笔不小的开支。咬咬牙，我还是拿出我们的最后一万元家当，去了台湾。

到台湾后，我走访了所有的化工原料商行，其中有几家还提出想让我做他们在大陆的商，并愿意前期免费提供配方和部分原料样品，但是我想建立属于自己的企业，所以最后都婉言谢绝了。在台湾的那段日子，我收集了很多配方，学到了很多化妆品原料应用技巧以及实体店的经营方式、推广经验等等，这些宝贵的财富为我们后来的事业起到了非常大的帮助！

回到北京，与老公计划后，我们就开始分头行动了。他负责原料及工具设备的采购，我负责寻找店面以及装修、经营策划等等。我的店面设计完全模拟台湾风格，做了几大排的原料及工具展柜，将各种原料、工具分类摆放，整个店面采用粉红色调，整体感觉温馨浪漫！装修期间我就打出了“量身设计―私人专享化妆品，DIY体验―真正新鲜看得见”的宣传口号，吸引了不少路人驻足观望。

很快，我们首家“IMIX（爱美士）保养品DIY体验馆”就开张营业了！开业第一天，顾客不断，我和我老公，还有请的雇员都忙得不亦乐乎。一天下来，嗓子都冒烟了。之后的一周也天天如此。可是一个月以后，我们算了一下，顾客每天都是络绎不绝，可收入却非常不理想，缴完店面的店租，付清员工工资、水电费后就所剩无几了。为什么收入会这么少呢？我仔细地分析了一下顾客们提出的问题，才恍然大悟，原来忽略了台湾的消费环境与我们这里是完全不同的。在台湾，每周都有好几个电视频道播放教大家自制化妆品的栏目，而且在台湾的化工行里随处可见有关自制化妆品配方的书籍，那些在台湾女性中耳熟能详的“左旋C”、“玻尿酸”、“六胜肽”等等原料名称，在北京却几乎没有人听说过。

这种新的化妆品消费方式，经我们给大家介绍后，有80%的顾客都表示非常赞同，但是却不知道该如何做，该从何下手。原料她们买回去以后，根本不知道该怎么用。因此，一个月来，看得人多，买的人却很少！

找到问题的根源之后，我们对店面的经营模式及陈列设计做了大幅度地修改，增设了教学区以及体验区。在教学区设立了供大家阅读的相关书籍，并在店内一直循环播放配方教学光碟；在体验区，提供了成品试用，并且有专业的配方师可提供现场咨询！

一系列的前期服务跟上以后，店里的生意日益见好，我们仅仅用了三个月的时间就收回了所有的投资，这让我们欣喜若狂！

随着顾客的逐渐增多，回头客也越来越多，尝试到新鲜制作的好处后，她们开始逐渐不满足我们现在经营的面部护理系列。很快，我们又一步步推出了纯植物香薰系列、身体养护系列、彩妆系列、香水系列等套系。

化妆品店日常工作计划篇（6）

很明显，在发展乡镇加盟店这个项目上，青春别墅丝毫没有收手的意思。其企划部经理陈克文在接受《化妆品观察》采访时明确表示：“乡镇化妆品行业几乎处在一个空白的状态，我们现在就是去填补这一空白，有人说它是无底洞，但我觉得是聚宝盆。”

到乡镇去

在青春别墅的专营店版图规划里，城区主要发展直营店，乡镇则用来发展加盟店。

为何对乡镇如此情有独钟？

陈克文给出的理由是，青春别墅最初起自于乡镇，也最了解乡镇。

在其看来，乡镇消费者已和从前不同，如今也开始积极美容保养，他们渴望更多好品牌可以进入乡镇市场售卖。

然而现实是，乡镇店常常很难接触到好的品牌，也就很难谈到如何更好地满足当地消费者的需求。陈克文认为，这恰恰正是青春别墅的机会。他认为，其加盟店做得好的关键原因之一，就是在于其握有优良的供应商资源――青春别墅自己也着二三十个品牌。

对于意向加盟者，青春别墅会对其做严格考察，并不会贪恋加盟数量的增加。青春别墅要求加盟者必须熟悉当地商业环境，因为未来店铺的各种决策将由加盟商主导，总部仅在关键时刻做必要的辅导和辅助。

