摘要:一是要强化“客户价值观”,识别并区分客户价值,实施客户分层和差异化服务策略,为客户提供全方位、个性化的产品与服务。二是要把握零售业务的整体拓展。在强化客户服务观念的基础上建立零售业务拓展战略,对自身资源优势和市场客户需求进行全面分析后,形成明确的市场定位、系统的战略管理观念和分层实施策略。
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期刊名称:现代金融
期刊级别:部级期刊
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