摘要：一是报告写作能力。上级行提供了许多信贷产品的调查报告模板，但客户经理不能简单填充和拼凑，要锤炼文字，提高调查报告撰写能力，该详就详，能略应略，通过高质量的文字材料争取上级审查人员对项目的认可和重视。二是沟通协调能力。要加强横向沟通和纵向协调，对同仁少说大话，对客户少说闲话，对上级少说怨话，遇事要主动沟通，讲究方式方法，注重沟通实效。