“直营店只能一家一家开，发展速度远远比不上加盟店。现在来看，我们乡镇加盟店的发展势头很猛，带来的利润比较大。”在接受采访过程中，陈克文数次表达对乡镇加盟项目前景的看好。

在青春别墅向周边乡镇频频出击的同时，同城的聊城爱可人化妆品零售连锁总经理于福林也计划今年下半年发展3至5家乡镇店，不过他表示不太会采用加盟的形式，而是希望与当地有经验人士“合伙”。

在态度上，没有经验的于福林更为谨慎。“其实经济状况好的乡镇不多，离市区近的乡镇消费者会直接来市区，所以估计并不那么好做，今年先试试水。”

城区生存困境

关于青春别墅向乡镇进发的原因，除了对乡镇市场的看好，青春别墅总经理刘凯半认真半开玩笑地回应：“市区越来越不好做，只能朝下面做了。”

从现实考量，这句话实则发自肺腑。

在聊城整个化妆品零售格局中，几个百货商场的化妆品区表现都还不错。其中，金鼎商厦和五星百货位于聊城最核心地带，入驻的品牌也是诸如巴黎欧莱雅、美宝莲、美肤宝、自然堂、相宜本草等大众品牌，与专营店并无太大差异。“一个巴黎欧莱雅的小柜台，月销售额能有30多万元。”青春别墅商品部经理李世国感叹竞争之激烈。

店面租金与员工薪资的增长同样令店主们叫苦不迭。青春别墅位于东昌西路的一家70平方米的店铺，今年的年租金达到20多万元，涨幅超过50%。比较而言，这算好的，有些店铺租金在翻倍甚至翻两倍增长。于福林也感同身受，他特别提到了爱可人连锁的人工成本较去年增长了30%左右。

虽然租金与工资支出飞涨，但聊城经济在山东只能算中下水平，顾客消费水平不高是不争的事实。以商业街铺为主的青春别墅的客单价只有70元左右，而定位社区店的爱可人则更低，客单价不超过30元，这或许正是以屈臣氏为代表的全国性连锁为何至今未入驻此地的原因所在。

在走访过程中，记者发现，无论是青春别墅这样的商业街铺还是爱可人这样的社区店，店内日常洗护用品如牙膏、洗衣粉、洗发水等均占到整个店面的一半。后来得知，这也是当地专营店不得不面临的窘境。

“日化品过多可能是由于市场的原因。”身为青春别墅商品部经理，李世国甚至坦言，聊城有些专营店甚至靠大日化产品带动化妆品的销售。“大日化的东西基本都不赚钱，却占了很大的陈列位，对评效影响很大。有些东西不能没有，但也不要太多。”他表示，这些问题只能慢慢改善。

化妆品店日常工作计划篇（7）

再来说说销售，什么是销售?这已经蔓延到社会的每个角落里，是人的一种很重要的生存能力，我们可以记住一句话，销售很生硬，人可以灵活，说白了，是人与人的沟通交流，其实是件充满艺术和有趣的事情，从小到大，我们每天都在和人打交道，说话也像吃饭一样平常，这么熟悉的事情何难只有?

最后讲到心得，心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了很多铺垫，其实就是想说明一个问题，任何结果都不是偶然的，成功也好，失败也罢。没有前期的经验积累，便没有心得之谈了。

现在我可以和大家分享一下我个人的一些趣事，喜欢微笑，关注细节，也追求完美，发现这都是我们做化妆品行业很需要的!并且在这行业工作时间不长，一年时间，真正在柜台做销售的时间很短，不过没有关系，和大家一样，从新人开始培训产品知识，学习护肤化妆技巧....这些都是非常基本的，时间久了慢慢融会贯通，其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通?有句话说的好，沟通从心开始!那么这颗心从你自己开始吧，让你的顾客看见你的真心，并真切的感受到，想从别人那里得到，便要先自己付出!这里是一个很简单的做人道理，生活当中，大家对家人对朋友相信都是非常的友好真诚，那么能否在工作中角色转换一下，将顾客当成你下一个好朋友来对待呢?我们平常出去逛街是不是也和大部分顾客一样，希望被关心被重视!每天都能正确的意识到这一点，并且积极的落实到工作当中，你的销售就成功了一半!

这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装，易容仪表，举止言谈等，这些都是最基本的素质，不需要谁来要求，一切为了给他人优雅上品的感觉，赏心悦目不只是对异性，对同性也是相当有好感的!

