机遇与挑战：客户投诉问题精细化处理革新
作者：于姝; 殷秀颜; 张永安
摘要：近年来,移动互联技术的普及催生更多客户选择以“投诉”来表达诉求,供电企业面临前所未有的服务压力和管理压力。因此,我们会根据总体的投诉情况,从各个角度出发,去分析出相对应的策略。
分类：
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- 自然科学与工程技术
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- 电子信息科学综合
收录：
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- 知网收录(中)
- 国家图书馆馆藏
- 万方收录(中)
- 维普收录(中)
关键词：
- 投诉处理
- 方法研究
- 客户
- 精细化
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