讲到这里，我们再回头来看看，话说起来真是非常简单，真的做起来，结果却很难?

难在哪里?好，有个人肯定要说了，有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严肃，都不敢多和她讲话，或者我看她样子就是没有心要买的，还有什么好说的呀?等等，，，更多的问题不好解决?这就延伸到了另外一个综合素质提升的问题了，提升从哪里来，每天除了工作，你的生活也应该充满情调和艺术，不要放弃任何学习增长见识的机会，关注新闻也好，历史典故，旅游，娱乐，名人，体育，护肤，彩妆等一切自己不懂的东西，让自己接触面变得宽广，不要局限于自己小小的空间!争取做个优雅自信的女人，工作上更是不成问题了!

化妆品个人销售心得篇【2】 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确֪ͨ，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品个人销售心得篇【3】 XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于XX年11月30开展了XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人XX年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

化妆品个人销售心得篇【4】 回顾20XX年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在亚洲范围中压倒性领先的品牌地位。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20XX年我们店专柜也较2013年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20XX年xx月31日，店专柜实现销售额，于20XX年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20XX年xx月31日，本专柜新发展会员人。与2013年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

化妆品店日常工作计划篇（8）

这家寻觅良久的新店并未辜负何国礼的期待。在5月5日当天，新店共成交586笔生意，客单价30元左右。接下来的十几天，新店平均销售额稳定在8000元左右，最冷清的一天也有197笔生意。

尽管其一再强调选址的重要，但这显然不是化妆品店经营要素的全部。对于其他，何国礼同样有很多经验分享。

“抓品类才是王道”

曾做过宝洁分销员的何国礼在2006年拥有第一家化妆品店。如今，这家面积仅有40多平方米的老店，年销售超过180万元，有着让同行艳羡的高坪效。谈及经验，何国礼认为开店最重要的是灵活多变，跟上当下形势。

“十年前专营店主抓品牌，但现在，抓品类才是王道。”在何国礼看来，在这种情况下，小店会越做越难。

可有意思的是，他目前经营的三家店，有两家都是迷你小店，第二家店甚至只有30平方米。店铺面积无法改变，他就在经营思路上下功夫。记者在杨芳化妆连锁2店看到，其货架上全是精挑细选的单品。

“产品很多，但不一定都好卖。我们发现美宝莲BB霜更能吸引顾客，就会只留下这个。”何国礼解释称。

除了致力于品类优化，何国礼还很重视三家店的差异化经营，“三家店促销会有不同的活动策划，店内名品、主推产品、流通产品的搭配比例也有差别。”而所有差别，都充分尊重店铺所在的商圈环境。

而谈及会员营销，何国礼亦是相当重视。据其介绍，“现在我们店里90%的消费都来自于会员”。在他看来，店铺会员消费超过1000元，就基本成为稳定顾客了。既然会员那么重要，就要学会慷慨回馈会员。在杨芳化妆，会员除了享受日常优惠，每积累1000分（1元1分），就能获得价值100元的专柜产品反馈。凭借对会员长期用心的经营，杨芳化妆拥有了一大批铁杆粉丝。

“校园店”新尝试

大学城店开张后，善于研究经营细节的何国礼，又把心思用在了学生身上。

初期，何国礼并不急着跟学生谈利益，而是想着怎么和学生先处好关系。通过资助贫困学生、提供兼职岗位、联合校学生会赞助“杨芳杯”羽毛球比赛等，杨芳化妆在周边学生群体里的知名度和影响力稳步提升。因为情感牌打得好，校方的官方微博和学生会所拥有的宣传平台都乐意给杨芳化妆不时提供宣传机会。甚至在商丘师范学院校内，杨芳化妆还拿到了三块固定宣传展示位。

考虑到学生消费能力弱，原有会员卡制度并不适合，何国礼专门设计了学生VIP卡。在原本优惠的基础上，学生持会员卡消费还可特别享受“满10元减1元”的优惠。

“做学生生意，需要重新调整思路。”何国礼举例说，之前在其他两店销售很好的梦妆，由于价格原因在大学城店销售并不理想。另外，经过多日观察，何国礼发现，“除玛丽黛佳外，新店还需要引进一个价格偏低的彩妆品牌”。“之前其他店经营的品类并不一定适合学生，我们还需要一定时间来摸索学生喜欢哪些品类。”何国礼说。

大学城店的营业时间也需要根据学生作息时间进行调整。据何国礼透露，原来两家店都是晚上7点下班，而大学城店的销售高峰则出现在晚上6点到10点，“白天一般只有3000元不到的销售额”。为此，其已将闭店时间推迟到晚上10点，并为此安排了新的店员轮休制度。

开店几十天来，大学城店稳定的收益令何国礼深感欣慰。然而，与其他校园店无异，杨芳化妆未来无法避免学生在寒暑假离校后可能带来的惨淡经营。对此，何国礼表示已心里有数。为了弥补学生放暑假期间的销售低谷，何国礼计划在学生离校前的6月份推出“美丽课堂”专场大促，让学生把化妆品买回家用。除此之外，何国礼还计划激活大学城店周围生活区和工厂的老会员和新顾客，以期大学城店可以做到不完全依赖于学生。

谈到大学城店的发展前景，何国礼信心满满：“我们目前还在调整中，店铺运行理想的话，一天达到一万甚至更高的销售额没有问题。周围师生规模超过两万人，未来空间还是很大的。”

杨芳化妆的“微时代”

从现实出发，但不拘泥于现实，是何国礼给人留下的最大特点。面对网络消费的普及，何国礼并未盲目抵制，而是选择“下水游一圈”。目前，杨芳淘宝店已有五颗钻的信用度。何国礼计划让淘宝网店和实体店形成互动，利用淘宝店铺吸引当地顾客进实体店取货，给实体店带来新的人流。

开淘宝店并非何国礼将互联网为我所用的惟一尝试。为了持续扩大实体店的影响力，何国礼还为店铺配备了一个新型武器――微信公众平台。由其亲自操刀的“杨芳化妆”微信公众平台，截至目前关注^数已突破3000人。

“利用微信来宣传杨芳化妆，还是2012年底参加你们杂志在武汉举办的零售峰会时受到的启发。”何国礼对《化妆品观察》说。在那次会上，杭州网创品牌管理有限公司林振宇作为演讲嘉宾表达了对微信营销的看好。

为了保证关注人数，避免被关注者拉黑，杨芳化妆的微信平台并不经常发送促销信息，而是以化妆知识及技巧、养生知识和励志段子为主。只有在重大活动的时候，才会在平台上促销信息。上文提到的学生VIP卡，需要在关注“杨芳化妆”微信后，方能办理。虽然附近许多店铺都开始学习杨芳化妆利用微信，但由于重视度不够、方法不对，效果远逊于杨芳化妆。

“我们还通过学校学生会告诉大家，如果我们的微信关注人数每超过1000人，我们就会选定一名贫困生持续资助4年，每学期1000元。”在做慈善的同时，何国礼很好地宣传了自己的微信公众平台。

化妆品店日常工作计划篇（9）

我从事化妆品销售工作多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了20xx年化妆品销售工作计划，这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。

首先在做20xx年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右，的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，

电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。　所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花20xx台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30%，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。

年度销售工作计划书【二】

根据公司20xx年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。

20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、商或将拓展的k/a及商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的08年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在08年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行

第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-20xx年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员促销员

培训讲师促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：20xx年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

20xx电器销售年度工作计划范文2

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

化妆品店日常工作计划篇（10）

香港莎莎也大力进军珠三角(第一目标)。创办于1978年，当年还仅是个化妆品零售柜，现已发展为在港拥有34间门店、全亚洲62家零售点、出售400多个品牌及15000种产品的香港第一大专业化妆品连锁店。继今年初首家莎莎化妆品专卖店在上海落户后，莎莎国际主席及行政总裁郭少明先生有意透风：莎莎总的内地投资预计达5000万港元，未来三四年内还将在内地开设30家左右的分店。

欧洲最大的化妆品零售商SEPHORA丝芙兰将关注的焦点放在了最具活力的上海浦东，并将于今年底在位于陆家嘴的正大广场开出中国第三家专卖店。据业内人士分析说，随着中国美容经济的进一步繁荣，化妆品市场约占国民经济1.8％的份额，每年以两位数的速度增长，预计到2008年，我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右，外资、合资企业产品的市场份额已接近80％。与此同时，包括SEPHORA丝芙兰在内的一些国际化妆品零售商巨头们更是纷纷看好中国市场。

值得业界关注的是，SEPHORA丝芙兰突破我国传统经营方式，采用国际最新的经营模式，将迪奥、兰蔻、雅诗兰黛等众多品牌及其自有品牌集中在一起，为顾客提供一站式的购物体验。丝芙兰就是一个彩妆的天堂、护肤的天堂、香氛的天堂。随着对中国市场的不断了解，SEPHORA还带来了Wella威娜、PHYTO、L＇OCCITANE欧舒丹等独家出售的产品，并有望在明年首次在中国引入来自韩国的CAOLION、美国的DermaNew等一系列国际品牌，让中国市场与国际一线市场做到真正的同步。更通过SOS丝芙兰美容培训学校培训出的专业的美容顾问，为顾客提供皮肤分析、免费的彩妆、美甲、新品试用等贴心服务，这也让中国的消费者获益良多。

二、国际化妆品市场发展趋势

1、全球抗衰老市场增长强劲

随着“婴儿潮”(上世纪40年代末-50年代初)时期出生的人逐渐进入老龄，为了保持年轻的面容和健康的身体，这一群体有意愿、并且有经济实力在抗衰老护理上投入更多的消费。

Euromonitor预计全球护肤品市场总价值大约383为亿美元。就增长率而言，护肤类产品的增长率超过了化妆品行业中的其他任何产品种类。护肤类产品中，抗衰老是增长最快速的领域。在2003年，全球抗衰老产品的市场总价值就已达大约69亿美元。在未来5年内，预计年平均增幅将高达11.4%。

现阶段，抗衰老产品仍以护肤为主，去皱化妆品在护肤品市场中占有相当大的比例。中老年人对健康和去皱产品的巨大需求，直接加速了每年大量抗衰老产品的上市。

2、非洲化妆品市场发展趋势

据美国国务院《国外商业指南》报告，目前，仅南非的化妆品和清洁用品市场容量就有约11.5亿美元，而整个非洲大陆化妆品市场的需求量年增长率也达30%。来自30多个国家的300余家公司已相继进军非洲。报告中称，即使在埃塞俄比亚，大街小巷的化妆品专卖店、超市化妆品柜台和发廊也是难以计数的。

非洲人的发质又粗又硬，但发型和颜色多姿多彩，打理起来既花时间又费力气，所用的化妆品也特别多。在非洲的化妆品店里，用于洗发、染发、护发、美发的各种油膏和药剂数不胜数。由于非洲大陆普遍炎热干燥，皮肤容易丧失水分，保湿霜、润肤油、洗澡液香皂之类的东西都颇受欢迎。非洲人还喜欢涂口红、擦指甲油、喷气味浓烈的香水。

3、巴西化妆品市场发展趋势

2005年，巴西化妆品在国际市场上的销售额增长了20%。在2006年，巴西化妆品将更多的进入国际市场，寻求更大的增长。

根据巴西香水和化妆品协会的统计数据，2005年，巴西国内化妆品市场的总价值已经达到了63亿美元，比2004年增长了14.5%。其中香水是增长最为强劲的产品种类，增幅17.6%，其次是化妆品(15.8%)。

过去两年中，巴西加大了在其他国家建立化妆品分销中心的投入力度，美国的迈阿密和佛罗里达以及阿联酋的迪拜是分销渠道建设的重点。当前巴西化妆品在国外销售增长最快速的地区是中东，其中在阿联酋的增长最快，然后依次是黎巴嫩、约旦和利比亚。

除了美国和中东市场外，2006年上半年，还将在德国的法兰克福和葡萄牙的里斯本建立分销中心。此外，与中国、南非、波兰、俄罗斯和芬兰的谈判还在进行中。2006年，预计巴西国内的化妆品市场将保持10%的增长，市场价值将达到69亿美元。

三、儿童化妆品风起云涌

据调查统计，我国0—4岁的儿童有6897万人，5—9岁的为9015万人，10 —14岁的儿童最多，达到了1.25亿人。就其所处地域分布情况来看，其中29%为城镇儿童，71%的农村儿童占有绝对的数量优势。尽管数量上农村儿童占有绝对优势，但是城镇儿童护肤品市场容量有83亿元，而农村儿童护肤品市场容量只有60.5亿元，消费能力的高低将两者市场容量的差距不断拉大。

在儿童个人护理用品市场中，强生独占鳌头的现象已经让国内诸多日化企业眼馋，而且80%的市场足以让众多的儿童品牌望其项背。但是2005年的市场应该成为中国儿童个人护理用品的一个转点，具体表现在众多的国际动漫品牌对儿童日化的介入：从家喻户晓的美国时代华纳的动画猫和老鼠(TOM & JERRY)到美国迪士尼卡通再到日本史努比动漫商标：国内飘影、索英特、好迪都纷纷进入儿童化妆品，再加上上海汉高的孩儿面等，一时间全国上下尽是卡通的天下，弄得全国的卖场一片忙碌，纷纷加大婴幼儿的产品排面。

在全国一级城市的儿童护理用品风起云涌的同时，我们当然还要关注一下二三级城市的儿童护理用品，以福建漳州为代表的低价儿童护理用品也兴起正欢，甚至在个别的城市开始进入终端网络进行销售．而为数不多的广东潮阳生产的儿童护理用品也在蹒跚学步。值得一提的是国际卡通动漫品牌在儿童护理用品上的嫁接，例如：美国时代华纳的猫和老鼠(TOM & JERRY)及美国迪士尼，在中国亿万儿童及青少年中已耳濡目染，进入中国国内市场后，不管从消费者到卖场采购再到经销商，几乎都是期望值相当高，所以这些品牌的介入直接定位就是一级城市，而且其终端的冲击力不可小视。

在儿童护理用品市场上，2006年的看点应该集中在：一级城市看卖场的陈列。二三级城市看深度分销。从全国的一级卖场终端销售统计看来，动漫卡通品牌的销售量急剧上升，特别是猫和老鼠(TOM & JERRY)在华东、华中、西北、西南、东北的表现足以让其他儿童护理用品振奋，也同时让长期位居国内第一的品牌感觉到了全球知名动画带来的品牌延伸的威力及压力。

四、夏季防晒护肤品成为新热点

防晒产品应以独特的设计、锐意的变革和方便的使用来赢得更多的顾客群。现在的消费者越来越看重产品使用的方便性，包括每次分配量的多少都是考虑的范畴。所以，花样翻新的包装形式和包装原料正不断地在市场中涌现。有一家化妆品公司推出了一种SPF值较低的、可供一次性使用的0．5盎司迷你包装的防晒产品。其迷你包装和一次性使用的观念打破了传统的瓶装和软管包装模式，而且非常适合放进背包、钱包以及各种运动包和手袋里，为现今活力四射的消费者提供了方便。

现在的消费者越来越看重产品使用的方便性，包括每次分配量的多少都是考虑的范畴。所以，花样翻新的包装形式和包装原料正不断地在市场中涌现。有一家化妆品公司推出了一种SPF值较低的、可供一次性使用的0．5盎司迷你包装的防晒产品。其迷你包装和一次性使用的观念打破了传统的瓶装和软管包装模式，而且非常适合放进背包、钱包以及各种运动包和手袋里，为现今活力四射的消费者提供了方便。

消费者教育确实开始对市场的防晒产品和SPE水平产生了影响。消费者得到了更多的关于曝露在日光下的伤害危险的教育，并开始对此作出反应。消费者前所未有地希望得到有效的产品，并且要求得到多功能的好处。现在可以有更多的医学研究来支持这种新的、更高的要求。而且消费者也在学习技术性的信息，导致标签上的文字说明越来越多。现在标签上的信息包括广谱紫外线的波长及其意义，给消费者提供了远远不限于防晒的科学知识。

五、流行的促销品

十种最受顾客欢迎的促销礼品

① 丝巾

②手机小饰品

③小产品试用装

④彩妆、口红

⑤伞

⑥化妆包

⑦皮夹子

⑧腰带

⑨时尚包包

⑩项链、吊坠

六、男女化妆品通用成趋势

最新的一项来自亚洲市场的研究表明，年轻都市美男对护肤的需求，直接导致了男女通用化妆品(unisex cosmetics)需求的增加。而在美国，根据NPD的调查，情况也是同样如此。

韩国的一项调查发现，许多男性和他们的妻子或是女友都在共用同样的化妆品，并且很多年轻男性也开始像女性一样，乐于做那些复杂、全面的皮肤护理。

很显然，和自己的妻子或女友共用护肤霜、按摩膏、身体护理和护发类的产品，大多数的亚洲男性对此并不感到排斥。2004年，韩国此类产品的增幅为40%。

亚洲男女共用个人护理品的潮流，很大程度上是因为男性对他们的外表、肤色和脱发等问题更加重视，都想让自己变得尽可能完美。

在美国，许多男性为了满足自己的护肤需求，不得不“悄悄”购买那些女性专用的护肤品。由此可见男女通用化妆品的市场还未得到充分开发，未来将有很好的市场前景。

七、日化专营店

日化专营店主指以销售各类日化产品为主营业务的零售店，通常有日化商店、日化超市、化妆品专卖店，还有一些兼做基础皮肤护理但以销售日化产品为主的商店。

日化专营店作为零售业的一种形式，较早出现在80年代末，90年代初具规模，在90年代末发展迅速，占据了整个日化产品销售的半壁江山，在北方市场尤其突显。

在行业发展过程中，日化专营店扮演了重要的角色，以其灵活多变的形式成为随处可见的日化产品销售终端，极大地方便了人们购买使用日化产品，在中小型城市和乡镇市场则尤为突出。可以说日化专营店的存在对于普及推广日化产品的使用，以及推动整个行业的发展做出了突出贡献。

专营店通过准确定位和特色经营而突出重围，如香港著名化妆品专营店莎莎就是以经营欧美中高档产品而著称，屈臣氏则以其“个人护理”定位和独特新颖产品引吸了一大批消费者。

日化专营店作为日化产品销售终端的重要形式，至今仍在北方区域的二、三、四级市场发挥着重要作用。但市场环境的改变使专营店的生存与发展面临着严峻的考验，只有与时俱进，及时调整经营策略，提高自身竞争能力，才能立于不败之地。

八、国内化妆品品牌与世界化妆品品牌的差距

①于化妆品工业的原料少、品种少、质量低，国外发达国家化妆品工业有9000多种化妆品工业原料，而国内只有几百余家，且我国高级化妆品原料不稳定。一方面需要进口，另一方面我国要大力发展高质量的化妆品原料。

②国内大多数小企业生产装备水平低，国际大部分化妆品企业都由自动化机械完成，配料均采用电脑控制，化妆品灌装为自动化，电脑灌装一般只需1人完成。而我国目前尚未能达到。

③科学技术落后、文化水平相对较低，国内化妆品配方互相仿效的较多，对新产品的开发不慎重。而国外一般都有庞大的科研机构，设备一流的实验室，有的新产品要研发7—8年后才投放，投入市场后效果非常好，专业技术比国内要强许多。

④国内大多数化妆品企业缺乏市场营销的科学性和管理性。国外知名企业一般都有周密的宣传计划、完整的有计划的运作方案，加上实力雄厚的资金、高质量的产品、周到的售后服务，所以打开市场后就能稳步发展，市场规模也易扩大。而我国从计划经济向市场经济转型。缺乏一定的市场规范化。

⑤在国际上，中国化妆品品牌尚未形成，国外有品牌的化妆品却很多。我国知名名族品牌效应正面作用也未形成。

⑥国内高档次的民族品牌较少，且产品品牌处于中档，提高产品质量和产品档次确立品牌形象在相当长的一段时间仍是国内化妆品行业努力发展的方向。

⑦国内化妆品企业规模都较小，跟当今国际化妆品市场差距还很大，像：法国的欧珀莱、日本的花王、资生堂、美国的宝洁、雅芳、联合利华等都已形成了国际化妆品市场规模；而在我国，除三资企业大多未形成。

⑧我国化妆品工业科研水平低，中小企业技术落后，产品科技含量低，科学配方研制和开发目前仍处于仿效阶段，对化妆品工业知识的更新更为迫切。

九、终端顾客争夺战将更加激烈

经过了生死战的日化行业将要接受更多、更具实力国际日化集团的挑战，这些国际日化集团的竞争主要包括在大型连锁超市、商场、百货店等大卖场，其优势是许多化妆品企业所无法企及的，所以这场新的竞争局面将会长更加激烈，并且是相互竞争、相互影响、互为促进的发展过程。这一过程将会呈现以下特点：

1、同一地点相同顾客的争夺：化妆品专柜大多都建在大型的购物中心或商场内，这种模式导致的直接后果就是新老化妆品企业之间更加短兵相接，即新老化妆品企业在同一地点（大型的购物中心）争夺相同的顾客（来购物中心的顾客）。